Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Столплит, Сеть магазинов

Столплит, Сеть магазинов

1.5

Мнений: 79

Мебельная фабрика «Столплит» - российская динамично развивающаяся компания, которая работает на мебельном рынке с 1999 года. Миссия компании - изготовление доступной и качественной мебели для комфорта и уюта в доме.

Мебельная фабрика производит широкий ассортимент корпусной мебели для дома: прихожие, кухни, гостиные, спальни, мебель для детей и подростков, модульные системы, компьютерные столы, ТВ-тумбы, шкафы-купе.

Компания предлагает своим покупателям мебель разнообразного дизайна (от классики до модерна) широкой цветовой гаммы - более 80 расцветок. Покупатель всегда может выбрать мебель различного цвета в зависимости от своих предпочтений и пожеланий.

Отзывы

Отвратительное качество Столплит

ОльгаМикушева (25 марта 2017 15:02)

В 2013 году в новую квартиру приобрели мебель. Остановили свой выбор на мебели Столплит. К 2017 году вся мебель начала разваливаться.

Кухня - одна из самых дорогих, что были на тот момент в наличии.

Комплект мебели для спальни.

Разваливалось все в порядке очереди через 6 месяцев использования.

Описывать не буду все проблемы, с которыми пришлось столкнуться. Приложу фото и Вы убидитесь сами в качестве мебели Столплит.

Никогда не связывайтесь с этой шарашкиной конторой!!!

Марфа Захаровна (22 марта 2017 17:24)

долго ждать заказ, клиент всегда неправ, никто ни за что не отвечает., хамское отношение к клиенту

Первый опыт обращения в эту *замечательную* компанию случился 4 года назад.Была задача обставить абсолютно пустую квартиру за минимальные деньги.

Рядом с домом как раз находился офис продаж столплита.Зашли туда,заказали все, начиная от кухни и кровати,заканчивая зеркалом и стеллажами.Уложились в очень бюджетную сумму(как раз по многим позициям были акции и скидки).Полностью оплатив заказ,довольные ушли

домой.Ожидать доставки.Нас уверили,что в течение недели все доставят и соберут.

Итогом,действительно доставили..только ЧЕРЕЗ ПОЛТОРА МЕСЯЦА.После многочисленных телефонных переговоров.То на складе чего то не было(и вот прям скоро подвезут),то еще какая то проблема.Два раза назначали доставку.Приходилось брать выходной на работе,чтобы встретить грузчиков.Ибо спать на надувном матрасе сил уже не было.

Выходной брался..а грузчики все не приезжали.После долгих попыток дозвониться(а это отдельная песня,скорее даже квест),отвечали,что *что-то поменялось в графике доставки*,*на складе ошиблись* и т.д.

Чудо доставки все же произошло,после угрозы забрать деньги с милицией.

А вот сборщик на удивление собрал все быстро и без всяких проволочек.К нему претензий нет.Про качество самой мебели писать не буду,оно вполне ожидаемо исходя из цены.

В общем,в результате первого обращения в столплит,было потрачено очень много нервов и времени.

Причем,если бы они просто сказали,что мебель будет через месяц и не раньше,столько бы нервов не ушло.Так нет,обещают,то завтра,то через 3 дня,и т.д.

После этого бы навсегда забыть об этой компании,и никогда не обращаться туда.Но нет.Видимо дураки не учатся даже на своих ошибках.

Спустя 4 года встал вопрос об открытии небольшого офиса.Не хватало немного мебели.И было решено заказать в столплите.

В этот раз ,поскольку предоплаты не было ,была надежда,что все пройдет нормально.

АХА!ЩАЗЗ!

Был заказан диван,секретарский стол и кое-что по мелочи.Всего 5 позиций.

Заказ мы сделали в пятницу,нам сразу же перезвонили.И назначили доставку.Оказалось,что КАЖДУЮ ВЕЩЬ будут доставлять ПО ОТДЕЛЬНОСТИ.Т.е нужно дождаться и встретить 5 курьеров,а не одного.Странновато конечно,но ничего страшного,как тогда подумалось

Две доставки назначили на ПОНЕДЕЛЬНИК с 16 до 21.И еще 3 доставки на ВТОРНИК с 16 до 21.

ХА-ха-ха!Наивные! ...наверное так думал диспечер,когда обговаривала время и дни доставки.

Началось все в ВОСКРЕСЕНЬЕ.Позвонил грузчик и сказал,что он стоит под дверью.

При этом никто не предупредил о изменении времени,никто не позвонил хотя бы за час.А накануне вечером пришла смс,подтверждающая доставку на ранее обговоренные дни.

Сказала грузчику,что сейчас перезвоню диспечеру,видимо произошла ошибка.

На что он тяжело вздохнул,и ответил,что это бесполезно.Перенесли эту доставку на среду,т.к в понедельник и во вторник уже нельзя.Т.е,из-за их ошибки,предстояло ожидать курьеров не 2 дня,а три.

Дальше была песня!Вы думаете хоть что-то доставили во время?НЕТ!

По одной и той же позиции,мне перезванивало 2-3 человека.Один обещал доставку с 9 до 18,другой говорил что с 12 до 18.Третий ,что с 16 до 21.

Попытки выяснить,когда же итогом ни к чему не приводили.

Будьте готовы к тому,что про вас забудут.Самовольно,не предупредив ,поменяют дни доставки.

Про время доставки вы узнаете только по факту,когда курьер постучит в дверь.Если у вас назначена доставка с 16 до 21.И вы сидите на другом конце Москвы,вам позвонит в 12 водитель и скажет,что через полчаса будет.На попытки объяснить,что у вас на другое время,вам скажут что-то вроде *нет ручек,нет и варенья!*

Так что,если хотите сделать заказ в столплит,то освободите себе хотя бы НЕДЕЛЬКУ.(НО это если заказываете не более 5 предметов).Если предметов больше,то лучше возьмите отпуск!!!

Желательно,чтобы вы были не заняты с 9 до 21.И тогда вы обязательно станете обладателем некачественной мебели,зато по низкой цене!!!

ОБМАН с зеркальными вставками SMC-014 шкафа-купе Байкал

Еленаночка (22 февраля 2017 19:16)

Компания Столплит!!! Не вводите в заблуждение покупателя, который при получении шкафа Байкал с зеркальными вставками SMC -014 получит совсем не тот внешний вид дверей, который он заказывал руководствуясь фото с Вашего главного сайта. Меняйте там фотографию и не морочьте голову клиентам, если они вам дороги.

Приобрели шкаф-купе Байкал, но вместо ажурного зеркального рисунка на дверях получила белые ( хорошо что не чёрные) цветы, а с учетом того, что сами двери почти полностью это и есть цветы, то получились почти полностью БЕЛЫЕ двери с узкими зеркальными прожилками в качестве фона, хотя если верить фотографии сайта и фото с каталога в магазине цветы должны быть зеркальными, а фон белым. Внешний вид оказался совершенно ИНЫМ. Вместо обещанной зеркальности и ажурности - сплошные белые пятна и минимум зеркальности. На фабрике мне ответили, что рисунок вот ТАКОЙ и есть, зеркальных цветов, как на фото с сайта, у них нет, и что надо смириться и привыкнуть к ТАКОМУ шкафу.

Компания Столплит! Высылаю Вам данные по заказу, хотя и не верю в справедливость. Девушка - оператор с горячей линии г. ВОЛГОГРАДА, куда переадресовали мою жалобу спустя 2 недели, после разбирательства мне ясно дала понять, что других дверей, таких как я заказывала с каталога у нас в местном магазине и которые демонстрируются на Вашем сайте, на фабрике Столплит НЕТ. Двери мне поставили, но ими я не довольна. Т.к. с ТАКИМ цветовым решением возникает впечатление, что у меня зеркало в ванной запотело и хочется его вытереть (((

Итак, магазин где я заказывала шкаф Байкал 3 - ёх дверный цвет Молочный дуб, находится в г. Знаменск Астрах. обл. по ул. ПРОСПЕКТ 9 МАЯ. Работает, как я понимаю, по франшизе. Договор номер 1524 от 18 декабря 2016 года. К тому же мне пришла бракованная крыша вся в сколах, которую до сих пор мне НЕ поменяли.

