» » » Отзывы Официальный интернет-магазин парфюмерии и косметики Л'Этуаль - letu.ru

Официальный интернет-магазин парфюмерии и косметики Л'Этуаль - letu.ru

2.4
  • 48

Мнений: 37

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Люблю за акции)

  • 100

Инна (26 марта 2019 11:13)

цены, выгодные предложения, выбор

иногда консов не хватает на всех

Люблю летуаль за то что у них акция за акцией просто - хотя моему кошельку это не очень нравится)) Но просто мимо таких скидок пройти не могу, я себе в итоге столько ништяков по супер ценам взяла...сэкономила же в итоге) а беру все-таки только нужное, по 10 хайлайтеров не покупаю. Недавно взяла крутейшую сыворотку kat burki - с 50 проц скидкой, без скидки она мне не по карману) плюс в подарок шел набор миниатюр, все средства просто офигенные

Сервис налаживается

  • 100

Инга (20 марта 2019 19:34)

уверена в качестве продукции, есть возможность заказа онлайн

сейчас уже для себя их не вижу:)

Тоже заметила, что сервис стал лучше. Консультанты поросторопнее стали, охранники не такие навязчивые, в том плане, что раньше они иногда как будто следили за тобой, сейчас тактичнее себя ведут. Интернет магазином тоже иногда пользуюсь, особенно если времени нет совсем а на носу праздники – иду на сайт, заказываю все в одном месте, удобно, в качестве не сомневаюсь

Уровень обслуживания заметно вырос

  • 100

Валентина (28 февраля 2019 17:46)

доброжелательные консультанты, хорошие цены

на сайте брендов больше, чем в рознице

Заходила не так давно в летуаль после тренировки. Без грама косметики и весьма скромной куртке, раньше помню боялась косых взглядов продавцов, но тут нужна была тушь, поэтому все равно. Я была приятно удивлена отношением продавцов, меня встретили с улыбкой и помогли с выбором. И пробники дали при покупке вместе с журналом. Очень меня это подкупило, надо почаще к ним заглядывать.

замечательный магазин

  • 100

Нина (27 февраля 2019 05:43)

скидки, акции

доставка через несколько дней

Заказываем на работе вместе с коллегами косметику в дни акций, очень хорошие скидки были в киберпонедельник, и к 23 февраля. Заказали мужского парфюма разного, скидка по карте уже не плюсуется к акционным товарам, но выходит выгодно. Курьер обычно привозит заказ в офис дней чере 5-6, неделя в среднем где-то. Поэтому если надо что-то заказать к празднику, лучше делать это с запасом, для вашего же спокойствия.

Выход в декрете

  • 100

Наталья (31 января 2019 21:11)

много всяких полезных штук

чего я раньше тупила

всегда боялась заказывать косметику в интернет магазине, не понюхать, ни намазать, это же так важно, хотя бы текстуру понять, цвет примерить а не брать наугад. Но в декрете пришлось мне познать этот атракцион)) был период, когда я реально месяца три могла только в магазин в трех метрах от дома отскочить, а мне очень нужны были крема для тела, сыворотка для лица, и скраб, все это я раньше покупала в лету кроме сыворотки (ее я не пробовала, решила взять по рекомендации) , и скидочная карта у меня только их, поэтому пришлось заказывать онлайн. Не знаю че я раньше так не делала, очень удобно и быстро. Только конечно я себе еще радостей назаказывала, с их сайта просто так не уйдешь)

Удобно и быстро

  • 100

Людмила (31 января 2019 20:15)

можно забрать в магазине

пока не разглядела

заказала, но решила что заберу сама в магазине, так действительно удобнее, сидишь себе спокойно на сайте, ищешь, фильтр на цены и уже не соблазняешься чем не надо) параллельно читаешь отзывы, делаешь заказ, а забрать можешь хоть завтра, не ожидая курьера, пришла в магазин, не зависаешь там, не толкаешься, забрала свой пакетик и поскакала) Удобно, оперативно, выбор у них супер, цены прекрасные, особенно если акция очередная)в общем для меня одни плюсы)

Спешу поделиться своими мыслями по поводу доставки интернет-магазина летуаля

  • 80

Дарья (28 августа 2018 19:34)

выбор такой что глаза разбегаются, понимающий оператор на горячей линии

доставили позже чем обещали

Заказ я собирала несколько дней в корзину, вспоминала что у меня ( и у семьи:)) позаканчивалось, еще впереди маячили три ДР, и я решили поискать что-нибудь из косметики в летуале, дополнить подарки.

В итоге в мой заказ вошли:
1. Мицелярка la petit olivier гипоалергенная (искала именно такую) 400 мл (большая бутылка) - 649 р

2.Джем -скраб за 149 р лимон-кокос от лорен косметик (первый раз видела этот джем-скраб), круглая баночка 200 мл.

3. Набор из пяти увлажняющих масок эгг крим маск:) от too cool for scool, стоит 1124 р

4. Макияжный набор burberry бьюти бокс (туда входит основа, мини-тушь, мини-помада, тени) за 5700, по скидке вышло 4200.

5. Дольче Габбана one for men- тоже из наборов, там парфюм и два бальзама после бритья, я их вживую видела в упаковке, такая хайтек - коробка, без скидки 5550, со скидкой 2770 рублей

6. Детская зубная паста Сплат 3 упаковки (фруктовое мороженое) по 156 рублей каждая

7. Влажные диски для удаления лака по 69 рублей каждая - 2 уп. (без скидки 139 р за одну)

8. Разглаживающий шампунь marc энтони, тот который в фиолетовой упаковке, по скидке 674, без скидки 1349, после него волосы выпрямляются лучше стайлером. другие разглаживающие я не пробовала

9. Две палетки (на сайте смотрела в разделе новенькое, а то там заблудится можно))
- лэтуаль Альтер эго на 8 цветов, их и для бровей можно со скидкой - 449 а без скидки 1499
- лэтуаль artific, с хайлайтером, там цвета более естественные в отличие от первой, у альтер эго поярче. Стоит точно также 449 рублей. С палетками была отдельная история, я их два раза заказывала по телефону, уже после того как оформила заказ на сайте, хотела взять другие, потом отменяла, в общем, спасибо девушке оператору, всё мне подсказала)

Оформляла доставку с курьером по мск, заказ шел до меня три дня(это с учетом выходных дней), но я не была привязана к датам др, а так стоит это учитывать, если вы заказываете подарок к определенному дню, в любом случае, лучше это уточнять у службы доставки.

Понравилось, что у них есть подарочные пакеты фирменные, оч прилично выглядят, тоже их заказала. И еще понравилась "прозрачность скидок", то есть сайте всегда указывается, по каким критериям скидка - сезонная распродажа, или по карте летуаля ( на бриллиантовой 25%), а то в других магазинах несколько раз было такое, что ставили скидку, а потом выяснялось что платишь полную цену, а скидка только владельцам карты.

Что меня порадовало, так это что на Много новых товаров я не брала, разве что джем-скраб, можно его иногда брать, только возьму другой аромат, может яблоко-корицу.
К заказу мне добавили пробничики, пока лежат закрытые, ещё не тестировала.
За доставку отдельно я не платила, она шла бесплатно.

  • 20

Гость (24 октября 2017 07:42)

Ужасный сайт, невнятные сроки доставки. Наплевательское отношение к клиентам

Заказ должны были прислать через 17 дней после отгрузки т.е. 16 октября, естественно ничего не прислали. Написала гневное письмо в поддержку - сообщили что товар прибудет в магазин 21 октября. Собственно сегодня 21е число, а статус товара все еще "в пути курьерской компанией". Я не говорю о том, что товар в наличии в магазине и его было бы логичнее собрать на месте. Но если уж заявляете определенные сроки доставки - будьте добры в них укладываться. Если проблемы с курьерской компанией - меня как покупателя это не волнует Дополню: уже 24 октября, покупка так и не пришла. Т.е. компания считает нормальным что за свои деньги клиент должен еще понервничать и буквально выбивать из Л Этуаль заказанный и оплаченный товар

Как интернет-магазин Л'Этуаль НАКОСЯЧИЛ с заказом? Почему не хотели ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ? Чем все

  • 20

gwenh (3 марта 2017 22:19)

Всегда любила Л''Этуаль. Пока не произошла эта неприятная история.

Раньше я уже делала заказ в интернет-магазине Letu. Доставляли все быстро, еще и пробники вкладывали.

В очередной раз я решила сделать заказ из-за хорошего кешбека, который предлагал сервис Letyshops. При заказе на 900 руб обещали вернуть 150 руб. Я решила заказать парочку гелей про запас, крем нивея и что-то еще, чтобы вышло на 900 руб.

Заказ. Интернет-магазин LetuБонусом мне в заказ добавили косметичку.

Подарок. Интернет-магазин Letu

Обрадовавшись такому выгодному заказу, я внесла предоплату банковской картой и принялась ждать смс о доставке.

Спустя 2 дня заказ был доставлен в выбранный магазин. Это было 19 октября. 23 числа я пошла забирать заказ, но 1 позицию в моем заказе перепутали.

Консультанты рьяно отстаивали честь магазина и не хотели оформлять возврат, дружно обвиняя меня в том, что это у меня помутился рассудок и я сама не помню, что заказывала. Подробную историю, как это было читайте здесь.

С огромным трудом мне удалось вернуть посылку. Но на этом нервотрепка не закончилась.

Консультанты сказали, что вернут деньги в течение 2 или 4 дней (точно не помню).

Я жду указанное количество дней и... деньги не возращают.

Мое возмущение начинает нарастать.

Звоню на горячую линию (кстати, звонок бесплатный. Номер указан на скриншоте ниже).

Называю номер заказа.

И каково же было мое удивление, что мой заказ остался в том же магазине. Консультанты (или кто там этим занимается) даже не оформили возврат за это время.

Я попросила вернуть мне деньги. Ведь я уже оформила возврат. На что мне ответили, что деньги не вернут (внимание!) до тех пор, пока заказ не вернется на их московский склад.

А повлиять на скорость возврата я не могу никк. Замкнутый круг.

Кстати, такая же дурацкая отговорка была у интернет-магазина Sapato, из которого я с большим трудом выбивала свои деньги. Не обошлось даже без помощи юриста.

Вернемся к интернет-магазину Letu

Мои звонки на горячую линию стали ежедневными. И каждый день мне повторяли одно и то же - ждите, когда посылка вернется на склад.

Тоже самое отвечали на сайте

Ответ от интернет-магазина Letu

Ради справедливости отмечу, что ответ на интернет-обращение поступил ровно через 10 минут.

Не понимаю, почему мне отказывались вернуть деньги.

Точнее, понимаю. Они хотели сначала получить товар обратно, а потом вернуть деньги. А не наоборот. НО!

Во-первых, посылка находилась ни на почте, ни в пункте выдачи, а в их магазине.

Во-вторых, это незаконно. Знаю это после конфликта с Sapato. Интернет-магазин обязан вернуть деньги в течение 10 дней. И не с момента возврата товара, а с момента получения соответствующего требования от покупателя.

Закончилась эта история тем, что в один день я услышала на горячей линии - деньги были возвращены.

И действительно, спустя примерно день деньги упали на мою карту.

Подводим итог, я вернула заказ 23 октября. Мне вернули деньги 31 октября.

Буду ли я еще заказывать в интернет-магазине Letu? НЕТ!

Никогда не заказывала ранее и больше точно не буду. Пара плюсов и множество минусов. Подробный расск

  • 20

Ольга Булатова (27 января 2017 10:27)

бесплатный самовывоз

-очень долгая доставка, возможна задержка доставки, на горячую линию не дозвониться, оператор не пер

Это просто крик Души, а не отзыв. 

