Главная » Разное » Ремонт, интерьер » Отзывы КУХОНЬКА Все отзывы о компании

КУХОНЬКА Все отзывы о компании

2.0

Мнений: 123

В компании «КУХОНЬКА» работают настоящие профессионалы, которые готовы произвести и собрать кухонный гарнитур любой сложности по низкой цене. Кстати, скорость работы специалистов действительно поражает.
Email: info@408800.ru
Сайт:http://kuhonka-nv.ru/
Телефон: 8(3466) 408-800
г. Нижневартовск, ул. Интернациональная, 35

Отзывы

Данные отзывы не относятся к компании Кухонька г. Нижневартовск.

Елена (27 ноября 2019 07:52)

Данные отзывы не относятся к компании Кухонька г. Нижневартовск. В Нижневартовске нет ул. Малышева, также эта компания не занимается столами и стульями, только кухонными гарнитурами!

Светлана Ознобихина (25 декабря 2018 00:00)

Заказала стол,срок больше месяца.Нашла в другом магазине красивый стол,решила отказаться от заказа,деньги вернуть целая проблема.Написала вчера заявление,деньги обещают вернуть только в пятницу.Тот мой другой стол купят до пятницы.Больше к вам не приду.

anatolij.avtajkin (20 декабря 2018 00:00)

Хотел купить бюджетный кухонный гарнитур. Но! В процессе покупки я увидел пещерные технологии. Консультанты чертят план гарнитура от руки! При том весьма не умело. Оплата напоминает дефицитные года, когда ты должен быть благодарен продавцу за то, что ты совершил покупку. В итоге со службой сборки мебели невозможно договориться, т.к. её готовы осуществить только спустя месяц после того, как мне доставили гарнитур. Клиентоориентированность на нуле. Никому не советую связываться с данной конторой, если вам дороги нервы, время и конечно же ваши деньги. Скупой платит дважды - гарнитур весь вздулся, кривобоко весит, нет инструкции по сборке. Легче и надёжнее купить в той же Икее, пусть и с небольшой переплатой.

Евгений (2 марта 2018 00:00)

Недавно купили комод, по стоимости не дорогой, но когда стали собирать, то поняли, что это полный ужас!!! Непонятные щели между ящиками, которые не получилось отрегулировать, при его перестановке ножка сразу сломалась. Дизайн конечно, тоже так себе. В самом магазине смотрелось на много лучше! Хоть и говорят, что хороший магазин, я лучше на авито все брать буду. Разочаровалась полностью!

larnaka2000 (28 февраля 2018 00:00)

Здесь действительно можно приобрести недорогую мебель, дешевле, чем в других магазинах. Но, увы, страдает качество. Брали маме здесь кухню, уже через месяц все дверцы разбухли (нет, кухня не стояла этот месяц затопленая водой). Позднее я брала аналогичную кухню, из подобного материала, даже фасады такие же взяла, но в другой фирме - у меня все в порядке. В Кухоньке приобрела себе 2 табуретки. У одной очень быстро погнулись ножки, причем на них никто не вставал ногами. Также был здесь приобретен складной стол. У стола постоянно выпадают скрепляющие ножки шурупы и в целом конструкция ужасно неустойчива. Так что, впредь подумаю, стоит ли здесь что-то покупать.

Natalia (27 февраля 2018 00:00)

Все консультанты заняты. 3 дня ходил. Хотел купить кухню за наличку, но видимо они не заинтересованы.

Монлуиза (24 февраля 2018 00:00)

При заказе кухни, нарвались на продавца- стажера...оформляли 4 часа....силами еще переодически подходивших на помощь продавцов. Дошло, до согласования сроков доставки, учитывая, что иногородние, попросили доставить , в этот же день, что предлагали сотрудники, только во второй половине дня. Отказ! Мол, с доставшиками-не взаимодействуют! Позвали администратора, спокойно предложил консенсус, раз их стажеров, съел наше время, пройдите нам на встречу, нет! Поясняя, что она-администратор, не принимает такие решения! С ужасом жду результата заказа. Ни кому не советую обращаться туда, лучше переплатить, но время и нервы сберечь!

Аноним615498 (15 февраля 2018 00:00)

Отвратительное отношение персонала к покупателям. Хотели купить кухню в этом магазине. Все консультанты ОЧЕНЬ заняты. Помочь ни чем не могут. Руководству магазина надо задуматься над выбором персонала.

