Главная » Город » Рестораны, кафе, бары » Отзывы Шоколадница, Сеть кофеен

Шоколадница, Сеть кофеен

2.2

Мнений: 83

Город: Сеть кофеен

Кухня: кондитерская

Тип: Кофейня

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

500 рублей за полузасохший кекс и чашку кофЭ? -ну если только на улице холодина и рядом нет других

sweetim456 (1 февраля 2014 01:42)

хорошо расположены

бывают несвежие блюда, в кафе дорого и не особо вкусно, медленное обслуживание, невкусно, отвратител

Бывала несколько раз в этой сети,и нахожу это кафе неоправданно дорогим. Заходила туда исключительно из-за того,что этих кафе пруд пруди по всей Москве,и кофейня всегда привлекает людей тем,что это очень удобное место где можно просто попить кофе и погреться в ненастную погоду,это единственная причина того что я туда когда-либо заходила,в остальном же - кексы и чизкейки и всякие блинчики так себе,очень дорогие и не вкусные,все что я там не пробовала по настоящему вкусным и "домашним" назвать не могу,такое ощущение,что все это производится на какой-то фабрике как для сети фастфуда,обслуживание также хромает,даже в абсолютно пустом баре можно часами ждать официанта,такое ощущение что они там все заколдованы,прям не расшевелишь их,причем это было в разных шоколадницах,зачастую приходится подходить самому к барной стойке и заказывать,и только тогда они соизволят(если соизволят) принести тебе заказ,ассортимент очень маленький на витринах как правило лежат полузасохшие шоколадные кексы которые не вызывают аппетита,кофе и напитки неплохие ,но оочень дорогие(от 200 руб),представьте - чтобы выпить 2 чашечки кофе не самых лучших сортов нужно выкинуть 400-500 руб,да ну нафиг,даже в Европе в самых достопримечательных местах вы не найдете таких цен,а если и найдете то там вас отлично обслужат и еда там будет отменной! Интерьер в кафе - пожалуй очень уютно и тепло. В общем считаю кафешку на 2 звезды - маленький ассортимент,не вкусные кексы,неоправданно дорого(было бы вкусно я бы поставила 5 даже за столовку совкового типа),а тут ну вообще ни о чем еда,могли бы и поинтереснее десерты придумать,обслуживание ужасное.Если не жалко денег и хочется посидеть и погреться,то потянет.

Зачем наняли такого менеджера.

АннаP111 (31 января 2014 05:23)

большая сеть

безразличный персонал, временами плохое качество, нет вентиляции, обслуживание плохое

Часто ходим в шоколадницу, в том числе в ТЦ Мегаполис (м. коломенская). Но сегодня впервые нагрубила официантка (имя, к сожалению, не запомнила), на наш вопрос о том действует ли предложение бизнес-ланч она ответила "ну что за глупый вопрос?" и начала нагло спорить и доказывать, что данный вопрос был совершенно для нее неуместен.Мы подошли к главному менеджеру - девушке, описали ситуацию, подбежала официантка и начала говорить, что она такого не говорила.Но убило еще не это, а то что менеджер сказала, что "конечно я больше верю своим официантам" и больше никаких телодвижений с ее стороны не было.Я считаю поведение менеджера - это поведение наемного плохо обученного работника. Она была нанята для разрешения различных вопросов, мы были в шоке от некомпетентности. Если бы присутствовал собственник заведения, то разговор сложился по иному и с официанткой и с нами.И вот почему бизнес не "идет" (не у шоколадницы, а в общем). В первую очередь из-за некомпетентного персонала.

Отзыв глазами бывшего работника

Little least (25 января 2014 04:21)

