Главная » Разное » Сайты » Отзывы Сайт Интернет-магазин Лопатник - www.lopatnik.ru

Сайт Интернет-магазин Лопатник - www.lopatnik.ru

1.0

Мнений: 1

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Ни один товар на их сайте не стоит потраченных нервов!

Milochka0303 (20 февраля 2017 11:03)

из-за минусов не могу вспомнить достоинства

много другого, о чем подробно в отзыве, не перезванивают, невнимательность, неорганизованность, опер

Нашла этот магазин когда хотела купить мужу ключницу на Новый год, цены на сайте адекватные, поэтому даже не прочитав отзывы о данном магазине поспешила сделать заказ, так как до Нового года оставалось всего две недели. Хотела быстро оформить заказ через интернет, но на сайте не оказалось нормальной формы для заказа. Было непонятно каким перевозчиком отправят заказ, сроки и стоимость доставки, не было строк куда можно указать пункт доставки и прочие нюансы. Поэтому засомневавшись, решила позвонить оператору и сделать заказ по телефону. К моему разочарованию, девушка которая ответила на звонок совершенно не владела информацией о доставке (сроках, стоимости, даже курьерскую службу не смогла назвать) в регионы. О сроках она сказала так "В течении недели скорее всего получите". Да уж.... ответить нечего... Напрашивается только вопрос "Зачем она вообще на телефонные звонки отвечает?" В конце концов она пообещала, что на следующий день в 11 утра мне перезвонит менеджер. Это меня порадовало, так как звонить с Воронежа в Москву на городской номер с мобильного, и при этом еще и не получать нормального ответа - дорого. На следующий день, естественно, никто не позвонил. Вечером пришла с работы и начала звонить на мобильный номер указанный на сайте в г. Санкт-Петербург. Оказалось что магазины в Питере и Москве между собой никак не связаны. Доставкой в регионы занимается Москва, а Питер вообще не в курсе что и как. Позвонила в Москва - ответ тот же "Вам завтра в 11 перезвонят". Не перезвонили. Позвонила сама на следующий день, но менеджера не оказалось на месте. Сказали что перезвонят через пол часа - не перезвонили. Позвонила сама и в этот раз удачно! Мне рассказали как оформить заказ, о стоимости и о сроках доставки. Ура! К Новому году я успевала.

На следующий день после оформления заказа мне должны были позвонить для подтверждения заказа, пол дня я телефон из рук не выпускала - боялась звонок пропустить, но его так и не последовало. Когда заглянула на почту там было письмо с информацией что мне не дозвонились.

Терялся еще один день. 21.12, а мой заказ еще даже не подтвердили. На следующий день сама начала звонить в Москву - дозвониться очень сложно. Через пару часов наконец-то мне ответили, потом через 5 минут ожидания менеджера заказ все таки подтвердили. Доставить на пункт выдачи его должны были 27.12. Большого выбора служб доставки не было, точнее всего вообще выбора не было - отправили компанией СДЭК, стоимость доставки 300 руб до пункта выдачи.

Начались дни ожидания.

27.12. к моему разочарованию заказ не пришел, проверить где он я не могла потому что мне Лопатник не предоставил номер отправления. Позвонила что бы узнать вечером - девушка опять не в курсе ( что уже даже не удивляет). Позвонила утром на следующий день. С трудом дозвонилась, долго искали информацию о моем заказе ( а звонила я с мобильного на городской в столицу, что не так уж и дешево!) С горем пополам дали номер отправления, при этом называли меня постоянно чужим именем, на поправки - не реагировали.

Проверила и следом получила смс что заказ прибыл - была так рада, что сразу не заметила куда именно он прибыл. Вечером собралась бежать забирать заказ и тут обратила внимание что в смс указан совершенно другой адрес, что вообще в другом конце города. СПАСИБО что хоть город не перепутали!

Я была в ярости!! Вечер 28.12., а я еще без подарка для любимого!!!

В очередной раз начала звонить в Лопатник, на мой вопрос "Почему заказ прибыл на совершенно другой адрес", мне ответили "Звоните в СДЭК и спрашивайте". Тут я не сдержалась!!! В конце концов ключницу за 3000 руб я же не в СДЭК заказывала. Почему это я опять должна куда-то звонить и что-то выяснять? Высказала менеджеру все что о них думаю и вежливо попросила разобраться в сложившейся ситуации. В ответ мне пообещали что разберутся и перезвонят.

Ждать звонка я конечно же не стала, потому что понимала что никто никуда звонить не будет.

Позвонила сама в СДЭК и попросила перенаправить мою посылку на нужный склад. Сотрудница СДЭК оказалась очень любезной и все исправлила за пару минут, в отличии от сотрудников Лопатника. Теперь мой заказ должен был приехать 29.12. С Лопатника так и не перезвонили.

В общем я уже успокоилась и без лишних нервов 29.12 после работы отправилась в пункт выдачи на ул. Ленинградская, но меня ждал очередной "сюрприз" от Лопатника, что уже даже не удивительно. В этот момент я поняла почему меня называли Еленой... заказ пришел на имя совершенно не знакомого мне человека. Уже хотелось просто плакать.

Пришлось уговаривать сотрудников СДЭК что бы мне отдали посылку, слава Богу что они, в отличии от Лопатника, оказались внимательными, добродушными и чуткими. Отдали мне посылку.

К ключнице претензий нет - нормальная. Хотя бренд указан Ломбарджини, а на самом деле это даже не хорошая копия, а просто китайская ключница.

Итог: В канун Нового года, когда у всех приподнятое настроение, Лопатник доставил мне кучу лишних хлопот и потратил мои нервы. Больше никогда не буду заказывать в Лопанике и вам не советую!!! Кстати, мой негативный отзыв на сайте они не опубликовали ( кто бы сомневался), думаю что мой случай не единичный, они ко всем так халатно относятся.

Спустя почти два месяца они ответили на мой отзыв в их группе в Контакте, свою недоработку опровергают, списывают все на новогодние праздники, на вопросы и замечания - отвечают колкостями. Недостатки пытаются прикрыть под фразой "Ну в итоге все ведь хорошо? Мы же вас не "кинули"." Получается что это не они меня должны благодарить за покупку, а я их должна благодарить что все таки я смогла им деньги заплатить. Спасибо, дорогой Лопатник, что дали мне возможность потратить 3000 руб, кланяюсь вам!.

Покупать ли у них??? Решайте сами, а я о Лопатнике забыла как о страшном сне.

О себе на сайте они пишут следующее:

О магазине [ссылка]

Магазин [ссылка] продает кожгалантерею среднего и высокого ценового сегмента от известных производителей. Мы предлагаем Вам бренды, которые зарекомендовали себя на российском рынке, такие как Petek, Tony Perotti, Dr.Koffer, Piquadro, Neri Karra, Alvorada, Tonelli, Montblanc и другие

Мы хотим, чтобы после сделанной покупки Вы остались нашим постоянным клиентом на долгие годы. Ведь как говорит наш директор: «Довольный клиент - приведет еще двух, а недовольный - уведет пятерых». Вы можете написать ему «напрямую» на сайте, если вас что-то не устроило, и ваша проблема будет решена в индивидуальном порядке.Если Вам все понравилось или, наоборот, есть замечания - то напишите, пожалуйста, отзыв в разделе «Отзывы», нам будет очень приятно.Мы рады любым отзывам. Хорошие радуют, плохие помогают улучшить наш магазин.

Ни строчки правды....