Главная » Разное » Сайты » Отзывы Интернет-магазин Ив Роше yves-rocher.ru

Интернет-магазин Ив Роше yves-rocher.ru

2.1

Мнений: 82

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Расстались после пятницы 13-го...

N-Tali (21 апреля 2014 11:23)

приятный и удобный интерфейс

без предупреждения меняют заказ, заменяют товар идеинтичным по весу!!!, наплевательское отношение в

Да, в пятницу, 13-го я сделала свой последний заказ на этом сайте. После чего удалила свой адрес из их списка рассылки.

Я покупала в Ив Роше еще по бумажным каталогам, когда и магазины-то были только в крупных городах и оставалась очень довольна. Делала заказа по интернету - тоже не было проблем: и сформировали быстро, и прислали то, что заказывала. Но в последний раз он-лайн магазин отжег так, что я если соберусь туда за покупками, то еще ооочень не скоро.

Попалась мне утром в пятницу, 13-го декабря (или ноября, уже не помню) рассылка по акции "Чертова дюжина". Очень интересно и заманчиво было попробовать сразу несколько продуктов ИвРоше за 300р. Не откладывая в долгий ящик тут же заказала эту дюжину и крем в подарок для мамы и по пути получилось еще несколько подарков. В итоге, дата заказа и оплаты 13.09, заказ получаю 23-го и вижу извинительное письмо о том что "на всех подарков не хватило".

1. вместо "Чертовой дюжины" пришел какой-то антивозрастной уход (эликсир 7,9, на который у меня еще и аллергия нашлась)).

2.вместо подарка за заказ на сумму от скольки-то (была кажется сумка или косметичка) пришел спрей для загара (у меня аллергия на солнце, никогда не загораю), пришлось пристраивать...

3. мне не очень понятно, почему заказ который я сделала и оплатила 13го числа был сформирован на отправку 18-го!!!! Еще и с извинительным письмом что "обещанного косметического продукта на данный момент нет в наличии". На какой "данный" момент - момент заказа или на момент его сборки (спустя почти неделю) не оказалось этого продукта в наличии? Если на момент заказа, то почему так поздно собрали? Если на момент сборки, то тут понятно - никто не расчитывал количество продуктов по акции с запасом на неделю. Но могли бы и предупредить об отсутствии, чтобы я изменила свой заказ.

Сюрприз получился не "чертовски привлекательным", а "чертовски" совсем наоборот.

Я связалась со службой поддержки, там поизвинялись, пообещали прислать купон на скидку и все! Кстати купон пришел на неделю позже чем они обещали, а скидка была с такими условиями, что смысла в ней не было никакого!

Сделала вывод, что пора забыть в этот магазин дорожку, раз у них так изменилось отношение к покупателям. Не рекомендую. Под шумок подарков впаривают всякую фигню (извините, вспомнила и снова разозлилась на них!)

В общем, каждый выбирает по себе, я отказалась от ИвРоше.

ПС: еще лет пять назад, были подобные ситуации, но менеджеры звонили и предупреждали об изменении в заказе до его отправки, предлагали взамен отсутствующих позиций другие, или же просто убирали их из заказа.

Если живёте не в центре Москвы - будьте готовы ждать заказ ДВЕ НЕДЕЛИ!

ashtrayday (26 марта 2014 14:11)

не тестируется на жвиотных

для такого состава - цены завышены, дорого, плохо работает служба интернет-магазина

Заказ был сделан 11 марта, курьер приехал ко мне 25 числа. Я заказывала по одной единственной причине - у меня был купон 20%. Сэкономила каких-то 400 р, а скандалить пришлось ужас сколько. Сначала они перепутали мой заказ с чужим - по телефону называли меня Ириной, долго расспрашивали меня, подозревая, что я вру, и заказ не делала. я уже успела примириться с тем, что перевела деньги в никуда. однако они всё же нашли меня в базе и присвоили моему заказу другой номер. Номер мне, кстати говоря, так и не прислали.

Далее была отдельная песня с их службой доставки. Я живу за мкадом 15 км, и перед заказом я выясняла прежде всего вопрос доставки, будет ли она бесплатна. мне обещали, что всё будет в шоколаде. позвонили из службы доставки, сказали, что у них заняты ближайшие дни, но если мне нужно, то я сама могу приехать за своим заказом на ст.м. Текстильщики. вот так, не стесняясь, они пытались сделать из человека лоха, при том, что я намеренно набирала заказ на свыше 1500р, свято веря, что мне быстро и бесплатно его доставят (в лозунг компании входят слова "экспресс доставка"). Обещали мне, что привезут 25ого числа, и, честное слово, я так БЛАГОДАРНА. я так УДИВЛЕНА была, когда вчера это произошло. это был шок. я думала, придётся ругаться с ними ещё по 10 раз.

в коробку мне вложили извинительное письмо. я ожидала, что они извинятся за этот бред с перепутанным номером заказа и долгой доставкой, однако в письме значится, что одного из товаров нет в наличии. Сверяла сидела список с полученным - вроде, всё на месте. Что это было в таком случае?

Заказ я делала из-за кистей для макияжа - старые уже совсем запылились. Ещё мне в Ив роше нравятся средства для демакияжа. На этом история заканчивается. Продукция в большинстве своем бесполезная и неоправданно дорогая (много раз видела отзывы на маски 75мл (!) за 650р, которые не давали ровным счётом никакого действия). Ну а то, что декоративка Ив Роше - довольно сомнительный и некачественный товар, известно каждому ежу. Думаю, они всё ещё не прогорели только потому, что все туда бегут покупать рекомендованные Крыгиной розовые карандашики для подводки слизистой.

Теперь про мой заказ. как видно на фотографиях, кисти уже отвалились от палочек. произошло это сразу. кисть для макияжа губ в принципе не закрывается ничем наглухо, и механизм никак не предохранен, то есть, она сама по себе выдвинется у вас в сумочке от случайного прикосновения, что негигиенично, а ведь это одна из главных функций кисти для губ - их используют, чтобы, скажем, не тыкать грязным пальцем в банку с бальзамом (по крайней мере, я заказывала именно для этого).

Вывод такой. Перед заказом в интернет-магазине всегда скрупулёзно изучайте продукцию в оффлайновом магазине. А ещё, этот магазин ни за что не подойдёт для того, чтобы срочно заказывать подарки к праздникам: если вы закажите посылку на Новый Год, то сможете вручить подарки родственникам как раз на старый Новый Год!

Проще сходить в физический магазин

macgirl (30 января 2014 17:10)

дарят подарки при заказе, приятный и удобный интерфейс, регулярные скидки

ужасная доставка

Получила купон на скидку 20% при заказе в интернет магазине Ив Роше, вот и решила там купить себе необходимые на тот момент средства. Живу я в Санкт-Петербурге, у нас достаточно физических магазинов Ив Роше, но я повелась на скидку.

В принципе, пользоваться сайтом удобно, при достижении определенной суммы покупки, магазин дарит приятные подарки. На сайте заявлена бесплатная доставка, но это не совсем верно. Так как, чтобы доставили тебе домой, нужно доплатить около 200 рублей!!!

И сама доставка домой ужасна! Курьерская компания работает только до 18:00, следовательно, заказ работающим людям можно принять только на работе. Но это тоже не очень-то удобно.

Потом, о скорости самой доставки и о ее качестве. Очень долго. Мне позвонил диспетчер курьерской службы из Москвы через неделю, сообщил, что сегодня курьер придет, но, никто так и не пришел и не отзвонился. Связь у них идет через Москву, следовательно, качество связи курьер-диспетчер никакое.

Прошло несколько дней, снова звонит диспетчер, и говорит, что теперь доставить могут только через неделю, так как в тот день по техническим причинам доставка не состоялась, а теперь мой заказ в очереди в самом конце!!! Что за глупость? Если по их вине заказ не доставили, то почему он может быть в конце очереди? Диспетчер не смогла ответить на этот вопрос, предложила самой выяснять в Петербурге!!! Ужас. И либо ждать, либо забирать самой из пунктов самовывоза (в отличии от физ.магазинов, их всего 3 штуки на весь город). Так как мне заказ на тот момент уже нужен был срочно, а пункт самовывоза оказался удобно расположен (центр, м. Маяковская), я согласилась забрать заказ самостоятельно.

Теперь мне интересно, заставят ли меня платить за доставку на дом (199 руб.), как написано в счете. Это уже будет совсем бессовестно. Конечно, в таком случае, я откажусь от заказа, пройдусь 10 минут до ближайшего магазина и приобрету необходимое мне самостоятельно.

И больше никакого шопинга через сайт http://www.yves-rocher.ru/.

Для меня покупка в интернет магазинах, это, прежде всего, экономия времени и удобство. Но в данном случае, время я не сэкономила, а даже наоборот. Удобства тоже никакого, по крайней мере, для тех, кто живет в Санкт-Петербурге. У нас можно спокойно прогуляться и купить что-то в ближайшем физическом магазине. В регионах, возможно, другая ситуация.

Не приятный осадок

Ляся13 (27 декабря 2013 17:38)

плохо работает служба интернет-магазина

Сделала заказ с бесплатной доставкой по почте, причем что доставка бесплатная на сайте было написано во многих местах. Заказ пришел в оговоренные сроки, но огорчило то, что вместо 744 руб на почте потребовали еще 40 рублей, итого заказ обошелся 784 руб. Откуда выплыло еще 40 рублей если доставка бесплатна и на почтовом извещении написано сумма 744 не известно. Деньги взяла дома без сдачи, поэтому отстояв очередь за посылкой пришлось возвращаться за 40 руб домой. В общем мелочь и противно, неужели нельзя сразу говорить что полностью доставку Ив-роше не оплачивает. До этого получала в посылочном терминале заказы- все в было в порядке и по ой сумме, что было изначально.

