» » » Отзывы enter.ru - Enter - все товары для жизни по выгодным ценам!

enter.ru - Enter - все товары для жизни по выгодным ценам!

1.8
  • 36

Мнений: 58

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

приятный опыт для тех, кто отчаялся ждать товары с Enter.ru

  • 20

esmykova (14 марта 2017 16:45)

Доброе все время суток! Спешу поделиться радостной вестью!

Начну с конца. Очень жаль тех людей, что до сих пор заказывают что-то на этом сайте [ссылка]. До сегодняшнего дня заходила на страницу с обратными отзывами и изумлялась, что читая отзывы по их работе, люди умудряются до сих пор делать заказы в этом интернет-магазине.

Моя предыстория с этим магазином очень хорошая, я неоднократно заказывала товары, причем и дорогие, заказы в основном выполнялись во время, радовало и то, что можно было оплачивать бонусами спасибо от Сбербанка, их реально очень редко где можно потратить. Но с прошлого года в компании начались заминки.

В марте 2016 года я заказала в подарок на д.р. мужу кемпинговый стол за 5000руб., который должен был прийти 01.04.2016г. Конечно он не пришел, доставку переносили неоднократно, пришлось погуглить, оказывается компания находится в процедуре банкротства. Не теряя времени - я подала в суд. Выиграла его. В решении суда приплюсован штраф и неустойка. 30 июня было принято решение. А стола все не было.

С исполнительным листом я пошла в Сбербанк, так как направлять его к приставам в Москву изначально не было желания, зная, что с местными приставами работать очень тяжело без постоянного контроля.

В банке исполнительный лист возвращали дважды на доработку и в итоге вернули совсем, так как выплаты по суду не являются текущими платежами при процедуре банкротства.

Я писала заявление в прокуратуру Москвы о деятельности компании, так как она до сих пор принимает заказы и предоплату по ним, а также высылает рекламные предложения, не отвечая ни на письма, ни на звонки, ни поддерживая свою же обратную связь. Конечно же, результата нет.

И, о чудо, наткнулась на информацию о процедуре Чарджбэк. Собрала документы, подала их и вуаля! Радости моей нет предела. спустя еще два месяца, 14.03.2017 мне на карту пришли мои деньги! Конечно жаль, что без штрафов и неустоек, но хотя бы пришли те, что были потрачены. 

Год и один день потребовалось на то, чтобы я осталась при своем, номер моего заказа COXG-423983 от 13.03.16

Люди, будьте бдительны! Мы живем в мире электронной торговли! Конечно, меньше 1 процента людей, кто сначала посмотрит на историю компании, а только потом закажет, но моя история, я думаю, вас чему-то научит.

Очень жаль, что в компании происходят такие передряги сейчас, действительно был отличный сервис с хорошим выбором и достойными ценами. Я очень надеюсь, что у них все наладится. Ну а пока, я рада, что моя целеустремленность меня не подвела.

Приятных Вам покупок и будьте внимательны!

Как Enter развел меня на 1 500 вебманей или 2 мес. стараний на IRecommend впустую!

  • 20

HeLLsinki (10 марта 2017 08:34)

Я давно собиралась написать отзыв на мой любимый магазин Энтер. Только с разницей, что год назад я бы поставила магазину 4-5 звезд, а сейчас и одной бы ни поставила !!! Так что же изменилось ?! Я Вам сейчас всееее расскажу)

В далеком 2010 г. в одном из ТЦ открылся магазин Enter, он был и розничным, а так же специализировался на выдаче интернет заказов. Специфика была в том, что заказ оплачивался по факту получения, можно было частично выбрать позиции из заказа... В общем, сказка, а не магазин!

Так я стала постоянным покупателем интернет магазина и частенько заходила в розничный, так как в нем в основном продавались товары, которые не были выкуплены заказчиками, цены были приятно низкими.

С 2010 по 2012 г. в основном я покупала кошачий корм, наполнителя для кошачьего туалета и мелочи для дома.

В 2013 г. мы с мужем переехали на съемную квартиру и одном махом приобрели стиральную машину, микроволновку, фен, утюг и пылесос! Никогда никаких нареканий к работе ИМ у меня не было, я любила его всей душой и даже никогда не заглядывала в другие магазины. А зачем?! в Enter было все, что душе угодно, начиная от крупной бытовой техники и ювелирных украшений до приятных мелочей.

ИМ Enter имел приятный сайт. Ненавязчиво рассылал уведомления о распродажах, постоянно устраивал акции, киберпонедельники, черные пятницы и всячески привлекал клиентов.

Сколько не сравнивала я цены Enter с другими, никогда не видела подвоха! Цены действительно были минимальными. Например, я покупала для своего отца сотовый телефон Люмия 800, на тот момент в Связном его цена было 15 500, в Enter же он стоит 13 500.

На скрине можно ознакомиться с количеством моих заказов с 2014 по 2016 г. С 2010 по 2013 г., видимо статистика не храниться!

В моем городе было 3 розничных магазина Enter, один из них был расположен прямо около дома. Странности начались в 2013 г. В магазин, видимо приехала проверка, двери были опечатаны, а все сотрудники в форменной одежде сиротливо стояли около магазина, пока проверяющие находились внутри. После проверки магазин был опечатан, а затем и вовсе расформирован.

Таким образом в моем городе остался 1 небольшой магазин, который больше походил на пункт выдачи. Кроме того, бесплатная доставка сменилась на символические 50 руб. Но даже в эти трудные времена я не изменяла своему выбору, так как ассортимент Enter меня полностью устраивал.

В 2014 г. я стала мамой и практически все вещи были куплены в Enter. Например, кроватка, а так же первые игрушки для ребенка. Кроме того, к рождению сына мне муж сделал подарок - цепочку из белого золота с подвеской с бриллиантом.

Могу продемонстрировать некоторые покупки из ИМ Enter, на которые я уже писала отзывы.

Мои любимые часы-будильник!

Будильник Lego Monster Fighters, Vampire (Вампир) арт. 9007224

Оригинальная сумочка.

Сумка-коврик Neat-Oh! The Picnic Lunch Boxes "Кошка"

Потрясающие восковые карандаши.

Восковые карандаши Alpino Maxidacs, 15 цв.​

Незаменимая вещь, в доме, где есть дети!

Детская безопасность Safety 1s Блокиратор открывания распашных дверей​

Очень удобные карандаши для детских ручек.

Цветные карандаши Bruynzeel ColorExpress MIFFY MEGA, 8 цветов + точилка + трафарет MIFFY

В доме, где есть дети игрушки множатся с каждым часом)

Корзина для игрушек и белья Играем вместе "Тигруля"​

Наша наикрасивейшая кроватка!

Кроватка Кубаньлесстрой Лаванда АБ 21.3​

Незаменимая вещь, для людей, которые не умеют рисовать. Ну и для детей!

Десятое королевство Экран для копирования "Зазеркалье. Винни-Пух"​

Занимательная погремушка.

Sassy Погремушка блестящая

Любимая зебра сына!

Bright Starts Развивающая игрушка "ЗЕБРА"​

Качественная игрушка-трещетка

Tolo Фигурка Леопард Первые друзья

С этого набора началась моя любовь к Вивид! Теперь у нас есть почти вся компания Братства Кольца!

Vivid Орк верхом на волке Hobbit​

Сюжетный набор, сын играет каждый день.

Keenway Mega City Игровой набор Полиция 32805

Незаменимая вещь в дальних поездках, если Вы не хотите быть обворованными!

Кошелек Deuter Security Holster Потайная сумка-несессер для документов арт. 39220_6102​

Интерес к этой замечательной игрушке не угасает уже почти 1,5 года!

I''m toy Кегельбан «Голодный жираф»

Еще раз хочу повториться, что приведенные вещи - это только лишь процентом 10-15, что я купила в Enter !!! Как можно убедиться, вещи которые продаются там очень оригинальные и качественные.

Конкретные странности начались в 2014 г. Например, мы заказали обувницу и корм для животных. Причем, при заказе от 3 000 доставка была бесплатной, но при формировании заказа сайт упрямо делил наш заказ на 2 отдельных. То есть обувница отдельно, корм отдельно. И за корм нужно было доплатить за самовывоз, а за обувницу - доплатить доставку на дом. Но так как все позиции в заказе были с хорошими скидками, то и итого выходило дешевле, чем где бы то ни было.

Началось хамство со стороны продавцов и сотрудников колл центра. Как я говорила выше - муж мне подарил цепочку с кулоном, но для выбора я заказала сразу 2 кулона, а по факту забрала только 1. Раньше с этим проблем не было, однако в этом случае мне позвонили более 3 раз с претензиями, почему я не выкупила заказ полностью?! При чем все это было высказано в грубой форме. Нет, я не тургеневская барышня, но этот случай запомнился мне надолго.

От заказа к заказу доставка в пункт выдачи все росла и росла. И все дошло до того, что единственный пункт выдачи закрылся, по слухам закрылись все пункты в России, за исключением единственного главного магазина в Москве.

После закрытия пункта выдачи все стало слишком запутанно и дорого, поэтому я ненадолго отказалась от покупок в Enter, благо уже было предостаточно других ИМ. Через некоторое время Enter организовал доставку через салоны сотовой связи Евросеть и Связной.

К этому времени я практически полностью отказалась от покупок в Enter, но иногда заходила по рассыльным письмам, что бы посмотреть игрушки со скидками. Однажды я сформировала заказ состоящий из: 1) пластиковая тарелка Манчкин, 2) Игрушка для ванны Морской котик от Чико 3) Игрушка слоник - летчик от Томи 4) резиновая уточка Бон. Заказ был оформлен к выдаче в салон сотовой связи Евросеть. При получении сотрудники Евросети вскрыли пакет и передали все предметы для ознакомления, в общем ни одна вещь не имела надлежащего вида! У Морского котика был отбит нос, коробка со слоником была рваной и грязной, тарелка имела царапины... От заказа я отказалась и в душе остался неприятный осадок.

После этого случая я еще несколько раз заказывала игрушки, которые приходили обмотанными пищевой пленкой, например, как можно было отказаться от интереснейшей игрушки Hape деревянная Ферма Лабиринт, за 695 руб., вместо 2к !? Больше всего меня удручала оплата доставки - от 200 до 400 руб.

Можно спросить, а что собственно говоря, снова привело меня в Enter ?! А виноват ИМ Лабиринт! Он перестал принимать вебмани, поэтому я стала искать куда потратить честно накопленную зарплату с IRecommend и набрела на Enter. Так как опыт покупок у меня огромный, то никакого подвоха я не почувствовала и смело отправилась выбирать...

Так выглядел моя промежуточная корзина, просто мне хотелось потратить свои 1,5 к с максимальной выгодой и жемчужиной должна была стать игра Зигзаг от Beleduc. (самая верхняя позиция на скрине).

Путем мучительного выбора я оставила Beleduc, Железного человека и гуашь Alpino, за все, включая доставку, я должна была заплатить 1571 вебмань. Что было исделано, деньги списались со счета в мгновение ока, а я довольная потирала руки, предвкушая как я порадую сына замечательными играми.

Неприятности начались на следующий день. Мне позвонил сотрудник колл цента и сообщила, что игры Беледук нет в наличии и предложила ее заменить на что то другое. Но я так рассчитывала ее купить, что ничего другое мне было не нужно и я попросила аннулировать мой заказ.

Девушка в ходе разговора настоятельно меня склоняла этого не делать, но в конце концов согласилась на мою просьбу. После чего мне было сказано, что мои вебмани вернут в течении 3 дней ( это было 03.03.17 г.). В личном кабинете мой заказ сменился вот такой абра-кадаброй:

В общем, я и не ждала от Enter никакого подвоха, когда мне на телефон приходит вот такое смс!

Я сразу же позвонила в Enter (по единому номеру 8800... и по тому с которого мне звонила девушка), но эти телефоны не работали и не работают до сих пор. Робот просит всех писать письма).

Затем я зашла в группу в ВК, где был живой диалог и можно было задать вопрос. Получить ответ можно было сразу же. Однако, функция чата в группе ВК отключена!

Я оставила 2 письма с вопросом, что же пришло в Связной и где мои вебмани?! В вк мне пришло письмо - отписка, мол мы разбираемся...

Любопытство взяло верх и я пошла в Связной. Сотрудники меня огорошили заявлением, что до того, как они не проведут посылку через кассу (фактическое приобретение), пакет не откроют. Прошу заметить, что до этого либо вскрывался пакет, либо вообще все было упаковано в пищевую пленку. Я попросила без вскрытия пощупать свою посылку - мне разрешили) Могу сказать, что в пакете было 2 позиции !!! Всего 2 !!! Железный человек в коробке и гуашь, набором Беледук там и не пахло! Хотя в прайсе значились все 3 позиции. Я вернула пакет и ушла. Начиная с 6 числа, я с завидной регулярностью осаждаю Enter, но общается со мной только робот, который и тот устал мне слать письма

Ради интереса я поискала свои покупки на сайте, Железного человека и гуаши нет в наличии, но Беледук можно найти и сейчас... правда не за 720 руб.

Я никогда не попадала в подобные ситуации и не знаю как действовать дальше. Я ни за что бы не поверила, что напишу отзыв на мой, некогда наилюбимейший магазин Enter, и поставлю ему 1 звезду!!!

