Главная » Разное » Сайты » Отзывы "Сотмаркет" - интернет-магазин цифровой техники - sotmarket.ru

"Сотмаркет" - интернет-магазин цифровой техники - sotmarket.ru

1.6

Мнений: 48

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Игра "Поймай свою посылку" или что случилось с магазином?

N-Tali (21 марта 2014 10:18)

бесплатная доставка в пункт самовывоза, богатый ассортимент, интересные акции и предложения, оплата

все надо тщательно проверять, грубоватый некомпетентный персонал, очень долгая доставка, порядка нет

Все было УЖАСНО!!!!!! Теперь для покупок всегда ищу альтернативу этому магазину!

Итак, история была такая: Сделала заказ, вписала корректный адрес, оплатила. Со мной связался менеджер и начал спрашивать адрес доставки так, будто у него нет перед глазами моего заказа! Ладно, продиктовала, сделала уточнение что,не смотря на то что в их базе нет такого индекса, на оф.сайте почты россии такой индекс есть, поэтому отправляйте по индексу, указанному в заказе.

Молодой человек сказал "хорошо, ожидайте, через пару недель позвоните скажем вам номер почтового отправления".Через пару недель звоню сама, мне дают номер. Я пробиваю его на сайте почты россии и по дате вижу что на почту мой заказ поступил только вчера, т.е. две недели спустя после заказа на сайте и общения с менеджером! Удивительная скорость!

Ну, т.к. время не поджимало, я человек неконфликтный, в общем спокойно стала ожидать прибытия заказа на мою почту.

Все знают, что номер для отслеживания это хорошо, но он не всегда успевает актуально отслеживаться, обычно обновление трека на пару-тройку дней. И тут вдруг от Сотмаркета приходит письмо: "Вы отказались от заказа"

Я в шоке. Я не отказывалась, статус отправления на сайте почты РФ в пути, едет во Владикавказ.Звоню в свое почтовое отделение - там говорят что никакой посылки не поступало.Звоню в Сотмаркет. Менеджер впадает в транс, кроме того, что был отказ от заказа по неизвестной причине ничего сказать не может. В итоге, девушка, говорит что она уточнит почему произошла такая ситуация и перезвонит мне (перезванивает до сих пор, так и не перезвонила, очень внимательное отношение к клиентам!).

На след день обновляется трек - моя посылка гуляет по всему Владикавказу (обошла два почтовых отделения, причем ни одно из них не соответствует указанному мной индексу(!) и в ее статусе стоит что она уже отправилась из Владикавказского почтамта в Москву.

В общем полчаса перезвонов с отделениями связи и почтамтом, мы чудом успели поймать свою посылку практически в момент погрузки на москву! Ее в очередной раз дослали уже в нужное почтовое отделение. Я вообще думала, что это осетинская почта так работает, не разглядели индекс. Но после получения я с удивлением увидела, что индекс изначально на посылке неверный!!!! И спрашивается зачем менеджер все уточнял если все равно по своему написал? Почему в магазине в моем кабинете стоит статус заказа: "вернулся к нам в офис"? Если вернулся, где мои деньги? А если не вернулся, почему статус не исправили?

Спасибо девочкам из почтового отделения, которые помогли перехватить посылку.

Я делала ранее заказы в Сотмаркете и все всегда было нормально и быстро. Почему в этот раз магазин допустил столько ошибок, мне не понятно. Я даже не могу это объяснить новогодней суетой - заказ делался заранее, в начале ноября...

Желание покупать в этом магазине напрочь отсутствует - не хочется снова "ловить свои посылки" по всем почтовым отделениям города и области.

Магазин рекомендовать не буду. Две звездочки ставлю только за то, что хоть прислали то что заказывала.

Ужасный магазин!

katberry (16 марта 2014 00:59)

нет

грубо нарушены сроки доставки, грубоватый некомпетентный персонал, есть несоответствия на сайте, сло

Несколько раз пробовала сделать заказ, но постоянно одно и тоже - задерживали доставку на несколько дней, а то и неделю, и заказ для меня был уже не актуален (покупала в другом месте). Последняя попытка совершить заказ была в январе после праздников. Сделала заказ на сайте (хотела приобрести кофеварку Mystery) на тот момент стоила 2300 + доставка до удобного мне пункта выдачи заказа еще около 300р. Менеджер позвонил, подтвердили заказ, ждать нужно было около недели, то есть должна забрать была в конце января. И вот, был самый конец января - кофеварки нет в наличии, менеджеры сказали ждать. Ладно, ждём. Середина февраля, мой заказ отменили, но мне не сообщили ни слова! Мне пришлось звонить и выяснять. Менеджеры сказали -товара нет, вот программа сама и отменила мой заказ! О_о захожу на сайт и вижу, что моя кофеварка стоит уже в районе 4300р. и в наличии есть. Звоню им снова и требую, что б восстановили заказ и по старой цене. Так они сделали, через пару дней заказ подтверждают. Уже начало марта - а её все нет, хотя на сайте она есть в наличии. Снова позвонила - снова подтвердили заказ. В итоге через неделю звонит менеджер со словами, что товара нет в наличии или сняли с производства, не помню уже. Мне не горела особо эта кофеварка, но факт остается фактом - это беспредел и магазином назвать сложно. Заказала подобную кофеварку в менее рекламируемом магазине и без проблем.

"Сотмаркет" - слишком уж навязчивый сервис!

pirat4761 (13 марта 2014 13:23)

нет

есть несоответствия на сайте, нулевой контроль качества, очень долгая доставка, порядка нет, прокрут