НЕ покупайте в Столплитхоум

Покупатель из Тулы (17 февраля 2017 13:39)

долго ждать заказ, мебель не привезли, никто ни за что не отвечает.

Хочу предостеречь покупателей от покупок в сети магазинов "Столплитхоум". Дважды пыталась приобрести товар у данного продавца. Первый заказ осуществляла в Интернет-магазине: со мной связались, сказали, что дату доставки сообщат. Через 2 дня сообщают, что товар приобрести невозможно, мою заявку аннулировали в одностороннем порядке.

Шаг второй: выбрала другой товар. В магазине оформила заказ 21 декабря. Сказали, что придется ожидать, со мной свяжутся 10 января для уточнения деталей доставки. Сегодня 17 февраля - результат нулевой. По телефону сначала сообщали что нет шкафов, теперь сообщают, что шкафы есть, но нет полок. Когда будут - не знают. Самое интересное - что такого гарнитура уже нет в продаже, сведения о нем на сайте уже удалены. Но компания упорно приносит извинения за задержку поставки.

Кстати, чтобы покупатели не предъявляли претензий, оформляют не договор, в котором обязаны указать юр.лицо - продавца, сроки поставки и пр. существенные условия, а только лишь бланк заказа, где вносят фамилию покупателя и номенклатуру заказа. Ответственный менеджер ставит закорючку без указания фамилии. Вывод - тебе понятно ЧТО покупаешь, а у КОГО - нет. Ответственности - ноль, предъявлять претензии не к кому.

Так что советую обращаться к другим продавцам. Компания Столплитхоум - сплошное разочарование и потеря времени. Как говорит Лена Летучая "Не рекомендую".

Номер заказа ЛЕО00011193

Категорически не рекомендую заказывать что-либо в сети СтолПлит.

tamts90 (12 февраля 2017 01:22)

безрукие сборщики, долго ждать заказ, качество отсутствует, мебель не привезли, никто ни за что не о

22 января 2017 сделал заказ столешницы, кварцевой мойки, а также напольного шкафа и сопутствующих комплектующих (кромки, уголки и т.д.) в магазине СтолПлит в городе Одинцово, по адресу Привокзальная Площадь 5. Стоит отметить, что данный заказ я сделал, чтобы хоть как-то исправить ситуацию, созданную 3 года назад - также сборщиками компании СтолПлит (подробности в конце жалобы, фото во вложении).

И так, 22 января я сделал заказ. Через выходные служба доставки его привезла. При проверке доставленного обнаружилось: кварцевая мойка разбита (огромные сколы по всем углам, трещина через всю мойку), кромки на столешницу не соответствуют заказанному цвету, уголки отсутствуют. Отметив это в акте приемки бракованный товар доставщики забрали. Спустя несколько дней со мной связался отдел рекламаций и назначил доставку новых деталей на выходные.

В следующие выходные мне доставили не хватающие детали, но на этот раз обнаружилось, что самоклеющаяся кромка сломана во многих местах (фото во вложении). Мойку не доставили, так как она отсутствовала в наличии. Обратите внимание, что все это время часть квартиры у меня занята 3х метровой столешницей, к сбору которой я не могу приступить! Еще через несколько дней со мной связался отдел рекламаций и предложил доставку новой кромки.

В итоге я забрал кромку в магазине в Одинцово и написал отказ от мойки, так как у меня есть серьезные сомнения, что компания СтолПлит в состоянии будет доставить товар с третьего раза.

Фото первоначально собранной столешницы во вложении. Как видно, мойка установлена в самом углу, так, что к ней тяжело дотянуться и мойка посуды превращается в серьезное испытание (у супруги и у меня уже начались боли в спине из-за этой мойки), сделан лишний стык столешницы.

В итоге я уже 3 года мучаюсь с со кухней от столплит, попытка исправить ситуацию уже заняла у меня 3 недели. Я настоятельно не рекомендую никому делать какие-либо заказы в сети магазинов СтолПлит.

Столплит

Максим_Тула (8 февраля 2017 12:45)

долго ждать заказ, клиент всегда неправ, никто ни за что не отвечает., сервис-хромает, уровень серви

Хотел бы оставить отзыв не о товаре, а о самом магазине, так как товар свой я не могу увидеть почти 40 дней. Хотя обещали, что через две, ну максимум через три недели все будет у Вас. Их отношение это вверх хамства, мало того что они не перезванивают, когда обещают, так еще и обманывают.

Давайте по порядку, сначала мне пообещали позвонить в понедельник, но уже шла среда и никакого звонка не было, позвонил сам, приняли они как должное). Договорились на определенное число доставки, в день доставки на всякий случай позвонил ещё раз, так как нет уверенности в компетенции компании в данном плане. Ну вроде все ок, говорят ждите, с 14-00 до 18-00 привезём)))), правда есть нюанс, вам нужно поехать на склад самим забрать стулья))). Ехуууу, ну ждём мы в субботу доставку в отведенное время, сказали за час позвонят, уже 17-20 не звонят, (набираем опять, говорят что вот вот подъедет машина. Потом перезванивают в 18-00 и говорят, так произошло, что в машину забыли положить ваш заказ, так как почему то с фабрики в МСк посчитали это не нужным. Девушка говорит ну что я могу поделать, сегодня выходной, в понедельник с Вами свяжутся. Окей.

Звонят в воскресенье: привезем ваш товар в среду.)))) Сегодня среда, и с утра получили счастливый звонок, извините, ваш диван не влез в машину доставки, но стол мы вам если хотите привезем.

Позвонил по горячей линии, но те люди которые там сидят ничем помочь не могут, так как они могут с ориентировать только по номерам региональных телефонов и текущим акциям (самая бестолковая горячая линия которую я где то видел).

В общем можно сказать, что получив 100% оплату за товар, компания просто забывает о своих покупателях). Но в течении 45 дней может быть привезут)))). Ждём субботу.

Больше не буду обращаться в эту конторку.

Отвратительный магазин

Ilyafrommsk (5 февраля 2017 21:50)

долго ждать заказ, мебель не привезли, никто ни за что не отвечает., плохой сервис в магазине, урове

Просто мусор а не магазин! Заказ 831894 везут три недели! Служба доставки просто хамы. Теперь по порядку: Был сделан заказ на 29.01 на доставку и сборку кухни. Звонят Ваш заказ перенесён, ни извините, ни почему.. Ладно, думаю, бывает. Перенёс на 04.02 приходит смс, все подтверждает. Написано ожидайте с 13.30 до 19.30. Ну ок, приехал на адрес жду.. Никого, в семь звонит сборщик говорит "чёт поздно уже пожалуй я к вам сегодня не поеду" Обалдеть! Звоню на горячую линию, а мне говорят, "ну и что, нормально, мебели же ещё нет" Я говорю так должны же были доставить к семи! А мне "это ориентированное время" (Где об этом написано?!?! Я на кой приехал?!) а вообще говорят "привезти могут и к 23.00!!!" Отношение наплевательское! Никому не порекомендую эту контору!!!

Отвратительный магазин

Валентина34 (1 февраля 2017 19:09)

небольшая цена

долго ждать заказ, качество отсутствует, клиент всегда неправ, мебель не привезли, никто ни за что н

Подобного свинства по отношению к клиенту нигде больше не встречала! 18.12.2016 в магазине Столплит по адресу г. Волгоград, ул. Историческая 154 была приобретена мебель (стулья, стол и диван) все по разным договорам. Доставку организация осуществляет через другое юр. Лицо ООО Деликатный грузчик, зарегистрированная по тому же адресу, чем себя организация ООО Велмарт (Столплит) отлично перестраховывает.

