Главная » Техника » Связь » Провайдеры, операторы связи » Отзывы Lifecell

Lifecell

2.0

Мнений: 12

Провайдер мобильной связи в Украине.

Отзывы

Мошенники

Михаил (27 декабря 2017 14:23)

Воруют деньги со счета. Списывают деньги за интернет в роуминге. Сначала списали с телефона а сегодня с планшета. У меня отключена передача данных в роуминге и вообще мобильная передача данных! Оператор отвечает зафиксирован выход в интернт! Спрашиваю как можно выйти в интернет с выключенной передачей данных, говорят что это у меня либо с устройствами чтото или я ни чего не выключил! Короче говорят это твои проблемы!!! Будте бдительны!!! Обращайтесь в прокуратуру или суд!!! Мне вернули только по решению суда и не 60грн. а 18000 с учетом маральной компенсации! :)

Отличное покрытые, хорошая скорость. Но...

MushkiN (7 апреля 2017 19:17)

неплохое качество связи и нтернет, хорошее покрытие

дорого, своевольное подключение невыгодных услуг

История знакомства

Не так давно я стал обладателем Lifecell. Произошла очень интересная ситуация того, как я его получил. Спешил я однажды на маршрутку, тут мне у перехода в метро "возьмите бесплатно Lifecell". На автомате хватаю пакет с номером и иду дальше, не останавливаясь. Почему бы бесплатно и не взять? Тут вслед дядька кричит "а выбрать номер?". Вернулся, выбрал номер. Что было дальше, я понял только спустя некоторое время. Меня обвели вокруг пальца. В пакете первый месяц БЕСПЛАТНО, но с меня взяли 50 гривен, якобы сразу пополнить. Т.к. сильно спешил и думал о другом, мозг не успел понять ситуацию и я дал 50 гривен. Конечно же дома обнаружил, что, никто мне счет не пополнил, а "бесплатный" месяц, стал для меня самым обычным платным. Вот так вот. Никогда не думал, что меня так легко можно надурить. Обработали, как цыгане.

Ну чтож, осадочек остался, да и сам виноват со своей спешкой.

Теперь о самой связи.

Пользуюсь месяц, еще не пополнял :)

Скорость интернета - отличная. Связь везде 5/5, никогда не обрывается и не сбрасывает на 2G время от времени, как у моего основного оператора. Интернет всегда работает стабильно.

На звонки по Lifecell - бесплатно, а на других операторов - 750 минут. Интернета 2048Mb.

Очень понравилось, что пишет остаток использованных услуг, а не то, сколько я использовал уже.

Ну, а теперь о минусах

- Знакомство с Lifecell - отвратительное.

- Услуги стоят значительно дороже, чем у конкурентов. На Vodafone я получаю значительно больше за те же деньги.

- Постоянно шлют кучу СМС и пытаются подключать бесплатно-платные услуги, которые абсолютно не нужны.

- тех. поддержка у них не работает совсем. Оператор в чат подключился, но ничего не ответил. СОВСЕМ.

На Lifecell оставаться я не буду. Заканчивается месяц и я ухожу на своего оператора.

Ставлю две звезды только за отличный интернет и 750 минут на других операторов.

Так же можете почитать мое мнение о Vodafone и Киевстар.

Lifecell - я вас "люблю"!

Sashula1 (10 января 2017 18:16)

отсутствует плата за соединение

маленький выбор тарифных плановв, невозможно дозвониться оператору, своевольное повышение тарифов

Решила я как-то после Нового 2017 Года пополнить свой счет мобильного оператора Lifecell... С полной уверенностью, что мой тарифный план составляет 49 грн. , я положила на счет 50 грн, чтоб наслаждаться превосходными услугами нашего всеми любимого оператора мобильной связи. На следующий день прекрасным морозным утром 04.01.2017 я с "радостью" прочитала пришедшие мне смс на тему : "Вы получили ежедневный пакет услуг за 5 грн. " и "На вашем счету не достаточно денег для снятия абонентской платы за месяц" (дословно не помню, но смысл похожий). Набрав оператора и честно прождав энное количество времени, я все-таки пообщалась с прелестной девушкой. Смысл разговора таковой-оказывается мой тарифный план за 49 грн/мес был акционным и действие акции закончилось... на данный момент мой тариф составляет-69 грн/мес и об этом мне якобы была прислана смс то ли в ноябре, то ли в декабре.Ну а что? Все возможно..По моей просьбе посоветовать что-нибудь подешевле, девушка с радостью и огромным желанием помочь предложила тариф "Смартфон 3G S" за 50 грн.. Я соглашаюсь, девушка автоматически переводит меня, не забыв напомнить, что, так как у меня сняли 5 грн за ежедневный пакет услуг, мне нужно еще внести на счет 5 грн, чтоб хватило на абон. плату - и о радость -мне приходит смс - перевод на тариф.план, про начисление каких-то минут, смс и т.д. все отлично, все рады...до вечера этого же дня.