Elena 30 (10 февраля 2018 00:00)

Мы задолбались. Если бы можно было, использовала бы матерный аналог этого слова. Началось всё с того, что нам понадобились на время недорогие стойка для ТВ и письменный стол. Так уж получилось, что нашли подходящие варианты на сайте Кухоньки. Вообще подкупают цены(и мебели, и доставки, и сборки), персонал вежливый, причём и консультанты, и доставщики, и сборщики, к которым направляет компания) Доставляют аккуратно, собирают тоже. В этом прям молодцы. Но самой мебелью я недовольна. У меня возникла проблема уже после сборки стойки - выпало стекло из фасада, не разбилось, к слову. Мою заявку приняли, через 2 дня позвонили, сказали, что заменят. Сегодня доставили. И опять косяк. Во-первых, в местах крепления петель у дверцы нет отверстий под саморезы. То есть рассчитано что без шуруповерта никак не обойтись. У меня этого инструмента нет. Поэтому либо иди, арендуй шуруповерт(дополнительние траты и не только денег), либо исхитрись что-то сделать без него. Мы исхитрились) Пришлось дрелью просверливать. В добавок, стойка уже собрана. Мы ещё этого не сделали, но думаю будет тот ещё геморрой закрепить дверь обратно. Во-вторых, сколы. Причём сколы на производстве, а не в результате транспортировки, т.к. (не знаю, видно по фото или нет) замазаны, чтобы сначала не было видно) Лучше бы мы сходили и купили монтажный клей и сами приклеили это стекло. Жаль, не знали, что нас ждёт при замене. Я не жду особого качества мебели за такую цену, но хочу, чтобы она была целая хотя бы. Звонить опять и просить заменить желания никакого нет, хотя, думаю, мне бы пошли на встречу. Просто опять сверлить что-то, туда-сюда снимать петли достало.

Аноним1081644 (8 февраля 2018 00:00)

Администратор Мария лживая и изворотливая... готовая обвинить в своих косяках кого угодно... от уборщицы до директора... А если что то не нравится, говорит пишите отзыв на флампе!!! Отличная работа!!!

Алёна Шувалова (8 февраля 2018 00:00)

Очень, очень долго работает дизайнер. Жду в очереди больше сорока минут. Дизайнеров очень мало, а желающих очень много. Не выдержал,ушёл после ожидания больше одного часа, дизайнер мужчина обслуживал клиента передо мной больше часа- это не реально! Руководство магазина сделайте что-нибудь, ведь столько денег теряете!

Владислав Миккуев (7 февраля 2018 00:00)

Если хотите потерять время и нервы, однозначно советую! Заказала кухню в Кухоньке на Малышева 16.12.17г,то что чертят от руки удивилась как и все. Привезли в срок 04.01.18 г (доставку и подъем оплачивала дополнительно), НО не мои фасады! Для того чтобы привезли (прошу заметить мои же фасады), необходимо было заказать сборку в одной из предлагаемых компаний сборщиков, хорошо и это условие я выполнила. 10.01.18 г компания УЮТ Мебель стали собирать мою кухню. но вот опять случилась не задача-по чертежам я заказывала нижний шкаф 600 мм с 2-мя дверцами, а фасад оказался однодверным! Так как полагаю не удобно доставать кастрюли открывая одну большую, на вопрос сборщиков: Ставим такую какую привезли? я отказалась и....пожалела об этом.....ждала до 06.02.18 эти 2 дверцы!!!! Звонила в Кухоньку уточняла, мне ничего толком не могли сказать, когда ожидать, переделывают ли дверцу вообще! Ок, сборщики привезли мне 2 дверцы, но вот опять произошли чудеса, не оказалось 1 ручки, которую я оплатила 16.12.17 так как и весь гарнитур! Вот здесь началось самое интересное! Звоню для того чтобы сказать, что не хватает ручки и девушка так отвечает как будто знают, что ее не положили. Договариваемся по доставке на четверг-район Уктус, но в четверг по ряду личных причин не смогу находиться в том месте, прошу перенаправить маршрут на другой день или время, на что получаю ответ от девушки: Знаете, мы и так из-за вас и 1 ручки отправляем целую газель! Меня такой ответ поверг в шок! Т.е это я оказывается виновата в их отличном сервисе, это я должна тратить свое время и нервы на их косяки, это я не могла сделать 2 дверцы 1,5 месяца и это я должна кланяться в ножки за то, что купила довольно дорогую кухню!!! И теперь еще не известно, примут ли мое заявление на переадресацию доставки ручки по другому адресу.

