Главная » Разное » Сайты » Отзывы enter.ru - Enter - все товары для жизни по выгодным ценам!

enter.ru - Enter - все товары для жизни по выгодным ценам!

1.8

Мнений: 58

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Плохой сервис

ТЛВ (21 октября 2014 02:10)

врут, наличие дефектов у товаров, не соблюдают права потребителя, цены не ниже чем везде

Обычно заказываю в одних и тех же магазинах, но сейчас бываю в Москве наездами, поэтому не в курсе про "славу" многих магазинов. Заказала в Энтер, когда дочь узнала, что Энтер, ругалась: "у них всегда косяки". Расскажу о 2-х своих.

1. Заказала муз. центр, цена средняя, но мне удобно было забирать из конкретного самовывоза. Закончилось ничем, музыкальный не тяжелый центр они могут доставить ТОЛЬКО курьером за дополнительную плату. Выяснилось только после звонка оператора. Отказалась. Время потеряла.

2. Наушники, забрала самовывозом (магазин-самовывоз около Киевского: народу никого, товаров - сборная солянка, половина - в замызганных коробках). СНАЧАЛА платишь, потом забираешь (уж как я ругаю Озон http://ru/content/ne-plokhoi-i-ne-deshevyi-magazin-eto-vse-0, в котором у меня 200 заказов, т.е. все покупаю и покупаю много лет - в Озоне сначала все проверяешь, потом платишь).

Наушники в коробке, дома выяснилось, что мембрана порвана, сразу не увидишь, на сайте условия посмотрела, позвонила в магазин: ПОДТВЕРДИЛИ, как положено по Закону - 2 недели на возврат. Я уехала, возвращать пошла дочь. В магазине сказали: если у вас САМОВЫВОЗ, то срок возврата 7 ДНЕЙ (это где такое написано? на сайте, по телефону подтвердили - 2 недели).

(Если бы я не уехала далеко, то сама бы разбиралась на месте, а так приходится отзыв писать про обман издалека)

Сайт не удобный. Скидок накопительных нет. Лично я - ни ногой сюда больше.

Самые плохие и неприятные воспоминания (обидно)

Юлия77 (6 октября 2014 16:22)

удобный заказ через интернет

наличие дефектов у товаров, не соблюдают права потребителя, некомпетентность консультантов, ужасный

Знакома с этим магазином более 2 лет, пару раз заказывала товар, всегда была хорошего мнения, но последняя покупка перечеркнула ВСЕ!!! В конце мая купили там коляску-трость, забирали сами из магазина на метро "Сокол". Привезли сей чудо домой, распаковали, порадовались, посадили ребенка, ребенок рад, мы еще раз порадовались и....собрались ее обратно сложить. Не складывается, вот нет и все(((. Звоним в магазин, говорят или в течение 2 недель обратно или потом пишете претензию, и через 3 дня после ее рассмотрения мы у вас ее заберем, да и вообще это не брак, а коляска должна раз работаться. Проблема у нас была в том, что на след утро мы уезжали и решили что по приезду уж тогда разберемся. Через 2.5 недели поехали мы в магазин с этой коляской, показали что коляска не складывается, составили претензию. Продавец отправила претензию в отдел рассмотрения и сказала что нам перезвонят через несколько рабочих дней ( не помню через сколько- но перезванивали даже раньше). Вот тут самое интересное!!! Звонит девушка и говорит, что все понятно, НО надо подъехать в магазин и показать коляску. Как??? мы с ней приезжали 3 дня назад!!! В ответ слышу "Вас там не было, претензия составлена по телефону с Ваших слов". Я обалдела!!! Говорю " Вы что???? это бред!!! ". Мы там были такого то числа, в такое то время, проверьте" Ну мне конечно сказали что проверит не могут, соединить с магазином не могут, когда я попросила меня соединить с ним чтобы понять что ж там за работники, и что я должна опять туда тащить эту коляску... Вообщем никуда я не поехала, так как везти коляску, грудного ребенка в другой коляске мне одной просто нереально общественным транспортом, а вот на мой вопрос заданный в конце " Почему я вот так, по ошибке ваших сотрудников, должна возить коляску каждые 3 дня???" мне ответили "Вопросы не ко мне, разбирайтесь сами, Вам надо".... Ну да это мне надо, коляска осталась у нас в конечном итоге...

Советую прочитать тем, кто заказывает междугороднюю доставку

Divamerlina (30 сентября 2014 11:38)

заранее известна дата доставки

некомпетентность консультантов, товар по акции оформляют в 100% стоимости

Очень советую прочитать про мой опыт заказа в этом интернет-магазине. возможно, это Вас убережет от лишней потери нервов и времени.

Итак, я заказывала в этом магазине на юбилей браслет и шармы Пандора на достаточно крупную сумму. Две позиции в заказе были по акции (вместо 9 с лишним тысяч мне предлагалось заплатить 6000 руб.). При оформлении заказа эти две позиции были по 100% стоимости, но консультант, оформляющая заказ он-лайн, уверяла меня, что так и должно быть и чтобы я не переживала по этому поводу. Так же она предупредила меня, что мне прийдет смс-уведомление с полной стоимостью изделий, но когда приедет курьер, будет другая цена. Ну, думаю, ладно - человек, видимо, уверен в том, что говорит - заказываю первый раз, наверное такая система. Дальше было томительное ожидание 10 дней доставки, курьерская служба позвонила в срок, здесь приреканий нет, всё вовремя, как и оговаривалось.

Узнала у курьерской службы сумму заказа, была удивлена, что сумма по прежнему без скидки по акции. Решила заранее позвонить на горячую линию и предугадать ситуацию, когда приезжает курьер, говорит, что он с магазином не контактирует, что очень спешит и ему некогда разбираться (обычная песня, классика жанра). На это консультант меня уверила, что скидка выписывается на месте курьером и чтобы я не переживала и ни о чем не волновалась. Я еще раз недоверчиво спросила, что делать, если не будет скидки, на что меня опять после музыкальной паузы уверили, что всё будет хорошо, что курьер точно-точно по документам сделает скидку и будет конечная сумма с учетом акции (без малого 3-4 тысячи скидка)..

В итоге на следующий день приезжает курьер и всё происходит именно по тому сценарию, который я и описывала выше. С магазином контактов не имеет - сторонняя организация, скидок никогда не делал и не делает и даже если уверят в магазине, что я права, то надо делать перезаказ (еще 10 дней ждать и то если успеть под ту акцию), что он ооооочень спешит и вообще это всё надо было решать заранее и звонить в магазин, а не сейчас... В общем, очень неприятная ситуация получилась... Пока звонила на горячую линию, стоял, тцыкал и всячески показывал свое недовольство.. Ну, в общем, от заказа пришлось отказываться, делать новый и снова вот жду. Спасибо консультанту Анастасии, которая терпеливо выслушала мой гнев по телефону и помогла сделать перезаказ с правильной суммой. Без нее я поставила бы магазину одну звезду.. Надеюсь, я все-таки получу свой подарок, хоть и далеко уже не на день рождения.

Подводя итоги скажу:

1. Мне очень жаль, что магазин со столь некомпетентным персоналом, является единственным официальным интернет-представителем Pandora

2. Не доверяйте консультантам, даже если они будут очень убедительны - сумма заказа после его оформления НЕ МЕНЯЕТСЯ.

3. При междугородней доставке, если есть разница в сумме или какой-то дефект в одном изделии из всего заказа, приходится делать отказ от всего заказа и, при желании, оформлять новый перезаказ.

4. Курьеры с магазином никак не взаимодействуют и будьте готовы, что ждать особо не будут, пока вы разбираетесь с магазином (конечно, человеческий фактор решает многое, но все же будьте готовы к быстрому решению возникших вопросов)

Очень надеюсь, этот список пополнять не придется дальше, после получения заказа.

Enter - мой любимый магазин... ОТЗЫВ ОБНОВЛЕН: уже не очень любимый:)

Оленька Б. (12 сентября 2014 04:21)

бонусные программы связной и спасибо, быстро и удобно, огромный выбор товаров, скидки, удобно распол

акции стали не выгодные, платные упаковочные пакеты, цены не ниже чем везде

Первое мое приобретение на сайте [ссылка] - это детская кроватка Фея 304. И понеслось... Т.к. я мама двух деток, то ходить по магазинам времени нет, хотя я и отношусь к той категории людей, которым надо посмотреть, потрогать, "понюхать" и т.д., прежде, чем купить. И вот я тоже стала активным клиентом интернет-магазинов. Enter - мой фаворит.

Достоинства:

1) Огромный ассортимент и приемлемые цены

2) Простой и удобный сайт

3) Быстрая доставка (1 - 3 дня)

4) Бесплатный самовывоз. Забираю заказы исключительно самостоятельно (кроме крупногабаритного), т.к. живу в соседнем доме и до оплаты можно все проверить.

5) Много акций и распродаж. Ни одной покупки я не совершила без применения купона. Причем, предложения очень выгодные.

6) Нет проблем с возвратом / обменом. Один раз товар пришел некачественный, это обнаружилось при проверке, еще до оплаты, т.е. я просто отказалась его выкупать. Один раз товар сломался на следующий день использования (вернула без проблем). Один раз не подошел размер (без заявлений забрали мою вещь и отдали нужного мне размера).

7) Можно дополнительно сэкономить на покупках с помощью Кэшбэк.