Обман от Ив Роше.

Tandrena (26 декабря 2013 14:45)

дарят подарки при заказе

без скидок дорого, на письма не отвечают, на сайте нет информации о составе, не публикуют отрицатель

Около 5 лет я являюсь клиенткой интернет-магазина Ив Роше. Продукция у них, по большому счету хорошая. Иногда завышенные цены компенсируются подарками.

К данному отзыву меня подтолкнула обида, т.к. считаю, что компания Ив Роше иногда обманывает своих клиентов, но по порядку.

Самый первый заказ был сделан не по интернету, а по почте. Заказ был сделан фактически ради одного средства, с которым я уже была знакома, а тут в каталоге увидела большую скидку. Выписала продукцию на нужную сумму, пришло всё, кроме того, что было нужно. Без объяснений (в счет, разумеется это не включили).

Пару недель назад я получила очередную посылку. При заказе от 1990 рублей мне полагался набор подсвечников. Я накупила всё нужное и не очень, чтобы к Новому году получить красивые подсвечники. Я их не получила. Их просто не вложили в посылку. Ни извинительного письма, ни замены подарка на другой, ничего.

Я написала им письмо, а в ответ тишина. После пятого письма, с пометкой "Пишу вам в пятый раз", мне ответили " ... уважаемый клиент, спасибо за доверие ... поясните, что вам нужно..."

Пришлось тратиться на звонок в Москву - 25 рублей минута (как известно, на горячую бесплатную линию Ир Роше не проявил щедрость). Оператор сообщила, что наборы закончились, поэтому мне в посылку вложен не был. На мой вопрос "А почему не заменили другим подарком?" мне ответили, что при следующем заказе по телефону (!) мне вложат что-нибудь на сумму 500 рублей. А на письма они отвечают в течении 45 (!) дней. Это противоречит Закону "Об обращении граждан", где сказано что на письменное обращение граждан ответ предоставляется не позднее, чем в течении 30 календарных дней.

Неприятный осадок, потому что сумму заказа я подбивала именно под набор подсвечников. А в итоге - полный игнор.

Такое, к счастью, не часто встречается, но я столкнулась дважды.

Разочаровалась быстро. Не будьте жертвами маркетинга.

Hypostasis (17 декабря 2013 03:40)

для такого состава - цены завышены, не публикуют отрицательные комменты

С этого сайта я заказывала дважды, но теперь воздерживаюсь от этого, несмотря на огромное количество "заманчивых" предложений, скидок и ежедневных писем. Объяснить это легко. Я определила для себя плюсы и минусы магазина (а скорее - косметики Ив Роше).

Плюсы:

1. Гели для душа. Мне кажется, их многие любят, стоят они дешево, качества нормального, пахнут приятно. А большего от них и не требуется.

2. Бальзамы для губ. Но я, скорее, куплю бальзам за сто рублей в фирменном магазине, чем буду набирать заказ на полторы тысячи ненужной мне косметики.

3. Кремы. Не могу сказать насчет всех, но кремы для ног у марки хорошие, и на сайте их можно часто купить со скидками.

Вот и все. А теперь минусы Yves Rocher - как косметики, так и интернет-магазина:

1. Цены. Они явно завышены, и качеству они не соответствуют, особенно антивозрастная косметика, всяческие кремы для похудения и прочее. Это банальнейший масс-маркет, который позиционирует себя слишком громко. Аналогичные средства, пусть и в менее заманчивых бутылочках, можно купить в обычном магазине косметики.

2. Состав. Косметика Yves Rocher крайне далека от натуральной по составу, и даже запах у многих средств откровенно химический. А следовательно (пункт первый) цены слишком высоки.

3. Китайские ширпотребные подарки. Сумки, которые дома хранить стыдно, не то что на улицу с ними ходить. Какие-то дешевые подсвечники по 30 рублей. Майки и шарфы отвратительного дизайна и качества.

4. Плохая парфюмерия. Судя по пробникам, запахи не только дешевые, но и резкие, неестественные. И миниатюры постоянно предлагают в подарок, как будто это кого-то заманит. Хотя, заманивает же.

5. Не менее плохая декоративная косметика, которая по определению не может столько стоить (пункт первый).

6. Отрицательных комментариев на сайте нет. Но дело не в том, что косметика совершенна, а в том, что эти комментарии попросту удаляются.

7. И, наконец, главное. Навязчивость, ужасно раздражающий меня маркетинг, втюхивание этих постоянных подарков, которые ни мне, ни многим другим и не нужны - а рука тянется сделать заказ. Бесплатно же. Но я стараюсь трезво смотреть на вещи, и понимаю, что мне не нужны эти миниатюры геля для душа, по размеру чуть больше, чем в номере отеля, а по качеству - ничем не отличающиеся. Как и все перечисленное в пункте третьем. Многих манит то, что при использовании кодов и предложений, сумма подарков оказывается больше суммы заказа, но это откровенный мухлеж, потому что за счет завышенных цен косметики компания могла бы позволить себе и более приличные презенты.

Больше никогда здесь ничего не буду заказывать! Ужасный сервис!(+дополнен!!!)

odnaprotivvseh (11 декабря 2013 00:06)

не возвращают деньги за неотпраленный заказ, обманщики, плохо работает служба интернет-магазина

Привет Айрекомендовцы!!!

Сегодня мой пост об интернет-магазине "Ив Роше".

Начнем-с!!!

Зарегилась я значит 2 декабря в данном интернет-магазине, сразу же сделала заказ и оплатила карточкой. Ожидала письмо на мыло с отчетом о заказе, т.к. деньги сразу сняли с карточки. Но никакого письма не было, ни сразу ни потом!!! Ладно фиг с ним думаю с письмом, зашла в личный кабинет, выбрала в кладку "отслеживание заказа", и что-же я там увидела!!! А вот что я там увидела: "введите номер клиента", оппачки а ведь никакого номера клиента у меня нет. Перешарила всю эл.почту с письмом от ИР где мог быть указан мой личный номер, и ничего кроме приветственного письма я не нашла. Облазила не мало страниц в интернете прежде чем найти горячую линию Ив Роше, т.к. на оф.сайте указан только московский номер, а звонить туда и тратить на них еще деньги у меня желания не было!

Дозвонилась я значит, объяснила женскому голосу на том конце провода свою ситуацию, тетенька попросила подождать и включила мне музыку, пока ждала успела сплясать. И вот что я услышала когда тетенька наконец объявилась "По вашей проблеме Вас могут проконсультировать только специалисты по интернету, но к сожалению все специалисты сейчас заняты и Вы можете перезвонить в любое удобное для Вас время, спасибо что связались с нами, компания Ив Роше создана специально для Вас и бла-бла-бла!!!"

Ладно думаю, пойду другим путем!!!

Написала им на мыло "по работе с клиентами" письмо с просьбой чтоб разобрались с этим вопросом и что в итоге, а то что товарисчи нифига мне не отвечают!!!

Вот такие они козявки эти Ив Рошевовцы!!! Кидают людей на деньги!!!

Дала им одну звездочку только за то, что некоторая продукция у них очень даже ничего. А вот за сервис ставлю огромный жирный МИНУС !!!

Всем приятного вечера!!!

Пы.Сы. Прежде чем что-то покупать в интернет-магазинах, посетите Айрекомменд, чтоб не нарваться на недобросовестных продавцов!

Дополнение от 18.01.14

В общем с горем пополам дозвонилась я специалистам по интернету 15 декабря и узнала что с моим заказом произошел какой-то сбой и деньги вернуться на карточку, но прошло уже больше месяца а денег до сих пор нет!!!

Дополнение от 25.01.2014

Вчера опять звонила в Ив Роше, т.к. деньги до сих пор на карточку не вернули. Говорят ваши деньги поставлены на возврат,но главный офис еще не провел операцию по возврату, ожидайте, в течение недели деньги будут возвращены, появление денег на счету будет зависеть от банка. Суки(по другому их назвать не могу), будут теперь меня завтраками кормить, но я тоже не дам им спокойно сидеть, буду звонить через день!!!!!

хамоватые некомпетентные сотрудники.

Bridget Jones (7 декабря 2013 13:24)

вкладывают пробники в заказ, вполне приемлемая цена, дарят подарки при заказе, продукция не тестируе

не публикуют отрицательные комменты, плохо работает служба интернет-магазина, хамки-телефонистки бро

Безумно люблю косметику Ив Роше, очень нравится их философия, концепция этичности косметики (не тестирования на животных) и бережного отношения к природе.

Но сотрудники интернет магазина...

1. Ждать на линии 10-15 минут, причем у них даже не бесплатная горячая линия 8 800..., а обычный городской телефон.

2. Сотрудники хамят и бросают трубки.

3. Не пытаются исправить СВОИ косяки!

Я зарегистрировалась на сайте (раньше делала заказы по телефону из мини-каталогов вложенных в Космополитан и покупала в розничных магазинах).

После регистрации подписалась на рассылку и должна была получить код бонуса на дополнительный подарок. Код бонуса на мою почту не поступал неделю. Я звони, оказывается у них технический сбой и многие жалуются на данную проблему, но девочки-телефонистки никак не пытаются решить проблему. Говорят "Заказывайте так, без подарка" АГА ЩАЗ, я по сути его оплачиваю (входит в стоимость заказа и не получаю".

Я полчаса пыталась девице-телефонистки объяснить значение слова ПОДАРОК, даже цитировала словарь Даля.