16.01.2017 года на официальном сайте интернет-магазина Л''Этуаль - [ссылка] я сделала заказ - шампунь.

Заказ сделала только потому, что на сайте много .ру (отзыв о клубе и как накопить бонусы и куда их потратить по ссылке http://ru/content/o-tom-komu-podkhodit-kopit-bally-na-mnogoru... ) за любой заказ в ИМ Лэтуаль обещали дополнительно начислить 555 бонусов. 

Заказала шампунь за 94 рубля, после применения карты цена шампуня стала 74. 

Заказала самовывозом, оплатила товар заранее. 

Никаких звонков от магазина не было. С 20 числа пыталась дозвониться на горячую линию, но постоянно операторы заняты, да ещё и звонок, как позже выяснилось, платный. 

26.01.2017 пришло смс сообщение, что заказ доставлен и можно забирать, но номера заказа в сообщении не было. Когда я пришла в магазин забирать товар с меня потребовали номер заказа. 

Сказала что номера нет и мне в ответ: ну тогда хоть фамилию вашу назовите. Девушка ушла искать заказ.

Заказ нашли, распаковали коробку прямо в магазине. Девушка переложила товар в фирменный пакет (который тоже был в посылке) в то время, пока я заполняла бумаги. Тут конечно и моя вина, что я товар сразу же не посмотрела, но просто такого подвоха я не ожидала. 

Шампунь лежал в обычном пакетике с приоткрытой крышкой. Процентов 20 шампуня остались в пакете. Да ещё и пакет оказался дырявым (это тоже видно на фото).

Пакет оказался тоже испачканным (это видно на фото). И пока я шла домой, шуба от пакета испачкалась. Жалко очень. Пришлось дома аккуратно тряпочкой очищать. 

На фото показано всё так, как я вытащила из фирменного пакета. Жуть, да и только.

Это хорошо, что шампунь не дорогой. А если бы было что-то дорогое?

Плюсы ИМ:

- получать бонусы Много .ру

- бесплатный самовывоз.

Минусы:

- не дозвониться

- платная горячая линия

- нет номера заказа в смс

- ужасно упаковывают

- пришел бракованный (а я это называю именно браком) товар и дырявый пакет.

Вывод: не буду больше заказывать в ИМ Лэтуаль, или при заказе буду очень тщательно проверять товар. Очень обидно. 

Игнорирование проблемы о недостающем товаре в доставленном оплаченном заказе.

  • 20

Olimpiya89 (17 декабря 2016 19:44)

качественная упаковка заказа, хороший ассортимент

возможна задержка доставки, доствляют не весь товар, хотя берут оплату за все, не все наименования в

В период акций во всех магазинах под названием Черная пятница, которые проходили в конце ноября, я решила оформить заказ в интернет-магазине Летуаль. Так как в самом магазине такого товара не было, под все праздники сейчас продают только подарочные наборы и отдельно приобрести некоторую косметику невозможно, пришлось связываться с интернет-магазином.

Заказ оформила 27 ноября (это было воскресенье), адрес доставки по Москве в пределах Мкад. Соответственно на сайте мне было обещано доставить товар на следующий день после подтверждения менеджером.

В итоге при оформлении заказа мне сайт даже не дал возможности оформить доставку на следующий день, можно было заказать доставку только на 29 ноября. Я подумала, что может в связи с такими скидками очень большой объем заказов и просто на следующий день уже все занято, я заказала доставку на 29 ноября.

Скажу сразу, что заказ мне доставили 30 ноября, только в среду. За эти прошедшие 3 дня никакой менеджер со мной так и не связался, только 29 ноября мне пришло смс с информацией, что завтра будет доставка, и совершенно не в тот временной интервал, который указывала я, а в течении всего дня.

Приехал курьер, тут конечно ему плюс, он позвонил за 1 час до доставки и уточнил удобно ли мне будет принять заказ. Приехал действительно через час. Отдал мне коробку, дал расписаться с своей табличке заказов, видимо где все адреса на это день у него расписаны и все, сразу уехал.

Коробку я вскрывала уже самостоятельно, упаковано все отлично, тут профессиональный подход конечно, очень порадовали, между товарами лежал этот вот целлофан с пупырышками (пузырчатая упаковка), мелкий товар был отдельно упакован в пакетики. Но! Не хватало в заказе двух товаров! Хотя при оформлении заказа на сайте товар был в наличии, и естественно по накладной с меня взяли всю сумму, соответственно товар я уплатила, а его мне не доставили.

Я сразу стала звонить на горячую линию, там мне сказали, что по всем вопросам при оформлении интернет-заказа мне необходимо на сайте в личном кабинете написать обращение в разделе "Обратная связь". Я написала, расписала все подробно.

Прошла неделя времени и никто мне там не ответил. Я написала сообщение официальному представителю компании в сообществе Вконтакте. После этого на следующий день мне перезвонили, уточнили проблему и на этом все, опять решение вопроса встало. Сегодня 17 декабря, прошло 20 дней с момента заказа, а со мной никто так и не связался, в электронной форме никто мне не отвечает, по телефону отшивают по причине того, что они этими вопросами не занимаются. 

Итого, имея такую шикарную упаковку, человеческий фактор все портит.

Минусы заказа через интернет-магазин (исключительно по моему опыту):

1. Нет обещанного подтверждения заказа менеджером.

2. Доставка осуществятся не в тот день, на который клиент заказывает, а на тот, который удобен компании.

3. Временной интервал доставки "в течении дня", не учитывают пожелания клиента в этом вопросе.

4. При оформлении заказа, пока я добавляла товар в корзину, все было в наличии, уже после сформированной корзины оказалось, что какой-то товар отсутствует.

5. Огромные проблемы и невозможность решения проблемы в случае недостающего товара в заказе, ни как дополнительная доставка недостающего заказа, ни возврат денег. Полное игнорирование проблемы!

Не рекомендую делать заказ через интернет-магазин, либо если вы это делаете, то проверяйте весь товар при курьере, до оплаты! Хотя данная ситуация испортила впечатления от сети Летуаль в целом, хотя раньше всегда покупала все только там.

Л*этуаль Box Art of Travel (02). Сама картонная коробка на магните и просто отпад! Но вот наполнение

  • 20

Estee Brown (13 июня 2016 20:30)

бесплатная доставка до магазина, качественная коробка

больше не куплю, не очень клиентоориентированный серсис, недовложение средств

Купить такую коробку стоит один раз только из-за самой синей прекрасной коробки-шкатулки, и потом хранить в ней свои косметические богатства!!!

Если говорить коротко, то я решила рискнуть, оформив заказ на выпуск коробчки от Летуаль под названием Art of travel. Дело было в мае 2016 года.

Из названия "Искусство путешествия" или даже я бы сказала "Искусство отдыха" нам намекают на состав косметических средств идеально подходящих для отпуска. Ну и поскольку сейчас у нас лето,то речь идет больше об летнем отпуске. Когда я увидела анонс, а он был на сайте где-то за неделю и в нем была анонсирована дата выпуска 24 мая 2016 г. То я мысленно представила себе средства для загара, гели для душа, косметичку, молочко после загара, водостойкую тушь, блеск для губ.... ну примерно такой перечень средств я беру на летний отдых.

Ну да ладно, в день старта продаж на сайте было что-то типа мини-описания, где было указано, что в коробочке нас ждет 5 полноразмерных средств. Мысли о банных средствах меня не покидали.

Цена коробочки без скидки около 1 300 рублей, у меня с 30% скидкой по промокоду вышло 930 рублей с учетом доставки в указанный магазин. т.е. фактически мне нужно было потратить время на поездку в магазин. Доставка до двери стоила была денег.

Далее, по процедуре оформления: при такой доставке (до магазина) требуется предоплата, т.е. я сразу же оплатила коробочку банковской картой, через часа 2-3 мне позвонила оператор для подтверждения заказа. Плюс она назвала дату отгрузки товара в магазин - это было 28.05.2016 г. К этой дате нужно было прибавить еще примерно дней 7-10 на доставку.

Т.е. короче, все это очень и очень долго. Фактически я получила коробочку в магазине только 07.06.2016.

Что было еще интересного до момента получения?

Примерно через день на почту мне пришло письмо от PR службы Летуаль, где говорилось о том, что если у Вас в коробочке недовложение, то пишите нам!.

Караул, конечно. Мысленно говоря себе, ок, с моей коробочкой все будет хорошо, я не стала себя накручивать. Но не вышло. Коробочка мне досталась без бонусов, что были обещаны рандомно (50 щеточек Shiseido и 50 хайлайтеров от The Balm), и без шампуня и бальзама (по 50 мл.) от Шварцкопф профессионал.

Теперь я жду доставку этих недовложений:( Тоска и печаль.

Посмотрим на саму коробочку. Она сделана очень добротно. Плотный картон, открывается как шкатулка на магните. Очень клево. Такая же была Total Look от Allure Box.

Внутри все лежит на бумаге типа калька с логотипом Лэтуаль. Плюс есть брошюрка.

А вот и фото всего состава. Тут нет обещанного шампуня и бальзама, как писала выше.

Ну и давайте теперь вернемся к Art of travel и сравним с ожиданиями...... ну как-то у меня совпало на 3 из 5. Минус за недовложения. Плюс за качество самой коробочки. Вот такие чувства и мысли.

По идее, все даже очень ничего, но собственно портят картину совершенно неликвидные для меня серьги и переводные тату.

Серьги, конечно, за гранью добра... Даже не знаю, куда я могу их одеть. На какую-то тематическую вечеринку, скорее всего.

Перья, кстати, пушистые, ну т.е. их по три штуки в каждой сережке.

Далее, у нас есть два парфюма (пробирки), пенка для зубов (типа ополаскиватель), термальная вода (или тоник) от Venus, лак в оттенке розовый неон 510 от Sally Hansen (срок в порядке), одна пара патчей для глаз (с ретинолом!) от Shiseido

Лак я решила испытать сразу же. Цвет очень даже ничего, яркий розовый неон. Ложится не так гладко как, например, Эсси, кисть не такая удобная. Держится два дня без топа, удаляется хорошо, ногти не окрашивает.

Гигиеническая часть. Маска-пилинг для ног от Лутуаль, что типа носочки Sosu. Два саше и баночка Лактацид, упаковка матирующих салфеток Лэтуаль, две салфетки для снятия макияжа Biore.

Вот и все. В общем, для меня это совсем не "Искусство отдыха" вышло, а такая-то история про то, как отмыться после выходных на даче...

Больше я вряд ли буду заказывать такие коробки.

Обновление! 

Примерно через три недели после получения коробки я все же получила недостающие средства. Точнее - только одно. Это был бальзам, такой же как указанный в брошюрке. А вот шампунь мне прислали в размере 200 мл! т.е. по факту опять одно не достающее средство (т.е. мини формат шампуня) - это если рассуждать логически. Ну а если посмотреть на "извиняшку" в объеме 200 мл.. то и ладно с этой миниатюрой. Вот такие дела! Теперь жду следующих анонсов.

Л'этуаль-BOX №2. Это просто треш!

  • 40

kudya (28 мая 2016 15:18)

хорошая упаковка

возможна задержка доставки, неинтересный состав, пробники идут в коробки а не к заказам, работа курь

Девушки, я просто в шоке от состава этой коробки, и, к сожалению не в приятном. Знаю, что как только стал известен состав, многие оформили отказ от нее. Я не стала, так как заказ был предоплаченным, да и не думала, что все так грустно, пока сама все в руках не подержала. У меня же была до этого чудесная коробочка №1, ну не верила я, что №2 будет так печален.

