Главная » Продукты » Отзывы IRIS DELICIA все отзывы о компании

IRIS DELICIA все отзывы о компании

2.2

Мнений: 175

В кондитерской «IRIS DELICIA» вы можете сделать заказ на создания торта разной величины и формата: многоярусные, широкие, с декором из фруктов, с печатью на изделии, классику и эксклюзив. Минимальный вес готового изделия - не менее 2 кг без учета дополнительных элементов.
Телефон: 495-636-29-32
E-mail: zakaz@irisdelicia.ru
Адрес: Москва, Открытое шоссе, д. 15 стр 16

Отзывы

Хорошая, добротаная кондитерская

Анна (26 сентября 2019 22:07)

Несмотря на большое к-во негатива в адрес Ирис - что как по мне боты, нам продукция Ириса очень нравится. Хорошая, добротаная кондитерская, которая делает реально вкусные, натуральные торты!

Вкусная продукция

Дарья (20 сентября 2019 15:09)

вкусно.

нет

Если вам нужен вкусный торт, то можете смело обращаться в Ирис. Мы здесь часто берем продукцию на корпоративные мероприятия на работу. Каждый раз - все супер вкусно!

Очень вкусно

Ирина (18 сентября 2019 22:35)

А мы заказывали тут доченьке тортик на день рождения. Фруктовый с украшениями из пряников с героями ее любимого мультфильма. Я заказывала лично, приехала туда, попробовала, там сразу можно на дегустации определиться. Внесла предоплату 40 %. Привезли вовремя, было вкусно!

Вкусно

Алена (16 сентября 2019 21:57)

Мое мнение такое - вкусно, вменяемо по деньгам, натурально. Не могу сказать, что это прям восторг, но очень даже. Твердая 5!

Плохо

Татьяна (1 августа 2019 16:06)

Не вкусно, Не соответствует заказу, Наплевательское отношение

Заказанный торт, по виду не имеет ничего общего с картинкой и комментариями в заказе № 61170. Торт получился из серии покупок из китайского интернет-магазина - "ожидание и реальность".
Дала подробное описание по цветам и технике исполнения торта, приложила фото (уже даже коллаж делаю, чтобы наверняка видели какие цвета использовать, что и как сделать, но нет... мимо ушей/глаз пропускают).
В заказе было фото, жаль тут нельзя приложить фото заказа и фото полученного торта, но я добавила ссылки для наглядности.

Что было заказано:
"Тело" тортика нужно было сделать в технике смешивания цветов, как на фото, сочетая цвета: розовый, белый и мятный + золотые вкрапления. Фото можно посмотреть здесь: https://www.pinterest.ru/pin/749990144177306298/
Вот тут ролик, как декорируют такие торты, все просто (плюс в процессе выравнивания нужно добавить золотую поталь, чтобы она «вошла» в тортик, как на фото выше): https://youtu.be/EF3jpD2NgTw
Верх тортика сделать обливным с подтеками - розовый цвет как на фото: https://www.pinterest.ru/pin/434949276513760378/
Макаруны – сделать мятные с золотом (вкус клубника) – 3 штуки, выложить как на фото выше, фото макарунов взяла с сайта Iris Delicia, они их делают и продают, по крайней мере у них так написано и стоит фото таких макарунов: https://irisdelicia.ru/products/makaruny-myatnaya-nezhnost.html
Корона - цвет розовый, как на фото, на остриях добавить золотые бусинки.
Безешки - белые и розовые, как на фото + бусинки как на фото.
Коллаж, который был отправлен с подробным описанием по цветам и работам можно посмотреть здесь: https://www.pinterest.ru/pin/749990144177780644/

