Главная » Разное » Сайты » Отзывы Сайт Интернет-магазин товаров для детей Babymag.by

Сайт Интернет-магазин товаров для детей Babymag.by

3.0

Мнений: 1

Тематика: Интернет-магазин

Интернет-магазин детских товаров г. Гомель

Отзывы

Удивительное сочетание низких цен и слабого сервиса!

Naatalya-13 (24 февраля 2017 17:41)

! цена, ассортимент

сайт, сервис

На этом сайте можно купить недорого подгузники в г. Гомель, причем по городу это один из всего-лишь трех таких интернет-магазинов.

Ассортимент подгузников хороший. Цены на многие представленные товары ниже, чем по городу, - тут претензий нет.

Есть претензии по двум другим направлениям:

1. Нефункциональный сайт.

2. Неклиентоориентированный подход.

А теперь подробнее.

Начнем с сайта. Каталог в принципе сделан неплохо, товары распределены по категориям логично. Напрягает то, что нельзя отбросить товары, которых нет на складе - сделали бы уже галочку, что ли. Еще корзина неудобная - открывается отдельно, тогда как удобнее было бы видеть ее постоянно открытой где-нибудь справа. А еще объясните мне пожалуйста, почему это единственный сайт на котором мне приходится вводить логин/пароль при каждом входе? Почему нельзя оставаться в системе, как это бывает с другими сайтами? Дальше - больше. Если ты забыл пароль, то придется создавать новую учетную запись, потому что восстановление пароля не срабатывает. Кроме того, при очередном заказе я указала на это в примечании. Как думаете,к акая была реакция? Правильно, никакой.

Теперь поговорим о сервисе. Ну, во-первых, принятие интернет-заказа по телефону не подтверждают. Нет, по смс тоже не подтверждают. Что? Е-мэйл уведомление? Нет такого (но раньше было). Статус заказа меняется? Как бы не так. Точнее так: когда как. Последний раз заказывала вечером, около одиннадцати. Обработать должны были утром следующего дня, доставить вечером. На почту ничего не приходило, залезла в личный кабинет - а там по статусу видно, что до заказа даже не добрались (в обед следующего дня). Позвонила по одному из номеров - женщина вообще "не в теме" - звоните доставщику.

По поводу их номеров отдельная история. В данном интернет-магазине подгузников есть три контактных номера для заказа - лайф, мтс и велком, причем номера все одинаковые (с разным кодом). У меня лайф, соответственно я и звоню на лайф - и постоянно попадаю на женщину, которая "не в курсе событий". В последний раз она вообще меня отбрила - мы больше не принимаем заказы по телефону, только по интернету. О каком сервисе тогда идет речь? Я иногда так так забегаюсь с ребёнком,что за день и в зеркало не успеваю посмотреть, не то что компьютер включить! Мне было бы удобнее заказать о телефону и сразу оговорить время доставки. Отдайте вы эту симку тому, кто реально занимается магазином или уберите номер с сайта!

Кстати о времени доставки - она никогда не известна заранее, владельцы магазина, наверное, полагают, что декретницы ж всегда дома сидят, сложив ручки. И в день доставки с четырех до восьми никуда не выйти из дома - сидим, ждем. В этом плане у их конкурентов (интернет магазин поппинс бай) организовано лучше: доставщик звонит в первой половине дня, когда только составляет маршрут и согласовывает более конкретный временной интервал доставки. Хотя в этом магазине и цены иногда чуть выше.

Резюмируем. Клиента тут пока не ценят, не заманивают. Главное их конкурентное преимущество - ценовое. Можно ведь при регистрации сделать галочку "рассылать мне информацию об акциях", уведомлять о принятом заказе (хоть по смс), да элементарно при снятии трубки представляться, а не говорить "АллЁ!". Но не в нашей стране) Покупать у них еще буду, пока что цена решает. Но остальные товары (кроме подгузников) не буду брать при прочих равных, пройдусь лучше до магазина.