Из года в год, магазин скатывался и вот докатился до открытого обмана покупателей. Пренебрежение к клиентам это все что осталось у Enter!

Возможно мне нужно ждать еще некоторое время, когда моя посылка вернутся на склад Enetr и тогда мне вернутся деньги, либо нужно забрать посылку из Связного и на видео ее вскрыть, что бы показать, что там не хватает одной позиции. В общем, я не знаю, рада бы спросить, да не у кого!

Я не рекомендую магазин Enter!

ЭНТЕР - МОШЕННИКИ!!! Ни товара, ни денег!!!Расскажу как мне удалось вернуть свои деньги!!!

  • 20

Мамуля Януля (27 февраля 2017 21:57)

нет

не возвращают деньги!!!!, не отвечают на звонки, не соблюдают права потребителя, нет товара и денег,

Всем здравствуйте. Хочу поделиться своей историей об этих аферистах, а именно интернет-магазине ЭНТЕР. Отзыв пишу сразу, как вернула свои деньги.

Никогда не думала, что попадусь на это, и почему я вообще без оглядки и мониторинга отзывов об этой "шарашкиной конторе" оплатила по 100% предоплате заказ.

Я всегда покупаю все через интернет. Так удобнее, быстрее, выбор больше. Я думаю сейчас так все делают. Товар выбираешь, заказываешь и тебе его привозят. Если товар в порядке, то оплачиваешь и пользуешься. Все очень просто. Да, так и есть, но в этот раз я оплатила заказ сразу, т.к. другой альтернативы интернет-магазин не предоставил.

Начну все по порядку. И так.... Дело было в декабре 2016. мне понадобился стеллаж узкий и высокий по нужным размерам, чтоб вписался в определенный угол в моей квартире для детских игрушек, которых накопилось безумно много. Стеллаж я выбирала и искала в инете около 2х недель, но все они не очень то подходили под мои параметры. То узкий, но низкий, то по цвету не подходит, то по цене слишком дорого, то слишком высокий. В общем не могла найти подходящий стеллаж. И все таки я нашла идеальный вариант и угадайте где??? Правильно - в Энтер, но вот беда, там весь товар отпускают по 100% предоплате. Что же делать? Стеллаж идеально мне подходил и по цене устраивал. Несколько лет назад в этом магазине я покупала ингалятор-небулайзер, но тогда была оплата по факту доставки, и поэтому с этим заказом у меня не было проблем. Наверно это и послужило для меня каким то доверительным фактом к этому магазину.

Почему прежде чем оплатить картой заказ я не почитала форум на том же сайте, где все прям кричат, что Энтер-мошенники, или отзывы на других сайтах, как Айрекоменд - НЕ ЗНАЮ!!! Не понимаю, как я - человек разумный, ушлый и дотошный, не глядя, совершила онлайн-оплату.

Ладно, дальше. 14.12.16 я заказ оплатила и мне на телефон пришло смс, что заказ оплачен и в день доставки мне позвонят. Также на эл.почту пришло уведомление об оплате Яндекс-деньги. День доставки приблизительно,по разговору с менеджером, был назначен на 24.12.2016 и мне пришло смс в этот день, что товар снят с производства и готовы подобрать альтернативу.

Так как альтернативы на этом сайте для меня не было, то я заявила, что хочу вернуть деньги. Это была суббота и менеджер мне ответил, что в будний день обязательно на мою эл.почту вышлют бланк-заявление на возврат денежных средств. Ничего они мне не выслали и дозвониться я до них не могла в течение многих дней. Параллельно отправила письмо в обратную связь Энтер с требованием вернуть деньги, и о ЧУДО - они выслали мне этот бланк 28.12.16. Заполнила я все сразу же и тут же отправила ответным письмом. Ответ я получила от них лишь 12.01.2017, что документы якобы переданы в бухгалтерию.

С момента подачи заявления (28.12.16) я отсчитала 10 рабочих дней и начала звонить в Энтер и писать в обратную связь. На звонки никто так и не отвечал, а вот на форуме мне ответили, что документы обрабатываются в бухгалтерии и срок возврата увеличен по техническим причинам.

Ну это беспредел просто!!!! А что делать? Почитала отзывы обманутых покупателей и просто ужаснулась!!! Что я наделала? Все пишут, что Энтер деньги не возвращает и с ними бесполезно разговаривать, угрожать и т.д., но многие также пишут, что можно обратиться в Роспотребнадзор (далее РПН) или в банк, с чей карты был совершен платеж.

Решила обратиться в РПН на официальном сайте. Изложила свою ситуацию и мне в течение 10 минут позвонил юрист, сказал, что все решаемо и мне надо подъехать в Московский офис для подачи заявления. К слову, ехать мне не очень то хотелось в Москву да и некогда, и я решила попробовать через свой банк решить этот вопрос, а если не получится, то вернуться к РПН.

Карта, с которой я совершила онлайн-платеж - сбербанк!!! Пишу об этом сразу, т.к. не знаю, как отреагировал бы другой банк.

Так вот, на сайте Сбербанк в обратной связи я подала обращение 17.01.2017 с кратким описанием моей ситуации. Обращения все регистрируются и дается срок ответа банком, а также по номеру обращения можно отслеживать статус.

Мне ответили быстро, что действительно с моей карты 14.12.16 была списана такая то сумма и прислали бланк-заявление по возврату ДС. Заявление не сложное, нужно вписать свои данные, номер карты, указать, что именно произошло с ДС. Я указала, что я оплатила заказ, но ни товара, ни денег мне не вернули. Так же к заявлению приложила длинное письмо с описанием ситуации. К заявлению приложила все скриншоты смс с Энтер и электронной переписки, в качестве доказательства. Все это отправила в обратную связь Сбербанка и все!!! Очень удобно и быстро и не надо никуда ехать.

По моему обращению пришел ответ, что в срок до 2х недель мне должны ответить и этот срок переносили 2 раза, к сожалению. Я написала в сбербанк, чтоб дали мне промежуточный ответ, на что они ответили, что по моему заявлению ведется экспертиза и срок срок ответа увеличен до 19.03.2017. И вот 23.02.2017 мне пришла смс из Сбербанка "поправка по счету 2925,90р.". МНЕ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ!!!!! УРА!!!! Сумма не большая, но я рада, что вернула свои деньги!!! Итого: мой банк сделал отмену платежа в течение 1 месяца и 1 недели. Спасибо.

В заключение скажу, что данный интернет-магазин Энтер крайне не рекомендую посещать и делать там покупки!!! Остерегайтесь!!! Это мошенники, они заманивают своими ценами и акциями и дурят людей.

Извините за длинный отзыв, хотела изложить все, как можно более подробнее, чтоб больше никто не попался на эту удочку. Если все же так получилось, то помните, что деньги вернуть реально!!! Спасибо за внимание.

Кому интересно можете прочитать другие мои отзывы:

Все мои отзывы здесь.

Все мои отзывы на детские товары здесь.

Нет, нет и тысячу раз нет! Не связывайтесь с этим интернет магазином!

  • 20

AOksa (12 декабря 2016 12:52)

Дёрнул меня один раз чёрт купить сертификаты в магазин Enter...

И тут началась моя долгая и длинная эпопея с отовариванием оных. Благо эти серты я купила на заработанные баллы и не потратила ни копейки, по сему нервничаю, но в руках себя ещё держу.

Хочу сказать, что первый сертификат я отоварила довольно прилично. Тоже были претензии. Но это были лишь цветочки.

Но, как не странно, заказ я получила и вполне была довольна не смотря на неурядицы.

А именно:

После оформления заказа пришло сообщение, что заказ № ... в пункт выдачи поступит с 10.03 по 14.03. Ожидайте смс подтверждение о поступлении заказа. 14.03 я не дождалась оповещения и решила на всякий случай сходить узнать про заказ. Девочки сначала долго ищут мой заказ по углам, потом находят какую-то коробку. О! Да это она! Потом собираются взять деньги за неё и надо им долго объяснять, что всё уже оплачено. А потом выясняется, что она уже больше недели тут валяется, они уже собирались её назад отправлять назад. Чей косяк в этой истории, я не знаю. Кто должен был меня оповещать. Но если бы я сама не побеспокоилась, то моя эпопея с этим магазином началась бы гораздо раньше.

Три моих маленьких кремика бултыхались в большущей коробке. Благо, что крема не просрочены и закрыты нормально. Вот моя покупка:

Но всё же я привыкла, что магазины хоть какое то старание проявляют в пересылке заказа.

Лаш (что бы продукция не бултыхалась, они наполняют коробку вот таким наполнителем):

Ла Мода (всё тщательно запаковано и коробка подобрана по размеру):

Этот же магазин просто кинул в огромную коробку мой маленький заказ, запечатал, и будь здоров.

Ну а теперь про ягодки.

Я решила отоварить второй сертификат! Это было в мае. Сначала я заказала товар, ну видимо очень дефицитный, что срок доставки был два месяца. Хорошо. Жду. Через два месяца, прям в день доставки (вот только за это им спасибо. Первый и единственный раз сработали точно) звонят и говорят, что моего товара нет в наличии и мой заказ аннулирован. Делайте заказ новый. Им понадобилось ровно два месяца что бы понять, что товара нет в наличии. По моему это сразу видно. Ну да ладно.

18.09 делаю заказ.

18.10 должны прислать. Приходит смс, что доставка переносится на 24.10

24.10 ни чего не приходит. Я по старой памяти (а вдруг коробочка опять валяется и её уже собираются отправить назад) еду в магазин. Ничего нет. Звоню, мне отвечают, что ещё не конец дня, значит вечером придёт. Жду.

25.10 ничего нет. Звоню. Обещают доставить с 28.10 по 01.11 в этот промежуток.

01.11 ничего нет. Звоню, уже вечером, что бы не сказали, что ещё не вечер. И тут выясняется, что мой заказ забыли передать и он ещё на складе. На днях передадут и доставят. Жду.

04.11.ни чего не происходит. Звоню. Объясняю ситуацию, мой заказ забыли передать. Где он сейчас. И, о Боже. Он всё ещё на складе. Да кому он нужен кроме меня? Кто о нём позаботился? Жду.

08.11 молчат. Звоню сама. И тут, наконец то выясняется, что одного предмета нет в наличии. (А что же вы мне мозги парили?) Нужно выбрать что то другое и переоформить заказ. Или они могут аннулировать заказ. Ну уж нет, потом ещё два месяца ждать и не известно чем всё закончится. Сертификат в декабре сгорает. Требую переоформления заказа, подбираю в магазине компьютерную мышку, на замен отсутствующей (оператор на связи), а это она, та самая, которой нет в наличии. Так почему же она до сих пор продаётся в вашем магазине?!!! Мне отвечают, что это ошибка поставщика. Ну да, конечно поставщик виноват, оператор то здесь при чём? Тем не менее эта мышь до сих пор висит на сайте.

Выбрала другую. Переоформили. Жду.

10.11 звонит оператор и сообщает, что той мышки тоже нет в наличии. Можем аннулировать заказ? Ну уж нет, кричу я, положите туда хоть что нибудь и доставьте мне уже наконец этот заказ!!!! Оператор нашёл подходящую по цене мышку, переоформил. Я должна 17 руб. Жду.

21.11 звонок. Ко мне едет курьер. О, Боже, неужели я дождалась?))) Ну уж фигушки. Он едет с посылкой на 1017 руб. Я ему объясняю, что я должна всего 17 руб., поэтому можете не приезжать, я оплачивать не буду у меня всё уже оплачено, кроме 17 руб. Звоню в магазин. Это ошибка, они свяжутся с транспортной компанией и вскоре доставят товар. Жду.

24.11 Неужели это случится? Отзвонился курьер, едет. Стоимость заказа 17 рублей. Я в шоке.

НЕУЖЕЛИ ОН ПРИШЁЛ???!!!

Да!!!

Понадобилось больше двух месяцев что бы прислать мне заказ. Но не это главное. Расстраивает и даже пугает их не профессионализм и халатность. Я даже не знаю что было бы, если бы я не звонила. Пришёл бы вообще мой заказ или нет. Но факт остаётся фактом. Работа магазина УЖАСНА!!!

Надеюсь, что вы не будете связываться с этим магазином. Я им очень завысила оценку. При звонке они сообщают: не кладите трубку, оцените наш сервис. У меня нет слов и нет такой цифры на телефоне, которая достойна их сервиса. Плохо, очень плохо, отвратительно. Это даже не ноль целых две десятых.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

ENTER + доставка SPSR EXPRESS открывают портал в АД! (обновлено 9.12.16)

  • 20

Miss_Marta (2 декабря 2016 17:22)

работа с кэшбеком, скидка за онлайн оплату, терпеливый сммщик

не привозят заказы вовремя, не соблюдают права потребителя, некомпетентность консультантов, несвоевр

У кота кончился наполнитель и корм, решили заказать их в Enter, так как увидели скидку. Еще одним поводом стало участие в программе кэшбека LetyShops.

И вот я сделала заказ 20.11.2016, сразу же его оплатив. Менеджер перезвонил и сказал, что заказ доставят 25.11, я подтвердила заказ, но вспомнив, что 25.11 нас не будет дома - перенесла его на 27.11. 27.11 курьер не приехал и от магазина не последовало никаких предупреждений.

