Главная » Разное » Сайты » Отзывы "Сотмаркет" - интернет-магазин цифровой техники - sotmarket.ru

"Сотмаркет" - интернет-магазин цифровой техники - sotmarket.ru

1.6

Мнений: 48

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Попробуй-ка, купи у них что-нибудь.

Unintended1782 (30 августа 2015 19:06)

грубо нарушены сроки доставки, доставка долгая, на самом деле никакого товара нет в наличии, очень д

Искали для дочки детский хула-хуп. Как оказалось, купить его большая проблема. Во-первых, мало где есть детские. Все для взрослых, с утяжелителями, массажерами и счетчиками калорий, а детских, малого диаметра, почти нет. Во-вторых, если обручи и есть, то пластиковые, очень легкие, научить ребенка вращать такой обруч фактически нереально.

Но вот чудо, в интернет-магазине СотМаркет оказались металлические детские обручи. Тут самое комичное, я зашла в этот магазин, зарегистрировалась, набрала корзину и отвлеклась, не оформив заказ. Звонок. Как оказалось из СотМаркета, забеспокоились, нет ли проблем с оформлением заказа) Оформили заказ, ждем. При заявленных 2-3 днях на доставку, где-то через неделю с лишним звонок, товара не оказалось, ждут поставку буквально завтра, ждем. Ждем. Ждем. Месяц наверное ждем. И посылаем магазин к какой-то бабушке вместе с их хула-хупом.

Чудо, а не сервис.

Лохотрон на "Сотмаркет"

Конопатра (10 апреля 2015 09:25)

все надо тчательно проверять, грубо нарушены сроки доставки, доставка долгая, нулевой контроль качес

Купила в интернет магазине "Сотмаркет" насос для скважины. Столкнулась с 4-мя организациями: интернет магазин, склад в Москве, транспортная организация и пункт получения. Ответственности за товар никто из них не несет. Насос пришел с браком. Перебит у основания шнур, ремонту не подлежит. Сказали, что механическое повреждение и вина полностью клиента, насос назад не приняли, деньги не вернули (около 3,5 т.р.). При получении проверить товар возможности нет. Думаю, что не только я оказалась в такой ситуации. Покупать у них стоит только дешевые тряпки.

Если хотите сыграть в лохотрон - обращайтесь в магазин "Сотмаркет", не прогадаете.

Насос Hammer NAP200A, там, куда указывает стрелочка был перебит шнур, починке не полдежит.

Вид на многообещающий магазин.

|||| Берегите Ваше время и денежки :( ||||

Irina_lee (5 марта 2015 19:32)

не обнаружено

больше говорят, чем работают

Эй, транжиры и любители заказывать с интернет-магазинов, привет!

Хочу рассказать Вам о своем опыте заказа с сайта Сотмаркет.

Мой заказ был оформлен 11 октября 2014 года. В его состав входила 1 мягкая игрушка "бегемот в военной форме". Мною был выбран бесплатный способ доставки - ПОЧТА РОССИИ. Срок доставки данным способом осуществляется за 9 дней, так указано на сайте. Оплатила заказа 100%.

Затем мне прислали оповещение, что мой заказ успешно принят в обработку и товар отгружен со склада (23 октября 2014 года)...

К вышеназванному сроку уже прибавилось несколько деньков.

Далее...

31 октября мне пришло оповещение, что моя посылка скоро прибудет в место вручения.

Долго трезвонив операторам, я все-таки заполучила свой трек-номер посылки.

И что мы видим...

Снова перезваниваю операторам, переспарашиваю, куда вводить то этот код? Кто сталкивался с почтовыми отправлениями на нашей почте, тот знает как выглядят трек-номера. Молодой человек мне ответил: "На сайте Почты России". И так мне отвечали несколько операторов подряд. Уже после мне мило заявили, что этот номер нужно пробивать на сайте службы доставки с которой они работают. Но и там этот загадочные номер мне ничего не выдал, кроме как ошибки запроса..

Тем временем с момента заказа прошло 3 недели.

Здесь неожиданно приходит письмо, что посылка в пункте вручения.

Мчу на почту, неужели пришла! Посмотрела в ящике, вдруг извещение лежит. Его там нет. Прибежала на почту, вежливо спрашиваю у оператора почты, пришла ли посылка на мои ФИО. Просят предоставить номер посылки. Объясняю, мол так и так, номера у меня нет, та вошла в положение, пошла искать. Возвращается и разочаровывает меня, не приходило таких посылок и из свежих посмотрели, которые не успели оформить, тоже нет. Мда...

Звоню снова операторам. Все переводят-переводят меня на какие-то другие линии, там просят подождать другого оператора и позже линия сбрасывается. Кто не переводит - уверяют меня, что посылка доставлена, у них так отображается. И я им: "Да как так-то, только с почтового отделения вышла?! Нет у них!"

10 ноября.

ДА НЕУЖЕЛИ????

Итак, свою посылку я ждала месяц!

Больше никогда не свяжусь с этим сайтом!

Еще имеют совесть присылать мне рекламные рассылки, от которых я все отписываюсь, а не получается.

Меня они разочаровали

ingatatoshka (3 февраля 2015 12:23)

бесплатная доставка в пункт самовывоза, богатый ассортимент, множество систем оплаты

грубо нарушены сроки доставки, доставка долгая

Этот магазин я выбрала для себя не случайно. На веб-кошельке время от времени появляются излишки средств, которые мне нравиться тратить не просто на интернет и телефон, а на какие-то весомые и интересные покупки. Это один из немногих сайтов, где спокойно принимают оплату webmoney.

Заказывала я у них палатку для походов и спальный мешок.

Чем меня привлек их сайт:

цена на продукты ниже, чем у конкурентов.возможность расплатиться webmoney. бесплатная доставка.офис не далеко от дома.приятный дизайн.удобная навигация.

Я оформила заказ и на следующий день мне позвонили. Уточнили данные заказа и что-то еще. Сообщили, что заказ упаковывается. Примерные сроки доставки от 8 до 14 дней. Меня это устраивало и я стала с нетерпением ждать свой заказ.

Но, не тут то было. Спустя 3-4 дня мне позвонили повторно и сообщили, что одного из товаров нет на складе. На мой вопрос, а почему же они это не сообщили при первом звонке они тактично промолчали. Я разговаривая по телефону выбрала другую модель, немного дороже на 100 или 120 рублей. Что приятно, я их не доплачивала.

Третий раз мне позвонили еще через 4 дня и сказали, что отправили товар. Отлично, подумала я, в худшем случае он придет мне через 2 недели. Наивная.

Не помню точно, сколько я им звонила, сколько они мне, но получила я свой заказ ровно через 1.5 месяца после оформления. Сказать, что я была возмущена, вообще ничего не сказать. Когда меня попросили оставить отзыв за скидку в 300 рублей, то я оставила его. Правдивый и честный, не знаю предоставили они мне скидку после этого или нет, но я больше не захотела пользоваться их услугами.

обыкновенная "Пирамида" и ничего более...

Delhpin (29 января 2015 07:18)

нет

все надо тчательно проверять, все надо тщательно проверять, грубо нарушены сроки доставки, грубоваты

Сколько было написано и всё ещё пишется отрицательных отзывов о этом не потопляемом "крейсере". Всё напрасно. Сотмаркет, как обманывал, так и продолжает обманывать наивных и доверчивых русских людей. Они пишут в прокуратуру и во все соответствующие органы, но ничего не меняется. Компания неустанно продолжает продавать не существующий товар и делает деньги из воздуха. Пирамида из обманутых всё выше и выше. Мне, как и многим, не удалось избежать истории с заказом товара-невидимки. Только неимоверными усилиями и преданием гласности, я получила деньги назад. Меня вынудили отменить заказ, иначе, денег было не вернуть. Мне присылали уведомления на почту, что товар отсутствует на складе, но после отмены заказа в моём личном кабинете магазина "Сотмаркет", появилась запись не соответствующая действительности. а товара и не было... Изучая эту тему, я нарыла интересный материал. Оказывается, её генеральному директору,( имя не называю, уважая правила сайта, хотя, всю информацию о нём с личным фото, можно найти в "Википедия"(это не секрет), поэтому, не заостряю внимание на этом субъекте. Но, замечу, что за 8 лет годовая выручка магазина выросла с 20 тысяч р. до 4,15 миллиардов рублей. Вы спросите, как? Очень просто. Заманивая подарками (при условии онлайн предоплаты) , Сотмаркет продаёт не существующий или частично существующий на складе товар. И, в то время как, вы целый месяц пытаетесь получить заказ или деньги, последние успешно крутятся на депозите. Конечно же, оплачивая онлайн покупки, вы хотели получить подарок, что само по себе не грех, но, именно на этом и построена вся пирамида. После получения от вас денег, операторы Сотмаркета методично, по прописанной инструкции, сначала, уведомляют вас о задержке товара со склада, потом, о его полном исчезновении оттуда, по причине его неведомого исчезновения после ревизии склада. Итог; деньги ( Заметьте, НЕ ТОВАР), возвращают только после их "обкатки" в банке (не менее месяца).За это время, вы потрепите себе все ваши нервы, потому, что надеялись порадовать подарками своих родных, а получили совместную головную боль. Что интересно, с 2012 года в Сотмаркете был единственный владелец своего детища, Но. всё хорошее заканчивается, и 51% акций были проданы фонду "IQ One". Почему? Да потому, что пришла пора делиться, а, заодно, встать под мощную "крышу" управляющей компании. А дальше, тайна, покрытая мраком. Одно точно, Сотмаркет находится в стадии ликвидации. Сколько продержится в таком состоянии, не известно, а деньги граждан, пока, продолжают течь в бездонные карманы строителей пирамиды.

