Главная » Разное » Сайты » Отзывы Интернет-магазин бытовой техники и электроники 003.ru

Интернет-магазин бытовой техники и электроники 003.ru

1.8

Мнений: 5

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Пустая трата времени, отсутствие обратной связи, попытка подкупа.

Шапочка из Фольги (15 августа 2016 20:43)

большой ассортимент, довольно низкие цены, недорогая доставка

безотвественность, могут отменить заказ по придуманной причине, не доставляют заказ в указанные срок

Впервые сталкиваюсь с таким наплевательским отношением к клиенту.

Итак, мне давно нужна была лампа определенной модели для работы. К лампе есть ряд требований, так как работа ювелирная, тонкая и требует хорошего освещения. От коллег узнала, что нужную мне лампу я могу купить в данном интернет-магазине.

Перед заказом я мониторила и другие предложения от разных магазинов. Выбор пал на этот магазин по ряду причин: пункт самовывоза оказался в соседнем доме, доставка и цена самой лампы были ниже, чем у других продавцов, доставку обещали через 4 дня после заказа.

После оформления заказа на сайте, мне перезвонил оператор и еще раз уточнил все детали. Попутно пытаясь навязать дополнительные товары. Это был первый минус. Но конечно не существенный. Способ оплаты был выбран "при получении", о чем позже ни разу не пожалела. Оплати я товар сразу, мне пришлось бы еще и возврат денег ждать неизвестно сколько.

В назначенный день, ближе к вечеру, так и не дождавшись ни звонка ни смс о том, что товар прибыл в пункт доставки я решила позвонить сама. От оператора я узнала, что доставки не будет, так как товар на удаленном складе его не успели привезти. Это, конечно, меня возмутило. Так как не позвони я сама, так бы и не узнала о том, что доставку мне в одностороннем порядке перенесли на неделю позже.

Еще один неприятный момент: один и тот же товар я заказала со своим знакомым, с разницей в один день. Я-раньше. Срок доставки при этом нам назначили на одно и то же число, и он свой заказ получил в срок! Этот момент для меня оказался совершенно непонятным, т.к. мы живем в одном городе.

Ну что ж, я стала ждать свой заказ далее, в назначенный день с утра я проверила статус заказа на сайте. В статусе было указано, что заказ комплектуется. В радостном ожидании я провела день, и ближе к вечеру не дождавшись опять ни звонка ни смс, сама позвонила в магазин. Вот тут меня ждал сюрприз!

Оператор мне сообщил, что товара нет в наличии, и доставлен он мне не будет! Моему возмущению не было предела. Мало того, что без предупреждения изменяется срок доставки, так еще и заказ магазином отменяется в одностороннем порядке. И об этом клиенту даже не считают нужным сообщить! Чаша моего терпения была переполнена, и я оставила негативный отзыв на яндекс-маркете. Также оставляю отзыв и здесь, чтобы потенциальные клиенты знали о клиентоориентированности данного продавца и десять раз подумали, прежде чем сделать заказ.

А теперь самое интересное! Магазин отреагировал на негативный отзыв на маркете, и мне перезвонили с извинениями. Предложив при этом воспользоваться скидочным купоном на 500р, или возместить 500р мне на мобильный телефон. За извинения, конечно, спасибо. Хотя они и были запоздалым и слабым утешением. Предлагать после такого обслуживания купон на скидку-смешно, так как желание заказывать там что-либо напрочь отпало. А вот про возмещение денег на телефон хочу сказать отдельно. Я считаю это просто верхом наглости и попыткой подкупа, с целью чтобы недовольный клиент исправил отзыв. Во-первых, в деньгах я не нуждаюсь. Я нуждалась в товаре, который так и не получила. Во-вторых, магазину, который так печётся о своей репутации, стоит направить свои усилия на организацию работы, а не на запоздалые извинения и унизительный подкуп купонами и деньгами на телефон. Мой негативный отзыв не единственный, подобным образом не получили заказанный товар множество покупателей.

Итог таков: если вы располагаете неограниченным временем для ожидания товара, если вы готовы прождать и не получить ничего, если вам нравится игра "повезет- не повезет", можете смело заказывать в данном интернет-магазине. Если же вы цените свое время и деньги, лучше выбрать более ответственного продавца.

