Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Зоомагазин "Бетховен", Москва

Зоомагазин "Бетховен", Москва

1.9

Мнений: 76

Город: Москва

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Кто разместил магазин в ТЦ без права входа собак?

Elena2711 (5 января 2016 23:10)

недобросовестность персонала, формализм в работе

Магазин Бетховен внутри ТЦ "Конкорд" на Шаболовской расположен крайне непрофессионально.

Зайти с собакой крупнее таксы нереально - на входе в ТЦ охрана не пускает. Чтобы попасть внутрь необходимо (по совету девушки - оператора колл-центра сети магазинов Бетховен) :

1. Прийти в магазин и узнать личный номер какого-нибудь сотрудника.

2. Вернуться домой за собакой, позвонить по этому номеру, зайти в технический двор ТЦ и вам откроют какую-то дверь в подсобное помещение....

3. Единого служебного телефона в магазине нет (или не говорят). Если этот работник выходной или уволен, то в магазин второй раз вы не попадете (см. п. 1)

Вчера купила своей собаке тапки для прогулок по московским улицам... Промахнулась с размером (без примерки). Сегодня хотела обменять на бОльший размер, но это целый ритуал.... Сначала я заполнила заявление с указанием паспортных данных, реквизитов товара и кассового чека (сотрудники не помогали), потом выяснилось, что деньги сначала надо вернуть на карту, потом выбрать новый товар и снова расчитаться.... т.е. те деньги еще не вернулись, а новую сумму надо уже заплатить.... На мой вопрос - зачем, ведь сумма не меняется, ответили - "так хочет наша бухгалтерия" . Надеюсь, что, потеряв меня как клиента этого магазина, бухгалтерия Бетховена будет довольна.

Кошмар!не покупайте там животных!

alyawonder (29 декабря 2015 13:15)

большой выбор товара

дорого, живодеры, животные плохо содержатся, не проверяют животных,, не проверяют малышей, формализм

Как-то раз мне приснился сон, в котором была маленькая мышка - песчанка, сон был очень приятный и милый. Я давно заглядывалась на этих зверьков в магазине Бетховен. В общем после этого я решила завести себе сей милое создание. Купили мы ее в МЕГЕ Белая Дача, она уже рожала и была взрослой, но меня это не особо смутило, выглядела она очень мило и бодро, хоть и была уже взрослой. Взяли мы ее в сентябре, сейчас декабрь, вчера она умерла. 2 дня ей было плохо,она вся раздулась как шарик, я пыталась ее отхаживать, думала дело в наполнителе или еще в чем, все поменяла по несколько раз, бестолку, поила из шприца, кормила. Промучалась она 2 дня. После ужасной смерти мы с мамой решили ее осмотреть внимательно, так мы нащупали у нее огромную опухоль внутри живота. Т.к. опухоли в основном у песчанок либо генетика, либо ненадлежащий уход, то все было ясно. Купили мы ее скорее уже больную, а болезнь просто дальше прогрессировала у нас дома. Заболеть дома такой вещью она просто не могла, вода всегда была чистая, еды было достаточно, она не переедала, потому что песчанки так не умеют, наполнитель дорогой кукурузный, клетка в 3 этажа, забота и ласка.

Сказать что я в шоке - это ничего не сказать. Мы все пребываем в диком расстройстве и злобе. В этом магазине за животными не смотрят вообще. Заводчики по ходу какие-то не заводчики, а поставщики больных животных, причем магазин это видимо устраивает. Я прочитала отзывы по данной теме, не у одной меня так все плохо сложилось. Люди,будьте бдительны, не покупайте животных в зоомагазинах, лучше купите напрямую у заводчика и радуйтесь полноценным и здоровым питомцем!

Приложу фото моей малышки за пару часов до ухода от нас. Надеюсь мой отзыв очень поможет покупателем сделать правильный для себя выбор. Жаль до этого я не посмотрела отзывы о магазине именно здесь. Но ни в коем случае не жаль о приобретении моей малышки, она была очень милой и любопытной, дарила тепло и радость,все ее очень любили.

Удачи Вам,покупатель!

Очень жаль, что больше я не приду в сеть бетховен

Мехлис (4 декабря 2015 20:54)

В нашем доме появилась кошка. С первого же дня мы в бетховене. Корм, консультации. Все устроило. Кошка подростала. Стали брать не только корм , но и витамины, лекарства, лакомства. Этим занималась жена, и я офигел, когда перед летом узнал, что на нашу кошку истрачено около 30000 руб. Да и не жалко!!! Все супер!

Кошку мы решили стерелизовать. После консультации в клинике, решили купить ей уже корм для стерилизованых кошек. Всегда берем впрок, ну на 1500 руб получилось. Но кошка не стала питаться пропланом ни сухим, ни " влажным". Серьезная сеть, хотел сменить корм на другой. Был удивлен, оказывается только в течении двух недель это возможно, а проошел месяц. Господи, это какая- то шутка? Администратор при мне звонил в головной офис, и всячески мне пытался помочь. Но " свенрху" , решили по закону! Ах, как жаль, что цена вопроса 1570 рублей. Мы решили, что в " Бетховен" , больше не пойдем. Вот такая печальная история.

Прощай, торговая сеть!

P.S. Специально обученые люди, маркетологи, пиарщико- рекламщики, продвигают бренд, получают за это деньги, и не малые, а в виду бездушного отношения к постоянному покупателю, все произошло.