Зная, что мне еще нужно положить на счет 5 грн., я решила все-таки набрать *111# - и оп, у меня оказывается 42 грн на счету, то есть не хватает уже 8 грн..Позвонив опять оператору, я узнала, что так как изменился тариф.план у меня заново сняли плату за пакет ежедневных услуг, а предыдущий за 5 грн увы пропал и, что я дура и ненужно было сразу менять тариф, а нужно было дождаться след.дня(сказано было корректно, без обидных слов, но я почувствовала себя именно дурой). На мои возражения, что оператор меня не предупредил и вообще что за фигня, мне было предложено написать жалобу на предыдущего оператора..Вроде мелочь-3 грн, но, если бы я не проверила, а пополнила на 5 грн (которых не хватало до абон.платы-50 грн), у меня на след.день бы опять сняло стоимость этого....нехорошего ежедневного пакета услуг(т.к. не хватило бы до 50 грн)(((((...

Вы еще не устали? Я устала, но мои приключения уже не с таким любимым оператором связи продолжаются.. 09.01.2016 пришла смс "ви знаходитеся поза територією дії тарифного плану" И тут я поняла - все, это конец..Опять-таки позвонив оператору - я получила ответ, который меня не то что поразил и ошеломил, он меня ноккаутировал..Как оказалось, тарифный план предложенный милой девушкой(оператором №1) стоимостью 50 грн. действует по всей Украине, кроме г. Киева и Киевской обл. А так как я живу в Киеве - это уже не Украина!!!, чтоб вы понимали, это отдельный регион- то стоимость этого тарифа с теми же смс, минутами и интернетом составляет-60 грн. Да, я знаю, что практикуется такое с регионами в Киевстаре, но по поводу Лайфа я пребывала в неведении и "милейшая девушка", так же, как и второй оператор даже не изволили меня спросить о месте моего проживания как и предупредить о таком варианте. Но что интересней всего: ни 4, ни 5, ни 6 числа, когда я была в Киеве- таких смс не приходило. А как только я вернулась из Черниговской обл - у меня резко поменялся регион....Как так???И мне снова нужно пополнять на непонятную сумму счет, или платить по 1,5 грн.дополнительно в день за пользование тарифом не моего региона, или вообще бросать этот лайф...Не знаю, как вам передать всю бурю эмоций, которые у меня на данный момент вызывает ВСЯ ЭТА СИТУАЦИЯ..но очень плохо, что у нас в стране не практикуется возмещение морального ущерба и времени(ну если не заморачиваться с судом).

А для "милейшего" лайфа, если вдруг кто-нибудь читает наши отзывы, почему вы не заботитесь и не уважаете своих клиентов? С моей точки зрения не так уж сложно решить ситуацию, которую я описала...задобрить старого клиента и компенсировать расходы, перевести на тариф в моем регионе (ну мне предложили это только за мой счет - я ж виновата...)...Но у нас почему-то всегда неправ клиент и все свои проблемы нужно решать самому((( И ах да...Спасибо LIFECELL за отличное начало Нового Года, ваши поздравления-это именно то,чего мне не хватало...

Lifecell - последний оператор связи, которого-бы я рекомендовал! Обман и наплевательское отношение к

denisu.pismo (2 января 2017 16:45)

невозможно дозвониться оператору, плохое качество связи, своевольное повышение тарифов, своевольное

Политика компании ведется абсолютно не честно! Абонент заманивается на низкий тариф, а в итоге получает совсем другой с не адекватными условиями и стоимостью. Связь у этого оператора бюджетного уровня и используется в основном как вторая или даже третья и потому ставить тарифы на уровне премиум операторов мягко говоря не разумно, а т.к. это делается еще и принудительно, то это подло по отношению к лояльным абонентам. На официальном сайте есть тариф с более низкой стоимостью, но переход в него закрыт для существующих абонентов, что подтверждает отношение компании к людям! Возможность связи с оператором прячется в меню каждый раз все глубже и глубже, видимо чтобы не выслушивать жалобы недовольных клиентов. Не говоря уже о времени ожидания ))) В общем все для людей! После таких действий пропадает желание сотрудничать с такой компанией и использование ее услуг лично я прекращаю, а другим абонентам желаю осмотрительнее подходить к выбору услуг мобильного оператора Lifecell. Отзыв будет продублирован на официальных страницах в соцсетях и тематических форумах. Желаю в будущем работать более честно для сохранения авторитета у клиентов.

