Главная » Разное » Сайты » Отзывы Сайт интернет-магазин SELA

Сайт интернет-магазин SELA

1.0

Мнений: 1

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Если хотите никогда не получить свой заказ, вам сюда

_Светлан_ (13 октября 2016 15:58)

летние вещи в несезон

игнорируют покупателей, не доставили вовремя, нет возможности связаться с оператором магазина, ошибк

Поздно спохватились искать вещи для тёплого отпуска в октябре. Нашли подходящую модель шорт в дисконт магазине Sela (на орджиникидзе), но размера нужного не было. Зато он оказался в интернет-магазине Sela. Это единственный плюс этого магазина - летние вещи в несезон.

Обращались туда первый и видимо последний раз.

Такой безобразной организации работы интернет-магазина ни разу не встречала!

Магазин предлагает доставку курьером, почтой и самовывозом в пунктах - Pick-up. Мне последний вариант подходил больше всего, т.к. есть возможность примерки и нет привязанности к ожиданию курьера.

Условия доставки этим способом с сайта:

Стоимость получения заказа составляет 270 рублей, а при сумме выкупа более 2000 рублей получение заказа будет БЕСПЛАТНЫМ!

Срок поступления заказа на пункт выдачи Pick-up: 1-2 дня.

При поступлении заказа приходит уведомление на телефон, указанный при оформлении заказа.

Срок хранения заказа 7 дней

Сделала заказ за 4 дня до отпуска, т. е. в 2 раза больше максимального срока, чтобы наверняка успеть забрать свой заказ. На имейл пришло письмо о заказе.

Сразу напрягло, что при выборе самовывоза форма онлайн заказа не дала выбрать нужный пункт самовывоза! Это означало, что в нормальную работу заказ поступит только после уточнения такого адреса.

В письме с подтверждением заказа было указано:

С Вами свяжется оператор интернет-магазина. Убедительная просьба подтвердить состав заказа для его гарантированной отправки. Неподтвержденные заказы доставляться не будут.

Я прождала день, никто со мной так и не связался, позвонила по номеру, указанному на сайте. Первый раз оператор казала, что сейчас все специалисты интернет-магазина заняты, но я могу связаться с магазином по почте или через форму обратной связи.

Написала письмо на почту. Прошёл ещё 1 день – тишина.

Заполнила форму обратной связи в личном кабинете – снова без ответа.

Статус заказа в личном кабинете Sela был без изменений.

Позвонила вновь по телефону с сайта Sela, новый оператор удивил меня ответом на просьбу соединить меня с интернет-магазином: у нас сейчас не предусмотрено такой технической возможности, вы можете связаться через почту или сайт! После моих претензий, что я уже связывалась 2 раза и что магазином уже нарушены все обещанные сроки, оператор только заполнил обращение на их горячую линию. Со сроком рассмотрения 3 рабочих дня(!!!)

Но от оператора я выяснила по-видимому какую-то секретную информацию, т.к. на сайте её нигде нет! У них есть ещё возможность связи по вотсапу, оператор дал мне телефон.

И только после того, как я написала в вотсап (а это получается уже моя попытка № 5 хоть что-то узнать о судьбе моего заказа) мне позвонили!

И позвонили с претензией – типа у вас не выбран пункт самовывоза, выбрала бы я его с удовольствием, если бы форма заказа Sela предлагала это!

Естественно, доставить срочно отказались. Куча потраченного времени и испорченное настроение, тк рассчитывали в отпуске на заказанные вещи:(

PS Искренне желаю всем сотрудникам магазина Sela, которые не могут нормально организовать работу интенет-магазина или откровенно лентяйничают, игнорируя заказы и попытки связаться с магазином, так же своевременно и в полном объёме получать с вою зарплату, как я свой заказ!