mouse134121 (27 января 2018 00:00)

Доброе время суток! Могу сказать, что уровень компании становиться всё хуже и хуже! Недавно обратились в магазин для приобретения напольного и навесного шкафчиков к дополнению к имеющемуся кух. гарнитуру ( приобретённому так же в данной компании) . Менеджер сказал, что понял какой гарнитур , но именно такого нету, есть аналогичный но у него отличаются цветом боковушки и столешница. Боковушки нас не смущали, а столешницу было предложено докупить такие же как и у нас. В остальном по заверению менеджера, полностью аналогичность. Но к сожалению, навесной шкаф оказался на 7см. выше, о чём нам не сказал менеджер. Мало того , что отвечали на вопрос о возврате более чем неделю, так и ответили отказом.

julia2080 (23 января 2018 00:00)

Заказывал я кухню на Малышева. К продавцу претензий не возникло - все нарисовал хорошо и правильно.Только вот от руки и по линейке,как в прошлом веке. Но об этом уже писали многие и это скорее минус конторе и плюс продавцу. Косяки начались уже после полной оплаты мебели. Привезли гарнитур вовремя,но на фабрике почему то решили подправить заказ без согласования с клиентом. В результате шкафы вместо двухдверных со стеклом стали однодверными. Двери при этом одинаковые,а не симметричные. Оформили как брак фабрики и сказали ждать. Жду вот уже 10 дней ,кухня стоит вся готова,но без двух фасадов. По телефону до магазина дозваниваюсь с трудом и в ответ только : ждите,у фабрики много заказов. Про косяки бюджетной мебели из Ревды здесь уже писали многие. Согласен и с низким качеством ЛДСП, и с качеством дешевой китайской фурнитуры,и с отсутствием инструкций по сборке. В общем за работу продавца ставлю 4 ,а за работу фабрики и доставки 2. Покупать рекомендую только если хотите уж очень подешевле,имеете навыки сборки и ремонта мебели, готовы ждать неопределенное количество времени и тратить свои нервы.

qetuo (19 января 2018 00:00)

Купил Диван Непал в кухоньке на Малышева в начале лета 2017 года. Через полгода колени на нём стали проваливаться, приехал в магазин, сообщил проблему, написал заявление, думал по гарантии устранят. Через несколько дней приехал представитель ихний по гарантийным случаям, сообщил, что магазин-кухонька ремонтом не занимается а занимается фабрика, которая этот диван сделала и он от этой фабрики. Посмотрел и молча уехал. На следующий день мне сообщили из магазина (кухонька), что производитель в гарантийном ремонте отказал, если мы против этого решения, то они могут назначить экспертизу, стоить экспертиза будет 5000 руб в случае признания нас не гарантийными. С экспертизой какой то непонятной связываться не стал. Сам разобрал, поменял тонкую сломанную ДВП на более крепкий материал.

matsipurkin (5 января 2018 00:00)

Ужасного качества мебель,даже не высокая цена на первый взгляд очень дорого для этой мебели.Полотно просто крошется в руках,болты выпадывают,дырки не в тех местах либо отсутствуют.Если планируете долго пользоваться мебелью,обходите этот магазин стороной..

hellge89 (6 декабря 2017 00:00)