Ни для кого уже не секрет, что интернет - магазин "Сотмаркет" привлекает клиентов довольно низкими ценами. Столкнулся и я с их "навязчивым" сервисом. Попав на сайт магазина в поисках батареи на довольно редкий сотовый телефон. Искомая батарея нашлась в каталоге товаров "Сотмаркет" - товар был в наличии и по довольно низкой цене - всего 250 руб. Подкупило меня и то, что доставка Почтой России по всей стране - бесплатная. Быстро оформив заказ и указав свой номер телефона (согласно условиям оформления заказа), я получил по эл. почте счёт на 100% предоплату за товар - оплатил быстро и стал ждать посылку. Но через 2 дня мне пришло из магазина сообщение - " Товара нет в наличии, предлагаем аналог + 100 бонус за неудобства" Аналог стоил уже 400 руб., но с учётом обещанного бонуса доплата была не большая - я согласился на аналог. Через 2 дня приходит новое сообщение - " Товара нет в наличии - предлагаем аналог" Новый аналог стоил уже 580 руб. - скрипя зубами от возмущения - согласился (куда деваться - телефон то не работает). Как вы уже догадываетесь - приходит новое письмо от "Сотмаркет" - ;Условия доставки изменились " Отменили бесплатную доставку ПР. - потребовали 110 руб. за доставку. Терпение моё лопнуло - начинали с 250 руб. и вот цена выросла до 690 руб.!!! Я отказался - потребовал вернуть деньги. Через 2 дня получаю пакет документов в электронном виде, которые нужно распечатать, заполнить, записав туда все паспортные данные, адрес, причину отказа и пр. и пр.. Затем требовалось отсканировать заполненные документы, приложить к ним ксерокопию своего паспорта!!! и выслать всё это в магазин. Деньги обещали вернуть через 30 дней! Меня и такой вариант не устроил - высылать паспортные данные и копию паспорта не известно кому? Решил я - купить хоть что то. Лишь бы потратить эти несчастные 250 руб., что бы они не достались вымогателям! Сделал новый заказ на комплект из 6 обыкновенных пальчиковых батареек - за 250 руб. (почему так дорого не понимаю, но больше там на эту сумму, ни чего не было). На этот раз, заказ приняли уже с бесплатной доставкой ПР. Началась вторая серия хождения по мукам! Через 2 дня получаю из магазина письмо, что как только они переведут мои деньги из одного подразделения в другое - тут же заказ и отправят. На перевод денег ушла неделя - о чём мне и сообщили. Потом, пришло сообщение, что товар мой уже на складе (а где он был до этого?). Ещё через пару дней пришло сообщение, что мой заказ уже отправили в транспортную компанию. И тут накладка - я заказ оформлял на доставку Почтой России, а они отправили Экспресс Почтой с курьерской доставкой (это 6 батареек то!!!), Экспресс Почта доставила мне товар из Москвы за 12 дней (расстояние всего 900 км) - правда бесплатно, но не на дом, а в почтовое отделение ПР. Вот так я купил совершенно не нужный мне товар в " Сотмаркет" и всё благодаря их очень уж навязчивому сервису! На всё ушло 22 дня, за это время от менеджеров магазина я получил 47 электронных писем и почти столько же звонков на свой телефон! Я устал от " Сотмаркет" и их сервиса - ни когда и ни за какие деньги я там ни чего больше не куплю! Мой совет всем - обходите этот интернет - магазин десятой дорогой!

СОТМАРКЕТ -впечатления от заказа как ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ, так и ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ. Разберем все по пунктам! +Ф

KoshkaPuma09 (28 февраля 2014 09:50)

В целом, я не сторонница заказывать технику и электронику через интернет. Проще, быстрее и надежней пойти и купить в магазине. Но, так как на данный момент у меня нет возможности часто бывать в магазинах, а мне приспичила клавиатура, то я решилась сделать заказ в Сотмаркете.

Заказала USB клавиатуру к ноутбуку и в придачу решила добавить плойку для волос (все равно ее хотела, а в Сотмаркете нашлась подходящая. Вот скрин заказа и цены, а дальше все разберу по пунктам, ЧЕМ Я ДОВОЛЬНА и ЧЕМ СОВСЕМ НЕ ДОВОЛЬНА.

1. САЙТ. В целом удобен, хотя некоторые товары сложновато найти в подкатегориях. И одно время сайт с трудом загружался, теперь лучше.

2. ЦЕНЫ. Есть приемлемые, есть очень даже выгодные, но тесть и завышенные. И ОДНА СТРАННОСТЬ - цены почему-то постоянно скачут. Например, клавиатуру я купила по низкой цене 240 руб. Через несколько дней заглянула, она стоит ок.600 руб., теперь цена 340 руб.(хотя реально клавиатура одна из самых примитивных, я выбирала как раз дешевую, и уж 600 рублей она никак не может стоить, те 240, что я за нее заплатила, красная ей цена!!!) СТРАННО! То же самое с выпрямителем для волос, который там присмотрела, цена была немного больше 1000 руб, потом посмотрела, стоил аж за 2000, ужаснулась, что за скачек! Теперь же стоит 980 руб. Не понимаю, почему цены скачут, получается, надо постоянно заглядывать и высматривать лучшую цену?! Не понимаю такую политику магазина!

3. СРОКИ. Здесь опять косяк магазина: в подтверждении заказа от 5-го числа было сказано, что заказ отправят 7-го. Я так обрадовалась, вот это оперативность! Ан нет, 7-го заказ отправлен не был, а через несколько дней позвонил оператор и только уточнил адрес. Совет магазину: не надо обещать сроки выполнения, если вы в них заведомо не уложитесь, люди будут питать напрасные надежды и сердиться, лучше вообще ничего не обещайте , ну или какой-либо реальный промежуток времени.

4. НАЛИЧИЕ ТОВАРА. Все, что я заказала было в наличии.

5. ОПЛАТА (в моем случае ПРЕДОПЛАТА). Именно таким способом я оплачивала, чтобы сэкономить на доставке. ПРИ ПРЕДОПЛАТЕ И ПОЧТОЙ ДОСТАВКА ВЫШЛА 0 РУБЛЕЙ - это супер!!!

6. ТОЧНОСТЬ ЗАКАЗА. В моем случае все соответствовало, прислали именно то, что заказала. Вот мой заказ (пришел почтой 1 класса):

Пришел в таком пакете:

Внутри упакован в противоударную (пупырчатую) пленку:

И вот тут КОСЯК , боооольшоооой косяк!

7. УПАКОВКА. Вроде и ничего запаковано, но недостаточно. Клавиатура пришла с отколотым уголком, пластик треснул и раскололся. Допустим, мне положили идеально хорошую, а разбили ее при доставке почтой, но я-то в любом случае должна была получить идеально новый и качественный товар, а значит магазин должен учитывать особенности доставки нашей почты и, например, пометить товар как "ХРУПКОЕ" , такой пометки не было. Вот и получила я уже покоцанную клавиатуру. Ладно, я слезы не лила и восстанавливать справедливость мне лень, а вот если бы чья-то дорогая вещь разбилась, скажем, телефон... Я конечно свои 240 рублей переживу, клавиатура исправно работает, правда некрасиво все это потрескавшееся смотрится,но , если бы разбилась или поцарапалась дорогая вещь, тут уж так равнодушно не отнесешься! Вот она моя побитая клавиатура:

Далее в заказе были щипцы для завивки волос от Vitek. Хорошие щипцы, с ними все нормально, пока исправно работают.

8. АКЦИИ. Проводятся часто. Я как раз попала на акцию для участников клуба МНОГО.РУ ( тут мое мнение о клубе и рассказ о двух призах,которые я получила) , в котором я состою. Всем участникам клуба при заказе от 750 руб. в подарок флэшка на 4 Гб, которую мне и прислали в подарок. Это отлично!

Весь мой заказ (клавиатура и плойка) обошелся в 960 рублей + подарили флэшку на 4 Гб.

Все работает, но клавиатура треснута! Вот так! И такие вот двойственные впечатления!

Так что, пока 3 балла оценки.

