Главная » Разное » Сайты » Отзывы Интернет-аптека piluli.ru

Интернет-аптека piluli.ru

1.3

Мнений: 4

Тематика: Интернет-аптека

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Ужас! Обман!

Андрей (30 октября 2020 00:08)

нет их

не доставили

Сделал заказ 27.10.2020 на сайте Piluli.ru (они же EApteka) на доставку лекарств и всего сопутствующего. Думал, здорово, как раз перед вылетом (за день)все прийдет и я спокойно полечу в командировку.... но не тут то было, Piluli.ru уже не те, НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ И НЕ РАБОТАЙТЕ С НИМИ никогда!!! заказ чудесным образом переоформился еще на день позже. Ладно, подумал я , если до 12 ночи привезут (как было заявлено) то я успеваю. Проявил лояльность, всякое бывает....

Но настал день Х . Ожидаю Заказ № 9777078, который должен быть доставлен с 21 до 00 .Не тут то было, в 11.35 мне звонит курьер, и рассказывает историю, что мол ошиблись и могут доставить сейчас и не позже. Я объясняю, что нахожусь на работе за городом и специально выбрал интервал, когда буду дома чтобы принять заказ. На что курьер не очень доброжелательно что то буркнула и положила трубку. Я без задней мысли решил, что ну раз ошиблись, значит исправят, ну или на самый крайний случай, перезвонят. Приехал домой, на часах 20.30, все четко, начинаю ждать.... прошел час, затем второй... в 23.00 я принял решение все таки самостоятельно набрать и узнать статус заказа. Дозванивался я минимум 10 минут и ура! Раздался голос на другом конце, я так мол и так, подскажите статус заказа. В ответ мне говорят простую фразу : "Вы знаете, у нас тут ошибочка произошла, мы вам не доставим сегодня заказ..." Возмущению моему нет предела, но я постарался максимально сдержанно, объяснить оператору: "Девушка, я ваш постоянный клиент, всегда заказываю у вас(стабильно 2 раза в месяц от 2000 р заказы), как же так, мне рано утром улетать... ну и тд"
Если честно сказать, я уже с этой интернет аптекой, третий раз наступаю на грабли (причем подряд)

Вот честно и искренне, раньше все нравилось и ассортимент и доставка... все! Но последнее время компания очень испортилась, не понимаю с чем связано, но это печально осознавать. Все разговоры с оператором я записывал (оператора предупредил), все скрины , номера и все такое сохранил (и даже с прошлых неудачных заказов) буду стараться распространить по максимальному.

Фатальный капец!

Kelie V (13 декабря 2016 21:53)

аккаунт не запоминает сессию, безответственные курьеры, нет в наличии товара, проблемы с доставкой

Я свалилась с гриппом и высокой температурой. Хорошо, подруга врач, знает меня отлично и посоветовала лекарства. Попыталась заказать их с доставкой в интернет-аптеке [ссылка]. Вначале мне это не удалось, так как в самом конце формы заказа стоит мааааленькая звездочка о том, что доставка доступна только людям из льготной категории. Я к ней не отношусь.

Я расстроилась и отменила заказ. Но лекарства нужны и выйти самой сложно. Решила перезвонить им, уточнить. Бодрая девушка-оператор сказала, сто галочка - это формальность, ставьте, мол, её и мы вам доставим все, что нужно.

Ок. Я сделала заказ снова. Через 15 минут мне перезвонила оператор и тоже бодро сказала, что одна позиция из заказанного мною вот-вот просрочена станет, а еще одной просто нет. На мою просьбу заменить недостающее на аналогичное - девушка затруднилась. Я отменила заказ. Второй раз. Да.

Пошла умылась, попила водички, лекарства все же нужны. Третий раз составила заказ из чуть других компонентов, снова получила звонок, снова оказалось, что одной из позиций нет. Бесплатная доставка от 900 руб. И просто отказаться от позиции - не выгодно мне. Прошу заменить. Затрудняются. Я на нервах уже сообщаю, что заказ отменяется, точка.

Перезванивает старший оператор, видимо. Помогает мне заменить недостающую позицию и таки оформить заказ. Но пока трали-вали, доставка уже с 16-00 сдвинулась на после 18-00. (((

А дальше - больше. Мне начинает кто-то методично звонить с неизвестного номера и молчать в трубку. После 5-го раза звонит с другого номера - оказывается, это курьер, который хочет уточнить адрес. Происходит диалог из серии:

- а вы где?

- станция метро такая-то, адрес такой-то.

- это там, где химфакультет?

- нет.

