Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Россия - российские авиалинии

Россия - российские авиалинии

1.9

Мнений: 27

Тип: Авиакомпания

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Мой самый худший полет

sImoREN (10 апреля 2017 19:18)

безопасно, начисляют мили аэрофлот бонус

жуткое питание, качество обслуживания ухудшилось, некомпетентные бортпроводники, нет леденцов, плохо

Никогда не писала отзывы на авиакомпании. Где-то лучше кормят, где-то дают пледы, где-то легко проходит взлет и посадка, но в целом все авиакомпании были для меня примерно на одном уровне, ведь самое важное, что я долетаю до места назначения. Но 5 апреля 2017 мы с мамой летели рейсом FV5884 из Гоа в Москву авиакомпанией Россия, и это был самый ХУДШИЙ полет.

Сначала вроде бы все шло хорошо - регистрация, багаж, досмотр, зашли в самолет, сели на свои места. Пока самолет готовился ко взлету, нам представили команду бортпроводников - а они почему-то стояли и еле удерживались от смеха. Ладно, им-то весело, а вот некоторым пассажирам через пару минут стало не до смеха. В том числе и мне. Сверху на меня неожиданно струйкой потекла вода, замочив фотоаппарат и телефон, которые я держала в руках, мою одежду и мое сиденье. Бортпроводница, которая стояла ровно напротив нашего ряда и в этот момент демонстрировала правила пользования ремнем безопасности, на меня никак не отреагировала. Пару раз я все-таки еще пыталась к ней обратиться, но она ни словом, ни взглядом не продемонстрировала, что меня услышала. Поэтому мне пришлось взять пластиковый лист с правилами безопасности и собирать воду в него, хотя воды было столько, что оттуда она вылилась - и опять же на мои вещи и мое сиденье. На третий раз бортпроводница-таки соизволила сказать, что сейчас закончит демонстрацию и займется нами (кроме меня в такой же ситуации оказалась еще одна девушка). А после окончания демонстрации заявила: "потерпите, это недолго, скоро течь перестанет" - и ушла. Потом несколько раз проходила мимо, не удостаивая даже взглядом, что-то говорила другим бортпроводникам, и через десять минут принесла салфетку и плед (при том, что вода, хоть немного и утихла, но все равно раз в две секунды продолжала капать на мое кресло). Потом после нашей просьбы она принесла стаканчик, и следующее время я провела полустоя, держа стаканчик у потолка, чтобы вода капала в него. А это, заметьте, уже время взлета. Я ни сесть ровно не могу, ни пристегнуться нормально и все время должна держать руку поднятой - и все это в неприятный момент с перегрузками и давлением. Бортпроводникам-то дела нет, они расселись по своим местам и даже не переживают, что кому-то из пассажиров неудобно, хотя в начале полета объявили, что комфорт и безопасность пассажиров очень важно для авиакомпании. В итоге вода прекратила капать только когда самолет уже набрал высоту.Переходим к напиткам и еде. Меня удивило, что авиакомпания "Россия" предлагает на выбор газированную воду (которую в принципе вредно пить, а особенно - в самолете), чистую воду и апельсиновый сок. Сколько я себя помню, в самолетах всегда был выбор соков - яблочный, томатный и апельсиновый. Апельсиновый я никогда не брала, потому что не очень люблю цитрусовые, а ведь у некоторых людей на цитрусы аллергия. В итоге выбора нет - только чистая вода (кстати, не такая уж и вкусная). Но это так, мелкая придирка. Лично меня обрадовало, что можно было попросить лимон - при полетах у меня сильно понижается давление, болит голова, и только кофе с лимоном спасает в этой ситуации.Куда интересней оказалось с едой. Сидели мы рядом с "кухней",и до нас очень быстро дошли запахи. Поначалу вполне аппетитные, зато потом добавился и запах гари, и какой-то тухлятины, и порченой рыбы. Но лететь семь часов, есть хочется. Я взяла рис с курицей - курица оказалась неплохой на вкус, но безумно жесткой и плохо прожевывающейся. Мама взяла картошку с рыбой - и это был кошмар. Картошка почему-то оказалась наполовину сырая, а рыба и вправду пахла тухлятиной, хотя на вкус вроде не казалась испорченной. Моя мама немного это поела, и ей сразу стало плохо. Она попросила у бортпроводницы лимона, чтобы избавиться от тошноты. Лимон принесли, и больше к нам не подходили, хотя можно было бы и спросить, стало ли пассажиру получше, тем более, что это от их еды такая реакция случилась. На десерт был жутко жирный бисквит, весь в сливках, его уже мама есть не стала, от греха подальше. Второй раз кормили сэндвичем, обильно смазанным майонезом и начиненным сыром и безвкусной курицей. Впервые в самолете кормили так невкусно.

Кстати, забыла упомянуть про техническую составляющую самолета. На каждом кресле были экраны, которые не включались. Кнопки для вызова бортпроводников не было. Индивидуальное освещение не горело, и включить его тоже было нечем. Индивидуальных кондиционеров тоже не было, воздух дул от иллюминаторов к центру салона и не попадал на пассажиров. И лично мне было ужасно душно (тем более, что я летела у иллюминатора, и на меня ярко светило солнце). Непонятно, зачем такой навороченный большой самолет, в котором не работают стандартные необходимые функции.И еще один важный момент. Во время полета не было слышно НИЧЕГО, что говорили главная бортпроводница и командир самолета. Ни объявления о зоне турбулентности и "пристегните ремни", ни информации, как мы будем лететь, какое время и какая температура в Москве, ни то, что мы готовимся к снижению и посадке. Очень из-за этого было некомфортно.

Я могу поставить авиакомпании "России" два балла: один - за то, что самолет долетел, и мы в целости и сохранности оказались в Москве, и второй - за то, что не было задержек ни при вылете, ни при посадке. А в целом впечатление от полета осталось очень неприятное, особенно от высокомерных и равнодушных бортпроводников, которые шушукались и хихикали друг с другом, а на пассажиров, пускай и эконом-класса, совсем не обращали внимания.

Нет желания больше летать с АК Россия

Bittenka (26 марта 2017 19:13)

Я всегда побаиваюсь летать,поэтому тщательно читаю отзывы об авиакомпаниях перед полетом, но это первый раз, когда я сама не могу не оставить отзыв. Летели чартером АК Россия от Библиоглобус на Пхукет. Двухэтажный самолёт Боинг 747. Вместимость самолета в экономклассе 510 человек, расстояния между креслами минимальны, для высоких людей 9 часов так лететь это мучение. Все очень активно обсуждали эти самолёты, как мы поняли, это бывшие самолёты Трансаэро, которые уже порядком "потрепались". И если полет туда прошёл ещё вполне хорошо, то благодаря вылету обратно наш отдых был подпорчен. Вылет был запланирован на 13:00, естественно нас в 8:00 уже забрали из отеля (потом как оказалось туроператор был в курсе, что рейс задержат, но решил от нас избавиться и все издержки повесить на авиакомпанию, но это я уже оставлю отдельный отзыв Библиоглобусу). Итак, в 9 мы приезжаем в аэропорт, ждём около 2 часов и тут появляется надпись на табло, что рейс задерживают на 2 часа. Ладно, решаем мы, это ничего страшного, но дальше становится интереснее. К выходу на рейс начинают приглашать по очереди пассажиров бизнесс-класса, с детьми до 2 лет, беременных, с детьми до 7 лет, и за час до перенесенного времени вылета нас рейс исчезает из табло!!! Спустя 10 минут объявляют: рейс сегодня не вылетает, переносится на завтра, просьба подойти для получения миграционных карт. Представьте себе эту громадную очередь, кто-то лезет без очереди, кто-то возмущается.... Нас выводили группами по примерно 30-40 человек с территории аэропорта. Что дальше-неизвестно, во сколько вылет-тоже, ни одного русскоговорящего представителя... Мы были в одной из последних групп, стояли в этой очереди около 2 часов, ещё около часа нас выводили с территории аэропорта... При этом все тайцы улыбались и мы никак не могли понять, почему...Пока уже под конец кто-то не разговорился с работницей аэропорта и она показала фотку самолётов АК Россия, смеётся и говорит:" да они здесь уже 2 недели стоят, никак вылететь не могут". Так мы в итоге на одном из них и улетели, это было страшно...Итак, нас погрузили в автобус, молча привезли в какой-то отель и высадили нас, там нас никто не ждал... Все начали звонить в Библиоглобус, который нас отправил в авиакомпанию, начали звонить в авиакомпанию... Ещё больше часа прошло и наконец на нас сделали бронь и в 19:00 нас начали селить. Поужинали, сами нашли информацию на сайте, что вылет перенесён на 6:40 утра. Все очень переживали, во сколько нас заберут, как об этом узнать...Удалось поспать пару часов, чтобы если что на такси добраться, но под дверь подсунули бумажку, что нас заберут в 3:30. Нас молча привезли обратно в аэропорт, заново прошли контроль, представьте, в каком состоянии мы были... Почти не спали, накануне почти не ели... Отличное окончание отдыха... И видим, что лететь будем на одном из тех самолётов, уже просто надеясь, что его действительно починили. Больше мы не готовы так переживать, летая на таких самолетах. Хочется отметить, что пилоты и вообще вся команда и туда и обратно были отличные, но то на чем им приходится летать, внушает ужас. Уж лучше заплатить дороже за тур, чем летать такими чартерами на "потасканных" самолетах.

Отзыв избалованной пассажирки Аэрофлота, или почему хорошую компанию "Россией" не назовут)

Patronus (14 января 2017 02:30)

Раньше приходилось часто летать, как минимум 3 раза в год туда и обратно, 2 из этих раза были длительные перелеты по России продолжительностью более 8 часов. Разумеется 2-3 часа я спокойно могу потерпеть и в багажном отсеке сидя на чемодане)) Но когда тебе предстоит длительный перелет в другой часовой пояс из одного большого города в другой, где еще и дома окажешься не скоро после прилета хочется провести хотя бы время полета в комфорте. Поэтому одной из излюбленных мною авиакомпаний по праву стала Аэрофлот.

Но в этот раз что-то пошло не так...

