Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Aegean Airlines (Эгейские Авиалинии)

Aegean Airlines (Эгейские Авиалинии)

1.1

Мнений: 9

Тип: Авиакомпания

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Сломан чемодан, компенсации нет спустя 3 месяца!

Mary-mishka (28 декабря 2015 18:32)

нельзя провозить масло и вино, неохотно отвечают по электронной почте, оплата на сайте +1.5% банковс

Летели данной компанией в составе 4-х человек я , муж, дочь трёхлетняя и свекровь на отдых в Ираклион, солнечный Крит.

Туда летели , взяли с собой 2 чемодана, один 19 кг, второй 24.8кг, перевес на 1.8 кг при норме 23 кг на человека, как в других авиакомпаниях на двоих один чемодан 32 кг нельзя, только отдельно 1 чемодан и норма 23 кг. В итоге заставили перекладывать из одного чемодана вс другой ,чтобы убрать лишние 1.8 кг. Или заплатить! Дама на стойке регистрации в Домодедово была неприветлива.Ладно переходили и наш багаж слава Богу долетел целым и невредим. Кормили весьма неплохо

Обратно рейс ранний, в 7.00. Решили подстраховаться и купить новый чемодан,т.к. набрали

всяких сувениров, обуви, сладостей, масла ( хотя внимание это риск с этой авиакомпанией)

Вылетели вовремя, полет прошёл нормально, но по прилете бнаружили разбитый вхлам новый чемодан. Корпус пластиковый где колёсная база разбит вдребезги, колёса висят как бы на на остатках пластика. Не выходя из зоны прилёта оформили претензию в авиакомпанию. Написала им первое письмо сразу же в понедельник 28 сентября. Первое письмо от них получился 21 октября. От выплат они не отказывается,но и не торопятся и любят слово "смотрите ваш счёт, деньги поступят течении нескольких дней" ...ага ни в ноябре,ни в декабре деньги не поступили. Чемодан как вещь док перекочевал на дачу. На последнее письмо недели полторы назад они даже не ответили. Нашла московское представительство , там быстро отвечают,но теми же фразами, деньги поступят в течении 10 рабочих дней. Ага, уже считаю 10 рабочих дней.

Ещё минус ,что авиакомпания не разрешает брать с собой масло, придумывая мифические деревянные ящики и абсорбирующий материал. Ну уж если с вином я соглашаясь,то с маслом полный абсурд. Лично я провезла масло, скрестив пальцы обеих рук и ног, лишь по счастливой случайности, мы не проходили сканнер при проходе в аэропорт Ираклиона, у нас были стойки в самом конце аэропорта при входе и идти направо до конца. А так с маслом можно было бы попрощаться, хоть и аезла в жести и немного. Больше летать этой авиакомпанией не буду, если посчастливилось попасть на Крит то не этой авиакомпанией.

Очень плохая компания. Не возврат денег

olesyabest (6 сентября 2015 20:59)

Много и часто летаю этой компанией!Раньше особых проблем не было Но! Последнее время это нечто!Перелет Афины Москва ПРОБЛЕМЫ С БАГАЖом на стойке регистрация очень часто садят гречанок и греков владеющих русским языком, которые не хотят и не умеют работать. Заранее позвонила в компанию и поинтересовалась перевозкой крупногабаритного багажа, после чего сказали, что нужно оплатить через их сайт дополнительный багаж и не будет проблем с регистрацией в аэропорту. В итоге упакованную коробку не приняли мотивируя тем, что внутри может быть хрупкий товар за который они не отвечают. Но на их сайте есть информация о том, что если боятся за сохранность багажа то с пассажира они должны взять дополнительное письмо. После 30 минут потраченный нервов, не взяли багаж который пришлось оставить в Афинах. Теперь представьте, если вам негде оставить ваш багаж! Я вызвала представителя компании, которая ушла в неизвестном направлении ещё на 20 мин. и принесла перевод в русском тексте нормы перевозки РУЧНОЙ КЛАДИ! Так и не решив проблему... После полета пытаюсь связаться с ними по телефону и по эл. почте - НЕВОЗМОЖНО, ОТВЕТА НЕТ! Было зарегистрировано 5 писем с официальным номером! Ни возврата денег ни ответа! Мало того приписали дополнительный багаж Москва-Афины, которого не было и он не был зарегистрирован, видимо с целью не возврата денег за предыдущий рейс. Будьте внимательны с оплатой через интернет за авиабилет и багаж!