Рекомендую ли я заказывать в этом магазине?! Решать Вам! Но, я остаюсь при своем мнении - если есть возможность купить в обычном магазине, если он есть поблизости, то однозначно лучше и проще купить там, можно все посмотреть и проверить, да и в случае поломки всегда проще придти в близлежащий магазин и предъявить гарантию.

Мои другие покупки через интернет (не техники ) можно посмотреть в отзывах о:

Wildberries - одежда и всякая ерунда , мои покупки с китайского сайта , покупки в Озон ,

заказы с eBay ,

Заказ корейской косметики с корейского сайта тут .

Отвратительный сервис!!!!!

SSSvetlana (15 февраля 2014 16:55)

бесплатная доставка в пункт самовывоза, богатый ассортимент, оплата при получении

есть несоответствия на сайте, очень долгая доставка

Два раза делали заказ в интернет-магазине "Сотмаркет". В первый раз до доставки даже дело не дошло. Заказала мультиварку. Не помню какого уже все это числа происходило. Цены были дешевле, да и товар на сайте числился как "в наличии". Доставка была намечена через 3 дня. Оформили заказ. Подтвердили, что доставка через три дня. С сайта позвонили, сказали, что доставка возможна только через 5 дней. Я согласилась, так как на сайте, на котором обычно мы все заказываем, ее в наличии не было, да и была она дороже. Через 5 дней позвонила консультант, сказала, что товара на данный момент нет в наличии и доставка возможна только через 2-3 (!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!) недели!!!!!!!! Возможно! Это вообще кошмар какой-то. Таких сроков нет даже если через Почту России наложенным платежом отправлять, те и то конкретный день доставки указывают!!!!! В итоге я отказалась, девушка очень недовольным голосом аннулировала заказ. В итоге, расстроенная, я пришла домой, и на своем любимом сайте обнаружила свою мультиварку в наличии и дешевле на 200р. + на нем бесплатная доставка до квартиры при заказе от 3000 руб. Заказала и через 24 часа она была у меня!!! ВОТ это сервис я понимаю!!!!

И вот наступил второй раз. За пол года ни разу через него не заказывая - все что хотели имелось в наличии в том же привычном и давно любимом интернет-магазине "Е96". Но тут появилась необходимость приобрести то, чего на нем никогда не было, а на Сотмаркете был очень широкий выбор. Заказали на сумму 17000 руб. Понадеялись, что может быть в этот раз по другому будет. Не тут то было!!!! Сотмаркет - магазин стабильности!!!!! На сайте доставка через 3 дня, заказали, подтвердили что через три дня. 7 февраля был оформлен заказ и согласован на 10 февраля с доставкой до квартиры. Так получилось что неделю с 10 до 14 я не работала. 10 февраля мужу звонит девушка и говорит, что сегодня доставить не могут, и доставка будет с 13 по 15!!!!! Вот знаете, во-первых, ну ладно мы на 10 записались, т.е. спланировали свое время так, чтобы один день могли получить товар. А тут, простите, аж три дня!!! Т.е. это я три дня должна не отходить далеко от дома, чтобы выловить когда ЭТИ соизволят привезти мой заказ, к слову сказать, за который собираюсь заплатить немалые деньги!!!!!! В итоге 13 и 14 была тишина. Сегодня днем (15 февраля) обнаружили в почтовом ящике мужа письмо, отправленное сегодня же о том, что доставка "займет большее время чем ожидалось" причем письмо БЕЗ УКАЗАНИЯ ДАТЫ ДОСТАВКИ!!!! Это вообще край какой-то!!!! Моему гневу нет предела! И ведь даже не позвонили!!!!

Единственный плюс магазина, это очень широкий выбор товара и бесплатная доставка в пункт самовывоза. Про оплату при получении (для любого другого сайта это был бы несомненный плюс) даже говорить не хочу, если мы им бы еще и заплатили за ЭТО........!!!!!! К сожалению, отказаться от доставки мы не можем, так как у нас в городе то что заказали не купить, да и сроки терпят. С месяц подождем, надеюсь они справятся ЗА МЕСЯЦ ТО!!!!!!

К слову сказать, 13 февраля на Е96 заказала себе телефон. На сайте доставка 15 числа, мы подтвердили, так они позвонили - подтвердил и, уже 4 (!!!!!!!!!) SMS прислали. Сегодня привезут!!!! Ураааа!

А "Сотмаркет" доставил бы уже и связываться с ними больше не будем... я надеюсь!!!!

P.S. Поменяла отзыв, добавив одну звезду. Заказ привезли через неделю после написания отзыва. Позвонили в день доставки утром, сказали что все прибыло в город и с 17 до 18 будет доставка. Привезли четко. Вежливый курьер. Документы все в порядке. Порадовал всего один час на доставку. Поэтому так уж и быть, добавлю звездочку. Однако, впредь, постараюсь без лишней, крайней надобности с интернет-магазином "Сотмаркет" не работать.

Неоднократно заказывали с сотмаркета. Почему же оценка 2 звезды?

nataliya34 (31 января 2014 22:34)

Не могу сказать, что этот интернет-магазин такой уж плохой. В нем можно найти много запчастей к технике, которая уже давным-давно выпустилась и сейчас не производится, или наоборот, много новинок за неплохие деньги. Расчет производится быстро, доставка тоже. Есть система техобслуживания, возврата товара. Насчет этого никаких нареканий нет.

Но, если есть возможность осуществлять покупки из других точек, то рекомендую обходить сотмаркет по широкой дуге. За исключением мелочевки, еще ни разу мы не получили именно то, что заказывали. Одной из первых покупок через Сотмаркет была электронная книга Amazon Kindle Touch . Я про нее писала. Меня она раздражает. Работает через раз. Все ей не так, виснет, постоянно перезагружается, не все книжки может переварить. Иногда отключается, потом опять включается. Я думаю, дело в некачественной прошивке. Через какие китайские руки прошла эта электронная книга, прежде чем попасть ко мне, даже думать страшно.

Вторым неприятным моментом стала покупка обложки к этой электронной книге. Заказывали кожаную в сером цвете. Выбрали, заказали, оплатили. А буквально через несколько часов после оплаты приходит электронное письмо. В сером цвете обложек нет, есть только в белом. Никаких разговоров о возврате денег нет. Либо ждите, либо берите. И все так вежливо-вежливо. Пришлось брать белую обложку. В принципе, я ею довольна даже больше, чем самой этой "поганкой" электронной книжкой. Не так уж сильно пачкается, как я ожидала. Выглядит стильно. Но осадок от "кота в мешке" остался.

Третьими граблями стала покупка очередной электронной книжки Amazon Kindle. Выбирали для ребенка попроще. Заказали Amazon Kindle 5, а пришел Amazon Kindle 4. Фактически между ними разницы почти нет, только для специалистов. Поэтому даже не стали выяснять отношения с магазином. Но выглядит эта ситуация некрасиво.

Какой можно сделать вывод? Покупателей держат за лохов? Что есть на складе, то и подсовывают покупателям, авось прокатит. И ведь прокатывает.