1. ПРЕДЫСТОРИЯ

В августе прошлого уже года решила наведаться в гости к родственникам и провести жаркий месяц лета в компании друзей, но поскольку на носу предстояли важные события по поводу моей дальнейшей карьеры, дата которых была не определена, пришлось купить билет в один конец и постоянно находится наготове купить обратный.

Во Владивосток благополучно прилетела Аэрофлотом, билет на рейс был приобретен за 12500 рублей за 2 месяца. Когда уже были назначены точные даты предстоящих экзаменов и собеседования я уже могла спокойно отдыхать дальше, впереди был еще целый месяц. Поэтому решила купить сразу обратный билет.

2. ПОКУПКА БИЛЕТА

За месяц до вылета зашла на сайт Аэрофлота, но на нужные даты у Аэрофлота не было билетов эконом класса, но были билеты сторонней авиакомпанией Россия. Ну а что делать, нужно брать хотя бы какие-то, раньше тоже уезжать не хочется, но и опоздать нельзя. Решила брать.

Билеты обошлись мне в 22000 рублей обратно в Москву из Владивостока. Меня удивило, что Аэрофлот продает на своем сайте билеты сторонней компании, поэтому я потом решила погуглить. Обнаружила, что это компания Питерские авиалинии, которые осуществляют все рейсы от имени Аэрофлота и входят в состав ее группы. Теперь понятно, посмотрим теперь, насколько "Россия" держит марку перед пассажирами, раз заслужила такое доверие от Аэрофлота.

3. САМОЛЕТ

Первое что меня разочаровало - самолет. Я, конечно, извиняюсь, но давно не летала на таком старье. экран

Старые кресла, которые откидываются со скрипом, не работающие телевизоры вмонтированные в спинки кресел перед тобой, единственное, что доступно из развлечений - музыка, но и она не работала. Бортпроводники даже не стали наушники выдавать. ручка

Многие конечно скажут, что я придираюсь, может быть это так. Но долетела до Владивостока на новеньком самолете компании Аэрофлот в полном комфорте, где были доступны телевизоры с набором фильмов и сериалов у каждого пассажира, музыка, игры, новости. Да даже наличие usb разъема мне бы хватило с лихвой без всего этого, а уж в телефоне я бы уже нашла чем заняться. В итоге ты еще и прилетишь с разряженной трубкой, даже если не будешь к нему прикасаться весь полет, потому что перелет дальний!

Можете считать меня избалованной, и так и есть. Видимо Аэрофлот меня разбаловал своим комфортом, последние года 4 на нем летала и пролет проходил незаметно за просмотром фильмов, потому что спать все равно не могу.

Вывод:

Данный самолет абсолютно не подходит для перелета пассажира на дальние расстояния с точки зрения обеспечения комфорта пассажиров. Хотя технически он и предназначен для длительных перелетов.

4. ПИТАНИЕ

Вот что в моей практике перелетов впервые.

Обычно на рейсах Владивосток-Москва и наоборот предусмотрены либо обед-ужин, либо ужин-завтрак (смотря в какую сторону летишь). Но, и на трансаэро, и на Владивосток Авиа, и на ВимАвиа, всегда было разное меню во время первого и второго кормления. Да и помимо горячего с гарниром всегда были и салатики, и овощи отдельно и либо кусочки мяса, либо рыбы, либо ветчина. Помимо этого был всегда сыр и масло обязательно, всегда кусочек серого (черного) хлеба и мягкая "белая" булочка, плюс отдельно десерт.

А здесь у нас вот такой скудный ужин:

Итак сюда входит масло, черный хлеб, серая булочка, которая была настолько твердая, что пластиковым ножичком ее еле разрезала, ну и горячее. Ах да, еще десерт.

Из горячего можно было выбрать рис с овощами либо курицу с макаронами. Честно признаться, я не ем макароны, ни в кафе, ни в столовых, если только это не паста. Но я примерно знаю как выглядят макароны, которые сварены уже давно, и разогреты, поэтому на первый раз выбрала рис. Про вкус всего этого я уже молчу, хотя рис был вполне годным, но меню оказалось скудным, поэтому с голоду я его съела весь.

Завтрак.

Второе кормление начинается где то за 2,5 часа до посадки. И угадайте, что у нас на завтрак? Рис с овощами и курица с макаронами. И тот же десерт, та же черствая серая булка и хлеб с маслом. Настолько голодной я еще не оставалась после кормления в самолете, только когда сама добровольно отказывалась от еды.

Не наелся и хочешь больше? Или хочешь более разнообразной пищи? Тогда добро пожаловать в магазин на борту SkyBistro!

журнал платных товаров

Тут тебе и соки и десерты, и сандвичи и другие продукты. Теперь понятно, почему они боятся перекормить пассажиров.

журнал

Не первый раз с этим сталкиваюсь, что на борту продают товары, но что бы уже докатились до того, что бы продавать продукты....такое честно говоря впервые.

журнал

Ну и как же обойтись без продажи якобы дьюти фришных товаров, где цены в Эвро?

Скай шоп

Вывод:

А теперь объясню почему уделяю этому столько внимания. Дело в том, что часто из предложенного самолетного меню люди едят не все, ну может что-то не любят, что-то не переносят, на что-то аллергия. Именно поэтому нужно разнообразие, что бы за 9 часов полета на борту люди не начали грызть кресла с голодухи.

В качестве примера, на рейсах Аэрофлота, никогда не съедала все, что дают. Ну просто от самолетного горячего у меня происходит революция в животе, уж не знаю что они туда кладут, но я наедалась просто гарниром и бутербродами с салатом из овощей. Еще Аэрофлот предлагает пассажирам выбрать меню, например вегетрианское, кошерное, европейское и так далее. Это можно выбрать при покупке билета, либо на борту уже предлагают флаеры с меню.

А здесь у человека нет выбора, да я не хотела есть макароны, но пришлось съесть, потому что к завтраку уже проголодалась, они были дико пресными, и опять в дороге из Аэропорта промчалась с животом.

5. ОБСЛУЖИВАНИЕ

И добило это все обслуживание.

Стюардессы просто игнорировали пассажиров. Когда мне нужна была вода, нажала кнопку вызовы стюардессы, ни одна из них не подходила в течение 10 минут. Нет, может конечно все были заняты обслуживанием пассажиров. Но когда ко мне соизволили все таки подойти, я не успела сказать и слова, как стюардесса обратилась не ко мне, а к рядом сидящей женщине с вопросом: "Чего желаете?", женщина тоже попросила воды, и стюардесса поспешила удалиться.

Блин это как так? На кого мне злиться? На женщину, которая хотела пить и не нажала на кнопку а сидела и ждала когда свыше что-то произойдет, на стюардессу которая меня вообще проигнорировала, или на себя, что не перебила тетю и не сказала "Эй, это вообще-то я вас вызвала, почему вы обращаетесь к ней?!"

Наверное та женщина написала бы отзыв в таком стиле: "Обслуживание на высшем уровне, стюардессы такие услужливые, подходят и спрашивают не нужно ли чего"))

Вторая попытка вызова стюардессы. Опять нажала кнопочку и жду в полной готовности начать говорить первой и как можно громче. И опять прошло минут 10, никто так и не появился, потом прошло уже полчаса. Блин, да так и засохнуть можно от жажды встала и пошла сама. Подошла к ним, а они там лясы точат. Блин, ну хоть бы одна подошла. Прошу водички, а они меня прогоняют на место, якобы сейчас сами принесут. Ну ок, вернулась и села. Принесли через пару минут.

Вывод:

Чтоб попросить о чем-либо стюардессу видимо нужно самой к ним наведаться и передать заказ лично.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В общем весь полет было какое-то неприятное ощущения что меня где-то облапошили (сюда конечно другое слово больше по смыслу подходит, но оно по цензуре не пройдет)... Хорошую компанию Россией не назовут, тут как и у нас в стране дают по минимуму, а остальное за деньги))) Билет почти в 2 раза дороже, а обслуживание и комфорт в 2 раза хуже.

В общем для длительных перелетов от 4-5 часов авиакомпанию настоятельно НЕ рекомендую!

А/к Россия - не безопасно и страшно

Roman272 (9 января 2017 07:51)

рейс без задержки, сносная еда

грязный салон, качество обслуживания ухудшилось, некомпетентные бортпроводники, нет досуга в полете,

Перелёт 07.01.2017
Рейс 5879 в Пунта Кана
Первый звонок прозвенел, когда в аэропорту (ночь с 6 на 7 января) выясняется, что параллельный рейс в Бангкок над Казахстаном развернулся (после 2,5 часов полёта) и вернулся во Внуково. По словам сотрудников компании и пассажиров - технические проблемы с двигателем. На вопрос, почему не ушли в Астану, получили лучший в жизни ответ - дорого и отправлять туда резервный самолётик ремонтировать там этот! Шикарно, рисковать жизнями не одной сотни людей лучше, экономия же !!! Почему молчат СМИ об инценденте - не понятно.
Теперь о нашем рейсе потнарастающей:
1) деньги делают на всём, при наличии билета на инфанта (ребёнка до 2 лет) услугу предоставления люльки оплатили отдельно, мама и папа с ребёнком хотят сидеть вместе (с ребёнком) - ещё 50 евро... соседи доплатили за места повышенной комфортности - получили 2 кресла со сломанными сиденьями и 11 часов полёта не могли откинуть спинку
2) добивают самолеты Трансаэро с явной жестокостью, спинки ломанные, у меня подголовник отваливался всю дорогу и кресло могло находиться только в откинутом положении; экраны в сиденьях есть, но мультимедийную систему сняли и переставили в другой самолёт (11 часов сами себя развлекали)
3) люльку для младенца (которую дополнительно оплатили) предоставили с 10й просьбы стюардесс через минут 40-50 после того, как набрали высоту
4) пледы и наборы в люльку отсутствовали, ребёнок должен был лежать в пустой коробке (благо, своё все было), на весь рейс (а детей было много) всего выделено было 25 пледов, которые остались в бизнес-классе
5) переходим к безопасности - при посадке рядом разместили 2 инфантов (дети до 2 лет с билетами без мест) при том, что на 4 места оборудовано 5 кислородных масок, таким образом, 1 ребёнок без маски, что случись. Стюардессы уже в самолете спешно пересаживали
6) технически неисправный борт начал и совершил (Слава Богу) успешный 11-часовой перелёт. Ни замены, ни возврата во Внуково не сделали - экономия. Пассажиры в крайнем салоне сидели по щиколотку в воле (откуда она - не известно) с самого начала полёта. Из кухни слышно было о проблемах с самолётом. Багаж в Пунта Кане выдавали всем весь мокрый.
Обратно категорически отказываемся лететь данной компанией, требуем от оператора поменять билеты.

