Главная » Разное » Сайты » Отзывы Интернет-магазин Ив Роше yves-rocher.ru

Интернет-магазин Ив Роше yves-rocher.ru

2.1

Мнений: 82

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Больше не рискну заказывать в Ив Роше с предоплатой (в моем случае - Webmoney) ! ___ Cкрин доставк

E_Valerie (10 декабря 2012 00:55)

С магазином Ив Роше знакома давно и периодически делаю там заказы; в последнее время беру в основном что-то для подарков.

Отзыв даже не планировала писать, но с последним заказом вышла неприятная история, которая просто вывела меня из себя.

Вот моя история (последовательность событий, чтобы удобнее было понять). Если не интересно/лень читать, то просто посмотрите на скрин доставки (чуть ниже).

В этот раз я заказывала не себе; выбрала кое-что в подарок подруге, которая увлекается Ив Роше.

Заказ оформила 12 октября и оплатила Webmoney.

- Несколько дней от компании не было никаких уведомлений. Тогда я сама написала им и спросила – почему несколько дней не высылают номер отслеживания.

- Через пару дней; 23.10. (а с момента заказа прошло больше 10 дней) пришло письмо с этим номером. На сайте Почты России увидела, что посылка отправлена 19 октября (а я заказывала 12 октября), т.е., только через неделю с момента заказа. Ну ладно, думаю, всякое бывает. До Дня рождения подруги все равно успею получить (Аха… размечталась)

-Проверяла каждый день: с 24 октября она «зависла» в Воронеже, и я решила разузнать – в чем дело. Писала им на мэйл; ответ пришел 1в1, как тогда, когда подтверждали заказ (просто какое-то «общее» письмо с информацией о моем заказе. И там же было указано, что «Доставка по почте осущ-ся в течение 2 недель с момента оформления заказа».

-В конце октября решила позвонить. После переговоров они предложили привезти посылку на дом; я согласилась. В назначенный день просидела дома, но посылку так и не принесли.

-Тогда я опять позвонила. Сначала, как обычно, проверяли мои данные и т.п., и потом сообщили, что мне надо связаться со «специалистом по интернету» ( как-то так; точно не помню). А связаться оказалось не так просто (сначала надо звонить по обычному номеру; после проверки данных оператор связывается с той службой; и, если там готовы отвечать, оператор соединяет. Но эта служба часто бывает «перегружена», и звонить приходилось несколько раз). Когда, все же, удалось, после переговоров мне сказали, что компания сама свяжется со мной.

- Я уже вздохнула с облегчением… и прождала ещё почти неделю. Далее – опять звонок операторам, попытки связаться со специалистом. И опять обещание, что компания сама со мной свяжется. Я им сказала, что хотела бы вернуть деньги. Мне ответили, что они вернут, когда посылка вернется к ним. Интересно, однако: оплати заранее, а потом ещё и жди. И вот как я бы узнала – когда она вернется… так и сказала им, и ещё добавила, что, раз берут предоплату, то должны нести какую-то ответственность, следить за отправлением посылок и реагировать на обращения.

- От компании мне на самом деле позвонили, правда уже тогда, когда посылка была в моем городе.

В итоге посылку я получила, но когда она мне уже была не нужна . И ведь я им говорила, что хотела бы вернуть деньги, но они это как-то проигнорировали.

Получилось, что я заплатила деньги, ждала полтора месяца, плюс ко всему было много мороки и трата времени.

Было очень, очень обидно и из-за такого отношения (деньги они получили, а что там с посылкой – их мало волнует), и потому, что посылка мне была уже не нужна! День рождения у подруги 15 ноября.

Конечно, если бы я не внесла предоплату, то и не стала бы забирать эту посылку. А так – куда деваться.

************************************

Ну и теперь уже не о моей посылке, а о самом магазине; что нравится и что нет.

Если кто-то только планирует знакомиться с этим и-магом или интересуется спец. предложениями, вот форум, где можно найти много полезной инфы (регистрация, оформление заказа; все текущие акции (инет-предложения + по печатным бланкам; другая полезная информация (в т.ч. о доставке), телефоны (в т.ч. телефон "бесплатной "Горячей линии""). Не знаю – можно ли оставлять такие ссылки, но об этом форуме (shoppingzone) здесь есть отзывы (если что – просто ищите там раздел «косметика по каталогам», затем - «Ив Роше»; далее – по темам).

- Сам магазин привлекателен возможностью заказать что-то приглянувшееся, не выходя из дома.

- во многих городах офф-магов ИР нет, так что, опять-таки, удобно.

- конечно, магазин привлекает подарками (которые, кстати, не всегда оказываются так уж и нужны, как кажется сначала).

- мне удобно покупать там подарки для тех, кому нравится продукция ИР ( всегда уверена, что подарок понравится).

Минусы (для меня):

- На обращения реагируют не сразу; на письма могут ответить через несколько дней. На обращения по телефону могут отвечать «общими» фразами; чтобы добиться результата, порой приходится звонить несколько раз.

- высокие цены.

Конечно, магазин манит подарками ( которые, казалось бы, делают покупки выгодными). Но вот интересно: если представить, что подарки отменили – многие ли стали бы заказывать там так же, как раньше Наверное, некоторые – да ( судя по отзывам, многим нравится косметика ИР), но мне кажется, что многие просто потеряли бы интерес.

- ИР много «говорит» о натуральности, а составы на самом деле далеки от таковых. А названия и описания некоторых средств могут ввести в заблуждение.

- нет информации о составе. Если надо узнать состав, придется полазить по инету ( трата времени) + это всегда кажется подозрительным.

К составм я обычно не придираюсь, и, если мне нужно что-то с хорошим, безопасным составом, я спокойно покупаю это в другом, всем известном магазине iНerb.

Но, покупая что-то в других магазинах, все равно интересуюсь составом.

****************

Ну и как бы заключение. У этого магазина(по моему мнению) , как и у других, есть и плюсы, и минусы (и это считаю нормальным явлением; и рекомндовать магазин буду, т.к. не могу не рекомендовать). Но в этот раз отношение магазина меня сильно разозлило и огорчило. Не знаю – буду ли я ещё заказывать (не зарекаюсь), но вот оплачивать Webmoney точно больше не рискну.

Спасибо всем, кто заглянул и всем, кто дочитал мой отзыв. Желаю всем удачных покупок, быстрых доставок и хорошего настроения

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!

Leno4kaLee (7 декабря 2012 02:29)

акции, вкладывают пробники в заказ, дарят подарки при заказе, приемлимые цены, регулярные скидки

плохо работает служба интернет-магазина, плохо упаковывают

Случайно нашла эту тему на сайте, вспомнилась мне моя далеко не очень приятная история, решила вам её рассказать.
Это был мой первый и последний заказ из этого интернет-магазина. Было дело в январе, почти год назад, но всё отчётливо помню. Заказ получился на 820р с доставкой:
(копирую из письма)

ЭКСПРЕСС-МАСКА ДЛЯ ПИТАНИЯ С ОВСОМ 1 275 руб.
НЕЖНЫЙ ОТШЕЛУШИВАЮЩИЙ ГЕЛЬ ДЛЯ ЛИЦА 1 219 руб.
НАБОР "ЦВЕТОЧНАЯ ФЕЕРИЯ" № 2 1 198 руб.
БЛЕСК ДЛЯ ГУБ 1 0 руб.
ВАШ ПОДАРОК В БЛАГОДАРНОСТЬ ЗА ЗАКАЗ - ГЕЛЬ ДЛЯ ВАННЫ И ДУША "АПЕЛЬСИНОВЫЙ МЕД",400МЛ 1 0 руб.
ВАШ ПОДАРОК ЗА ЗАКАЗ ОТ 690 РУБ - ТУАЛЕТНАЯ ВОДА "ИСТИННЫЙ ЭЛИКСИР" 1 0 руб.
ПОДАРОК-СЮРПРИЗ 1 0 руб.