Что в результате вылепили:
Посмотреть можно здесь: https://www.pinterest.ru/tati2248/%D0%BA%D0%BE%D1%88%D0%BC%D0%B0%D1%80-%D0%B8%D
0%B7-%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B9-i
ris-delicia/
"Тело" тортика сделано горизонтальными полосами - белой, салатовой (как маркер-текстовыделитель), бледно-розовой. Уже после выравнивания на "тело" тортика наляпали (иначе не скажешь) куски золотой потали – даже домохозяйки так не делают, а тут кондитеры! Не соблюдены цвета, не соблюдена техника – ничего общего с заказом!
Обливная верхушка - цвет также не соответствует фото. И консистенция слишком жидкая и прозрачная была, поэтому подтеки получились широкими, плоскими и прозрачными (кое - где эта глазурь просто полностью стекла с верхушки, образовались проплешины (см. фотографии со всех сторон). Все это делает торт неаккуратным и некрасивым, как работа безрукого стажера. Не соблюден цвет, не соблюдена техника – ничего общего с фото в заказе!
Макаруны - на торте выложили "колбасную нарезку", иначе не скажешь, из 4-х салатовых (откуда они взяли этот цвет?!) и 3-х бледно-розовых макарунов. Они огромные, не соответствуют масштабу торта, они плоские и некоторые разваливаются уже на торте, явно сделаны с нарушением технологии. Сверху все это богатство щедро попшикали золотой краской из краскопульта...
Корона - почти удалось, да. Если бы все остальное исполнение было в порядке, то не стала бы и писать про корону - но она также не соответствует по размеру торту из коллажа и стоит она прямо, а не под углом, как в заказе. Глазомер явно сбит у кондитеров, дальтонизм также присутствует...
Безешки - не соответствуют по исполнению фото в заказе. Одно дело - тонкие линии экструдера, тогда безешки выглядят утонченнее и воздушнее и поддерживают своим дизайном общую стилистику торта, другое дело - наклепать первой попавшейся насадкой безешек, как для продажи вразвес для магазинов делают.
Бусинки – просила как на фото сделать, там они только сверху, их чуть-чуть, они мелкие как бисер и несколько крупных. В результате большие бусины наклепали на "тело" торта зачем-то, как бородавки...

Праздник Iris Delicia нам испортили, спасибо!
В прошлый мой заказ №60860 (06/07/19) неверно был сделан цветок на торте, но я не стала писать об этом, все же я делала заказ в сжатые сроки. Я лишь попросила в новом моем заказе отнестись максимально внимательно к моим комментариям и картинке, которую я сделала. Заказ был сделан заранее, если бы возникли вопросы - можно было их задать!
Торты на заказ берут не из-за вкуса, вкус можно найти в любом "Палыче" или "Ренарди" и будет он гораздо интереснее. Заказывают торты из-за их дизайна, который, как в нашем случае, должен был дополнять общую тематику и цветовую гамму праздника.
На основании всего вышеизложенного, в день получения предоплаченного заказа № 61170, 13/07/19, я в письменной форме попросила вернуть мне стоимость всего оформления, т.к. мой заказ не был выполнен согласно ТЗ, а также попросила вернуть стоимость доставки и упаковки - т.к. такой торт я бы просто не стала покупать.
Всего: 2530руб. Стоимость за 2 кг торта (1780 руб.) остается кондитерской - за продукты и изготовление.
Считаю этот вариант справедливым, с кондитерами пусть разбираются сами.
Никакие скидочки на следующую покупку и комплименты от кондитерской мне не нужны! С таким отношением заказывать у них впредь не стану, а с учетом, что детских праздников у меня в году минимум 4 – они могли рассчитывать на постоянного клиента, если бы умели работать с заказами и рекламацией.

Дальнейшее отношение этой кондитерской к клиентам можно назвать тихим хамством. Они просто не соизволили выйти на связь в течение 1,5 недели после письменного обращения, и соизволили лишь позвонить только через день уже после моего звонка – 24/07/19. При этом в телефонном разговоре мне пообещали сделать возврат денег, обещали прислать письмо, где будут указаны реквизиты/дальнейшие действия для возврата. До сих пор, 30/07/19 – а это уже более двух недель, мне не отвечают на мои повторные обращения и не присылают никаких писем. Они просто самоустранились и ждут, что все само уляжется.
Нет, не уляжется. Я буду оставлять отзывы с регулярным постоянством на всех площадках. Подобное отношение к клиентам должно быть вознаграждено по заслугам.
У себя на сайте они не пропускают отрицательные отзывы – везде сплошная похвала.
Крупная, вроде, кондитерская, а за свои ошибки не готова возмещать даже небольшие суммы – показатель их уровня.
Берегите свои нервы, не заказывайте в этой кондитерской, если один раз вам повезло, то это действительно везение, не более того!

P.S. Деньги за неисполнение заказа мне в результате вернули, в том размере, в котором просила.
Но все это только после того уже, как несколько раз написала, напомнила и пригрозила оставлять отзывы с описанием ситуации и фотографиями на всех площадках интернета...
Никогда больше не обращусь в эту контору!
Сервис, уровень общения - на дне, надежности и гарантий - ноль.