Не приду сам, не приведу друга.

Мошенники!

Арчилка (27 октября 2015 16:35)

дорого, неграмотный персонал, недобросовестность персонала, обманывают на кассе

Я не частый гость магазина Бетховен, но вот мой котик заболел и пришлось бежать туда, где быстро можно купить лекарство. Лекарство в наличии было, правда консультант не сказала даже как принимать - читайте, в инструкции все написано! А Вы тогда зачем? Поставьте все на полки - сами возьмут посетители, хоть ждать не придется и слушать как только что ответили людям перед Вами (конкретно магазин на Нагатинской, отдел лекарств)! В общем в этом полный бардак!

Но это еще не все! На кассе милая женщина вместо маленькой травы (проростки) пробивает большую, что на 50 рублей дороже и глазом не ведет. Причем, брала я в спешке, даже чека не дала, говорю - а чек - она проходите - не задерживайте, всего доброго... Ну я и пошла, хотя обычно к этому отношусь по иному, но тут, так как спешила домой - не обратила внимания.

Потом уже дома - когда глянула, сколько сняли с карты - поняла, что меня надурили!

На 50 рублей - а так обидно - за лекарством же пошла!

Так что будьте внимательны! Не так "добродушны" люди, как казалось бы должно быть в подобных местах!

О данном "инциденте" написала на поддержку на сайте - и что Вы думаете - не ответили! А что им ответить - наверное каждый имеет со всего этого да и все, иначе - почему бы не откликнуться, хотя бы сказали извините, будем внимательнее... видимо практика такая у них присутствует, жаль не видно, может мое обращение уже миллионное по списку!

При всем цены на корма в магазине просто дикие - особенно по сравнению с интернет магазинами, хотя те тоже живут на что-то. Конечно понимаю, что аренда и всякое такое - но не в разы же задирать!

Консультантов не найдешь! Приходится чуть ли не красной тряпкой махать - чтобы подошли! По 1000 раз спрашивают их - они и подсказать не могут - читайте инструкции! Прочтем конечно - не таким же как Вы доверять!

В общем и целом - полный негатив! Больше не вернусь туда, лучше пойду куда-нибудь еще! Они не единственные, кто торгует товарами для животных! Жаль, что этот магазин "стал на пути", и так было тяжело, к сожалению, котика не спасли, а тут еще и такой осадок остался!

Конечно идти или не идти - дело каждого - но я никому не советую туда идти - проходите мимо!

Животные больные

Olgasev (23 октября 2015 02:53)

Подаоуйста, проверяйте животных после покупки, тогда у вас не будет трагедий, как в нашей семье.

Мы в Бетховине купили сначала кошку а потом (через 2 года) щенка. Наша собака оказалась с дезинтерией и лешаем. Мы 2 месяца бегали в ветлечебницу с щенком. Слава Богу вылечили. Потом кошке стало плохо, появился кашель и очень потеряла в весе. У нее оказался онковирус лейкоз ( рак крови) и так как она у нас домашняя совсем, вероятнее всего получила это от мамы. Нам нашу малышку надо усыплять теперь, ей меньше 3 х лет и для нас всех это трагедия. Малышей там не проверяют, а заводчики отдают самых слабых и мелких в магазин, которые последние остаются.

Если же все таки купили- первым делом к врачу, все все все вакцины делайте, даже если в паспорте и стоят. Не надейтесь на порядочность заводчиков и ответственность магазина.

Жестокое обращение с животными

Ekaterina serova (1 октября 2015 02:36)

безразличие и хамство, живодеры, животные плохо содержатся, неграмотный персонал, недобросовестность

В магазине Бетховен в Оливье, на сущевском валу, щенки сидят без воды. Вообще. Мисти стоят пустые и абсолютно чистые. Когда собаке наливают воду и она, допустим, кончается - остаются хотя бы следы какие-то. Тут чистейшие миски ( и это не комплимент). Продавщицы неприемлимо грубые. Я обратилась к девушке, она сделала вид, что не заметила что я к ней обратилась. А когда я её откликнула еще раз она вовсе ушла в служебное помещение. Больше ко мне никто не подошёл. Тогда я обратилась к кассиру, она на мою просьбу налить щенкам воды так же сделала "морду кирпичом", и проигнорировала меня. Потом нахамила, сказала что-то вроде " это не ваше дело! ". Отвратительный магазин. У меня недалеко от дома другой Бетховен(башиловская ярмарка) и там совершенно другое дело. Там адекватные продавцы, здоровые животные.

А тут бедные щенки таксы и спаниеля с коньюктивитом и дерматитом(я имею медицинское образование и собаку и понимаю о чем говорю)

Администрация, задумайтесь! Купит ли кто-то больное животное у вас????

У щенков сухой корм насыпан на пеленку. Если животное кормить сухим кормом, не предоставляя достаточное количество воды это вызовет дегидрацию огранизма и такие заболевания как непроходимость кишечника, например. Аллергии в конце концов. Дерматит у них уже пошёл.

Продавец не знает ни возраст щенков, ни их содержание. Абсолютно не понимают о чем их спрашивают. Никогда больше не пойду в Бетховен на сущевском валу. Разве что проверить наливают ли собакам воду.

годится только для приобретения кормов или аксессуаров!