28.11 я уже грозно им звонила и писала Вконтакте:

По скриншоту видно, что работают они откровенно плохо и постоянно пытаются слиться. Потом-таки я дозвонилась до call-центра, девушка со мной поговорила и сказала что перезвонит. Перезвонила, извинилась и сказала, что будет лично заниматься миом заказом. Договорились, что доставку перенесут на первые числа декабря:

1.12 она позвонила и сказала, что товар поступил на склад и завтра его привезут.

Каково было мое удивление, когда 2.12 я получаю смс о том, что заказ (естественно без моего ведома) перенесен на 5.12:

Звоню в call-центр и мне даже не озвучивают почему так вышло. Я прошу прислать курьера 5.12 к определенному времени - они так не могут. "Давайте отменим ваш заказ". И правда. ребята, спустя почти две недели-то давайте отменим и попрощаемся навсегда.

А чтобы отменить заказ мне надо будет еще заявление написать, форму которого я все еще жду на почту... Но дождалась звонка, попросили-таки заказ не отменять, так как он уже был у службы доставки. И я согласилась. УВЫ

Мытарства в итоге продолжались очень долго из-за службы доставки SPSR EXPRESS.

Хорошо видно принцип работы: доставка перенесена на 5.12, но курьер едет к тебе 3.12...

отслеживание доставки на сайте SPSR отслеживание доставки на сайте SPSRЯ уже написала заявление на возврат, приложила документы, как Enter снова начал упрашивать не делать отказ. В итоге коробку доставили сегодня (9.12 в районе 14.30) после ежедневных скандалов с Enter и SPSR. Эти две компании все валили друг на друга: Enter говорил, что они потеряли заказ:

А служба контроля "качества" SPSR вообще мне сказала, что магазин ни разу с ними не связался насчет доставки. А врут и те, и те, как показала банальная логика.

Заказ сделала 20.11, оплатила 20.11, получила 9.12... Единственный плюс их - терпеливый сммщик Вконтакте, который выслушивал все мои претензии. Спасибо можно только ему сказать во всей это ситуации.

В коробке с заказом была накладная, на ней надпись...

Ну не верю я, что для себя можно так плохо.

Вывод: 3000 рублей просто лежали у них 2 недели, а теперь они будут их возвращать мне их в течение 10 рабочих дней. Это не магазин, это банк. И у меня был, видимо, вклад под 0%.

Enter и SPSR Express в союзе открывают портал в ад. Вы убьете кучу нервов и времени. Не рекомендую.

В 2016 году компания Enter.ru нащупала ДНО! Ужасный сервис! Отзыв дополнен 05.12.2016 г.: компания E

  • 20

Саша_плюс (24 ноября 2016 21:57)

удобный заказ через интернет

деньги не возвращают, некомпетентность консультантов, несвоевременная доставка, проблемы с наличием

Компания Enter стремительно катится в бездну!

В 2014 году сервисное обслуживание у них было выше всех похвал! Также раньше они принимали оплату бонусами "Спасибо" от Сбербанка. Я несколько раз покупала у них шармы "Pandora" за бонусы и была очень довольна обслуживанием.

Итак, 2016 год. Выбрала наимилейшие подушки в стиле прованс на родном сайте "Enter", перехожу к оплате и не вижу графу "оплатить бонусами СПАСИБО от Сбербанка". Звоню оператору, чтоб спросить в чём дело. Оператор сообщает мне, что их компания больше не является партнёром Сбербанка и бонусы к оплате они уже не принимают. Чтож - жаль! Но! Подушки мне понравились и я была готова отдать за них и наличные. Поэтому 06 ноября 2016 года я оформила заказ №COXG-476040 и оплатила его онлайн в этот же день. Мне пришло сообщение, что я смогу забрать его из пункта самовывоза в Москве 08.11.2016 г.

Сегодня уже 24.11. 2016 г. свой заказ я так и не получила. Начиная с 08 ноября компания Enter без звонков и смс-уведомлений переносила мой заказ каждые три дня! О переносе заказа я узнавала самостоятельно - в личном кабинете, после чего в гневе звонила им на горячую линию, чтоб пожаловаться на халатное исполнение должностных обязанностей сотрудников службы доставки! По телефону мне говорили ИЗВИНИТЕ, МЫ ВАМ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОЗВОНИМ. Но...проходило три дня и всё повторялось заново. Я даже пробовала писать жалобы на почту компании Enter, думала, что получу ответ от специалистов занимающихся контролем качества обслуживания клиентов, но они писали вежливые отписки и никак не помогали решить проблему - отсутствие оплаченного заказа.

После очередного дня тишины от компании Enter (24.11.2016) я приняла решение аннулировать свой заказ и написала им письмо с просьбой выслать мне документы для получения обратно своих денег. В письме я предупредила, что в случае не выплаты денег буду разбираться с ними через Роспотребнадзор (опыт имеется) и Контрольную закупку. В этот же день они прислали мне очередное письмо с извинениями и бланк заявления для возврата денег. В извинениях написали, что виноват поставщик... Видимо испугались Роспотребнадзора. Потому что когда я с ними вежливо разговаривала по телефону они ни разу не сказали мне: "Извините, товар у поставщика, на складе его нет. Ожидайте вместе с нами". Вместо этого они говорили мне: "Переносим доставку на три дня, ждите звонка и смс-уведомления". И так каждые три дня. И НИ ОДНОГО ЗВОНКА!!! МОЛЧУНЫ ЁМОЁ!!!

В общем, 24.11.2016 я отправила им заполненное заявление на возврат денег, скан паспорта, чека об оплате и скан из личного кабинета. В заявлении указано, что деньги возвращают в течение 10 дней. ЖДУ! По результату отпишусь. И, пожалуй, на этом я прощаюсь с Enter навсегда. Никому не советую пользоваться услугами этого магазина, тем более что ассортимент там стал очень скудным.

Видимо, не зря Сбербанк и Pandora перестали сотрудничать с Enter! Разочарование.

P.S. Всё-таки мне не понятно почему на сайте нельзя написать под товаром "ПОД ЗАКАЗ (ожидание от 1 месяца до плюс бесконечности)"??? И всё!!! Клиенты уже сами решат готовы они ждать или нет! Нет же в Enter вводят покупателей в заблуждение, обещая доставить заказ за 2-3 дня.

________________________________________________________________________________________

Отзыв дополнен 05 декабря 2016 года.

28 ноября компания Enter прислала мне письмо с подтверждением факта получения ими всех моих документов на возврат денежных средства и передачу пакета документов в бухгалтерию Enter для осуществления транзакции моих средств.

05 декабря написала им письмо с просьбой назвать дату перевода денег на мою карту. Enter прислали мне абсолютно некомпетентное письмо из которого не ясно почему деньги до сих пор не перечислены и НЕВОЗМОЖНОСТЬ назвать дату перевода моих средств (прикладываю скрин - ответ от Enter от 05.12.2016).

По закону ОЗПП продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента подачи заявления. А каждый день просрочки сверх этих 10 дней обойдется продавцу в 1% от общей стоимости товара .

Отзыв дополнен 16 декабря 2016 года!

Совет всем кому ENTER должен денег! Прочтите кучу негативных отзывов, которые имеются прям на официальном сайте этой компании. Клиенты тщетно ждут возврата денег месяцами! После этого шквала негатива я сделала выводы и договорилась с ENTER взять любой имеющийся у них в наличии товар вместо транзакции своих средств. Не охота мотать нервы:) ещё и в преддверии Нового Года!???

_____________________________________________________________________________________

В моём профиле вы сможете найти много полезных советов и отзывов на разные темы: ремонт, обзоры гипермаркетов, качественная обувь, часы, брендовые сумки, лучшее на Aliexpress, бытовая техника, косметика, бижутерия, медикаменты, Почта России, Сбербанк России, ГМ "Карусель", ГМ "Глобус", "Leroy Merlin", "OBI", "IKEA" и многое другое! Все отзывы информативные + много фотографий.

_____________________________________________________________________________________

Ужас ужасный, а не магазин!

  • 20

Irina Koroleva (15 ноября 2016 23:26)

скидки

не привозят заказы вовремя, не соблюдают права потребителя, некомпетентность консультантов, несвоевр

Честно говоря, раньше я этим магазином не пользовалась и отзывы на него не читала. Название Enter давно было на слуху и поэтому я решила там сделать заказ. И надо было такому случится, что заказ этот для меня оказался самым важным за весь год. Объясню почему: в Энтере я решила заказать подарок для своей дочери на день рождения. Любая мать меня поймет: радостные глаза ребенка при получении подарка на день рождения от мамочки и папочки - вот бальзам на сердце для любящих родителей.

Моя дочь очень любит My little pony и все что связано с этим брэндом. И, конечно, мы с мужем решили купить ей что-то из этой области. Дочка давно хотела куклу Трикси Лулалум (но обязательно в "красивом платье" - слова дочери, есть вариант этой куклы в "не красивом платье"). Походив по интернет магазинам и заглянув в ближайший Детский мир я определилась с ценой - примерно 1500 рублей (плюс минус 200 рублей в зависимости от магазина).

Примерно 2 ноября (а день рождения 12 ноября) я решила делать заказ. Стала сравнивать цены, удобство доставки и сроки. Делала я это так, чтоб дочка не видела. И вот в ночь со 2 на 3 ноября я нашла эту куклу по смешной цене - 830 рублей, но с условием предоплаты картой. Увидев цену, я решила заказать еще одну - на новый год. Сказано - сделано! Оформила заказ, доставку указала - пункт выдачи заказов Hermes рядом с домом. До этого изучила сайт и определилась, что заказ мне доставят в течении 3-5 дней. На последнем шаге оформления высвечивается дата выдачи заказа 10 ноября (это 7 дней с момента заказа). Подумала, посчитала в мозгу даты и решила, что успеваю. Жду 10 ноября, а смс с магазина нет. Вечером звоню в Энтер и слышу вопрос консультанта: а Вам разве смс не приходила? Нет не приходила. Тогда ждите, завтра обязательно придет и вы сможете забрать свой заказ. 11 ноября вся история повторяется (а надо учитывать, что день рождения 12 ноября и утром надо поздравлять дочку). 12 утром звоню: прошу, умоляю, уговариваю выдать мне заказ. Ответ: сейчас уточним информация и ждите смс.

Сокращу немного эту историю и не буду пересказывать все заново, что повторялось каждый день: сегодня 15 ноября 9 часов вечера - смс мне не приходила, заказ я так и не получила, дочка осталась без куклы Трикси (покупать вторую не рискнула, вдруг все таки эту получу, а в субботу утром бежала со всех ног в ближайший детский мир и покупала DJ-Pon из этой же серии за 1500 рублей).

Заходя каждый раз в личный кабинет и наблюдая статус заказа, видела, что дату доставки каждый раз передвигают. 10-11- 12 ноября они уже решили не заморачиваться и оставили все как есть. Скриншот заказа сделала только что в личном кабинете: как видите дата доставки 12 ноября, а сегодня уже 15 число.

В общем я в шоке от этого магазина и на 100% уверена, что больше там я ничего покупать не буду. А желающим там что-то приобрести совет: при покупке учитывайте, что возможна такая ситуация как у меня.

P.S. Сегодня 16 ноября. После очередного "бодрящего" звонка в магазин Энтер, меня уверили, что заказ отдан в Hermes еще 11 ноября и они никак понять не могут, почему я до сих пор его не получила его и почему мне не приходит такое долгожданное смс. Услышав это, с боем выбила номер для отслеживания, зашла на сайт Hermes и вот что увидела (см. скриншот с сайта Hermes). Оказывается, заказ был передан в доставку компании только 16 ноября в 13-15. Теперь понятно почему я не смогла его получить ни 10, ни 11, ни 12 .... ни 16 ноября. Теперь стоит только набраться терпения и дождаться, когда заказ на "легкокрылых тушканчиках" доскачет до моего района Москвы.

В заключение хочу сказать (как говорилось в одном из классических произведений, уж точно не помню каком, но по-моему Ильфа с Петровым "Двенадцать стульев"): "Делайте выводы, господа!" Оно вам надо связываться с этим магазином? Услышите только вранье и потратите собственные нервы. А если уж заказываете подарок к определенной дате, то точно не в Энтер!

P.P.S. Сегодня 17 ноября в 18-00 пришла долгожданная смс-ка из Hermesa. Пулей метнулась в пункт выдачи заказов. Вот кто действительно сработал быстро, так эта компания по доставке грузов. Благодаря девочкам-консультантам (а я как только получила номер отслеживания 16 ноября начала им звонить), которые вошли в мое положение, заказ доставили меньше чем за 2 дня. Сейчас пойду на их сайт писать "Большое спасибо", действительно помогли! Кукла наконец-то у меня (см.скриншот) и дочка счастлива. Но ведь, как говорят, "дорога ложка к обеду"! Неужели Энтер так не дорожит своей  репутацией, что делает такие некрасивые вещи.

Заказывать нет больше желания

  • 60

Трансмутация (14 октября 2016 17:06)

безупречное обслуживание, бонусные программы связной и спасибо, быстро и удобно, достаточно обширный

наличие дефектов у товаров, недостаточно информации о прохождении заказа, несоответствие товара, цен

Привет, какое-то время пользовалась услугами магазина Энтер. Сайт очень простой и удобный. Выбрать нужный товар легко. При возможности оплачивать товар можно сразу службе доставки.