Итак, доставка коробки у меня была курьером и сразу минус - вместо согласованного 26/05 привезли 27/05. Никаких предупреждений о переносе доставки не было.

Коробка оказалось тяжеленькой такой. Коробка тематическая - лето.

Вторая серия красоты #ЛЭтуальBox Art Of Travel посвящена лету, она сделает твой отдых еще ярче, куда бы ты ни отправилась! 

Вот сколько богатства

Л''этуаль-BOX №2 стоил на треть дешевле, чем №1, поэтому полную коробку люкса я не ожидала. Вот что обещает Л''этуаль:

В коробке представлены 5 эффективных полноразмерных средств, 6 миниатюр средств, которые удобно брать с собой в путешествие, 2 аромата и 2 уникальных аксессуара: 1. Маска моментального действия для контура глаз на основе чистого ретинола Shiseido Benefiance WrinkleResist24 2. Освежающая вода-спрей для лица. Увлажнение и смягчение Venus Acqa Di Venere3. Очищающая пенка для зубов и десен Splat Oral Care Foam 2 In 1 4. Матирующие салфетки для удаления жирного блеска Л’Этуаль sélection5. Отшелушивающая маска для ног Л’Этуаль sélection6. Стойкий многофункциональный лак для ногтей Sally Hansen Complete Salon Manicure7. Деликатное средство для интимной гигиены Lactacyd8. Влажная салфетка для свежести и комфорта Lactacyd9. Эффективный восстанавливающий шампунь Schwarzkopf Ultime Omega Repair10. Эффективный восстанавливающий бальзам Schwarzkopf Ultime Omega Repair11. Японские салфетки для снятия макияжа, обогащенные увлажняющей сывороткой Biore12. Туалетная вода Issey Miyake L''eau D''issey Pour Homme Fraiche 13. Пудровая парфюмерная вода Narciso Rodriguez Narciso14. Стильный набор временных татуировок15. Оригинальные летние серьгиВ 50 коробках компактное средство хайлайтер Mary Lou TheBalmА в других 50щеточка для очищения и массажа кожи лица Shiseido

Лично я полноразмерных средств насчитала всего 4. Это SPLAT пенка для зубов и десен, отшелушивающая маска для ног, матирующие салфетки и лак для ногтей. Сначала я расстроилась, увидев цвет лака, но потом даже порадовалась - ну обычных розовых да красных у меня полно, а куплю ли такой? вряд ли. Попробую его хоть для педикюра.

ПолноразмеркиПокажу поподробнее и остальные пробнички из этой коробки.

Единственный люкс в коробочке - маска SHISEIDO для контура глаз. Спасибо, хотела их попробовать.

Спрей для лица VENUS и пробники парфюма. Интересно, как пробник мужской туалетной воды пригодится мне летом в городе или в поездке? Плохопахнущих попутчиков прыскать? Женский парфюм далек от летнего, но это дело вкуса.

Шампунь и бальзам, салфетки Biore. Шампунь и бальзам похоже изначально забыли вложить во все коробки, так что я в числе "счастливчиков" получивших их сразу. Biore отличные салфетки, вот они в поездке точно пригодятся. Эх.. вместо части лабуды положили бы их мини-упаковку...

Средства для интимного ухода.. Ну чтож, и это важно в поездке, трудно не согласится. Средство и салфетки LACTACYD. Обычно я использую другие средства, но попробую и это, для дороги удобный формат.

Ну и наконец самых шик, изюминка этой коробки! Уникальные аксессуары! Смотрите и завидуйте:

Вот еще поближе шикарные сережки:

Это что вообще и зачем? Ладно татуировки, но вот эти копеечные китайские сережки? Сразу создалось впечатление, что собирали коробку по сусекам среди завалявшегося на складе.

Интереса ради прикинула, сколько стоило содержимое коробочки, хотя не считаю такую оценку верной. Татуировки и серьги на сайте магазина не нашла, они бесценны, ну и пробники ппарфюма не учитывала. Получилось так, цены Л''этуаль с максимальной скидкой:

SPLAT ОЧИЩАЮЩАЯ ПЕНКА ДЛЯ ЗУБОВ И ДЕСЕН 2В1 - 173р

Л''ЭТУАЛЬ ОТШЕЛУШИВАЮЩАЯ МАСКА ДЛЯ НОГ AGIOTAGE - 179р

Л''ЭТУАЛЬ МАТИРУЮЩИЕ САЛФЕТКИ ДЛЯ УДАЛЕНИЯ ЖИРНОГО БЛЕСКА FACE CONTROLE - 261р

SALLY HANSEN ЛАК ДЛЯ НОГТЕЙ COMPLETE SALON MANICURE - 321р

SHISEIDO МАСКА МОМЕНТАЛЬНОГО ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ КОНТУРА ГЛАЗ НА ОСНОВЕ ЧИСТОГО РЕТИНОЛА BENEFIANCE WRINKLERESIST24 - 3711р за 12 шт, у нас 1 шт = 310р

 VENUS ВОДА ДЛЯ ЛИЦА ОСВЕЖАЮЩАЯ ДЛЯ УВЛАЖНЕНИЯ И СМЯГЧЕНИЯ - 384р за 150 мл, у нас 50 мл - 128р

BIORE САЛФЕТКИ ДЛЯ СНЯТИЯ МАКИЯЖА МИНИ-УПАКОВКА - 359р, у нас 2 шт - 72р

ULTIME ШАМПУНЬ ДЛЯ ПОВРЕЖДЕННЫХ И ИСТОЩЕННЫХ ВОЛОС ESSENCE ULTIME OMEGA REPAIR и бальзам из этой серии - 251р за 250 мл, у нас по 50 мл - 100р за оба

LACTACYD СРЕДСТВО ДЛЯ ИНТИМНОЙ ГИГИЕНЫ - 223р за 200 мл, у нас 50 мл -56р

LACTACYD САЛФЕТКИ В ИНДИВИДУАЛЬНОЙ УПАКОВКЕ - 104р за 10 шт, у нас 2 шт - 20р

Общая сумма - 1620р, стоимость коробки, также с максимальной скидкой - 996р

А теперь стоимость того, что реально мне тут нужно (не интересно, как хотелось бы в коробочках, а просто нужно!)

SHISEIDO МАСКА - 310р - хотя вру, вот это интересно

VENUS ВОДА ДЛЯ ЛИЦА - 128р

LACTACYD - 76р

BIORE САЛФЕТКИ - 72р

586р в сумме, чуть больше половины от цены коробки.

Но повторю, дело все таки не в цене. Коробкой разочарована... это не коробка подобранных средств, это просто кучка ерунды...

Смотрю пробников к заказам в инет-магазине уже почти не бывает, видимо все в коробочки идет)))

Да, бесплатной доставки одной коробки по Москве уже не получится. Доставка начинается от 1000р, коробка на 4р дешевле))

Коробочка Л'Этуаль Box. Что приготовил для нас всеми известный магазин??? Внутри ответы на все

  • 60

Cheresh777 (5 мая 2016 23:53)

бесплатная доставка, качественная упаковка заказа, хороший ассортимент

Всем привет! =)

Сегодня хочу поведать Вам об очередной коробочке красоты - летуаль бокс и поделиться своими впечатлениями.

В настоящий момент коробочек от различных сервисов развелось предостаточно. Пожалуй, все кому не лень, их выпускают)

Всем известный магазин Лэтуаль тоже решил не отставать от других и в апреле проанонсировал о выходе своей собственной монобрендовой коробочки, посвященной марке Clarins.

Состав, впрочем как и цена оставались в тайне.

Известно было лишь то, что будет представлена марка Clarins, а в коробочке будут миниатюры :

2 средств макияжа,2 ароматов,8 средств ухода за кожейи 1 аксессуар.

А также

50 счастливчиков найдут в своей коробке красоты полноразмерную сыворотку для лица Double Serum 30 мл, а еще 30 - маску для сна от известного дизайнера Игоря Чапурина.

Стоимость. Подписка оказалась "мягко сказать" недешевой - 1949 руб!!! Но на нее распространялось действие дисконтной карты, поэтому обошлась она мне в 1461 руб.

Оформить подписку можно только через интернет-магазин.

Доставка бесплатна при самовывозе из магазина. Что касается курьерской доставки по Москве, то она бесплатна при заказе от 999 руб. ))

Ну а теперь о самой коробочке))

Что меня насмешило до слез, так это заявленный "пробник" аромата, который я выбрала в подарок при оформлении заказа))) Как Вам ароматизированная листовочка ?)))))

Само же наполнение коробочки оказалось очень добротным:

Внутри также была книжечка с подробным описанием всех представленных средств

СОСТАВ:

1. ПОМАДА-БЛЕСК JOLI ROUGE BRILLANT - 1.5 г

Новый комплекс Shine Booster + усиливает светоотражение от поверхности губ. А формула на основе ухаживающих растительных экстрактов увлажняет губы в течение 6 часов и дарит им ощущение комфорта.

Цена в магазине (с учетом дисконтной карты): 1 536 руб. за 3,5 г

2. CLARINS СРЕДСТВО ДЛЯ СНЯТИЯ МАКИЯЖА ВОКРУГ ГЛАЗ DEMAQUILLANT TONIC EXPRESS​ - 30 мл

Этот продукт аккуратно удалит особо стойкий или водостойкий макияж глаз, не оставив ни единого маслянистого остатка. Кожа вокруг глаз будет выглядеть обновленной, свежей, сияющей.

Цена в магазине (с учетом дисконтной карты): 1 349 руб за 125 мл

3. УВЛАЖНЯЮЩИЙ КРЕМ ДЛЯ НОРМАЛЬНОЙ И СКЛОННОЙ К СУХОСТИ КОЖИ MULTI-HYDRATANTE - 15 мл

Крем с легкой шелковистой текстурой нежно ложится на кожу. Моментально впитывается, обеспечивая моментальное ощущение свежести и увлажняя кожу в течение всего дня.

Цена в магазине (с учетом дисконтной карты): 2811 руб. за 50 мл

4. КОНСИЛЕР ПРОТИВ ТЕМНЫХ КРУГОВ МОМЕНТАЛЬНОГО ДЕЙСТВИЯ INSTANT CONCEALER оттенок 02 - 5мл

Легкая текстура сливается с кожей, эффективно маскируя следы усталости и возвращая коже естественный, ровный тон.

Цена в магазине (с учетом дисконтной карты): 1461 за 15 мл

5. Multi-Hydratante Увляжняющая крем-маска Anti-Soif - 15 мл

Крем-маска с насыщенной текстурой обеспечивает мгновенное увлажнение даже самой обезвоженной кожи. За 5-10 минут возвращает ощущение комфорта, восстанавливает сияние и свежий вид кожи.

Цена в магазине Рив Гош (с учетом дисконтной карты): 1 815 руб. за 75 мл

6. ОТШЕЛУШИВАЮЩИЙ КРЕМ ДЛЯ ТЕЛА PEAU NEUVE - 30 мл

Незаменимое средство для упругости и красоты кожи тела. Отшелушивающий крем удаляет загрязнения и мертвые клетки, устраняет неровности, делает кожу необыкновенно гладкой.

