Главная » Разное » Сайты » Отзывы "Ozon.ru" - онлайн-мегамаркет

"Ozon.ru" - онлайн-мегамаркет

2.3

Мнений: 95

Тематика: Интернет-магазин

интернет магазин "OZON"

Отзывы

Не плохой и не дешевый магазин. Плюсы и минусы.

ТЛВ (8 февраля 2013 14:00)

можно вернуть брак. диск, неплохие акции, но редко

все нововведения - против покупателя, дорого, задерживают доставку

Пользуюсь услугами магазина 4 года. Заказов 160. Могу описать хорошие и плохие стороны "в динамике".

1. Удобно, если не ожидать, что привезут в указанные сроки: заказывала несколько раз диски в подарок, везли месяц. В итоге не успели к празднику. Тогда сильно напрягло, сейчас я знаю об этом. Заказываю заранее, или альтернативу - ведь от не привезенного в срок можно отказаться до покупки. Итак, сроки всегда берутся максимальные, не один раз везли месяц (было даже два месяца).

Сейчас ещё магазин самовольно разделяет заказ (раньше покупатель сам выбирал - забирать то, что есть на складе сейчас или вместе с тем, что привезут через несколько дней - мне так удобнее - ждать формирования всего заказа, ещё раньше магазин сам ставил максимальный срок - пока всё не соберут, не доставляли).

Сейчас магазин сам навязывает, чтобы покупатель два раза приезжал на пункт с/вывоза, было у меня так: у первой половины заканчивался срок хранения, а вторую часть ещё не привезли - пришлось приезжать два раза.

2. Стоимость доставки в самовывоз. Было 1 000 руб. - бесплатно. Потом - 3 товара бесплатно - очень удобно: по акциям нужную вещь и в довесок какую-нибудь мелочь. Сейчас 3 000 - бесплатно. Первые два варианта были лучше.

3. Псевдо-акции "3-4-5 вещь бесплатно". Акции-то есть, но только цены настолько задраны, что в другом магазине те же книги по нормальной цене (в сравнении с 3-4-мя книгами в Озоне с последней за 1 рубль) у меня выходили дешевле значительно (в итоге покупала не в Озоне).

Были на Новый год очень хорошие скидки (сравнивала с другими магазинами), купила. Хотела ещё кое-что прикупить, пока скидки 30-50%, но ...

Сегодня стартовала акция "5-я вещь бесплатно" (кстати, что вещь за 1 рубль надо проверять в корзине, не всегда пересчитывается), я проверила скидки - остались, покидала в корзину до 15,00. Отвлеклась, вечером села целенаправленно заказать - а СКИДОК-то НЕТ. То есть ВСЕ 13 ТОВАРОВ, что лежали в моей корзине 3 часа назад со скидками, СТАЛИ СТОИТЬ в разы ДОРОЖЕ (крем от солнца стоил 800, стал 1200, другой стоил 1000, стал 2000 и так далее, т.к. скидки были от 30 до 50%, то подорожало всё по-разному).

Вот такая вот акция (пятая вещь за рубль, но утром заказ стоил 5000, а вечером - 8500 с последней вещью за рубль).

4. Возврат денег. Не было проблем с возвратом бракованных дисков (вернее раньше были, сейчас - без проблем), только деньги возвращают на пользовательский счет, если прошло более 7 дней. Пишут люди, если что-то серьезное заказываешь, надо куда-то ехать (возвращать не в пункте самовывоза).

Сейчас магазин прислал опросник, там был такой пункт "мы предлагаем без экспертизы забирать у вас бракованную технику, вышлем курьера бесплатно, а деньги... НА ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ СЧЕТ".

И для чего мне такой СЕРВИС? Ведь деньги за брак. вещь я получу обратно только виртуально (для оплаты СЛЕДУЮЩИХ ПОКУПОК здесь же).

5. Баллы. Не плохо как бонус (если цена устраивает). Но с февраля у них новшество (прислали даже письмо с объяснением) - сейчас выкупленные заказы будут закрывать по прошествии месяца! - раньше сразу закрывались: заплатил, заказ "выполнен", через неделю баллы на счете. Сейчас месяц надо ждать, когда они заказ закроют, + неделю зачисляют баллы.

В общем, все новшества - НЕ В ПОЛЬЗУ ПОКУПАТЕЛЯ.

P/S: Ни разу не заказывала товар дороже 4,5 тысяч (и то его купила в этот НГ со скидкой 20% - дешевле не было нигде), думаю "лишь бы не сломался".

По мелочам (в т.ч. всякие коллекционные диски, игры детские, книги в районе 1-2 тысяч) - много покупала (с книгами - очень внимательно нужно смотреть, иногда такие побитые жизнью кладут...).

Обдираловка! Дикие цены на доставку и хотят отменить баллы! + скрины

Yuna (1 февраля 2013 10:07)

большой ассортимент, все как в рекламе. не выходя из дома, гибкая система оплаты, присылают смс-увед

довольно высокие цены, дорого, есть товар по явно завышенным ценам, задерживают доставку, маленькие

С OZONом я познакомилась ещё в 2009 году, когда у нас в городе не было пунктов самовывоза и приходилось "ловить" акции по бесплатной доставке. Цены были не дешевыми, но вполне конкурентоспособными, нравилось то, что можешь найти интересующую весь быстро - не придется перерывать весь город.

Доставка.
Кажется где-то к концу 2010го в моём городе появились и пункты самовывоза, заказывать стало удобнее и проще. Цена не из самых дешевых, но если положить пару тряпочек/салфеток к заказу, то не так и жалко заплатить 79 рублей было.
Однако! Сегодня захотела сделать заказ, выбрала как обычно пункт самовывоза, гляжу, а цена доставки 299 рублей при заказе до 2000!!! Это при том, что я сама поеду его забирать (у других магазинов доставка в 90% случае либо бесплатная при самовывозе, либо символическая). Естественно я отказалась и заказала это же товар в другом магазине (с бесплатной доставкой).

Цены
Если раньше цены были более-менее конкурентоспособными, то с 2012 года они явно завышены. Причем ооочень растут в преддверии праздников. Заказывали мультиварку в начале ноября, через месяц она подорожала на тысячу! Хорошо что успели купить.

Качество
Изначально все товары приходили качественно упакованными, никаких нареканий не было. Однако, привыкнув что всё всегда качественно, однажды не проверила посылку, а там пришла книжка, где обложка рисунок вверх ногами! Ну, естественно, я сама виновата, поэтому обращаться не стала (тем более подписала бумажку где указано что всё пришло нормально).
Друзья заказывали пароварку, так она пришла помятая, хорошо что проверили на месте! И ещё пара таких случаев была. Не понятно за что платим.

Акции
В озоне всегда радовали "кодовые слова", введешь и получишь какую-нибудь плюшку к заказу. Мелочь, а приятно. Позже ввели систему баллов, это тоже понравилось, со временем можно было купить какую-нибудь приятную мелочь за бесплатно.
Была хорошая акция: 3 книги по цене 1. Приятная.
Сейчас же ВСЁ испортили! Кодов фактически нет, скидки "накрученные" (сначала завышают цену на товар, потом делают "якобы" скидку). Баллы хотят отменить вообще, хотя их и так начислялось очень мало. Ну что это - 120 рублей с 6000 - смех. Да и акцию "3 книга по цене 1 рубль" извратили - сделали 4ую книгу. Скоро сделают 5 и смысл тогда покупать у них! Ведь сами книги тоже у них стоят дороже, чем в других магазинах!

В общем не вижу я больше адекватных причин покупать на Озоне. Доставку задерживают да ещё и платить за неё много, качество хромает, цены высокие.

Зачем переплачивать, когда выбор интернет-магазинов огромен? Озон раскрутился, подсадил людей на свою "удочку" и теперь взвинчивает цены и условия как хочет.
Очень жаль!

Увеличил стоимость доставки. Эх, баллы мои сгорят теперь!

elle77 (1 февраля 2013 01:27)

достаточно широкий ассортимент, много пунктов выдачи товара, присылают смс-уведомления

довольно высокие цены, на сайте нет информации о сроках годности, самому вывезти и то - платно!, усл

Покупала раньше в Озоне - хоть и дороговато, но иногда такой товар, который необходим.

Купила там сумку для ноутбука, добавив свои "спасибо от сбербанка". Получилось дешевле, чем в магазине. Чтобы доставка самовывозом в моем городе стоила дешевле - набрала до кучи ещё 5 упаковок кошачьего корма - всего 50 рублей выходил самовывоз.
Покупала там книги, косметику "профессора Белякова" (её больше нигде не купить, а она лечебная, и мне помогала. Кстати, вот отзыв о ней http://ru/content/gel-dlya-litsa-belyakov-zhenshen-tonik ) и материалы для творчества. Накопила баллы.