Герхард (17 сентября 2015 23:16)

большой выбор товара, есть зооаптека, есть камера хранения для вещей, много кормов и игрушек, удобны

животные плохо содержатся, не проверяют животных,, продажа нездоровых и/или ослабленных животных

Корма и остальные примочки для животных нормальные. А вот сами животные... Не знаю, у каких заводчиков Бетховен их берет, но: рыбы - карантин не пережели, передохли за 3 дня. Друг купил пару крыс там - через неделю одна из крыс упала на ровном месте и через 10 минут умерла, у меня хомяк прожил полгода, никаких внешних проявлений не было - просто лег в углу клетки и через два часа его не стало. У подруги морскую свинку, приобретенную на 1905 года пришлось долго лечить, хорошо, сразу заметили неладное, иначе бы и это несчастное животное умерло.

постоянные покупатели им не нужны

Lynx18 (25 мая 2015 12:29)

безразличие и хамство, неграмотный персонал, недобросовестность персонала

Последний раз посетила магазины сети Бетховен, благо зоомагов сейчас как полно. Такого отвратительного отношения к постоянным клиентам не встречала ни в одном магазине неважно какой направленности. Предъявив дисконтную карту, в свое время я накопила 10% постоянную скидку, у меня ее забрали, сказав "Эту карту давно надо было выкинуть, уже их обменяли на новые" на мой вопрос - "Вы можете это сейчас сделать" был получен ответ, что карты меняли зимой и ничего мне восстанавливать или обменивать не будут. Никаких уведомлений о смене карты не было ни на почту, ни на телефон. Просто взяли и лишили скидки. Ну что ж удачи вам с такой работой с клиентом.

проверяйте сумму при заказе в интернет-магазине

elka-klmn (25 апреля 2015 16:01)

есть зооаптека

дорого, животные плохо содержатся

заказала в интернет-магазине Бетховен почти на 4 000 руб. Специально подгоняла сумму,чтобы почти без сдачи ,в интернете посчиталось 3976 ,письмо пришло без 10 процентной скидки по карте- 4373,потом позвонила девушка,озвучила еще одну сумму,больше 4000 ,не совпадающую ни с одной,я попросила пересчитать еще раз ,что-т там считала ,у нее получилось 3900 с копейками,я сказала-нет,не та сумма,что-т там опять насчитывала,согласилась с моей суммой 3976 .Приехал курьер,в чеке стояла при 10% скидке почему-то 20 ,а чек был на 3913 - вуаля! и несколько позиций пришлось менять ,так как их не было в наличии .Но тупо были увеличены позиции в ту же цену,так что сумма не менялась.Мы часто пользуемся интернет-магазинами зоотоваров ,но этим пользоваться я больше не буду,как и Петшопом. Не люблю,когда заказываешь ,а потом звонят -этого нет и этого ,и этого,да еще и деньги считать не умеют.

Сервис так себе

AndyGoer (19 марта 2015 15:28)

Пытались заказать вольер для собак в магазине Бетховен. Хорошие цены, скидка при заказе на сайте 20 процентов. Соответственно зарегистрировались, ждали заказ. Но оказалось, что просто потратили свое время. Через несколько часов позвонили из службы магазина и сказали, что доставки в Питер нет и не планируется (тогда спрашивается, зачем открывать магазин в городе?). Ну хорошо. Мы тогда спросили, готовы ли они нам дать скидку 20 процентов, как на сайте, если мы сами приедем в магазин. И попросили уточнить наличие товара. На это нам был ответ – что мы ничего не знаем, звоните или едьте туда сами. В общем разочарование и потраченное на регистрацию время. Хорошо что разговоры записываются - вдруг исправятся.

ужасный магазин

inna198282@mail.ru (12 марта 2015 03:05)

безразличие и хамство, больные животные, грозная и не корректная администрация, дорого, живодеры, жи

Здравстуйте , хотела бы поделиться "прекрасной" историей , которая произошла со мной ! Вчера папа купил мне и моей пожилой бабушке попугая породы Корелла . Обе были безгранично счастливы ! обустроили ей клетку , положили еду . Попугайчик изначально был очень вялый , однако , мы подумали , что попугайчик еще не освоился на новом месте . На следующий день попугайчик лежал и изредко двигался . Мы с мамой решили сходить в **самый лучший ** магазин Бетховен,в котром и купили попугая. Консультант обяснила нам , что такое состояние попугая связанно с депрессией, которая у животных начинается т после смены обстановки. Посоветовали купить капли от депрессии... Капли купили ,но придя домой обнаружили , что птица уже лежит без движения ......

БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ,ЧТОБ НЕ ПОПАСТЬ В ТАКУЮ СИТУАЦИЮЮ!!!!

ПЕРСОНАЛ НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ, НА ВОПРОС ВЕТЕРИНАРУ ...КАК УХАЖИВАТЬ ЗА ЭТОЙ ПОРОДОЙ... ПОСЛЕДОВАЛ ОТВЕТ....ПОЧИТАЙТЕ В ИНТЕРНЕТЕ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ужасный магазин "Бетховен" в Меге в "Теплом Стане".