Цена в магазине (с учетом дисконтной карты): 1761 руб. за 200 мл

7. СМЯГЧАЮЩИЙ И ОТШЕЛУШИВАЮЩИЙ КРЕМ С МИКРОГРАНУЛАМИ - 15 мл

Быстро и эффективно очистить поры от загрязнений, а кожу от ороговевших клеток поможет очищающий крем с экстрактом мимозы. Он безупречно выравнивает текстуру, придает коже красивое, здоровое сияние, подготавливает ее к нанесению ухаживающих средств.

Цена в магазине (с учетом дисконтной карты): 1611 руб. за 50 мл

8. СМЯГЧАЮЩИЙ И ОЧИЩАЮЩИЙ ПЕНЯЩИЙСЯ КРЕМ С ЭКСТРАКТОМ СЕМЯН ХЛОПКА - 30 мл

Освежающий пенящийся крем удаляет загрязнения, остатки косметики и излишки кожного жира, не нарушая при этом естественный баланс кожи. Экстракт хлопка: смягчает и увлажняет кожу.

Цена в магазине (с учетом дисконтной карты): 1461 руб. за 125 мл

9. Крем для рук Jeunesse des Mains​ - 30 мл

Цена в магазине (с учетом дисконтной карты): 1 386 руб. за 100 мл

10. ОЧИЩАЮЩИЙ КРЕМ С ОТШЕЛУШИВАЮЩИМ ЭФФЕКТОМ ​- 30 мл

Мягкое очищающее средство Clarins дарит ощущение свежести подобно СПА-процедуре, позволяет одним движением снять макияж, глубоко очистить кожу и удалить мертвые клетки, восстановив сияние и здоровый цвет кожи.

Цена в магазине (с учетом дисконтной карты): 1611 руб. за 125 мл

11. Пробник Mademoiselle Azzaro - 1.5 мл

12. Пробник Azzaro Chrome - 1.5 мл

13. Фирменная косметичка

Для тех, кто любит "подсчитать" стоимость содержимого, ниже привожу таблицу с расчетом без учета стоимости косметички и пробников):

Тут всё понятно без слов)).

Итак подведу итоги и перечислю плюсы:

богатое наполнение (почти все миниатюры, а не пробники!)разнообразные средстваоправданная стоимость коробочки (но если только с учетом скидки)бесплатная доставкахорошие сроки годности у продукции

Минусов для себя я лично не нашла). Так что от души рекомендую.

К сожалению, на данный момент подписка на эту коробочку закрыта. Но Лэтуаль обещали выпускать такие коробочки ежемесячно, так что жду открытие новой подписки)

Л''Этуаль Box Art of Travel

После триумфа первой коробочки вторую раскупили в течение суток. Стоимость в этом месяце оказалась ниже и составила 996 руб. по золотой карте. Мне с учетом промокода она досталась за 930 руб. Правда, пришлось добрать заказ до 1000, чтобы была бесплатная курьерская доставка по Москве.

Вот, что обещали организаторы:

Вторая серия красоты #ЛЭтуальBox Art Of Travel посвящена лету, она сделает твой отдых еще ярче, куда бы ты ни отправилась!

В качестве бонусов обещали:

В 50 коробках компактное средство хайлайтер Mary Lou TheBalm

А в других 50 щеточка для очищения и массажа кожи лица Shiseido

Буквально на второй день после открытия подписки одна из девушек уже поделилась фото полученной коробочки.

Сказать, что все были расстроены – это ничего сказать. Такого «добра» не ожидал никто.

Одни салфетки, да средства гигиены…а уж про сережки и временные татуировки, которые можно купить на алиэкспресс за 1$, я вообще молчу((( Воoбщем, полный провал. Неудивительно, что телефон горячей линии разрывался от желающих отказаться от заказа и вернуть деньги (хорошо, что с отменой проблем не было)

Фото состава Вы можете увидеть ниже)

В коробке представлены 5 эффективных полноразмерных средств, 6 миниатюр средств, которые удобно брать с собой в путешествие, 2 аромата и 2 уникальных аксессуара

Бонус мне, конечно же, никакой не достался)))

1. Маска моментального действия для контура глаз на основе чистого ретинола Shiseido Benefiance WrinkleResist24 - 2 шт.

2. Освежающая вода-спрей для лица. Увлажнение и смягчение Venus Acqa Di Venere - 50 мл

3. Очищающая пенка для зубов и десен Splat Oral Care Foam 2 In 1 - полноразмер

4. Матирующие салфетки для удаления жирного блеска Л’Этуаль sélection

5. Отшелушивающая маска для ног Л’Этуаль sélection - полноразмер

6. Стойкий многофункциональный лак для ногтей Sally Hansen Complete Salon Manicure - полноразмер

7. Деликатное средство для интимной гигиены Lactacyd - 50 мл

8. Влажная салфетка для свежести и комфорта Lactacyd

9. Эффективный восстанавливающий шампунь Schwarzkopf Ultime Omega Repair - 50 мл10. Эффективный восстанавливающий бальзам Schwarzkopf Ultime Omega Repair - 50 мл

11. Японские салфетки для снятия макияжа, обогащенные увлажняющей сывороткой Biore - 50 мл

12. Туалетная вода Issey Miyake L''eau D''issey Pour Homme Fraiche 13. Пудровая парфюмерная вода Narciso Rodriguez Narciso

14. Стильный набор временных татуировок

15. Оригинальные летние серьги

Что касается меня, то я здраво оценила состав и поняла, что мне из этого ничего не нужно, и продала эту горе-коробочку))

Очень надеюсь, что в следующем месяце они исправятся….

Л''Этуаль Box Collistar

Встречай самую яркую итальянскую звезду. В разгар жаркого лета выходит новая серия красоты вдохновленная горячим итальянским темпераментом - Л’ЭтуальBOX Collistar.

Состав:

Magica BB Крем дневной для лица энергия+сияние SPF20 совершенный тон, саше (3 мл)

Mascara Art Design Тушь для ресниц, миниатюра (4 мл)

Biorevitalizing Face Cream For All Skin Types Крем для лица для всех типов кожи, саше (3 мл)

Pure Actives Hyaluronic Acid Moisturizing Lifting Увлажняющее и подтягивающее средство с гиалуроновой кислотой, миниатюра (10 мл)

Collagen Cream Balm Крем-бальзам с Коллагеном, саше (3 мл)

Sublime Black Precious Cream Крем "Черное Великолепие" уникальный, саше (3 мл)

Deep Moisturizing Cream Крем глубокого увлажнения для нормальной и сухой кожи, миниатюра (25 мл)

Eye Contour Treatment Крем для контура глаз от морщин, кругов и припухлостей под глазами, миниатюра (8,5 мл)

Multivitamin Make-Up Remover Milk Face-Eyes Молочко с витаминами для снятия макияжа с лица и глаз, миниатюра (50 мл)

Sublime Melting Cream Крем для тела обогащенный тающий, саше (8 мл)

Sublime Melting Milk Молочко для тела обогащенное тающее, саше (8 мл)

Anti-Age Talasso-Scrub Талассо-скраб антивозрастной, миниатюра (150 г)

Supernourishing Shampoo Шампунь суперпитательный для сухих и поврежденных волос, саше (10 мл)

Буду очень рада, если мой отзыв окажется полезен)

Про другие коробочные сервисы Вы можете прочитать здесь:

BEAUTY INSIDER MAGIC BOX

Рив Гош Box

Allure Sample Society - allurebox.ru

Glamour Bag

Make me Up box

ELLEBOX

My Beauty Box

Ведь год назад все было хорошо..Что изменилось в 2016?

  • 40

rayka (1 февраля 2016 09:50)

бесплатная доставка, постоянные скидки и акции, хороший ассортимент

возможна задержка доставки, оператор не перезванивает, работа курьерской службы

Здравствуйте!

Заказывали ли вы когда-нибудь в данном интернет магазине? Я-да. И не один раз.

Заказывала первые два раза зимой 2014 года. Меня все устраивало:

быстро и бесплатная доставка в пункт самовывоза, расчет за заказ на кассе, скидки, акции (распродажа после нового года, перед новым годом, скидки на день рождение), подарки (при заказе крема еще один в подарок). можно было заказать товар в любой пункт самовывоза моего города. Платной доставкой не пользовалась, так как она была дороговата, а я заказывала по мелочи. Операторы перезванивали сразу после заказа, сам заказ шел дней 5.

Но зимой 2016 все изменилось! Я очень возмущена несколькими фактами:

- Итак, дорогие, то ли выдуманный кризис, то ли летуаль совсем обнаглел, но доставка на пункт самовывоза увеличилась до 15 дней!

- Теперь заказать товар на пункт самовывоза можно лишь сделав предоплату на сайте

- Операторы могут перезвонить на следующий день, когда как, как им вздумается!

Почему все так изменилось? Это нечестно по отношению к клиентам. Почему качество обслуживание ухудшается? К счастью, скидки и акции остались, но заказывать я вряд ли там теперь что-то буду..

Спасибо за внимание!

Обман в Летуаль! Покупки со скидкой 50 процентов это развод!

  • 20

Graf4ik (20 января 2016 02:11)

заваливают извиняющимися письмами на почту, на горячую линию не дозвониться, оператор не перезванива

В конце ноября получила кучу сообщений от магазина Летуаль с радостной новостью о скидках в 50 процентов! Решила заказать все через интернет магазин, так как не было возможности доехать до магазина с грудным ребенком, да и не была уверена что товар будет в наличии в конкретном магазине.

Поэтому мною был сформирован заказ, на общую сумму около 8000 руб. В личном кабинете значился статус заказ принят. Однако ни звонка оператора с подтверждением заказа, ни самого заказа я не дождалась. На мою почту пришло письмо от летуаль - приносим извинения, ваш заказ обрабатывается, ждите! Я, доверчивая и понимающая, не стала метаться и спокойно жду дальше, убедив себя, что миллионы людей сделали заказ в летуале в период таких скидок, и чудо-магазину конечно трудно сразу всех обслужить!!

Подождав еще неделю я попыталась несколько дней звонить на горячую линию, но автоответчик отвечал - все заказы будут обработаны с задержкой! Я опять продолжила ожидание! Прошла еще неделя, представляете?? И тут, зайдя в свой кабинет я вижу статус - заказ отменен!!! Как это понимать? Я заказ не отменяла, более того, он мне нужен уже срочно и меня заверили что он обрабатывается! 

Я связалась по горячей линии с оператором, мне пояснили что заказ отменен из за того, что не смогли мне дозвониться! Только вот звонков мне не поступало никаких, только письмо на электронку о том, что приносим извинения, ваш заказ обрабатывается с задержкой! Когда уже прошло много времени и я начала беспокоиться, и пытаться сама звонить в Летуаль, автоответчик говорил что все заказы обрабатываются с задержкой, ждите. Оператор ответила, что она помочь не в силах, и мне необходимо написать о проблеме в личном кабинете и вполне возможно мне восстановят мой заказ со скидкой также 50 процентов (на тот момент уже акция эта закончилась). 

Я - наивная лошара, написала, конечно, в службу поддержки, ожидая ответа и восстановления заказа!!

В итоге - воз и ныне там, ответа я так и не дождалась!!! Вот такое отношение к клиентам в сети Летуаль! 

Сомнительные скидки и не удобный сервис!мой опыт оплаты подарочным сертификатом!

  • 60

Jessy_13 (16 января 2016 01:04)

возможна задержка доставки, каждый день меняются цены, повышаются!

Ни разу не заказывала в интернет магазине, так как в шаговой доступности есть их магазин! Но в офлайн магазине не весь ассортимент и многих марок просто нет. Решила попробовать заказ он-Лайн. Когда берешь на маленькую сумму( меньше 1000р) то оплату нужно произвести сразу, я выбирала самовывоз из ближайшего магазина, это стало не ожиданностью, обычно при самовывоза всегда платишь по факту при получении, ну что ж пришлось платить с карты! 