23.12.2016 всвязи с тем что мебель со склада самостоятельно забрать не смогли, заключили договор с вышеупомянутой организацией доставки ООО Деликатный грузчик, доставка была назначена: стулья и стол на 28.12.2016, диван на 29.12.2016, за час до момента доставки обещали позвонить.

28.12.2016 нам привозят стулья и стол, стол оказывается с отбитым углом, мы его не принимает, стол увозят обратно, обещают 29.12.2016 связаться с нами и сообщить дальнешие действия по столу (если в наличии другой на замену или заказ нового либо др. Варианты)

29.12.2016 я ожидаю доставку дивана и звонок по стукнутому столу, ни доставки, ни звонка, ни звонка о том что доставки не будет не поступило. Вечером 29.12.2016 около 18-19:00 звоню по указанному в договорах телефону для выянения обстоятельств, на что мне говорят, диван был с браком мы не стали его везти, по столу информации вообще нет, все вопросы после праздников, после 15 числа!

Конечно ни кто даже не извинился за то что не предупредели заранее. 15.01.21017 как и последующие дни звонка от организации не поступило.

20.10.2017 принимаю решение отказываться от дивана, он уже неактуален, нашла другой, звоню в магазин для начала выяснить, что скажут про всю эту ситуацию, оператор сообщает, что с 11.01.2017 на завод был отправлен заказ по дивану т. К. Других на замену нет, ждать около 40 дней, задаю вопрос почему без моего ведома, для меня товар не актуален, на что не получаю вразумительного ответа, извинений за то что не позвонили тоже нет, по столу информации нет.

Этим же днем еду в магазин возвращать деньгии писать претензию, начальства в пятницу нет, говорят приезжать в субботу, но в субботу деньги мне не вернут, после моих возмущений ведут меня в отдел сервиса, где абсолютно не клиентоориентированная женщина дает заявление на возврат денег, даже не выслушав ситуации. На мой вопрос кому я могу пожаловаться на столь хамское отношение к клиенту, женщина сообщает: вы договор читали? Там доставка в течении 45 дней, можете конечно прензию написать, но я догадываюсь что вам ответят наши юристы.

Понимаю что организация Столплит отлично подстраховалась с доставкой путем сторонней конторы и 45 дней по дивану с момента покупки не истекли, претензию писать не стала. Деньги за диван вернули в этот же день.

Остался стол, 20.01.2017 в том же отделе сервиса по столу мне сказали: вам завтра позвонят, назчат доставку. Про стол банально забыли, он был у них на складе. И конечно ни 21.01.2017 ни в последующие дни, звонка по столу не послупило.

Нет абсолютно никакого желания иметь дел с этим магазином, но от стола отказываться не собираюсь, поэтому в вышестоящие инстанции уже обратилась, жду дальнейшего развития событий.

Кухонный уголок со спальным местом Люкс от Столплита - потеря денег и настроения

PetkovaS (21 января 2017 21:50)

дешевле средней стоимости

долго ждать заказ, жадные доставщики, качество отсутствует, мебель продаётся испорченная

Заказала кухонный уголок в Столплите, так как понравилась цена. Доставку обещали в воскресенье, но уголок к нам в воскресенье не приехал, созвонились с доставкой, оказалось что сломалась машина. Привезли на неделе и запросили за подъем на второй этаж - полторы тысячи рублей. От такого счастья отказались и подняли все сами. Когда начали собирать, сказать что я была ошеломлена отвратительным качеством - это ничего не сказать. Такого я еще не видела. Во первых была оторвана боковина, и неудивительно - ведь отвратительного качества фанера была закреплена просто скобами. Дермантин тончайший и рвется от любого воздействия, отверстия не совпадают, в собранном виде попытка поднять короткое сиденье закончилась плачевно - так как все перекошено, оторвалась обивка спинки и он начал вслед собираться волнами. Также проблема воспользоваться спальным местом - выдвигается криво и необходимо прилагать неслабое усилие чтобы установить его с риском порвать обивку. В разложенном виде есть существенный перепад, мешающий спать. Еще раз повторюсь - такого отвратительного качества я в своей жизни еще не видела. На сайте Столплита нет отзывов об этом уголке и неудивительно - мой отзыв они не пропустили, а положительно о такой халтуре ,я думаю никто отзываться не будет. Искренне не советую иметь дело с этой компанией. Лучше добавить еще несколько тысяч и купить нормальную мебель.

Совковый сервис

Алёна Богомолова (14 января 2017 14:39)

клиент всегда неправ, сервис-хромает, хамское отношение к клиенту

Проходила мимо салона магазина "Столплит" в ТЦ Мега-Химки. Присматривала шкаф-купе. Зайдя, обратила внимание на акционный вариант.

Приветливый менеджер ответил на все мои вопросы относительно товара, далее, я оплатила покупку, заметив, что не отказалась бы также от приобретения кухонного мини-гарнитура.

Менеджер сказал, что в магазине не предусмотрен самовывоз, доставка осуществляется самим магазином, пообещав, что позвонит мне и сообщит о ближайшей этой самой доставке.

Сегодня я узнаю, что ближайшая доставка (та-дамм!!!) - через 10 (!!!!) дней. Т.е. получения оплаченного мной товара я должна ожидать 10 дней! И я заказала не мягкую игрушку, шкаф мне необходим сейчас!

Ну ладно, думаю, позвоню в службу клиентского сервиса. Звоню. Голос на том конце щебечет, что мой звонок неимоверно важен для них, попутно проедая мозг рекламой. Терпеливо, как китаец перебирающий на плантациях рис, ожидаю - я ж важна им)

В общем, в первый раз моего терпения хватило на 20 минут, во второй - на 40. Далее, я ткнула на "ноль" в тональном наборе и соединилась с информационным отделом. Девушка сообщила, что у них сегодня работает только один менеджер по доставке и соединяет с ним она сама.

"Вон оно что, Иван Иваныч" (с). Ну наконец-то, думаю, свершилось. Менеджера по доставке не то "достали" обезумевшие от ожидания важные Компании клиенты, не то он (она) просто понятия не имеет, что клиенты просто так с претензиями не обращаются.

При разговоре мне показалось, что девушка взобралась на табуретку, поправила корону и про себя произнесла: "Ну, а теперь - стих". В общем, она мне сообщила, что договор они не нарушили, срок доставки - в течение 45 дней, не нравится - идите на фиг. Ну что, пошла, как говорится.

возможно худшее, что было в моей жизни!!!

Насип (6 января 2017 19:11)

долго ждать заказ, качество отсутствует, клиент всегда неправ, мебель продаётся испорченная, никто н

все началось 20 сентября 2016 года сегодня 6 января 2017 все еще не заканчивается. имел глупость заказать у них кухню (анна), гостиную (марсель) и спальную (грация) мебель, диван, стол, стулья да вообще кучу всего еще...

за этот период чего только я не натерпелся: и длительное составление заказа до 16 октября. потом 4 попытки привезти мебель. несколько ожиданий с утра до вечера. сказали если будет брак сфотографировать и придти, что к сожалению и произошло после мучительного ожидания и неприятных бесед с компанией. отнеслись по хамски, эксперт (если его так можно назвать) в лицо сказал это ваши проблемы!!! Вообщем друзья много чего. я сам по своей сути не жалобщик (да и не стал я этой компанией дальше разбираться, просто сдался), но друзья сказали написать в интернете что бы оградить других людей оградить от того что произошло со мной. Всем удачи! А конторе этой следует провести работу над ошибками!

Хотите ждать мебель месяц? Тогда вам сюда. Или почему я перестала заказывать мебель в Столплите.

Картофкина (6 января 2017 16:27)

большой выбор, доступнойсть магазина

долго ждать заказ, плохое качество

Всем привет!

Ремонт - штука долгая и дорогостоящая. А если его делает молодая семья в ипотечной квартире, то нужно найти мебель по адекватной цене. Мы заказали мебель на сайте Столплит, т.к. нам нужны были недорогие симпатичные варианты по принципу надоело - выбросил, а не стенки из массива, которые будут стоять в квартире 40 лет.

