Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Детский мир, Сеть магазинов

Детский мир, Сеть магазинов

1.8

Мнений: 121

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Магазину нужно учиться уважать своего покупателя

lisa1981 (4 января 2015 03:24)

местоположение

вечный бардак, недостаточное количество консультантов, очереди на кассе

Заходила перед праздниками- покупала питание для своего малыша. Девушка на кассе порекомендовала сохранить чек так как " по чеку будет скидка 500 рублей на следующую покупку".. Приятный бонус- подумала я ))) Поэтому в новогодние праздники, вспомнив про обещанную скидку, зашла в "Детский Мир". Каково же было мое удивление, когда на кассе , медленно моргая двухметровыми ресницами и жуя жвачку, девушка- кассир , поглядев на предьявленный чек , сообщила что "скидки нету, потому что для скидки должна быть тысяча рублей в чеке а у вас девятьсот шестьдесят восемь"."Я не знаю почему вам это не сказали" добавила она, равнодушно пожав плечами. Стало немножко обидно, потому что могла бы пойти в магазин "дети", который находится на этом же этаже и который люблю, если четно, больше. Который хоть и не проводит таких акций , типа на следующую покупку скидка в 500 рублей (по крайней мере я не сталкивалась), но там многие товары мне показались подешевле и вообще там как-то поспокойнее и консультанты поулыбчивее. А что касается "Детского Мира", девушка -кассир, которая рекомендовала сохранить чек чтобы получить скидку могла бы не давать такую неверную информацию или предложить что-нибудь докупить на 40 рублей, чтобы в чеке была ровно 1000р!!! Ну да ладно, в общем, заплатила я за свой товар а потом долго ждала, кода эта же кассир так же неторопливо соберет мне мелочью сдачу 94 рубля ( одним и двумя рублями) и торжественно высыпет всю эту мелочь на стол так же медленно моргая своими двухметровыми ресницами " ну а если всего две кассы работают,где я возьму??" - равнодушно ответила она на молчаливый вопрос девушки из соседней кассы. Я конечно понимаю, что все это банальная ситуация и действительно не всегда на кассе бывает сдача монетами или купюрами более крупного достоинства. Но она могла бы проявить участие и предупредить , что "сдавать нечем", я бы попросила посмотреть 6 рублей мужа, который стоял в 10 метрах с малышом .. в общем, "сгребя" всю эту мелочь в пакетик ( в кошелек не поместилась) решила я , что больше в Детский Мир ни ногой.. Считаю, что магазину " Детский Мир" вместе с кассирами и консультантами нужно учиться уважать покупателя! Спасибо всем , кто дочитал отзыв.

Не заказывайте в интернет магазине Детский мир

Ulianovsk-1207 (25 декабря 2014 00:31)

долгое время ожидания ответа оператора, полный бардак в службе доставки

Претензия по качеству работы интернет-магазина. Я заказала комод с пеленальным столиком. 17 декабря заказ доставлен,тк нахожусь на 9 месяце беременности,не было возможности осмотреть все при курьере. Когда пришел муж,вскрыли коробку,оказалось что это не полный комплект комода,а только малая его часть,ни инструкции по сборке,ни единого винтика. Я позвонила курьеру,в надежде что вторая часть комода осталась у них в машине и они могут ее довезти. Курьер ответил что все заказы на этот день состояли из 1 коробки,то есть второй части моего комода у них не было. Стала выяснять у операторов в чем проблема. Девушка ответила что возможно оформить возврат. НО!!! Нужно самим отвезти товар в розничный магазин! То есть я,беременная женщина (муж часто бывает в командировках) должна везти товар за который заплатила деньги и самостоятельно его возвращать? Договорились на том что на складе есть еще один комод как мне нужен и оформили заново заказ с условием что мне привезут НОВЫЙ ПОЛНЫЙ КОМПЛЕКТ комода,а НЕДОКОМПЛЕКТ я верну через курьера. Доставка крайне неудобная,через 2 недели. То есть на 28 декабря. Благо до 28 декабря ждать не пришлось,курьер позвонил 24 декабря и сообщил о доставке. Немного обрадовало,но ненадолго,так как курьер привез мне НЕ НОВЫЙ ПОЛНЫЙ КОМПЛЕКТ комода,а вторую часть НЕДОКОМПЛЕКТА. Собрав мой недокомплект и привезенный можно получить полностью комод,НО!!! оформлен ОБМЕН,те курьер отдает мне заказ,а я ему должна отдать свою часть недокомплекта,поскольку с него будут его требовать,в соответствии с документами на комод. Естественно курьер не стал мне оставлять обе части,а забрал одну предложив снова выяснять через телефон оператора Детский Мир. До оператора я не могла дозвониться ЧАС(!!!!) спустя час я рассказала оператору Елене о своей проблеме,попросив оперативно связаться со складом,либо курьером,чтобы сегодня мне довезли вторую часть комода. Но не всё так просто. Чтобы решить мою проблему,необходимо оформить запрос,который специальная служба будет рассматривать и в итоге разрешит двум коробкам недокомплекта встретиться у меня,у непосредственного клиента,который платит за услугу деньги. Когда на запрос ответят и когда мне привезут вторую часть комода-неизвестно. На просьбу вернуть деньги и забрать товар,было снова предложено самой отвезти его в розничный магазин. Считаю данную ситуацию неприемлемой,полностью ставящей под сомнение репутацию Детского Мира,крупной в стране сети детских магазинов. Два раза подставить беременную женщину в нервное положение и не выполняя свои условия сервиса. После такого возникает один вывод,что сервиса как такового просто нет. В любых других магазинах доставка почти каждый день,а мне теперь необходимо ждать доставки неизвестно когда. Возможно даже после нового года,что так же для меня неприемлемо,поскольку я уже могу родить в это время,а комод заказывался заранее. Не рекомендую заказывать у них,либо у них работают бестолковые сотрудники,либо всем наплевать на клиентов и слово "сервис" не знакомо данной сети.

