Главная » Разное » Сайты » Отзывы MakeUp.com.ua - Интернет магазин парфюмерии и косметики

MakeUp.com.ua - Интернет магазин парфюмерии и косметики

2.1

Мнений: 15

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

можно брать дешевле

Лилия (16 января 2020 14:01)

ассортимент

завышают цену

можно брать ту же продукцию у официальных представителей и со скидкой 40% https://e-lambre.com

Присылают просроченный товар

Дина (21 ноября 2018 11:11)

Бесплатная доставка

Просроченный товар. Унизительная процедура подтверждения, что товар просрочен.

Уже несколько лет я являлась не просто постоянной клиенткой этого интернет-магазина, а настоящей его фанаткой! А как оказалось очень зря. Вчера мне прислали просроченный товар, на который была скидка, но не было ни слова указано о том, что товар до ноября 2018 г.! Я была возмущена не то слово! Но самое унизительное это то, что менеджер сказала мне прислать фото товара со всех сторон со сроками годности! Значит, у них совершенно нет учета и контроля сроков годности либо это (банально!) политика оптимизации торговли, знаете, это когда торгуешь совсем без "отходов", но при этом отходом себя чувствует покупатель, обнаруживая бессовестные просрочки! В этом интернет-магазине я решила больше не обслуживаться и никому не советую - доверия к нему у меня больше нет: если начали присылать просроченный товар, то (я уверена) будет и фальшивый товар. № заказа 1542451409-3720.

Магазин продаёт просроченный товар и говорит "что это нормально" все детали в сриншотах, ч

Helen Beauty (8 сентября 2016 21:25)

бесплатная доставка по украине, быстрая доставка, огромный ассортимент

иногда затягивается время доставки, лгут покупателю, могут подсунуть просрочку, недоработана система

Всем читающим, здравствуйте!

Уж очень захотелось написать отзывы о магазинах и сайтах на которых мне приходилось покупать.

Один из них, является самым известным интернет-магазином брендовой косметики и парфюмерии MakeUp, не знаю насколько он "самый известный" но в гугле стоит на первом месте при поиске товаров.

Заказывать продукцию на сайте я начала больше года назад. В 2015 году.

Сначала напишу о преимуществах магазина.

1 - Доставка по Киеву (и другие крупные города) совершенно бесплатно. В другие населённые пункты насколько мне известно нужно делать мин. заказ.

2 - Сегодня заказал, завтра доставили. Радует то что можно выбрать время доставки, в какой половине дня вам удобнее получить заказ.

3 - Оплата при получении и оплата при заказе кредитной картой (для меня это огромный плюс так как в основном я расплачиваюсь банковскими картами)

4 - Раз через раз магазин делает подарки в заказах, в виде каких то пробников или мелких аксесуаров (чаще всего пробники уходовой косметики)

5 - Подарки клиентам ко Дню Рождения и к Годовщине сотрудничества

- Ко Дню Рождения сертификат на 50 грн, любые товары стоимостью до 50 грн можно получить совершенно бесплатно в тичении недели до и после даты Рождения указаной вами в личном кабинете.

- К годовщине сотрудничества, ровно в тот день, в который вы сделали свой первый заказ но через год, магазин предлагает вам в подарок на выбор аксессуары с логотипом магазина (это косметички в ассортименте цветов и формы, это пилочка для ногтей, сумка для покупок, мужская дорожная косметичка, очки для сна и другое)

У меня была косметичка-клатч! Которой я довольна.

На этом приятности заканчиваются и плавно перейдём к "неприятностям"

1 - "В магазине огромный ассортимент и самые известные мировые бренды" - да это так, но есть далеко не все и далеко не самые известные мировые бренды. Иногда нет самого простого и элементарного.

_____________________________________________________________________________________

2 - сайт постоянно не корректно работает, то фильтры по цене не работает, то работают наоборот.

_____________________________________________________________________________________

3 - Есть бренд, на это бренд есть 15 страниц товара, из них только 3 в наличии... это никак не радует!

_____________________________________________________________________________________

4 - Цена повышается в тот момент пока товар в корзине. Вчера кинула товар в корзину стоимостью 50 грн, сегодня утром он уже 52 грн стоит. А это был "Подарок ко дню Рождения" и уже я его взять не могу так как он стоит больше 50 грн....Не приятно!

_____________________________________________________________________________________

5 - Доставка. Бесплатная и прям под дверь это хорошо! НО...у вас можно выбрать время, допустим с 11.00 до 13.00 так давайте же в это время и доставьте. Но нет...один раз указывала доставку в средине днят, так курьер доставил в 11 утра, теперь же с 11 до 13 - доставил после часа дня, опоздал!

______________________________________________________________________________________

6 - Просрочка и ненадлежащий вид товара.

______________________________________________________________________________________

7 - Такой минус, с которым стоит серьёзно задуматься! Сертификаты качества, оригинальности - Их магазин не предоставляет. На тысячи просьб многих покупателей, сертификатов так никто и не увидел.

______________________________________________________________________________________

8 - Отношение администратора группы в Вк (ВКонтакте)

В последнее время в альбомах группы всё чаще стали появляться фото с отзывами о том, что парфюмерия и косметика неизвестного происхождения с неизвестными сроками годности или вовсе просрочены. На все вопросы администратор отвечает "завуалировано" и не конкретно! "Мы разберёмся" "мы уточним" "мы передадим" потом ответ на ситуацию "продукция оригинальна". На все просьбы предоставить сертификаты админ не навязчиво отвечает "мы свяжемся с поставщиком и напишем вам"...

Ау...какой поставщик? Уверенны ли вы сами в том, что то, что вы покупаете у поставщика есть оригинальным и качественным?

А вот лично я не уверенна!

По телефону я услышала вот такой аргумент "Все документы мы предоставляем только в личные сообщения покупателю, на всеобщее обозрение не выкладываем да бы никто не использовал их в личных целях" - ВЫ ЭТО СЕРЬЁЗНО? в каких целях? Это копия или отсканированный документ в электронном виде, который нигде ничего значить не будет, это если вдруг кто-то решит его использовать в личных целях. Ну это был полнейший бред со стороны магазина!

Да и ещё "Такие документы мы не предоставляем всем, мы предоставляем только тогда и тому когда покупатель купил этот продукт" Как я понимаю, до покупки эти документы мы не можем видеть, мы только верим тем громким словам "Вся продукция на нашем сайте качественная и оригинальная"...

При невинных попытках добиться этих сертификатов я оказалась в Чёрном списке в группе ВКонтакте по причине (как мне написали) "Сообщения не по теме" - Это меня настолько возмутило, что у меня пропало всякое желание перебывать в этой группе в принципе. Самое обидное, что это был день "Год сотрудничества с магазином"

На счету более 25 заказов

Каждым делилась в группе и писала слова благодарности о подарочках и сюрпризах.

Делилась впечатлениями о продуктах купленных на сайте.

Вывод - Администратор хоть и в корректной форме ведёт себя странно. Все комментарии которые с намёком на то, что они врут и что то скрывают удаляются, а человек попадает в ч.с

После этого я в Чёрном списке на неопредёлённое время!

______________________________________________________________________________________

9 - Некорректная и неверная информации.. Безусловно таких ситуация я наблюдала множество, но нет у меня времени всё это искать скринить и описывать поэтому пишу только о своих ситуациях.

Интересно мне стало каких размеров у них подарочный пакет с их логотипом. Так как подарок должен комфортно сидеть в упаковке не так ли?! А в описании товара этой информации нет.

К тому же при вопросе, дали не верную информацию о размерах.

______________________________________________________________________________________

10 - Условия проведения квестов и различных конкурсов.

Эта тема обсуждалась не раз. Не один квест лично мною пройден и не в одном розыгрыше участвовала, и даже один раз выиграла. Спасибо фортуне))

Так вот если сказать одной непринуждённой фразой: "Они сами себе противоречат" Например: нашумевший проект о пустых баночках, после того как был объявлен победитель, и приз уже был у него, мною было замечено явное нарушение правил со стороны победителя. "Логотип магазина" на фоне которого нужно было снимать видео, это было одним из главных условий...

Так вот у победителя было немереное количество видео, и ни на одном из них я не нашла ЛОГОТИПА, ни в одном видео логотипа не было!!!

------------------------------------------------------------Вопрос:-------------------------------------------------------------------------

Почему победитель именно тот у кого не выполнены все условия?