Понравилось то, что на сайте огромный выбор товаров, представлена мебель собственного производства и партнеров. На свою мебель часто проводятся акции. Все модели симпотичные и современные, можно найти варианты для аскетов и «вензеля с канделябрами».

Когда мы заказывали мебель собственного производства (компьютерный стол, обеденный стол, прихожая) нам доставляли ее довольно быстро, качество среднее. Но как только заказали мебель партнеров (кровать, шкаф, комод), нам перезвонили и просили подождать неделю. Но ни через неделю, ни через 3 заказ не доставили. Мы перезаказали точно такую же мебель напрямую у производителя. Через месяц, когда все было доставлено и собрано, перезвонили из Столплита, мы от заказа отказались.

Что я бы никогда не купила в Столплите - это кухня. Качество представленных в маназине образцов оставляет желать лучшего. В остальном вполне приемлемый бюджетный магазин. Прихожая

зарабатывают репутацию годами, а теряют за один миг

perginom (22 декабря 2016 20:20)

долго ждать заказ, клиент всегда неправ, мебель не привезли, никто ни за что не отвечает., сервис-хр

Неоднократно делал заказы в этом интернет магазине, все было замечательно, но последний заказ разом перечеркнул все предыдущие положительные моменты. Я понимаю, что у СТОЛПЛИТ сейчас кризис и компания оптимизирует свои расходы, но какой ценой... Мой заказ не могут доставить уже в течении 3 доставок. И каждый раз одна проблема - сломалась машина. То с утра перед выездом, то уже на линии. При этом звонят лица, мягко говоря, плохо разговаривая на русском языке. СТОЛПЛИТ - вы что, с таким сервисом и отношением к клиентам вы скоро останетесь без заказов! Сколько можно использовать старый автопарк свой или привлеченный!? Однозначно больше у вас я заказы делать не буду, мне мое время и нервы дороже, вашего никакого сервиса...

Судебные тяжбы со Столплит

Artkat1986 (17 декабря 2016 16:32)

небольшая цена

мебель продаётся испорченная, никто ни за что не отвечает., плохой сервис в магазине, сервис-хромает

Угораздило приобрести для родителей кухню Регина. Помимо низкокачественного кухонного гарнитура, нам привезли неисправный духовой шкаф Zanussi, который отказались поменять сразу, предложив забрать в сервис-центр на 45 дней!!!! С тех пор, вот уже 3 года судимся с этой "прекрасной" компанией Столплит ... Или ООО Призма, как они называются по договору. Выиграли суд, но до сих пор ничего не добились. На счётах у этой компании сначала было по нулям, затем они якобы стали присоединяться к другой компании, а потом и вовсе переместились в Белгород и сменили сферу деятельности. А рассылка от Столплит об акциях и открытии новых салонов регулярно приходят на почту и смс. Ни адвокат, ни судебный пристав не смогли помочь, а "милые и любезные феечки " продавщицы превратились в хамоватых и безучастных грымз, которые "ничего не знают" о фирме в которой работают. Жалко времени, сил и денег, которые за 3 года были потрачены. Надеюсь мой отзыв кого-то убережёт от того кошмара, который пережила наша семья, связавшись с этой небросовестной фирмой.

ЛЮДИ, НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В СТОЛПЛИТ!!!!!!!!НЕДОРОГИЕ КУХНИ, ШКАФЫ И ДРУГУЮ МЕБЕЛЬ МОЖНО КУПИТЬ В СЕ

LidiaYu (8 декабря 2016 00:38)

долго ждать заказ, качество отсутствует, мебель не привезли, никто ни за что не отвечает., плохой се

ЛЮДИ, ЕСЛИ ВАМ ДОРОГО ВРЕМЯ И НЕРВЫ НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В СТОЛПЛИТ!!!!!!!!НЕДОРОГИЕ КУХНИ, ШКАФЫ И ДРУГУЮ МЕБЕЛЬ МОЖНО КУПИТЬ В СЕТЕВЫХ МАГАЗИНАХ: ЛЕ РУА, HOFF и т.д По крайней мере в Леруа доставка на следующий день, в Hoff в течение 3-х дней. Никогда не писала отзывов, но в это раз не смогла промолчать, жалко время и нервы потенциальных клиентов столплита..... Раньше заказывали мебель на дачу, т.к мебель недорогая, качество соответствующее, на дачу пойдет)))) Проблем с доставкой и установкой никогда не было, но видимо жажда наживы у владельцев затмила разум)))) постоянно приходит рассылка о новых акциях и супер выгодных предложениях, а обязательства перед клиентами магазин просто уже выполнить не в силах. Заказали кухню в интернет-магазине в понедельник, согласовали доставку на воскресенье, пришло смс с подтверждением о доставке..... В воскресенье ждем, нет мебели и звонка тоже нет, хотя обещали позвонить за час, после 6-ти начали сами звонить, в службе доставки все время занято, случайно дозвонились на общий номер, сказали, ждите до 23-00, привезут точно. Ничего не привезли + пришлось ехать еще час после 23х в другой конец Москвы, т.к в Пн всем на работу. В Пн утром звоним, опять часа 2, что бы соединиться с неуловимой доставкой, но объяснить причину по которой нам не доставили кухню так и не смогли, и на следующий день они тоже привезти не смогли.....договорились на Четверг с горем пополам, после еще 3-х часового дозвона в службу доставки. За эти 2 чудо дня мы позвонили по всем возможным телефонам, указанным на сайте: по горящей линии относительно статуса заказов справки не дают, служба доставки работает до 7-ми, а интернет магазин до 8-ми, но информацию о доставке могут дать только в службе доставке, а туда звонить бесполезно, поэтому замкнутый круг)))))))))))) При этом по всем телефонам хамят и бросают трубки..... В среду нам звонят и говорят, что все машины сломались и привезти злосчастную кухню они смогут только следующий четверг. На этом месте мы навсегда закончили сотрудничество с этой чудо организаций, поехали, купили в выходные отличную кухню по акции в HOFF, нам ее уже привезли. В столплит доставка бесплатная, в итоге мы потеряли 2 недели, а если продолжили ждать может быть потеряли бы месяц, два, сложно сказать)))) Лучше пусть сделают доставку платной, дороже мебель, в конце концов предупреждают о реальных сроках!!!!! В итоге мы потеряли гораздо больше потому что не смогли въехать в квартиру в нужный срок и прошлось продлевать срок аренды. Поэтому сто раз подумайте прежде чем заказывать мебель в этом чудо магазине!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ужасное отношение к клиентам

PP88 (2 ноября 2016 03:24)

доступнойсть магазина, может и есть, но все испортила сборка, можно заказать в интернете, небольшая

долго ждать заказ, жадные сборщики, мебель не привезли, никто ни за что не отвечает., уровень сервис

Если честно, то с таким отношением к клиенту не сталкивался очень давно. Заказал кухню (договор ЛО06132к от 08 октября 2016 года). Привезли в срок, но не довезли планку и фасад. После того, как сборщики уехали, обнаружил, что они сломали электрощиток (у них в процессе монтажа выбивало пробки) и разбили плинтус. Обнаружить это удалось к сожалению уже после того, как подписал все документы. Плюс конечно же они насчитали много доп. работ, о которых ты уже узнаешь в конце. Чеков никаких нет и в помине на эти работы. Но это только одна из бед. Дальше начались проблемы с недостающим фасадом. Везут они его уже как 2 недели. Сначала доставка была назначена на субботу. Прождал весь день, в итоге никто не приехал. Звонок был только в воскр. утром с информацией о том, что он сломался. Из самого отдела доставки при этом так никто и не позвонил. Решил позвонить сам. На том конце провода оказалось, что сотрудники вообще не знают, что их водитель сломался, у них написано, что не успел по времени. При этом новую дату они назначить не могут, так как водитель не привез этот фасад на склад. Т.е водитель вот уже 4 дня где то катается с чужим товаром и до этого никому нет дела. Замкнутый круг.