Не понравилось отношение к пассажирам

VRM (3 августа 2015 17:33)

Впечатления от этой компании остались крайне негативные. Регулярный рейс 27.06.2015 Москва-Афины задержали на 9 (!) часов. Якобы из-за погоды. В это утро, действительно, была гроза, но другие-то рейсы на 9 часов не задержали, задерживали на час-два. Ну, допустим. Но представитель авиакомпании вышел к пассажирам один раз спустя часов пять и то только после очень долгих и очень настоятельных просьб пассажиров. Питание предоставили, но для этого нужно было аннулировать штамп и выйти за таможню, многие не пошли. Видимо, на это и расчет. И как все это делать, что брать, куда бежать мы искали сами. В самолете же авиакомпания решила, что можно уже больше и не кормить. Нет, честно, бывает всякое, это ясное дело, но если авиакомпании не наплевать на клиентов, можно ведь сделать максимум для того, чтобы они почувствовали хоть какую-то заботу и 9-часовое ожидание было хоть чуть-чуть скрашено. И да, контакты компании найти сложно, на сайте форма обратной связи. Туда мы и написали насчет компенсации, но как и ожидалось, рейс задержан из-за погоды (да-да-да), так что ничего не дадут. Ну и ладно, больше Aegean Airlines не полетим просто и все.

Отсутствие сервиса при задержках рейса

турист27 (13 июля 2015 03:28)

Полететь этой авиакомпанией мне порекомендовали в турагенстве Содис. Впечатления от авиакомпании негативные. Наш регулярный рейс в Афины 27.06.15 был задержан на 9 часов. Когда я собралась предъявить претензию, то выяснилось, что в контактной информации на сайте есть только телефон отдела бронирования в Греции, у них нет адреса электронной почты, куда бы вы могли написать, нет возможности оставить отзыв на сайте. Я написала претензию через турагенство, и представитель авиакомпании спустя 4 дня ответил, что не считает нужным как-то компенсировать возникшие неудобства. Учитывая, что авиакомпания не располагает здесь парком самолетов, такая ситуация может повториться с любым. Т.е., если самолет не прилетел в аэропорт, то у вас нет шансов вылететь, при этом никто не будет создавать вам комфортные условия. Мы сидели всю ночь и полдня, детям не предоставили комнату матери и ребенка, для того чтобы поесть, нужно было пройти таможню, сходить в Му-Му (т.к. талоны давали только в это кафе), и снова пройти таможню (а это занимает время). При этом время вылета мы не знали и рисковали остаться в Му-Му, а не в самолете. Поэтому мы не пошли, к тому же наш ребенок спал. В самолете нас также не покормили.

Еще один момент, который бросается в глаза, это то, что стюардессы при посадке мило беседуют между собой, развернувшись к пассажирам боком, и даже не отвечают на ваши приветствия.

Не рекомендую эту авиакомпанию, в критической ситуации, вы будете предоставлены сами себе и это будут только ваши проблемы.

авиакомпания aegean airlines не осуществляет перевозку оливкового масла туристов

ЕленаКорф (30 августа 2014 16:59)

Добрый день! С авиакомпанией aegean airlines произошла следующая ситуация. Летела рейсом Афины- Москва 28.08.2014. При выдаче посадочного талона отказали многим туристам в приеме багажа по той причине, что все везли оливковое масло. Оказывается, его необходимо упаковывать в деревянные ящики. И это касается любых жидких продуктов: меда, вина и т.п. Дошло до скандала, у меня масло было в герметичной металлической таре, не могло вызвать ни его утечки, ни взрыва. Пришлось звонить руководству аэропорта, через пол часа когда я сказала, что я заплатила деньги за продукт и не собираюсь его выбрасывать, все- таки оформили как опасный груз. Та же история случилась и с пляжным зонтиком, который вообще пришлось выбросить. Возникает вопрос, зачем вообще нужна такая авиакомпания, если из Европы невозможно привезти даже масло и вино? Где брать эти самые " деревянные ящики с абсорбирующим материалом"? Также обращаю внимание на то, что данная компания оставляет открытым перечень товаров, неподлежащих перевозке.Так что, туристы, будьте внимательней при выборе авиакомпании, особенно если вы планируется привезти что- либо из-за границы.