Не дешевое удовольствие

Nikita22345 (10 декабря 2016 12:47)

После того, как турецкая компания выкупила Life, тарифные планы были нацелены на разную аудиторию.

Для новых непривередливых абонентов был тарив lite, где снимало 10 грн в месяц и давался безлим на лайф. Мне этого было достаточно и я даже купил новую симкарту.

Для остальных абонентов, тарифы были от 20 грн с разным набором услуг, что тоже было не плохо.

По качеству связи в городе претензий нету совсем, а в селе уж нужно поискать.

Интернету, если повезет и поймаете 3G, равных нету.

Но недавно все тарифы и их цены подогнали под активных пользователей. Дешевле 40 грн есть только 1 тариф, но чтобы на него перейти Вам нужно купить новую симкарту.

Если у Вас все знакомые на lifecell, тогда ставте, а если нет, то подумайте о выборе другого оператора.

И еще, в Росию и другие страны совсем не выгодно звонить.

Отвратительно! Наши поиски, куда перейти с тарифа Звонки всем... ОБНОВЛЕНИЕ отзыва: самы

Lady Marmalade (11 ноября 2016 20:11)

недорогие звонки в россию

много берут за скромный пакет услуг, невозможно дозвониться оператору, плохое качество связи, своево

Думаю, все уже знают, что мобильный оператор Life стал нынче называться Lifecell, потому как кем--то куплен и был проведен ребрендинг.

Вообще не подумайте, что я противная брюзга, но я недовольна всеми операторами. Идеального нет. Но если Киевстар и Водафон как-то ищут подходы к клиентам, если тот же Лайф был заинтересован в привлечении новых клиентов и удержании их, то Lifecell такое ощущение, что откровенно забил на качество услуг и лояльность абонентов, желая просто срубить бабла.

Моя история любви общения с оператором

Изначально всё было отлично. Молодой оператор пытался бороться с мастодонтами отрасли и предлагал отличные условия. Лайф первым сделал бесплатные звонки внутри сети и это стало его фишкой. Единственный минус на тот момент - мало вышек, связь была не такой хорошей как у Киевстара и МТС, были частые перебои.

Забегая вперед скажу, что прошли годы, лайф стал зваться Lifecell, услуги подорожали во много раз, а качество связи осталось почти таким же.

1. Я не помню как назывался мой тариф, сейчас это и не важно. А важно то, что я вообще не пополняла счет, общаясь совершенно бесплатно внутри сети. Для звонков на Киевстар у меня есть Киевстар, для звонков на МТС у меня есть муж с карточкой МТС))

2. Со временем оператор решил, что хватит халявы, платите по 5 грн в месяц и общайтесь сколько влезет душе угодно. То есть те же условия стали стоить 5 грн. Не вопрос, это копейки, не жаль заплатить за бесплатные разговоры по сети.

3. Прошло несколько месяцев и 5 грн волшебным образом трансформировались в 7 грн. Дело не в сумме, а в том, что не было никаких предупреждений, что абонплата повышается. Просто на морозе оператор стал списывать 7 грн. Это было просто неприятно, не более того. Ну что такое 7 гривен!

4. Оператор не останавливался на достигнутом и 7 грн превратились в 10. Это прозвучал первый звоночек. В течение короткого времени тариф подорожал уже в третий раз. Но так как всё равно это был самый оптимальный и дешевый пакет, я и все мои близкие по-прежнему даже не думали изменять оператору Lifecell.

5. Этим летом случился неприятный сюрприз от компании Lifecell. Всем абонентом, которые пользовались тарифом по бесплатным звонкам в сети, пришла смс о том, что Lifecell с такого-то числа переводит нас на тариф Смарт29 (или что-то в этом роде). Платить требуется 29 грн в месяц, за это нам с барского плеча дают бесплатные звонки внутри сети, 50 минут на других операторов и 1000МБ тормознутого интернета. Как оказалось, мы должны радоваться и этой подачке, т.к. такого тарифа даже нет на сайте, это спецпредложение для старых абонентов.

У моего мужа, к примеру, в телефоне 2 симки - МТС и Lifecell, и мобильный интернет вместе с отличными тарифами у него на симке МТС. На кой ляд ему платить 29 грн в месяц за Lifecell, если их интернет ему триста лет не нужен.

А у моей мамы вообще кнопочный телефон! И тариф для смартфона для таких абонентов как она, звучит как насмешка!