На длительные расстояния "Россия" не рекомендую!!!

ZZZOSYA (2 января 2017 15:49)

хороший пилот

грязный салон, жуткое питание, маленькое расстояние между креслами, нет досуга в полете, нет леденцо

Перелет Хабаровск Москва 20 августа 2016 года, летели с ребенком 1,7 лет, что сказать, все было очень радостно, пока не увидели на самолете надпись Россия и не зашли в салон, регистрацию проходили под эмблемой "Аэрофлот", а также на него покупались билеты, но нам не повезло.... Итак, РОССИЯ(((( Убитый самолет, наверное старше моего мужа (40 лет) старые, грязные кресла, я таких даже не видела в Советских ТУ, в смысле убитости, запах туалета в самолете, кстати, на пол пути до Москвы, половина туалетов оказались закрыты, те, что были открыты, это был просто ужас, заваленные туалетной бумагой и огромными очередями в них... Питание, я летаю с тех пор как мне исполнился один год, скажем так, Россия не удивила, скорее наоборот, опять таки все очень печально, горячее питание курица и разваренные рожки, булочка и масло сливочное, плюс кекс, голодным не останешься, но не вкусно... Дополнительные напитки состояли из воды, Фанта, Кола, Спрайт и Апельсиновый сок (Добрый), напитки по желанию были не в ограниченном количестве. С наличием ребенка до 2 лет нас усадили на 2 ряд, разумеется на ребенка не было места, но даже при наличии ребенка и просьбы к стюардессам пересадить на более удобные места, нам достался лишь плед, пледы, были лишь для пассажиров с детьми. Радует тот факт, что муж сотрудник УМВД и нам проезд компенсирует государство, но если за эти деньги лететь на общих основаниях это просто ужас ужасный.

Полет с Москвы в Анапу, это уже совсем другое, чистенький комфортный самолет, доброжелательный экипаж, питание в норме, печенье и кофе (кофе ужасный, но уже не страшно). Однако, девушке в полете с ребенком стало плохо, карета скорой помощи была уже на посадочной полосе, когда сели в Анапе.

Однозначный плюс, это мастерство пилотов, не плохие бортпроводники.... НО!!!! Реальная экономия на пассажирах в плане питания, расстояния между креслами и в целом комфорта полета. Видео на протяжении всего полета не работало и это в течении 7 часового перелета, очень ужасно....

Больше на эту авиалинию ни ногой!

vakavaka (6 декабря 2016 18:15)

хороший пилот

грязный салон, жуткое питание, качество обслуживания ухудшилось, маленькое расстояние между креслами

Имел «счастье» лететь этой авиакомпанией 3 декабря в бизнес классе.Т.к. летаю довольно часто, могу смело заявить, что от бизнес класса только название!Отличие от эконом класса наверно только в том, что было не настолько тесно, но в салоне так же грязно. Задержка с вылетом и соответственно прилетом. Еда ужасная и неизвестного происхождения, алкоголь ПЛАТНЫЙ. Стюардессы не могли ответить на элементарные вопросы, к тому же хамили! Пледов не всем хватило, предметов личной гигиены не подали. За несколько часов до конца полета закончилась вода в туалете. Как вообще такое может быть в бизнес классе?

Ужасная авиакомпания!

Karita (9 ноября 2016 13:12)

а их нет!

грязный салон, жуткое питание, маленькое расстояние между креслами, нет леденцов, плохое техническое

Довольно часто летаю в Европу, уже привыкла к тому, что даже а/к Аэрофлот подтянулась по уровню до европейских собратьев. Но тут, случайно, попался перелет а/к Россия и неприятный осадок от "российского качества" еще долго не покидал меня.

Самолет был очень старый, наверное, еще со времен СССР, питание вообще ужас - на 4-часовом перелете дали сэндвич с ветчиной. Ни соков, ни вина, только вода и чай/кофе. Так же как и пледов. Эту картину старья и нищеты кое как пытались скрасить вежливые и внимательные стюардессы. Причем, стоимость билетов у них такая же, как и у других, нормальных авиакомпаний.

Тем не менее, если есть возможность выбора, никогда не выбирайте а/к Россия. Прямо стыдно за такое название..

Авиакомпания "Россия" - вода в иллюминаторе, вода в иллюминаторе видна!

SorMariya (24 октября 2016 18:48)

сносная еда, хороший пилот

некомпетентные бортпроводники, нет досуга в полете, нет леденцов, питание 50 на 50, плохое техническ

Всем доброго дня!

Пишу свой первый отзыв, который, к сожалению, больше негативный, чем позитивный.

Речь пойдет о новом перевозчике под гордым названием "Авиакомпания "Россия". Честно, не ожидали, что огорчит перевозчик. Напишу много и по-существу (ни капли не приврав, мне этого не нужно)

Рейс FV-5879 Внуково - Пунта-Кана 04.10.16 (512 чел. в самолет)

1. Начало посадки: сотрудник компании невероятно быстро отрывала билеты и пропускала пассажиров на эскалатор (который идет к рукаву в самолет). Мы, естественно, обрадовались столь шустрой посадке в 4 утра (и все 512 чел. тоже). Очередь исчезала на глазах, исчезли и мы... и тут уже стоя на эскалаторе увидели впереди себя такую давку, что смогли еле-еле сойти с эскалатора и почти врезаться в толпу. Позади нас двигались уже другие пассажиры, которые уже при спуске начали кричать сотрудникам, чтобы выключили этот эскалатор, людей подавит. Ладно взрослые, так там же было много детей! Еще и движение остановили не сразу. В общем, первое впечатление было уже испорчено. Сотрудники, вы в своём уме? 512 человек пропускать на регистрацию, когда у вас внизу давка, в самолет-то еще не пропускают! Выждите пару секунд, чтобы поток не встрял!

2. Самолет. Да, большой. Пусть не совсем обшарпанный. Но сломанные столики, не фиксирующиеся подголовники, не работающие мониторы (уберите их тогда, не вводите в заблуждение). Никаких вам мини-наборов с наушниками, носками, ополаскивателем, маской для сна, леденцов... Забудьте! Что с собой принесли, тем и радуйтесь

- Будьте добры ваш плед. - я

- Пледы только для детей! - сообщила нам любезнейшая бортпроводник.

Полет 12 часов. В салоне не мороз, конечно, но всё же. Дайте один несчастный плед. Нет, не дали. (да, я утепляюсь в самолет, кофты и носки с собой, но все равно неуютно)

3. Бортпроводники. 40 минут разбирались с пассажиром (подвыпившим), которому не нравилось его место. 40 минут 512 человек ждали, когда его успокоят. У вас есть инструкции при возникновении подобных ситуаций. Что же вы все, как курица с яйцом, носились с этим пассажиром. Решать подобные вопросы нужно быстро (я совсем далека от работы бортпроводников и вообще авиакомпаний, но это же логично). Все хотят спать (пол 5 утра), никто не хочет упускать оплаченное время отпуска.

К капитанам вообще нет вопросов! Взлет/посадка безупречны. Бортпроводникам: желаю вам поскорее набраться компетентности в вашей работе, это облегчит всем жизнь.

4. К еде нет вопросов. Всё на уровне.

5. 12 часов спустя (может меньше чуть) мы на месте. Распрощались с самолетом на 11 дней.

Пусть обратно был самым незабываемым! Честно - я больше ни ногой в этот самолет.

Рейс FV-5880 Пунта-Кана - Внуково 14.10.16 (512 чел. в самолет)

1. К посадке уже нет вопросов, ладно, смирились с очередями. Заходим в самолет... и лежит у меня на кресле пледик!!! Радость такая, думаю, ну неужели хватит на всех! Не поверите... Он лежал, потому, как из кондиционеров капала вода. Четко на кресло. Почти на голову....

Все, приехали...Отвернулась я, поникшая, к окошку (ряд 35) и увидела спокойно плескающуюся водичку в иллюминаторе... Вот знаете, бывает ступор у человека, у меня тоже так было. В иллюминаторе, порядка 1,5 см вода. В месте, которое ДОЛЖНО БЫТЬ супер герметизированным! Вот не сфоткала, а зря! Совсем была ошарашена таким явлением.

Алё! Мы на 11 тыс. км поднимаемся к морозам, ваша вода замерзнет там и лопнет форточка! ВЫ совсем, что-ли, не следите за самолетом своим?!

Как оказалось, не следят. Водичка из кондея капала, потом лилась струйками при взлете у большого количества возмущенных пассажиров. Все были вынуждены сидеть с поднятыми руками вверх и держать салфетками эту воду, чтобы не утопиться. Муж попытался протереть по-тщательней, так на нас посыпалась черная пыль и грязь. Наша семья совсем не привередлива. Но тут был апогей всего.

Больше всего возмутило поведение бортпроводника Алены, которая заявила на возмущения пассажиров (практически дословно) "Ну, не пользуйтесь больше нашей авиакомпанией!" А то мы без этого не знали, что нам делать!

О том, что все при взлете/посадке должны поднимать кресла в начальное положение предупреждали всех, но пассажирам перед нами (судя по-всему, доплатившим за места повышенной комфортности) не сказали ни слова. Смотрели, но не сказали. Странно, что у бортпроводников такое неравноценное отношение к пассажирам, несмотря на то, что всё связанно с безопасностью полета.

Ну и то, что мы ждали 4х пассажиров-потеряшек около 30 минут это уже мелочи, не столь возмущающие, как оказалось.

2. Еда. Расписывать не стану, сухомятка та еще (спасибо за две сухие булки в пайке, одной нам явно мало). Причем повторяющаяся весь рейс. Разносили её наши улыбчивые улитки неимоверно долго. Весь рейс бортпроводники были вялые, уж с чем это связано - я не знаю.

3. Большое спасибо пилотам. Вы всё сделали безукоризненно. Молодцы! Только ради вас не ставила 1 звезду.

