Главная » Разное » Сайты » Отзывы "Deoshop.ru" - товары для красоты и здоровья

"Deoshop.ru" - товары для красоты и здоровья

2.0

Мнений: 21

Тематика: Интернет-магазин

Полезная косметика и товары для здоровья и красоты с доставкой по всей России и с более чем 20 пунктами выдачи в стране

Отзывы

Две недели мучений, чтобы получить свою посылку. Как я поменяла своё мнение о русских онлайн-магазин

trickycat (15 декабря 2016 03:37)

есть оплата вебмани

долго идет заказ, иногда трудно дозвониться до менеджера, консультанты не всегда отвечают, не внимат

Привет всем заглянувшим в мой отзыв.

Недавно у меня накопилась небольшая сумма на вебмани и я решила сделать заказ. С почтой я решила не заморачиваться и ждать больше месяца не хотелось, поэтому я решила сделать заказ косметики в русском онлайн-магазине. Мой выбор пал сайт Deoshop.

Магазин специализируется на умной косметике. Хотя, это слишком громкое слово. У них есть пару интересных предметов, а в остальном, это обычный интернет-магазин косметики.

Дизайн сайта очень простенький, нет таких функций, как помощь в выборе товара на определённую сумму или различные подсказки, которые здорово облегчат блуждание по сайту.

Понравившийся товар вы в кидаете корзину и можете для себя выбрать регистрироваться или купить в один клик. Я выбрала второй вариант и оказалось зря!!!!

Едва я оформила заказ и оплатила его, как .... ничего не произошло. Только через несколько часов позвонила менеджер и сообщила, что сыворотка для глаз и увлажняющая маска для лица закончилась и спросила, готова ли я подождать, потому, что поставщик обещал доставить товар через пару дней. Я согласилась подождать, хотя было не приятно, что они не исправляют ошибки на сайте.

Прошла неделя. Мне никто не позвонил. Я перезвонила сама и меня переключали с телефона на телефон несколько раз, прежде чем я услышала, что нужно еще ждать неделю. Когда я начала возмущаться, девушка-оператор предложила мне выбрать другие позиции, которые были гораздо дороже и доплатить такую же сумму. Когда попросила соёдинить меня с главным, чтобы я могла вернуть свои деньги, мне сообщили, что мне перезвонит менеджер и поможет подобрать замену, равную по стоимости. Менеджер мне перезвонила только через сутки!!! Девушка предложила мне заменить отсутствующие позиции на похожие. Скрепя сердце я согласилась, хотя настроение уже было не то. Сотрудница онлайн-магазина сообщила, что заказ придёт в пункт выдачи заказов в субботу и там я смогу его забрать в течении недели.

Смску о приходе заказа я получила только вечером в понедельник и пометка, что я смогу его забрать только до пятницы.

А вот и моя горе-посылка.

Спасибо, что хоть упаковали нормально.

Содержимое. Орехи для стирки,гидролат лаванды, сыворотка для глаз( совершенно не ту, которую я хотела), маска питательная( а я хотела увлажняющую) и маска для носа.

Забавно, я уже давно делаю заказы в интернет магазинах и делала заказы от 500 рублей до 10000 рублей, и мне всегда приходил комплимент от магазина или красочные буклеты, чтобы я еще что-нибудь выбрала. Первый раз мне попался такой жадный магазин, которому абсолютно всё равно, что подумают о них клиенты.

Вывод. Моя эпопея с доставкой растянулась на 2.5 недели и лучше бы я сделала заказ из-за границы. Работа этой онлайн-организации совершенно не организована и лучше-бы сделали более удобный сайт, чем нанимать сотню глупых сотрудниц. Если я бы не шевелилась по по-поводу своего заказа, доставка растянулась-бы на несколько месяцев или вообще про меня бы забыли.

Не тратьте нервы, поищите более профессионально работающий магазин, которому будут не безразличны свои клиенты.

Не рекомендую.

Спасибо за внимание.

Deoshop: История моих мучений! Мой «урезанный» заказ. ВОЗВРАТ ДЕНЕГ. Общение с менеджерами. КУДА ОБР

Ek@ (18 июня 2016 17:29)

большой выбор товаров на сайте, цены

долгий возврат денег, не все товары есть в наличии, не высылают бланки на возврат, ошибки на сайте,

О, да... мои мучения с заказом на Деошоп были долгими и, пожалуй, даже абсурдными. Я совершаю покупки в интернете уже 3 года, но никогда и нигде не было такого количества косяков. Была ситуация, когда ИМ перепутал на фото тон помады и приехавший ко мне оттенок меня неприятно удивил. Был случай, когда я сама допустила оплошность, невнимательно посмотрев характеристики товара и в итоге оказалась разочарована. Но Деошоп затмил всех и вся!

Предлагаю вам ознакомиться с историей моих злоключений.

Я видела, что отзывы об этом ИМ противоречивы. Примерно 50 на 50. Одни считают его замечательным и хвалят за ассортимент и цены. Другие ругают за безобразный сервис и отсутствие товаров в наличии. Мне искренне хотелось примкнуть к 1-ой категории, написать как я прыгала до потолка от радости, получив посылку, но, извините, не могу.

Итак, вечером 17 апреля (это было воскресенье) я оформила заказ и сразу оплатила его при помощи WebMoney.

СОВЕТ №1: Не оплачивайте заказ до звонка менеджера! То, что выбранные товары на сайте имели статус «В наличии», еще не означает, что действительно они есть в наличии.

На эл. почту мне сразу пришло письмо от Deoshop о том, что заказ оплачен, но на сайте он по-прежнему значился, как «Оформлен». Я тогда списала нерасторопность системы на выходной день.

В понедельник 18 апреля ничего не изменилось. Мне никто не звонил, статус «Оформлен» начал мозолить мне глаза.

Во вторник 19 апреля мне уже заесило — нужно что-то делать. Заказ почти на 2 тысячи, ситуация непонятная. Я стала писать, где только можно. Поэтому переходим к одному из самых важных вопросов взаимодействия с интернет-магазином Деошоп...

Куда писать, чтобы о вашем заказе «вспомнили»?

Есть на Деошоп форум, на котором пользователи делятся впечатлениями о покупках и задают вопросы. Мне показалось логичным написать туда. Ответа я не получила.

Написала письмо на эл. почту магазина, оно также осталось безответным.

Написала в официальную группу магазина вКонтакте. Вот здесь мне ответили и вежливо разъяснили, что статусы обновляются не сразу, а менеджер позвонит мне завтра. Так и вышло.

СОВЕТ №2: С вопросами обращайтесь в официальную группу магазина вКонтакте.

Звонок №1. Девушка-менеджер сообщила мне, что 2 товаров из моего заказа нет в наличии, а их поступление ожидается через неделю. На предложение подождать я согласилась, уточнив при этом не закончатся ли у них к тому времени другие позиции моего заказа. Меня уверили, что этого не случится. Я успокоилась и стала ждать.

Маленькое отступление о том, как не схватить товар, которого нет в наличии. Эээ... вообще-то я не знаю, как это можно сделать. Может быть вы экстрасенс или умеете гадать на кофейной гуще, тогда шанс есть!

Надпись «В наличии» в этом магазине ничего не значит, также как непонятно зачем прилагающаяся к некоторым товарам информация о том, сколько людей в данный момент покупает этот товар.

Смотрите сами.

Такая ситуация была на момент оформления моего заказа, такая же она была и на момент, когда звонил менеджер. На деле ни лака, ни карандаша не было в наличии.

Итак, возвращаемся к моему заказу. Прошла неделя.

Звонок №2. Мне «с сожалением» сообщают, что уже ТРЕХ товаров нет в наличии и информируют о том, что товары появятся после майских праздников. На этот раз ждать я уже не стала. Тем более девушка сама предложила мне сделать частичный возврат денег, а имеющиеся товары отправить посылкой. Мне пообещали выслать трек-номер на эл. почту. Возврат у них осуществляется в течение 3 рабочих дней, но, как мне было сказано, в связи с праздниками деньги я получу скорее всего после означенных. Ладно. На следующий день...