********

Дополнение по состоянию на 04.01.15

До сих пор ни ответа ни привета,несмотря на заверение оператора,что 2 раза они меня подвели и дабы загладить вину они со мной незамедлительно свяжутся и устранят все неудобства. Посмотрим когда же со мной свяжутся представители этой горе-сети Детский мир.

Что-то я разочаровалась...

Mulya 2412 (23 декабря 2014 01:11)

постоянно акции и распродажи, хорошее качество товаров

завышены цены на товар, недостаточное количество консультантов, очереди на кассе

В "Детском мире" я бываю довольно таки часто. Глаза разбегаются, сколько же там всего, но цены на игрушки практически все завышены...если сравнивать с тем же самым их интернет-магазином, да и другим, в котором я теперь стала постоянной гостьей. Короче говоря игрушки мы теперь покупаем в другом месте.

Честно,не понимаю я систему накопления бонусов - вот есть у меня бонусы накопленные, но я почему-то не могу полностью потратить их...объясняли мне, объясняли, видно бестолковая я совсем

Обслуживание просто на "0". полмагазина надо оббегать, чтобы найти кого-нибудь, а если и найду, так объяснят, что толку от них нет. А что всегда творится на кассе - эти постоянные очереди...

К слову последняя капля для меня была, когда я захотела купить новинку от Памперс - трусики, у них и в самом магазине и в интернет пестрили вывески о подарках. Там вроде нужно было купить среднюю пачку и получить на выбор ложечку для прикорма или набор столовых приборов. Ну думаю отличный бонус, выбрала пачку, выловила консультанта уточнить, а она мне: "а подарков уже нет, ничем не можем помочь", на что я возразила: "так акция только началась и сейчас даже не вечер...как так?", но ответ не последовал... я просто развернулась и ушла.

Сразу после этого нашла альтернативу - это Смик. Да, может ассортимент меньше, но огромный выбор не всегда есть хорошо.

<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3

БОЛЬШОЕ СПАСИБО, ЧТО ЗАГЛЯНУЛИ!!! И ПРИЯТНЫХ ВАМ ПОКУПОК))

ПОНРАВИЛОСЬ? ТОГДА ЧИТАЙТЕ ДРУГИЕ МОИ ОТЗЫВЫ

ЕСЛИ ОТЗЫВ БЫЛ ПОЛЕЗЕН, НЕ СТЕСНЯЕМСЯ И ОЦЕНИВАЕМ

<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3

Принимая заказы врут, потом еще врут, не берут трубку и хамят. ненадежные, несостоятельные, непорядо

Евгений53 (22 декабря 2014 19:44)

вечный бардак, не отвечают на вопросы, заданные на сайте, недостаточное количество консультантов, не

По интернет магазину "Детский мир". Заказ приняли 18.12.14. 19.12.14 сообщили, что можно получить его 22.12.14. В указанный день приехали на пункт выдачи. Товара не бывло и сведений о заказе тоже. Дозвонились в коллцнтр, стали врать, что ничего не обещали, перенесли на 24.12.14. После позвонили, говорить не стали, бросили трубку, но прислали письмо и СМС, чтобы обязательно связался сам иначе анулируют заказ. Дозванивался полдня, когда дозвонился (ждал на телефоне 10 мин, телефонистка ответила, что ничего не слышит и тутже бросила трубку. Обращаться к ним не советую потеряеете времяиспортите настроение.

РАЗВОД!!!

Ирина лео (22 декабря 2014 19:31)

большой ассортимент

не отвечают на вопросы, заданные на сайте, не ценят клиентов, обманывают клиентов

28.11.2014 оформила заказ на сайте интенет магазина Детский Мир. В этот день в магазине проходила акция Черная пятница. По этой акции мною были заказаны товары со скидкой ,совместно с другими товарами сумма составляла около 5000 р. В день доставки я получаю смс о том , что мой заказ будет доставлен, а сумма оплаты при этом составляет 5600р. Зайдя в личный кабинет вижу , что цены по "скидочным позициям" черной пятницы стали такие, как сегодня на сайте. Т.е. никаких скидок я в принципе не получила. Мелочь , а неприятно!!!!!Позвонила на горячую линию, ничего внятного на мою претензию не ответили, извинились, сказали, что не знают как так получилось....предложили отказаться от товара( для меня это было не актуально, тк товары заказывались ко дню рождения).Возместить разницу не предложили.

Написала в раздел" обратная Связь"- три раза!!!! ответа нет. Полный игнор!!!

Сегодня читаю отзывы и понимаю , что мне вообще повезло, что вовремя привезли. - к доставке претензий нет.Бонусы за покупку начислены не были...

Не воспользуюсь больше услугами данного магазина, неприятно когда за твои же деньги тебя обманывают!!! Больше доверия НЕТ!!!

И еще одно сумма доставки в один и тот же город, через две недели выросла на 300р!!!!

P.s. "по черной пятнице" в тот же день делала параллельный заказ в " дочках-сыночках"- все отлично, претензий нет. получила скидки!!!

Контора неудачников в области логистики!

Julitta (17 декабря 2014 00:04)

вечный бардак, недостаточное количество консультантов, отвратительная доставка

Понадеявшись на то, что ДМ это все таки крупная сеть магазинов, сделала на сайте довольно объемный заказ.

В первый раз, когда в подтвержденный день никто не приехал, я расстроилась, так как были другие дела, а я потратила целый день сидя дома в ожидании. Позвонили вечером, сказали, заказ не может быть осуществлен, так как отсутствует одна позиция и его могут перенести на другое число. Я согласилась.

Второй раз я ОПЯТЬ прождала ЦЕЛЫЙ день и мне даже не удосужились позвонить. После ожидания в течении 15 минут на линии, мне сказали, что обнаружилось, что еще одной вещи нет на складе, поэтому заказ будет доставлен 15.12 за исключением той позиции.

Ну естественно, когда и в третий раз товар не доставили и вообще не удостоились меня об этом информировать, мне уже просто стало смешно!

Это что за хрень собачья? Очень неприятно сталкиваться с таким безразличием! Я лучше переплачу 1000 рублей и закажу на сайте акушерство или коляски-кроватки и буду довольна, чем еще раз свяжусь с этой конторой неудачников в области логистики!