Сейчас зашла в Озон, чтобы обналичить свои баллы, (около 200 набралось), и тем более, думаю, распродажа сейчас... Как всегда, взяла 5 предметов, чтобы за самовывоз заплатить 50р, - ан нет!!! Сейчас самовывоз аж в районе 169 рубликов!!! Вот так вот!!!

То есть, считай все мои баллы уходят только на оплату доставки. Подумала я, и плюнула - пусть сгорят. А ещё хотела "спасибо от сбербанка" там использовать - ну, нет уж, спасибо! Итак дорого, лучше в магазине что приобрету.

А если останутся до весны, то куплю все-таки кремик. Мне его, кстати, со свежайшим сроком годности продали. правда, я это упредила, написав в службу сервиса, чтобы срок был в порядке.

Вот такой вот опыт.

Спустя 1 месяц после заказа, они не знают, где он!!! + фото покупок(отзыв обновлен)

mango_27 (16 января 2013 20:51)

есть товар по явно завышенным ценам, задерживают доставку, самому вывезти и то - платно!

Первый заказ на Ozon. ru сделала в апреле 2012 года, мне нужен был путеводитель в поездку. Заказала 2 книги
1) путеводитель
2) книгу о сериале "Доктор Хаус".
Цены с книжными магазинами в нашем городе я перед этим сравнила, на Озоне было дешевле. Заказ был оформлен 7 апреля 2012 года, я заказала курьерскую доставку на дом за 229 рублей (стоимость самих книг составила 695 рублей). Заказ курьерской службой был доставлен мне 20 апреля! Я живу конечно не в Москве, но и не во Владивостоке, поэтому считаю, что это очень и очень долго для доставки курьерской службой, которая мне обошлась в 229 рублей!

Еще один заказ я оформила 28 декабря 2012 года. Не хотела заказывать на Озоне, но этой книги в городе не было вообще. Заказ обошелся мне в 748 рублей, но я решила подумать о более выгодных условиях доставки. Им оказался (самый дешевый!!!) самовывоз за 199 рублей! Я не считаю это серьезным для такого крупного интернет-магазина! В итоге передан он был в службу доставки 10 января и доставляется до сих пор (сегодня 16ое). Понимаю, что были новогодние праздники и т.д., но платить за самовывоз это вообще смех!
Больше заказывать что-либо у Озона нет никакого желания!

Сегодня уже 25 число, а моего заказа все еще нет! Т.епрошел уже целый месяц! Звонила на горячую линию, извините, говорят, много заказов, не успеваем! А зачем тогда указывать 6-7дней со дня передачи в службу доставки, если они везут еще дольше Почты России?????

29.01.13 - опять звонила на горячую линию, мне сказали, что не знают, почему он не доставлен и где мой заказ находится. Будут уточнять и через 3 дня мне ответят. WTF??????

Обожглась,Ozon.ru в опале.

alenkina (4 января 2013 03:21)

быстрая доставка, достаточно широкий ассортимент, есть бесплатный телефон гл на 800..., есть возможн

довольно высокие цены, есть товар по явно завышенным ценам, на фото не всё видно и товар может отлич

В этом интернет-магазине частенько приобретала разные мелочи для детей-школьников. Плюсом для меня был удобно расположенный пункт выдачи,пришел-забрал. К тому же заказы действительно доставлялись достаточно быстро по сравнению с другими магазинами. Радовала качественная упаковка-книги всегда получала с ровными уголками,не погнутыми и не помятыми. Наклейки "[ссылка]"-тема бесконечного ругательства...Их не отодрать никакими средствами,чтоб было незаметно,т.е. вещь в подарок из этого магазина лучше не брать,либо снимать упаковку вместе со злосчастной наклейкой.
Под Новый год дочка приглядела музыкальную шкатулку для украшений. Я решила сделать подарок. Сразу же,на сайте при описании товара покупатель вводится в заблуждение-товар позиционируется,как деревянный. На самом деле,оказалось,что дерево только под бумагой,которой шкатулка оклеена.Цена получается завышенной.Уголки бумаги отходят от очновы,а при пользовании это станет очень заметным. Взять деревянную расписную шкатулку можно было бы и дешевле,чем эту оклееную деревяшку. Получив шкатулку и разочаровавшись в том,что есть несоответствие,я разочаровалась еще больше-музыкальный механизм не работал. Ключ совершенно не двигался. Сразу же позвонила оператору и ушла на почту делать возврат. Так я осталась без подарка и без денег. По электронке мне сообщили почти сразу,что партия шкатулок проверена и брака не обнаружено и будет проводиться экспертиза на момент возникновения неисправности.Хочу добавить,что в разделе "помощь" указан адрес в Москве,куда возвращают товары ненадлежащего качества,а по факту отправлять надо в Тверь-об этом мне сообщили через 3 дня после того,как был оформлен возврат.
Так же по правилам интернет-магазина,средства за возврат,а также почтовые расходы,понесенные за возврат товара,возвращаются покупателю в течение 10 дней с момента получения возврата компанией. Товар получили,а деньги так и висят на счету в магазине уже больше 2 недель,хотя в заявлении я указывала,что хочу получить их почтовым переводом. Сегодня мне опять предложили определиться каким способом я желаю получить деньги за возврат. Это хождение по кругу очень утомляет.Надеюсь,оно благополучно завершится в ближайшее время. Дочери покупала подарок в оффлайн-магазине,она осталась довольна. А я разочарована расхваленным сервисом " [ссылка] ".

ОБМАНЫВАЮТ!!!

sv2021 (26 декабря 2012 06:56)

Давно мечтала о мультиварке, долго выбирала, наконец решила заказать через интернет, выбрала озон, т.к. цена была 5950, на других сайтах 6950, плюс ко всему бесплатная доставка, заказала не думая. Отписались сразу, что в течении 8-12 дней посылка будет у меня, прошло 27 дней, я звонила, писала, всегда отговорки, отписки "извините за задержку, скоро привезём", в итоге прислали мне письмо, где извинялись за технические неполадки и предложили продублировать заказ, нажатием кнопки "повторить заказ", нажала, в результате цена 6950+доставка. Теперь не знаю заказывать или нет, вдруг опять прожду месяц. Настроение испорчено.
Мне интересно, это мне так не повезло или у них такая система, привлечь покупателя и держать его на крючке?

Сроки подводят!(((

Клементинка-мандаринка (24 декабря 2012 16:38)

достаточно широкий ассортимент, много пунктов выдачи товара, приличные цены

задерживают доставку, самому вывезти и то - платно!

Решил я воспользоваться услугами онлайн гипермаркета OZONE, и мне этого хватило.
Было это совсем недвано. Я записалась на участие в благотворительной акции "Елка желаний", выбрала себе 4 письма ребенка, которым я могу помочь. Прибежала домой, просмотрела все интернет-магазины, и сделала заказ в нескольких, точнее все подарки в разных интренет-магазинах. Все магазины написали мне максимальные сроки, в которые придет мой товар, я всё распланировала. Озон по этим срокам был самым последним.
Заказала я всё 5ого декабря, Озон обещал прислать товар товар в течение 7-12 дней, т.е. до 19ого декабря. Край приносить подарки для меня был 20-21ое декабря. Настало 19ое декабря. Жду..жду, никто не звонит не пишет, вечером позвонила сама, сначала в Москву, там мне сказали, что товар наверняка уже пришел, дали номер местный, звоню - мне девушка отвечет таким тоном, как будто бы я звоню даже раньше начальных сроков доставки, что мол видимо какие-то проблемы у транспортной компании, ждите - ничего страшного, на мою фразу, что тогда нужно сроки больше указывать девушка ничего не ответила((( Вообщем в тот же день пошла в магазин и купила за "тридорога" подарок.
А это злополучный заказ пришел лишь 23его декабря. Так что если для вас важны сроки доставок, заказывайте с форой в неделю, полторы, чтобы уж точно успеть)))

P.S. Все остальные магазины прислали товар раньше срока, только один задержал на 1 день, но о задержке мне сообщили в день "крайнего срока" и указали на сколько будет задержка.

