Главная » Разное » Сайты » Отзывы cocooncenter.co.uk-товары для здоровья и красоты

cocooncenter.co.uk-товары для здоровья и красоты

2.0

Мнений: 2

Тематика: Интернет-аптека

Товары для здоровья и красоты

Отзывы

Продают просрочку

Сергей (22 марта 2019 15:40)

Нет

Обманщики

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ! СЛИВАЮТ ПРОСРОЧКУ! В заказе прислали сразу два продукта с истекшим сроком годности. На баночке стоит, как у многих европейских производителей, только номер партии. Обязательно проверяйте по онлайн-базам типа http://www.checkfresh.com
Магазин возврат производить отказывается, ссылаясь на то, что, раз конкретной даты не стоит, то продукт годен без ограничений по времени. Но все тестирования, которые проводятся над косметическими средствами, гарантируют только срок 3 года для сохранения эффективности средства. После этого срока уходовая косметика может оказаться, в лучшем случае, неэффективной, а то и нанести вред здоровью. Некачественный товар и отвратительный сервис у данного магазина.

BEWARE OF THIS SHOP. THEY SELL EXPIRED PRODUCTS! I had 2 items in my order with shelf life ended. Some brands just print their batch code – you should absolutely check production date and expiration date via online calculators like http://www.checkfresh.com
The seller refuses to refund for an expired product saying there is no clear date indicated on the box so it will last forever. But according to all tests cosmetics’ shelf life is limited to 36 months only (not speaking about PAO). After that period it risks to be ineffective or even harmful. If you value your health stay away from this shop. Defective products and awful customer service!

Спустя месяц и переписку длинною в 22 письма, я получила свою посылку, но ее состояние, меня немного

Sweet_Cherry (6 ноября 2014 00:48)

Доброго времени суток!

Прочитав несколько позитивных отзывов (здесь на рекомменде) об интернет аптеке cocooncenter.co.uk, я практически сразу пошла знакомится с этим сайтом. Зайдя на сайт, я была приятно удивлена, ведь ассортимент товара превосходил все обычные аптеки, а цены и вправду были на некоторые товары почти в два раза ниже. Детально ознакомившись с сайтом: ассортиментом товаров, ценами и условиями доставки. Я узнала, что при оформлении заказа внутри европейского союза, cocooncenter.co.uk предлагает бесплатную доставку, в некоторые страны при заказе с выше 99 €, а в некоторые от 149 €. Мне на бесплатную доставку, нужно было сделать заказ с выше 149 €. На сайте я сразу зарегистрировалась, но решила сразу заказ не оформлять, а подождать немного (хорошо подумать, что мне нужно и подсобрать заказ в сумму 150 €). Периодически мне на почту приходили рекламные письма, со скидкой 10% - 20% на один или несколько товаров (которые мне совершенно небыли нужны). И спустя какое-то время, мне пришло рекламное письмо со скидкой 5% на весь ассортимент товара, и я решила, что пора делать заказ.

Оформила заказ 17/08/2014 и стала жаждать свою посылочку. При оформлении заказа, было указано что доставка длится 4 - 6 дней, с отзывов узнала, что доставка занимает около 7 дней, поэтому и свою посылку ждала на 7 день (понедельник). В понедельник 25/08/2014, я отменила все планы и целый день была дома и ждала свою посылку, но посылку мне не привезли и даже никто мне не звонил и никаким образом не пытался со мной связаться. Уже ближе к вечеру, я решила проверить трек номер, информация, указанная на трек номере меня мягко говор удивила. (Посылка прибыла в страну и город который я ее заказала 25/08/2014 и тут же ее отправили обратно, причина не смогли найти получателя). Я написала письмо службе поддержки, (благо служба поддержки отвечает на письма быстро) мне ответили стандартной фразой: мы отменим ваш заказ или отправим вам посылку еще раз, эту посылку вы не можете получить, так как ее отправили обратно нам. Мне показалось очень странным то, что посылку отправили обратно в тот же день, не пытаясь найти получателя. Я решила еще раз написать в службу поддержки, но их ответ был идентичный первому. Что ж, пришлось смирится и еще неделю ждать посылку.

Следующего понедельника 01/09/2014, я также решила отменить все дела и целый день ждать посылку, но, как и в первый раз, мне никто не звонил, и посылку не принес. Более того, информация по трек номеру тоже повторилась: 01/09/2014 посылка приехала в мой город и тут же ее отправили обратно. Я сразу же написала в службу поддержки, но ответ был идентичен первому (посылка отправлена обратно, и вы не можете ее получить, мы вам отправим ее еще раз или отменим ваш заказ). Если в первый раз возможно я и поверила, в то что служба доставки не может меня найти, то во второй раз я уже очень сомневалась в том, что cocooncenter.co.uk вообще отправлял мне посылку. Конечно же я решила так просто не сдаваться, и написала еще несколько писем в службу поддержки, с просьбой дать мне контакты службы доставки, чтобы я сама смогла с ними связаться. Но их ответ меня удивил «У нас нет контактов службы доставки», мне показалось очень странным то, что они не знают кто их служба доставки. Я им еще долго писала, а они отвечали стандартными фразами «Мы отменим ваш заказ или отправим вам посылку еще раз». Я решила еще раз подождать посылку, хотя уже очень сомневалась в том, что я ее получу.