На сегодняшний день никаких звонков так и не было и дата доставки неизвестна. Удивительно, как при такой конкуренции и с таким наплевательским отношением к клиентам данная организация еще существует.

ужасный магазин, наплевательское отношение к покупателям

Надежда1805 (22 октября 2016 04:08)

качество отсутствует, клиент всегда неправ, мебель продаётся испорченная, никто ни за что не отвечае

заказала кухню Регина (заказ д50519) в г. Видное ТЦ Курс, о чем уже очень сильно пожалела. Продавец неверно рассчитала проект, также не предупредила, что столешница, которая есть на образце в магазине, на самом деле уже давно не существует, и сейчас продается только похожая модель другой расцветки и качества. В итоге вместо одной стеновой панели, мне привезли 2 . На проекте , который я подписала, кроме условных обозначений ничего нет, и понять что продавец туда прилепила вторую панель невозможно. Я согласовала только кол-во ящиков, больше по этому проекту, который представляет собой черно-белый размытый чертеж , понять ничего не возможно, Также она продала мне мойку и смеситель, сказав, что установка будет бесплатная. По факту мойку и смеситель сборщик не установил, сказав, что в понятие "установка" не входит подключение и поэтому и смысла устанавливать нет. на мои вопросы о том, почему стеновая панель так плохо выглядит и отличается от образца в магазине , сборщик ответил, что это от освещения зависит. Когда я задала такой же вопрос продавцу, она ответила "что заказывали , то и получайте". Я приехала в магазин и написала претензию , также попросила забрать мойку и смеситель обратно, а также лишние детали , которые продавец добавила в счет. Она отказалась принимать товар и сказала что это надо указывать в претензии, тем самым нарушив ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». После написания претензии через 10 дней мне никто не перезвонил. Стала звонить сама . Опять натолкнулась на хамство. Продавец отказалась давать ответ по претензии, сказала, чтобы сами приезжали в магазин и забирали. Сказала только , что по всем пунктам вам отказано. Когда мы с мужем приехали в магазин, то убедились в том, что панель и столешница действительно отличаются от представленного образца в магазине. На вопрос почему она продала нам товар с другими характеристиками и другого качества, опять получили хамство в ответ "что то не нравится, пишите претензию". Кое как я смогла добиться , чтобы приехали специалисты от фабрики и посмотрели мою кухню. Они составили акт, в котором указали, что действительно кухня собрана не по проекту, и панель со столешницей и кромкой не соответствуют образцу в магазине. Но даже после этого столплит отказался исправлять свои ошибки. Позвонила администратор магазина и сказала, что лишнюю панель они заберут, но денег не вернут! это что за решение вопроса ? Также не получила никаких извинений и комментариев по поводу работы продавца . Это для Столплита является нормой когда продавец хамит покупателю и обманывает его ? я нахожусь на большом сроке беременности, все это переживаю очень сильно. Почему Столплит так относиться к своим покупателям и не дорожит своей репутацией непонятно. От юристов столплита приходят только отписки в ответ на претензии, причем их ответы противоречат законам. Уже месяц я не могу пользоваться кухней! Буду обращаться в роспотребнадзор , общество защиты прав потребителей и суд!

Не покупайте ничего в фирме "СТОЛПЛИТ"

МАРИНА Соленова (16 октября 2016 02:15)

мебель не привезли, не могу вернуть деньги за оплаченный товар, никто ни за что не отвечает., уровен

Сделала большую глупость, заказав шкаф через интернет магазин "Столплит" и оплатив его онлайн банковской картой. Шкаф привезли через 6 дней, подняли на 5 этаж без лифта, а потом выяснилось, что сотрудники готовившие документы перепутали номер договора и не сделали отметку, что товар уже оплачен. И ШКАФ ЗАБРАЛИ ОБРАТНО! И вот уже 10 дней я пытаюсь вернуть свои деньги. Такое впечатление, что в фирме никто ни за что не отвечает. Даже внятно не могут мне объяснить когда деньги мне вернут. Вообщем придется обращаться в суд.

Самый ужасный сервис, с которым сталкивалась!

masha-holodkova@gmail.com (13 октября 2016 02:28)

не обнаружила

долго ждать заказ, мебель не привезли, никто ни за что не отвечает., плохой сервис в магазине, урове

Заказали мебель в начале сентября. Кровать и все принадлежности, ещё тумбу под телевизор. Обещали доставку через неделю , так старую мебель мы продали. Пришло время доставки заказа, никто не звонит... я позвонила сама и мне говорят что нет матраса, ждите 2 недели.... а мебели старой уже нет,пришлсь покупать надувной матрас. Спустя две недели назначили снова дату доставки , опять никто не звонит. Я снова звоню им сама! Один оператор говорит, что забыли отгрузить со склада , второй оператор говорит, что доставка уже едет, третий говорит , что обнаружили брак! И постоянно обещают перезвонить, проинформировать о заказе , и НИ РАЗУ никто так и не перезвонил... Самое противное , что взяли это дело в кредит и уже половину выплатили! Так вот, прошло снова две недели, т.е. Уже МЕСЯЦ, я звоню, ругаюсь, они говорят через неделю точно-точно привезут заказ. И снова мы в пролёте !!!! Более хамского отношения операторов, такой дикой неорганизованности я ещё не встречала, хотя несколько лет пользуюсь услугами различных интернет магазинов и никогда не было никаких проблем)) Больше всего раздражает , что никто не может дать мне информации по заказу, переключают друг на друга и обещают перезвонить !Никогда больше не свяжусь в этой компанией и вам не советую!!!

Плохое качество мебели и отношение к клиенту

alexeyj4 (7 октября 2016 18:10)

быстрое выполнение заказа

качество отсутствует, клиент всегда неправ, мебель продаётся испорченная, никто ни за что не отвечае

В феврале покупал детскую кроватку. Оказалось, что привезут партнёры. Привезли. Обнаружился брак детали. Партнёры целую неделю не могли организовать замену, приходилось им постоянно звонить, подгонять. При этом Столплит отсылает разбираться с партнёрами самому. Итак, привезли деталь на замену, стали собирать, а она опять сломалась. Ещё неделю ждал замены. Привезли, собрали успешно. Кровать эксплуатировалась, и теперь деталь опять сломалась. Кровать на гарантии. Что делать - не знаю. По телефону они динамят с одного номера на другой и так по кругу. Данные партнёров не дают. На сообщения через сайт не отвечают. Кроватка стоит сломанная. Не советую покупать в этом магазине. Номер заказа: 457641

Некачественная, дешевая мебель, отзыв об интернет - заказе в сети магазинов "Столплит". До

katya130 (21 сентября 2016 23:53)

качество отсутствует, мебель продаётся испорченная, сервис-хромает

Когда "гуглишь" разные темы в интернете, то постоянно натыкаешься на рекламу сети магазинов "Столплит", где все так красиво и относительно дешево. Вот и я "попалась" на удочку интернет рекламы. И даже пошла в фирменный магазин, чтобы посмотреть, как и что у них выглядит "вживую". В магазине мебель показалась довольно аккуратной, но в отличие от цен в интернете ооочень дорогой. Тот трехдверный шкаф, который в интернет магазине стоил 6500 руб., в самом магазине его цена (правда другая расцветка) ок. 20000!!! Ну и я сразу поспешила заказать себе шкаф по супер-скидке. Заказала. Доставили. Претензий к доставке не было, за исключением того, что я сама звонила и уточняла, когда будет мой заказ, что с ним и проч., от их сети мне вообще никто ни разу не позвонил! Странные, подумала я...