покупать можно. но осторожно

ira_nad (20 декабря 2012 16:35)

достаточно широкий ассортимент, нет очередей, скидки и акции

дорого, есть товар по явно завышенным ценам, на сайте нет информации о сроках годности, на фото не в

На озоне я делаю покупки более пяти лет, накопился уже некоторый опыт. За это время были приятные покупки и не очень. Не радует, что магазин увеличил необходимую сумму покупки для бесплатной доставки. Раньше сделай покупку на 1000 рублей, оформи предоплату и доставка бесплатная, сейчас эта сумма увеличена до 1600 рублей, мелочь, но неприятно.
Ассортимент конечно большой, но есть откровенное барахло, например китайская складная канистра для воды, стоит мало, но вода из нее протекает и возиться с возвратом за такие деньги неохота. Пластиковые емкости оказались тоже плохого качества, крышки плохо закрывались и после микроволновки вовсе покорежились, хотя для нее и предназначались. Набор салатников пришел тоже с дефектом, была трещина на стекле. Это из плохого.
Из хорошего. Очень хорошего качества оказались полотенца из 100% бамбукового волокна, в магазинах в нашем городе я таких не нашла. Мягкие, шелковистые, быстро сохнут, не линяют, буду покупать еще.
Очень хорошего качества оказались итальянские колготки и носки, а так же белье, наверное не подделка.
Надо читать отзывы покупателей, но не на все товары они есть, рассчитывать только на везение не хочется. Так что решайте сами покупать или нет.

могут подвести

Антон Корованский (29 ноября 2012 22:01)

заказал в среду вечером товар, в пятницу днём должны были привезти. в середине дня в пятницу звонят - ваш заказ не будет сегодня доставлен по техническим причинам. я в шоке, говорю, а когда ждать-то теперь его? в понедельник - отвечают. и даже время не позволили выбрать удобное, интервал ожидания доставки составлял весб день.
в понедельник привезли. но я же потерял несколько дней..!
это я к тому, что если решите заказывать у них для кого-то подарок, то лучше это делать заранее, а не в последний момент, чтобы в случае "технических причин" у вас была возожность купить в другом месте.
ещё хочу сказать, что это очень дорогой магазин. заказываю тут ТОЛЬКО, ЕСЛИ нужной мне вещи больше нигде нет.

Испортился магазинчик

Чаровница (27 ноября 2012 09:23)

достаточно широкий ассортимент, есть возможность аннулировать заказ, присылают смс-уведомления, скид

есть товар по явно завышенным ценам, на фото не всё видно и товар может отличатся, не слишком много

Мое знакомство с ozon началось очень давно, с момента как они открылись. Тогда цены действительно были низкие, некоторые товары даже 2 раза ниже в цене. Потом я поняла, что:
1. Они торгуют явным барахлом, за приличные деньги (много покупок теперь просто валяется, так как негодно к применению, а заморочиваться по возврату нет желания, я живу в другом регионе);
2. Цены на некоторые товары в 2 раза дороже, чем на других сайтах(пример, нашла игрушку для ребенка, ozon 1490, другой магазин 800).

Теперь туда захожу периодически, особенно если есть какие-нибудь акции.

Заставили слегка понервничать. О достоинствах и недостатках магазина OZON. Фото покупок и фото недос

fretillement (23 ноября 2012 01:51)

гибкая система оплаты, достаточно широкий ассортимент, присылают смс-уведомления, скидки и акции

есть товар по явно завышенным ценам, задерживают доставку, на фото не всё видно и товар может отлича

Я зарегистрирована на озоне давно, но необходимость отовариться там наступила только недавно) Мне нужно было одно издание дисков, которое я нашла только там, поэтому…
Начну с предыстории.)) Сначала я услышала про акцию «закажи 4 книги, и цена четвертой будет равна рублю». Я честно сначала повелась) Навыбирала книг, уже собиралась оформлять заказ. Но потом зашла в книжный магазин недалеко от моего дома. А именно в «Букву». И как же я удивилась, когда увидела, что там такие же книги стоят даже дешевле, чем на озоне!) И даже с учетом этой акции (и стоимости пересылки, кстати) мне дешевле будет и менее проблематично закупиться в магазине под боком.
Но разговор не о том) Заказала я таки себе издание дисков, а к нему в компанию книгу. И цена за пересылку в мой регион изменилась со 119 р до 99 р. (за заказ двух предметов).
Я оформила заказ 5 ноября, и так как я попала на праздник, в службу доставки отправили мой заказ только 7-го числа. Мне отправили по этому поводу имейл и скинули смс на сотовый.
В мой регион (второй) обещались прислать за 7-8 дней. Но, естественно, в срок они не уложились и заставили меня понервничать, особенно после того, как я прочитала разные отрицательный отзывы. Да, я не делала предоплаты, но мне нужны были эти товары «прямо сейчас!»)
В общем, прислали мне смс о доставке товаров в пункт выдачи моего города 21-го числа (задержали на неделю, то есть срок доставки был увеличен в два раза!)

Товары пришли в более-менее нормальном состоянии. Все внимание, естественно, было приковано к дискам. И только потом я заметила покоцанную обложку книги. Хоть и мелочь, но обидно. Ведь в магазине я бы никогда не выбрала книгу с такой обложкой.
.
Подводя итоги, замечу:
Достоинства:

Большой выбор книг и других товаров Удобный интерфейс Возможность расплатиться наличными при получении товара Разные способы оплаты товара Различные акции Если товаров, которые вам интересны, нет на складе, вы можете подписаться на уведомлении об их прибытии на склад..
Недостатки:
Задержка по срокам доставки Большие наклейки на товары Товар может прийти с некоторыми дефектами Цена на большинство книг завышена (Одну книгу, которая есть на сайте я на днях купила в книжном магазине на 30 рублей дешевле!) Книга, которую я заказала за 230 рублей 2 недели назад, сейчас уже стоит 237рублей, а на другом сайте ее цена 184 рубля! (при маленькой стоимости доставки в пункт выдачи!) Где это видано, чтобы за доставку в пункт выдачи товаров платить от 119 рублей? (для моего региона – а ведь он только второй)..
Мой вывод для себя: я буду там заказывать товары только в случае необходимости.
Вам все же этот интернет-магазин рекомендую, так как достоинств все-таки у него все равно много. А там уж сами думайте)
.
ФОТО:
Мои покупки Наклейки на упаковке Глубокая царапина на обложке Еще одна царапина на обложке Общая "покоцанность" обложки книги Отхождение целлофановой упаковки дисков Скрин с сайта озона, где написан срок передачи посылки в службу доставки - 7 ноября Накладная и кассовый чек И... дата приема заказа в руки - на следующий день после смс о прибытии - 22 ноября.

Губозакаточную машинку выдавать надо перед простмотром предложений магазина

tereska (20 сентября 2012 00:50)

достаточно широкий ассортимент

есть товар по явно завышенным ценам, задерживают доставку

Очень большой перечень книг, большинство книжек тех же что и везде, но сколько там открытий чудных можно сделать: и раритетные издания попадаются, и издания, которые издавались недавно небольшими тиражами и больше не переиздавались и всяческие справочники из нашего детства и чего только ценного и полезного не найдешь в их каталоге, НО! В итоге оказывается, что всего этого великолепия нет в наличие и пометочка "ожидается поставка" в итоге переводится на русский язык, как "было, но продано в в ближайшем веке не ожидается".
Это из минусов.
Из плюсов, если вы никуда не спешите и готовы ждать больше чем пару дней, а то и недель, то выбор там достаточно большой, зачастую специализированные книжки и учебники в итоге удается купить только там.
Особенно актуальна тема с учебниками, которые в каждой школе в каждом классе свои и бегать по разным книжным магазинам, в одном учебник в другом рабочая тетрадь к нему можно все лето, здесь озон просто не заменим.
И дороговато, конечно на озоне по сравнению с обычными магазинами, но если помнить что время - деньги, то не так жалко.

Нормальный магазин, если НЕ оформлять ВОЗВРАТ!

Nastiabella (10 сентября 2012 16:37)

достаточно широкий ассортимент, скидки и акции

самому вывезти и то - платно!

Итак, заказывала в данном магазине несколько раз, в основном это были сумки, например сумочки фирмы "Pola" - прекрасные вещички, отличное соотношение цены и качества, и чехлы для ноутбука и нетбука.
И вот убедившись, что этот магазин является надёжным (даже 150 рублей за самовывоз меня не смутили), я решила заказать планшетик
Mediox MID7027 4 GB всего за 3300 рублей. У нас в магазине такой же стоил около 4500 рублей, всё-таки есть разница. Планшетик был очень милым и работал, и радовал нас всего 1 месяц, потом стал ужасно глючить, пришёл нам 3 мая, поехали сдавать 3 июня))).
В пункте выдачи я написала заявление, указала номер заказа, в чём проблема, номер банковской карты и т.д. Сказали ждать 10 дней, на 11 деньги будут на карте. Ждём-с...на 12 день, я позвонила на горячую линию ОЗОН, где мне сказали, что они ничего НЕ знают о данной ситуации и что "никто ничего им не отправлял, никаких заявлений на возврат НЕ поступало". Опять всё по новой, номер заказа, в чём проблема, чего хочу и т.д. Опять сказали ждать)))) На всякий случай я написала им письмо, т.е. заполнила форму на сайте, через 2 дня пришёл ответ :"а мы ничего НЕ знали.." Через 3 дня письмо: "дошёл планшетик, да это наш косяк, выбирайте способ возврата". Я ,на этот раз, выбрала возврат по почте. Деньги вернули ещё через 12 дней)) Один плюс: вернули и 150 рублей за доставку, хотя они НЕ должны возвращать доставку.
Может быть, я сильно придираюсь и ждать месяц свои деньги это не так и много.)))