- и как тогда к вам добраться?

- даю два варианта как добраться...

- нет, я не понял, ну ладно...

Подходит время доставки. Курьера нет. Снова звонки с молчанием - теперь с телефона сайта [ссылка] Я дергаюсь. У меня 39,3. Я одна и нет никого рядом, я хочу лежать и дремать.

Люди, если это - сервис помощи заболевшим, то я так понимаю, что болеть ты не имеешь возможности никакой, если не хочешь такого абсурда!

Пока ждёшь лекарства, можно и окочуриться! Онлайн-аптека с бесплатной доставкой и отвратительным сер

edelweiss (16 мая 2016 15:26)

Пилюли - самый раскрученный в рунете сайт, предлагающий доставку лекарств по Петербургу и Москве. Именно на него я чаще всего попадаю при поиске информации о каких-либо лекарствах, видимо, над наполнением сайта работали хорошие smm-менеджеры. Однако, на протяжении многих лет мы с семьёй закупались в петербургских "Озерках", потому что, как известно жителям нашего города, в этой сети аптек цены стабильно ниже цен даже самых "экономных" и "бережливых" сетей. Но недавно врач выписал мне крем, и по сравнению с Озерками цена на него в Пилюлях была на 200 рублей ниже. Тогда я сравнила цены на некоторые другие препараты, и оказалось, что в Пилюлях часть товаров выгоднее, чем в Озерках. А ещё и бесплатная доставка (в отличие от постоянных огромных очередей) - это ли не счастье?

Но всё оказалось далеко не так радужно, как представлялось.

На сайте я нашла баннер, на котором было предложение о 3% скидке при заказе через приложение. При намечающейся сумме заказа в 2,5 тысячи я решила, что скидка не повредит.

Установила приложение на ios, авторизовалась, выбрала Петербург и полезла в каталог. Никакой скидки 3% нет и в помине. никаких полей для промокодов тоже. Решила, что при звонке оператора я это объясню, и мне скажут, что делать. Сделала заказ, но на почту никаких уведомлений о заказе не пришло. В личном кабинете также ничего не отобразилось. Позвонила в аптеку, мне сказали, чтобы я написала в техподдержку. Как оказалось, техподдержка по выходным не работает, а это был вечер пятницы. Кстати, оператор отвечала очень раздраженно, в таком ключе, что это моя вина, что я не могу разобраться в приложении. Решила перезаказать. Выбрала нужные лекарства, нажимаю на корзину, и приложение вылетает. Повторяю - всё то же самое. Перезагружаю телефон, переустанавливаю приложение - та же история.

Тогда я устанавливаю приложение на Андроид. Там уже скидка отображается, но только в каталоге. В корзине - не отображается. Ну что же, рискую второй раз, нажимаю на "оформить заказ", и.... Ничего не происходит. Просто ничего.

Повторила еще пару раз трюк с перезагрузкой, но ничего не изменилось. Всё-таки где-то с десятой попытки заказать удалось. Перезванивает оператор, и я узнаю, что я якобы сделала заказ "на Москву", и поэтому надо перезаказать. Перепроверяю. И в личном кабинете, и в истории заказов выставлен Петербург. Да и цены петербургские, если проверить по сайту. WTF?

К слову, пока я проводила все эти манипуляции, тот самый крем, из-за которого произошла эта эпопея, подорожал почти на 100 рублей!

В понедельник мне-таки соизволили ответить, что мой вопрос по поводу скидки направлен в службу техподдержки, но скидка 3% - только для Москвы. Но где это написано? Я просмотрела весь сайт, нигде нет и слова о том, что скидка только для Москвы. Тем более, если, по утверждению оператора, я сделала заказ "на Москву", то почему у меня не отобразилась скидка?

А по поводу моего первого заказа, который был сделан по старым ценам, сказали, что до меня якобы не могли дозвониться. Проверила звонки того дня в телефоне и по выписке Tele2, никаких звонков не было.

Ну хорошо, когда моё возмущение подутихло, я всё же решила добить эту тему и сделать заказ просто через сайт. А мне как раз на почту пришёл промокод от одного из сервисов скидок.

Где вводить промокод для меня оказалось загадкой, и ни в одном отзыве я не нашла инструкций. Путём проб и ошибок, я поняла, что промокоды опять-таки действуют только для Москвы. Что за дискриминация?

Итак, с N-ной попытки делаю заказ. Просто заказ, без скидок и промокодов. На почту на этот раз приходит письмо об успешно проведенной операции.

