Главная » Город » Город - разное » Отзывы Укрпочта, Украина

Укрпочта, Украина

2.0

Мнений: 30

Город: Украина

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Ну здравстувуй-СССР!(

Elena Anato (30 января 2017 17:36)

Укрпочта-сколько боли в этом слове! Как и многие люди в нашей стране мне часто приходиться пользоваться услугами этого учреждения, и по этому поводу есть свое мнение. Общий смысл этго мнения "безысходность".

Буду краткой.

Плюсы: очень много отделений, даже в самом маленьком селе есть отделение и если нет возможности приехать, всегда можно отправить посылку или открытку на праздники для родных и близких. Можно оплатить коммунальные и другие проплаты сделать(кредит, страховку и т.д.), что опять таки удобно для глубинки. Говорят что тарифы дешевле чем в Новой Почте https://ru/content/opyat-dve-vetki-da-eshche-i-s-raznymi-zvezdami-v-kakuyu-pisat-не знаю, последний раз когда получала посылку-то было дороже(. Может мне не повезло так. Есть возможность недорого заказные письма отправлять-в том числе в разные инстанции. Есть возможность отслеживать посылки по трек номеру, но те которые вы отправляете-за трек отдельная плата. Отправка по всему миру, правда дорогая.Можно арендовать абонентский ящик.

Минусы: тут конечно еще от персонала зависит, человеческий фактор никто не отменял. Не доходят и теряются посылки и письма.Моему молодому человеку важное срочное заказное письмо, на которое нужно было отреагировать в течении месяца принесли через два месяца после того как оно провалялось в отделении и уже было неактуальным. Мелкие посылки из Китая идут без трек номера и надо ходить к ним и спрашивать время от времени нет ли посылки. При этом, хотя я ходила раз в неделю и спрашивала, на меня наорали почему я не забираю посылку, ведь она уже больше месяца лежит и ее уже оформили на возвращение в Китай! У нас в доме нет почтовых ящиков, я завела абонентский ящик, чтобы мне сообщения о бандеролях и другие письма и бумаги складывали туда. И что же? А ничего, так и продолжаю находить сообщения частенько написанные на каких то клочках и оборвышах бумажки на окне в парадном((( И это при том что я неоднократно напоминала, что у меня есть платный а/я! Один раз мне отдали не мою посылку-и всем пофиг было, пока я не пришла и не вернула ее сама.(тут и мой косяк-не глянула на фамилию, но была неопытная и не знала что такое может быть). некомпетентный , вечно недовольный персонал, постоянно друг у друга все переспрашивают, не знают как что оформлять, хотя работают одни и те же постоянно. Большие медленно движущиеся очереди. Долгая доставка, по трек номеру смотрела-некоторые "китайские"посылки в моем городе из главного офиса в мое отделение шли 5-7 дней, а город у нас 300тыс. человек. То есть-маленький совсем.

Укрпочту все же рекомендую-иногда просто нет другого выхода, чем воспользоваться ее услугами.

∽Укрпочта∽ или как остаться без новогодних подарков (неожиданный предновогодний отзыв без фото)

Ronet (31 декабря 2016 19:07)

недорогие услуги

каменный век, медленно, очереди

Всех с наступающий Новый годом!

Вот уж не думала, что сегодня сяду за написание отзыва о нашей родной Укрпочте, но так как сегодня меня там ждал неприятный сюрприз и настроение испорчено, шагая домой рой мыслей не давал мне покоя. И вот, пока между нарезками салатов есть немного времени - я просто должна выложить многолетнюю историю обслуживания и свое мнение об Укрпочте!

•● •● •● •● •● •● •● •● •● •● •●•● •● •● •● •● •● •● •● •● •● •● •● •● •● •● •● •● •● •● •● •● •●

Укрпочта, Украина

Т.к. мне приходится жить на два города, и опыт клиента Укрпочты у меня богатый - приходилось обслуживаться на многих отделениях, судить буду со знанием дела!

Клиентом Укрпочты я являюсь около десяти лет, в полном объеме услуг, не просто забежать конверт с маркой купить или коммунальные оплатить, а получать/отправлять переводы и посылки, о которых сегодня и пойдет речь. И хотя сегодня в Украине много других экспресс-компаний по перевозке грузов с высоким качеством обслуживания и скоростью доставки - иногда мне приходится возвращаться к Укрпочте...

Итак, более подробно о всех "прелестях" Укрпочты.

▲ Месторасположения и отделения.

Как правило, каждый из нас по-прописке относится к тому или иному отделению Укрпочты, и нравится нам она нам, или нет, что бы получить посылочку нам приходится топать именно в отделение "по-прописке". Советский дух и персонал еще не покинул ее стены: деревянные подоконники с "калачиками", поломанные стулья, битая плитка в мелкий кубик, торохтящие матричные принтеры, высокие стойки с окошками-арками - все отделения похожи одно на другое, невольно вспоминаешь цитату из "Иронии судьбы":

Одинаковые лестничные клетки окрашены в типовой приятный цвет, типовые квартиры обставлены стандартной мебелью, а в безликие двери врезаны типовые замки.

▲ Персонал.

Вы уже улыбнулись? У меня давно создалось впечатление, что работники Укрпочты устраиваясь на работу проходят определенный кастинг "Обслужить клиента как 20 лет назад!". Ну серьезно, почти весь женский персонал как на-подбор, а руководство на таких организациях неприкосновенно еще "с тех времен" (каждый раз, приходя на свое отделение, я слышу вопящий и не подбирающий выражений на всех сотрудниц Укрпочты голос из-за закрытого от глаз клиентов уголка...)

▲ Прогресс.

Справедливости ради не могу умолчать о прогрессе. Не смотря на множество недостатков, Укрпочта старается идти в ногу со временем: она имеет довольно удобный сайт, где можно найти адреса отделений, рассчитать стоимость посылки и самое главное - следить за неспешным передвижением вашего груза, который медленно но уверенно движется к вам...

Вот как выглядит таблица, куда нужно ввести 13-значное число накладной:

Полученные результаты покажут, какой непростой и сложный путь проходит ваша посылочка между соседними областями, расстояние между которыми 3 часа езды )

▲ Услуги Укрпочты.

1. Коммунальные платежи. Если вы еще ходите платить за квартиру за Укрпочту, будьте готовы к огромнейшим очередям, наберитесь терпимости к людям пенсионного возраста, которые массово занимают очереди во всех окошках сразу, и контролируют все точки в скорейшей надежде пробиться к кассиру. Комиссия за платежи будет минимальной, но запастись терпением стоит!

2. Денежные переводы. В пределах Украины ваш денежный платеж будет идти к вам приблизительно неделю, а ваш почтовый ящик должен быть с надежным замочком, что бы принесенное почтальоном уведомление не затерялось.

3. Посылки. Да-товарищи! Самые низкие тарифы на посылки - здесь! Многие интернет-магазины предлагают доставку Укрпочтой за свой счет, что иногда подкупает и может иметь побочные неприятные последствия (такая моя история-ниже). Что касается меня лично, мелкогабаритные и легкие по весу посылки я практикую получать Новой почтой - быстро и надежно. А вот что касается товаров значительного веса - в плане цены их выгоднее получать Укрпочтой.

▲ История обслуживания.

До сегодняшнего дня я особых претензий к Укрпочте не имела: все свои посылочки получала в целости и сохранности, денежные переводы не терялись. Да, конечно иногда томясь в очереди приходилось слушать задушевные истории кассира с подругой по телефону про то, "как вчера меня жених домой провожал" и "как из прокисшего молока сделать вкусный творог", но свои посылочки я получала без проблем!

▲ История 31 января 2016 года.

Неприятная история... Ждала ребенку подарок, который сегодня должна была положить под елку, и была уверенна, что за 5 дней он ко мне придет! "Новая почта" из Киева в соседние области доставляет посылочку с сегодня на завтра, а Укрпочта - за 5 дней не доставила, хотя я была в ней уверенна!! Посылка прибыла в мой город 30 числа и лежит в пункте "распределения" по отделениям (видно на фото выше)... На почте мне сказали приходить 3 числа - а зачем она мне третьего числа?? На мою просьбу съездить в "центр обработки" лично, и забрать посылку мне сказали, что мне ее, конечно, не выдадут, расслабьтесь!

Расстроилась очень, стала быстро соображать куда бежать за новым подарком для ребенка в то время, как желанный лежит где-то за два квартала и не перевезен на мое отделение!

══════════════════════════════════════════════════════

+++ ПЛЮСЫ УКРПОЧТЫ+++

+ Недорогие услуги, что и подкупает в первую очередь. Тарифы у частных экспресс-компаний в последнее время значительно увеличились, Укрпочта - по карману всем.

--- МИНУСЫ УКРПОЧТЫ---

- Персонал. Редко встретишь приветливого и в хорошем настроении кассира, нахамить клиенту - милое дело! Обслуживают очень медленно, никуда не спешат.