уже который раз разочаровываюсь

ЕленаЛ (25 июля 2012 17:47)

Да, сайт очень хороший, огромный выбор товаров, я в основном смотрю на книги, на почтовый ящик мне постоянно приходят рассылки об акциях на этом популярном интренет- магазине. Первый раз столкнулась с этим сайтом, когда по работе психологом нужна была книга про детей, в нашем городе в продаже ее не было, решила заказать, нашла ее на озоне, добавила в корзину, оказалось, что ее нет на складе. Ну адно, заказала на другом интернет-магазине. Затем на почту мне пришло письмо, что там акции, скидки большие, я навыбирала себе кучу книг, да еще и по такой чудесной цене как рублей 50-60, а у нас они стоят рублей 150, добавила в корзину, стала оформлять заказ, получается, что доставка почтой очень дорого и мне дешевле купить у нас их даже без такой сногшибательной скидки.
На днях опять прочитала про скидки до 70 процентов, зашла, выбрала книги, результат такой же, как дошла до оформления заказа, то опять разочаровалась. ну почему же таак дорого?! Заказаывала в других интернет-магазинах, там ждоставка намного дешевле.

Только если нет нужного в других магазинах

kvertoff (8 июля 2012 02:56)

достаточно широкий ассортимент, скидки и акции

дорого, маленькие премиальные баллы, не слишком много пунктов выдачи, самому вывезти и то - платно!,

Я вообще не люблю делать покупки в интернет-магазинах. Мне больше нравится отовариваться по старинке: пришел-посмотрел-заплатил-забрал. Но в наших книжных магазинах ассортимент современной прозы небольшой. И еще я принципиально не покупаю ничего в мягком переплете. Конечно, мне многое привозят на заказ и покупаю на месте. Но кое-что приходится искать самому.
В общем, собрался у меня небольшой список книг, которые хотел купить для личной библиотеки. И тут вылез первый недостаток. На других сайтах цены значительно меньше. Но кое-чего там не было в наличии, а тут еще мне дали скидку 100 рублей на первый заказ. Это был последний аргумент в пользу Озона.
Начал оформлять заказ и тут вылез второй минус. У них слишком дорогая доставка зарубеж. Она в несколько раз дороже, чем сам товар. Ну, решил попросить брата, чтоб забрал в Питере мои книги. И что вы думаете? Самовывоз тоже платный. На [ссылка], например, намного больше пунктов выдачи, за это не надо платить и цены на книги гораздо ниже. Вроде был бонус, а вроде и нет)) Те 100 рублей ушли за самовывоз))
В общем, заказ мой забрали, все нормально, но теперь буду покупать там что-то только в том случае, если не найду в других магазинах.

НИКОГДА там ничего НЕ ПОКУПАЙТЕ, если не хотите остаться без денег и с браком

Dany (2 июля 2012 19:59)

есть товар по явно завышенным ценам, задерживают доставку, кидают на деньги, на фото не всё видно и

Прежний отзыв на этот "чудо" магазин оставила внизу, хотя после последней покупки хочу сказать, что НИКОГДА больше ничего там не куплю. Ситуация..Искала диски для приставки XBOX, увидела, что они есть на Озоне, и по привлекательной цене. Кроме того, у них есть пункт выдачи заказов рядом с моей работой, на это и соблазнилась. При этом купила дорогое коллекционное издание за 2990 р. (самый дорогой по цене в моей коллекции). Пришла домой, стала повнимательнее разглядывать коробку, сразу смутило, что она немного затертая, но решила, наверное, спросом не пользовалась, из-за цены. Включила диск - запустился, стала устанавливать - при установке игры на 50% загрзуки выдает ошибку, что диск поврежден (расмотрела повнимательнее, выглядит замусоленным, как будто до меня его кто-то использовал). Я попыталась сдать бракованный диск в пункт выдачи заказов, в котором я его покупала. Диск у меня не приняли по причине, что это не гарантийный товар, и я должна сначала написать в их Службу поддержки клиентов на сайте, и те дадут резолюцию, могу ли я сдать диск (не понятно только, как не видя и не запуская диска, они это сделают). Написала, ответ должен был прийти как у них написано в течение 48 часов. Для надежности позвонила в их отдел поддержки, там мало компетентные сотрудницы сначала сказали, что я должна обратиться к разработчику игры (в Америку позвонить, что ли?), на мое возмущение причем тут разработчик, если диск физически поврежден, в итоге сказали что ждите ответ на письмо, без него никто товар принимать не будет. Ответа на письмо (я даже и не сомневалась) так и нет (с момента покупки уже почти неделя прошла). Диск дорогущий, потому просто так выкинуть его и забыть не могу. Написала на форум Общества защиты потребителей, пока читала форум, увидела, что таких кинутых на деньги не я одна! Т.е. Озон совершенно не заботится о своей репутации - втюхали брак, а дальше разбирайся как хочешь, и жди, что тебе деньги вернут (а они и не возвращают). Можете сами почитать - [ссылка].
Вообщем, научилась я на своей ошибке и горьком опыте, ествественно, для меня покупки в этом магазине теперь навсегда закрытая тема. И вам не советую, если не хотите влететь на деньги!

------------------------------------------------------------------
Несколько лет назад ОЗОН был для меня лучшим - во-первых, у них была оперативная курьерская доставка (доставляли в течение нескольких дней, был выбор времени доставки), во-вторых, можно было приобрести многие товары (электронику, книги, игрушки, диски - это список того, что приобретала) по ценам, гораздо ниже магазинных. Что стало со временем..Курьерской доставкой пользоваться не возможно - за немалые деньги заказ вам могут привезти чуть ли не через месяц (даже при указании, что товар готов), при этом ранее могли доставлять и в позднее вечернее время, теперь только до 18 часов. Далее - вы платите за самовывоз. Да, за то, чтобы отстоять в очереди и забрать товар! При этом предварительно добравшись до пункта выдачи заказов, т.к. их очень ограниченное количество. Качество товаров - если раньше я ни разу не нарывалась на товар не надлежащего качества, то в последнее время все нужно очень тщательно проверять - нарвалась на видео диск, который заедает в середине произведения..Менять не стала, поскольку - нужно снова тратить время и ехать до пункта выдачи заказов, писать письмо и ждать, и плюс в ограниченный срок (а я уезжала и мне было не до того). При том обидно, цена диска - около 1000 р., при рассмотрении причина заедания - царапина на диске. Из последних приобретений там - фотоаппарат Sony, по причине того, что он был дешевле, чем в официальном магазине Sony (парадокс!) - качество в порядке.
Вывод: некоторые товары можно найти по ценам дешевле, но нужно учитывать время и деньги на дорогу + стоимость самовывоза (но бывает даже с учетом этого выгоднее), также бывают очень выгодные предложения по книгам - но я заметила, что появилось много низкокачественных китайских товаров, как с лотков "все по 10 р.", только хотят их по вполне приличной стоимости - будьте внимательны при покупке!
Подарки по акциям и скидки я всегда получала (мелочь, а приятно).

Пришли грязные книги!!!

Meilla (19 апреля 2012 19:56)

быстро, гибкая система оплаты, достаточно широкий ассортимент, есть возможность аннулировать заказ,

Очень долго искала некоторые книги,скачивать не хотелось,а в магазинах их не было.Залезла на OZON-там большинство книг,которые я искала,были в наличие-зарегистрировалась на сайте,заказала наложенным платежом-покупка вышла где-то на 1500 рублей и плюс еще сервисный сбор почти 800 руб.(я суммой сбора была в шоке!ну да ладно,главное,что все пришло),посылка пришла меньше чем за неделю,получила,открыла...Почти все книги оказались грязными,а одна даже на корешке порвана(замечу,что все книги твердого переплета,а такой переплет очень трудно порвать! )!!!

Озон,Озон.Ну и что это такое?