Итог: ног наших не будет больше в этой авиакомпании. Переплатим - но не полетим с ними. Хочется остаться живой после полета, эта же авиакомпания НЕ СЛЕДИТ за своими самолетами. Почините салон, проверьте кондеи, вентиляции! Убедитесь в герметизации салона! И обучите, выштрудите своих сотрудников-бортпроводников, если хотите стать конкурентноспособным авиаперевозчиком.

У меня всё. Спасибо за внимание!

Надеюсь, искренне, что это только нам так не повезло с перелетом.

Отвратительно! Не летайте!

IrinaMolchanova (2 сентября 2016 01:11)

плохое техническое состояние самолетов, старый самолет, экономят и посылают в полет самолет с поломк

31 августа 2016 года мы должны были вылететь рейсом 5515 в Анапу авиакомпании Россия в 17.10 из аэропорта Внуково. В 17.00 нас на автобусах доставили к самолету. Продержав более 20 минут, нас вернули обратно в аэропорт. Представитель авиакомпании сказала, что в самолёте технические неисправности и рейс перенесён на 17.45. В 18.00 нам было сказано, что возможно замена борта и вылет задержан до 18.50. В 18.50 нас запустили снова автобус (во второй уже раз)!!! Вернули в аэропорт. Представителя авиакомпании на стойке уже не было и в течении получаса мы пытались вызвать через работника аэропорта представителя. Никакой информации нам не предоставлялось. Наконец представитель появился, но ни какой информации она не дала, рекомендовав обращаться на стойку регистрации. Вода нам была выдана через 2 часа 40 минут. Появилась информация о вылете в 21.30. Для получения этой недостоверней информации нас постоянно гоняли с одного выхода на посадку на другой. Это при том что у 40% пассажиров- маленькие дети. Представители ак "Россия" постоянно предоставляли недостоверную информацию или отказывались предоставлять её вообще. 31 августа 2016 в 22.30 сообщили от представителей авиакомпании Россия о том , что аэропорт Витязево якобы ночью не принимает рейсы. Позвонив в аэропорт Витязево нам сообщили, что готовы нас принять в любое время. Представитель авиакомпании "Россия" сообщила нам, что рейс задержан до 5.30 1 сентября и нас разместят в гостинице, для этого нам надо пройти на стойку регистрации 102. Нам было сказано, что нам выдадут багаж, а на стойке через 30 минут уже другие представители сказали, что багажа не будет!!!! В гостиницу нас заселили ближе к 2 часам ночи, так как все было не организованно . Представители авиакомпании откровенно по хамски отнеслись к нам. В 5 утра нас вывезли из гостиницы и перевезли в аэропорт. Время вылета было объявлено в 8.00. Нас заставили повторно отстоять очередь на регистрации. На вопрос о питании или хотя бы питье ( за все это время 12 часов) был дан ответ, что нас покормят в самолёте . На все остальные вопросы - "пишите претензию". В результате в 8.00 1 сентября 2016 года нам объявили посадку на самолёт. Фактически посадка была осуществлена в 8.30, т.к не было автобусов, довозящих до самолёта. Так как в 10.00 самолёт так и не вылетел по причине технической неполадки, часть пассажиров снялась с рейса!!!!!!

если есть возможность лететь другим перевозчиком - используйте эту возможность

Jonbishop (20 августа 2016 02:33)

в целом вежливый персонал, начисляют мили аэрофлот бонус, персонал

грязный салон, жуткое питание, питание 50 на 50, плохое техническое состояние самолетов, соков нет,

перелёт в августе по маршруту Владивосток-Москва-Владивосток. (su6482 / su6481). Самолёт Boeing 747-400 (522 места), бывший борт Трансаэро.

Всегда летал в Москву из Владивостока Аэрофлотом,но в силу определённых причин (отсутствие билетов в Аэрофлоте, ибо высокий сезон + из-за экономической ситуации Таиланд и Вьетнам оказались нашим землякам не по карману) пришлось купить билеты а/к Россия.

Как обычно, за полтора месяца зашёл на сайт Аэрофлота, выбрал даты, нажал купить билет, и тут увидел, что билетов на рейсы Аэрофлота нет, но есть только по тарифу оптимум и премиум а/к Россия (как оказалось, дочерняя компания Аэрофлота). Лететь необходимо, особого выбора нет.

Летаю не редко, поэтому во сколько приехать в аэропорт, чтобы не сидеть там лишнего, но и не бежать на "отходящий паровоз" я знаю. Поэтому приехал за полтора часа в аэропорт Владивосток, сдал багаж, выпил кофе и пошёл в чистую зону. Вылет планировался в 12:30. На табло 12:15, а посадку только что объявили и стали запускать на борт. Интересно, как за 15 минут впихнуть 522 человека в самолёт?

На борт я зашёл около 12:30, а позади меня было ещё человек 250-270.....

В 13:00 Командир обратился с приветственным словом к пассажирам (самолёт был полный), и сказал, что задержимся на 20 минут, т.к. одного из пассажиров сняли с рейса и необходимо снять и найти его багаж. Странно, но никакой техники аэропорта возле самолёта видно не было... На буксировку самолёт пошёл в 13:35. Для понимания ситуации скажу, что кондиционеры работают от двигателей, которые запускают после того как самолёт отбуксируют от терминала. Вот так, час сидели и запекались.....Ну час можно было и потерпеть

Летим, ждём когда начнут разносить соки-воды и обед, а пока посмотрим что предлагает мультимедийная система на борту.... Ничего она не предлагает, видимо компания не захотела тратиться на настройку оборудования после "Трансов" и покупать контент...а в Аэрофлоте с этим проблем нет.

Начали разносить воду:

Из соков только апельсиновый ("добрый"), из газировки фанта-кола-спрайт - но только стаканчиками, в банках никак...И это за такую же цену как в материнской компании, в которой соки на любой вкус и дорогого бренда.

Про обед аж говорить ничего не хочется, горячее как везде, а вот касалетка (тот маленький пластиковый контейнер) заметно скуднее, нет салатов, ветчины, а лежит лишь кусочек белого и чёрного хлеба, пародия на микро кексик и разовые вилки-ложки. Чай - это 2 пакетика липтона на литровый (может и больше) чайник, кофе - один запах... Второй прием пищи ни чем не отличался.

Прилёт во Внуково, как и вылет задержался на час, что ещё немного расстроило.

Обратный перелёт - это всё тоже самое, только в аэропорту Внуково, если вы не пассажир бизнес-класса вам очень сильно об этом напоминают.

Прибыл я во Внуково в 17:30 (вылет по расписанию в 19:10). Привык в Шереметьево, что всё быстро и легко, если знаешь куда идти и что делать. Бывал до этого и во Внуково, аэропорт показался мне небольшим и уютным. Но в этот раз всё было не правильно. Итак, прибыл я в 17:30, нашёл необходимые стоики регистрации и удивился, как много людей в очереди. Пока стоял, посмотрел он-лайн табло, оказалось, что 3 рейса (больше 1200 человек) регистрируют/принимают багаж одновременно (и это на 7 стоиках из 10 заявленных). в итоге, простоял я там час, потом сотрудники аэропорта стали пропускать Владивостокский рейс без очереди. Сдал багаж, пошёл в чистую зону, а там уже кричат - опаздывающим на рейс до Владивостока срочно пройти на посадку, т.е. ещё 40 минут до вылета, а уже срочно пройти.... как-то неправильно. Выход (gate) оказался почти самый дальний, добежал я до него (хотя хотел в магазинчиках прикупить воды и снеков) спустился и понял, что до самолёта мы едем на автобусе. Это конечно не страшно, немного непривычно, но с такой стоимостью билета можно было бы организовать телетрап. Сел в самолёт в 18:40 он был почти полон, автобус поехал за последними пассажирами. в 18:50 закрылись двери самолёта, ну думаю - полетели.

Только вот командир сказал:" Приветствую вас на борту самолёта авиакомпании Трансаэ....Россия, вылет задерживается на 20 минут, причина - техническая проверка. что-то мне это напоминает, но в одном из двигателей подняли капот и сотрудники наземных служб достали бубен, потом таких объявлений было ещё 2 (и все по 20 минут).

Не пощадили и пассажиров бизнес-класса, полный самолёт сидел в жару без кондиционеров, почти 2,5 часа. Бедные бортпроводники с трудом успевали наливать людям воду...

Сам полёт что туда, что обратно проходил с лёгкой турбулентностью, посадка относительно мягкая.

Никогда больше не полечу по доброй воле а/к Россия, тем более стоимость билетов равна стоимость билетов на Аэрофлот, только вот летая аэрофлотом такого ужаса ни разу не видел.

Если есть выбор- совершайте полет другой авиакомпанией!

Humsterrina (22 июля 2016 10:11)

в целом вежливый персонал, начисляют мили аэрофлот бонус, персонал услужлив и спокоен, рейс без заде

грязный салон, жуткое питание, маленькое расстояние между креслами, нет досуга в полете, нет леденцо