------------------------------------------------------------Ответ:------------------------------------------------------------------------

Всем понятен такой ответ? Мне нет! Я не понимаю зачем создавать правила, а потом их же не соблюдать. Возможно это ПОДСТАВНОЙ ПОБЕДИТЕЛЬ???? Кто знает, кто знает....

______________________________________________________________________________________

11 - Фильтры! Фильтры постоянно работают не корректно. То с ценой проблемма, то с названиями, назначением товара и т.д...

Например;

-------------------------------------------------------------Ответ--------------------------------------------------------------------------

Всё должно работать корректно- как говорит админ...но не работает!

______________________________________________________________________________________

Рекомендовать магазин или нет?

Я не могу его "Не рекомендовать" так как в принципе покупать там удобно и доступно. Но и с радостью приглашать посетить его тоже не стану. А своим отзывом хочу показать чего же всё таки стоит ожидать и к чему быть готовым.

P/S надеюсь после этого отзыва я не попаду ещё и в ч.с покупателей?! ))) хотя на 100000% уверенна что нет, клиентов всё таки терять никто не хочет...

...............................................................Обновление отзыва......................................................................

Через день после того, как мой отзыв был опубликован, мне позвонил менеджер магазина. Сказать, что я была рада? Нет! Это было неожиданно, и "не порадовало" Почему? Да потому, что - это выглядело как оправдание и мне с этого звонка стало ясно одно "Их возмутил мой отзыв"! Я пролистала несколько страниц с отзывами на этом сайте, и плохих отзывов почти не нашла... В разговоре мы разбирали каждый из пунктов моих негативных впечатлений, на каждое из них менеджер оправдывалась или "принимала к сведенью" . В конце разговора, меня попросили черкануть в этом отзыве, о том, что мне позвонили...Я это расценила как намёк на то, что бы убрать некоторые пункты своего отзыва. Но больше всего меня возмутил этот ОГРОМНЫЙ текст который появился в комментариях под ЭТИМ отзывом спустя ещё один/два дня. К чему эти оправдания?! Я не оценила.

............................................................................................................................................................................

-----------------------------------------------------Ещё одно обновление-------------------------------------------------------- и официально объявляю "Мейк наплевательски и по свински относится к клиенту. Всё можно почитать в скринах. И на этом всё закончилось, админ включает дурочку, думает что закон на их стороне, с самого магазина так и не перезвонили.... Полный треш!

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

На днях произошла ситуация, девочки пришли просроченные на 3года пробники парфюмерии, а админ говорит что "ничего страшного" при правильном хранении они ещё 10 лет могут служить. Тоисть ещё 10 лет они их будут продавать)) Все подробности читаем в скринах. И тут снова половину комментариев админ поудаляла, ну как всегда...

быстро, но нет товаров в наличии

fialka_nejnaya (6 августа 2016 21:45)

бесплатная доставка по украине, оперативность

нет товара в наличии

Мне нравится сайт Makeup за скорость обслуживания. Я покупала тут карандаши для глаз от турецкой марки Флормар и зубную пасту Гималая. Получила в бонус спонж для умывания, очень крутая штука, пользуюсь с удовольствием, спасибо сайту за это огромное!

Так вот, из моих регулярных заказов ни того, ни другого третий и четвертый раз купить уже нельзя.

Висят остатки товаров этих марок, а того, что мне надо вечно нет. Это реально угнетает.

Я эту свою любимую пасту по пол года вылавливаю. Какой смысл выставлять урезанный ассортимент и бесить покупателей?))))

Найдите мне, пожалуйста, классическую зубную пасту Гималая!

Разочарование года! Халатность менеджеров, нервы и упущенное время. На яблочках в косметическом раю

Lady Marmalade (8 июля 2016 20:29)

бесплатная доставка по украине, огромный ассортимент, оперативность

нет дисконтной программы, халатность сотрудников, цены на некоторые продукты завышены

Сайт Мейкап - это крупнейший гипермаркет косметики в Украине. О нем знают все, многие заказывают. Мне этот магазин нравился, в принципе и сейчас понимаю, что он практически уникален в своем роде, но я в нем сильно разочарована.

Несколько месяцев я тут осматривалась, даже наполняла корзину, но не заказывала. И, наконец, решилась сделать первый заказ в самом начале 2016 года.

Попробую обо всем по-порядку.

Содержание отзыва

1. Сайт интернет-магазина [ссылка]

1.1 Дизайн и навигация

1.2 Ассортимент и цены

1.3 Доставка и оплата

2. Три моих посылки - фото продуктов и впечатления + отвратительная ситуация с третьим заказом

____________________________________________________________________________________

Дизайн и навигация

Оформление сайта в принципе нравится. Дизайн я бы назвала минималистичным. И это правильно, ведь товара очень много, нужно дать информацию о каждом средстве, поэтому лишнего тут не нужно. К счастью, тут нет всяких цветных полосок, картинок и прочих отвлекающих цветочков.

Навигация тоже хороша. Во всяком случае мне нравится! Найти товар можно по какому хочешь признаку: по назначению, по бренду, по прочим признакам.

Ассортимент и цены

Ассортимент тут просто шикарный. Мне кажется, что на мейкапе есть всё! Любые бренды, любая косметика, любые средства. Особенно радует наличие проф. косметики, которая не продается в сетевых магазинах, а рыскать по спец. магазинам у меня элементарно нет времени.

Ассортименту мейкапа я готова петь дифирамбы с утра до ночи.

А вот с ценами всё не так радужно.

✓ Во-первых, никаких привлекательных ценовых предложений здесь нет. Разве что иногда бывают акции, но это еще надо, чтобы звезды так совпали, что вам нужен конкретный товар, а на него бац - и акция. Кстати, в тех же акциях никогда не пишется, сколько дней осталось. У меня был пример с маской для волос. Я давно хотела ее купить, увидела, что на мейкапе идет акция, почти 30% скидки было. Но деньги должны были у меня появиться через неделю, и за эту неделю я собиралась окончательно определиться с заказом, т.к. кроме маски заказывала еще средства. И, конечно, через неделю уже акции не было и в помине. Если бы я знала, что она заканчивается, я бы подсуетилась и сделала заказ.

Если уж быть совсем точной и не ругать магазин зазря, объясню: если вы зашли в раздел "Акции" и пролистали там 100500 акций, там видно срок окончания. Но если вы просто гуляли по магазину и нашли интересный товар, где видна скидочная цена, то непонятно, сколько она еще будет. Примеры:

✓ Во-вторых цены на некоторые товары даже завышены.Вот пример - спрей солнцезащитный. Мне нужен именно он, мы брали такой в прошлом году и хочу купить снова. Вот отзыв о нем, если кому нужно.

На мейкапе он стоит 78 грн. Даже в Лотосе, самом дорогом из сетевых магазинов косметики, его цена без дисконта 68 грн.

Так что не стоит обольщаться насчет бесплатной доставки, она заложена в стоимость товаров.

✓ В-третьих, хотелось бы видеть какую-то дисконтную или бонусную программу. Пусть это будут маленькие суммы или баллы, но все же. Уж лучше пусть не кладут в посылки подарки в виде пробников, но сделали-бы что-то типа бонусов.

Доставка и оплата

Доставка действительно БЕСПЛАТНАЯ!!!

Но не всегда.

Когда доставка будет бесплатной:

- если вы живете в крупных городах, то заказ на любую сумму курьер доставляет бесплатно прямо по указанному адресу. Курьеры - живые люди. Если вы отошли недалеко от дома, то просто надо будет сказать куда подвезти заказ, если как раз в это время вам позвонил курьер.

- всякими почтами (Интайм. Новая, Укр, Автолюкс, МистЭкспресс) бесплатной будет доставка если заказ дороже 400 гривен. Если же до 400, то доставка будет 10 гривен, что тоже хорошо, ведь та же Новая почта совсем обнаглела с ценами, а тут экономия получается.

Платить можно наличными курьеру или же при заказе с карточки.

Бесплатная доставка курьером - это очень и очень удобно. Особенно, когда с ребенком не так-то просто выйти из дому. Или когда на работе завал и ходить на почту вообще не с руки.

Однако с доставкой у меня и случилась главная проблема! О ней ниже.

__________________________________________________________________________________________

Мои покупки на [ссылка]

Я для себя поняла, что на мейкапе нужно покупать только те товары, которые не найти в обычных магазинах. Для меня это профессиональная косметика для волос. Искать проф. магазины, где будет все, что мне нужно - у меня нет времени, да и желания, ведь обязательно то не будет какого-то продукта, то цена будет выше, то еще что-нибудь.