Мне нравится продукция

Раиса (24 июля 2019 18:55)

Лично я очень люблю продукцию от Ирис Делиция. Это действительно недорогая кондитерская, где все делают на совесть – добротно, красиво и вкусно! Периодически заказываю здесь торты на семейные торжества.

Очень вкусно!

Кристина (22 июля 2019 20:53)

Заказывали с девочками тортик на девичник. Хотелось что-то такое девчачье, легкое, не сильно калорийное, чтобы и вкусно, и не поправиться, ну понятно) Нам посоветовали чизкейк. ОХ! Это было ну супер вкусно! Съели все до крошки. Парень – курьер приятный, еще и поздравил будущую невесту)

Валерия (12 июля 2019 23:01)

Беру тортики у Iris Delicia уже не первый раз. И всегда все на высоте. Очень вкусно, натурально, насыщенно, всегда все готово в срок, отличное обслуживание. Как сладкоежка скажу точно – тортики здесь просто бомба! И цены по сравнению с кондитерскими – смешные. Очень вкусно и доступно.

Алексей (13 апреля 2018 00:00)

В марте заказала торт на праздник, перевела предоплату. Обстоятельства сложились так, что пришлось отказаться от заказа (МА-22469) за 16 дней до исполнения. Позвонила по телефону, написала на почту, Вконтакте (менеджеру Регине, которая принимала заказ). Меня заверили, что деньги переведут на карту, в итоге везде молчание. Вконтакте не отвечают, звоню по телефону, переводят на руководителя-гудки, трубку никто не берет. На мой взгляд портить репутацию из-за 1500 рублей не целесообразно. Буду думать как действовать дальше, если меня решили обмануть.

zaycevaanna1 (15 марта 2018 00:00)

Кондитерская обманывает людей, испортили торт на день рождения ребенка, обещали выплатить компенсацию, но к сожалению не чего не сделали, по телефону только обещания, а на деле не чего не происходит. Были постоянными клиентами этой кондитерской, но после такого отношения больше там заказывать не будем.

Шустя (14 марта 2018 00:00)

Заказал торт за 6 с лишним тыр. Заказ IM-14243 Потом курьер приехал на 2,5 часа раньше и пришлось бежать домой с тренеровки. В итоге привезли красивую снаружи, но внутри какую-то хрень не с той начинкой (просто булка с маслом) и в целом несъедобно. Выслал им фото. Признали косяк и дальше молчат. Менеджеры в письмах не подписываются, с кем общаешься непонятно. Вобщем то, что бизнес высококонкурентный сервиса никак не добавляет. Не рекомендую там заказывать если не хотите испортить себе праздник.

juliya-rus (2 марта 2018 00:00)

Хоть и прошло уже 2 месяца, но я почему-то вспомнила этот ужас!!! Хотя я была уверена, что уже оставляла свой отзыв. Но просматривала и так и не нашла! Но и ладно, мне не сложно написать ещё раз!!! В общем, к 4-летию своего сына заказала тортик! Да-да, обязательно в кавычках, потому что это не торт, это почти бисквитно-мастиковый трэш!!!!!! Оформление жжжжесть!!!! Не стали заморачиваться с тем, что я просила!!! А просто налепили мне на верхушку какой-то оранжевый цилиндр, которого в моём заказе вообще не было!!! И я даже не поняла, что это!!!! Я находилась в шоке!. Начинку, которую я просила, они не использовали!!! И сделали другую, ужасную и невкусную!!!!! Короче, ни оформления тебе/ни вкуса!!!!! И всё это очень обидно, так как до этого заказывали 3 года подряд и таких эксцессов не наблюдалось!!! Особенно мне понравился торт на годик!!!! И. Что у них там произошло? Фиг его знает. И они облажались! И, кстати, когда мы были на дегустации-семьёй, Отношение персонала, а точнее женщины, которая принимала у нас заказ-было так себе, совершенно недоброжелательное!!!!!! В общем, лишняя трата денег и времени!!!!! Если хотите вкусненького красивенького тортика-испеките лучше сами!!!!! Чем заказывать у них!!!! Я очень разочарована!!!!!

curta27 (1 марта 2018 00:00)

Имела глупость заказать торт на 1 годик дочке в этой кондитерской. Заказ приняли моментально, все согласовали, привезли вовремя очень красивый торт. Это очень понравилось. Но разрезав и попобовав торт, мы и гости просто обомлели: химозная гадость! Торт двухярусный-первый ярус-малина-манго, второй - чизкейк. Ничего подобного я в жизни не ела! Чизкейк - чередующиеся слои невкусного хлеба и жестких ненатуральных сливок, манго-малина-то же самое, только сливки выкрашены в оранжево-розовый цвет и пропитаны ароматизаторами. Хорошо, что торты едят последними, иначе праздник был бы испорчен с самого начала. Не представляю как этим можно кормить детей.