Она упорно настаивала на том что это БЕСПЛАТНЫЙ ПОДАРОК! Ну как же бесплатный? Мне же его не просто так дарят, а за что-то!

В общем я естественно от заказа временно отказалась, попробую через несколько дней.

П. С. самое интересное, что на старшего они не переводят, кроме как другой телефонистки нажаловаться некому.

Из Китая посылка пришла быстрее...

Зарина89 (3 декабря 2013 13:43)

Давно присматривалась к этому сайту, очень привлекали подарки, которые дают при заказе на определенную сумму. Вот решилась заказать, уже имея опыт заказа из китая.

Заказала на сайте набор с шампунем, гелем, молочком за 600 рублей, и набор из подводки, туши, и средства для снятия макияжа– примерно 350, плюс с доставкой вышло 1170. Пока я заказала, что то не получалось, в итоге индекс написала не нашего поселка, а города, но в самом адресе написала что поселок. Ошибку заметила когда уже оплатила заказ((

Сразу же написала с службу поддержки, но реакции ноль. Ответили через три четыре дня.и ответили, что адрес уже изменить нельзя. Думаю красота, заплатила больше 1000, а мой заказ придёт другому человеку. По номеру посылки следила, что она неделю болталась в ярославле, потом в москве, потом уже поехала к нам в татарстан. В итоге до меня дошло за 12 дней, хорошо что на почте поняли какой адрес я имела ввиду. Тогда как с Китая мне за неделю пришло и служба поддержки мне ответила там сразу, тогда как в Ив Роше мне очень долго отвечали и даже не могли изменить адрес, при этом написали, заказывайте ещё у нас. Да с таким сервисом больше нет желания заказывать.

обман

mao (29 ноября 2013 21:36)

ароматы!!!))), дарят подарки при заказе

дорого, маленькие картинки, не слишком удобная навигация по сайту, не этичный, обман

С компанией знаком давно. Доставка нравится, отзывы на сайте помогают сориентироваться. Однако Ив Роше состоит из минусов чуть более, чем полностью для меня. Не этичный в РФ, не веганский по составу, не дешевый совершенно. Нравились в основном гели для душа из-за необычных запахов, их и брал. Шампуни не подошли ни один, гели для/после бритья стоят каких-то безумных денег. Да и все в Ив Роше приходится часто покупать заново, так как флакончики детские или на лилипутиков, кончаются за неделю.

А сегодня и обман случился. Скидка в 250 руб на фото. Посчитайте, кто умеет) Про бесплатные пробники, выдаваемые за подарки промолчу. Про китайскую ненужную лабуду, типа шарфов, сумок, кружек - тоже, не завлекает меня подобное. Не советую.

надейтесь на удачу!

Ritusik (24 октября 2013 18:30)

быстрая доставка, дарят подарки при заказе, приемлимые цены

доходит едва живой, плохо упаковывают

В общем расскажу сейчас о своем первом знакомстве с интернет магазином Ив Роше и последнем!

Нет речь вовсе не о качестве косметики, а о том в каком состоянии она приходит к вам в посылке.Решила я сделать заказ по интернету (это самый первый раз когда я вообще связалась с Ив Роше) заказала три геля для душа, уж очень они мне нравятся там, помаду и подводку для мамы... А еще за знакомство с Ив Роше шел подарок беленькие часики, клевенькие такие. Так вот, не об этом. Посылка пришла подозрительно быстро, я конечно же очень обрадовалась, но выкупила я ее через неделю т.к. денег не было под рукой. Пришла в общем я на почту за заветной коробкой, она была не маленькая, хотя заказ там не очень большой был. Дома я ее откупорила и ахнула(((((((((((((((((( один из трех гелей для душа тупо разлился по все коробке залил всю коробку и ее содержимое (даже журнал который там был его я выбросила сразу, хотя был увесистый и по моему интересный, ну мокрый и липкий читать не хотелось) пришлось отмывать все упаковки все что было в коробке, благо заказа было мало, а то пришлось бы устроить большую стирку. Фотографировать ничего не стала, что бы выложить вам фотографии - у меня сердце кровью обливалось от этого вида, поэтому я все тщательно вымыла и вытерла полотенцем, а коробку унесла на помойку от глаз подальше( Но часики, что шли в подарок мне очень понравились. Это мое первое знакомство интернет магазином Ив Роше и последнее. Если бы оно так не получилось я бы может еще раз, что то и заказала бы, но увы ОБОШЛИСЬ ПО СВИНСКИ!

Уже поднадоел

ma-li-na25 (16 октября 2013 09:24)

быстрая доставка, приемлимые цены, приятный и удобный интерфейс

для такого состава - цены завышены, подарки одни и те же

Заказывая впервые на этом сайте 2 года назад, я была в восторге. Мне нравились подарки, цены приятные, удобство заказа через интернет. Но сейчас я практически ничего там не заказываю. За эти годы поняла, что за эти деньги можно купить и более качественный товар, хотя многие вещи мне там очень даже нравятся, например тональники, тени. Но, например, на аксессуары, я считаю, цена завышена. Дорогие крема - качественные, дешевые - попахивают химией. Подарки поднадоели, каждый раз из года в год - одно и тоже. Неужели нельзя что-то новое придумать. Из-за этого отпадает всякое желание заказывать, дома горы ненужной ерунды. В общем, заказывать можно, но нужно уже что-то менять...

Первый и последний раз!

YukiOsamu (27 сентября 2013 03:12)

нет гарантий что заказ придет полным, плохо работает служба интернет-магазина

В данном отзыве речь пойдет именно об интернет магазине, т.к. отзыв (предупреждаю сразу) негативный. Сама по себе продукция Ив Роше неплохая, но то, что произошло... Это просто возмутительно.

Итак, долго мне приходили на почту письма обо всяких акциях, подарках и т.д. - каждый раз было интересно и заманчиво, хотелось что купить ( уже пробовала некоторые продукты - осталась довольна), но как то все не складывалось .. И тут, ко мне приходит письмо об акции с набором "Чертова Дюжина" , суть набора в том, что он содержит 13 средств и стоит всего 300 р , я подумала пусть даже это будут не полноразмерные средства, все равно отличный шанс поближе познакомиться с продукцией Ив Роше ( ведь именно этого я так давно хотела). Обрадовалась, заказала 4 набора, еще к набору шли интересные подарки - сумка для ноутбука и подарок сюрприз, ну и пробничков выбрала, довольная, перевела полную предоплату заказа и села ждать. Прошло 12 дней - заказ так и не отправили, написала письмо в отдел обслуживания клиентов с вопросом где же мой заказ, на следующий день мне пришло письмо оповещение об отправке заказа, обрадовалась, сгорая от нетерпения стала в интернете искать информацию о составах этой Чертовой Дюжины, пока искала наткнулась на очень неприятную информацию - кому то отправили набор, а кому то вместо набора отправили сыворотку Интенсификатор Молодости, я надеялась что сыворотка обойдет меня стороной, но не тут то было, как раз мне то ее и отправили, точнее 4 сыворотки ( т.к. я же заказала 4 набора). Я в возмущении конечно, 19-ти летней девушке отправляют сыворотку для женщин от 30 лет ( если не старше). Я в шоке, честно, не предупредили, ничего, просто взяли и отправили мне сыворотку. Это нормально вообще? Там адекватные люди работают? Только когда я им сама написала вопрос о моем составе, мне ответили что там сыворотка. Представляю, если бы я пришла на почту , довольная, в ожидании наборов, открываю а там 4 сыворотки молодости! Жуть. Не знаю, сказали что вернут деньги, но пока посылка ко мне дойдет, пока ее обратно вернут, пока деньги вернут, видимо ближе к новому году может я и получу свои 1200 р. обратно. Причем я заметила что сыворотку подсовывают именно тем, кто сделал предоплату заказа, а тем у кого курьер или наложенный платеж наборы отправили. Несправедливо. Денежку получили от нас и довольны, фигню втюхали и нормально им. Написали что наборы быстро закончились, я заказала набор в первый же день акции ( акция шла с 13 по 15 сентября) и мне говорят что на меня не хватило!!! В первый же день, и не хватило. Зачем они тогда ждали 12 дней? Чтобы положить мне сыворотку???

Дайте мне справку, что я не верблюд!

Ju79 (16 сентября 2013 13:35)

вполне приемлемая цена, все приходит в целостности и сохранности, дарят подарки при заказе, приятный

нет гарантий что заказ придет полным, нет обещанных подарков, обещанный подарки не всегда присылают,

Мое знакомство с маркой Ив Роше началось больше года назад, в общей сложности у меня 9 заказов (все через интернет-магазин), от последнего я решила отказаться и если что-то понадобиться, приобретать в магазине, пусть без всяких бонусов, но зато по той цене, которую вижу. Ну вот, поскакала впереди паровоза... эмоции просто через край.

Хочу сразу сказать, продукцией Ив Роше я очень довольна, и муж мой тоже. Себе я заказывала средства для умывания и для демакияжа в основном, а мужу - средства для бритья и очищения лица, и для дома - и гели для душа для нас обоих. К качеству претензий никогда не было. Мы оба балдели от смузи и муж привык бриться их гелями для бритья, и теперь магазинные (шаговодоступные) средства ему не нравятся.

Но вот последние 2 заказа меня разочаровали, и я решила, если что-то будет нужно из Ив Роше - буду покупать это в их же магазине. Пусть без подарков, пусть без бонусов, но - по ценам, указанным на ценнике.