Заказ № 1

Маска для волос из зимней серии Эстель. Отзыв ЗДЕСЬ. Кстати, сейчас она подорожала, я покупала за 160 грн.

Шампунь Каллос. Отзыв ЗДЕСЬ. В описании товара на сайте была допущена ошибка. Из-за нее я купила не совсем подходящий мне шампунь. Я писала в магазин об этом, мне пообещали всё исправить, но всё так и осталось, описание неверное. В отзыве ситуация описана подробно.

Бальзам Каллос, отзыва пока нет.

Заказ № 2

Краска для волос Estel Deluxe Sens безаммиачная и два флакона окислителя к ней - сумма 134 грн.Отзыв на краску - ЗДЕСЬ.

Заказ № 3

Снова краска для волос Estel Deluxe Sens безаммиачная, оттенки 8.76 и 10.76, буду смешивать, хочу получить 9.76, а также 900 мл бутыль окислителя к к этой краске (активатор 1,5%).

Мой отзыв на активатор.

А также крем для депиляции Lady Caramel для зоны бикини и подмышек. Этим кремом я уже не раз пользовалась, поэтому взяла два. Подробный отзыв о креме - ЗДЕСЬ.

Еще крем Lady Caramel для чувствительной кожи. Отзыва пока нет, но будет как попользуюсь кремом.

А также солнцезащитный детский спрей Биокон с SPF 50. Спреем этим уже пользовались, очень понравился, на этот год решила снова его купить. Цена на спрей здесь завышена, 78 гривен, но пришлось купить от безысходности, т.к. ни в Просторе, ни в Лотосе, ни в Шике, ни в аптеке именно этого спрея нет, а искать где-то еще нет возможности, пришлось заказать на Мейкапе. Мой отзыв о спрее.

Проблема с доставкой из-за халатности менеджеров сайта Makeup,[ссылка]

Этот заказ оформила на Интайм. Курьерская доставка - это удобно, когда целый день сидишь на одном месте. Например, первый заказ мне привозили на работу. Второй домой, но там была маленькая сумма и курьерская доставка получалась самой выгодной. А третий вышел на 491 гривну, то есть доставка будет бесплатной в любом случае. Ближе всего к дому отделение Интайм, туда и заказала, на этот раз удобнее было самой сходить на почту, чем быть привязанной к дому в ожидании курьера.

Но не тут-то было! Сижу я, значит, потираю ручонки, зная, что скоро придет смс с Интайма и можно будет идти забирать...Но вместо этого пришло письмо от Приватбанка, что посылка меня ждет в почтомате Привата на другом конце города.

При оформлении заказа предлагается выбрать транспортную компанию и отделение, в котором покупатель хочет получить посылку!!! Я выбрала отделение, которое в двух шагах от моего дома. И что получила? Посылка приехала на другой конец города, куда ехать вообще не с руки!

После созвонов с Интаймом и ругани в Мейкапе нарисовалось два варианта:

1. Я иду на свое отделение Интайма, пишу заявление на переадресацию посылки, стоит это удовольствие 40 грн. Платить за это я, естественно, не собиралась, т.к. на сайте заявлена бесплатная доставка и я намерена получить ее!

2. Мейкап предложил сформировать посылку заново и отправить курьером.

Как выяснилось, переадресация - дело очень муторное, потому, что выцепить посылку из приватовского почтомата не так-то просто. И быстрее будет выслать новую посылку. А уж первую мейкаповцы как-то уже сами будут возвращать себе обратно, это уже не моя печаль.

Ну что поделать...согласилась. Хотя мне не особо удобно было в этот раз ждать курьера.

Итоги:

потерянное время и нервы на созвоны;потерянные дни, так как посылка пересылалась в тот день, когда уже могла бы быть у меня на руках, в итоге доставка заняла не пару дней, а неделю;нервы с возвратом денег, т.к. курьеру нужно оплатить наличными, а в это время деньги, плаченные за первый заказ, в процессе возвращения на мою карту, а почти 500 грн не та сумма, которая просто так валяется в кошельке;краски с номером 8.76 не оказалось на складе, и пришлось взять две 10.76.

И всё это из-за того, что какой-то тормоз перепутал адрес!

Ах да, мне положили в посылку подарок. На этом моменте у меня уже начался просто нервный смех. Мне положили бесцветную хну! Хну, Карл, хну!!! Хну человеку, который заказал проф. краску 10 уровня блонда и активатор к ней! У меня уже просто нет слов.

_________________________________________________________________________________________

Всякие мелочи вроде завышенных цен на некоторые товары, ситуации с шампунем, отсутствие бонусной или дисконтной системы - заставляют снизить один балл.

А ситуация с последней посылкой вообще ни в какие ворота не лезет. Поэтому тройка! И то...только из-за ассортимента и желания менеджера найти пути, оптимальные для клиента. Я сейчас настолько возмущена и расстроена, что больше всего хочется влепить сайту единицу.

ОБНОВЛЕНИЕ И ДОПОЛНЕНИЕ

Только что звонила снова менеджер из Мейк-апа, снова принесла извинения, и предложила мне в качестве компенсации выбрать подарок к следующему заказу на определенную сумму.

Менеджер - очень приятная девушка, которая вошла в положение. Я прекрасно понимаю, что адреса перепутала не она, а расхлебывать неприятность пришлось именно ей.

Пока еще я на эмоциях и оценку сайту повысить не могу, но исправляю на "Рекомендую" и советовала бы по возможности выбирать курьерскую доставку - она самая быстрая и надежная.

Возможно, со временем я отойду, остыну и снова буду здесь заказывать, т.к. в скором времени мне будет удобнее всего получить посылку через курьера, а ассортимент тут все-таки огромный.

Приятно, что представители интернет-магазина мониторят эту ветку!

______________________________________________________________________________________

ОБНОВЛЕНИЕ ДЕКАБРЬ 2016

С момента написания отзыва прошел год. Я слегка остыла. Извинительный подарок получила в следующем заказе - сама выбрала товар в пределах подарочной суммы. Еще два заказа прошли без сучка и задоринки, их привозил курьер.

В ноябре снова решила сделать заказ. Была объявлена акция на зимнюю серию Эстель. Средствами я уже пользовалась, очень понравились, решила и на эту зиму их прикупить. При покупке шампуня и бальзама спрей шел в подарок.

Но на странице спрея красовалась надпись "Нет в наличии". То есть акция анонсирована, причем акция отличная, экономия больше 100 гривен. Но как в мультике "я вам ее не отдам, потому что докУментов нету"((

Но особо жаждущие могут все же получить этот спрей, если... купят его за деньги!!!

То есть в акционный набор спрей не входит, а за деньги - пожалуйста, сколько угодно!

В поле с комментариями были вопросы о том, когда же спрей появится и почему за деньги он есть, а по акции нет. И я в частности тоже задавала такой же вопрос. Ответ был всем одинаков. Что-то вроде "когда будет не знаем, и вообще товар для акции нам поставляет производитель".

______

Я сделала заказ на Парфумс, где акция действовала без проблем. И та же самая акция работала и в фирменном магазине Эстель, и на Профкаре, и еще в паре интернет-магазинов, куда я заглянула просто ради интереса.

То есть акция у всех действует и только Мейкапу, лидеру и гиганту, почему-то производитель товар не предоставил.

Хотела повысить оценку до четверки, но не могу.

_________________________________________________________________________________________

Сколько можно заработать на сайте Irecommend, какие отзывы лучше всего просматриваются, рекомендации по написанию отзывов, обновление статистики за год на сайте, сколько я зарабатываю и какие начисления считать нормой.

Вся правда об ОБЗОРАХ и мое мнение насчет ОМ.

_________________________________________________________________________________________

Осторожно, состав не соответствует реальности!!!

Алтэйа (12 февраля 2016 16:16)

нет дисконтной программы, распечатанная упаковка, цены на некоторые продукты завышены

Всем привет!

Хочу сегодня немного пожаловаться, но об этом чуточку позже...

На сайт makeup набрела случайно, увидела там цены и ахнула! Много косметики продают на порядок дешевле чем на других сайтах, вот и я решила пополнить свой запас всяких всякостей=)

Я была шокирована, когда буквально через 10 Секунд после оформления заказа мне позвонили=)

Доставочка тоже пришла раньше обещанного времени. Делала заказ вечером, а пришла посылка на следующее утро в 10.

Все так аккуратно упаковано в картонную коробочку, каждый продукт завернут в лекарство от стресса в пакетик с пупырышками=) Еще маленький подарочек в виде маски для волос, правда для крашенных. Отдала подружке.

