Главная » Город » Город - разное » Отзывы Remobi, Москва

Remobi, Москва

1.0

Мнений: 49

Город: Москва

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Эти ребята испортили мой iPad. Бегите!

vladykly (17 апреля 2017 22:57)

без вопросов взяли в повторный ремонт по гарантии

низкое качество работы, повторный ремонт в итоге все только ухудшил, цена на ремонт выросла в процес

Мне нужно было поменять разбитое стекло на iPad Air. Аппарат работал нормально, просто не очень нравились трещины по экрану. Обратился в сервисный центр в ТЦ "Водный", благо он недалеко от дома. В процессе ремонта цена выросла с 6000 до 9000, хотя я несколько раз узнавал насчет этого, и мне отвечали, что нет, цены фиксированные и прочее в этом духе.

В конечном счете я получил вроде бы рабочее устройство, но через неделю обнаружил несколько неприятных моментов.

Во-первых, экран приклеен неровно, есть миллиметровый зазор между металлической рамкой и стеклом, куда забивается пыль. Во-вторых, экран начал отклеиваться как раз с той стороны, где эта щель, так что на нажатия все это дело отзывается пощелкиванием и скрипом. В-третьих, что самое досадное, планшет перестал реагировать на касания в некоторых частях экрана, что превратило набор текста в сущий ад - половина букв теряется, особенно если печатаешь быстро.

Увидев все это недоразумение, я взял бумажку с гарантией и отправился в Remobi. Здесь, надо отдать им должное, никаких проблем не возникло - планшет приняли и через пару дней вернули.

Несколько недель я пользовался им, как обычно, но ровно через день после того, как истекла гарантия, экран снова отклеился, а тачскрин стал работать еще хуже, чем раньше.

Лишних денег на еще один ремонт у меня нет, так что я решил предостеречь всех, кто подумывает о том, чтобы обратиться в эту контору: лучше поищите какой-нибудь проверенный сервис-центр. Эти люди берут хорошие деньги за работу, которую выполняют некачественно и недобросовестно. По сути я отдал 9000 за то, чтобы эти умельцы сломали мой планшет.

Ужасно

AnastasiaKur (13 апреля 2017 01:11)

нет

банда мошенников, воры и жулики, врут, обманывают, ужасное обслуживание

В планшете необходимо было поменять батарею, о чем сразу сказали ремонтникам. Зачем-то все равно начали проводить диагностику, но сообщили, что если будем ремонтировать у них-диагностика бесплатна. В итоге после диагностики выяснилось то же самое о чем мы знали и так, а именно необходимость замены батареи. Но отремонтировать они не могли, т. к. не было зарядки. Отдавать телефон без оплаты отказались. Зачем проводить диагностику и говорить, что она может быть бесплатной, если нет всего необходимого для ремонта.

Кроме того не публикуют отрицательные отзывы на сайте. Все отзывы ненастоящие.

Открытый развод на деньги (полное отсутствие сервиса)

hemul09 (11 апреля 2017 03:28)

банда мошенников, врут, низкое качество работы, обманывают

Очень жалею, что не прочитал отзывы об этом сервисе до того, как отдал в ремонт свои телефоны. Краткие итоги: 1) два неработающих телефона (LG Nexus 5 и Lenovo Vibe), 2) платная диагностига и обещание отремонтировать оба за 4 800 руб. (причем сотрудник в колл-центре еще и торговался по поводу стоимости ремонта) 3) через пару дней - возврат в изначальное неработающее состояние. На вопрос - "почему?" - "мы решали другую проблему, для решения этой проблемы нужно доплатить еще". Ремонт, естественно, без гарантии. Мою жалобу просто "утопили" - сказали "вам перезвонят через 20 минут" и естественно исчезли. Честно говоря, думал, что такие разводки остались в лихих 90-х - этим ребятам не то что наплевать на качество своих услуг, они почти открыто обманывают клиентов. Кстати, потом вспомнили, что жена меняла в одном из их центров стекло на том самом Nexus - было такое же разводилово на деньги (конечная цена почему-то оказалось выше изначально заявленной). С самими мастерами говорить нельзя - указывается телефон колл-центра, сотрудники которого чуть более чем полностью не разбираются в проблеме и, похоже, вообще некомпетенты по поводу ремонтируемой техники.

Повезло убедиться в непрофессионализме, так и не отдав телефон

Ghella (2 апреля 2017 18:12)

безразличное отношение к клиенту, непрофессионализм

Дублирую сюда с некоторыми уточнениями отзыв, который написала на сайт Remobi, впрочем, практически уверена, что он у них в разделе отзывов не появится.

Вчера вечером (01.04, символичная дата, да) пришла в сервис-центр Remobi в ТЦ Тиара (метро Раменки) с просьбой заменить треснувшее стекло на аппарате Alcatel Pixi 3. Мастер сказал — давайте мы лучше до завтра уточним, есть ли на складе нужная деталь, вы мне завтра позвоните, и если деталь есть, принесёте аппарат. Дал свой номер телефона.

Сегодня (02.04) звоню — связь ужасная, фонит, собеседника практически не слышно. Дважды звонок обрывался. А мастер вместо того, чтобы коротко сказать мне, приносить аппарат или нет, начал просить узнать какой-то ID аппарата где-то в меню (и это при таком качестве связи!). При этом объяснить толково, где именно смотреть, то ли не мог, то ли не было слышно из-за постоянного шума в трубке.

То есть, получается, он без этого ID не может сказать, есть деталь на складе или нет? А что мешало его вчера посмотреть, когда я приносила ему телефон? И зачем давать телефонный номер для связи, если знаешь, что будешь находиться в таком месте, где связь плохая? Почему нельзя было дать Skype, Telegram, электронную почту, на худой конец, где можно было бы нормально по пунктам объяснить текстом, где искать этот самый пресловутый ID? (Мастер говорил только, что можно ещё связаться по WhatsApp, но этого средства связи у меня как раз нет, а больше вариантов предложено не было.)

После второго оборвавшегося звонка больше связываться не стала. Осталось неприятное ощущение непрофессионализма и безразличного отношения к клиенту. Лучше отнесу аппарат куда-нибудь в другое место.