Общая сумма к оплате 692 руб.
Доставка по почте 129 руб.
Общая сумма заказа** 820 руб.

я использовала код на "подарок-сюрприз" (парфюмированная вода Эликсир) - это пожалуй единственный плюс из всей посылки, 2 аромата получила бесплатно, которые стоят по тысяче.

Доставили мне коробку быстро, недели 2-3.
Я очень ждала свой заказ, нетерпелось всё попробовать))) И вот настал этот "долгожданный" день, я с извещением, в приятный, солнечный январский день, в прекрасном настроении пошла на почту. Ещё при вручении коробки я заметила, что в низу чуть-чуть что-то протекло... Ну ладно, дошла до дома. Тут началось самое интересное. Я открываю посылку.... и вижу... что всё в коробке мокрое!!! Всё! Как правильно описать по-русски: все товары, все бумаги, журналы, чек - всё было, знаете в чём? в геле для умывания! ТАК ОН ДОЛЖЕН БЫЛ ВЫГЛЯДЕТЬ Его содержимое полностью было вылито, в прямом смысле, размазано по коробке! А крышка от него валялась вообще в другом углу! Я даже сейчас, год спустя, пишу этот текст с ужасными чувствами! У меня даже мысли не было сфотографировать мою посылку и отправить им фото, я была вне себя! Я полчаса отмывала товары, а почти всё, что я купила - я приготовила на подарки, (которые и раздарила). А там же были и 2 парфюма, хоть и в целофане, но этот гав**чий гель проник и туда!!! Вместо того, чтобы насладжаться покупками, всё моё впечатление было загаж*но, простите. То ли наша любимая почта виновата, то ли компания, что плохо завинтила крышку, не мне судить. Спустя какое-то время, немного отойдя, в этот же день я решила написать им в сервис-центр на е-мейл. Подруга сказала мне, что они обычно должны заменить товар, или вернуть деньги. Я изложила им всё что думаю, все мои эмоции в вежливо-деловой форме. Мда. И в ответ я НЕ ПОЛУЧИЛА НИЧЕГО. НИЧЕГО. Даже банальных извинений. Меня просто проигнорировали, либо моё письмо похоронили среди кучи сотен других. Вот так.

Это и был мой рассказ. Спасибо большое тем, кто смог до конца это дочитать, потратил своё личное время и выслушал меня. Мне в первую очередь хотелось выговориться. А покупать тут или нет - дело исключительно ваше, я никому ничего не навязываю. И ещё раз:
THANKS A LOT! =))) И не парьтесь по пустякам!)

цены выше, чем качество! Жаль, что не сразу поняла...

Елена Ирис (4 октября 2012 23:27)

вкладывают пробники в заказ, дарят подарки при заказе

для такого состава - цены завышены, дорого, маленькие картинки, на сайте нет информации о составе

Побывав в Avon и Oriflame, и уйдя оттуда, решила заполнить пустующую косметическую нишку в помощью Ив Роше. Смотрела в интернете, все заказывают и получают подарки, косметика не дешевая (думаю, значит качественнее, чем Эйвон и Ори), и многие умудрялись делать заказы на небольшие суммы и получать хорошие подарки. Вот и мне захотелось, любопытство аж съедало ))
В общем, выяснив подробности, сначала заказала по бланку-первичке, потом зарегистрировалась в имаге и там заказала. Пришли мои посылочки через 3 недели, я прям летала от радости, обе посылки обошлись чуть менее 1000 рублей, за них я получила и косметику и подарки, из которых туалетную воду Натюрель (которая стоит почти 2000 р., если заказывать) и парфюмерную воду Минг шу. С тех пор я стала частенько заказывать. Просмотр форумов с фото-отчетами о заказах еще больше подогревал мой интерес, да и подарки тогда дарили вполне неплохие. И понравилось, что есть ПАРы разные с разными подарками! Еще хоть отзывы стали публиковать прямо на сайте.
Но потом я провела ревизию на своем косметическом столике, и оказалось, что большинство заказанных средств я покупала из интереса или ради аромата (цвета), или подарка, или для того, чтоб просто попробовать то, что хвалят другие. А действительно нужных вещей в заказанных посылках было мало (или вообще не было), а выгодные посылочки, как мне казалось, на не очень большие суммы превратились в значительную часть расходов.
И тогда я стала заказывать только необходимое для себя и родственников, на подарки. И качество этого необходимого часто уступало аналогичным товарам из магазина! Потом стала вчитываться в составы и более критично относиться к качеству, стала ходить в магазины, покупать косметику др. фирм и сравнивать. Сравнение оказалось не в пользу Ив Роше. Эйфория прошла. Косметика хоть неплохая, но цены явно завышены! Парфюм по цене люкса, а стойкость хворает, я уже молчу про шлейфовость, часто её просто нет! И составы не такие уж натуральные. Я за 2 года знакомства с этой маркой не нашла ни одного продукта, который был бы незаменим!
Да, есть достойные продукты (мне, к примеру, понравилась серия Хаммам, мыльца Плезир натюр, зеркальный блеск для губ и еще некоторые продукты). Но по большей части это не дешевое баловство.
Теперь о подарках: хорошо, если дарят косметику, а вот аксессуары... бывают такие, что ради них уж точно не стоит делать заказ! Помню эти страшненькие аметисты, которые я знакомой подарила для её дочурки-подростка, ну не серьезная бижу! Правда, 1 раз повезло, прислали красивый серебристый палантин, он шел с колье в комплекте, колье неплохое, но я так его ни разу не одела.
В последнее время компания стала закручивать гайки клиентам, подарки стали менее щедрыми, цены выросли, в том числе и сумма, на которую надо заказать, чтоб была бесплатная доставка. Кстати, все мои заказы приходили ко мне через 3 недели!
В общем, перестала я заказывать. А Ив Роше до недавнего времени меня бланками одаривали, и на эл. почту всякие предложения присылали, и открытки из магазина приходили.
Вывод: если очень хочется попробовать, то можно, но не злоупотребляйте, это затягивает, а подарки и сами заказанные средства не стоят тех денег, которые вы отдаете за заказ!

