Главная » Финансы » Банки » Отзывы ПриватБанк

ПриватБанк

1.4

Мнений: 165

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Обходите стороной!

Leandra (22 февраля 2013 00:26)

- он сам - один большой недостаток, ворует деньги, навязывание ненужных услуг

В ПриватБанк пришли мы с мужем по причине того,что через неделю свадьба,немного не хватило нам,кинули с зарплатой.В других банках отказали в кредите.

Пришли сюда - в течение дня оформили кредитную карту на 60 тысяч рублей.В договоре сказано, что раз в месяц,в определённый день мы должны пополнять карту на 3800 рублей,банк будет напоминать смс-сообщениями. Ну и прошляпили мы одну выплату. Смс не пришло.Звонят из банка и говорят - "У вас -9000 рублей на счету" на вопрос, почему не отправили смс, они ответили, что это их дело,отправлять или нет.

Задолженность погасили. Но начали происходить странные вещи - сколько бы мы денег не клали на эту карту, через недельку они благополучно с неё исчезали. Звоним в банк - "У вас была задолженность, накопились пенни, сумма вложения возросла".В итоге, как бездонная яма - сколько ни клади,всё равно должны. С горем пополам ухнули сразу всю сумму кредита на эту карточку,заблокировали.Неплохо же они там денег имеют,ничего не делая.

Но что ещё раздражает - так это звонки сотрудников. При получении кредитки муж указал 2 номера - свой и мой. Мой - как дополнительный. Звонили всегда почему-то мне.На мою просьбу перезвонить мужу,заёмщику,не реагировали. Настаивали,чтобы я пополнила карту.Когда я спрашивала, на какую сумму, ответ был - "Мы не имеем права Вам назвать сумму задолженности,только Вашему мужу" Ну так а зачем вообще МНЕ звонить?..

И сейчас,когда мы ничего этому банку не должны, нам продолжают названивать - уговаривают взять новую карту. А бывает,возьмёшь трубку - а там тишина... Автодозвон у них, видите ли. Как это раздражает,когда занят каким-нибудь важным делом..

Теперь сидим в обнимку со справками и чеками. Ждём. Знаем много случаев, когда после погашения кредита в этом банке, спустя год-два нарисовывается новый долг типа - "Вы не погасили 2 копейки, теперь у вас -50 000 на счету".

В общем, кошмар. Первый и последний раз связались с кредитом.Хочется забыть, как страшный сон. Спасибо, ПриватБанк,за потраченные нервы!

Мошенничество приватбанка

Mihail_S (18 февраля 2013 14:42)

недобросовестные сотрудники, неквалифицированные работники, очереди в банкоматы, плохое обслуживание

01.02.13 через теримнал самообслуживания сдал выручку (г. Луганск, ул. Советская, 2\65), деньги на расчетный счет не поступили. 06.02.13 обратился в приватбанк в отделение где установлен терминал, начальник отделения сказал мне обращаться на горячую линию, обратился на горячую линию обращение № 1101162, пообещали в течении 3 дней вернуть деньги. Не вернули. Началась эпопея -при каждом звонке на горячую линию обещают вернуть в тесчении 3 дней, сегодня уже 18.02.13 деньги не вернул. Сегодня оператор горячей линии говорит-обращайтесь в отделение в котором установлен теримнал-теперь это они должны вам вернуть деньги. Зависло 6700 и все сотрудники Приватбанка к оторым я обращался меня "отфудболивают" это качественное обслуживание??? 18 дне деньги висят непонятно где??? все телефонные разговоры с операторами приватбанка у меня записаны, в них одни лживые обещания.

Отзыв от несостоявщихся клиентов банка

Oks Olga (10 февраля 2013 19:06)

навязывание ненужных услуг, неквалифицированные работники, нет прозрачного обслуживания, плохое обсл