Я же сама подумала-подумала и решила все же принять эти условия. У меня в телефоне Киевстар и Lifecell, мобильный интернет всё равно нужен, у Киевстара условия не особо мне подходят для этой цели. Так что я перешла и пока пользуюсь тарифом Смарт29, каждый раз проклиная тормознутый лайфселловский интернет.

_____________________________________

Маму благополучно перевели на тариф Звонки всем с абонплатой 15 грн в месяц.

Мужа тоже перевели, но не очень благополучно:

Сперва я пополнила ему счет на 30 грн, хотела, чтобы списалось 15 за переход на новый тариф, а 15 - абонплата за эти Звонки всем. Но не тут-то было! Денежки сразу адью! Оказывается Lifecell тупо списал их как абонплану за тариф Смарт29!!! Даже не спросив никаких подтверждений. Пришлось ему месяц ходить с этим ненужным тарифом. Потом снова попытка.

Для перехода на Звонки всем нужно было ввести комбинацию клавиш, это было указано на сайте, в разделе информации о тарифе. Но когда мы зашли на сайт, ни слова о комбинации клавиш уже не было! Благо у меня отличная память на числа и цифры и я вспомнила, что я вводила месяц назад на мамином телефоне. О Боги! Получилось! Теперь мы были уже умнее. Сначала перешли на тариф, дождались ругательных смс-ок о том, что на счету не хватает суммы, и только потом пополнили.

______________________________________

Прошло три месяца и от Lifecell приходит очередная смс-ка: тариф Звонки всем закрывается, всех переведут на новый тариф Звонки всем+ - условия почти те же самые, но платить уже не 15 грн месяц, а 40!!!!

Перелопатив весь сайт Lifecell в поисках куда бы перейти с тарифного плана Звонки всем, мы сделали такие выводы:

1. Переходить некуда. Lifecell продвигает только тарифы для смартфонов. А как быть абонентам с кнопочными телефонами, им плевать! Да и даже абонентам со смартфонами (например, мой муж) далеко не всегда нужен интернет именно от Lifecell!!!

2. Как вариант, есть пакет Льготный, с абонплатой 25 грн в месяц. Загвоздка в том, что для старых абонентов он недоступен. Можно просто отложить свою симку, купить пакет Льготный с новым номером и пользоваться им. Правда, зная Lifecell, запросто может случиться так, что это Льготный через пару месяцев станет стоит в два раза дороже.

________________________________________

Ситуация для нашей семьи на данный момент:

Я пока остаюсь на своем Смарт29, плачу 29 грн в месяц, звоню бесплатно внутри сети и немножко бесплатно на другие операторы. Пользуюсь тормознутым интернетом.

Муж посмотрел тарифы всех операторов и решил вообще отказаться от Lifecell. Симка останется в телефоне, принимать звонки он сможет, но пополнять эти 40 грн ежемесячно не собирается. И правильно делает!

Мама едва ли не в слезах. Lifecell при всех своих недостатках дает возможность недорого звонить в Россию. Она не хочет уходить с этого тарифа, но ужасные условия отпугивают. Пока не решили, что делать.

_________________________________________

Достоинства Lifecell:

Недорогие звонки в Россию. Например, мама звонит на стационарный телефон по 0,31 грн за минуту.Бесплатные звонки внутри сети.

Недостатки Lifecell:

Отвратительное качество связи. Постоянные сбои, прерывания разговора, какой-то шорох по время разговора.Интернет, который они позиционируют как 3G даже рядом с ним не стоял.Абсолютно свинское отношение к абонентам. Просто так, ни за что поднять плату в 2,5 раза - это нормально? Если бы еще связь была нормальной, это бы не воспринималось так остро. А как вам нахальное списание денег в счет ненужного тарифа, как было у мужа?Тарифов просто для звонков здесь НЕТ. Только с интернетом в довесок.Невозможно дозвониться до живого оператора.

Если мой тариф Смарт29 тоже подорожает, я тоже просто уйду с этого оператора. Просто буду платить 50-60 в месяц за Киевстар, получая все радости жизни)

ОБНОВЛЕНИЕ от 03.01.2017

Чего и следовало ожидать - мой тариф Смарт 29 прекратил свое действие. Без каких-либо предупреждений со стороны оператора. Пополнив в очередной раз счет на 30 грн, чтобы списалось 29, я получила смс о том, что отныне с меня снимается по 5 грн в день, и если я хочу пользоваться всеми благами пакета, то должна пополнить счет на 69 грн!! Зашла в личный кабинет, позвонила на горячую линию - везде одно и то же: пакет Смарт 29 теперь стал пакетом Смарт69.