Доступные цены и плохой сервис

Брусника_723 (4 февраля 2016 03:13)

большой ассортимент, низкие цены

долгая доставка, не доставляют заказ в указанные сроки, не предупреждают о переносе даты доставки, н

Начитавшись отрицательных отзывов про сайт [ссылка], всё-таки решила заказать там встраиваемую газовую варочную панель. Спешить мне было некуда, товар могла ждать долго, да и способ оплаты я выбрала - при получении, чтобы не рисковать деньгами. Тем более заказывала технику через интернет-магазин первый раз. Решилась на заказ техники на этом сайте по той причине, что цены у них очень даже выгодные, а с финансами как раз напряженка, да и нужной газовой варочной панели в других интернет-магазинах либо не было, либо она выходила намного дороже. В городе в розничных магазинах найти бюджетную модель встраиваемой варочной панели фирмы Гефест оказалось достаточно сложно, а на сайте [ссылка] эти панели были представлены в различных цветах, моделях, выбор большой.

Вот скриншот товара, который я заказала через интернет-магазин [ссылка]:

Цена та же, по которой я купила эту панель неделю назад - 7860 руб. + доставка 350 руб. Для сравнения: в магазинах города такая же газовая варочная панель стоит 9200-9400 руб без доставки. Разница существенная.

После того как сделала заказ через интернет, позвонил менеджер, сообщил что доставлен товар будет 1 числа. Вот 1 числа просидела с детьми целый день дома в ожидании звонка курьера - ни звонка, ни курьера не дождалась!

Ну думаю, не привезут - и не надо, ничего не теряю, кроме конечно того, что покупать такую панель придется дороже.

Позвонил курьер неожиданно 3 числа и сообщил о том, что привезет товар до 15.00 ч, НО в результате товар был доставлен в 16.00 ч.

Хочу отметить, что товар целый, гарантийный талон есть, выдали кассовый чек на сумму оплаты .

В целом, всё хорошо, кроме отвратительного сервиса данной компании.

Можно же было позвонить сообщить, что доставка заказа задерживается на 2 дня, чтобы клиент не ждал... может человек с работы отпрашивается, чтобы получить заказ.....

О том, что 3 числа товар привезут якобы до 15.00, сообщили только часов в 12.00, когда я уже и не ждала. Да и тут не отличились пунктуальностью, опоздали на час!

Сайт рекомендую тем, кто хочет сэкономить на покупке техники и может ждать...ждать...

НЕ РЕКОМЕНДУЮ платить деньги до получения товара!

Не советую, потеряете время...

kaffneta (25 мая 2015 23:17)

возможность оплаты по карте и paypal, довольно низкие цены, недорогая доставка

могут отменить заказ по придуманной причине

Здравствуйте! Сделала заказ и сразу оплатила через pay pal, на следующий день позвонила девушка около 12 часов дня, я не могла в это время говорить, укладывалась малышку спать, девушка сказала, что перезвонит через час, через час никто не позвонил. Позвонили только вечером, и сказали, что мой заказ не может быть обработан, потому что, при оплате через paypal с моего счета списались на 50 копеек больше. Гениальная отмазка, не представляю, как такое возможно)) Я сказала, что даже если так, ничего страшного, оформляете заказ, на что мне ответили, что они никак этого не могут сделать, отменяйте заказ и делайте новый. Специально все проверила,списалось все правильно. и тут же пришла sms, что мой заказ отменён, деньги возвращены. Когда стала снова собирать корзину (мне больше нечем заняться) оказалось, что один пункт подорожал примерно на 25% с прошлого вечера... В общем, никому не советую тут заказывать, потеряете время!!!

Ужасное отношение к клиентам! Никому не рекомендую!

Рудольфик (22 декабря 2014 20:18)

спасибо от сбера

долгое ожидание оператора, платит за само-вызов, платная доставка

Говорят, что скупой платит дважды...и это так!

Решила заказать на этом сайте 2 чаши для мультиварки REDMOND RIP-A 1, которые стоили по 484 рубля, и соответственно 968 рублей...делала заказ 18 ноября 2014, и на тот момент одна чаша в других магазинах стоила чуть ли не в 2 раза дороже. Я решила оплатить заказ вот дура-то, т.к. единственным плюсом этой шарашкиной конторы компании является то, что там дополнительные бонусы Спасибо от Сбербанка.