Недостатков для себя я выделила 2:

1) сумасшедшие очереди при самовывозе (всегда!). Руководство магазинов видимо очень экономит на обслуживающем персонале. В часы пик в зале 3-4 продавца, в часы "не пик" - 1. Возможно, эта беда только в нашем городе..

2) и неприятно удивил магазин, когда стал продавать упаковочные пакеты. Нет, мне не жалко 5 руб., тем более пакеты у них большие и прочные, но, считаю, что это позорно для магазина такого уровня. Это же их реклама как ни как.

Ну и фото некоторых покупок прилагаю, а также ссылки на отзывы о них:

Стульчик для кормления jetem

Ходунки Baby Care

Коляска Baby Care Avia

Ходунки-каталка Chicco "Первые шаги"

ОБНОВЛЕНИЕ от 19.01.2015:

Что сказать.. вслед за платными упаковочными пакетами в Enter стало появляться все больше и больше неприятных нюансов((

1) если раньше цены были намного меньше, чем в других магазинах, то сейчас они одинаковы, а на некоторые товары даже выше..

2) за заказ менее 500 руб. сделали платный самозабор..

3) очень мало стало акций, и они совсем стали не выгодны(( Например, есть у меня пару купонов (100 руб. и 300 руб.), но их можно применить только к заказу свыше 3000.. Посудите сами, если я покупаю товар стоимостью более 3000, то мне не жарко не холодно от скидки в 100 рублей)) Когда раньше я могла купить погремушку, например, за 300 руб. вместо 400 (вот здесь разница видна)

4) плюс ко всему магазин, который находится возле моего дома, собираются закрывать...

Итог, сейчас я оцениваю интернет-магазин Enter "на троечку"

Если вы еще не знаете как вернуть часть потраченных на покупку в интернет-магазинах средств, читайте мой отзыв про Кэшбэк

Отличный интернет магазин. Теперь так не думаю. Дополнения о последних заказах.

Nafany09 (2 сентября 2014 22:36)

бонусные программы связной и спасибо, быстро и удобно, достаточно обширный ассортимент, есть подароч

не соблюдают условия доставки и оплаты товара, ужасный сервис, цены не ниже чем везде

Делаю покупки в этом магазине часто. Очень нравится сервис и обслуживание. На самом сайте все очень грамотно, быстро можно найти нужный товар. О статусе заказа всегда приходит смс или письмо на электронную почту. Очень радует бесплатная доставка до пункта выдачи, которых в городе достаточное количество и каждый может найти для себя подходящий. Сейчас жду крупные покупки, которые мне доставят домой, правда уже платно. В моем случае это составляет 650 рублей, что не особо дорого, если сравнивать с доставкой других магазинов.

Когда приходишь в пункт выдачи, называешь номер заказа и буквально через пару минут его уже выносят со склада. Что значительно мне экономит время. Товары все качественные, с браком еще не встречалась. Очень радует, что многие покупки можно оплатить баллами Спасибо от Сбербанка. А также можно расплатиться не только наличными, но и банковской картой, не только в магазине, но и при доставке на дом. Колл-центре вежливые сотрудники, всегда подскажут и расскажут о твоем заказе. Очень удивило, что при звонке сразу отслеживают твой номер, обращаются по имени и не нужно лишний раз сообщать номера заказов

Все это написано до того, как я заказала товары с доставкой. Т.к. не люблю наличные, оплачиваю покупки банковской картой. Как я была рада, что в Этом магазине это возможно при заказе на дом. Первые приключения случились когда мне привезли мой заказ 05.09.14. Я радостная все распаковала, посмотрела и протягиваю банковскую карту для оплаты. На что мне мне говорят, что только наличные. При этом, когда я делала заказ в колл-центре меня удостоверили, что проблем с безналичной оплатой у меня не будет. Я говорю, что наличных у меня нет и в заказе указана оплата картой. Злилась я злилась, но договорились, что сниму деньги и они через полчаса приедут снова. При этом звоню в колл-центр говорю свою проблему, дико извиняются, но выхода другого нет, как снять и расплатиться наличными. Предупреждаю, что у меня еще один заказ на 15.09.14 и чтобы проблем с оплатой у меня не было. Мне говорят, что это единичный случай и такого не повторится. Следующий заказ отметят обязательно, что оплата безналично. И что вы думаете... Сегодня опять приехали без пин-пада. Укатили со своим заказом обратно. В колл-центре вообще сказано, что в Питере только наличная оплата. Как? Почему тогда меня уверяли пятого числа, что проблем не будет? Ответить не смогли... Ставлю два сему магазину. Незнаю, буду ли я в будущем еще что-то здесь заказывать. Просто обидно ждать заказ две недели и не получить ничего кроме извинений... Зачем говорить что все будет хорошо с оплатой, при этом зная, что безналичной оплаты в Питере нет?

Мне понравился, но иногда все-таки случается недопонимание

lesyakrat (2 сентября 2014 19:41)

бонусные программы связной и спасибо, быстро и удобно, достаточно обширный ассортимент, огромный выб

Это единственный интернет-магазин, в котором мне не пришлось дополнительно изучать условия доставки в мой город, так как магазины (или центры выдачи правильнее сказать) находятся в нескольких городах России. Я искала прогулочную коляску наверное неделю на просторах интернета. В разных интернет-магазинах условия доставки различны, где-то стоимость сразу рассчитывает калькулятор доставки, где-то магазин попросту съезжает на транспортные компании, ограничиваясь лишь тем, что указывают их номера телефонов. Меня не устраивает вариант, когда я сама должна звонить в ТК, спрашивать стоимость при определенных габаритах груза, тем более, что не всегда эти габариты на сайте магазинов указаны. В итоге окончательную стоимость всей покупки я узнаю лишь при получении заказа.

В магазине Enter на коляску стояла цена, которая меня итак вполне устраивала, к тому же при подписке на новости и акции магазина, я получила скидку 300 р. (но это только при первом заказе). За доставку платить ничего было не нужно, так как магазин, где я могла получить свой заказ находился в моем городе, около 1500 км от Москвы.

Оформила заказ, оплату выбрала при получении, получила смс с подтверждением заказа на телефон и на почту, пообещали доставить через неделю, определили точную дату, и ТИШИНА, больше не было ни единого звонка. Я даже засомневалась, ведь я еще ничего не оплатила, а они ведь меня даже не переспросили действительно ли я сделала заказ, как во многих интернет-магазинах. В назначенную дату, уже под вечер пришла смс с приглашением получить заказ с адресом магазина. ВСЕ.

Сработали четко, ничего не перепутали, все вовремя. Единственное, что мне не очень понравилось, это, когда при получении, работник магазина отказался собрать мне ту самую коляску, мотивируя тем, что он ее должен только показать, мол вот она есть, а дальше Ваша забота. Хорошо, что была с мужем, собрали сами, а он даже помогать стал со временем, видимо понял, что я просто так не уйду, пока не увижу, что она еще и катается. Кстати вот она моя отличница.

Позже я купила здесь стульчик для кормления, которым тоже осталась очень довольна и забавную развивающую игрушку. Иногда в магазине все-таки случаются странности. На сайте вам предлагают скидочные фишки, которые на самом деле действуют только на определенные группы товаров, к тому же только определенной фирмы. В общем, фишки эти - чистой воды обман, в чем я сама лично успела убедиться.

Магазин рекомендую, но есть недостатки.

Про то как был испорчен праздник и фото покупок

Zetta_92 (18 августа 2014 14:39)

достаточно обширный ассортимент, разнопрофильный магазин

не привозят заказы вовремя, ужасный сервис

Знакомство с этим сайтом у меня наверно ни когда бы не состоялось, если бы в канун нового года я не загремела в больницу с аппендицитом. Я выписалась из больницы, впереди праздник, нужно покупать подарки друзьям и родственникам. В предновогодней суете не хотелось стоять в очередях с еще больным швом. И тут я наткнулась на сайт Enter. По началу обрадовалась, очень понравилось оформление сайта, приятные скидки. Отдельный плюс в том что, чего там только нет. И бытовая техника и мебель и косметика и даже товары для животных. Все можно заказать не выходя из дома и в одном месте. Доставка есть в магазины Enter, а так же возможна доставка с курьером прямо домой. Полазила я по сайту и решила заказать себе выпрямитель для волос, а молодому человеку мp3 плеер. Доставка 2 дня, я выбрала магазин из которого буду забирать свои покупки. Ровно через 2 дня мне пришло смс сообщение о том что я могу забрать товар. Передвигаться мне было не очень удобно и я поехала в магазин на такси. Очередь я могу сказать аховая. Люди ругаются, что то доказывают, но я значения не придала. Подошла моя очередь, я показала сообщение продавцу и девушка удалилась, что бы проверить. Вернулась и сказала, что товар в город приехал, но до магазина его еще не довезли. И попросила приехать попозже, а лучше на следующий день. Понятное дело, что мне было жаль денег за такси, но из - за плохого самочувствия я решила не трепать себе нервы, а уехала домой. На следующий день я вернулась снова. Все те же очереди, все те же недовольные люди. Мой товар опять проверили и сказали что пришел только выпрямитель ( честно лучше бы он не пришел). Предложили выбрать плеер из тех что имеются у них в наличии. В наличии выбор был не большой, и ни один и в подметки не годился тому что я заказала, но дарить что то нужно было, время поджимало, а ехать куда то еще здоровье не позволяло. Выбрала я лучшее из того что было и поехала домой. Все включила, опробовала, вроде работает, нареканий нет. Ах как я ошибалась.