Впрочем, почитав отзывы на этом сайте, я убедилась в том, что на самом деле мне очень повезло, что свой телефон я им так и не отдала, иначе всё могло бы закончиться гораздо хуже. А так я отделалась небольшим количеством отрицательных эмоций и потраченного времени.

************************************************************

МОИ ДРУГИЕ ОТЗЫВЫ:

КнигиКрасота и ЗдоровьеКино и ТВОдежда, Сайты, Музыка

Непрофессиональные мастера, избегайте этого сервиса

aazayka (31 марта 2017 03:19)

низкое качество работы, ужасное обслуживание

В ходе ремонта экрана сломали микрофон и часы на экране блокировки вместо времени стали показывать точки.

Микрофон отремонтировали по гарантии, а вот с часами не справились (или даже не пытались). Всячески хамили и плели всякую ересь, что это проблема прошивки, что так и было, вычеркивали неисправность из заявок и акта выполненных работ, доходило до абсурда: заставил вписать в одной бумаге, из следующей неисправность магически пропала.

По телефону объявили цену работы по замене экрана в 4500. В прайсе стояла сумма в 5200, причем разводили руками и говорили "компьютер так написал". Дополнительно поменяли "контроллер тачскрина", нудноли его было менять и поменяли ли его на самом деле сказать невозможно. Кассовых чеков естественно никто не выдает.

При мне приходил несчастный, спрашивал про планшет, который ремонтируют уже месяц. В ответ приемщик хамовато заявил: "Идите жалуйтесь куда хотите, в бумажке написан ремонт до 3 месяцев".

Мошенничество, хамство, ремонт не произведен

смартфон83 (13 марта 2017 21:54)

девочки на проводе -лапочки.. если дозвонитесь, деньги берут исправно

банда мошенников, воры и жулики, врут, некондиционные и неоригинальные запчасти., ничего не делают,

Категорически не советую связываться. Сервис использует дефектные комплектующие (сами признались в конце-концов), не оформляется договор (о его существовании узнаешь только постфактум), неисправность не была устранена. При попытке вернуть деньги за ремонт, не устранивший дефект смартфона, бумаги были оформлены так, как будто я согласилась на дополнительный ремонт за их счет. В отдел по контролю за качеством обслуживания дозваниваешься в прямом смысле слова сутками. Повторный ремонт ничего не дал. Не покупайтесь на красивый сайт и заявления фирмы о том, что они ремонтируют все на свете. Они не ремонтируют ничего. Потраченные деньги вам никогда не вернут.

Обходите стороной

Izhtyler (27 февраля 2017 22:49)

банда мошенников, воры и жулики, врут, обманывают

Крайне не рекомендую этот сервис. После попадания воды в гнездо зарядки через месяц-два пропал контакт. Сдал смартфон на диагностику. Спустя день мне перезвонил мастер и сказал, что мой телефон отремонтировал и к оплате 9 т.р. На мой вопрос “за что?”, пояснил что мне там “все почистили”, заменили платы и т.д. и т.п. После чего я обратился к диспетчеру с вопросом на каком основании, без моего ведома и согласия в моем смартфоне заменили платы. Ответила, что уточнится. Позже мне перезвонил мастер, начал торговаться и настойчиво рекомендовал оплатить ремонт и забрать смартфон “отремонтированным”. При стоимости ремонта 75% от стоимости нового я отказался. Скрипя зубами мне вернули мои смартфон снова “сломанным”, взяв деньги только за диагностику. Как позже выяснилось в другом сервисе с плат смартфона пропало три реле, крепежные шурупы, а экран обратно приклеен не герметиком, а суперклеем, чтобы снизить вероятность снять его целым в другом сервисе.

НЕТ РЕМОНТУ в REMOBI

Elizaveta1988111 (21 февраля 2017 18:27)

нет

врут, долгий ремонт, не уложились в срок, который обещали, низкое качество работы, обманывают, ужасн

Добрый день!Хотела поменять стекло на телефоне OnePlus. По телефону мне сказали, что ремонт займет 1,5 часа. Когда приехала в сервис на Водный стадион, мне сказали, что ремонт займет 2 часа. В итоге, я прождала 3 часа, после чего мне сказали, что модуль, который мне устанавливали, оказался бракованным!Через 3 часа они это поняли! И предложили мне подождать еще 3 часа или уехать с разобранным, неработающим телефоном!! Пока итог неизвестен, так как телефон находится в ремонте!! За 6 часов ожидания предложили мне скидку в 500 руб (общая стоимость 4 500 руб)!! Никогда больше не обращусь сюда!! Никакого сервиса для клиентов и никакого профессионализма у мастера!! Я готова мастеру больше заплатить, лишь бы не притрагивался больше к технике!!

После такого ремонта придется нести еще в один ремонт

tatyanabasha (1 февраля 2017 02:36)

банда мошенников, долгий ремонт, не уложились в срок, который обещали, низкое качество работы, обман

Отдала в ремонт на м. Каширская телефон letv one pro, был разбит экран, не работал тачскрин. Сделали за день, нужна была замена модуля и контроллера тачскрина (как выяснилось после диагностики) , вышло почти на 8000((.Забираю телефон: модуль наклеен криво, какое-то пятно на нем подсвеченное, как мне объяснили - у всех неоригинальных модулей так пффф .Делаю шаг из мастерской - экран гаснет.Несу обратно-"Ой, у вас шлейф отвалился, приходите через 3 часа". Прихожу забирать и вижу, что приклеен новый экран, но опять приклеен черт-те как: сверху отходит от корпуса, подтеки клея. Почему новый экран? Потому что мастер СЛОМАЛ старый. Оставила до следующего дня. Все приклеили, выглядит вроде нормально. Счастье мое длилось недолго, потому что телефон проработал полдня ииииии ...опять отошел шлейф.В итоге я отдала 8к за расстройство и прогулки на свежем воздухе. Ну и разумеется, на официальном сайте не отображаются отрицательные отзывы)))))))))Спасибо, Айрек, что несешь правду в массы. Не ходите туда.