дороговато, тесные столики

Не буду долго задерживать Ваше внимание-пожалуй начну. Самой довелось поработать в Ш несколько месяцев. Давайте начнем с плюсов:1) Не могу сказать что блюда привозят готовые-я постоянно видела что на кухне делаются заготовки и замораживаются порционно ( но так принято делать во всех ресторанах) -ну уж грибной суп точно варят на месте. Привозят в основном десерты и булочки для панини , бейглов. Да и сами блинчики тоже привозили готовыми -остальное все делается на месте и все свежее.2)Высокие цены объясняются тем что аренда помещений Ш ( почти все в проходимых местах и возле метро) доходила до 800 и выше 000!!!! Тыс. рублей в месяц(это мне по секрету говорила менеджер кофейни- мы с ней дружили) Теперь не падайте-себестоимость всех десертов заявлялась в накладных по смешным ценам-я помню что медовик стоил около 30 рублей и примерно также все остальное Т е представьте какая там идет наценка!!!! И все это оплачивают гости - но что поделаешь аренда и прочие расходы!!! 3) Я знаю что у Ш есть учебный центр и пока ты не пройдешь обучение на котором рассказывают о сортах чая и кофе об алкоголе -на работу не выйдешь.Лично я учила наизусть Все меню и сдавала экзамен менеджеру обо всех блюдах, их составе, составы коктейлей, и сдала причем не с первого раза. 4) мне самой очень нравится греческий салат, который в Ш заправляют не оливковым маслом , а Самым настоящим соусом Песто ( причем сделан он по всем правилам) который придает этому простенькому салату особую прелесть.5) Меню в Ш обновляется два раза в год-поэтому и в пост есть что выбрать и вообще не надоедает! 6) В Ш постоянно проверяется уровень обслуживания Тайными Покупателями -поэтому за этим тоже следят. Теперь минусы:1) Самый неприятный момент Будьте Внимательны!!!!!!! Приходя в любую кофейню первое что мы делаем особенно в холодное время года-снимаем верхнюю одежду и вешаем на вешалки а зачастую вместе с сумками . Так вот при мне было очень много случаев когда воришки карманники под видом посетителей также заходят , садятся возле этих вешалок на которых всегда куча одежды и спустя некоторое время подходят якобы забыли что то взять из своего!!!!!(. А на самом деле из Вашего кармана) и давай шарить по всем курткам.Было такое что вытащили деньги и молодому человеку пришлось оставлять в залог паспорт до след дня ( хотя персонал прекрасно знает обо всем но никто не хочет связываться с этими банд югами) даже охранники. А выглядят эти воришки так солидно что вы ни за что не догадаетесь и не подумайте на них. Поэтому обращайте внимание на таблички возле вешалок" за сохранность личных вещей и ценностей оставленных в пиджаках куртках и т Д администрация ответственности не несет!!!!" . В заключении хочу рассказать ( если мне не изменяет память) стандарты обслуживания :1 Вас при входе обязательно должны поприветствовать 2 провести в зал для курящих( некурящих) 3 принести меню 4 принять заказ Проговорить!!!! Вслух заказ еще раз убедиться что все правильно записал официант5 принести заказ пожелать приятного аппетита. 6 своевременно убирать грязные тарелки чашки менять пепельницы по мере наполнения 7 по вашей просьбе принести счет 8 рассчитать вас 9 попрощаться и обязательно сказать приходите к нам еще раз!!! Спасибо за внимание !!!

Безобразное обслуживание

nikitos7 (22 декабря 2013 23:44)

безразличный персонал, медленное обслуживание, накурено, обслуживание плохое, отвратительное обслужи

Безобразное обслуживание

Сегодня была в шоколаднице на Алексеевской (непосредственно со стороны метро). Обслуживание отвратительное. Суп подали холодный. Кстати говоря это преимущество большинства этих кофешек. Почему же мне и ребенку подают чуть теплый суп. Обслуживание медленное. Официанты не бегут к нам, а просто напросто плывут. Я начала разочаровываться в обслуживании этих заведений. А посетила я Шоколадниц достаточно много. Набор работников оставляет желать лучшего. Чай перепутали и обошлись извинениями. Детям магниты пока не попросили, не дали. Вобщем плеваться хочется. Каждый раз, когда меня кто то спрашивает где я ем. Я говорю и прибавляю эти самые комментарии и не советую Шоколадницу своим друзьям. Ведь качество еды не самое главное!

Не в восторге

Magita (24 ноября 2013 19:45)

Пригласили нас из приличия на День рождения, а мы, хамло, согласились, потому что имениннику и гостям 4-5 лет, а нам 1,3 г., им с такими мелкими неинтересно, зато нам было интересно побывать.

Мероприятие было назначено в детской Шоколаднице в ТЦ"Золотой Вавилон", пр-т Мира, 211. Нас заранее попросили определиться с детским и взрослым меню на сайте (у детской шоколадницы отдельный сайт), чтобы к нашему приезду стол уже был готов. Праздник получался безалкогольный, поскольку у папочек сразу нашлись неотложные дела, и мамочкам пришлось самим везти своих чад.

