Главная » Разное » Ремонт, интерьер » Отзывы КУХОНЬКА Все отзывы о компании

КУХОНЬКА Все отзывы о компании

2.0

Мнений: 123

В компании «КУХОНЬКА» работают настоящие профессионалы, которые готовы произвести и собрать кухонный гарнитур любой сложности по низкой цене. Кстати, скорость работы специалистов действительно поражает.
Email: info@408800.ru
Сайт:http://kuhonka-nv.ru/
Телефон: 8(3466) 408-800
г. Нижневартовск, ул. Интернациональная, 35

Отзывы

Stancия (8 октября 2016 00:00)

Плюс у данного магазина только один - приемлемая цена за обычную, не люксовую мебель. А вот минусов намного больше. Во первых. Как все отмечают это совершенно негибкая система доставки - экономят бензин, но получают негативные отзывы и судя по всему не собираются меняться. Во вторых. Поговорить с первого раза с нужным человеком вряд-ли получится, по истечении нескольких гудков( в случае не ответа) включается автоответчик, который перекидывает на соседние отделы в которых говорят позвонить позже. В среднем попадал на нужного человека попытки с седьмой. В третьих. Постоянно чего - то не хватает из комплекта метизов, заказывал трижды, в первый раз не было нужного числа саморезов, во второй не хватало гвоздей (даже если набивать их с шагом в метр) - и это в общем то мелочи, дома всегда будет чем восполнить. Но вот в третий раз не хватало 4-х конфиформатов, что останавливает сборку и вынуждает бежать в магазин, это уже никуда не годится. В четвертых. Товар может быть с крайне скудной инструкцией, не знаю квалификацию инженеров рисующих это, но им бы следовало знать, что насколько бы не была инструкция скудной она обязана быть полной. На сборочном чертеже не было вообще указаний по дверям, что было бы оправдано при единообразии, но некоторые из дверных петель были со спец. изгибом, а другие прямые, что я заметил только когда повесил дверь и она не закрылась, пришлось перекручивать почти все петли, так удачно я их поставил в первый раз. В пятых. Даже если сборка будет в выходные, а вы получили товар в понедельник, распакуйте и сравните с комплектацией. Так как при неправильном комплекте придется ждать некоторые время пока привезут деталь (я ждал два дня), а потом еще придется ехать менять, так как на вопрос как получить сказали, что лучше приехать самому. Ладно с доставкой такая система, но косяк магазина почему клиент устраняет за счет своего времени и денег. В шестых, и в главных. Размеры на готовую продукцию уточняйте при заказе, не верьте сайту. Возможно даже лучше просить распечатку с подписью, чтоб весомей были аргументы. При поисках я наткнулся на отличное для меня решение по размерам,просто один в один. При заказе разговор о размерах свелся к Размеры знаете?, Ну сайте указаны, мне подходит, Ок. После сборки оказалось что длина на N см больше, и теперь у меня в проходе торчит тыльная сторона изделия, где ребристая часть ДВП и ребро ДСП без ламинирования. В сборке указаны верные размеры, а на сайте нет, о чем меня не информировали, не знаю как там в каталоге. Ув. представитель компании, не нужно отвечать на этот отзыв с извинениями, просьбами сообщить конкретную модель чтобы исправить и пожеланиями всего доброго. ПРОВЕРЬТЕ все каталоги на сайте чтобы не подставлять людей! Была бы покупка через интернет магазин заставил бы везти обратно за несоответствие размерам. P.S. Цены конечно хорошие, но есть немало таких же магазинов, в следующий раз пойду в этот салон только когда кончаться остальные варианты.

BabaYaga-Pr0tiv (1 октября 2016 00:00)