Плюсы авиакомпании - новые самолеты.

УЖАСНАЯ АВИАКОМПАНИЯ!!!

Александра689 (20 июля 2014 09:34)

Ужасная авиакомпания!!!!!!нам перенесли оба рейса, в результате мы потеряли сутки отдыха,причем обратный рейс перенести почти на 12 часов раньше,что просто возмутительно,так как не имеют права так делать.Но и это не самое страшное!!!Самое просто УЖАСНОЕ,что на обратный рейс одного моего родственника просто НЕ ПОСАДИЛИ!!!!!Объяснили это тем что в списке этого человека просто нет,хотя билеты покупались туда и обратно!!!Предлагали купить обратный билет на другой рейс за свои деньги!!!После того как самолет улетел,они сделали повторный запрос,и этот человек уже оказался в списке,то есть его билет просто взяли и продали другому второй раз!!!!!Будем судиться!!!

Обман, эконом вместо бизнеса!

Креативщик (5 июня 2014 18:17)

Летели Питер Родос 17.05.2014 и Родос- Питер 31 мая 2014. Бизнес класс. Когда летели туда, то самолет был нормальный по 2 кресла, места для ног на первом ряду достаточно, что на втором не знаю, не обратила внимания. Еда нормальная, стюардессы приветливые, по русски не говорят, но у народа проблем не было.

А вот обратно был ужас!!!!!!

Летаем бизнесом, т. К. У меня муж под два метра и достаточно крепкий, как бывший спортсмен.. Так вот кресла узкие, как в экономе. Места для ног во втором ряду столько же, как и в экономе, мы специально потом измерили. В первом ряду было достаточно места для ног, но кресло было сломано, не пересесть, было полное впечатление, что просто весь самолет эконом, просто повесили занавеску, после двух рядов по 3 места. Мы просто не поняли за что с нас взяли такую бешеную доплату!

Стюардессы не только не понимали по русски, но у них был такой вид, что они нас за людей не принимают. Я говорю по английски и поэтому высказала им свое мнение о бизнес сервисе этого самолета.

В довершение всего, что то случилось на середине пути с вентиляяцией самолета. Мы стали задыхаться. Люди, кто по старше, врывались к нам за занавеску и просили подышать, так как у нас было немного посвежее. С нами в бизнесе летела семья с 3 мя детьми, глава семьи летел в экономе. Когда он по привычке при рулил к нам в бизнес, чтоб присоединиться к семье, то стюардесса после моего недовольства по поводу комфорта, стала изображать работу и попыталась его отправить обратно. Диалог велся на повышенным тонах она по русски не бум бум, он по английски не бум бум. Мне пришлось вмешаться и попросить ее отстать от главы семьи и оставить его с детьми, лишь бы она, стюардесса за молчала и дала нам хоть немного побыть в тишине.

Никому не по советую лететь этой компанией, особенно, если есть выбор.

Просто нас поимели за наши же деньги. Жаль, что в нашей стране невозможно подать в суд за такие услуги!

Стресс для ребенка из-за стюардесы

JaneLuba (30 апреля 2013 21:19)

Ужасные авиалинии!!! Летели в ночь с 27 на 28.04.2013 с грудным ребенком из Ираклиона в Москву. (Стюардесы по русски не говорят, хорошо что мы знаем английский.) Стюардесы одно ХАМЛО. Все началось со взлета: самое страшное для ребенка, это перепад давления при взлете и пасадке, поэтому мы малышку укачивали до пасадки. В самолете выдали ремень безопасности для ребенка (я умела им пользоваться, о чем сразу и сообщила стюардесе (блондинке с короткой стрижкой)), который сразу и прицепила. Когда она пошла проверять ремни безопасности, начала очень громко разговаривать, тормошить дочку... Я ее попросила потише... Но напрасно... В результате разбудила ((( После того, как всех покормили, мне было отказано в кипятке (хотела развести смесь)... При посадке все повторилось, только еще малышке чуть руку не прищемила....еле успела спасти... Вывод: не летайте этой авиакомпанией!!! Лучше выбрать что-нибудь понадежней

