Главная » Разное » Сайты » Отзывы Сайт Интернет-магазин игрушек "Лавка чудес", lavka-ch.ru

Сайт Интернет-магазин игрушек "Лавка чудес", lavka-ch.ru

1.0

Мнений: 1

Тематика: Игрушки

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Приобретая товар в Лавке чудес, остается надеяться только на чудо. Берегитесь!!!

Darina-V0206 (26 января 2017 12:49)

Всем привет!

Не так давно у моего папы был День рождения. Придумать что ему подарить не составило труда, так как его давняя мечта - модель автобуса "Икарус-260". Я перелопатила множество интернет-магазинов, чтобы найти вариант, который подойдет по масштабу, внешнему виду, цене. И мой выбор пал на предложение ИМ "Лавка Чудес", офф-лайн вариант которого находится в г. Гатчина.

Интерфейс сайта предельно простой. При входе на него встречает окошко, заполнив форму в котором можно получить скидку в 10%. Такой купон приходит на почту очень не скоро - я ждала минут 30, даже пришлось писать администрации сайта.

Все товары разбиты по разделам, для удобства на сайте есть поиск

У магазина достаточно оперативная и вежливая служба поддержки, достаточно вежливо и быстро отзывались на мои вопросы и просьбы.

Пожалуй, все плюсы на этом закончились. Перейдем к минусам...

Доставка

Всю информацию о доставке можно прочитать в соответствующем разделе. Правда о ее стоимости ничего не говориться, хотя бы приблизительно, а зря! Ведь когда мне дали знать о этой стоимости, я, мягко говоря, прифигела! До Нижегородской области цена доставки Почтой России 475 рублей!!! Я очень часто заказываю из Санкт-Петербурга и доставка мне никогда не обходилась более чем 350 рублей. Хоть с географией в школе у меня были не лады, я понимаю, что расстояние между СПб и Гатчиной почти никакое. Так почему же такая огромная разница в стоимости доставки? Я бы не обратила на это никакого внимания, если бы эта стоимость отражалась на скорости, но тут все было наоборот. Посылка шла до меня месяц!!! За это время я могла бы накопить на билеты и сама съездить за автобусом, да и еще отдохнуть. Сразу становится понятно, что за доставку я платила не только Почте, но и ИМ.

Ох эта неповторимая, единственная в своем роде и так "любимая" многими - Почта России!!! Когда же ее поставят на место?! Мои истории, общение со службой поддержки и как ускорить доставку посылки - внутри. Работникам Почты не читать!!!

Товар

Наконец-то посылка была получена, правда через 10 дней после Дня рождения. Запакован автобус был в обычный почтовый пластиковый конверт и хорошенько обмотан мягким пенопластом. Запаковали на славу, хотя хотелось бы получить не конверт, а коробку.

Все было хорошо, пока... я не развернула пенопластовое "одеяло". Под ним я увидела пластиковую коробку, которая была все разбита, а бумага на ней порвана.

Было видно, что Почта в таком безобразии несколько не виновата (как не странно), и коробка именно в таком состоянии была отправлена. Почему? А потому что пенопластовое "одеяло" хорошо обволакивало коробку, да и не могла почта так порвать бумагу, посмотрите сами. Медлить я не стала и написала на эл. почту сайта мини-жалобу:

Заказ получила, но сказать, что все хорошо не могу. Было не очень приятно получить разбитую и рваную коробку, так как этот заказ был подарком на День рождения. Я заплатила не маленькие деньги за товар и за доставку, и хотела получить соответствующее качество. Почта явно тут не виновата, так как упаковано все хорошо, да и порвать упаковку они не могли.

На что получила ответ:

Дарина, очень сожалеем, что коробка дошла до Вас в таком виде.Как мы поняли, сама модель не пострадала. С нашей стороны все было тщательно упаковано и оправлено. Но Вы же понимаете, что мы не можем отвечать за работу почты. За столь длительное время путешествия посылки ее могли кидать как попало или на нее кинуть что-то тяжелое. Конечно, это наши предположения...Но чем мы можем Вам помочь в данной ситуации?

Правильно, валите все на других!

Хорошо, что подарок был папе, так как если бы автобус предназначался не близкому человеку, мне было бы более стыдно дарить подарок в такой упаковке.

Немного успокоившись, я вручила папе долгожданный Икарус. Довольный он открыл упаковку, начал доставать автобус и... произошел ужас. Модель просто развалилась на три части: кузов, салон и дно с колесами.

По застывшему на деталях клею видно, что автобус был сломан и чуть подклеен.

Я думала, провалюсь сквозь землю от стыда!!!

Моя злость подскочила до предела, мозги вспомнили, что по образованию я юрист, а пальцы сами бросились писать еще одно, но более гневное письмо в ИМ:

Открыли коробку и поняли, что с автобусом тоже не все хорошо. На сколько я помню, заказан был не конструктор, а модель, которая почему-то пришла разобранная по частям. По следам клея видно, что автобус уже был сломан. Вы считаете нормальным присылать мусор за 5 тысяч? Какое решение проблемы Вы можете предложить?!

На что получила ответ:

Здравствуйте!

За 3-х летний период работы и опыта отправки заказов почтой России, данная проблема вызывает с нашей стороны некоторые подозрения.

На фото (где Вы фотографировали треснувший бокс) видно, что в боксе автобус прикручен и находится в собранном состоянии, а не конструктор как Вы написали позже.

Верхняя часть корпуса изначально приклеивается к раме на заводе изготовителе.

Мы дорожим своей репутацией и не хотим что бы у Вас осталось о нашем магазине такое мнение: "Вы считаете нормальным присылать мусор за 5 тысяч?"

Вы сами писали что упаковано все было хорошо и жаль что Вы думаете что почта не виновата.

Решение проблемы:

Вы высылаете нам обратно модель и бокс в том виде,в каком пришла посылка,желательно так же упаковать (можно в какой приехала),

После отправки посылки присылаете нам скан или фото чека с почты (чтобы был виден номер для отслеживания и стоимость отправки)

Как мы получим посылку переводим Вам деньги в сумме 4 885.00 руб. за заказ + стоимость отправки с вашей стороны.

Мы решили не высылать назад товар, возьмем и сами склеим автобус, как это было сделано до этого "заводом") Но иметь дело с этим магазином я больше не буду и никому не советую! Слишком уж неприятный осадок остался после. Кстати, отзывы на на остальные модели производителя ClassicBus хорошие, о поломке или недостатках нигде не сказано)))

Спасибо за внимание! Всем хороших покупок!