Всем доброго времени суток. Хочу поделиться опытом приобретения кухонного гарнитура. Сервис. При звонке в “Кухоньку” сообщают, что доставка бесплатная и называют день когда машина осуществляет доставку в Ваш район. Уже непосредственно в магазине при оформлении покупки, когда говоришь, что нужна доставка, выясняется, что да, она бесплатная, но не до конца. Чтобы тебе привезли мебель после 17 часов нужно доплатить 500р. А так она может быть в течении всего дня начиная с 12 часов. Неадекватное(рабочее) время доставки вынуждает брать выходной. Кто-то скажет: “В чём дело? Возьми доплати 500р.” На то она и бесплатная доставка, что платить не надо. Бесп. дост. это огромный плюс, для кого возможно решающий при выборе магазина. Поэтому либо ты с полной уверенностью оперируешь этим плюсом во всеуслышание, либо ты берешь деньги за доставку. На сайте эта информация есть(нашёл только что), но по тел. о ней известить не считают нужным. Привезли всё же в 17:20. Звонят перед тем как подъедут за час и когда где-то близко(но говорят, что уже подъехали). “Услышал: мы подъехали, выходите”. Живу на первом этаже, и решив, что сейчас поставлю подпись и по быстрому всё занесу не стал сильно укутываться в тёплое. Вышел в шортах и футболке. На улице в районе 0°C. А машины нет, вообще не видно никого. Телефон дома остался, не перезвонить. Да и не стал бы наверное. По той причине, что когда тебе звонит перевозчик ты не можешь разобрать, что он говорит. Их трое, и вот те двое других верещат как будто их режут. Понимаешь чисто интуитивно, что первый звонок должен быть за час до приезда. Вот он был. Следующий, что подъехали. Серьёзно, я решил, что кто-то прикалывается когда взял трубку и слышу вперемешку с речью адский ржач, близкий к поросячьему визгу. Спустя пару минут подъезжает машина. Ребята не хотят кого-то ждать и поэтому звонят на опережение, чтобы ждали их. Хотя можно было бы пока всё выгрузить. Далее выясняется, что сейчас буду не просто расписываться за то, что всё получил, а ещё плюсом за то, что отдельные части(столешницы и стёкла) без повреждений. Говорю: “За доставку распишусь, а за второе не буду. Что я тут насмотрю в темноте?” Он кивает на лампочку у подъезда. Она там редко когда работает, а тут как для меня постаралась. Светит крайне плохо. Это самая слабая лампочка + старый, мутный, грязный плафон. Больше света идёт из окон квартир. Заверяют, что так надо. Либо надо будет подъехать за ними в магазин. Начинаю осматривать. Со стёклами всё ОК. А вот на столешницах есть царапины. Стоп, если сильно потереть пальцем… Они измазаны клеем. Клей в разных местах - полосами, каплями. Не только на углах, где его логично ожидать после приклейки кромки, а на всей поверхности столешниц. Уже замершими пальцами всё тереть нет ни какого желания. Понимаю, что возможно где-то не клей а царапина/вмятина/скол, ставлю подпись за получение, подпись на отдельном квитке, что без повреждений. Заношу всё домой. Именно вышеописанный нюанс насторожил меня по поводу целостности оставшейся мебели. Поэтому решил всю вскрыть и посмотреть(обмен без следов сборки по причине повреждения можно сделать в течении 20 дней.) Икеевская мебель к слову, специально не осматривалась, а распечатывалась уже при сборке полежав продолжительное время. Но там был ранее только положительный личный опыт с этой компанией, конечно же без выкрутасов в виде осмотров повреждений в темноте на коленке. Ну и конечно не зря всё посмотрел. Первое это привезли не те столы, которые заказывал. Оговаривались и разумеется оплачивались 2 стола с ящиком ценой 2000р каждый. Привезли 2 стола без ящика стоимостью 1650р каждый. Заявив об этом, предложили приехать самому в магазин и обменять. Я отказался и девушка предложила подождать пока она согласует всё и в течении дня перезвонит. Перезвонила спустя пару часов и сказала, что машина будет послезавтра(в воскресенье, что хорошо), опять же в течении всего дня, за час позвонят. Второе это была повреждена лицевая сторона фасада одного из ящиков(см. фото1). Не припомню чтобы видел повреждения подобного рода на новой мебели ранее. В том числе бюджетной. Тут же по самому центру 2 вмятины. Как, чем, при каких условиях знать не интересно. Что понимаешь так это то, что упаковщик не мог этого не заметить. Либо он был слепым. Либо для “Кухоньки” норма отправлять такую мебель клиентам. Повреждения заметил на следующий день после согласования по замене столов и звонил отдельно. Общался с администратором - Фирцевой Марией. Как оказалось отдать фасад тем кто будет обменивать столы было можно, но никакого документа об этом мне не дадут. Разговор был не долгим: - “Так не должно быть. Вы у