Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Авиакомпания AirBerlin

Авиакомпания AirBerlin

1.2

Мнений: 9

Тип: Авиакомпания

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Бардак

Эллас (9 августа 2016 21:25)

Друзья, не летайте этой авиакомпанией или не сдавайте багаж. Неделю назад прилетели в отпуск на Майорку- а багаж не прилетел. Писали во все инстанции- результата нет и никакой реакции на запросы. В центрах работы с клиентами сидят роботы тупые с заученными ответами. Отпуск без чемодана- это что то. Предлагают возместить небольшие расходы, но это все враньё. Разочарование в немецкой пословице Ordnung muss sein. Полное. ПОЗОР.

Вылет с опозданием, с багажом не аккуратны

Нюрка89 (14 октября 2015 17:49)

нет их

задержка рейса, ни слова по-русски

Моя бабушка, к сожалению, живет в Германии. Далеко от меня. Каждый год летаю ее навещать и этот год не стал исключением.Билеты выбирались с помощью приложения на телефоне, так делаю всегда, поэтому купила те, которые были самыми дешевыми из предложенных. Авиакомпания "airberlin". Москва-Дюссельдорф-Москва за 15 тысяч рублей за два месяца до вылета. Не понравилось то, что задержали вылет на 35 минут. Я довольно часто летаю разными авиакомпаниями и такое за последние 10 лет со мной случилось впервые. Причина была не ясна. Так же неприятным оказалось отсутствие еды. То, что компания принадлежит к бюджетной я не знала. Хорошо, что перед вылетом удалось пообедать в аэропорту. На борту предложили напитки и булочку или маленький пакетик чипсов. В кармашке впередистоящего кресла есть брошюрка-меню, где все-таки можно сделать заказ еды. Горячие блюда стоят от 10 до 15 евро. На вид невзрачные сосиски с рисом, курица с картошкой и т.д. аппетит не пробудили. Расстроила продажа алкогольных напитков в рейсе. Сосед-мужчина напился до невозможности, было крайне неприятно вдыхать пары алкоголя. Постоянно мешал отдыхать в полете и вел себя неприлично. В туалете самолета чистоты тоже не увидела, все зеркало и вокруг раковины было залито водой, валялись грязные салфетки. Неприятно. Еще один минус для меня: я не знаю иностранных языков настолько, чтобы общаться свободно, поэтому не нравится, что на интернациональных рейсах, которые вылетают в Россию или из России, отсутствует русскоговорящий бортпроводник. По-моему, было бы логично иметь на борту человека, владеющего языком той страны куда он летит или откуда совершается рейс.

Полет составлял 3 часа 15 минут. По окончанию полета бортпроводники раздавали шоколадки выполненные в форме сердца, упакованные в обертку авиакомпании.

По прилету, уже дома, обнаружилась неприятная новость. Кисти для макияжа, которые находились в чемодане, в середине чемодана завернутые в вещи, были повреждены. Одна и вовсе сломана. Сломана деревянная кисточка!!! Это как нужно было кидать багаж, чтобы сломать кисти, которые тщательно упакованы? Больше никогда не полечу данной авиакомпанией!

Никогда не летайте на Airberlin

alnikon1976 (6 июля 2015 15:47)

воруют ручную кладь, кидают на деньги, недочеты в обслуживании

Отвратительная, ужасная компания. Эти негодяи умудрились оставить в аэропорте Дюссельдорфа багаж 40 человек.

Вернули багаж только через 4 дня!!!

Купили себе сыра, колбасы - все испортилось. Инцидент произошел на рейсе AB8110, вылетевший из Дюссельдорфа 01.07.2015 в 21.15 и прибывшего в Москву 02.07.2015 в 1.30 минут.

Люди стояли на ногах, с грудными детьми в аэропорте Домодедово до 4.00 утра, чтобы оформить претензию.

Ни один представитель авиакомпании так и не появился, никто не счел необходимым даже извиниться. Ни звонка, ни смс.

Подонки, воры и вредители.

Желаю Airberlin разориться. Не должны ьакие компании существовать.