Я очень не придирчивый человек, но на некоторые вещи не могу отреагировать спокойно. Из плюсов этого магазина могу отметить лишь лояльные цены, по работе сотрудников и сервиса в целом первый раз столкнулись с таким хамством.. на сайте выбрала модель гарнитура, который нам идеально подходит по размерам, цветовой гамме и цене. Приехали в салон с деньгами для 100% оплаты, начали разговаривать с дизайнером, где мы озвучили выбранную модель, на что с абсолютно удивленным видом сообщили, что с каталогом магазин не работает, сайт делают ЛЕВЫЕ ЛЮДИ (цитата), к ним обычно с такими ЗАМОРОЧКАМИ (цитата) не приходят, а приносят готовые чертежи с размерами! На что я попросила открыть все-таки сайт, где такой чертеж присутствует. Но нет. С моего телефона не было возможности зайти на сайт, т.к я пользуюсь не смартфоном в отличие от сидящего передо мной специалиста, который заявил, что они не имеют права пользоваться мобильными, тем не менее когда мы пришли в магазин этим правилом явно не пользовались. В итоге когда мы начали уходить нам предложили составить чертеж вместе. И на этом спасибо. Методом проб и ошибок вручную пришли к нужной нам комплектации, это заняло порядка 30 минут. Ранее звонили по телефону, чтобы узнать подробности, но абсолютно вялый сотрудник на том конце провода ничего толком не рассказал, оперируя общими фразами, поэтому и решили уже сразу приехать и заказать то, что нужно. За день до доставки мы позвонили, чтобы договориться о том, чтобы кухню привезли по возможности после обеда, т.к разбег доставки очень большой с 12 до 22 часов и как раз в 12 очень важная встреча должна была состояться. По телефону снова абсолютно не пошли на встречу. И как вы думаете, что случилось в день доставки? Кухню привезли именно в 12 часов. Пришлось отменить все важные дела и мчаться домой. При проверке оказалось, что столешница надколота, нужно еще около недели ждать замену. Остальные части гарнитура не видели, т.к собирать его будем на днях, но уже готовы к тому, что придется ждать еще чего-нибудь неделю, а то и две. Итог: сайт делают левые люди, я с заморочками, на телефон отвечают совершенно третьи люди, доставляют четвертые. Связаться друг с другом они не могут, договориться тоже. Если бы можно было вернуть время назад, мы бы не выбрали эту организацию. Удачи!

Екатерина Щечкина (8 сентября 2016 00:00)

Неприятное место... Сотрудники совершенно не клиентоориентированы, все недовольные (то ли своей работой, то ли жизнью), ни единой улыбки, общение надменное. Прождал почти 30 мин в очереди, а оказалось что рядом свободный продавец сидел. Когда намекаешь на недовольство, то намекают, что ты хам и не нравится - до свидания. Сервис тоже странный для нашего времени - все оформление вручную под копирку, что тоже отнимает массу времени. Про качество товара дополню позже, когда привезут ( жду доставку 1.5 недели уже)

Ольга (24 августа 2016 00:00)

Покупали в этом магазине мебельный набор для кухни Альфа в конце июля 2015 года. В мае 2016г. было обнаружено расслоение дсп и отслоение шпона. Т.е мебель была еще на гарантии. Сообщили в магазин в июне 2016г . Магазин признал это гарантийным случаем. И уже около месяца ждем матера, который третий раз уже не приходит в назначенное время. В магазине никак помочь не могут. Т.е ни дай бог Вам столкнуться с гарантийным случаем в этой компании. Получается, что гарантия у них - это просто Формальность. Не ведитесь на низкие цены. Качество там такое же низкое, как и обслуживание.

Shura.Krivoruchko (6 июля 2016 00:00)

Как жаль, что прежде чем связаться с этим магазином я не заглянул сюда! Начнем с того, что действительно, чтобы дождаться оформления в магазине надо запастись терпением. Но если бы это было последнее на пути к приобретению заветной кухни! Неет же! Не всё так просто! Доставку назначили на субботу. Ждите с 12 до 22. Сразу же уточняю, что сидеть на адресе, куда должны доставить кухню не имеется возможным, т.к. квартира только после ремонта и там даже присесть не на что, еще мебели нет. На что мне сказали: - Не волнуйтесь, за час вам позвонят. Вот как хорошо думаю. Ну жду звонка значит. В районе 17ти вечера решаю позвонить в магазин уточниться, а то сомнения что-то появились что правильно мой номер телефона записан (проверили - правильно записан). Ответ : Ждите, за час до доставки должны позвонить вам. Прождал до восьми вечера - нет звонка. Ну думаю поеду на хату, там пока поприбираюсь, заодно дождусь их... Приезжаю - в дверях записка мол были, привозили мебель, нет никого. По повторной доставке обращайтесь в магазин. Замечательно они позвонили! Сейчас видимо будут говорить, что я был недоступен для звонка. В журнале моего телефона за субботу штук 20 звонков. Те кто хотел со мной поговорить - поговорили. Ну и еще не всё. Сегодня всё утро пытаюсь дозвониться в магазин по 3м их телефонам. Либо занято, либо трубку не берут. Постепенно закипаю. И думаю, не съездить ли мне свои деньги обратно забрать?