Так как мне никто не звонил и не пытался связаться со мной по поводу посылки, в пятницу 12/09/2014 вечером я проверила трек номер. Информация, по поводу моей посылки была идентична двум предыдущим разам. 11/09/2014 посылка прибыла в мой город и в этот же день ее отправили обратно. Так как служба поддержки работает только с понедельника по пятницу, решила, что напишу им в понедельник (да и эмоции мои немного поутихнут).

Но в понедельник 15/09/2014 в службу поддержки мне писать не пришлось. Все дело в том, что я получила письмо от службы доставки, в письме они спрашивали меня как можно со мной связаться чтобы согласовать время и день доставки, все дело в том, что cocooncenter.co.uk не указал мой номер телефона (хотя во время переписки, я им раз десять написала точный адрес и два телефонных номера).

Посылку я получила 17/09/2014, ровно через месяц после оформления заказа. Как же я обрадовалась своей посылочке, ведь честно признаться я уже и не надеялась ее получить, и морально готовилась к длительной процедуре по возврату денег. Но, радовалась я недолго, стоило мне открыть посылку как я увидела помятую бумагу, засыпанную цементом (зеленой глиной) (мне даже пришла мысль, что меня обманули, и вместо косметики положили много бумаги, а для веса присыпали ее цементом). Но начав дальше разбирать посылку, я поняла, что меня все же не обманули, в коробке была косметика, но в каком состоянии. Состояние посылки было такое, как будто кто-то поиграл ею в футбол. Все упаковки были поврежденные, бутылка с шампунем погнута, и самое страшное, упаковка с зеленой глиной была разорвана, а сама глина минимум (70% от всей) была рассыпана по всей коробке и этим испачкав всю косметику. Я снова написала в службу поддержки и приложила фото посылки, мне предложили скидку на следующий заказ или возврат посылки, но так как я ее очень долго ждала и не хотела заморачиваться с возвратом посылки и денег (интересно кто бы оплачивал обратную стоимость доставки), выбрала скидку (если я вообще, когда ни будь буду оформлять там заказы). Всего, наша переписка составила 22 письма.

Теперь, для справедливости, расскажу о плюсах, они там тоже есть:

Цены намного ниже розничных аптек;Огромнейший ассортимент аптечной косметики;Очень удобный и понятный интерфейс (торговые марки, указанные в алфавитном порядке);Свежая продукция (по крайней мере, мне пришла косметика с идеальными сроками);На сайте в описании товара указаны составы;Иногда бывают скидки;Бесплатная доставка внутри европейского союза, при заказе от 99 € или 149 €.

Мои покупки:

Nuxe Mask Fresh Beauty Cream 50ml. 18.50 €.Uriage Thermal Spring Water 2 x 300ml. 7.90 €.Uriage Isodense Eye Contour Care Wrinkles Firmness 15ml. 25.50 €.Cattier Pink Clay Mask Sensitive Skin 100ml. 3.70 €.Argiletz Superfine Green Clay 300g. 3.30 €.Cattier Green Clay Mask Oily Skin 100ml. 3.70 €.Phyto Phytovolume Shampoo 200ml. 9.20 €.Bio Beaute High-Nutrition Hand Cream with Natural Cold Cream 2 x 75 13.95 €.John Frieda Full Repair Repairing Oil Elixir 100ml. 11.90 €.Lierac Concentre Mesolift Anti-Aging Raduance Serum 30ml. 39.90 €.

Так мои покупки выглядят после принятия банных процедур.

============ Ответ службы поддержки.==============

Я намеренно не писала отзыв сразу, хотела, быть максимально объективной ну и чтобы мой отзыв не был слишком эмоциональным. Но несмотря на это, мое мнение к аптеке cocooncenter.co.uk не изменилось, уж очень много времени я потратила ожидая посылку и переписываясь с службой доставки. Также, когда я покупаю крем, сыворотку или шампунь, то мне хочется, чтобы он находился в красивой и целой упаковке, а не подранной и погнутой.

В том, что доставка длилась месяц, можно винить службу доставки (которую выбрала сама аптека), но в том, что в адресе не был указан мой номер телефона и посылка была плохо собрана, виновата аптека. Поэтому, одну звезду снимаю за длительную доставку и еще одну за состояние посылки.

Надеюсь мой отзыв не сильно вас утомил.

Желаю всем удачных покупок.