Не лучшие впечатления

Natali_11 (3 марта 2015 13:55)

бюджетный вариант, вежливые экипажи, чистота в самолете, шоколадные сердечки после полёта

недочеты в обслуживании, ни слова по-русски

Рейс Венеция-Москва с транзитом через Берлин (аэропорт Тегель). Авиакомпания перевозчик - AirBerlin, управляющая авиакомпания - AirBerlin. Авиакомпания 2 раза меняла время рейса с уведомлением нас об этом заранее. В итоге при онлайн-регистрации на рейс выяснилось, что компания-перевозчик будет AlItalia (соответственно это несколько иные правила по провозу багажа, в частности ручной клади, что для нас было принципиально важным моментом). По прилету в Берлин (Тегель) во время регистрации через автомат "chek-in", выяснилось , что номер рейса Берлин-Москва совсем не тот, который заранее был указан в брони и который значился на бирке, прикрепленной к багажу сотрудниками авиакомпании AlItalia. В связи с этим наш багаж не был доставлен в Москву вовремя. В Москве (Домодедово) после долгого ожидания багажа на раздаточной ленте пришлось обращаться в службу розыска багажа. Спасибо сотрудникам Домодедово, которые быстро разобрались в ситуации, оформили все необходимые документы и через 2 дня чемодан был доставлен к нам домой.

К самому перелету претензий нет. Персонал обходительный, вежливый. В салоне достаточно комфортно, чисто.

кинули первый раз это делает AirBerlin

dores (7 октября 2014 19:03)

кидают на деньги, недочеты в обслуживании

09/10/2014 ЗВОНИЛ в службу подержки спрашивал вернут деньги?

ответ нет! сказал что буду судиться

ответили ваше право!

Подумайте перед тем как купить у этой компании билет!

Если кто так же пострадал от Air Berlina отправляйте сообщение на емаил будем писать коллективное письмо в суды и прочие инстанции!

[ссылка]

Летел в сентябре 2014г утрений рейс при регистрации билета на стойке завернули и сказали купить второй билет! на мои вопросы получил ответ не хотите покупать идите домой! время 30 минут до конца регистрации мне не идут на встречу звонок в сервис поддержку не дал результата! пришлось купить билет в один конец за круглую сумму! испортили настроение/ деньги до сих пор не вернули за билет купленный/ отправил не одно сообщение во все их службы не решают/ видимо будем подавать в суд! и обращаться в союз потребителей! где это видано кинули на деньги! летал не первый раз этой компанией Air Berlin был доволен/ со слов кассира в аэропорту Домодедова это не первый раз когда к ним идут ругаться! Может кто то обратит внимание и защитит от не добросовестного перевозчика!

нет

Негативный отзыв - negative opinion

k-viktor (24 июня 2014 00:16)

online check-in работает с перебоями, воруют ручную кладь, задержка рейса, недочеты в обслуживании,

We chose your airline as a carrier for our honeymoon in Thailand. Your airline lost Luggage is already 3 days ago. We have a WEDDING TRIP, and we are sitting in dirty things the third day. In addition wife suffers from allergies. Minimum supply of drugs is with us. The rest of the Luggage. You will pay for treatment of my wife on arrival in Moscow and to reimburse the cost of all necessary things and personal care products purchased in the absence of Luggage.

____________________________________________________________

Мы выбрали вашу авиакомпанию в качестве перевозчика для нашего медового месяца в Тайланд. Вашей авиакомпанией был потерян багаж уже 3 дня назад. У нас СВАДЕБНОЕ ПУТЕШЕСТВИЕ, а мы сидим в грязных вещах третий день. Кроме того жена болеет аллергией. Минимальный запас лекарств есть с нами. Остальное в багаже. Вы будете платить за лечение моей жены по прилету в Москву и возмещать затраты на все необходимые вещи и средства личной гигиены, купленные в отсутствие багажа.

НА РЕЙСАХ ЭЙР БЕРЛИН ВОРУЮТ РУЧНУЮ КЛАДЬ

Тата2011 (28 октября 2013 16:01)

воруют ручную кладь

Всем "доброжелателям".Прошло судебное заседание по иску к компании Эйр Берлин о об украденном багаже на рейсе Дюссельдорф-Москва. .Вина компании доказана, принято решение о возмещении стоимости багажа и отнесение судебных издержек на авиакомпанию Существуют правила, нормы и Монреальская Конвенция. Ну, а выводы " сама виновата и так далее" это проблемы Вашей юридической неграмотности.