Сервис не радует!

prettychild (11 сентября 2012 18:33)

дарят подарки при заказе, приемлимые цены, регулярные скидки

на сайте нет информации о составе, не слишком удобная навигация по сайту, нет комментариев к отдельн

Сам интернет-магазин по себе не плохой. Пока я сделала только 2 заказа, но разница между ними очень существенная. Если первый заказ я получила на почте через 7 дней, то этот (второй) заказ я уже жду две недели, на сайте написано, что его еще не отправили, он в процессе подготовки? Что там так долго можно готовить? 6-7 косметических средств и шарф мужу! Может придёт, когда уже и осень закончится, тот шарф и не нужен будет?! Не нравится то, что на сайте часто бывает дороже, чем в каталоге, да и вообще предложения разные. Я считаю, что если это одна "контора", то она везде должна предлагать одинаковые условия: и на сайте, и по телефону, и в бумажных изданиях! Почему люди, заказывающие товар не в равных условиях? Кто-то берет дороже и получает хуже подарки (но дело же даже не в них), а кто-то берёт дешевле! Считаю, что это не правильно! По поводу продукции, пока вопросов и претензий у меня нет. Пользуюсь гелями для душа, продукцией для волос, декоративной косметикой и парфюмерией. Брать "натуральную" косметику для лица и тела пока опасаюсь, т.к. состав та не такой уж и натуральный, как описывают в рекламной кампании!

Деньги взяли, а продукта нет.

ElizabeThBathory (22 августа 2012 16:29)

дарят подарки при заказе

для такого состава - цены завышены, нет гарантий что заказ придет полным, плохо работает служба инте

Так хотелось что-нибудь заказать в Ив Роше, да я ещё насмотрелась видео про Эко-шампунь для блеска волос и все загорелась: надо купить и точка. Ну и заказала я у них этот шампунь,а т.к. заказ должен быть не менее 400р., то ещё гель для душа, 2 бальзама для губ: один с миндалем, другой с маслом ши. Получилось на 574р.

Пришел заказ, пошла на почту, заплатила 614р. + в подарок 3 миниатюры духов были.

В итоге: НЕТ 1 бальзама (100р. стоил)

Какого черта? Верните деньги тогда! Очень разозлилась. Ладно хоть упаковали нормально в этот раз. Мне не жалко этих 100р. Но все же они мне не с неба падают.

Больше в интернет-магазине не буду заказывать никогда, ну их куда подальше.

Разочаровали.

Я знаю что это лохотрон, но всё равно заказываю

Юлия Крк (21 марта 2012 18:25)

Я не верю в щедрость Ив Роше. Я считаю, что стоимость подарков заложена в стоимости продукции. Вот например, я заказываю 2 геля для душа, стоимостью 99 рублей. Шампунь за 119 рублей. Доставка 129 рублей, в итоге мой заказ получился на стоимость 446 рублей. А в подарок я получила набор сумок, гель для душа "цветочное диско", и туалетную воду "черная ваниль" 30 мл., да ещё пробники. Подарки по накладной вышли на сумму более 2000 руб. А с этих денег (446 руб.) нужно заплатить зарплату персоналу Ив Роше. Получается, что настоящая стоимость продукции 5 рублей, а разве можно на эти деньги изготовить натуральную продукцию, одна химия. Я всё это знаю и понимаю, но всё равно заказываю. Мне не нравиться качество косметики, но я ей пользуюсь. Постоянно проверяю обновление подарков. Я знаю многих девчонок, у которых шкафы ломятся от этой продукции, а они как наркоманки всё заказывают и заказывают. Очень умная торговая политика.

Миленькие,не ведитесь Вы на это!Сплошной обман,развод,лохотрон!Да не знаю как это назвать,чтоб до На

Lily (19 марта 2012 05:37)

продукция не тестируется на животных

без скидки дороговат)), дорого, на сайте нет информации о составе, нет гарантий что заказ придет пол

Хочу сказать что пользуюсь много лет продукцией Ив Роше.Декоративная косметика мне совершенно не нравится,ну разве что только блеск,помню суперского цвета,тушь вроже тоже не плохая была раньше(сейчас не знаю как),а так покупаю у них только гели для душа(думаю так делают большинство),вот они действительно классные,особенно как пахнут!
Насчет интернет-магазина.Единственный и последний раз я заказывала что то у них(даже не я, а мама),уж очень ей "нужна была"какая то дурацкая(на фотографиях естественно большая,удобная,красивая и вместительная)дорожная сумка(чаще всего её вроде как обещают прислать с заказом в подарок).Моя мама,так к слову,вообще очень уж спокойно относится к косметике(в отличие от меня),и ей нафиг не нужны всякие там помады,туши и пудры.Но вот сумка ей прям в душу запала!Отговаривала я её как только могла.В конце концов,мама выбрала дезодорант,гель для душа,шампунь,что то еще,ну в общем продукцию на конкретную сумку,чтобы получить заветную сумку.Так вот,посылка эта,шла больше 3 недель,но мама моя впринципе не торопилась.И вот долгожданная посылка приходит,и к маминому разочарованию обнаруживается,что никакой сумки не прислали,мол,закончились,даже присьмо приложили с извинениями.Поэтому он решили взамен,тем самым вроде как компенсировав,прислать маме какую то супердпуперпупер нереально хорошую помаду.Уже обидно,чувствуешь себя идиотиком,мягко говоря,как будто 5-летнего ребенка развели.Насчет этой помады.Она может и действительно хорошая,но неярко же морковного цвета!Кому ж такая подойдет!?!Если уж присылаете незапрашиваемый продукт,брали бы что-нибудь более нейтрального и традиционного цвета,а не простите,губы проститутки!Не поленюсь,и постраюсь найти эту "помаду",её так мама и не выкинула,найду и выложу сюда!
Дубль 2.Опять таки история с мамой.Присылают мне всякие карточки со скидкой в 30% и с обещаниями подарков различных.И вот как то раз пришла карточка с изображением красивого платка,на фотографии естественно он выглядит очень красиво,модно и стильно,и вроде как не самого худшего качества.А главное размера не самого маленького(на карточке не написали размеров,иногда делают это).Маме как обычно всякая дребедень понравилась,и умоляла меня ей его приобрести.Я все сделала,хотя и отговаривала.Так вот,принеся этот "чудесный" платок домой,и раскрыв упаковку,мама,думала я,зарыдает.Честно!Такого я еще не видела!Самого-самого ужасного качества,нитки торчат,ткань вся просвечивается,наитончайший материал,и главное-размер!Скорее это шейный платок(а может и вовсе носовой!),а на фото ну как минимум на шаль походил.Вот,спрашивается,все ясно,бизнес,большие деньги,и все дела.Но!Неужели не стыдно покупателям и клиентам дарить такие позорные вещи?!Я опять такие постараюсь,все это запечатлить и обнародовать на суд народный!

Делаю вывод.Нас разводят и обманывают,пытаются заманить дешевками из Китая(хотя мне кажется это даже не Китай,такое чувство что все это на ходу клеят,лепят и шьют сами продавцы под прилавком,или курьеры в дороге!).Поэтому,если мне нужны серьги,браслеты,плед,кружка,свечи,перчатки,дорожная сумка,косметичка и прочее барахло,я иду и покупаю это отдельно в магазине,а не жду суперкачественного товара от Ив Роше,как кота в мешке!
Люди,не давайте себя обманывать и на себя наживаться!

Я злая на них.