Обслуживание у этого интернет-магазина на нуле!

Arabella24 (31 января 2014 02:16)

грубо нарушены сроки доставки

Как-то в новогодние праздники озадачилась я покупкой Лапшерезки http://ru/content/spasenie-dlya-moikh-ruk-i-vkusnaya-eda-kazhdyi-denПросмотрела много сайтов, не буду скрывать, что Сотмаркет привлек меня ценой, 880 р. против от 1300 и выше за ту же модель на других сайтах. Решение было в пользу Сотмаркета. Да и доставка в мой город указана у них на сайте от 3 до 10 дней.

Сделала заказ 6 января (пишу даты, чтобы вам было понятнее, сколько времени я ждала в итоге), спустя какое-то время в тот же день получила смс,о том, что примерно 10 января заказ придет на склад, где я смогу его получить. Обрадовалась так!

9 января получила уведомление, о том, что заказ принят в обработку. Сразу после получения письма (было также аналогичное смс сообщение) я позвонила в компанию, девушка оператор сообщила, что (дословно) сегодня-завтра заказ будет отправлен.

13 января я в письменной форме спросила,когда я получу заказ, ответа не последовало, и на следующий день, 14 января я позвонила, чтобы узнать, когда я получу свой заказ, оператор ответил, что заказ по прежнему находится на складе! и в ближайшее время будет отправлен.

15 января я получила ответ, что "заказ упакован в груз и в ближайшее время будет доставлен в пункт самовывоза" дальше стандартные фразы типа извинились. Ну ладно.

20 января я уже начала злиться, т.к. все сроки доставки вышли, а заказ даже не был отправлен! Кроме того, мой номер телефона был внесен в черный список! Я вынуждена была звонить с другого телефона. И после этого у них хватило наглости писать мне, что готовы предоставить скидку на последующий заказ и что они будут рады видеть меня в числе их клиентов!

21 января я написала официальную претензию, в которой все указала, уточнив, что буду жаловаться в Роспотребнадзор и в Комитет по защите прав потребителей, так как были нарушены все сроки доставки, которые официально заявлены у них на сайте, если в пятницу, 24 января заказ не прибудет в пункт выдачи. И в тот же день, 21 января, я получаю сообщение о том, что груз отправлен, и уже 23 числа он прибыв в пункт выдачи).

Так что мой совет всем желающим заказать там впервые, если заказ вам нужен срочно - закажите в другом месте!

"Сотмаркет" - если хотите потерять время, вам туда.

kobra1990 (30 января 2014 17:50)

интересные акции и предложения, низкие цены

все надо тщательно проверять, очень долгая доставка, порядка нет, слова расходятся с делом

Как не печально, с этим интернет-магазином мне приходилось сталкиваться уже не раз. И не в один из этих раз не обошлось без проблем.

Первый раз пыталась сделать заказ в позапрошлом году, на распродаже вроде "черной пятницы" (может, это она и была, не помню). Хотела сделать мужу сюрприз и купить ему iPhone 3GS, на который, по случаю распродажи, была неплохая скидка. Сидела, караулила начало распродажи, сделала заказ. Во время оформления удивило,что в способах оплаты отсутствуют стандартные "наличные", и все поставлено на предоплату. Решила позвонить, узнать. Оказалось, что все не так просто. Чтобы купить телефон по акционной цене, я должна была внести предоплату. На мой вопрос, почему так, ответили, что телефон находится в Москве (я живу в СПб), и доставят его мне только после оплаты. Я спросила, почему нельзя приехать к ним в офис и посмотреть телефон перед оплатой. Последовал ответ, мол Вы сначала заплатите, мы его привезем, а если Вас не устроит телефон, потом оформите возврат денег. К счастью,я уже больше не верю в сказки магазинов насчет "быстрого обмена и возврата товара", "возврата денег". Поэтому, на сей раз решила оставить мужа без сюрприза.

Далее время действия переносится в только что наступивший 2014 год. Теперь уже муж решил сделать мне подарок, и на Новый год вручил мне мобильный телефон Explay Crystal (это такое чудо с прозрачным экраном), о котором я когда-то мечтала. Так как телефончик ну очень красивый, носить его без чехла рука не поднималась. Решила поискать в интернете...нашла чехол специально для данной модели, отгадайте где? Правильно, в "Сотмаркете". На сайте было представлено несколько фотографий с чехлами различных цветов. Но вот возможность указать цвет чехла при заказе не была предусмотрена. Делать нечего, заказ оформила, а цвет хотела уточнить по телефону. Заказ делала 4 января. В связи с чем, после моего первого звонка, мне ответили, что склады еще не работают, поэтому мне не могут сказать, какого цвета чехол я могу получить. Но согласились записать мой телефон, чтобы когда склад откроется, передать мне уточненную информацию. В те дни, которые мне назвали для ожидания звонка, со мной не связались. Позвонила сама. Новый поворот: они не узнают цвет чехла, пока он не придет из Москвы в СПб. В общем, муж оформил доставку к ним в офис, чтобы поехать туда и лично посмотреть на чехол перед покупкой. Дальше все тоже было не слишком гладко - доставка задержалась. И в конце-концов, после 2 недель ожидания, муж смог забрать мой чехольчик. Благо, цвет оказался подходящим.

Третья часть представления. Меня попросили найти в подарок для знакомого ребенка детский планшет. Как назло, самый короткий срок доставки и самая выгодная цена были предложены все тем же "Сотмаркетом". Еще, как члену клуба [ссылка], в подарок мне полагался радиотелефон. Заказала 25 января. При заказе, на сайте был указан срок доставки 2 дня. Позже на мобильник прислали SMS, что заказ будет доставлен 28-30 числа... Сегодня 30 число. от них ни слуху, ни духу. Звоню. Говорят, что разгрузка товара задержалась, поэтому заказ мне отправят завтра (31 января). Я, наивная такая, спрашиваю: "То есть, завтра мне его доставят?". На что мне ответили, что завтра заказ только отправят из Москвы (!!!). Это при всем том, что планшет был нужен к 1 февраля...

В общем, думаю, трех раз мне хватило, чтобы понять, что больше в этом магазине я покупать ничего не буду.

А вы, дорогие читатели моего отзыва, решайте сами: стоят ли выгодные, на первый взгляд, предложения потраченных нервов и потерянного зря времени...

Спасибо за внимание!

на самом деле в магазине вообще нет товаров !!!!!!!

a.s.s.a (5 января 2014 21:51)

нет

на самом деле никакого товара нет в наличии, прокрутка денег, странные консультанты, разговаривающие

Много слышала об этом магазине, но сама никогда там не заказывала. Причём слышала, как правило, отрицательные отзывы. Причём, самое, что интересное, что на их сайте отзывы ну сплошь положительные, а вот на Яндекс.маркете у них оценка "2" из "5". Как вы думаете, почему?! Ответ по-моему очевиден!