Окей, привезли шкаф. Мы с мужем думаем, ну сейчас как соберем за несколько часов, сборщика оплачивать не стали, а зря. Собирали три дня! Двери не ставились вообще вровень, не говоря о том, что мебель была испорченная. Коробка:

А в коробке - брак. Сколы верхней и нижней части с одной стороны

И с другой стороны

Ножки поломанные Ну и по мелочи Позвонила менеджеру фирмы, и по разговору с ней я поняла, что максимум для меня могут сделать, так это заменить ножки. Вот так вот. Никогда, если вы хотите получить качественную мебель, не выкидываете деньги на ветер - на эту фирму.

Муж долго "плевался" пока собирал этот шкаф. Шкаф хлипкий, качество разовое. В общем зря я сэкономила и позарилась на эту фирму. А так, со стороны, выглядит шкаф неплохо, но это только со стороны. Весь он в сколах, без ножек, и как то я ему не доверяю, ненадежный он какой-то, "хлипковатый".

Не советую и не рекомендую.

Дополнение к отзыву!!!

После размещения на сайте Айрека своего отзыва, я все-таки оставила претензию с номером заказа по рекомендации МФ Столплит на их официальном сайте.Очень быстро на мой номер перезвонила девушка и сказала, что такую испорченную мебель мне привезли по той причине, что она была снята с продажи, и шкаф в таком цвете был последним (при заказе меня никто об этом не предупредил). Также мне было сказано, что смотреть мебель нужно было при приемке товара . Хотя никто и не предложил ее посмотреть, она была запакована, да и вообще никогда ни одна компания, в которой я покупала хоть какую-нибудь мебель мне такие сюрпризы не доставляла, я и подумать не могла, что у фабрики, имя которой на слуху, могут быть такие "косяки".Ну и наконец, сказали, что все можно исправить, все можно заменить, гарантия на мебель два года. Но разбирать шкаф - это смешно. Для меня факт некачественной мебели остается фактом. Хотя за беспокойство им спасибо, это все-таки повысило мое отношение в лучшую сторону к этой компании, поэтому ставлю троечку.

Столплит.Не связывайтесь с этой конторой!

Репка040777 (20 сентября 2016 14:50)

Друзья!

Скупой платит дважды. Это истина, о которой все знают, но каждый раз хочется убедиться в обратном, причем на своей любимой шкуре. Да, в стране кризис. Да, хочется сэкономить (но это и нормально). Сделала я заказ на стенку Магия СБ-2497 8 сентября 2016 г. через рязанский магазин по телефону (слава Богу, ни рубля не заплатила). Доставку поставили на 11 сентября (воскресенье), но предупредили, что приедут поздно, возможно, после 21-00, поскольку сначала разгружают Рязань, потом поедут ко мне в район (а это 100 км. от города). Согласилась, несмотря на то, что дочь второклассница и завтра в школу, а распаковка и проверка займет много времени и наделает много шума в квартире.

11 сентября. Ждали целый день, получили СМС с текстом "Заказ № ___ будет доставлен сегодня. Хорошего дня! Ваш Столплит." Приятно... Ждем. Не дождались. Утром пытаюсь выяснить, никто ничего не знает, водитель еще не вернулся, потом перезванивают с извинениями, что, мол, машина сломалась, водитель вернулся, не доехав, но мы Вас в следующую доставку вставляем на 15 сентября (четверг). Ок... Ждём.

15 сентября. Звонок от водителя: "Я сломался, жду эвакуатор". Дубль два. Ничего не поделаешь, день за свой счет просидели дома, отдел по доставке в 17-00 ушел домой, выяснить ничего не удалось.

Звонок с утра в контору. Извинения, очередное обещание включить нас в следующую доставку на 18 сентября (опять воскресенье) и опять водитель будет поздно. Тут уже поднакопилось у меня и попросила я аудиенцию у начальника отдела доставки. Извинения, обещания, никакой скидки, компенсации не предложили, удивились, что еще не привезли и сказали, что это Я во время первой доставки не взяла телефон и водитель вынужден был вернуться (кстати, оператору магазина при заказе было выдано 3 (три!) номера телефона для связи со мной). Я предупредила, что этот заезд последний и проверю каждый шуруп и досочку. Всю ночь буду считать и под микроскопом рассматривать.

18 сентября. Ну всё, устроилась поудобнее, жду звонка водителя, который, как мне обещали, позвонит за час до приезда.

Смейтесь! Не приехал! Не успел развезти Рязань, ночует, утром в понедельник будет у меня. ЁПРСТ!

19 сентября. И вот долгожданный звонок в 12-12 понедельника: выезжаю из Рязани, в пути буду 1,5 часа. Я бегом с работы, паласы скручивать, отвертки готовить, наивная... 14 часов..., 15... 16-30. Приехал, "славтегоссподи".

Спрашиваю, чего так долго-то, я с работы на час отпросилась,(а шеф уже названивает!). На что ответили: "У меня не галенваген!"

Занёс. (своих 2 мужчины дома были, рвались помочь, но я стеной встала, не сметь!). Упаковка из гофрокартона и фирменного скотча была в нескольких местах вскрыта, картон разодран, т.е. мои коробки 2 недели добросовестно катались по стране, грузились на эвакуатор. К слову сказать, остальные коробки в машине для других заказчиков были довольно свеженькие и целые. Говорю, распаковываем, товарищ водитель, и проверяем. Всего было 6 упаковок, 2 из них со стеклом, остальные с деревяшечками. В первой же пачке оказалась 2 поцарапанные и умазанные кромковым клеем 2 элемента. В процессе разобрались, что они стыкуются там с чем-то, царапин не увидишь, клей смывается водой. Составим рекламацию и довезем совершенно бесплатно! Смотрим дальше, во второй упаковке ВСЕ! детали были исцарапаны, неровно проклеены кромочные канты, клей торчал отовсюду. Тут уже водитель (он же грузчик), говорит: "Наверное, я забираю всё? Да?"

Ну Вы сами видите, что Вы мне привезли... Запаковал и отчалил.

Даже фоткать не стала, глаза бы не смотрели, отношение отвратительное, искажение информации, ленивые доставщики, прикрывающее их начальство и абсолютная безответственность.И это сервис 21 века!

Скупой платит дважды, товарищи...

Мой опыт "сотрудничества" со "Столплит" с 2007 года... Обновление от 20.09.2016

yulya-c85 (16 сентября 2016 13:53)

большой выбор, дёшево, можно заказать в интернете, небольшая цена

долго ждать заказ, сервис-хромает, стандарты качества хромают

Всем добрый день!

Хочу поделиться своим непростым опытом "сотрудничества" с данным магазином, попытаюсь быть объективной и возможно кого то уберечь от совершения ошибок.

Итак предыстория:

Началось все в далеком и счастливом (для нас) 2007 году. Именно в этом году мы получили с мужем отдельное жилье в новой "новостроечке", радости нашей не было предела, пусть "однушка", за то наша))). Не трудно догадаться, что "заводской" ремонт оставлял желать лучшего, а входная дверь и вовсе была деревянная, в прямом смысле этого слова. Вдоволь налюбовавшись своей новой но пустой квартирой мы приняли решение делать ремонт, потихоньку разживаться мебелью))). Довольно остро стоял вопрос денег, их было очень мало и мы начали присматривать себе мебель "по карману", благо недалеко от нашего молодого семейного "гнездышка" находился ТЦ с большим ассортиментом мебели. Мы быстро пробежались по всем отделам и поняли, что "наш" магазин - это "Столплит", цены в нем приятно удивили.

Сразу скажу, что вопреки всем негативным отзывам, а их тут не мало, магазин произвел приятное впечатление. Продавцы были отзывчивы и учтивы, мы как раз искали мебель для кухни, и нам благородно предоставили скидку. Кухни в других магазинах стоимостью от 100-150 тысяч нам конечно нравились больше, чем в "Столплите", ну оно и понятно, там качество, материалы-все было на высоте, а Столплит... ну он отличался выгодной ценой))) и качеством, все из ДСП(((, но выпускают они довольно симпатичные и стильные модели.