ShadaR (27 февраля 2012 21:54)

на сайте нет информации о составе, нет гарантий что заказ придет полным

Заказала я в укр. ИМ на 250 грн с бесплатной доставкой. Это мой первый заказ. Спрей-автозагар (как раз к весне думаю, супер) и тени-крем. В подарок выбрала молочко для тела. Это было 17 февраля и сегодня я забрала посылку.

Ни поздравления с первым заказом, хоть бы открыточку прислали, нет, игнор.
В посылке были тени и молочко (они - шедевры для отдельного разговора)). Каталог и 1 бланк где в подарок антивозрастной крем. Они знают мой возраст))) зачем мне такой бланк?
Автозагара не было.

Я оплатила полную сумму на почте, думаю, в первый раз не должны лажануться, не буду проверять итд. У нас сейчас дикая оттепель и я по уши в воде как водяной заплыла в это почтовое отделение, подписала-приняла-побежала сушиться)

Ох, что же делать, думала я. Ну, я написала им на сайте - 2хчасовое молчание. Позвонила, сказала, мне культурно в принципе ответили, сказали пришлют автозагар в течение 15 дней (счетчик уже пошел)), извинились. Но неприятно как-то.
И день наперекосяк из-за ничего фактически. Я в раздумьях, давать им еще шанс или нет....
Мери кей тоже такое, я в ней тоже подписана для себя, но они в разы круче, начиная от исполнения и заканчивая самой косметикой. Сравнить те же тени - земля и небо, мери кей так себя не вела никогда.

Посмотрим, пришлют или нет. Я потом обновлю.

Сомнительно

Lariska (1 февраля 2012 18:18)

акции, дарят подарки при заказе

без скидки дороговат)), обещанный подарки не всегда присылают, плохо работает служба интернет-магази

Я ив роше я знакома давно, сначала заказы делала по почте, но приходилось ждать до нескольких месяцев пока мое письмо дойдет до них и пока заказ придет до меня. потом решила делать все через интернет-магазин, вроде как быстрее. сменила адрес и по-новому адресу заказы стали приходить еще быстрее, но как раз ждала квитанции с почты об очередном заказе, на сайте написано что отправлен, квитанции нет, больше месяца прошло, на сайте написано что заказ аннулирован, попросила эту посылку прислать еще раз, возможно что-то с почтой, вроде как выслали, а потом та же песня,в итоге три раза они мне туда сюда этот ящик пересылали, я уже пошла на почту с разборками, но там мне сказали что ничего не приходило.ну да ладно, возможно химичили на почте. делаю заказ по заманчивому предложению, обещают в подарок тональную основу, давно хотела попробовать, но жалко было денег за кота в мешке. а тут вроде бесплатно пришлют, делаю заказ ненужных мне средств, все из-за халявной основы. приходит письмо на электронный ящик, что заказ выслан, но вместо основы они мне пробник блеска для губ положили, так как основа кончилась. я их блески терпеть не могу, тем более ядовитый цвет положили, пишу в службу клиентов, что выкупать не буду так как ждала именно тот подарок, приходит ответ, причем от другого консультанта, что очень просят выкупить и обещают возместить ущерб,выкупаю, так и быть, снова к ним пишу письмо, приходит ответ, что вопрос о возмещении очень сложный и нужно куда-то звонить, вообщем надурили по сути. очень не понравилось что разные консультанты отвечают на вопросы, причем на один вопрос приходит несколько ответов разного характера и ждать ответ приходится около недели.

сплошной лохотрон и сомнительного качества продукция

inna_keils (22 января 2012 04:15)

дарят подарки при заказе

дорого, на сайте нет информации о составе, состав-сплошная химия

Всем привет
Год назад я тоже была в полном восторге от этого интернет-магазина
(столько денег было потрачено в пустую)
пока не переключилась на более натуральную косметику
теперь все заказываю в Англии, США...
цены меньше а натуральности больше

большая часть продукции Ив Роше мне не понравилась, я раздаривала лишь бы не пропадало купленное добро (особенно разочарована я их декоративкой - отстой полнейший)

почему я тратила и тратила свои честно заработанные деньги в этом магазине
все знаю что женщины любят подарки...
они выбрали правильный ход - заманивание клиентов всякими приятностями
часто присылали каталоги, рассылка новостей по электронке
подарки были симпатичными и якобы нужными (сумки, крема, парфюмы, маски для лица, летом прислали сланцы)
потом у них видимо случился кризис, в подарок стали присылать крема для рук, гели для душа или какую-то дребедень типа "ожерелье из натурального речного жемчуга" (отдала бабушке - она любитель такой "красоты" )

в мой день рождения консультант позвонила - поздравила
спасибо! приятно!
как водится сделала мне супер-выгодное предложение, "только сегодня при заказе на сумму 120грн вы получаете какое-то супер-средство" (честно говоря уже не помню что - это было в ноябре а сейчас конец января)
ну думаю ладно, как раз нужна была пудра поэтому оформили заказ
еще и доставка в этот счастливый день была бесплатной
и что вы думаете - посылки нет и по сей день (прошло уже 3 месяца)
вот так они поздравляют своих клиентов (денег там было оставлено не мало)

сейчас я поумнела заказываю натуральную косметику и радуюсь что в пустую не выбрасываются деньги, все что заказывала всем пользуюсь и бесконечно довольна

я не собираюсь никого отговаривать от работы с этим интернет-магазином,
просто делюсь своими впечатлениями

!!!желаю всем удачных и главное НУЖНЫХ покупок!!!

Купила, что хотела и на этом всё! (фото покупок и подарков)

Leopoldixa (6 декабря 2011 21:36)

бесплатная доставка от 1300 руб., дарят подарки при заказе, регулярные скидки

без скидки дороговат)), плохо упаковывают

Впервые я столкнулась с этим магазином в студенческие годы (11-13 лет назад). Моей подруге её молодой человек подарил две помады Ив Роше в коробочке суперустойчивые и супердорогие для нас-бедных студенток. Помады были ужасного цвета и щипали губы, поэтому ни она, ни мы, её подруги, не пользовались ими. Решили мы узнать цену и пошли в фирменный магазин. Он только-только появился и для нас был как музей, денег на покупку чего-либо тогда у нас не было. Цена конечно нас шокировала и учитывая, что её молодой человек был тоже студентом, мы были удивлены таким подарком.

Следующий раз был уже в 2007г.- я выписывала по почте. Помню, что было очень много пробников, буквально целый бумажный пакет. Чего там только не было: и туалетная вода (салфетки), и крема, и антивозрастные крема. Многое я раздала на работе, многое сама использовала. Кроме пробников были подарки парф.вода "Как явность" 75 мл. Моя мама до сих пор ими пользуется, мне она не понравилась. Сумочка, которая никуда не годится и прозрачная голубая туника не моего размера. Из всех пробников я выписала только туалетную воду Натюрель, использовала почти весь флакончик.

И вот недавно я решила сделать заказ через интернет. Я увлекаюсь коллекционированием миниатюрок парфюмерии, да и о подарках на предстоящий Новый год надо позаботиться, нашла на сайте наборы миниатюр и оформила заказ. В подарок мне выслали плед лавандовый (почему-то на фото синий, на самом деле фиолетовый) и палантин. Качество так себе. А также выбрала подарок (если сумма заказа свыше 690 руб) набор миниатюр - крема и водичка натюрель. Кроме того выслали пробник блеска для губ.