Согласно купленным билетам мы были уверены что летим Аэрофлотом по маршруту Хабаровск Москва, регистрировались на рейс тоже через программу аэрофлота......и ничего не предвещало беды.... Это самая стремная "ращвивающаяся" авиакомпания, на которой приходилось летать......после "Пегас авиа"....Выходя из накопителя пассажиров встречает шикарннйшей раскраски боинг 747-400, яркий эффектный, красный .......на котором почему то написано Владивосток.На входе встречают еще добрые улыбки борт проводников......и вот вы попадаете в рай на ближайшие 7 часов. Я очень была опечалина что купив билет более чем за 30 тыс каждый ( 3 шт) зарегистрироваться смогла лишь на 38 ряду.....в моем понимании первые ряды шире и удобнее, а так как нахожусь сейчас в положении(22 недели ) мне было бы очень актуально....но бронь авиакомпании знаете ли. Не успели мы занять свои места-ко мне подошла старшая борт проводница с вопросом "удобно ли мне тут?!"..... (да конечно нет!!!!!!!!середина 3 салона-...далеко не об этом я мечтала!!!....но меня всячески уверили что тут круто,просто я еще не поняла-у меня ж туалет через 2 ряда!!!! А для таких как я это самое актуальное?Пока всем показывали традиционное бесплатное шоу с надувными желетками, мы осматривали наше "судно".....муж пришел к выводу что он и самолет возможно ровесники.......а может последний и старше?. Грязная пошарпаная обшивка, пыль во всех дырочках, пластмасса, сиденья (простите) как обоссанные все в разводах, я стесняюсь спросить-а зачем нужны подголовники размером с пол сиденья!?которые безумно неудобны ....без слез не взгдянешь. ЛЕНА Летучая извела бы тут ни один десяток перчаток. Сиденья почти вертикальны......сначала я решила что мое просто сломано и нормально не откидывается......но милая стюардесса уверяла что наклон 7-11 градусов это по стандарту!!!!Итак уже во время чествование нас командиром корабля нам стало известно, что мы летим стремительно развивающейся дочерней компанией Аэрофлота -РОССИЯ (только услышав это слово надо было задуматься , что бужет все через Ж, как в нашем государстве?)Итак, мы взлетели. Глядя на погасшие экранчики телевизоров еще таилась надежда,что после слов "самолет набрал необходимую высоту" мы будем смотоеть интересный фильмец. Но добрая тетя стюардесса сказала что "системы не активирована". конечно!!!!!!!! посмотрите по сторонам!!!!! тут все рухнет скоро, а мы надеялись на фильмы....... так как за последние года привыкли что доблестные Трансаэро и сам Аэрофлот всегда нас балует изобилием кино индустрии -даже планшет не стали брать в полет.на 40 минуте полете у меня уже дико затекала спина, так как спинка толком не откидывается.....и я решила ПОПРОСИТЬ одеяло или подушечку (хотя это в самом начале оч удивило....в аэрофлот когда приходишь обычно лежат пледики и подушечки,аккуратно упакованные....не говоря уж о носочках Тарнсаэро).....добрый дядя стюард внушал мне что по технической причине именно сегодня их загрузили на борт оооочень мало и они уже закончились(хотя я не видела ни одного счастливчика с одеялом )....а подушки развивающейся компанией не предусмотрены. По моему взгляду дикой беременной женщины было наверно видно,что проще ему добыть мне одеяло....иначе я начну поиски самостоятельно )))) минут через 20 он приносит два одеяла,я беру себе одно, второе прошу отдать маленькому ребенку напротив. тут оживляются все мамаши в округе ...НО ОДЕЯЛА СОВСЕМ СОВСЕМ ЗАКОНЧИЛИСЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!!что наша 7 летняя дочь сидела и ждала детский набор от Аэрофлота,думаю писать не стоит. эх....мечты. ...ну и о конфетах при взлете тоже. ..ура!!!!скоро нам принесут попить!!!!! сижу и мечтаю о томатном соке, как никогда!!!!..... " Кола,спрайт, газ/не газ, апельсиновый сок",слышу голос обоятельногг стюарта, я прошу естественно томат.....на меня смотрят как на глухо немую наверно и пытаются объяснить что АПЕЛЬСИН!!!!! ...."Мы новая развивающаяся авиакомпания...и пока только апельсин!"через час был обед. на весь салон дико пахло чипами типа "Бингрэ"- Зяки -Зяки,краб и тд.и мы очень долго гадали что ж за деликатес нам дадут ....и возможно это кальмар!!!))))..... и вот еда уже в зоне видимости, ко мне стремительно с ряда эдак 26 идет стюардесса и спрашивает что будет моя дочь рыбу или курицу....я канэш за курицу.....это бала крайняя порция курицы!!!!!в самолете...а у нас всего лишь 38 ряд из 76!!!!! остальные радостно получили сухую рыбу с сухим рисом. (чую я им запала в душу, и они предугадывали мое недольство по поводу отсутствия изобилия в еде). в другой коробочке с едой лежали: масло, хлеб,булочка, кекс, набор столовых предметов, соль перец........И ВСЕ!!!!!!!!!!! ребята какой помидорчик и кусочек колбаски- спуститесь на землю!!! компания то только развивается.В эту минуту я безумно была бы рада какому нибудь майонезу даже .....но ..... это РОССИЯ ребята !!! мы сидели и размышляли с мужем насчет напитков и изменяя привычному кофе с молоком решено было все же взять чай с лимоном.....НО авиакомпания Россия лимонов не предусматривает!!! либо чай либо кофе, вообще не возникайте тут, а то и молоко кончится !!!!Причем sky shop предлагал широкий ассортимент продуктов питания типа сникерса за 200р -съел и порядок )))))).....но тут звучит абаятельный голос в микрофон о том что самолет попал в зону турбулетнности и мы вынуждены прекратить обслуживание.....бедные оставшиеся 20 рядов голодных людей-свою рыбу вы получите не скоро....ну и естессно после такого сытно обеда все срочно ломанулись в уборную. я всегда критично отношусь к такого рода заведениям, и за чистоту там. но это Россия!!!!! я не буду писать про грязь которую уже успели оставить за собой пассажиры за пару часов полета, ....унитаз ржавый, смыв еле еле работает, вода в унитазе. ..почти не течет. урна, куда выкинуть использованы салфетки-кто найдет-тот герой! !!!!!!не успели все сходить погулять в заведение-как в самолете наступила ночь. выключили свет мол дорогие наши хватит шататься, всем спать!!!! а то устроили тут гулянья. через часа полтора один мужчина не выдержал и заявил что в соседнем салоне гораздо прохладнее......и борт проводник Сказал-что не проблема -сейчас и вам включим кондиционер. $@#&*#-то есть это нормально что мы почти пол полета мучались и задыхались от духоты и запаха продуктов, которые у всех уже переварились в желудках. .....сказать о том что спать было не удобно.....ничего не сказать. ручки между сиденьями поднимаются до середины. занимая семьей 3 кресла никто не мог лечь нормально и вытянуть ноги (((((и тут наступило утро!!! включили свет,запахло едой.....смешно!?!?!?нет еды!!!!из напитков остались только спрайт и сок апельсиновый.....и бинго- у нас есть супер гамбургер Россия!!!!-сухой хлеб, целых 2 куска ветчины, 2 куска сыра и листок салата....у некоторых еще красный перец внутри....но видать он тоже заканчивался)))) .......оставалось 2 часа лету. ...

P.S. сели отлично!

Ужасное путешествие с данной авиакомпанией

Katrin1111 (10 июля 2016 21:15)

нормально долетели, сносная еда

большая задержка рейсов, качество обслуживания ухудшилось, нет досуга в полете, нет леденцов, питани

Хочу оставить отзыв о данной авиакомпании, так как считаю это своим долгом. Я никогда не оставляю отзывы о компаниях с которыми отдыхаю. Запланировали мы путешествие с сыном в Нижний Новгород из Владивостока. Конечно с пересадкой в Москве( по другому у нас никак)... Ребенку 11 месяцев.... Так получилось что из Москвы до Нижнего Новгорода мы должны были добираться поездом.... В ночь перед вылетом в Москву мне позвонили и сообщили что наш рейс задерживается на 3 часа, потом утром когда я зашла на сайт аэропорта, я обнаружила информацию, что вылет задерживается еще на полтора часа итога на 4,5 часов...поэтому в аэропорт мы поехали ближе к регистрации, чтобы не мучать ребенка.... Соответственно из за задержки рейса мы не успели на поезд и нам пришлось брать другие билеты, которые естественно оказались дороже... Прилетев в Москву, мы опаздывали и на другой наш поезд, пришлось брать такси и платить 3500 за то чтобы нас побыстрее довезли к вокзалу... Обратная дорога из Москвы во Владивосток была просто адом, потому что наш рейс был в воскресение в 19.10... В ночь на воскресение мы встали в 3 часа ночи, чтобы из Нижегородской области добраться до Нижнего Новгорода... Это на автобусе 3 часа, потом мы ждали на вокзале поезд из Нижнего до Москвы 2 часа, и 4 часа на поезде до Москвы....в поезде меня оповестили о том что мой рейс задерживается на 5 часов!!!!!! Это при том что я была с ребенком до года! Вылет с 19.10 перенесли на 00.20..... В аэропорту дали нам 2 бутылочки водички и ваучеры на питание в кафе...( спасибо хоть за это).... Мой ребенок измучался весь, я сутки на ногах, ожидая рейса чуть не уснула, спасла нас только Детская комната во Внуково и мысль о том, что я с ребенком...когда я позвонила в аэрофлот с жалобой, меня культурно послали в компанию Россия, хотя эта компания является дочерней аэрофлота.... Из за такой ужасной дороги мой ребенок плакал все время, и практически все 8 часов в самолете, и я плакала вместе с ним....ни одна стюардеса ко мне не подошла и не предложила помощи...я могу все понять, бывают разные ситуации задержки рейсов, но когда эти задержки регулярные и авиакомпания заведомо знает о задержке рейса....простите но это уже свинство! Боинг на котором мы летели расчитан на 522 человека, и он был практически полный! Телевизоры не работали в обоих полетах, даже наушники никто не предлагал, еда очень скудная, так чтобы не померли от голода называется... Кресла старые... И в результате 6 часов ожидания нашего вылета во Внуково...сначало было 5, потом еще на час задержали... Никогда больше я не полечу Россией и остальным не советую. Взрослые люди еще ладно могут потерпеть ка то и все понять, но вот деток было много и такое хамское отношение к ним просто не простительн, так издеваться над невинными созданиями. К слову стоимость дороги Владивосток- Москва -Владивосток обошелся мне в 26 тыс рублей.

Очень подвела авиакомпания! Не советую никому!

Sunny_Ameli (13 мая 2016 02:38)

Покупали билеты в Сочи на май через данную авиакомпанию. Подкупила компания именно удобными по времени рейсами. Честно не ожидала никаких проблем, так как компания входит в сеть Аэрофлота, даже буквенное значение рейса начинается на SU.

Вылет должен был быть на следующей неделе. Сегодня позвонили из авиакомпании и сообщили, что рейс отменен, предложили вылет на 11 часов позже, т.е. поздним вечером, таким образом, теряется целый день, так как изначально прилет должен был быть днем, а теперь получается рейс приземлится должен ночью.

Более того, при заходе на сайт выяснилось, что обратный рейс тоже отменен, стоит замена на более поздний рейс и в Москву рейс прилетит уже после полуночи, так что придется, во-первых, продлевать гостиницу, во вторых, тратить деньги на такси до дома, так как аэроэкспресс в это время не ходит; в третьих, предупреждать начальника о более позднем выходе на работу.