Dme (4 апреля 2012 23:17)

По роду деятельности постоянно просматриваю бизнес в интернете. Естественно, что Озон высвечивается везде.Реклама и пhодавливание рейтингов у этого cайта на высочайшем уровне. Это признаю безоговорочно.Только вот не могу никак понять- чем этот сайт торгует.
А буквально всем:от макарон до автомобилей (и такое видел).Цены на продукцию все-таки выше чем в магазинах плюс доставка по почте.Клиенту любой товар достается практически по двойной розничной цене.Неужели у нас в России так много богатых людей ,которые покупают все то же, что лежит на полках магазинов по завышенным ценам и без возможности оценить товар до того как его приобрести?А предъявить претензии некому будет если товар не соответствует распрекласной рекламе или просто сразу сломается.

Неплохо, но ОЧЕНЬ долго +фото моего заказа

Dango (21 марта 2012 15:28)

гибкая система оплаты, достаточно широкий ассортимент, много пунктов выдачи товара, нет очередей

есть товар по явно завышенным ценам, задерживают доставку, кидалово со сроками доставки, на сайте не

Попросил меня мой молодой человек ему на 23 февраля подарить закладку для книг металическую, он у меня изрядный книголюб и картонные закладки летят только шум стоит =). Я оббегала весь город - нигде нет, пришлось искать в интернете. И вот на озоне нашла то, что искала. За 450 рублей. Цена, по моему мнению, явно завышена за пластинку латуни и стразики. Еще и за доставку пришлось платить 100 рублей. Дорогое удовольствие, но больше нигде такого не было. Заказала я там еще и духи маме на день рождения. Итак, заказ принят 19 февраля. Оплачен 20-го через Webmoney. 3-го марта мне приходит письмо о том, что оказывается у них нет в наличии духов и не было несколько месяцев. Так и писали бы на сайте! "Временно нет в наличии"! Уже неприятно. Только 11 марта он передан в службу доставки и только 20 марта его доставили. На сайте был указан срок - 7-8 дней! Но не 29 дней! Даже выкинув праздники! ДОЛГО! Правда. к качеству товара претензий нет - все блестит, стразики на месте.
Сомневаюсь, что буду что-то заказывать там еще. Только если на те деньги, что я перевела на духи разве что (они остались на "личном счету" на озоне)
Не рекомендую!

Да ну его!

Annie_from_Wonderland (2 марта 2012 18:45)

скидки и акции

довольно высокие цены, есть товар по явно завышенным ценам, на сайте нет информации о сроках годност

Заказываю на Озоне уже лет 5. За это время бывало разное. Даже выгодные покупки случались. Но просматривая историю своих заказов, прихожу к выводу, что негатива все-таки больше. Первое разочарование случилось, когда я обнаруживала, что все заказанные мною книги, на других сайтах стоят значительно дешевле. Причем часть я брала на озоне со скидкой от 10 до 30 процентов - и все равно это было дороже, чем в других онлайн-магазинах без скидки.
Был еще случай, когда вместо одной флешки, прислали другую. В следующий раз на сайте была информация, что флешка идет в комплекте с цепочкой на шею и руку - в коробе только браслет. Потом "сумочка на шею" (есть на фото) - это на кошачью шею что ли? Было такое, что на сайте указано "Производитель - Италия", получаешь товар, а там - "Изготовитель - Китай" ((( Я, конечно, понимаю, что производитель и изготовитель могут отличаться, но такая информация все-таки должна указываться.
Также хочется отметить, что цены на косметику (даже в период распродаж) в большинстве своем выше, чем в обычных магазинах, а скидки обычно делают на старый товар.
Еще жутко раздражают ozonовские наклейки, которые они лепят куда попало: прямо на обложку книг, на способ использования, на состав и так далее. Причем отлепить их бывает проблематично и часто остаются липкие следы.
Но все бы ничего, если бы не последний, окончательно добивший меня косяк..
Итак, где-то в начале февраля этого года на сайте перестали указывать год производства. Я написала в Ozon:

"Доброго времени суток!
Куда пропала "Корзина" слева? Знаю, что есть вверху, но раньше было удобнее.
Почему перестали указывать год производства? Как теперь сортировать непонятно. Для меня важно примерно представлять в течение какого срока товар будет еще годен. Неужели можно покупать косметику, не будучи уверенным, что она свежая?! Или на Озоне у продукции настолько поджимают сроки годности, что понадобилось это нововведение? Пожалуйста, не надо обращать мое внимание на то, что в некоторых онлайн-магазинах подобной информации отродясь не было. Ведь не последним фактором моего предпочтения Вашего мегамаркета другим было именно предоставление сведений о возрасте товара.
P.S. Покупала туалетную воду Salvatore Ferragamo "Incanto Bloom" (Заказ № 03681370-0021 25 дек. 11). Хотя на сайте был указан год производства - 2009, оказалось, что 10.2012 истекает срок годности ((( Не уверена, что приобрела бы продукт, зная, что им можно пользоваться меньше года. Неприятно ("

Ответ:

"Добрый день, Aнна!

Спасибо, что написали и сообщили свое мнение. Ваше мнение очень важно для нас.

Я передала Ваши пожелания разработчикам сайта.

Чтобы сделать процесс покупок максимально удобным для Вас, мы обязательно будем продолжать совершенствовать сайт.

Также Вы всегда можете обратиться к нам через форму обратной связи для уточнения характеристик того или иного товара.

Вы можете отказаться от товара в течение 14 дней после его получения только в том случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства.

Предлагаю Вам воспользоваться одним из двух вариантов возврата, который покажется для Вас наиболее удобным:

1. Если Вы возвращаете товар не в день его получения и желаете получить денежные средства наличными, то необходимо обратиться по адресу главной кассы - 127083, г. Москва, ул. 8 Марта, д. 14, стр. 1, по всем дням (кроме праздничных) с 10:00 до 19:00.

Также Вы можете вернуть товар и получить средства наличными по следующим адресам:
125009, г. Москва, Б. Гнездниковский пер., д. 3, ежедневно, кроме государственных праздников РФ, по рабочим дням с 9:00 до 20:30, по выходным — с 10:00 до 20:00.
125040, г. Москва, ул. Скаковая, д. 36, ежедневно, кроме государственных праздников РФ, по рабочим дням с 9:00 до 20:30, по выходным — с 10:00 до 20:00.
115035, г. Москва, ул. Пятницкая, д. 6/1, стр. 9, вежедневно, кроме государственных праздников РФ, по рабочим дням с 9:00 до 20:30, по выходным — с 10:00 до 20:00.

2. Вы можете осуществить возврат в один из пунктов выдачи заказов в Москве, кроме пунктов выдачи "Мультифото" и DHL. В этом случае стоимость товара в течение 10 дней будет зачислена на Ваш пользовательский счет в [ссылка], который Вы сможете использовать для оплаты дальнейших покупок, выбрав эту опцию при оформлении заказа.

При любом способе возврата приложите, пожалуйста, товарный/кассовый чек, копию документа, удостоверяющего личность ([ссылка]), и заявление на возврат товара надлежащего качества ([ссылка]).

С уважением, Ольга
Специалист Службы по работе с клиентами
Онлайн-мегамаркет №1 [ссылка]
[ссылка]"

И к чему была эта отписка??? Они что, покупателей за дураков держат? Ведь парфюмерия входит в список товаров надлежащего качества, которые возврату и обмену не подлежат.
Тут, думаю, мне следует оговориться: на воде, которую я заказывала в соответствии с европейским законодательством, указание срока годности не является обязательным, так как он более 30 месяцев. Но есть batch code. Лично у меня возможность расшифровать его есть только дома. Я же забираю заказ в пункте выдачи.
Дорогие читатели, извините, за столь утомительное и нудное повествование, но мы наконец-то переходим к сути.
Еще до прекращения указания года производства, я добавила в корзину парфюмерный набор с той же туалетной водой. В гугле сохранилась копия страницы от 2 февраля 2012. Видно, что годом производства указан 2011 год. Зная, что у Ferragamo срок годности 30 месяцев, меня это устроило. Заказ был оформлен.
Пришла получать, прочитала на наклейке, что годен до 05.2013. Ну все ок, решила я, все еще наивно доверяя Ozonу. Batch code на пункте выдачи я, естественно, проверить не могла. Дома же я это сделала первым делом с помощью сайта [ссылка]. Барабанная дробь!
"Date of manufacture:
12 of December, 2009
General shelf life: 36 months
Valid at least for the next
10 months"
Это был код с коробки (p11922v1). Все еще надеясь на ошибку, стала пробивать коды с воды (p01923be1) и лосьона (p1190961). Вода - то же самое, лосьон на 2 месяца меньше. Фотки прилагаю - можете сами проверить.
Кажется, от этого всего попахивает мошенничеством. Поправьте меня, если я заблуждаюсь.
И еще, господа знатоки парфюмерного дела, подскажите, пожалуйста, это нормально, что наклейка на воде еле держится и все время сползает? У кого была такая же вода, поделитесь, пожалуйста, был ли у Вас выбит код прямо на флаконе?