Заказ оформляется 5(!) дней, что очень долго, хотя в принципе об этом предупреждено на сайте. А потом еще по почте идет дней 10, что нормально. Мне также не понравилось то, что нет на сайте общего каталога, где открываются сразу все товары, хотя если ассортимент большой, то конечно это сложновато. Не знаешь, как определиться с заказом, еле нашла у них наборы миниатюр.
Подарки не качественные, плед - синтетика, палантин, не внушает доверия. Стали мало высылать пробников - только один на выбор.
Хотя, надо отдать ИМ должное, подарками ох как заманивают.

Второй заказ я решила сделать из-за кода бонуса, заказ на 308 руб.(лесная земляника т/в 20мл. и гель для душа 50мл.) Код бонуса ввела УЛЫБКА - т/в Эликсир 30мл., и кроме того в подарок шли три геля для душа (фото). Итого за 436 руб (с доставкой) мне выслали товара на 1654 руб.

Поэтому, рекомендую, прежде чем заказывать, ждите подходящих подарков, и узнавайте коды бонусов, чтобы не переплачивать, а также ищите информацию на скидки.
Например, пробиваются со скидкой (в бланках почтовой рассылки через интернет):
A1293 Розовая сумка в полоску - 203
A1058 Лесная земляника: Т/в 100 мл + Мини-гель – 419
A1061 Оливковое масло: Крем для тела + Мини-гель – 399
A1143 Гель Зеленый чай + Шариковый дезодорант + Шампунь объём – 340

Некоторые коды бонусов на декабрь 2011
12ДОСТАВКА- бесплатная доставка на декабрь
НАСЛАЖДЕНИЕ- ПВ Эликсир 30 мл
СОБЫТИЕ- Блеск для Губ "Делиглосс" Обольстительная роза
БОНЖУР- Гель-SOS "Чистые Руки"
HELLO - шариковый дезодорант "Нежность"

1 фото - мой заказ
2 фото- подарок 1
3 фото- плед-палантин подарок2
4 фото - второй заказ, заказывала только землянику, остальное подарки.

Натюрель
PUR DÉSIR de Lilas (Сирень)
Flower Party
набор миниатюр Ив Роше
Туалетная Вода Лесная Земляника
Гель для душа Лесная земляника

средненькое качество во всем!

Pocahontas (5 декабря 2011 03:43)

бесплатная доставка от 1300 руб.

дорого, нет обещанных подарков, плохо упаковывают

Решила заказать что-нибудь в Ив-роше, почитав тут кучу положительных отзывов. Опыта в заказе через интернет у меня немного - два раза делала покупки в "Клубе Красоты" и "Дон-парфюме".

В итоге, особого впечатления этот интернет-магазин на меня не произвел. Во-первых, повелась на подарки, как и многие девушки. Ожидала, конечно не менее трех подарков. А пришело всего два (даже можно сказать один) - шапка с шарфом, которая мне в общем то не очень то и нужна и ужасный розовый блеск для губ (который мне не идет). Подарок обещали за подписку, за цену заказа больше 600 и больше 1200.

Единственный плюс - это то, что если заказ более 1300 руб, то доставка бесплатная. У меня заказ обошелся на 1805 р., на почте за доставку тоже ничего не взяли (обычно берут примерно 10%). Заказ мой сравнительно небольшой, на фото можно разглядеть: мицеллярная вода, тоник, бальзам после бритья, зеркальный блеск для губ "Интенсивный Объем"
и косметичка с набором для маникюра.

Цены там довольно высокие. Оба блеска мне не понравились, водички средненькие. Странно, что положили в качестве подарка розовый блеск: если им уж так хотелось мне блеск туда всунуть, могли бы, по крайней мере, такого же цвета, как я заказала манго) положить. Наборчик ничего так (для сестры покупала), а подарок - шарфик с шапкой - тоже средненько. А вот бальзамчик поле бритья мне очень понравился (покупала мужу, но забрала себе)

Честно говоря, я ждала каких-нибудь пробников. Посылка дошла за две недели.

Ещё один минус - они так странно упаковывают, точнее даже не упаковывают, просто кидают все флакончики и тюбики в коробку, и они там бултыхаются как попало. Это хорошо, что у меня ничего не разлилось. Первая мысль при получении посылки была "почему они не положили уплотнитель, чтоб не бультыхалось ничего?!" Например, и в "Дон-парфюме", и в "Клубе красоты" все было упаковано в пупырчатою пленку.

В целом, работа магазина неплохая, я бы сказала средненькая, а в чем-то даже ниже среднего... Но заказывать там больше не хочу.

Всё бы ничего,но отношение операторов портит "всё лицо компании" ))

Манечка Плюшкина (26 ноября 2011 21:44)

Особого доверия к фирме Ив Роше у меня нет,хотя бы потому,что это обычная "сетевуха",только дороже.Слышала достаточно отрицательных отзывов.Сама свой первый заказ сделала совершенно спонтанно:купила как-то журнал "Космополитен",внутри которого были как раз листовочки Ив Роше.Честно скажу,как и всех,подкупили подарки.Так как я делала заказ впервые и на достаточно приличную сумму,я получила в подарок туалетную воду "Чёрную ваниль" и их знаменитую тушь для ресниц за 690 рублей.Так же в заказ вошли пробнички и подарок-сюрприз,стоимостью свыше 900 рублей,"тщательно подобранный специально для меня". Только этим подарком оказался антивозрастной крем вокруг глаз,который стоит чуть больше 700 рублей,да и куда он мне и кто его так тщательно выбирал,если мне немного за 20? Да,заказ шёл три недели. Ещё где-то на их сайте было написано,что они всегда и всех поздравляют с днём рождения, но вот в моей посылке и упоминания об этом не было. В посылке присутствовал и каталог и акция "пригласи подругу и получи подарок". Заказ сделала на ещё большую сумму,чем в предыдущий раз. В каталоге были приятные скидки и акция два товара по цене одного. Этого заказа я ждала очень! Уведомление на почту о том, что заказ сформирован, не было очень долгое время и нет до сих пор. Через несколько недель написала им на электронный адрес, спросила, ждать ли мне заказ вообще или нет. "В кротчайшие сроки",как от них заявлено,мне никто не ответил. Ещё через неделю снова повторила вопрос. И опять тишина. Написала снова и снова в ответ промолчали! Уже тогда я сильно разочаровалась в Ив Роше. Пришлось уже позвонить им. Живу я от московского региона очень далеко, соответственно, минута соединения стоит не дёшево. Разговор оператора со мной меня шокировал во всех смыслах. В какой-то момент я даже хотела задать вопрос напрямую: со мной девушка или автоответчик разговаривает? Оператор время тянула как могла, на вопросы отвечала невнятно, для чего то дважды "от" и "до" огласила список предыдущих покупок, о новом заказе и речи не шло!Спросила, почему не отвечают на мои вопросы по электронной почте, на что получила следующий ответ: "Вам напишут,если посчитают нужным!" В общем, ничего я не добилась, ни где мой заказ, ни ждать ли мне его вообще.
Могу сказать одно:если бы не их халатное отношение к клиентам, а точнее,этих офисных работников, возможно, заказывала бы у них. А по поводу качества продукции...соглашусь со всеобщим мнением,уходка довольно неплохая,а декоративка не очень, тем более за цену, которую выдвигает компания. В реальность подарков и верю,и нет.Цель компании-выгодно продать товар,привлекая чем-то клиентов. Стоимость подарков и пересылки уже входит в заказ и мы за всё это платим.