Спасибо за внимание!

Дорого,только во время распродажи

Frau.2020 (15 декабря 2014 16:12)

большой ассортимент, сезонные распродажи, хорошее качество товаров, широкий ассортимент

завышены цены на товар, недостаточное количество консультантов

Всегда считала и продолжаю считать "Детский Мир" довольно дорогим магазином. Но, периодически туда захожу, анализирую цены и даже иногда что-то покупаю.

Вот недавно я с пользой провела там время. Купила детские классные штанишки на распродаже.

Очень мягкая ткань, качество супер, яркие и красивые. Искала домашние штанишки, а купила для улицы. Очень довольная!

Цена и качество супер!

Если говорить о самом магазине(г. Нижневартовск),то сотрудников там просто не найти, все заняты,либо на кассе. Очень жаль,что не предоставляется возможность проконсультироваться с продавцами.

Раздражают постоянные очереди на кассах.

Просто ужасный магазин!!!

tasha0301 (2 декабря 2014 17:39)

их нет!

просто ужасный магазин

Оформила заказ (№ 3671591) 28 ноября, доставка была на сайте назначена на 1 декабря.Тут же после оформления заказа, 28 ноября, пришло смс оповещение что заказ принят в обработку и позже пришло смс оповещение что заказ оформлен на доставку и доставка будет как и планировалось 1 декабря с 9-18 часов.На 1 декабря я откладываю все свои дела, так же отпрашиваюсь с работы, чтоб получить заказ, весь день в ожидании и что получается ни звонков ни смс. Не выдержала звоню в магазин, надо сказать не так просто дозвониться, 20 минут на телефоне ,и мне так просто говорят доставки сегодня не будет и вообще вас заказ еще не собран и соберется ли он не известно, так как товар в ограниченном количестве и хватит ли для вашего заказа мы не знаем.На что прошу объяснить как же смс оповещение, что заказ оформлен на доставку, а вы говорите что нет товаров. На это вопрос, мне сказали извините мы не знаем. То есть, я должна сказать своему ребенку у которого скоро День рождения, я не знаю сынок, ты без подарка. Вопрос, если не успеваете доставку 1 декабря, не обещайте пишите честно 5 или 10 декабря, зачем обманывать? Заказа до сих пор нет и со мной никто так и не связался и не прояснил ситуацию по доставке.Это мой последний заказ здесь.

очень неудачная покупка

Елена_Тихомирова (29 ноября 2014 11:57)

Неприятно, но факт - месяц назад купила по акции зимние сапожки Puuhtu. Купилась на относительно небольшую цену, плюс реклама по TV. Сапожки выглядят конечно нарядно, но оказалось ходить в них совершенно невозможно, оооочень скользкая подошва. Ребёнок в них падает и скользит даже когда просто ходит по мокрому асфальту!!!! К тому же подкладка после 3-го раза начала протираться. Буду писать претензию, чтобы магазин сделал экспертизу и вернул деньги.

Прождать всю жизнь... и не дождаться.

Lira1907 (9 ноября 2014 20:39)

вечный бардак

Всегда пользовалась услугами другого популярного интернет магазина детских товаров и вдруг решила купить несколько позиций в интернет магазине Детский Мир, так как они были существенно дешевле-видимо пословица не врет: "скупой платит дважды". 7 ноября примерно в 15:00 оформила заказ на сайте, после связалась с оператором и подтвердила его. Доставку оформили через 1 день на 9 ноября с 9-18 час, оператор просила все время быть на связи. Конечно, было жаль тратить воскресенье на ожидание курьера, но я ждала... В 14:00 я позвонила в службу заказов и мне говорят, что по техническим причинам заказ не был передан курьерской службе и ждать его не стоит. Почему меня никто не предупредил??? "Не успели"-сказал оператор. 1,5 дня прошло!!! Я потеряла половину выходного дня в ожидании чуда. После оператор предложил мне доставку не на следующий день, а уже только на 11 число. Это безобразие, так динамить и подставлять клиентов нельзя. Так что если вы цените свое время, в принципе если вам действительно нужна вещь, не заказывайте ее в Детском мире.

Бардак

mAmA35 (18 октября 2014 22:03)

Пишу так как уже наболело! Живу в Екатеринбурге. В одном из крупнейших мегамаркетов расположился Детский мир. Постоянно привлекают бонусами и скидками. Цены ,конечно, у них такие, что со скидкой получается цена иногда выше,чем в других магазинах детской одежды. Но выбор достаточно большой, что всех привлекает, расположение тоже прекрасное. Но что там творится! В обуви всегда горы коробок и наваленная обувь. Чтоб что-то найти, нужно очень постараться. Я три раза приходила, чтоб выбрать что-то своей дочке, но каждый раз уходила, вернее, убегала без покупки - невозможно выбрать, все размеры перемешаны, пуфиков для примерки мало, жарко и т.д. А недавно купила наших любимых Sylvanian Families "Медсестра с аксессуарами" и придя домой обнаружила, что некоторых элементов не хватает! При чем все было запаковано! Я, конечно, сама виновата ,что не попросила продавца при мне открыть и проверить, но так я спешила порадовать дочь, и ни разу такого не было, даже при заказе через интернет. Я очень расстроена!

дорогой магазин

Климочка (24 сентября 2014 17:05)

большой ассортимент

завышены цены на товар, очереди в кассу

Я не считаю себя постоянным покупателем магазина "детский мир", но иногда захожу, надеясь что всё таки они пришли в себя и настолько цены не завышают.=))) Да, цены здесь шибко завышены. Я не из тех людей, кто не может позволить купить дорогую игрушку или шмотку, тут дело принципа. Ну что такое джинсы за 2000 тыс???на трехлетнего ребенка. В другом магазине(не детский магазин) купила за 400 рублей не хуже, а даже где то лучше.

Плюс конечно то, что огромный ассортимент, и всё можно приобрести в одном месте. Я чаще захожу посмотреть, есть что можно приобрести или нет??? Из всех моих покупок в этом магазине это резиновые сапожки, валенки(акция была), детская палатка и краски.