Sofelina (29 января 2015 19:53)

безразличие и хамство, дорого, неграмотный персонал, формализм в работе

Ужасный магазин "Бетховен" в Меге в "Теплом Стане". Некомпетентность и грубость продавцов, особенно, кассира. Товар может быть просрочен или испорчен из-за неправильного хранения. И это при том, что цены на товары в Бетховене выше, чем в других магазинах. Не разрешают вывозить товар в коляске на парковку. А как тащить упаковки консервов и мешки с кормами? Мотивировка: а вдруг вы стащите коляску! и это при том, что рядом есть и АШАН и ИКЕА, где почему-то решили проблемы с колясками. Осталось очень неприятное впечатление от посещения этого магазина, больше туда - ни ногой.

Неадекватное поведение сотрудников + некачественная продукция.

mans28 (14 января 2015 00:53)

Являлись клиентами данного магазина пол года!! Вчера зашли в магазин приобрели говяжью ногу - в результате собака получила острое отравление, всю ночь её рвало, нога оказалось тухлой. Придя в магазин на Сходненской, мы столкнулись с необъясним агрессией "администратора", продавца медицинских товаров и продавца консультанта. Остатки костей на витрине были вскрыты, видимо во избежание дальнейшего гниения, в том, что они вскрыты обвинили меня, мол, что я их вскрыл, на запах тухлятины продавец медикаментов мне ответил: это абсолютно нормальный запах, у нашей собаки индивидуальная непереносимость, а то, что моя собака их грызёт уже три года их не волновало, вообщем не персонал, а клоуны. На нашу просьбу убрать некачественный товар, они не ни как не отреагировали. Люди будьте аккуратны, им плевать на своих клиентов и на ваших питомцев, в прочим администратор так и сказал, что ей плевать на мою собаку...

Словно на плаху...

Injustice (12 января 2015 19:50)

большой выбор товара, есть зооаптека

безразличие и хамство, мало продавцов-консультантов, формализм в работе

Мой отзыв про магазин возле метро Таганская. Ассортимент широчайший, просторно, однако всё удовольствие от посещения магазина перекрывает один консультант. Имени я, к сожалению, не знаю, но после двух встреч запомню её навсегда. Первый раз я пришла в магазин без собаки в ноябре 2014 и спросила про одежду для Джек Рассела терьера, на что этот консультант с характерным украинским говором начала мне предъявлять, что она тут не советчик, ищите сами, а лучше приходите с собакой. Сказано -- сделано. С собакой я, конечно, шла по уши в грязи, на что меня она же обругала так, что мне не снилось. Я спокойно сказала, что мне необходимы ботинки для собаки, на что она завопила, что я тут ей сейчас всё перепачкаю, а она не продаст потом. Я пыталась ей донести, что не собираюсь примерять ботинки, а куплю просто так. Бедные мои уши в тот момент. Остальные сотрудники очень дружелюбны.

К сожалению, корм у собаки скоро закончится, придётся снова туда идти. Если ещё раз столкнусь с хамством данного продавца, я готова буду там заночевать, но добьюсь её увольнения.

Магазин в Афимолле,продавцы оторвали хвост бурундуку!!!

viktoria_varaksina (5 января 2015 23:26)

широкий ассортимент

дорого, живодеры, животные плохо содержатся, неграмотный персонал, недобросовестность персонала

Неделю назад занесло в зоомагазин "Бетховен", увидела бурундучка,очень понравился,надумала купить. Поехала сегодня (05.01.2015) с подругой, к счастью, бурундучок еще был в наличии. Долго выбирали подходящую клетку для него,пошли на кассу, там мы кассирше сказали,что нам еще нужен бурундучок,на что что она позвала свою коллегу, видимо СОВЕРШЕННО далекую от животных. Единственное, что она нам подсказала,это то, что пластмассовая переноска-не самый подходящий вариант для переноса дикой зверюшки, мол сгрызет. На этом моменте началось все самое "веселое"...Сначала, когда она узнала,что нужно достать бурундука, на ее лице было написано что-тона подобии "Это невозможно сделать,он же меня сожрет",она надела перчатки и минут пять одной рукой гоняла бедное животное по клетке. Потом вынула наконец колесо из клетки и "погоня" продолжилась, после ужасных криков и стонов малыша она все-таки его достала и сказала принести переноску. Я передала ее Ане (подруге) и она пошла к девушке,но тогда она снова копалась в клетке.Я не предала этому особого значения,но спустя пару секунд я услышала разговоры продавцов о том, что та самая девушка,которая доставала бурундука, оторвала ему хвост. Я посмотрела на клетку,там валялся оторванный хвост, а на полу была кровь,после увиденного мне задали вопрос:"Такого брать будете? Хвост отрастет..." КАКОЙ НАФИГ ХВОСТ ОТРАСТЕТ,ЭТО ЖЕ НЕ ЯЩЕРИЦА!!! Конечно мы были в шоке и не стали брать покалеченное животное,ведь он стоил 5400 рублей (не считая клетки).Мы просто убрали клетку с кассы и молча вышли. Магазин находится в ТЦ Афимолл на станции метро Выставочная, ходить туда, а тем более покупать животных не советую.

Отзыв о работе персонала магазина "Бетховен" у м. Чертановская.

Светлана Б. (3 января 2015 19:28)

безразличие и хамство, недобросовестность персонала

Раньше всегда ездили в магазин "Бетховен" на ул. Бардина, данный магазин нам очень нравится: приветливостью персонала, ассортиментом товара. Мы живем в районе Северное Чертаново, недавно у м. Чертановская открыли магазин "Бетховен", который мы несколько раз посетили. Насколько отличаются эти два магазина!!!

