Главная » Разное » Сайты » Отзывы Сайт Аптека ИФК www.apteka-ifk.ru

Сайт Аптека ИФК www.apteka-ifk.ru

1.0

Мнений: 1

Тематика: Интернет-аптека

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Работать с клиентами либо не умеют, либо не хотят. Сама заказывать не стану, и другим не посоветую.

Lar2114 (22 марта 2016 19:48)

заказ формируют неправильно, на письма не отвечают долго, чат работает безобразно

Обойдя все аптеки в нашем городе и обзвонив аптечные склады, я, к своему великому сожалению, убедилась, что необходимого моей маме лекарства нигде нет. Последняя надежда возлагалась на интернет- аптеку с возможностью доставки лекарств по городам России.

Нужную мне расфасовку и дозировку нашла на сайте Аптека ИФК, обрадовалась, что можно сделать предоплату карточкой Сбербанка. Ещё порадовало то, что доставка в наш город может осуществляться несколькими способами, в том числе и компанией СДЭК, что лично для меня очень удобно.

Правда, на вопрос о возможности доставки СДЭК, заданный мною в чате на сайте консультанту, ответа не было очень долго - примерно в течение трёх часов. Ну, ладно, ответ в конце концов был получен, я начала формирование заказа, заказала 2 упаковки лекарства, отметила доставку компанией СДЭК, сообщила почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона, всё как положено.

Высветилась табличка о номере моего заказа и о том, что со мной прямо-таки незамедлительно свяжется менеджер, чтобы подтвердить заказ, а на электронный адрес придёт ссылка, по которой можно произвести оплату. Дело было вечером, и до конца дня я ещё надеялась на звонок или письмо - ничего...

К полудню следующего дня письмо на электронку пришло, да какое чудное - просто песня! Из него я узнала, что:

заказала я всего одну(!) упаковку;должна оплатить её незамедлительно по предлагаемой ссылке;доставят мне её почтой EMS за 349 руб., а чуть ниже в том же письме - что доставят компанией СДЭК за 290 руб.

Я ничего не поняла! Куда делась из заказа ещё одна упаковка лекарства? Какая всё же компания будет осуществлять доставку? Понятно лишь одно - переводи деньги и побыстрее.

Я написала письмо на указанный в том же письме электронный адрес, задала свои вопросы. Каков, думаете был ответ? Не угадаете! Мне пришло письмо о том, что мой заказ отменён.

О как! Вот, как надо работать с клиентами! Вместо того, чтобы разобраться в ситуации и исправить свои ошибки, просто отменить заказ и всё, дескать, не нравится - ищи лекарства в другом месте. Молодцы, нечего сказать!