Вроде здорово, что они придумали карточку покупателя...но со временем поняла что зря, если баллы и начисляют, то потратить ты их можешь в определенный срок, а он не большой.

У моего сына был день рождения, пришла смс, что в честь праздника на карту кладут 200 бонусов-200 рублей и потратить их можно в течении 4-х дней, а то сгорят. Ну спасибо огромное!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Поклон просто низкий=)) Приятно вроде, но в то же время никуда я их не потратила, просто напросто НЕ УСПЕЛА!!!!!

плохо

TatiyanaKonst (17 сентября 2014 23:40)

бракованная продукция

Магазин в Митино в ТЦ "ЛАДЬЯ". Хотела приобрести куклу по акции (скидка -50%) "модная подружка",но не удалось даже проверить работают ли указанные функции, потому что входящие в комплект батарейки сели, а запасных в магазине нет. Но на коробке от куклы написано что батарейки входят в комплект! И как быть если товар по акции возврату и обмену не подлежит? Если в магазине нет возможности его проверить. Не приятное впечатление от похода в "Детский Мир" ((

Высокие цены, грубый персонал, неудобное расположение

Уникальная НАТАЛЬЯ (9 августа 2014 00:15)

широкий ассортимент

вечный бардак, завышены цены на товар, недостаточное количество консультантов, некорректное поведени

Пишу про магазин, находящийся в городе Брянске в ТЦ "Мельница". Честно пыталась полюбить этот магазин, была несколько раз, в том числе и на распродажах. Начнем по-порядку.

Расположение и планировка.

Попасть в магазин с коляской практически невозможно, а это ДЕТСКИЙ магазин, или продавцы об этом забыли?! Я-мама маленького ребенка и, естественно, по магазинам я хожу с коляской. Вернее попасть туда можно, магазин находится на цокольном этаже, вниз идет эскалатор без ступенек (забыла как он называется), а вот выбраться от туда не просто, хоть бы объявление какое-нибудь на входе написали.

Вверх поднимается обычный эскалатор, на который, как вы понимаете, забраться с коляской непросто.

Когда я попала туда первый раз, я как дура пол часа стояла и прикидывала как мне выбраться из этого магазина. Персонал не просто не помог мне, а еще и нагрубил. Сказали:"Все выбираются как-то и вы выберитесь".

Проходы узкие, все заставлено, завалено, ходить не удобно не то что с коляской ездить.

Цены.

Просто кошмарные:ужасно завышены или продаются очень дорогие марки товаров.

Распродажи.

Для такого большого магазина с огромным ассортиментом (что пожалую единственный плюс данного заведения), распродажа представляет собой две небольшие вешалки с товаром (касается одежды).

Персонал.

О нем уже было сказано выше. Еще добавлю: продавцы вроде бы где-то шныряют, но найти кого-то невозможно, если и нашел, разговаривают грубо, информацией о товаре не владеют.

Спасибо незнакомому мужчине, который подержал коляску на эскалаторе и помог выбраться из это ада.

Детский мир Челябинск на Ленина

Евгения Иванова 74 (4 августа 2014 14:24)

большой ассортимент, хорошее качество товаров

завышены цены на товар, некорректное поведение консультантов

В магазине на проспекте Ленина работают консультанты, которые отговаривают от покупок и хамят... Приехали 3.08.2014 в 19:30 в Детмир за кроваткой. Сказала консультанту (сухонькая женщина в возрасте), что хотим купить сейчас кровать, на что получила ответ: "Грузчики уже ушли..." Муж предложил им доставить кровать на следующий день,доставка за их счет (300р), принципиально, раз уж их сотрудники ушли с работы во время рабочего дня (оставалось еще полчаса до закрытия). В итоге, второй консультант (полная девушка с круглым лицом) с кассы так орала, что мне (беременной женщине на 9 мес), стало не по себе, пришлось идти к администратору и общаться с ней. Тут внезапно нашлись и грузчики и время... Вернулась снова в отдел, муж уже оплатил, стоял ждал меня, а круглолицая полная девушка по прежнему что-то орала.. Не стали с ней спорить, потому что у нее явно какие-то личные проблемы, но при чем тут покупатели? Хотя я была пару дней назад и другая смена показалась мне просто отличной! Проведите, пожалуйста, беседу с консультантами на тему: Как общаться с покупателями (в т.ч. беременными, которые регулярно несут в ваш магазин деньги, а то такое ощущение, что понабрали каких то убогих, колхозанок, которые из зависти или по другим причинам ненавидят и распугивают всех покупателей магазина!

Некомпетентность кассира.

Галина Юсупова (2 августа 2014 21:57)

Здравствуйте. Вчера (01.08.2014) покупала ребенку школьную форму, обувь и канцелярию. Все это составляло около пяти тысяч рублей. Девушка, точно не помню: толи Сафарова, толи Сафина, а имя запомнила Марина(кассир). Очень торопила меня, не давала сообразить вообще что происходит. А подруга дала мне карточку "детский мир", ей там пришли бонусы к школе, которые должны сгореть третьего числа. Так же у меня были бонусы "спасибо" от Сбербанка в размере 1000 рублей. Девушка не спросила про карточку "детский мир", не сказала про то, что можно расплачиваться бонусами "спасибо". Так же не был выдан каталог со школьной формой, который мне сказали консультанты что должны дать на кассе.И приглашение на аквамарин тоже наверно забыла дать. Ощущение что девушка торопилась куда то. Пакет не предложила, мне пришлось ей напоминать, что мне наверно пакет нужен и даже два, я в руках все не унесу. На карте денег было около 4000 рублей и я предположила, что мне не хватит и решила наличными расплатиться. А ведь если бы были применены скидки, то и на карте средств бы хватило. Когда я собиралась уходить объявили про бонусы карты "детский мир" и про "спасибо" от сбербанка. Я подошла к девушке, спросила про то, почему она не предложила, на что услышала грубый ответ:"Я предлагала, но Вы не услышали". Я спросила, что мне делать, на что получила ответ "используете в следущий раз". Но следующего раза не будет!!!! Я сегодня улетела в другую страну. Я попросила сделать возврат и пробить все заново. На что услышала, что это долго. Я ответила, что время есть подождать. Я прождала ДВА ЧАСА! После чего плюнула и ушла. Обидно просто! Кстати это происходило по адресу: Щелковское шоссе дом 100.