В магазине у м. Чертановская, который мы посетили три раза, кассир дважды пыталась нас обмануть, пробив в чеке лишний товар (например, сегодня на сумму 568 руб. - капли "Практик"). И только после нашего вмешательства исправили данную запись в чеке, даже не извинившись. Кроме того, очень грубые и неприятные сотрудники!

Жутко!

Дарья675 (26 декабря 2014 12:25)

животные плохо содержатся, не проверяют животных,, не проверяют малышей, неграмотный персонал, недоб

На днях купили двух крыс в "Бетховене" в Афимолле на Выставочной. Нам консультант сказал, что это мальчики.

Через 3 дня один умер, резко и неожиданно задохнулся. Второго отвезла в ветклинику, врачи сказали, что это девочка, у нее пневмония и вши.

Магазин продает откровенно больных животных.

Консультанты не только не могут пол животного определить, но вообще не имебт никакого понятия о том, что продают.

Не покупайте там никого, чтоб не расстраивать себя.

Магазин ужасен.

Где Бетховен закупает животных.?

катаррина (2 декабря 2014 16:12)

большой выбор товара, много кормов и игрушек, удобное расположение, удобный график работы, широкий а

животные плохо содержатся, не проверяют животных,, не проверяют малышей, недобросовестность персонал

Давно являюсь клиентом Бетховена на Ленинском 49 и год назад наша семья решила купить кролика и свинку..Сколько радости принесли нам пушистые комочки! Работники магазина даже дали телефон заводчика и по любым вопросам можно было позвонить и решить любую проблему ., В ноябре 2014 года. друзья воодушевленные нашими успехами в общении с животными, тоже решились на покупку кролика и свинки и именно на Ленинском 49. .То что случилось после, можно назвать фильмом ужасов!!! Животные заболели.Телефон заводчика им не дали ;толково объяснить откуда животные и кто за них отвечает никто не может . .На лечение потратили приличную сумму в клинике Кобра;а сколько горя, сколько слез! В клинике были сделаны анализы и помимо врожденной инфекции, которая была причиной их гибели, у них нашли и инфекцию, опасную для человека! Откуда магазин берет животных:? Кредит доверия исчерпан;кто в Бетховене отвечает за закупку животных и у кого их берут ?! .Люди; если кто будет смел и захочет купить, просите телефон человека, кто поставляет животных ,или кто их выращивает ,если нет, то не покупайте:.сбережете нервы и деньги. . .Руководство, ответьте пожалуйста на вопросы покупателей!

Нельзя так обращаться с животными

maratic_net (28 ноября 2014 00:45)

большой выбор товара, есть зооаптека, много кормов и игрушек, низкие цены, удобное расположение, удо

животные плохо содержатся

Сам по себе магазин достаточно хорош - широкий выбор товара, низкие цены, толковый персонал.

Бесит лишь отдел по продаже животных. Животные - собаки, кошки содержатся в малюсеньком аквариуме. Лишь изредка из выпускают погулять. Это просто издевательство! В магазине на Марьиной Роще наблюдаю как за целое лето котенок бенгал вырос во взрослого кота!

Зоомагазин не должен ненавидеть животных!

marina-y (6 ноября 2014 17:34)

формализм в работе

Долго пользовалась услугами интернет-магазина "Бетховен". У нас дома много животных (3 собаки, 2 кота). Теперь стало страшно...вот уже просто страшно. Второй раз подряд привезли порченный корм "КОРМ ДЛЯ ЩЕНКОВ HILL''S SCIENCE PLAN ДЛЯ МЕЛКИХ ПОРОД, КУРИЦА". Если прошлый раз я на свое счастье заказала 3 пакета по 1 кг и отсыревшим, липким, с неприятным запахом оказался корм только в одном из трех - я его просто выбросила и подумала, что это случайность. А сегодня я заказала 1 пакет на 3 кг .... привезли, открыла - там эта липкая субстанция. Давать его щенку я боюсь.

У меня старший пес уже травился кормом в таком состоянии (я в отъезде была, а дети, открыв новый пакет, сразу не поняли) - лечили потом долго. А это же корм для щенка, причем "мелкой породы".

Больше я этим интернет-магазином пользоваться не стану. Зоомагазин, который травит щенят - это все-таки слишком.

Больные и заразные животные по завышенным ценам

MDSTD (6 ноября 2014 00:11)

дорого, животные плохо содержатся, не проверяют животных,, неграмотный персонал, формализм в работе

Хочу оставить отзыв на примере товаров для аквариума. 1. Цены в магазине по сравнению с конкурентами завышены более, чем в 2 раза. Этот факт выявляется при сопоставлении цен на одни те же виды рыбок и других зоотоваров в этом магазине и в других. 2. Продавцы в отделе аквариумов непрофессионалы. На мой вопрос, почему цены выше, чем у конкурентов, был дан ответ, что у конкурентов с более низкими ценами рыбки больные, а у них здоровые. 3. Животные больные. Отдельного аквариума для карантина нет. Теперь к моему примеру. Я приобрёл самочку-петушка. На мой вопрос, почему её окраска частично белая, продавец ответил, что это такой вид. Самочка умерла в аквариуме с абсолютно адекватным содержанием в течение недели со дня покупки: побледнела, как и "должно быть у петушков такого вида" (по словам продавца), целиком. В течение 2 недель с теми же симптомами умер заразившийся от неё самец. Затем скалярия. Продолжение следует... Всё это в аквариуме, где до подселения самки, все рыбки длительное время были живы и здоровы. Вся эта информация будет размещена в книге жалоб.