Гошка (5 июля 2016 00:00)

Заехали сегодня (05 июля 2016 года) в ваш магазин. Т.к. теще понравился кухонный уголок Фактурный стоимостью 3200 рублей и обеденный стол. Решили оплатить и оформить доставку по Екатеринбургу. Но не тут-то было. Прождав около часа с годовалым ребенком, к нам так никто и не подошёл из продавцов и не смог сделать выписку, взять деньги и оформить доставку. Через час, я уже начал ходить по всему первому этажу и спрашивать у продавцов подойдет кто-нибудь или нет? Потребовалось раз 5 походить по приставать к девушкам. И вуаля, на 5 раз администратор (как представилась девушка) решила сделать нам выписку. Замечу, что у всех работников магазина отсутствовали бейджики с именами и должностью (является нарушением работы розничного магазина). Оформив выписку, мы так и не смогли сделать покупку, т.к. девушка отказалась оформлять доставку на Эльмаш на пятницу до 20:00 ,т.к. доставка у вас до 22:00. А склад, куда должны были доставить, работает до 20:00. В котором я должен был принять кухонный уголок и стол. Книгу жалоб мне так никто и не предоставил (Это грубейшее нарушение правил торговли розничного магазина). Доски информации на видимом месте нет, а может она вообще отсутствует (Это грубейшее нарушение правил торговли розничного магазина). Проспорив около 15 минут, мы вынуждены были встать и уйти. Сотрудники данного магазина испортили нам настроение на весь оставшийся день. В связи с данным инцидентом, буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор, городскую администрацию и другие надзорные органы.

Krasivaya (5 июня 2016 00:00)

Лет 10 назад покупали в Кухоньке кунонный гарнитур, за десять лет сгнила столешница(рядом с мойкой), ну ничего страшного, думаю, поеду в Кухоньку,закажу новую столешницу! Приехал в магазин в вс,в 17:15,покупателей было в магазине- пару человек, консультанты на меня даже не обращают внимания(((,одна принимает заказ, другая сидит с калькулятором, не обращая никакого внимания на покупателей, третья ходит по магазину с телефоном у уха,тоже не обращая ни на кого внимания((((При мне только трое покупателей развернулись и ушли, потому что не к кому обратиться за советом! ((Я обратился к девушке, которая сидела с калькулятором, она сказала,мне некогда, к вам подойдут! ((((В итоге, прождав 40 минут,ко мне так никто и не подошел (((,я спросил у девушки, когда ко мне подойдут!?? (((,она ответила, всё, мы закрываемся!!! Больше в жизни не приду сюда, и всем буду рассказывать, про этот магазин((( ,прям вспомнились совдеповские времена! (((

Vladimir Volodin (20 мая 2016 00:00)

После покупки и ремонта квартиры и трат, связанных с этим, на кухню уже оставалось прямо скажем, немного). Но кухня нужна, факт:) и на первое время решили поставить модульную и недорогую, а через годик заменить уже на хорошую. О кухоньке узнали через интернет, пришли. Порадовал ассортимент, посмотрели интересные варианты на будущее, но выбрали сейчас самый недорогой (читай: дешевый). Сами все дома померили, пришли уже с готовым заказом. НО в конце рабочего дня (после работы мужа). Может, в этом была наша ошибка?:))) Дизайнеров всего два, оба заняты. И если в другом салоне занятый человек, работающий с людьми, хотя бы обернется и скажет подождите немного, я сейчас закончу и обязательно уделю вам время (ну или хотя бы что-то в этом духе:), то здесь даже при попытке обратить на себя внимание, была в ответ тишина... Заметили девушку, которая выходила что-то распечатывать, спросили - оказывается она администратор. Уточнили, сможет ли у нас принять заказ, она с явным нежеланием это делать, но все-таки вышла. Далее очень торопясь (видимо, домой, или обратно к себе в комнатку, где нет нас, ужасных и надоедливых клиентов:) она стала принимать у нас заказ, параллельно с этим отпуская комментарии типа нет, ну вы же эту кухню заказывается, у более дорогих моделей, например, нет этих проблем, я же не знаю, может вам и этого не нужно (но тут ее еще слышать надо было - не знаю уж откуда у администратора салона столько высокомерия))). Именно поэтому через три минуты такого общения, я встала и оставила почетную миссию общения с этим суперклиенториентированным сотрудником своему мужу. Не удивилась, когда еще через две минуты мой в общем -то терпеливый муж вернулся в машину и сказал, что даже вспоминать этот разговор не хочет и сюда больше ни за что не вернется. Я была, честно, сильно удивлена тем, что такое отношение к клиентам еще где-то есть. Рекомендую ли я эту компанию еще кому-то - ответ очевиден.