Отвратительная компания

Yaropolk-ogly (23 декабря 2016 13:30)

С центром столкнулся уже дважды, смело могу сказать, что я не Чингачгук и уже дважды наступил на одни и те же грабли. Кто-сто писал здесь про мягко стелят, да жёстко спать - так и есть. Никому не советую сюда обращаться обманывают на каждом шагу. Первый раз отдал в починку плеер Colorfly - замена экрана, (Водный стадион) взяли задаток 500р, объявили цену в 2500 за починку экрана, сказали, что вечером будет готово. НИ в этот день, ни на следующий ни в следующий за следующим днём никто не объявился, ни по телефону, ни каким-либо иным образом. Хотя девонька на приёмке уверяла, шокактолько-таксразупозвОнятмне. Решил позвонить сам, девочка на телефоне что-то долго выясняла и наконец выдала резюме: звиняйте, там очень сложно всё, мы заказали деьталь ремонт будет стоить 3700р. Ну и ладно, думаю, всё равно дешевле и 2500р. смотрелись как-то в первом приближении подозрительно. Дальше-больше, перезванивают и говорят: "Извините, девочка ошиблась, не 3700р, а 5700руб." Я им в ответ: "вы там на своём как бы радио совсем как бы не охренели?" Мне в ответ: "молодой человек ведите себя корректно", я: "милочка, давайте вернёмся к разбору нашего дискуса и вы мне покажете где здесь моя некорректность поведения, а я вам тут же продемонстрирую Вашу?" Бросила трубку, ну оно и понятно - лексикон в стагнации, мозг деградирует, ярость затмевает все остальные эмоции. Тащем-та написал я им отзыв на сайте, а у них там, к слову сказать: тишь да гладь, да божья благодать, все счастливые и довольные сервисом как незнайки в Солнечном городе. Это я к тому, что негативные отзывы у них модерятся и банятся. Ну да ладно, я человек не нудный, но усилием воли заставил себя отзыв скопипастить в поле обратной связи с директором. В общем, звонит мне какой-то мужик вечером и без предисловий и представлений начинает вещать о том, что они во всё разберутся и не надо было так сильно оскорбляться их сервисом. Я ему мягко и душевно поведал о своей проблеме, а это раз в 4-й уже было и условились мы на том, что если они не могут починить по первоначальной цене то пусть возвращают залог и сам плеер, мне их услуги в таком разе никак не нужны... Всё вернули, дел со мной иметь не хотят. Эпизод номер два: раздолбал папка мой подарок Книжку Onyx Darwin2, долго я искал хороший ридер и вот звёзды сошлись на нём, но как оказалось у него очень редкая матрица. Началось вс1ё с того, что забрал я енто всё у родителей и поволок на Пресню, ближе к работе, получил на руки заявку #тра-та-та, опять отдал 500 рублей задаток и получил ответ по конечной стоимости 5700р. Ладно, думаю подождём, срок отодвигается уже в 4-й раз. Сначало было 1 день, потом ещё один день, потом 8 дней, теперь ещё на одну неделю отодвинули. Так самое смешное, что другого слова нет для них, как ДОЛБОЮНОШИ!!! При заполнении заявки менеджеру говорю, обратите внимание, заявку неправильно заполнили вы указали Darwin, , а это Darwin2 - там матрица другая. Он мне:"молодой человек, не беспокойтесь, там другая в шлейф и не полезет, ревизия другая будет." Ну думаю, уболтал, чёрт красноречивый... ха-ха двойка мне за доверчивость, ''mn оболтусы третий раз по словам оператора матрицу не ту заказали. Простите, за некорректность - ну не идиоты?!?!?!

Сегодня (23.12.2016) уже три недели с того момента, как отдал книжку в ремонт, никто ни одного раза мне за эти недели не позвонил, всё приходится делать самому,выяснять, что происходит. Абсолютно ничего не предпринимается администрацией, а отрицательные отзывы на сайте всё равно банят! Никогда, не пытайтесь обращаться в эту компанию!

Держитесь от них подальше.

s-star (19 декабря 2016 03:23)

врут, обманывают, ужасное обслуживание

Возникла необходимость ремонта фотокамеры Fujifilm XF1. Обычно с такими проблемами я обращаюсь только в авторизированные сервисы, но у камеры стандартная и хорошо известная поломка, характерная именно для этой модели, и лечится она заменой шлейфа. Поэтому хотелось, чтобы эту несложную работу выполнили быстро, качественно и за вменяемые деньги. Нашел в интернете рекламу Remobi и решил к ним обратиться. Каюсь, что отзывы на них в сети не посмотрел, иначе бы избежал потери времени. А так позвонил в их call-центр, где со мной вежливо и доброжелательно поговорил их сотрудник. Я звонил в субботу и сказал, что в воскресенье хотел бы подъехать с камерой в их сервис, попутно сообщив о характере планируемой работы. Сотрудник мне сообщил, что работа может быть сделана за 1-2 часа и будет стоить 1800 руб. Условия меня устроили и я выбрал их мастерскую в Ветошном пер. в ТЦ "Никольский пассаж". Через короткий промежуток времени из call-центра на мой мобильный пришло СМС, в которой был номер моей заявки, адрес и телефон сервиса в Ветошном пер. Т.е. пока все было, как у взрослых.

На следующий день я подъехал в этот сервис. Меня встретила приемщица с каменным выражением лица, как будто я ей задолжал крупную сумму денег, и, услышав номер моей заявки, начала оформлять документы. На мою просьбу подтвердить стоимость и сроки работ, мне в безапелляционном тоне было заявлено, что камера будет диагностироваться, это будет стоить 500 руб. и работа будет проводиться 2-3 дня. После чего мне сообщат стоимость работ и деталей. Если эти условия меня не устроят, то мне вернут камеру, но 500 руб. останутся у них. На мои возражения со ссылкой на разговор с оператором из call-центра, который меня ориентировал на совершенно другие сроки работ, мне столь же безапелляционно было заявлено, что сроки выполнения диагностики меняться не будут и вообще я пришел в выходной день, хотя сотруднику call-центра я об этом говорил.