Спустя время эксплуатации. Все по порядку.

Выпрямитель: буквально месяц редкого использования и он перестал нагреваться. Пользовалась я ми от силы раз 10 по 1 минуте. Покупала специально маленький для челки, а на деле теперь он даже челку выпрямить не может. Жаль, так и лежит без дела.

Плеер :

внешне приятный зеркальный, на этом пожалуй и всё. Зеркальная панель через неделю начала отваливаться, музыка заедала, компьютер перестал обнаруживать этот плеер, а зарядка к нему не прилагалась, так что даже зарядить теперь нет возможности. Жаль мне его потому что я его дарила и вышло очень неудобно.

Теперь я больше ни когда не буду заказывать у них. Столько нервов перед новым годом мне не трепал ни один магазин. Возможно просто у меня была какая то полоса неудач, но запомнила я это надолго. ставлю все таки 2 бала за большой выбор, больше к сожалению плюсов я не нашла.

Ужас да и только

Калман (5 августа 2014 18:14)

достаточно обширный ассортимент, можно воспользоваться карточкой связной

наличие дефектов у товаров, невыгодная бонусная программа, несоответствие товара, проблемы с наличие

Связались с этим магазином, благодаря карте Связной-клуб и неоднократно уже пожалели!

Мы там покупали: подушку перьевую, утюжок для волос, серьги серебрянные с фианитами и машинка для делания сахарной ваты в дом. условиях. Единственное, что из покупок удовлетворило это серьги.

Минусы:

1. Вещи надо проверять сразу, которые выносят, при чем ТЩАТЕЛЬНЕЙШИМ образом. По ходу дела, они там хранятся в ужасающих условиях! Оговорюсь, что покупали в энтере по Москве и МО. Из покупок: подушку вынесли всю грязную, утюжок был поцарапанный, машинка сломалась при первом же включении...

2. В 3 из 4х магазинов, были ужасные продавцы-консультанты! Не могли толком ничего сказать по товару, когда приносили сдавать сломанные вещи, разговаривали хамовато и недовольно.

3. Сталкивались с тем, что на сайте есть в наличии какой-либо товар(и указан магазин, в котором он есть), а когда приезжали, нам говорили, что этот товар закончился уже давно, а на наши замечания просто пожали плечами

4. Серьги и другие ювелирные украшения выносят в каком то общем прозрачном пакете и дают там рыться выбирать!!! (это мы попросили показать выбранные серьги,а нам вынесли пакет, сказали, что под номером моих сережек находятся почему то другие и вот мол выбирайте, что в пакете находится)

Вот такие дела, так что не советую этот магазин!!!!!

Enter. Сталина на них нет! )))

Karney (4 августа 2014 21:27)

Здравствуйте!

Экспедитор принёс доставку- три коробки в руках и банка кофе в кармане, это нормально? Похоже собирал эти коробочки по всей машине, помятые и грязные, это не четыре заказа, а один. Плюс доставка с 9 до 18, а привёз в 20.

С моими бантиками еще ничего смотрится.

Как- то раньше проходила мимо этого сайта, и хорошо, как оказалось, делала. Давно и много заказываю в интернет магазинах, не ожидала от Enter такого. Мой заказ: 3 кружки с крышками и кофе, на ''мини подарки'' нужно было.

Открыла коробки - кружка с силиконовой крышкой и подставкой непонятно в какой пыли, то ли мелкая стружка, на одной из кружек скол, или брак... Вот так заказ, не могу нарадоваться. Чего не пожалели так это клея на бумажках, без повреждения не снять. Как Вам, понравился бы такой презент?

Сайт очень удобный, операторы тоже))), смс оповещения- за это два бала.

Пришлось столкнуться с ЯндексМаркетом, поэтому скептически отношусь к таким предложениям.

Не верю такого рода отзывам.

Мои отзывы о покупках в других интернет магазинах:

Gramix электровеник

Magic- Kniga интересные карты и книги

E5.ru сковорода гранитная

differer модная бижутерия

1000v1.ru бюджетная соковыжималка

Электровеник телевизор

Ив Роше

PAPAKARLO триммер

Pokupka24 дачный душ

ЛегкоМаркет мебель

Опт- Дом прибор для педикюра

Русокон пластиковые окна

Спасибо за внимание!

Как испортить себе настроение? Купить по предоплате в магазине enter...

Ekagrg (1 августа 2014 23:27)

не соблюдают права потребителя, несвоевременная доставка, ужасный сервис

Не так давно я стала поклонницей браслета Пандора. Магазин enter - официальный продавец браслетов и шармиков Пандора и я решила заказать себе ко дню рождения там три шармика. Расплатилась по карте - 6500 с чем-то рублей. Заказала шармик семья, подвесочки мальчик и девочка. Думала, что на день рождения смогу уже одеть эти шармики. Сделала заказ за четыре дня до дня рождения - ночью - примерно в час.

В пять утра меня разбудила бодренькая смс-ка о том, что мне в ближайшее время должен перезвонить оператор. Оператор перезвонила мне вечером и бодренько сообщила, что шармики придут в центр выдачи только через восемь дней, хотя на сайте четко - три дня. Если бы я не проплатила бы покупку, я бы отказалась бы от нее, а так решила ждать. Тем более, что меня испугали, что заказ будет ждать меня только три дня, а что потом так и не объяснили, предложили отложить получение сразу. Я в отпуске и не знаю, где я буду через восемь дней, дома или на даче, тем более, что муж не знает о моей покупки, он считает, что я все это покупаю в Китае за копейки. Я подгадала, чтобы быть дома, нашла причины, чтобы по жаре притащиться с дачи...

Через восемь дней с утра я позвонила в магазин, где мне бодренько сказали, что не видят причин, чтобы сегодня я не получила покупку, товар отгружен. Предложили подождать до вечера, когда придет сообщение. Разумеется мне ничего не пришло. Оператор ссылалась, что у них акция и из-за этого задерживается доставка. Вот только меня это касается? Если они взяли обязательства, то должны исполнять... Три дня так три дня, а уже прошло фактически десять.

Звоню еще через два дня - та же песня. Товар отгружен - ждите сообщения. Давно бы доехала в магазин Пандора и купила бы там.

В общем, не рекомендую делать покупки в этом магазине, особенно в период акций и по предоплате. Очень рада, если у кого-то сложились отношения с этим магазином. Мне не повезло.

"Семь раз отмерь, один раз отрежь"

Kristoffer Olking (23 июля 2014 11:45)

бонусные программы связной и спасибо, быстро и удобно, достаточно обширный ассортимент, есть подароч

наличие дефектов у товаров, не привозят заказы вовремя, проблемы с наличием товара, срок действия по

Про интернет-магазин [ссылка] мне рассказал муж, т.к. что-то там заказывал и говорил,что дешевле получается и до магазина бесплатная доставка. Я заинтересовалась. Потом узнала о другом интернет-магазине [ссылка], и сделала заказы и там и там -заказала подарки на Новый год для всех родственников. При том, что на [ссылка] был подарочный купон на 500руб. Вещами я впечатлилась, но всё же сделала некоторые выводы и хотелось бы поделиться, что не стоит заказывать на [ссылка], или заказывать с осторожностью:

Посуду рекомендую заказывать здесь, но не любую: например, банки для сыпучих продуктов за 89руб и 128руб. - хорошие, приходят в отдельных коробочках, очень симпатичные!

Моя коллекция баночек для круп

А вот чайные пары, кружки, тарелки - не советую, во-первых, некоторые из них сделаны из "лёгкой" керамики, made in China, Во-вторых, если на них есть лепнина (а я заказывала кружки с "вязаным" выпуклым принтом ), то она может быть нечёткой и со сколами. Так вот у меня как раз такой случай - а для подарка это неприемлемо... но кружки были по хорошей цене... жаль. что такого дурного качества. Сахарницы. Брала сахарницу с бамбуковыми крышкой и подложкой, опять же в подарок, на крышке сколы... смотрится небрежно, но при первом осмотре в магазине этого можно не заметить. Ещё заказывала сахарницу Tchibo, она порадовала качеством, но не порадовала ценой... и размерчик маловат...

Постоянно заказываю какие-нибудь средства для дома. Чистящие, стирающие, моющие - разных фирм и производителей, т.к. магазинный масс-маркет уборки для дома я уже не приемлю... По порядку перечислю какие средства и каких фирм меня впечатлили:

Nordland - средство для стирки деликатных тканей, средство для мытья посуды.

Meine liebe - стиральный порошок, средство для мытья посуды, гель для чистки унитаза.

Froch - средство для чистки "Сода".

Ещё заказывала в подарок для новорождённого бутылочки Avent и прорезыватель Gevea Panda. Бутылочки дешевле, чем в аптеках, а прорезыватель дороговат, но надеюсь, что он натуральный.

Заказывать здесь украшения, часы, косметику, парфюмерию мне не приходило в голову, такие товары я привыкла приобретать там, где можно сделать затест. Это сугубо индивильдуально.