Natali (3 апреля 2016 00:00)

26.03.2016 заказали кровать, персонал был достаточно приветлив, хотя нам долго пришлось выяснять про офисные стулья, т.к. к консультантам была целая очередь! Договорились с доставкой на 3.04.2016 привезли прямо с утра, это спасибо огромное. Но! Стали мы собирать кровать и под конец нашей работы были безумно ВОЗМУЩЕНЫ!!! Мы и раньше заказывали мебель из кухоньки - комоды, шкафы кухонные и платяные, тумбочки и прочее и ВЕЗДЕ не хватало чего нибудь! Где то болтиков, где еще чего (не вспомню заумные слова) - мы выкручивать как могли, в конце концов оправдывали это тем, что зато дешево. Где то по 50 раз до Кухоньки бегали... но тут! Нам положили не полный комплект ребер для кровати!!! Из 28 у нас 14! Это как вообще?! При том что комната у нас маленькая, в комуналке и эта кровать заняла почти все место. И на ней сейчас без ребер не поспишь и рядом места нет. И выяснилось это главное уже после 6, тоесть в магазине ни кто не отвечает, водители с доставки не отвечают, СПАСИБО, РЕБЯТ! ПОДАРИЛИ МАССУ ЭМОЦИЙ!

guselechka (13 марта 2016 00:00)

просто бесит!!! оставляешь вопрос на оф.сайте магазина и тупо никто не отвечает! я живу в другом городе,у меня день у вас ночь,понятно что позвонить не могу!!! чем занимаются ваши сотрудники! мы живем в 21 веке! прошло полгода ответа так и нет!

alexander4789 (4 марта 2016 00:00)

Почти месяц назад заказали диван с доставкой к 27 февраля (сразу все оплатили). 27 февраля никто не позвонил, никто не приехал.. утром 28 дозвонились до магазина, нам сказали что ткань которую мы выбрали отсутствует, но обещали, что она будет 1 марта и диван к 3 марта соберут.. 3 марта позвонили в Кухоньку сказали, что 4 марта вечером диван будет. Сегодня звоним уточнить по времени доставки, вновь говорят такой ткани нет... и диван будет через неделю.... Просто интересно, как можно так работать...

Оксана Ашихмина (20 февраля 2016 00:00)

Покупали кухонный гарнитур в Кухоньке в 2011 году. И через 2 года очень пожалели, что купились. Все фасады кухни ламинированные, нижние все как один отклеились от основы. Я заехала в салон, что бы узнать о гарантии. Персонал сообщил что гарантия 2 года и эта мебель как то не предназначена находиться там где сыро, влажно и высокие температуры.Позвольте !!! Это кухня или что ????? Сначала отклеилась вся ламинация на фасадах под мойкой и рядом с духовкой, а потом и вся полностью , даже у самых дальних и мало используемых шкафах. Я даже не хочу вспоминать про эскизы, замеры и установку, которые были на низком уровне и качестве.

tanyatanya (7 февраля 2016 00:00)

Не советуем заказывать в Кухоньке, по крайней мере кухонный гарнитур. Сам гарнитур нам изготавливала Ревдамебель, но об этом позже. Началось сумашествие с доставки, за час до доставки нам позвонил водитель, мы сообщили о том, что дома будем через час, водитель приехал на наш адрес через 50 минут и сразу позвонил нам, сообщив, что ждать он не намере и сейчас же уезжает, а нам нужно будет заново оформить доставку и оплатить не вновь. Предложили подождать нас 15 минут т.е +5 минут к договорённому часу, на что водитель начал нам грубить, хамить, употреблять ненормативную лексику и в конце концов отключил телефон, мебель нам привезли после обращения в сам магазин, за доставку мы платили повторно...При сборки мебели не хватило запчастей (фурнитуры) пришлось докупать, дверцы для навесных шкафов меньше самих шкафчиков. Больше ни ногой в Кухоньку, не рекомендуем заказывать кухонный гарнитур в Кухоньке, дёшево, не значит качественно.

termy394 (30 января 2016 00:00)

Мягко говоря, я в шоке. Конечно, от стола за 2500 многого не ожидаешь, но: 1) Стол был заказан в цвете ночи чего-то там (темный орех). То, что оказалось в упаковочной бумаге - это вообще не тот цвет. 2) Отверстия просверлены не только в направляющих и рейках, но и в самом столе. Поэтому оплошность в 3-4 мм производителя вылилась в то, что один из шкафчиков просто не закрывается, в каком порядке их не ставь. На фото видно очень хорошо. Сборщики честно сказали, что даже пересверливать бессмысленно. При этом вся мебель, выставленная в Кухоньке на Малышева вполне себе аккуратна и привлекательна, шкафчики открываются без проблем. Буду обращаться по гарантии, очень печален такой опыт.