Заказывала сначала офисное кресло. 

Самое важное -  читать отзывы по товарам, если они есть.

Кресло (компьютерное) привезли в срок, для моего района эта модель кресла получилась с бесплатной доставкой. С доставкой не напартачили- срок 3 дня, еще и донесли до 5 этажа бесплатно. Бумаги оформлены, чек и спецификацию предоставили, молодцы. Расплатилась я на месте при получении.

Штыри вылезли через обивку кресла!!! И это спустя год...Хотя я целыми днями на нем не сижу, так как провожу много времени на работе и с любимым человеком.

Есть только минусы по качеству товара. Кресло оказалось неудобное, слишком маленькое. Очень неудобная спинка. Спустя год механизмы расшатались. Кресло проседает вниз (съезжает),приходится его поднимать. Сиденье промялось (нет, я не вешу как бегемот) и стали вылезать крепления! Пятой точкой чувствуешь болты под сиденьем, потому что очень тонкая прослойка из ткани и паралона. Сиденье очень неудобной формы и будто скатываешься с него.

Выбирала тумбу.

 Большинство тумбочек плохинького качества, совсем хлипкие. Смотрите обязательно размеры. Если цена совсем уж маленькая, значит это изделия грубо говоря "из картона" и имеет крошечные размеры. Крепления довольно хлипкие. Выбранная мной тумба оказалась совсем крошечной и неудобной.

Домик для кошки с когтеточкой.

Опять же, дороже, чем в зоомагазинах. Выбор небольшой. Самые простые когтеточки очень хлипкие, расшатываются, на полу неустойчивые. Сами домики расшатываются. Когтеточки подороже порядком на 1000-2000 дороже чем в ЗОО. Разваливается самая простая когтеточка- домик очень быстро.

Дорогая доставка на крупные мебельные предметы от 25 кг в область.

Выбирала себе компьютерный стол, Энтер торгует от фабрики, которая находится в мск. Доставка аж 800 р за МКАД, плюс свои наценки. Дешевле заказать от самой фабрики. Вариант самовывоза у производителей тоже возможно, но нужно, чтобы Энтер это согласовал. По мне, так  это очень неудобно и проще связаться напрямую, или найти фабрику поближе.

Плюсы торгующей компании Энтер в распродажах. Можно иногда найти что-то достойное, но опять же, как повезет с доставкой в ваш район.

Выбирала наушники Sony.

Была у меня уже определенная любимая модель наушников Сони, в магазине Энтер увидела такую же , только более симпатичного темно-синего цвета. Цена оказалась на 500 руб. выше, чем в том же Эльдорадо.

Покупала в Энтер "кожаный" чехол для планшета.

Продавец сказала, что чехол-книжка кожаный. Стоил что-то около 1000 р. Внутри липучка.

Дома, внимательно рассмотрев чехол, поняла, что сверху кожзам, а внутри какая-то тряпочка, похожая на велюр серого цвета. Липучка через несколько дней уже пришла в негодность.А серый велюр , как оказалось, еще и быстро пачкается. Примерно через месяц наружняя поверхность чехла пошла еще и буграми.

Товары в Энтер можно выбирать только при наличии бесплатной доставки и по отзывам РЕАЛЬНЫХ покупателей, иначе будете попадать на всякое недолговечное хлипкое барахло. Качество товаров там хромает.

Покупка золотых ювелирных изделий в магазине Энтер, много фото, отчет об удачных и не очень покупках

  • 60

ОльгаАнатольевна36 (13 мая 2016 14:12)

огромный выбор товаров, разнопрофильный магазин, скидки, удобно расположены пункты самовывоза, удобн

наличие дефектов у товаров, не привозят заказы вовремя, недостаточно информации о прохождении заказа

В данном отзыве я хочу описать свои покупки ювелирных золотых изделий. Впервые о том, что в Энтере можно купить золото я узнала, когда выбирала себе золотые часы, там часы «Ника» стоили в два раза дешевле, чем в ювелирных магазинах, но тогда часы я купила не в Энтере и не «Нику», но про выгодные цены на золото я запомнила.

Раньше, когда у нас в городе были магазины Энтер, можно было заказать ювелирное изделие, посмотреть не оплачивая и, если не понравилось, то не покупать, развернуться и уйти, к сожалению, сейчас, когда эти магазины ликвидировали приходится покупать "кота в мешке". В 2015 году товар надо было заказать, оплатить и получить в ПикПойнте (это такой автомат, типа «Киви», только с ячейками, которые открываются после оплаты), а потом, по ситуации или обмывать или возвращать. Да, в Энтере можно вернуть бракованные изделия или обменять на другое ювелирное изделия, если купленное не понравилось, что невозможно в обычных ювелирных магазинах, я возвращала золотое кольцо с бриллиантом из-за того, что мне ошибочно прислали не мой размер. Конечно, очень страшно заказывать ювелирное изделие по интернету, т.к. реальность может не совпасть с ожиданиями, да и отзывов на сайте мало, а те, которые есть, без фотографий.

Цены на ювелирные изделия на сайте постоянно меняются, постоянно какие – то скидочные акции, можно иногда применять фишки со скидками, очень сильно понижаются цены с апреля по сентябрь, бывают «черные пятницы» примерно в ноябре, а потом в декабре цены сильно увеличиваются опять до весны. Если подловить момент по снижению цен, то можно очень выгодно купить изделие. Иногда бывают акции, в которых пишут, что якобы цены очень низкие, а на самом деле высокие, короче, цены надо «пасти».

Если у вас в городе нет Энтеров, и приходится покупать «кота в мешке», то в описании изделия надо ориентироваться на вес изделия и размеры вставок, попытаться прикинуть со своими, уже имеющимися или сходить в магазин, посмотреть аналоги или даже точно такие же, так можно получить примерное представление о том, что приобретете.

Итак, первая моя покупка – кольцо с аметистом, долго к нему присматривалась, цены скакали, я подловила момент и купила кольцо за 3760 руб., масса изделия 2 гр. при размере 16,5, покупка была осуществлена в мае 2015 года. Кольцо оправдало все мои ожидания, совпадало с картинкой и описанием на сайте, оно мое любимое, ношу с другим комплектом, где доминирующий камень тоже аметист.

Кольцо с цитрином огранки карбюшон, купила летом 2015 года, масса изделия около 2 гр, сумма покупки 3221 руб. Данное кольцо совсем не совпадало с картинкой на сайте, на сайте оно из красного золота с ярким камнем, в реале оно из желтого золота с бледным камнем под цвет этого золота. Кольцо я ношу под одежду, где присутствуют желтые и оранжевые цвета, покупкой не очень довольна, если бы увидела в магазине, не купила бы. Несколько раз пыталась опубликовать негативный отзыв, но что-то он не опубликовался, видно не вписывался в маркетинг – план компании.

Комплект перстень и серьги. Также покупала летом 2015 года, очень красивые, мои любимые, полностью совпадают с картинкой на сайте и с описанием, были положительные подробные отзывы, которые помогли в выборе. В изделиях три камня: аметист, цитрин и хризолит, очень красивые оттенки, цитрин прямо коньячного цвета, в отличии от предыдущего кольца, где цитрин бледно желтый. Массу перстня точно не помню, этикетку не нашла, но примерно 1,4 – 1,6 гр. при размере 16,0, стоимость 2923 руб., масса сережек 3,26 гр., стоимость 6560 руб.

Кольцо с бриллиантом, давно о таком мечтала, классическое кольцо с одним камнем. Покупала осенью 2015 года за 6200 руб., таких цен точно нет в ювелирных магазинах, масса изделия 1,53 гр. при размере 16,0, бриллиант 0,09 4/7 А, диаметр примерно 3 мм.

Одно кольцо вернула, т.к. размер ошибочно подсунули больше, чем я ношу. Стоимость тоже небольшая для кольца с такими характеристиками – 8010 руб. Вернули деньги без проблем на счет, за кольцом приехал курьер.

Еще очень приятная деталь – всегда прикладывается коробочка для ювелирного изделия.

Последняя моя покупка была произведена в конце апреля 2016 года, традиционно в это время начались реально большие скидки и действительно выгодные цены. Заказала давно присмотренную подвеску в виде змейки из белого золота с двумя сапфирами вместо глаз, на это изделие был положительный отзыв, да и сапфир я очень хотела. Условия доставки в этом году изменились, надо было внести предоплату безналичным расчетом иначе заказ отменяется, зато пункты выдачи были в «Евросети», я выбрала пункт рядом с домом. В этот раз сервис Энтера сильно облажался, я очень недовольна, доставка подвески должна была быть 4 мая, а задержалась аж до 12 мая, т.е. на 8 дней, а дозвониться по указанному на сайте телефону было невозможно, то ли оптимизация и всех сотрудников посокращали, толи все ушли в запой на майские праздники, но в течении ТРЕХ дней я не могла дозвониться ни разу, пришлось идти в «Евросеть» и там спрашивать, ходила туда аж два раза.

Теперь о подвеске, масса изделия 1,81 гр., цена всего 3200 руб., змейка прикольная, подвеска длинная, примерно см 3, соответствует картинке и описанию на сайте, придется цепочку покупать из белого золота, с уже имеющейся не смотрится.

Наша первая и последняя покупка в ENTER(фото, к сожалению, нет покупку не дождались)

  • 20

piroWok86 (21 декабря 2015 12:59)

не привозят заказы вовремя, несвоевременная доставка, проблемы с наличием товара

Решили с мужем заказать нашему сынулику кровать машинку.Долго очень искали, остановились на "Тачка красная" размером 160х70, и удивительно низкой ценой 4900.Тут нас и сгубила наша жадность, везде же кроватки зашкаливают, а тут и размер нас устраивает, и ортопедическое основание есть, короче все как в сказке.Звонил муж, уточнял наличие, и через оператора сделал заказ, милая девушка все уточнила, все рассказала, что и когда привезут, как и почему нужно проверить. Здесь вопросов не возникло. Заказ делали 21 ноября, доставку до квартиры обещали осуществить 10 декабря. Итак, мы счастливые ждем. По моему 6 декабря, муж мне показывает пропущенный вызов с московского номера и смс от Enter, о том что нашу доставку,переносят, на 18 декабря.Звонка, к сожалению, не услышали, ехали в машине, мы не гордые, перезванием. Нам культуно объясняют, что поменялся поставщик, что есть не большие проблемы с поставкой данного товара, но 18 декабря мы вам точно привезем. Ждем дальше 13 декабря, опять пропущенный и смс, доставка перенесена на 28 декабря! Потужили мы с мужем, ладно подождем еще! И как раз вчера, на телефон мужа позвонили, и такой звонок короткий, буквально два гудочка, как будто скинули специально, я так мужу звоню когда у меня денежка на телефоне заканчивается, смотрим, а это наш "любимый" Enter. Ждать смс не стали, звоним, и нас радуют новым числом доставки 25 января. Муж в негодованиии, заказывали кровать месяц назад, что за дела. Они начали мазаться новогодними  праздниками и все в этом роде. Расстроились мы безумно. Муж с горяча написал отзыв на их сайте, конечно без мата, но с обидными словами. Сейчас смотрела, отзыв не опубликован.Походу не хотят замарать свою репутацию. Я и решила здесь душу излить, может кому и будет полезен наш печальным опыт. Я по сейчас так переживаю, что за отношения к клиентам, что за кормежка новыми сроками доставки, зачем позиционировать себя тогда быстрым сроком доставки, не понимаю.Я уже материал купила, по размерам кроватки, чтоб постельное белье сшить,как хорошо, что матрац не приобрели для нее, а то бы обиды моей конца не было видно. Я думаю, все проходящее и это пройдет, но осадок останется на этот магазин,и заказывать там, сто либо я больше не буду.

НЕ честно, НЕ с любовью, НЕ как для себя! Не до конца достоверная информация о товаре! +ФОТО

  • 60

mAmA35 (8 октября 2015 17:29)

реально производства франция, удобный заказ через интернет

- не соответствует заявленым параметрам, ужасная упаковка парфюмерии

Заказала ДЛЯ СЕБЯ (а не в подарок) парфюмированную воду Armani mania на этом сайте. Цена вопроса - 3270 руб. Данная вода была НЕ из отдела "Распродажа". Обращаю на это внимание, так как это важный момент. До Екатеринбурга она шла аж две недели! Самовывоз + 190 рублей (курьером дороже в три раза). Но так как в обыкновенных магазинах парфюмерии она в два раза дороже, то я стойко вынесла этот срок. Пришло СМС-оповещение, что товар в пункте самовывоза. Я помчалась сломя голову. Молодые люди долго оформляли и предложили мне раскрыть посылку и удостовериться, что она не повреждена. И каково было мое удивление, когда под ворохом упаковки (а она была завернута ну в ооочень большое количество стрейч-пленки) я увидела ужасного вида коробочку, с грязными следами оторванного скотча, с наклейкой снизу и сверху черными большими буквами ENTER! 

Первая реакция - не возьму! Но так как я все-таки женщина не из пугливых, я решила открыть уже вскрытую до меня коробку и вынуть заветный флакон. Когда я брызнула этим парфюмом на руку, то сразу поняла, что не могу с ним расстаться. Он был божественен! Ребята аж остолбенели.  -Вот это да! - сказал один. - Я и не думал, что может быть ТАКОЙ аромат! - сказал другой. И так как я брала его для себя, коробка была мне не нужна, я не раздумывая заплатила деньги и побежала домой.