Острожно, мошенники!

janet (26 января 2015 04:32)

на самом деле никакого товара нет в наличии, очень долгая доставка, порядка нет

Решила заказать себе аксессуары для планшета - чехол и защитную пленку. Чехол давно уже искала, но не могла найти подходящей размер да и переплачивать не хотелось. Пленку взяла за компанию, так сказать.

Чехлы у них на сайте были в наличии всех цветов. Я сделала заказ и вскоре позвонил оператор. Ориентировочный срок доставки - через день, что меня устроило. Я выбрала самовывоз, т.к. в курьере смысла не было.

В означенный день мне никто не позвонил. Ладно, набираю сама. Оператор бодро сообщает, что прибытие товара ожидается через 4 дня. Пока я соображаю, он мне пытается впарить еще какие то товары. Я говорю, что вы мне заказ доставьте, остальное мне не нужно и повесила трубку.

Зашла на сайт и смотрю, что головной офис у них, оказывается, в Питере. Т.е. везут оттуда.

Ни 20-го числа, ни, как они потом обещали 23-го, мой заказ так и не прибыл. На почту постоянно приходили письма, где в очередной раз подтверждали статус заказа и переносили его.

В последнем письме заказ обещали доставить 29-го. Ровно 2 недели, как я оставила заявку на сайте. Я с Хабаровска получала посылку за 5 дней. А этот поганый Сотмаркет из Питера не может привести которую неделю!

Конечно, послала их подальше и занесла адрес в черный список. Чтобы не доставали со своей спам-рассылкой.

Уже потом заглянула на Яндекс Маркет, почитала другие отзывы. Везде одно и то же - обман и еще раз обман. У них нет половины позиций, заявленных на сайте. Упаси вас боже делать там заказы и особенно расплачиваться сразу картой. Потом никаких нервов не хватит. Кроме того, очень много брака, вернуть или обменять который вы не сможете.

Я считаю, что Сотмаркет просто мошенники, привлекающие низкими ценами. На том же Яндексе множество восхваляющих отзывов в одну строчку, явно написанных самими сотрудниками.

Высокие цены

психотерапевт (30 ноября 2014 18:49)

бесплатная и быстрая доставка, бесплатная доставка в пункт самовывоза, оплата при получении

все надо тщательно проверять, цены неимоверно завышены

В этом магазине делала покупки трижды.

Первый раз несколько лет назад заказывали батарею для ноутбука, пришла, правда не та, но тут мы сами были виноваты. Перезаказали, доплатили, пришла нужная.

Затем, ностальгируя по советскому прошлому, захотелось купить кофемолку, причём именно Микму, т.к. такая была у меня и я её угробила непрерывной работой. Нашла на Сотмаркете, положила в корзину, но несколько дней не оформляла заказ, так мне прислали скидку. Покупка прошла успешно.

Затем пришло письмо, что при покупке на сумму свыше 1490 руб., можно выбрать себе "бесплатный" подарок. Как раз сгорел тостер и я, не сравнив цены в других магазинах заказала Филипс за 1740 руб. и выбрала "бесплатный подарок". Уже потом, пошерстив сайты, узнала, что средняя цена на данную модель 1200 руб. Сравнив цены на некоторые другие приборы, увидела, что в Сотмаркете они одни из самых высоких.

Конечно, я сама виновата, что не сравнила цены ДО покупки, но разочарование не даёт мне и дальше пользоваться этим магазином.

Только отрицательные эмоции

Lana Ast (10 ноября 2014 18:50)

нет

грубо нарушены сроки доставки, грубоватый некомпетентный персонал, доставка долгая, нулевой контроль

Всем доброго времени суток!

Хочу поделится своей историей, а точнее двумя историями об этом чудном магазине.

В начале 2012 я начала заказывать на сотмаркете товары, в основном мы с мужем заказывали планшеты, чехлы к ним, по мелочи ещё что то. Все устраивало, доставка быстрая, консультанты вежливые, только из за этого ставлю 2 звезды, так бы вообще 0.

Началось все с сентября 2012, решила я мужу в подарок заказать МП3 плеер на годовщину. Заказала заранее, товар задержали, стала выяснять почему задержали и не привезли в указанный день на что сотрудник магазина мне сообщил что курьер до меня не дозвонился. Странно было то что ни одного пропущенного не было, а сотрудники сотмаркета дозванивались нормально без всяких проблем. Потом нам сказали еще 2 дня ждать. Ну а потом менеджер предложил забрать самим. Извините конечно, но мало того что мы прождали 2 дня, то еще и самим забирать?! Если бы могли сами забрать, то забрали бы сразу, а не заказывали доставку курьером.

Прошло месяца 2, все обидности уже прошли и я решила сделать еще заказ. Но не тут то было =) Я немного сокращу свою историю, т.к. на тот момент я была в положении и эмоций было через край. Заказывала в конце декабря 2012г. чехол для айпада и колонку, после заказа пришло письмо что заказ будет отправлен в пункт выдачи 5 января и я подтвердила заказ. Но ни 5, ни 6 ни даже 31 января мой заказ не был отправлен. Я звонила несколько раз и каждый раз меня заверяли что вот вот заказ отправят! Я ждала 1,5 месяца с момента заказа чтобы наконец получить свойзаказ. Я все понимаю, что могут быть задержки и так далее, но эти товары просто пролежали на складе.Таксказал один из менеджеров"я не знаю почему их до сих пор не отправили". В итоге 05.02.2013г. я получила сообщение от службы логистики на электронную почту, на телефон смс не было. Пришла я за заказом вчера 07.02.2013г. по указанному адресу, девушка- продавец требовала с меня номер заказа т.к. у нее НЕ БЫЛО ДАЖЕ КВИТАНЦИИ (!!!!!) к моему заказу и очень удивилась когда я ей сказала что мне уведомление пришло на почту а не на телефон. Сказала я ей номер, на что она мнеответила что тут только чехол и нет никаких квитанций и что я ей должнаназвать номер заказа на колонку. Как я это могу сказать если номер заказа был общий?! Я хотела забрать только чехол, но девушка сказала что не знает сколько он стоит и что это должна сказать ей я!Вот это как вообще? Ну сказала бы ей что он стоит 200р. и забрала бы без документов. Я сказала что мне нужен заказ частями, что в сообщении было написано что пришел он весь и оказываюсь от него, на что мне заявили что я должна писать заявление. Писать я ничего не стала, так как никаких документов подтверждающих поступление заказа не было. На что, когда я уходила вслед мне было сказано "ну удачи, вам позволят из сотмаркета" и так угрожающе. Спустя минут 10 я позвонила в магазин чтобы узнать почему я ждала полтора месяца и когда приехала получать заказ мне вот такой номер выдали. Ответила девушка менеджер, сначала не могла найти заказ про который я ей говорила, называла заказы которые давно пришли и были оплачены, слишком много ей времени надо было чтобы узнать причину таких событий. Менеджер так и не объяснила мне почему так случилось. Я ей сказала что отказываюсь от этого заказа и от последнего. В итоге менеджер аннулировала только заказ с чехлом и колонками. Когда я зашла в личный кабинет проверить все ли аннулировали, последний заказ почему то стал "передан в службу доставки" вместо "аннулирован". Пришлось звонить еще раз, на этот раз аннулировали.

После первой истории мне звонил молодой человек, руководитель вроде из отдела контроля качества. Все извинялся, доставку бесплатную обещал, но вот только когда я делала заказы доставку мне по прежнему включали в стоимость и очень неохотно убирали потом.

Я никого не хочу обидеть этим отзывом, может только у меня такие ситуации были. Но никакого желания тут заказывать у меня больше нет.

Я знакома уже со всеми менеджерами сотмаркета! (Дополненный отзыв)

yulya_dark (10 ноября 2014 12:57)

грубо нарушены сроки доставки, на самом деле никакого товара нет в наличии, ненавижу их!!, нулевой к

Добрый день!

Впервые сделала заказ на сотмаркете 09.2013г. у меня перестало работать гнездо зарядки на айфоне. Цена была соблазнительно маленькой 98р., по сравнению с другими сайтами. Доставили быстро.

На этом плюсы закончились.

Как оказалось, после установки в сервис центре, которому я доверяю, деталь была бракована.

Я сразу же связалась с менеджером магазина, объяснила всю ситуацию, девушка выслушала меня и переключила на другой номер, как оказалось тоже менеджер, тот в свою очередь тоже внимательно выслушал меня, и что вы думаете? Да, все верно, тоже переключил на кого то еще, и тот в свою очередь сделал тоже самое. Признаюсь, к этому моменту я начала порядком злиться. А кому понравиться повторять одно и то же по сто раз, к тому же безрезультатно?! Наконец, меня отправили в отдел претензий. Там девушка предложила мне отправить (за свой счет, естественно) деталь в Москву на диагностику. И сообщила, что если деталь, действительно окажется бракованной, они вернут мне деньги за нее. Я, в свою очередь сказала, что отправлю наложенным платежом. Потому что платить за доставку товара ненадлежащего качества я не намерена. К тому же по правам потребителя я могу вернуть бракованный товар. Но она ответила, что если я отправлю наложенным платежом, мое отправление вернется обратно. При этом стоимость отправки составила бы 360р. (еще раз напомню, цена самого заказа была 98руб.) Ха ха и еще раз ХА. Вот это развод. Молодцы!