- Очереди - были есть и будут.

- Обстановка с советских времен практически не изменилась.

- Долгая доставка посылок и переводов, и если ваша посылка нужна вам к определенной дате - не рискуйте, пользуйтесь оперативной почтой (история новогоднего подарка, лежащего где-то на складе в нескольких кварталах - выше)

══════════════════════════════════════════════════════

В итоге -ставлю три звезды! Укрпочта выгодна в денежном плане и только для тех, кто готов ждать неделями и не вздрагивать от каменного века на отделении "по-прописке"!

Всем отличного новогоднего настроения и веселого Нового года!

В Укрпочте работают "повелители Вселенной"

Nika3487 (22 ноября 2016 17:44)

есть почти в каждом населенном пункте, международные посылки, много отделений, недорогие услуги

безответственные работники, каменный век, медленно, плохая репутация, теряются посылки, хамство

Укрпочта знакома каждому в нашей стране, без нее никак не обойтись. Я тоже периодически пользуюсь услугами Укрпочты. И здесь хотелось бы отметить некоторые положительные моменты:

территориальное расположение - есть практически в любом районе нашего города;

график работы - работает почта с 8 до 19 по будням и до 15 в субботу. На мой взгляд это достаточно удобно, есть возможность заглянуть на почту до работы и после.

тарифы - за отправку мелкогабаритных посылок по стране заплатишь не более 20 гривен. Когда как в Новой посте от 25 гривен за тот же вес.

Сроки доставки - пока проблем сос сроками не было, по стране все доходит за 2-3 дня, максимум за неделю.

Упаковка - можно не заморачиваться с покупкой коробок и пр., принимают посылку и в пакете без узнаваемых надписей.

Самый большой минус - это сервис. Такого сервиса я нигде и не встречала, если только в государственных конторах , где сидят "повелители вселенной". Сотрудники в общей массе надменные, неповоротливые, не компетентные в своей работе и абсолютно не желающие помочь обратившимся. Не улыбнутся, не поздороваются, могут и нагрубить. И постоянные очереди, возникающие из-за нерасторопности сотрудников и незнания элементарных принципов работы за компьютером и другой офисной техникой.

Ну что сделать, приходится пользоваться услугами Укрпочты, так как нет 100 % альтернативы .

Терпение, посылка прийдет, но попозже

Ksany1 (1 октября 2016 17:02)

дёшево, есть почти в каждом населенном пункте, международные посылки, много отделений, недорогие усл

все делается вручную, медленно, некомпетентность высшего руководсва, очереди, плохая репутация, прик

В последнее время мне часто приходиться пользоваться услугами разных почтовых компаний. Это и Новая почта и Укрпочта, и Деливери, и Дн-тайм. Так что оценить и сравнить, у меня масса возможностей.

И так, этот мой отзыв об Укрпочте. Сначала меня пугала плохая репутация и закостенелость организации. Но после очередного повышения тарифов. Я решилась, и, впрочем, не пожалела.

У нас в Одессе отделений много. все они чистые, и большинство даже оборудовано пандусами., отличие от ин -тайм ( вот мой отзыв о них http://ru/content/kachestvo-servisa-rastet-molodtsy) , правда дизайн советский, но это уже мелочи.

Принимает почту по Украине и выдает один человек. Поэтому постоянно есть очередь. (особенно приятно, когда перед вами оказывается кто-то с 30-ю заказными письмами...)

Оформляете посылку Вы. Пишете на бланке адреса и телефоны, свой и получателя, причем в 2-х экземплярах. Потом сотрудник почты это все проводит через компьютер, взвешивает. Приклеивает одну из бумажек к посылке, и штрих код распечатанный тоже к посылке.... Вам дают чек после оплаты, в нем номер накладной, по которому посылку можно отследить в интернете. Это все отнимает Ваше время. Сотрудники никогда и никуда не торопятся.

Упаковывать посылку надо в непрозрачную упаковку. "Во избежание соблазнов" - как выразилась одна из сотрудниц.

Срок доставки - непредсказуемый у меня было от 3-х до 7 дней.

Цены - дешево в 3-4 раза дешевле чем Новой почтой. у меня минимум было 4 грн. 20 коп.

В тех двух отделениях услугами, которых я постоянно пользуюсь уровень работы сотрудниц, я могу оценить как высокий. Всегда подскажут, если спросить. посылки всегда целые. Проблем у меня ни разу не возникало за 2 года.

Но знаю , что в некоторых отделениях процветает воровство. В Одесской области у родственников украли деньги - просто расписались сами и забрали. Сумма небольшая порядка 100 грн.в мес. Но хватились только через полгода, когда подняли вопрос почему не дают деньги.) Но сама я непосредственно с воровством ни разу не сталкивалась. Мои посылки не терялись. Один раз только денежный перевод шел больше 2-х недель (2014 год).

Стоимость посылки зависит только от веса, а не от объема, как в Новой почте. Может с очень объемными предметами и по другому, но с небольшими посылками это так.

Вы оплачиваете за реальный вес посылки, а не +1 кг. как в новой почте. если у Вас посылка 200 гр. Вы не платите за 1 кг.

Вывод. почта не самая быстрая. Но посылки придут. Проблема Укрпочты - не столько кадры (я лично сталкиваюсь только с вполне компетентными сотрудниками) а в "допотопности" механизма отправки. Я понимаю что в селах у сотрудников нет компьютеров. Но хотя бы в крупных населенных пунктах вполне можно было бы оптимизировать работу. Один сотрудник на приемку и выдачу посылок при возросшем объеме пересылок - это недостаточно. Даже в разрекламированной Новой почте этим занимается одновременно как минимум 3 сотрудника, а объем работы у них не думаю, что больше. Тем более что рядом расположенные окошки банально пустуют. Да и платить людям надо в зависимости от проделанного объема работы а не за отработку времени - мотивация много значит.

Короче, желаю Укрпочте хорошего ТОР менеджера, а нам клиентам, пока терпения. Но пользоваться их услугами буду все равно.

Только бранью можно назвать их работу !

vladimirovna90 (18 июня 2016 23:17)

дёшево

безнаказанность и все пофиг руководителям, безответственность и некомпетентность менеджеров, безотве

Доброго времени суток.

Накипело.

Всегда пользовалась Новой почтой и была весьма довольна.

В этот раз заказывая товар с ИМагазина, не вкладывалась в сумму и решила сэкономить на доставке.

Итак, в чем же вся соль. Из Харькова в Одессу посылка шла (Внимание!!!) 19 дней.

6 дней она пролежала в Харькове, после еще 7 дней она находилась в Днепропетровске и наконец то она дошла в Одессу. И потерялась.

Через пять дней (я уже думала, что никогда не увижу свой товар) меня оповестили, что коробка все таки дошла до отделения 65025 и там началась неразбериха - я пришла за коробкой , женщина ушла ее искать. Ее не было минут 20, после вышла другая и поставила табличку "Обед". Было 10:30 утра . ЧТО?!

Т.к. мне нужно было бежать на работу , я ушла. Пришла около пяти вечера и тут мне говорят, что , мол, сегодня уже не выдают. Нет, ну они серьезно ? На следующий день мне все же выдали мою посылку, но ее нашли меньше чем за пять минут и видимо, благодаря вложенной в мой паспорт двадцатке . Мадам ее забрала и тут же выдала мою посылку. На вопрос, куда делась двадцатка, пожали плечами. Вот такие дела.

О том, что коробка была неумолимо помята - я смолчу.

Буду жаловаться руководству.

Очень своеобразная организация

Shochikadel (2 февраля 2016 15:50)

международные посылки, много отделений, недорогие услуги

безответственные работники, все делается вручную, каменный век, медленно, очереди

Давно было желанием написать отзыв об данной организации. Честно скажу, что я не в восторге. Компания, это в первую очередь её сотрудники, а кто будет работать за копейки?

Сотрудники:

Ясное дело что людей подбирают без каких либо минимальных требований. Можно зайти в почтовое отделение и наблюдать как прямо на почте пьют шампанское после нового года, ходят жуют что-то как у себя дома. Могут общаться по телефону и не обращать на тебя внимания.

Это всё показатели заработной платы и вообще платежеспособность. Ну да ладно. Радует что они вообще работаю за что я им благодарен. Иногда попадаются очень вежливые сотрудники, и это не смотря на их длинный рабочий день и постоянный контакты с нервными пенсионерами.

Тарифы:

Тарифы самые минимальные как для оператора почтовой связи, что не может не радовать.

Дополнительные услуги:

Многие знаю что Укрпочта, принимает платежи за квартплату, и это просто УЖАСНО! Ты приходишь забрать посылку, или отправить, и вынужден делить очередь со всеми, кто не хочет платить лишние 15 грн и оплатить услуги за коммуналку без очереди в любом банке. Это я считаю не правильным, так как основная работа укрпочты, это почтовая связь а не банковские операции. В очереди можно простоять 1,5 часа. Выходит что почтовый оператор не справляется с основной должностью но готов брать на себя дополнительные услуги.