Правда (22 февраля 2018 00:00)

Вечером смотрел разные сайты и наткнулся на этот, вспомнил, что уже заказывали тут торт сыну на ДР. Увидел, что ночью еще и скидка, нашел торт с любимыми героями дочки. Разместил заказ на сайте на торт Феи № 7086. Посчитал, цена очень устроила (с учетом скидки 1884 руб.). При этом учел и доставку, и фотопечать. Утром мне позвонили и объявили, что цена 2420 руб. На этот именно торт скидка не распространяется ни ночная 20%, ни по карточке 10%. Якобы АКЦИЯ на него, про это на сайте нет информации! И получается следующее, что заказать торт без Акции можно за те же деньги, так в чем ее смысл? Поиск извините лоха? Заказал бы я тут торт сейчас или потом? Скорее нет. По крайней мере в этот раз они пойдут мимо, куплю в другом месте (тем более вчера нашел еще пару вариантов)

Lebed75 (22 февраля 2018 00:00)

Заказали торты к празднику в офис. Доставка с 9 до 14. Заказ делали заранее, оплатили заранее, обговорили все заранее. в результате к 14 часам заказа нет, где курьер - неизвестно, он даже не позвонил, операторы ничего сказать не могут. МА-16951. праздник был спланирован по времени. Сорвали все. Больше заказывать точно не будем и не рекомендуем.

Аноним (22 февраля 2018 00:00)

Цены на сайте совсем не соответствуют. Акции - полный обман.

Мария (12 февраля 2018 00:00)

Заказывал сыну на день рождения 9 капкейков с рисунком из майнкрайфт. Кондитерской остался очень разочарован. 1200 рублей за 9 маленьких капкейков, которые на вкус ничем не отличаются от дешевых маргариновых кексов из пятерочки. Этим пирожным цена максимум 200 рублей. Любой магазинный торт, который вдвое (а то и втрое) дешевле — в пять раз вкуснее. Почему так? Сейчас объясню. Во-первых, тесто у капкейков как будто уже постояло недельку на витрине (хотя забрал я их в день приготовления!), оно суховатое, не обладает никаким особенным вкусом. Во-вторых, крем — абсолютно приторный и не сливочный, как будто разбавленный заменителем молочного жира, как с рулетиков из магазина с маргарином за 30 рублей. Начинки очень мало, и не сказать, что она особенно вкусная. К рисункам претензий меньше всего — обычная безвкусная приторная мастика, сами они не очень четко напечатаны, тусклее и блеклее, чем на сайте. Я совершенно не преувеличивая скажу, что пирожные из обычного магазина за 50-100 рублей не хуже по вкусу, чем эти капкейки. И зачем тогда платить 1200 рублей и ехать на другой конец города, если можно выйти из дома, зайти в первых попавшийся супермаркет, заплатить в 10 раз меньше и получить такой же продукт, а то и вкуснее? Ради чего? Худшая кондитерская из всех, где я заказывал. Это если упускать из внимания тот факт, что на сайте цена написана одна — а во время звонка оператор говорить совсем другую информацию (естественно, называет цену больше). Просто жесть. Халтура и хамство. Не понимаю, как можно делать настолько невкусные пирожные НА ЗАКАЗ. Очень разочарован. Очень жаль потраченных денег. Надеюсь, что контора исправится или разорится.

Аноним631350 (31 января 2018 00:00)