Дело в том, что при моем предпоследнем заказе, Ив Роше сделала на него наценку аж в 410 руб, и я при этом неделю пыталась доказать операторам, что я не верблюд и не имею намерения обмануть компанию, отправляла им их же подтверждение заказа, причем несколько раз. В итоге получение этого заказа затянулось на неделю. Мне в итоге, конечно же, привезли мой заказ, на ту сумму, на которую был заказ изначально, но мне НЕ нужна их продукция такими усилиями. В качестве извинений они мне обещали прислать купон на скидку, но вместо этого я получила от них каталог одежды. Дорогой и мне не нужной.

Свой последний заказ я сделала 13 сентября, на сумму 772 руб с учетом доставки, а Ив Роше почему-то передает мой заказ в курьерскую службу на сумму 889 руб. В этот раз я решила не выяснять отношения, а просто расстаться с компанией. Мне просто надоело такое отношение.

Может, конечно, мне так не везло, может, конечно у них сбой в системе, но это, повторяюсь, уже не единичный случай. Это уже какая-то закономерность.

В доказательство прикрепляю подтверждение заказа, и следом стоимость заказа на сайте курьерской службы. Самая последняя посылка в курьерскую службу пришла на сумму 889 руб.(сами видите, в подтверждении заказа сумма 772 руб).

И на последнем скрин-шоте я показала фактическую сумму моего заказа и сумму моего заказа на сайте курьерской службы.

Грустно, Дамы и Господа.

Всем спасибо за внимание, спасибо, что выслушали

Излечилась от ИР-зависимости) Моё мнение о магазине))+ скрин последнего заказа

Mamo4ka_Gene4ka (29 августа 2013 14:07)

акции

состав-сплошная химия

Кто же из нас не любит получать подарки? Конечно все))) Этим и решил воспользоваться господин Ив, когда основал свою компанию) Фишка компании в том, что один и тот же продукт (и не важно сколько он стоит 200 рэ или 2000 рэ) можно либо купить, либо во время определенных акций получить бесплатно в подарок)

И мы, любители "халявы", хапаем все подряд, лишь бы получить заветный подарочек) Ведь даже сама стоимость всего заказа частенько не дотягивает до стоимости подарочка) Что вот только делать со всей этой кучей геликов и помад? Конечно дарить всем на праздники!

Я болела ИРом больше года,заказывала каждый месяц))) Все хапала,хапала,хапала... Даже если мне не нравилось большинство продуктов, я все равно не могла остановиться) Халява же)

Вот только если подумать, цены то изначально выше потолка. И если сложить стоимости всех продуктов, а потом разделить на кол-во средств ( например 3 продукта+ туалетная вода "в подарок",т.е. разделить на 4) и получиться истинная цена. А если еще учесть, что пересылают бесплатно ( частенько такие акции) + компания должна получить прибыль с вашего заказа, себестоимость продукции получается мизирная) Где-то читала, что качество продукции ИР такое же как и у марки Ruby Rouse)))

Так что ведемся мы как дети))) Добавляю скрин моего последнего "халявного" заказа, на нем остановилась)))

ПОДРОБНЫЙ отзыв о всех подарках и бонусах от ИР и мой опыт заказов.Скриншоты. Фото коллекции парфюмо

ZayTV (30 июня 2013 00:45)

бесплатная доставка от 1300 руб., дарят подарки при заказе

на сайте нет информации о составе, не публикуют отрицательные комменты

Всем привет! Этот отзыв будет длинным, подробным. В нем пойдет речь о том как выгодно заказать, как получить максимальное количество подарков и о неприятных моментах с которыми я столкнулась при заказах в Ив Роше.

Написать этот отзыв меня вдохновил мой последний заказ. Заказ этот оставил кучу неприятных эмоций.

А теперь обо всем по порядку:

Заказ в ИР можно совершать по предложениям интернет магазина и по почтовым бланкам.

Почтовые бланки:

Знакомство(Первички) - этот бланк для тех, кто собирается первый раз заказывать в ИР.

Его можно найти в журналах таких как "Cosmopolitan", "Лиза" и тп.

Первый заказ моей подруги - По этому бланку можно "познакомить" и ИР другого человека, ещё незарегистрированного в компании ИР. В его первом заказе придет дополнительный подарок для вас, за регистрацию нового человека. "Подругой" может стать мама, муж, сестра, подруга, имеющих даже одинаковый с вами адрес.

По этому бланку можно сделать заказ даже если вы являетесь клиентом ИР. Для этого нужно позвонить, сменив немного свои ФИО или другие данные и представится новым клиентом.

Эти бланки порой самые выгодные! В них не редко можно получить любой подарок от ИР на свой выбор. Я обычно выбираю парфюмы.

Общедоступные - По этим бланка может заказать любой зарегистрированный в ИР. В этих бланка обычно есть строчки со скидками 30% и 2по цене1.

Именные - Бланки которые высылаются Вам лично и другой человек по ним не может сделать заказ. НО есть одна хитрость на многих форумах посвященных ИР девочки делятся именными бланками. Так что если наши выгодный бланк - не сдавайтесь.

Все действующие бланки можно посмотреть тут или тут. Выбирайте выгодные для себя.

Есть 3-и способа чтоб заказать по бланкам:

1 - Отправлять бланки почтой.

Этот способ самый долгий. мне приходилось ждать по 2-3 месяца. И он приемлем если только у Вас есть бланк на руках. Если вы нашли скан бланка в интернете, то этот вариант не подойдет.

2 - Звонить.

Есть бесплатные номера для оформления заказов( почему-то ИР редко их указывает, а предоставляет обычный московский):

8-800-200-1000

8-800-333-3000

Этот способ очень удобен, если вы четко знаете, что хотите заказать, по какому бланку. В некоторых бланках этот способ получается самым эффективным и единственным доступным. Большинство бланков "Знакомство подруги" оформляются только почтой или по звонку.

3 - через сайт.

Этот способ для меня самый любимы, но не по всем бланкам можно оформить. Дома можно не спеца подобрать нужные товары, проанализировать скидки и подарки.

Выбираем "почтовую рассылку в интернете", "я перехожу к моему бланку заказа". Там система предложит ввести номер бланка и номер клиента. При первом заказе нужен только номер бланка.

Интернет магазин

Тут немного по проще.

В Инмаге одновременно действует несколько предложений. Все они меняются раз в месяц.

1- Бутик. Это основное предоложение. Если вы подпишитесь на сайте ИР на новости, то Вам регулярно будут высылать выгодные акции в Бутике.

Обязательно должен быть значок Эксклюзив!

2- Пары. Это доп предложения. Они больше расчитаны на привлечение новых клиентов. Но бывает, что и выгодны для постоянных. Эти предлоения в виде банеров представлены на различных косметических сайта и форумах.

На них есть стандартные ссылки, которые из месяца в месяц не меняются. Из месяца в месяц смотрите, подарки будут обновляться. Если по ссылкам не открываются актуальные пары, то смотрим тут.

Пар1

Пар2

Пар3

Пар4

Пар5

Пар6

Пар7

Пар8

Основной

Дополнительные подарки.

При оформлении заказа через ИНмаг предоставляется возможность получить дополнительный подарок по коду бонуса. Коды бонуса можно найти тут

Коды бонусов есть нескольких видов.

1 - К дню рождения(работает только в Бутике). Этот код меняется раз в месяц, а подарок по нему раз в полгода-год. Подарок ВСЕГДА парфюм! На данный момент действующие коды:

FORTUNE - Сюрприз

BONHEUR - Сюрприз

(возможно Туалетная Вода "Цветок Ландыша", 20 мл (код 29973)

ссылка для кодов на ДР (женский)

Есть аналогичный мужской код :

VITALITE - Сюрприз

INDEPENDANCE - Сюрприз

(возможно Гель-Скраб для лица Energie Homme 100 мл (код 62126)

ссылка для кодов на ДР (мужской)

2 - Коды действующие во всех предложениях. Обычно в них что-то не значительное или ГДД, или дезодорант, или крем для рук. Мелочь, а приятно.

ПОДАРОК-2015 - скидка 250 рублей, за заказ от 1300руб. работает по ссылке

SKIDKA - Скидка 200 руб. За заказ от 700 руб. Работает по Ссылке

PRIZOLOV - скидка 200 руб. за заказ от 700 руб. работает по ссылке

CONFIDENCE - Сюрприз (возможно: шампунь с гамамелисом)

SECRET - Сюрприз (возможно: шампунь с гамамелисом)

EMOTION - Сюрприз (возможно: шампунь с гамамелисом)

JOIE - Сюрприз (возможно: шампунь с гамамелисом)

ПРАЗДНИК2014 - Сюрприз (возможно 09348 Жидкое мыло для рук "Лаванда Прованса", 200 мл) или Крем для Рук, 50 мл (86593)

СКАЗКА2014 - Сюрприз (возможно 09348 Жидкое мыло для рук "Лаванда Прованса", 200 мл) или Крем для Рук, 50 мл (86593)

3 - Бесплатная доставка. действует во всех предложениях.

ДЕКАБРЬ1, НОЯБРЬ1.

4. Приглашение подруги. Делаете заказ по рекомендации подруги и получаете подарок стоимостью 1000руб и бесплатну доставку. Если еще не делали заказы - пишите мне в пм и я вам кину приглашение, по которому получите подарок.

А теперь мой опыт заказов:

Коды бонусов вводятся в самом низу вашей корзины.

На счет заказов помоему все! Если что-то не понятно или есть вопросы - пишите дополню!

Я опытный заказчик у ИР. В прошлом -позапрошлом году я была одержима коллекционированием халявных парфюмов от ИР. Я заказывала сначала все нужно, потом все нужное, но в прок. Потом заказывала на подарки всем близким и родным. В общем получалось очень много выгодных посылок. У меня в качестве "подруг" вся родня, включая 6-и летнюю дочку. Вот перечень покупок оформленных только на меня:

Но недолго длилось ликование. У руководства ИР поменялась политика и сейчас тщательнее подходят к оформлению заказов, не все заказы выгодные для потребителя доходят до оформления.

