Главная » Разное » Сайты » Отзывы Сайт Ozon.travel

Сайт Ozon.travel

3.0

Мнений: 1

Тематика: Интернет-сервис

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Как забронировать, оплатить, сдать, поменять билет на ОзонТревел? Как просто купить билет ДЕШЕВЛЕ? В

Gastra (30 ноября 2015 23:21)

гибкая система оплаты

наплевательское отношение к клиентам

Сайт ОзонТревел привлек мое внимание давно, уже более 3х лет я заказываю авиабилеты именно через Озон. Привлекает большое количество способов оплаты, удобный интерфейс. Расскажу как вернуть билет, как быстро Озон возвращает деньги на карту и как сэкономить при покупке билета.

Особо останавливаться на интерфейсе не имеет смысла.

У ОзонТревел все максимально понятно и просто. Выбираем маршрут и ищем. При медленном интернете может глючить и зависать на поиске, попробуйте зайти с другого устройства.

Из удобностей имеется поиск цены на соседние даты, часто разница в цене приличная, особенно в сезон для этого направления. Разнообразием критериев поиска сайт не блещет, но все основное есть. Можно выбрать авиакомпанию, без пересадок\с пересадкой, длительность и время вылета. Билеты сортируются по возрастанию цены.

Выбираем билет, если билеты приобретаются на несколько человек, а вам высвечивают на одного, то нужно вернуться в начало поиска и там задать нужное количество человечков Если все устраивает, внимательно заполняем форму, ошибка в номере паспорта может вылиться в большие проблемы в аэропорту.

Когда забронировали билет, вам высвечивается окно с таймером, времени на оплату билета дают по разному, если направление очень популярное, то таймер будет около 30 минут. Максимально встречала сутки.

ОзонТревел принимает оплату картами, Евросеть, ВебМани, ЯндексДеньги, Киви, Элекснет и пользовательский счет Озона.

Я оплачивала картами и через Евросеть.

Оплата доходит быстро, вам придет смс о выполненном заказе.

Маршрут-квитанцию высылают где-то за день до полета на почту, но ее всегда можно найти в личном кабинете. Сейчас это уже не очень актуально, в российских аэропортах пробивают по номеру паспорта и не нужно бегать с бумажкой.

Возврат или обмен билета, купленного через ОзонТревел.

Сразу смотрите какой билет берете, есть невозвратные тарифы. Билет можно поменять, но только на рейс той же авиакомпании

Переоформление билета (обмен) возможно только на рейсы той же авиакомпании Ред Вингс, к сожалению, Вы выбрали для обмена рейс другой авиакомпании Трансаэро.

Пример, у меня был билет за 7185, мне вернули 5200 на счет ОзонТревел.

При проведении возврата с пассажира были удержаны: - часть такс - 185.00 рублей; - плата в авиакомпанию за процедуру возврата - 1000.00 рублей; - сбор OZON.travel за процедуру возврата - 800.00 рублей;

Итого к возврату по билету: 5200.00 руб. Денежные средства находятся на Вашем Пользовательском счете в OZON.travel.

Для расчета возврата смело пишите в службу поддержки (отвечают в течении дня), никто ваш билет без вашего согласия не аннулирует и услуга эта бесплатная, если условия устроят можно будет сдать.

НО! Деньги возвращают не быстро, у меня это длилось около 10 дней. Поступают они на пользовательский счет. Далее можно перевести на карту или заказать перевод.

Как купить билет дешевле?

Наверное, мало для кого уже секрет, что цена билета может меняться в зависимости от разных факторов: страны откуда идет поиск, устройства и, даже поговаривают, от поисковых запросов.

Изменение цены на разных устройствах прослеживается!

В среднем у меня разница между ценой на ноутбуке и планшете 200руб.

Разница в цене устройств около 50тыс, видим и разницу в цене билета.

Изменения цены после оплаты.

Об этом я совсем недавно слышала от знакомой, но пришлось столкнуться самой.

Я находилась в Крыму на момент отключения электричества и покупка обратного билета представляла некоторую сложность.

Мобильный интернет заработал не сразу и то очень медленно и часто исчезал, свет давали на 2 часа утром и 2 часа ночью. Поэтому, когда появился свет я быстро выбрала и оформила билет, довольная успокоилась и стала заниматься своими делами, через полтора часа на почту пришло письмо о том. что нужно доплатить.