Во-первых, мне не очень понравилось, что доставка в пункт самовывоза платная, но потом списала это на довольно низкую цену товра. Доставка до пункта самовывоза должна была быть на следующий день, но мне никакое уведомление не пришло. Я позвонила по указанному номеру телефона, дозвонилась только на следующий день. Девушка-оператор, не самая вежливая (а я сама работала когда-то в кол-центре и знаю, как нужно общаться с клиентами) уточнила, что оказывается товара нет в наличии и когда будет - неизвестно офигеть вообще! Инетерсно, почему же тогда у меня вообще получилось оформить заказ, если товара нет в наличии? И почему меня не уведомили о факте отсутсвия товара??? Мне предложили оформить возврат денег, я, естественно, согласилась.

Пока ждала оформления возврата, решила зайти на их сайт, где было указано, что моего товара нет в наличии. Вот если бы они вовремя обновили информацию о наличии, то и не случилось бы такого. После некоторого ожидания девушка сообщила, что возврат денег оформлен и они вернутся мне на карту.

К 13 декабря деньги так и не вернулись. 5 декабря у меня была свадьба, поэтому я готовилась, а после мы с мужем уезжали ненадолго в свадебное путешествие, поэтому было не до этого вопроса. Хотя 2 декабря я писала письмо на электронный адрес [ссылка].

12 декабря я еще раз написала на электронку, т.к. дозвониться не получалось. 13 декабря позвонили еще раз, опять же пытались дозвониться около часа. В итоге оператор сказал, что возврат не оформлен, и что со мной свяжутся для его оформления. Сегодня 22 декабря и мне никто не позвонил насчет моего вопроса.

Я понимаю, что это не очень большие деньги, но для меня это вопрос принципа, да и эти деньги мои и я не собираюсь их кому-то дарить.

В общем кошмар какой-то. Буду все же надеяться на возврат своих денег.

Теперь не буду в непроверенных организациях заказывать что-то и оплачивать заранее тоже не буду!

И последнее - прежде чем покупать что-то, почитайте отзывы не только о товаре, но и магазине (обычно я так и делаю, но тут лоханулась)!

Никому не советую что-то заказывать здесь!

julia42 (17 августа 2014 14:05)

большой ассортимент, довольно низкие цены, недорогая доставка

долгая доставка, неорганизованность персонала

У меня случилась такая ситуация,что маму положили в больницу. Я решила заказать ей планшет,чтобы было не так скучно. Сначала определилась с моделью, на основе отзывов,потом стала искать откуда бы заказать. Критериями была цена, сроки доставки (надо было срочно) и удобное место самовывоза. Выбор пал на [ссылка]. При этом при покупке еще ввела код на скидку 500 рублей. Ни разу я там не заказывала,но смотрю-магазин большой, думаю наверное всё будет хорошо. Оплатила я планшет сразу с карты и это была моя ошибка. При заказе 5 августа было написано на сайте,что доставка на 6-е. Думаю "о,круто". В итоге 6-го звонит мне оператор, говорит,что сайт пишет неправильно, доставка будет 7-го. Я расстроилась, ну ладно. Пока что снесла маме древнюю читалку, в которую скинула пару фильмов. 7-го я специально поехала в город к подруге (сама из пригорода), скоротать время,а вечером на обратном пути забрать заказ. Но ни смс, ни звонка не было, что заказ прибыл. Поехала домой ни с чем, уже в десятом часу вечера звонит оператор, говорит доставка на 12,Вас устроит? Я говорю мол вы офигели,обещали 6-го! А головой понимаю,что заказ уже оплачен, если делать возврат-то это еще стопицот лет пройдет,с их-то скоростью. Мне сказали мол, ждите,придет смс от пункта выдачи,что заказ пришел. 12-е августа медленно прошло, ничегошеньки не было. И что Вы думаете? Звонит мне оператор и говорит, что доставка ТОЧНО будет 14-го. Прям вот ТОЧНО! Я говорю,зачем тогда было мне втирать до этого про другие сроки, если они были неточные? Понимаю,что оператор не виноват,но вся их контора выбесила. Ребят, ну в итоге доставка была 15-го, в 2 часа дня мне позвонил робот-оператор с пункта выдачи. К планшету и упаковке претензий не имею,но не дай боже кому-то попасть в такую ситуацию. Логистика отвратительная!!! Операторы ничем помочь не могут. Был бы планшет не оплачен,я бы отказалась и лучше купила в обычном магазине,переплатив пару тысяч.