Спасибо всем, кто нашел в себе силы прочитать это полностью. Кто не смог - я вас понимаю

Фото:
1. Сумочка "на шею"
2.3. Наляпанные на информацию наклейки
4. Книга со следами клея, на которые вечно налипает мусор (она у меня уже года 3, а клей удалить ни мылом, ни ацетоном, ни спиртом не получилось. Другие книги из Ozon у меня такие же замарашки)
5. Флешка со сроком годности ))) Интересно, что меня ждет, когда он закончится
6.7. Набор. Вид спереди и сзади
8. Срок годности по версии продавца
9. Batch code всего набора
10. Batch code туалетной воды
11. Batch code лосьона
12. Копия страницы с годом производства набора

P.S. Впервые сталкиваюсь с ситуацией, когда магазин отказывается добавить к уже существующему (невыполненному пока, даже не переданному в службу доставки, часть товаров из которого идет отдельным подзаказом позже остальных) заказу позиции. Сервис!

Долго и платная доставка.Фото некоторых заказов.

elena sharipova (18 февраля 2012 04:33)

достаточно широкий ассортимент, есть возможность аннулировать заказ, много пунктов выдачи товара, не

дорого, есть товар по явно завышенным ценам, задерживают доставку, маленькие премиальные баллы, на ф

Сразу скажу-заказываю в Озоне только книги и товары для детей, а именно-подгузники, влажные салфетки и т д. Электронику не рискую, вещи дорого. Раньше книги и игрушки заказывала в другом магазине, но в последнее время пересылка стала обходиться в 350-400руб. И на почту идти надо, в очереди стоять, заполнять документы. Решила посмотреть в Озоне. Очень понравилось, что в моем городе есть пункт выдачи. Хотя цены на книги больше, чем в моем привычном магазине. Но учитывая наличие дополнительных нужных мне вещей( кроме книг), доступные на них цены, отсутствие почтового сбора-меня этот магазин устраивает полностью. Есть функция отзывов, вот тоже нужная вещь, а то иногда так содержание книги написано, ничего не поймешь. А народ все опишет подробно, сразу ясно-нужно мне это или нет. Единственное неудобство, пункт выдачи далековато от меня, иногда заказ висит в оформлении, хотя все в наличии-приходится напоминать. А насчет всяких телефонов и ноутбуков, без личного ощупывания и проверки не советую покупать, даже если доставка с курьером. Решила добавить-доставка очень неспешная! Просто в последнее время невозможно дождаться, сто раз напишешь, пока статус заказа перейдет в Доставляется. И согласитесь-комплектация заказа из 2х товаров неделя, это чересчур долго!!!!И в моем городе при самовывозе все-равно платить, от 49 до 250 руб. Зависит от количества товаров в заказе. Тоже не очень...В последнее время совсем все долго! Просто невыносимо-висит заказ в статусе-ожидается отправки в службу доставки уже неделю!!! Да и на сообщения отвечают отписками-типа пардон, все будет ОК, и опять висит и висит заказ. И еще плати за доставку. Добавляю-теперь доставка до пункта выдачи вообще 169 руб, зависит от суммы заказа, т е совсем кошмар. Платить за то, что я за этим заказом еще и еду!!! И тариф как у почты стал, буду заказывать в другом магазине.

Ужасный магазин!

Gorod_Omsk (18 января 2012 13:58)

нет очередей

дорого, есть товар по явно завышенным ценам, на фото не всё видно и товар может отличатся, не слишко

Как то я хотел купить подарок. Не знал где взять. Не долго думая решил пошариться по интернет магазинам и тут же вспомнил что есть популярный Российский магазин [ссылка]
Зашел, зарегистрировался, и нашел подарок. Вот только цена немного удивила. Дороговато вышло, ну думаю все равно купить больше негде, возьму и стал оформлять покупку, вот тут то я и понял что это чистой воды ГРАБЕЖ!!!
Во первых цена была точно не для товара этой категории, очень уж дорого, затем если его заказывать с доставкой Озона то получаешь +200% накидки +если пересылать деньги почтой (а по другому у меня не получалось)то еще 160% сверху! (в процентах я отметил от цены МОЕГО заказа). И в итоге получилось что подарок вышел ровно в 3 РАЗА!!! дороже! Я понял одно, если что и надо купить, только не на Ozon. Так что если есть богачи, они точно на озоне!

Что-то часто они правила меняют.

natalkazoi (24 декабря 2011 17:24)

быстрая доставка, гибкая система оплаты, достаточно широкий ассортимент, много пунктов выдачи товара

дорого, на фото не всё видно и товар может отличатся, самый дорогой инет-магазин

Заказывала несколько раз в Озоне книги и игрушки.
В общем все устраивает.
Плюсы:
Ассортимент обширный (чем покупать в нескольких интернет магазинах по отдельности (и оплачивая каждый раз доставку или сервисный сбор в каждом инмаге), например книгу, игрушку, карту памяти, туалетную воду, то уж лучше заказать весь этот разношерстный товар с одного мегамаркета, хоть и по более дорогой цене);
обслуживание нормальное;
различные способы оплаты;
есть пункты самовывоза;
оперативно информируют о прибытии товара.
Большой минус Ozona это , конечно цены слишком высокие.
Заказывала ребенку железную дорогу, вроде недорогую за 800 рублей (НО это уже со скидкой с распродажи), дорога через дня три рассыпалась из-за плохого качества пластика и сборки. Конечно, это вина производителя, но и сам мегамаркет Ozon должен выбирать качественный товар для продажи.
Понравилось заказывать книги, если с раздела распродажа то получается покупать по нормальным ценам. Иногда проводят выгодную распродажу 2 книги + одна бесплатно: если брать дорогие книги (энциклопедии например), то получается очень выгодно. Книги приходят хорошо запакованными.
Если бы не высокие цены, то заказывала бы там постоянно.
__________________________
Наконец-то, накопилась достаточная сумма денег на моем счету webmoney (заработанная здесь на irecommend). и я ее решила потратить. Долго подбирала магазин в который смогла бы потратить такие деньжищи. И в итоге читая условия доставок для себя обнаружила, что если платить по предоплате за заказ от 1000 рублей и рассчитываться вебденьгами, то за доставку Почтой России денег Озон не берет. Оформила заказ и через три дня он уже выехал ко мне.
Да еще там в последнее время расширился ассортимент косметики: взяла блеск для губ Ja-de,еще крем для лица ночной натуральный натудерм, и две книжки детям. Смотрите фото.
Только накопила очередную тысячу - полезла на озон, 2 дня книги выбирала, а потом оформлять стала и оказалось теперь доставка только EMS и даже, если через веб мани платить все-равно платная. Придется искать другой магазин куда вебмани тратить буду.
--------------
Магазины игрушек здесь и здесь.
Здесь можно похвалить или пожаловаться на магазин.

Озон не интересуют покупатели

Siele (19 декабря 2011 16:51)

достаточно широкий ассортимент

дорого, кидалово со сроками доставки, самому вывезти и то - платно!

Знаете, я изначально недоверительно относилась к Озону. Даже не знаю, почему, но, как оказалось, не напрасно.

Решила прикупить детишкам подарки к новому году, и как раз в Озоне было в наличии все, что мне нужно. К тому же, там как раз идет акция на скидку в 500р в новом году (а я решила заказать там еще и нетбук и сумочку к нему, и эта скидка как раз компенсировала бы разницу в ценах с РИКом, например). Зарегистрировалась, значит, на всех товарах было написано, что дата передачи в службу доставки 19 декабря. Сижу, жду звонка, или хотя бы письма... А фиг там, ни ответа, ни привета. Зашла на сайт, а там в статусе заказов вообще пусто. Начала разбираться, а все перенесли обратно в корзину. И дата поставки тоже изменилась (скрин прилагается).

Нет, я все понимаю, товар закончился на складе, не страшно. Но почему они не могут отзвониться и предупредить? Сколько заказываю в интернет магазинах, первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиенту.

Естественно, я больше не буду с ними связываться.