Все нервы мне вымотали!!! До истерики довели. Я мечтала взорвать их шаражкину контору!!

Сегодня 10.11.2014г. Жизнь меня ни чему не учит, 27.09.2014 я снова сделала заказ на этом ужасном сайте - чехол, который ни где не могла больше найти в интернете, но нашла на сотмаркете. Мне сказали, что товар на складе в наличии, поэтому в течении 10 дней мне его доставят.

Не тут то было...

Начала звонить им через 2 недели, меня благополучно успокаивали, что со дня на день заказ придет. Но его все не было.. На прошлой неделе они вообще обрадовали, дали номер отправления, для того, чтобы я связалась с транспортной и отследила местоположение посылки. Но номера транспортной я так и не нашла даже в 2gis. Сегодня звоню. Что бы вы думали? Менеджер Эльдар сообщает, что мой чехол поставлен на отправку 12.11.2014.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Это как вообще????????

Выходит, до этого все 4 недели мне просто нагло врали? Или менеджеры вообще не владеют информацией? Я начала задавать вопросы Эльдару, но он, очевидно не был готов к расспросам, так что просто молча слушал меня. Ждал пока выговорюсь. Я бросила трубку. Перезвонила еще раз, с целью поговорить с кем то более компетентным. Либо с отделом претензий. Но на обещание автоответчика: "Вы в любой момент можете нажать 1 и вас свяжут с руководством" тоже оказалось гнусной ложью. С 8-го раза я дозвонилась до претензиониста. Она выслушала меня и попросила остаться на линии, пока она уточнит информацию по заказу. Ждала, я, ждала, наивная, музыку слушала, и тут мне автоответчик сообщает: "Все менеджеры заняты, до свидания!"

Я еще раз перезваниваю... Меня уже узнают, не знаю каким образом. И девушка сообщает:

"Да, я вижу что доставка очень долгая, не знаю как так вышло. Простите. Но ваш заказ все еще актуален, вы будете ждать?"

Я: "Это что, все что вы можете для меня сделать???????"

Она: "Да, бееее-меееее, ни чего внятного"

Я попросила снова соединить меня с тем, кому я могу оставить свою жалобу.

И снова.... ожидание... музыка и "...До свидания, все менеджеры заняты"

Вы представляете, что сейчас твориться у меня внутри, я готова взорваться!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Что это за контора такая гнусная, которая второй раз подводит меня и доводит до истерики!!!

Как вообще на них управу найти.????

Ни когда, ни за что БОЛЬШЕ НЕ СТАНУ ТАМ ЗАКАЗЫВАТЬ!!!!

ГОРИТ В АДУ, СОТМАРКЕТ!!

Хотелось бы дополнить отзыв результатом последнего заказа.

Напомню, мне сказали, что заказ мой еще не отправлен, спросили, буду ли я ждать или отказываюсь от заказа? Я ответила, что отказываюсь.

И что бы вы думали? Ха ха, мне смешно...

На следующий день мне поступил звонок от транспортной, и сообщили, что мой заказ прибыл и можно забирать.

Чудеса, да и только!

И снова вопрос. Кто вообще владеет достоверной информацией из менеджеров?

Я уже не стала выяснять. Просто заказала чехол в другом интернет-магазине. Мне его доставили за 8 дней)

Ловушка для доверчивых. А был ли товар?

Irindia (5 ноября 2014 15:23)

на самом деле никакого товара нет в наличии, очень долгая доставка, порядка нет, сложная и долгая пр

С магазином «Сотмаркет» я сталкивалась дважды. Первый заказ доставили просто с огромной задержкой. Я нервничала, зареклась больше с ними не связываться, но, у меня вечно это - «НО», понадобился конкретный подарок, а найти нужное удалось только в «Сотмаркете», да и цена приятная.

И вот заказала, подтвердили сразу (уверенно кивая), выставили счет, я оплатила, ждала три недели, а труженицы «Сотмаркета» не уставая переносили сроки, уверяли что вот-вот, что доставят со дня на день. Общалась с ними чаще, чем с мамой по телефону, пока мне не надоели эти разводки, и я отменила заказ.

Теперь бьюсь над возвратом моей 100% предоплаты! И каждый день снова обещалки, перевод звонка, музон - и короткие гудки. Это мошенничество имеет уже сложившиеся приемы и увертки. Прошло уже больше месяца! Почитала отзывы на яндекс маркете, да и у нас, тут на сайте – сплошной негатив и он полностью оправдан!!! Многие не могут вернуть крупные суммы за ноуты. Пора уже мутную контору взять на заметку соответствующим органам. Лично я дарить им деньги больше не планирую.

Спустя ровно месяц!!! я получила посыль с не тем чехлом, второй чехол тупо сломан

Yata (31 октября 2014 18:57)

грубо нарушены сроки доставки, грубоватый некомпетентный персонал, порядка нет

Всем привет. Я из г.Орска, 12.10.14 оплатила товар на 1300 руб., 15-го пришло письмо о том ,что весь товар в наличии, бла-бла-бла. Сегодня 31 октября, на мои запросы хотя бы трека для отслеживания Сотмаркет высылает липовые номера и ссылку на идеа лоджик (хотя в заказе была указана почта России), оператор идеа лоджик также подтверждает, что ни указанного трек-номера, ни в принципе отправлений на мое имя не зарегистрировано. Самое ужасное, что товар не только для меня заказан. Не знаю, как дальше быть.

К слову, с Франции посылки приходят на восьмой день после оплаты заказа...

П.С. ну, и да, консультанты не особо вежливые

ПС2. Прошла еще неделя, тишина... буду заказывать возврат денег через кукурузинку...

я все-таки дождалась) По отслеживанию посылка была отправлена 7 ноября, 12-го я ее получила (ровно месяц), а чехольчик-то,бляха муха, не тот... На сайте он был представлен, как подходящий для модели Explay polo, а на самом деле он для Explay Golf. Ноу комментс...

Только что написала знакомая, для которой был заказан второй чехол в этой же посылке. Он тупо сломан, боковушки пластиковые треснуты. фото добавила...

М-да, если вдруг кому интересно... На дворе 16.12.2014 ,я так и не получила денег)))

гы)) 14.02.2015, денег от Сотмаркета так и не дождалась, долго спорили с ними, они не хотели возвращать за сломанный чехол, утверждали, типа я его не ворачивала. Обязательно составляйте опись при возврате товаров!!! Кукуруза (спасибо им) приняла решение о возврате средств, ожидаю 5 марта ,но вот за пересыл, конечно же, никто мне не вернет...

Обман, один сплошной обман!

Annetka (26 октября 2014 12:57)

на самом деле никакого товара нет в наличии, порядка нет, слова расходятся с делом, сложная и долгая

Заказ в Сотмаркет я делала в ещё в середине лета. Хотела сделать сестре подарок на ДР, заказать термобигуди. По телефону оператор сообщил, что товар есть на складе и всё отлично. Оплатила заказ картой, стала ожидать отправки. Через два дня мне позвонили, сказали, что товара нет на складе магазина, и надо ждать поставку, которая ожидается через пару дней. Так продолжалось ещё около месяца. Операторы звонили, вешали лапшу, что вот-вот на днях товар уже будет на складе, потом его сразу мне отправят. Сплошной обман! Видимо, товара никогда и не было и не будет.

Я отменила свой заказ и хотела вернуть деньги. Сначала бланк на возврат ждала неделю, потом ещё больше месяца ждала, пока Сотмаркет соизволит вернуть мне мои же деньги! Работа магазина ужасна, строится на сплошном обмане клиентов.

Не рекомендую никому связываться с этим сомнительным интернет-магазином.

ну сколько можно кормить меня завтраками? зачем мне синие санки? почему сломан отпариватель? на эти

О.Анастасия (23 октября 2014 17:55)

оплата при получении

грубо нарушены сроки доставки, на самом деле никакого товара нет в наличии, нулевой контроль качеств

Началось с этим гипермаркитом на просторах интернета у меня состоялось давольно таки давненько. Изначально я была осень довольна, заказывала химию и детские подгузники..все приходило в течении месяца, обработка заказа была быстрая, менеджеры вежливые и ненавязчивые.

Но что же случилось? Я так и не поняла. Я проплатила 2 пачки подгузников и порошок с карты..и ждала отправки целый месяц!!! Постоянно приходили сообщения на почту, что товар не поставлен на склад, была рада когда все же мне отправили товар. Получила все норм.

Позже муж захотел крутую виде оплату..нашёл именно там..заказали..опять долго ждали отправки, пришла плата не той фирмы, что заказывал супруг. Разбирались-разбирались, оказалось штрих-коды у них там не правильно понаклеивали, отправлять назадне стали, оставили эту. В комплект к ней заказывала вертикальный отпариватель, он оказался плохого качества, постоянно клеим ручку подачи пара и нет заглушки на балон с водой, хотя заявленно в инструкции.