Снижаю оценку до единицы, жаль, что нельзя вообще поставить минус! Платить 69 грн за [ой]вую связь и такое отношение к клиентам я не собираюсь. Жаль денег, которые остались у меня на счету. 27 грн - это 5 дней лайф будет забирать у меня по 5 грн. От души желаю, чтобы руководство компании подавилось этими деньгами как костью в горле.

_________________________________________________________________________________________

Сколько можно заработать на сайте Irecommend, какие отзывы лучше всего просматриваются, рекомендации по написанию отзывов, обновление статистики за год на сайте, сколько я зарабатываю и какие начисления считать нормой.

Вся правда об ОБЗОРАХ и мое мнение насчет ОМ.

_________________________________________________________________________________________

изо всех зол меньшее

Ігорenka (21 октября 2016 04:25)

неплохое качество связи и нтернет, отсутствует плата за соединение, прозрачные услуги, хорошее покры

много берут за скромный пакет услуг, нерабочее меню, своевольное повышение тарифов

Подключился к этому оператору сотовой связи 5 лет назад. Ибо как он считается "молодежным" и на нем "сидело" большинство знакомых и однокурсников. В принципе, если Вы - человек неактивный и не склонны к активной коммуникации, этот поставщик услуг GSM-телефонии Вам не подойдет.

Изначально стоимость пакета услуг (300 смс и 3 тыс. минут на номера внутри сети) составляла 15 грн; тариф так и назывался "Супер15". Считался самым удобным изо всех имеющихся на то время. Скажу сразу, что пакет улсуг предоставляется мне на контрактной основе, а не как абоненту предоплаченной связи.

Потом в несколько этапов цена поднялась до 35 грн (15->20->25->35).

Увеличивался правда и объем предоставлемых услуг: до 5 тысяч минут, 500 SMS''ок и 1024 Мб интернета (см. рис.1).

Вобщем, оператор выкручивался как мог, но, тем не менее, в этом плане все честно!

Хотя, лично мне, подошел бы тариф с 50 SMS''ками и безлимитным трафиком... ну и час на звонки.

Также Лайф Лайфселл периодически поздравляет с госпраздниками и Днюхой, ну это уже кому как - нужно или нет:) (см. рис.2)

Среди ложки дегтя можно выделить историю с заменой обычной симки на укороченную microSIM.

За подобную услугу пришлось выложить полсотни грн. Вроде бы и ничего, не обеднею скажете, но жаба ручками за шею подержалась. Что именно не понравилось, так это, что все операторы связи в сговоре с разработчиками телефонов: одни штампуют "новинку", другие вынуждены покупать это неподобство!

Ладно бы я потерял симку, был бы виноват, но... но что говорить, вроде это что-то изменит...

Также был случай с перекидыванием средств с одного абонента сети на другого: мало того, что комиссию берут несусветную (чем больше перечисляешь, тем больше сбор), так еще эти деньги "ложатся" на т. н. "бонусный счет", и если за определенное время не успел истратить их, пиши пропало. (см. рис.4)

Вывод: если есть возможность, вобще не пользуйтесь GSM-телефонией, юзайте viber через wi-fi и будет Вам счастье!

Стал только хуже

Frosta (17 сентября 2016 03:32)

Пользуюсь услугами оператора life уже лет 5. До сих пор устраивала возможность безлимитной связи в сети при недорогом месячном пополнении (всего 20 гривен, и все эти деньги оставались на счету!) и дешевая связь с Россией. И вот, неожиданно, вместо привычного life имеем Турецкий lifecell...

Дело в том, что ещё до переименования связь стала ужасной. Не знаю, как в других городах, но в Запорожье имеется масса "черных дыр", где связи нет вообще! И это не поля-огороды, а, например, обычные квартиры! Моя мама живет на первом этаже и не на окраине, тем не менее связи в квартире нет никогда! Я не преувеличиваю! Летом можно выйти разве что на балкон, подождать, пока появится связь, и потом позвонить, но даже так связь длится не более полутора минут! Я живу так же в оживленном районе, уже на 8 этаже, но в одной из комнат связи нет так же никогда! Так вот, таких "черных дыр" огромное множество! Об одних, те, что поблизости, мы знаем, приходится их обходить, если разговариваешь, на другие наталкиваешься неожиданно и в самый неподходящий момент (например, на днях я из центра города не могла дозвониться человеку, который тоже был в центре города! "Нет сигнала сети", "вызов запрещён"! Прекрасно!). И даже вне этих зон слышимость очень плохая, с обрывами и как из бочки.