Очень плохо

Evstratova Irina (2 августа 2013 19:12)

онлайн регистрация

online check-in работает с перебоями, задержка рейса, ни слова по-русски

Не покупайте билеты авиакомпании NIKI, входящей в альянс AIRBERLIN. РЕЙС Москва-Вена 13.07.2013г.сначала отложили с 16-30 до 5-00 утра 14.07.13г потом еще и в итоге вылетели в 7-00 час.14-го июля. Следующий полет 3авг.осложнился попыткой зарегистрироваться в он-лайн.Потратить пришлось два с половиной часа чтобы зарегистрироваться на рейс NIKI.Поис сайта для регистрации занял более часа и только, после звонка в Airberlin, получили адрес сайта. Телефона городского или мобильного нигде нет и получить быструю помощь негде. На сайте Airberlin вы не найдете сноску, по которой можно сразу попасть на регистрацию рейса или на сайт Niki. И вот, после длительный и мучительных поисков, наконец-то добралась до регистрации рейса и снова завела все данные о пассажире (не считая номера билета и брони)вылезает билет с номером ряда и места. Все попытки поменять ряд и,даже, место ни к чему не привели. Хотели сесть у прохода, но автомат посадил у окна. При этом на плане самолета было много свободных рядов и мест.

НЕ ЛЕТАЙТЕ самолетами НИКИ альянса АЙРБЕРЛИН, если не хотите испортить настроение!!! К сожалению, нам придется еще лететь с ними обратно.

Воровство или наплевательское отношение

ochendaje (20 сентября 2012 00:42)

бюджетный вариант

недочеты в обслуживании

История эта началась за несколько дней до наступления нового 2012-го года. Соблазнившись достаточно низкими ценами на перелет Хельсинки-Берлин от Эйрберлина, мы решили выбраться на рождественские каникулы с помощью именно этой авиакомпании.

Кроме обычной ручной клади, в виде фотосумок с документами, на двоих у нас образовался примерно 60-ти литровый рюкзак с личными вещами, подарками для друзей в Германии и бережно закутанной в теплую куртку маленькой бутылкой виски. Нам нравится путешествовать налегке.)

Каково же было наше удивление, когда ранним туманным утром, после обычной посадочной суеты, представитель берлинского аэропорта вместо нашего прекрасного рюкзака с подарками выдал бумажку, изображенную в начале поста. При погрузке багажа, сотрудники что-то в нем разбили и это что-то стало протекать. Либо закутанное виски, либо флакон туалетной воды.

Багаж уничтожен. С наилучшими пожеланиями.

Грустная дама в очках в отделе потерянного багажа, сочуственно объяснила, что в аэропорте Берлина, вопреки нашей логике, не содержится сотрудников компании Airberlin и кроме бумажки предложить ей нечего. Ей очень жаль, что так получилось. В летней одежде и налегке мы вышли под предновогодний дождик Берлина.

Тем же вечером мы отправили e-mail в авиакомпанию, о том какая произошла неприятность и уточнили, что через пару недель опять будем в Хельсинки и готовы забрать поврежденный багаж или компенсацию, чтоб решить эту проблему поскорее. Airberlin запросил адрес хозяина багажа, присвоил запросу Номер и, судя по всему, специально обученные люди занялись решением нашего вопроса. 5-го января.

В июле (!) сотрудник эйберлина наконец ответил. "Жаль, что так вышло, пришлите свой номер счета и сканы всех документов еще раз". После десятка электронных писем, пары факсов с подтверждением о вручении и нескольких звонков в русский, английский и немецкий офис эйрберлина, где общаться с нами отказались, появилось подозрение, что вопрос наконец решился. В начале июля.

В середине сентября терпение стало подходить к концу. Мы отправили очередной запрос - а что же собственно, происходит? Компания Airberlin, после специального напоминания, ответила, что так как из багажа, что-то начало вытекать, то компенсации никакой быть не должно. Это не проблема компании. А хрупкие вещи надо было брать в ручную кладь.

Тут стоит оговориться, что к провозу в багаже жидкости вполне разрешены. В условиях перевозки никаких ограничений нет. В ручной клади, их, понятно, никто не пропустит.

Т.е., оторванную от чемодана ручку авиакомпания обязана компенсировать, а вот разбитый и уничтоженный сотрудниками багаж, оказывается, нет. Что уж говорить об изрядно подпорченной поездке.

Такая авиакомпания.