К сожалению, на момент выписки билета по заказу № его стоимость в системе бронирования увеличилась. Счет на доплату в размере 490,00 руб. выставлен в разделе "Заказы" Вашего личного кабинета на сайте OZON.Travel до 28.11.2015 20:00.Если новая стоимость заказа Вас не устраивает, можете аннулировать заказ из личного кабинета. Денежные средства поступят на пользовательский счет в Вашем личном кабинете на сайте OZON.Travel/ Данными средствами Вы можете воспользоваться для оплаты нового заказа, оформленного на нашем сайте.Для возврата денежных средств с пользовательского счета Вам необходимо зайти в свой личный кабинет на сайте OZON.Travel в раздел "Пользовательский счет", нажать ссылку "Вернуть деньги с пользовательского счета", заполнить заявление и отправить нам.Приносим извинения за доставленные неудобства.

Я в ужасе, ведь неизвестно когда интернет отрубится и я могла не успеть доплатить, возмущение было невероятное!

Зачем ставить людей в такое дурацкое положение? А если оплачивал клиент через Евросеть, что нужно по 10 раз бегать? А если бы я не успела доплатить до отключения электричества?

Я написала письмо

Добрый день!Из вашей же справочной информации: Обратите внимание: данная цена гарантируется только при оплате в день бронирования. Оплата произошла в день бронирования.На основании закона о защите прав потребителей (п.1 ст.10): «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Согласно пункту 2 этой же статьи цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.Кроме того, в ГК РФ есть понятие оферты. Продавец не имеет права отказаться от исполнения условий оферты.Как понимать изменение цены, мошенничество?

Пришел ответ...

Добрый день!Дело в том, что авиакомпании всегда позволяют создать больше бронирований по определенному тарифу, чем планируют продать мест по данной цене. Логика авиакомпании понятна - все равно половина броней оплачена не будет. Но как только авиакомпания видит, что планируемое количество билетов по определенному тарифу продано - остальные (неоплаченные) бронирования снимаются.К сожалению, информацию о преждевременной аннуляции брони невозможно обработать автоматически, это может увидеть только живой оператор, когда откроет Вашу бронь в системе бронирования, а открывает он ее уже после того, как клиент произведет оплату. Оператор пытается оформить билеты - и обнаруживает, что бронь была снята. Ситуация крайне неприятная, утешает, что хотя бы редкая. Тогда оператор предлагает клиенту два варианта - полный возврат денег или оформление билетов по той цене, которая к этому моменту доступна для бронирования. Именно по этой причине мы были вынуждены оповестить Вас об увеличение стоимости заказа №---. Указанная в письме сумма в размере 490 рублей, как первоначально заявленная – 5810 рублей, были перечислены в пользу авиакомпании «Ред Вингс», поэтому выставлять необоснованный счет для оплату было бы нелогичным и противозаконным.Безусловно, мы понимаем Ваше негодование. Но заранее предугадать, что подобная ситуация может возникнуть, к сожалению, не представлялось возможным. Вы правы, договор публичной оферты действительно оговаривает определенные моменты. На нашем сайте также размещена оферта ([ссылка]), содержащая сведения о том, что стоимость билета может быть изменена авиакомпанией в одностороннем порядке. Это ни в коем случае не означает, что мы снимаем с себя всякую ответственность, связанную с корректным информированием клиентов о стоимости заказа и по мере возможности стараемся оперативно доносить сведения, что и было нами осуществлено.Надеемся на Ваше понимание.

Меня лично такие условия не устраивают, я, как клиент, не хочу терпеть данные неудобства, когда есть другие сайты с бронированием. С ситуацией отключения электричества в Крыму я могла легко остаться без билета...

Бонусная система ОзонТревел.

Мне бонусная система Озона не нравится, бонусы сгорают через определенное время, информация о них далеко спрятана, все сделано, чтобы при оплате вы о них забыли.

Плюсы:

Много вариантов оплаты, это единственный сайт по бронированию билетов, который я нашла, работающий с РНКБ.Служба поддержки отвечает, не очень быстро, часто один раз в течении дня.Удобный интерфейс для бронирования, но не удобный личный кабинет.Пользуюсь больше 3х лет, проблем с билетом не было, один раз перепутала цифры, но это моя вина.

Минусы:

Частно цена выше, чем у конкурентов.Если билет популярен, дают очень мало времени на оплату - 24 мин.Бонусы могли бы не исчезать со временемТребуют доплатить после оплаты, по договору могут менять цену в одностороннем порядке!Долго возвращают деньги за билет

В целом ОзонТревел устраивал, но изменение цены в одностороннем порядке, считаю очень не приятным открытием.

- 2 балла - что чуть не подвел в ЧС, успела доплатить за секунды до отключения электричества, долго возвращают деньги на счет Озона.

Еще неделю назад смело рекомендовала бы, но после неприятной ситуации с доплатой сомневаюсь, что готова продолжить покупать билеты через ОзонТревел. Решать вам!