На коробке присутствовал штрих-код, который сказал мне, что это Armani то, от кого надо Armani. Производства Франция.  

НО почему магазин Enter умолчал в описании, что это продукция стоковая или пробник, или еще что-то там - это очень плохо. А если бы я купила в подарок??? 

Хорошо, что в пункте выдачи можно проверить товар и отказаться, если он не подошел по каким-то параметрам.

Поэтому я рекомендую покупать в этом магазине, парфюм оригинальный, но не факт, что именно вам он нужен в ужасной упаковке. 

И еще в акте приема-передачи товара написано все очень маленькими буквами - специально, чтоб не прочитал никто. И умилила такая фраза - ЧЕСТНО, С ЛЮБОВЬЮ, КАК ДЛЯ СЕБЯ. 

Очень широкий ассортимент, но качество обслуживания иногда озадачивает...

  • 60

svetlanashop2014 (9 сентября 2015 00:05)

достаточно обширный ассортимент, разнопрофильный магазин, удобный заказ через интернет, экономия вре

не предупреждают об отсутствии товара в заказе, проблемы с наличием товара, цены не ниже чем везде

Интернет-магазин Ентер вышел на рынок несколько лет назад с большим размахом и громким PR, претендуя чуть ли не на место российского Амазона. Сейчас он выглядит несколько скромнее.

Основное преимущество Ентер, как мне кажется, широкий ассортимент товаров: от бытовой техники до мебели и даже ювелирных украшений. 

Я лично делала заказы в Enter 2 раза. Первый раз довольно удачно: нужно было купить недорогой текстиль для дома (шторы и покрывала), а времени и желания ходить по магазинам не было. Здесь мне удалось все это подобрать без проблем (включая карнизы) и по вполне доступной цене. Привезли все в срок в нужном ассортименте, цвете и качестве. Сэкономили мне время и деньги, я осталась довольна.

Во второй раз эксперимент в Enter удался значительно хуже. Мы заказали для дома электрический чайник и в дополнение небольшой радиоприемник для кухни. В результате привезли почему-то только радиоприемник, который по цене практически соответствовал стоимости доставки. То есть, его реальная стоимость покупки с учетом доставки оказалась удвоенной. Чайник не привезли, пояснив в момент доставки, что на складе его не оказалось. Странно, что об отсутствии основного товара в заказе мы узнали только в момент доставки. Если бы нас предупредили заранее, мы бы выбрали из их ассортимента другой чайник (там много было похожих), а так получился совсем нелепый заказ...

Не уверена, что воспользуюсь этим магазином еще раз, но кто знает...

Продают товар, которого у них нет! Через сутки ещё раз списывают за него деньги с карты!

  • 20

Elene_elene (13 августа 2015 20:49)

некомпетентность консультантов, проблемы с наличием товара, ужасный сервис

Купили кресло "Бюрократ", оплатили.

оплаченный заказ, или плакали наши денежки

В корзине было ещё три таких кресла в другом цвете, собирались оплачивать. После чего нам позвонил парень и сказал, что таких кресел нет в наличии ни в одном цвете (на сайте указано, что есть в куче цветовых вариантов, всё на складе, бери и радуйся). Предложил заменить другим креслом, но нам не понравилось то, что он предложил - судя по всему, из выставленного на сайте товара в реале у них есть процентов 30.

Выяснилось, что возврата денег ждать 5 суток (!!!).

Пока мы печалились об ушедших деньгах, нам позвонили из "Энтера" опять, теперь уже девушка, и настойчиво предложила оплатить оставшиеся кресла, которые лежали в корзине!!! То, что мы не собираемся оплачивать товар, которого нет, её очень удивило. С сайта указанные кресла так и не исчезли, их до сих пор предлагают купить!

Мужу за вечер звонили раз 8, не меньше, с просьбами оплатить остальные кресла!

кресло якобы в наличии

кресло якобы в наличии

кресло якобы в наличии

На полу теперь будем сидеть!

Прошли сутки... вуаля! С карточки мужа опять сняли деньги за это кресло! Просто пришла смс-ка, что деньги ушли! Банк подтверждает, что деньги ушли, и отсылает в магазин. Операторы горячей линии "Энтера" заявляют, что сейчас они не могут решить эту проблему. Это были деньги, специально отложенные на мебель, и мы собирались потратить их в другом магазине, но теперь на карте не хватает средств для оплаты наших покупок! А мы не Рокфеллеры! Кто ремонтировал и обставлял жильё с нуля - поймёт.

Твори бардак - мы здесь проездом! (с)

  • 40

Kasandra (5 июля 2015 01:16)

достаточно обширный ассортимент, разнопрофильный магазин, удобный заказ через интернет

не привозят заказы вовремя, некомпетентность консультантов, проблемы с наличием товара, цены не ниже

ИМ Enter я пользовалась неоднократно, буквально с момента его открытия в нашем городе - отношение в итоге очень и очень спорное.

В этом магазине в разное время приобретались совершенно разные вещи, например:

кучка кошачьих "принадлежностей": лежак, лоток и лопатка, когтеточка, мисочки, влажный корм Schesir. (Забегая вперёд, скажу, что совершенно не в восторге от того, что Schesir начали продавать коробками по 20 штук. Мне не нужно 20 одинаковых пакетов, мой кот столько дней не будет есть одно и то же).жидкости для ухода за ПК и экранами устройств.мини-флешка в автомагнитолу.незамерзающая жидкость в бачок омывателя (уж не знаю, почему я не поехала в магазин автохимии...))штатив-трипод для фотоаппарата.

Нравится:

- широкий ассортимент, разнопрофильность - мебель, бытовая техника, электроника, зоотовары, косметика и парфюмерия, посуда, мелочи для дома, детское...

- возможность самовывоза (из центра города) и оплаты наличными.

- отсутствие санкций за отказ от заказа (чего уж скрывать - не всегда то, что мы видим на сайте соответствует нашим ожиданиям в реале).

Минус один - ХАОС, неискоренимый и беспощадный ХАОС.

Пара ситуаций из жизни.

- сделала заказ, в назначенный день на телефон пришла смска о том, что можно забирать, вещички нужны были срочно, поэтому поехала сразу же, в итоге магазине сказали - "товар только пришёл, сейчас будем разгружать, приходите позже". Уважаемые, а нельзя ли отправлять сообщения только тогда, когда наши заказы полностью готовы к выдаче?!

Если бы не крайняя необходимость - я бы за ними "позже" не вернулась.

- информация на сайте легко и изящно не соответствует действительности.

Бросаю все дела и еду в Enter за флешкой. Просто потому что мне нужна вторая негабаритная флешка по адекватной цене. Перед выездом повторно проверяю, нужная модель есть в наличии в магазине (даже в количестве 3 шт.!) Итог - по приезду вылавливаю продавца, он проверяет инфу в электронном каталоге, находит то же что и я, 10 минут перекапывает стенды, подходит второй, уже ему рассказываю, что мне нужно - в ответ он пожимает плечами "а я её продал". (Все три разом и прямо сейчас?) Возвращаюсь по пробкам домой и уже из любопытства проверяю снова - инфа на сайте всё та же...

P.S. Хорошо, что напротив чудесного пункта выдачи этого не менее чудесного интернет-магазина есть мааааленький невзраааачненький компьютерный магазин закуток, в котором я купила флешку пусть другого производителя, но с аналогичными тех. характеристиками.

В общем для себя я твёрдо решила - в Enter только за тем, что нельзя купить больше нигде! Слава Богу, такие эксклюзивные вещи мне уже давно не попадаются!)

Бонусы от Enter.ru на все кроме того что в корзине

  • 20

Katya_Ra (6 июня 2015 16:46)

скидки

Периодически что-то деру в этом магазине по скидкам. То мебель там дешевле на много, чем в другом или игрушки, недавно купили автокресло. Я знаю, что есть у этого интернет-магазина такой бонус - оставляете отзыв на Маркете на Яндексе и вам дают 300 рублей скидку.

И вот присмотрела я товары, которые мне сейчас необходимы. Кинула их в корзину и думаю, напишу ка я отзыв. Написала. Жду. Сутки жду. Пишу им - почему не приходит купон? Оказывается они должны ответить под отзывом и тогда придет смс. Посмотрела - под всеми отзывами есть ответ, под моим нет. Но через пол дня и под моим отзывом появился ответ и пришло долгожданное смс с купоном.

Купон действует в заказе от 2 000 р., кроме Электроники, Бытовой техники и Pandora.

А вот и странное совпадение, как раз Электронику-то я и собралась покупать)))

Рекомендую этот магазин в том случае если действительно выходит выгодно вам: по цене, по сумме доставки (крупногабаритные товары только платная доставка). А бонусная система в нашей стране лишь профанация (не первый раз в этом убеждаюсь).

История одной покупки длиною в месяц

  • 60

Tutis (6 июня 2015 16:09)

бонусные программы связной и спасибо, огромный выбор товаров, скидки, удобный заказ через интернет

проблемы с наличием товара, ужасный сервис

В нашем городе нет магазинов сети Enter, но я уже давно поглядывала на игрушки из раздела Tchibo в их интернет-магазине. Цены в разделе периодически становятся акционными и падают примерно в 2 раза. В одну из таких акций я решила была не была, закажу-ка я те самые игрушки.

Поскольку магазин и пункты самовывоза в нашем городе отсутствуют, то доставка только курьерская, а соотвественно очень даже платная (480р). Вывод напрашивался сам собой - либо делать крупный заказ, чтоб доставка себя окупила, либо не заказывать вообще. Я решила сделать заказ не менее чем на 2000р и выбрала приглянувшиеся товары.

Вот скриншот заказа, чтобы не быть голословной:

Так выглядел мой первоначальный заказЗаказ был сделан, и я стала ждать, когда же вся эта красота ко мне приедет.

Ждала не очень долго, тот день настал, курьер привез упакованные 2 посылки, я расплатилась. Я была мягко говоря удивлена, когда в посылках обнаружила не 4 игрушки, как заказала, а всего лишь 3 (а заплатила то я по полной!). Не хватало игрушки-забивалки (первая в скриншоте заказа). Настроение у меня испортилось. Курьер СПСР естественно сказал, что это не их вина, мол что упаковали и передали, то и довезли. Вместе с ним сфотографировали посылки и он отправился дальше по делам, а я стала звонить на горячую линию магазина. В итоге результатом моего звонка стало то, что в магазине было создано обращение от моего имени, которое должны были рассмотреть в течение 10 дней (если не ошибаюсь) и вынести вердикт что же делать дальше и как проблему решить.

Через несколько дней мне позвонила девушка и сообщила, что к сожалению они не могут отправить мне эту игрушку, т.к. они все распроданы, а дата следующей поставки и будет ли эта поставка вообще неизвестна. На выбор предложила 2 варианта: возврат денег за игрушку, либо подбор и заказ товара на нужную сумму с бесплатной доставкой. Я выбрала второй вариант и взяла время на обдумывание того, чего бы я хотела получить.

В общем был оформлен новый заказ:

ДозаказСтоимость была чуть выше, поэтому мне предложили за игрушку всё-таки заплатить, а за прошлую получить возврат средств. На том и порешили. Бланк заявления на возврат обещали прислать по почте (прислали через 3 дня после разговора о новом заказе).

Через неделю уже знакомый мне курьер привёз новую игрушку. Возврат денег за забивалку я ждала чуть менее 2 недель (но думаю это связано с банковскими переводами, а не с желанием магазина).

Качеством игрушек осталась полностью довольна. Вот фото 2 заказов вместе:

Игрушки из заказа и дозаказаНо, как всё вышло сложно... столько усилий это потребовало с моей стороны.

Поэтому из плюсов магазина:

отличный выборхорошее качество товаровраспродажи с неплохими ценамибонусная программа от Сбербанка (можно получить и потратить СПАСИБО, потратить правда можно только в физическом магазине)бонусная программа от [ссылка] (начисление бонусов за покупки, акции с дополнительными бонусами)

Из минусов:

В магазине явно плохо следят за комплектностью товаровСлужба поддержки клиентов работает нерасторопно (с оплаты первого заказа до возврата денег прошел фактически месяц)

Учитывая, как мне сложно дались покупки в этом магазине, рекомендовать его не буду, хотя товары очень понравились.

Игрушки из заказа:

Деревянная рамка-вкладыш (акционная цена 401р)

Набор игрушечной посуды (акционная цена 552р)

Детский чемоданчик доктора (акционная цена 494р)

Ну и игрушка для ванной "Пиратский корабль" (акционная цена 516р)

_________________________________________________________________________________________

Что касается покупки игрушек, в моем личном рейтинге интернет-магазинов для детей одно из первых мест занимает вот этот, не в последнюю очередь благодаря отличному сервису.

Enter в Егорьевске - это насмешка над покупателями

  • 20

Ephesia (2 июня 2015 15:12)

пока отсутствуют

Такого маркетинга как в энтере я не встречала никогда. Потому что такого в природе просто не существует больше нигде.

Магазин Энтер в г. Егорьевск осуществляет доставку внимание: до подъезда магазина на ул. Советская. В связи с тем, что других магазинов хоть с каким-нибудь мало мальски нормальным ассортиментом попросту нет -Энтер не парится по поводу обслуживания клиентов.