Вот моя первая посылочка, отзывы напишу позже, пока что можно прочитать про Фитотоник, заказывала скраб для тела кофейный, миндальную масочку для волос и ...

несколько пакетиков соли для ванны. Люблю я это дело=)

Я так радовалась посылке и сервису, что руки так и тянулись в тот же день написать отзыв, но решила, что нужен опыт по больше и правильно сделала.

Захотелось мне приобрести шампунь и скраб для кожи головы Natura Siberica. Долго думала, брать или не брать, все таки цена не маленькая. Но изучив состав решила не жадничать и заказала.

Заплатила не малые деньги, в общей сумме 205 грн. (около 600 рублей) .

Перезвонили после заказа минут через пять. Доставили в срок. Получила я свою радость, отпустила курьера и начала рассматривать.

Первое, что меня удивило, на сайте на бутылках все надписи на русском, а у меня на английском, Ну да ладно, решила я! Главное, что натуральный, и начала рассматривать состав, В принципе, то что меня шокировало было вторым в списке состава - sodium coco sulfate !!!! ???

Вот состав, который выложен на сайте

Aqua, Anemonoides Altaica Extract* (экстракт анемона алтайская), Cetraria Nivalis Extract* (экстракт кладонии снежной), Macadamia Ternifolia Seed Oil* (масло макадамии), Pinus Pumila Needle Extract* (экстракт кедрового стланника), Pinus Sibirica Seed Oil* (масло кедрового ореха), Pulmonaria Officinalis Extract (медуница таежная), Triticum Vulgare (Wheat) Germ Oil* (масло зародышей пшеницы), Hippophae Rhamnoides Fruit Oil* (масло алтайской облепихи), Sodium Coco-Sulfate, Cocamidopropyl Betaine, Lauryl Glucoside, Coco-Glucoside, Glyceryl Oleate, Guar Hydroxypropyltrimonium Chloride, Hydrolyzed Wheat Protein (растительный кератин), Panthenol (про-витамин B5), Retinyl Palmitate (витамин А), Tocopherol (Витамин E), Ascorbic Acid (витамин С), Hippophae Rhamnoidesamidopropyl Betaine, Benzyl Alcohol, Sodium Chloride, Benzoic Acid, Sorbic Acid, Citric Acid, Parfum

То есть, на сайте сульфаты где-то в середине списка, а на бутылке на втором месте.

Вот состав на моей бутылочке

А теперь сравним Ожидание - Реальность

Первая картинка - фото с составом с Айрека (Россия) , вторая картинка - состав с моей бутылочки с Мейкап (Украина)

Со скрабом для кожи головы та же беда, тоже sodium coco sulfate на втором месте, а это в принципе та же муть что и SLS!

Я сразу написала возмущенный отзыв, что состав не соответствует действительности. Вот мое сообщение

Заказала этот шампунь именно из-за мягкого состава , который указан на сайте. При получении не стала внедрятся в состав, после ухода курьера начала читать, а там совсем не то! На сайте Sodium Coco-Sulfate написан в середине состава, а у меня на флаконе на втором месте, то-есть этой гадости больше всего. И весь состав совсем не в таком порядке и все перемешано...Как это понимать?

А вот ответ

Анна, на сайте высветлены основные компоненты товара, производитель имеет право изменять состав продукта без предварительного уведомления.

На днях зашла посмотреть висит ли мой отзыв на сайте. Так вот, его просто удалили.

Зачем тогда выставлять состав в непонятном порядке? Каждый человек, кто вникает в состав уже знает, что на первых рядах обычно стоят те компоненты , которых больше всего в продукте!

Производитель может хоть с крыши прыгать, но распространитель должен давать реальную информацию!

Если бы я хотела шампунь с сульфатами, купила бы за 30 грн. на рынке.

Я злая и расстроена вперемешку.

Через время, мне стукнуло в голову проверить состав моего скраба для тела . И тут не обошлось без обмана.

Состав на сайте :

Морская соль, сахар, масло какао, виноградных косточек,авокадо, дерева Ши, миндаля, натуральный кофе, мед, корица, эфирные масла, ароматизатор и краситель.

А теперь состав на баночке!!!

Морская соль, сахар, масло какао, виноградных косточек,авокадо, дерева Ши, миндаля, натуральный мед и корица, эфирные масла, Дальше ВНИМАНИЕ! Какой то порошок, (из-за дырочки не могу прочитать), Кокамидо- пропиЛ бетаин, ЛаурилСульфат Натрию, ароматизатор, антиоксидант и краситель!!!

И еще одна небольшая история про грабельки=)

Решила купить себе шампунь без силиконов Revlon Style Masters Volume Shampoo для объема, я так думала, что он без силиконов) Вот скрин состава с сайта! Кто тут видит Dimethicone? Я вот не нашла!

А вот тут найдете? Вот я нашла в конце второй строчечки состава! И сразу возникает вопросы. Если на сайте не пытаются обмануть и указывают состав честно со всеми компонентами, то почему эти силиконы не указаны вообще, пусть даже в самом конце?

Не знаю как у других, но у меня от силиконов появляется перхоть, начинают выпадать волосы и грязнятся намного быстрее. Я их терпеть не могу в составе шампуней и вот в очередной раз наивно доверилась этому сайту и выкинула немалую сумму денег.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ с ними связываться!!!

Не для постоянных покупок. Неприятный опыт или "курьер всегда прав"

Edolia (26 декабря 2015 02:23)

огромный ассортимент

могут подсунуть просрочку, обслуживание, странная ценовая политика

Услугами магазина пользовалась на протяжении 3-х лет. Привлекало, что у магазина:

+ большой ассортимент

+ быстрая бесплатная доставка

Но приблизительно год назад, эти бесспорные преимущества, начали перекрывать не менее значимые недостатки. А именно:

- Срок годности. Да, это было первое, что пошатнуло репутацию магазина в моих глазах. Просрочку они не присылали, но вот получить крем, срок годности которого выходит через 1-2 месяца мне "посчастливилось" дважды. Тогда кремы я попросила поменять и на следующий день доставили новые, с нормальным сроком годности, а в качестве комплимента прислали пробник крема, края которого были плохо скреплены или упаковка была вскрыта (?), но факт остается фактом - крем с пробника просто медленно вытекал. Конечно же, из-за пробника у меня каких либо претензий не было, но зачем дарить то, что никому не нужно - для меня это осталось загадкой.

- Второй момент - это цены. Уверенность в том, что магазин предлагает лучшие цены начала таять, когда, зайдя в ближайшую аптеку, я поняла, что на мейкапе косметику лечебного бренда купила, скажем так, немного переплатив. После этого случая, перед оформлением заказа начала сравнивать цены на одно и то же средство на разных сайтах и обнаружила, что покупать на мейкапе выгодно не всегда.

- Третий минус, который стал для меня решающим, это сервис и служба доставки в частности. Курьеры на мейкапе не самые вежливые (мягко говоря), ну пускай, это ладно. Но при доставке моего последнего заказа, курьер еще и не ориентировался в Киеве, не знал где находятся пункты самовывоза (!), не знал названий станций метро (так и еще умудрился выставить дурой меня, заявив, что такой станции метро в Киеве нет). Обслуживание третьесортное, магазин клиентами абсолютно не дорожит.

В общем, сейчас у нас есть огромный выбор и найти "альтернативу" этому интернет-магазину мне не составило труда. Ведь важно помнить, что мы голосуем, в первую очередь, своим кошельком. Тем, кто "за" профессионализм и грамотное обслуживание, магазин советовать не могу.

Замечательный магазин (+ очень приятный сюрприз))) ДОПОЛНЕНО (сняла звезды за неприятный инцидент!)

Кэйт Флауэрс (21 декабря 2014 03:45)

бесплатная доставка по украине, быстрая доставка, качество на уровне, обслуживание на уровне, огромн

лгут покупателю, цены на некоторые продукты завышены

Здравствуйте дорогие мои! Покупки в "наших" интернет-магазинах совершаю очень редко, так как обычно это скучно, долго и дороже чем в масс-маркете. Но вот, решила я как-то побаловать себя новыми шампуньками-масочками именно бабки Агафьи, но в обычных магазинах именно то, что нужно было - не было. И вот, нашла я то что нужно в этом интернет-магазине, да ещё за смешную цену. Потом смотрю - доставка 0 грн курьером к квартире. Ну тут ничего не оставалось как зарегестрироваться.