Коммуникация.

Они до сих пор что-то пишут на бумажечках и прочее. Я понимаю что хочется сэкономить, но это просто каменный век.

Почтовые отправления без трека.

Если вы не знаете, то такие отправления уходят прямиком к Вам в почтовый ящик. У нас были разбитые почтовые ящики и туда не было возможно вкидывать посылки. Но работник почты умудрялся открыть почтовый ящик, закинуть туда посылку. Почтовый ящик уже без замка был - это не их проблема. Их задача сделать работу а не чтобы человек получил посылку. Это очень обидно, ведь это мои потраченные деньги. Мой труд. Товар который я могу очень ждать, а он может быть украденным местными оболтусами, которые пьют пивасик на этих самых почтовых ящиках.

Будем надеется что уровень обслуживания будет расти.

Просто уже нет сил терпеть!!! Хамское и не уважительное отношение к людям. Наплевательское отношение

Таня Танина (7 декабря 2015 18:35)

безответственные работники, медленно, не уважительное отношение, непрофессиональные работники, обман

Здравствуйте!

В очередной раз придя с почты с испортившимся настроением я решила поделиться с вами наболевшим. Да, именно наболевшим, так как уже просто опускаются руки.

Я просто в недоумении от нашей Укрпочты!

Возможно система налажена, упорядочена и стабильна, но персонал отвратительный! Я не буду анализировать общие недочеты и прорехи, просто расскажу несколько историй из собственного опыта "общения" с почтовым отделением.

СЛУЧАЙ N°1

Первый раз меня взбесил случай, когда мне прислали посылку, и я её поручила забрать маме. Всё как положено - мой паспорт, оповещение о посылке, предварительный номер посылки которую я отслеживала две недели! При наличие всего необходимого, при не ценности посылки и при том что город маленький и все всех знают, посылку маме не отдали. Аргументировали тем, что владелец должен сам прийти со своим паспортом и забрать.

Не бред ли всё это? Ведь случаи бывают разные, посылка может прийти инвалиду или лежачему человеку, как в таких случаях их выдают?

На извещении о посылке указывается, "если хотите, чтоб посылка была доставлена на дом, позвоните в отделение".

Звоню.

Как думаете, что мне ответили? :

"-Девушка, у нас не служба доставки!"

Случай N°2

Я договорлась со знакомой из другого города прислать ей книгу. Честно я никогда не отправляла ни посылки ни бандероли, и незнаю как что нужно упаковывать. Я завернула книгу просто в бумагу, так как по идее на почте предмет ложат в свою упаковку и там уже пишется адрес.

Мне сказали написать адреса прямо на сооружённой мной упаковке и заклеить её хорошенько скотчем, чтоб при перевозке не разлезлась. На вопрос "Разве так просто отсылается бандероль?" мне ответили "А как вы хотите?", я говорю "Вы мне объясните как нужно и как должно быть", а мне " Если вы не умеете зачем тогда беретесь? У нас и без вас работы хватает."

В общем я пошла и отправила книгу Новой Почтой.

Ещё бы хотелось сказать о состоянии присылаемых посылок, так как я получаю очень часто посылки из "Клуба Семейного Досуга", то что я только не видела за восемь лет. И раскоряченные, и грязные, и порванные, и с повреждённым содержимым. Конечно жаловаться некому и работники почты " здесь ни при чем".

Газеты. Подписки приходят не вовремя. Наша районая газета выходит во вторник и в субботу. Почтарка почему-то постоянно занята, так что вторниковый выпуск мы получаем вместе с суботняшним. И ещё она может отдать все газеты кому-то одному с улицы с просьбой раздать людям.

Скорее всего такое наплевательское отношение из-за небольшого городка. Работу отделения никто не проверяет и кто-то может сказать что нельзя судить всю систему из-за одного отделения. Но я считаю, что даже один работник показывает лицо всей структуры.

Сегодняшний случай меня просто "убил"!

Вчера пришло оповещение о посылке, по виду я уже знаю что оповещение повторное, при том, что основного я не получала. Придя на почту, оказалось что посылку уже отправили назад, так как она поступила больше двух недель тому.

И это уже второй раз, впервые мне прислали сообщение из клуба что им вернулась посылка о которой я не знала, так как оповещения вообще не было!

В цемом я очень не довольна работой Укрпочты и я не рекомендую пользоваться её услугами.

Сплошное разочарование...

Vladamasia (2 декабря 2015 23:07)

безнаказанность и все пофиг руководителям, безответственные работники, воровство, плохая репутация,

Привет всем!) Делюсь своим печальным опытом по использыванию услуг Укрпочты...Живу я в Днепропетровской области,городе Днепродзержинске.Частенько заказываю себе с Алиэкспресса разную мелочь,а иногда и дорогие вещи(к примеру телефоны).Так вот то что посылки теряют(или проще говоря,воруют) для меня больше не удивление..На моё отделение почты вообще только половина заказов доходила,а половина терялась.Это я говорю о простых посылках,которые не всегда можно отследить.Так сложилось что я переехала в другой конец города,соответственно стала пользоваться другим отделением Укрпочты и представьте мое удивление,когда все стало доходить!И муж,на протяжении нескольких лет заказывавший на свое отделение удивлялся, почему я так не люблю Укрпочту. Пару недель назад я закатила скандал на своем бывшем отделении,так как к моей подруге (а по совместительству и соседке по дому) не дошли две простые посылки тоже из Китая...Не поверите,на следующий день после этого,а так же хорошенькой трёпки на сайте Укрпочты одну нашли!Я то уже обрадовалась что все,наконец Укрпочта наладит свою работу,но тут вот какой сюрприз:в этот раз пропало две заказных и довольно дорогих посылки...И что самое интересное, заказывала три посылки у одного продавца,одну уже получила,а вот эти две прям как испарились..И все три в одно время прибыли в Украину (я же по треку виждела)и только одна, как герой, дошла ко мне в руки. Честно говоря, не знаю как с этим бороться,потому что я уже и в службу поддержки писала, и звонила, но как об стенку горохом...У меня создается впечатление что на Укрпочте воруют наши посылки и это всё кем-то прикрывается...Просто такими темпами нам скоро перестанут что-либо отправлять из Китая(да и не толко).Может кто был в подобных ситуациях,посоветуйте как с этим еще можно бороться??А то и продавца жаль,он надежный,я уже год у него заказываю, ведь он то деньги вернет,но это же не честно получается..

Дойдёт или не дойдёт? Вот в чём вопрос. Укрпочта не несёт ответственности за сохранность и доставку

Anastasia Galitsyna (26 октября 2015 19:49)

международные посылки

безнаказанность и все пофиг руководителям, воровство, каменный век, медленно, очереди, теряются посы

Я уже давно занимаюсь бисероплетением и моя подруга из Венгрии попросила сделать ей комплект украшений. Украшения я сделала и пошла на почту отправлять. Украшения, разумеется, хорошо запаковала в пузырчатую плёнку. За границу можно отправлять посылки только Укрпочтой, так что пришлось идти туда. Купила там конверт, написала адрес, вложила украшения и заклеила. И по своей неопытности не стала покупать трек код, «оглашать стоимость посылки» и прочее. Была молодая и зелёная в этом деле, да и если честно, то это был первый раз, когда я оправляла куда-то посылку. Получать – получала, но не отправляла. Девушка, что принимала мою посылку, была моей хорошей знакомой, она сказала, что и без этих всех «штучек» посылка дойдёт нормально. Я и поверила. Она сказала, что я могу идти, и она всё дальше сама сделает. Я видела, что она пломбу приклеила и что-то ещё дописывала.

Проходит больше месяца и моей подруге приходит посылка. Посылка очень необычная, внутри были … та-дам!! – НИЧЕГО. Пустой конверт. Я спросила подругу нафига она брала пустой конверт, на что она ответила что и сама не знает, что дали то и взяла. Она мне по скайпу показала, что конверт был аккуратненько вскрыт с боку, а потом приклеен на клей.

Я в ужаснейшем настроении звоню той своей знакомой с почты и сообщаю о пропаже. Спрашиваю куда можно пожаловаться, и где мне искать виноватого. Затем я позвонила на горячую линию укрпочты, но со мной там общаться не особо хотели. Женщина разговаривала со мной вроде не нагло, но как-то чересчур самоуверенно. Я ей рассказала про вскрытый конверт, на что она мне ответила, что это не вина укрпочты и укрпочта вообще виновата быть не может, и краж на этой почте нет. Это всё было сделано со стороны Венгрии, так как вскрытая посылка просто не прошла бы таможню. На мои объяснения, что посылка была аккуратно вскрыта, она никак не отреагировала и опять всё спихнула на венгров. А так как я не огласили стоимость посылки, не купила трек, то и никаких претензий предъявить не могу. Я говорю, что у меня есть чек с почты, где указана цена посылки, а значит конверт не был пустым, так как я оплачиваю посылку по её весу. Но раз моя подруга забрала конверт и не вскрыла на почте, то ничего не докажешь.