Звонок №3. У меня спросили номер кошелька для возврата. К сожалению я не обладаю первоклассной памятью на числа. Находилась в тот момент на работе, но при первой же возможности отправила номер кошелька по эл.почте.

Далее праздники...

Звонок №4 (04.05.2016г). Опять звонят из Деошоп и сообщают о том, что их система почему-то не пропускает оплату на WebMoney. Предложили отправить деньги на мобильный, Киви-кошелек или оставить на счете в личном кабинете Деошоп. Я попросила перечислить на мобильный.

Тем временем мой «урезанный» заказ...

Трек выслали на эл. почту 29-ого апреля. До 4-ого мая он не отслеживался. Т.е. номер они мне выслали, а посылку почесались отправить только после праздников — как мило. А ведь 27 апреля я получила от Деошоп уж совсем неожиданное послание. Меня попросили написать о товаре, который я не то что не получила, он в тот момент еще даже не был отправлен мне!!!

Конец истории таков: посылку я получила 7-ого мая. Почта России сработала оперативно. Время доставки 4 дня, что соответствует обычным срокам доставки из Москвы в мой город. Возврат денег на мобильный сделали 10-ого мая (вот вам и 3 рабочих дня).

Казалось бы все кончилось благополучно, но осадочек остался... Ведь мой случай далеко не единственный. Кто-то еще надеется, что работа данного интернет-магазина нормализуется, что перестанут происходить накладки, но я в это не особо верю. Почему? Да потому, что главная страница ИМ гордо информирует посетителей о том, что Деошоп работает уже 8 лет.

А если вы обратите внимание на даты негативных отзывов о Деошоп в Интернете, поймете, что они сопровождают магазин на протяжении всего периода деятельности. К сожалению. Мне правда жаль, несмотря на ассортимент и цены, я все-таки вряд ли рискну сделать заказ там снова.

Существующая в данном магазине система не удобна, на мой взгляд, не только для покупателей, но и для менеджеров. Из других интернет-магазинов мне звонят максимум 2 раза (1 раз, чтобы подтвердить заказ, 2 раз, чтобы узнать мое мнение о качестве сервиса). Из Деошоп звонили 4 раза. И, между прочим, ни разу не поинтересовались удобно ли мне в данный момент с ними разговаривать.

Еще один неприятный момент, на который стоит обратить внимание

В отличии от остальных интернет-магазинов, Деошоп не удосужился положить бумаги на возврат и даже накладную. Накладную можно распечатать в личном кабинете, но с какой стати я должна ее печатать? Почему нет бланка на возврат?

Это худший по сервису интернет-магазин, в котором мне доводилось совершать покупки. Однозначно не рекомендую.

О покупках в интернет-магазине ТВОЁ

О покупках на Ламоде

О покупках с ОЗОНА

О интернет-магазине Beauty Home

Красивая витрина, хитрый маркетинговый ход, а на поверку нужных товаров нет в наличии!

Ника5 (29 апреля 2016 20:39)

скидки постоянным покупателям

игнорируют жалобы, не все товары есть в наличии

Деошоп.

Абсолютно бестолковый магазин.

Вся его виртуальная витрина с разнообразной интересной продукцией приманка для покупателей, которая не соответствует действительности.

Хитрый маркетинговый ход заключается в том, что человеку хочется многое купить, уж очень разнообразный ассортимент (которого нет, не в одном интерне-магазине), он делает заказ, а на следующий день оказывается, что нужного товара нет в наличии.

В первый раз, сделав у них заказ и оплатив, я подумала, что это недоразумение. Половины товарных позиций не было в наличии. Пришлось формировать заказ заново из того, что было в магазине.

Спустя какое-то время, у них появилась функция : «есть в наличии. осталось столько - то штук. нет в наличии». Казалось бы все четко.

Я сделала заказ, ориентируясь на эти данные, и добавила в корзину товары которые значились в наличии.

На следующий день, мне перезвонили из магазина и оказалось, что в наличии нет ничего из того, что я заказывала, кроме диетической еды!

Те 5% скидки за следующий заказ, так и числится у меня в личном кабинете. В третий раз я с ними связываться не буду, чтобы не разочароваться в очередной раз.

Единственный плюс – это многочисленные способы оплаты: киви кошелек, банковские карты, наличные и.т.д. Также дарят скидочную карту для постоянных покупателей.

После всего этого, они мне три раза присылали письма от трех менеджеров с предложением помощи при оформлении заказа. Я описывала им ситуацию с постоянным отсутствием нужного товара. В ответ – никакого конструктивного предложения и новое письмо от нового менеджера с тем же текстом. Формальный подход к вопросу.

Правдивая история о том, как явпервые была обманута интернет-магазином. Дополняю отзыв. Нервы потреп

lidochka17 (18 сентября 2015 10:55)

консультанты не всегда отвечают, не заметила я заботы о репутации, обманывают клиентов, цены завышен

Здравствуйте! Хочу рассказать свою историю о том, как я столкнулась с недобросовестным интернет-магазином.
Сразу скажу, что уже давно покупаю через интернет и пользуюсьуслугами разных магазинов. Часто покупаю на aliexpress, tinydeal, лярудуте, эйвон, орифлейм, ивроше и многих других. Приходилось покупать и тут один раз. В первый раз все прошло гладко, пришел заказ и журнальчик в подарок. С заказом все нормально и все пришло в срок.
Тут решила себе поискать на Деошопе крем, который, почему-то не нашла в наших магазинах и аптеках, почему-то. Сделала заказ, который составлял вместе с доставкой 700 рублей и сделала предоплату, чтобы мой крем не ушел. Полностью оплатить сразу не смогла, так как на кошельке было всего 300 рублей,которые я и перевела на счет заказа. Через пару дней собралась перевести остальные, но увидела этот крем в одной из аптек города и купила его за 400 рублей. Обрадовалась, что не успела купить в Деошопе, где этот крем мне обходился дороже.
Написала в службу поддержки, чтобы мне вернули деньги и отменили заказ, на что мне ответили положительно. Но, почему-то написали, что нет у них возможности узнатьоткуда я перевела им свои 300 рублей. Яотписалась, написала номер своего кошелька. Это было в среду. Мне ответили, что деньги переведут "в четверг на этой неделе". Однако, деньги не появились и в пятницу...
Эта история и переписка с магазином может продолжаться долго, но не знаю, стоят ли мои 300 рублей каких-то нервов. Обидно только, что есть магазины, которые так недобросовестно относятся к своим обязательствам.
Врядли буду потом еще пользоваться услугами этого интернет магазина и не стану его кому-то советовать.
Дополнение к отзыву:
После некоторого времени нервотрепок и бестолковых переписок с сотрудниками интернет-магазина денежку все же вернули. Но это случилось только после того, как я писала несколько раз на сайт, мне отвечали, что деньги будут переведены сегодня или завтра. Потом тут негативный отзыв, который тоже возможно видели сотрудники деошопа. Потом еще несколько дней переписки с сотрудниками и их пустые обещания. Затем кто-то из службы по работе с клиентами переспросил, действительно ли я сама отказалась от заказа. Я ответила этой девушке, что действительно сама, но мне не возвращают деньги. Девушка ответила на следующий день и попросила отписаться ей, если деньги не перешли еще. Вот только при последней переписке деньги вернули тем же вечером, после того, как я написала ей.
Но связываться я с этим магазином все же врядли еще захочу...

Наплевательское отношение к покупателям

пимекролимус (24 июля 2015 20:25)

Я на самом деле нечасто пишу отзывы в порыве эмоций, но мне очень надо выговориться, иначе я просто взорвусь.