Заказ добавила себе в корзину, оформила. Тут же перезвонила мне на номер девушка, назвала мне всё, что я сказала, попросила подтвердить заказ, и приняла его. Заказала я в четверг вечером (надо было раньше, блин), а курьер позвонил в субботу утром, но заметила я пропущенный вызов уже ближе к обеду. Единственный минус это то, что курьер позвонил всего одни раз (хоть бы через пол часа перезвонил)). Зато уже в понедельник он мне снова позвонил с самого утра, и спросил будет ли мне удобно, если он доставит мой заказ через пол часа (ну я естественно согласилась). И так, через пол часа заказ был уже у меня дома, за доставку я ничего не платила, и просто отдала денежку за заказ.

Моя посылочка с заказом

Заказ пришёл в картонной, хорошо упакованной коробке. Внутри было всё обёрнуто в пузырчатую плёнку.

Очень приятный плюс. К заказу совершенно бесплатно дали пробник шампуня стоимостью 5 грн.

Очень приятный плюс два. На мой день рождения на мыло пришло письмо с сайта о том, что в качестве подарка я могу выбрать на сумму до 50 грн товара БЕСПЛАТНО) Вот это сюрприз так сюрприз. Теперь сижу, думаю, что такого заказать)))

Итог. Да, магазин достойный! Да, но и цены иногда могут быть слегка дороже чем в обычных магазинах. Но, не смотря на это, в этом интернет магазине всё время проходят акции, есть товары со скидкой и на распродаже. Так что очень даже выгодно! Но, мой совет -видите что-то что очень нравится, и цена подходит - покупайте сразу, а то могут раскупить, и глазом даже не моргнёте))

Дополнение.

Заказала я как-то карандашик для губ, тёмно-сливового цвета. Пришёл перламутрово-кремовый. Мелочь, а не приятно..

Ещё, как то за год покупки мне полагалась бесплатная косметичка, или мужской крем для бритья. Я выбрала крем (хотела парню отдать). Я делаю заказ с этим кремом, звонит оператор магазина, и принимает заказ, как буд-то этот крем не в подарок. Я спрашиваю, мол мне письмо пришло, что крем могу в подарок взять, почему его в заказе посчитали? Как оказалось, из-за того что я сменила номер телефона в течении года, поэтому и вышла такая фигня. Ладно. Девушка приняла заказ снова, но уже по условиям акции на старый номер, и сказала, что напишет курьеру мой новый номер для связи. И что вы думаете? проходить пару дней, заказа нет. Ну я жду. Через ещё пару дней пишу в службу поддержки. Мне приходит ответ - курьер вам звонил, но вы не брали трубку, заказ отправлен обратно. Сказать, что я обалдела от такого отношения, это ничего не сказать! Естественно никаких извинений, ничего такого я в том письме не увидела. Обидно, что то что мне полагается не смогла получить из-за проблем внутри магазина(

Ещё в группе магазина вконтакте видела, как довольно многим попадаются товары с истёкшим/заканчивающимся сроком годности, и частично использованные товары( Мне такое не попадало, но будьте осторожны!

Отзыв обновляю! Не надо делать из меня дуру! Про 3 ужасных заказа или от любви до ненависти - один ш

Pantera_11 (21 августа 2014 20:07)

быстрая доставка, обслуживание на уровне, огромный ассортимент, оперативность, подарки в виде тестер

выбрать оттенки невозможно, лгут покупателю, могут подсунуть просрочку, недоработана система поиска

Хочу сказать по существу, и поделиться своими впечатлениями о магазине. Получено около 7 посылок, и я имею кое-какой опыт в заказах.

Этот магазин я нашла случайно на просторах Интернета, когда искала органическую косметику. Польстила больше всего бесплатная доставка при заказе от 150 грн. Как оказалось, ничего она не бесплатная. Может раньше она и была бесплатной, сейчас - нет .

Я не буду скринить каждый шаг. Выбрать товар и нажать 3 кнопки сможет любой грамотный человек.

Что понравилось:

1. Ассортимент. Он огромен и шикарен. От крема для пяток за 3 грн до люкса. Пользуйтесь поиском нужной продукции, и выбрать будет из чего:

2. Оперативность. После заказа связывается менеджер практически мгновенно, уточняет детали. Доставка очень быстрая. Я не сталкивалась даже с недельным ожиданием. Обычно через 3-4 дня мой заказ уже у меня, а если не припадает на выходные, то жду я дня 2 от силы.

Вот фото одного из моих заказов:

3. Удобство заказа. Не надо бегать по магазинам и что-то выискивать. Правда, здесь лучше заказывать проверенную продукцию, потому что новинку пощупать и понюхать в Интернете конечно нельзя. Правда, я наловчилась даже помады и пудры заказывать не глядя. Для этого обычно выбираю уже испробованный мною продукт, который мне подходит по качеству, а оттенки ищу на фотках отзывов девочек с Irecommend. Конечно, это опасно, но я несколько раз рисковала, и довольно удачно. Так я купила блеск для губ от L''oreal, тональный крем Eveline и помаду Maybelline, не поднимая попу с дивана. Все подошло, и оттенки я угадала

4. Качество. Все продукты приходили хорошо упакованными, с нормальным сроком годности. Ни о каких подделках и речи быть не может, вся продукция оригинальна.

5. Цены. Нормальные цены, как и везде. Кое-что дороже, кое-что дешевле, но в целом можно даже сэкономить. Я попадала на скидки - удавалось сэкономить около 50 грн (это я посчитала потом, когда получила заказ, и сравнила его стоимость с ценами розничных магазинов).

6. Отношение к клиенту. Всегда получала бесплатные подарочки, пусть мелочи, а приятно. Так, мне попадались пробники крема Vichy, маленькие кусочки мыла, пробники духов, даже фирменные пакеты бросают бесплатно в посылку. Никакого хамства, просроченных продуктов или отказов на свои просьбы я не слышала.

7. Не знаю как назвать - бонусной программы у них вроде бы нет, но иногда приходят индивидуальные предложения на электронную почту или телефон с уникальным кодом скидки. Так мой муж получил такую смс с кодом скидки на 50 грн, а я удачно этим кодом воспользовалась , но тут тоже был нюанс. Т.к. код индивидуальный, то и заказ нужно делать строго с аккаунта человека, которому этот код пришел. Я как всегда поспешила, и поназаказывала со своего аккаунта, а код-то пришел не мне, а мужу, и когда я его продиктовала менеджеру, мне сказали, что код скидки предназначался не мне! Я уговорила менеджера пробить мой заказ на имя мужа, чтоб воспользоваться кодом, и она любезно согласилась, и переделывала за меня мою работу. Скидка прошла.

В общем и целом, - обслуживание, доставка, и отношение к клиенту, это наверное главное, из-за чего я пользуюсь услугами этого магазина.

Теперь о нюансах:

1. Сама не заказывала, но слышала и читала, что парфюмерия у них "хромает", мягко говоря. Многие писали в Интернете (не только здесь), что приходит подделка, просроченная продукция, часто попадаются надколотые бутыльки, и вообще, люди замечали следы вскрытия упаковок. Это касается ТОЛЬКО ПАРФЮМЕРИИ, и опять же, лично я с этим не сталкивалась. Возможно, кому-то просто не повезло. В любом случае, дорогие духи я не рискну заказывать ни в одном Интернет-магазине. Лучше я переплачу в Броккарде, но куплю оригинал, понюхаю, потыкаю, пощупаю, посмотрю на коробочку, на голограмму и т.д.

2. Очень часто бывает, что на сайте напрочь отсутствует не то что какая-то единица продукции, а целый ряд. Например, как-то я так и не смогла заказать шампунь от Planeta Оrganica, потому что всей нужной мне серии не было вообще, и довольно долго. Потом чудным образом исчезли все дезодоранты-аэрозоли Dove. Шариковые есть, а спрея ни одного Потом они неожиданно все вдруг появились. В общем, с чем это связано я не знаю, но надпись "нет на складе" довольно загадочная - продукт может появиться через час, а может не появиться и через неделю.

3. При покупке декоративной косметики оттенки выбрать нереально. Они представлены малюсенькими черточками непонятных цветов, видно только название.

Вот заказывала помаду, оттенок называется "Виндорзская роза". Рядом с названием малюсенькая черточка, не то розовая, не то сиреневая... Оттенки приходится искать на других сайтах, читать отзывы, смотреть фотографии, либо же определяться в магазине, а потом уже заказывать.