Ну очень неоднозначный магазин (+пара курьезных случаев)

Mely (21 июля 2014 05:43)

большой ассортимент, бонусная карта, местоположение

бракованная продукция, вечный бардак, завышены цены на товар, недостаточное количество консультантов

В общем-то от имени которому доверили все, когда-то давно в советские времена, осталось одно только название. Много буков об огромном магазине

Собственно говоря всегда имела убеждение, много раз подтвержденное еще до рождения ребенка, что ценник практически на всё там абсолютно не обоснованно завышенный. Качество товара фифти фифти, но поскольку хорошая скидка по детской карте то там выгодно отоваривать именно саму карту конечно, ну и во время скидок 50-70% есть что взять адекватно цена=предложение.

Не знаю как в других городах, но к примеру в Питере сервис и квалификация сотрудников оставляют желать много лучшего. Абсолютное незнание ассортимента магазина в котором работают, отсутствие минимальных знаний о детских товарах и рынке вообще, бесконечное хамство и жуткий совдеп сквозит в каждом закутке этой сети магазинов Чаще всего консультантов не найти вообще, товар перемешанный и в общем и целом в магазинах кавардак.

Ну и парочка забавных случаев в этом магазине:

- Первое это относительно качества вещей, купила нам бабушка велюровый комбезик в подарок, одели мы его и поехали по делам - часа два я без устали поправляла дочке на одной ножке "ступню" и ломала голову, как же это она так лежит вроде не шуршит особо в коляске, а она всё время перекручивается и потом до меня дошло - она пришита В СТОРОНУ ) это было бы смешно, если бы не было так по идиотски глупо - пара вещей от туда имели такие же похожие косяки, жесть

- Второе это относительно сервиса и совдепа самой сети, выбирали мы нам трость и решив какую именно надо поехали по ближайшим магазинам. В одном из них я увидела подходящую нам модель по цвету, но.... грязную, её явно кто-то возюкал по полу капюшоном :\ позвала сотрудника, она развела руками говорит "ну постирайте чё", я говорю "так может со склада у вас можно найти или заказать", но кто-то может быть уже столкнулся и знает!!!! В дет.ми. нету складов при магазинах, и весь товар который привозится выставляется в зал сразу же, даже если это одинаковая коляска в одинаковом цвете и их 10штук - всё в зал.... Ну и понятно что там с ними происходит, никакого надзора за отделами нет, делай что хочешь - пачкай ломай рви, всем всё по барабану. Лично при мне покупатели пытались разложить Макларен, и чего они только с ним не делали, разве что не попрыгали сверху - ну не получается у них, а продавцы за 15минут этого истязания коляски даже не подошли посмотреть что происходит собственно. Шансов купить реально НОВУЮ коляску очень мало, только если при вас лично был привоз и их разбирают из коробок и собирают только - в любом другом случае, они уже будут как бы б\у, а стоить как новые.....

Очень неприятные консультанты

Светлана0307 (18 июля 2014 00:37)

большой ассортимент, местоположение

недостаточное количество консультантов, некорректное поведение консультантов, неравномерный ассортим

Ассортимент товаров отличается и зависит от адреса нахождения магазина в городе. Продавцы вообще не заинтересованы в продаже товара, рекомендовала бы руководств обратить на это внимание. Консультантов не дождаться и е дозваться. По телефону наговаривают без желания о наличии товара с недовольными вздохами и выдохам . Неприятно. Такой сов деповский подход уже неактуален.

магазин отличный,персонал неодекватный

Вероника владимировна 80 (30 июня 2014 21:26)

Хочу написать о персонале магазина,который находится в районе метро Строгино.Магазинчик не большой,но очень уютный и удобный.А персонал подкачивает.Вчера покупали детям игрушки,далеко не дешёвые,попросили консультанта ответить на пару вопросов.Так в середине разговора,не ответив на вопрос,девушка развернулась и ушла .ощущение,что они работают там от безисходности,потому что не нашли другой работы и отбывают там наказание.

Детский мир, Уфа

Albina Rudnik (22 июня 2014 21:56)

акции и распродажи, большой ассортимент, бонусная карта, сезонные распродажи, хорошее качество товар

завышены цены на товар, недостаточное количество консультантов, некорректное поведение консультантов

Нравится мне магазин, выбор огромный. У меня трое детей, я одеваю в основном их там. Но мне пришлось столкнуться с покупкой школьной формы для девочек в большом количестве с разными размерами. Стали собирать по сетям магазинов Детский мир и о ужас.... к телефонам не подходят, приезжаешь в магазин форма в наличии имеется, а фактически её просто нет, ни в зале , ни в складе никто не ищет, в одном из магазинов после 3-х часов поиска нашли коробку с нашими формами (они их даже не удосужились вывесить в зал, хотя в других магазинах они весят). Обидно за такое обращение с покупателями, после такого остался не приятный осадок

акции

svetlana.w (29 мая 2014 02:13)

бардак на полках, на некоторые товары завышенные цены, недостаточное количество консультантов, нерав

"Неплохая сеть" в крупных городах, радует даже...Но в Нягани....Как были колхозные магазы с колхозными продавцами, так и осталось...Берешь товар с полки с одним ценником, оплачиваешь на кассе с другим...Вернуть, боже упаси,час-полтора,как минимум..С ребенком - плюнешь и купишь,видимо на это и уповают...Подписей столько, что конечное завещание позавидует....Берешь товар по акции,оказалось "ейная" только через неделю наступит.Вопрос:Какого хрена уже сейчас ценниками в морду покупателям тыкать? Сельпо- оно и есть Сельпо!!!!