Затем мне ''посчастливилось'' стать обладателем подарочного сертификата и вот тут начались сюрпризы! Оказалось, что им можно расплатиться только в офлайн магазине, а я уже было настроилась выбрать все в интернете!!! Но, если в вашем магазине нет всего, что вам нужно, то вы уже не сможете потратить свой сертификат частями! Нужно купить сразу на всю сумму и сразу в одном магазине!!! Ну что за ерунда?! Мне например нужна была Марка теней и крема, которых нет в моем магазине и возможности ездить их искать в других тоже нет. И получается мне нужно брать не нужные мне товары лишь бы не пропали деньги! В итоге пришлось искать возможность как потратить сертификат за раз тем более, что он был на большую сумму.

Но это еще не все недостатки!

покупая в различных интернет магазинах, часто дают подарочные купоны на скидки партнеров. Так вот мне выпал купон на скидку в интернет магазин л''этуаль 25%. Я уже было обрадовалась, суть в том что вам присылают промо код который вводится в поле заказа. Но вот в чем странность, что находясь на сайте у них там есть две цены, одна без всяких скидок другая с максимальной 25% по их карте. У меня есть карта на скидку в 15% и эта скидка учитывается при покупках, но она никак не суммируется со скидкой по просто-коду. В итоге, если у вас вдруг есть максимальная скидка, то этот купон бесполезен. Ну я вроде должна была остаться в плюсе)))  но у меня в этот месяц было день рожденье и мне увеличили личную скидку д 30% и в итоге этот промо код не сработал, т.к там была скидка меньше чем у меня на данный момент) ну не правда ли обидно? 

Еще один не приятный момент, после всех этих разборок что за купон и сработал ли он вообще, я поняла что больше 30% скидку мне не видать, выбрав все необходимое, решила заказать на следующий день т.к хотела еще найти один товар. Но на следующий день сумма в корзине выросла на 600р, т.е каждая позиция значительно подорожала! Я даже цены запомнила, было очень не приятно и обидно, что я потратила кучу времени выбирая и сравнивая все, а в итоге еще и дороже стало не понятно почему( скидки все остались прежними, подорожали именно сами товары, некоторые больше чем на сто рублей!)

вот и как после этого относится к магазину!? Желания там что-то покупать совсем нет! Сервис тоже не понравился, доставка у них очень долгая, три дня и больше бывает и это по Москве! 

жуть жуткая

  • 20

Lime790 (28 декабря 2015 01:35)

возможна задержка доставки, на горячую линию не дозвониться, оператор не перезванивает, это обман

В начале декабря я сделала заказ в интернет магазине Летуаль.

Были скидки 50%.

В магазинах народу было море, полки были просто пустые и вообще мне показалось очень удобно сделать заказ и придти и забрать в магазине свой заказ. Последний раз заказ делала в этом интернет магазине достаточно давно, около года. Но претензий и нареканий к нему не было.

Что сразу же мне не понравилось - 100 % предоплата и никаких подтверждений оплаты ни на электронную почту, ни в личном кабинете магазине. Очень было похоже на мошенническую схему. Первый раз с таким встречаюсь. Как правило - всегда подтверждение оплаты заказа приходит на электронную почту, указанную при заказе. А тут - Абсолютно ничего. Заплатила я около 7000 рублей, при оплате заказе высветилось сообщение - "срок доставки увеличен до 6 дней". Я нахожусь в Нижнем Новгороде,   доставка из  Москвы. Этот факт мне показался  необоснованным. Ну думаю ничего, 6 дней подожду.

В заказе был подарок подружке на день рождения, который был не за горами. 

Значит оплатила я свой заказ стоимостью 7000 рублей. Подтверждений оплата НЕ ПОЛУЧИЛА,  Прошла неделя - заказа нет. То есть 6 дней указанных при заказе прошли. СО МНОЙ ДАЖЕ НЕ СВЯЗАЛСЯ МЕНЕДЖЕР ИЗ МАГАЗИНА ДЛЯ УТОЧНЕНИЯ ЗАКАЗА (а  на почту пришло сообщение, что со мной свяжется менеджер для уточнения заказа). Ха, и это после того как я его оплатила.

Ситуация мне такая вообще не нравилась. Время шло, заказа не было. Попыталась я дозвониться на горячую линию интернет магазина и не смогла. ПОСТОЯННО ЗАНЯТО. 

Отлично, думаю я. Пропали мои денежки.))))

Написало сообщение на сайте с указанием номера заказа. На что через два дня получила сообщение - "приносим извинения и надеемся на понимание". И ВСЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Терпение лопалось. Прошло 2 недели. Ни денег, ни заказа не было, др подружки прошел. Связаться с магазином невозможно. Написала еще одно сообщение в личном кабинете. Ответа не получила. Заказ мой пришел через 2 с лишним недели.

Сервис у магазина полностью отсутствует. ПЛЮСОВ НЕТ, ОДНИ МИНУСЫ, Схема работы магазина - непонятная. 

                                                                Будьте осторожны!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Обслуживание на пять с плюсом, а вот со скидками обман

  • 60

NataliaE (24 декабря 2015 12:11)

бесплатная доставка, качественная упаковка заказа, нет очередей, оперативность, осознанный выбор кос

перед скидками поднимаю цены

Пришла рассылка о том, что распродажа в интернет-магазине Летуаль -50% на все. Мимо такого пройти нельзя.

Итак сначала про сам магазин, а уж в конце про скидки.

К интернет магазину претензий нет, только одни плюсы.

+ великолепный ассортимент, наличие тех марок, которые в нашем городе не найти

+ бесплатная доставка до магазина, а их у нас в городе два.

+ великолепная упаковка, мои два малюсеньких средства были упакованы в 6 слоев пупырчатой пленки

+ возможность выбрать пробник

+ сроки доставки, ко мне в город неделя, это очень хороший показатель

Вот скрин моего маленького заказ.

А теперь к скидкам. На многие позиции перед большой распродажей просто подняли цены.

В день распродажи MAYBELLINE ПАЛЕТКА ТЕНЕЙ THE NUDES стоила 1294 рубля, соответственно с 50% скидкой мне вышло 647 (см. на скрине выше).

А вот скрин данного товара на сегодняшний день.

Полная ценна 979 рублей и со скидкой по бриллиантовой карте 734 рубля.

Так как у меня бриллиантовая карта то реальная скидка для меня составила 734-647=87 руб. Все равно это самая приятная цена из тех что я видела в других магазина.

Осадок конечно остался, поэтому в Летуаль только за редкостями, которые нигде не найти. Например за косметикой NARS, тут со скидкой все отлично.

В день распродажи она стоила 1799 руб., со скидкой мне обошлась в 899 руб.

А вот скрин на сегодняшний день.

Полная цена даже подросла до 1819 руб., видимо за счет курса доллара. Тут 50% скидка сработала в полной мере.

Ставлю три звезды именно за чехарду со скидками. А так магазин советую, меня все устроило.

Срок доставки может конкурировать со сроком доставки товаров из Китая. Разочарована(

  • 60

Экономщица (23 декабря 2015 01:57)

Всем привет!

Никогда раньше не заказывала в интернет-магазине Летуаль, да и в их обычных магазинах редко что покупала, так как в моем городе есть более недорогие магазины с аналогичной косметикой, хоть и менее распиаренные, но, увидев заманчивую рекламу о скидке 50% на всё решила-таки зайти в офф-лайн магазин и посмотреть выгодны ли будут мои покупки. Офф-лайн магазин в ближайшем ТЦ встретил меня просто нереальной толпой людей, буквально негде было яблоку упасть, а о том, чтобы подойти к стенду и подобрать себе что-то и речи быть не могло, к тому же в данном Летуале не была представлена моя любимая марка декоративной косметики Vivienne Sabo. В общем, именно поэтому я пришла домой и тихо-мирно сидя за ноутбуком и попивая кофе решилась на заказ в интернет-магазине Летуаль.

Цены в интернет-магазине меня приятно удивили, конечно, начальная цена была завышена, но цена со скидкой 50% была намного ниже, чем даже в недорогих магазинах, в которых я обычно покупаю косметику. Итак, мой заказ:

2 подарочных набора Vivienne Sabo (тушь для ресниц Кабаре премиер+средство для снятия макияжа). Цена около 185р вместо около 375р. В то время когда одна лишь тушь в городе стоит 230р минимум, а еще и средство для снятия макияжа в подарок, вообще сказка. Именно из-за этого наборчика я делала заказ, так как ну очень нужна была новая тушь. Этот набор то появлялся в наличии, то заканчивался. Я спустя пару дней уловила момент когда он был в наличии и таки сделала заказ с ним. Об этом расскажу чуть попозже.2 теней для век Vivienne Sabo квартет 64 и 61 оттенок. 187 вместо 373р. В городе цена около 260р.Отшелушивающая маска для ног Agiotage от Летуаль. 129р вместо 259р. Тут реально скидки почти нет, не так давно видела их в магазине у кассы, цена была 129р, просто захотелось попробовать аналог знаменитых носочков Sosu.Гель-лак для ногтей Vivienne Sabo оттенок 129. 104р вместо 208р.

Отойдя от основной темы скажу, что все средства стоит попробовать однозначно. Декоративка Vivienne Sabo вообще моя любимая косметика: о том, что тушь Кабаре супер на этом сайте не знает только ленивая, тени для век-квартет очень мне идут и пользоваться ими легко, гель-лак конечно не гель-лак вовсе, но как именно лак для ногтей он стойкий и цвет красивый. Маска для ног в процессе тестирования)

ЧТО ЖЕ РАЗОЧАРОВАЛО МЕНЯ?

Как я уже говорила, заказ я строила на подарочных наборах Вивиен Сабо. Оформила заказ 30 ноября, 5 декабря мне звонят с горячей линии, я уж было подумала, что заказ достален, обрадовалась, а оператор мне "двух подарочных наборов Вивиен Сабо нет в наличии, мы их удаляем с вашего заказа, до свидания". Я уж и подумать ничего не успела, так поставили перед фактом. Я бы с удовольствием выбрала замену наборчику, например, просто тушь Кабаре или другой подарочный набор с этой тушью.

Вторая печалька это срок доставки, заказала 30 ноября, а звонок о том, что заказ доставлен получила лишь 16 ноября. Так долго заказы от серьезных российских интернет-магазинов я еще не ждала, обычно срок доставки максимум неделя.

ИТОГ

Чувствую себя так, будто мне сделали великое одолжение, доставив мне заказ со скидкой 50%. Да, бесспорно, заказ я сделала очень выгодный, но ведь получила его не в полном объеме, да еще и в срок, который может конкурировать со сроком доставки товаров из Китая(

Наконец-то! Я добралась до интернет-магазина Летуаль! Бесплатная доставка, скидка 50% на все! Но сто

  • 60

madamNN (22 декабря 2015 01:44)

бесплатная доставка, качественная упаковка заказа, постоянные скидки и акции, пробники

возможна задержка доставки, не отвечают на письма

Всем привет!

Вот честно, ни разу, до недавнего времени, не делала заказы в интернет-магазине Л''Этуаль, хотя косметику через интернет покупаю довольно часто.

"Почему?" - спросите вы.