Кстати кухонная мебель нам обошлась в 37 т р (на тот момент) и столешница в подарок (была акция), что нас очень устроило.

кухня

Кухню привезли довольно быстро, меньше чем через 2 недели, собрали тоже быстро и качественно (но тут заслуга мужа, он неустанно контролировал весь процесс, если не нравилось просил переделать).

Так что если хотите, чтобы Вам собрали все качественно и на совесть, то контролируйте сборку от и до. Сборщики в "Столплите" часто халтурят, а некоторые еще и вредят (просверлить дырку не в том месте или сделать скол, у некоторых в порядке вещей)

Тут стоит отметить, что за все время пользования кухней ни разу не пришлось ничего подтягивать и подкручивать, разве что некоторые ручки со временем разболтались, но мы их завинтили назад, проблем не возникло (про качество мебели тут писать не буду, для этого сделаю отдельный отзыв).

Вот он: http://ru/node/3392832/edit

Следующей нашей покупкой стал платяной шкаф в прихожую. Привезли в течении недели, уже собранный (наверно с витрины сняли), но в идеальном состоянии, опять претензий нет!

компактный шкаф в открытом виде, маленький, но вместительный

Далее был куплен комод в ту же прихожую, забрали мы его с витрины, привезли сами. Комод имел небольшие царапины на верхней поверхности (наверно что то ставили на него), но не критично, т.к. "оторвали" его с приятной скидкой.

комод

Далее еще были покупки мебели у "Столплит" такие как: комод (еще один), каркас для кровати, матрац и др., рассказывать про них не буду, т.к. вывозили все сами.

Остановлюсь на покупке стенки, шкафа, которые мы заказали 12 августа 2016 года.

Скажу, что где то года полтора мы ничего из мебели не покупали и были не очень приятно удивлены узнав, что магазин теперь работает по 100%- ой предоплате, т.е оплачиваем саму мебель, сборку так же на месте в магазине, доставка у них бесплатная, при покупки мебели от 20 000 руб.

Итак мы все заказали, оформили, заплатили, нам распечатали все документы и тут выясняется, что на складе отсутствует одна полка, сказали, что будет через неделю и как только она появится на складе нам сразу перезвонят, ждем...

Перезвонили через неделю, сказали, что отсутствует еще две позиции и нам перезвонят через неделю, опять ждем....

Перезвонили, сказали, что недостающие позиции так и остаются недостающими и как только они появятся нам перезвонят, хм, ждем....

Через неделю нам никто не перезвонил и мы с мужем, собрав все свое терпение и волю в кулак поехали в магазин на "очную" ставку. Тот же милый продавец, который оформлял нам эту стенку залез в их базу данных и оптимистично так сказал: "У вас уже все отгружено, не хватает только зеркала от шкафа, я отправлю письмо в центральный офис, с точной датой доставки" (типа поторопит их) Уфффф....

Спрашиваем: - "и что нам делать?" Продавец: - "Ждать".

Ну конечно! глупенькие, что ж мы сами то не догадались!))))

Проходит еще что то около недели, а магазин видимо совсем решил на нас "забить" и не утруждать себя звонками покупателям (конечно, зачем? ведь предоплата то стопроцентная!)

Но мы тоже не лыком шиты, как говорится. Приехали опять (благо магазин рядом) с вопросом: "Что же вам ответили в центральном офисе?", а продавец так, с ехидной ноткой в голосе говорит: "Вот, смотрите!" (тыкает пальцем в монитор).

А там сообщение:

Продавец: "Добрый день! Заказ № .... долго ожидает отгрузки, когда доставите зеркало на склад?, заказ то "старый!".

Менеджер из центрального офиса: "Добрый день! Заказ не такой уж и старый, у нас тут есть и старее заказы, ожидайте".

Мда... Мы с мужем, уже не на шутку рассвирепев, "угрожаем", что потребуем возврат денег.

На что тот же добродушный продавец говорит: "Вообще у нас период от заказа до отгрузки составляет 45 дней, Вы что, договор не читали?"

Мы: "Читали, но нам всегда доставляли мебель без задержек, с чем они связаны, и что же будет после 45 и дней?"

Продавец: "Магазин будет платить неустойку в размере 0,05 % за день просрочки, а то, что так долго отгрузить не могут (месяц уже прошел с даты заказа), так это наверно фабрика новинки выпускает и пока приостановила остальное производство".

Остальное производство???? Да какого хр...на фабрика берется за производство новинок, когда покупатели месяцами без мебели по их милости живут???

Я то наивная, как только заказали новую стенку, старую свою выкинула, чтоб не мешалась, и что в итоге?

Но наконец (14 сентября, пошел 2 й месяц) раздался звонок он нашего любезного продавца с прекрасной новостью: "16 сентября в магазин завезут 60 зеркал!, как доставят мы Вам позвоним!"

Ага, вы сами то себе верите? Бедные 60 покупателей, среди которых и мы, сидим ждем свои зеркала.

Ощущение, что над нами просто издеваются, дразнят, проверяют на прочность наши нервы, не иначе.

В общем на данный момент продолжение следует...

Подводя все итоги:

при самовывозе товара проблем с магазином никаких нет;если при заказе продавец сообщает, что отсутствует какая то позиция-готовьтесь ждать, долго ждать и еще не факт, что вам привезут без брака;сборку нужно контролировать или будете сами виноваты, что не досмотрели;за каждый дополнительный шаг придется заплатить (навес мебели на стену, вырезание отверстий и др.);не стоит ждать безупречного качества от мебели, в основном она вся из ДСП (есть откровенное барахло, а есть очень приличные модели, с хорошей "ламинацией");доступная цена;цена-качество соответствует;так же не стоит ждать от них хорошего сервиса, его не будет! Потому что покупатели у них будут всегда, независимо от того, будете вы в их рядах или нет))), (ну потому что опять же- цена).подойдет тем, кто покупает мебель в съемную квартиру.

Мы покупали мебель и в других магазинах, название уже не вспомню, так вот, есть качество и по хуже "столплитовского". Последняя наша стенка (не Столплит) приехала без дверных ручек (их забыли положить) и дверца, которая должна была закрываться- не закрывалась (не подходила по размеру). В итоге стенка будучи новой вмиг оказалась старой. Ручки и новую дверцу мы так и не дождались, через 2 года эту стенку мы выкинули.

Рекомендовать ли фабрику "Столплит" или нет, даже не знаю (склоняюсь к тому, что да). Тут уж как повезет. Если Вам мебель нужна не срочно, то да, рекомендую, если не хватает денег на дорогую мебель - рекомендую, если есть возможность купить мебель в других магазинах, то лучше так и поступить))).

Обновляю 20.09.2016 г

Итак, сегодня 20-ое сентября, а это значит, что сегодня привезли долгожданную стенку, и ничего, что прошло каких то 1 месяц, 7 дней!!! Грузчики приехали довольно грубоватые, свалили все на пол и уехали, сказав на последок, что на предмет "брака" будете проверять со сборщиком, который приедет аж 24 числа. Ждем...

Обновляю 24.10.2016 г

Долго никак не могла собраться с мыслями и закончить эту историю со стенкой.

Сборщик приехал один, все собрал за пол дня.

Справился он на "ура", без косяков, хотя работа была объемная и сложная. Вынес крупный мусор за собой, спрашивал как повесить полки: выше-ниже. В общем сборщиком я очень довольна.

В процессе распаковки мебели обнаружились разбитые внутренние полки (они были стеклянные), сборщик составил акт о браке, сам позвонил на склад, сделал заявку на обмен. Дополнительно денег с нас никаких не просил, разве что муж дал ему 1000 р "на чай", в благодарность за хорошую работу.

Почему я так подробно написала о работе сборщика? Потому что я привыкла оценивать компанию "от и до" т. е. от грузчиков до сборщиков, ведь это тоже очень важная составляющая магазина.

Полки привезли через неделю в целости и сохранности.