Неоправданно высокие цены и просроченное детское питание

марианна2205 (30 марта 2014 01:45)

завышены цены на товар

Обычно редко что- либо покупаю в Детском мире, только одежду по акциям и распродажам На многие товары , особенно на игрушки , цены очень накручены.. Заказывала в интернет магазине дочке игрушки, а в Детском мире увидела точно такие же дороже почти на 400 с лишним рублей. На День Рожденье нам подарили сертификат на покупку в этом магазине, Пошли его отоваривать, выбрали игрушку, на кассе дочка увидела детский сок ( а там всегда продают всякие мелочи) и запросила пить. Я схватила не глядя на годность, оплатили, вышли. У магазина уже собрались открывать и тут я заметила, что срок годности истек почти полтора месяца назад. Вот ведь хитрецы, специально ставят просроченный товар на кассу, когда есть большая вероятность, что покупатель возьмет его в спешке, не проверив годность. Вернули его обратно, девушка на кассе тут же быстро начала извиняться, как же такое произошло, это у них впервые такой вопиющий случай. Вериться с трудом.... Предлагала нам его обменять на нормальный , я отказалась, взяла обратно деньги. Неприятный остался осадок.... Все-таки речь шла о детском питании.... Принципиально в этот магазин больше ни ногой.

ужас!

Natasna0109 (28 марта 2014 20:37)

вечный бардак

Дважды делаю заказ и дважды мой заказ отправляют не по моему адресу(проживаю в Лен.области, отправляют в Московскую). Интернет магазин и транспортная компания DPD переводят друг на друга стрелки, но решить вопрос с доставкой не могут. Зря потраченное время и нервы!

кк пп оо оо зз оо оо оо оо оо оо оо оо оо оо оо

Стараюсь избегать

Lala (25 марта 2014 17:54)

светло и просторно :-)

грубые и тупые охранники, некорректное поведение консультантов, порой неоправданно высокие цены

Лично у меня крайне негативное отношение к данному магазину. По-крайней мере, я говорю о магазине "Детский мир" в г.Тамбове. Начну с отталкивающих сторон, которых, к сожалению, для меня гораздо больше. Ну, во-первых, цены. Совершенно завышенные (причем неоправданно) цены на те или иные товары. Что, понятное дело, не делает магазин доступным для подавляющего большинства граждан. Хотя, надо отметить, в Тамбове, как ни удивительно, по статистике, великое множество миллионеров. Да, это так. Для них удобно. Так что это не главный минус, который я вижу.Меня больше доканывает отношение персонала к клиентам. Конкретно в нашем городе это, как правило довольно, высокомерные и не очень-то грамотные молодые люди с прямо-таки, хамским видом. Эти самые продавцы-консультанты не могут не то, что дать хоть малейшую информацию о товаре, но еще и смотрят на тебя, как на поберушек, требующих непонятно чего. Далее..Охранники. Это вообще уроды те еще. Однажды , когда моему ребенку было годика 4 или 5, я решила с ним, так сказать, сходить, развеяться и сделать ему какой-нибудь бюджетный подарок. Тем более, малыш смышленый и если я говорю, что вещь дорогая и в другом магазине она стоит в 2-3 раза дешевле, он послушно соглашается на др. вариант. Так вот решили мы купить ему нужный подарок в подготовительную мини-школу: канцелярский набор из тетради, ручки, точилки и ластика с изображением не то МИККИ-МАУСА, не то Молнии Маккуина из города Тачек. Там выходило что-то не более 200 р. И довольные пошли к выходу. Ребенок рад понравившемуся подарку, я также рада, что отделалась "малой кровью". Не тут-то было, на выходе затрещали пипикалки и тут началось.... Такого гадкого случая со мной еще не было. Прямо-таки вышибала, строящий из себя как минимум профессора Гарвардского университета с явно наглой и злой мордой стал, естесственно, останавливать и в грубой форме стал предлагать предъявить чек. Чек, как назло, закинулся в сумку и я никак не могла его на дне отыскать. Под его уничтожающим взором он нас поволок к кассе, где к нему присоединились еще двое таких же уродов. Не иначе, как в местах лишения свободы ранее работающих. Хотя там, пожалуй, и то, люди людьми остаются. Скорее, сидели там и теперь отрываются. Ребенок ничего не поймет, за что нас задерживают. Вижу, ему дурно, Начинает плакать. Охранников это умиляет. Весь магазин начинает нас сверлить довольно пренебрежительными взорами, как воров, укравших многомиллионные состояния. Девочка на кассе хоть подтвердила нашу покупку через кассу, после чего мы были отпущены. Но за те моменты мне, лично, очень плохо было. Я не виновата, что у них ошибочно затрещала их гребанная сигнализация. Причем даже не извинились за ошибочное задержание. Вышли мы оттуда с моим малышом, как грязью облитые. Девушка я ранимая, прослезилась от обиды. Прошло неск. лет уже, а осадок остался и я туда так и не захожу. Конечно, я читала отзывы, что примерно так же обращаются охранники в Рив Гоше и т.п. магазинах. Но там, извините, женщина одна. А тут какая травма для ребенка... Возможно, в других городах более лояльная обстановка, но я лично не могу туда ходить. Хотя достоинство там есть одно: приличный вполне ремонт, светлое помещение и наличие оригинальных игрушек. Порой вполне доступных по цене на фоне множества неоправданно дорогих экземпляров.

Цена ≠ Качество

angel_sreda (17 марта 2014 16:47)

большой ассортимент

вечный бардак, завышены цены на товар, навязывание товара, некорректное поведение консультантов, оче

"Детский мир" - это магазин с самыми разнообразными товарами для детей: игрушки (мягкие и пластмассовые), всевозможные машины-каталки (маленькие машины, на которых может ездить ребёнок), одежда, обувь и т.д. Выбор в этом магазине, безусловно, очень велик. Однако есть одно "но", сильно портящее данную картину.

Цены. Да, именно цены портят абсолютно всё. Не поймите меня неправильно, но название моего отзыва - "Цена ≠ Качество" - не означает, что в "Детском мире" продаётся что-то плохого качества, вовсе нет. Но тем не менее качество не соответствует завышенным ценам.