Первый раз мы заказали 1 плиту, 1 стиральную машину и всякую мелочь за один заказ. Нам сообщили, что весь товар будет выгружен на улице рядом с магазином - шевелитесь, приезжайте, забирайте. Мы приехали. Корячились, но запихнули всю технику в машину.

Второго раза не случилось. Хотели заказать холодильник side be side. Заказали. Думали, что ну хоть холодильник-то до места довезут. Потому что нормальному человеку не придет в голову заставлять своих клиентов (которые заказали не самую дешевую позицию в магазине) нести на своем горбу от магазина стокилограммовый холодильник.

Менеджер сказал, что других вариантов нет и не будет ни за какие деньги. То есть даже за плату они никуда не ездят.

В принципе, на их дальнейшую судьбу как предприятия мне все равно, а вот будущих клиентов жаль. Меня, как достойного клиента, заказывающего много и часто они потеряли. Моих знакомых, как потенциальных часто заказывающих клиентов, с моей помощью они тоже потеряли. Будут терять и дальше, потому что я никогда не дам хорошей рекомендации Энтеру в Егорьевске.

Отличная альтернатива Энтеру по технике в области - [ссылка]. Везут куда хотите, недорого кстати, проносят, устанавливают, по телефону не гнусят, а нормально доброжелательно и главное профессионально общаются.

Ах да, еще в Энтере предлагают забрать свой заказанный товар например в г. Коломна, или Шатуре. При том, что Вы живете в г. Егорьевск. Круто, да?

Злой отзыв (+фото покупочек)

  • 60

fomiel (28 мая 2015 23:59)

скидки

некомпетентность консультантов, ужасный сервис

Однажды я лазила по интернет магазинам пока есть что тратить и вспомнила такой известный магазинчик как Enter. А там майское безумие с супер крутыми скидками и в них оказались пару штучек того, что я действительно хотела давненько заказать и тут понеслось.

Никаких претензий к сайту у меня нет, он довольно приятный по дизайну, он довольно удобный по использованию тут все отлично.

После того, как я сделала заказ (а сделала я его ночью, поздно ночью, часа в 2) день привоза заказа обозначили как "послезавтра", это логично и я не против, естественно им нужен хотя бы один день для сбора заказа. "Завтра" мне позвонили, я не смогла ответить, после чего мне пришла смс о том, что мне нужно перезвонить по такому-то номеру. Я перезвонила.. Девушка тараторила оочень быстро, я мало что понимала, но факт того, что перезванивать смысла не было был не просто на лицо, а во всю читался в тараторстве девушки ибо ничего она мне не сказала кроме того, что мой заказ без изменений и удачного дня. Но когда настало это "послезавтра" я довольно занервничала. Заказ хотелось получить как можно быстрее, на часах два дня и моя знакомая, которая сделала заказ позже меня уже получила смс о том, что ее заказ доставлен, а я все ждала и ждала. В такие моменты я человек не терпеливый, я привыкла что магазины, которые работают с 10 утра уже в 11-12 часов разбирают заказы и присылают смс уведомления. Поэтому в этом плане Enterу определенно минус. Ярый минус.

Я позвонила по тому замечательному номеру, где мне уже ответил довольно приятный молодой человек, который ОБОЖЕМОЙ не тараторил (и тут я поумерила свое негодование). До того как на вопрос "Есть ли шанс, что сегодня мой заказ не придет?" мне ответили "Процент маловероятен"... Ладно, тут никаких особо претензий нет, я просто хорошо посмеялась, но зато узнала что заказы приходят с 12 до 16 часов и мне было жутко неприятно и неудобно знать что мой заказ разобрали только в 15:51, за 9 минут до конца привоза. Я правда хотела забрать заказ после университета часов в 14, но судьба сложилась иначе. (И нет, я бы приехала просто напролом, но молодой человек-оператор мне вежливо сообщил что мой заказ еще не прибыл и мне обязательно нужно ждать смс)

Неудобно было еще то, что несмотря на 3 пункта выдачи в моем городе, доступен был только пункт на другом конце города от меня. Негодование. Счастливчик.

Приехав в магазин я увидела очередь из двух женщин, покупающих ОГОМНУЮ кучу кофров.

Получив свой заказ, который по сути был несмотря на малость довольно объемный, мне просто дали заказ, сунули чек и сказали досвидания. Ну и естественно как все это тащить мне было не понятно. Может я что-то не понимаю в доставках, но я привыкла и мне кажется это правильным, что от пакетика они не разорятся. Женщинам до нас пакетика тоже не дали, а они, внимание, на вскидку, взяли около 16 кофров, а теперь представьте как это тащить на другой конец города (но они вроде были на машине ,но все равно это зрелище, когда женщина набрала пачку до подбородка и передвигаясь как пингвин шла к выходу из пункта выдачи)

Мой заказ состоял в основном из пленок на гаджеты, на улице ветренно и я не представляю как тащила бы все это не возьми предусмотрительно рюкзак, а не сумочку.

Говоря простонародным языком сервис какашка, конкретно в этом пункте выдачи, в более близком ко мне пакетик давали, все было мило и опрятно. И консультанты были не мужики с немытой головой и бородой до груди

Ох, ну хватит о плохом, ведь продукты, которые я заказала, мне довольно понравились :3

Чехол для планшета

Пленки для планшета

И для мини

Пленки для телефона

Кофр подвесной

Чехол

Свечечки :3

Ну вот и все, спасибо за прочтение! :3

Выгода от покупок в Энтер? Нет, не слышала. 4 тысячи рублей на ветер! (+фото бракованного товара)

  • 20

gerastikez (17 мая 2015 20:33)

наличие дефектов у товаров, не соблюдают права потребителя, некомпетентность консультантов, несоотве

Привет, мои дорогие! Хочу всех вас предостеречь: покупки в этом магазине - лотерея, внимательно проверяйте свой товар, иначе рискуете впустую потратить деньги!
Купила шторы в розничном магазине Энтер за 3900 рублей, предварительно позвонила и уточнила их наличие. Оператор по телефону оформила мой заказ и я поехала их забирать.
Вот такой красивый комплект я приобрела!
Перед оплатой шторы, к сожалению, я не проверила - ни продавец, ни оператор при оформлении заказа не предупредили, что товар нужно обязательно проверить перед оплатой. Приехала домой, открываю - шторы все в зацепках и не соответствуют описанию на сайте. Смотрите сами!
Зацепки, затяжки - они везде! И на ламбрекене, и на шторах, и на тюли. Кстати, на сайте описание штор не соответсвует действительности, поскольку тюль не была указана в комплекте!!! Все скажут: "Так это же здорово, тюль на халяву просто так достался!" Только мне этот самый тюль был совершенно не нужен, я предварительно ДРУГОЙ купила, именно под этот комплект подбирала, зная по описанию с сайта, что В КОМПЛЕКТЕ ТЮЛЯ НЕТ!!! Получается, что конечная цена комплекта завышена из-за стоимости тюля, в итоге не нужного мне, Энтер ввел меня в заблуждение относительно состава комплекта, да еще и отдать я этот тюль никому не могу, потому что ОН ВЕСЬ В ЗАЦЕПКАХ!!!
В тот же день позвонила в Энтер, обещали рассмотреть мое обращение и перезвонить в течение 3 рабочих дней. 3 дня прошло, 4, 5... На 7-й день звоню сама. Делать обмен и возврат товара мне отказываются, мотивируя, что нужно было проверить шторы перед покупкой. Интересно, как они [сотрудники магазина] вообще себе это представляют: достаю я свои шторы, а это, на минуточку 5-метровый тюль, 4-метровый ламбрекен и 2*1,5 метра боковые шторины, раскладываю все это боХатсво на прилавок и осматриваю???!
Объясняла и про несоответствие описанию и "лишний" тюль, что, мол, сами сотрудники Энтер их тоже не проверяли, иначе бы они увидели, что есть в комплекте, и исправили описание на сайте!
Оператор заявил, что можно приехать в сам магазин и написать обращение, 14 дней с момента покупки еще не прошло, наверно съезжу. Если будут новости, допишу, чем дело успокоилось.
А пока что... Деньги потрачены, время на самовывоз потрачено, штор в итоге нет!
Больше никаких покупок в Энтер.
П.с. До этого купила 3 комплекта штор в других интернет-магазинах, нигде перед оплатой не проверяла, смотрела по факту дома и ОНИ ВСЕ БЫЛИ БЕЗ ЗАЦЕПОК!
Хороших вам покупкой и не обращайтесь в Энтер, и деньги сэкономите, и нервы!!!

БЕЗОБРАЗНЫЙ МАГАЗИН!Один сплошной обман и "кормление завтраками" по доставке!Над вами ВЕЖЛ

  • 20

Таня-Танечка-Танюша (14 мая 2015 00:01)

не соблюдают права потребителя, недостаточно информации о прохождении заказа, некомпетентность консу

Делаем ремонт. Заказали в конце марта  диван, стенку, шторы и кое-что по мелочи.Ничто не предвещало такое развитие событий:НЕОДНОКРАТНО я звонила операторам, и МНЕ ПОДТВЕРЖДАЛИ, что ДА, доставка в силе, все нормально.Естественно, мы, будучи в такой уверенности, сделали ремонт БУКВАЛЬНО ПОД ПОКУПОЧКУ: проем из гипсокартона под стенку с нишей, место распланировывали дивана напротив... И стали ждать доставки!

Не тут-то было!Сначала позвонила вежливая девушка и сообщила, что, мол, трудности сейчас с доставкой...Вот не желаю ли я перенести доставку на 10 дней?А что, У МЕНЯ БЫЛ ВЫБОР?Я сгласилась...

На назначенную дату мы оба взяли даже дни на работе, чтобы уж все принять спокойно, осмотреть, распечатали с сайта информацию, сколько коробок наш груз займет, чтобы понять сразу, что все приехало...

За 3 дня о даты доставки вдруг приходит смс:мол, не дозвонились(телефон-замечу-все время включен), важная инфа по вашим заказам, ПЕРЕЗВОНИТЕ! Знаете, перезвонить в этот магазин- это означает потратить час времени на хождение с телефоном под ухом, потому что "оператор освободится через 2 минуты!"

Ну, перезваниваю, жду до нервного срыва, и, наконец, в награду слышу, что диван вообще отменяется!!!! Потому что проблемы с поставками!А стенка переносится на доставку аж на полмесяца еще!ЧТО МНЕ ОСТАВАЛОСЬ?Я согласилась хотя бы на стенку, ведь под нее уже было все сделано в комнате!

Прошли еще 2 недели в ожидании. Накануне дня доставки я позвонила сама оператору.Та, опять-таки вежливо, сообщила, что мне нечего волноваться, все будет в оговоренную дату.НА ДРУГОЙ ДЕНЬ мне пришло смс о том, что ...(см выше!перезвонить, так как , якобы, не дозвонились), по тому же сценарию, короче, срочная информация по заказу.Перезваниваю.Жду опять Бог знает сколько!И что бы вы думали?Стенка отменяется!

Я БЫЛА ПРОСТО В ШОКЕ!Такого изощренного издевательства я даже и представить себе не могла в страшном сне!А ведь мы ТАК ЖДАЛИ!Мы дизайнерское решение сделали под ожидаемую покупку!

Пишу, чтобы НИКТО БОЛЬШЕ не заказывал НИЧЕГО у этих обманщиков!

Enter не так хорош, как кажется или Одна покупка в Enter, после которой я перестала быть там постоя

  • 40

Violina (26 апреля 2015 03:17)

с 2015 года для меня - нет

наличие дефектов у товаров, не соблюдают права потребителя

До начала этого, 2015 года в интернет-магазине Энтер я была постоянным покупателем. Я покупала там корм для кошки, зонтик от солнца, надувной матрас, памперсы и много чего еще по мелочи. И все было прекрасно и замечательно, пока я не решила купить там видеорегистратор.

Это история началась в конце 2014 года. Сначала все шло, как обычно - я выбрала на их сайте модель, заказала ее и без проблем получила ее. Я была на машине, и, немного отъехав, решила включить регистратор - но... не тут то было - он не работал. Я сразу поехала в магазин, где без проблем сдала его и оформила возврат денег, которые, к слову, быстро мне вернули.

Но мне же все еще нужен был регистратор, поэтому я решила попытать удачу еще раз и заказала в этом же магазине снова регистратор, но уже другой фирмы. По цене он был дороже и я, наивная, решила, что и по качеству он будет лучше. Но нет... Этот регистратор сломался у меня уже на другой день, и я снова отправилась в Энтер... Все опять прошло без проблем - возврат оформили, деньги вернули, да еще и, посочувствовав мне, посоветовал другую модель регистратора, еще более дорогую, которая была у них на складе. И я ее купила... И, как потом поняла, зря...

Этот регистратор проработал всего шесть дней - как раз это были первые дни нового, 2015 года. Поехала я с ним опять в Энтер уже с твердым решением больше ничего там не покупать! Но не тут то было! Оказалось, что у них изменились правила - теперь я должна написать им претензию, ее в течение 10 дней рассмотрят их юристы, и потом мне позвонят. Претензию я написала и стала ждать эти 10 дней. Сломанный регистратор в эти дни был у меня, а мои деньги за него, как вы понимаете, у них...