Аноним430482 (30 декабря 2015 00:00)

К самому магазину нет претензий, но сборщики это капец! Не самые интеллигентные ребята. Плюс оставили после себя кучу мусора. Но это ладно, понятно что они там и вырезали что-то и так далее... но блин, за такие деньги (10% от стоимости кухни, а это на минуточку в нашем случае более 40 т.р., да еще всякие доплаты за установку варочной поверхности и духовки, в итоге около 6 т.р. за их услуги) уж наверное можно вдвоем стаскать коробки от кухни на мусорку. Завалили нам этим всем просто весь проход между дверями. Даже проход к дверям соседей оказался затруднен, а если бы кто с коляской пошел или еще что-то...Все наезды посыпались бы на меня. Пришлось ждать пока муж вернется с работы ((( ну этот не дело товарищи....Я понимаю что они не ваши работники, но вы их рекомендуете!!! Может вашей компании за такие рекомендации стоит более четко оговорить условия сотрудничества, это же ваша репутация!!!! п.с. еще не было сдачи, обещали положить на телефон, никто ничего не положил конечно. (Адрес индустрии 66 сборка была 29.12- 100 р.)

Екатерина (2 ноября 2015 00:00)

Такое ощущение, что положительные отзывы пишут сами сотрудники магазина. Чем дольше работают тем хуже качество.

НатАська (24 октября 2015 00:00)

Отвратительный магазин, заказали мебель, сказали, что все что на витрине - в наличии, назначили день доставки. В день доставки звонят и говорят, что на складе нет такого-то шкафа. Они только в день доставки решили посмотреть: а есть ли у них такой шкаф! Сказали, что этот шкаф смогут привезти только через 1,5 месяца! Вопрос только один - как они принимали заказ??? Как после этого можно доверять такому магазину?

Ленчик Югова (17 октября 2015 00:00)

10.10.мы оплатили табуретку.Менеджер-продавец сказал что она есть на складе,приезжайте забирайте.Нам просто неудобно было с собой её сразу взять.И 13.10.муж приезжает,и ему говорят что табуретки то нет в наличии,должны привезти! Это я подумала продали наш оплаченный товар?? Сегодня звоним и спрашиваем привезли ли? Девушка отвечает что данного товара нет в наличии,и что привоз будет только после 25.10 Ну знайте!! Это как вы так интересно работайте? Конечно табуретка нам не жизненно важна,но это оплаченный товар вообще то,и мы можем приехать за ним в любое удобное для нас время! То ли продавец самый первый ошибся,то ли продали оплаченный товар.Плохо товарищи,плохо.Предложили приехать и оформить возврат.

Снежана Викторовна (17 сентября 2015 00:00)

Привезли нам сегодня нашу покупку, которую ждали в общих чертах 2 недели... Мало того, что мужу пришлось брать выходной ради этой мебели (так в этой конторе водится), так на этом беды не закончились. Распаковав долгожданный заказ (это полка с крючками, просто полка и 2 элемента кухонного гарнитура) обнаружили следующее: 1. Вместо заказанных крючков МЕДНОГО цвета - нам пришли серебристые. 2. Вторая полка рассверлена криво во все стороны и трескается. Собрать ее так и не смогли, т.к. отверстие под винты не достаточной длины (примерно на 1 см). В итоге недособранная и треснутая полка. 3. Кухонный гарнитур тоже рассверлен вкривь и вкось (хотя лучше полки). Кроме того, вместо специально заказанных ручек (в тон остальному кухонному гарнитуру, купленному ранее) - пришли абсолютно другие. Кроме того вся мебель была под слоем пыли и стружек. Очень сильно расстроена этим заказом. Ладно, было бы время на разборки, так мне в роддом через 3 недели примерно. Хочется привести в порядок квартиру перед появлением дочери. А тут люди получают деньги, но так безответственно относятся к своей работе.

Krasivaya (12 сентября 2015 00:00)

Привезли нам шкаф, доставку ждали 2 недели раз типа делают на заказ, но по факту я только увидела дверь с зеркалом , вокруг царапины, крошки от хлеба, его не делали 2 недели а ели на нем видимо 2 недели , видела в интернете такой шкаф за 15тыс а не как взяли у них за 21, расчитывали на то, что на совесть люди сделают ! Но не стоит оно того, только нервы и деньги потрачены зря !