Во-первых, в шаговой доступности от меня есть два магазина этой сети, даже три. Я всегда могу прийти, посмотреть, понюхать, пощупать то, что хочу. Конечно, как многие рассказывают, что там назойливые охранники, преследующие по пятам всех, бестолковые продавцы и прочие "прелести", но давно я там таких охранников не видела, а продавцы в качестве консультантов мне не нужны, ведь благодаря любимому сайту и вообще Интернету, в целом, с его многочисленными блогами, сайтами и прочим, прочим, можно самостоятельно подобрать то, что хочешь, посмотреть свотчи, цены, сравнения, обзоры. Поэтому продавца я зову только лишь для того, чтобы мне показали что, где лежит и достали необходимый товар.

Во-вторых, ждать доставку так часто желанного косметического продукта нет никакого терпения.

В-третьих, нельзя отказаться от части позиций в заказе.

Вот поэтому я покупала в магазине.

Но, учитывая, что я люблю экономить, в том числе при помощи возврата части суммы за покупки, а также часто у меня просто нет времени сходить в магазин, тем более, что консультанты мне все равно не нужны (см. пункт 1), я решила присмотреться к этому интернет-магазину.

Вот грянула "ЧЕРНАЯ ПЯТНИЦА" со скидкой 50 % на все, я знала, что в магазинах у нас уже полки практически пустые, да и быть раздавленной толпой мне не хотелось, поэтому я решила сделать заказ, тем более, что доставка курьером от 5000 рублей была бесплатной, а при заказе на меньшую сумму - бесплатный самовывоз в магазине (раньше у нас не было самовывоза).

К сожалению, я не могу сделать скрин заказа, так как он не входит на экран, но напишу все позиции с ценами и сравню, если бы я решила сделать заказ сейчас.

СОДЕРЖАНИЕ МОЕГО ЗАКАЗА:

VERSACE Versense, Туалетная вода, спрей 30 мл - цена со скидкой 1749,00

LACOSTE Pour Femme Парфюмерная вода, спрей 90 мл - цена со скидкой 2649,00

PAYOT Тоник-эксфолиант для улучшения цвета лица с экстрактом клюквы 200 мл - цена со скидкой 624,00

BIOTHERM Подарочный набор Aquasource 50 мл + 7 мл + 20 мл - цена со скидкой 1199,00

VIVIENNE SABO Тушь с эффектом сценического объема Cabaret - цена со скидкой 161,00

Итого: 6382,00 руб.​

+ мне положили 2 пробника и пакет.

А теперь посмотрим, сколько я бы заплатила сейчас, так как говорят, что перед распродажей Летуаль взвинчивает цены на все товары, получается скидка минимальная.

Добавляем те же товары в корзину.

Получается больше девяти тысяч рублей, выгода очевидна.

Согласитесь, нужно хорошенько потрудиться, чтобы найти тоник от Payot за 624 рубля, а также набор от BIOTHERM за 1199 рублей, а также тушь от Вивьен Сабо за 161 рубль и так далее.

Доставили заказ курьером мне довольно быстро, но не так, как обещали. Доставку перенесли на 4 дня, но привезли в полном порядке - картонную коробку с кучей "пупырки", товары все были целы, с хорошим сроком годности.

Дальше началось самое интересное...

Я после заказа вспомнила, что еще забыла заказать тональный крем.

Заказ я сделала спустя два дня - 26.11.2015 г.

Если первый заказ на более крупную сумму я получила спустя неделю, то второй мне пришлось ждать очень долго, причем статус заказа менялся очень медленно - доставлен в магазин он был лишь 18 декабря спустя более 20 дней. Причем на вопросы служба поддержки отвечает далеко не всегда. Если первый раз через 4 дня после заказа мне ответили, то на второй вопрос 11 декабря уже нет.

Что могу сказать: рекомендую ли я этот интернет-магазин?

Рекомендовать или нет, честно, не знаю, решайте сами. Если вы готовы ждать месяц ваш заказ или вам очень-очень нужен какой-то товар, а в вашем городе его нет, то тогда - заказывайте. Для меня так проще купить все в магазине и не переживать насчет доставки. Если мне нужно будет сэкономить время, то я приду с утра в будний день, заранее составлю список покупок, отдам его продавцу, чтобы выдали то, что хочу купить и оплачу на кассе.

Покажу вам свои покупки, которые я купила себе (парфюм заказывала для мамы).

Тоник от Payot

Тушь Вивьен Сабо

Набор от Biotherm

Все уже опробовала, очень нравится, пользуюсь с удовольствием (чуть позже поделюсь отзывами). Крем от Биотерм беру уже третий раз, очень нравится именно в зимний период. Также я в восторге от тоника от Payot. Эта марка в который раз не подводит!

Вот, пожалуй, и все.

Хорошего настроения, будьте здоровы и красивы!

Такой отвратительной работы ИМ я ещё не видела!

  • 20

_JulietteZ_ (9 декабря 2015 15:41)

хороший ассортимент

берут предоплату и не доставляют заказ, возможна задержка доставки, заваливают извиняющимися письмам

В конце ноября сеть магазинов "Летуаль" решила порадовать нас скидкой 50% на весь ассортимент. Вопрос о том, насколько выгодны финальные цены, спорный, далеко не всё стало дешевле, чем в том же "Рив Гош". Но ажиотаж среди покупателей создался суровый, магазины были просто переполнены женщинами и девушками всех возрастов, желающих отхватить себе что-то по выгодной цене. Именно поэтому я решила впервые воспользоваться интернет-магазином "Летуаль", тем более, что доставка до одного из ближайших магазинов оказалась совершенно бесплатной.

Что меня удивило, так это необходимость сразу оплатить заказ. Я понимаю, когда товар отправляется почтой по 100%-ой предоплатк, но когда лично забираешь заказ из магазина, обычно расплачивашься на месте. Или я ошибаюсь? Ну да не суть важно, особой необходимости сурово отовариваться у меня не было, цены порадовали не на все, поэтому я решила заказать проверенную, бюджетную косметику Vivienne Sabo - компактную пудру и набор из туши и подводки. Проблем с оплатой не возникло, правда, Webmoney снова в пролёте.

Заказ я сделала вечером 26 ноября, тут же мне на почту пришло письмо с подтверждением заказа. 29 пришло ещё одно:

Никакой оператор со мной не связывался. Ещё через несколько дней я решила сама позвонить на горячую линию интернет-магазина, но у меня ничего не получилось. Я приготовились висеть на линии, слушая дурацкую музыку, но в ответ услышала лишь короткие гудки. Для верности повторила звонок несколько раз - результат один. Потом я позвонила на горячую линию сети "Летуаль", там меня быстро соединили с оператором. В ответ на мой интерес заказом, она сказала, что переводит меня на интернет-магазин. И что Вы думаете? Снова короткие гудки.

На этом я как-то забила на эти разбирательства, тем более деньги были заплачены небольшие. Представляю, гнев тех, кто заказал дорогой парфюм, а может быть и не один.

Итак, 4 декабря на почте новое письмо: И по-прежнему никаких звонков или смс-уведомлений.

7 декабря я, оказавшись вблизи того самого магазина, куда должен был быть доставлен мой заказ, зашла спросить, что да как. Девушка принесла здоровую коробку, долго её распаковывала, и в итоге на дне оказалась одна единственная пудра Vivienne Sabo, пакетик и накладная, в которой эта пудра и значится. Я говорю: " У меня в заказе было две позиции!" Ответ меня убил: "Ну, все верно, пудра и пакет!" И смех, и грех, блин. Оказалось, что интернета у них нет, и состав моего заказа они посмотреть не могут. Нет даже пароля от Wi-Fi, чтобы я сама посмотрела на своей почте. В общем полный мрак! Мне сказали, что у них сегодня ещё одна поставка, и скорей всего там будет довоз. Узнать, так ли это, никак невозможно, потому что никаких смс-уведомлений и звонков у них не предусмотрено.

На следующий день мне всё-таки позвонила оператор. Причём разговор начался так: "Вы нам пытались дозвониться, что Вы хотели?" Пришлось мне самой объяснять ситуацию неродивой служащей. На что я получила следующую информацию - 2 декабря, выяснилось, что набора нет на складе и не будет в ближайшее время, деньги за него вернутся на карту в течение двух недель. Причём об этом я могла и не узнать, не позвони я им сама несколько дней тому назад.

В любом другом ИМ при таких косяках (а это их косяк, ведь товар до сих пор значится в каталоге ИМ) мне бы пятки целовали, принося "свои искренние извинения", но здесь всем на всё плевать. Конечно, они же " Летуаль", продаж у них все равно меньше не станет, это же самая популярная сеть магазинов парфюмерии и косметики.

Черепахи!

  • 20

Waikyoku (2 ноября 2015 23:03)

возможна задержка доставки, нет своей курьерской службы, работа курьерской службы

Отвратительно! Заказала духи, подтвердили доставку, а в назначенный день ни привета от курьера. Звонок в службу поддержки клиентов по телефону на сайте не дал результатов "Мы оставим претензию курьерской службой, они с вами свяжутся". От курьера снова ни слова. Свинство! Духи нужны были в подарок на день рождения! Если компания не хочет пошевелиться ради заказа на 5 тыс, то на сколько надо заказывать, чтобы получить хоть какой-то отклик? И я не нашла возможности отказаться от заказа. Слов просто нет. Это отвратительно

цены приемлемые, но подсунули использованный пробник!

  • 40

verico75000 (1 августа 2015 19:14)

постоянные скидки и акции, хороший ассортимент

доставляют использованные пробники

Я купилась на низкие цены в интернет-магазине Л''Этуаль: действительно, ниже, чем покупать в самом магазине, а со всякими скидками получается намного дешевле, чем в магазинах-конкурентах, торгующими косметикой и парфюмерией этих же брендов. Я сделала заказ (покупала люксовый карандаш и блеск для губ), было предложено выбрать два пробника, я выбрала два крема, оплатила банковской картой, ждала заказ, пока он поступит в магазин, в течение недели. Пришла забирать, при мне открыли посылку, я сразу проверила целостность упаковки товара, в целом претензий не было, товаром осталась довольна. (Тут надо честно признаться, что на сайте интернет-магазина хорошо указаны цвета, ведь декоративную косметику вслепую трудно купить, так что цвет блеска для губ не разочаровал, был похож на тот, что на картинке). Но проверить пробники не догадалась. А откуда бы мне это в голову пришло? Это ж пробники! Пришла домой, стала рассматривать, взяла один из кремов и обнаружила, что он вскрыт! Начала выдавливать остатки, но мне не досталось ни капли, как я его не выжимала. Какое разочарование! Это недобросовестная работа! Только чья? Кто использовал мой пробник? Кто формировал посылку? Или пробники укладывают уже в точке реализации? Вот это я не поняла. Но факт остается фактом! Магазин предлагает попробовать дополнительные товары, а когда берешь пробник, он оказывается пуст! Использован! Зачем тогда предлагать пробники, если жалко отдать целый пробник покупателю!

Я в Л''Этуале закупаюсь давно и довольна ценами, у меня уже бриллиантовая карта клиента. Интернет-магазин привлек меня прежде всего широтой ассортимента. В магазинах нет некоторых популярных товаров, что можно заказать по интернету. И цены дешевле! Но вот первый мой опыт, и такое разочарование. Возможно, если бы такой случай произошел один на десять, то я бы и простила им такой поступок. Да и в креме острой нужды не было. Но когда что-то пробуешь первый раз, а тебя обманывают, это просто неприятно.

Теперь меня даже цены не привлекут, чтобы обратиться туда еще раз. Настроение испорчено.

Буду теперь у конкурентов прямо в магазине покупать, уж там пробники не вскрывают! А дисконтных карт у меня полная сумка.