Внимательно изучите информацию о животном, прежде чем покупать там!

roseblasphemer (28 октября 2014 17:48)

большой выбор товара

дорого, не проверяют малышей, формализм в работе

"Благодаря" этому магазину у меня случилась ужасная история

У нас в офисе содержатся волнистые попугайчики. У нас живет девочка (ей где-то 3 года) и мы купили ей за компанию мальчика Гришу (совсем маленького, ему около двух месяцев было тогда). Купили мы его в ближайшем магазине, им и оказался Бетховен (м. Таганская). Я и раньше заходила в магазины этой сети (в других районах) и там всё было на вид прилично, хорошие продавцы-консультанты, рассказывали всё, что мы хотели знать. Но конкретно в этом магазине просто ужас что творится! Продавщица очень хотела пойти на обед и соизволила остаться с нами только потому что мы сказали, что будем покупать попугайчика. Ни на один вопрос о содержании, корме и т.п. она ответить не могла. Мы выбрали малыша, нам его положили в переноску. Я тогда еще не знала о возможных болезнях попугаев, но обратила внимание на то, что вокруг клоаки у него не было перьев. Очень жалею, что в тот момент я понадеялась на то, что в специализированном магазине не могут продать больное животное (да и цены-то там совсем не маленькие!)

В общем, жил наш любимый Гришенька в самых лучших условиях, корм покупали качественный (Padovan), воду меняли каждый день, в клетке убирали тоже каждый день, кушал он бананы, яблоки и др. фрукты, минеральный камень был, не скучал никогда, с ним очень много времени проводили.

Наш малыш Гришенька :(

Но в один "прекрасный" день я пришла на работу и обнаружила нашего малыша мертвым ((( Это действительно большой удар для меня, т.к. я его безумно любила. Изучив информацию о болезнях попугаев и пообщавшись со знающими людьми, пришла к выводу, что у Гриши были проблемы с кишечником. По внешнему виду птицы было очень сложно понять, что она больна..

В общей сложности малыш прожил у нас примерно 2 месяца. Я написала на сайте магазина жалобу через форму обратной связи, но, конечно, никакой реакции не последовало...

Вывод таков: прежде чем покупать животное, изучите о нем максимальное количество информации (особенно о том, как выбрать здорового питомца!) Не надейтесь на то, что добрый продавец предложит вам исключительно здоровое животное! Будьте бдительны, чтобы потом не было мучительно больно...

Если вы решили завели себе пернатого друга, очень советую кормить его только импортными кормами от проверенных производителей! Питание кормами типа Вака и т.п. может закончиться весьма плачевно.

Своего нынешнего попугайчика кормлю вот этим кормом: http://ru/content/zamechatelnyi-korm-foto-0

С уважением,

Роза

Неграмотность и безразличие к людям

Kastor_06 (28 сентября 2014 19:01)

безразличие и хамство, неграмотный персонал

Как известно, осень-весна - сезон клещей,т.е. заболевания Пироплазмоз (Бабезиоз), ну не суть. Существуют несколько вет. препаратов, которые спасают животное от капельниц в случае укуса. Так вот сегодня я поехала в этот огромный сетевой магазин за данным препаратом, предварительно посмотрев в интернете его наличие в конкретном магазине (а именно в Бетховене на ул Миклухо-Маклая, м.Беляево). Приехав туда подошла в отдел вет.аптеки, где сидел молодой человек (продавец-конс-т). Я подошла спросила Фортикарб. Он сначала с испуганным видом переспросил:"Что?!" Я повторила название. Заранее скажу,что данный препарат хранится в холодильнике. Он судорожно стал лазить по полкам и ящикам,доставая таблетки! Потом достал из шкафа какие то таблетки и сказал вот он! Название ,которое он сказал, не вспомню...немного созвучное с "Фортикарбом", но другое. Я говорю нет, это не таблетки, а инъекционный препарат во флакончике и он хранится в холодильнике! (я учусь на вет.врача и работала ассистентом давольно долго. Конечно,я пока не врач, но такие элементарные вещи знаю! И их естественно должен знать врач(как они называются)вет.аптеки такого крупного и известного магазина! Он полез в холодильник,там его не нашел и побежал пробивать по базе. Пока его не было, я сама подошла к холодильнику (проход узкий и когда он там стоял,я туда не пошла) и, О,Чудо! На верхней полке прямо в ЦЕНТРЕ на полке холодильника стоит "Фортикарб!" Продавец подошел, я сказала ему,что сама нашла препарат. Он со спокойным видом сказал:"Да,я знаю, вот же он!" Ладно...я забрала лекарство и пошла на кассу, был день и народу совсем не было, работали 2 кассы. Я подошла к той,за которой сидела молодая девушка с распущенными волосами примерно до плеч(русые) Не посмотрела я как звали этот "чудный" персонал к сожалению...так вот она выхватила у меня из рук препарат, пробила... Ни "здравствуйте...ни "до свидания" ...она не сказала ни слова! Она даже цену не объявила....конечно я сама ее видела и уже приготовила деньги, но ведь это элементарные правила магазина(тем более такого уровня!) Короче,персонал не обучен, не подготовлен! И отношение к людям просто хамское! Приходила я туда 28.09. Это на тот случай, если вдруг эти отзывы читают администраторы, например, этого магазина...надеюсь,персонал в этом случае, получит надлежащий выговор. Спасибо!