Такое противоречие обещаний и реалий меня сразу насторожило и я отказался от услуг этой шарашкиной конторы. Придя домой, я посмотрел в сети отзывы на этот "сервис" и понял, какой печальной участи избежал. Моя досада на потерянное время заменилась на твердое убеждение, что мне крупно повезло.

Чего и вам желаю. Держитесь от этого "сервиса" подальше.

Страшное разводилово

tl16 (12 декабря 2016 18:05)

Треснул дисплей на электронной книжке. Позвонила, назвала модель. Спросила, можно ли заменить. Мне сказали, что можно. Стоить будет около 2 тыс. руб. Не дешево, ну ладно. Отнесла, взяли 500 руб за диагностику, если буду у них ремонтировать, то 500 руб. войдут в ремонт. Я спросила, а будет не дороже 2 тыс, а то смысла тогда ремонтировать нет. Мастер сказал, ну вам же озвучили цену по телефону, значит так примерно и будет. Хорошо, книжку забрал, через неделю перезвонили и сказали, что ремонт будет стоить почти 8 тысяч рублей. Новая эта книжка получается дешевле, чем ремонт. Как хорошо зарабатывать на диагностике, зачем еще ремонтировать. Полное разводилово. Просто мерзавцы.

Ужасно

autonomera (6 ноября 2016 11:04)

банда мошенников, воры и жулики, врут, низкое качество работы, обманывают, сломают всё!!!

Обратился в данный сервис в районе метро ВДНХ. Созвонился, обговорил все детали и стоимость, так как поломка была известна и ремонт простейший, были бы навыки и инструменты. Сам привез им телефон Nokia Lumia 830 и запчасти. Телефон работал до так называемого "ремонта". Не работала только кнопка включения питания, но при двойном нажатии или при зарядке экран включался. Телефон приняли в комнатке, в которой кроме стойки ничего не было. Из соседнего помещения вышел человек и забрал, даже поверхностно не осмотрев телефон. Взамен не дали никаких квитанций, просто попросили погулять полчаса. Вот уже тогда нужно было засомневаться, но скорость ремонта и приемлемая цена не давали повода к сомнению, я же рядом и они никуда не денутся. После "ремонта" - замены шлейфа телефон больше не включился. С порога начали рассказывать и показывать мне на прописанную емкость на аккумуляторе у телефона и показывать отдельно тестер, говоря, что данные не соответствуют, и вот смотрите телефон не заряжается, совсем не реагирует, он сломан. Хотя пока я ехал к ним, меня вел навигатор этого «сломанного» телефона. Они продолжают рассказывать, что телефон протестировали (заплатите за это) и выявилась проблема в контроллере питания, а не в шлейфе, хотя мы его заменили, раз вы просили. А вот контроллер заменить не можем, у нас его нет, нужен донор, отдельного его не продают и прочее. Доказать, что телефон работал до их «ремонта» я не смог, так как мне заявили, что я им не показал работоспособность телефона до ремонта. Потом заполнили бумажку на оплату тестирования (но не замены шлейфа) с указанием поломки контроллера, дали подписать, забрали деньги и отдали телефон. В результате вполне работающий телефон они превратили в кирпич, да еще за деньги.Ни в коем случае не обращайтесь к ним. Уверен, что все положительные отзывы купленные, учитывая время и очередность их появления.

НЕ починили, держали месяц, доломали

ElenKa2511 (27 октября 2016 19:21)

девочки на проводе -лапочки.. если дозвонитесь

воры и жулики, долгий ремонт, сломают всё!!!, цена

Мутно всё, и читайте отзывы НЕ на их сайте, прежде чем нести любимую игрушку -угробят(( Любимый смарт Самсунг гелакси ноут 3... стал греться и не держать заряд. Знакомый в сервисе сказал про контроллер питания, но починить не смог -старая модель, нет детали. В другом с/ц -диагноз тот же, но не устроила цена. Принесла в Ремоби на Охотном ряду, заплатила 500р диагностики. Озвученная стоимость 7200 сначала испугала, но с учетом что диагностика засчитывается -согласилась... очень уж привыкла к телу. Дурында, всегда же читаю отзывы, а тут сгоряча оставила им любимый тел((( Далее кратко. Первый их диагноз -да, питание, плата и контроллер. Ладно, жду... месяц! месяц и наделю типа ремонтировали. НИ РАЗУ никто не отзвонился, звонила регулярно сама (а дозвон -тот еще, висеть минут пять) и как результат -вчера мне выдали мой тел, теперь уже мертвый окончательно, с диагнозом "сгорела мат. плата", ремонт нецелесообразен... Вот так. И напомнили -ну он же у вас после 2х СЦ... это вот к чему? После тех СЦ он хоть от сети, но жил. Не пишу своих мыслей насчет того, какая участь постигла внутренности моего смарта, просто излагаю факты. Внутрь не полезу, дабы не расстраиваться еще сильней. Обе квитанции с разными диагнозами сохраню, дабы не повторять...

Воровство и мошенничество. Надо в милицию обращаться

Brooks1973 (20 октября 2016 01:20)

деньги берут исправно, отлично рекламируют свои услуги

банда мошенников, воры и жулики, врут, не уложились в срок, который обещали, ничего не делают, обман

Система работы этой компании такова: во время звонка говоришь конкретную проблему (в моем случае замена микроusb входа), оператор говорит что запчасти в наличии и спрашивает когда и куда Вы приедете ( я поехал на Горбушку). Озвучивает стоимость, причем когда ты говоришь что на сайте меньше, она говорит что это максимальная и скорее всего будет меньше. Приезжаешь: тебе дают заказ наряд на слепой распечатке и говорят что надо внести 500 рублей аванса. Берут твой номер телефона чтобы соглсовывать допремонт. Прихожу через час - говорят что аппарат ремонту не подлежит. Прошу объяснить почему. Отвечают что мастер уже ушел но сказал что заряд не идет и надо менять там всякие конденсаторы. Начинаешь понимать что это развод, просишь вернуть 500- говорят что это деньги за диагностику и по правилам компании если мастер тебе говорит что нужен допремонт и замена заказаных тобой запчасти ничего не даст без него, и ты оказываешься от допремонт, то тебе не возвращают деньги. Внимание: в маленькой каморке сидит 1 мастер и 1 администратор кавказец! Эффективность труда на лицо! Звонишь в офис: в 21.00 никто не отвечает при режиме работы до 23.00. Автомат говорит что вы первый в очереди минут 20. Писал им чтобы перезвонили если не боятся общаться- не звонили. ПОЛНЫЙ РАЗВОД: 500 РУБ С КАЖДОГО ЛОХА ПРИ 0 ЗАТРАТАХ НА РЕМОНТ- СЛАДКИЙ ДОХОД

Если рискнете тут ремонтировать проверяйте потом все функции телефона)

Lliinnddaa (16 октября 2016 20:25)

работают по выходным

низкое качество работы, сломают всё!!!