В службу тех поддержки обращаться бесполезно(как и в случае с ожогом от мицеллярки). Они перестали ценить клиентов и клиенты стали платить им той же монетой. Это видно и по мои заказам, которые все реже и реже.

Я уже признавалась в любви к пудрам в форме шариков (тут и тут) и я не могла пропустить шарики от ИР.

Так созрел мой последний заказ.

Сумма заказа до получения бесплатной доставки на сайте была 990руб. Я добрала продукции на 1015руб. Мне на почту пришло уведомление, о том, что заказ оформлен.

Через неделю(они целую неделю собирают заказ, в то время, как в Китае за ночь все заказы формируются) мне приходит подтверждение об отправке заказа, НО СУММА УЖЕ СТАЛА ДРУГОЙ! Сумма отличается на стоимость доставки. Спрашивается, зачем я добирала до 1015 руб?

В тех поддержку я писала по тому поводу, но они игнорируют мои письма. И оплачивать такой сервис не охота и посылка то нужная.

Заказывать в ИР можно но осторожно!

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

❀ ❀ КАТАЛОГ ❀ ❀ ❀ ЗЕЛЕНАЯ КНИГА КРАСОТЫ 2014 ❀ ❀ КАТАЛОГ❀ ❀

_____________________________________________________________________________________

Большинство из этих парфюмов получены по выгодным бланкам, кодам бонусов и акциям на сайте.

Мои парфюмы. Большинство тут ИвРоше.

Ив Роше Утро в саду "Свежая Роза" - отзыв

Ив Роше So Elixir - отзыв

Ив Роше Nature - отзыв

Ив Роше Минг Шу - отзыв

Ив Роше Утро в саду " Цитрусовый цветок " - отзыв

Ив Роше Утро в саду "Цветок ландыша" - отзыв

Гель для душа Ив Роше Цветок Ландыша - отзыв

Ив Роше Сады Нимф - отзыв

Ив Роше Naturelle - отзыв

Ив Роше Comme une Evidence "Как Явность" - отзыв

Ив Роше Neroli Secrets D''Essences - отзыв

Ив Роше So Elixir Purple - отзыв

Ив Роше FlowerParty / Цветочное диско - отзыв

Ив Роше PUR DÉSIR de Lilas (Сирень) - отзыв

Ив Роше Ода страстной Любви - отзыв

Ив Роше Кельнская Вода "Зеленый чай" - отзыв

Ив Роше Кельнская Вода "Вербена" - отзыв

Ив Роше Neonatura стебель - отзыв

Косметичка Ив Роше Ретропикаль - отзыв

Пудра в шариках Ив Роше Perles de teint Illuminating pearls Retropical - отзыв

Тушь для ресниц Ив Роше Retropical в цвете Ультрамарин - отзыв

Блеск для губ Ив Роше Retropical Gloss - отзыв

Блеск для губ Ив Роше Лаковый "Интенсивный Цвет"

Бальзам для губ Ив Роше КАРИТЭ: Восстанавливающий

Шампунь Ив Роше "Золотой Отблеск" для Светлых Волос

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~Аксессуары~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Ив Роше Медведица с медвеженком - отзыв