меня принимаете вещь, это же процедура, она должна быть задокументирована.” - “Можете сами составить акт приёма в свободной форме.” - “Водитель поставит подпись в нём или скажет, что это филькина грамота и откажется?” - “Может поставит, может нет.” - Понимаю, что слышу какую-то чушь. Узнаю имя девушки. - Наверное это разозлило Марию и я услышал: “У меня тут пришли люди, до свидания.” - “Я тоже человек.” - “Все разговоры записываются, я ответила на все вопросы”, и сама положила трубку. Первые “косяки” можно было списать на невнимательность, человеческий фактор. Ошибки все могут допустить, ничего прям страшного в этом нет, всё решаемо. Но неужели нельзя рассчитывать на обычный разговор? Тем более представителем компании с клиентом. Являясь руководителем, когда разговоры пишутся, “бросить” трубку когда вздумается. Но это нигде не может быть нормальным. Именно Мария стала решающим мотиватором к написанию отзыва о компании. При повторном звонке Мария была более великодушна и расщедрилась довести до меня, что: “Водитель может и не забирать мебель на обмен, это в его обязанности в принципе не входит. Это мы идём вам на встречу. Доставка менее 5 кг не осуществляется. Да и вообще, приезжайте в магазин и будет вам счастье документ о приёме.” Почему нельзя было сказать это раньше??? Я же думал, что хочешь сдавай, хочешь не сдавай. Ни какой бумаги на это не предусмотрено. При обмене “неправильных” столов, думал выносить к подъезду но пацаны сами зашли в квартиру чтобы их забрать. Но почему бы сразу не взять с собой столы которые привезли, вы донесли их до подъезда, идёте в квартиру, осталось пронести 4 метра. Это всё происходит из-за оплошности компании. Ну и что? В их обязанности, опять же, это не входит. Кстати, звуков зверинца из трубки не доносилось на этот раз при звонке. На этом общение с “Кухонькой” почти завершилось. В магазине было написано заявление. На ксерокопии Мария поставила печать, подпись, что приняла. В заявленный срок(10 рабочих дней) они не перезвонили. - Звоню, спрашиваю: “Где фасад?” - “В течении 10 рабочих дней вам позвонят.” - “Сегодня 11-й, без учёта дня сдачи.” - Ответ тот же, только без цифр: “Ждите, вам позвонят.” Перезвонили через несколько часов. Догадываюсь, что заботливая “Кухонька” для меня как для хорошего клиента хранила его в магазине подольше. Мебель. Ну и чтобы не нарушать баланс, качество мебели соответствует сервису. Первые вопросы начинаются после того как вскрываешь коробку. Все детали мебели сложены стопкой, одна к другой. Нет ни какой подложки, ни плёнки, ни обрезков ДСП, ни кусочка картона. Даже между лицевыми сторонами фасадов не будет лежать листа бумаги. Что будет везде, на всех поверхностях, так это мелкие опилки, как пыль. Крепёж(конфирматых заглушек не хватает) завёрнут не в крафт-бумагу а в полиэтиленовый пакет. Местами саморезы дырявят пакет и на ЛДСП остаются преимущественно штрихи, но бывают и царапины. Ну и для полного счастья в этот пакет кладут пластиковые ручки. Вся ручка в итоге зацарапана(см. фото 3). Не знаю, можно ли сделать ещё хуже? Если только засыпать крепёж просто в коробку к ДСП. Руководства по сборке нет. И правда, зачем? Вместо него лежит реклама. То есть небольшой каталог, другой “замечательной” мебели, которую тебе напоминают купить. При сборке можно обнаружить криво сделанные отверстия, то есть не по центру(см. фото 2). Если есть желание собрать ровно, приходится в это отверстие забивать пробку и рядом сверлить новое. Но даже если отверстия разных частей состыковались ровно, есть вероятность, что конфирмат пойдёт не по намеченному отверстию а в бок. Это банально из-за низкого качества ДСП. Она не плотная(пористая), количество клея в ней маленькое. Из-за этого вспучивается бугорок – начинает выпирать бок. Так же бывает не обработаны(сняты фаски) углы кромки ДСП. Что интересно, распространялось бы это полностью на весь шкаф. А то видишь как одна деталь обработана, а другая со свисающими кромками. Как и было упомянуто ранее про столешницы, так и вся оставшаяся мебель в клее. Большими подтёками на углу торца после наклеивания кромки, а так же в виде полос и в крапинку на всех остальных поверхностях. Сборка превращается в испытание даже имея опыт сборки мебели(не профессиональный). После всевозможных “допиливаний” всё равно получаешь не до конца ровный шкаф/стол. Если честно, думал, что сегодня мебель так уже не делают. Соглашусь, что цена не высока (хотя при слогане “Салон недорогой мебели” видишь также высокие ценники). Но не будет так, что ты собрал кривой шкаф и говоришь себе: “Зато недорого.” В итоге советую оградить себя от покупки мебели в этом магазине, поберегите нервы.