Для глубинки

Konsuelo (6 июля 2011 21:27)

Я не любительница Интернет-магазинов (кроме ибея, конечно же))) Люблю покупать товары "вживую". И Озоном бы никогда не воспользовалась, если бы не необходимость. ПЕриодически я прохожу платные опросы по интернету (заработок небольшой, но лишняя тушь не помешает). А на одном из таких сайтов работу они оплачивали не деньгами, а купонами для Озон. Когда накопилась у меня сумма 500 рублей, стала я искать чего бы такого мне заказать. Сразу же разочаровалась: товаров мало, все они в основном достаточно дорогие. Те., на 500 рублей не разгуляешься. Решила купить что-то из косметики, но ничего, что хотела приобрести, не было. Тогда наткнулась на тональный крем Макс Фактор, который мне давно советовала подруга. Решила взять. И тут опять разочарование: выбора цвета не было, тон был только 02. И цена на 50 рублей дороже, чем в Рив Гош. Еще не нравится плата не только за доставку (это ладно), но и за самовывоз! Это же же такое видано? Я за самовывоз заплатила 50 рублей. Одно хорошо, что пункт, который выбрала я, находтся прямо в центре Москвы, рядом с метро. Очереди почти не было, это небольшой, но тоже плюс. Я быстренько заполнила анкету покупателя и получила свой тональник. Кстати, с качеством крема все нормально.

Мне не понравилось оформление сайта, как-то неудобно сделано. Я не могла сразу найти "Корзину", да и многие важные пункты меню неудобно расположены.

Думаю. л.дям, живущим в глубинке, где мало магазинов, этот сайт поможет прикупить нужные вещи, но если есть возможность, лучше посетить сетевые магазины. В них и выбор больше, и цены ниже.

Дороговато, но есть акции и скидки...

kompas (22 апреля 2011 15:25)

быстрая доставка, достаточно широкий ассортимент, скидки и акции, товар приходит во время, удобный и

дорого, маленькие премиальные баллы

Я люблю закупаться в ОЗОНЕ по акциям и скидкам. Но иногда и по специальным предложениям получается несколько дороже, чем в других магазинах. Часто покупаю там книги, так как есть многое, если не сказать, что почти все. Радует, что доставка на пункт выдачи недорогая (всего 49 рублей при покупке 6 и более товаров). Иногда по акции доставляют бесплатно. Еще ни разу мне не пришлось жаловаться на качество товара. Все устраивает в этом плане. Бесит только одно - очень быстро растут цены! Я лично предпочту подождать подольше, но купить подешевле. Тогда - либо покупаю что-то тут со скидкой, либо в другом магазине без нее
Еще один тупняк - они такие мизерные премиальные баллы на последующую покупку дают, что просто смешно!

рай для ленивых

Ухтышка (20 апреля 2011 03:37)

достаточно широкий ассортимент, удобный и лёгкий

кидалово со сроками доставки, на фото не всё видно и товар может отличатся, самому вывезти и то - пл

Озон - реально рай для тех, кому неохота рыскать по сети в поисках нужного товара. В этом магазине огромнейший выбор практически всего, чего душа пожелает. Однако ж, суть всего внешнего великолепия такова, что цены на этом сайте порой раза в три выше, чем у других интернет-магазинов. Я сама работала в одном из них (не в Озоне, не поймите неправильно!), поэтому всю кухню знаю. А Озон выруливает сугубо на своём огромном ассортименте и простом-удобном интерфейсе. К сожалению, нередки случаи, когда клиенты получают некачественный товар или их заказ вообще где-то бесследно пропадает. Множество клиентов остаются недовольными сервисом. Я выслушивала множество подобных жалоб от расстроенных людей.
Лично я пользуюсь Озоном сугубо от отчаянья, когда мне что-то экстренно нужно, а найти это что-то в другом месте не представляется возможным. Так я покупала подборку дисков в подарок, забирая их из пункта самовывоза в Марьино, в ТЦ Мариэль. Вот только помнится, что мне пришлось заплатить за самовывоз, а это для меня нонсенс... Ещё и в очереди отстояла! Обошлось без приключений, но я откровенно переплатила.

Каждый раз получать по одному товару из всего заказа, платить за доставку почти столько же – вряд ли

ElenaOOO (4 апреля 2011 13:33)

достаточно широкий ассортимент, присылают смс-уведомления

дорого, кидалово со сроками доставки, не слишком много пунктов выдачи, невозможность изменить заказ

Дважды я воспользовалась услугами интернет-магазина OZON. Плюсы – большой выбор товаров, недорогая доставка. Минусы – несколько завышены цены, несоблюдение сроков, не всегда есть товар в наличии, невозможность изменить заказ при отсутствии полной комплектации. Подробнее: перед Новогодними праздниками заказала в подарок для ребенка несколько книг с тем расчетом, что срок передачи в службу доставки совпадет с заявленным, а сама доставка будет соответствовать указанному сроку в 2-3 дня. К Новому году дочка была бы рада получить такой подарок. Но, к сожалению, в службу доставки передали заказ с задержкой в несколько дней, магазин с 31 декабря 15 часов до 10 января не работал, поэтому наш заказ пришел в пункт выдачи только 13 января… Во-второй раз я уже не рассчитывала на то, что заказ придет вовремя, но товар заказа в количестве 2 наименований (когда заказывала – все было в наличии), использовав при этом заработанные предыдущим заказом баллы (чтобы компенсировать стоимость доставки). Заказ формировался ну очень долго, в результате получила письмо следующего содержания «Вас приветствует интернет-магазин [ссылка]. Мы сожалеем, что нам приходится сообщать Вам об аннулировании из Вашего заказа следующих товарных позиций: … Аннулирование произошло по причине: товар отсутствует у поставщика. От лица нашего поставщика мы приносим Вам извинения». Вместе с аннулированным товаром половина баллов была возвращена на мой счет, хотя я бы предпочла или изменить заказ, заменив аннулированный товар (так как за доставку одного товара оплата велика) или отменить его, вернув остальные баллы на счет. Этой возможности мне не дали. В тот же день пришло сообщение о том, что аннулированный товар появился в наличии. Спасибо, конечно, но каждый раз по одному товару получать, платить за доставку почти столько же – вряд ли это показатель хорошей работы интернет-магазина.

покупка на Ozon.ru .... магазин торгует просрочкой....(+фото моих покупок)

Алёна Каширина (28 февраля 2011 01:40)

быстро, присылают смс-уведомления

дорого, на фото не всё видно и товар может отличатся, не слишком много пунктов выдачи, самому вывезт

Я и ранее пользовалась интернет-магазинами для покупки некоторой продукции и все эти покупки получала в пунктах выдачи Озона (С-Петербург)... то ли они являлись партнёрами, то ли просто использовали пункты выдачи Озона для удобства, но на Озоне я купила впервые и только потому что впереди маячило 23 февраля (день защитника отечества), и при этом хотелось слить деньги накопившиеся в кошельке веб-мани, которые вывести можно, но не бесплатно.

Раньше тоже рассматривала товары на Озон, но мне как-то ни к чему их было покупать, потому что дойти до магазина и купить там дешевле - мне не трудно. Думаю, этот магазин пригоден для регионов, где определённых товаров просто нет или они дороже стоят. Кроме того, Озон выгодно отличается от других, знакомых мне (российских) интернет-магазинов, скоростью обработки заказа. В-остальном - ничего особенного. В зарубежных все-равно мне больше нравится заказывать.

посылка, доставленная с ОЗОН курьером (упаковка)

Достоинства:

1) Обработали заказ очень быстро. Сделала ночью, через 30 минут уже смотрела как стоит статус "В обработке", а утром уже стояла предварительная дата передачи в доставку. К утру последующего дня уже пришло сообщение что заказ находится в пункте выдачи заказов. Позвонила по телефону, уточнив номер и там сообщили что он у них. Всего потратила 2 дня.

2) Прислали SMS о том, что я могу получить свой заказ в пункте выдачи заказов. И телефон для связи с этим пунктом выдачи.

3) Поскольку оплачивала веб-мани, то есть по предоплате (хотя есть возможность заплатить в пункте выдачи) - было страшновато... Я так ещё не платила и напрягалась, а ну как ещё с ними разбираться придётся... деньги-то перевести интернет-магазину легко, а вот получить обратно - целая история, занимающая время. Но через 5 минут после оплаты прислали письмо-уведомление что деньги получены и заказ принят в обработку. Ещё и спасибо сказали за своевременную оплату. Приятно.

4) Ну и конечно, приятно что бывают какие-то там акции (это для тех, кто часто покупает у них... тогда все они имеют смысл), ввела кодовое слово, должны выдать скидку при послед. заказе. Бонус за покупки начисляют, но такой маленький что пока он накопиться - я уже состарюсь. А его только и можно обменять на скидку, когда его будет достаточно много (вся инфа на сайте).