А теперь вот к этой безобразнейшей связи добавим принудительный перевод на новый тариф с месячной платой 39 гривен! За что? Интернетом я не пользуюсь, 200 минут на других операторов мне пригодится - ведь бесплатная связь с людьми из моей же сети - не связь, а издевательство, полное её отсутствие. Кстати, если с моего телефона звонить на тот же Киевстар, звучание и связь вообщем значительно лучше! Так что дело именно в операторе, а не в аппарате.

Lifecell! Улучшайте покрытие, иначе останетесь на бобах! Мы живем в 2016 году, а худшей связи, чем ваша, не найти! Уж лучше платить больше и общаться с удовольствием, чем каждый звонок переживать как испытание: поиски места, где лучше ловит, бесконечное напряжение слуха и ума, чтобы разобрать речь собеседника и понимание, что звонок может оборваться в любую секунду! Короче, нет слов - одни эмоции!

Как lifecell вас обманывает, снимая деньги за ненужные услуги

workinghardman (15 августа 2016 16:39)

наличие недорогого тарифа для звонков без абонплат, неплохое качество связи и нтернет

невозможно дозвониться оператору, своевольное подключение невыгодных услуг

Всем привет. Я уже 10 лет являюсь абонентом Life. Всегда был доволен качеством обслуживания. Пару раз конечно попадался на их хитрые схемы выкачивания денег, но только из-за невнимательности.

Недавно мне пришла смс о возможности бесплатно подключить на месяц 1гб интернета. Я внимательно прочитал условия, не нашел подвоха и подключил. После этого заметил, что стали куда-то сниматься деньги, которые не должны были сниматься. Установил на телефон программу life, проверил. Деньги снимались по 50 коп. на абонплату интернет. Звоню в колцентр. Через 40 минут оператор берет трубку (последнее время меньше 30 минут ждать не приходится). Оказывается, у меня АВТОМАТИЧЕСКИ подключена услуга "Безлимит на Viber, Whatsapp, Skype" за 50 коп. в день.

У меня 2 вопроса:

1. Зачем life подключает без спроса на мой номер какие-то услуги, даже не уведомив об этом.

2. Зачем эта услуга человеку, у которого 1-3гб интернета в месяц? Да мне жизни не хватит, чтобы потратить хотя бы 1гб трафика на текстовое общение в этих месенджерах. Хотя если использовать видеозвонки, пересылать фотографии (чем я особо не пользуюсь), тогда, может, эта функция и полезна. Но полезную функцию, вам НИКОГДА никакой оператор автоматически не подключит. А вот без предупреждения перевести с выгодной на невыгодную - это они с удовольствием.

Чтобы отключить вышеуказанную услугу наберите *224*2# - меню услуги

В итоге я очень разочарован работой оператора lifecell после его продажи туркам.

Lifecell - не успел появиться, а уже ВОРУЕТ! Будьте очень осторожны, иначе Вас могут обобрать до нит

Sherlie (25 июня 2016 19:03)

Услугами оператора life:) я пользуюсь уже лет 5, перешла на него с Киевстара и всегда была очень довольна и тарифами, и качеством связи. Но украинцы в курсе, что нашего life:) уже нет: его перекупили турки и стал он теперь Lifecell.

МТС теперь, кстати, тоже vodafone, и что теперь делать, куда бежать...

Раньше я пользовалась тарифом "Безумный день", стоил он около 1.5 грн/сутки, и была всем довольна. А потом у меня появился смартфон и интернета стало не хватать.

Недолго думая, я перешла на другой тариф - названия не помню, к сожалению, но его условия меня в целом устраивали. В месяц давалось около 3 ГБ 3G интернета, безлимитные звонки на life, 100 минут бесплатных звонков на другие операторы и вроде бы 100 бесплатных смс. Всего этого мне хватало просто с головой, и обходилось в 90 грн/месяц. Дороговато, конечно, но что поделать? Меня всё устраивало.

Я вообще человек необщительный, созваниваюсь в основном только с парнем(у него life) и иногда с мамой(другой оператор). Как бы и всё. Тариф мне нужен был больше для интернета. И часто бывает такая ситуация, когда тариф у меня закончился, а продлевать его нет особой необходимости - так я и могу ходить с "мёртвым" телефоном месяц, и ничего страшного в моей жизни от этого не происходит Хожу по улицам, ловлю wi-fi.

Так вот, что предпринимал life:) в ситуации, где тариф кончился и счёт долго не пополнялся? Он просто писал мне об этом смс, и жили мы в мирном согласии до тех пор, пока мне не понадобился тариф и я не вложила за него 90 грн.