Приехали заблаговременно (дойти, раздеться и т.п.). Минут за 20 уже были у самого кафе. Ждем. Мой детеныш сразу ломанулся в кафе, и первое, что неприятно поразило-это толстые стеклянные двери, открытые внутрь под 90 градусов (на 2м фото должно быть видно), и тут же игровая зона и анимация, т.е. при плохом стечении обстоятельств травма не исключена. Детеныш заинтересовался лошадкой на колесиках, два колесика было сломано... пришлось успокаивать воздушными шариками, благо их там несметное количество. В самом кафе полумрак. Вдруг погас свет-вынос торта-крики-песни-хлопушки-так и заикой можно стать.

10 минут до начала. Стол, который был заказан, все еще занят, и уходить никто не собирается. Спрашиваем: "Вы про нас помните?" "Конечно! Щас мы их поторопим". Ну надо делать хотя бы получасовой интервал между заказами, это же дети, они не понимают и не должны понимать, что оплаченное время кончилось, надо встать и уйти.

5 минут до начала. "Ну что там?" "Щас уже стаканЫ ставят". Я думала послышалось, переспросила, все правильно "стаканЫ" (непринципиально, просто улыбнуло).

Начало. Столы были забронированы в углу с диваном, три составленных вместе стола поверхностями по горизонтали не сошлись, ни скатерочки, ни индивидуальных салфеток, защиты на углах нет, хотя в зале иногда встречались силиконовые уголки, детей посадили на диван и их стало не видно, у взрослых не было ни одного одинакового стула (тоже непринципиально, но заведение же претендует).

По моей просьбе принесли детский стул, их там в избытке, но какие-то они тесноватые-приходилось извернуться, чтобы посадить и вынуть ребенка. И стол не накрыт (а детенышей покормили дома в облегченном варианте). Детские блюда в большинстве своем похожи на картинку из меню, мы заказывали рыбку с цветной капустой, съедобно, но детеныш предпочел блины. Остальным детям еда в принципе понравилась, но тарелки не облизывались. Взрослая еда как обычно в Шоколаднице-никак: скудное меню, посредственный вкус.

В назначенный час началась индивидуальная анимация: началось с хоровода-каравая, потом конкурсы и т.п. Затесались дети из других компаний, никто в общем-то был не против, под эту лавочку тоже можно затесаться в чей-то праздник. Нас не заинтересовало в силу возраста, но мы и не претендовали, скакали на своей волне, при этом делая неоднократные попытки сбежать из заведения. Девочки-аниматоры следят за бегствами, но все равно боязно оставлять на их попечение. Один мальчик из нашей компании дал деру на волю, его втроем ловили вокруг катка, из других компаний дети тоже делали попытки побега. Главный минус данного заведения-расположение игровой и обеденной зон, их логичнее поменять местами, во-первых, чтобы никто не сбегал, а во-вторых в игровой зоне расположена дверь кухни, постоянные хождения персонала с едой, в том числе с горячей, дверь как в метро-особенно любопытные пытались туда голову засунуть, да и вообще на там вход-выход и туалет. Пришла пора посетить и это заведение: кабинка для взрослых, кабинка для детей, в коридорчике пеленальный стол, который нам и нужен был. Стол оказался тряпочкой на каркасе, и тряпочкой уже кем-то засыканой, мы хоть и были с пеленкой, но не очень приятно.

Настала очередь выноса нашего торта. Опять темнота, крики и т.п. Именинник в восторге. Заказывали черничный чизкейк. На вкус торт выше всяких похвал, машинки похожи на пластилин, застревают на зубах. Мы окончания праздника не дождались-пришло время спать. Уснули в машине- я почти час пыталась выбраться с парковки.

По итогам цель достигнута-дети счастливы, родители выдохнули с облегчением, что все кончилось, ибо это испытание для нервной системы. Своему ребенку я бы там праздник не стала заказывать, да и просто с ребенком поесть блинов не пошла бы, потому как слегка напоминает бардак и присутствует неорганизованность. Ощущения праздника я лично не почувствовала, много мелких недочетов, которые все не опишешь. Золотой середины "дети заняты, родители отдыхают" не получилось.

ни о чем (о той, что в СПб в ТРК "Радуга")

Мария8282 (28 октября 2013 16:13)

бесплатный wi-fi

в кафе дорого и не особо вкусно, медленное обслуживание, обслуживание плохое

Почитала я отзывы о Шоколаднице. Как-то много хорошего пишут.

Мы заглянули туда чисто случайно. Как-то раньше подбирали другие места. А тут просто сильно захотелось кофе.