Ремонтировала телефон Sony Xperia Z 3+ Dual - проблемы с дисплеем. Отремонтировали. Но телефон перестал включаться, хотя раньше за ним этого не замечалось. Исправили на месте. Залили силиконом, отдали перетянутый резинками с указанием часа 3 их не снимать. По истечению трех часов выяснилось что мне забыли вернуть держатель для сим карт. Вновь поехала в сервис центр в ТЦ "Тиара" . Извинятся, конечно, никто не стал, но зап часть вернули - спасибо и на том. Наконец смогла вставить сим карты и даже включить телефон))), но один слот для симки перестал работать, а входящие звонки практически не слышно. Вообщем имейте ввиду, если рискнете там починять вашу технику проверяйте потом все функции устройства.

Наглый обман и мошенничество

cветик27 (4 октября 2016 16:26)

не заметил

банда мошенников, воры и жулики, врут, не уложились в срок, который обещали, низкое качество работы,

Никому не советую обращаться в эту контору, очень жалею, что не почитала отзывы перед тем как обратилась к ним. Обман как и во многих описанных ранее случая начинается с того, что везде указывают, что диагностика бесплатна, во время сдачи аппарата выясняется что нужно внести аванс 500 руб. (кассовый чек на прием этих 500 руб. не выдается!) Ремонт затягивается, в моем случае не критично долго, но затянулся на час дольше обещанного, но ни это самое страшное. Страшнее всего, что оплатив за ремонт 40% от стоимости аппарата мне выдали аппарат в том же самом состоянии! С той же проблемой с которой я обращалась! То есть выкинула деньги, время и нервы просто так! Еще раз виню себя, что не проверила работу прямо при них т.к. торопилась, доверилась, но это просто ни в какие рамки не лезет! Квалификации исполнителей нулевые, заменяли деталь, которую вообще не надо было трогать, чистой воды обман и мошенничество!

Ужасный сервис

Mr_Yascher (14 сентября 2016 23:09)

деньги берут исправно

банда мошенников, долгий ремонт, не уложились в срок, который обещали, низкое качество работы, ничег

В воскресенье я сделал звонок в колл-центр и записался на диагностику фотоаппарата Canon EOS 1Ds Mark III в сервисный центр, находящийся в ТЦ "Водный". Оператор заверил меня, что мой вопрос смогут решить в сервисе за один час (единственное, что мне было необходимо - узнать количество срабатываний затвора, т.н. "пробег" фотоаппарата). Однако, когда я приехал в сервисный центр, менеджер ответил, что заказ будет готов только в понедельник. В понедельник во второй половине дня, не дождавшись звонка, я снова приехал в ТЦ "Водный", однако менеджер сказал, что все будет готово во вторник. При мне также подходил другой клиент, которому тоже сообщили, что оговоренные сроки ремонта будут увеличены. Во вторник мне также не поступало звонков, поэтому я приехал в среду, во второй половине дня. Менеджер отдал мне фотоаппарат и сказал, что у них не получилось проверить его пробег, и что мне необходимо обратиться в официальный сервис Canon. На мой вопрос о том, почему мне не сказали об этом в понедельник, менеджер пожал плечами. Деньги за диагностику (500 рублей) мне также вернуть отказались. В колл-центре мне ответили, что мне перезвонит отдел контроля качества, однако перезвонил тот же оператор и начал рассказывать, что у меня очень сложный ремонт материнской платы и они за это не возьмутся. Я уточнил, что у меня простая диагностика. Он перезвонил еще раз и сказал, что деньги я должен сам истребовать с менеджера. На вопрос: "Каким путем?" он отказался ответить и отправил меня на сайт, чтобы я смог написать руководству. На мои просьбы связаться с руководством магазина, колл-центра или отделом контроля качества был получен отказ. Все разговоры с данным оператором записаны, было два звонка - исходящий в 15:56 и входящий в 16:02, 13.09.2016. Никогда не сталкивался ни с чем подобным - почему я отдал свой фотоаппарат на 3 дня и еще и заплатил за это, при этом не получая обратной связи от сотрудников организации.

не обращайтесь

Coerly (10 сентября 2016 00:52)

не заметил

врут, низкое качество работы

Номер заявки 211030 - ремонт выполнен некачественно, сервис не очень. Прежде всего расскажите, пожалуйста, сотруднику на м. Новые Черемушки, что если он кому-то звонит на мобильный телефон и телефон почему-то не доступен, то когда телефон включается, приходит сообщение о звонке, а люди не любят, когда им врут.

Тем не менее отсутствие звонка и необходимость прийти лично могла бы быть просто неудобством, если бы телефон починили. Телефон не заряжался, отдала 3800+500 рублей за замену контроллера питания и ремонт кнопки заодно. После этого телефон начал перезагружаться бесконечное количество времени и то заряжается, то не заряжается, то просит присоединить зарядку, то не показывает %заряда. За 1 час - +2%. Лампочка зарядки продолжает гореть после отсоединения кабеля.

В общем, было бы проще и дешевле пойти через дорогу в ТЦ с комповским рынком, причем была возможность потерять только "залоговые" 500 рублей, сожалею, что так не сделала, торопиться было уже глупо после потерянного часа времени из-за "недозвонившегося" сотрудника.

Да, кнопка работает!