Екатерина Видергенгер (27 ноября 2017 00:00)

Заказали кухню из модулей, единственное достоинство - цена. Вместо тысячи слов просто добавлю фото. На первом фото- не попали 3 мм. Второе фото - ящик не собрать, стенка перекрывает вырез для дна ящика. Третье фото - в обоих плоскостях разбег 3-4 мм, в другом углу все ровно, шкаф будет просто кривой. Никаких претензий уже не предъявить , т.к. по условиям на шкафу не должно быть следов сборки, но без сборки не увидеть косяков

Сергей (10 ноября 2017 00:00)

09.11.2017 г. я обратилась в салон красоты «Лица», по адресу: Москва, ул. Гвардейская, д. 14. Позвонив в салон и сообщив свои пожелания по окраске волос, администратор ответила, что это будет стоить максимум 3000 руб. и то сумму сообщила с запасом. Перед окрашиванием я сообщила мастеру, что хочу, чтобы волосы были однотонного коричневого цвета, так как корни у меня отросли и краска смылась, а вот длина она темного почти черного цвета. С мастером Ольгой мы подобрали по каталогу цвет. Я рассказала какими красками пользовалась в последние два года (Estel DeLuxe и Matrix), что в последние два месяца волосы не окрашивала, а только питала масками. Мастер Ольга гарантировала, что цвет будет однотонным коричневым, как выбрали в каталоге, после посчитала стоимость работ, при этом не согласовав их со мной, что именно будет делать и сообщила мне сумму 2420 рублей. Через 4 часа проделанных работ, мои волосы приобрели совсем ни тот цвет, а именно темно-коричневый (хотя выбрали цвет 5 уровня Estel) так еще и с красным отливом и рыжими пятнами по всей голове. Мастер увидев это, согласилась пересчитать чек и отправилась к администратору. После чего администратор Светлана сообщила, что изначально чек составил 3450 р., но они могут сделать скидку и я обязана оплатить 1795 рублей. Хотя изначально мастер сообщила 2420 рублей. Она сфотографировала мои волосы с нескольких ракурсов и отправила директору. Директор увидев все это, позвонила в салон и сказала, что никаких пятен не видит и если я не оплачу полную стоимость, то она вызовет полицию. После долгих споров, слез и потраченных нервов она согласились на скидку и мне пришлось оплатить 1795 рублей. Придя домой и рассмотрев свои волосы со всех ракурсов, я повторно отправилась в этот салон, администратор согласилась, что пятна все же есть, но деньги они не вернут.

Alexander Seredin (27 сентября 2017 00:00)

Сделали заказ кухонного гарнитура модулями через интернет. На следующий день нам сообщили что такого гарнитура больше нет, и его просто не успели убрать с сайта (в каталоге всего 4 разновидности модульных кухонь и они не могут за ними следить). Перезаказали из другой серии. Первый день ни ответа ни привета, на второй день мы сами позвонили спросили будут ли принимать заказ. Заказ приняли. В комментариях было указано с какой стороны должны быть петли у каждого модуля. При подтверждении заказа, я сделал акцент на том что должны быть петли как в комментариях к заказу. Консультант сказал что отверстия там универсальные, как захотите так и повесите. Я подумал что на дверцах же дырки в глубину обычно делают, как петли могут быть универсальными, но раз консультант сказал что универсальные, спорить не стал. Приехала к нам кухня, стали разбираться все петли справа, позвонил в офис, спрашиваю мол что за непорядок, на что мне сказали что у модулей София петли всегда справа и других у них нет и никогда не было. На мои вопросы о том как же так случилось, мне ровным голосом ответили Вас ввели в заблуждение при оформлении заказа. На этом история и закончилась. Я остался с петлями с другой стороны. Клиентоориентированность не то что низкая, она вообще отсутствует. Вывод один, прежде чем у них заказывать, необходимо несколько раз всё перепроверить самостоятельно (желательно с приходом в офис), а лучше заказать у другой организации.