4. Самое "больное" - сортировка. Я придираюсь, потому что она работает мягко говоря коряво. Сижу значит, ищу крем. Нажимаю в критериях поиска "крем для лица", указываю фирму "L''oreal". Нормальный сайт должен выдать все кремы для лица этой фирмы. Ан-нет - выдало еще кучу ненужных товаров. Причем, никакой логики - ладно бы, затесался там случайно крем Dior или Garnier, но выпадают еще и краски для волос, и многое другое.

Еще был случай буквально вчера: я искала тональный крем, склонялась к одному, но хотела посмотреть и другие. В критериях нажала просто "тональный крем", фирму и все прочее не указывала. Мне выдало много позиций, пролистав которые я не нашла нужный мне, и решила не заказывать. Иду дальше, ищу помаду. И тут "вылазит" тональный крем, который я искала и хотела. Причем, выпал он совершенно случайно в разделе "Купившие этот товар, также покупают". Самое обидное, что поиск мне не выдал этот тональный крем, когда я его искала. Получается, попался он случайно, а мог и не попасться.

Также, если в критериях поиска указать несколько позиций, то товары сбиваются в одну кучу, выдается еще больше ненужных, неподходящих условиям поиска товаров, и вообще, многие, подходящие товары просто не выпадают!!! Проверяла много раз.

Вот собственно и все. Не рекомендую покупать там парфюмерию, и будьте готовы к тому, что вы можете не найти то, что искали, а на деле товар на сайте есть.

Отзыв обновляю! Все, о чем я писала, действительно имело место быть. После написания отзыва я еще 3 раза делала покупки в этом магазине, и 3 раза разочаровалась. В общем, сглазила я его, расхваливая здесь.

Заказ 1

Заказала тональный крем и еще что-то. Посылка пришла вовремя, все сроки годности в порядке. Крем я сразу не открыла, он полежал недели 2 без дела. Накладную естественно выбросила. Позже открываю крем, а из тюбика выливается вода, причем немало. Потом вылазит сам крем, жидкий, с примесями чего-то. Практически льется. Такой процесс - следствие нарушения правил хранения средства. Я училась на товароведа, и знаю. Такая реакция происходит из-за несоблюдения температурного режима в помещении, где хранится косметика. Скорее всего она была просто переморожена, а потом растаяла, поэтому и вода образовалась. Таким средством пользоваться уже нельзя. У меня был крем такой же марки раньше, и я знаю, какая консистенция должна у него быть. Пишу в службу поддержки - типа "ребята, что вы мне прислали? Давайте разбираться." Хах, мне никто не ответил. Не барское это дело.

Крем выбросила.

Заказ 2

На день рождения приходит смс на телефон и сообщение на почту, что мне положен подарок в виде скидки размером 50 грн. Делаю заказ, указываю код. Перезванивает менеджер, долго выясняет когда день рождения, когда код пришел, уточняет какие-то детали, которые вообще к заказу не относятся. Приходит посылка. Прямо на почте ее вскрываю, проверяю, чего раньше не делала. Ха! Мой "подарок" ПРОСРОЧЕННЫЙ! Посылку отправляю назад, не оплачивая. Спасибо за подарочек, блин!

Заказ 3

Уже просто стало интересно, за кого они принимают своих клиентов. Сделала небольшой заказ, выбрала обыкновенные недорогие средства, т.к. доверия уже не было. Все как всегда, оперативно приходит посылка. Я опять на почте вскрываю. Из 5 баночек у 2-х, срок годности вышел почти год назад! Естественно, я посылку не взяла, оформила возврат.

Через 2 недели звонит какой-то мужик, не представившись и недовольным тоном интересуется, почему это я вернула посылку? Какого фига я себя вообще так веду? Да-да, тон был именно таким. Это было уже хамство. Я ответила, что причины указаны в бланке возврата и пусть научат своих сотрудников проверять сроки годности перед отправкой.

Честно, стало обидно! 3 раза подряд столкнуться с таким неуважением к покупателю мне было неприятно. Когда-то хороший и удобный магазин превратился в "разводилово".

Я приняла решение больше не сотрудничать с Makeup. Сейчас полно магазинов парфюмерии и косметики, чтобы зацикливаться на одном. После всех вышеуказанных событий мне на электронную почту еще много раз приходили какие-то скидки и акционные предложения. Я удалила себя из их базы и отписалась от рассылки. Вот так некогда любимый магазин превратился в г...

Отзыв обновляю: нашла прекрасный магазин parfums.ua с широчайшим ассортиментом и прекрасным сервисом. Получила около 10 посылок, не могу предъявить ни одной претензии. Вся продукция оригинальная.

Хотела первый раз сделать заказ, а мне не дали!

Ирка_Zmeju4ka (2 июня 2014 22:42)

огромный ассортимент

есть минимальная сумма заказа, очень подняли цены, платная доставка, странная ценовая политика

Узнала об этом сайте от сестры, она там часто делает покупки, в основном покупает шампунь Vichy, ведь на Мейк-апе он дешевле, чем в наших аптеках (хотя в последнее время цена на сайте заметно возросли!).

Хотела заказать базу под тени, потому что на сайте она немного дешевле. Стоила она 85 гривен (извините что цены указываю в гривнах, но просто лень переводить в рубли). Прочитала, что минимальный заказ составляет 150 гривен, но так как мне больше ничего не нужно было, то больше ничего не добирала до нужной суммы. Через пару часов перезвонила девушка-консультант, чтобы подтвердить заказ, но сказала что я должно еще что-то купить, чтобы добрать до минимального заказа. Когда я сказала что я больше ничего заказывать не буду, она отменила мой заказ.

Я конечно все понимаю, но!!! Какая разница? Все равно бы я платила за доставку, с какой радости я должна дозаказывать ненужные мне вещи, что бы получить нужную мне базу?? В общем они меня разочаровали, и больше ничего заказывать у них не буду!

Отзыв клиента с двухлетним стажем, фото заказиков, в т.ч. с Black Friday Sale 2015!

Wergera (23 октября 2013 22:39)

Попала я на Мakeup, когда гуглила жидкие кристаллы от Брелил. Очень давно хотела их прикупить, а в наших местных магазинчиках все как-то не попадались. И вот постоянно я попадала на Мakeup, читала, смотрела. Заказывать именно косметику мне как-то в интернет-магазинах раньше не доводилось, поэтому я долго приглядывалась. Определиться мне помог, естественно, айрекомменд. Очень много положительных отзывов, на самом Мakeup через один комменты о том, как быстро приезжает заказ и какой у них восхитительный сервис. Ну, в общем, решилась и я.

Заказ затевался ради этих самых жидких кристаллов, но к моменту оформления, естественно разросся. В качестве плюса, хочется в первую очередь отметить огромнейший ассортимент магазина. Там есть практически все. Но не всегда в наличии бывают нужные оттенки. Хотя, в принципе, если понаблюдать, то видно, что магазин постоянно обновляет ассортимент. Также, лично для меня, положительным моментом стало еще и то, что многие продукты представлены также в виде тестеров, пробников и миниатюр. Все-таки живого контакта с продуктом нет, а брать сразу по максимуму не всегда удобно, а порой даже боязно.

Цены на Мakeup - сущее удовольствие! Сравнивала с тем, что покупала в последнее время, на Мakeup цена ниже на 5-10%. На сайте существует минимальный заказ – 150 грн. Стоимость доставки при сумме заказа до 400 грн - 10 грн, при сумме заказа свыше 400 грн доставка бесплатная. Доставка по Украине осуществляется Новой Почтой, Интаймом, Автолюксом и Укрпочтой. Все очень удобно.

Что же касается сроков доставки… эх, беда-печаль. Везде и кругом отзывы и комментарии, что посылки приезжают в течение 1-2 дней. Со мной было не так.

Свой заказ я оформила 15 октября, а забрала его только лишь сегодня, т.е. 23 октября. Добирался он ко мне 8 дней. Честно говоря, это как-то совсем не радостно и значительно снижает остальные плюсы данного магазина. За весь этот период мной было отправлено 2 имейла и даже сделан 1 телефонный звонок, чтобы добиться от товарищей с Мakeup информации о том, как обстоят дела с моим заказом. Как мне объяснили, в связи с переучетом и переездом склада у них такие проблемы с отправкой заказа. Я их прекрасно понимаю, даже сочувствую у самой работа не сахар, но мне от этого не легче.

Вот, собственно говоря, мой заказ собственной персоной.