Ох и печальная у меня история. Свадьба была 24.06.2017. Все никак отзыв не напишу. Помню торт выбирали вместе с мужем и когда увидели на картинке обалдел и какой красивый. Было написано Хит продаж15000стоил торт. Я была беременна на 8 месяце и любила фрукты и ягоды, а этот торт был весь в ягодах. Мы приехали на дегустацию, выбрали 3 начинки, на каждый ярус своя. Он был с мастики, а я её не люблю и мы попросили поменьше её, ну нас уверили, что мастики будет не много и она у них просто тает во рту. В день свадьбы я за торт не переживала. Мы внесли предоплату 7500. Свадьба была в ресторане, в Домодедово. Я попросила привезти не позже 5. Там доставка с 14.00 до 18.00. Я просила уж лучше тогда к 2. И главное, каравай был в подарок, которого я так и не увиделамне сказали, без проблем. Накануне свадьбы я звонила и ещё раз попросила привезти пораньше. Мне пообещали, что все будет хорошо. И вот время уже 17.00 гости у ресторана, тамада на готовые, а мы у памятника в парке ждём торт. Это хорошо лето, тепло, никто не замерз. Мне звонит водитель и так спокойно говорит, что он опаздает, ведь торт вечером нужен. Я на пределе. Я ему про каравай, а он мне Какой каравай, я без него. Просто отличная новость. Я звоню тамада и говорю, что каравая не будет. Звоню на фирму, передо мной извиняются и говорят привезут каравай позже, ну думаю ладно каравай будет в конце. Вот мы в ресторане, праздник начался, водитель успел к 18.00, но сказал, что пока съездить за каравая в Москву и обратно это много времени займёт. Хорошо я в этот момент торт увидела, я бы вообще деньги не отдала, остаток. Муж, дабы не расстраивать меня сказал, что торт нормальный, не очень похож, но нормальный. Я просто в этот момент в туалете по телефону с девушкой работником общалась. Сказать честно уже не такая милая как раньше. Она долго не понимала, чем я не довольна, торт же привезли во время. Я ей пыталась объяснить, что вы мне праздник испортили, каравая же нет, а она мне, так он же в подарок. Вот я стою в туалете, свадьба во всю идёт, муж один отдаётся, и думаю дура она или прикидывается. Я ей как ребёнку уже объясняю, что если бы у вас не было каравая в подарок, я бы его в другом месте заказала. Короче недалёкие у них сотрудники. Я ей говорю у меня свадьба в разгаре, а я в туалете отношения выясняю, а она мне, и что вы хотите? дурдом. Что я хочу, треснул по голове тебе, чтобы ты поумнеть, ну я же культурный человек. Водитель тем временем ждал остальную оплату, а мне не хотелось платить. В итоге я тбала не 7500, а 3500, сколько мелкими было. Хотя мне даже директор ресторана сказал не надо вообще платить за такой бардак и за такой убогий торт, из одной мастики, которая жутко не вкусная. Та культурная девушка администратор успокоилась только тогда, когда я начала разговаривать на повышенном тоне и сказала, что я беременна на 8 месяце и если что то со мной случится из за стресса, то мы с ней встретимся в суде. Я сказала, что оплачу ещё 3500 и бросила трубку. В завершении ко всему, этот чурка водитель то ли проклял, то ли послал на своём тузибекскомну мы ему тоже сказали, вернее мой муж. Чтобы не быть голосовой, прилагается фото этого убожество, а не торта. Не знаю, что сказать этой компании за срыв традиций. Поменьше Вам клиентов, и научитесь работать вы и ваш персонал. Спасибо моим родным и близким праздник все равно был супер.

Юлия (30 января 2018 00:00)

Понятие клиентоориентированности в компании не на первом месте. Низкий уровень обслуживания. Низкий уровень продукции. Высокого соответствия с информацией на сайте нет. Операторы не смогли корректно проконсультировать по вопросам, касающимся заказа (ни корректно назвать сам номер заказа, ни описать процесс получения уведомления после оплаты и т. п.). Само содержание торта без откровений. Бисквит сухой, описание начинки по вкусовым качествам также не отвечают ожиданиям. Форма, цвет, атрибуты значительно разнятся с тем, что представлено на сайте компании. Продукт выполнен некачественно, имелось большое кол-ко дефектовв форме засечек на фигурках, неравномерно нанесенной заливки и как результат, утопленной фигурке в этой самой заливке. Говоря простым языком то, что я получила это элементарная халява. Памятка на коробке напечатана лишь наполовину. Мое мнение — это свидетельствует о совершенном безразличие к клиенту. Пользуюсь услугами компании не первый раз, предпоследний мой опыт взаимодействия с этой компанией уже был показателем того, что качество выполнения работы снизилось. А мой, конечно же последний во всех смыслах опыт, вы можете наблюдать в описании отзыва и путем оценки фотографий продукта. Жалоба в компанию была написана. На нее никто не ответил. Несколько раз обращалсь по телефону, причин на то, чтобы не рассматривать мою жалобу много. Либо руководителя нет на месте, либо мы обязательно с вами свяжемся. После того, как вы заплатите за заказ, вы получите то, что получите и останитесь с этим результатом наедине. Торт был заказан в январе 2018 года.