Про ассортимент также могу рассказать две интересных детали. В общем, когда я была маленькой, мне захотелось купить мягкую игрушку-улитку. Ничего путного я так и не нашла. Вернее, было два варианта - недорогая, но совершенно не красивая игрушка или дорогостоящая улитка с какими-то заячьими ушами вместо рожек. Ах, да! Был ещё третий вариант. Это улитка Герри из "Спанчбоба". Но я-то хотела обычную улитку... Или вот. Мне нужны были джинсы, потому что из старых я выросла. Обошли все рынки и магазины в городе, в итоге пришли всё в тот же магазин. Так вот, там джинсы стоят дороже, чем на моих родителей! Почему я обратила на две эти истории внимание? Да потому, что если тебе нужна какая-то конкретная вещь, не так-то просто её найти, а если и найдёшь, то за высокую цену.

А, и ещё кое-что забыла рассказать. На кассе продаются недешёвые, но очень вкусные фруктовые чипсы. Купите, не пожалеете.

Но всё же я рекомендую этот магазин, так как игрушек там много, да и одежды достаточно, в том числе и для школы - есть что выбрать. Впрочем, просто сходите сюда один раз - и вы поймёте, нужно ли лично вам там что-то покупать.

Детский Мир, Москва, ТРЦ Мега Белая Дача

l_i_ss_a (17 марта 2014 16:02)

бракованная продукция, вечный бардак, некорректное поведение консультантов

Долгое время собиралась написать отзыв об этом поганом месте и вот наконец-то время нашлось!Честно - никак не ожидала, что магазин с таким громким названием может вызвать столько негативных эмоций!

Итак, начнём по порядку.

Мы с мужем зашли сюда для того,чтобы посмотреть кроватки и пеленальные столики. Кроваток выбор здесь раз, два - и обчёлся, так же как и столиков, однако нам удалось выбрать тот, который нам понравился.Отличный пеленальный комод хорошего качества, и один из самых дорогих

.Мы заказали его у консультанта со склада и стали ждать. Ждали мы минут 30-40 ( интересно, неужели в 21 веке у них нет компьютерной базы, чтобы быстро найти нужную полку на складе?!) Когда нам всё-таки принесли коробку, муж сразу напрягся - почему такая лёгкая и всего одна ( имея большой опыт общения с мебелью из Икеи и самовывозом, мы уже спецы по размерам и весу коробок различной мебели)На что грузчик ответил, что всё в порядке, так и должно быть

.Окей

.Приехав домой и распечатав коробку, мы обнаружили,что у ней явно не хватает деталей! Причём довольно странным образом... Например, ножек всего 3 штуки :)

На следующий день ( а было дело 8 марта) мы снова отправились в этот магазин. На наши претензии продавцы, грузчики, менеджеры торгового зала, а так же зам директора магазина ( !!!) разводили руками!!! Мол, мы не знаем, почему у нас на складе есть коробка только 2-2,а коробки 1-2 нет. Ничего сделать для вас не можем, везите комод назад, сделаем возврат денег.Мы решили полюбопытничать и вскрыть в зале другую коробку 2-2. Там оказалось 5 (!!!) ножек для комода. Очевидно, мебель в этом магазине собирается совершенно рандомным способом

.Когда муж начал возмущаться ( и вполне резонно! т.к. мы уже 2ой раз приезжаем в этот магазин,а толку - ноль. Прошу заметить,я на 9 месяце беременности ) и требовать книгу жалоб и предложений, книга нашлась с большим трудом! (пришлось обойти 2 кассы и нашлась она в каком-то малозаметном закутке).

Написав жалобу и оставив свой номер телефона для того, чтобы нам сообщили о принятых мерах, мы поехали домой.Бедному мужу ничего не оставалось, как запаковать дома коробку и поехать обратно в магазин делать возврат денег.

Возврат нам сделали , спасибо.

Однако, у мужа для совершения возврата забрали паспорт, унесли и забыли его отдать! ( на кассе, где совершался возврат, не работал компьютер, девушка была вынуждена делать возврат на другой кассе, где она благополучно паспорт мужа и забыла)Поэтому на следующий день он был вынужден отправиться в этот магазин ещё раз

.Итак, мы ездили в Детский Мир 4 раза , 3 дня подряд, чтобы просто избавиться от комода.Ни извинений, ни бонусов, ни скидок, ни подарков, НИКАКОЙ компенсации наших сил, нервов и времени мы не получили.О принятых мерах в отношении нерадивых сотрудников магазина мы также не получили.

Не видела не знала

Юлия77 (18 февраля 2014 23:29)

завышены цены на товар

В целом все очень неплохо, но вот пару раз были очень неприятные моменты. Первый в "Детском мире" в ТЦ "Гагаринский". Зашла туда купить молочную смесь для ребенка.На витрине не было той какая мне была нужна и я попросила продавца принести мне если у них есть. Мне ответили что сейчас вынесут и отнесут прямо на кассу. Далее подойдя к кассе чтобы пробить товар который я выбрала, да и забрать банки со своей смесью я дурочка не удосужилась их изначально посмотреть, Ну не знала я что такое бывает!!! А бывает то что банки с молочной смесью грязные, крышки пластиковые треснутые, да и сами банки мятые, да так сильно, просто треть банки вмята во внутрь (извините если не совсем понятно изъясняюсь)... Во общем мне их пробили и отдают. Я конечно стала возмущаться, на фиг мне такое....Что я только не услышала в ответ..." и берите, я пробила, и они все такие, и на складе грузчики как их только не кидают..." Я все понимаю, слыша,знаю что грузчики особо не церемонятся с каким бы то не было товаром но блин, это же смесь для грудничков!!! для маленьких детей, а не картошка!!! мало ли что(((. В общем возврат мне сделали но осадок остался очень не приятный((

Никакие ухищрения вам уже не помогут!!!