Зашли. Официант появился перед нами минут через сем! Да и мальчик был этот странного вида: тембр голоса и супер-ухоженные руки говорили о многом))) Заказали каппучино и эспрессо. Ждали минут 15!!! Ценник на кофе оказался выше, чем в Кофе Хауз, потому что в итоге мы заплатили больше 400 рублей (если память не изменяет - 460 р.)

Вкус этого кофе тоже оставил желать лучшего. Ощущение было такое, что сварили его второй раз и сливки в каппучино добавили порошковые. Отвратительно. Как-то больше туда и не хочется.

Может, это, конечно, мое предвзятое мнение, но Шоколадницу теперь обхожу.

Ужасная служба доставки

dmitry_mas (28 октября 2013 15:46)

большая сеть, вкусные десерты, достаточно хорошее качество, хорошо расположены

медленное обслуживание, обслуживание плохое, отвратительное обслуживание

Уже какой раз сталкиваюсь с ситуацией, когда заказываешь одно, а привозят совсем другое. Особенно это актуально для десертов и супов. При этом менеджеры не стесняются произвольно и без предупреждения менять не только состав, но и цену заказа (исключительно в большую сторону).

P.S. Берите пример с Якитории. Там работает по-настоящему качественный сервис доставки. Все привозят в фирменных пакетах (а не непонятных полиэтиленовых кульках), более оперативно (1:20 против 1:45) и точно то, что заказано (сколько заказывал - ни разу не было изменения состава заказа).

Еда и напитки не соответствуют собственным стандартам

Истрицкая Юлия (5 сентября 2013 15:21)

бесплатный wi-fi, большая сеть, быстро, нормальный кофе, хорошее обслуживание, хорошо расположены

в кафе дорого и не особо вкусно, временами плохое качество, дороговато, основные блюда, тесные столи

По ряду причин приходится есть иногда в Шоколаднице. Хотим написать об этом заведении несколько слов, что бы, возможно администрация прислушалась (если они, конечно, заинтересованы в собственной репутации и читают отзывы) и, возможно, что-то из написанного изменится к лучшему.

1. практически в половине случаев так называемые "горячие" блюда приносят не до конца разогретыми в микроволновке. Уже давно пнятно, что 90% блюд из меня делается централизованно и завозится в кофейни как замороодженные полуфабрикаты, НО: очень неприятно, слышать откровенное вранье официантов, когда они тебе говорят. что готовится все на месте, и из свежих продуктов. Пару раз приходилось тыкать носом в недоразогретые ролы.

2. Самый основной недостаток - это несоответствие цены качеству блюд.

3. Блюда в меню (на картинках) совсем не соответствуют блюдам приносимым посетителям. В доказательство 2 фото салата "Капрезе": на одном - страничка из меню, где салат выглядит очень аппетитно, в нем есть каперсы, оливки, и много моцареллы, и реалии Шоколадницы - салат поданый на ужин: нет даже намека на оливки, базилик испачкан какой-то шоколадной пастой, моцареллы в 3 раза меньше, чем бащано на картинке в меню. Невкусно, дорого, и гадко.

Дорого

Crazy_angel (2 сентября 2013 19:25)

бесплатный wi-fi, большая сеть, вкусные десерты, нет пьяных компаний, уютно

дороговато

Сейчас зашла в шоколадницу пообедать. Обычно мне 200 рублей для обеда хватает, но толком не помня цен взяла тысячу. И поняла, что я 3 раза смогу пообедать в привычном месте.

Тут нереально вкусный салат НИЦЦА!!! Я не люблю рыбу, но сегодня что то захотелось ее, а салат с тунцом. Я съела его с огромным удовольствием! Так же я взяла себе куриный суп, супы я не ем, но раз в 3-4 месяца насильно заставляю себя. Данный суп меня вообще не впечатлил, наоборот я поняла для себя, что супы больше тут не ем, даже заставлять себя не буду. Во-первых, большая часть курицы черная, во-вторых, ее там не больше щепотки, в-третьих, в супе очень много лука, ощущение что это не куриный суп, а луковый! Ну и для попить 7-aп, тут как бы претензий нет.

Итог: 660 рублей!!! Я повторюсь, что обычно я в 200 укладываюсь!!!

В общем, есть можно, но только крайне редко иначе нищебродом из за таких обедов станешь!