В июле увидела санки-коляску у них и решила заказать и коробку подгузников в довесок...заказ пришёл в начале октября!!!! Санки заказала дочку ярко-розового цвета, к огромному разочарованию пришли сине-голубые..звонила ничего не добилась, пытаюсь заказать ещё одни, но нужного цвета, перезаказываю уже четвертую модель, но в день обещанной сборки заказа на отправку, они исчезают со склада и поставка партии становится неизвестной.

Разочарована. Не советую этот магазин к покупкам.

«Торгуют» товарами, которых у них нет!

puanta (20 октября 2014 16:23)

бесплатная и быстрая доставка

есть несоответствия на сайте, на самом деле никакого товара нет в наличии, порядка нет, сложная и до

Сделала заказ в интернет-магазине «Сотмаркет» в начале сентября. Сразу оплатила его через PayPal. Оператор перезвонил мне примерно через час и «обрадовал» тем, что заказанного мною товара нет в наличии на складе, хотя на сайте было (и есть по сей день) примечание:

«есть на складе» и «быстрая доставка»

Предложили подождать неделю, я согласилась. Прошла неделя, я начала звонить, узнавать, когда же отправят мой заказ. Мне сообщили, что товара всё ещё нет, опять предложили подождать неделю… На следующей неделе сроки выросли – предложили ждать три недели. Что же, мне это всё надоело, я решила отменить заказ и вернуть свои деньги.

Как оказалось процедура возврата денег в интернет-магазине «Сотмаркет» довольно непростая. Надо дождаться специальных бланков на электронную почту, заполнить их, а потом ждать ещё 10 дней решения магазина. Денежки-то они с радостью приняли (за товар, которого у них не было), а вот возвращать не торопятся!

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Специфика работы магазина «Сотмаркет» мне совершенно не понятна. Интернет буквально пестрит отзывами, похожими на мой. Могу предположить, что для этого интернет-магазина это нормальная практика – «торговать» товарами, которых нет (и вообще не будет)… Крутят чужие деньги максимально возможный срок.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

В интернет-магазине «Сотмаркет» я точно больше не стану пытаться что-то заказывать и Вам НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ! До сих пор жду возврата денег (документы на возврат отправила 9 октября. Прошло уже более 10 дней!!!). Операторы интернет-магазина каждый день «кормят завтраками». Если не дождусь, то в ближайшие дни буду открывать диспут на PayPal.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

18 ноября 2014 г.

Хочу рассказать Вам, чем же закончилась моя история. Добровольно «Сотмаркет» мне деньги так и не вернул. Я открыла диспут на PayPal, который автоматически был переведён в претензию (видимо, это уже далеко не первый случай и PayPal в курсе методов работы этого интернет-магазина). 10 дней мы на пару с PayPal терпеливо ждали, когда продавец соизволит ответить... Не ответил. PayPal вернул мне мои деньги в полном объёме. Итого, «Сотмаркет» трепал мне нервы больше двух месяцев!!!

Остался очень неприятный осадок. «Сотмаркет» – отвратительная гнилая контора. Нагло обманывают покупателей, да ещё и деньги добровольно не желают возвращать. Надеюсь, что соответствующие органы в скором будущем найдут на них управу.

Этот магазин как рулетка,если заказали надейтесь на удачу

vladyshka (12 октября 2014 18:46)

богатый ассортимент, интересные акции и предложения, оплата при получении

все надо тчательно проверять, есть несоответствия на сайте, цены неимоверно завышены

На счет Сотмаркета в интернете ходят очень противоречивые слухи,некоторые довольны качеством доставки,некоторые хотят судится с администрацией магазина.Я решил попробовать, заказал дешевенький планшет Explay surfer 7.01 за 5 тысячи,что бы не расстраиваться если все пойдет не так.

Порадовала возможность оплаты при получении заказа,но вот после оформления заказа я не смог дозвониться менеджерам что бы обсудить детали доставки.Как говорится мелочь а приятно.Посылку доставили в срок,при открытии не обнаружил дефектов,вроде все работало как надо.Но вот пленку наклеили на планшет так коряво,что пришлось потом покупать новую и переклеивать.Планшет как ни странно работает до сих пор,видно попал в удачную смену.

Но вот через неделю обнаружил такой же планшет на другом сайте чуть ли не на 1500 тысячи дешевле.Эх а так хотел 4 магазину поставить.

Ничего не покупайте там по предоплате!

AK-80 (11 октября 2014 22:41)

все надо тчательно проверять, грубо нарушены сроки доставки, доставка долгая, есть несоответствия на

Решил купить маленький подарок жене. Но вещь была достаточно редкая и в наличии была только в трёх интернет-магазинах. Я выбрал Сотмаркет, надеясь, на их потенциальные выполнение обязательств как крупного магазина. Тем более, что надо было доставить подарок из Москвы в Питер.

Я выбрал вещь, в доставке было указано, что у них акция - доставка в Петербург бесплатная. Когда стал оформлять доставку эта информация о бесплатной доставке пропала. Хотя я попробовал выбирать и доставку через почту и доставку через курьера. Но функция бесплатной доставки пропала..)

Ладно, фиг с ней, с бесплатной доставкой. Я выбрал вещь, выбрал способ оплаты - по факту получения, и заказал. Заказывал я в среду и заказ должен быть мне доставлен в пятницу, то есть через день.

Прошла пятница, никто не приехал, зато пришло письмо - о том, что мой заказ приехал в Питер и лежит на складе. Наступила суббота, я стал им звонить. Поддержка извинилась и сказали что сегодня доставка точно будет. В субботу никто не приехал, но пришла смс, о том, что мой заказ ко мне едет. в воскресенье никто не приехал и ничего не привёз. В понедельник я возобновил им звонки, оператор сказал что на складе в Питере "полетела" база данных и что заказа мне завтра обязательно привезут. куда "полетела" база он не сказал)).

Во вторник мне также ездили по ушам и мне опять пришло письмо о том, что мой заказ приехал в Питер. В среду я стал общаться уже с отделом качества, там мне предложили самому приехать и забрать заказ. Когда я стал объяснять как у меня изменилось настроение и что у меня печаль страшная по поводу отсутствия заказа, то Михаил из отдела качества просто повесил трубку. При повторном звонке в отдел качества мой номер просто поставили в "чёрный список" и сколько бы я не звонил - всё время слушал Луи Армстронга и прочие песни разных времён и народов.

Но в четверг произошло чудо - мне позвонил курьер и сказал что приедет, уточняя время. Через два часа он опять позвонил и уточнил время. И ..... приехал. Привёз мне мой заказ, наконец-то.

Выводы:

1. Обман при оформлении заказа, мне не предоставили бесплатную доставку, которую обещали при заказе на сайте.

2. Мне привезли заказ почти на неделю позже срока.

3. Мне усердно "ездили по ушам" всё это время.

Плюс был один - подарок жене понравился.

Рискну заказывать в этом интернет-магазине только при условии отсутствия предоплаты и если вещь не нужна хотя бы в средней срочности.

Хотите купить отсутствующий на складе товар? Тогда вам сюда.

Ане4ка (3 октября 2014 16:10)

Впервые с интернет-магазином Сотмаркет я столкнулась, участвуя в программе получения бонусов [ссылка].

Реклама этого магазина постоянно мелькала перед глазами. Ну, и в один прекрасный момент, мне захотелось приобрести здесь аккумуляторы по весьма низкой цене в 310 рублей за 4 штуки. В обычном магазине за такую цену их давно не купишь. Даже с учетом доставки в 100 рублей выходило очень дешево.

Заказ делается очень легко и просто после регистрации на сайте. Вся информация о доставке и оплате доступна.

В качестве вариантов доставки можно выбрать самовывоз, курьера и почту. Стоимость доставки различается в зависимости от региона.

Способов оплаты также великое множество

Для своего первого заказа я выбрала самовывоз и оплатила его за счет болтавшихся денег на счете Киви. И, как потом поняла, предоплату я сделала зря.

Заказ был подтвержден звонком оператора на следующий день, так как делала я его поздним вечером. Также были оговорены сроки доставки.

А дальше началось все самое интересное. Через несколько дней мне приходит письмо о том, что товар отсутствует, и мне любезно предлагают выбрать любой другой взамен. При этом мои аккумуляторы все также висят на сайте, вот только цена их выросла почти в 4 раза.

Пытаясь дозвониться на «горячую линию», я выясняю, что «горячая линия» далеко не круглосуточная и не работает без выходных, так как трубку никто так и не взял.

На следующий день мне последовал звонок, посредством которого мне предложили выбрать хочу я отказаться от заказала или подтверждаю его. Я выбрала подтвердить. А через пару дней мне приходит письмо об отмене заказа по причине отсутствия товара.

Возврат денег из этого магазина происходит через написание заявления с приложением копии паспорта. Первый раз встречаю такое. Мне деньги вернули в течение недели после отправки всех документов.

В общем, для того, чтобы получить тоже самое, что у меня было и перед заказом, я тратила свое время больше двух недель.

После этого первого заказа думала, что больше никогда не стану их клиентом. Но мужу понадобились какие-то комплектующие к старому телефону, которые нигде кроме Сотмаркета уже было не купить. В этот раз предоплата не делалась, и заказ завершился успешно.

По этому, тут видимо, как повезет с самим товаром: будет он на складе или нет. Лично мне заказывать здесь что-то больше не хочется.