Что делает Lifecell?

Однажды сижу дома, никому не мешаю, и тут мне приходит смс следующего содержания:

В смысле, блин, какие ещё дополнительные деньги? Не нужны мне никакие дополнительные деньги, мне и со своими хорошо!

/хочу уточнить, что в этот день и предыдущий я никому не звонила, смс не отправляла, в интернет заходила через wi-fi/

А за ней следом ещё одна:

Ну думаю, слава богу, хоть право выбора дали... Отправила им это "1" и успокоилась.

Потом мне понадобилось позвонить. Выбрасывать 90 грн было лень, поэтому я пошла по старой схеме - перекинула 4 грн с Вебмани на свой баланс. И тут вот что произошло!

Куда оплачено? Кому оплачено? Я же отключилась от услуги! Проверяю сей "остаток суммы к оплате", а там долг - 10 грн.

Ну здрасьте! А за что? Повторюсь, в последнее я вообще никому не звонила, не писала смс и тем более не выходила в интернет.

Не знаю чем я думала, но я оплатила этот непонятный долг и, решив, что с этой фигнёй покончено(я ведь отключила услугу!), ещё раз успокоилась.

И вот на днях я решила купить тариф, и уже чуть было не положила сотню в терминал, как что-то подсказало мне перед этим проверить баланс.

Это вообще за что?! Вряд ли за использование услуг оператора хотя бы по той причине, что когда деньги на счету кончается, оператор блокирует и исходящие вызовы, и выход в интернет.

То есть и пользоваться услугами не даёт, и деньги снимает! Собачья чушь!

Я решила поподробнее вчитаться в те смс, которые приходили мне ранее. И водной из них нашла вот это:

Ага. А что тогда было вот это?

Не понятно... И, думаю, вряд ли кто-нибудь сможет дать ответ на этот вопрос.

Я отключилась ещё раз уже по номеру *117*1#, и мне пришло следующее уведомление:

Ну спасибо.

Баланс же остался обворованным:

Сумма пусть и небольшая, но это очень обидно! Учитывая то, что с прежним life:) подобного никогда не было. Да и сколько бы накапало, если бы я заметила это позже?..

Да и где гарантия, что и в этот раз мне всё-таки отключили услугу?!

Хочу предупредить всех, кого тоже вынужденно перевели на Lifecell: будьте крайне осторожны! Не игнорируйте смс и чаще проверяйте свой баланс.

Рекомендовать lifecell я всё же буду, потому что объективно этот оператор остаётся лучшим по критериям цена=качество лично для меня. Пока что...

Просто теперь нужно относиться к нему с предельной внимательностью и осторожностью.

Спасибо за внимание к отзыву!

Был когда-то хороший оператор, разочарована

tpm01 (16 апреля 2016 15:40)

поменяли срок действия sim карты

Вот мой отзыв до изменения названия. Хороший оператор, к сожалению, был. Срок действия симки был год до пополнения. Своей я не пользовалась примерно пол года. И тут меня поджидал нехороший "сюрприз", оказывается, моя симка стала неактивна, а мой номер был привязан к одному из банкингов. Без предупреждения. Срок действия поменяли и все. Техническая возможность у оператора была - у меня была регистрация в системе самообслуживания. Пыталась восстановить свой номер - сказали нет технической возможности. Вот такое вот сплошное разочарование, а не оператор. Раньше, кстати, давал некоторый срок, если не ошибаюсь, 180 дней для восстановления. Теперь нет.

Теперь у оператора новый сайт, который стал гораздо хуже чем прежний. И по дизайну и по удобству. Например, достучаться до онлайн поддержки с заглавной страницы теперь нельзя, надо щелкать на личный кабинет и там искать эту поддержку.

Переименование life:) в Lifecell - а стало ли лучше для потребителя?

_Blueberry_ (5 апреля 2016 18:26)

Что такое Lifecell и с чем его едят?

На первый вопрос можно ответить так. Рискну предположить, что в Украине очень много людей пользовались услугами давно известного оператора Лайф(да и у меня он был лет эдак 10), так вот Lifecell - тот же самый Лайф, просто компания провела ребрендинг. Внятных ответов на то, для чего этот ребрендинг нужен, я и сама толком не нашла, единственное что понятно - все акции компании принадлежат турецкому провайдеру и новшества с названием, дизайном и прочим призваны, по всей видимости, приблизить Lifecell к материнской компании.

Второй вопрос - а с чем же его едят? Вот тут мне есть что сказать.