Так вот, с той женщиной был у меня очень неприятный разговор. Я постоянно пыталась что-то сказать, но она мне не давала договорить, постоянно перебивала. НО больше всего меня добил вот этот небольшой диалог:

Она - Укрпочта не несёт ответственности за сохранность и доставку ваших посылок.

Я - Получается, что я передаю вам свои посылки на свой страх и риск?

Она - Получается, что так.

Я - А за что я тогда плачу деньги?

Она – Я уже 30 лет работаю на Укрпочте и знаю свою работу, а судя по вашему голосу, то вы и на свете живёте меньше.

Так что, оказывается я плачу деньги за услугу, которую мне могут предоставить, а могут и нет. Лотерея такая. Я рассчитываю на то, что мою посылку доставят в целости и невредимости, но Укрпочта сама решает, поступить ей так или нет.

К чему вообще была её последняя фраза, что она так много уже работает, а я ещё так мало живу, для меня осталось загадкой. И мой вопрос о деньгах так и остался без адекватного ответа. Я только теперь понимаю, что нужно было записывать это «забавный» разговор, но все мы умные задним числом.

У меня настроение упало вообще ниже плинтуса. Я так распсиховалась. Нет бы там уж извинились бы хоть просто и пообещали найти вора, но куда уж там. Проще меня выставить виноватой. Терпеть я это не стала и позвонила на горячую правительственную линию и вкратце рассказала о краже.

Проходит какое-то время и мне перезванивает моя знакомая с отделения, которая принимала посылку и попросила прийти и написать заявление, что я не имею претензий к Укрпочте, иначе её уволят. Вот так вот! Нашли первого попавшегося виноватого.

Я пошла и написала заявление, так как не хотелось портить отношения со знакомой, да и я понимаю, что это не она украла.

Вот такая история. Так что, теперь если отправляю посылки за границу, то беру трек, пишу накладную, в которой перечисляю всё содержимое пакета и стоимость каждой вещи в отдельности.

Это не почта, это Ад!

nata1984 (23 марта 2015 16:02)

безнаказанность и все пофиг руководителям, безответственные работники, каменный век, медленно, хамст

Я вообще не пониманию, как и зачем они работают! И как можно сделать такой отвратительный сервис.

Я никогда не связывалась с этой конторой, (теперь точно не свяжусь) но тут пришлось. На одном из сайтов я продавала туфли, девушка с друго города, решила их приобрести. И попросила ей переслать их через укрпочту, наложным платежом.

Пошла я с утра на эту чудо - почту, принимала только одна девушка. Очередь была огромнейшая, человек 40. Принимала она не спеша, еще и с таким лицом, как будто мы все пришли к ней домой. Я отстояла минут 40 и тут женщина впереди сказала, что кто отправляет посылку идет вне очереди. Я подошла, рассказала, что мне нужно сделать, попросила бланк для заполнения. А она начала возмущаться, что у них уже не осталось бланков. И с бумагой у них тоже напряжёнка. В итоге дала мне какой то обрывок и сказала заполнить от кого и для кого. Я заполнила, она взяла мои туфли и сказала, что я должна была найти дома какую либо старую коробку и положить их туда. Они были у меня в кульке, она стала возмущаться и говорить, что это нужно испортить огромный лист чтобы его наклеить на посылку. Потом стала возмущаться, что это наложный платеж. И ей нужно много всего заполнять.

В итоге, я развернулась и ушла. Такого хамства и отвратительной работы я не встречала.

А куда вы денетесь?

Sailren (27 февраля 2015 17:45)

международные посылки, много отделений

безнаказанность и все пофиг руководителям, воровство, все делается вручную, дорого, каменный век, ме

Итого имеем честь общения:

Когда я еще была школьницей и ждала заказного письма из УЦОЯО (для ЗНО) мне его доставили с задержкой в 2 недели! Хотя оно было срочным. Никакая ругань не помогла. Мол, мы кидали вам оповещение в ящик.Посылка в Россию весом 1,2кг. Цена - 390грн. О_о Легче съездить в Белгород и отправить самой. Сказали что 1 кг - 184грн, если больше килло - 390. Что, как, почему? Откуда такие тарифы?? Вы ее собаками везти будете?Посылка с bonprix доходит недели за полторы. Всё пришло целое.

Чтоб получить свою посылку за 5 минут, ты отстоишь очередь в 40 минут с теми кому за 70 с желанием потрепаться с кассиром. Тебя обольют грязью с ног до головы, выматерят и скажут что молодежь пошла не та, старших не пропускает.

Сотрудники (по крайней мере у меня в отделении) приветливые и все подробно расскажут, покажут, пальцем покажут где расписаться. Не кидают тебе из-за прилавка посылку с веселыми криками "ловииии!".

Любят не приносить уведомление вовремя и брать с тебя 23грн за хранение. Любят орать и хамить по телефону, помогает только предупреждение о записи на диктофон. Сразу все становятся шелковыми. Узнать по телефону о судьбе посылке даже не пытайтесь, провисев на линии с пол часа вы будете посланы в пешее эротическое постоянным сбросом звонка.

О ремонте отделения речи и быть не может. Не знаю как бедные люди сидят там зимой, мне стоя в очереди в куртке холодно.

Перерыв с 13:00 по 14:00. Уходят пораньше, зато хоть четко в два часа открываются.

Есть сайт для отслеживания посылки. Зная номер декларации, по которой отправляли посылку, можно узнать её местонахождение. И доказать будет проще (были прецеденты).

жду посылку

На распределители она может лежать хоть неделю.

Ну давай! Ну приди ты наконец до меня. Мало того, что время на сайте спешит, так еще и посылка едет 5 часов. По Харькову....Как? Или как вариант они просто не заносят в базу в день доставки.

вы шутите?

Выстояв очередь и поиск посылки с криками: "У нас её нет. Ничего не знаем" посылку таки удалось получить, хорошо что пришла другая девушка и все за 2 минуты оформила.

Пишу прямиком с места событий. Дернуло меня опять заказать с алиекстпресса. К сожалению, других вариантов доставки нет.

Заказ мне отправили 17 апреля. 05.05 кошелек прибыл в Украину и все.

Сходила в отделение почты где меня обложили какахами со всех сторон. мол, ждите. Мы ничего не знаем. На 17.05 посылка до сих пор не была зарегистрирована в системе!

Поскольку один кошелек у меня уже своровали, решила написать напрямую в Укрпочту и в таможенную службу. Отправила 2 заказных письма теперь сижу жду что мне ответят бравые ребята с почты. Или заказ уже успели попилить.

Письменного ответа я не дождалась, написала на сайт и вот что получила в ответ:

Т.е им на столько пофиг. Смс о вручении заказного письма пришло, а само письмо ушло в урну Укрпочты. И после этого они хотят чтоб к ним хорошо относились.

Все бывает в первый раз или приятного Вам аппетита, УкрПочта!

AkariDM (4 ноября 2014 00:24)

а их нет

безнаказанность и все пофиг руководителям, безответственные работники, воровство, каменный век, плох

Все начиналось вот как:

Заказала я пробную посылку из Японии со сладостями. В ожидании оной была не только я, но и еще пара моих друзей. Сразу скажу, сладости недешевые и доставка обошлась больше, чем в треть их стоимости. Но это ничего, ведь многим хочется попробовать разные сладости из разных стран. Дошла посылка на удивление быстро (2 недели).

Сегодня забрала, да, посылка не была проверена мной на почте, просто не думала, что у нас такие люди, да в этом моя вина, признаю, НО! Распечатав посылку увидела, что одного продукта не хватает. Осмотрев коробку, заметила, что внизу имеется надрез, который снова был заклеен скотчем, на первый взгляд это не особо заметно. Да, возможно я бы и подумала на таможню, но пообщавшись с продавцом, который отправлял товар (а он сказал, что я не первая такая и даже обещал положить компенсацию в следующий раз, хотя я тактично отказалась, ибо знаю, что его вины тут нет) удостоверилась в вине почты. Продавец приложил фото товаров до отправки, показал, сколько весит посылка (уже запечатанная и стоящая на весах в почтовом отделении Японии). Там везде в почтовых помещениях и на складах стоят камеры и компьютеры, так что японцев даже не в чем подозревать. Им просто это не надо.

1-е фото - посылка до отправки в Японии. Ее делал продавец. Лот справа сверху (мятный шоколад) при вскрытии отсутствовал. Немного неприятно, что есть такие люди...