Хотите прождать доставку 3 недели, а потом еще самой съездить за гарантией, но так и не получить ее

latical (30 сентября 2014 19:12)

вежливые девушки-операторы (не все), возможность оплатить бонусами сбербанка, множество систем оплат

отсутствие гарантии на товар, очень долгая доставка

Заказ на 2 товара из Сотмаркета был сделан 11 сентября 2014г . Изначально дата доставки была - 18.09, но с каждым днем все отдалялась автоматическими смс и письмами на e-mail. С 21. 09 письма приходить перестали, приходилось каждый день звонить самой и узнавать когда будет заказ. И каждый раз заказ переносился на "завтра".

В итоге доставили заказ только 25.09, но в накладной стояло 24.09, т.е. у меня на возврат товара уже на один день меньше. Курьер быстро передал заказ, сказал, что можно проверять 7 дней и убежал. В итоге по одному товару гарантия оказалось пустой - была не заполнена и не пропечатана, а по второму (дорогому роботу-пылесосу) гарантийный талон вообще отсутствовал. Пустая гарантия

Сразу позвонила в магазин: меня то и дело переключали на разных менеджеров, которые говорили абсолютно разные вещи. Несколько менеджеров утверждали, что нужно подъехать на пункт выдачи и все документы мне выдадут, другой, что на робот-пылесос гарантия вообще не выдается, т.к. в России нет сервисных центров и гарантия осуществляется через продавца, что является неправдой, т.к. в России достаточно сервисных центров этой компании и в других магазинах гарантийный талон выдается. Ну и третий менеджер хамовато ответил, что гарантия входит в комплектацию товара и ее нужно было проверять при получении товара. Жаль, что продавец за 3 недели, что я ждала доставку так и не удосужился проверить комплектацию товара...

Мой заказ

Можно было вернуть товар обратно, но для этого нужно приехать к ним самой и все привезти. У меня такой возможности не было и офис неудобно для меня расположен. Смогла подъехать только через пару месяцев. Пустую гарантию на парогенератор пропечатали, а на робота так ничего и не дали, сказали, обратиться к ним в случае неполадки.

Не стала бы писать отзыв из-за долгой доставки, очень возмутила и расстроила ситуация с гарантией и то, что пришлось ехать к ним самой и в итоге так и остаться без гарантийного талона.

Странно, что кто-то находит в магазине низкие цены, из того, что я искала - цены были выше, чем на других сайтах. Воспользовалась услугами Сотмаркета из-за возможности оплаты бонусами Спасибо от Сбербанка.

До этого заказывала у них эпилятор и удивилась, что на следующий день товар подорожал на 600 руб. Заглянула - а оказывается к эпилятору теперь прилагался "бесплатный" подарок!

SotMarket в г. Владимир - долгая обработка, затянутая доставка, менеджеры пофигисты

Kleo2013 (25 сентября 2014 02:28)

грубоватый некомпетентный персонал, на самом деле никакого товара нет в наличии, очень долгая достав

С Сотмаркетом нашего города знакома давно, у нас они сидят очень скромненко в БЦ "Партнер" на ул.Гагарина, 13. Первый заказ уже показал, что ребята плохо работают и на продвижение и на поддержание репутации. Заказ приняли, потом отзвонились сказали, что нет такого товара, предложили другой. И почему, спрашивается, у вас сайт не обновляется? И так несколько раз. Один раз позвонили и сказали, что цена изменилась на товар (конечно, в сторону увеличения), после долгой ругани, провели по первоначальной цене.

Затем, хочу с акцентировать внимание на ценах, они, конечно, завышенные и не самые дешевые среди подобных магазинов.

Скидки и акции. Систематически приходят на электронную почту, обновления по их акциям, но они ужасно убогие, участвовать в них нет желания. К примеру:

В период с 15 по 22 сентября Члены Клуба [ссылка] при покупке на сумму от 4500 рублей в нашем магазине получают в подарок незаменимого помощника дома и в отпуске - утюг UNIT USI-50.

Скидки практически не заметные, только от больших сумм. Меня это не цепляет.

Последний заказ, делала к определенной дате, празднику и что бы подарок пришел вовремя заказала заранее, даты доставки меня устраивали, я оформила заказ. Т.е. даты прозвучали, не было никакого намека, что заказ задержат на неделю, но увы это произошло. Написала жалобу, все в пустую. Так, не работают, накосячив, надо исправляться, иначе клиент уйдет, к примеру в Ситилинк и навсегда!

По поводу менеджеров на выдаче заказов, можно так сказать сравнить работу менеджеров Ситилинка и Сотмаркета, просто небо и земля. Там вежливые, внимательные, все проверят, упакуют, объяснят. Здесь такое впечатление, наш девиз: "Чем меньше клиентов, тем мне лучше (посижу с подругой поболтаю, музыка послушаю), все-равно я на окладе".

Вообщем, терпение мое лопнула, больше туда не ногой!

Чего тебе надобно, старче?

Miss_Marta (20 сентября 2014 17:15)

интересные акции и предложения, красивый сайт

на самом деле никакого товара нет в наличии, цены неимоверно завышены

Началось мое знакомство с сайтом давно.

Итак, в феврале этого года мой ненаглядный кот сгрыз зарядник от планшета. Asus TF101G - модель не новая на рынке и магазинах своего города приобрести зарядное устройство не удалось. Через поисковик нашла сотмаркет - оформила заказ. Товара на складе не оказалось. Гениальные письма счастья предлагали идентичный товар для другой модели планшета! К слову, я придерживаюсь мнения о том, что зарядное должно быть для той модели устройства, что есть. Так оно и само устройство прослужит дольше.

Письмами закидывали, пару раз звонили и предлагали другие зарядники, нужного мне - нет. Так пришлось съездить в столицу и купить его на старой-доброй Горбушке.

В начале сентября пришлось сменить телефон. Пригляделась к Asus Zenfone 6. Решила заказать на Сотмаркете. Заказ оформили, но телефона на складе не было. Оплачивать возможность покупки, а не сам товар не хотелось. На следующий день телефон был обнаружен в салоне связи Мегафон и там же успешно куплен. А сотмаркет еще 2 недели названивал и написывал с просьбой оплатить товар. К слову, за 2 недели цена возросла с 9900 до 11990...

Итого: два раза покупка у них не состоялась не по моей вине.

Плюсы: интересные акции и красивый сайт...

Какие твари, слов нет! Злюсь. ДОБАВЛЕН ОТВЕТ ОТ НИХ!

nensiplus (19 августа 2014 13:24)

*доступная цена

грубо нарушены сроки доставки, очень долгая доставка, порядка нет, слова расходятся с делом

Заказывали столовый сервиз. Решили в Сотмаркете заказать, черт дернул. Там вроде цены были поменьше и сервиз понравился...

Мурыжили они нас мурыжили. В итоге написали нам: "Расскажите нам, что мы сделали не так..."

Муж уже плюнул, ответь говорит им, если хочешь (заказ на него оформляли). Я ответила им от его имени, интересно, что напишут))) Может дополню отзыв, если это будет их очередной шедевр.

Все скажет мое письмо им, цитирую дословно:

Здравствуйте еще раз!

"Расскажите нам, что мы сделали не так..."

Вы издеваетесь? Хорошо, расскажу по пунктам, и не только Вам. Раз уж вынудили меня описывать всю эпопею с заказом, оставлю отзывы и на сайтах отзывов.

Итак, оформил я свой заказ в конце Июля, 30 или 31 числа. Выбрал пункт выдачи в Жуковском и стал ждать этот несчастный сервиз. Доставку обещали через 4 дня.

Далее по пунктам "Что вы сделали не так"!!!

1. На сайте была информация о том, что доставка до постамата в Жуковский - бесплатная. А при оформлении заказа указывалась доставка в 192 рубля. Я позвонил вашему оператору, девушка сказала не смотреть на эти цифры, и подтвердила, что доставка бесплатная, при сумме заказа от 900 рублей или что-то типа того... Я специально уточнил адрес постамата, она заверила меня, что доставка бесплатная, не переживайте. В итоге доставку все-таки мне посчитали, но не суть. Я ждал заказ, и сумма доставки меня вполне устраивала.

ВЫВОД: Дезинформация, либо некомпетентные операторы.

2. Числа 4 Августа был пропущенный звонок от Сотмаркета. Я, наивный человек, грешным делом обрадовался - пришел мой заказ!

Но, не тут-то было: звоню операторам, уточняю что там с заказом, практически уже стою у постамата QIWI Post и готовлюсь забирать товар. И тут мне оператор заявляет, что, оказывается, мне звонили не оповестить меня о прибытии заказа, а мой заказ еще даже не обработан. Почему? Потому что я не полностью указал ФАМИЛИЮ!!! Да, это очень важная и нужная информация, телефон и адрес доставки ничто, по сравнению с Фамилией! Ведь именно она нужна для выполнения заказа! И почему это надо было сообщать в день доставки, а не до этого, непонятно. Ладно, продиктовал фамилию, жду дальше свой заказ.

ВЫВОД: То ли придумали отмазку своей "быстрой доставке", то ли это реально такой дебилизм и моя фамилия - основополагающая информация, без которой не обойтись.

3. Затем стал приходить СМС-спам от вашего магазина. О том, что мне срочно нужно взять очень-очень выгодный кредит, в денежном эквиваленте.

И все время приходили СМС (штук 8-9) о том, что Сотмаркет не может мне дозвониться, хотя звонков никаких так и не было.

ВЫВОД: Ну это ахтунг, без комментариев просто. А спам - это вообще позор для любого уважающего себя и ПОКУПАТЕЛЕЙ магазина!