- Хороший комплемент

Marerka (15 августа 2013 11:11)

большая сеть, хорошо расположены

безразличный персонал, страдает кухня

В этом году мой социальной статус изменился из вполне успешной активной, занятой любимой работой, девушки я превратилась в молодую заботливую мамочку. И все свое время я провожу с ребенком. До беременности и на ее протяжение мы с подругами часто посещали кофейни нашего города, Шоколадница не стала исключением. Благодаря своему расположению (недалеко от наших домов, в пешой доступности) посещали ее довольно часто. В нашем городе она появилась недавно, но с ней я еще знакома по Новосибирску. Вот если бы писала отзыв по этому городу, то поставила бы 4 с плюсом, а нашим еще далеко до них. Обслуживание у нас вялое, официанты не заинтересованные, какие-то неживые. Одни и те же коктейли очень отличаются на вкус и порой даже на состав. Тем летом заказала себе алкогольный мохито, так потребовали паспорт. Это конечно для меня был комплимент в мои 26.

Хотя вот интерьер кофейни очень радует, мило, уютно, им бы еще с кухней проблемы устранитьи сделать меню более разнообразнее-то цены им бы не было. А что касательно ценновой категории, то во всех кофейнях данного уровня цены практически одинаковы.

Кофейню рекомендую, но не в нашем городе.

Медитативное ожидание заказа

GrainOl (15 августа 2013 04:35)

большая сеть

медленное обслуживание

На Караванной (прямо возле Невского проспекта) мы побывали дважды, решили, что больше не пойдём. Почему? да потому, что там можно провести очень долгое время. И не по тому, что уютно или как-то особенно вкусно, а потому. что обслуживание - крайне медлительное. почти медитативное. Вас просто игнорируют. Могут принести что-то, заказанное другими людьми (пришедшими гораздо позднее вас), а вы так и будете ожидать своего заказа. Причем, когда я попыталась напомнить о себе - мне ответили очень грубо. Причем несколько заказанных блюд оба раза приносили с разрывом минут в 15. Кто-то из нашей компании уже успел доесть свой десерт, а кто-то так и пребывал в полном неведении где его коктейль или кусочек торта.

Комфорт - это да, есть. Там достаточно уютно. Посадочные места удобные: мягкие кресла с удобными спинками.

Меню не слишком разнообразное, но есть из чего выбрать. А вот цены - "кусаются".

Кофе неплохой.

Для богачей..

Костя1232 (20 июля 2013 22:38)

ассортимент, дороговато

Я бюджетный студент.., решил как-то сходить туда с девушкой. Когда дали меню, цены просто убили меня, как стакан обычного какао может стоить свыше 200 рублей??? что за обдираловка?? я уж не говорю о всяких пироженках.. На то, чтобы очень скромно по есть вдвоём, пришлось выложить 870 рублей, а это треть стипендии, как так можно?? просто жесть, отвратительное место!!!, и бесит, что на каждом углу стоят эти "Шоколадницы" и подобные заведения, где студентам из бедных семей делать нечего!!!

И почему оно пользуется ТАКОЙ популярностью?!

Присцилла (4 июля 2013 00:48)

не дорогой ланч, нет пьяных компаний, расположены в каждом районе

ассортимент, бывают несвежие блюда, временами плохое качество, дороговато, обслуживание, обслуживани

Рассказывать подробно о сети и о ее меню не вижу смысла. Я думаю, что каждый городской житель здесь был хотя бы один раз.

В принципе, еда в этом заведение съедобная. Блинчики и чаи очень даже ничего. Вся остальная еда менее вкусная, но съесть ее сможет даже последний привереда и гурман. В данном месте я никогда не отравлялась, только после кофе иногда бывала дурно. Со мной происходило что-то легкого головокружения и подташнивания. Почему? Я не знаю, но могу заверить на 100%, что такая же ситуация наблюдается после выпитого кофе и в "Кофе Хаузе".

В общем, еда в "Шоколаднице" сносная и съедобная.

Но вот обслуживание просто ужасно. 99,9% персонала- это гости из средней Азии, которые не умеют хорошо говорить на русском языке, которые не всегда понимают твои слова с первого раза, которые часто в чем-то ошибаются и т.д. Ясное дело, что "Шоколадница" это не ресторан и тому подобное заведение, но все же они сами не импонируют себя, как забегаловку низшего качество. Поэтому обслуга в данном месте отнимает очень много плюсов. После такого даже не хочется идти есть свои любимые блинчики с шоколадом.