УЖАС

Spartakkk (30 августа 2016 19:05)

банда мошенников, воры и жулики, врут, долгий ремонт, не уложились в срок, который обещали, некондиц

Отвратительный сервис! Обратились в сервис метро Водный стадион. Разбился экран у телефона позвонили в сервис, первое впечатление было очень положительным. Пришло уведомление на телефон о заявке, перезвонили уточнили во сколько и когда мы подъедем, вообщем все казалось идет как по маслу. Приехали, сдали телефон, с просьбой перезвонить для уточнения цены и времени ремонта. Перезвонив нам начали пудрить мозги по поводу цены, сначала назвали сумму, за которую проще купить новый телефон, отказавшись от ремонта нам сбили цену, сказали приезжать к 16-30. Приехав позже, оказалось , что телефон еще не готов, подождите еще 10 минут, придя через 40 минут, он также был не готов, сказали подождать еще пять минут. И что Вы думаете? Естественно он не готов. Опаздывая на все запланированные встречи и мероприятия, мы попросили вернуть телефон обратно, на что нам поступил отказ. Нам не хотели возвращать наш же телефон. Сказав приезжайте за ним завтра, что нас совершенно не утроило, девушка с невозмутимом видом сказала,то это не ее проблемы. После долгих звонков руководству нам отдали телефон, но он был настолько исковеркан, что принимать назад в таком виде, не было смысла, мы скрепя сердце оставили наш телефон на ремонт. Телефон мы получили на следующий день, у нас после ремонта с горел пиксель, появилось пятно, склеян был экран так, что ребенок склеил бы лучше. Остались просветы. А ну и телефон теперь логает. Вообщем, мой Вам совет едьте на савок, там в тысячу раз лучше сделают. Отвратительные мастера, и обслуживающий персонал.

РАЗВОД!!!

KseniyaTalanova (16 августа 2016 22:06)

банда мошенников, цена

У меня разбился экран на электронной книге, начала гуглить-наткнулась на эту контору. оставила заявку, через минуту мне позвонили. я объяснила ситуацию, говорят-замена дисплея 950р.

Отлично, думаю, пойду. На месте мне говорят:оставляйте на диагностику, погуляйте минут 20 а я сделаю запрос и узнаю сколько это будет стоить, и оставьте 500р это будет залог который входит в стоимость ремонта. прихожу через 30 мин запроса еще нет, мне обещают перезвонить как он появится. Ждала я 2 часа (!!!!!) никто не позвонил, в итоге прихожу сама. И тут мне сообщают: дисплей стоит 5200+950 работа мастера, то-есть 6150 за ремонт дисплея!! я к тому, что новая книга в магазине стоит 6500-7000. В итоге, я сказала что не буду ремонтировать, и 500р мне так и не отдали.

Никому не советую туда обращаться.

Никогда не обращайтесь в эту организацию, зарабатывают на эмоциях людей и не только ...

Лора Ил (14 августа 2016 19:20)

банда мошенников, воры и жулики, врут, долгий ремонт, ничего не делают, обманывают

Отвратительно ! Нет других слов. Сплошной дутый шар.

Начинается все хорошо. Вежливый оператор на телефоне, диагностика бесплатная, но почему-то берут с каждого клиента 500 рублей не пробивая их через ККМ. (Более того кассовых аппаратов нет в сервисном центре вообще. - в моем случае ТЦ "Водный"

Администратор принимает девайс и просит погулять по центру час- полтора. Мы продиагностируем и сообщим Вам сумму ремонта.На сайте ремонт занимает сутки. (При мне один молодой человек гулял с 11-00 до 17-00 и еще не сделали ничего)

Я гулять не стала оставила планшет, мастер обещал перезвонить через час-два. Если бы. На следующий день я сама позвонила. И тут началось как в плохом фильме. Извините - нет для вашего планшета донора.; он в ремонте. (Интересно в каком, если со мной никто ремонт не согласовывал???) Вам позвонят ждите... завтра ....послезавтра....

Итог на 4 четвертый!!! день пришла за планшетом, все эти дни якобы они его ремонтировали, Забрала планшет в том же состоянии, его даже не смотрели. Просто лежал 4 дня на полочке (((Что касается 500 рублей. которые были взяты как аванс за ремонт-которого не было. Администратор отказалась отдавать обратно ссылаясь на то что вы отказались от ремонта .Никакого ремонта мне за 4 для не предложили. Планшет просто лежал !!!После того как я попросила чек ККМ ответили что они выписывают чек вручную, попросила выписать чек вручную - "помявшись" мне вернули деньги со словами "из-за каких то 500 рублей вы тут панику развели..."

На минутку - таких как я у них до 100 человек в день. Неплохо зарабатывает данный сервис - в обход кассы. по 50000 ежедневно - как вам? Ничего не делаешь, а когда у клиента терпение закончится он придет, заберет свой девайс, а 500 рублей не вернем "он же сам от ремонта отказался". Вот тебе и бизнес(((

Оставила запись в книге жалоб она у них тоже меняется часто на месяц едва хватает(((.Поэтому придете в сервисный центр прочитайте вначале книгу жалоб и предложений.Буду ждать ответа администрации на свою жалобу...

Кстати починила планшет в другом месте за два часа и за чисто символическую сумму, без предоплаты и с чеком ККМ.)))

Так работать нельзя

master_333 (12 августа 2016 19:09)

Номер заказа 16806201.06.2016 г. сдал в ремонт фотоаппарат Nikon CoolPix S6500. Аппарат не включался, не заряжался.Через какое-то время перезвонили, сообщили что ремонт возможен. Со стоимостью ремонта согласился.Прошла неделя или две. Ввиду отсутствия обратной связи от сервис-центра, позвонил сам. Ответ: на данный аппарат нет запчастей, придут на этой неделе. Неделя прошла, звоню опять. Ответ: на данный аппарат нет запчастей, придут на этой неделе. На мой вопрос точно ли будут запчасти, поступил ответ - да, точно. Неделя прошла, алгоритм действий повторяю. В свою очередь, с другой стороны алгоритм тоже повторяется: запчасти точно будут на этой неделе. "Эта неделя" тянулась >2 мес. (!).Устав ждать, воспользовался "волшебной" кнопкой на их сайте "Написать директору", т.к. звонить по телефону было бесполезно - складывалось впечатление, что ответ про запчасти записан на пластинку. И о чудо: буквально через несколько минут со мной связались и обещали разобраться в ситуации. Результатом разбора ситуации стало то, что еще через 1,5 недели было сказано, что запчастей нет и непонятно когда будут (если будут вообще). Естественно, отпало всякое желание иметь дальнейшие взаимоотношения с данным сервис-центром.Уважаемые работники сервис-центра [ссылка], вот в чем сложность предупредить клиента заранее о том, что доставка запчастей или затягивается или невозможна в принципе? Зачем вводить в заблуждение как о сроках ремонта, так и сроках поставки этих самых запчастей? Если целью было удержать клиента, то лично в моем случае клиента вы потеряли и рекомендовать вас знакомым просто невозможно.Искренне надеюсь, что руководство данного сервис-центра хоть изредка, но просматривает комментарии, сделает соответствующие выводы и примет соответствующие решения.