Гнусно

Александр51 (6 октября 2012 18:25)

Эге-гейское обувалово в Домодедово
или, какой «сервис» вас ждет от Эгейских авиалиний

16 сентября 2012 г. на рейс А3 4967 Москва-Ираклион регистрация проводилась на стойках 103-106 (последняя обслуживала бизнес-класс). Общая очередь к стойкам имела непомерную длину – многократно превышая те, что оформлялись на рейсы ВСЕХ других авиакомпаний – у нас было предостаточно времени убедиться в этом. Мы же в ней стояли примерно 50-ми от конца. Причина длины очереди проста – стойка 104 НЕ функционировала. К концу регистрации туда пришла девушка, которая оформила ровно одну пару, а потом лишь разводила руками: у меня ПК не работает! В конце концов, и мы добрались до стойки 103. При взвешивании нашего ЕДИНСТВЕННОГО на двоих чемодана, сдаваемого в багаж, он потянул на 27 кг. Регистратор сообщила: выкладывайте, куда хотите 7 кг, т.к. по правилам Aegean Airlines, вес одного места не должен превышать 20 кг (читатель знает, где в Домодедово можно быстро купить чемодан?). Или доплачивайте за лишние килограммы.
Сколько? Она НЕ знала, но выписала крохотный талон, махнув рукой за спину – оплата на стойке 150. На стойке 150 с меня слупили 6028 руб. или в переводе по курсу ЦБ РФ на тот день - СТО ПЯТЬДЕСЯТ ЕВРО!!! Разумеется, слупили еще больше, т.к. пришлось срочно менять в тамошнем обменнике 100 евро и 100 долларов США по немыслимому курсу. Для тех, кто не бывал на Крите: добавив к 150 еще 20 евро, Вы можете взять в аэропорту Ираклиона такси (хороший мерседес) проехать на нем 80 км до Ретимно. Пересесть на другое такси и вернуться в аэропорт! Вам этих денег хватит. Думаю, Домодевские бомбилы просто рыдают, читая это! Такое даже им не снилось! Не то, что за 7 кг.
Продолжал корить себя, что не зашел на сайт Aegean Airlines до тех пор, пока не обнаружил в отеле Wi-Fi – смотрите: [ссылка] согласно написанному я должен был заплатить в аэропорту лишь 40 евро. Но это ЛОЖЬ, о чем узнал, вернувшись в Москву и обрившись к своему туроператору (никакого представительства у этой компании в Москве НЕТ). Вот официальный ответ Aegean Airlines:
Система Piece Concept (правила сверхнорматива которой указана на сайте
перевозчика) не действует на 4 значных рейсах. Здесь размер оплаты 21 евро/кг.
Как Вы помните, номер нашего рейса был А3 4967, а назад уже А3 482. Улавливаете? Вот так с помощью одной цифры и лжи двойного стандарта на сайте можно организовать Клондайк в Домодедово!
А вот, что говорила гид на Крите в автобусе перед самым отлетом рейса А3 482: если у вас один чемодан 32 кг, а другой 8 кг, то к вам не будет претензий, т.к. в сумме 40 кг – норма на двоих для эконом-класса. Впрочем, это может быть тоже ложью! Как и тамошние весы. Пока стояли в очереди, отнес на свободные весы, где не было регистрации, наш большой чемодан – он весил 17 кг 200 гр., а взвешивание при регистрации показало 22 кг!!! Не слабое расхождение, но обдирать Вас будут по последнему взвешиванию!
Я-то для себя на будущее с этой авиакомпанией ВСЁ уже решил. А Вы можете экспериментировать, если уверены, что это ЕДИНСТВЕННАЯ подстава от лихого перевозчика. Удачи!
О, забыл! Чтобы при возвращении в Москву не быть обобранными за 27 кг, а везти положенные 40, мы купили в Ретимно небольшого братика нашему огромному чемодану (пашет более 10 лет) все той же фирмы Samsonaite. Покупка обошлась в 119 евро. Вот и сравнивайте услуги любых других сервисов с эге-гейским…