Но вот мне понадобилось купить видеокамеру. Мне нужна была одна единственная определённая модель, и как назло, ни в одном известном мне магазине (ни в обычном, ни в интернет) её в продаже уже не было, т.к. модель была не совсем новая. И вот я обнаружила нужную мне камеру в Сотмаркете. Несмотря на огромное количество нехороших отзывов в интернете, я решила всё же рискнуть и заказать. Камера в Сотмаркете была в позиции "есть в наличии" и я заказала её самовывозом. При этом было написано, что самовывозом я смогу камеру получить бесплатно послезавтра. Сроки были нормальные, также, как и в других интернет-магазинах. Ведь если товар есть в наличии и забираешь самовывозом, то это обычно и занимает один-два дня. В общем, оформила я заказ, в моём кабинете у заказа появился статус "принят, в ближайшее время будет отправлен". Ну думаю, сегодня-завтра его отправят и послезавтра, как было написано, я его и получу. Но не тут-то было! На следующий день у моего заказа появился статус "транзит товара на склад". С таким статусом я столкнулась первый раз, ни у одного магазина такого ни разу не видела. Ну я поняла это так, что мой заказ поехал на пункт выдачи, в котором я его потом получу. Магазин меня удивил тем, что не было ни письма на электронку о подтверждении заказа, ни звонка оператора. В любом интернет-магазине присылают какое-либо подтверждение, без этого никак! А мне лишь пришло смс, в котором было написано, что Сотмаркет не смог дозвониться до вас, перезвоните сами и т.д. и т.п. Бред сивой кобылы! Никаких звонков от них не было. Да и вообще могу сказать, что до меня дозваниваются все, кому надо! Сотовый номер у меня прямой, семизначный, и телефон у меня включен круглосуточно, я его вообще не выключаю. Сначала, прочитав смс-ку я удивилась, а потом почитав отзывы, поняла, что это не мне одной такая смс пришла, у них это в порядке вещей. Я сама перезванивать не стала, это вообще-то они должны быть заинтересованы в клиентах, а не наоборот.

В общем наступило обещанное "послезавтра". Никаких сообщений о заказе мне так и не последовало, а в моём кабинете на сайте у заказа снова появился статус "принят, в ближайшее время будет отправлен"! Я немножко была в шоке. Прошло 3 дня, а по статусу можно было подумать, что заказ я сделала только 10 минут назад! В общем, я поняла, что этот магазинчик - полная шляпа и ждать заказа бессмысленно. Смирилась с тем, что придётся всё же купить другую видеокамеру и в другом магазине. На следующий, 4-ый день мне раздался звонок из Сотмаркета! Консультант мне протарабанил про мой сделанный заказ. У меня сложилось такое впечатление, что мне позвонил какой-то зомби или робот. Когда я стала ему в ответ говорить, что заказ я вообще-то сделала ещё 4 дня назад и уже должна была получить, то ничего вразумительного я от него не услышала. В ответ он мне сказал, что видекамера мне будет отправлена через 2 недели !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Когда я его спросила: "Ведь она уже была мне отправлена?!", он опять ничего не ответил, а задал встречный вопрос по поводу того, буду ли я ждать заказа. Мне уже стало просто смешно и жутко интересно, сколько ещё времени они могут мурыжить с заказом, и я решила поиграть в их игру. Ответила консультанту, что конечно, буду ждать. На сегодняшний день уже прошло 2 недели, звонков больше не было, сообщений тоже, и статус моего заказа такой же "транзит товара на склад", да и камеру я уже купила другую. Как-то не привыкла я ждать по месяцу доставку из интернет-магазина. Из других городов быстрее доставляют.

Так что, господа, хочу вас предостеречь от покупок в этом магазине! Прочитав массу разных отзывов, сама сделав там заказ, я пришла к следующему выводу. В интернет-магазине представлены только картинки, никакого товара у этого магазина в наличии на самом деле нет, да и даже склада у них нет. Весь товар они покупают исключительно "под заказ". Это значит, что когда человек делает у них заказ на какой-то товар, они этот товар заказывают в другом месте, когда он появляется наконец у них, они доставляют заказ покупателю. Такая цепочка и потому такая долгая и непонятная доставка. И уж упаси вас Боже заранее вносить им предоплату за заказ! В результате можете не дождаться ни заказа, ни возврата денег. А опять же, судя по отзывам, много людей вносят предоплату и ждут месяцами своих заказов. Схема этого магазина мне очень даже понятна. Они собирают деньги с людей, а это огромные деньжищи получаются! Вкладывают их в банки, получают проценты, а потом, если что, возвращают предоплату покупателям, естественно, оставляя проценты себе. Сама являюсь постоянным вкладчиком в банках и могу примерно вам сказать, что с 1 миллиона рублей, вложенных в банк, в месяц в среднем можно получить 8-10 тысяч рублей. Это, конечно, мало, но и обороты у Сотмаркета далеко не по одному миллиону, а гораздо-гораздо больше! И те, кто оплачивает свои заказы заранее, только способствуют обогащению этого дрянного магазинчика. И не радуйтесь тому, что якобы по предоплате картой у них не берутся лишние проценты! Как раз-таки свои проценты они не упустят и это просто развод наивных граждан, кто этой схемы не понимает. Берегитесь этого магазина - [ссылка] !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Схема обмана у них поставлена на очень широкую ногу! Это реальное "МММ" на рынке электроники!

P.S. Ну а я продолжу ждать "своей камеры". Ха-ха! Посмотрим, когда же наконец она у них появится! Эксперимент продолжается.

цены неимоверно завышены

Yfnfkbz (11 декабря 2013 14:23)

цены неимоверно завышены

Цены очень завышены.

Для сравнения возьмём книгу "География", автор Степанова Т.В., издательство Росмэн.

На Сотмаркете цена 240 рублей,

на [ссылка] - 85 рублей,

на Озоне - 85 руб.,

на Библионе - 97 руб.,

на [ссылка] - 125 руб.

Такая-же история со всеми другими товарами.

Сотмаркет не обнаглел ли? Никогда у них заказывать не буду.

Подробный отзыв или как разводят в Сотмаркете. Скрины прилагаются.

9296071917 (28 ноября 2013 23:55)

слова расходятся с делом

Я живу в Москве и, как житель огромного мегаполиса, активно пользуюсь услугами интернет-магазинов. В них покупаю все, кроме продуктов, одежды и обуви, т.к. это очень экономит время и деньги (да-да, в интернете можно найти товары намного дешевле, чем в обычном магазине). За небольшую плату тебе привезут все на дом или можно самому забрать из пункта самовывоза, чаще всего мы пользуемся вторым способом, так удобнее нам и выгоднее. Но это все, к сожалению, не относится к сотмаркету! Потому что:

1. Цена. Цены в этом интернет-магазине явно завышены. Для наглядности выкладываю фото. В сотмаркете заказала игрушку ребенку в подарок только потому, что она там в была в наличии, а найти ее трудно.