Прошло 10 дней, а от юристов Энтер не было, как говорится, ни ответа, ни привета...На одиннадцатый день я позвонила им сама с требованием забрать их очередной бракованный товар и вернуть мне мои деньги...Оператор долго и настойчиво предлагал мне подождать ответа еще какое-то время, на что я не согласилась и потребовала дать мне ответ сейчас.. Потом он сказал, что пойдет к юристам и спросит у них, что же они решили...

Через какое-то время, довольно долгое, он вернулся и сказал мне, что он их УГОВОРИЛ на обмен товара... Я еще раз повторила ему, что обмен мне НЕ НУЖЕН и я хочу забрать деньги, и сказала, что, если мне их не вернут, я буду жаловаться на их магазин во все инстанции! После этих слов он опять пошел к юристам... И, о, чудо!, наконец-то они милостливо разрешили мне подъехать в магазин, сдать их регистратор и забрать свои деньги... Вот почему я теперь в этот Энтер ни ногой! И вам не советую!

…:::★☆★ ★☆★:::… Как закрыли магазин в Курске! Эпопея с нашей посылкой!…:::★☆★ ★☆★:::…

  • 40

Neonella (25 апреля 2015 12:44)

огромный выбор, скидки

закрыли магазин в курске, не привозят заказы вовремя, отсутствие части посылки, проблемы с наличием

Наша первая покупка в магазине Enter Курск произошла в этом году. Заказали крем Веледу и соску для ребенка. Все пришло за 2 дня. Забирали сами! тут же на вместе в товаром дали купон на скидку 1000 рублей при условии что мы купим товара на 5000р.

 Так как у нас маленький ребенок мы сразу решили закупить подгузников со скидкой. До этого мы брали подгузники  Goon и решили купить их по этому купону. Еще мы решили заказать  Памперсы трусики и жидкое мыло " Наша Мама".  К заказу мы добавили бесфосфатный порошок Burti - на купон он не влиял.

9 апреля все оформили самовывозом. Выбрали 3 упаковки Гуннов( по 1269р), 1 памперсов (1079р)и жидкое мыло(147), Burti(267) . Заказ получился на 5300. а со скидкой 4 300.

10 числа перезванивает оператор из Enter и говорит что заказ не готов к 11 апреля. Предлагает  бесплатную доставку  до дома если мы немного подождем. Ну хорошо, ждем. Заказ соответственно переоформляют.

Следующую неделю нам все обещают что позвонит курьер и то приедет в понедельник, то во вторник. У нас меленький ребенок и сидеть постоянно дома мы не можем! То в больницу, то в магазин. Короче, приезжает курьер в середине недели.  на пороге проверяем заказ и обнаруживаем отсутствие одной упаковки гуннов. Курьер в отказ –«ничего не знаю, сколько передали, столько и привез". Тут же звоним в Enter, "так и так не довезли". Потом оператор разговаривал с курьеров. Мы согласны были принять и такой заказ с учетом вычета одной упаковки. а вот курьер отказывался. Пишем отказ. Курьер еще предлагал забрать все как есть, и понадеяться что гуны довезут. Оператор не смогла пообещать нам этого!

 Девушка с Enter обещает все доставить как можно быстрее и так же бесплатно. Неприятно! Я сама работала в магазине и понимаю, что за посылку отвечает не девушка на проводе, а работники склада. 

Позже нам перезванивают и говорят что  кончился порошок на складе.  ( Правильно! Ведь он недавно выехал из моей квартиры обратно!) Тут у же я начинаю кипеть. Ждать каждый день  дома курьера мы не можем! Просим оформить все без порошка- главное побыстрее. 

В личном кабинете на следующий день мы обнаруживаем что вместо порошка у нас появилась платная доставка! Характер у меня вспыльчевый -не люблю когда из меня делают дурака. Пишу в соцсети на обратную связь Enter. Ребята все исправили в течении дня. Убирают доставку- в кабинете все стоит как надо за минусом порошка с бесплатной доставкой 4033 р.

Но! это не все! Нам перезванивают чтобы уточнить все и  опять другая сумма. Короче, говорим что в личном кабинете все исправлено и пусть там сами решают доставят они заказ или нет.Это уже дело принципа! Реально потратив столько времени обещанное так и не выполнено!

Вот 23 апреля должен связаться с нами курьер. И действительно приезжает уже другой мужчина. Прошу открыть и сверить- без проблем.

Если ранее курьер принес все в руках, то в этот раз все было в огромной коробке ( как из под старого телека) пробитой кое-где. Сверяем- все верно. Отдаем 4033 рубля. Заказав посылку 9 апреля мы получили ее 23 и то не всю.

Остались неприятные впечатления от магазина, хоть покупка на мой взгляд выгодная. Почему надо всего добиваться самим?

P.S.После доставки мужу на телефон позвонил РОБОТ , чтобы оценить качество услуг... Кому бы это было приятно?

Enter Рязань. Сайт Enter. Отвратительное обслуживание.

  • 20

Екатерина Маркина (3 апреля 2015 00:32)

бонусные программы связной и спасибо, огромный выбор

не привозят заказы вовремя, не соблюдают права потребителя, некомпетентность консультантов, несвоевр

История знакомства с магазином началась примерно с 2011 года. С тех пор было сделано около 10 заказов. И только с ОДНИМ заказом не было проблем.

Заказывала мебель-было недостаточное количество фурнитуры для сборки. 

Заказывала съёмный жёсткий диск, прослужил меньше гарантийного срока-обращайтесь к официальному представителю, а то, что его нет в России-это не наши проблемы.

Текст акций сформулирован так, что скидку нам ни разу не предоставили.

Онлайн-консультант, не зная ответа, просто попросил написать на следующий день.

Разбивают заказы. Заказывала на определённую сумму перед Новым годом, чтобы получить купон на скидку в пятьсот рублей на следующий заказ. Купоном можно было оплатить определённый процент, по-моему 20%. Сделала заказ на Новый год, с доставкой опоздали на три дня, а при получении заказа оказалось, что половины товаров нет,хотя девушка по телефону заверила, что заказ пришёл полностью. Но уточнили, товар был в это время на складе. То есть заказ был разделён по вине магазина.Скидку не предоставили даже частично.

Придя домой, я позвонила в колл-центр. Консультант сказал: "Если бы Вы были в магазине, я бы мог дополнить Ваш, заказ. Но раз Вы ушли, скидка не будет предоставлена по Вашей вине". Я обратила внимание, на то что товар есть на складе, и он укомплектован не полностью сотрудниками магазина, а не мной. На что консультант стал мне рассказывать о акциях, скидках купонах. Адекватного ответа добиться не удалось. Уверяли, что купон останется действительным. При последующем заказе мне сказали, что купон считается не действительным. В итоге, так и не удалось добиться ответа, почему так произошло. Извинений никогда никаких не было. Наверное, не царское это дело.

Заверяют, что товар есть в наличии в магазине, по приезду три из трёх раз товара не оказывалось в магазине.

За всё время попалась только одна вежливая консультант, которая могла ответить на все вопросы. По большей мере, консультанты не могут ответить на поставленные вопросы. Да, некоторые из них не считают нужным прекратить разговаривать с подругой по мобильному.

Покупала по просьбе подарочную карту в конце марта, конверты для карт только с новогодним рисунком.

Про платные пакеты даже рассказывать не хочу...

В общем-то есть у магазина есть пара плюсов: действительно большой ассортимент и бонусные программы "Связной" и "Спасибо". Но на этом все плюсы заканчиваются.

В магазине больше ничего покупать не собираюсь и Вам не советую. 

Испортился любимый магазин... Рассказ о некачественных товарах, нерадивых менеджерах, бракованном те

  • 40

Darushka (31 марта 2015 20:03)

бонусные программы связной и спасибо, заранее известна дата доставки, огромный выбор, разнопрофильны

акции стали не выгодные, наличие дефектов у товаров, не привозят заказы вовремя, некомпетентность ко

Всем доброго времени суток!

Хочу поделиться с вами своим разочарованием в интернет-магазине Enter.

Знакома я данным магазином около трех лет. Пункт самовывоза, да и сам "мини-магазин" открылся недалеко от моего дома. Привлекла интересная вывеска. Я зашла "на разведку". Вежливые продавцы-консультанты объяснили, что у них интернет-магазин. Да, товар в наличии есть, но его мало (в основном это какие-то игрушки, чуть телефонов, памперсы, электроинструменты). Товар. который представлен в хорошем ассортименте - это ювелирные изделия и украшения марки Pandora. В магазине есть несколько интерактивных экранов для заказа по электронному каталогу (он дублирует сайт). Мне предложили помощь в выборе товара из каталога, но так как мне ничего конкретного не было нужно, я сказала, что дома на сайте все внимательно посмотрю.

А вот с визита на сайт из дома началась череда моих практически нескончаемых заказов.

Я заказывала:

утюг;плойку;фотоаппарат;новогодние украшения;кружки;палатку;мангал;складные стулья для пикника;набор детской посуды;пазлы и наборы для вышивания;гантели;подставки для цветов

И еще много-много всяких мелочей, которые уже и не упомню.

Мне очень нравилось удобство самовывоза, возможность накапливать бонусные баллы на карту "Связного" банка. Также очень удобно на данном сайте делать заказы к конкретному числу: на странице каждого товара написано к какому числу его доставят в магазин. Если заказываешь товар на подарок, то всегда будешь знать, успеет он прийти или нет.

Еще одна "фишечка" данного магазина - это проверка товара при тебе продавцом. Каждый раз когда я забирала заказ, мне предлагали его открыть, проверить комплектацию и работоспособность. Да, такие проверки создавали очередь на получение заказов, но я ни разу не видела и не слышала скандалов по этому поводу. Да и какие могут быть скандалы? Ведь, если товар испорчен, имеет не надлежащий вид. то это будет выяснено сразу, при продавце. Не нужно будет опять ехать в магазин, доказывать, что не ты что-то повредил/сломал/поцарапал, а "так оно и было".

Но в последний год Enter изменился практически до неузнаваемости. Исчезла так любимая мной проверка товара с продавцом. Теперь продавец говорит "У вас есть 14 дней, чтобы посмотреть товар, попользоваться им, и если что-то не так, вы можете его вернуть".

Кроме этого. я столкнулась с проблемой некачественных товаров. Все началось с бамбуковой шторы для кухни. Она пришла с небольшими дефектами (неровности в бамбуковых палочках, из которых штора состоит). Это было не слишком критично, решили штору не возвращать.

Потом последовали стулья с треснутыми пластиковыми колпачками на ножках. Стулья нам привозила служба доставки Enter, и вместе с мастерами мы из 2-х бракованных стульев делали один нормальный (меняли треснувшие колпачки на целые). Заплатили мы только за три стула, четвертый вернули.

Третьим некачественным товаром стали напольные весы со сколотым краем. Скол небольшой, практически незаметный. Весы мне очень нравились, поэтому решила не возвращать.

И вот четвертый факт, который меня просто добил, - это бракованный телефон Nokia Lumia 530. Заказывала я его по просьбе крестной, указывала ее номер телефона и ее имя в форме заказа.

Кстати, имя и телефон можно указать какие угодно, главное, чтоб был доступ к этому телефону, потому что на него приходит смс, о том, что можно забрать заказ. Паспорт при получении заказа не просят, так что в форме заказа можно хоть Вассисуалием себя окрестить

Вернусь к рассказу о телефоне Так вот. указаны были контакты крестной, но телефон забирала я, так как она заболела. В заказе помимо телефона был к нему чехол и универсальная пленка, котррую крестной предложили заказать, когда звонили подтверждать заказ.

Забрала я телефон (оплачивала заказ картой отца)... а он бракованный . Виснет при включении (фото внизу)

Загрузка... ....и все!Написала в Entere претензию на обмен. Дождалась положительного ответа и пошла на сайт перезаказывать телефон... а его в каталоге уже нет. Поехала в Enter и написала уже обращение на возврат уже чехла, потому что так как нет телефона в каталоге, то я хотела вернуть деньги.

Пока все согласования моих обращений прошли, кончился 14-дневный срок и возврат чехла мне не одобрили (потому что он был надлежащего качества). Правда вернули деньги за телефон.

Да, чтобы получить деньги обратно обязательно нужен паспорт человека, на чье имя оформлена карта.

Таким образом, в моей истории получается, что заказ был оформлен на имя крестной, в обращениях на обмен/возврат фигурируют мои имя и телефон, а в документах на возврат - папины :) И Enter это не смутило!

И вот в конце я осталась с чехлом для телефона, но без телефона :)

Все перепетии с этим телефоном были подробно мной описаны на Яндекс.Маркете (где Enter просит оставлять отзывы о своих заказах, за это дается купон на 300 рублей). После этого операторы Enter связались с моей крестной (видимо из всех предложенных номеров и имен они выбрали первое ), извинились и сказали, что мы можем подойти в магазин и вернуть чехол. Тут, конечно же, Enter заслуживает огромного плюса!

Еще хотелось бы отметить работу менеджеров магазина. Такое чувство, что работают они там все три дня. Сначала не хотели возвращать деньги за телефон - объясняли это тем, что если написано обращение на обмен телефона, то мы должны его обменять (и видимо не важно что телефона такого у них больше нет). А потом, когда папа пришел возвращать чехол долго требовали с него чек, который сами же и забрали. когда возвращали деньги за телефон.