Настроение испорчено, все планы приходится корректировать на ходу, не говоря уже о лишних тратах. Надеюсь, больше сюрпризов не будет, но все равно эту авиакомпанию не советую, уже оставила плохое впечатление!

Ломтик ветчины и три кусочка хлеба?:(

Natafffka (16 июня 2015 18:48)

в целом вежливый персонал, нормально долетели, прямые рейсы из спб

жуткое питание, нет досуга в полете, нет леденцов

Авиакомпанией Россия летали часто, т.к. из Петербурга в Мюнхен напрямую летает только Россия и Люфтганза, у которой неудобное время вылета. В этом году впервые воспользовалась их услугами, была шокирована!!! питанием на борту.

Трехчасовой перелет из СПб в Мюнхен предполагал легкую закуску. В этот раз не дали ни масла, ни варенья, ни булочки, ни конфеты (что всегда входило в стандартный перекус). После соков/вод выдали бутерброд из трех половинок хлеба, меж которыми лежал маааленький кусочек ветчины и такой же не соответствующий хлебу по размеру кусочек сыра. Ребенку 3 лет заказывали детское меню - она получила пакетик сока Рич и маленкую булочку (четверть стандартного круассана наверное), прослоенную в середине клубничным вареньем с добавлением каких-то орехов. При этом Аэрофлот заявлял о веселом , интересном и любимом детьми детском меню.

Расстроены сильно, так как в путешествии с ребенком перекус - важная составляющая пути. Заметила кстати многих пассажиров со "своим" - люди разводили картофельные Биг Ланчи и ели какие-то йогурты (наверное, разрешили детям взять).

Уж не говорю про отсутствие каких-нибудь раскрасок или маленьких сувениров детишкам. До сих пор храним самолетик от Tui Fly.

Удивило отсутствие гигиенических экстренных пакетов (ни одного не торчало в сиденьи впереди), даже журеал от Аэрофлота был один на 3 кресла. Экономия на всем!!!!

За прошедший год, на мой взгляд, сервис в самолете заметно ухудшился ((((

Прямые рейсы и терпимый сервис. История о разбитой коляске. Какие документы обязательно нужно собрат

Laennec (16 июня 2015 01:10)

безопасно, все чисто и аккуратно, начисляют мили аэрофлот бонус, прямые рейсы из спб

жуткое питание, маленькое расстояние между креслами

Я перелетал, наверно, половину маршрутной сети авиакомпании "Россия". Да, согласен, компания - не сказка, самолеты иногда дряхлые, персонал порою тоже. Но все-таки салоны чистые, а бортпроводники опрятные. Когда "Россия" перешла под коммерческое управление "Аэрофлота", появилась надежда на улучшение сервиса и обновление авиапарка. Увы, они не оправдались. Наоборот - только плохие новости. В этом году списали широкофюзеляжные боинги, а это значит, что не предвидится дальнемагистральных полетов из Питера (в ту же Азию хотя бы). Да и раньше большие самолеты летали лишь в аэропорт Новосибирска и по чартерным направлениям. Маленькие уютненькие АН-148 тоже вывели из парка - то есть не видать и коротких региональных маршрутов.

аэробус

Но "Аэрофлот" же и дал неоспоримое преимущество - теперь на рейсах "России" можно копить и тратить мили программы Аэрофлот бонус. Ну и прямые рейсы из Петербурга - это здорово, я не большой фанат пересадок в переполненных московских аэропортах. Тем, кто живет в других городах, советую попробовать перелеты "Россией" со стыковкой в Пулкове - иногда так дешевле можно улететь в ту же Европу, чем лететь через Москву.

Нападки на дрянное питание у "России" вполне справедливы. На коротких маршрутах это будет нежующийся сэндвич.

паек на коротком перелете

На длительных - коробочка с мучными изделиями и касалетка с "резиновым" горячим питанием.

питание при длинном перелете

Самым отвратительным кофе на борту вас угостят здесь же.

Прошлый раз я летел этой а/к в отпуск с семьей в Европу. Он был омрачен раздолбанной коляской, выданной по прилету - у нее было вырвано колесо.В итоге компания не разбежалась полностью выплачивать причиненный ущерб. Причина - на стойке регистрации перед вылетом никто коляску не взвешивал. И девушка на регистрации проставила от фонаря вес коляски - 5 кг, в то время как она весит 9 кг. А согласно международным правилам при компенсации утери или порчи багажа а/к выплачивают по 20$ за каждый килограмм, но не более его стоимости. Вот мне и выплатили 100$.

Поэтому совет - обязательно взвешивайте коляску на регистрации, даже если будете сдавать ее только у трапа. Это касается и любого другого негабаритного багажа. На деле, регистрирующим девочкам часто просто лень заморачиваться на лишние взвешивания. Сломать коляску или лыжи при разгрузке самолета несложно, а выплатят вам потом копейки, если в багажной бирке будет указан фиктивный вес.

Запомните последовательность действий при повреждении багажа - когда-нибудь она может пригодиться:

Если обнаружили порчу чемодана (вырвана ручка, оторвано колесико и т.д.) - ни в коем случае не покидайте зону выдачи багажа, а идите в офис Lost and Found (или Baggage Claim), который всегда находится рядом с багажными лентами. Там вам выдалут акт о неисправностях при перевозке багажа (PIR). Без этого акта что-либо требовать от авиаперевозчика потом бесполезно, он - основное доказательство вины.Если вам выдали совсем хлам или то, чем в отпуске вы уже вряд воспользуетесь - нет смысла с поломанным багажом таскаться на отдыхе. Но и выкидывать не стоит, потому что потом, например, может потребоваться справка о невозможности ремонта. Есть замечательная возможность - отправить разломавшийся багаж обратно в аэропорт вылета. Это сделают бесплатно, называется услуга досылка багажа. Нужно обязательно сохранить все документы - посадочный талон, акт о неисправностях, багажную бирку, номер документа о досылке, чек на покупку нового багажа. При покупке новых вещей особенно не увлекайтесь: помните, что вам компенсируют лишь по 20$ за каждый испорченный килограмм, но не более стоимости.При возвращении из-за границы, если вы предварительно делали досылку, не забудьте заполнить декларации на несопровождаемый багаж при прохождении таможенного контроля. Это легко забыть, если вы возвращаетесь в другой аэропорт или вообще не самолетом. Но без этой декларации вам "досылку" не выдадут или заставят заплатить таможенную пошлину.Со всеми оригиналами документов едите в любое представительство авиакомпании (в случае а/к "Россия" - в офис "Аэрофлота"), заполняете заявление о возмещении ущерба, прикладываете свои банковские реквизиты и ждете ответа от Бюро претензий.

Желаю, чтобы такие досадные неприятности не омрачали ваши перелеты. Поэтому лучше быть заранее к этому готовым, в зарубежном аэропорту никто с вами за руку ходить не будет - успех зависит только от ваших действий!

☻Было страшно, но мы долетели!☻

AnnRammstein (25 февраля 2015 16:25)

в целом вежливый персонал, нормально долетели, самолет просторный, цена авиабилета ниже конкурентов

опоздание вылета, питание, регистрация идет очень медленно, старый самолет

Добрый день:)

Я никогда ранее ещё не летала на самолётах. Первый полёт пришёлся на август 2014 года по маршруту "Санкт-Петербург - Калининград" авиакомпанией "Россия". Меня жутко трясло, я боялась, переживала, нервничала. Было страшно) Но, несмотря на это, я попытаюсь здраво и независимо оценить сервис этой компании.

Начнём-с;)

Достоинства:

Начиталась я о хамстве персонала, приготовилась к худшему...Однако всё обошлось!) Персонал оказался вполне милым:)Цена на рейс действительно конкурентоспособна на уровне других компаний;МЫ ДОЛЕТЕЛИ!!))) И это главный плюс:)

Недостатки:

Регистрация была какой-то сумбурной и невнятной. Встали в одну очередь, где на табло был обозначен наш рейс, а, оказалось, что здесь-таки нет на него регистрации - отправили в соседнюю;Когда летели в обратном направлении, рейс задержали примерно на 40 минут без объяснения причин. Для такого параноика как я, это было безумно нервозно!) Потом было очень страшно садиться в самолёт, ибо чёрт знает, почему рейс задержали, мало ли какая поломка была...))Еда! Её начали подавать чуть ли не перед самой посадкой: только мы начали кушать, как объявляют о скором приземлении;К слову, качество еды совсем не радует. Она сухая и неаппетитная:(Сиденья в салоне неудобные. Некоторые из них даже чуть грязные;Самолёт старый, и это заметно. Чувства комфорта сей факт явно не добавляет.

Итог: всё же я рекомендую авиакомпанию "Россия"

Спасибо за внимание!♥

Отменили рейс

romantoshka92 (2 августа 2014 00:52)

отменили мой рейс

Я однажды купила билет на самолет этих авиалиний. Мне было необходимо появиться в универе в первый день занятий после каникул, самолет в воскресенье, жду.

В субботу мне звонят вечером и говорят, что рейс отменен, и я могу полететь либо через два часа, либо через неделю.

Я находилась на расстоянии длиной в три часа пути до аэропорта, да и вещи еще не думала собирать. Поэтому я пропустили некоторые важные занятия, что повлекло за собой проблемы.

Ладно бы они хотя бы накануне предупредили, так за два часа до рейса.

Спасибо Русским авиалиниям.

Больше я ими не летаю ни при каких обстоятельствах.

И друзьям не советую.

кошмар

YAzlaya (29 мая 2014 00:11)

цена авиабилета ниже конкурентов

не загрузили половину багажа, опоздание вылета, регестрация всех рейсов в кучу, регистрация идет оче

Я очень злая!

Здравствуйте! очень долго подбирала КУЛЬТУРНЫЕ слова, как выразить свое негодование!!!!

Я 24 мая отправляла дочку(одну, ей 14 лет) в Сочи. рейс должен был вылететь в 8:55. Т.к. мы добирались своим ходом без машины, в аэропорте мы были в 7 утра. в новом аэропорте я впервые - и когда мы прочли на табло. что наш рейс обслуживают сразу 8 стоек - обрадовались(правда в Сочи наш рейс обслуживали 15 окон в прошлом году). я удивилась что стоит очень много народу, но все же встали в очередь. за 50 минут мы продвинулись на ПОЛМЕТРА!!! я уже начала волноваться, да и дочь нервничать. оставила я дочку в очереди, сама пошла к стойке информации, боясь опоздать зарегистрироваться(к тому времени мы уже узнали что рейсов очень много обслуживается этими восьмью стойками одновременно) на стойке информации стояли такие же мамашки с детьми, переживая о том, что автоинформатор начал вещать об окончании регистрации. Сердобольная девушка, работник аэропорта - отправила нас на стойку бизнес-класса. мы рванули туда...