Ещё заказывала сумку для ноутбука - очень ею довольна! Фирма Sumdex держит марку, а [ссылка] делает такие вещи доступнее, поскольку на сайте очень подробно расписаны все характеристики сумки вплоть до внутренних размеров, чтобы она идеально подошла для ноутбука!!! Для сравнения, на [ссылка] я не нашла такого подробного описания! Т.к. сейчас очень распространены нетбуки, то и сумки стараются делать мини, а мне нужна была макси, и по интернету оказалось проблемой найти. А в обычных магазинах выходило дороже и бренды сумок не вызывали доверия.

Были и странности с заказами: Первой или второй моей покупкой был утюг Braun со стальной подошвой. Когда пришло время его забрать, я пошла в пункт самовывоза, и мне говорят, что утюг с керамической подошвой... и дали мне чек с таким наименованием... когда принесли моё чудо, и сам продавец стал проверять соответствие наименования товара... оказалось, что утюг то правильный пришёл - со стальной подошвой, а у них в программе наименование косячное... в общем, проблем с утюгом в дальнейшем не было... но если бы были, я бы наверно не смогла вернуть его магазину... в общем, это расстраивает. А потом нашла такой же утюг в Гипермаркете "Наш" на 300 рублей дешевле... всё-таки обидно. А ещё фирма Braun утюги с керамической подошвой и не производит... для России по крайней мере...

Недостатки:

- Цены на некоторые товары завышены.

- Акции: купи на 3000р. и получи купон на 500руб.... или сделай любую покупку и получи купон на 500р. на покупку товаров на сумму от 3500р. - не особо впечатляют. Если только что-то из бытовой техники заказывать... мелочей на 3500 не наберёшь.

- Может придти посуда со сколами

- Срок действия подарочного сертификата всего 3 месяца, дарить даже как-то неудобно... был бы хотя бы 6мес., в идеале вообще 1год надо бы =)) или бессрочный, а то друзья плохо привлекаются((

- Сколы на посуде возможны, нужно ооочень внимательно осматривать в магазине (можно без микроскопа, его у продавцов всё равно нет =)

- Неточное наименование/описание товаров, возможны проблемы при возврате.

История о том, как я купила у них б/у смартфон по цене нового и чем это все закончилось. Конечно же,

Наталинка_ (28 мая 2014 01:01)

бонусные программы связной и спасибо, быстро и удобно, огромный выбор товаров, удобный заказ через и

может попасть не новый товар

Всем доброго времени суток!

Решила я на сайте [ссылка] заказать себе смартфон. Это был мой первый заказ в этом интернет-магазине. Там как раз была акция Enterprize - скидка 1000 рублей на все смартфоны. Ну, я вообще-то настороженно отношусь к скидкам, особенно если это касается техники, мало ли, вдруг телефон просто отремонтированный и просто выдается за новый. Но я подумала, что раз скидка распространяется на все смартфоны, то не может же быть так, что все они б/у; скорее всего просто какая-то акция по привлечению покупателей.

Так или иначе, я сделала заказ. Пришел он быстро - через 2 дня его уже можно было забрать из пункта самовывоза (его туда доставляют бесплатно), предварительно меня оповестили об этом смс''кой. Быстрее, чем обычно в других интернет-магазинах, это порадовало.

Там же в пункте самовывоза работник при мне открыл смартфон, включил его, работает или нет, все было хорошо. Заполнил документы, гарантийный талон, все как положено. Я оплатила покупку и радостная отправилась домой.

Больше всего я боялась купить б/у телефон и заплатить за него, как за новый. Потому что сейчас это сложно проверить, приходится рассчитывать только на свою интуицию и на удачу. Перед покупкой я разговаривала с подругой, которая в этом разбирается больше меня, и она сказала, что во время первого включения обязательно должны высветиться настройки времени, даты, языка, еще много каких настроек, подсказок и т.д.

Но на моем телефоне ничего такого не было. Он сразу включился как обычно, только на главной странице было написано что-то про настройки. Поэтому первым делом я проверила наличие какие-либо контактов, фоток, что бы могло выдать этот смартфон. Вроде ничего не нашла. Почти успокоилась. Но у меня интуиция, особенно что касается каких-то плохих событий, просто феноменальная. Поэтому я как чувствовала, что с телефоном что-то не то и в нем есть доказательства этому. Решила обыскать весь телефон. И, естественно, кто ищет, тот всегда найдет....

Телефон я купила 17 мая 2014 года:

А в телефоне я нашла вот такие интересные файлы. Обратите внимание на даты:

Документы, естественно, открыла...

Ну явно эти документы никак не могли быть заводскими настройками!! Там конкретные фамилии с адресами, номерами телефонов... На один номер я написала по Whatsapp, и вот наша переписка:

С момента покупки на тот момент прошло меньше недели. Естественно, я звоню в колл-центр и объясняю им ситуацию. Оператор, внимательно меня выслушав, согласилась, что явно так быть не должно, и посоветовала обратиться в пункт самовывоза, они либо закажут новый телефон, либо вернут деньги.

На следующий день со всеми документами я пошла в магазин enter и рассказала консультантам о проблеме. Вместе вникали в жилищные проблемы бывшей владелицы телефона, какой-то тетки из г. Щелково в Московской области. Они извинились передо мной и предложили заказать другой такой же телефон. Я изначально хотела забрать деньги и купить в другом месте, но в итоге мы сошлись на том, что мы заказываем телефон еще раз, со всеми заводскими наклейками и т.д., и потом вместе досконально проверяем, чтобы там не оказалось "левых" файлов и телефон точно был новый.

Сегодня я получила свой уже второй телефон. Минут 50 ждала в офисе, пока все оформят. Потом проверила телефон. Действительно, при включении сразу вышли настройки, которых не было в первый раз.

Сотрудники enter''а несколько раз извинились, сказали, что это единичные случаи. Но видите, сегодня этой "единицей" оказалась я, а завтра может оказаться кто-то из вас.

В итоге, я потратила свое время, когда 2 раза ездила туда-сюда из-за обмена телефона, мне пришлось заново покупать защитную пленку, так как ту я уже успела наклеить на первый телефон, а во второй раз ее уже не используешь. Ну и получается, что потратила те же деньги, как если бы покупала без скидки.

Выводы делать вам, я просто рассказала ситуацию, которая произошла у меня. Как говорится, все хорошо, что хорошо кончается. Я не призываю вас не заказывать в этом интернет-магазине вообще, просто будьте очень внимательны. Больше бы я там технику покупать не стала точно (и вам не советую!!), а какие-то обычные товары - почему бы нет.

Надеюсь, мой отзыв был вам полезен)

Спасибо за внимание)

Больше не советую

Мириаль (29 марта 2014 23:27)

огромный выбор товаров, удобно расположены пункты самовывоза, удобный заказ через интернет

наличие дефектов у товаров, несвоевременная доставка, платный самовывоз, ужасный сервис, цена завыше

Узнала об этом магазине случайно, искала масляные пастели с максимальным количеством цветов (да и разные товары для художников в принципе), тут набрела на Энтер и узнала, что в нём действительно большой и неплохой выбор для художников, нашла и недорогие пастели, и ещё несколько товаров меня заинтересовали, думаю закажу самовывоз, чтобы сэкономить на доставке, ехать на общественном транспорте до магазина в принципе удобно.

Заказ был от 25.03.14 г., должны были доставить в магазин 28.03, ну и, как я и думала, не вышло, хотя просрочили всего один день и смс с весёлым сообщением о доставке в магазин пришло 29.03. День просрочки я им простила

Конкретно говоря, я заказывала:

Тонированная бумага А4 Госзнак Black (1 шт.) 70 pПодвесной кофр для одежды Abilita 15 X 30 X 84 см (1 шт.) 190 pМасляная пастель Pentel, 50 цв. (1 шт.) 320 pБамбуковый сундучок Natural House, L (1 шт.) 110 p

Приехала за заказом, прямо там всё проверила и, как, опять же, я и ожидала, товары оказались не без дефектов... подробности ниже с фото:

Бамбуковый сундучок Natural House, размер L (брала для разных мелочей и аксессуаров для волос). На вид ничего, имеются поверхностные мелкие царапины, но я на это закрыла глаза

Бамбуковый сундучок - вид изнутри

А вот и дефект у сундучка, из-за криво вбитого гвоздя появилась трещина

Несмотря на сей дефект, от сундучка не отказалась, хотя мне и предлагали, кое-как заделывать такие косяки я умею, поэтому ждать пока мне будут заменять товар ещё 1-2 недели, честно говоря, не хотелось.

Далее - малый кофр для одежды, понадобился потому что не хватает полок для малогабаритной одежды.

Упаковка от кофра с характеристиками

Кофр весьма удачно вписался в шкаф

В кофре обнаружила грязь, которую собиралась отмыть дома, с трудом и не полностью оттёрла отбеливающим порошком

Ну да и чёрт с ним, и это неотмывающееся нечто я им сразу простила, ведь опять же, эта вещь нужна уже сейчас(!), дома хаос, который надо разгребать и нет времени ждать пока они привезут замену в город. По словам многих покупателей, замены действительно долгие, а порой даже просто отказываются менять...

Ну и о приятном - то, что без брака:

Тонированная бумага, 10 л. (взяла ради интереса, хотелось порисовать на чёрном)

Ну и мои долгожданные масляные пастели

Слава Богу, хоть тут всё целое и невредимое...