посылка изнутри.

5) При попытках связаться через форму "написать нам" ответили на все вопросы очень быстро и корректно, чего я нигде кроме как на сайте ru пока ещё не встречала (задавала вопросы про начисление скидки по акции для последующих покупок).

6) При заказе от 3 000 у них есть курьерская доставка по Петербургу. Получить можно на следующий день. Я и получила. Курьер довольно странный и злобный тип, но заказ привез без проволочек и не пилил мозг по поводу времени своего прибытия, сделал все относительно четко. При нем же коробку вскрывала и смотрела комплектацию.

Курьером до дому заказывала неоднократно. С переменным успехом, но в целом это неплохой способ поскольку посылки до меня доезжали действительно на следующий день (хотя и не всегда в то время, которое мне удобно и которое я указала, когда оформляла заказ).

одна из покупок на ОЗОН

Теперь о СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКАХ:

1) В первый раз вижу чтобы самовывоз был платный !!! Ну это же просто несерьёзно для серьёзной компании. Такого уже в цивилизованных странах нигде не практикуют! Это я должна сама вывозить свой заказ... из места, которое совсем не около моего дома, тратить деньги на дорогу, время и ещё ПЛАТИТЬ ЗА ЭТО! Ну просто отвратительно и совершенно некрасиво по отношению к покупателю.

2) Цена дороже, чем в магазинах. То есть, если ситуация когда очень нужно что-то купить или как у меня (обналичить таким путём электронные деньги, если можно так выразиться) - тогда покупки у них приемлемы. В остальных же случаях - совершено не оправданы (на мой субъективный взгляд).

Например, доставка одного товара в чеке стоит определённую сумму, при 2 товарах в чеке - уже дешевле. Соответственно, я для удешевления доставки-самовывоза (тьфу) заказала такую мелочь как мужские носки. На фото в [ссылка] носки выглядели очень привлекательно и стоили всего 108 рубликов. Ну, думаю, закажу... носки всегда нужны, а при помощи этих носков у меня доставка станет дешевле.

Получила я парфюм и носки. Носки по качеству реально на 50 рублей в гипермаркете О''Кей. Это очень заметно. Они сильно недорогие и "живьём" выглядят далеко не так привлекательно как на картинке. Меня утешило только то, что они очень модной на сегодня расцветки (ромбами... которые сейчас часто используют на мужских свитерах, которые они так с удовольствием носят и стоят они тож немало). Да и в гипермаркетах полно подобных носков такого качества по 30 рублей, но расцветки такой не попалось в нужный мне момент.

Дешевле (не намного) есть товары, но далеко не все и эта маленькая разница при покупке быстро станет неощутимой, если прибавить к стоимости плату за самовывоз (даже звучит как нонсенс! ОПЛАТА САМОВЫВОЗА!) и потраченное время и деньги на дорогу до пункта выдачи заказов.

наклейки с надписью "ОЗИН" на всех товарах в посылке - никак не дадут расслабиться и не заметить здоровенные буквы

3) Парфюм "Лакост", обсмотрела со всех сторон ещё ДО получения (чего и вам советую, потому что вернуть заказ ПОСЛЕ того как подписал им чек о получении - проблематично и у меня инциденты уже были, правда с др. интернет-магазинами, но тож в пункте выдачи [ссылка]) и он вроде не поддельный. Хотя со 100% гарантией не могу сказать - не такой спец. Но держится хорошо, все необходимые атрибуты подлинности - на месте, упаковка и флакон тоже сомнений не вызывает, как и маркировка.

4) Пакет там не дали, просто сунули эти предметы мне в руку и сказали что пакета нет и они сожалеют. Так и тащила я по улице носки и парфюм (ржака, ага).

еще одна покупка на ОЗОН

5) На каждый товар в заказе наклеена этикетка с надписью и адресом в сети этого ОЗОН. ру - это не украшает упаковку и затруднительно для отдирания. Так что мой подарочек красноречиво "вопил" о том, где я его приобрела... иногда это хорошо, иногда- раздражает и не всегда в радость тому, кто этот подарок принимает! (см. фото справа, там на каждом продукте эта дурацкая этикетка, причём некрасивая и грязноватая почему-то).

одна из моих покупок от ОЗОН, книги (к счастью) - не просрочены

Теперь напишу о второй своей покупке в апреле 2011:

На фото справа книги и лосьон "Нивея" после загара... также в заказе был лосьон ОТ загара с фактором защиты 20. Но на фото его нет, потому что на пункте выдачи я от него отказалась, поскольку [ссылка] РЕАЛЬНО ТОРГУЕТ ПРОСРОЧКОЙ. Не советую там покупать косметические средства. Поскольку срок годности крема заканчивался ровно за месяц до того, как я его "купила". Персонал пункта выдачи не был удивлён - это у них оказывается обычная история. Книги были в норме (на фото их обратная сторона с наклейкой магазина), но поцарапаны... так как я собиралась в отпуск и они были мне нужны, не стала возвращать, но больше покупать нет желания (или только за 50% стоимости)...

Отказавшись от просроченного крема (а он мне нужен был до зарезу, я уезжала в отпуск), стала ждать денег назад, так как я предварительно оплатила заказ полностью электронными деньгами. При этом, мне пришлось созваниваться долго с магазином и выяснять как же мне вернуть деньги. На возврат денег ушёл месяц!!!.

Потому что товар остаётся на пункет выдачи в течении 10 дней. Далее он возвращается на склад и после этого только начинается перевод денег обратно и занимает от 7 до 10 дней. Возвращаются деньги на пользовательский счёт в личном кабинете на сайте "[ссылка]" и их снова предлагают потратить в их магазине. Но я больше не хочу там ничего покупать, поэтому потребовала возврата на свой электронный кошелёк, с которого оплачивала их просрочку... Ну и конечно, на это тоже нужно 7-10 дней, но предварительно должна производиться длительная переписка с магазином.... с требованиями и указанием реквизитов и прочими "прелестями". И это из-за одного крема (правда он стоит не 5 копеек, а почти 400 рублей). Итого получается - месяц! на возврат собственных денег!

книги с безумными наклейками от ОЗОН

Самое жуткое, что если вам этот крем нужен до зарезу и вы хотите не деньги назад вернуть, а крем получить надлежащего качества, то они вам его снова вышлют, но только вам снова придётся платить за доставку и самовывоз, но только дороже, поскольку доставка одного товара в заказе - самая дорогая. Естественно их не колышет что вы УЖЕ ОПЛАТИЛИ доставку этого товара в составе предыдущего заказа и его должны заменить на качественный товар - бесплатно! Ну и конечно заменят они его тож не ранее чем через 2-2,5 недели, поскольку просроченный товар должен лежать у них 10 дней, а потом вернуться на склад, а потом только новый товар должен придти на пункт выдачи (если у них есть не просроченный.... что сомнительно).

И кстати, мои попытки получить товар надлежащего качества - вызывали дикое веселье у тех, кто разговаривал со мной по телефону в этом магазине...

эта одна из покупок с ОЗОН, которая оказалась не просроченной допоствленная позиция товара, отсутствующая в предыдущем заказе. упаковка товара упаковка детского "лото"

товарная накладная прилагаемая к заказу информация для покупателя в товарной накладной

одна из моих последних покупок (в 2015 году). как всегда - подгузники и игровой домик "Сильвания" (для ребенка) игровой домик "Сильвания" для ребенка

внешний вид упаковки одной из последних посылок с ОЗОНа (была разделена на 2 части) одна из последних посылок с "ОЗОН.ру"

очередная поылка с "ОЗОН", конструкторы "Лего"

Первый и последний раз.

Янтаринка (27 февраля 2011 01:12)

кидалово со сроками доставки, самый дорогой инет-магазин, служба поддержки не работеет

Очень жаль. что нельзя поставить минусовую оценку, поскольку работа магазина "Озон" не выдерживает никакой критики. 20 января заказала книгу, подарок мужу на 23 февраля. Выбрала доставку в пункт выдачи заказов (срок доставки 11-16 дней с даты передачи в службу доставки).
Заказ , судя по информации на сайте, был передан в службу доставки 4 февраля. Теоретически 20 февраля - крайний срок, когда он должен был приехать.
Кто бы сомневался, что никто не позвонил, не написал. Мое письмо в службу поддержки пользователей так и осталось без ответа, а муж - без подарка.
Отсюда вывод- -первый и последний раз, когда я обратилась к услугам этого интернет -магазина. Кроме того. да большинство тораров цены существенно завышены дожа по сравнению с обычными магазинами.
Вывод - никому не не советую.