Ledi-hayal (21 января 2014 13:50)

сезонные распродажи

бывает, что нет ценников на товар, вечный бардак, завышены цены на товар, китайский товар, недостато

С рождением ребенка я, как и большинство любящих родителей, стала шопоголиком детских магазинов. При покупке детских вещей и игрушек для меня прежде всего важно:

Качество товара.Качественное производство товара (желательно российское или по технологиям ведущих производителей), включающее руссифицированную упаковку, инструкции, открытая информация об изготовлении и составе товара и пр.Аккуратный внешний вид товара (+ желательно привлекательный дизайн).Приемлемые цены, а также их наличие на товаре.Возможность задать вопрос и получить квалифицированный ответ!Широкий разнообразный ассортимент.Быстрое обслуживание.

И вот, сформировав мысленно "список требований" я отправилась по магазинам. Побывала (и не раз) и в Детском мире (Самара).

Магазин поражает своими масштабами. Огромная площадь. 2 этажа. На первый взгляд очень широкий ассортимент (игрушки для всех возрастов, детское питание, одежда, обувь, аксессуары для детей, мебель ...)

Но при детальном знакомстве с магазином и его ассортиментом, а также при многократном посещении магазин разочаровал полностью. Почему я там больше ничего не покупаю?

Огромное количество товара на полках, при отсутствии указателей и продавцов-консультантов.Очень сложно сориентироваться и найти нужное!Нет продавцов консультантов!!! А если и есть, то неизвестно где ходят!!!Много товара неизвестного (предположительно китайского происхождения), упаковки не руссифицированы, "наклейки" на русском с названием и кратким описанием товара есть не везде!Очень ограниченное количество представленных брендов.Отсутствие ценников на товарах.Очень завышенные цены (в соседних магазинах в этом же ТЦ можно найти дешевле на десятки %%).Узкие проходы между стеллажами с товаром.Отсутствие интернет-магазина! ДА-ДА, ИМЕННО ТАК... Как я недавно выяснила, интернет-магазин с одноименным названием функционирует сам по себе и не имеет отношения к "физическим магазинам"!!! Отсюда различный ассортимент и огромная разница в ценах (которую впрочем тут же съедает дорогая доставка до нашего города). Закрыли детский островок, где можно было поиграть ребенку, пока родители выбирают!!! Теперь с ребенком туда ходить вообще не возможно!

Нужно конечно отдать им должное, что они все-таки пытаются бороться с конкурентами, устраивают распродажи, ввели карту Yo-Yo. Но при дороговизне и отсутствии нормального обслуживания эти ухищрения уже не срабатывают. Ходить в этот магазин не хочется совсем, и другим не советую!

Большой ассортимент, хорошие скидки и дурацкие акции

katrintim (10 января 2014 01:40)

акции и распродажи, большой ассортимент, широкий ассортимент

очереди в кассу, порой неоправданно высокие цены

Люблю ходить бродить по этому магазину со времени беременности и по сей день.

Тут есть всё: одежда, игрушки, развитие, питание и крупные товары коляски, кроватки и кресла. Ну и много всего другого, не подходящего под эти категории.

Огромный ассортимент средств для ухода за кожей малыша, зубные принадлежности и товары для стирки. Можно всегда подобрать что-то новое.

Все товары удобно расположены. Крупными буквами написано что и где.

Есть скидочная карта, она накопительная. Копишь баллы, а потом ими же расплачиваешься как придет время. Цены на многие товары высоковаты, но есть сезонные распродажи на которых все дешевле чуть ли не в два раза. Особенно дешевой становится одежда.

Но так же есть глупые акции, которые я обхожу стороной.

Вот моя история: накупив товаров на 1000 рублей, я получила купон на 500 рублей на дальнейшие покупки. Но эти 500 рублей действуют только две недели и ими можно оплатить только 20% покупки. То есть чтоб их все использовать нужно сделать покупку га сумму 2500. Я набрала различных товаров в указанный период, но как выяснилось уже на кассе, на большинство товаров скидка не действует, т.к. на них уже есть своя фиксированная скидка. А скидки в магазине стоят на большинстве товаров. А так же балами нельзя расплатится за продукты питания, гигиены и еще на ряд товаров В общем это хитрый ход, из всех товаров я купила одни лишь кубики по этой акции. Так что теперь не ведусь на это все. А советую всем дожидаться скидок в магазине и закупаться товарами и подарками впрок. Без скидок там всё дорого и не выгодно

Работа персонала отвратительная!

Oksana-fresh (9 января 2014 14:15)

бардак на полках, вечный бардак, недостаточное количество консультантов, некорректное поведение конс

Являемся постоянными покупателями магазина "Детский Мир". в Т.Ц. Рио на Дмитровском шоссе. Обслуживание и выкладка товара всегда была на тройку, а вчера после посещения магазина остался такой неприятный осадок, что не высказать свое мнение просто не могу. Руководство, обратите внимание на работу своих сотрудников...честно говоря, складывается впечатление, что кассиров взяли с улицы и без стажировки посадили за кассу. Работали 2 кассира, они просто не умеют обращаться с кассой... Ужас, как хамят и огрызаются! Пока стояла в очереди, ни разу кассир нормально не пробила чек, не умеет удалять позиции, постоянно просила помощи у другого кассира. На резонные замечания покупателя начинала ругаться. Очень хотелось развернуться и уйти.... Наша кассир была не лучше. С недовольным выражением лица кинула маленький пакет, хотя я просила большой, почти из рук вырвала пробитый чек и швырнула его в сторону, я попросила отдать чек- опять бросила его, но уже мне... За мной в очереди стояла моя старшая дочь, она оплачивала отдельно свой товар и хотела расплатиться тысячной купюрой (сумма покупки была в районе 80 р), кассир заявила, что нет сдачи (!!) и отказалась работать дальше!! Сидела с багровым лицом и ничего не предпринимала!!! Я в итоге расплатилась мелочью и мы ушли, как оплеванные!! Подсортировка товара тоже в этот день была отвратительная. Ценник есть - товара уже нет или 1-2 шт. Докладывать в течении дня товар разьве не нужно? На мое замечание по этому поводу сотрудник магазина ответила, что не хватает продавцов...Как это понимать?

Директор магазина, в следующий раз моя запись в КОИП будет обязательно!