Keira Knightley (31 августа 2015 00:00)

Цены действительно небольшие, но на этом все достоинства заканчиваются. Кстати, цены, указанные на сайте, а также на витринных экспонатах в магазине - это примерно 60-70% стоимости реальной. Заказали (кухню, обеденную зону, шкаф платяной и тумбу под ТВ) вроде бы без проблем. При заказе на мой вопрос, сколько будет стоить сборка и как скоро она будет произведена, менеджер ответила про кухню, что это будет максимум 2 тысячи (стоимость кухни 13 тыс.) и там потом договоритесь о времени сборки - соберут через пару дней. В реале было так. Мебель привезли, слава богу, без проблем 1 августа, но дозвониться до сборщиков удалось только на 3-ий день, т.е. (за вычетом воскресения) 5 августа, там сказали, что очередь на 3 недели вперёд, и стоимость 12% + 250 рублей за каждое действие, т.е. примерно 5 тысяч будет стоить сборка (при стоимости кухни 13 тыс.!). Т.к. не устраивали ни сроки, ни цена, собирали своими силами. Схемы сборки отвратительные, в некоторых наборах не хватает половины шурупов, плечиков для полок и т.п., в обеденной зоне шуруп в столе в 3 раза длиннее нужного, сами составляющие кривые, не состыковываются, в платяном шкафу не везде просверлены отверстия, а схема вообще не соотвествует реальности. Короче. Кухонька - это случай как раз из той поговорки Мы не настолько богаты, чтобы покупать дешёвые вещи

Tiivistesnape (30 августа 2015 00:00)

К менеджеру попали с третьего раза. Первый раз я простояла в очереди час, после чего мне сказали, что магазин закрывается, как будто меня никто не видел. Второй раз примерно то же самое. Что касается цен: на выставке кухня стоила порядка 13 тыс. Нам насчитали 24. Естественно, надбавив одно, второе, пятое, десятое. Должно было насторожить, что фирма сама не занимается установкой. Качество отвратительное. Сделали не в размер нашего помещения (объяснили тем, что сегменты определенного размера, я уши развесила, а потом у специалистов выяснила, что сделать в размер можно). Прошло 2 года аккуратного пользования: материал, действительно, стремительно разбухает. Отвалилась одна дверца с мясом уже через три месяца. Повело шкафчик, ремонтировать пришлось. Да и всю кухню повело.

Алла (29 августа 2015 00:00)

Цены, конечно, невысокие - качество.... дешёвая мебель, она и есть дешевая мебель... Рады вам, пока вы деньги не отдали, а дальше... Доставка. В определённый по графику день, в рабочее время звонок: - Будем у Вас через час, приготовьте, квитанцию! - Как, подождите, я на работе в другом конце города. Я предупреждала, менеджер сказал, что доставка до 20-00 вечера. - Всем все объясняем правильно, по часам доставки нет.Вы должны были взять выходной в день доставки и быть дома в течении дня.... Или через час, или выгружаем. Подедите в магазин, заплатите за перенос, через неделю возьмете выходной, либо самовызом, либо заявление на возврат денег, за деньгами ещё раз подедите дня через два..

tiffi-t (18 августа 2015 00:00)

Писал отзыв директору магазина, есть такая кнопка под их телефоном, ответа за 11 дней не пришло, копирую отзыв на фламп. 7 августа, около 14:00 набрал ваш магазин 374-23-49, уточнил есть в наличии Стойка угловая Бриз, сказали есть, уточнил надо ли бронировать, сказали нет есть 6 штук, я сказал что в течении двух часов если доехать, то точно нет необходимости бронировать, не должны успеть продать, приехали с женой в 15.00-15.30, посмотрели экземпляр, решили брать, говорим готовы купить, нам говорят оплачивайте и едите еще куда то, забирайте там, ездить с женой на 9 месяце беременности на какой то склад, мы отказались. Указали продавцу на то что мы звонили и уточнили есть ли в наличии, уточнили надо ли бронировать, сказали что есть и не надо, продавец бесплатную доставку делать отказался, в магазине в наличии товара тоже не оказалось, продать выставочный экземпляр за 50% как указанно на сайте, нам тоже отказались, попросили отвести к главному по смене, отвели нас на 2й этаж, там разговор тоже не привёл не к чему, бесплатной доставки нам сказали не будет, мы оказывается виноваты были в том что не сказали что приедем сегодня, а то что я про два часа уточнял и озвучил это, их они как довод не приняли. В итоге потрачено время и нервы, что жене на 9м месяце в плюс здоровью не пойдет. Если бы мне было озвучено что в магазине этой Стойки нет, я просто бы не поехал. Было желание купить через интернет у вас, но сказали что не работает. По причине такого отношения ваших работников, придётся на флампе оставить соответственный отзыв. Нигде, не разу мне не говорили, что в наличии есть, а по приезду, мне приходилось ехать куда то забирать, И**я, Х**ф и т.п. выдавали товар на месте оплаты. - Планировали рассмотреть для покупки стол компьютерный, тумбу для обуви, обставлявшие мебельные моменты для второй комнаты после ремонта, но после такого отношения персонала, в ваш магазин обращаться не будем.