Так же цены не идут в плюс заведению. Они завышены. Такие цены есть же в ряде мест, которые объективно в разы лучше, которые не являются сетью, а являются местами со своей индивидуальностью. Лично для меня "Ш"- это больше эконом место, чем нормальное, достойное кафе. Цены вполне адекватны, если только съесть какой-нибудь сандвич или десерт и выпить что-то типа чая или чашечки кофе. Если говорить об полноценном обеде с салатом/холодной закуской, горячим блюдом, напитком и десертом, то счет набегает не маленький. Проще пойти в какой-нибудь ресторан и пообедать там более профессиональными блюдами по адекватной цене и в более приятной обстановке.

"Ш" хороша только для поедания одной порции блинчиков, не более... Но это на мой взгляд и вкус.

А почему она так пользуется популярностью я все же понять не могу. Около большинство ст. метро, в бизнес центрах и торговых центрах всегда есть другие места, которые лучше. Но наши люди идут в Шоколадницу.

Ну как же так?

Яна_Ш (22 марта 2013 00:31)

безразличный персонал

Сама работала в шоколаднице.
Естественно вкуснющая еда и напитки.
Решила посетить шоколадницу в центре, а именно на Невском.
Моих ожиданий она не оправдала совсем.
Было мало времени и думала, что тут можно быстренько перекусить, но не тут-то было.
Зашла я и ни официанты, ни бармен не рассказали где какой зал (для курящих и некурящих). Меня вообще никто не встретил! Не поздоровались, пройти, выбрать столик, присесть не предложили.
Через несколько минут подошел официант, которого я сама выцепила, но не дождалась от него ничего вразумительного. Он сказал, что сейчас ко мне подойдет официант, а сам отвернулся и ушёл.
Я поступила так же. Развернулась и ушла.
Больше туда идти не собираюсь.

Средняя цена ланча 250-300р, если без излишеств

Septimka17 (1 ноября 2012 05:44)

не дорогой ланч, нет пьяных компаний, хорошо расположены

Честно говоря не люблю шоколадницу. Но совсем 1 или 2 ей не поставлю. Потому что все же есть некоторые положительные моменты.

Что мне нравится в ней:

Вкусные ланчи я беру суп + салат + чай (в среднем выходит на 200-300р). Причем они достаточно вкусные и сытные. По скольку я студентка вечерница, то занятия у меня аж до 21-10, и перекус в обед в шоколаднице мне дает вполне до вечера продержаться без чувства голода (иначе я каждую перемену хожу к автоматам за шоколадкой и горячим шоколадом в итоге пообедать дешевле и здоровее)

Месторасположение. Очень не маловажный факт, от моего университета очень близко, а так же по моим обычным маршрутам очень часто встречается. И даже по не обычным часто встречается и иногда приятно пойти потому что знаешь цены, ассортимент и можно заранее рассчитать про себя.

Вкусняшки это правда слишком дорого, но иногда хочется себя именно побаловать. Когда хочется себя похвалить за успешный экзамен, например то удобно по дороге зайти и съесть малину со сливками, например

Что не нравится:

Интернет это просто проклятие какое-то но у них во многих кофейнях жуткий вайфай, который медленный, часо пропадает и прочее - очень не довольна

Туалеты извините, но 1 или 2 кабинки это издевательство, никому не понравится в очередях стоять

Цены естественно про многое можно сказать что уж слишком завышены на вполне стандартные блюда...

Посуда обращала внимание что может быть чашка с отколотым краем немного, для супов тарелки как советские, не приятно выглядят.

Не вкусные блюда к сожалению, многие блюда не очень вкусные, либо мне постоянно сильно не везет на приготовление. Уже выучила что у них не получается.

Не стоит таких денег... (+ фото кофейни и чека)

Yasai (21 сентября 2012 18:09)

Кафе «Шоколадница» посещаю довольно часто. Не то чтобы шибко люблю это заведение. Просто иногда идти особо некуда, либо друзья затаскивают. На мой взгляд, есть места и получше. Не понимаю, почему «Шоколадница» столь популярна. Интерьер – так себе, потерт и мрачноват. Внутри - никакого настроения, посетители тоже невеселые (см. фото). Цены – ваще и обалдеть (см. чек, кофе за 229 руб.). Еда не очень вкусная, все самое обычное, ассортимент блюд стандартный: блинчики, макароны, коктейли… Хожу, наверное, больше по привычке. Сеть-то огромная, узнаваемые вывески мелькают на каждом углу. По идее - это хорошее достоинство, что «Шоколадниц» становится все больше. По законам экономики цены должны падать, а обслуживание – улучшаться. Но у нас в России, видимо, свои законы физики. Цены как были вздернутыми до потолка, так там и висят. А обслуживание – это отдельная тема. Видно, что в кофейнях текучка, люди постоянно меняются. Кстати, горячие блюда почти всегда холодные, а дым из курящих залов стоит и в остальных (вентиляция уже не справляется). В общем, место не стоит тех денег, которые мы в нем оставляем.