Бальзам Укрепляющий против выпадения волос - Baikal Herbals

Шампунь укрепляющий против выпадения волос - Baikal Herbals

Тени для век одноцветные компактные - Bourjois Depuis 1863

Миниатюра туалетной воды Moschino Funny

Guerlain Shalimar Parfum Initial (пробник)

Однофазные жидкие кристаллы - Brelil Bio Traitement Beauty Cristalli Liquidi

Помада - Maybelline Hydra Extreme

Мицеллярная вода для снятия макияжа - Bourjois Micellar Cleansing Water

Подарок Makeup – пробник шампуня LOREAL ELSEVE объем коллагена.

Ну, в общем-то, все приехало в целости, ничего не подтекло, не разбилось, не раздавилось – упаковано было замечательно. Сроки годности в норме, к этому претензий нет.

Таким образом, о магазине у меня сложилось двоякое впечатление. С одной стороны широкий ассортимент и низкие цены, с другой – длительный период доставки.

У меня тут уже созревает новый заказик, но где я его делать буду – я еще не решила.

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Я все же решилась и сделал второй заказ. В этот раз посылка ко мне ехала 5 дней.

Корректор Maybelline Affinitone

Маска для густоты и роста волос "Золотая аювердическая" Planeta Organica

Тушь со сценическим эффектом - Vivienne Sabo Cabaret

Крымское мыло натуральное "Сакская грязь" с маслом расторопши

Скраб для тела Бразильский кофе Organic Shop Body Scrub Organic Coffee & Sugar

Тонизирующая Сыворотка для лица до 35 лет Сохранение молодости Рецепты бабушки Агафьи

Карандаш для бровей - Maybelline Master Shape

Тени для век двухцветные с зеркалом HimaLaya Eyetip

Подарок Makeup - гель для душа Нивея

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

С момента написания отзыва прошло уже более 2-х лет, я до сих пор являюсь клиентом этого интернет-магазина. Могу сказать, что за эти 2 года Мakeup не стоял на месте: значительно расширился ассортимент продукции, на почту регулярнейшим образом приходят рассылки с акциями и новинками, изменился интерфейс сайта.

Конечно, когда я смотрю историю заказов двухлетней давности те цены мне кажутся мизерными и смешными. Сейчас те же товары стоят в разы дороже, то тем не менее на Мakeup, в большинстве своем, считаю цены очень адекватными и плюс стоит все-таки следить за ними на предмет акций и распродаж.

Вот 2 моих последних заказа:

Этот заказ был оформлен 17.09.2015 утром, посылку забрала 18.09.2015. Такая скорость доставки приятно поразила. К качеству продукции и упаковке никаких претензий нет.

Банька Агафьи Семисильная маска для волос

Банька Агафьи Восстанавливающий бальзам-питание для волос

Biofarma Мыло на основе лечебных индийских трав "Rexel"

Biofarma Масло против выпадения волос Шанти Бадам Амла

Рецепты бабушки Агафьи Масло для волос "Укрепляющее"

Рецепты бабушки Агафьи Ночной крем для лица До 35 лет Сохранение молодости

Голден-Фарм Глина косметическая черная

После рассылки о Black Friday Sale и посмотрев какие бренды принимают участие в распродаже, поняла, что без заказа не обойдется и сразу начала накидывать хотелки в виш-лист. Наступила «черная» пятница (27.11.2015) оформить заказ поскорей и пораньше не вышло, и я сделала его только уже поздно вечером. Посылка приехала 2 декабря, т.е. даже есть на 5 день после заказа. Задержку в сроках доставки связываю именно с распродажей.

Мой заказ с Black Friday Sale:

Питательный вита-крем "Идеальное разглаживание" с витамином C и маслом винограда - Lirene Vit

Румяна компактные - Victoria Shu Dream Blusher

Пищевое кокосовое масло Parachute - Biofarma Coconut Oil Parachute

Эмульсия для лица - Holika Holika Skin and Good Cera Ultra Emulsion (мини)

Тоник для лица - Holika Holika Skin and Good Cera Ultra Tone (мини)

Тоник для лица "Брусника и Можжевельник" - Домашний Доктор

Мыло на основе лечебных индийских трав "Rexel" - Biofarma Rexel

Набор для ежедневного применения - Estel Professional Curex Classic

Подводка-фломастер для глаз - Eveline Cosmetics Art Professional Make-Up

Тушь для ресниц 3 в 1 - Miyo Super Lash

Christopher Dark Victis - Туалетная вода

Salvador Dali Sea & Sun in Cadaques - Туалетная вода (мини)

Набор пробников Vichy Idealia и пробник шампуня Previa пришли в подарок

Остерегайтесь просрочки! (фото посылок)

Наташка-фисташка (5 апреля 2013 23:11)

Здравствуйте, девочки-красавицы.

Сегодня я хочу рассказать вам о интернет-магазине [ссылка]. Познакомилась я с ним ровно год назад, за это время сделала 11 заказов на сумму примерно 3000 грн., поэтому я смело могу судить о качестве представленных товаров и обслуживании магазина.

Ассортимент :

Это главное, из-за чего я изначально выбрала этот магазин!!! Здесь есть практически всё. Шикарный выбор парфюмерии, уходовой и декоративной косметики. Присутствует множество брендов, которые не представлены в магазинах. Есть возможность заказать пробники и тестеры. Например, недавно я приобрела там тестер тонального крема - Guerlain Lingerie De Peau(02 - Beige Clair), чему безумно рада, т.к. тональными кремами я пользуюсь не часто и тестера (15мл.) мне хватит на долго.

Цены:

Цены на мейкапе дешевле, чем в розничных магазинах в среднем на 20-30%, но дороже, чем в остальных имагах, но это с лихвой компенсируется бесплатной доставкой и широким ассортиментом.

Сроки продукции:

Я всегда говорю менеджерам, чтобы сроки были не меньше половины до конца срока годности и в этом они меня ещё ни разу не подводили. Когда оформляете заказ, появляется окошко «добавить комментарий», вот туда и пишите все свои пожелания и предложения.

добавлено 9.06 - сглазила я мейкап - пришёл мне в последнем заказе спрей для волос просроченный. дата выпуска 2008 год, причём срок годности закодирован - пришлось через калькулятор смотреть. обещали вернуть деньги при следующем заказе, но осадок останется на долго. так что обращайте внимание на сроки при получении товара.

p.s. спрей забрали - деньги вернули - осадок остался.

Оригинальность:

Ещё ничего из заказанного не вызвало у меня подозрений в подделке. Парфюмерию я заказывала только в миниатюрах, а их, как известно, очень редко подделывают по причине не рентабельности. Полноценные флаконы всё же опасаюсь заказывать – покупаю только в Брокарде. Хотя справедливости ради замечу, что моя подруга, заказывала себе на мейкапе 30мл. парфюма (не помню какого) и осталась очень довольна.

Сервис:

Сразу после оформления заказа приходит на телефон подтверждение заказа, а на e-mail содержимое посылки и её стоимость. В течении 15 минут звонит менеджер и говорит сроки доставки. В мой город доставка осуществляется в течении 1-2 дней, что меня очень радует.

Стоимость доставки:

Тут мне повезло, в мой город доставка бесплатна вне зависимости стоимости заказа (даже если это пилочка для ногтей за 20грн.). В другие города : Укрпочта, Новая Почта, Интайм и т.п. - 10грн., сумма заказа не меньше 150грн (доставка 3-7дней), свыше 400грн. – доставка бесплатно.

Приятности:

С первым заказом, а так же за заказ от 400грн. Вы получите приятный сюрприз от магазина – обычно это различные пробники. В последний раз я обнаглела на столько, что заказала в подарок пробник Жадор Абсолю, но менеджеры что-то там напутали и привезли мне в подарок пробник маски против морщин, я написала менеджерам мне позвонили, извинились и выслали в догонку тот подарок, который я захотела. Как говориться : «мелочь, а приятно».

сейчас стали класть пробники и в минимальные заказы, правда кладут их через раз.

из недостатков - нет персональной системы лояльности, нет скидок (только на брак/просрочку/не ходовой товар). хотелось бы, чтобы мейкап больше ценил своих постоянных клиентов)))

Девочки, приятных Вам покупок и удачных приобретений.

фото 2-х моих последних посылочек .