Ну как, уважаемая почта, вам понравился шоколад? Кушайте на здоровье, только не растолстейте от такого количества стыренных вами продуктов и вещей, ибо я уверена, что не первая и не последняя такая. В любом случае - обожаю нашу почту! Спасибо!

Также нашла давнишний репортаж. Да, возможно где-то неправы, но доля правды есть: [ссылка]

Видео в конце статьи особо "порадовало"...

P.S. Могу посоветовать вариант, который может значительно увеличить безопасный путь для посылки: заказное письмо/посылка. Стоить будет дороже, но вероятность получить посылку целой и невредимой увеличится с 30% до 70%.

Я и Укрпочта: 14 лет мирного времени, вражды, и прочих мексиканских страстей :)

Koshko13 (20 августа 2014 00:43)

дёшево, международные посылки, много отделений, недорогие услуги

безответственность и некомпетентность менеджеров, каменный век, медленно, не всегда есть возможность

Чего мы с Укрпочтой за эти 14 лет не пережили, какими словами только друг друга не называли, но все равно мы вместе))) Началось все в 2000 году, когда я переписывалась с друзьями, при чем, достаточно активно. Продолжилось в 2007 году, когда я по работе бывала на почте 3 раза в неделю (счастье-то какое, да?))) Потом я увлеклась посткроссингом – и меня уже запомнили даже те почтальоны, которые до этого каким-то образом умудрялись обо мне позабыть – ибо всем было интересно кому это столько открыток приходит.

Наше почтовое отделение

И вот, кстати, именно как бывший посткроссер я смогла составить более-менее ясную картину работы Укрпочты. Я не исключаю того, что это может быть так только в моем городе, но все же.

- Доставка в страны Европы (наземка) и в Америку (авиа) – от 4 (да-да, сама в шоке) до 8 дней,

- Доставка по Украине – от 7 до 10 дней,

- Доставка по городу – от 7 до 10 дней.

Самое сложное – переписываться с Россией и Китаем – туда отправления идут долго и часто теряются Где-то половина отправок просто не доходит до адресатов

Ящик наружный

Кстати, об отправках за границу, в частности в Россию (где орудует сестра Укрпочты – Почта России, это сестры-близнецы) – я уже лет 5 как уяснила для себя – отправлять туда какие-либо письма стоит до 30 ноября включительно! Все, что отправлено позже – может либо не дойти до адресата, либо просто прийти в марте (представьте, такое тоже бывало. Моя подруга думала ей пришла запоздалая открытка-поздравление с 8-ым марта, а это новогодняя поздравительная)))) Декабрь ужасный месяц для почты – месяц, который почта вполне может назвать Черной Дырой. Январь, кстати, тоже не далеко ушел, но с декабрем все на много печальнее.

Вообще иностранные отправки – это лишняя головная боль для почтовиков.

Как-то раз мне очень долго шла посылка из-за границы. Почему? Потому что никто не мог прочитать чья там фамилия латиницей написана. И когда я пришла и мне отдали её со словами «На, почитай чья тут фамилия, а то она валяется тут – не знаем кому отдать» у меня не было цензурных слов в мыслях)))

После того как привыкли, что я – единственный посткроссер у нас на районе и это моя фамилия там – все открытки начали бросать мне. Даже те, которые не мои (я их потом сама хозяевам разносила потому что почтальоны их все равно бросали мне). О том, что и мои открытки и письма оказывались в чужих ящиках я вообще молчу – у меня каждый раз стыла кровь в жилах, когда на конверте была приписка от хозяина другого почтового ящика о том, что письмо/открытка было найдено у него…

Если Вы ждете посылку или заказанное письмо – не пробивайте номер трекинга. Почему? В этом нет смысла. Еще не было ни одного дня, чтобы я получила письмо или посылку в тот же день, который указан в трекинге. Ни разу за 14 лет.

Чем только не перевязывают посылки за неимением веревок

Но вообще всегда нужно следить за своими отправлениями. А еще за тем, что вы выписываете. Работая на предприятии, я занималась подпиской и мы выписывали много журналов. После пары скандалов (бухгалтерия выписывает дорогие журналы, а эти журналы приходят через раз) я стала просто записывать номера и названия журналов. Слава Богу моё почтовое отделение шло мне на встречу и номера всегда выписывали, дозаказывали и т.д. Причина чаще всего была одна и та же – почтальон положила наши журналы другому предприятию. А другое предприятие сидит на попе ровно и словом не обмолвится, что у него чужие журналы – «Нет, не видели, не знаем». После того, как пару раз оштрафовали все отделение на стоимость этих журналов – девочки взялись за голову и начали контролировать ту почтальона-пьяницу, которая отдавала наши журналы. Но опять же – никто не в силах за ней уследить, у всех есть своя работа… А уволить её не могут, ибо работать некому. На местах остаются те, кому за 50. Все, кто моложе поработают пару месяцев – и бегут сломя голову. Был даже рекорд – одна женщина проработала один день, а на второй просто не вышла.

Ну, это почтальоны. Им жить спокойнее. Самый ад в операционном отделе – вот где очереди, хамство и крики. Будучи на почте три раза в неделю, я не скажу даже сколько часов я простояла в общей сложности в очередях. Не одни сутки уж так точно))) И это при том, что я была представителем предприятия, юридического лица – и, следовательно, должна была проходить без очереди (ибо рабочее время же) – но кого это волновало.

То, что у девушек-операторов сдают нервы и они позволяют себе кричать на посетителей – это само собой. Сколько скандалов я наслушалась за все это время… При чем темы самые разнообразные – от поздней доставки квитанции о посылке до недошедших отправок.

Кстати, я не знаю у кого как – а наши почтальоны и операторы сами разгружают и загружают машины с посылками и письмами. Женщины сами носят ящики, мешки и т.д. Ну, как носят, если слишком тяжело – то пинают, тянут по полу и так далее. Друг другу передают не из рук в руки, а бросают, чтобы быстрее было. И как у меня сердце замирало, когда мне шли чашки от Ив Роше и чашка в подарок от подруги из России. Но нет – все дошло хорошо потому что Ив Роше и моя подруга хорошо упаковали чашки и все мне пришло целым ♥ Но факт остается фактом – хрупкое лучше не пересылать…

Внетренность почтовой машины Почтовая машина

Кстати, о посылках – сколько я их получала – они всегда вы пыли и какой-то как грязи что ли? Даже если посылка лежит всего лишь день – после нее всегда нужно мыть руки…

А еще я замечала, что почта в основном находится в старых совковых зданиях. Именно наше почтовое отделение из-за сильных снегопадов или дождей часто остается без электричества, и стоит вот так несколько дней – поэтому иногда заказные письма отправить нельзя и они могут лежать неделю. Просто потому что электричества нет, а вручную все делается на много дальше…

Кстати, если жаловаться на Главпочтампт – будет только хуже. Я жаловалась всего 2 раза – и результат был прямо противоположным. После этого почтальоны и операторы вели себя еще хуже…

Вот такие у нас страшные и не спокойные взаимоотношения.

Но есть аж один «плюс» - спустя 11 лет я получила возможность снимать абон.ящик! Поскольку почтовые ящики у меня в доме оставляют желать лучшего – абон.ящик для меня единственный выход. Хотя сказать по правде я все никак не соберусь поменять замок в нем – ибо очень уж он расхлябанный и раздолбанный предыдущей владелицей.

Абонентские ящики

Шутки про почту будут вечно... + жизнь посткроссера + посылки из Китая

Banana Kong (27 марта 2014 00:32)

международные посылки, много отделений

дорого

Здравствуйте, с вами Я. Настя.

С Укрпочтой я крепко связана узами посткроссинга, а также у меня есть друзья в России, с которыми интереснее переписываться с помощью писем.

Начну я, пожалуй, вот с чего (тут и плюсы, и минусы):

Можно отследить посылку/заказное письмо. [ссылка] +В принципе, люди работают, и работают хорошо, не понимаю, за что многие так жалуются. Какие-то недочеты бывают у всех, нельзя спускать со счетов человеческий фактор. +Куча полезной литературы, просто миллионы разных подписок можно совершить, просто придя в ваше почтовое отделение. +Можно воспользоваться Новой почтой, а можно заказывать вещи на Укрпошту. Все таки Новая почта пока не везде - мне намного удобнее пользоваться именно старушкой. +Расстраивают цены на письма и открытки заграницу - когда доллар был в адеквате, это удовольствие стоило 5 грн. Сейчас он скачет и увы! Цена - 6,40. При том, что неделю назад я отправляла открытки по 6 грн! Сойти с ума можно! Поэтому сейчас я приостановила свою деятельность. -Можно оплачивать ваши счета за свет/газ/телефон. +В зависимости от времени суток, наличие или отсутствие огромных очередей. Не ручаюсь за каждое отделение, но я прихожу во второй половине дня - в 3-4 часа (а работают они, кстати, с 8 до 5, понедельник и воскресенье выходные) и людей почти нет. Когда я с утра пришла, отстояла в очереди, пока не обслужили 5 человек! А если каждому оплачивать, то получается, очень долго. Как в больнице прямо!( +/-Еще один факт в пользу того, что все индивидуально - это то, что в моем отделении со мной громко здороваются, отвечают на все просьбы и так же громко прощаются. То есть милейшие люди... Так что да, если вам нахамили - то это уже человек виноват, а не почта Украины. Хотя, согласна - после такого нет желания снова приходить туда.