Там молодой человек в течении 10 минут пытался от нас отмахнуться, мол мы обслуживаем только бизнес. После того как мы начали ему все сообщать что на наши рейсы объявили окончание регистрации а это рейсы на Сочи, Самару,Мин.Воды и Москву, он нам заявил - "Не бойтесь, без Вас самолеты не взлетят, я гарантирую"Правда после моего вопроса: Вы заранее гарантируете опоздание рейса?и после мужских криков сзади подайте нам администратора - нас всё таки начали оформлять.

Летая другими рейсами - я всегда разделяла багаж на несколько рюкзачков и сумок - чтоб удобнее было выйти с ними до того места где меня встретят. Знала - главное не более 23 кг. Тут мне сказали что место примут только одно, а за второе надо платить 50 евро или нести второе место в виде ручной клади. Мол в билете всё указано. а так как у меня билета на руках не было( я заказала и оплатила банковской картой через сайт [ссылка]) я конечно была не в курсе. ну да ладно. сумку сдали в багаж, рюкзак дочка потащила в самолет.долго ждали водителя автобуса, чтоб добраться до самолетасмс о том что самолет поехал(Взлетает) дочка мне прислала в 9:23. т.е. рейс со взлетом опоздал на 28МИНУТ!!!

Правда, не знаю каким образом(страшно представить) но самолет прибыл в аэропорт г.Сочи вовремя.

дочка позвонила, что приземлились.Через 40 минут звонит мне мой ребёнок весь в слезах и говорит что багаж выдавать перестали, а она и еще человек 25 так свой багаж не получили. Спасибо сотрудникам аэропорта Сочи, которые пропустили моего брата, чтоб он мог выяснить ситуацию. и, как оказалось ЧАСТЬ БАГАЖА ПРОСТО ТУПО НЕ ЗАГРУЗИЛИ! взяли у моего брата телефон, сказали что позвонят, и что багаж пришлют рейсом, который должен прибыть в 16:00. О прибытии багажа сообщили только в воскресение 25 мая.Сотрудники аэропорта Сочи, да и таксисты, которые там крутятся, говорят что именно у авиакомпании Россия каждый день кто-то без багажа.

Резюме: Если Вы решили таки лететь рейсом данной авиакомпании - приезжайте в аэропорт за полчаса до начала регистрации. мне сказали что обычно окна с 12 по 18 это их. поэтому заранее занимайте очередь. Все запихивайте и утрамбовывайте в один чемодан. и если Вы зарегистрируетесь в первых рядах - Вам должно повезти и Ваш багаж возможно будет загружен.

Пофигисты и хамы

Деда (26 ноября 2013 13:36)

цена авиабилета ниже конкурентов

некомпетентные бортпроводники, отсутствие безопасности, питание, старый самолет

Выбрал эту компанию как самую дешёвую и подходящую по времени. Билеты покупал он лайн через турков (!?). Даже банк не хотел оплачивать с карты. Летели в Пулково из Уфы и обратно из Парижа. Оказалось и самолёт дряхлый и еда не очень. По пути туда случился неприятный , но показательный казус. Перед поездкой я долго готовился к самостоятельному туру по Бретани. Приготовил ваучеры, карты, фото, маршруты. Получилась толстенькая папка документов. Взял с собой в салон в пакете, чтобы не ворошить багаж в аэропорту Парижа. В Пулково обнаружили его отсутствие в руках. Тут же обратились в представительство компании. Экипаж уже сменился. Просим принести документы из кармана в кресле напротив. И получаем яростное сопротивление на эту элементарную просьбу. Прибежавший секьюрити грозит полицией. А я соглашаюсь. Каким образом досматривается самолет при передаче другому экипажу, если пропускают такую толстенную папку в кресле? А вдруг там не бумаги? Вот вам и безопасность полётов. Туфта это всё для рекламы до очередного теракта. В общем полетели ни с чем. Всё обошлось, благодаря добрым французам.

На обратном пути эта же компашка обломала колёса и ручку на нашем чемодане. Оставили претензию. На неё ОТВЕТИЛИ. Давайте счёт или чек оплатим, компенсируем. А у нас в городе нет мастерских по ремонту таких чемоданов. Точнее есть, но без запчастей. А по поводу пакета отбрехались. Типа проверка не показала наличие такого инцидента. Вот такая РОССИЯ. Не дай ... ДЁШЕВО.

Жадная "Россия" летит в Грецию + фото еды, которую дают

Cooper (6 ноября 2013 12:22)

нормально долетели

грязный салон, некомпетентные бортпроводники, нет леденцов, питание, старый самолет

Всем привет!

Летала в Грецию остров Корфу( в середине августа) этой авиакомпанией из Пулково ( Питер).

Мои впечатления о ней.

Мне она не понравилась:

1) самолет был каким-то старым, уже много раз использованным , на креслах некоторые столики ели держались

2) стюардессы были мало приветливы и честно говоря выглядели не очень

3)при взлете не давали леденец, от этого я вообще была в шоке, мы платим такие деньги, а они даже леденцов не могу дать

Так что имейте ввиду, БРАТЬ ЛЕДЕНЦЫ СВОИ)))

4) не давали плед, когда летели обратно на Трансаэро( давали)

5) еда нормальная, но по сравнению с Трансаэро проигрывает

Итог: лететь мне с ними не понравилось, при возможности буду летать с другими.

Сервис становится все ниже и ниже, радует лишь цена билета и персонал

Belaya Kisa (1 октября 2013 21:24)

информационная поддержка по телефону, персонал, цена авиабилета ниже конкурентов

грязный салон, нет досуга в полете, питание

Летаю с данной авиакомпанией уже не первый год, наверное лет 10 как покупаю у нее билеты и лечу куда-нибудь. Как правило это полеты через Санкт-Петербург или в Петербург. Ведь раньше эта компания называлась Пулковские авиалиниии. То есть полеты идут через аэропорт Пулково в Спб.

Выбираю ак "Россия" зачастую из-за цены, которая порой бывает в 2 раза ниже цены других компаний по тому же маршруту.

И если раньше авиабилеты я покупала или в их фирменной кассе или через агентов, то сейчас только на их фирменном сайте, онлайн, или электронный билет здесь [ссылка];. Процесс покупки прост и понятен даже новичку, сайт приятный и содержит много полезной информации. оплачиваю кредитной картой и мне сразу же приходит на электронную почту билет, который я распечатываю и уже с ним иду на регистрацию. здесь сбоев не было ни разу. В самом билете есть информация о полете на английском, но приходит еще и маршрутный лист, где все на русском.

На стойке регистрации в последнее время они уже и электронный билет не просили, лишь паспорт. Еще на их сайте появилась услуга регистрации онлайн, когда можно заранее выбрать место, но я ей ни разу не пользовалась.

Случалось также звонить по разным вопросам на их телефонную линию. Отвечали почти сразу 3-5 минут, вежливо и помогали найти информацию по нужному вопросу быстро. так я информировалась по перевозке нестандартного багажа, его тарифам, бронировала место в самолете для кота.

Что же изменилось в худшую сторону, почему я ставлю оценку 3? С каждым годом видно, что скорее всего из-за урезанного финансирования, в компании все меньше денег тратится на обед пассажиру, на сопутствующий сервис в полете. Это стало заметно после 2008г. Обед стал уж очень скудный, ни в какой другой компании я такого не встречала. В самолете было грязновато, ковролин под сиденьем в крошках, в кармане впереди кресла был мусор от предыдущих пассажиров. Но сами стюарды всегда были очень любезны и предлагали мне помощь в разных ситуациях. Видно график у них такой, что просто не успевают следить за чистотой в салоне или не мотивированы....

Самое печальное в полетах этой авиакомпанией это аэропорт Пулково-1 (2 немного лучше) через который у меня было несколько транзитов. Неудобный, грязноватый, тесный. Вот его "прелести":

- На стойке "транзит" я ни разу никого не видела, в итоге нервничала и не знала куда дальше идти при пересадке.

- багаж выгружается на очень короткую ленту транспортера и чтоб его забрать приходится протискиваться сквозь плотную толпу, возникает давка.

- мало указателей и стоек информации в аэропорту

- много лестниц без пандусов, с ребенком и коляской все время приходилось кого-то просить перенести коляску.

Конечно авиакомпания и аэропорт это не одно и то же, но в следующий раз я выберу самолеты с транзитом через Москву другой авиакомпании, частично и из-за неудобства пересадки. Пусть и дороже, но зато комфортнее.

В самом самолете во время полета предлагали газеты, прохладительные напитки. был также интересный бортовой ежемесячный журнал. Взлет и посадка всегда были мягкие - пилоты на высоте. Но в самом полете, а они были долгие по 5 часов, не предлагали никаких развлечений кроме еды. Ни фильмы, ни аудио, ни игрушки для детей не были в их программе. И это несомненный минус при таких долгих перелетах.

В общем ставлю им твердую 3-ку. Но в следующий раз предпочту лететь другой компанией по тому-же маршруту, переплачу, но в дальней дороге комфорт очень важен, а его у этой компании не хватает.

В довершение хочу сказать, что если нужно менять билет или возвращать то комиссионный сбор бывает весьма велик, порой около 50% от самого билета. в зависимости от начального тарифа. Если покупаешь дешевый билет и -или по акции то за обмен или возврат возьмут много, если берешь по бизнес-тарифу, то возьмут мало.

Рекомендую только тем, кто летит на небольшие расстояния и без пересадки.