Аноним (27 января 2018 00:00)

Ну что же, начнем.Неделю назад наткнулся на вакансию скульптора размещённую на всем известном сайте АВИТО. Вот ссылка этой вакансии и если ссылка не работает смотрите текст объявления: Скульптор (Мастика) Размещено 18 мая в 17:27. Редактировать, закрыть, поднять объявление Зарплата 60 000 руб. Работодатель Кондитерская компания ИрисДелиция на Avito c июня 2014 Контактное лицо Дарья...»

Lili992199 (27 января 2018 00:00)

О компании: знаменита своими поразительно низкими ценами (от 590 руб за кг) за торт с фигурками из мастики. Обо мне: проработала 1 стажирочный день в этой кондитерской, так что видела,ЧТО там творится, своими собственными глазами. Конечно, мало в нашей стране заведений общепита, где у сотрудников есть медицинские книжки, где соблюдается санитарный минимум, где заботятся об уловиях труда. Но, увиденное в Ирисделиция, поразило даже меня, видавшую виды. Итак, представьте дверь туалета - около нее стоит стол для упаковки готовых тортов. На собеседовании никто не просит даже паспорт, не говоря уже о медкнижке(постоянная текучка - поэтому и требований ноль). Цех без окон. Ночью по заготовкам и готовым изделиям ползают крысы(есть съемки, выложенные в Интернет). Трудно понять тех, кто там работает, - вы уже не просто не уважаете себя, а ставите под угрозу жизнь и здоровье заказчиков тортов.

ЕленаГор2 (24 января 2018 00:00)

21.01.2018 ездили на дегустацию, определились со вкусами, решили заказывать и тут возник вопрос в живую торт такой же как на сайте они показывают или нет. Ответ был, что отличается. На вопрос есть ли фото клиентов с тортами, ответ был нет. Все на сайте. Тут возник вопрос сразу же за такое большое время как у компании нет фото довольных клиентов с их тортами, начала смотреть отзывы и поняла что не зря начала переживать, что самый главный день моей жизни мне могут испортить попросту из-за торта! Тут я решила дать им шанс и сделала заказ пироженных из которых состоял мой торт, так сказать пробную версию, чтобы быть спокойной за результат который получу в конечном итоге. Заказала 5 пирожен, пяти разных вкусов, чтобы посмотреть все варианты как выглядят. За 5 пироженных я заплатила 1750 рублей(цена за одно 350 р в которые входитят украшения). Заказ забрала 23.01.2018 номер заказа МА-13085 внешне в целом нормально, не скажу что цена 350, потому что дизайн смешно одним словом его сделали из масла!( масло взяли и размазали по пирожену) далее начали разрезать пироженые и тут я уже не удивилась из 5 заказанных вкусов было лишь 3!!! Три из пяти!!! Заказ был: трюфельный-есть, итальянский дуэт-есть, йогуртовый с вишней-есть (в 2-х вместо 1!) был казан ещё крем. мед- ОТСУТСТВУЕТ, вместо него запихнули радужный, который совсем не вкусный. И был заказан яшоколажныц с клубникой, который тоже пожелали не класть в заказ. Это как называется? Клиент узнает что внутри после того как разрежет ? И при забирание заказа, никто не придупридил, не извинился о том что вкусы заменены и о том нет ли аллергии тем более! Люди же не просто так выбирают вкусы, и платят за это деньги. А в итоге получается я плачу за то, что по априори мне не нравится. Жаль, что не ошиблась в этой компании. Либо они посредники, либо там работают . не специалисты явно. Пожелание лишь одно, чтобы работали честно, а то как деньги получать горазд, желаю чтобы по совести воздалось! Вообщем благодарна своей чуйки, что свадебный торт не заказала. Будьте внимательны при заказе у них изделий!