обновлено 12.05

вчера встречалась с подружкой, которую тоже "присадила" на мейкап, она похвасталась мне второй посылочкой с мейкапа и рассказала, что ей пришло сообщение, что с 4.05 по 12.05 нужно сделать заказ и получить дополнительную скидку на весь ассортимент магазина+подарок. мне такой сообщение не приходило и я очень расстроилась(((... дело не в деньгах/скидках/подарках, а в отношении к клиентам. мейкап придумывает акции и бонусные системы только для новых покупателей, чтобы повысить их лояльность, а о "старых" клиентах забывает... не правильно это как-то... к счастью, есть альтернатива и мейкапу - парфюмерия.юа - там хоть и есть плата за доставку(если заказ на небольшую сумму), но цены ниже и к постоянным покупателям, судя по отзывам, они лояльно относятся. сделаю следующий заказ у них - потом отпишусь о своих впечатлениях.

не без странностей!

Ole Lukoe (12 января 2013 00:43)

Ассортимент похвальный. Заявлено, что оригинал, будем верить.

Интерфейс удобный, выбрать есть что и из чего. Правда не хромает ассортимент парфюмированных дезодорантов. Ценовая политика дружелюбная и выбор способов доставки, что собственно и станет темой отзыва.

Первый заказ сделала - получила через 5 или 6 дней, вместо заявленных двух, причем курьеру бы больше понравилось, если бы мы на следующий день встретились - не хотелось ему ехать по моей улице. Но справедливости ради надо сказать, что не стал настаивать.

А вот со вторым заказом прикол - курьер позвонил спустя 17 (СЕМНАДЦАТЬ!!!) дней и так, понимая абсурд ситуации, спросил нужен ли мне это заказ и совсем не обиделся, когда я сказала, что, конечно, нет! На протяжении этих 17-ти дней пару раз связывалась с магазином - один раз стандартное "скоро будет", второй - игнор.

Магазин нормальный, но советовать его не буду. Клиентуры у него много, особо каждым не дорожат - можно попасть в не очень приятную ситуацию. И нет никакой гарантии, что это не будете вы.

Забыть как страшный сон!

Herba Fresca (28 сентября 2012 17:15)

относительно низкие цены на товары

безразличие и хамство менеджеров, качество продукции не вызывает доверия, ужасная курьерская доставк

Утром одного из будних дней возникла необходимость срочно приобрести презент на День Рождения знакомому мужчине, вечеринка по случаю которого предполагалась вечером.
Я решила преподнести виновнику торжества парфюм. Соответственно нужна была оперативная доставка в офис до конца рабочего дня.
Обычно я приобретаю косметику и духи в дьюти-фри, поэтому с интернет-магазинами косметики и парфюмерии в Киеве особо не сталкивалась. Посоветовалась с коллегой, она сказала, что приобретала недавно духи для себя в интернет магазине [ссылка] - вариантов и времени особо не было, поэтому я обратилась к ним.
Магазин специализируется на парфюмерии и косметике декоративной и ухаживающей класса "масс-маркет" в основном.
Выбрала понравившуюся позицию, сделала заказ,мне перезвонила оператор и сообщила вежливо, что заказ принят, что мои примечания о срочной доставке до 17 часов приняты к сведению, что курьер предварительно перезвонит и т.д. и т.п. Это было около 10 утра.
Хочу заметить, что в этом интернет-магазине цены действительно несколько ниже, чем в подобных. Сам сайт - так себе, как по мне. Поиск не очень удобный, но есть отзывы реальных покупателей (надеюсь, что отзывы пишут действительно покупатели).
До 16-30 мне никто не перезвонил (дед-лайн был до 17). Я заволновалась и перезвонила сама по тому номеру, который указан на сайте. Девушка-оператор сообщила мне, что курьер выехал, когда он будет у меня она "не в курсе", но может дать номер его мобильного. Я начала закипать и задала вполне резонный вопрос о том, почему я должна отслеживать их курьеров? Потом поняла, что с такими операторами и с таким отношением проще самой перезвонить курьеру и все узнать, в противном случае я рисковала остаться без подарка.
Внимание-внимание! "Очаровательный" курьер сообщил мне следующее - "Вы знаете, девушка, вы находитесь в таком районе, в который крайне сложно добраться, а я без машины и у меня, кроме вашего еще 28 заказов в пакете"...
Обычно я за словом в карман не лезу, а тут просто офигела от такого хамства и от такого отношения, положила трубку и снова перезвонила оператору в магазин, мне ответила уже другая девушка, которой мне пришлось повторно объяснять свою ситуацию...
В общем, мне не хотелось бы утомлять читателей деталями, просто хочу сказать, что на День рождения я опоздала, ждала курьера до 19-30 в офисе, настроение было испорчено, и то он приехал только потому, что я устроила скандал и головомойку, потребовав соединить меня с администрацией магазина.
Ребята, я все понимаю - в большом городе бывают пробки, форс-мажоры и т.д., я поэтому предупредила оператора утром, когда она подтверждала мой заказ - не получится привезти к 17, пожалуйста, позвоните, предупредите, чтобы я перестраховалась - мне пообещали, что "да, да, конечно, не волнуйтесь"
Меня поражает такое отношение к своим клиентам. Да я в жизни больше к ним не обращусь и естественно всем своим друзьям и знакомым буду рассказывать о том, что это не магазин, а полное г...! Я не готова ради экономии в 2 доллара так дергаться и терпеть хамство и неуважение от операторов, которые отвечают "девушка, ну что вы хотите? менеджерА же тоже люди" - вот так.
Короче, друзья, если вы хотите дешево, экстремально и ненадежно, то "велкам" в мэйк-фп!
p.s. Совершенно случайно узнала, что все духи, которые продает этот магазин, разливаются и пакуются в Киеве в районе ж\д вокзала - не спрашивайте почему-откуда-как - просто знаю точно и все

А у меня похоже ложка дегтя...Обновила отзыв.

Китта (7 сентября 2012 04:37)

Открыла для себя этот магазинчик сравнительно недавно, тоже была от всего в восторге- цен, вежливости, бесплатной доставки...Планировала покупать много и часто. Расхваливала всем подряд ( даже здесь давала девочкам адрес )
И тут сделала и получила очередной заказ с парфюмерией, забрала , на складе все проверила вроде все нормально, пошла домой радостная в предвкушении. Сижу рассматриваю, нюхаю, довольна и вот замечаю на одной коробочке нет привычной наклейки с переводом, датой выпуска и сроком ( кто там заказывал поймет о чем речь ). На самой коробке тоже ничего, штрих код наклеен поверх другого - пробиваю через интернет верхний наклееный- никакой по нем информации нет.
Пробила нижний,( его видно немного было )- выдает страну и производителя. Странно, думаю. Достала флакон и по коду на дне проверила срок ( всегда пользуюсь одним полезным сайтом для этой цели, там можно выяснить что и какой фирмы, когда произведено и до какого годное ). Ввела код...и чуть со стула не упала- духи мои выпущены в 2007 году ( !!! )и уже почти три года как просрочены.

Это не был супер дорогой аромат, но обиде не было придела...
Сразу написала им на почту и все указала. На следующий день мне перезвонили, извинились, сказали " это на складе что-то напутали ", просили переслать обратно и заверили, что деньги вернут. Заверили о скидке и подарках к след. заказу. Обрадовали и обнадежили.
В тот же день пошла и отправила духи обратно.
Но вот уже неделя прошла, а деньги никто не вернул, звонила дважды, обещали все уладить... Жду и надеюсь изменить свой отзыв.

За это время сделала и получила след. заказ ( срочно нужны были подарки ). Не удобно было, но напомнила о скидке и подарках, как говорила менеджер. Моя скидка была около пяти гривен, а подарком пробник ( ок.12 гр ). Тут стало еще не удобнее, думаю, лучше б вообще молчала... Попросила отминусовать сумму ( товар ведь уже отправила )- ответили, что у них так нельзя.

Может это единичный случай у них и просто у меня такая плохая карма, но хорошее впечатление испорчено и это не совсем приятно. А я ведь думала, что нашла идеальный магазин... Теперь покупая все проверяю, даже если есть наклейки.

Итак, деньги мне все же вернули ( после больше двух недель и звонков уже и не надеялась. Хоть за то спасибо !!!

Но с очередным заказом снова не приятное НО. Прислали духи запакованные в пленку с наклейкой, проверила при получении- все нормально.
Дома вскрываю- флакон лежит косо на стекле отчетливые опечатки чьих-то пальцев и разводы!!! Брызгаю- сразу жидкость, воздушной подушки нет, как у новых духов !!! Кто-то до меня мою покупочку затестил !!!

Одно разочарование на другом ! Вот так вот девочки, дешево и качественно, как оказалось не бывает...Жаль.