К моему большому несчастью, удовольствие слать что-либо нынче стоит очень дорого, хотя получить открытку от незнакомца или письмо от хорошей подруги очень приятно, как и им, я надеюсь. Поэтому я прекращаю пользоваться услугами отделений Укрпошты до лучших времен. Надеюсь, они наступят.

Хочу сказать, что посылки из Алиэкспресс мне приходят быстро, хотя, все индивидуально же? но за меньше чем две недели посылка из Китая - чуду подобно!

посылки из интернет магазина с минеральной косметикой http://ru/content/volshebnye-mineraly-pervyi-zakaz-i-mne-polozhili-v-posylku-tri-probnika-khotya-ya-ikh-ne-zak шли в целом по 10 дней, сам склад находится в Херсоне, я живу в Горловке Донецкой области. В принципе, долго, потому что из Китая посылка шла меньше двух недель! я посчитала, это тоже 10 дней получается... Блин, что за дела?

Если вам интересно, вот скрины сайта посткроссинг - будем думать, что мне отправили открытки сразу, когда получили адрес, и я делала так же:) это оправленные мною в разные страны открытки.

вот которые пришли мне:)

Пока не забыла - в Тольятти мои письма и ответные идут безумно долго - больше месяца. А в Курск и Саранск недели две

открытки и письмо от моей подруги из Курска принесли огромной кипой все вместе, хотя ежу понятно, что приходили они в разное время. Почтальон выжидает определенного количества писем, и только потом идет раздавать их! Это немного обидно...

Из-за этого и цен на услуги я ну никак не могу рекомендовать кому-либо эту беду.

Филиал ада на ЗЕМЛЕ!! Об этом невозможно молчать. ОБНОВЛЕНИЕ или почему я добавила звезды.

OlesyaZh (26 марта 2014 20:38)

все делается вручную, каменный век, медленно, хамство

Привет всем! Как вы догадались, отзыв пишу с телефона, стоя на этой "почте".

Отгадайте-ка загадку : где можно стоять 50 минут (!), не в очереди (будучи единственной клиенткой в полдень), имея наличные и корешок, желая получить свою посылку? Правильно, на Укрпочте! При том, что это единственное отделение в городе.

А почему так? Женщина мне "очень мило", прикрикивая в духе "понаехали приперлись тут", объяснила, что у них одну линию программ отключил аж Киев, и ,мол, "ждите". На мой вопрос сколько, ответила очень абстрактно : "может, 5 минут, может, час. Не скажу, а то потом еще будете претензии мне предъявлять".

Немного, пардон, офигев, я принялась ждать. 50 минут в душном отделении были сущими муками. Кажется, прошла за это время все круги ада. Но, тут меня звонкий голос одернул "Девушка, идите".

Небрежно кинув мне паспорт и бланк для заполнения, женщина удалилась. Потом все было хорошо, посылку я получила, но в конце ответа на свое "до свидания! я не услышала.

Стоит ли говорить о скорости? Это слово чуждо Укрпочте. Всё заполняется вручную, никакого сервиса. Система ,конечно, компьютеризирована, но это происходит настолько медленно, насколько позволяет компьютер-коробка, образца, наверное, начала 21 века.

Если кого интересует, почему я забирала посылку именно здесь, то это из-за того, что компания поставщика ничем другим (типа Новой почты или Автолюкса) не отправляет.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ доставку Укрпочты, если есть другие варианты. Иначе потратите свое время и свои нервы.

____________________________________________________

ОБНОВЛЕНИЕ 02.04.2016!

____________________________________________________

Так вышло, что мне срочно понадобились некоторые вещи, а нахожусь я в Чехии. Попросила родителей кое-что выслать Укрпочтой как посылку. В отделении им сказали, что идти будет где-то месяц, что долго будет стоять на таможне и т.п. Ну, они послали посылку, и я за нее особо не переживала. Отслеживала ее, у нее было несколько вариантов - она могла ко мне идти через Словакию, Польшу или Венгрию.Поскольку она пересекла границу в Чопе, то я поняла, что идти будет через Словакию. Я вбивала номер трека в поиск на сайте словацкой почты, то никакой информации не было. Но что меня поразило - посылка пришла через 9 дней с момента отправки! Это было очень быстро,даже заказные письма (не авиа) так быстро не всегда доходили. Так что тут Укрпочта порадовала. Поэтому поднимаю оценку с 1 до 3.

Еще , к сожалению, на почте не всегда работают умные и внимательные сотрудники. Я попросила среди прочего мне переслать и шоколад, но на почте сказали, что это запрещено. Удивившись и не поверив, я посмотрела на сайте Укрпочты и выяснилось, что кол-во отправляемого шоколада лишь ограничено по-моему 1 кг. Т.е. пару плиточек спокойно можно послать. Об этом сотрудник почты не знал, увы.

На Укрпочте пропадают посылки.

romada (26 января 2014 15:09)

а их нет

воровство, медленно

Связалась я с Укрпочтой на свою голову.Нужно было отправить посылку в Германию друзьям.Решила через Укрпочту,услуга такая у них есть,тем более сайт Укрпочты искрит самой лучшей рекламой о себе.

Посылку хотела,чтобы получили на Новый год,поэтому отправила заранее -19 декабря.Думала,что даже ,если на пару дней придёт им позже,то ничего страшного..Указала всё содержимое в декларации,которую прилепили на посылке.

Пишут о достоинствах Укрпочты,что у них есть услуга отследить посылку,можно подумать,что у других почт такой услуги нет.Через время после отправки начала я отслеживать посылку по номеру.Посылка пришла в Киев 22 декабря и стала готовиться к отправке за границу.Сегодня уже 26 января !!!! Она ещё в этом же статусе .Подружка узнала,что к ним в Германию посылка с таким номером не поступала.

Поехала я узнавать на Главпочтамт .Спасибо ,что попался мне нормальный работник,которая начала разбираться.Смотрела по всем сайтам и в Германии тоже -посылки нигде нет.

Сделала она запрос в Киев,откуда идёт отправление за границу, ждать результата ,сказали, нужно месяц.За эту услугу я заплатила 19 грн.с копейками.Немного,но сам факт ,что я должна платить за поиск своей же посылки ,за отправку ,которой я заплатила 176 грн.,меня напрягает.

Я так понимаю,что посылку просто украли,если её нет нигде.Может это одиночный случай, я не знаю,но больше связываться с этой, самой лучшей почтой я не буду .

Ещё хочу написать,что ,когда я отправляю посылки по Украине ,родственнику в Крым ,это раз в месяц ,всегда у работников почты проблема-нет скотча,чтобы хорошо замотать посылку приходится просить ,сделать ещё несколько мотков,т.к.посылка около 10 кг, уж очень они экономят скотч и всегда жалуются ,что им не выдают скотч,они сами покупают его в канцтоварах.По Украине сроки доставки нормальные.Один раз был случай ,что из посылки вытащили 2 палки колбасы,но это уже постарались местные работники сельской почты.На мою жалобу ,дирекция Укрпочты написала,что адресат получил посылку согласно указанному весу и претензий на почте при получении не предъявлял.Он никогда и не перевешивал при получении ,открывал дома.Теперь уже всё проверяет на почте.

Самые негативные впечатления у меня от Укрпочты после исчезновения моей посылки.

Мой опыт и совет для тех,кто хочет пожаловатся!!!!

Евгения1708 (10 декабря 2013 20:31)

Привет всем!Вот и я расскажу вам свою проблему связанную с нашей почтой и подскажу как ее решить.Решение проверено на себе))))

Я делаю заказы одежды с Китая.Мне приносят мои посылки работник Укрпочты на дом.

И вот со мной случилась не приятная история:мне 6.12.2013 принесла посылку почтальон,пока я одевалась в доме,мой свекр подошел к ней,она ему говорит "Не надоело ли вам заказывать?А то мне надоело носить!"Я это лично слышала,так как вышла уже,и стояла рядом.Если честно,то ей повезло,что я вышла,а то свекр такой,что указал бы ей маршрут пути,Мне она повторила тот же вопрос!Я человек не конфликтный,молча забрала,поблагодарив и попрощавшись.В субботту вечером зашла на сайт 17трек,что бы посмотреть ничего ли еще не пришло,и увидела,что одну посылку я якобы уже получила,давай все просматривать,но я не могу понять,что за посылка!!!!