Janette (16 сентября 2017 00:00)

История продолжается. Дозвонились сегодня до магазина. - Ожидайте к трём часам. Время 15,00 - тишина. Звоним еще раз. - Мы сказали ожидайте после трех.

valush1985 (15 сентября 2017 00:00)

Должны были сегодня привезти диван с компьютерным столом. Эльмаш. Весь день тишина, отменил все планы, просидел дома до 22:00. Ни звонока, ни весточки. Где мой диван?

Karolina_Snezhnaya (14 сентября 2017 00:00)

Что за отношение к покупателям? Я оплатила свою покупку еще 26 августа,на дворе 14 сентября и до сих пор не можем забрать.Сейчас опять отложили на неделю,якобы проблемы с фабрикой.Разбирайтесь с фабрикой сами,я оплату произвела 100%.Видимо придется обратиться в Роспотребнадзор.

Евгений (13 сентября 2017 00:00)

Заказали кухню в середине августа,готовность обещали 07.09.2017!Звоню уже неделю по всем номерам и постоянно занято или сбрасывают!Как мне узнать о готовности моей кухни???

Аврора (13 сентября 2017 00:00)

Посетила этот магазин два раза и оба раза безобразное обслуживание. Сначала пришла выбирать кухню, был один консультант и то занят, покрутились 20 минут, но... Так и ушла ни с чем. Второй раз мне нужны были табуреты, но у них света не было, провести по кассе не могут. На банальную просьбу уточнить в другом магазине есть ли в наличии, консультант пропал, спустя 10 мин я сама позвонила туда и уточнила... А консультант так и не вернулся((ужс

marusa (11 сентября 2017 00:00)

Заказали кухню с мойкой. Консультант уверил нас, что мойка подойдёт по всем параметрам, но, увы, не подошла. Мы же, уверенные в том, что мойка то что нужно - распаковали, оказалось - не та. Отверстие под слив было маленьким, а нам нужно было большое. Приехали менять. И начался квест. Администратор (женщина, которая не умеет говорить здравствуйте и до свидания, а по телефону общается, как хабалка) направила нас к кладовщику. На что нам этот мужчина заявил - мойка не в упаковке и на ней 2 отпечатка пальца т.е. вид не товарный. Слыхали? Ладно бы упаковка была бы какая-то фирменная то я бы его поняла, но упаковка - это тупо простая картонка без ничего, как говорится. А потом нам этот товарищ заявил, что мы его время тратим. Так если такой занятой то увольняйся, будь так добр. А то что он наше время тратил своими неуместными капризами - это нормально для них. Далее, таскались мы туда сюда и уже решили обратиться в защиту прав потребителей, но на складе нашёлся единственный адекватный сотрудник, который назвав свои коллег дураками, всё таки мойку принял и бумаги подписал. По итогу сделали возврат средств - всё ок. Но в процессе этого квеста продавец консультант, который уверял, что слив нам подойдёт сказал, что на широкий слив у них вообще моек нет! Это же введение покупателя в заблуждение чистой воды. Далее про гарнитур. Пришёл в непонятных ошмётках, которые убирались с трудом (и эти ребята будут мне говорить о том, что 2 отпечатка пальца на мойке им товарный вид портят). Отверстия для креплений размечены и высверлены неправильно - один вариант не тот, а потом как надо. Фурнитура некачественная, петли оседают под тяжестью дверц. Решили купить там по рекомендации подруги, но теперь точно знаем - качество на дне, отношение к клиенту ещё ниже. Не покупайте там ровным счётом ничего. Ах да, после того, как забрали мойку на возврат средств - забрали у нас скидочную карту. Она нам и ни к чему т.к. не вернулись бы к ним ни за что, но это лишний раз показывает мелочность компании и наплевательское отношение к клиенту и абсолютное нежелание оставить положительное впечатление о себе.

Валентина Поплавская (11 сентября 2017 00:00)

Покупали мебель в Кухоньке на Малышева. В этот раз муж тоже туда обратился. Заказали мебель, но ,к сожалению, обстоятельства сложились так, что пришлось от покупки отказаться. Несколько раз по телефону обсуждалось, когда и с какими документами будет произведен возврат. Муж приехал. Ему говорят: Пока не вернете скидочную карту, денег не отдадим. Я так понимаю, скидочные карты дают для привлечения клиентов. Карту-то мы вернем, а вот сами к вам больше ни ногой.