Ничего хорошего про него написать не могу+ моя маленькая история о том, как мне прислали брак (может

  • 40

мамаЛеженьки (30 июня 2015 16:11)

постоянные скидки и акции

не все наименования в наличии

Я делала заказ на сайте в тот период, когда Летуаль активно "трубил" о больших скидках (-30%) и выгодных покупках. Я обрадовалась, всё выбрала и через день, когда я собралась отпрафить заказ в наличии из того, чего я хотела был всего лишь 1 из 3 парфюмов. Просто так 1 парфюм, который был в наличии мне не хотелось заказывать, потому что мой заказ в целом (т.е. все 3 позиции) превышал 5000 руб. и мне курьерская доставка обходилась бесплатно. (к сравнению, в интернет-магазине РИВ-ГОШ бесплатная доставка при заказе от 3 000 руб.). Это меня не порадовало: минус 1 в карму.

Второй минус:

После оформления заказа на сайте, оператор мне перезвонил только через 2 дня. Общаясь по телефону, девушка- оператор даже не предложила мне выбрать, в какой день и в какое время я бы хотела получить заказ, а поставила меня перед фактом, что в такой-то день в такое-то время принесут заказ (у меня вообще сложилось впечатление, что ей лишь бы трубку побыстрее повесить и заняться чем-то поинтересней, чем работой). Я уточнила у неё, будет ли предварительный звонок от курьера, на что получила утвердительный ответ. Из девушки надо было информацию "клещами вытаскивать". Понятно, что предварительного звонка от курьера не было (чему же удивляться).Курьер позвонил, стоя уже у дверей подъезда (секунд за 15 до звонка в домофон).

Минус №3:

На сайте указано, что заказ должны привезти в течение 4-х дней с момента звонка оператора- мне пришлось ждать 6 дней. Я считаю, что уже если не можете уложиться в установленные сроки, то и не указывайте тогда их вообще.

Вывод: схема взаимодействия с клиентами в интернет- магазине какая-то не отработанная, как будто первый день существуют: всё через одно место (не помню как оно называется).

Час Х. Заказ у меня. Упаковано всё было очень хорошо.

Пробников не было. Хотя я и слышала, что в магазинах пробники "зажимают", не думала, что дефицит пробников и у интернет- магазина. В коробку положили фирменный пакетик (щедры-щедры....ничего не скажешь). Вообще, если честно, мне всё равно в каком пакете с каким логотипом выносить мусор. Ну зачем эти пакетики нужны? Я не издеваюсь, я действительно не понимаю: для подарка- нет, так как дёшево и некрасиво, в магазин с такой авоськой точно не пойдешь. Ну да- ещё можно в них носки хранить.

При курьере заказ полностью открывать не стала (проверила только на наличие внешних деффектов, комплектность и сроки годности), так как один парфюм планировала в подарок (т.е. мне нельзя было рвать слюду с коробочки). В итоге именно он оказался бракованным. Печалька!

Как узнала о браке- пишу запрос к администрации сайта ( в ответ на запрос должны были позвонить- не позвонили):

Добрый вечер! Мне доставили бракованный товар. Заказ № ххххххххх от хх.хх.2015. Брак обнаружен в одной позиции: BOSS Femme Парфюмерная вода, спрей 30 мл. Брак заключается в том, что не работает распылитель. При чем...(далее идёт более подробное описание брака). Все сопроводительные документы, чек, упаковка- в сохранности. Можно ли произвести обмен и как это сделать?

В ответ меня просят выслать фото бракованного товара. Зачем? Может я чего не понимаю? Имеющийся брак на фото не виден. Ну ладно: "хозяин-барин". Выслала.

Следующие 5 дней никакой информации от администрации сайта, и я пишу письмо с просьбой- напоминанием.

Опять тишина. Ещё через 2 дня дублирую письмо.

И только спустя 12 дней с моего первого обращения приходит сообщение о том, что ещё через 8 дней (!!!) приедет курьер и товар мне обменяют. Аллилуйя!

Хьюго на праздник Дня Рождения в качестве подарка уже не попал- теперь это мой полочкожитель.

Вывод: я недовольна прежде всего не тем, что ответ пришел спустя лишь почти 2 недели, а тем, что всё это время вопрос о замене товара "висел в воздухе", и никакого контакта со стороны администрации не было. Я считаю, что им необходимо было хотя бы направить в мой адрес сообщение о том, что "вопрос о возврате такого-то товара в данный момент решается, ответ на ваш запрос будет отправлен Вам в течение ( например) 14 дней". Это было бы более корректно, нежели молчание. Ух, и позлилась я на них!

Отзывы на парфюмы в посылке:

ESCADA ELIXIR

LANVIN MARRY ME!

HUGO BOSS FEMME

Зачем Вам работать? Интернет-магазин Л'Этуаль придумал вам другое развлечение в рабочее время:

  • 60

Olga-ga-ga (17 марта 2015 17:25)

качественная упаковка заказа

возможна задержка доставки, очень большой срок доставки

Всем привет, сегодня я хочу поделиться с Вами впечатлением о том, как прошло мое знакомство с интернет-магазином Л''Этуаль. Заказ я делала всего один раз, и, честно скажу, постараюсь больше с ними не связываться.

Дело в том, что я вообще по каким-то причинам обхожу этот магазин стороной, заглядываю туда только во время больших скидок. И вот, в преддверии нашего женского праздника я снова заглянула туда, тем более когда же еще себя баловать, как не 8го марта? Я приобрела себе замечательную пилку, о которой я уже писала тут, но в магазин я зашла за вполне конкретным товаром. Скидочные дни уже шли во всю и, прилавки были пустые, как будто корова все с полок слизала. Конечно, можно было прокатиться по городу и поискать этот товар в других магазинах, но я бы больше потратила за проезд, поэтому решила заказать в интернет магазине.

Итак, заказ был оформлен 3го марта, мне практически сразу перезвонили, уточнили заказ, сообщили, что товар будет доставлен 10го марта. Помню, я тогда еще подумала "ого, как же долго будут везти, наверно, прямо со складов Америки". Следующее удивительное заявление заключалось в том, что товар привезут с 900 до 17.00. Ну то есть: рабочий день, рабочее время, че бы не сделать интервал в целых 8 часов? Никаких предложений по поводу первой или второй половины дня не последовало.

9го марта мне позвонили, снова подтвердили заказ, зачем-то продиктовали номер телефона доставляющей компании и номер накладной. Я в тот момент очень торопилась, поэтому интересоваться, зачем мне это все нужно, не стала. Так же как и не стала спрашивать, нет ли ошибки во фразе "товар привезут в понедельник 11го числа". Ведь понедельник это 9е число, а среда - 11. Хотя во время первого звонка мне вообще сказали, что привезут 10го. Тут, наверное, моя вина, что же я не уточнила, но я, правда, очень торопилась.

10е марта. День икс. Сижу жду. в 16.20 я позвонила по тому самому номеру телефона, который мне назвали во время второго звонка, спросила, где же моя посылочка, меня спросили номер накладной и сообщили, что доставку вообще не планировали на сегодня, у них явно числится 11е число.

Я не вычитаю за это балл только потому, что сама не спросила во время второго звонка, что значит "понедельник 11 число", За что вычла два балла-напишу позже. 11го числа мне действительно привезли заказ, упакованный в огромную коробку.

Ну а теперь плюсы:

Не пожалели материала, коробка для посылки огромная, вся заполнена пупырчатой пленкой и в ее объятиях малюсенькие коробочки.Вся продукция имеет большой запас использования: срок годности аж до 2018 года.Сайт вполне удобный, интуитивно понятно, что и где нажимать.

и минусы:

Ну очень долгий срок доставки. Мне посылки из Москвы с нашей доблестной почтой России идут столько же, а бывало и быстрее.Очень непонятный интервал времени доставки: 8 часов. Ни в магазин выйти, ни на полдня на работу не сходить, ни к врачу сбегать. Сиди и жди.А еще мне тоном, не терпящим возражений сообщили, чтобы я приготовила строго названную сумму, никакой сдачи они сдавать не будут(либо мне так везло, либо и правда уважающая себя компания интересуется, как будет проходить оплата и нужна ли будет сдача).

Тут, конечно, можно сказать "ай какая плохая курьерская служба у нас в городе", но, судя по отзывам, дело все-таки именно в интернет магазине, иначе как объяснить, что и в других городах везут покупки столь длительное время?

Ну и фото заказа, который мне пришлось так долго ждать. Отзывы об этих средствах напишу, как только сложится о них мнение.

Ах, да) мне еще подарили рубиновую карту

Ну и фото товара вблизи. Видно, что ничего при доставке не пострадало Все коробки в целости и сохранности.

Отзыв на бальзам для питания и шлифовки SALLY HANSEN CUTICLE ERASER + BALM

________________________________________________________________________________________

Вывод:

Таким образом, я не советую связываться с этим интернет-магазином, намного проще и быстрее зайти самому и купить нужный товар. Я не рекомендую этот интернет-магазин.

Не ходите на letu.ru (Дополнено)

  • 20

Марина0105 (11 марта 2015 16:26)

осознанный выбор косметики, постоянные скидки и акции

доставляют использованный товар, не все наименования в наличии, нет своей курьерской службы, платная

Буквально вчера я получила заказ, который сделала в интернет-магазине "[ссылка]". На коробке курьерской службы красовалась надпись "проверьте целостность упаковки в присутствии курьера". Но кто же знал, что нужно проверить целостность каждой позиции заказа! Может быть это политика компании - продавать РАСПАКОВАННЫЕ товары? Но, на мой взгляд, это просто не приемлемо! Две туши не были никаким образом упакованы! А ведь это ТУШЬ! Она засыхает, когда её открывали! Мало того! Одной из тушей уже, судя по всему, пользовались! Она не просто распакована, у нее изрядно потрепана и даже очень сильно изогнута щеточка - я этим уже пользоваться просто не смогу! (тушь между прочим не из дешевых!)

Кисточка для людей с оригинальной формой глаз

Остальные позиции заказа были просто завернуты в целлофан! Мне не приятно думать, что кто то уже открывал МОЮ косметику! К заказу не было приложено ни одного, даже крошечного, пробничка! Хотя сайт магазина пестрит заявлениями о "подарках в каждом заказе" и даже указывал какие конкретно пробники я получу! Судя по всему, потом об этом забыли.

Кроме того, очень неудобные условия доставки - с 9.00 до 18.00 и заранее предупредить не могут. У меня не было возможности находится по одному адресу в течение всего дня. И курьер приезжал ко мне дважды (первый раз он приехал ко мне вообще без моего заказа - отдал другому человеку!).

Отправила в магазин письмо по электронной почте по поводу возникшей ситуации. Мне ответили:

Товары масс-маркета не упаковываются в индивидуальную упоковку. В связи с этим ни одна Ваша тушь индивидуальной упаковки не имеет.

Просьба прислать фото изогнутой щеточки туши, для дальнейшего решения проблемы на данный адрес.

Фото я им прислала, ответили, что оформят мне замену. Уже неделю жду еще какой то информации. Пока тишина... Обидно...

Ну что сказать. Впечатлило:(

  • 40

Юлия Игоревна (15 января 2015 17:14)

качественная упаковка заказа, пробники

возможна задержка доставки, нет своей курьерской службы, работа курьерской службы

Сначала о том, что меня побудило сделать два заказа в этом магазине: цены и приятные скидки.