Самая мерзкая кофейня.

Ms.Moonshine (26 мая 2012 21:41)

Забежала туда с приятелем, чтобы выпить кофе после работы. Заказ нам несли около получаса, но это не самое плохое. Мне принесли кофе в грязной чашке! Меня сие повергло в шок. Как так можно относиться к клиентам?! Не выполняются элементарные функции - помывка посуды, своевременная смена пепельницы... Кошмар.
Другие "Шоколадницы" не вызывали столько негативных эмоций. В них было как-то поприличнее. А эта сумела отличиться...

Подробно о достоинствах и недостатков ВСЕХ кофеен Шоколадница

кофе со сливками (3 мая 2012 19:27)

нет пьяных компаний, нормальный кофе, хорошо расположены

бывают несвежие блюда, накурено, нет вентиляции, отвратительное обслуживание

Признаюсь, бываю в Шоколаднице нередко, в разных районах Москвы. Почему я ставлю такую низкую оценку, и все равно выбираю именно это кафе, спросите вы? Я расскажу об этом, но чуть позже, сначала поговорим о плюсах!

Я оказываюсь в кофейнях этой сети только в 2 случаях: либо рядом совсем нет приличных заведений, либо есть очень даже приличные, но с совсем неприличными ценами. Главный козырь этих кофеен - отличное месторасположение. Даю за это одну звезду!

Вторую звезду Шоколадница получает за формат заведения - кофейня с крайне низким ассортиментом "нормальной еды"(в меню по большей части десерты и сандвичи). А значит, весьма мал шанс оказаться по соседству с шумной пьяной компанией, ведь мало кто захочет выпивать без хорошей закуски. Алкоголь в Шоколаднице тоже есть, но пара девушек, мирно попивающих коктейльчик лично меня совершенно не смущает;)

Третьей звезды не дам! Это за обслуживание. За все годы и все посещения претензий к официанту не было только один раз. Видимо, он (она, вернее) в Шоколаднице работает недавно... Плохое обслуживание стало для меня визитной карточкой заведений этой сети. Долго принимают заказ; долго выполняют заказ; не дозовешься, чтобы попросить счет; редко меняют пепельницу (в курящем зале) или меняют ее в самый неподходящий момент, когда люди еще не докурили - один пункт из этого списка присутсвует обязательно даже при полупустом зале!

Раз вспомнили про пепельницу, сниму еще одну звезду! Да, в Шоколаднице есть залы для курящих и некурящих, НО! Вентиляция отвратительная!!!!! Для некурящих особо отмечу кофейни на Алексеевской (в некурящем зале вполне комфортно!) и на Цветном бульваре (наоборот, без противогаза не входить!). Тем кто курит, совет один - выбирайте время, когда мало посетителей, иначе, глаза начнут слезиться уже через пару минут.

Пятая звезда также проходит мимо Шоколадницы! Снимаю ее за мелкие недочеты, которые оставляют неприятный осадок - сколы на чашках, грязноватые ложки, грязь под ногтями некоторых официантов (поверьте, не заметить это было сложно!!!!)... Один раз получили расстройство желудка от их "свежайшего" чизкейка... Эти недочеты наблюдаю не всегда и в принципе, их можно заметить почти во всех заведениях, по этому, снимаю лишь одну звезду, а не все 5.

Общие впечатления: цены, ассортимент, интерьер - средние, ничем не отличаются от конкурентов. Кофе вполне приемлемый. Целенаправленно я в Шоколадницу никогда не пойду, но за неимением лучшего, вполне сойдет!

репутация

lesya_84 (20 февраля 2012 13:22)

Добрый день!