Интернет-магазин - совок

dreammie (14 августа 2014 13:58)

безразличие и хамство, дорого, неграмотный персонал

Сама сеть магазинов в принципе неплохая. Хороший выбор товаров, хоть и цены на порядок выше, чем где либо.

Но сейчас речь пойдет об интернет-магазине. Работа ведется как с совке. После заказа не перезванивают никогда, дозвониться до них самому еще сложнее. По форме заказа обратного звонка никогда не перезвонят, пока сам не задолбаешь их.

А однажды я поняла, что картинки товаров вообще не совпадают наименованием и описанием. Им ничего не стоит поставить на товар зеленого поводка - красный, это вообще не считается за ошибку. Тебя самого еще обвинят, что ты такой выбрал и их вины нет.

Еще бы, такое отношение весьма понятно. Маркетологу они хотят платить 25 тыс рублей, судя по объявлениям по поиску кандидатов. Кто же за такие деньги будет стараться что-то делать.

Альтернативы интернет-магазинов есть, их много. Единственное, что прельщает именно тут - это то, что пипетки от клещей блох и т.д. продают поштучно, а в других местах только целыми упаковками.

Других плюсов вообще нет, но и это сложно назвать плюсом

странные рекламные акции и несоответствующие ценники

OlgaNovikova (1 августа 2014 13:28)

безразличие и хамство, грозная и не корректная администрация, не знают закона о торговле вообще, нег

Видела очень странную акцию в магазине Бетховен на Ленинском проспекте 49

вот такого содержания "Купи аквариум получи в подарок черепаху"

вот такая вот гуманная акция.

Больше нет желания посещать данный магазин. да и цены у них не соответствуют ценникам.

уже красиво оформленная бумажка (ламинированая) на кассе что "не успеваем делать переоценку цены могут отличаться" то есть печатать на изготовление этой бумажки есть время а на то что бы повесить реальные ценники - нет. .возможно магазину это и не надо... столько товара .. чего каждый раз менять. и кассир отказалась продать товар по цене на ценнике. мотивируя тем что "объявление висит мы вас предупредили"

Вот такое отношение к покупателям .

ужасное отношение к животным, плохое содержание животных

a85m (17 июля 2014 13:54)

животные плохо содержатся, не проверяют животных,, не проверяют малышей, формализм в работе

Проходя мимо магазина Бетховен в МЕГЕ Химки третье утро подряд (примерно с 9.30 до 10.00), я обращаю внимание на то, что животные (кошки и собачки), находятся в "аквариумах" на витрине. У всех животных слезятся/гноятся глаза, повсюду их какашки и моча. Они сидят в этом всю ночь и до тех пор, пока кто-то из персонала не уберет. Самих животных никто не моет/лапы не вытирает, глаза и уши не чистит.

Корма, как правило нет, воды - 1 маленькая миска на 7 котят и 1 на 3 щенков. Зайдя в магазин, обнаружила еще железную клетку и в ней 3-х щенков в аналогичных условиях.

В первый день меня заверили, что животных забирают заводчики, вчера - что они не успели доехать, а сегодня сказали, что кошек не забирают, тк у них стресс от переезда, а собачек не успели забрать. На мой вопрос, а кто ухаживает за животными и кто следит, за соблюдением элементарных гигиенических норм, мне ответили, что это все к заводчикам.

На минуточку, животные стоят от 25 000 руб., но при этом их состояние оставляет желать лучшего. Вопрос про прививки и возраст животного, а также когда они двигаются и гуляют ли они когда-нибудь остаются открытыми.

Фотографии приложены.

Хочу оставить отзыв на сайте пес и кот. Есть ли у нас закон, который позволил бы наказать магазин за такое отношение к "живому товару"?

Продают больных птиц!

Машка 2014 (16 июля 2014 20:23)

28 июня 2014 года купили в Бетховене (ул. 1905 года) волнистого попугая (девочку). Пришли домой и обнаружили у птицы зеленый понос. Обратились в клинику Зеленый попугай. Сдали анализы и начали лечить. Однако птичка не дождалась результатов анализов и умерла 12 июля 2014 года. Теперь еще и второго нашего попугая начался зеленый понос. Надеюсь его спасти успеем.

Вот так, вместо счастья от приобретенного питомца, мы получили 2 недели беготни с лекарствами и переживаний, потратили на лечение более 8 000,00 рублей, погибшую птичку и зараженного нашего попугая. (Чем еще предстоит узнать)

Ни одна из моих жалоб так и не появилась на сайте Бетховена (ни в отзывах, ни на форуме).

Не покупайте у них попугаев!!!