В итоге: это был мой первый заказ и, возможно, не последний. Одно знаю точно - художественные принадлежности пришли мне в отличном состоянии, поэтому я полагаю, что их можно заказывать и не бояться, а вот с остальными вещами я, пожалуй, воздержусь... лучше сама похожу поищу разные коробочки, кофры и прочие товары, дабы при обнаружении дефекта была возможность сразу заменить товар, а не ждать его неделями.

Вообще мне кажется, что очень нехорошо со стороны магазина заставлять ждать покупателя доставку его заказа, затем продавать ему некачественный товар в уверенности что он всё равно его возьмёт (как я в этот раз), ведь ещё раз ждать товар он просто не захочет, у людей просто нет на это времени. И магазин пользуется этим, при мне мужчина забирал свой заказ, мобильный телефон, которому не хватало sd-карты вроде, ему продавец сказал что тот может отказаться от заказа, мужчина сказал давайте как есть, некогда ждать... вот так.

Ставлю не четвёрку, но твёрдую тройку, за дефекты, потому что товар должен быть качественным, ибо, извините, это магазин, а не склад б/у (хотя и это под вопросом).

Рекомендовать ли? Порекомендую, но с ОГРОМНОЙ оговоркой, проверяйте всё, что там вам продали. Уверена, дефекты моего заказа это ещё цветочки, по сравнению с другими.

Большое спасибо за внимание! Хорошего настроения и удачных покупок!

Обновлено 15.03.2015 г. :

И так... постараюсь сказать кратко - недавно хотела сделать заказ в Энтере на 399 рублей, но теперь самовывоз платный - 100 рублей, если заказ не дороже 500р, от заказа отказалась.

Решила понегодовать на этот счёт на Яндекс Маркете, отзыв написала 7 марта, на что мне было отвечено, что да, есть такое в некоторых регионах... им в ответ я написала, что это плохой ход. И знаете... сегодня я свой отзыв не нашла, он набрал всего 5 пальцев вверх и его заблокировали якобы за накрутку голосов, цитирую - "Ваш отзыв не прошёл систему автоматической фильтрации. Просим Вас отнестись с пониманием. Данная система предназначена для борьбы с накрутками и спамом. Критерии, по которым производится отсев, не разглашаются" ... это просто смешно... да знаем мы ваши критерии, можете их не разглашать!

Кстати, там вообще много отзывов удалили, некоторые, которые хорошо запомнились, тоже не нашла.

Энтер, ты окончательно пал в моих глазах, меняю 3 на 1 звезду и жму кнопку "не рекомендую". Если этот магазин не в силах нести ответственность перед покупателями, то делаю вывод, что существовать он не должен в принципе.

P.S.: другие мои отзывы.

Самый отвратительный ИМ за мой двухлетний опыт заказов в Интернете

altiatrell (26 января 2014 18:41)

достаточно обширный ассортимент, удобно расположены пункты самовывоза

не привозят заказы вовремя, недостаточно информации о прохождении заказа, несоответствие товара, отв

Я больее двух лет заказываю технику, одежду, аксессуары в интернет-магазинах по всему миру. Осенью 2013 года открыла для себя Энтер. Первый заказ был удачным, заказывала гладильную доску - были уведомления, привезли вовремя, оформили покупку быстро. Во время ожидания второго заказа начались проблемы. В обещанный день в пункт самовывоза его не привезли. Написали СМСку "извините" уже поздно вечером. Очень неприятно, т.к. пункт выдачи работает далеко не круглосуточно и время на "доехать и получить" пришлось выкраивать заново на следующий день. Заказывали искусственную ёлку - с фотографией на сайте она совпала разве что цветом. Если бы была совсем жуткой - вернули бы, а так смирились, ёлка как ёлка.

Самый кошмар начался в январе. Приходит мне СМС с купоном - 500 рублей скидка на любую мебель. Давно нуждаемся в тумбочке в прихожую, решили заказать. В итоге выбрали целый комплект мебели со шкафом и зеркалом. И тут начинается пляска: ни один из моих e-mail к сайту не подходит. Единственный за все 8 лет номер телефона - тоже, хотя на него приходят их СМС постоянно. Восстановить пароль нельзя - система "забыли пароль?" на сайте вообще не работает, хотя имеется. В почтовых ящиках ни одного регистрационного письма от Энтера нет. Достала телефон, которым пользовалась осенью до покупки нового, перешерстила 1500 СМС - регистрационных данных от Энтер тоже нет. Пишу в техподдержку - "ваши адреса и номер не зарегистрированы". А как же я у Вас сделала два заказа, информация о которых приходила мне на основной ящик и в качестве СМС?? В итоге создала заказ без регистрации, ввела адрес и номер, ввожу купон, всё проходит со скидкой. Через пару секунд приходят и письмо, и СМС "Ваш заказ на сумму... принят", где сумма на 500 рублей больше. Прошу техподдержку разобраться (кстати, на их странице помощи клиентам сообщений и жалоб столько, сколько я не видела даже на самых дешевых китайских сайтах). Перезванивает девушка "ой, извините, все будет со скидкой" и перечисляет мне данные заказа... теперь с другой датой доставки на дом - на три дня раньше. Исправляю, договариваемся, всё ОК. Это было неделю назад. Сегодня хотела проверить статус заказа, захожу с ящиком, указанным при недавней регистрации - заказа нет. Они его не привязали ни к адресу, ни к номеру. Никакие исправления внести нельзя, ни отменить, ничего. А решение об отмене я приняла после того, как открыла страницу с нашей прихожей, где теперь указана стоимость на 700 рублей дешевле, чем заказали мы с купоном на 500 рублей. Без всяких скидок - просто новая цена. Истрепали все нервы, а потом еще и выяснилось, что мы переплатили.

Заказ отменю черех службу помощи и больше в этот магазин не вернусь, даже если там будут бешеные скидки - нервы и качественное обслуживание куда дороже. Кстати, у них не работает даже окошко входа в личный кабинет - приходится обновлять вручную, иначе так и будет часами крутиться надпись "вхожу" рядом с паролем... А обратная связь, оказывается, работает хорошо, только никаких уведомлений о том, что на мой вопрос по заказу поступил ответ, на почту не было отправлено - в итоге я лишилась еще одной крупной скидки, т.к. понятия не имела, что для получения ответа на свой вопрос мне нужно будет самой постоянно заходить на сайт (а с такими косяками при авторизации это превращается в издевательство) и проверять, не ответили ли мне менеджеры. Отвратительно, чудовищно, мерзко иметь дело с этой организацией - надеюсь, что магазин вскорости постигнет достойная его сервиса судьба.

Как я купилась на рекламу, и сделал заказ без обзора отзывов

Perl (23 января 2014 16:51)

достаточно обширный ассортимент, огромный выбор товаров, разнопрофильный магазин, удобно расположены

не исполнение обязательств, не привозят заказы вовремя, несвоевременная доставка, ужасный сервис

Осенью прошлого года [ссылка] начали активно рекламировать свои услуги и по ТВ, и в СМИ, почему-то такая агрессивная реклама меня всегда отпугивала, но в итоге, зашла на сайт, поглядеть, что же там продают...

Обычно, перед выбором интернет-магазина, всегда читаю отзывы, а тут... не знаю, в каком я трансе была, но полезла в мебель, и заказала кухонный стол. Причем мы обычно с мужем оговариваем крупные покупки, а тут...

Тут же пришло оповещение и на мейл, и позвонил менеджер. Менеджер мне очень не понравился, странный молодой человек, все время подхихикивал, вел себя достаточно фамильярно, под конец разговора вообще распоясался, стал меня поздравлять с какими-то немыслимыми праздниками... было ощущение, что со мной подросток разговаривает, позвонивший тайком от родителей в секс по телефону, дорвался-таки)) Не насторожило тогда, что при заказе день доставки был другой, нежели сказал этот юноша, ну, подумала, мало ли... Тем более, что было не к спеху...

Ну, это ладно, и таким людям работа нужна, в целом, я была довольна в день заказа, и понравилось обещание бесплатной доставки, и то, что поднимут до квартиры, нам вообще-то удобнее бы было самовывозом, но решили, что даже хорошо, что привезут.

Мужу похвасталась (хорошо, что хватило выбрать оплату по факту получения товара).

В общем, заказали, заранее порадовались и успокоились... И тут возникла необходимость уехать из дому, и как раз в период, когда наметили день доставки. Начали звонить, чтобы дату доставки нам изменили. Дозвонится мы туда просто не смогли, в итоге муж заехал к ним в офис, объяснил ситуацию, попросил заказ не снимать, но отложить дату доставки, при этом добавил, что если это трудно, мы попросим родственников принять товар, либо мы заберем его через два дня самовывозом. Его заверили, что проблем никаких не возникнет, спросили удобную дату, в его присутствии дозвонились до службы заказов, обрисовали ситуацию и заверили, что теперь можно уезжать нам спокойно.

Мы и уехали. За 5 дней до первоначальной даты мне приходит смс следующего содержания: "Возможно доставить Ваш заказ раньше, свяжитесь со службой доставки по номеру..." Я аж опешила, что значит раньше, когда мы просили на 10 дней позже? раньше какой даты? В общем, звоню, дозваниваюсь, и начинаю объяснять, меня выслушивают, говорят, оооо, это не к нам, так меня переключают два раза и два раза я рассказываю всю подноготную ситуации, в итоге третья девушка, начинает разбираться, просит уточнить номер заказа, и слышу: "Так вы аннулировали заказ!" Говорю: нет, мы ничего не аннулировали, мы просто перенесли дату доставки... в ответ задумчивое молчание, потом просят подождать пять минут. Жду!