Кисть для теней Ив Роше - отзыв

Комплект украшений Ив Роше из натурального аметиста - отзыв

Сумка Ив Роше Пляжная / "Пляжный комплект" - отзыв

~~~~~~~~~~~~~~~~~~ уход для лица ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Крем для лица Ив Роше Pure System "Уход Стоп Несовершенства" - отзыв

Глубоко Очищающий Гель против Прыщей Ив Роше Pure System

Крем для лица Ив Роше ACTIVE SENSITIVE Дневной Увлажняющий Успокаивающий Крем

Средство для контура глаз Ив Роше Актив Сензитив Успокаивающее для чувствительной кожи

Крем для лица Ив Роше hydra vegetal crem riche hydratation intense 24h

Сыворотка-уход Ив Роше Cure Solutions - Кюр Солюсьон Защитная Сыворотка-Антиоксидант 24 часа

Гель для умывания Ив Роше Pure Calmille очищающий гель для лица - отзыв

Очищающее средство Ив Роше Обогащенный Крем для Снятия Макияжа Эффект Питание

Средство для снятия макияжа Ив Роше Мицеллярная вода

Пенка для умывания Ив Роше Yves Rocher Hydra specific

Маска для лица Ив Роше Сеанс Яркий Цвет Лица (Пилинг + Маска-Крем Увлажнение)

Крем для тела Ив Роше Олива

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ГДД~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Гель для душа Ив Роше Бамбук

Гель для душа Ив Роше Тонизирующий "Голубой Кедр"

Гель для душа Ив Роше Les Jardins du Monde "Африканское какао" - отзыв

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~Для волос~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Жидкость для волос Ив Роше для расчёсывания волос с липой

Шампунь Ив Роше Ecolabel Эко-Шампунь для Блеска Волос

Уксус Ив Роше Малиновый для Ополаскивания

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~Для мужчин~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Гель для бритья Ив Роше Гель для бритья FRAICHEUR HOMME - ФРЕШЕР ОМ - отзыв

Пена для безупречного бритья Женьшень - отзыв

Очищающий гель для лица Ив Роше Fraicheur Homme - Фрешер Ом - отзыв

Отвратительное отношение к клиентам! Вы рискуете потерять время, нервы и деньги! Полезная инфа внутр

ТакаяКраля (25 мая 2013 13:25)

Честно говоря даже одну оценочную звездочку не дала бы!
Сделав заказ ожидала подтверждения несколько дней, затем позвонила по номеру на сайте ( как потом выяснилось это НЕ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ, А ОБЫЧНЫЙ ГОРОДСКОЙ ТЕЛЕФОН, платный ), оказывается мой заказ даже не сформирован.
Далее несколько безуспешных звонков, мой заказ упорно не оформляли.
Затем мне всё это надоело и я потребовала свои деньги назад.
Вооружившись:
статья 26.1 "При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. За нарушение предусмотренных сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. "

И естественно написав кучу жалоб куда только можно и нельзя, мне вернули деньги довольно быстро.

Итак, что нужно делать:
1. звонки только на горячую бесплатную линию 8-800-200-1000
2. писать или звонить в "хронопэй" с целью разобраться с платежом через их систему. Они свяжутся с Ив Роше
3. можно отправить заказное письмо на ООО "Ив Роше Восток" (адрес: г. Москва, 125167, Ленинградский проспект, д.47, стр.3, ОГРН 1027739896975)
Адрес для направления писем, претензий, рекламаций: Ив Роше, а/я 5, Московский АСЦ, 140961, тел. (495) 787 76 72.
4. опишите ситуацию на сайте РОСПОТРЕБНАДЗОРа, с указанием всех документов.Телефон горячей линии Роспотребнадзора 88001000004.

Удачи

А мне в конкурсе поучаствовать не дали! Вот это ФОТО - не пропустили. Причина неизвестна....

Ammonia (25 апреля 2013 02:41)

Решила я участвовать в конкурсе, который проводил данный интернет-магазин.
Условия, вроде бы, не сложные:
Участник Конкурса должен сфотографироваться на одном и том же снимке со своим любимым
«девайсом» (любым электронным устройством) и любимым продуктом марки YVES ROCHER и в
период с 24 февраля 2013 года по 01 апреля 2013 года разместить 1 (одну) фотографию на
сайте www.yves-rocher.ru.
Требования к фотографии:
1. Формат ".jpg", объем не более 5Мб;
2. Фотографии могут быть сделаны как профессиональным фотографом, так и в
домашних условиях
"Ура, это так просто!" - подумала я. Сделала фото. Отправила снимок, всё по правилам.
Но на сайте моя фотография так и не появилась.
И в "Правилах участия" по этому поводу написано:
Все фотографии проходят предварительную модерацию (просмотр) Организатором. В случае
несоответствия фотографии настоящим Правилам, Организатор оставляет за собой право не
размещать фотографию на сайте (удалить фотографию с сайта) и не сообщать лицу,
отправившему фотографию, о причинах отказа в приеме фотографии.
И с этими правилами я согласилась...
Ведь в задании конкурса было:
Перейти на страницу Конкурса и зарегистрироваться в качестве Участника, ознакомиться с
Правилами Конкурса. Регистрация является подтверждением согласия Участника с Правилами
Конкурса
Обидно, и правы они формально, ведь предупредили!
Писала им Вконтакте (ссылку на сообщество и аккаунт взяла с сайта), все мои сообщения остались без ответа.
Вот ссылка - на "Фотоконкурс"
Может быть мне кажется, но моё фото будет достойнее, чем некоторые опубликованные...

А у меня украли деньги

raspbeeerry (24 марта 2013 14:58)

Помнится, решила сделать себе небольшой подарок к новому году . Заказала себе туалетную воду по одной из приятных акций, о которых пестрил интернет, к ней прилагался замечательный подарок .

Заказ мой был оформлен и передан на почту 27 декабря 2012 года , так вот я ходила в течение месяца и с трепетом заглядывала в почтовый ящик , нет ли там моего извещения о моей долгожданной посылке?но , увы, ему там было не суждено появиться .

Прошло три месяца и я начала серьезно волноваться, писала в компанию , на что мне отвечали , что посылка уже в моем городе , но последняя точка, где она была зафиксирована , это был сортировочный центр и действительно моего города ,причем она уже была там в январе , как оказалось . Извещения так и не было , а на почте знать не знали о такой посылке.

И в очередной раз , прийдя на почту , а это уже был уже март , мне сообщили , что да, посылка на мое имя приходила , но данные на ней были указаны совершенно неверно , поэтому извещение было отправлять попросту некуда. Сообщили, что посылка была отправлена обратно в компанию .

Сейчас я пытаюсь достучаться до них , но мне никто не отвечает , а согласно данным почты России , посылка уже вернулась обратно к Ив роше!

Спасибо , что дочитали. Хотела поделиться с вами , не знаю что и делать .Недобросовестный интернет-магазин.

В начале месяца июня деньги были мне возвращены, но желание покупать через интернет отпало окончательно

Зазывают подарками и предложениями.. а в итоге - обман!!!

Потребительница (18 марта 2013 03:28)

акции, быстрая доставка, вкладывают пробники в заказ

без скидки дороговат)), обещанный подарки не всегда присылают

Как-то мне по почте пришло письмо от Ив Роше (вот уж не знаю, откуда они взяли мой адрес). Внутри - много красивых и зазывающих бумажек, рассказывающих о всяческих скидках и о том, какие натуральные и замечательные у них продукты.. но самое главное, что меня покорило - за первый заказ обещали набор из 3 замечательных дорожных сумок! Большие, удобные, красивые... по цене, я думаю, как раз как минимальная сумма заказа стоят, если не больше... Вот это и должно было насторожить. Но все-таки Ив Роше - фирма на слуху, со своей репутацией, как-то не думала, что они будут ее портить и как-то обманывать...
Косметики много не бывает) В общем, заполнила, наклеила я все что нужно на этих бумажках... сделала заказ на нужную сумму. Не в последние даже дни перед окончанием этой акции с сумками.
Прислали все вовремя, в посылку все было вложено, что и заказывала. Только вместо сумок... какое-то письмо - мол извините, подарки закончились раньше времени... И вместо этого Вам дарим какой-то купон на 500 р.! Мало того, что не прислали обещанный подарок, а прислали эту бумажонку, так еще и дополнительные условия ставят: использовать этот купон нужно естественно в их интернет-магазине, до определенного числа, иначе сгорит, оплатить им можно не менее 50% стоимости покупки. Т.е. я должна еще заказать как минимум на 1000 р. И при этом, при использовании этого купона, никакие другие скидки не действуют, доставка до 1300 р. - платная. В общем, хватило мне этого купона, чтобы купить одни двухцветные тени, которые без скидок 500 р. стоили. Извините, но это какая-то лажа... Это никак не равноценно трем сумкам.
В общем, сделала я еще один заказ, чтобы хоть этот купон использовать) И все. Слали мне еще кучу писем со всякими обещаниями и предложениями. Но я больше там ничего не заказывала. Не потому, что мне не понравилась косметика. Она в принципе неплохая, правда если покупать без всяких их этих скидок и предложений, то она все-таки не стоит тех денег, за которые они ее продают. Правда если покупать просто в обычном их магазине Ив Роше, то там еще дороже. Не покупала потому, что осталось какое-то чувство обиды, чувство, что меня обманули. И больше принципиально не хочется связываться с этим интернет-магазином и верить в их предложения.

И это на 2.000 рублей?? ,Шел пол месяца заказ,испортила маме День рождение! разачарована..

Lela_ (21 февраля 2013 18:13)

акции, дарят подарки при заказе, продукция не тестируется на животных

без скидки дороговат)), для такого состава - цены завышены, маленькие картинки, не слишком удобная н

Сделала заказ 1 февраля сегодня 21 !!! и он вот только пришел! заказ был сделан на 1.951 рубль. там от 1.700 доставка на дом бесплатно но мне почему то мне за него надо было платить 200 руб! у мамы день рождение 12 заказывая я думала успею(ага как же) Приетом расхваливала маме какой чудный у неё будет подарок! купила пакет(средних размеров) ждала с нетерпеньем и вот он пришел.. я ужасно расстроена! в подарок шли 2 дорожные сумки! про качество я молчу в подарок миниатюра духов которые я то и хотела маме подарить(пусть попробует миниатюру потом полную куплю. Мне казалась и только 1 раз можно использовать ибо они настолько малы были! очень очень маленький крем (подарок) и 3 пробника! папе я заказала пену для бритья и гель для волос и тела (этим довольна)) так же я маме заказала 2 мини крема из серии вежатель я думала там коробка среднего размера вот и купила побольше пакет ,он был меньше ладони а сами крема... как мезинец ребёнка! так же закала карандаш-фломастер для глаз, гель для душа, и таблетку для ног (шипучую) за 69 руб я увидела маленькую кругляшку по размером ногтя! и шампунь очищающий(вроде бы я заказывала против перхоти) так же в подарок была миниатюра туши она была тоже как тонкий мезинец!!!! у других фирм миниатюры гораздо больше!! себе же я заказала серию открытия гаммы(пюр систем)ну подумала всем попользоваться на 1 раз как раз за 300 руб!! очень очень маленькие!! вообщем мамин расхвалеленый подарок просто мелочи! а так хотелось на юбилей ей сделать супер подарок..А всё это говарит о том что на сайте не указаны точные размеры и эта мелочь на одно использование обошлось мне в 2.000 ?????? слов нет. вообщем я ужасно расстроена... Так же цены там без скидок не дешевые я вам скажу, и я 2 раза отправляла письма в службу интернет-магазина по поводу заказа(почему так долго идет,всё ли в порядке) и не через неделю не через 2 не ответили!!