Мой первый и последний заказ в этой жизни! + ФОТО заказа и подарков

Kim Kardashian (16 ноября 2011 17:50)

не тестируется на жвиотных

без скидки дороговат)), маленькие картинки, на сайте нет информации о составе, не публикуют отрицате

Хочу написать отзыв не только об интернет-магазине, но и своих впечатления о фирме "Ив Роше" в целом.
Сделать свой первый заказ меня подтолкнула 28-и летняя коллега по работе.
Говорит: "Такая хорошая косметика, мне так нравятся там гели, гоммажи, кое-что из декоративки. Доставка бесплатная от определенной суммы заказа, еще и всегда дарят приятные подарочки. Качество косметики на высоте..."
Я вспомнила, что мне в разных "женских" журналах попадались их рекламные буклеты-конверты с продукцией, но меня не привлекали, ни цены, ни косметика (в особенности оттенки).
Затем я зарегистрировлась на ru, и читала отзывы на Ив Роше.
Все-таки решилась попробовать и заказала одни из самых популярных и расхваленных продуктов, но ни один из них, толком, на меня яркого впечатления не произвел.
Если кому интересно, то отзывы на них есть ниже.

После заказа, подтверждение на почту мне пришло не сразу, а только через несколько часов, я понимаю что могли быть сбои в сети и т.д. и т.п. Но все же, я считаю действия интернет-магазина (что касается заказов, тем более)должны быть идеальными и четкими.
Свою посылку я получила на почте через месяц после заказа.
Я считаю, что это очень долго, при том что я живу в Московской области, а товар отправляют из Москвы. Это конечно можно списать на отвратительную работу почты, но все же этот факт тоже накладывает свой негативный отпечаток.
В коробке, присутствовала накладная по ней ко мне должны были прибыть 11 наименований, но по факту было всего 9.
Может быть мне подарков каких-нибудь не доложили?!?
По фиг по-большому счету, но тоже не приятно- ощущаешь себя каким-то обдуренным лошком...
Затем меня начали доставать звонки представителей фирмы, я понимаю, что это их работа, но если я не могу в данный момент ответить на их вопросы , зачем настаивать? За 1 месяц мне звонили около 3-х раз, причем один звонок был рано утром (где-то в 8.40)- я еще спала.Второй звонок был в обед - естественно, я обедала и сказала, что сейчас отвечать не могу ( это как раз когда оператор настаивала на разговоре). Третий звонок был опять утром еще более не приятный...
Голос девушки меня раздражал-он был ужасно писклявый, "резал" мой слух.
Она распрашивала меня о моих впечатлениях о заказанной продукции, когда дело дошло до геля для умывания, я высказалась, что он не удобно дозируется.
На что она мне ответила "А вы еще дозатор отдельно у нас приобретите!!!"
ФУ, это так не приятно, когда тебе пытаются втюхнуть еще что-то...
Я еще и каталог полноценный заказывала, так он так долго шел,(около 4-5 месяцев) что мы с мужем уже успели переехать в другое жилье. Новые жильцы нам сообщили о том, что он пришел...
Теперь о качестве подарков...
Такое позорное!!!
Футболка сшита ужасно (конечно же, Китай)торчат нитки, в плечах ощущала дискомфорт, потом присмотрелась, у одного линия плеча оказалась длиннее, у другого-короче, даже как в домашней мне в ней не удобно ходить, так и валяется...
Серьги и колье тоже ужасны...сочетание 3-х цветов металла оказалось настолько позорным что я их даже не одевала ни разу. Даже подругам подарить стыдно...
Даже у Эйвона по-моему бижутерия лучшего качества.

В итоге - я поняла, что нормальных подарков никто не пришлет,
на косметику цена завышена,
объем у флаконов маленький,
состав у косметики не такой уж и натуральный,
выбор оттенков маленький,
своего заказа нужно долго ждать и то, чтобы он до вас дошел бесплатно нужно минимум на 1300 заказать.
беспокоят навязчивые звонки операторов (до сих пор!), хотя я конкретно сказала, что заказывать больше не буду,
почта на кампе все равно постоянно кишит новой рекламой Ив Роше (от подписки отказалась) - это дико раздражает.

В общем вопрос от ru "Рекомендуете ли Вы это своим друзьям?"
Я отвечаю - "Нет".
Если кто-то в восторге от данной фирмы, их обслуживания и продукции, то я могу только искренне за Вас порадоваться.

Я лишь оставила свое мнение на которое имею право- меня не устроило, больше с ними связываться не хочу.
Много нервов они мне вытрепали своими нудными звонками!
Кстати, ни одного пробника в моем заказе не было...

Желаю не разочаровываться в Ваших покупках, и спасибо за внимание!

На фото:
Продукция:
Шампунь "Нежность 3-в-1"
Гель для душа "Бразильский кофе"
Гель для умывания "Pure Calmille"
Гоммаж для лица "Гурман"
Тушь Luminelle Водостойкая
Дезодорант-антиперспирант "Зелёный чай"
Крем для рук Arnica Essentiel

Подарки:
Футболка (её часть)
Упаковка от колье и серёг
Колье
Серьги.

Никакого "уважения и доверия",о котором они кричат!Никакой натуральности. Фото моих посыло

morkovniisok (28 октября 2011 18:31)

без скидки дороговат)), дорого, не публикуют отрицательные комменты, нет обещанных подарков, обещанн

Миллион моих посылок.

Посылка шла ко мне неделю, всего 577 рублей,бесплатная доставка
Сегодня забрала ее)
Заказывала:
Земляничные духи (всегда покупала в обычном магазине,маленькие).Тут решилась на большие.(КОТОРЫЕ ВООБЩЕ НЕ ПАХНУТ,ПРОСТО ВОДА!!!!)
Я звонила в поддержку,4 раза.Мне предложили возврат,за мои деньги же,а посылка до Ярославля стоит 500рублей!Я возмутилась,предложили выбрать продукт на сумму 150р бесплатно.Но какой 150р!!!если моя вода стоит все 419!
Звоню еще раз!просто не выдерживаю,срываюсь,кричу!!!говорю что простую воду я и в палатке могу купить за 20рублей,на что мне предложили компенсацию на 419рублей!при след заказе!ну посмотрим дорогие....ДОВЕРИЕ и УВАЖЕНИЕ....м ГДЕ??????????)
Так же блеск для губ заказала,в банке,тоже земляничный
Ну и в подарок положили еще один блеск,по цвету совсем мне не подходит,куда девать не знаю.(фото)
В общем посылке я не очень рада(хотя все эти дни так ее ждала!),да и все настроение с утра испортили.

Несколько слов об интернет магазине-
Написала я комментарий "негативный"(о том,что молочко Овес био,совсем не пахнет овсом,а какими то духами,что оно сыпь у меня вызвало), так мне сразу позвонили на мобильник и начали рассказывать,что мол если у вас аллергия на данное молочко,то вам нужно обратится в магазин
Так зачем мне куда то обращаться?
До этого спросили,где же я его взяла,если в инет магазине у меня не было его в корзине.
Весь мир сводится только на инет магазине что ль? других не существует?