В процессе заказа высвечивается табличка о том, что доставка возможна либо в этот же день, либо на следующий. "Отлично", думаю я, ведь пока я ждала крем, необходимость в нём сильно возросла. Перезванивает оператор - "доставка через 4 дня". На моё недоумение оператор отвечает - "Чего вы хотели? У нас привоз крема только в четверг" (на сайте об этом не было написано). Я, ошеломленная, прокручивая в голове, сколько сил я потратила на всё это, спрашиваю, можно ли мне подумать, и пока не отменять заказ. На что получаю ответ: "Девушка, как вы себе это представляете? Вы либо даёте мне ответ сейчас, либо я всё отменяю". Пришлось согласиться на долгую доставку, что поделать. Но я была немного шокирована таким грубым отношением оператора.

Кстати, о доставке. На сайте есть чёткая строка о том, что доставка производится только для инвалидов и ветеранов. Однако, на самом деле доставка возможна для любых категорий населения, в Петербурге и в Москве она бесплатна при заказе от 900 рублей. Зачем же вводить в заблуждение?

Оплата, как оказалось, принимается только наличными, никаких квитанций и других методов оплаты аптека не принимает. И при получении правильность комплектации проверить не получилось, т.к. курьер сказал, что у них это не положено.

После совершения заказа высветилась табличка, обещающая скидку... Только вот никто опять не говорит, что эта скидка только для Москвы.

И апогей всей истории. Получив заказ, в чеке я увидела совершенно другую сумму. Как оказалось, мне положили две перекиси, причём по 11 руб, хотя я заказывала одну, и за 7. Что за самоуправство? Конечно, перекись - такая вещь, которая нужна всегда, но а если бы у меня была только ограниченная сумма для курьера?

Мой заказ:

Перекись водорода

Цетрин

Генеролон 2% - аналог Алераны

После всей этой истории я написала через обратную связь о том, что я недовольна обслуживанием и собираюсь опубликовать отзыв. Ответа не последовало. Как, собственно, толкового обоснования отсутствия скидки при заказе через приложение и таинственного исчезновения моего первого заказа. Вот, собственно, отзыв, потенциальные клиенты должны знать обо всех подводных камнях.

Напоследок сравнение цен с самой бюджетной петербургской аптекой на май 2016:

Как видно, не так уж и выгодно на пилюлях, лишь небольшая часть товаров дешевле.

Плюсы аптеки [ссылка]:

цены на некоторые товары ниже, чем в самой бюджетной аптекебесплатная доставка и самовывоз

Мои рекомендации [ссылка]:

сменить оператора или провести с ним воспитательную работусменить специалиста по работе с клиентамиисправить информацию о доставкеисправить баги в приложенияхуказать чёткую информацию о том, для какого города скидка 3%указать, для какого города действуют промокодыне дезинформировать по поводу дат доставки

Я часто делаю заказы в интернет-магазинах через приложения, но с подобной неорганизованностью, неосведомлённостью персонала и хамством я сталкиваюсь впервые. Аптеку "Пилюли", до тех пор, пока они не прислушаются к вышеперечисленным рекомендациям, никому не рекомендую.

Вред и польза медицинских препаратов:

От гриппа и простуды:

Кагоцел - лучшее лекарствоЭргоферон - сравнение с КагоцеломАква-марис - для предотвращения гриппа и простуды, для промывания носаЭхинацея - для профилактики гриппа и для поднятия иммунитетаStrepsils без сахара - для облегчения боли в горлеНедорогой ополаскиватель от воспалений во рту и боли в горле

Витамины и БАД:

Омега-3 - необходимы в любом возрастеВитамины Витрум для улучшения памятиВитамины Доппельгерц для глаз

От аллергии:

Крем Гистан от зуда и аллергииЛучшее средство от аллергии - ЦетринАэрозоль Вентолин для облегчения дыхания

Женское здоровье:

Противозачаточные опасны!Гель Гинокомфорт от молочницыФлюкостат от молочницыДифлюкан от молочницыЭпиген-спрей от молочницы и эрозииКлотримазол от молочницыАнтисептические свечи Бетадин

От варикоза:

ВенарусФлебодиа

Для проблемной кожи:

Забыть о прыщах навсегда: КлензитМетрогил: антибиотик от воспаленийС кожей шок, трындец, кошмар - вот что сделал Эффаклар!Делекс-акне - гель от прыщейБолтушка Циндол от прыщей и воспалений

От выпадения волос и перхоти:

Остановить выпадение волос радикально: спрей Алерана 5%Алерана - шампунь от выпадения для сухих волосАлерана - шампунь от выпадения и перхоти для жирных волосМикозорал - шампунь от перхоти и зудаDucray Kelual DS - очень дорогой шампунь от перхотиПаста Сульсена - от перхоти и для роста волосЛошадиная сила - шампунь от перхоти

Пригодится в аптечке:

Эффективное слабительное МикролаксТаблетки от укачивания - помогают!Прозрачный пластырь от герпесаПерекись водорода - от всего!Эффективное средство от бородавокБолеутоляющее, без которого я не могуУспокоительное средство ФенибутАналог активированного угля Полифепан

Медицинские обследования и процедуры:

Трихоскопия - компьютерная диагностика волос и кожи головы

Ультразвуковое дуплексное сканирование вен ног при варикозе

Лазерное удаление бородавок

Спасибо за внимание! Не болейте!

Эх, расстроили они меня...

kudya (22 апреля 2015 15:48)

большой выбор, удобно

обманули на деньги

Честно говоря, я и представить пару недель назад не могла, что буду писать негативный отзыв на эту аптеку. Заказывала у них лекарства с доставкой неоднократно, в принципе была всегда довольна и широким ассортиментом и ценами и доставкой. Ну были какие то мелкие недочеты, вроде того, что заказанного лекарства в итоге не оказалось или курьер опаздывал. Но действительно мелкие, но мой последний заказ это что-то… Как обычно, сделала заказ на сайте и сразу его оплатила (вот это меня тоже радовало – оплата онлайн). Позиций в заказе было несколько, на общую сумму 1700р, в том числе – Нафтизин, 15 мл 10 шт по 29р. Для тех кто не знает – это капли в нос, одни из самых дешевых. Год назад они стоили 3р, а сейчас 30 р – это дешево, поэтому решила взять впрок. Заказывала я для себя, естественно «взрослые» капли –концентрация 0,1%.

В тот же день мне перезвонили из аптеки и сообщили, что капель в наличие нет (на сайте они были!) поэтому доставка возможна через день. Ок, мне не срочно, можно подождать. Это было в среду.

В четверг мне снова звонят из аптеки и сообщают, что Нафтизин будет стоить уже 32р. Ок, говорю я, мне доплатить наличными? «Ой, у вас заказ оплачен? Чтож, значит продадим вам по 29» - не дословно, но по смыслу таков бы ответ из аптеки.

В пятницу снова раздался звонок из аптеки. Надо же, Нафтизин стоит уже 47р (тот, который я заказывала, какой то другой был по 37). Опять предлагаю доплатить наличными, опять слышу то же самое - что остается цена моего заказа.

В тот же день, в пятницу, приезжает курьер, сверяю наличие по наименованиям – все есть, подписываю накладную. Кстати, в последние разы с меня подписи курьер не спрашивал, совпадение наверное, ага.

Заказ получаю я не дома, а в фойе на работе, поэтому вчиталась в мелкие буковки уже на месте. Мне вместо заказанного «взрослого» положили «детский» Нафтизин 0,05, естественно он дешевле, вот только мне не подходит. Причем не просто положили, а выписали его в товарном чеке.

В тот же день я написала претензию в адрес аптеки, изложив ситуацию. Вечером мне по моей претензии перезвонили, предложив следующее решение ситуации: заблокированную на карточке сумму меняют на цену этих капель а сами капли у меня заберет курьер в следующий рабочий день, то есть в понедельник. Правда предложили заказать взамен нужный мне препарат я отказалась.

В личном кабинете мой заказ исправили, заменив то что я заказывала на то, что мне подсунули.

Но подтверждение на почте осталось.

Курьер в оговоренный день капли забрал. В понедельник. Сумма на счет мне вернулась в пятницу. Виноват в итоге почему то курьер, который поздно сдал возврат в аптеку, а не тот, кто изначально положил неправильное средство. При этом почти каждый раз за полторы недели с того дня, как оформила заказ, я слышала что-то новенькое. То сумму заблокированную уменьшим, то возврат оформим, то столько Нафтизин стоит, то столько, то вообще по 15 мл нет, есть только по 10... Но ошибку свою исправили, спасибо им за это и дополнительный балл.

Я очень надеюсь, что это единичный случай в этой аптеке а не система…

И еще – цены в этой аптеке меняются чуть ли не каждый день, в обе стороны. Вот, например, популярные витамины Супрадин – месяц назад я покупала за 550р, неделю назад за 478, а сегодня они стоят 425р. В то же время леденцы лакричные – неделю назад 36р, сегодня – 50р.

Если кто дочитал так много букафф – спасибо)))