4. Через пару дней мне позвонил заикающийся оператор и сообщила, что, к сожалению, мой заказ слишком габаритен и не влезет в постамат. Это было очень смешно, так как в этом постамате есть ящики различных размеров и габаритов.Здесь пора оговорится, в моем заказе - сервиз столовой посуды. Что ж туда тогда влазит, 1 чайная ложка? Я же не машину пытаюсь в этот постамат затолкать. В общем, полная чушь и бред сумасшедшего...Оператор предложила либо доставку курьером - 500 рублей, либо Почтой. Почтой посуду не намерен покупать, они там "пинают" посылки, это все знают) Я сказал, что подумаю и забил на этот заказ, мысленно прощаясь с сервизом.

ВЫВОД: Заказа так и нет, тянут время и несут чушь.

5. Затем еще через день-два прислали на электронную почту письмо - теперь товара нет в наличии теперь! Да лааадно, что, правда?! А еще на склад упал метеорит, налетел ураган и цунами, и все это одновременно!!

Но я уже заказ не ждал, спам на телефон все это время приходил. Я слегка взбесился, изменил всю личную информацию в кабинете на не очень цензурную.

ВЫВОД: Отмазки продолжаются, а время идет.

6. В тот же день пришло письмо, что мой заказ скомплектован, и прибудет на постамат 11 Августа. В этот раз почему-то не нужно было ничего - ни подтверждения заказа, ни фамилии.

ВЫВОД: Товар появился, ТЕПЕРЬ он влезет в ящик постамата (видимо, посуду молотком побьют и засунут-таки в "мизерный ящичек" постамата QIWI Post. Фамилия? Да черт с ней, лишь бы покупатель был доволен))

7. Заказ в итоге пришел 14 Августа и ждал меня там. Приходили письма о прибытии и о том, что мне нужно его забрать до 18 числа. Но, естественно, мне этот сервиз уже даром был не нужен.

ВЫВОД: Вроде как бы доставили через 15 дней. Но не факт, не проверял. Ну это все вообще никуда не годится!

Я сам давно работаю на должности зам. директора Интернет-магазина. У нас никогда так не мурыжат покупателей. Доставка в день заказа в Москву и МО. Если заказ по Почте - посылку отправляем буквально через пару-тройку дней.

Все довольны, пишут "Спасибо за оперативность" и тд... Видимо, не раз уже сталкивались с такими вот паршивыми магазинами, как у вас. Никогда в жизни ни с одним магазином не было столько мозго.....выноса! Теперь у вас еще один недовольный покупатель и АНТИреклама. Но, вам ведь не привыкать, стоит почитать отзывы не на ВАШЕМ сайте, а на просторах Интернета. Так что, от моего отзыва ситуация не изменится.

А теперь еще раз спросите меня: "Расскажите нам, что мы сделали не так..."

ПРИЛАГАЮ ФОТО СКРИНА, что они мне написали под темой письма "Расскажите нам, что мы сделали не так..."

___________________________________________________________________

А вот и ответ от них. На всю эту тираду их менеджер выдала мне:

Re: Заказ № 8521627 находится в постамате

Здравствуйте! Спасибо Вам за ответ! Мы всегда рады предложить нашим клиентам гибкую систему скидок при заказе в нашем интернет-магазине. При возникновении вопросов, Вы можете получить ответы по бесплатному телефону горячей линии 8-800-555-98-98. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов! С уважением, Сотмаркет! Менеджер текстовой службы, Татьяна (доб.1427)

_____________________________________________________________________

Твою ж ......., ...........! Это что за дебилизм! А еще смахивает на издевательство: "Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов!" Совсем тронутые сидят, я в шоке - и смех и грех))) Вы представляете, еще и опять спам шлют, о том, что мне надо купить какие-то там наушники, позвоню-ка я им, зае.....

Первый блин комом!

zaryano4ka (16 августа 2014 04:54)

интересные акции и предложения, отзывчивый персонал

грубо нарушены сроки доставки, доставка долгая, на самом деле никакого товара нет в наличии, очень д

11 август этого года случилось мне воспользоваться услугами этого магазина. Привлекли цены, реклама, скидка и накопление бонусов на [ссылка]. Но начав оформление заказа столкнулась с проблемой: доставка при сумме моего заказа была бесплатной (это конечно плюс), но вот адрес никак не хотел принимать. Воспользовалась услугами оператора. Менеджер вежливо принял мой заказ, извинился, что не смогу получить на следующий день( как было обещано при оформлении), т. к. нет товара в наличии (обещал, что 13 августа придёт товар и где-то 14-15 августа мне доставят). Наступило 15 августа, звонка от курьера всё нет и нет, зато пришло письмо на почту с извинениями, уведомляют, что товар ожидается 19 августа, а дальше свяжется по доставке со мной курьер. В общем не стала я ждать 19 августа, а просто анулировала заказ. Зачем так футболить покупателей, когда сразу можно указать на сайте, что товара пока нет в наличии и уведомить при поступлении.

Не знаю воспользуюсь ли я услугами этого магазина в будущем, но осадок остался не очень хорошим...

Два заказа и очень странное впечатление. Вроде и забота о покупателе, но слишком много НО!

madamNN (24 июня 2014 04:27)

интересные акции и предложения

странные консультанты, разговаривающие, как роботы

Я с осени являюсь членом клуба Много.ру. В основном я зарабатываю бонусы на совершении покупок у их партнеров, но и в игры играю. Копила-копила я на приз - фотокнигу, пока не появился более привлекательный для меня и более дешевый - подписка на журнал Космо с бесплатной доставкой.

Сейчас я коплю на другой журнал и так как есть мотивация, то участвую в играх более активно. Среди партнеров сайта есть Сотмаркет. Все смотрела-смотрела я их предложения, но не решалась ничего заказать, тем более я думала, что продают они только технику. На самом деле не только ее, но и детские товары, игрушки, товары для дома и прочее.

Но в мае у мамы юбилей и мы решили с мужем подарить ей электромясорубку. Стала я смотреть цены и отзывы, подобрала модель и оказалось, что в Сотмаркете она дешевле. Сделала свой первый заказ. Так как мне нужно было быстро, доставку выбрала до пункта выдачи, обещали быстро доставить - до пяти дней. До дня рождения оставалось чуть больше недели.

Нашла я еще промо-код на скидку 200 рублей и заказала то, что хотела. Сразу пришло уведомление по смс, что заказ принят, как только я оплатила. Потом мне позвонили и уточнили состав заказа и адрес. Оператор говорил монотонным заученным текстом как робот. Потом снова пришло смс о моем заказе. Потом шли смс одна за другой, что заказ мой задерживается, в итоге отправили позже, чем нужно, я не успела подарить подарок (опоздали дня на три!)

Ну, думаю, ладно, бывает. После получения товара (к нему претензий нет) мне пришло сообщение на почту о том, что если я поделюсь впечатлением о заказе, то они мне пришлют промокод на скидку 300 рублей при заказе от 500.

Так я и сделала, описала все, как есть, код прислали.

Решила воспользоваться кодом. Заказала по мелочи, теперь выбрала доставку почтой, тк она бесплатна.

Здесь я уже не следила за сроками, тоже немного задержали, но не критично, да мне и не срочно нужно было.

Снова эти странные звонки монотонным голосом спрашивающие одно и то же.

В итоге отправили, судя по статусу на сайте, НО!

Нет информации о почтовом идентификаторе. У нас почта странная, могут извещение и не принести, а посылку обратно отправить, поэтому идентификатор мне очень нужен.

Написала я в специальной форме свой запрос, несколько дней уже молчат.

В общем, странный сервис. Цены тоже иногда поражают - какие-то очень привлекательные, а какие-то наоборот зашкаливают, нужно внимательно сравнивать с другими магазинами (я смотрю на озоне, юлмарте, игрушки в детском мире, бабаду или Е5).

К плюсам можно отнести постоянное наличие промо-кодов на скидки, а также дают подарки за покупки, часто приятные - недавно давали флешку на 4гб, мышку компьютерную, наушники.

Но покупать здесь больше не хочется.

Для тех, кто любит ждать месяцами доставку из интернет-магазинов или моя история не имеющая конца

itanveg (8 июня 2014 06:31)

грубо нарушены сроки доставки, грубоватый некомпетентный персонал, доставка долгая, есть несоответст

Привет всем,кто сейчас читает этот отзыв. Если вы заинтересовались этой темой, скорее всего вы собираетесь (или не дай Бог уже сделали это) заказать что-нибудь в сотмаркете.

Для всех,кто эту ошибку еще не совершал, я повторюсь НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!!!!

Мне их сотрудники уже изрядно вынесли мозг и истрепали все нервы.

Начну по порядку

Во-первых у них очень странная ценовая политика. Я выявила такую тенденцию : когда товар только поступает в продажу ценник ставится минимальный (рассмотрим к примеру чехол для айфона) - 150-200 рублей, в последствии с каждым днем он начинает дорожать и через неделю мы видим цену уже 1500-2000!

Надо сказать, качество хорошее (брала чехол Ted Baker и Michael Kors), но такой неадекватный скачок цен это что-то интересное))

Во-вторых УЖАСНАЯ служба поддержи покупателей!

они названивают по сто пятьдесят раз на дню, предлагая заменить товары на более дорогостоящие, шлют спам на почту, и даже иногда пишут смешные смски

Только в полном, а как еще?)))