Заметила что еще пару моих "негативных" комментов тоже не опубликовали
Короче публикуют только лестные отзывы о товарах!!!
Что мне совершенно не нравится!

Вот сегодня забрала еще одну посылку ( заказывала в тот же день что и предыдущую, дошла за 3 дня????) или просто срок доставки от балды поставили)

В общем,заказывала ради набора Абрикос)
Наборчик шел в подарок (запах очень понравился)
А основной заказ был на гели для душа+косметичка,конечно косметичка качества 100 китайцев)Ну ничего.Кстати набор заказывала в качестве подарка подруге.А мне такие гели не нравятся,по запаху! Так эти так понравились,что я себе оставила!)
Ну и пробник положили в подарок еще)
Смотрим фото)

Мда.Затягивает не по детски.На деньги с реккоменда позволила себе еще один заказ.Оплачивала веб мани.
Это гель Мандарин 199р набор дозатор+гель Олива 199рублей и в подарок Лавандовое масло.

О БОЖЕ,Я ЗАКАЗАЛА ЕЩЕ ОДНУ ПОСЫЛКУ, И МНЕ ОНА СЕГОДНЯ ПРИШЛА.
Заказывала по бланку,через инет магазин.
Заказывала- цветочное диско 599р
гель для умывания-179
Все со скидками, и для добивки,на подарок от 940рублей ,маску за 59р
В итоге.Подарки:
Шарф шапка
Блеск красный гранит
И против морщин крем (это подарок за 940р)
И три пробника.
Чему очень рада,выгоднее заказывать по бланкам через инет магазин.

ОХ,ПРИШЛА ЕЩЕ ОДНА ПОСЫЛКА.ее заказывала месяц назад. 5 дней назад ее только выслали. и положили ко всему прочему,в подарок ЭЛИКСИР.(с чего бы это),он не подошел мне.

Еще одна посылка пришла!!!
Цветочное диско в подарок и элексир по коду бонуса)
+ ЕЩЕ ОДНА - посл фото.Заказ по бланку для тех кто еще не стал клиентом ив роше.
Заказывала гель для умывания,а остальное подарки,ТВ ЧЕРНАЯ ВАНИЛЬ 30мл.и Эксфолиант Ванильный) мега выгодное предложение

Посылка.
Операция Земляника завершена.Успешно.
Выслали мне ее бесплатно с заказом
Гель сирень 175 руб-скидка была
и гель Алое 99р
В подарок "супер"сумки,хотя большая по форме понравилась.Но цвет......
Всего их 3 было,одну маленькую квадратную отдала подруге,и пробник цветочного диско тоже ей отдала)

Посылка номер 9
Заказала я еще одну,ну не куда было деньги потратить.
А гели для душа всегда нужны

Посылка номер 10-фото
Два по цене одного пробился эксфолиант)

ЕЩЕ ОДНУ ПОСЫЛКУ Я ПОЛУЧИЛА!И СТАВЛЮ 2 ИВ РОШЕ!
ЗА ИХ "ДОВЕРИЕ",о котором они так кричат!
Да какое доверие, если они не сообщают уже 2й раз о замене подарка!ЭТО ПРОТИВНО!!Фу. не хочу иметь с ними дело.
и еще,гель пришел абрикосовый - до горла налит!остальные приходили- все не полные!

ДО СВИДАНИЯ ИВ РОШЕ!

Мда. все таки не удержалась и заказала еще одну посылку(См последнее фото)

И больше я не заказывала,чему очень рада.

Маленький обман от Ив Роше

2lora (7 августа 2011 23:54)

Интернет-магазин однозначно лучше стационарных Ив Роше хотя бы потому что акций и подарков тут больше, а цены часто дешевле. Приятно ведь накупить кучку натуральной косметики и получить подарок который по цене соизмерим с той кучкой а то и дороже?

Речь в моем отзыве пойдет не столько о интернет-магазине сколько о продукции. После действительно натурального Айхерба косметика Ив Роше кажется вредной. Я готова платить 200 рублей за гель для душа или 500 за крем для тела, но если оно того стоит. Впрочем по порядку....

Присмотрела себе на сайте потрясающую (а глаза завидущее легко потрясти ) пенку для умывания лица рублей за 200. И отзывы то на нее хорошие, и описание впечатляет, и картинка заставляет слюни пускать. А еще при покупке от 600 рублей сайт обещал в подарок купальник (на вид приличный)! Захотела еще чего-нибудь набрать. Присмотрела много интересных вещичек. Вот только их состав почему-то не был напечатан (причем на весь товар). Ерунда какая. Зайду после работы в их магазинчик у метро и посмотрю в живую, заодно и понюхаю. В магазине эта пенка была уже на 100 рублей дороже. Впрочем брать ее, а так же вообще что бы то ни было из "Ив Роше" я передумала. Не поленилась - пересмотрела ассортимент всего магазина и не нашла там ни одной действительно натуральной вещи! Состав отвратительный. Если и есть натуральные компоненты, то в этом же бутыльке вы встретите парабены, пропиленгликоль, ПАВ и прочие вредности. Об этих и других потенциально вредных ингредиентах в составе косметики вы можете прочитать например здесь

Всё это миф о натуральности "Ив Роше". Маленькая невинная ложь. "Ив Роше" говорит о натуральных компонентах, а о вредных умалчивает.
Там можно покупать разве что туалетную воду.

Меняю свой отзыв спустя 3 года... Предостережение!

4me (7 июля 2011 19:19)

плохо работает служба интернет-магазина

Прошло почти 3 гда с того момента, как я разметсила об этом интернет-магазине отзыв, и он был полоижетльным. Да, к сожалению, именно БЫЛ. В последние пару лет постоянно возникают какие-то проблемы с заказами на сайте Ив Роше, хочу написать об этом подробнее и предупредить других.

Итак, главная проблема - это непонятный, невразумительный сервис. Я заказываю в интернете очень часто и мне есть, с чем сравнивать. Программы лояльности к постоянным покупателям просто НЕТ. И нормального отношения - тоже. Не ждите, что вам пойдут навстречу или загладят свою вину дополнительной скидкой или подарком, нет, в лучшем случае вам скажут "приносим извинения".

Серьезная проблема, с которой я столкнулась - это невомзожность отменить предоплаченный закз. Неоднократно (это важно!) компания Ив Роше задерживала отправку мои заказов на сроки от 2 недель до 2х месяцев (как не больше! в последний раз я как раз в роддом попала, а потом не помню уже сколько времени прошло). Многие поймут меня, что заказывая определенные товары, ожидаешь их получить хотя бы в течение 3-4 недель, либо же отменить заказ и купить необходимое в другом мсте. Это ведь логично! Но у них, как это ни парадоксально, "нет технической возможности" отменить заказ. Похоже на бред... В моем случае дело осложнялось тем, что заказы были предоплачены банковской картой. Ну удобнее мне так, чем возиться с наложенными платежами и переплачивать почтовые сборы. Да и магазину я доверяла, потому без опасения заказы оплачивала. ТЕм не менее, всему есть предел.