Редко оставляю плохие комментарии в отношении обслуживания в ресторанах, но такой грубости в кофейнях такого хорошего уровня еще не встречала.
19.02.2012 я с моей мамой и супругом решили разнообразить свой выходной в кофейне Вашей сети в ТЦ "Бомба", куда приходим часто, так как очень нравится ассортимент кондитерских изделий, а особенно кофе. Незадолго до этого, я приобрела купон на предоставление скидки 50% на сайте Биглион. При входе в кофейню я обратилась к девушке за баром с вопросом актуальности данного купона, она направила меня к официанту (я прошу прощения, имен не запомнила), которая подтвердила возможность предоставления скидки, а так же указала конд. изделия на которые они распространяются. После приятного времяпрепровождения, нам принесли счет на полную сумму, без учета скидки.
На мои вопросы официант отвечала лишь то, что мы при входе не вручили ей этот купон, хотя я к ней подошла именно с ним и предъявила, никто его у нас не забрал. Через минуту у нашего стола оказалась так называемая девушка-администратор, настроена она была мягко говоря сердито, без улыбки и обьяснений начала в повышенном тоне упрекать нас в том, что перед заказом мы должны были вручить купон официанту, что на сайте "русским языком" (цитирую) написано, что надо купон вручить официанту, на мои объяснения о том, как мы зашли в кофейню, она вообще не реагировала, сказала что они уже все пробили по полной стоимости и нам необходимо все оплатить. На ее интонацию обратили внимания все сидящие рядом гости кофейни. Что бы избежать большего конфликта, мы сразу оплатили весь счет и поспешили уйти, администратор даже не извинилась и не попрощалась.
Я уже 7 лет работаю в сфере обслуживания и самое главное в нашей работе, не только обслужить человека, но и пробудить желание приходить к нам вновь и вновь. К сожалению, вечер воскресенья был омрачен, я надеюсь Вы примите меры в отношении данного сотрудника.
............. Олеся.

Хорошего дня.

Жуть!!! Это не кофейня, а ночлежка!!!

ИванИванович (2 ноября 2011 14:43)

временами плохое качество, обслуживание плохое

Намедни наблюдал картину, как двое азиатов вышли с помещения кухни без какой-либо спей одежды и разместились прям посреди зала спать (время было позднее)! Персонал сообщил, что это родственники и надо понимать, мол люди устали! А менеджер сказал, что не собирается ничего объснять! Кто у них там по кухне ходит и чего делает, а главное, что после этого будет...?! Берегите детей и сами берегитесь!

Невкусно!

Виктория Юрьевна (17 октября 2011 23:51)

бесплатный wi-fi

невкусно, невкусно, не из натуральных продуктов

Коронное блюдо - блины. Во всех Шоколадницах. Подаются в разных вариантах, и даже под названием "лазанья" в комплексном обеде. Однажды отведала блины с картошкой и грибами. Оказалось, что под названием "Картошка" скрывается порошковое картофельное пюре - это осенью, в самый сезон свежих овощей! Цены бесстыдно завышены. Порция чая стоит 175 рублей. Едннственное, что понравилось - штрудель с мороженым.

Даже если заплатят, не пойду

iternelle (21 августа 2011 02:31)

временами плохое качество, обслуживание плохое

В этой кофейне всегда работает очень слаженная команда персонала. Они очень слаженно и качественно испортят настроение. Что удивительно: напротив находится практически образцово-показательная Шоколадница. Хоть бы опыт перенимали, что ли.
Стабильные перебои с поставками - обязательно чего-нибудь не будет - именно того, что сегодня захотелось. Часто бывало, что вид и вкус заказанного не был (как бы это помягче сказать) привлекательным.
Стабильно долгое ожидание: пока к тебе подойдут взять заказ, пока тебе его принесут, пока ты поймаешь кого-нибудь попросить счет. А уж счет ждать - особенно это касается обладателей "подарочной карты" Шоколадница. 20-30 минут! Это ооочень сложная процедура!
Она еще такая вся столами заставленная, там большой зал - и ощущение, что в толпе сидишь.
Плюсов я у нее не обнаружила. Я туда ни ногой.

Плохое обслуживание

Sagraedo (9 марта 2011 14:03)

уютно

в кафе дорого и не особо вкусно

Смотрела отзывы и вспомнила забавный случай с этим кафе. Мы с другом зашли перекусить, заказали лоранский пирог и чайник пуэра. Пирог принесли холодный, а вместо пуэра в чайнике был - ха-ха, - earl grey!
Наливаю чай в чашку - смотрю, цвет не пуэра. Понюхала - бергамот! Зову официанта - он с улыбочкой интересуется: "Вы уверены?" "Сами, - говорю, посмотрите:))"
Либо у них персонал неподготовленный, либо у персонала неуместное чувство юмора. Это не удивительно, если учесть высокую текучесть кадров.
Чайник заменили. Пуэр там так себе, кстати.
На мой взгляд, кафе среднего уровня, но цены высоковаты, культура обслуживания оставляет желать лучшего и сильно зависит от района, где расположено кафе.