За неделю до отлета в теплые страны я решила, что мне жизненно необходимо кокосовое масло для получения идеального загара. Т.к. сижу в декрете, то особой возможности вырваться в поход по магазинам нет, в супермаркете такое не продается, и я решила поискать масло там, где совершаю большинство покупок на данный момент - в интернете. По отзывам на айреке выбрала достойное масло и отдалась поискам. Присмотрела его в 2 магазинах [ссылка] и Деошоп. В первом магазине цена была чуть выше, но основная причина, почему я его не выбрала-сроки доставки. Напомню - мне нужно было улетать через неделю, а о доставке писали очень уклончиво - до недели. А на Деошоп все четко 1-2 дня.

Заказ я оформила 19.07, почти сразу пришла смс, что заказ принят. На следующий день (пн) я обнаружила пропущенный вызов и 2 смс о том, что заказ подтвержден и с просьбой перезвонить для подтверждения заказа (именно в таком порядке). Перезвонила, оператор ( очень вежливая девушка, за что магазину плюс )сказала, что заказ передан в службу доставки. На мой вопрос, зачем тогда мне было перезванивать, ответить она не смогла.

По моим расчетам заказ должен прийти в крайний срок четверг. Сегодня пятница. И тишина. На сайте стоит статус передан в службу доставки. Я нервничаю перед отпуском, меня нервируют сборы и дорога. Я дотерпела до 11.00 пятницы и позвонила сама. Очень вежливый оператор сказал, что переведет меня на менеджера. Я сама предположила, что может заказ и пришел, а пункт выдачи не прислал уведомление. Оператор тут же со мной согласилась и сказала (узнав номер заказа), что передаст все менеджеру, и мне надо ждать либо звонка менеджера, либо смс из пункта выдачи.

Сейчас 16.00 той же пятницы. Ничего я не получила. Прямо представляю, как менеджер с лабрадором на одном поводке и немецкой овчаркой на другом в темном лесу под проливным дождем в позоре и пригороде ищет мой заказ. Завтра самовывоз работает до двух, и я не буду иметь возможность забрать заказ. А в воскресенье я уезжаю. Без масла. Я в ярости. Ну как так можно? Выбор на Деошоп пал только из-за обещанной быстрой доставки. Я не требую больше, чем обещает магазин.

И спасибо сбербанку, что не позволил мне произвести предоплату заказа (потребовал одноразовый пароль), а то еще возни с возвратом не хватало. Я понимаю, что для большого магазина заказ на 500 р. Ничего не значит, а ведь я присмотрела там еще пару позиций.

Ну что ж, завтра отпрошусь у мужа и поеду в какую-нибудь эколавку, а в Деошоп больше ни ногой.

Подумайте 10 раз, прежде чем делать там заказ. Третий лишний. Раньше была лучшего мнения об этом ИМ

Cartoony (19 марта 2015 14:03)

редкие товары, скидки постоянным покупателям

долго идет заказ, игнорируют жалобы, консультанты не всегда отвечают, не внимательно собираются зака

Всем привет! На этом сайте заказывала три раза. Первые два заказы были более менее удачными, во время оформления не оказалась только пары позиций, да и сами заказы были небольшими.

В целом , цены на сайте достаточно низкие, можно копить скидку до 10%, но сама доставка дороговата - 360 рублей. Магазин меня полностью устраивал, хоть и есть у них такая тенденция указывать товары в наличии, которых на самом деле нет.

При этом , консультанты звонили мне лично для уточнения заказа.

В этот раз решила закупиться по полной - заказываю индийскую аюрведическую косметику.

Всего у меня вышло 11 позиции, которые на сайте были указаны как "есть в наличии".

Заказ был оформлен мной 25.02.15. На следующий день пришло подтверждение , что заказ оформлен.

После чего 3 марта!!! мне пришло сообщение на e-mail , что пяти позиций в наличии нет!

В итоге я решила убрать из заказа еще две позиции - порошок амла и кондиционер шикакай, попросив пересчитать заказ. Недостающие позиции заказывала уже с другого ИМ.

Все пересчитали и подтвердили заказ.

Вот, что мне пришло.(Хна пришла тоже, не влезала в кадр)

Вот, каким он должен был прийти:

1)Натуральная индийская хна Lady Henna Aasha ( Вес 100 гр, ААША)2184.00368.00

2)Брингарадж для роста и питания волос на кунжутном масле Амрита ( Объем 150 ml, Амрита)1635.00скидка 1.9%623.00623.00

3)Кондиционер-ополаскиватель для волос Алое Вера&Зеленый чай Амрита ( Объем 210 ml, Амрита)1491.00скидка 2%481.00481.00

4)Тоник Розовая вода Ааша ( Объем 200 ml, ААША) 2194.00388.00

Вместо кондиционера положили отмененный шикакай и амла.

На почте я платила по той цене, которую выставили за оформленный заказ. Хорошо, что шикакай и амла оказались не дешевле, чем кондиционер. Иначе я вдобавок бы еще и переплатила.

Тоник розовая вода ААША пришел не тот, что был заявлен на сайте. Состав был просто кошмарным. Об этом я писала здесь.

Вот, что обещал прислать магазин [ссылка]

Писала комментарий на сайт о том, что тоник пришел совсем не тот, который был заявлен - тишина в ответ. Дозваниваться до них я не собираюсь.

Упаковка с кондиционером шикакай оказалась повреждена (маленькая дырочка на пакете). Но само качество порошка порадовало.

Масло брингарадж было просто залеплено скотчем сверху, вместо нормальной упаковки

Хна и порошок амла , который я не заказывала , пришли в нормальном виде

Короче говоря, сплошное разочарование . На такой плохой ноте мое общение с данным ИМ заканчивается. Видимо, большие заказы - это слишком сложная задача для умов людей, собирающих заказы деошопа и консультантов магазина.

Берегите свою красоту и нервы!

Как я изо всех сил хотела стать клиентом данного магазина, а он не давал мне это сделать.

Anna Raven (4 февраля 2015 17:15)

большой выбор товаров на сайте, редкие товары

консультанты не всегда отвечают, не все товары есть в наличии, не заметила я заботы о репутации, оши

Загорелась я как-то сильным желанием заказать себе несколько масочек марки Freeman. Уж очень их все хвалили направо и налево. Однако задача это оказалась не из легких. В нашем городе таких днем с огнем не сыщешь. В областной центр в Летуаль ехать не хотелось, я туда пока и не собиралась как-то. В интернет-магазинах тоже печаль, нужные мне маски были лишь в трех. Более ли менее подходящими были два – Озон и Деошоп. На озоне выбор фрименовских масок был скудный, а Деошоп предлагал купить чуть ли не все виды этих масок. В том числе и в мягких упаковках. Так что я решила попытать счастья с Деошопом.

_ _ _ _ _ +++++ _ _ _ _ _ +++++ _ _ _ _ _ +++++ _ _ _ _ _

Определившись наконец с выбором, я принялась заказывать. Первым подводным камнем стали технические проблемы. Товары просто-напросто не хотели сохраняться в корзине. Он-лайн оператор в чате загадочно молчала. Я написала им в почту. Вечером того же дня мне ответили, что проблемы решаются и я могу заказать товар, просто написав им список того, чего я хочу. Вроде бы на этом и все. Но нет.

Вторым подводным камнем стало повышение цен именно на эти маски сразу на 70 рублей. А пара товаров, которые я попутно хотела заказать, уже исчезли из продажи. Быстро, однако. Кто-то умудрился меня опередить, несмотря на техпроблемы сайта.

Хорошо, я написала список нужного и стала ждать ответа. Довольно быстро пришло сообщение, что мой заказ сформирован и ждет обработки с отправкой. Правда указали, что доставка будет осуществляться наложенным платежом и назначили за нее цену - 350 рублей. Я, конечно, попросила сделать предоплату 100% и пересчитать доставку (150 рублей).

Утром Деошоп обрадовал меня очередной доза треша. Какой-то администратор магазина прислал мне письмо, где искренне удивлялся тому, что я пыталась что-то заказать и ничего НЕ ЗАКАЗАЛА. И при этом спрашивал меня, помешали ли мне какие-то тех проблемы или сервис не понравился. Ну как вам сказать, хм…

Третий подводный камень я почти ждала, но не в таком масштабе. Позже утром мне написали, что из моего списка (8 пунктов) только ОДИН в наличии. Все остальные отсутствуют. Мне посоветовали подождать где-то месяц-полтора, тогда товар будет. Супер. Мало того, что все эти товары были в наличии по версии магазина, так еще я и подождать должна. И не пару дней.