Уже который раз они не отправляют мой заказ, ссылаясь на некие "технические причины", отказываются его отменять и не возвращают деньги. Оказывается, нужно дождаться заказ, не получить его, потом дождаться его доставки обратно и только потом еще в течение минимум месяца они вернут деньги. На вопрос, когда же всё-таки состоится отправка, ответ один и тот же "данная информация не предоставлена". Это нормально вообще?

Не знаю, кто как, но я на этом заканчиваю своё сотрудничество с данным интернет-магазином. Осталось только вернуть свои деньги...

Подарки заложены в стоимость товара

Винил (8 мая 2011 17:54)

Вообще-то я не любительница заказывать что-то по каталогу. Мне надо все потрогать руками Но подруга очень уж нахваливала интернет-магазин "Ив Роше", и я решила сделать пробный заказ. К косметике претензий нет, к сервису тоже. Посылка пришла раньше обещанного срока. Цены действительно ниже, чем в обычном магазине, но плюс доставка 150 рублей - в принципе, то на то и выходит.

Но отдельно хочу сказать насчет подарков, от которых все в таком восторге. К моему заказу на 1000 рублей приложили большую косметичку и дорожную сумку. Честно скажу, ничего особенного. Сделано в Китае, качество не ахти. Сумка белая, маркая, из тонкой ткани, без наплечного ремня и всего с одним отделением. Пользоваться ей, как вы понимаете, проблематично. А у косметички проблема с молнией. Получается чемодан без ручки - и нести нельзя, и бросить жалко. Думаю, что все остальные подарки - из той же оперы. А они, тем не менее, заложены в стоимость товара.

Девушки, запомните, никто никогда не будет работать себе в убыток! Нас просто вынуждают потратить больше денег, чтобы получить ненужную вещь! Не клюйте на это!

Разочарование!!!!!!!!

Alexi_des (23 марта 2011 11:15)

Здравствуйте дамы! Хочу излить свое недовольство черным по белому фону) Назаказывала я себе кучу всего не ради потребности в парфюме и косметике (предпочитаю ведущие бренды), а скорее из-за подарка(даже двух) - чудной спортивной сумки и подарка сюрприза в розовой оберточной бумаге с ленточками!!! Мало того, что заказ якобы был отправлен в одни сроки, а по почте шел вместо 5 дней из Москвы - 20!!! Предположим, что здесь можно отпереться и сделать вид, что грузовой поезд тянули бурлаки с Волги...(хотя я скорее поверю в то, что сроки отправки заказа были сфальсифицированны!!!). Каково же было мое недовольство, когда я, спустя все это время, открыла долгожданную коробейку!!!!!!!! В поисках моей подарочной розовой коробки я провела 5 минут...и убедившись, что ее там нет, заглянула в бланк. Там написано было что мой подарок-скраб для лица...моему огорчению не было предела...(ок, возможно эта яркая замануха была лишь символом подарка...но так бы и могли написать, что в подарок вы получите лишь какое-нибудь средств)...(!НО!...я не знала что меня ожидает впоследствии). Когда распечатала сумку, окончательно и бесповоротно разочаровалась! Внешне красивая, ладная, хорошо сделанная на картинке сумка превратилась в реальности в замызганную, потрепанную, всю в пятнах, как у долматинца, авоську.....(такое ощущение, что китайцы ее сляпали в подвале при помощи степлера и отреза от старого халата)! Качество данного изделия-ниже некуда!
О косметике Ив Роше ничего хорошего сказать так же не могу. Тональный крем, вместо выполнения своих функций - маскировать мелкие неровности лица(прошу заметить, что оспой я не болела, а микро поры может замазать даже обычная тоналка за 50 руб) обладал лишь одним - придавал тон, прошу заметить не самого приятного цвета...да и выглядела я как пятнышка...смысла его я так и не поняла. Зато мне прислали 3 кило макулатуры и миллион конвертов!
Итог один! Компанией Ив Роше, и и их продукцией я не довольна, мягко сказанно! Уверена в одном - выписывать себе что-либо данной марки никогда в жизни не буду! Да здравствует шопинг, реальные магазины и качественная дорогая косметика уважаемых фирм!
PS: спасибо за внимание. С уважением, Алла

Кому как - а я разочарована

Lesenka (1 марта 2011 13:34)

В принципе Ив Роше хорошо придумал - дарить подарки за заказы в интернет -магазине. В первый мой заказ мне подарили туалетную воду и набор для французского маникюра. Восторгу не было предела. Сама косметика мне не особо нравится, так на "троечку". Говорит о ее натуральности не приходится, косметика как косметика, да еще дороговатая. Во второй мой заказ обещали подарить средство для тела - это был антицеллюлитный крем, не особо мне нужный и в этом же заказе я решилась на покупку мининабора из дневного и ночного крема, сейчас уже не помню точное название, что-то было связано со словом "био". Так вот эти крема вызвали ужасную аллергию и раздражение кожи. Помня о заявлении компании в случае недовольства косметикой вернуть деньги за неподошедший товар, связалась с ними по телефону. Сказали, что мне позвонит их дерматолог и они все уладят. В итоге никто не звонил - и компания свои обещания не выполнила.

норально

Ольга Жданова (29 июля 2010 22:51)

Привет, получила заказ от ИВ РОШЕ и…….была огорчена. Заказ конечно пришел. Вроде бы все ок. Но честно говоря хотелось получить и нужные презенты, а не какой-то ненужный товар, от которого пытаются избавиться. Ну зачем молодой девушке крем для тех, кому за 50!!!!!! Что мне с ним делать? Это такой подарок? Для меня? Не понимаю. А сумка «в подарок, совершенно бесплатно» - это вообще кошмарик. И к тому же оказалось не бесплатно. Стоимость конечно ничтожная, но сам факт. Осадок не приятный. Косметика хорошая. Просто убедилась , что халявы не бывает. А так красиво написано в буклете

Хотела познакомить подругу с продукцией ИВ РОШЕ, в подарок должна была прийти вода Эвиденс 50 мл, а

Надежда Винокурова (7 мая 2010 18:17)

Компания ИВ РОШЕ неуважительно относиться к своим клиентам, особенно операторы, которые толком ничего ответить не могут и разговаривают не особенно-то и вежливо. На день рождения мне прислали косметичку, который в базарный день красная цена 100 рублей, а в сопроводительном документе написали цену 400 рублей. Высоко себя цените!!!Грязно-розового цвета, малюсенькая, страшненькая. Если кто хочет испортить праздник, то эта косметичка как раз для этого.
Сделала заказ для подруги, чтобы познакомить ее с продукцией ИВ Роше, а в подарок заказали воду Эвиденс 50 мл. Но в подарок прислали жуткую бордовую тряпичную сумку и какой-то платочек, которые никому не нужны. Интересно в связи с чем произвели замену? Могли бы позвонить и согласовать это, мы бы отказались от заказа. Но мы же "безликие" никому не интересные покупатели, которые должны получать кота в мешке. И если так относятся к постоянным клиентам, чего же ждать новеньким?!
Очень обидно и неприятно и всем хочется пожелать не иметь с Вами дел!!!