Ну и плавно перейдем к моей истории обращения к ним и третьему пункту

Ужасно долгой доставке

Сделала заказ у них на сайте 22 мая. Все товары были в наличии на складе

Пообещали что смогу забрать из пункта самовывоза(кстати это дополнительные 90 рублей, я никогда не видела платного самовывоза. ну да ладно) через день.

Ждала звонка, сообщения

Дня через 4 мне позвонили и сказали что юсб кабеля из заказа НЕТ В НАЛИЧИИ (хотя на сайте он был и уже по 780 р, а не по 160, как я заказывала) и мне надо ждать, ну или заменить на аналоги, цена которых в 5-6 раз выше заказанного мой кабеля.

Я сказала, что подожду. В итоге жду и по сей день, кабель купила ( жду потому что хочу заставить их работать, да и вообще разозлили они меня очень).

Звонила в кол центр, там никто вразумительно не смог сказать, почему задержка и когда они отдадут купленный мной товар.

Зато с предложениями заменить на дорогущие аналоги они звонят несколько раз на дню, я уже выучила их номер

Кстати, после этого заказа я умудрилась заказать там еще один чехол, так вот мне его выдали в мятой и полурваной упаковке.

Когда я попыталась качнуть права на почве того, что товар имеет не надлежащий вид (это был подарок подружке на др) меня послали и сказали что это не их дело и все, что они могут сделать это отменить мой заказ(ага, чтоб я потом ждала еще месяц).

В общем держитесь подальше от этого ужасного магазина!!!!!

БЕСПЛАТНАЯ доставка по всей РОССИИ и куча внимания от сотрудников СОТМАРКЕТА! +ФОТО заказа

Mary Lin (2 июня 2014 19:14)

множество систем оплаты

все надо тщательно проверять, есть несоответствия на сайте, на самом деле никакого товара нет в нали

Набрела я на СОТМАРКЕТ ([ссылка]) благодаря рекламе на сайте МНОГО.РУ, на котором я зарабатываю себе бонусы.

Привлекла оплата Вебмани, это мне, как и многим авторам айрекоменда очень удобно. Также можно оплатить при получении наличкой или банковской картой (VISA или MasterCard)

Предоплата: VISA или MasterCard, Qiwi,Виртуальная карта МТС Деньги,Бонусы «СПАСИБО» от Сбербанка, Яндекс.Деньги, Оплата через мобильный телефон, PayPal, Интернет-банкинг «Альфа-Клик», Через почтовое отделение «Почта России», «[ссылка]», Терминалы самообслуживания «Элекснет» и «Кошелек Элекснет»,

Интерфейс сайта неплохой, но не особо удобный, много пестрящих вкладок, мешает быстро ориентироваться .

Цены высоковатые, но иногда оправдываются подарками. Если цена вам нравится - почему бы нет. Сравнивайте цены с другими интернет-магазинами.

Доставка есть разная, любой товар могут выслать почтой России бесплатно (именно такую доставку я и выбрала). Подробнее прямо здесь, система рассчитает доставку для вашего города самостоятельно. Есть и платная (в пункты выдачи, курьерская).

Ассортимент обширный: электроника (телефоны, фотоаппараты, цифровые рамки..), садово-огородные принадлежности, аксессуары для авто, товары для дома, детские игрушки и книги, инвентарь для туризма, всякие безделушки (брелки, бижутерия, часы..).

Я для себя выбрала простынь на резинке. Недавно купили кровать и матрас, так что простыня была мне необходима. Заказ оформила легко, без всяких проблем. Через какое-то время позвонил парень из этого ИМ и сказал, что мой заказ подтвержден. Через полчаса мне позвонили, и сказали, что товара нет у них в наличии, они не знают когда он появится, поэтому мне нужно заказать что-то другое. Я перезаказала цвет с персикового на бежевый, он оказался в наличии. Я момента заказа, до момента получения мне позвонили раз СЕМЬ! Постоянно что-то уточняя, говоря, что происходит с моим заказом (мы его упаковали, передали в почту России, отправили Почтой России... ).

Конечно, это хорошо, что тебя не томят в неведении, но это НАВЯЗЧИВО до жути!!! Кроме звонков это все сопровождалось смсками и емэйлами. Меня забросали их рекламными акциями с просьбой купить сопутствующий товар.

Сделала заказ я 21 апреля, получила 7 мая. Параллельно сделала заказ на Клубнике, так их посылка из Швеции пришла быстрее! Так был упакован товар заказанная простыня

Через 3 недели после получения мне позвонили на мобильный представители Сотмаркета и стали спрашивать - довольна ли я своим заказом? Затем предложили написать отзыв о них на Яндекс Маркете и за это обещали дать скидку в 300 рублей за следующий заказ.

Сейчас стоимость заказанной мною простыни подскочила с 700 рублей до 1800! Это, конечно, вызывает возмущение!

Качество товара меня устроило, а вот навязчивый сервис Сотмаркета заставил задуматься и больше я там покупок совершать не планирую.

=====================================

Сколько я зарабатываю на сайте ru?

Поганый магазинишка

Еленко (20 мая 2014 02:00)

грубо нарушены сроки доставки, на самом деле никакого товара нет в наличии, очень долгая доставка, п

Начну свою длинную китайскую историю знакомства с этим рассадником маразма, именуемом в официальных документах магазином «Сотмаркет». Жаль, что перед заказом я не стала читать отзывы об этом предприятии. А все по одной причине – магазин (если его можно так назвать) врет своим потенциальным клиентам, причем безбожно. Листая сайт, ты видишь, что все нужное есть в наличии. Уже после заказа оказывается, что именно того, что надо нет в наличии. Выхода два: либо делать возврат, в течении почти двух недель ожидая денежки на базу, либо играть в Хатико. Впрочем, начну сначала.

Понадобилась моему телефончику Нокиа С3-00 новая клавиатура – старую совсем ногтями зашкрябала. Полистав гугл, увидела предложение «Сотмаркета»: товар в наличии, доставка в течении двух недель из Тюмени. Прекрасно! Делаю заказ с предоплатой, цена вопроса всего-то 180 рублей. Цвет желаемого товара указываю темно-синий, как телефон. Часиков в восемь утра следующего дня меня будит бодрый звонок оператора, вопрошающий, правда ли я хочу заказать розовую клавиатуру на свою Нокию? «С чего вдруг розовую? Я же указала – темно –синюю!» - недоумеваю я. «Видите ли, их сейчас нет в наличии, а завоза ждать очень долго. На складе только розовые». Приплыли. Спрашиваю насчет черных – парень-консультант отвечает, что они поступят в четверг. Прекрасно, соглашаюсь ждать два дня черную клаву. Мой заказ на розовую (!) обнуляют и выписывают на черную. Получив триста пятьдесят уведомлений на телефон о состоянии заказа,я сначала подумала «Вот молодцы, как в курсе дела держат!». Но буквально спустя сутки на мой телефон начал сыпаться спам с несуразными предложениями купить «кирпичи по цене производителя» и сходить «в цирк со скидкой 70%!». Не знаю, связано ли это с фактом заказа, но номера спамеров явно не сургутские.

В четверг я получаю бодренькую эсемесочку о том, что «товар поступил на склад, примерная дата получения заказа – 25 мая». Замечательно! За десять дней получить новую клаву мне очень улыбалось. Угу, счазз – к вечеру, достав телефон из сумки, обнаруживаю пять пропущенных от консультанта магазина. Перезваниваю и узнаю о том, что черных клавиатур в наличии тоже нет. Будут через две недели. Может быть. И то – не факт. И опять в разговоре фигурирует заказ на призрачную розовую клаву. Отвечаю, что ждать черти сколько я не стану и хочу аннулировать заказ. «Хорошо, мы вышлем вам бланки отказа от товара в течении двух рабочих дней. Заполнив их, средства будут перечислены на вашу карточку в течении десяти рабочих дней». О как! Ну хорошо, давайте сюда свои бланки.

«Бланками» оказались два вордовских файла: «На возврат денежных средств» и «На расторжение договора купли-продажи». Повеселила графа «Подпись», где я просто напечатала свою фамилию. Хотя была идея нарисовать в пэинте))) Эти бумажки были отправлены мною на почту неуважаемого «Сотмаркета» три дня назад. Продолжение следует, как говорится…

P.S.: во время моих звонков мальчикам-консультантам меня не покидало ощущение, что я – единственный клиент этого магазина. Четыре раза трубку поднимали разные люди и сходу называли мои имя-фамилию. Забавно))) Промолчу о тоннах спама от самого магазина на мой телефон. Очень советую при регистрации указывать не основную почту, а какую-нибудь левую, чтобы потом не искать важные письма в предложениях похудеть и увеличить достоинство.

Добавлено:

Деньги мне все же вернули, накидав предварительно на ящик 150 "извинительных" писем с обещанием несказанных скидок после покупки на энное кол-во тысяч. С радостью добавила этот "магазин" в черный список и пошла жить дальше.

Если купил брак, то сам виноват, что его купил! 2 года прошло,а эмоции все те же! Омерзительный мага

dracon4ik (29 апреля 2014 00:15)

Название отражает девиз магазина Сотмаркет.

Омерзительный магазин - такие эмоции у меня остались до сих пор после того как я приобрела в магазине корпус для телефона. Мне еще повезло, я потратила 590 руб, а не несколько тысяч.