Надеюсь, что мой рассказ получился не слишком сумбурным

О моем опыте заказов в других интернет-магазинах вы можете прочитать здесь:

Beauty Home - Отличный интернет-магазин косметики с большим выбором и демократичными ценами!OZON.RU - действительно МЕГАМАРКЕТ!

Большое спасибо за прочтение отзыва!

Вот и до меня дошла очередь разочароваться

  • 20

Naskal1559 (30 марта 2015 14:03)

наличие дефектов у товаров, не соблюдают права потребителя, некомпетентность консультантов, несоотве

Мой опыт общения с Энтером более трех лет, заказывала и в Москве пока жила, потом переехала в Ярослаль и стала заказывать там, заказывала все подряд - детские игрушки, памперсы, бытовую технику, мойки воздуха, коляску, детские автокресла, iPad, и все было просто замечательно, доставка, оповещение, отношение и т.д. Меня пугали знакомые, что магазин отвратительный, но я не верила, ведь всё же было хорошо. Но. Вот очередь дошла и до меня.

7 марта 2015 года я забирала свой заказ coxf-730516 из пункта самовывоза города Ногинска. Заказала детское автокресло, до этого я заказывала точно такое же кресло в Ярославль и все было прекрасно, но не в этот раз. На выдаче упаковка-пакет автокресла была рваная, стали проверять состояние, все было хорошо, купили, на следующий день стали устанавливать в машину и обратили внимание на боковые части кресла, что то с ними было не так, стали искать в инструкции и тут вот оно - не дали нам боковые протекторы!!!!!! А они играют важную часть в безопасности!!!! 8 марта я сразу позвонила в коллцентр и оставила заявку по моей проблеме, сказали отзвонятся в течении 10 дней, далее были постоянные звонки мои им, хотя по логике они заинтересованы в улаживании данной проблемы. Потом оказалось, что 10 рабочих дней, потом тишина, звоню, они ссылаются, что я не прикрепила фото, отослала, что имею - на дворе 30 марта а ни ответа ни привета... Хотела решить все полюбовно, звонила без истерик с вежливостью, всего лишь хотела чтобы на складе поискали мои протекторы, но их ужасное отношение просто уже выбешивать начинает. Но все еще надеюсь на адекватное решение проблемы с их стороны, если все будет хорошо, обязательно отпишусь и изменю свою оценку.

Обман с ценами 3 по цене 2.

  • 20

AK-80 (3 марта 2015 19:03)

не соблюдают права потребителя, проблемы с наличием товара, товар по акции оформляют в 100% стоимост

Решил попробовать купить в Enter первый раз. У них шла акция 3 по цене 2, что меня и соблазнило.

Набрал товара в корзину, сделал заказ и выбрал место для самовывоза. Заказал 12 единиц товаров. Все по акции. На следующее утро мне позвонила девушка из call-центра и подтвердила заказ и место самовывоза. Учитывая что ехать было далеко я специально спросил про цены, она подтвердила, что я заплачу только за 2/3 товаров, а каждый третий будет бесплатно,

Приехал. Принесли мои заказы и тут начался цирк. Меня попросили оплатить все, по обычным ценам. Я возражаю, говорю что у меня товар по акции "3 по цене 2", а мне отвечают что акция уже закончилась. То есть сегодня)). И если у меня есть претензии то я могу позвонить в их call-центр.

Что я и сделал. Я попросил соединить меня с кем-то кто принимает претензии. Там мне ответили что такая претензия может рассматриваться до 10 дней. После 2 минут настойчивого разговора с оператором меня попросили подождать, и просто перевели на удержание звонка.

Итог. Я там ничего не купил и покупать не буду. 

Рейтинг падает.

  • 60

Delhpin (29 декабря 2014 20:36)

бонусные программы связной и спасибо, быстро и удобно, достаточно обширный ассортимент, заранее изве

некомпетентность консультантов, несовершенная система возврата денежных средств, несоответствие това

РАЗОЧАРОВАНА!!!!!   Покупаю в Enter давно и много. Всё было неплохо при оплате наличными и самовывозом, если бы, в один прекрасный день, я не заплатила онлайн. Замечу, что живу за 50км от пункта самовывоза и трачу 500р. на бензин, чтобы забрать заказ.В назначенный день и час, приехала в пункт самовывоза, но от заказа пришлось отказаться, ввиду его не соответствия заявленному. Попросила вернуть деньги, а меня, в ответ, попросили подождать, так-как в очереди стояли люди, желающие забрать свои заказы быстро. (Конечно, зачем меня обслуживать теперь?). Прождав 1час, я уехала ни с чем. Уже, дома, позвонила по горячей линии с просьбой выслать мне бланк на возврат по эл. почте, на что получила отрицательный ответ. Оператор пояснила, что оплативший онлайн, должен написать заявление только в пункте самовывоза. Таковы правила магазина. Через месяц я поехала снова(ещё 500р.) Написала заявление. Мне обещали вернуть деньги в течении 10-ти дней. Прошёл ещё один месяц,- НИЧЕГО!!! Пришлось звонить на горячую линию не один раз. После третьего звонка, моё заявление нашли и поставили в очередь на рассмотрение(10 дней). По истечении этого срока, деньги не поступили. Звоню..Оператор горячей линии связал этот беспредел с загруженностью. Он же, пояснил мне, что надо было запросить и заполнить заявление на возврат по электронной почте, тогда деньги вернули бы, почти, сразу. Здравствуйте..!!!( читайте об этом выше). Итого, потрачено 1000р. впустую и испорчено ведро крови. Цель моего отзыва заключается в том, чтобы предупредить всех, желающих заплатить онлай, НЕ делать этого! Система возврата денежных средств в Enter не совершенна и не оперативна. Интересно, Где они научились таким методам обслуживания граждан? Не с совковых ли времён? Констатирую факт, что наши, российские компании не могут стабильно удерживаться на высоком уровне обслуживания, но, непременно,  скатываются вниз.

Могут подсунуть брак, отрицательные отзывы о товаре не допускают к публикации на своем сайте

  • 20

Алена Лапшина (17 декабря 2014 10:58)

наличие дефектов у товаров, не соблюдают права потребителя

Купили в этом магазине тумбу "Комфорт", качество материала у тумбы низкое, впрочем и цена не очень высокая. Но каким бы не было качество материала, новая и не собранная мебель не  должна быть с обколотым шпоном, причем шпон обколот на самых заметных местах, из за чего тумба оказалась просто не пригодной для пользования.

Обратились с претензией в магазин,  претензию приняли, попросили прислать фотографии. Причем магазину было очень важно что бы мы прислали фотографии упаковки (подозреваю, что смотрели а нельзя ли запаковать и другим продать или что то в этом духе). На этом все и закончилось. Ни денег, ни новой тумбы.

Еще было очень не приятно, то что, когда привезли тумбу, мы захотели внимательно посмотреть товар, но курьеры сразу стали торопиться и сказали, что на проверку 2 недели, и постарались побыстрее уйти. В итоге получилось, что нам просто подсунули брак как на "Хитровом рынке".

Отдельно хочу посоветовать не верить отзывам на сайте ENTER. Решила написать отзыв на сайте магазина о том, что материал тумбы  дешевенький и про то что попадаются с обколотым шпоном, так мой отзыв не опубликовали. Все опубликованные отзывы к тумбам "Комфорт" исключительно положительные.

Любите акции и приятные цены? Получайте ужасное обслуживание, бракованный товар (а может и побывавши

  • 40

Натальчик (19 ноября 2014 14:25)

наличие дефектов у товаров, некомпетентность консультантов, ужасный сервис

Совершала покупку два раза в этом магазине. В первый раз все было еще куда ни шло, а второй.. тихий ужас.

Начну по порядку, в первый раз купили с мч к 8 марту мне щипцы для завивки волос ремингтон, с ними вроде все по итогу в порядке, хотя пользовалась я ими пару раз всего, не подошел диаметр мне их. Но еще тогда мы столкнулись с тем, что зная уже что будем покупать и что они есть в наличии в магазине на Большевиков, мы проторчали более получаса, так как продавцы то искали долго на складе, то тупили с кассой и со всем остальным. Но мы понимающе к этому тогда отнеслись, всякое бывает. 

Дальше-больше. Сделала заказ по акции "закупочная цена" на щипцы для завивки фирмы Валера. Так как цена была чуть ли не в два раза меньше и мне нужно было потратить бонусы Спасибо от Сбербанка. Доставка, кстати, не на след. день как во многих магазинах, а на второй день. То есть заказав в пятницу, получишь в воскресенье. Смс подтверждение еще пришло не с утра,а под вечер.

Поехали на другой конец города за этим выпрямителем, так как в моем районе этого магазина нет.

Подождали когда принесут и тут началось. Выпрямитель не включился, мне лениво сказали, что так и так не работает. Продавец был не удивлен даже, как будто каждый второй товар у них не работает и это нормальное явление. Я сама в студенчестве работала в магазине и крайне редко что-то не работало, что я проверяла. И брак не был обычным явлением. Но, видимо в этом магазизине это обычное явление. Потом сходили за вторым в мятой коробке. Второй был тоже Валера, судя по коробке, но явно не тот, так как пластины в моем красные, а в этом были черные. Я об этом сказала.

Было зря потраченного времени и попросила принести первый еще раз, так как его особо то и не пытались включать, а потраченного времени и денег на бензин просто так было уже жаль. У меня он сразу заработал, так как кнопку включения обычно надо удерживать в выпрямителях, а продавец видимо об этом не знал. Мы проверили, что он греется и я его оплатила. Пакета мне,кстати, тоже не дали и не запаковали как в нормальных магазинах, а типа берите сами с проверочного места коробку и топайте. Отличное обслуживание, что тут говорить.

Приехав домой я столкнулась с тем, что он греет тока на температуре 200 или 230 градусов. Ниже температура и он еле теплый, естественно даже намека на выпрямление не дает. Но я же не садист крашенные волосы выпрямлять на такой температуре, мне обычно нужна температура около 150-160 градусов. Сколько я с ним не мучилась, он так и не дал норм. температуру. Наоборот в какой-то момент стал на самой низкой шпарить. И когда он нагревается, лампочка должна перестать мигать как сигнал о готовности. Тут она мигает постоянно.

На след. день я позвонила на горячую линию. Со мной поговорили как с идиоткой, которая не понимает греет или не греет прибор и точно ли он неисправен. Никакую заявку не составили, ничего не посоветовали, тока отправили меня везти на рассмотрение в магазин.

И это опять тащиться через весь город в свой выходной(( И еще неизвестно чем это кончится!

И еще, прочитав отзывы на рекоменде про б.у. товар я не удивлюсь если мне попалась тоже какая-то некондиция в виде б.у. товара или в виде сданного обратно товара по уже понятным причинам, может прошедшего ремонт.

Просто странно, что известная фирма, которая делается в Швейцарии была продана в таком виде. Цена этого выпрямителя без скидок обычно около 4 тыс. р.

И еще момент! Какого фига этот магазин с продавцами или кладовщиками нормально не проверяет продукцию за которой приедут люди? Теперь мне даже не обменять этот выпрямитель, так как его уже нет в наличие. Даже если вернут деньги, я потратила деньги на дорогу, время, нервы просто так, непонятно зачем. В итоге осталась без покупки.

Дополню отзыв чуть позже фото и чем закончилась эта история.

И, кстати, цены обычные без скидок, там не ниже чем везде! Почти любой товар в том же Юлмарте, Киберри дешевле и сервис лучше!

Магазин со своими особеннотями

  • 60

discobolt (4 ноября 2014 19:35)

достаточно обширный ассортимент, удобный заказ через интернет

не привозят заказы вовремя, цены не ниже чем везде

Пользовался этим магазином два раза. Первый раз заказал детскую кроватку. Должны были привезти через три дня. Три дня прошло, ни ответа ни привета. Стал звонить, обещали разобраться. Написал гневное письмо в поддержку. Опять пообещали разобраться, но ничего не было сделано. В конце концов отменил заказ через пять дней. Дал магазину второй шанс, заказал настольную игру твистер для шурина. На этот раз товар уже был на складе в городе, в назначенное время забрал без хлопот. Не рискну заказывать у них электронику. Так как в начале нужно оплатить, а потом только выносят товар. Если брак то придётся терять время на оформление возврата. В онлайн-трейде, приносят товар, включают в сеть по крайней мере, и только потом можно платить.

Отношение к сему магазину двоякое, и позитива нменого.

1 2

Смотрите также


  • 40

"Все блага" (vseblaga.ru)

Отзывов: 1

Тематика: Интернет-магазин


  • 40

Lacy- Российское швейное производство

Отзывов: 1

Тематика: Интернет-магазин


  • 92

forsalon.ru - профессиональные товары для частных мастеров и салонов красоты по низким ценам

Отзывов: 5

Тематика: Интернет-магазин


  • 40

cocooncenter.co.uk-товары для здоровья и красоты

Отзывов: 2

Тематика: Интернет-аптека


  • 48

Apteka.ru - сертифицированные лекарства по низким ценам

Отзывов: 14

Тематика: Интернет-аптека


  • 40

"Deoshop.ru" - товары для красоты и здоровья

Отзывов: 21

Тематика: Интернет-магазин

Добавить отзыв


закрыть
  • НашеМнение.ком - Отзывы обо всем