Теперь только поездом

lyagushe4ka (3 сентября 2013 11:10)

быстро реагируют в экстремальных случаях, дешевые билеты в европу

плохое техническое состояние самолетов, экономят и посылают в полет самолет с поломками

Летали этой авиакомпанией из Челябинска в Рим через Питер. Все бы ничего, но на обратном пути случилось неприятное происшествие. Самолет, которым мы должны были лететь из Питера в Челябинск, был указан в билетах как Airbus A319, но вместо этого нас посадили на маленький АН-148. Причем перед тем как взлететь, его немного задержали (мы уже сидели в самолете) и нам видно было как командир экипажа ходил вокруг него с озабоченным видом, несколько раз запускали и глушили мотор. Ну вот наконец он взлетел и мы поняли, что он не может набрать высоту. Мы летели над лесом и постепенно некоторые пассажиры начали впадать в панику (я тоже только молча ))). Тут раздался голос командира экипажа, который сказал, что по техническим причинам мы возвращаемся в аэропорт. Ну тут вообще начались нервные хватания стюардов, крики и таблетки )) Но мы прекрасно приземлились, сотрудники авиакомпании сразу же собрали нас в одной из комнат аэропорта, предложили другой самолет (на этот раз аэробас), а нескольким отказавшимся лететь вообще (в их числе была и я) дали письменное подтверждение отмены рейса, по которому нам потом вернули стоимость билетов.

В общем, к рядовым сотрудникам компании у меня претензий нет, они молодцы, но руководство, которое выпускает в полет такие самолеты - уже совсем другое дело. Кстати, недавний случай, когда самолет потерял шасси при взлете, это тоже АН и тоже авиакомпания Россия. Выводы делайте сами. Но у них самые дешевые билеты в Европу!

разочаровались

Денисенко Любовь Вячеславовна (22 июля 2013 12:39)

Мы совершали перелет авмакомпанией Россия Новосибирск-Анапа с пересадкой в Санкт-Питербурге.

Самолет Новосибирск - Санкт-Питербург опоздал почти на 2 часа. Мы бегом бежали на второй самолет, в результате чего наш багаж не успели переместить с самолета на самолет. Багаж прибыл в Анапу на следующий день после нашего прилета. Нам пришлось сутки обходиться без вещей с годовалым ребенком.

так себе

Maxmami (3 мая 2013 19:47)

безопасно

некомпетентные бортпроводники

В конце апреля летела я с ребенком из Рима обратно в родной Санкт-Петербург. Ребенку меньше двух лет и отдельного места у него не было. Сидел у меня на коленях, при том что расстояние между креслами такое, что и без ребенка сидеть не очень удобно. Никаких иллюзий относительно женщин с детьми не питала, но каково же было мое удивление и разочарование работниками авикомпании, когда через час полета я прошла по самолету и обнаружила, что он не на столько полон, как казался с моего места. В самолете было несколько свободных рядов, на которых теперь уже лежали люди! И стюардессы, зная ситуацию с местами, и что в самолете летит всего один маленький ребенок, не предложили ни мне пересесть я сребенком на свобоный ряд, ни женщине сидящей рядом с нами, чтобы таким образом рядом освободилось место! Это бы сделало полет более комфортным для всех, сидящих вокруг нас людей! Ребенок бы не пинал спинку впереди стоящего кресла ногами, не мешал бы рядом сидящей замечательной женщине и не лез бы через маму к креслами сзади нас!Да, еще раз повторюс, полной стоимости кресла за ребенка я не оплачивала, а только младенческий тариф, но и спящие на всем ряду люди тоже оплатили только свое кресло!
По большому счету претензии только к бортпроводнрикам, так как пилоты свою работы сделали хорошо. Взлет и посадка мягкие! Еда: вполне нормальные макароны))))
Выбрала "Россию" только из-за прямого рейса.

Скудное питание, отличный персонал.

Настью (4 сентября 2012 19:46)

персонал

питание

Летали мы этой авиакомпание Иркутск-Киев, с пересадкой в Санкт-Петербурге. Вылет у нас был утром, в 5 утра, так вот авиакомпания решила, что за 6-ти часовой перелет нам следует позавтракать, и подали омлет с грибами или блинчики, которые были не съедобные. Обиднно, что при не самой дешевой цене на билеты мы с сыном были очень голодные.
Но хочется отметить отзывчивость персонала, несколько раз предлагают напитки, так же сын ходил к ним и они ни разу не отказали, наливали колу, сок, чай. Так же разносят пледы, журналы, газеты. Великолепные пилоты, весь долгий полет проходил ровно.
Обратная дорога у нас была с перерывом в 23 часа, мы успели посмотреть Питер. В востоге от этого города, если бы не климат. Багаж у нас сразу зарегистрировали в аэропорту Пулково до Иркутска и мы поехали в город, посмотрели развод мостов, переночевали и посмотрели город.

Страшно летать+неуважение к пассажирам+фото

Анора (10 июля 2012 13:22)

Летаю много и довольно часто. К Счастью, до недавнего времени с "Россией" не сталкивалась. Но тут увидела дешевенькие билеты на нужное направление и, конечно, не задумываясь отхватила. Хотя, конечно, название "Россия" доверие вообще не внушает. Ну что ж, поехали.

Цена
Цена на необходимое мне направление - просто сказка. 11000 руб против 24000 руб в остальных авиакомпаниях. Существенный плюс. Правда, полет был с пересадкой, но ее я выбрала буквально 3-х часовую.

Задержки
Товарищи, которые летают "Россией", подскажите, самолеты вообще во время улетают? Первый рейс был задержан на полчаса, второй на 2,5. Скажите, что я придираюсь? Знаете, когда время на пересадку ограничено, когда тебе еще почему-то необходимо получать багаж в аэропорту пересадки (сколько раз так летала, всегда багаж по умолчанию "перебрасывался" на борт конечного назначения!!!), да еще и не знаешь, сколько тебе этот багаж будут выгружать!!! Каждая минута важна! А тут на тебе... "задержка в связи с подготовкой судна".

Обслуживание
Этим пунктом я была задета до глубины души так, что даже по прилету написала жалобу на e-mail для жалоб! И что вы думаете? Сотрудники авиакомпании даже не удосужились ответить!!!Бортпроводницы кричали на пассажиров, относились к ним...нет, даже не по-хамски,а по-скотски, не выполняли свои прямые обязанности...этот список можно долго продолжать. Обидно, очень обидно за отечественную сферу услуг.

Еда
В еде я не притязательна, если не нравится - кушать просто напросто не буду. Когда мне принесли покушать, я открыла... и широко заулыбалась. Моему взору предстал маленький кусочек безвкусной рыбы, 2 кругляшочка варенной морковки и от силы ложка кукурузки) Кушайте на здоровье, полет нормальный, 5,5 часов по продолжительности! На фото еда на обратном пути) как видите, ничем не лучше!

Состояние борта
Я уже говорила, что первоначальная задержка моего рейса была в связи с подготовлением судна? Уж не знаю, кто там его подготавливал, но когда я зашла, я не смогла сдержать отвращения... грязь повсюду, коробочки от выпитого предыдущими пассажирами сока, использованные салфетки, ну, думаю, вы понимаете о чем я? Ббббр, не правда ли? Столик на моем месте вообще оказался сломанным, залепленным изолентой... Во время полета в впервые в жизни посильнее затянула ремень... на всякий случай, потому что лететь реально было страшно: отовсюду какие-то подозрительные звуки.

Постаралась расписать практически все свои впечатления от полета и обслуживания. Рекомендую ли я эту авиакомпанию? На небольшие расстояния - да: дешево. На длительные - нет, страшно за свою жизни и неприятно из-за отношения к себе любимому. В целом, мое фииии этой авиакомпании!

научились говорить красивые слова, при этом стали отвратительно кормить...

Алёна Каширина (18 мая 2012 23:40)

Летала с авиакомпанией "Россия" неоднократно, как чартерными рейсами, так и - регулярными...
В-целом - устраивало лет 5 назад. Наибольшим достоинством как ранее, так и сейчас, считала - персонал на борту. Персонал всегда попадался не малолетний, среднего возраста и по виду и ощущениям - с приличным опытом. Это всегда радует и всегда - с такими спокойнее, что немаловажно.

Отвратное питание мной было замечено 2 года назад, а последний полет в мае 2012 года - вообще не утешил в этом смысле. Если 2 года назад я просто тихо выворачивала из себя это питание в туалете и заедала его шоколадкой, купленной в "дьюти-фри", то на сегодня мне и выплевывать было нечего. Его там просто нет.

Если бы перелет был коротким, часа на 3 и к тому же во второй половине дня - меня бы это совсем не обеспокоило. Но когда вылет в 8 утра, регистрация за 2,5 часа начинается (то бишь в 6 утра надо быть в аэропорту, а проснуться не позднее 5 утра) - то все это как-то совсем печально. Да и перелет занимает 5 часов, плюс час на получение багажа и прохождение контроля в аэропорту.

Не хочу показаться обжорой, для которой питание в самолете - главное. Но вообще-то в стоимость билета оно включено, а нормальный человек должен получать то, что оплачивает, либо не оплачивать вовсе.

Чтобы не быть голословной, да и весом я не 150 кг... мне и так немного требуется, но воздухом питаться, да ещё и за это платить - мне не с руки. Так вот, сок был одного вида, отвратного качества. Это был не сок а порошковый синтетический разведенный в воде напиток, который имел апельсиновый вкус. И вода (на выбор: или сок или вода). Это то, что из напитков... Ну на воде я проживу, фиг бы с напитками...

Питание: на выбор или блинчик (замороженные блины... только он был конечно разогрет), или - омлет. Омлет был в виде кусочка 10 сантиметров на 7 сантиметров, толщина его составляла 1-1,5 сантиметра. К этому прилагалась несвежая сушёная круглая булочка и порционное масло. И блин и омлет конечно же взять было нельзя. А я вообще когда голодная - совсем злая и малосоображающая... Как-то так организм устроен почему-то.

Зато с удивлением обнаружила что авиакомпания "Россия" стала перед взлетом рассказывать пассажирам, как она рада что они выбрали именно эти авиалинии и как они надеются снова увидеть нас вновь. Тирада занимала минуты 3-5. Я обалдела... Ну думаю, ничего себе - растут, понимают конкуренцию, ценят пассажиров как клиентов... и прочее. Но позднее поняла, что это из совкового анекдота: "Руки с мылом мыть будете? Да? Ну тогда значит - чай без сахара будем пить!"

Я бы её рекомендовала бы, если бы они стоимость своих перевозок снизили за ту гадость, которой они пичкают живых людей.