НЕ РИСКУЙТЕ! Лучше не заказывайте ничего по предоплате!

Jemma-Nolan (14 февраля 2013 20:10)

теряются бандероли

Клиентом компании Ив Роше я являюсь уже 5 лет.Не могу сказать, что так уж часто делаю заказы, но раз в полгода точно. Декоративную косметику и парфюм редко заказываю, чаще гели для душа,умывалки всякие, бальзамы для губ..И меня все всегда устраивало..пока я делала заказы с наложенным платежом.
Но тут так получилось, что у меня в электронном кошельке Веб Мани накопилась нормальная такая сумма, достаточная для заказа что- нибудь путёвого.
И я с радостью отправилась на сайт компании Ив Роше.
Сформировала заказ из 2 гелей для душа, умывалки Пюр Камий,бальзама для губ, набора из 2-х маленьких кремов.В качестве подарка обещали прислать маленький флакон туалетной воды,мини-тюбик ночного крема и средство для похудания.
Оплатила я всё сразу же своими Вебманями и стала ждать с нетерпением бандерольку..Ага,сейчас..
Во-первых, заказ я сделала перед Новым годом, 29 декабря, его обработали только 4 января ( об этом, правда, сразу было заявлено на сайте, так что тут без претензий).
Пятнадцатого января мне пришло письмо, что заказ мой отправлен, и если через 2 недели не придет извещение, то идите на почту и требуйте..
Прошло 2 недели, потом 3..Я уже начала нервничать. Пришла на почту, там, несмотря на очередь километровую,всё перерыли, но ничего не нашли..подождала ещё неделю.Опять пошла на почту..Опять ничего. Грешным делом решила, что бандерольку мою под шумок кто-то уволок ( прости меня, Господи, за такие мысли).
И тут я узнала, что есть сайт Почты России, где можно отследить судьбу моей многострадальной бандероли.
Лучше бы я этого не видела..Корвалол пила и ругалась матом.
Моя бандероль ушла из Ярославля, как и было обещано в письме.Но ушла она не в мой город, который от Ярославля в 2-х часах езды, а почему-то в Воронеж!Там она потусила неделю, и тамошние почтари её обратно отправили в Ярославль!
То есть, в мой город бандероль с косметикой даже не заходила!
Я позвонила по бесплатному номеру в компанию Ив Роше. Там мне милым голосом сообщили, что они не несут ответственности за работу почты, бандероль моя давно уже вернулась в компанию,новый заказ никак нельзя оформить, так как срок действия той акции истек. Короче, ждите денег, вернут на кошелек.На мой вопрос, когда,промычали, что через 3-5 дней после возвращения бандероли в компанию.Но бандероль-то уже 18 дней как вернулась!!! Тогда они сказали, что возможны сложности, и возврат денег может произойти и через 2 (!!!!) месяца!!!
Вот вам и сделала заказик..Вот вам и порадовала себя..
В общем, никому не рекомендую делать заказы в Ив Роше по предоплате.Потом ни косметики, ни своих денег не дождетесь..

yves-rocher.com Заказ Казахстан

Кукла колдуна (11 февраля 2013 23:30)

дарят подарки при заказе, приемлимые цены

нет гарантий что заказ придет полным, обещанный подарки не всегда присылают, очень долгая доставка д

Первые посылки с интернет-магазина приходили отличные. Каждое изделие было упаковано в картонную коробочку. Сама общая коробка была по размеру так, что ничего не болталось 2 последних посылки пришли "разбросанные". Хорошо, что ничего не сломалось и не вытекло. Может мне так повезло. Хочу отметить, что заказывая с Алматы, я жду посылку 4-5 недель. Последняя посылка шла 7 с лишним недели. В этот раз (по сравнению с прошлым, где не пришло 2 подарка), прислали все, что должно быть в заказе. Но все-таки, я считаю, что такую продукцию необходимо упаковывать или хотя бы прокладывать, чем-нибудь мягким.

Я В ЯРОСТИ

Mafi1992 (29 января 2013 06:21)

На Ив Роше я подсела года 3 назад. Да и как тут удержаться, когда на тебя обрушивается лавина из подарков и выгодных предложений!
Однако в своей сентябрьской посылке я была полностью разочарована. Предложение было супервыгодным - через одну строку в бланке заказа давали по подарку! Назаказывала я себе на четыре подарка. И какого было мое разочарование, когда в подарок прислали одноразовую маску для лица за 59 рублей, пробник духов на 3 мл и две миньки с лосьонами! Это подстава.
Ну да ладно, решила я, не все же халяву ловить и созрела на новый заказ. Получила только сегодня на почте. Девочки, я в ШОКЕ!!!
Мне не доложили крем за 399 рублей! С кого требовать - не понятно! И еще не доложили крем, который пробит как подарок, а он тоже 940 рублей, не дешевка! Полнейшее разочарование. Ив Роше потеряли меня как клиента.
Если добьюсь от них своих кремов - напишу.

Интернет-магазину 5, а вот косметике 2 !

Хатира (1 января 2013 14:16)

К сожалению, всех подробностей своего заказа не помню, покупка была осуществлена давно. Заказала от чистого любопытства, и на сестре видела результат использования молочка для снятия макияжа, после которого у нее прошли прыщи.
Решила заказать что-то нейтральное: гель для душа "Хлопок Индии" и молочко для тела "Олива")))(не помню как точно называется), в корзине в подарок шли два геля душа "Какао" и "Кофе", выбрала пробник Ванили, тогда о секретных словах не знала, и доставка мне обошлась в 129 рублей, наложенный платеж для меня был безопаснее. Сайт довольно таки удобный, регистрируетесь, создаете свой аккаунт, никаких сбоев не было.
Плюсы:
* быстро реагируют
* приятно получать "якобы подарки", для стимулирования покупательной деятельности))
Интернет-магазину за качество обслуживания могу поставить 5, и для начинающих интернет-шопоголиков можно попробовать, так сказать, чтоб набить руку)))))
Пробник парфюма меня не впечатлил, какая-то мокрая салфеточка)) Гели для душа ну так себе, не было феерии, как описывают в отзывах, ароматы такие примитивненькие. Косметика на уровне Эйвона, и тех денег она абсолютно не стоит, поклонниц этих брендов не хотела обидеть, все моя имха))))
Магазин рекомендую, а косметику - нет)))
Я как-то пока не могу выбрать, верить этим слухам и фотографиям о тестировании косметики(всей косметики) на животных или нет, да и ПЕТА не вызывает доверия как организация. Грустно все, если это так и есть(( А вот по поводу тестирования продукции Ивроше на братьях наших меньших, да тестируют(если верить многим источникам, сырье точно 100%), их чаще всего относят к серому или черному списку.

Свинство!

Sandari (28 декабря 2012 20:52)

Сплошное расстройство, заказ пришел, полный соответствующий квитанции, только вот брак испортил содержимое. Самое интересное, всегда, когда читаешь на форумах подобные жалобы, думаешь, что тебя не коснется. Касается, просто иногда промолчишь, а иногда начинаешь разбираться, и вся нервная система содрогается от ужаса. Мой заказ выполнили, конечно, только вот работают явно недобросовестные и непорядочные люди. Пока посылка была в статусе ожидания из-за отсутствия на складе позиции, бракованный товар, испоганив бумажное содержимое, высох и подсушилось остальное. Видимо, даже не вложив соманнуй крышку, укладчик перетащил в сухую коробку, и это бедствие, мою обиду на интернет-магазин и расстройство прислали мне. Так обидно, а восстановить содержимое нельзя, ввиду отсутсвия истекшего бланка по сроку действия. И это под Новый Год! Хороши подарки!

Личные данные клиентов Ив Роше раздает на право и на лево...

Китта (20 декабря 2012 20:22)

Я может бы никогда и не писала бы отзыв на их интернет магазин, но последние события заставляют высказаться...
Итак зарегистрировалась на сайте около года назад и стала активным клиентом, заказывала часто, все вроде нравилось. Но уже с лета заказы перестала делать, убедилась все таки, что цены уж слишком завышены и перешла на другую косметику.

И тут мне начинают слать разную рекламу и письма, почтовый ящик просто завален всяким хламом. К чему здесь Ив Роше ? Сейчас объясню. При оформлении на сайте я допустила ошибку в адресных данных, незначительную, потому исправлять не стала, когда заметила. Так посылочки мне и приходили с этой опиской. Именно она и помогла разобраться, почему на меня хлынула лавина писем. На всех них в адресе была эта ошибка. На остальной почте- нет.

Сначала стали приходить каталоги с одеждой и посудой. Ну ниче думаю, мама полистает.Дальше пошло все что хочешь- предлагали матрасы, сковороды, садовые наборы, супер духи с феромонами...

Потом куча бумаг подтверждающих, что я стала миллионером, и не раз. Выигрывала также поездку на Карибы, садовый участок, и еще много всего.
Далее письма от провидицы, которая знает, как изменить мою жизнь. И везде нужно было что-то купить или даже просто...выслать суму денег ДАЖЕ БЕЗ ПОКУПКИ. Начали возмущаться родственники мол "куда ты все время пишешь?" мы эти яркие листовки задолбались выбрасывать. ( Живу отдельно, но зарегистрировалась на мамин адрес ).

Паралельно начались звонки на мобильный. Откуда вы думаете ...из теле магазина !!!Навязчивые девушки звонят подряд 2-3 раза из разных номеров, пока не возьмешь трубку. Один раз утром в восемь, у меня выходной, думала что-то важное, а тут какие-то товары впаривают...

Такой же спам и оттуда приходит на мэйл , но там хорошо попадает сразу в соответствующую папку.

И это когда производитель ручается о правах покупателя и оперирует законом " О защите персональных данных " по крайней мере так прописано у них на сайте.
Только за то, что я покупала там косметику более менее нормально( не буду разбирать качество косметики и работу консультантов и недосылов подарков ) две звезды.

Не худший, но минусов немало

СъЮ (19 декабря 2012 21:48)

акции, вкладывают пробники в заказ, все приходит в целостности и сохранности, дарят подарки при зака

без скидки дороговат)), на сайте нет информации о составе, плохо работает служба интернет-магазина

О продукции.

Косметикой этой марки и, соответственно, услугами интернет-магазина пользуюсь давно. Даже не вспомню, кто мне его посоветовал. Марка-то, в общем, неплохая, с традициями. Но такое впечатление, что с выходом на такой широкий рынок они идут по пути удешевления производства (без удешевления цены). Сколько уже приличных продуктов сняли. Так жаль! Вот была косметическая линия Ирия - нет теперь. А там отличная пудра была компактная, тональный крем, тушь, блеск для губ... - вот заканчивается всё и такого качества продуктов у них уже не куплю - нет их. Кремы были замечательные - тоже ушли в прошлое. А вместо них иногда что-то совсем невнятное появляется. Парфюмерная продукция в большинстве тоже как-то не очень.