Кстати процесс выбора товаров был напрягающим и это при том, что я точно знала что мне надо. А дело всё в том, что при переходе с одной страницы на другую, у меня каждый раз выскакивал баннер "Выберите город доставки" и так каждый раз, меня выбесило, потом прочитала, что для корректной работы сайта нужны определённые браузеры. А вот у меня оказался не такой, какой нужно. Сафари. И непонятно мне, приличный магазин и позиционирует себя так, а не могут сделать работу своего сайта без багов:(

Ну ладно. Заказ сделан. А дальше началось...

Мне позвонил оператор для подтверждения моего заказа. И сообщила о том, что бы я ждала свой заказ с 9 утра до 18-00 12 января. Ну хорошо. 12 января мне никто ничего не привёз и не отзвонился. Я позвонила сама. Мне сообщили о том, что доставка 13 января с 9 утра до 18-00 и что я что то неправильно поняла. Я поднапряглась, но покорно стала ждать. 13 января мне ничего не привезли. И снова не отзвонились даже. Как и 14.

Я звонила каждый день сама и меня кормили завтраками. То есть вот я должна сидеть дома и ждать пока мне привезут мой заказ изо дня в день. Собственно сегодня 15 число, а того заказа у меня как не было, так и нет:(

А теперь самое интересное. Заказов у меня было два. Второй сделан позже. Сегодня звонила узнавать когда насчет первого, то заодно поинтересовалась судьбой второго. Оператор сообщила мне, что сроки доставки второго вообще то начинаются с завтрашнего дня. То есть ждите либо завтра, либо послезавтра.

А потом мне позвонили со службы курьерской доставки. И сказали что они около моего дома. Я радостная побежала забирать заказ. И что вы думаете? Это приехал второй заказ, который сегодня вообще не должен был приезжать. А первого так и нет.

Вот как так можно работать? Полная дезинформация. Да и не каждый сможет в течение недели сидеть дома безвылазно и ждать непонятно чего.

Комплектация заказа была полной, со всеми пробниками положеными и аккуратно упакована.

Но йошкин кот, я уже неделю жду крем для тела, вся обчесалась (потому что зима и сухая кожа), и пойти купить не могу, потому что заказано уже.

Такое обслуживание я если честно встречаю впервые.

Интернет-Магазин Парфюмерии и Косметики Л'ЭТУАЛЬ - Работа Курьерской Службы и Службы Поддержки

  • 60

Mysterious (10 ноября 2014 20:14)

бесплатная доставка, качественная упаковка заказа, постоянные скидки и акции, пробники

работа курьерской службы

Интернет-Магазин Парфюмерии и Косметики Л'Этуаль

В интернет-магазине Л''Этуаль я делаю заказы нечасто, только если там проходит какая-нибудь интересная акция, где можно сделать выгодную покупку.

У меня очень негативные впечатления от обычных розничных магазинов Л''Этуаль из-за большого числа просроченной косметики на их полках и из-за полной профнепригодности консультантов, поэтому данную сеть я вообще стараюсь по возможности обходить стороной.

Что же касается интернет-магазина:

Сам сайт сделан довольно удобно, любой товар ищется очень быстро.

Интернет-Магазин Парфюмерии и Косметики Л'Этуаль

Само оформление заказа также не вызывает сложностей.

Оформление Заказа

После оформления в течении 10 минут приходит письмо на электронную почту с подтверждением и также в течении 2-х часов отзванивается диспетчер интернет-магазина и сообщает, что заказ принят.

Заказ приходит в полиэтиленовом пакете курьерской службы.

Внутри пакета картонная коробка Л''Этуаль с непосредственно самим заказом и накладная.

Посылка

Внутри коробки все косметические продукты тщательно упакованы в пузырчатую плёнку.

Также в коробке лежит фирменный пакет Л''Этуаль и пробники.

Мой Заказ

Ну а теперь ложка дёгтя!

Что меня категорически не устраивает, так это работа курьерской доставки.

Изначально курьерская служба работала так, что звонил курьер и сообщал, что через 5 минут он будет у вас!

До его звонка меня вообще никто не извещал не то, что о времени, даже о дне доставки.

Когда курьер узнавал, что никого нет дома, эмоций своих не скрывал.

При следующем заказе этот же курьер также позвонил и сообщил, что уже подъезжает, я на тот момент правда была дома, но так как опять меня никто заранее не известил, что в этот день у меня доставка, у меня не была приготовлена нужная сумма без сдачи.

У курьера также сдачи не оказалось, на что он опять психанул, высказал мне всё, что думает о такой моей неподготовленности к его приезду, забрал обратно заказ, развернулся и уехал.

Я сразу же написала на сайте Л''Этуаль в Службу поддержки о данном инциденте. Передо мной даже не извинились, просто ответили, что передадут всю информацию курьерской службе и те уже со мной свяжутся. Но со мной конечно же так никто и не связался. Я вновь написала в Службу поддержки, но на этот раз они даже не потрудились мне ответить.

Заказ я отменила, и не из-за того, что мне он был уже неактуален, а из-за такого пренебрежительного отношения к своим клиентам и долгое время у меня вообще не было никакого желания снова зайти на сайт Л''Этуаля.

Но в мае у них проходила уж очень привлекательная акция и я решила вновь попробовать сделать заказ.

При общении с диспетчером мне сообщили, что они сотрудничают с новой курьерской службой.

Меня это воодушевило.

Но поменялась курьерская служба, но к сожалению не поменялось всё остальное.

В последний раз, когда я делала заказ, мне 5 ноября просто сбросили в 13:40 смс следующего содержания: "Ваш заказ будет доставлен 05.11.2014. К оплате такая-то сумма".

Слов нет!

Во первых общение посредством смс я вообще не понимаю, так как у меня например смс стоит в режиме "без звука" и я могу его прочитать и через день, и через 3 дня.

Во вторых сообщать о доставке прямо в день доставки и даже не с утра, чтобы ещё была возможность как-то изменить свои планы, а в середине дня - это вообще как?

Или они думают, что все сидят в будний день безвылазно дома и готовы принять курьера в любое время дня и ночи?

И в третьих в смс даже не был указан контактный телефон курьерской службы, чтобы можно было с ними как-то связаться.

Единственное, к самому курьеру претензий нет, он был очень вежлив, адекватен и пунктуален.

~ ✿ ~ ✿ ~ ✿ ~ ✿ ~ ✿ ~

Всем большое спасибо за внимание!

Читайте и другие МОИ ОТЗЫВЫ на магазины, аксессуары, декоративную и уходовую косметику, лекарственные средства и многое-многое другое!)

Работают на "двоечку"

  • 40

aleksandra_vip (5 января 2014 22:12)

бесплатная доставка по москве, действует ваша дисконтная карта, есть личный кабинет и отложеннные то

возможна задержка доставки, не все наименования в наличии, невозможно дозвониться, недобросовестные

В общем, я уже давно пользуюсь этим интернет-магазином и знаю все их недостатки. Честно говоря, закрываю на них глаза. И заказываю у них только в том случае, если ну уж очень выгодная акция(типа предновогодней - 40%), или если мне нужна продукция, которая представлена только у них(Agent Provocateur, Benefit). Но, давайте сначала о достоинствах:

- бесплатная доставка по Москве

- надёжная упаковка(каждая баночка/тюбик завернут в ворох пакетов, чтобы не разбились)

- пробники

- иногда выгодные акции.

Пожалуй, на этом все.

Теперь о недостатках:

- ужасная доставка

Перед новым 2014 годом делала заказ. Оператор по телефону сказал, что точный ДЕНЬ доставки они сказать не могут! Нужно ждать заказ в течение НЕДЕЛИ(курьер за час до приезда позвонит). Вы представляете, НЕДЕЛЮ!!! Мне показалось это просто абсурдным. Да, сейчас бывает  часто, что точное ВРЕМЯ доставки компания не может предсказать из-за московских пробок. Но чтобы не отвечать за день доставки?!Это же бред! Неужели они  не планируют заранее(ну хотя бы на следующий день) маршруты? То есть человек должен неделю сидеть дома и ждать - когда же мне позвонит "милый" курьер.

Или такое было. Договорились с оператором на один  день доставки. В обговорённый день нет ни курьера, ни звонка от него, ни звонка от компании. Зато на следующий день(или через день) - звонок от неизвестного номера - "Я курьер, сможете принять ваш заказ?"Ну что тут ответить!

В первый раз я писала гневные письма в день НЕдоставки, но в следующий раз даже не удивилась. Что ж вы хотите, в Лету же заказывала. Значит, забудь про сервис! (Я всё время сравниваю этот инет-магазин с моим любимым Wildberries, где по поводу и без звонят, чтобы всё уточнить, предупредить, извиниться если что. Но Летуаль до такого уровня ещё работать и работать!)

- ОБРАТНОЙ СВЯЗИ нет и в помине

Дозвониться на горячую линию  абсолютно НЕВОЗМОЖНО. Или идут короткие гудки "занято", или долгие гудки - никто не берёт трубку - а потом система сбрасывает ваш звонок.

На письмо из Личного кабинета отвечают в лучшем случае через несколько дней.

- на сайте отображается товар, которого нет в наличии

В последний свой заказ я заказала духи. На сайте написано, что они в наличии. Я оформила заказ. По электр. почте его подтвердили, потом оператор позвонил и сказал, что мне его привезут и обсудил дату доставки. но!!!! в день доставки, когда я уже ждала звонка курьера!мне звонит оператор [ссылка] и говорит, что на складе обнаружили, что осталась последняя(!!!) коробочка этих духов  и она оказалась помятая. Другой нет и поэтому мне ничего не привезут. Никаких предложений, типа "Если хотите, мы сообщим вам о поступлении" или извинений "Просим прощения за доставленные неудобства" не было! То есть, мало того что у них оказывается, духи в единственном экземпляре(ХА-ХА!), так ещё и заказ собирается в день доставки, прям перед выездом курьера ко мне?! Ну бред сивой кобылы, чесслово! А главный прикол, что эти духи с того дня всё ещё  "В наличии"(Каждый день специально заходила на их сайт, проверяла))

- операторы невежливы.

Никогда от них не слышала "До свидания" или "Просим извинения за доставленные неудобства".

- не кладут журнал "Летуаль" в заказ

Ну лично мне - ни разу!

- пробники привозят не те, которые заказывала

Это, конечно, не ужас какой-то, но неприятный осадок появляется.

Итог: мне удивительно, что во времена всеобщего помешательства на доверии, уважении клиентов и сильной конкуренции, есть ещё такие невоспитанные "совковые" сервисы как [ссылка]! Мы уже привыкли, что клиентов всячески ублажают.. Но это однозначно не про интернет-магазин [ссылка]!

На фото мой предпоследний заказ. Тот, в котором пробники "подменили".

1 2

Смотрите также


  • 46

Интернет магазин парфюмерии и косметики Fresharomat.ru

Отзывов: 3

Тематика: Интернет-магазин


  • 46

feelunique.com интернет-магазин косметики и парфюмерии

Отзывов: 6

Тематика: Интернет-магазин


  • 46

Letu.ua Л'Этуаль Первый официальный интернет-магазин парфюмерии и косметики в Украине

Отзывов: 3

Тематика: Интернет-магазин


  • 38

Интернет-магазин косметики и парфюмерии strawberrynet.com

Отзывов: 24

Тематика: Интернет-магазин


  • 20

Сайт Lancome.ru - Официальный интернет-магазин макияжа, косметики и парфюмерии

Отзывов: 1

Тематика: Интернет-магазин


  • 42

MakeUp.com.ua - Интернет магазин парфюмерии и косметики

Отзывов: 15

Тематика: Интернет-магазин

Добавить отзыв


закрыть
  • НашеМнение.ком - Отзывы обо всем