Опять объявляется менеджер, говорит, все, я разобралась, просто ваш предыдущий заказ аннулировали, а новый создали, а номер нового заказа вам не прислали, я его вам сейчас выслала, теперь ориентируйтесь на него, но дата доставки будет другая (и называет уже третью дату). И, действительно, пришло письмо с номером заказа, я посмотрела, успокоилась (хотя и закралась мысль, что она его и создала. Ну да ладно, все решилось, и хорошо.

Вернулись мы домой, пришел день доставки, сидим мы дома сиднем, никуда не выходим, к вечеру понимаю, что вряд ли кто придет, перед звонком залезаю на почту, еще раз все проверить, и что же я вижу: прислала мне эта менеджер номер первого моего заказа)) Поехали дальше! Открываю личный кабинет, смотрю статус заказа - а он отменен. В общем, никто его ни продлевал, ни переоформлял, отменили сразу же, а нам мозги полоскали...

В нашей ситуации мы, конечно, ничего не потеряли: денег я не платила, а стол в итоге нам подарили родственники, но заказ там делать больше не буду, отношение к клиентам и выполнению обязательств - дрянное, поэтому лучше чуть дороже, но гарантированно.

Цены завышены

Yfnfkbz (18 декабря 2013 04:13)

цена завышена

Не сравнивала другие товары, но на парфюмерию цены явно завышены.

Не могу оценить работу этого магазина, т.к. ничего не заказывыла.

Сейчас хотела заказать парфюмерию на подарки к празднику. Сравнила цены и расхотела у них заказывать.

Туалетная вода Salvador Dali Dalistyle 5 мл на этом сайте СО СКИДКОЙ(!) 25% стоит 170 рублей, написано СУПЕРЦЕНА(!).Прежняя цена 226 руб.

На Озоне прежняя цена 146 руб., сейчас цена 116 руб.

Повторяю, я не сравнивала другие товары, но ситуация по парфюму такая.

гитара(ФОТО БРАКА) с доставкой.ДОП.-УЖАС просто!!!!!!!!!!!

Ллира (21 октября 2013 17:28)

огромный выбор

ужасный сервис

Заказала мужу на годовщину свадьбы гитару.Так как не было времени ходить по магазинам(двое детей).Заказ делала первый раз с курьерской доставкой.(190р.) Привезли через 5 дней.курьер дал чек,к доставке претензий нет.упакована была в картонную коробку.

Но есть одна неприятность.На гитаре есть вздутия под лаком.со временем они явно треснут и лак отвалится.Разочарована.Забрала гитару только потому что до годовщины осталось несколько дней,а с двумя маленькими детьми я бы чисто физически не смогла бы купить мужу другой подарок и на перезаказ времени не было.Не знаю буду ли еще заказывать в этом магазине,наверно рискну еще разок,скоро день рождения мужа хочу заказать мойку высокого давления для машины.А вообще если бы качество хорошее было,я бы каждый день заказывала в нем,потому что меня устраивает стоимость доставки на дом всего 190р. и радует что курьеру можно оплатить даже пластиковой картой.Но качество товара увы и ах......жаль.

ДОПОЛНЕНИЕ!!!!!

Сделала сегодня заказ.прислали смс что сумма с доставкой на мой адрес 2555р.после звонит парень,я подтверждаю свой заказ и мне приходит еще одна смс что стоимость с доставкой 4755р......Я звоню туда...мне говорят сейчас все исправим....проходит 2 ЧАСА,звонит девушка говорит все хорошо,мы просто не могли найти вашу улицу в городе,сейчас все нашли скоро пришлем вам смс.приходит смс-2555р как положено и в адресе другая улица указана.........................я все нервы с ними за пол дня истрепала,отказалась от заказа.И не факт еще что отказалась!!!смс мне не пришла что заказ отменен!!!!!!!!!!!И на сайте он висит как действующий заказ!Но звонить туда я больше не собираюсь и уж тем более заказывать!!!!!!!так что если решили заказать в этом магазине закупитесь валерьянкой и запаситесь терпением!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

как я так и не дождалась свой диван

MiRo4ka (3 октября 2013 01:06)

гарантии, огромный выбор товаров, разнопрофильный магазин, удобно расположены пункты самовывоза

лгут, не привозят заказы вовремя, не соблюдают права потребителя, несвоевременная доставка, оператор

Здравствуйте!

Мы с семьёй постоянно делаем заказы в интер-связном. Это удобно смотреть ассортимент дома, всё внимательно сравнивая и взвешивая.

Хочу сказать,что заказы с доставкой до магазина(самовывоз) очень удобная штука. Не нужно ничего ждать,после заказ приходит буквально за 1,2 дня,а если он есть в самом магазине,то вообще можно сходить забрать.С этим не было никаких проблем.

Заказывали там телефоны, вазу,пылесос, всякие прикольные вещи типа Магнитной доски МЕЛОМПО "Сердце" , и тд, НО... заказав в этом магазине мебель мы очень разочаровались.

Во первых: доставка оказалась возможной только через месяц.Оператор позвонила и предложила доставить заказ на 2ое число следующего месяца (почти через месяц),я попросила на 5ое число,так как этот день мой выходной.Оператор дала добро и мы согласились на 5ое. Точно. Ни на 10,ни на "через 2 месяца",а именно через месяц 5ого.

Во вторых: 2ого числа я решила посмотреть что с моим заказом, ещё раз посмотреть название дивана.Который стоит 20тысяч,а это не мало. Вместо "заказ будет доставлен" увидела,что дата моего заказа стоит не с того дня ,когда я заказывала,а от 23, а заказывала я от 11. и написано, что заказ будет доставлен 18 в магазин. Какой магазин?они с дуба рухнули?у них в магазине он даже не поместился бы,а если в магазин в другом городе,то какой адрес даже не указанно. и почему на 18 , а не на 5???и мне никто не позвонил и не предупредил.

Я позвонила оператору, узнать что за дела. Девушка стала меня уверять,что ЭТО Я заказала не 11 ,а 23 числа. и что я САМА доставку выбрала в магазин, и на 18,а не на 5ое. Естественно я была в шоке. Она сказала,что всё без изменений и заказ не изменялся : всё типа как с самого начала было так. а то ,что 2 недели в личном кабинете висел заказ правильный,а какой-то призрак его стёр и записал другой - это мне кажется.

Я как здраво мыслящий человек попросила её прослушать разговоры, которые происходили между мной и другим оператором 11 числа. Естественно она сказала,что перезвонит,но так и не позвонила.

Я позвонила ещё раз ,но уже другому оператору объяснила,что даже в личном кабинете висит заказ моего дивана от 11 числа,а этот от 23 я не делала. На что мне было сказано: вы сами отменили заказ.Слов у меня просто не было.Я попросила разобраться, и наконец нашлась причина всего этого. за 3 дня до даты доставки у них было обновление,а мебель поменяла артикулы. и поэтому заказ САМИ ОНИ переоформили.

И вот теперь спрашивается: это нормально отменять заказ и не предупреждать и посылать его непонятно в какой магазин за 3 дня до даты доставки и вместо того,чтобы просто извиниться нужно делать из меня дуру ,говорить,что я сама отменила заказ и искать другие отговорки?трудно просто извиниться и доставить наконец мой диван мне хотя бы в другой день?нет. нужно пудрить мозги.

получается ждать 1 диван придётся 2 месяца. Причем как сказала оператор "возможно 18,но может раньше,а может и позже, но мы вам позвоним". а если я буду на работе?то мне ещё на месяц позднее привезут? и мы уже знаем "КАК ОНИ ЗВОНЯТ".

Так что ,дорогие друзья, звоните проверяйте, может и ваш заказ должен придти не завтра а посл нового года. Спасибо за внимание)

Ещё прошу заметить,что злиться на грузчиков,которые везут заказ глупо,потому что они везут одном машиной как заказы в одну часть подмосковья,так и в другую.А пробки никто не отменял. Поэтому ради одного пуфика люди носятся за бесплатно по всей области и рядом с ней,чтобы доставить как его)а вы можете просто от него отказаться)они по 6 часов добираются до клиентов ,которым вдруг не нравится оттенок дивана,или просто их что-то не устраивает, и приходится везти всё это обратно.А доставляют они мебель бесплатно до места куда вы покажите. Даже если у вас нет лифта, ваш этаж 10 а не 1, и не смотря ни на какие условия.

А доставка там бесплатная на дом от 10 тысяч. И денег за заказ с вас требовать не могут,а если требуют звоните в call центр. Грузчиков за это штрафуют. И гарантия там действительно хорошая. А ещё там за заказ в 1000руб мне дали скидку "бриллиантовой карты" в магазине летуаль)

Всем удачи =)

P.S. наконец-то пришел мой диван)грузчики все доставили в порядке и проверили хорошо запакованные составляющие. нареканий нет. ждали правда очень долго свой заказ.

ну и

Pupa (26 сентября 2013 20:47)

удобный заказ через интернет

несоответствие товара, операторы пропадают без вести

Назвала так потому, что дама-оператор, которая пошла узнать, ходила долго, но с ответом, так и не пришла, а просто отключила чат со мной! И я продолжала ждать, как вам,?! нравится следующего оператора, которая в очередной раз спросив меня тоже самое отправилась уточнять, главное что бы как предыдущая, не пропала там без вести!!! Я заказала подгузники Муни 4-8 кг, дело в том ,что на их сайте указана одна упаковка, приходит мне другая, при чем до этого я пытала менеджера он сказал придет как на картинке. Ага, х бы там.