Спасибо, не надо. Теперь я знаю интернет-магазин, где я точно ничего заказывать не буду. Спасибо, нам такого добра не надо.

Не рекомендую. Только нервы потратите.

Кому нужен широкий ассортимент, когда ничего нет в наличии?!!

Уж больно долгий магазин!

Call 911 Now (16 января 2015 15:55)

Здравствуйте!

Заказывала в deoshop лишь один раз в конце ноября 2014 года. Мой заказ состоял из трех предметов: вв-крем ladeleid, дневной крем от ladeleid, тушь isa dora.

После оформления заказа менеджер связалась со мной на следующий день, вежливо объяснила, что товар не весь есть в наличии, и нужно подождать 2 недели. Я посчитала, что это не катастрофический срок, и согласилась подождать. Через 3 недели мне снова был звонок от этой компании, но, к сожалению, меня не было в городе и ответить не получилось. И вот, в конце декабря менеджер снова связывается со мной и говорит, что товар будет после новогодних праздников. Боже, через 1,5 месяца с момента заказа! Естественно, я была, мягко говоря, огорчена, и поинтересовалась, чего ж так долго-то, где обещанные 2 недели?! Почему следующий звонок последовал лишь через 3! На что девушка, извиняясь, ответила, что продукцию слишком долго ждали, "сначала одно привезли, потом другое" (с).

Отмечу, что мне не грубили и не хамили, сотрудники магазина достаточно приветливо со мной пообщались. Также хочу сказать, что на сайте огромный выбор товаров и удобная навигация. И возможно, такие задержки действительно не вина магазина, тут может и поставщик натупить, и транспортная компания. И к тому же, сроки выпали на новогодние праздники. Но все же, если бы и не было этих праздников, товар мне пришлось бы ожидать примерно месяц.

Посылка пришла в пункт выдачи, где я ее внимательно проверила, и лишь потом заплатила деньги. Советую всем поступать также. С продукцией оказалось все нормально: упаковки целые, привезли все правильно, сроки годности в порядке.

Крем, который я заказала, был частью подарка на новый год (не себе), и в спешном порядке пришлось искать что-то другое.

Я не рекомендую этот магазин лишь из-за его нерасторопности. Но в целом, остались хорошие впечатления о самом товаре и от общения с сотрудниками.

Если и есть магазин хуже, то я с ним не сталкивалась!

Karambagirl (14 ноября 2014 13:38)

не все товары есть в наличии, не заметила я заботы о репутации

Хочу написать негативный отзыв об этом магазине.

Во вторник днём сделала на этом сайте большой заказ из пятнадцати позиций, после этого мне на телефон пришло смс-сообщение о том, что мой заказ оформлен. Ну, думаю, круто, сейчас мне перезвонят и скажут, что заказ подтверждён и что за ним надо приехать в назначенное время.

Ничего подобного не произошло, никто не перезвонил и на почту не написал. В четверг поздно вечером мне прислали всё-таки на почту письмо с подтверждением моего заказа и сообщили , что из заказанных мною пятнадцати позиций ВОСЬМИ нет в наличии. На сайте магазина ни слова о том, что каких-то товаров нет в наличии, у них всё есть.

Я сижу и пялюсь на это их письмо в шоковом состоянии. Тут же написала им ответное гневное письмо о том, что впервые встречаюсь с таким хамским сервисом. А они мне на следующее утро - простите-извините, сделайте у нас заказ и мы вам сделаем скидку.

Плевала я на их скидки, больше в жизни у них ничего не закажу и вам не советую!

Магазин с множеством "но....", первый и думаю последний заказ

NataliaE (5 сентября 2014 00:09)

бесплатная доставка каждого 4го заказа, редкие товары, скидки постоянным покупателям

долго идет заказ, не все товары есть в наличии

Искала стартер от Holika Holika, очень хотелось заказать в Российском интернет магазине, чтобы пришел быстрее. В ходе поиска нашла магазин Deoshop, который меня привлек еще и другой косметикой. Решила сделать заказ.

Почитав на любимом irecommend отзывы на этот магазин засомневалась, много недовольных. Но найдя в ассортименте магазина доступную по цене пасту для шугаринга все-таки решила заказать.

Подготовленная информацией из отзывов, я составила список и написала менеджеру, чтобы проверить нужные мне позиции по наличию. Но к сожалению из 4 пунктов в наличии оказалось только два. Стартера от Holika Holika не было, так как поставки этой марки на их склад еще не начались (так объяснила мне менеджер). Вопрос: а зачем тогда товар добавлять на сайт, если его еще на складе нет.

Несмотря на это, все-таки решила сделать заказ. Выбрала пару масок Фриман и пасту для шугаринга. Нашла код на скидку, оформила и оплатила заказ. Сразу оговорюсь что одну маску на наличие уже не проверяла у менеджера, а положила в корзину наугад. В итоге ее и не оказалось -)

Итак, после оформления заказа прошло несколько дней и мне позвонила менеджер, чтобы сообщить что одной маски нет, и предложила выбрать другую или вернуть деньги. Я выбрала второе и, надо сказать, деньги на карту мне вернулись довольно быстро.

Потом начались бесконечные письма, ваш заказ собирают, ваш заказ собран, ваш заказ передан в службу доставки. В общем, еще где-то неделю мне отправляли посылку.

К сожалению, получила я посылку до того как зарегистрировалась на irecommend и фоток нет. Упакована она была нормально. Покупки были в хорошем состоянии и с хорошими сроками годности.

Сейчас периодически захожу на сайт посмотреть акции. В моем аккаунте уже накапало чуть бонусов (их можно использовать для получения подарка), вторая доставка будет со скидкой, но рука не тянется заказать повторно. Очень уж муторный процесс покупки.

Почему в итоге я советую все-таки этот магазин? У него есть довольно редкие товары и только ради них стоит делать заказ.

Огромный выбор интересных товаров, но сервис ИМ, как обычно, подкачал..

miamiolga (11 августа 2014 16:44)

большой выбор товаров на сайте, редкие товары, скидки постоянным покупателям, хороший выбор интересн

долго идет заказ, не внимательно собираются заказы, не все товары есть в наличии

ИМ Deo-shop - магазин товаров для здоровья и красоты. С первого взгляда меня привлекли: огромное разнообразие марок, гигантский ассортимент товаров, возможность оплачивать webmoney, приемлемые цены, ну и конечно, заверения этого ИМ: подарки, быстрая доставка и прочее. Теперь о всех достоинствах и недостатках подробнее.

ДОСТОИНСТВА:

1. Огромный выбор марок. Есть очень интересные марки:

Amway (пусть секта, но средства для дома у них супер-классные), ARTDECO, Baraka (масла черного тмина, масло амлы и кокосовое масло высокого качества), Be Yu, Bubchen, Dance Legend (неплохие цены, но выбор небольшой, новых коллекций нет), Dr.Hauschka (давно хочу попробовать эту марку), EcoHysteria, FREEMAN (маски! хочу!), Guam (дорого, а обертывания их и скрабы попробовать хочется), есть даже Holika Holika, SKIN79, Tony Moly и MIZON (цены кусаются), Jurassic SPA , Limoni (итальянская марка декоративки), NATURA SIBERICA (цены высокие!), Nouba (знаменитая помада Крыгиной бывает в продаже), Neutrogena , Nuxe, Organic Shop , Organic Surge, ORGANIC TAI (давно хочу попробовать их шампунь и бальзам), Planeta Organica (цены чуть выше, чем в магазинах моего города), Sally Hansen, STENDERS , Аюна (пасты для шугаринга, цены высокие), Биобьюти, Ми&Ко , Рецепты Бабушки Агафьи (хороший выбор и цены), ТианДе, Фармтек (мой любимый аквапилинг для ног, цена выше чем в аптеке), Амрита (аюрведическая продукция, порошки ним и другие вкусности).