Потом злая в воскресенье, до этого я так и не поняла,что это за посылка и где она,решила написать жалобу на официальном сайте Укрпочты,с трек номером посылки и хамством почтальона.

Честно,я от них не ждала и звонка.

В итоге,что вы думаете?Нашла ж я что это за пропавшая посылка,я ее получила 04.12.2013 (забыла о ней,а трек не удалила).Но хамство и есть хамство.

Мне сегодня 10.12.2013 звонит представитель нашей городской Укопочты , я ему обьяснила,что посылку уже нашла и все в норме,но вот хамство...он вежливо ее оправдывал.Все разрешилось.

Теперь я сегодня жду почтальона,она мне должна принести 3 посылки. Но мне ж интересно ее отношение ео мне.

Эх,эта женщина превращается в вежливого одуванчика)))

Люди,пишите им на официальном сайте!!!!Это действует!!!!Они боятся потерять свою работу!!!!!Давайте требовать к себе уважения и нужного отношения))))

Работа УКРПОЧТЫ

Игорь Аким (14 сентября 2013 19:22)

безответственность и некомпетентность менеджеров, медленно

Отправил курьерской почтой письмо по Украине .Обещали доставить на следующий день или в крайнем случае через день.Третий день а письма нет.№ письма 8 6 5 0 0 3 6 7 6 9 0 4 5 Нужно было отправить НОВОЙ ПОЧТОЙ.Письмо уже получили бы и время зря сколько потерял.Если срочно нужно отправить письма я не советую отправлять этой хваленной УКРПОЧТОЙ.

плохо

Оксана.ru (5 сентября 2013 12:44)

Здраствуйте,работай Укрпочты я не довольна,Я отправляла заказное письмо 8.08.2013,мне сказали что оно придёт дня через 3.Прошёл уже месяц,а моё письмо так никто и не получил.Как это понимать,за что тогда вы берёте деньги????????????Мне теперь интересно как можно решит эту проблему???????????Я просто не намерена ещё раз платить за отправку.Это халатность ваших работников,Спасибо вам большое за вашу"хорошую" работу....

И за эту работу я заплатила 50 грн.? Выплакаться могу только здесь!

Виола (29 августа 2013 21:52)

Заказала хрупкий товар, попросила осуществить доставку через "Укрпочту", думала надежно будет, хотя стоимость доставки значительно выше оказалась, чем в "Новой почте" и "Автолюксе". Посылка шла 9 дней (на Новой почте привезли бы уже за 2 дня). Получила посылку, работа "Укрпочты" оказалось довольно дорогой и обошлась мне 50 грн. Принесла домой и бережно начала распаковывать долгожданное. К моему огорчению весь нижний ряд посуды в коробке был разбит. Стало быть посылку кидали да не просто, а с достаточной силой. На посылке с каждой стороны написано "Осторожно. Не бросать, Стекло". У меня нет слов - одни маты - там работают нелюди, которые недобросовестно отнеслись к своей работе, а в конце месяца с удовольствием получили за это зарплату, хотя и не имели на это никакого морального права. Я позвонила в отделение почты, в которой получала посылку и объяснила ситуацию. Мне конечно же сказали, что так как я распаковала посылку дома, а не в отделении, они мне ничем помочь не могут. Я признаю свою ошибку, но я даже и подумать не могла, что работники "Укрпочты" так поступят, была уверенна, что с моей посылкой все в порядке, ведь написано со всех сторон, что там стекло. Но как же быть дальше и при получении следующих посылок? Как вести себя и кто за все будет отвечать? Оператор разъяснила мне, что при получении посылки необходимо открыть ее в почтовом отделении в присутствии работника почты, и в случае боя или повреждения посылки работник почты вызовет начальника почты и двоих посторонних, после чего составят акт, а за тем будут разбираться. После того как разберутся выплатят заявленную стоимость посылки. Сроки выплаты мне не смогли указать.

Как избавиться от документов, или Украина она такая Украина.

Maki_SHU (26 августа 2013 23:26)

а их нет

теряются посылки

О том, что письма долго идут в России уже начитались все, а вот о том, как дела обстоят у нас, в Украине, можно узнать только по личному опыту.

Все заказы и посылки вообще отправляю Новой Поштой - быстро и удобно.

Но так вышло, что в этом году из посольства ждала документов. Почему-то(почему? потому что Украина,видимо) частными компаниями они документы не отправляют, даже за счет получателя. Таким образом ждала я документы три дня. Думаю, ну вот сейчас придут. Нет. Ждала три дня - нет, четыре, пять - нет, и вот уже 7й месяц, мои документы потеряны, а на почте говорят "А шо такого, мы не получали ваших писем". Не пользовалась их услугами раньше, не буду и в будущем. Ставлю минус огромный, потому что это никуда не годиться!

Уж лучше заплатить лишнюю десятку и быть спокойным за свою корреспонденцию или посылку.

Отстойный сервис

Star dust (15 августа 2013 21:45)

недорогие услуги

медленно, не всегда есть возможность отправить посылку, плохая репутация

В связи с тем, что я торгую в интернете, мне приходится периодически иметь дело с Укрпочтой. Я лично предпочитаю иметь дело с Новой почтой, но иногда, чтобы не терять клиентов, приходится идти на уступки и отправлять тем перевозчиком, который им удобнее. Единственное преимущество Укрпочты - это недорогие расценки на мелкие посылки (за крупные не скажу - не отправляла). Что есть, то есть - врать не буду. Но в остальном.. Очереди - ладно, но когда приходишь за полчаса до закрытия, а у тебя отказываются принять посылку, мотивируя это тем, что обнуляется база - это как? Возможно, там есть внутренний распорядок, так напишите об этом. Повесьте график, соответствующий действительности. Как-то, придя отправить посылку, мне пришлось ждать минут 30, так как оператор случайно удалила данные и сидела забивала всю почту вручную. Терпение моё лопнуло, когда на днях я пришла отправлять посылку (времени было 11.30), но мне сообщили, что отделение не работает по причине отсутствия оператора, который придёт только после обеда. Женщина, которая заменяла оператора, сказала, что ей нужно заниматься почтой и посылки она не принимает. Так как я должна была уезжать с ребёнком на дачу, у меня не было времени ждать два с половиной часа на жаре.Пришлось идти в местное отделение почты за городом, там я благополучно отправила посылку, не считая нюанса в виде отсутствия упаковочной бумаги. Пришлось покупать коробку.В итоге я написала на официальный сайт письмо с просьбой наладить работу отделения, мне ответили, заявка принята и ведётся проверка. Посмотрим, что из этого получится, возможно, чтобы отправить посылку, мне не придётся ходить на почту по три раза, и достаточно будет одного.

я верю, что когда-нибудь дорастет до 5 звезд)

Шоши (8 июля 2013 18:45)

быстрая доставка, международные посылки, недорогие услуги

безответственность и некомпетентность менеджеров, хамство

Дело с Укрпочтой я имею с довольно недавнего времени, если быть точной - 2 года. Раньше думала что там совсем уж все плохо, отправить ничего нельзя, их посылки получателю не попадется ничего, и т.д. пока сама не столкнулась с этим. Первую в своей жизни посылку я отправила из Днепропетровска в Харьков:), и все время пока она шла, переживала - попадет ли ВСЕ содержимое моей посылки адресату?! Дело было перед новым годом, и я была приятно удивлена, что на почте есть такой сервис как доставка курьером на дом!! И стоит совсем не так дорого, как в той же "Новой Поште" и ей подобным. Отправляла посылочку девочке с крошечным ребенком - она на улицу не выходила, ребенок новорожденный, так ей принесли посылку прямо домой. Это большой плюс! Кроме того, большой плюс это конечно цены - самый дешевый способ доставки в нашей стране. Хорошо придумано и то, что в отделении почты можно купить коробочку с логотипами, и все упаковать. Огромный плюсище - это возможность отслеживать свою посылку (наверное именно поэтому они и доходят до получателя!!!!!)

К минусам я отношу обслуживание! Работают почтальоны часто просто как им хочется, извещение могут не приносить вообще (если бы не цифровой идентификатор - и не знал бы что посылка пришла!!), и извещениях не пишут от кого, откуда что пришло. Часы работы почтовых отделений это вообще анархия - сегодня работают так, завтра сяк. Сегодня принимают посетителей до 16:30, завтра до 15:00, потому что им отчет делать.. короче, совдепия полная в нескольких отделениях мне известных. На прошедший новый год я получала посылку от своей кумы - из другого города, она мне написала, что посылка пришла, я пошла на почту, а их как раз привезли - заносят в помещение почты, за барьер и просто кидают с размаху на пол... моя бутылка шампанского осталась цела просто чудом.