Неорганизованная торговля

Linkina (7 сентября 2013 21:45)

огромный выбор товаров, удобно расположены пункты самовывоза, удобный заказ через интернет

call-центр не обработал своевременно заказ, недостаточно информации о прохождении заказа, несвоеврем

Не так давно захотелось мне приобрести роутер, начала просмотр интернет-магазинов, и наткнулась на очень неплохое предложение в магазине Enter.

Сайт организован довольно не плохо, очень удобные фильтры поиска и самое главное есть приложение для моего гаджета, меню которого намного лучше устроено, чем оф.сайт. Положив интересующую меня модель в корзину, и пройдя регистрацию на сайте, за которую к слову дали 100 бонусных рублей скидки на покупку, как говорится мелочь, а приятно! Оформила самовывоз, курьерскую доставку брать не стала, потому что именно в назначенный день выдачи, я по делам была рядом с магазином. После завершения оформления заказа мне как и положено пришло смс с номером заказа и датой выдачи...с этого момента и началось безуспешное ожидание сообщения о том, что мой заказ готов к выдаче...В личном кабинете на сайте отследить статус заказа по каким то причинам не удалось, в приложении его официальный статус "в сборке" провисел очень долго...В назначенный день не дождавшись смс, я пошла в магазин и попросила уточнить, нет случайно по-близости моего заказа, к счастью работки магазина выдали мне товар без лишних слов и нотаций(по типу ''ожидайте сообщения или звонка'') оплатив покупку я довольная вышла из магазина. На протяжении еще дней 5 статус у заказа был в сборке, а дня 2 назад и вовсе заказ ''обнулен''. И так работа call-центра очень неорганизованна, неизвестно чем бы закончилась эта покупка, если бы я сама не пошла забрать товар. Плюсом для связного стали непосредственные сотрудники магазина, спасибо им еще раз.

Возможно я единичный случай, про который забыли в call-центре, но неприятности есть.

В общем и целом работой интернет магазина Enter, я довольна, даже не взирая на некие неудобства, возможно буду покупать у них еще товары.

Рекомендую этот магазин только с оговорками на сервис

бред!

vailenka (29 июля 2013 14:23)

лгут, не привозят заказы вовремя, несвоевременная доставка, плохо комплектуют заказы, ужасный сервис

Итак открылся в моем доме пункт выдачи Enter. Подумала, полазила по их сайту, посмотрела что продают.

Результат 2 неприятные ситуации:

1.) На дачу как раз нужна была садовая тележка. Решила заказать. Заказать через сайт не получилось, тк писал что товар в наличии а при заказе его уже в наличии не было, заказа через оператора (это насторожило, но меня не остановило) Привезли. Все вовремя. Тележка вся замотана, упакована. Повезла я ее на дачу. Распаковали, собрали, смотрим...а там колесо от тележки сломано. Вся шина вздутая. Повезли обратно, должны поменять. Теперь ждем пока вторая тележка приедет.

2.) заказала я там корм для моей любимой собаки. Все ок, заказ принят, ждите через день привезут. Жду жду жду жду, смс не приходят. Думаю зайду спрошу, а там говорят : а вы знаете ваш заказ отменен соответсвенно и его не привезли, и мы не знаем почему?

Звоню оператору спрашиваю почему не привезли и главное почему не оповестили (собака то есть хочет), оператор отвечает: я не знаю, закажите еще раз, мы вам завтра с утра привезем. Мы ей говорим зачем нам завтра собака хочет есть сегодня. Она все закажите да закажите....В общем добились от нее чтобы она оформила нашу жалобу. Ждем в течении 10 дней должны ответить.

Вывод: не понятно как на складе проверяют товар, не понятно зачем это смс оповещение, которое не оповещает. И бесит, что никто ничего не знает.

Можно, но осторожно...

Salambo (8 мая 2013 23:00)

разнопрофильный магазин, удобно расположены пункты самовывоза

не соблюдают права потребителя, проблемы с наличием товара

Расскажу и о своем опыте покупки в этом магазине. Перед 8 марта я срочно искала в подарок эпилятор Braun. В обычных магазинах типа Мвидео, Медиа Маркт и т. д. нужной мне модели либо не было, либо цена на нее была сильно завышена. В интернет-магазинах перед праздником тоже были проблемы с наличием, либо самовывоз находился на другом конце Москвы, а времени свободного было мало.

И тут мне на глаза попался магазин Enter. Я ничего об этом магазине не знала, а отзывы в интернете были противоречивые. К покупке же меня подтолкнули следующие факторы: наличие нужной мне модели на складе, приемлемая цена, пункт самовывоза недалеко от моего дома и быстрая (1 день) доставка до него со склада. Деваться мне было некуда и я решила рискнуть.

Менеджер магазина (девушка с приятным голосом) отзвонилась сразу после заказа и подтвердила доставку в пункт самовывоза на следующий день после обеда (а это был как раз предпраздничный день). Я немного переживала, т.к. если бы что-то сорвалось, то времени купить в другом месте уже не оставалось. Но на следующий день в полдень мне пришло смс с подтверждением того, что мой заказ уже доставлен в пункт самовывоза.

Пункт самовывоза выглядел симпатично (маленькие стеллажи с товаром, сенсорные дисплеи самозаказа, веселенькие цвета), но несколько сумбурно, т.к. рядом с плюшевыми игрушками находился парфюм, а рядом с ювелиркой бытовая техника и т.п. Я обратилась к молодому человеку за стойкой. Оказалось, что порядок такой: называешь номер заказа, оплачиваешь деньги, а потом тебе выносят заказ. Это несколько напрягает, т.к. не очень понятно насколько прост moneyback в случае каких-либо проблем с товаром.

Выбора у меня не было и я оплатила заказ и стала ждать на выдаче. Вскоре мой заказ принесли. Менеджер магазина быстренько положил коробочку с эпилятором в фирменный пакет магазина и вручил мне. На мой наивный вопрос:"А проверить?", был получен ответ менеджера:"Проверяйте сами, если хотите". Другими словами, персонал магазина самоустранился от процесса проверки товара, а поскольку товар я уже оплатила, то деваться уже некуда. Товар я проверила дома и мне повезло, что все работало. Покупать в таком "режиме" что-то более сложное и дорогое мне было бы не комфортно.

Через пару недель я сделала еще одну попытку - хотела приобрести большой мешок кошачьего корма. На сайте было указано, что нужный мне корм есть только в пункте самовывоза возле моего дома. Я попробовала его там купить. Оформила заказ прямо в магазине, оплатила и стала ждать. Менеджер 3 раза ходил на склад, после каждого такого похода он долго что-то искал в компьютере, вполголоса о чем-то разговаривал со своими коллегами. Тянулась эта "волынка" 25 минут. Потом мне наконец-то сообщили, что товара нет и вернули деньги - потеря времени и нулевой результат. Самое любопытное, что и на следующий день на сайте этот корм был указан "в наличии" в этом пункте самовывоза, хотя физически его не было.

Что же в итоге? Противоречивый магазин - разнообразный выбор, пункты самовывоза расположены удобно, цены на некоторые (далеко не на все!) товары довольно симпатичные, но при этом сервис в магазине не на высоте и есть проблемы с наличием товара. Покупать или нет в Enter решайте сами. Мое мнение: для мелких покупок сойдет, но что-то серьезное лучше покупать в другом месте.

Как я два раза наступила на грабли

Красава (18 февраля 2013 20:45)

лгут, несвоевременная доставка, плохо комплектуют заказы, ужасный сервис

Сейчас будет история нечеловеческой глупости-жадности. Началась она в канун нового года, когда дети моего супруга попросили в подарок пастельное белье с мультяшками. Проковырявшись в интернете, я нашла их по самой выгодной цене в этом магазине, и (о чудо!) пункт выдачи находится в двух шагах от нашего дома, то есть ни за какую доставку. Скажу сразу, никто мне не звонил ничего не подтверждал. Пришла смска, ждите! Жду. Проходит день, приходит вторая смска "заказ формируется, не выезжайте в магазин, пока не получите смс с подтверждением" тут я под напрягалась, но решила подождать. На следующий день сама зашла в магазин, думала, может сбой у них какой то в системе оповещения. На тот момент задержали мой заказ уже на 2 дня. Говорят "извините пожалуйста, вот прямо сейчас разгружаем грузовик, зайдите завтра с утра, точно все будет". На следующее утро прежде чем идти, решила позвонить им, уточнить, стоит ли вообще выходить из дома. И вот тут милая девчушка добила меня фразой "не беспокойтесь, ваш заказ уже почти сформирован, завтра точно будет в магазине", мне аж смешно стало, решила для очистки совести все таки зайти к ним, еще раз выслушала душераздирающую историю о том, какой там огромный грузовик, и как они его вторые сутки разгружают. Плюнула на это все, заказала в другом магазине, привезли через 2 часа.
Второй раз чуть не совершила роковую ошибку, решив дать им второй шанс и купить клетку для хомяка. История та же: смски и история про грузовик по горячей линии. Кстати, в "Бетховене" купила ее еще и дешевле

Самовывоз всей корзины - в разным местах города!!! и каждый стоит денег!