Едят его с:

странно и "плавающе" работающими тарифами. Имеется ввиду территориально. В каких-то областях определенные тарифы работают, в каких-то нет. То есть если купила я пакет в одной области и собираюсь работать в другой, периодически посещая родственников в третьей и встречаясь с клиентами в четвертой - функционировать адекватно тариф будет далеко не везде, в чем я убедилась на собственном опыте. Часто приходят смс "Вы совершили звонок вне зоны действия тарифного плана" или же "Вне границ домашней зоны вашего тарифного плана действует стандартная тарификация". Спасибо, что сообщаешь постфактум, дорогой оператор! Для тех, кто путешествует, а не находится в одной и той же точке Украины, оператор не подходит. Надеюсь, что только пока.непрозрачными условиями тарифа и рекламой, которая просто сводит с ума. Если раньше я знала, что в моем тарифе условия стабильны, сейчас я не могу быть уверена ни в чем. Не уверена даже в том, что не смогу случайно нажать "ОК" на какой-то всплывающей(!) белиберде и подключить себе к примеру не интересующую меня мелодию на гудки, пакет чего-то там ненужного мне и так далее. Всех,думаю, раздражает спам и всплывающие окна в интернете - но всплывающие сообщения в телефоне это вообще, по-моему, финиш. Также если по условиям тарифного плана для подключения услуг на 30 дней я должна иметь, к примеру, 35 грн на счету - Lifecell может мне запросто сообщить что "условия тарификации будут изменены с такого-то числа", а через какое-то время уведомлять что теперь мой тариф стоит уже не 35, а 40 грн в месяц. Если по каким-то причинам я счет не пополнила, снимать будут ежедневные выплаты до тех пор, пока счет не опустошится или я его наконец не пополню на нужную сумму.множеством громких заявлений от компании, вроде того, что они - оператор будущего. Простите, но если оператор будущего будет таким - я бы предпочла иметь оператора прошлого, потому что с Лайфом досадные случайности, вроде описанных выше, случались гораздо реже и были именно случайностями. Сейчас же у меня складывается впечатление, что это нарочное "вытягивание" денег. Не обещали бы лучше, а делали! Приведу пример. Тариф, который стоил 35 грн и затем стал дороже еще на 5, в принципе меня устраивал - интернет и смс я даже не успевала использовать, не хватало только звонков на другие операторы. В один прекрасный день я получила очередное смс рекламного характера, где мне предлагали бесплатно перейти на другой тариф, более дорогой, но с дополнительными минутами другому оператору. "Клюнув" на это, я сильно пожалела, так как никто не сообщал мне, что при переходе сразу надо будет оплатить цену за месяц - а у меня только неделю назад было пополнено больше чем на 50 грн, снято за предыдущий тариф, пополнено снова. Итог - минуты на другие операторы я не получила, вынуждена заплатить больше(и раньше ожидаемого срока), весь остаток на счету за несколько дней растаял из-за ежедневных выплат по несколько грн, преимуществ от перехода не получено, нервы испорчены.бесконечно длинное ожидание помощи и консультации в случае трудностей. Серьезно, это нужно выделит отдельным пунктом. После того, как ты полдня попаришься в дебрях голосового меню, пытаясь дозвониться до работника информационно-консультационного центра, ты забудешь не только о своей проблеме, но и о том, как тебя зовут. Причем иногда тебе включают мелодию, которая звучит так долго, что впору бороду отрастить(и это еще не худший вариант). А иногда, когда ты уже почти у цели и ждешь наконец мелодии или гудков, тебя посылают "воспользоваться голосовым меню"из-за занятости операторов. Что заново дает чудную возможность побродить по лабиринтам голосового меню, из которого ты и так еле выбрался, и снова испытать терпение на прочность. А,да, есть еще онлайн чат, где после ввода своего номера, и-мейла, описания проблемы, сообщения информации о последних совершенных пополнениях счета и номерах, на которые звонил, ты будешь ждать стандартной отмазки что деньги вам никто не вернет, все было согласно условиям тарифа и т.д. В общем, впечатление от работы информационно-консультационного центра оставляет желать лучшего. Лучше наняли бы больше работников, раз уж все они постоянно заняты и проблем у клиентов всегда так много.

Что остается добавить от себя? Два пункта из пяти я ставлю данному оператору только в знак светлой памяти о том Лайфе, который был когда-то. Иначе было бы и того меньше. Я приняла твердое решение сменить оператора мобильной связи, но об этом напишу, пожалуй, уже в другом отзыве. Спасибо за внимание всем, кто прочел отзыв - и я надеюсь, ваши операторы буду всегда вас только радовать!