Аноним421961 (2 апреля 2015 00:00)

Люди!!! не заказывайте тут кухню! Мало того, что с доставкой нам накосячили...так они шкаф под столовые приборы сделали очень большим!!! Мы лоток не можем найти уже долгое время!!! На мой звонок в салон, общалась я с Марией (администратор), с просьбой, раз уж теперь есть такой шкаф, подскажите, где заказать такой лоток, мне ответили нагло НЕ ЗНАЮ. С директором не соединяют. Мария сказала, чтобы я написала письмо директору на сайте... Свое первое письмо директору я написала в декабре 2014 года, когда была возмущена хамством работников магазина. Но ответа нет до сих пор, директору все равно на тех, кто строчит ему время от времени письма... Отношение к покупателям на лицо!!! Отговаривать буду всех, кто будет заикаться о кухне в вашем салоне!!!

alekxyug (2 апреля 2015 00:00)

Преимущество данной конторы в том, что у них практически самые низкие цены в нашем городе. Собственно, они и сами позиционируют себя как салон недорогой мебели. Однако, у всего дешевого есть отрицательные стороны. Во-первых, обслуживание клиентов. Оно действительно оставляет желать лучшего. Салон тесный и неуютный, менеджеров мало, поэтому в коридоре постоянно стоит толпа клиентов, для которых не позаботились воткнуть хотя бы какую-нибудь скамеечку. Во-вторых, Кухонька не умеет работать с юридическими лицами. У них нет договора для организаций - только для частных лиц. А, и еще один момент, который не укладывается в моем сознании: договор можно подписывать только у них в салоне. Нельзя снимать копии с договора и выносить договор за пределы их салона до подписания. Но я смошенничал и сфотографировал договор на камеру телефона, пока менеджер отвлеклась. Простите меня, уважаемые сотрудники магазина Кухонька. В-третьих, когда я приехал к ним в салон, выяснилось, что оплата по безналу невозможна, так как их бухгалтер временно отсутствует, когда выйдет - неизвестно. А кроме бухгалтера ни один другой сотрудник не умеет выставлять счета. В-четвертых, что-то уж больно мутно они работают. По договору, Кухонька обязуется изготовить и доставить заказанную мебель до клиента. А дальше начинается самое интересное. Монтаж мебели они не производят. Можно попробовать выполнить эту работу самостоятельно. Но в случае обнаружения дефектов или недостачи каких-либо элементов, претензии магазин не рассматривает. Поэтому в момент подписания договора менеджер настоятельно советует обратиться к их партнерам - монтажной бригаде. Мол, они все сделают качественно, но с ними придется заключать отдельный договор. И если они там где-то облажаются, то Кухонька тут тоже будет ни при чем. Вердикт: работать с магазином можно. Но следует быть крайне бдительным. Высока вероятность попасть в глупую ситуацию.

guselechka (15 марта 2015 00:00)

Хотелось бы оставить этот отзыв про дизайнера Валентину. Спасибо огромное за наши подпорченные нервы по установке кухни... Был сказан фактический размер кухни, причём был перепроверен он трижды. В итоге не подошла кухонька то... Если бы не специалист, который собирал для нас эту кухню, поседела бы раньше времени...Так о чем это я...Ах, да! Оказывается, кухня устанавливается не вплотную к стене, а остаётся зазор для чего-то там, он, собственно, и помешал все поставить как было задумано...Я не могла об этом знать, а специалист должен, по крайней мере, я так думала. Итог: стиральна машина не спрятана за дверцами а сияет белизной на фоне тёмного фасада, ну и потраченное время тоже роль играет. Итог два: второй раз желания пользоваться услугами этой компании не возникает. Понимаю, что эконом, но специалист должен оставаться специалистом во всем и везде. Вот так то. Удачи будущим клиентам!

Анна Тресвятская (27 января 2015 00:00)

Созрела я еще для одного отзыва о кухоньке. Столешницу нам привезли до нг успели, но вот только сборку кухни сборщик уже окончил, поэтому доделывать стали сами. Хочу сказать, если вас спрашивают будет ли кухня у вас на ножках или низ закрыт фасадами, имейте ввиду то, что нижние фасады идут в стандартной комплектации, т.е. если вы оплачиваете ножки, то фасады к вам все рано приедут. Еще хочу сказать про доводчики на ящики, которые предлагают в магазине. по факту это не доводчик, а какой-то так называемый тандембокс. Из себя он представляет те же напрявляющие для ящика, только видимо немного усиленные или прочные, вобщем не знаю. Но суть в том что для этих направляющих отдельно выпиливают основу для ящика, хотя в стандартной комплектации это все уже есть. Получается вы платите и за то что входит в стандарт и дополнительно за доводчик, но один из ящиков вы смело можете выкинуть так как он вам просто не пригодится, так же как и нижние фасады, при покупке ножек. Еще пару слов хочу сказать о фабрике Ревдамебель, которая собственнно и производит эти кухни. Отвратительно. Очень бы хотелось чтобы кто-нибудь из тех кто сверлит отверстия на фабрике, потом попытались это все собрать во вменяемую конструкцию. Практически все приходится пересверливать. И как кто то тут уже писал между шкафами действительно остаются зазоры, у нас они не сильно большие и в глаза особо не бросаются, думаю уже просто привыкли. В целом кухня внешне смотрится очень даже ничего. Но очень много все таки претензий и к персоналу магазина. и к фабрике. единственное что прям понравилось это раковина, кран и сушилка для посуды.