NadinB (18 января 2018 00:00)

Добрый день! В январе 2018 года был заказан торт с фигуркой Винни-пуха. Форма, цвет, атрибуты значительно разнятся с тем, что представлено на сайте компании. Продукт выполнен некачественно, имелось большое кол-ко дефектовв форме засечек на фигурках, неравномерно нанесенной заливки и как результат, утопленной фигурке в этой самой заливке. Говоря простым языком то, что я получила это элементарная халява. Уровень обслуживания низкий. Операторы не смогли корректно проконсультировать по вопросам, касающимся заказа (ни корректно назвать сам номер заказа, ни описать процесс получения уведомления после оплаты и т. п.). Само содержание торта без откровений. Бисквит суховат, описание начинки по вкусовым качествам также не отвечают ожиданиям. К слову, на сайте я не нашла полного описания и состав конкретной начинки, описание для всех общее и лишь является позиционированием потрясающих (по мнения компании Iris Delicia) вкусовых качеств. Памятка на коробке напечатана лишь наполовину. Мое мнение - это свидетельствует о совершенном безразличие к клиенту. Доставка осуществлялась корректно. Пользуюсь услугами компании не первый раз, предпоследний мой опыт взаимодействия с этой компанией уже был показателем того, что качество выполнения работы снизилось. А мой, конечно же последний во всех смыслах опыт, вы можете наблюдать в описании отзыва и путем оценки фотографий продукта. Со многими замечаниями в отрицательных отзывах согласна, проблемы видимо у всех очень схожи. Также не получила заявленного на сайте подарка - воздушные шары. Жалоба в компанию была отправлена, ожидаю ответа.

Аноним763310 (5 января 2018 00:00)

Одно разочарование от торта, который заказали дочке на День рождение. 4 года были клиентами кондитерской, но после последнего случая больше никогда сюда не обращусь Полное не соответствие картинки торта и того, что получаешь в итоге На сайте обещают к заказу детского торта шарики, но даже их не дали, мелочи, но все же В прошлом году нам на свадьбу привезли не свадебный торт, который мы заказывали, а торт других людей с днём рождения, это выпиющая халатность, благо время было немного на то, чтобы водитель исправил свою ошибку и привёз наш торт. Ещё тогда надо было сделать вывод, что кондитерская относится совершенно невнимательно в клиентам. В этом году все же это подтвердилось и вместо торта красавица бель получили торт с куклой с красными волосами. В известность ессноо нас не поставили ! Ребёнок ждал свой тортик и в итоге очень огорчился, что получила не то, что хотела ! Больше никогда не обращусь в эту кондитерскую, стыд и позор вам, что портите детям настроение в их главный праздник !!!! Фото в приложении.

Аноним (28 декабря 2017 00:00)

В этот раз неприятно поразили несоответствием оригинала и образца, несладким и жирным дешевым вкусом, и не доставленным подарком. Явно, в компании за год произошли перемены не в лучшую сторону. Заказ № 11728 от 25.12.2017

_Irisska_ (28 декабря 2017 00:00)

Вчера, 27.12.2017, на 5-летие дочери, получили сюрприз по всем категориям: несоответствие описанию, крем не сладкий, и, к тому же, жирный, наподобие того, что сверху на советский торт Сказка наносили. Заявленная кукла Барби, совсем не Барби, а жалкое подобие с огромной рыжей головой. Юбка не из мастики, а из 2-х сантиметрового слоя розового крема, неаккуратно-намазанного. Ужас! Грабеж среди белого дня! Результат, как из магазина, но в 10 раз дороже, за сие творение отдали 5000р. До этого было еще 2 заказа, годом раньше, все было идеально. Для убедительности прикладываю фото. Можете оценить сами. И в завершение, обещанных 6 подарочных капкейков (на которые рассчитывали) не привезли. Вот такой стал сервис. Больше услугами данной кондитерской не воспользуемся! Хотелось приехать и надеть на голову тем, кто это натворил. Но тащить торт по пробкам из Южного Бутово на Открытое шоссе по предновогодним пробкам это не совсем правильное решение.

Ирина (27 декабря 2017 00:00)

Многие прежде, чем заказать что-то, ищут отзывы. И правильно делают. А когда заказываешь там, где уже заказывал ранее, и был вполне доволен, а сейчас качество обслуживания отвратительно. ИрисДелиция испортился. Совершенно. Качество обслуживания, несоответствие информации для покупателей и реальным фактам, при заказе в подарок шли шарики, которые мы не получили. Настроение испортили основательно. Даже не извинились. Всем советую поискать другую кондитерскую, их в Москве достаточно, чтоб не испортить праздничное настроение! Номер заказа IM-11226

morskaya62 (19 декабря 2017 00:00)

Ужасно невкусные торты из растительных сливок. Искусственные сливки, которые используют для обучения кондитеров люди выдают как шедевр и включают в торты как по цене 490р/кг, так и по цене 990 за кг. За эти деньги можно купить реально вкуснющий торт. Этот торт у нас даже на второй день не пропитался ни на сантиметр этой красивой прекрасной начинкой. ((( Не рекомендую заказывать, если есть будете сами.