Savannah (11 февраля 2013 03:36)

дробят заказ на разные адреса самовывоза, платный и дорогой самовывоз, теперь нельзя самому выбрать

Пришлось изменить свой позитивный отзыв. Все стало намного хуже. Я про сервис.

Раньше постоянно брали все в энтере.

Но сейчас все изменилось.

Пришла рассылка "черная пятница" - берите, мол, все со скидками.

Почти час выбирала... Читала отзывы... набрала полную корзину товаров.

А потом выяснилось, что доставку они сделали платную, но это еще полбеды.

Заказ, состоящий из нескольких товаров - они раздробили, как удобно только им. И поменять место самовывоза уже не получается - предлагается только согласиться. Что за товаром № 1 вы пойдете туда-то, и за самовывоз отдадите 49р.

А за другим товаром - пойдете в постамат PickPoint - и отдадите еще 299 р.

И никого не волнует тот факт, что это вообще в разных местах города. И постамат этот есть и ближе, но у меня товар дешевле стоит )))))) это просто кошачий корм.

Жаль, потеряла столько времени, подбирала, читала отзывы... и все, для того, чтобы узнать, что Энтер - теперь не мой любимый магазин.

И даже группа в известной соцсети с именем Энтер - мало чем смогли мне помочь. Сейчас буду в службу звонить. Я считаю, что сервис очень сильно упал... и это не то слово. Неудобно клиенту "ну что ж, примите этот факт, всем сейчас тяжело"...

И программа "Спасибо" от Сбербанка - опять нереализована. Постаматы не списывают баллы.

С доставкой наломали!:(

Evgeniastr (19 декабря 2012 01:58)

быстро и удобно, можно воспользоваться карточкой связной, огромный выбор товаров, экономия времени

платишь за бесплатную доставку!

У моей мамы юбилей, и мы всей семье решили подарить ей телевизор. По магазинам ходить всем некогда, да и выбирать мы с мужем привыкли через Яндекс маркет, так что интернет магазины техники - это для нас! Для выбранной модели телевизора, самым выгодным по цене оказался [ссылка]. А еще у них при покупке свыше 5 тыс, заявлена бесплатная доставка!
Телевизор заказали, с нами быстро связали, время доставки обговорили. Получала телевизор та самая мама, для которой подарок и покупался. Мы ей оставили деньги, как нам сказали, ровно до 10 рублей без сдачи, чтоб ей просто курьеру отдать деньги.
Приходим мы с работы, мамы показывает товарный чек и рассказывает, что с нее взяли 180 рублей за доставку, что отражено в бумагах! Были бы мы с мужем получателями, то не заплатили бы, а сразу провели разборки. А мама то правил не знала, и решила что так и надо! Такой получился подарок, что она еще и за доставку заплатила!
Муж позвонил в [ссылка] по телефону, и ему сказали, что деньги за доставку с нас взяли не правильно! Но вернуть их не могут, если только со следующей покупкой! Но следующую покупку у них теперь делать и не очень то хочется!

Очень странный магазин.Не расслабляйтесь!

Userша (18 ноября 2012 01:04)

несоответствие товара

Не советую расслабляться в данном магазине. Уж очень он странный.

Сейчас объясню, что я имею в виду.
В этих магазинах странным образом ,в одном помещении, в 20 сантиметрах от чайников и мобильных телефонов продают изделия с бриллиантами. Которые, странным образом, стоят в 10-20 раз дешевле, чем где-бы то ни было. Консультанты это объяснить не берутся. Честно говорят, что сами понять не могут в чем подвох.

Обратите внимание на то, что не на всех бирках описание соответствует типу изделия, не везде совпадают количества камней, вес и т.д.
Что еще более странно, бирки и веревочки на сережках с бриллиантами крепятся к Креплениям, а не к самим серьгам!!! Это недопустимо! Лучше такие изделия обходить стороной.

Неудачный опыт покупки в интернет-магазине.

Irina Irina (18 ноября 2012 00:30)

быстро и удобно, разнопрофильный магазин

несоответствие товара, цена завышена

Возможно, мой отзыв будет субъективным... Делала заказ в магазине Enter. Мне нужна была кукла Винкс (в подарок ребенку на день рождения). Выбрала куклу по фото на сайте. Цена 895 руб. Сравнила с ценами в других интернет-магазинах, цена оказалась средней, но в других доставка была платной. Потом обратила внимание, что наименование товара указано "Кукла в ассортименте Winx Club «Софикс». Допуская, что в этом случае товар может не соответствовать изображению на сайте, в коментарии к заказу я специально указала, какие конкретно модели мне нужны (написала несколько вариантов имен, их обычно производитель указывает на упаковке спереди). В итоге куклу мне привезли не ту, что я заказала. Хотя формально она соответствовала понятию "Кукла в ассортименте Winx Club «Софикс».
Пришлось брать, что есть, т.к. я рисковала остаться вообще без подарка.
Настоящее разочарование меня постигло на следующий день. Мы поехали в супермаркет за продуктами, и я заскочила в отдел игрушек, посмотреть, на сколько я выиграла в цене, купив куклу через интернет. Каково же было мое удивление, когда я увидела, что куклы из этой серии стоят 499 руб. - почти в 2 раза дешевле, чем в Enter.
Вобщем, я возмущена и расстроена. Даже больше не тем, что переплатила, а тем, что переплатив, получила не то, что хотела.
Хорошо хоть доставка была бесплатной. И еще плюс, что в подарок дали каталоги товаров.
Но впечатление от магазина безнадежно испорчено. Хотя, может просто мне не повезло.

Продают духи без сертификатов! (+3 фото )

OlgaBorisova (4 сентября 2012 21:57)

не привозят заказы вовремя, недостаточно информации о прохождении заказа, несвоевременная доставка,

Я зачеркнула свой предыдущий отзыв. Этот Интернет-магазин перечеркнул всё хорошее впечатление буквально одним днем. Я заказала духи маме к новому году за три недели! Возможности купить сразу у меня не было, поэтому отложила покупку. Я считала что духи я зарезервировала и искренне в это верила, наблюдая как изменилась кнопка с "Купить" на "Резерв". За неделю до дня когда нужно ехать за заказом, я позвонила в магазин, где мне подтвердили что мой заказ актуален. После этого я каждый день получала смс что мой заказ находится в обработке и комплектуется. За сутки до получения заказа мне пришла смс о том что заказ отменен. Звоню, как так получилось. Оказалось что духов нет на складе. Как же? Были же? Почему они вешают людям лапшу на уши и торгуют товаром отсутствующим на складе мне никто не объяснил. Мне нужны были духи, где-то еще найти их до нового года не было возможным, я понадеялась на Enter. Консультант гарантировал что духи, которые больше объемом и подороже, есть на складе и их точно! можно будет забрать через 2 дня. Меня всё устроило, мы тут же оформили новый заказ. Наступил день Х. После 16 часов, не дождавшись смс, звоню консультантам. Весь вечер звонила. Моего заказа нет. Звонить больше не стала, надоело долбиться к ним и слушать музыку. На следующий день пришло несколько смс с текстом типа «заказ ждет своего хозяина». Поехала за духами. Мне не предоставили сертификат на товар, который мне обещали консультанты на горячей линии. Как вы можете доказать что не купили эти духи на соседнем сайте за 470 рублей и пытаетесь мне толкнуть за 2700?? Девушка, представившись заместителем директора, заявила "вы не имеете права со мной в таком тоне разговаривать" и ушла хлопнув дверью. Духи я оплатила, у меня нет ни времени ни желания ездить в Enter по вечерам после работы. Сейчас занимаюсь выяснением подделка эти духи или нет. Всётаки это подарок, и за немалые деньги. Официальные представили прислали мне ответ, что с магазином Enter не сотрудничают.

Как итог, я не хочу больше связываться с Enterом, который не ценит своих клиентов, подводит их, а так же с его не компетентными сотрудниками. Я не знаю что это было, что за нервотрепку клиенту они устроили, действительно ли духов меньшим объемом не было в наличии, или это такой ход чтобы продать те что дороже, почему мне не предоставили сертификат как обещали консультанты по горячей линии? Почему коробка иная, не как на официальном сайте?

Скажу что духи обоих объемов до сих пор висят в наличии.

Особенно радует их ловушка на дурачка. Старый ход, если никто не покупает вещь, подпиши над ней цену в два раза выше, зачеркни и назови Суперценой. Эти духи и месяц назад стоили 2740 р. без всяких надписей.

Очень нравится ассортимент этого магазина, много хорошего слышала о нем, но расстраивает что его нет у нас в городе и нет доставки в другие города. Как-то проезжала мимо одного города и увидела вывеску на щите с рекламой [ссылка]. Моментально поехала искать этот магазин. Когда нашла, разочаровалась что ассортимент на полках лежит очень скромный. Как оказалось, весь ассортимент (а он просто огромный) лежит на складе в том же магазине и найти нужный товар можно по специальным сенсорным терминалам, установленным в зале не в единственном экземпляре. С помощью терминала нашла нужное, добавила в корзину и распечатала чек. На кассе мне сперва выдали рассмотреть товар, а уже потом я его оплатила. Ни очередей, ни ожидания, ни надоедливых консультантов. Выбрал, посмотрел, оплатил. Честно говоря, сервис очень порадовал. Мне даже показалось, что такими будут магазины будущего.