Natalia (18 января 2015 00:00)

Моя история о покупки в магазине Кухонька не отличается довольными впечатлениями от покупки и от обращения к себе сотрудников этого магазина. Началось всё с того, что привлекла цена магазина и совет друзей (мебель дешевая, выбора много). Приехали, выбрали, оплатили, получили карточку на скидку. На след день ещё раз прикинули местоположение своей будущей кухни в квартире и поняли, что удобнее будет поменять дверцы 2 шквачиков (верх, низ) на другое открывание. И решили заменить сушку на хромированную. По телефону менеджер заверил, проблем с заменой дверец не будет, т.к. до доставки ещё неделя. В самом же магазине началось представление с администратором в главной роли. Во-первых, простояв в очереди (а очереди у них в магазине в выходные как за халявным пивом) мы объяснили свою проблему с дверцами. На что нам ответили: Только переписывать кухню под заказ и ждать ещё 2 недели (мы покупали кухню из наличия). Во-вторых, администратор, ни слова ни говоря, стала обслуживать следующего за нами клиента, хотя у нас был ещё вопрос про сушку. На наше возмущение она просто ответила:Пока вы тут думаете я успею человека обслужить. Стали менять сушку, я подал карточку на скидку. На что получил дерзкий ответ администратора: Что вы мне её суёте?! Вы же меняете сушку в ранее оплаченной покупке. Закончив с финансово-расчетными операциями, попросили книгу жалоб на такое обращение к себе. Нам вынесли бланк претензии. Я описал своё недовольство сервисом, оставил координаты, но так никто со мной и не связывался (может настолько ценный кадр, что все претензии на её счёт уходят сразу в туалет).Дальше-больше. День доставки. Привезли во время. Стал вскрывать упаковку, увидел срез на торце у стенки шкафа. Решил сразу всё сначала вскрыть, т.к. претензии со следами сборки не принимаются. КОСЯКОВ на элементах мебели было ОЧЕНЬ много, каждый третий!!! Поехали в магазин, разбираться. Написали претензию (очередную).Нам отзвонились, попросили сфотографировать косяки и отправить им (кому интересно,могу показать фотки) . Сделали. Мебель забрали. За возвратом денег снова приехали в магазин. Написали претензию и указали в ней, что требуем возврата денег за бензин (ездили туда как на работу). Сначала сотрудники заверили, что денег мы не увидим. И, кстати, забрали карточку на скидку. Но после моего звонка в магазин и уточнения адреса для получения документов (было желание тащить их в суд) мне отзвонились и вернули деньги за бензин (всё тот же сотрудник, что уверял об обратном). Ладно хоть извинились. Итог: у вас есть куча времени и стальные нервы, надоели серые будни и хочется приключений-магазин недорогой мебели Кухонька на Малышева, 131 г. Екатеринбург ждёт тебя!

Сима Вадовская (15 января 2015 00:00)

Хочу сказать несколько слов про данный салон, может поможет сориентироваться?! Проблем с проектированием, заказом, доставкой не было! Проблемы пошли дальше. Сборщик взял деньги за сборку и установку фурнитуры на раковину , при этом не правильно собрал сифон , не прикрутил ручки к дверкам, фальш панель над плитой отрезал короткой, видно стену, сказал завтра и предложил сделать шкаф купе своими силами, но в связи с космической ценой мы отказались и он исчез! Жена звонила ему две недели, потом две недели в офис , в итоге приехал их человек, сказал что директор и прикрутил ручки!! На вопрос ,почему такие щели и можно ли поставить крышку, фальш панель или еще что то , этот директор пожал плечами и сказал а что вы хотели , это же эконом класс. Придумайте что нибудь .Один доводчик над вытяжкой я просмотрел и его не поставили. Нижние шкафы отделаны внутри коричневым двп-колхоз! Выводы делать вам. Готов скинуть имена и сканы документов.