Ужасный сервис

pavel.ul73 (2 августа 2016 15:47)

банда мошенников, врут, низкое качество работы, обманывают, ужасное обслуживание, цена

Добрый день. Был вчера в сервисном центре на "Багратионовской". Хотя это тяжело назвать сервисным центром. Сотрудники хамло, полная некомпетентность. Предварительно уточнив, что все запчасти имеются в наличии и мне быстро починять телефон, поехал в этот "сервисный центр". Телефон приняли, что то с ним поделали ( нужно было просто заменить дисплейный модуль), сказали, что починить не можем, но 500 руб мы Вам не вернем, т.к была произведена диагностика. Какая диагностика, когда разбит экран и его нужно просто заменить? Начали оправдываться, что еще сломана какая-то плата, которая отвечает за сенсор и т.д. Полный бред, такое ощущение, что сервис и "живет" за счет этих не возвращаемых 500 рублей. Отвратительный сервис! В этот же день доехал в другой сервис, где успешно заменили дисплейный модуль и все. Никаких плат, которые отвечают за сенсор, менять не пришлось. Совпадение, не думаю.

обман

JaneLuk (19 июля 2016 13:04)

обманывают

На сайте [ссылка] озвучили стоимость замены экрана для читалки PocketBook 3000 это вместе с работой. Я еще переспрашивала, так как знаю что оригинальная деталь стоит 4000 или чуть больше. Мне цену подтвердили, сказали что у н их то же оригинальная, ну думаю пусть будет, да же если обманут и не оригинальную поставят. Новая читалка стоит 7-9 тысяч. Приезжаю в сервисный центр, а там уже стоимость 7-8 тысяч мне говорят. Вот надо было мне туда делать крюк с работы да еще по жаре?

Вижу полное несоответствие консультантов на сайте remobi и в техцентре

БОЛЬШЕ НИКОГДА! Берегитесь!

Злой Барбос (25 июня 2016 23:11)

деньги берут исправно

банда мошенников, воры и жулики, врут, долгий ремонт, не уложились в срок, который обещали, обманыва

Не рекомендую и настоятельно советую не пользоваться услугами данной компании. Если уже поздно, то смело идите в ближайшее отделение полиции и пишите заявление.

Вся деятельность, если так можно сказать, фиктивна. Затягивают ремонт под разными предлогами. Рассказывают истории об обнаруженных более сложных поломках. Бракованных деталях на (несуществующем) складе. Окончательный ценник за услуги намного больше озвучиваемого перед ремонтом. На сайте указано, что диагностика бесплатна. Это не так. Диагностика у них входит в стоимость ремонта - 500 рублей. И эти деньги не возвращаются тем, кто отчаивается после 1,5-2 месяцев ожидания при несуществующем ремонте и отказывается от услуг этой ... компании. Наверное, на эти 2-3% они и существуют. Профессионально манипулируют клиентами. Грамотная система отъема денег. Много сотрудников из Средней Азии без российского гражданства и регистрации. Документооборот с покупателями практически отсутствует. Чеки не выдают. Черный "кэш".

Некачественный ремонт и отсутствие ответственности за свои действия

teotihuacan (24 июня 2016 20:47)

врут, долгий ремонт, не уложились в срок, который обещали, низкое качество работы, обманывают, слома

Работой сервисного центра remobi крайне недоволен! Сдавал в ремонт телефон Motorolla Droid Turbo (заказ 164461), на переклейку стекла (привез заказанное из США). Стекло приклеить нормально не смогли, в левом-правом углах остались пятна. При выдаче сказали что мол стекло неоригинальное не садится. При этом объяснить почему само стекло к рамке не потрудились нормально герметиком приклеить не посчитали нужным. в результате стекло приклеено к экрану, а к рамке - нет, сквозь щель вижу плату. Молчу уже о том что когда сдавал обещали на следующий день сделать, а по факту только через неделю отдали - и то потому что каждый день названивал. Первый раз когда забирать приехал, менеджер показал, сказал мол не получилось у мастера, обещал сам заказать деталь и переделать. через неделю звонил, никто не мог сказать что с телефон. через полторы недели приехал в СЦ, у менеджера уже была другая теория, что деталь левая, поэтому не легла хорошо, мастер молодец, к нам претензий никаких. Вернуть аванс, и что-либо сделать с испорченным мастером телефоном отказались. Отнес в другой СЦ, тоже самое стекло аккуратно сняли и нормально приклеили. Основная претензия даже не к неровно наклеенному стеклу, а к неприклеенному модулю экрана к рамке телефона! Вот такой сервис центр. (сдавал в сц на м.Новые Черемушки).

Это просто шарашкина контора

Александр из Видного (6 марта 2016 23:16)

не заметил

врут, обманывают, сломают всё!!!

Отдал в этот "чудо сервис" свой фотоаппарат Canon S-110 power shot. Заявка 132236. Неисправность была следующая: на дисплее перестала отображаться информация, все остальное работало. При выборе сервиса подкупило то, что они работают до 21-00 и есть курьер для забора техники. Мне это было удобно т.к я и живу и работаю в области.

Первое разочарование: В назначенное и согласованное время курьер на станцию Бульвар Дмитрия донского не соизволил приехать несмотря на то, что накануне и в день встречи созванивались. Я на свой страх и риск поехал в Никитский пассаж и чудом успел за 15 минут до закрытия т.е в 20-45.