Как видите, огромное разнообразие очень интересных (лично для меня)) марок. И этот список, на самом деле, можно продолжать и продолжать.

2. Ассортимент:

Я сначала даже растерялась, что именно мне нужно. А ведь на этот сайт я пришла за индийской и аюрведической косметикой, а "ушла" с сборной солянкой и кучей хотелок. Основной акцент магазина именно на уход, старающийся быть натуральным. Но также вы найдете и декоративку; и лаки для ногтей, как лечебные, так и обычные; и парфюм; и полезные БАД;, и детскую косметику; и бытовую химию.

3. Большой выбор способа оплаты (в т.ч. Webmoney, что нас не может не радовать).

4. Выбор способа доставки: курьер, почта России, пункт выдачи. Фиксированная сумма доставки почтой России - 330 руб. (что для моего региона довольно дорого), до пункта выдачи соответственно дешевле выйдет (жаль не во всех городах есть такая функция).

5. Скидки. В группе ВК постоянно публикуются скидки 5%, а также магазин участвуют в таких программах, как kopikot.

НЕДОСТАТКИ:

1. Плохая навигация по сайту:

Сайт выглядит каким-то недоработанным, интуитивно мне лично сложно понять, что где искать. .

2. Неудобный поиск по сайту.

3. На сайте не виден, какой товар в наличии, а какой - нет.

И это большой минус. Свой первый заказ я сформировала на 4000 руб. Оплата происходит после подтверждения менеджером. Далее (примерно через день) мне был звонок со словами "этого нет в наличии, этого тоже нет, этого опять нет". Спросив про сроки ожидания ничего вразумительного мне не ответили, сказав что это может растянуться на 2-3 недели, а потом еще и сама доставка до моего города. Меня это не устроило, я выкинула из корзины то, чего нет в наличии и добавила еще один товар. Смогла все оплатить webmoney, потом снова поступил звонок от оператора и мне сказали, что одного товара снова нет в наличии. Деньги, правда, вернули на webmoney очень быстро.

4. Не выполняют обещания:

Мне пообещали набор пробников и вообще у них при покупке от 1500 руб. должен быть подарок (если верить информации на сайте).

Мой заказ:

Масло Черного тмина Индия Baraka, Объем 100ml 435.00Карта постоянного клиента, 0.00Масло амлы для волос Baraka, Объем 200ml 265.00100% натуральная биочистка (для жирной кожи) Биобьюти, Вес 70гр 345.00Аюрведический порошок Ним (Azadiratha indica powder) для проблемной кожи 100 гр, Вес 100гр 193.00Крем с маслом черного тмина для профилактики и лечения зуда кожи Baraka, 295.00Натуральный бальзам-кондиционер «Франжипани» ORGANIC TAI, Объем 260ml 480.00Паста для шугаринга "Бразилия" (очень плотная) 320г. Аюна, Вес 320гр 556.00L.O.C. Многофункциональное чистящее средство Amway, 1 л, Объем 1000ml 397.00Набор пробников (Подарок), Тип 0.00Мой заказ на сумму: 2966.00 руб.Скидка: 5% - в группе ВК постоянно дают скидку на заказ (теперь и у меня есть купоны, обращайтесь)Стоимость доставки: 150.00 руб. - за предоплату, стоимость доставки снижается.ИТОГО: 2967.00 руб.

В итоге кроме карты постоянного клиента мне ничего не прислали. Я в принципе халявы особой и не жду, но зачем же обещать и не выполнять?

5. Довольно долгая доставка.

Не буду врать сколько именно дней я ждала свою посылку, но в связи со всей этой неразберихой, что есть в наличии, а чего - нет, мое ожидание подзатянулось.

ВЫВОД:

ИМ deoshop, в первую очередь, понравился мне своим ассортиментом и способом оплаты webmoney. В deoshop очень много всего интересного, и чувствую, я спущу еще не одну тысячу, заработанную здесь на irecommend! Но руководителям ИМ нужно задуматься, негативных отзывов на их магазин гораздо больше, и это о чем-то говорит.

Отзывы на другие интернет-магазины:

nailbox.ru - все для ногтейletu.ru - ИМ Летуаль

pharmacosmetica.ru - аптечная косметика

NetOptika.ru - линзы по очень выгодным ценам

Побольше приятных покупок и качественного сервиса в Вашей жизни =)

Два неудачных заказа

FromNorilsk (9 августа 2014 13:12)

Своим друзьям в Норильске, я точно никогда не порекомендую заказы врать с этого сайта да еще если и почтой России, то вообще караул.

Ладно, обо всем по порядку. Сервис в интернет магазине приятный, нравится что каждый процесс прохождения заказа от одного пункта в другой, можно самому отслеживать и как бокс еще и смаками закидывают, где что и как. Сайт здоровский,, класс но оформлен все четко быстро и понятно. Ассортимент разнообразен, цены приемлемы,. Наличие всякого рода бону сов тоже несомненно радует. Но! Сделала заказ на пять тысяч рублей, специально чтобы боднусь хороший был. И тут понеслось, извините простите, этого нет того нет и вот давайте в ожидание поставим. Ну давайте поставим, это я про первый заказ пишу, и в итоге только три позиции из заказа через неделю прибавились. Менеджеры тоже хорошие это в тему плюсов. Но свой первый заказ я так и не получила, тут нет вины сайта и его администрации, тут интересная политика почты России и стечение обстоятельств. Претензий к деошоп - нет.

Но второй заказ.. Во- первых позиций из заказа еще больше не было и через неделю лучше не стало, а то, из-за чего вообще весь заказ начал формироваться так и не дождалась, но не это беда. Беда в том, что упаковка под качала, да еще как! Жаль что фотоаппарата с собой не было, когда я пришла на почту за этим чудом. Мне выносят, а там что- то течет и в последствии минус два килограмма от общего веса. Конечно я отказ от получения написала. Это во- вторых кстати.

Насколько я знаю администрация сайта читает отзывы о ее детище, ну так вот, не жалейте денег на упаковку. Не надо в бумажный пакет заворачивать текучие бытовые средства. Удачи

Есть плюсы и мунисы

Vikantessa (14 апреля 2014 21:15)

большой выбор товаров на сайте, много пунктов выдачи в москве и спб

не все товары есть в наличии, не заметила я заботы о репутации, обманывают клиентов

Искала я очень долго в Санкт-Петербурге кокосовое нерафинированное масло. Случайно наткнулась на данный сайт. Нашла несколько интересующих меня позиций. Сестра посоветовала им позвонить и уточнить по наличию.

Звоню, уточняю и оказывается, что многих позиций просто нет в наличии, хотя на сайте их заказать можно. На вопрос - как со сроками годности и качеством товара обстоят дела, ответили, что товар разбирается быстро и сроки годности хорошие.

Конечно проконсультировать конкретно по товару меня не смогли. Поэтому им повезло, что тему "кокосового масла" я уже прогуглила вдоль и поперек. В общем, с горем пополам я выбрала 3 банки и повесила заявку. На следующий день моя коробка с баночками была уже в пункте выдачи. Когда я пошла забирать заказ, девочки предложили проверить содержимое коробки, за что я им и благодарна.

От одной единицы товара пришлось отказаться. Самое дорогое кокосовое масло Nutiva оказалось какое-то странной консистенции в банке и местами желтовато цвета. Другие две баночки забрала, масло оказалось хорошее. Годится и в пищу, и в косметических целях. Хотя конечно цена не самая низкая.

Пришла к выводу, что такие продукты рискованно заказывать через интернет, могут прийти не очень качественные продукты. Либо это нужно делать в специализированных интернет магазинах, где идет часто обновление конкретного товара.

Очередные разрушители хорошего настроения!

natalis (21 ноября 2013 00:04)

заказ я не получила, не все товары есть в наличии, не заметила я заботы о репутации

С данным магазином столкнулась впервые, да и с таким отношением тоже...