Что касается состава косметики, то тут все неоднозначно. С одной стороны их уже только ленивый не разоблачил с ненатуральностью продуктов. А с другой - сейчас появляется много статей о том, что вся эта шумиха вокруг вредных ингредиентов была поднята искусственно. Ну, вот , например. И вы знаете, уже не хочется выискивать там в составе ничего такого. Лучше, думаю, полагаться на свои ощущения - они не подведут. Во всяком случае, несколько продуктов мне лично очень даже подходят и нравятся. И это при очень чувствительной коже.

И собственно, об интернет -магазине, о нашем традиционно ненавязчивом сервисе.

Что хорошо:

1. У ИР договор с почтой и за пересылку платишь совсем немного, если оформление заказа бесплатно выходит. А на 1,5 тыщщи набрать там - лехко.

2. По скидкам 40 - 50% (а я только по ним и беру всё) цены выходят вполне приемлемые. Особенно с учетом подарков, когда из косметики что-то нормальное.

3. На сайте можно почитать отзывы о косметике, прежде чем покупать что-то. Некоторые продукты там буквально раскатали клиенты. И есть за что.

4. Посылки всегда аккуратно упакованы. Читала тут отзыв с ужасными фото - верю однозначно! Но у меня за много лет так ни разу не было. Наверно, все впереди.

Что плохо:

1. Могут обмануть с ценой товара, не предоставить скидку. У меня так было дважды.

2. Кое-как отвязалась от рекламы по телефону. Терпеть не могу, когда дергают не по делу.

3. С их консультантами на сайте консультироваться бесполезно. Они как-то странно отвечают на вопросы... Не на те, которые ты им задаешь, а на какие-то свои. Живут какой-то своей загадочной жизнью. Попыталась пару раз выяснить кое-что, но в результате плюнула на это дело и больше ни о чем их не спрашиваю.

4.Зачем-то тратят кучу бумаги на рассылку предложений даже тем, кто е-mail указал. Рассылали бы на эл. почту и все дела.

5. Подарки НЕкосметика - фигня полная, красивым картинкам верить не стоит. Самый китайский китай (одну футболочку только видела нормальную тут в отзывах)

6. И все-таки добавлю тут еще о косметике. Дешевая декоративка там просто дрянная, как и большинство парфюмерных продуктов. Причем, дешевая косметика относительно их же дорогой продукции. А так она стоит-таки денег. Некоторые вещи почти сразу были выброшены. Помады, например, которые подешевле - редкостная фигня.

Несмотря на недостатки, выписывать те вещи, к которым привыкла, все равно пока буду. Например, помаду, которая мне нравится и подходит. Из 250 - 300р (беру всегда со скидкой) она отрабатывает каждый рубль.

Спасибо, что дочитали!

Добавляю 31.01.2013

Похоже, что сотрудники компании читают IRecommend.ru ! По крайней мере, на мой недавний вопрос об одном из продуктов прислали огрооомное письмо, в котором заверили, что контроль качества у них на самой что ни на есть высоте.

Хотя, и тут не обошлось без казуса: видимо вопросы по этому товару не единичны и потому на этот случай у них заготовлен шаблон. Если в начале письма ко мне обратились по моему имени и отчеству, то в тексте письма уже стояли ИО совершенно неведомой мне Мариванны. И опять на 2 из 3-х из конкретных вопросов получила расплывчато-обтекаемые ответы. Ну хоть что-то ...

"Швырнули как собаке . Фото . Неприятный осадок

Slow_sloW (18 декабря 2012 00:14)

Мне очень нравится продукция Ив Роше. Не вся,например, тушь жутко не понравилась и еще пара продуктов, но в основном я очень очень довольна продукцией! Их молочком и Гелями для душа пользуюсь более 8 лет. Лучше их консилера мои круги под глазами ничего не замазывает!

Раньше я всегда приобретала продукцию в магазинчиках, тк люблю, когда можно потрогать, понюхать, потестить пробники, а с появлением возможности оплаты Вебмани я начала заказывать в Интернет-магазине.

Всего было 2 заказа.
И могу с уверенностью сказать-более наплевательского отношения к посылками с хрупкими товарами я не встречала!!!

1) Первая посылка цена чуть больше 500 рублей вместе с платой за доставку, шла примерно 4 недели: 1 Мыло для рук 150 мл, 2 Несколько мини-гелей в подарок и 3 средство для кутикулы (между прочим в стеклянной баночке) Швырнули мне в коробку примерно длиной см 40 точно! Все, естественно, перекатывалось,грохотало невообразимо. Внутри была лишь маленькая бумажечка. похожая на упаковочную для цветов.
Я, конечно, удивилась, как же такую упаковку приняла почта, как же всё оттуда не выбилось-не разбилось, но подумала, что, наверное, закончилась у них упаковка...или коробки... или еще какой казус произошел, малоли!... и оставила этот факт без внимания

2) Вторую посылку я получила сегодня. Заплатила 566 рублей, воспользовавшись кодом на бесплатную доставку. Шла неделю. Мой заказ был:
МОЛОЧКО Д/ТЕЛА НЕЖНОСТЬ 300 МЛ 1
ГЕЛЬ ДЛЯ ДУША ЗЕЛЕНЫЙ ЛИМОН МЕКСИКИ 200 мл 1
ГД "КАРАМЕЛЬНОЕ ЯБЛОКО" 400 МЛ 1
НАБОР 61846+62224+54742 1
ГЕЛЬ Д/ДУШ ЧУДЕСНЫЕ ФРУКТЫ 300МЛ-подарок 1
МОЛОЧКО Д/ТЕЛА ЧУДЕСНЫЕ ФРУКТЫ 300мл- подарок 1
МОЧАЛКА- подарок

И что вы думаете? Ничего не изменилось! мой заказ снова Швырнули в огромную коробку!
Я получила заказ Ив Роше на почте и была просто в шоке. Я обнаружила, что посылка полностью промокла, содержимое посылки весом в 2 килограмма просто перекатывалось со стороны в сторону.

Покупки швырнули в коробку ВДВОЕ больше,чем объем содержимого, в которой было 50% пустот, ничем не заполненных. Не было обнаружено никакой упаковки, для перевозки- не пузырьковой пленки, не пенопласта, НИЧЕГО что ДОЛЖНО было заполнить пустоты.

Разбился именно тот гель, который я заказала (не "подарок") и который очень ждала: "ГД "КАРАМЕЛЬНОЕ ЯБЛОКО" 400 МЛ" притом он не только разбился, но еще и вытек полностью! Промокла вся коробка, что во время получения я без труда поднимая коробку проткнула ей бок!

Я ни раз заказывала косметику в разнообразных интернет-магазинах, но такого наплевательского отношения к упаковке не встречала ни разу. Сегодня я также получила заказ из Кореи-и он прибыл в сохранности! как и все ранее полученные посылки с косметикой ото всюду.

???ПОчему нельзя было.....
1) положить посылку в более подходящую коробку, заполнив пустоты
2) ХОТЯ БЫ напихать в огромную коробку старых газет или полиэтилена, чтобы содержимое не болталось "туда-сюда".
3)Увеличить стоимость доставки, сделав упаковку хотя бы соразмерной!!!

Поэтому я делаю вывод, что интернет-магазин Ив Роше совершенно не уважает своих клиентов, ведь любому сотруднику-упаковщику будет очевидно, что с такой упаковкой вполне тяжелого груза, шанс того, что он "пробьет" при резком изменении положения коробку очень велик, а того, что разобьется содержимое-еще больше.

Мне ОЧЕНЬ обидно! ощущение, какого то глубочайшего неуважения.

Конечно я написала им письмо, но возмещение убытка никак не сгладит то отвратное впечатление, которое мне оставил этот магазин!

В любом случае, я бы пожелала заплатить бОльшую сумму за хорошую упаковку, чем увидеть свой долгожданный яблочный гель в дребезг разбитым.

Фото!
Покупки еще не опробовала)

Конечно, на сайте приобретать продукцию Ив Роше значительно более выгодно, но я не хочу ощущать себя "собакой которой швырнули кость, которую та долго выпрашивала", расстраиваться из за очередного разбитого заказа, ждать-переживать, как же он там..

Пока, думаю, снова вернусь к реальным магазинам Ив Роше, а вебмани Буду тратить на Биглионе)
Вот такой неприятный опыт.
-----------------------------
Все таки замену выслали с 2умя "извинительными письмами"
посмотрим-посмотрим... последнее фото.

Испортили весь подарок(((Под Новый год(((ФОТО.

Nastynastya (17 декабря 2012 22:16)

акции, вкладывают пробники в заказ, дарят подарки при заказе, приемлимые цены

нет гарантий что заказ придет полным, плохо упаковывают

Сделала несколько заказов в инет-магазине Ив Роше,ранее пользовалась обычными магазинами И.Р.-всё устраивало-карточки,штампики,приятные мелочи.
Так вот,про интернет-магазин И.Р. и что случилось.
Получила я значит заказ-палитру 54 оттенка (если кому интересно-отзыв на палитру Здесь).
В подарок получила 50 мл воды "Черная Ваниль" и еще кучу приятностей.
Посылку привез на дом курьер компании СПСР.Накладная была в порядке(номер,адрес,инициалы).
Расплатилась.Вскрыла-всё идеально упаковано,замечательно просто.И куча подарков.Я тут же,не думая, заказала такую же палитру в подарок маме к Новому году+набор из кремов+ там тоже шли приятные подарки,ну,думаю,маме приятно как будет.Ага.Сейчас.
Посылка была готова уже буквально на 3й день-мне позвонили из СПСР и согласовали доставку.Я подумала-как замечательно быстро,успею до Нового года.
Приехал курьер-у него было 2 моих посылки -вот эта для мамы с палитрой и еще одна для меня,которая шла уже очень давно и на сайте И.Р.почему-то так и висит в стадии"В процессе сборки",хотя она уже у меня дома.
Короче.Курьер дал мне 2 накладных.В посылке с палитрой всё совпадает,всё правильно.А вторая накладная вообще какая-то левая,на другую девушку и другой город и другую сумму.Я в ауте-стали вскрывать-внутри оказалась всё же моя посылка,содержимое совпадает и по накладной от И.Р.,которая внутри-тоже всё совпадает.
Ладно.Привезли и Слава Богу-подумала я(напрасно).Ну левая накладная -ну и бог с ней.Курьер сказал,что у него за день таких случаев бывает много.
Я конечно,напряглась,но т.к.свой заказ всё же получила-расслабилась.
У второй посылке(для мамы)с накладной было всё в порядке и мне даже в голову не пришло её вскрывать(А ЗРЯ!!).
Отдав курьеру за обе посылки более 6500 тыс.рублей -я с ним распрощалась,чтобы испытать следующий шок.
Вскрываю я значит мамину посылку с палитрой,снимаю пупырчатую оболочку...а там...Вся палитра испорчена...Я не знаю куда и кто её швырнул,но она вся оказалась измазана в румянах,обильно!
Я начинаю проверять отделения:1.Где тени-тени уцелели,но немного раскрошены.2.Где помады-помады на месте.3.Где румяна-вот ужас..Палетка с румянами вся в румянах.От одних румян отколота половина ,они кусками и порошком измазали ВСЁ!!И весь 3й ящик и внутри и снаружи и кисточки и защитный накладной пластик-всё,такое можно было бы оставить себе,но как подарок всё испорчено!!
Далее,коробка с кремом-она была наполовину измята.Такое ощущение,что её где-то зажевало.Тоже-уже не подаришь.
Как так можно было упаковать?Если палитра могла(допустим)пострадать от падения в посылке,то как объяснить изжеванную коробочку от крема?
Я в жутком расстройстве звоню в СПСР-объясняю ситуацию,они ссылаются на интернет магазин Ив-Роше.
Звоню в Ив Роше в отдел претензий.Правда,девушка общалась со мной довольно-таки любезно и пообещала заменить испорченные вещи в бесплатной посылке,которая может-быть придет через 2 недели на Почту России.
Но,учитывая,что до Нового года осталось 10 дней и то,как "быстро"работает Почта России я думаю,что подарок к Новому году не состоится или придёт вот в таком же ужасном состоянии,что меня больше всего и расстроило в этой истории.Жаль денег,потраченного времени-лучше бы я её просто купила в магазине и всё.

Я сильно разочаровалась в интернет-магазине Ив Роше. Ждала,отдала нормальные деньги и нате-одна левая накладная и одна испорченная посылка-подарок.Уж лучше покупать в обычном магазине и без таких вот "сюрпризов".

..фотки испорченной палитры и крема....