Смуглая симпатичная девушка на стоике приема-выдачи приняла аппарат. На мою просьбу сверить данные в квитанции и на аппарате удивилась, но возражать не стала. Что неудивительно, номер моего аппарата был внесен с ошибкой, т.е юридически я сдал в ремонт другой аппарат. Ничего, дополнительный штамп, роспись (правда без расшифровки) поправили ситуацию.

Разочарование второе: Жду неделю, тишина. Звоню сам, сладкий голос на том конце линии обещает выяснить и перезвонить. Перезванивает и говорит, что неисправен дисплей, готов ли я согласовать стоимость ремонта в 5600 рублей. Говорю, давайте, ремонтируйте. Проходит еще неделя, тишина. Опять звоню сам. Опять сладкий голос обещает выяснить и перезвонить. Перезванивает и говорит, что дисплей надо подождать т.к деталь редкая и они не могут ее найти ни у одного из поставщиков. Жду еще неделю, тишина. Опять звоню, опять все тот же сладкий голос на другом конце мне поет про эксклюзивность моего дисплея. Надоело, еду через несколько дней забирать как есть. Приехал, забрал, обнаружил несколько свежих "коцок" на корпусе. Предъявлять что либо все равно было бы бессмысленно. Уехал.

Разочарование третье: Через некоторое время нашел в Инете Кэноновский сертифицированный сервис на Беговой. Привез, сдал в субботу. В понедельник звонок- фотоаппарат готов забирайте. За ремонт взяли 1600 рублей. Дисплей оказался в порядке, неисправность была в потере контакта в шлейфе. Как оказалось при "ремонте" в Ремоби была потеряна внутренняя планка дисплея, которую мне любезно установили вновь.

Такое вот это Ремоби оказалось. Сборище некомпетентных людей с кривыми руками. Считаю, что еще легко отделался судя по другим отзывам.

Непрофессионалы, развод

SonyaSol (22 февраля 2016 03:02)

деньги берут исправно

врут, долгий ремонт, низкое качество работы, обманывают, сломают всё!!!

Читая положительные отзывы, складывается впечатление о том, что писАл их один и тот же человек. Развод на деньги, как и во многих похожих "шарагах". Заявляют одну цену, а по факту озвучивают в два раза больше. Сдавала им на Ветошном телефон с треснувшей внешней кнопкой включения. Время ожидания озвучили час-полтора. По истечении двух часов девушка с милой, но не очень убедительной улыбкой рассказала мне о проблемах моего аппарата, сказав, что ремонт обойдется мне в 2500 руб. (вместо заявленных ранее 1200 руб.). Сумма увеличилась в связи с тем, что сломалась какая-то таинственная внутренняя кнопочка. Т.е. за 2 часа "мастера" сделали только диагностику, даже если и допустить наличие этой самой таинственной внутренней кнопки. За озвученную цену делать ремонт я отказалась. Девушка, с нескрываемым психозом, сказала что мне окажут любезность и отремонтируют внутреннюю поломку ВНИМАНИЕ ! бесплатно (с чего такая щедрость?!). В итоге - как вскрывать HTC мастер, по всей видимости, не знал и даже не потрудился проютубить. - открывал через верхнюю панель, сильно погнув её. Кнопку вставил по диагонали (кривые руки? проблемы с глазомером?). Но все же , видимо, таким образом сотрудники "наказывают" несговорчивых покупателей, совсем не думая о своей карме Стоит ли обращаться в эту контору, решать вам. Но кто предупрежден, как говорится...

Плохо, очень плохо

Left_For_Ekaterina (15 февраля 2016 18:50)

не заметил

не уложились в срок, который обещали, низкое качество работы, обманывают, ужасное обслуживание, цена

Доброго времени суток.

Обращалась в данный СЦ с целью заменить разбитый экран на телефоне HTC One E8. В других местах модуля в наличии не было, а нужно было срочно, поэтому и не ознакомилась с отзывами, о чем теперь жалею. На сайте стоимость необходимых работ 1499 рублей и указано, что модуль в наличии. Оставила заявку. Перезванивает молодой человек, не представляется и говорит, что ремонт обойдется мне в 5000 рублей. Я уточняю у него дважды - полная ли это стоимость - отвечает, что да, также говорит, что ремонт займет 1 час, договариваюсь о визите в филиал на Ветошном переулке, дом 9 (ТЦ "Никольский пассаж"). Приезжаю туда, мне сразу же сообщают, что сегодня сделать не успеют, мол поздно уже, приезжайте завтра. Приезжаю на следующий день - девушка-администратор говорит - еще не готово, приезжайте завтра днем. Ну ладно, думаю, не успели - бывает. Приезжаю вечером уже в субботу - телефон готов - администратор спрашивает - ориентировали ли Вас по стоимости. Я отвечаю - да, была озвучена стоимость 5000 рублей. Она мне говорит, что 5000 рублей стоимость зап. части, + еще 1500 за работу. Я не стала спорить, благо необходимой суммой располагала. Мне отдают телефон - я смотрю, и замечаю, что экран выступает из корпуса миллиметра на 3-4. Я задаю вопрос - что это такое, на что администратор мне отвечает, что у данной модели всегда так. Я с ней обсуждать это не стала, попросила позвать мне мастера. Он вышел, сказал, что очевидно модуль плохо приклеился, попросил подождать 1 минуту и с телефоном ушел. Ждала я минут 15-20 (пока ждала пришел другой клиент, стоимость работ которого тоже волшебным образом увеличилась). Когда телефон вынесли, модуль экрана выступал приблизительно на 1 миллиметр и только сверху. Я решила, что спорить с ними очевидно бесполезно, заплатила 6500. По дороге домой так же заметила, что пластиковый корпус сзади оплавлен, и изображение сверху немного не полное. Но прочитав другие отзывы от данном "СЦ" я решила что обошлась малой кровью. Надеюсь, что еще хотя бы полгодика проработает. Пока с момента ремонта прошло 2 дня, если замечу еще какие-то неисправности, отзыв дополню.