Понравился отзыв девушки на тушь для ресниц, захотела себе такую же и там же она указала магазин в котором её можно приобрести (http://ru/content/tush-kotoraya-pakhnet-rozami-ne-akvarelyu).

Я оформила заказ, в пятницу вечером, к туши добавила еще помаду. Звонок оператора прозвенел только в середине дня понедельника, сказали что товара нет в наличии, но они могут поставить его в ожидание....После 2,5 дней я уже итак приняла решение с ними более дел не иметь и от всех предложений отказалась.

Отзывов о самом магазине на тот момент я еще не видела, но сама обратила внимание, добавляя товары в корзину, как щедро там появляются потенциальные подарки в ходе изменения общей суммы заказа...развод да и только...заказывайте побольше хоть что то окажется в наличии ))

Плюс во время регистрации на сайте предлагается подписка на рассылку новостей и так вкрадчиво поясняют мол она всего пару раз в месяц и исключительно по делу...у меня еще промелькнула мысль что не буду пока подписываться, дождусь заказа, а так и видно будет ...но они не дождались моего подтверждения, они сделали это сами ведь они работают 24 часа в сутки!!! как пчёлки вот только заказ подтвердить понадобилось трое суток....вообще всё это попахивает какой то Амвэивщиной...не приятный осадок.

Рада еще что удержалась от предоплаты, опять же потому что магазин не знакомый...хотя, честно сказать, рука тянулась, так уж "сладко" там всё преподносится...

Желаю всем хорошего настроения! И смотреть в оба с незнакомыми магазинами! Шарлатанов много развелось. То пропали одно время, сейчас новая волна видимо...

История несостоявшегося знакомства. Этому магазину, похоже, совсем не нужны клиенты!

Арьята (13 сентября 2013 16:19)

заказ я не получила, игнорируют жалобы, не заметила я заботы о репутации, обманывают клиентов

Совсем недавно я увидела на сайте [ссылка] новую серии "Сиберики", которую очень уж хотела приобрести. Долго не решалась сделать там заказ из-за противоречивых отзывов, но всё-таки заказала в итоге несколько средств для волос.

Сделала заказ, через 2 дня мне перезвонили. Звонок был очень странный, девушка на фоне кучи помех компьютерным голосом и заученными фразами скороговоркой выговорила мне составляющие заказа, не дав вставить даже банальное "да", потом сразу же завершила вызов.

Ну да ладно, я подумала, что раз уж перезвонили, то скоро точно отправят заказ! К тому же на эл. почту пришло подтверждение. Но не тут то было!! Я прождала неделю, но идентификатор посылки мне никто высылать и не собирался. Я задала вопрос на сайте о судьбе заказа, но на него мне никто не ответил. Тогда я нашла группу в Контакте и задала вопрос там; консультант вначале что-то хамски мне ответил, потом оказалось, что ответ предназначался не мне! Позже и я получила свой ответ: оказалось, что заказанных мной товаров нет в наличии, и [ссылка] ещё ждёт поставку от поставщика! Но почему же сразу нельзя было об этом сообщить???! И почему на сайте эти товары в статусе "в наличии"??

Я подождала ещё 6 дней и отменила заказ. Впечатления от этого интернет-магазина самые гадкие! Я ещё не видела такого, чтоб магазину было совершенно наплевать на клиентов!

Ни за что больше там ничего не закажу и никому не советую! В нормальных интернет-магазинах высылают товар практически сразу и предупреждают о проблемах и задержке, но [ссылка] таковым не является. Жаль потраченного времени, и очень хорошо, что я не оформила свой заказ по предоплате, иначе бы либо ждала годы, чтоб их вернуть, либо вообще осталась бы без денег.

Категорически не рекомендую!

Больше никогда не буду там заказывать и другим не советую

Сабина1988 (15 августа 2013 12:50)

хороший выбор интересной косметики

долго идет заказ, игнорируют жалобы, не внимательно собираются заказы, не заметила я заботы о репута

На сайт [ссылка] я наткнулась случайно, когда искала японские мочалки. Мне очень понравился богатый ассортимент товаров, хотя цены там и не самые маленькие, да и как выясняется при заказе, очень многих товаров у них нет в наличие на складе, причем об этом нигде не указано - они просто не отправляют посылку, если заказанного товара нет на складе, при этом клиентов в известность не ставят. Писать им приходится далеко не один раз, вопросы и жалобы там принято игнорировать. Пару раз заказывала у них продукцию. сначала посылки при ходили вовремя, с тем, что я заказала, хотя вид товаров был очень плохим - упаковки мятые, грязные, как попало уложенные в посылку. Ну а потом решила заказать у них несколько кремов Саносан для ребенка. Через некоторое время получила посылку, открыла ее и обнаружила, что мне прислали не тот крем, который я заказывала, а другой, больше чем на сто рублей дешевле. Я написала им об этом, причем не один раз, так как они игнорировали меня, и наконец мне написали, что произошла ошибка на складе и нужный крем они мне вышлют. Больше чем через два месяца мне пришла посылка, в которой опять был совершенно не тот крем, который был мне нужен. Писала им не раз, но никто так и не ответил. В общем, настроение они испортили мне конкретно, нужного крема я так и не получила, деньги они не вернули. Для оценки этого сайта и одна звезда - это очень и очень много.

Еще минусы данного магазина:

1. Консультанты совершенно не разбираются в продукции. Например, когда я задала вопрос одной из них о тайском дезодоранте Tawas Crystal, цельный ли это минерал или сплав (его качество и защитные свойства немного хуже), консультант ответила мне, что это цельный минерал. Но когда я, не поверив, стала искать инфу в интернете, то оказалось, что это все таки сплав. Неужели, называясь консультантом, нельзя не знать таких элементарных вещей о собственном товаре???

2. Сейчас цены там взлетели вдвое - втрое. Да - да, я не преувеличиваю. Сравнивала цену на один продукт - полтора года назад она была 250 рублей. Сейчас 550 руб.

3. Отсутствующие на их складе позиции висят "в наличии" годами. Никому до этого нет дела.

4. Многие вопросы по продукции просто игнорируются. Приходилось писать туда много раз, пока не соизволят ответить.

5. Менеджеры из клиентского отдела очень грубые - разговаривают просто как рыночные бабы.

6. Они неоправданно завышают цены на свой товар - например, стоящий у них 360 рублей триммер TvShop - это самый настоящий товар из fix-price, красная цена которому 50 рублей.

Спустя полтора года после знакомства с Деошопом я меняю оценку: с пяти звезд на три. Почему? Изменил

Metal_ (16 июля 2013 14:57)

бесплатная доставка каждого 4го заказа, вежливое обслуживание, заботятся о репутации, качественные т

иногда трудно дозвониться до менеджера, не все товары есть в наличии, цены завышены

Спустя полтора года после знакомства с Деошопом я меняю оценку: с пяти звезд на три. Почему? Изменился сервис? Поднялись цены? Сократился ассортимент? Нет. Просто за эти полтора года я сделала заказы ещё в 10 интернет-магазинах (как российских, так и иностранных), и у меня была возможность сравнить с ними. Деошоп явно проигрывает по ряду параметров.

Свой отзыв после первого заказа оставлю неизменным: мало ли поможет. Внизу приписка об обновлении: там пояснение, почему снизила оценку, и почему Деошоп невыгодно отличается от других интернет-магазинов. *Также спустя полтора года добавила комменарии к приобретенным товарам, так как большинство теперь есть с чем сравнить.

******************Отзыв после первого заказа***********************

На Деошоп я наткнулась совершенно случайно - искала магазины натуральной косметики. Я раньше не связывалась с интернет-магазинами, мол, долго и муторно. Но этот магазин меня порадовал. На моём счету уже 7 полученных заказов (скрин прилагается) .

Предлагаю поэтапно рассмотреть каждый из плюсов и минусов.

