Главная » Разное » Сайты » Отзывы Сайт Etudesite

Сайт Etudesite

3.0

Мнений: 1

Этюд — художественный интернет-магазин, в котором вы найдете лучшие товары для художников, дизайнеров, архитекторов, и творческих людей. Большой ассортимент всего необходимого для творчества, для черчения от известных производителей, таких как Завод художественных красок Невская палитра, Winsor & Newton, Faber-Castell, Lyra, Edding, Rotring. Осуществляем закупки в Англии, Германии и России, реализуем продажу с лучшим соотношением цены и качества.

Отзывы

Так не работают,или почему сотрудникам "Этюда" наплевать на клиентов?

Республика_ (23 января 2017 14:56)

недорогая доставка, упаковка, хороший ассортимент

неоперативность, общение с клиентами, отвратительный сервис, подмена позиций

Решила под новый год заказать себе всяческих вещей для рисования. Сразу выбор пал на «этюд» ,отзывы не читала, так как давно ещё ездила к ним сама, когда у них был магазин в Москве. Тогда мне более-менее там понравилось- выбор был, хотя «магазин» был супермаленьким, и товар навален один на другой. Тогда бы я дала магазину твёрдую «четвёрку» .

Полазила на сайте, долго выбирала товар, но многих позиций не было «в наличии» . Я послала запрос на уведомление меня ,когда появится в наличии товар, ответ должен был прийти на почтовый ящик. Собирала корзину я…ну ,неделю точно, за это время ничего не появилось в наличии. К тому времени нашла другой интернет-магазин, увидела там карандаши, которые я хотела, поштучно, но в «Этюде» они были только набором. Да и акварель там была со скидками…

В общем, я сделала заказ в «Этюде» и в «цветных понедельниках». Корзину оформила 30го числа,31го декабря оплатила. Доставка,кстати,250 рублей – вполне стандартная цена. Вечер 3-го января…тишина. И в «личном кабинете» не отображается мой заказ. На почту да, пришло уведомление о том, что оплата прошла, и всё…Чего так медлить с отправкой заказа? О’кей, можете сказать «так вообще-то у людей выходные» Ну, некоторые и 1го числа работают, и ни на сайте ,ни в группе во «вконтакте» ничего нет, никаких объявлений вроде «внимание, не работаем тогда-то и тогда-то». Есть объявление о начале работы курьерской службы с 9го января, но мой заказ будет отправлен «почтой России», и поэтому я уже начинаю беспокоиться. Отправила письмо на почтовый ящик, буду ждать ответа. И. пока ждала, почитала отзывы на «яндекс-маркете»,блиин…Которые отрицательные (а их немало) это жесть! А некоторые ответы от лица «сотрудников магазина «Этюд»» надо отдельно записывать. Позволяют себе такие высказывания…Да ещё и многие ответы не слишком грамотные …Посмотрю, что мне придёт, и буду решать, заказывать у них ещё или нет.

Мне соизволили ответить только 4-го числа, и только 5-го,вечером,отправили заказ и дали трек. А ещё решили поиздеваться-написали ,что свой заказ я могу отследить у них на сайте в «личном кабинете». Только там пусто. Нажимаю на «мои заказы» и выпадает строчка «код заказа, статус» и тд (на скрине видно) и там дальше пусто, будто я не заказывала ничего. Написала дважды им на почту насчёт этого- не соизволили ответить. Считают, видимо, себя недостойными мне отвечать.

Через 3 (три!) дня ответили, что никто сейчас с сайтом мне не поможет, но у меня же есть трек, вот и следи по нему .А ответ на две строчки, видимо, писали три дня? Мне очень интересно, что за неандерталец у них там сидит, на общении с клиентами. Иного объяснения столь долгому ответу (и невежливым ответам) не вижу. К слову, когда я задала вопрос «цветным понедельникам» о весе посылки, они ответили мне через 20 минут, подробно, и дело было около полуночи. А тут…

Прислали. 10.01 побежала за посылкой от «цветных понедельников» ,а там прислали обе.

Ну, что хочу сказать…Да, упаковка хороша, ничего не побилось, кроме пастельного мелка, но там чуть-чуть, и ,наверное, мне его таким положили (в коробочке нет отколотых частиц),но это ладно. Но! Прислали не ту точилку, всё бы ничего, но такая мне не нужна, и! На яндекс.отзывах кто-то заказывал такую же, как я, точилку и ему тоже прислали фигню ! Т.е. намеренно присылают без контейнера точилку. Ладно, я думаю, мне компенсируют эти рубли за неё, но сам факт… L А если у них чего-то другого не будет, так же подменят? В накладной-то «точилка с контейнером».

Итак. Итоги:

С момента заказа и получения посылки прошло 12 дней.30.12.16 заказала,10.01.17 получила. Мой город всего в 100 км. от Москвы, это долговато.

Плюсы

Ассортимент. Интересные штуки есть, допустим, узнала ,что у них есть огромные кюветы акварели «winsor and newton» керамические, в других и-магах такого я не видела. Ну и многое другое интересное.

Цены. Ну, средние. Не дёшево, но и не слишком дорого.

Сайт. Точнее, дизайн. Очень симпатичный, но достаточно простой, ничего лишнего. Мне понравился. Но там нет поиска по цене, что хотелось бы.

Доставка и оплата. Много способов оплаты, я делала это с Киви, всё прошло быстро, а доставка Почтой России, что для меня тоже плюс. Там есть, из чего выбрать. И да, доставка 250 рублей-нормально.

Минусы…

Персонал. Пипец. Простите, это так. Не отвечают, или отвечают так, что… Закушались они :-/

Отсутствие некоторых позиций .Мне повезло, то, что я заказала, ко мне пришло. Я отправляла заявку на оповещение ,когда же будут в наличии некоторые товары ,за 20 дней они не появились в наличии.

Отсутствие важной информации. Нетрудно же написать «Магазин не работает в новогодние праздники, это с 1 января по 4е». Ну, не захотели делиться информацией.

Сайт. Да, дизайн в плюсах, а торможение и отсутствие моего заказа в личном кабинете (уже месяц не чинят) огромный минус .

Кому посоветую: нашли что-то редкое, чего нет в других магазинах, или вам нужно что-то не срочное – тогда можно рискнуть. Вообще, не знаю, рекомендовать или нет…Закажу ли я там ещё? Наверное. Мне нужна там пастель. Я, наверное, «подвешу» магазин до следующего заказа(если он, конечно, будет, а я что-то сомневаюсь) ,а потом составлю окончательное мнение. Сейчас оценка «3»