2. Неадекватные скачки цен. Первоначально игруха там стоила, грубо говоря, 1500 р., когда решили через несколько дней сделать заказ, она уже стоила 2000 р.!!! Весь следующий день я потратила на поиски более приятной цены, нашла за 1700 р. на другом сайте, но решила еще раз проверить на сотмаркете, где она уже снова стоила 1500 р. В итоге заказали на сотмаркете. После заказа два дня цена была 1500 р., в день доставки она неожиданно возросла на 200 руб.!!! Неожиданно, это значит без предупреждения, просто пришло письмо на почту с другой ценой, с подтвержденным статусом, но подтверждала я с ценой в 1500 р.! Самое интересное, что на телефоне сидят люди, которые ничего не знают и ничего внятного объяснить не могут! От заказа отказываться не стала, т.к. дешевле все равно нет.

3. Доставка. В НОРМАЛЬНЫХ интернет-магазинах есть пункты самовывоза, БЕСПЛАТНЫЕ! За исключением тех случаев, когда пунктов самовывоза в городе много и за небольшую плату обычно 50-90 руб. товар доставляют в ближайший к тебе пункт. Но здесь всего лишь один пункт и то платный! На сайте написано, что самовывоз бесплатный, но в момент оформления, появляется цена 90 руб. Разница самвывоза (а я предполагаю его вообще нет) и доставки курьером по Москве выходит 100 р., вот и развод номер два: на машине больше бензина сожжешь или эти же 100 р. на метро потратишь, так легко и не принужденно у тебя выманивают еще 200 руб. В общей сложности без бонусов (промо кода) выходит 2000 р. вместо 1500 р. Пришлось заказывать курьерскую доставку, обычно так спокойнее. Но сотмаркета это не касается. На сайте можно выбрать время доставки (утро, день или вечер), мы выбрали день. Чтобы оповестить нас, что доставка будет сегодня днем, нам позвонили в 9 утра, это мне особенно понравилась, учитывая, что в это время мы еще спим, но больше всего мне понравилось, что курьер не приехал ни днем, ни вечером. Да, они даже не позвонили и не предупредили!!!!! Мы звонить не стали, закажу игрушку в другом магазине, нервы мне важнее.

4. Оповещение. Нас не предупредили, что курьер не приедет сегодня, можно было бы позвонить и сказать, что он приедет завтра или после завтра. Ну, письмо по почте прислать...ничего! Зато 555 писем отправили и паралелльно 555 раз позвонили за 2 дня, чтобы в 555 раз все уточнить, это да. За 2 дня они достали своим спамом!!! Почему не оповещают по делу???

Вывод: обычно я не покупаю ничего у интернет-перекупщиков, а сотмаркет это перекупщик на лицо- не маленькие цены (покупают в других магазинах, к этому еще накручивают свою прибыль), непонятные скачки цен, достают оповещением, правильно, подстраховываются, чтобы на деньги самим не попасть, этим объясняется очень долгая доставка, конечно, они не могут вам внятно объяснить когда придет товар, от них это не зависит. Обслуживание на нуле, на телефонах люди не знающие. В общем все такое неопределенное, не рекомендую там покупать, особенно, если вам что-то нужно срочно. А если решили покупать, то не по предоплате, товар вам нужный они не найдут и будут еще долго мозги компосировать, чтобы деньги не возвращать!

Отвратительный магазин.

Ляся13 (27 ноября 2013 23:49)

грубоватый некомпетентный персонал, нулевой контроль качества, порядка нет, слова расходятся с делом

Купила в сотомаркете бутербродницу- кстати очень расхваленную по отзывам на их сайте. После трех приготовлений на ней бутербродов она перестала включаться. Срок когда можно вернуть товар сразу уже истек. Предварительно позвонив им и объяснив ситуацию- трубу подняла девушка, спросила номер заказа и сказала отнести в центр выдачи обратно. В центре выдачи даже не стали вынимать из коробки, посмотрели документы , дали заполнить заявление. где надо было было указать причину возврата и сказали что будет экспертиза в течении 45 дней. Все очень спокойно, причем продавец сказал позвонить в сервис где-то через неделю и узнать что и как дальше. Прошла неделя. Позвонила в сервис по добавочному номеру и тут все впечатление о магазине испортилось. Какая- то особо сразу спросила номер заказа и сказала что сможет что то о нем сказать через 45 дней- причем голосом - типо достали, отстаньте. На вопрос что дальше по истечении 45 дней ничего ответить не смогла- а только повторяла фразу что по закону на 45 день будет только известно. После такого разговора у меня сразу испортилось настроение. Неужели нельзя покупателю объяснить более вежливо? Такое хамство- кошмар! И почему на 45 день? В законе указано что в течении 45 дней, а не в последний день. В общем больше никогда и ничего в этом магазине брать не буду ии другим не советую- грубость и все. Посмотрим чем закончится история с бутербродницей, буду возвращать деньги назад.

Ужасно! Испортили мне мой ДР! Уроды!

Anastasiya25 (26 октября 2013 13:36)

Заказал мне муж планшет Wexler TAB 10iS 16 Gb 3g. На счет оперативности в упаковывании и отправке товара- никаких нареканий. коробка

На доставку EMS из Москвы до Сахалина ушло 3 дня. Но,изначально мы выбрали доставку Почтой Росии (бесплатно). Потом нам прислали счет на эл.почту за доставку EMS 1000 руб. с копейками. И это они объяснили, что у них нет доставки почтой России если цена товара превышает 5000 руб. (о чем не сказано на сайте... как сказала менеджер "сайт еще не доработан"). В общем смешно. Нам пришлось еще доплачивать. на коробке слот под сим-карту

Планшет был упакован очень качественно.Пузырчатой пленки не пожалели. Сам планшет с защитной пленкой, на которой написаны инструкции (что где находится). сам планшет с инструкцией на пленке

Но вот одно огромное НО: слота под сим-карту нет!!!! отсутствие слота под сим-карту на планшете :-(

Мы запросили обратный звонок. Нам позвонили,но как только мы обозначили свою проблему- менеджер бросил трубку. Мы еще раз запросили звонок-в общем там создали какую-то заявку... и теперь мы должны ждать ответа...

В общем я пока подожду немного...и попозже еще добавлю сюда апдейт отзыва.

В любом случае- они уже не выполнили наш заказ как положено!!!! И испортили мне и мужу настроение!!!!