Аноним499866 (21 ноября 2017 00:00)

Решила отставить свой отзыв, чтобы и другие люди, не столкнулись с похожей ситуацией, выбирая для себя, кондитерскую) 19 ноября, у моего младшего сына, happy birthday . Я обратилась в кондитерскую, Iris Delicia, номер заказа МА-3403)Позвонил сотрудник iris delicia, для уточнения деталий и подтверждения, заказа. Я сотруднику сказала свои пожелания:количество капкейков 12. Соответсвенно на каких-то капкейках рисунки, на каких-то надпись. Я заказала: 2 Капкейка: С ДНЁМ РОЖДЕНИЯ ДОМИНИК! 2 капкейка:СПАСИБО, ЧТО ТЫ ЕСТЬ. 2 капкейка:МЫ ТЕБЯ ОЧЕНЬ ЛЮБИМ. 2 капкейка: с цифрой 6 на остальных утверждили рисунок Майнкрафт.(на сайте капкейки, с данным рисунком, Майнкрафт, только один вариант) Соответсвенно, мы утвердили рисунок). Все, заказ утверждён ! ) Кстати, с сотрудником мы оговорили, тот момент, что капкейки для 6-ти летнего ребёнка! Позже поймёте, к чему я это подчеркнула, что капкейки, для ребёнка! Вообщем) приезжаю я, 18 ноября, за своим заказом) и с нетерпением жду, свои капкейки Сотрудник открывает коробку, а там. 1) Не соответствие рисунка ( Майнкрафт, на сайте был другой). 2)Текст, который мной был утверждён, не тот! В место моего текста( текст с их строны: ЛЮБЯЩИЙ САМЫЙ ЛУЧШИЙ МУшЧИНА СТРАСТНЫЙ) и все это, я должна была подарить, ребёнку. 3)Грамматическая ошибка ( МУшЧИНА-через Ш). 4)Отсутсвие цифры 6 5)не аккуратность, в виде размазанного клея или чего-то похожего на него( на фото видно)Я естественно, заявляю о том, что этот заказ, не соответствует моему заказу) Они стали прослушивать телефонную запись, и ещё включили запись, при мне, что было унизительно) Капкейки, отнесли переделывать) жду час! Приносят не лучше, чем было. 1)Цифра 6, как отсутствовала, так и отсутсвует. 2)В имени моего ребёнка, допустили ошибку, не написав, первую букву вместо Доминик, написали на капкейке, ОМИНИК. Унесли капкейки, опять переделывать. Я потратила, прилично своего времени на ожидание и нервы! На просьбу, вызвать руководство, мне отказали, где-то даже мне дерзили) это выглядело так, что это я им доставила неприятности, а не они мне!) именно с таким лицом, ходила девушка, которая выдаёт заказы). В это вечер, этого дня, я оставила свой отзыв, на сайте ОТЗОВИКо моем сотрудничестве) с iris delicia, чтобы люди имели виду, как бывает! Ведь, подготовка к празднику, очень волнительный момент) и хочется побольше позитива, а не негатива) вообщем, отзыв написала, фото приложила)))) на что, спустя какое-то время, iris delicia мне пишет, мол напишите пожалуйста, номер заказа) в ответ я написала, но почему-то система, не отправляло мое сообщение, с ответом им. ну я и забила! Так как у меня небыло с ними цели, что-то выяснять! А была цель, оставить отзыв, для потребителей, подтверждённый фотографиями! На что iris delicia, написала сотрудникам сайта Отзовик претензию ко мне, что мой отзыв, это как ни что иное, как конкуренты. Из-за того, что я не написала им ответ, с номером заказа. ну а по сути, зачем им номер заказа?) нет, я бы поняла, если бы я написала жалобу, с выяснениями) а заесть, я написала отзыв, для потребителей) и потребителям, номер моего заказа, не нужен) потребителям, я в подтверждение, приложила фотографии))) И ещё, в тот день, там была заказчица, девушка, с похожей ситуацией, только с тортом) и когда она попросила скидку, за причинённые ей, неудобства, ей отказали)

Аноним (9 ноября 2017 00:00)

Заказала торт. Мало того, что в рецептуре идет грецкий орех в начинке. Ни одного ореха не нашла. И торт жутко не вкусный, тонкие бисквиты. И синтетические жирнющие сливки. ФУ. Ребята - это не Санчо-Панчо. Не рекомендую никому. Не портите себе праздник.