Стенкой и шкафом пользуемся уже месяц, нареканий нет. ДСП качественное, сама мебель очень функциональная, даже не все полки загрузила, много чего еще можно туда впихнуть))).

Вывод:

За такие деньги осталась довольна, хоть нервы немного и потрепал мне "Столплит".

Если нет денег на покупку более дорогой мебели, то в "Столплит" вполне можно "рискнуть" ее заказать, только будьте готовы к ожиданиям и трепаниям нервов, такое не факт, но может случиться.

Тут уж как повезет.

Позвони мне, позвони.

Ольга199312 (19 августа 2016 06:23)

небольшая цена

долго ждать заказ, мебель не привезли, никто ни за что не отвечает., сервис-хромает, уровень сервиса

Здравствуйте. Хотим оставить свой отзыв об интернет-магазине Столплит. Заказали у них кухню с кроватью неделю назад. С нами не связались менеджеры ни через день, ни через два дня, а через 3 дня и вовсе заказ отменили без нашего ведома.Мы сделали повторный заказ и снова не дождались звонка ни через день, ни через два.Стали звонить на горячую линию узнавать что же произошло. И на всё был один ответ-мы не смогли с вами связаться, ссылаясь на неправильно указанный номер телефона (когда первый раз им позвонили, они ответили что ошибка была в одной цифре в конце. Потом уже ошибка в номере была в последней цифре. Короче они как-то сами там номер меняют, лишь бы не перезванивать. Или придумывают отговорки).В итоге, и второй заказ отменили, хотя менеджер Алёна, так она себя назвала, трижды продоктовала мне мой номер и сказала, что сейчас нам перезвонит менеджер по поводу заказа. И, как обычно, через пару часов заказ отменили столплитовцы.В конце хочется сказать, что Столплит не заинтересован в клиентах и мы будем отговаривать ВСЕХ заказывать что-либо у них.

Ужасная кухня Анна

ol.dm (16 августа 2016 03:08)

мебель говно

безрукие сборщики, жадные сборщики, качество отсутствует, клиент всегда неправ, никто ни за что не о

Менеджер не правильно сделала проект кухни. Сборщики криво собрали. Купили кухню около 5 недель назад и уехали отдыхать. По возвращению обнаружили, что пленка на одном из фасадов отошла ( не успели даже воспользоваться кухней). Зря выкинули около 75000 руб. Не знаем даже чего делать, куда жаловаться. Столплит претензии принимает, но на них не отвечает.

лохотрон

Ольга1988171110 (9 августа 2016 01:06)

долго ждать заказ, мебель не привезли, никто ни за что не отвечает., сервис-хромает, уровень сервиса

Покупала для ребенка стол для школы с полками,как раз в интернет магазине была акция, соблазнилась на низкую цену и сделала заказ, тут же для удобства, все сразу оплатила картой. Пришла смс ждите звонка оператора и все...тишина... 3 дня прошла, ни стола, ни потраченных денег, ни звонка оператора... На телефон интернет магазина г.Краснодара никто не отвечает, на горячей линии говорят звоните в интернет магазин, зарегистрировали претензию, и опять тишина!!!! хотя бы деньги обратно вернули!

Крутят- вертят, не знают как побольше денег взять.

Ляся13 (5 августа 2016 14:35)

можно заказать в интернете

жадные сборщики, клиент всегда неправ, сервис-хромает

Нужен был небольшой шкафчик для балкона. Сильно дорогой покупать не хотелось. Посмотрела по сайтам и нашла более- менее подходящий вариант на сайте мебельной фабрики Столплит. Когда искала на их сайте шкаф, то бесконечно выскакивала реклама о том, что при первом заказе скидка 500 рублей (не верьте!!!). Заказала шкаф, сразу после заказа в корзине было цена со скидкой 700 ркб на шкаф. Плюс ввела еще промокод, найденный в интернете в размере 200 руб, а скидку в 500 руб (за первый заказ не нашла). В первый же день меня закидали письмами и смсками, но оператор не позвонил.

Звонок был на следующий день. Оказалось в наш город доставка только в воскресенье(((. Я попросила оператора сделать скидку в 500 руб за первый заказ, вместо промокода. Она сделала, но когда по моей просьбе мне озвучили полную стоимость моего заказа я ОЧЕНЬ удивилась(стоимость замалчивается и убеждают, что все скидки применены). Шкаф в результате стоил на 2000 руб дороже!!! Я сказала оператору, что у меня была вчера другая стоимость на сайте, она не поверила, пришлось отправлять скриншот экрана ноутбука, что бы доказать стоимость, как посчитал их сайт!!!

Оператор со мной согласилась, но скидку за первый заказ в 500 руб не сделала(((, сказала не может. Вот и верь их рекламе!!!

В воскресенье жду свой шкафчик, посмотрим, как привезут. Хотя у нас в городе есть их магазин, но они не сотрудничают с сайтом и забрать самостоятельно нельзя. Шкаф привозят только в выходной, когда и доставка у них дороже, в среду в наш город, как мне сказали не возят.

Пока разочарования... Посмотрим...

ТОЛЬКО НЕ СТОЛПЛИТ

ЕвгенияКупинская (3 июля 2016 16:46)

доступнойсть магазина, мебель говно, можно заказать в интернете

качество отсутствует, никто ни за что не отвечает., хамское отношение к клиенту

Лет десять назад мебель в столплите была более качественна чем сейчас,что не радует меня ,так как являлась постоянной клиенткой на протяжении многих лет .

В основном заказывала кухни ,три кухни были за мою жизнь и все куплены в столплите .

Меня привлекало всегда ,что 1.доступные цены 2. красивый сайт компании с красивыми картинками мебели 3.удобство расположения офисов столплит ,они по всему городу и их не мало . 4.раньше мебель не была "[ой]м" по качеству .

Последнее что купила в столплите -это кухня Регина (Дуб Сантана светлый) , по цене вышло не дорого ,всего 120 тысяч с доставкой и сборкой .

Доставили быстро ,собрали быстро за 1 день и на этом плюсы вдруг закончились.

Из минусов : фасады МДФ очень нежные и ранимые ,настолько ранимые ,что спустя неделю казалось что кухне уже лет 10 ,облицовка фасада- плёнка ,которая начала в буквальном смысле слова отклеиваться и разбухать ,хотя отношение к мебели у нашей семьи очень бережное ,животных нет ,дети взрослые ...и всю воду разлитую вдруг на кухне ,сразу вытираем......

Никогда больше не обращусь к этой фирме!

AndreyW (25 мая 2016 19:40)

качество отсутствует, сервис-хромает, стандарты качества хромают

Доброго времени суток. Заказал недавно там кухню. Начну с того что заказывал я кухню сразу со сборкой, указал это при заказе на сайте, позже подтвердив нужду в сборке при звонке от фирмы, однако каким то странным образом сборку мне в заявку так и не включили.При вскрытии ящиков с товаром, я обнаружил что в одном ящике запчасти для шкафчика все поцарапаны, надломлены и склеены.

Все разговоры подтверждения заказа, назначения времени привоза, и в последствии просьбы устранения дефектов, производились очень неохотно и вяло, ничего однозначного мне так и не ответили.Никогда больше не обращусь к этой фирме!

Забудьте о доставке. Её не будет!

Андрей Железнодорожный (22 мая 2016 12:33)

небольшая цена

долго ждать заказ, мебель не привезли

Предварительно согласованную по телефону доставку... решили не производить.

Судя по данным с сайта, мой шкафчик отгрузили в день доставки и уже везут. Было это 3 дня тому назад, и с тех пор никто так и не позвонил.

Ранее уже пользовался этой гадкой конторой и с таким же успехом: комод привезли с третьего раза, после часа попыток дозвониться до диспетчерской. Ну тогда подумал что курьер попался не очень, но нет, доставка оказывается именно так и работает.

В этот "интернет-магазин" с монохромными 3D модельками нищебродской мебели, которую нельзя купить, больше не обращусь. И никому не советую.