Владимир Кузнецов (7 сентября 2017 00:00)

Очень не понравилось отношение к клиенту. Заказала в магазине на Малышева стенку в гостиную. Продавец сказал что под заказ ждать 2 недели, но привезут через 3 недели. Согласилась, оплатила. В день доставки позвонила в магазин САМА (заказывала же давно и чтоб впустую не ждать), продавец подтвердил, что товар точно доставят. Муж отпросился с работы (т.к. точное время бесплатной! доставки вам не говорят) просидел весь день дома, в итоге нам даже никто не позвонил и не предупредил что доставки то и не будет. На следующий день с утра тоже никто не позвонил, в итоге я опять позвонила в магазин и тут мне все тот же продавец Лев говорит, что оказывается наша стенка не пришла от поставщика. Я просто в шоке, зачем тогда было вчера говорить что стенку привезут??? В итоге все таки договорились, что я жду еще неделю, прошла неделя и в день доставки мне сообщают что опять не привезут и вообще у них проблемы с поставщиком ДАВНО и в этом цвете не известно когда будет этот товар. Приезжайте забирайте деньги. Офигеть, я прождала месяц!!!! В итоге осталась ни с чем!!!!. Деньги конечно я забрала и заказала в другом магазине, где доставка на следущий день (Завтра у меня уже будет моя долгожданная стенка) Зачем я тратила время на ваш магазин Кухонька???? Больше я не ваш клиент, хотя до этого заказывала и тумбу и диван, но больше я к вам не ногой и никому не посоветую. Нельзя так относиться, даже если что то идет не так, надо звонить клиенту и сообщать о проблемах вовремя а не тянуть время!!!!

user (30 августа 2017 00:00)

Приобрела диван книжку люкс, спустя год заскрипел весь, не повернуться, не посидеть! Очень расстроена, в целом диван хороший, не продавливается, но этот скрип...... Используется как кровать, всегда в разложенном виде, для одного человека ширина дивана идеальна.

Валерий (29 августа 2017 00:00)

Момент первый действительно низкие цены на мебель, но не на все и не всегда! Момент второй, собираясь в данный магазин например только за стулом или тумбочкой, наберитесь терпения ибо ждать придется долго и к сожалению не с кружкой кофе. Теперь по факту, решил на днях приобрести тут модуль кухонный, до этого на втором этаже приобретали мебель, все четко быстро хорошо, модуль же пришлось покупать на первом этаже (ощущения что два разных магазина), выбрали его по каталогу на сайте, думаю сейчас приедем выпишем, заберем 10 минут, в итоге прождав продавца больше 30 минут, пришлось ехать по делам дальше, думаю заеду как я вечером по позднее, приезжаю та же ситуация, продавцы все заняты тем что рисуют дизайн клиенту одному в течение получаса а на остальных клиентов им как говорится до лампочки, особенно девушка продавец впечатлила, попросил ее выписать модуль пока она была не занята (она мерила тумбочку) в ответ прилетело: ты не видишь я занята иди к другому продавцу, я попросил подозвать свободного продавца, на что она ответила делать мне больше нечего и убежала))) Пошел искать свободного продавца в другой отдел, на второй этаж поднялся там сказали мы бы рады выписать товар, но это не наш отдел нам нельзя, спустился снова в низ, в отдел который находится слева, там такая же ситуация, но все-таки тут продавец Александр нашел время выписать товар не смотря на то что был занят. При мне что в первый раз что во второй человек 10-15 которым просто стул нужен был или столик, просто разворачивались и уходили так как дождаться одного продавца попав в очередь как за колбасой в СССР ни кому не хочется. В итоге: первому этажу 1 звезда, второму поставил бы 5 звезд. Да еще момент, если будите приобретать мебель берите производство г. Пермь (тут и качество и цена, и инструкция по сборе пошаговая, собирай не хочу и радуйся). А вот если г.Ревда попадется, тут уж придется помучится, всех богов старых и новых вспомнить придется (ни схемы сборки, и материалы из которых мебель сделана качество совсем уж не ахти), даже если и есть схема то такая плохая что и не описать. Уважаемые собственники, обратите внимание на персонал, если у вас первый этаж не справляется и не успевает обслужить всех клиентов, поставьте им график чтоб хотя бы один продавец был всегда свободен только на выписку счетов (не требующих сложных просчетов и рисунков которые занимают кучу времени) - просто выписывал бы счет на оплату.