Еще есть минусы в отношении посылок за границу. Например, я отправляла подарок в Россию, и в числе прочего были конфеты в коробке. Посылки за рубеж принимаются только в открытом виде - нужно составлять список содержимого. В нашем районном отделении конфеты брать отказались! Мотивируя тем, что в списке запрещенных к пересылке продуктов есть пункт "скоропортящиеся". и это притом, что сами они обещали мне доставку в течение 3 недель, а на коробке с конфетами срок годности был еще 4 месяца... никакие логические доводы не подействовали!! На главпочтампте конфеты взяли без разговоров..

В целом, конечно, рекомендую, пользуюсь и буду пользоваться, ну а то, что отношение персонала такое, ну.. может быть перерастем когда-то:)

самая ужасная почта

margo0110 (19 февраля 2013 18:57)

медленно, плохая репутация, хамство

Спасибо создателям сайта, благодаря вам люди не будут совершать ошибки. Сколько раз пользовалась услугами Укрпочты,никогда порядка там не было, вечные очереди, грубияны работники почты и тарифы выше, чем на другой почте. А решила написать этот отзыв, потому что отстояла с двумя детьми час в очереди из-за одной квитанции и ровно в 12,00 работница почты (бедненькая) не успевала на перекур. Прежде чем воспользоваться их услугами подумайте, стоит ли!!!!!!!!!!!!

Укрпочта - сервис хуже некуда

Klubnichka28 (28 декабря 2012 03:25)

а их нет

каменный век, медленно, плохая репутация, теряются посылки

К сожалению, в последнее время родная Укрпочта совсем испортила о себе и так не слишком хорошее мнение.
К хамству персонала, утере извещений и прочим радостям добавились еще и две потерянные посылки из интернет-магазинов. Сказать, что я расстроена, это ничего не сказать. Но тут же никому ничего не докажешь. Остается только надеяться, что сотрудникам Укрпочты хорошо подошли моя бижутерия и шарфик.
Кстати, на днях снова обнаружила в почтовом ящике извещение о посылке, адресованное не мне и не по моему адресу, а человек то ждет! Решила сама отнести его по нужному адресу.
Вот такая замечательная работа Укпочты. Никому не советую пользоваться их услугами, благо, для пересылки бандеролей по Украине уже существуют другие службы.

По возможности обходите стороной

неистовая (24 декабря 2012 13:22)

недорогие услуги

недоходят платежи

Отношение к родной почте кардинально изменилось за последнее время в самую худшую сторону. Она и раньше у меня не вызывала бешеных восторгов, но так как альтернативы особой не было все ее "прелести" в виде очередей и не слишком милых, в большинстве своем, сотрудников принимались за должное. Сейчас альтернатива есть, но коммуналку платим на ней же, с ней же кредит. Иногда оплачивала на почте взносы за детсад. Вроде все было нормально. До 5 ноября=( В тот злополучный день на почту я пришла за посылкой из Эйвон, которая была оформлена на мамино имя (мамин график работы не позволял ей самой забрать посылку, да и товары были исключительно для меня). Получая свою коробку вижу большое и яркое объявление, что укрпочта теперь принимает оплату за косметику на месте. А у меня младший ребенок 3 месяцев отроду, ехать домой через весь город и от моего дома далековато до ближайшего терминала привата, где я раньше оплачивала подобные счета. Вот и решила, чтобы не дай бог не просрочить, оплатить сразу. Дала заполненную накладную из посылки, мне выбили квитанцию. Сегодня 24 декабря и деньги до сих пор не поступили. Ситуация малоприятная, хоть сумма и небольшая. А еще на днях звонила воспитательница из сада старшей дочки, говорит, что ежемесячная оплата не поступила, хотя с момента оплаты прошло более 10 дней. В итоге желание пользоваться услугами укрпочты пропало напрочь.

Поставила бы -100500, если бы могла

Синий_цветок (24 декабря 2012 12:48)

каменный век, плохая репутация

По степени бардака родная Укрпочта может сравниться разве что с Укрзализницей или с отечественной медициной. Такое впечатление, что они специально издеваются над клиентами, зная, что альтернативы как таковой и нет.
Весь "блеск и нищету" отечественной почты я ощутила, когда отправляла бандероль в Израиль. Примчалась с работы (на часах половина шестого), почта работает до восьми, как раз успеваю. В итоге мне было объявлено, что "бандероли в Израиль принимаем только до пяти часов", сказано это было крайне неприятным тоном и с соответствующей миной. Их, что ли, специально лимонами кормят, чтобы лица покислее были?
На следующий день я пожертвовала собственным обедом и бандероль все-таки отправила, заплатив сумму большую, чем была мной прикинута на онлайн-калькуляторе на официальном сайте Укрпочты.
А потом началось самое интересное - статус посылки не менялся неделю. Как вылетела шестнадцатого числа, так до двадцать третьего кружила где-то над Турцией.
В общем, понервничала я изрядно до тех пор, пока адресат не прислал мне фотографию полученной посылки. А посылка до сих пор где-то кружит
Поставила две звездочки только из-за того, что бандероль все-таки дошла.
А мне отправление из Израиля уже две недели идет, никак не дойдет.

"Сервис" еще с советских времен

julijamilaja (19 июля 2012 18:54)

международные посылки

каменный век, медленно, плохая репутация

Часто заказываю в интернет-магазинах, и без почты никак не обойтись Если интернет-магазины украинские, то всегда пользуюсь услугами "Новой почты" - это несомненный лидер почтовых перевозок по Украине, доставляют посылочки в целости и сохранности и очень быстро. Укрпочте до этого уровня - ох как далеко, а точнее, боюсь уровень недостижимый... Тарифы постоянно и неоправданно растут, доставка посылки по Украине занимает не меньше недели, часто и густо - хамство и очереди. Как только в Новой почте будут международные пересылки, я в нашу "Укрпошту" ни ногой! К достоинствам можно отнести то, что отделение находится в моем доме, посылочки пока приходили в нормальном состоянии, доставка из-за границы. Рекомендую только для международных посылок, так как альтернативы нет...

На троечку...

Dashiki1984 (26 апреля 2012 11:52)

Про посылки ничего плохого сказать не могу – посылочки все приходили в полной комплектации и ничего не побилось.
Насчет хамства – то это кому как повезет, все зависит от человека.
У нас не хамят, обслуживают, правда, долго. Да и люди некоторые голову морочат – то лотерейку им, то результат проверить, а ты стой, жди.
Единственное, с чем у меня была проблема – извещения о посылках.

Вот у нас на почте бывает два варианта:
1 Я знаю номер посылки, отслеживаю ее, и когда она уже по информации сайта находится на почтовом отделении, прихожу забирать. Так на почте спрашивают: извещение есть? Я говорю: нету – ну, значит, вашей посылки еще нету. Потом уже я им начинаю рассказывать про то, как они носят извещения, и что по сайту посылка пришла – находят посылку.
2 Я не знаю номера посылки. Приходит извещение, я сразу бегу на почту, а меня там ругают, что так поздно пришла, что придется пеню платить за хранение посылки.

Один раз я заплатила эту пеню за хранение, и сразу начала бороться с ними. Позвонила в Главпочтамт, объяснила. И вот, знаете, на Главпочтамте, как и в почтовом отделении, мне тоже начали втирать, что не может такого быть, что все вовремя приносится, а это просто, наверное, по второму разу мне извещения носят, может, ящик у меня поломан, может, крадут из ящика, может, я в почте плохо смотрю.
Отвечаю:
Ящик в порядке, выписываю газеты и дорогие журналы, которые никто не крадет, а кому надо красть извещение? А когда я ожидаю посылку, я почту и обсматриваю и обнюхиваю
Короче, пришлось хамить. Ну, поизвинялись, конечно. Не буду никогда больше эту пеню платить, если не виновата, они ведь никак документально не могут доказать, когда именно и бросали ли в почтовый ящик извещение. Верю, может у них много посылок, мало работников, они не успевают быстро разобрать-разнести, но это не мои проблемы. Я думаю, что это делается специально, пролежит посылка бесплатно 3 дня на почте, а потом несут извещение, и я уже не успеваю получить без платы за хранение, это тоже хорошая статья дохода для почты

Все же рекомендую, но отстаивайте свою правоту.

Твердая тройка

MsYoula (20 февраля 2012 20:04)

недорогие услуги, неплохой сервис

медленно

Достаточно часто пользуюсь почтой и в целом устраивает.Находится не далеко,хороший персонал,но минусы в том,как долго идет посылка или письмо,уведомление приносят после получения посылки или письма,можно на сайте глянуть где находится посылка.
Отправила заявку 3 февраля на ВНО и до сих пор мне не прислали ответ!Всем уже пришло,а одна я без ответа!Отправляла письмо в другой конец города и на сайте написанно,что ответ отправили ещё 7,а уже 20!....13 дней идет одно несчастное письмо!Очень медленно все происходит!