Сначала все было хорошо, бесплатная доставка и наушники за 100 руб в подарок, мне это было удобно, поэтому решила купить корпус подороже, но на доставке сэкономить. Привезли мой чехол, внешне все хорошо, приняла. Для того, чтобы его проверить, нужно было снимать корпус и откручивать лишние детали телефона - т.е. при курьере я непосредственно примерить на телефон не смогла. И в итоге оказалось, что он просто не налезает, защелка не крепится и сам корпус не держится.

Я сразу звоню в магазин, говорю, что корпус не подходит, на что оператор сказал, что он создает заявку на обмен, т.е. они закажут и привезут (из Китая, я так думаю). Прождала я 2 недели, корпус привезли. Не потому что мне так было удобно, приехать через 2 недели, а потому что они постоянно присылали смс о том, что доставка корпуса откладывается. Я не смогла поехать в пункт выдачи, поехала моя мама (на другой конец Москвы). Там происходило все просто шикарно, ее обхамили и сказали, что никакой корпус они менять не будут, что прошло 2 недели с момента покупки и им все равно, что я создавала заявку на обмен, надо было приезжать и сдавать корпус в течение 7 дней. И если мы хотим, они нам этот обменный корпус продадут по цене уже большей, чем я его брала изначально.

Я в абсолютнейшем шоке звоню в магазин и говорю, что хочу объяснений. А мама находится в это время на пункте выдачи. Меня минут 15 пытаются соединить с руководителем, в итоге оператор говорит, что да, корпус был на обмен, но руководство решило его не менять и что я могу переговорить непосредственно с руководителем в другой день. Как можно догадаться, то ни на следующий день, ни через 2 недели, я дозвониться до руководителя не смогла - трубку не брали вообще никогда. Попадала только на бедных операторов, которые не знали, что делать и у них от напряжения начинал дрожать голос (видимо много таких претензионных как я).

Далее я пишу претензию магазину, на что они мне отвечают, что корпус я сломала сама и крепление корпуса не держится тоже по моей вине. Мне было конечно обидно, с учетом, что происходило это все накануне моего ДР и НГ.

Если бы товар стоил дороже, я бы подала в суд, а так, сработало то, на что они рассчитывали, меня закрутили дела и особо некогда было заниматься отстаиванием прав. Если бы тогда наткнулась на коллективный иск, то с удовольствием поучаствовала, но к сожалению, желающих было мало и некоторые были вовсе не из Москвы.

Написала отзыв в яндекс-маркете, там там был ответ, что они очень ценят своих клиентов и их служба по работе с претензиями всем сердцем рада мне помочь и номер телефона, тот же, по которому я так и не смогла дозвониться, так как не берут трубку.

Когда сейчас все это писала, просто в ярость впала, все будто вчера произошло. Даже вроде на другом компьютере (в квартире родителей) сохранились скрины переписки с операторами, где они подтверждали заявку на замену корпуса и дату, если найду - выложу позже.

В общем, я сообщила всем друзьям и знакомым и вам советую не связываться с этой шарагой! Иначе назвать данный магазин я не могу!. И я не знаю, что за политика у руководства этого "магазина", скинуть весь мусор втридорога и улететь на Гоа что ли...

Ужасный магазин! Это развод на деньги!!!

Инесса Леонтьева (15 апреля 2014 20:41)

грубоватый некомпетентный персонал, нулевой контроль качества, отказывают в возврате неисправного то

Как же я жалею, что мы связались с этим магазином! Надо было заранее отзывы прочитать, оказывается, очень многие от него пострадали.

Итак, решили мы купить ноутбук. Выбрали Сотмаркет, так как там цены были самыми низкими. При этом мы решили сэкономить еще больше и купили ноут без операционки. Забрали его, установили Виндоуса, принесли домой. В первый же день он начал косячить - то включался, то нет. Отнесли его обратно. Они заявили, что необходимо провести экспертизу. Где-то через неделю (после многочисленных наших звонков) они заявили, что экспертизу провели и ноутбук исправен. То есть поменять его они не могут. Ну ладно, думаем мы. Муж специально перед покупкой интересовался, можно ли будет его вернуть если что. Нам сказали: "Да, без проблем, у вас 7 дней на проверку, если что-нибудь не устроит, поменяем без проблем". Вот мы им и говорим: хорошо, давайте будем считать, что нам цвет не понравился, верните нам деньги. Ага, как же! Они заявляют, что раз мы установили на него операционку, значит товар был в использовании и вернуть его нельзя. Мы несколько дней ругались со всеми менеджерами по очереди, дошли даже до владельца фирмы. Потом еще устраивали скандал в их офисе, когда забирали обратно ноут. Бесполезно.

Сначала думали забить на них и попытались пользоваться ноутбуком. Но он начал все чаще и чаще не включаться. Как-то раз 3 дня подряд не могли его включить. Собрались отдавать его на независимую экспертизу, но там нам сказали, что у них был подобный случай, и люди в суде ничего не добились: компания стала утверждать, что покупатели пользовались неродной зарядкой, и поэтому сами его поломали.

Теперь не знаем что делать. Вдруг мы не выиграем суд, не хочется тратить деньги на экспертизу и юристов. Ремонт его обойдется очень дорого - около 10 тысяч, и еще неизвестно починят ли. Зла на них не хватает! Зря потратили 16 тысяч!

ужасный интернет магазин! одним словом уроды!

mysa20 (23 марта 2014 16:38)

нет

все надо тщательно проверять, есть несоответствия на сайте, нулевой контроль качества

Месяц назад заказала у них аккумулятор для Motorola c 350. Ну, думаю, всё теперь придёт новенькая батарейка, и буду пользоваться телефоном. Ха-ха ка бы не так. Батарея пришла в срок, но какая? Вся помятая с потёртыми контактами. Хотя на сайте не было написано, что она б\у. В этот же день заказала обратный звонок позвонила им сказала, что выслали бракованную батарею. Можно ли её отправить обратно? Ответили да можно. На следующий день отправила им батарею. В течение 11 дней она пришла, и они получили батарею. Снова позвонила, им сказали, деньги должны возвратить до 21 марта. Попросили выслать копию чека подтверждающего отправку батареи им. Я отправила. 21 прошло деньги так и не вернули. Позвонила, снова на этот раз сказали, что нужно к форме для возврата денег, которую типа они отправляли (хотя никакой формы они не отправляли), я прикрепила чек. Попросила, что бы отправили ещё раз. Прошли, сутки ничего нет. Подожду до понедельника, если не отправят, буду звонить и добиваться, что бы вернули деньги. А второй заказ попрошу, что бы отменили. Думаю, будет такая же история. Вышлют бракованную батарею, потом снова будут тянуть с возвратом денег. Ни в коем случае не заказывайте у них товары! Одним словом магазин [ой]! А их работники уроды!

самый отвратительный из всех интернет-магазинов

Jenya119501 (21 марта 2014 16:05)

Это невероятно! Я знала, что клиентский сервис у нас в стане хромает, и редкая компания может на 100% порадовать клиента от момента заказа до доставки товара к дверям, всегда бывают разные накладки, какие-то простительны, какие-то - нет. Сотмаркет поразил в самое сердце своим поганым отношением к клиенту. Столько негативных отзывов в своей жизни я не слышала о магазине, жаль, поздно их увидела!

Цены в магазине завышены! Потрудитесь сравнить с другими магазинами, поймете почти сразу!

Доставка в названаченный день может запросто сорваться, курьер позвонит примерно за час до ожидаемого времени, чтобы попросить "перенести на завтра"

Мне любезно предложили привезти в ожидаемый день первую часть заказа, тк второй части в наличии пока нет. А вторую - доставить бесплатно в другой день. Сотмаркет обожает заваливать клиентов письмами разнообразного содержания и с полным отсутствием согласованности и логики! И вот мне приходит подтверждение, что второй заказ за вычетом доставки мне привезут в другой день. В день, когда товар появился, мне пришло письмо с другой суммой. На вопрос, почему я должна заплатить на 100 ру больше, ведь есть и письмо, и договоренность, по которым четко понятно, что мне обещал магазин, менеджер говорит, что исправить уже ничего не сможет, предлагает переключить на отдел такой-то. И тут начинается карусель переключений между разными менеджерами, до руководства не достучаться, никто не может мне объяснить и исправить сумму заказа. Я аннулирую заказ и надеюсь распрощаться раз и навсегда, но вечером меня атакуют со словами - вы будете аннулировать? Я говорю - уже давно аннулировала, у вас в базе не отображено? А, да, отображено. Утром приходит смс от курьера, что он везет ко мне товар! ХАХА! Приходится САМОЙ снова звонить и объяснять, чтобы уже отстали от меня! потом несколько дней мне приходили письма с просьбой оценить работу интернет-магазина. На одно я ответила, пришли еще - о том же, но по-другому сформулированные. Просто феерия нелогичности, хамства, безразличия.

Уверена, в колл-центре сидят сетевые хомячки, которые сами не умеют и не хотят принимать какие-либо нестандартные решения. Руководству все равно, у них накрутка, прибыль превыше хорошего отношения к клиенту.

Заказав однажды, вы огребете по полной! Они у меня теперь в спаме за свои письма.

НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ, потрудитесь почитать их группу в контакте, где ежедневно сыплются негативные отзывы, претензии и замечания к сервису и товарам.