ужасные условия содержания кошек

max42ru (8 июня 2014 20:07)

животные плохо содержатся, не проверяют животных,, не проверяют малышей

Неделю назад были в магазине Бетховен Мега Белая Дача и увидели абиссинскую кошку, точнее котенка-девочку с грязными ушами и весь носик был покрыт коркой гноя или соплей. Сотрудник магазина сказала, что они не имеют права ухаживать за животными и лечить их, делать это могут только заводчики, которые не приходили уже дня 3. Девушка поблагодарила нас за беспокойство и уверила, что котенка приведут в порядок и вот-вот придет заводчица. Прошла неделя и сегодня 8 июня мы 2014 мы опять посетили ваш магазин и увидели ту же картину. Несчастный котенок с грязными ушками, весь носик покрыт коркой, в этой корке еле заметны маленькие дырочки, через которые ему приходится дышать. Дыхание учащенное, что понятно, ему приходится вдыхать в 2 раза чаще, чем если бы носик был в порядке. Котенок стоит 45 000р, между прочим, но вид у моей кошки, которую я бесплатно забирал из приюта, был намного ухоженней, чем у этой красавицы. Почти у всех остальных котят такая же проблема с ушами. Требую от владельцев магазина в течение недели решить данный вопрос с уходом за кошками. В противном случае мы будем обращаться во все возможные организации и инстанции, которые сделают сладкой жизнь администрации магазина. Такое свинское отношение к животным терпеть никто не будет. Фото болячек котенка загружено в Яндекс Диск, можете ознакомиться тут [ссылка];

я поискал в интернете и другие отзыве о магазине Бетховен и положительных отзывов о зоомагазине очень мало.

Издеваются над животными!!!

Татьяна1000 (27 мая 2014 13:15)

Народ, не покупайте в этом магазине животных! Во-первых, вы замучаетесь лечить животное, потому что все животные там болеют, это видно даже. Во-вторых, если люди перестанут покупать здесь животных, то их перестанут здесь продавать. Надо везде про это писать, а не молчать!!! Главное, на их сайте столько уже негативных отзывов по поводу содержания животных, а они твердят одно и тоже, что животные в чистоте, накормлены, выгулены и тд и тп, до их мозга даже и не доходит, что они творят((((((((

Удобное расположение, высокие цены на товар, не совсем компетентный персонал

Mustela (15 мая 2014 17:55)

большой выбор товара, есть зооаптека, есть камера хранения для вещей, много кормов и игрушек, полезн

дорого, животные плохо содержатся, неграмотный персонал, очереди на кассе

Покупала в разных магазинах:

м. Марьино, м. Семеновская, ТЦ "Белая Дача", м. Кузьминки.

Хочу отметить, что ассортимент во всех магазинах одинаковый... на первый взгляд... НО, если приглядеться, у каждого магазина своя жизнь. В каждом магазине проходят только свои местные акции по разного рода маркам. Хотя на сайте о них даже и слова нет. Что есть в одном магазине, 100% не будет в другом.

Постоянно я покупаю в магазине у ст. м. Кузьминки: 1. потому что он располагается по пути и работает до 22.00; 2. потому что в первый день, когда открылся магазин, я получила дисконтную карточку.

Хочется отметить, что если бы не было дисконтной карты, покупать в магазине я бы не стала, с 5% скидкой все равно выходит дорого, но когда нужно купить срочно несколько штук пакетиков корма, а возможности сделать большой заказ в Интернет-магазине нет, приходится покупать. Также, это единственная ветеринарная аптека, которая находится по близости, и когда нужны лекарства или вет. средства для животных, в т.ч. лечебный корм, то это единственное место где можно это приобрести.

Вообще, открытие этого магазина в районе м.Кузьминки, огромный плюс для нашего района, т.к. по близости магазинов нормальных нет, а тот магазин который есть, там цены просто неадекватные какие-то, такое ощущение что с потолка цены берут и лепят. Так что "Бетховен" можно смело сказать, что стал подарком для района.

Когда у меня встал вопрос перевода животных на влажный корм, кроме ветеринара, я решила проконсультироваться и у консультантов в магазине. Могу сказать, что какого-то профессионального ответа на мои вопросы и помощи в правильном выборе корма, я не получила. Такое ощущение, что все что знают консультанты, это название категорий, к которым они относят корма, "премиум", "супер-премиум" и т.д. Дальше этих понятий они не выходят.

Стоимость на наполнители очень высокая, даже с их mах скидкой, на сколько я понимаю она составляет 10%.

Также в магазине какая-то вялая работа кассиров, из 2х касс ВСЕГДА работает только одна, даже если стоит огромная очередь, второго кассира не сажают, чтобы хоть как-то разгрузить очередь и ускорить процесс. Это происходит в любое время дня или вечера.Магазин просторный, чистый, правда недавно там переместили паучи и консервы и приходится искать их новое месторасположение. Выбор в ветеринарной аптеке большой.

В магазине продаются птички, попугайчики, зайчики, хомячки, кролики, которые в относительно хороших условиях находятся, у них есть опилки, подстилки, еда и вода. А также при входе в магазин стоит аквариум из 4х отсеков. В каждом находятся котятки и щеночки. Хочется надеяться, что о них хорошо заботятся, все таки они живут без внимания и ласки со стороны людей, а ночью вообще остаются одни, никому не нужные. К сожалению, это учесть всех животных, которые продаются в зоомагазинах.

Покупку в магазине спасает только дисконтная карта, которая делает дорогую покупку, совсем чуть-чуть дешевле.

Журнал с рекламой и купоном на скидку