Долго ждать....[ОБНОВЛЕНИЕ ОТ 04.10.13] Сотмаркет не хочет исправляться))

DearMary (10 сентября 2013 21:40)

оплата при получении

все надо тщательно проверять, нулевой контроль качества, очень долгая доставка, порядка нет

Пятого сентября заметила потертости на моем новом телефоне. Сразу стала искать клип-кейс для телефона, и наткнулась на кейс в сумме 790 рублей в sotmarkete. Раньше там никогда не заказывала, но частенько заходила и смотрела на дешевые цены, но все же не решалась заказать. И вот я на странице этого кейса, все же решаюсь на покупку. Выбрала быструю доставку за 90 рублей, на сайте было написано что заказ привезут в пункт выдачи послезавтра (то есть 7-го числа мне ДОЛЖНЫ были привезти кейс). На следующее утро позвонила девушка и подтвердила заказ.

И вот наступило 7-е число. Я поехала в пункт выдачи через весь город, и как оказалось мой товар еще не привезли. Девушка которая сидела в пункте выдачи начала оговариваться со мной. Я естественно просто ушла.

Дома, я заказала обратный звонок. Позвонила девушка. Качество связи было плохое, причем я плохо слышала ее. Она сказала что ждите смс, и ничем помочь не могу. 8-го числа пришло сообщение о том, что мой заказ должен прийти 10-го числа. Отклонение на 3 дня. 10 сентября мне пришла смс, о том что мой заказ готов к выдачи. Поехала я через весь город и наконец таки забрала свой кейс! Когда забирала заказ девушка не стала проверять паспорт или что либо еще, просто спросила фамилию.

Поставлю 2 звезды за то что хотя бы кейс привезли! Всем удачных покупок!

ОБНОВЛЕНИЕ: Решила я все таки дать сотмаркету второй шанс, к тому же мне дали скидку 200 рублей. Ну заказала я бампер для своего телефона. На сайте было написано что он придет через четыре дня, а забрала я его только через две недели. Качество связи с операторами оставляет желать лучшего, такое ощущение что они звонят с кирпича. Было очень много мелких косяков, они не могли подтвердить заказ, отвлекали меня смсками и звонками в самые не подходящие моменты, когда заказывала обратный звонок они не звонили... В общем в сотмаркет просто больше не приду, он не оправдывается и не улучшается! Единственное что мне понравилась что девушка которая выдавала мне мой заказ оказалась очень веселой и доброй, и не хамила как в прошлый раз))

Экстрим с Сотмаркетом

Sergey52 (15 июня 2013 01:34)

банк оплаты дорогой, доставка долгая, порядка нет, слова расходятся с делом

У супруги в телефоне скончался аккумулятор. Поискал в интернете и нашел по демократичной цене на сайте Сотмаркета. Проблема была одна: Доставку товара тнеобходимо выполнить за две недели. Нужно уехать, а как без связи!? Как без рук..

Заказываю товар, тут же приходит ответное письмо: Спасибо, что зарегистрировались, выберите способ оплаты, оплатите и мы с радостью доставим товар через две недели, еслу у вас возникли вопросы, звоните на горячую линию круглосуточно и без выходных. Это меня насторожило, уж очень долго, любой электронный дискаунтер справляется с поставкой в 3-4 дня. Решил позвонить и уточнить срок поставки, потому как после моего отъезда товар мне без надобности. Менеджер вникнув в ситуацию заверила, что в случае срочной оплаты, аккумулятор доставят вовремя. Бросил все дела и помчался платить в банк, потому как картой Сбербанка на сайте оплатить не удалось. Видимо ответным ходом Сбербанк не пнринял распечатанное на сайте платежное требование и пришлось отправиться в ВТБ - банк партнер Сотмаркета. Там платежку с радостью приняли, но за товар стоимостью 250 руб. запросили комиссию 400 руб. Воистину жадности банкиров нет предела! Решил не платить и отказаться от товара, за такие деньги мне доставку до дома за сутки сделают. ВТБ тут же предложил более гуманный вариан оплаты, видимо денег все равно хоть каких то хочется. Открой счет в нашем банке и оплати со счета, комиссия будет 80 руб. Согласился, через 30 мин. усилий, распечатывания горы бумаги и нескольких подписей оплату произвел (помоему банку дешевле было через кассу принять платеж). Тут же связался с Сотмаркетом, отсканнировал документы на оплату и получил ответ: После того как поступят деньги на счет отправим товар. Но это 3 дня. Ни чего не можем сделать. И каждый день начали приходить письма на мыло: Тавр обработали, отправляем. Подтвердите получение. Сможем отправить через три дня и т.д. Все письма противоречили друг другу. При этом каждый день шли звонки и СМС. В общей сложности я получил 11 писем, 8 звонков, 6 раз сам звонил и 4 СМС. Больше мне и заняться было нечем, как поддерживать тесную связь с Сотмаркетом. В итоге приходит СМС - Товар доставлен на адрес .... Еду получать, а мне говорят, - не доставлялся. Звоню в Сотмаркет - Как же так? - Ждите разберемся, сообщим. И все на этом этапе связь прекратилась, ни кто ни чего не мог найти концов, разобраться и сообщить. Три дня осаждал телефон и пункт выдачи, пока не нашел концы, товар доставили, но в другой пункт выдачи. Но там его вам не отдадут, приезжайте в 15 часов, его доставят нам. Приехал в 17.30 ни кто и не думал доставлять, поехал в тот пункт и забрал злополучный аккумулятор. Все завтра уезжаю, успел. Но больше врядли повторю этот экстрим с Сотмаркетом. Нет у них порядка и слово они не держат.

Товар хороший, но сроки доставки - это что-то...

Оляпка (28 апреля 2013 02:08)

богатый ассортимент, оплата при получении

очень долгая доставка

Заказывала с этого сайта 2 раза и оба раза очень сильно задерживают доставку. Последний заказ ждала аж 2 недели, хотя на сайте было написано, что доставка осуществляется в течение 4 дней. Операторы на телефоне очень долго разыскивают почему-то нужный код товара, пришлось долго разговаривать с молодым человеком и объяснять что же мне всё-таки от него нужно. Потом же опять оператор сказал, что как только товар придет в пункт назначения, меня уведомят, что я могу его получить, но не тут то было, пришлось самой опять звонить и допытываться, где же все-таки мой заказ. К качеству товара претензий нет, но так как цены сопоставимы с ценами таких же товаров в других интернет-магазинах, да ещё и подводит доставка товара, для себя решила, что заказывать больше на этом сайте не буду.