Плюсы:

вежливое обслуживание: что правда, то правда. Обслуживание у них на уровне - перезванивают либо в этот же день, либо на следующий. Если нет какого-то товара (об этом подробнее ниже), то предложат либо выслать заказ без него, либо заменить на похожий. Можно также позвонить и получить консультацию их косметолога, что тоже неплохо (хотя мне это не понадобилось).

редкие товары: мне понравилось, что есть в наличие товары из абсолютно разных стран - от американского бренда aubrey organics до индийской косметики.

заботятся о репутации: деошоп принимает к возврату товары любого качества. Даже если товар к вам пришёл в идеальном состоянии, можно его вернуть. Они быстро реагируют на жалобы клиентов (я удивилась - в комментарии к товару утром написали, что средство пришло запечатанное, но флакон не полный (мол, жалко, что так мало). Уже днём появился ответ администрации, что свяжутся в ближайшее время с этим покупателем. И это не единичный случай. Понимаю, комментарии на сайте не у всех вызовут доверия, но мне не пришло ни одного неполного/бракованного товара, поэтому в добросовестность магазина охотно верю.

скидки постоянным покупателям: и, причём, не плохие (до 10%). Приведу таблицу - на скольо нужно совершить покупок, чтоб получить определённую скидку:

3% - 3000 рублей

4% - 5000

5% - 10000

7% - 20000

10% - 50000

У меня за чуть более полугода покупок скидка 5%. Как видите, на косметику я трачу немало:)

А ещё у них есть программа по привлечению новых клиентов. Заключается она вот в чём: у зарегистрированного пользователя есть коды. Он может их дать новому человеку, который получает на первый заказ скидку 5% (а я пол года ждала этой скидки). Пользователь же получает 5% на счёт от суммы заказа. По-моему выгодно для всех.

P. S. у меня есть 34 кода на 5% скидку. Кому надо - пишите в личку

Идём дальше.

Много пунктов выдачи в Москве и СПб: я живу в СПб, поэтому для меня это однозначно +. Так экономишь на доставке (но у них есть каждая 4ая бесплатная доставка, 2ая - со скидкой 30%). Заказы от 1500 рублей доставляют до пунктов выдачи бесплатно. У них есть пункты выдачи и в других городах. Кого заинтересует - на сайте всё подробно.

О доставке я упомянула, теперь о выборе: более 8999 наименований эффективной косметики, как пишут на сайте. Что ж, этим всё сказано.

Качественные товары: мне приходили качественные, запечатанные, полные товары с хорошим сроком годности. Нареканий тут для меня и быть не может!

А теперь о минусах:

не все товары есть в наличии: это-то как раз понятно - магазин в России (а теперь и Украине) популярный, товар разбирают. Другое дело - на сайте информация редко обновляется. Частенько приходилось искать замену, благо в магазине, где более 8999 наименований косметики, это не составляет большого труда)

Иногда трудно дозвониться до менеджера: было один раз. Я ехала в метро и не смогла подтвердить заказ. В итоге 2 дня пыталась дозвониться до менеджера. Поэтому лучше заказ делать тогда, когда есть возможность его быстренько подтвердить.

Я думаю, что ещё стоит раскрыть тему, указанную в заголовке. Кратко о моих заказах:

Я заказываю через интернет (можно по телефону) - добавляю в корзину и кликаю "заказать". В тот же день, либо на следующий мне звонит менеджер с просьбой подтвердить заказ и, если надо, заменить товар, которого нет на складе. Потом заказ отправляют в пункт выдачи (некоторые пользуются курьерской доставкой). Как только заказ прибыл в пункт выдачи, на телефон приходит смс, уведомляющая об этом. В пункте называю номер заказа, проверяю, оплачиваю и забираю. Приезжаю домой с покупочками довольная как слон)

Минусы для меня незначительны, оценку снижать не стала.

__________________________________________________________________________

Вот мои заказы (c комментариями):

очередной заказ:)

1) Розовая вода Aasha herbals (понравилась, очень хорошая. Теперь есть желание попробовать настоящие гидролаты, раз вода, смешанная с эфирным маслом дает такой потрясающий эффект )

2)Аювердическое мыло Aasha Synaa 24 травы с кокосовым маслом (положили в подарок. Очень и очень неудачное мыло)

3)Дезодорант Aubrey Organics Роликовый с витамином Е (огромное разочарование)

4) Прополис Гелиант (ни о чем. Ерунда. Ничего не делает, даже писать отзыв не буду. Не покупайте.)

5) Бальзам Veda Vedica Софт для сухой и потрескавшейся кожи (хорошо смягчает кожу, но пахнет старой косметикой. Аналогичен по действию, но куда приятнее пахнет бальзам от Badger Company)

6) Глина косметическая Ааша Маска Мультани Митти с эффектом лифтинга (Lady Henna) (хорошая глина. Не сушит.)

7) Травяной порошок Snana Choornam (Снана Чурнам) Аюрведический банный для очищения лица и тела (Не поняла. Чем-то напоминает скраб, приятно пахнет, окрашивает ногти. Больше не куплю, для меня бесполезен)

новая покупочка (2.10.13)

1) Маска для волос Lady Henna (муторно, забросила, про эффект не скажу. Ногти окрашивает)

2) Сухой Шампунь Lady Henna (вроде промывает. Но муторно и неэкономично, больше не куплю)

3) Маска для лица Bliss Style Ним ( Neem Powder) ("ядерная" маска. Эффект сам по себе оценить трудно, но кожу, вроде, чистит. Мне не понравилось, что от нее слезятся глаза, как от лука. Зеленая, ногти не пачкает. Больше не куплю: глаза немного слезятся.)

4) Кондиционер для волос Шикакай (мыльные орехи) (остается в волосах. При сушке феном из волос вылетают его частички. брррр...)

5) Очищающий пластырь для носа Tian De "Master Herb" (средненький. Но после таких пластырей у меня проявился купероз (несколько сеточек)! Больше никогда не буду пользоваться такого типа пластырями и Вам не советую, так как они сильно травмируют кожу. Особенно, если есть склонность к куперозу)

Восковые полоски для лица Easy Depil

Из этого всего спустя полтора года есть желание повторно купить только розовую воду. И то, если с гидролатами ничего не выйдет.

**********************Дополнение от 28.07.14**********************

После столь долгого знакомства (деошоп - это первый ИМ, в котором я начала заказывать) и сравнения с другими ИМ (ссылки ниже), я все-таки решила снизить оценку.

Во-первых, всё чаще у них нет нужных мне позиций, а на сайте высвечивается надпись "в наличии". В других ИМ с таким безобразием не встречалась. Из последнего моего заказа в деошопе не было половины (!) позиций, так что от заказа я просто-напросто отказалась, так как мне предложили подождать 2 недели (!).Во-вторых, после сравнения с другими ИМ я заметила, что цены в Деошопе явно завышены. Мало того, что половины моего заказа нет в наличии, так я ещё за все это и переплачиваю.В-третьих, я теперь избалована тем, что менеджеры ИМ мне звонят в течение часа, а не на следующий день или даже через день, как в Деошопе. Одной половины товаров нет, за другую половину я переплачиваю, так ещё и сидеть у телефона круглые сутки (позвонить могут как в 11 утра, так и в 5 вечера). Нет, спасибо, я поищу другой интернет-магазин.

Думаю, становится ясно, что в Деошопе я больше ничего не покупаю. Как первый интернет-магазин - производит приятное впечатление (большой ассортимент, удобная навигация по сайту). После сравнения - средненький ИМ с завышенными ценами и кучей заморочек. Палец вниз.

☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼

Мои отзывы о других интернет-магазинах:

☼ mineralcosmetica.ru - российский ИМ минеральной косметики

☼ Asia-Cream.ru - Корейская косметика (самый недорогой российский ИМ с самовывозом в Мск и СПб)

☼ bonaromat.ru - парфюмерия и косметика

☼ beautybay.com - английский ИМ косметики и бьюти-гаджетов (макадамию и тангл тизер с бесплатной доставкой можно заказать там)

☼ Dent-Mart.ru - Стоматологический супермаркет

☼ Центр Здоровья Кожи pharmacosmetica.ru - ИМ аптечной и проф. косметики

4 года была довольна,но сейчас сервис все хуже и хуже

бяк@ (11 апреля 2013 20:51)

много пунктов выдачи в москве и спб, редкие товары, скидки постоянным покупателям

не внимательно собираются заказы, ошибки на сайте, трудно дозвониться менеджерам

4 года являюсь постоянным клиентом данного магазина,всегда была довольна,относительно нормальные цены,большой выбор товаров,быстро и четко работали и доставляли на пункт выдачи! Плюс всякие бонусы-скидки,приятно что уж там!
Но вот уже около года все превратилось в какой-то хаос,на сайте товары указаны в наличии,по факту их нет,этот баг никак не устраняется уже довольно долго,ладно,с этим еще можно как-то работать,но меня утомили постоянные проблемы с доставкой прихожу на пункт выдачи,меня уже узнают,мне то счет не правильно выставят,то заказы перепутают,то товар с истекшим сроком годности,ну НАДОЕЛО! и я должна за свои деньги с сотового дозваниваться(а это не так быстро) менеджеру и в сотый раз терять время и что-то ждать. Вопросы все магазин конечно решает,этого не скрываю,но надоели эти косяки честное слово! На сайте ошибки с пересчетом денег за доставку,скидки,промокоды и т.п. Похоже придется искать другой подобный магазин,жаль.
Даже не знаю рекомендовать его или нет,пусть будет Да,а там кому как повезет)

Натуральная и аюрведическая косметика, оплата Вебмани и конкурсы.

edelweiss (31 января 2013 02:22)

много пунктов выдачи в москве и спб, редкие товары

долго идет заказ, консультанты не всегда отвечают

Добрый день!

Познакомилась я с этим магазином, когда мне нужно было купить индийскую хну Ааша. В городе есть несколько лавок индийских товаров, где ее продают, но не всегда удобно ехать на другой конец города, чтобы в итоге узнать, что в наличии нет нужного тебе цвета хны. А у Деошопа есть удобно для меня расположенный пункт выдачи на Сенной (Cпб) c доставкой до него за 75 рублей.

Сначала столкнулась с тем, что на складе Деошопа тоже не было нужного мне цвета краски, и консультанты пообещали сообщить на почту, когда он появится. Через неделю захожу на сайт - краска появилась, а письма на почту мне так никто и не прислал.

Несколько раз подряд не могла войти на сайт, хотя абсолютно точно знаю свой пароль и не ошибалась при его введении. Каждый раз приходилось его восстанавливать, но, я полагаю, это были временные проблемы на сайте.

Далее я сделала заказ, с этим проблем не возникло. Но начались сложности с тем, что мою посылку долго не могли доставить. На вопросы на сайте не отвечали, а звонить, честно говоря, из-за одной пачки хны и каджала для глаз мне не хотелось. Прошло около 10 дней, прежде чем статус моего заказа сменился на "доставлен в пункт выдачи".

Следующий этап - найти тот самый пункт. Казалось бы, всё так тщательно расписано, и даже нарисован маршрут от метро на карте, но нет - я несколько раз обошла дом, в котором должен был находиться пункт выдачи, и только с третьего или четвертого раза заметила неприметную дверь без вывесок и решила наудачу туда заглянуть.

С выдачей самого заказа не было проблем. А то, что хна и каджал мне совсем не понравились, это совершенно другая история...)

Что касается ассортимента - есть редкие товары, такие как индийская косметика и биодобавки, минеральная косметика, антиперспиранты пролонгированного действия, товары из телемагазинов; много очень дорогих товаров класса "люкс"; и, что я считаю, не очень рационально - так это присутствие самых обычных масс-маркетовских товаров, которые можно купить в любом магазине косметики.

Цены, если сравнивать с другими интернет-магазинами, выше среднего. Но если брать в расчет редкость товаров, то выбирать не приходится - аналогов нет.

Кстати, с первым заказом я поучаствовала в лотерее и выиграла... Айфон 4! Приз ехал до меня долго, но в итоге всё оказалось в порядке. Айфон оригинальный, работает уже шестой год (2016). Такие лотереи компания устраивает где-то раз в полгода. Но не стану завышать магазину оценку только из-за того, что мне повезло.

2014: аналоги есть! Например:

Лучший интернет-магазин натуральной косметики Зеленый

Где ещё я покупаю косметику:

MineralcosmeticaBeautyhomeOzonЛэтуальПодружкаСпектрРив гошИв Роше бутикиИв Роше интернет-магазин

Им нужно менять службу доставки- она им портит репутацию

Myau (5 апреля 2012 21:14)

заказ я не получила, не заметила я заботы о репутации

Узнала об этом магазине здесь по отзывам. Решила посмотреть. Мне очень понравился выбор. Особенно то, что я нашла на нем кератин (оказалось сложно найти). Не долго думая я его заказала, даже 2объем (объем маленький). Но так как я живу не в Москве мне еще пришлось заказать доставку на дом (300р сверху).
Спустя 10 дней звонит мне девушка и сообщает, что мой заказ пришел, мы с ней договариваемся, что на следующий день мне его привезут. День прошел- заказа нет.
На следующий день я написала в службу поддержки- мне не ответили. Я начала писать везде, где указаны их адреса. Молчание.
Прошло пара дней. Я заказываю обратный звонок- мне не перезванивают. Я звоню сама. Девушка говорит, что сообщит руководству и мне перезвонят, записывает мой номер заказа. Опять тишина.
Звоню менеджеру. Она говорит, что позвонит в службу доставки и перезвонит мне. Но опять- мне никто не перезвонил.
Итог: спустя 5 дней с момента "получения" заказа я его так и не получила. С сайта мне никто не перезвонил и не написал. Видимо слишком им дороги клиенты.
Выбор на сайте большой, но заказывать я не буду, отношение к клиентам меня не устроила и заказ я свой не получила.
Дописываю свою историю: получила заказ,спустя неделю. Я им написала письмо, чуть ли не с матоми и мне наконец то позвонили. 2 дня они вылавливали службу доставки, из которой мне звонили и говорили: сегодня в 6. И наконец то сверщилось. По телефону мне обещали, что 300р за доставку не возьмут, но нет, взяли (платил муж, я бы не стала платить).

Не надо покупать там! ужасный сайт для красоты и здоровья

PilchNais (2 ноября 2011 17:58)

Это ужас, заказываю второй раз и настроения конкретно испорченно, если бы не одно НО:
Первый раз я заказывал мыло, зубную пасту с товаром было все нормально, но сразу стало понятно, что ничего хорошего там нет!
Они комплектовали заказ неделю при этом не связываясь со мной я только и писал, им пофиг на клиентов.
А теперь второй раз,вот получил посылку час назад. Так, что пишу на эмоциях и извините за ошибки.
Вообщем комплектовал мне его ровно 15 дней, ответили на сообщения, и сказали дело в том, что одного продукта нет на складе. Ну да ладно подожду я его, так как в этом продукте весь смысл моего заказа. Заказывал я крем Кристина, без которого моя больная кожа очень стянута и эти ощущения меня ни покидают. ( и некоторые другие вещи с ними все отлично было)
И вот!
Свершилось!
Я иду домой с посылкой радостный блин( Открываю крем баночка та же вроде, но запах не тот. Тот замечательный запах не забыть! Смотрю на упаковку и это та же серия Кристины, но это ПИЛИНГ... пилинг какого черта мне привезли пилинг. И так в последняя время проблем больше, чем обычно. Вообщем решил позвонить и нежно поговорить, но перед этим зашел на сайт и его цена оказалась 5 тысяч рэ... Фиг вам пусть лежит.
Уж лучше пойму что это за штука (уже понял) и как ей пользоваться (не ясно)
Есть сайт клубкрасоты там есть тоже самое и за такую же цену, закажите лучше там...
А мне придется дальше ходить с больной кожей по морозам пока не пришлют с клуба посылку.