Сотмаркет (sotmarket.ru) против меня - битва за 700 рублей

grumaru (24 апреля 2013 08:56)

бесплатная доставка в пункт самовывоза, богатый ассортимент, интересные акции и предложения

все надо тщательно проверять, грубоватый некомпетентный персонал

У меня дома сломался блендер, и я задумался о покупке нового. И обратил внимание на рекламу Сотмаркета, где за покупку любой техники шла флешка ценою четыреста пятьдесят рублей бесплатно. И я клюнул, сделал заказ, благо доставка до пункта самовывоза бесплатна, а он находится от меня в десяти минутах неспешным шагом. Блендер неизвестного мне совершенно бренда Vigor и флешка были мною забраны из пункта самовывоза через три рабочих дня. После этого я заказывал в Сотмаркете собаку- робота, которая быстро сломалась, и столь же стремительно и без проблем мне была обменена Сотмаркетом на новую. Поэтому, когда на пятый или шестой раз использования блендер от Сотмаркета сгорел, я особо не расстраивался, так как опыт с собакой- роботом давал обоснованную надежду на то, что с обменом блендера проблем не будет... Как же я жестоко ошибался! Собрав все бумажки от блендера и упаковав его в коробку, отправился в пункт выдачи товара Сотмаркета. Там девушка строго осмотрела блендер и сказала, что на корпусе царапина, я долго всматривался, но не заметил её. Но так как спорить не хотелось, я согласился! Потом мне сказали, что надписи на корпусе блендера стерлись, на что я возразил что они стираются просто от прикосновения влажной салфеткой ( и это действительно так), что и приписал в акте передачи товара. Следующая радостная новость, которую мне поведала дама из пункта самовыдачи товара Сотмаркета, что у меня нет гарантийного талона, а без него товар по гарантийным обязательствам на ремонт или возврат не принимается!? Я показал ей на бумажку, где стояла печать их магазина и описание гарантийных обязательств. Но как оказалось, это не гарантийный талон, а приложение к нему. Но я точно помню, что ничего больше в коробке не было! Я стал упираться и тогда девушка согласилась принять его, чтобы передать его в сервисный центр производителя, но предупредила, что без гарантийного талона его скорее всего не будут даже смотреть, а просто вернут обратно... Ну что же, попытка не пытка! Я согласился. По дороге домой позвонил на федеральный номер службы поддержи Сотмаркета и там меня заверили, что вопрос будет решен положительно. И вот, вдохновленный этими оптимистичными увещеваниями, я со спокойной душой отправился домой. На следующий день я поднял закон о правах потребителя , из которого я узнал, что производитель или уполномоченный представитель производителя (магазин) обязаны принять товар по гарантийным обязательствам, а также о том, что чек является основанием для осуществления гарантийных обязательств, а отсутствие гарантийного талона не является причиной , освобождающей его от исполнения обязательств по гарантии. ( не дословно). Через несколько дней мне позвонили и попросили зайти в пункт самовыдачи Сотмаркета по поводу блендера. И так же мне заявили, что не могут по телефону мне сказать, приняли блендер или нет на ремонт по гарантии!? Хорошо, пришел туда, и мне сказали, что в связи с отсутствием гаранийного талона в гарантийном обслуживании отказано. Я стал приводиь доводы из Закона о правах потребителя, но меня отказывались понимать ! В итоге, мне дали бумажку, фиксирующую факт непринятия блендера на гарантийный ремонт с тем, чтобы я ее подписал и забрал это барахло домой. Я взял бумажку, в нужном месте подпись не поставил, а ниже от руки написал " Что прошу принять или обменять блендер в соответствии с законодательство РФ, т.к. чек является документом, подтверждающим покупку! И что в связи с этим, отказываюсь забирать блендер из пункта самовывоза! Прочитав сие моё псевдо - юридическое художество, девушка стала меняться в лице, и ее милая улыбка превратилась в недовольную гримассу, да и все остальные сотрудники, услышав текст стали коситься на меня с недовольной усмешкой! Даже как-то стало не по себе! Тем не менее, не смотря на агрессивные позывы сотрудников пункта самовыдачи Сотмаркета, я ушел домой без физических повреждений и увечий! Дома я написал пару писем в Сотмаркет и позвонил в службу поддержки, где опять заверили, что все будет нормально. На следующий день созвонился с обществом защиты прав потребителей, и там меня расстроили, сказав что скорее всего проблему можно решить, но только через суд! И что для начала надо отправить почтой России заказное письмо с уведомлением, в котором попросить дать ответ, почему к блендеру не предоставили гарантийный талон? И на основе ответа или отсутствие оного готовить обращение в суд. Я решил сначала написать электронное письмо с просьбой прислать заказным письмом с уведомлением разъяснения, почему к блендеру не был предоставлен гарантийный талон, по возможности поднять видеозаписи с пункта самовыдачи Сотмаркета с целью установления, был ли предоставлен гарантийный талон или нет, а также я информировал их о том, что изучаю отзывы других потребителей Сотмаркета, попавших в такую же аналогичную печальную ситуацию, с целью подачи группового иска на Сотмаркет. Да, чуть не забыл, перед этим мне звонил юрист Сотмаркета и пытался убедить меня в бесперспективности претензий к их магазину. Я с ней не согласился. В общем, после всех телодвижений, Сотмаркет выслал мне гарантийный талон на блендер, который я получил в пункте выдачи товаров Сотмаркета и там я снова подписал акт, что сдаю блендер на гарантийное обслуживание, и внизу приписал, что не могу отвечать за техническое состояние блендера, т.к. он долго хранился в пункте выдачи Сотмаркета.Сотрудники Сотмаркета возражали, но я убедил их подписать этот акт. Через неделю мне вернули деньги. Я не буду описывать страшных гримасс, которые присутствовали на лицах сотрудников Сотмаркета, когда мне возвращали деньги...Замечу лишь, что следующий заказ на этот пункт выдачи товара принимать отказывались.Но после моего заявления , что они не имеют права отказывать мне в публичной услуге, они оформили заказ.

Качественное обслуживание? не не слышал

warlok (17 апреля 2013 10:30)

действительно низкие цены

нулевой контроль качества

В прошлом году брал в сотмаркете телефон, остался более-менне доволен, хоть и спорные моменты были. И по доброй памяти решил дорогому человеку заказать планшет, да и скидка была солидная.

Первое что заставило задуматься - скидка ~ 34% (не уценка). Но не в этом суть. Планшет был за эти деньги действительно шикарный.
И вот привезли его, практически за неделю.

Пришел в офис.
Коробка как обычно не в лучшем состоянии, потертости, чуть-ли не мятая. Такое ощущение что доставка через "почту россии".
Сам планшет хоть и содержал часть заводских наклеек, но транспортировочной пленки не было, и упаковочный "пакет" лежал с планшетом порознь.
Едем дальше. Осмотрел. Просто убила степень заляпанности, как будто его салом натирали, а на задней алюминиевой крышке красовались две глубокие царапины.
Попробовал включить - не включился. Или аккумулятор разряжен, или приехал кирпичик.
А менеджер при подтверждении заказа слезно втирал о наличии "контроля качества" - пять балов!
Хотя-бы протерли тряпочкой... Нелюди.

А зная опыт друга, покупателей "серых" телефонов ждет еще и увлекательная процедура диспутов с магазином в случае поломки (т.к. сервисное обслуживание исключительно через магазин). Бедную 800-ю люмию и теряли, и признавали полностью рабочей, пусть та даже не включалась...

Единственное, из-за чего стоит покупать телефоны и прочий мелкий товар через сотмаркет - большая скидка, которая периодически проскакивает.