После свадьбы решили с мужем подаренные деньги вложить в один из банков. Всегда были клиентами "Сбера", но в поисках бОльших процентов выбор пал на Приватбанк. Уж очень заманчивые проценты предлагали они. В банке мы не сомневались, так как на Украине этот банк номер один, значит должен быть надежным, но не тут то было....
Сначала решили открыть вклад в рублях. При этот ненавязчиво нам "впарили" кредитную карту (которая нам сто лет даром не сдалась), на которую якобы должна перечисляться часть процентов с вклада. Карта, так карта- пусть лежит- есть же не просит (по крайней мере нам так сказали), НО при этом дали подмахнуть бумажку о "защите кредита" по которой с кредитки ежемесячно должно сниматься 60 рублей, однако сказали, что нас это не коснется, т.к. наш кредитный лимит меньше 40000р. После не совсем приятной процедуры фотографирования с картой нам также сказали, что воспользоваться кредитной картой нужно прямо сейчас, в противном случае на неё не пойдут деньги с вклада. Спустя месяц обнаружилось, что деньги за "защиту кредита" все равно снимают, и сумма, которая набежит с вклада на эту карту в итоге не покроет сумму, снятую с карты за "защиту кредита", так на кой черт тогда она вообще нужна? Но видимо работников банка неплохо премируют за раздачу этих карт, что нам её так навязчиво предлагали.
На этом эпопея не закончилась. На следующий день пошла оформлять вклад в долларах. При этом разговаривать со мной стали только после очередного позирования перед веб-камерой с кредитной картой (уже не моей, ибо наша была оформлен на мужа, но тогда напрашивается вопрос ЧЬЕЙ?), которую работница банка впоследствии забрала. Затем после муторного оформления анкеты прошла в кассу, где кассирша забраковала несколько стодолларовых купюр, со словами "мы принимаем валюту только в идеальном состоянии", тут моё терпение закончилось, и на этом наше общение с Приватбанком подошло к концу.
Больше ни ногой!

Взгляд изнутри. Бывший сотрудник

Opex_89 (9 февраля 2013 00:06)

интернет-банк, много банкоматов, много отделений

навязывание ненужных услуг, неквалифицированный персонал, нет прозрачного обслуживания

Уж поверьте не комфортно в этом банке не только клиентам, но и сотрудникам. Сетовать на сотрудников не стоит. Они тоже люди. Просто кидают их в омут с головой, толком не обучив. Хамами они тоже не всегда являются - нервы просто не выдерживают. Хотя, как и везде есть свои исключения. Дело в самой корпорации, для нее главное - приумножение своей клиентуры, и увеличение продаж своих продуктов любым способом. Кроме как идти на обман людей и системы, для выполнения нереальных планов выхода часто не было. Плюс несколько руководителей, неадекватные клиенты (да да, уж поверьте таких хватает), тотальный общий отказ программ и интернета во время проведения операций.
К людям-клиентам отношение как к стаду, отделение, в котором я работал, было небольшое, людей набивалось до самых входных дверей. А мест где можно присесть не было. Удушливая атмосфера, полный пессимизм. Хватило меня не на долго.
При всем этом остаюсь клиентом этого банка, то ли по привычке, то ли потому что это самый крупный, а от того самый надежный банк.

Что за бред без карточки доллары не поменяем??? Вранье.

marica071279 (27 января 2013 19:49)

много банкоматов

плохое обслуживание, работают там идиоты

Последнее время Приват Банк пользуется широкомасштабной конкуренцией, его отделения, терминалы и банкоматы роспоросились по всей стране, где их только нет. Конечно это хорошо и удобно, что можно на каждой улице города найти отделение, но хамское отношение и ложь работников надоели. Честно говоря не пользовалась бы ихними услугами, но удобно, что рядом находится, ну и все поставщики ним пользуются. Меня достает другое, что последнее время в кассе требуют карточку Приватбанка, мол без её мы не обслуживаем. Неоднократные отказы обслужить без карточки заставили меня обратится на горячую линию, где мне сказали, что это неправда, банк должен обслужить клиента и без карточки Приватбанка. Смешно было наблюдать картину в период Евро-2012, когда возле нашего отделения остановился автобус с иностранцами поменять доллары, все забежали в кассу, но им отказали, потому что у них не было карточки. Они объясняют что это распоряжение центрального офиса. Почему руководство не реагирует на жалобы не понятно, ведь это неправда, что без карточки Приватбанка не обслуживают.

Если в жизни мало экстрима...

iddal (16 января 2013 04:11)

интернет-банкинг, много банкоматов

- он сам - один большой недостаток, высокая комиссия за обналичивание средств, игнорирует письма и о

Куда ни сунься- везде реклама- "В "ПРИВАТБАНКЕ"- самая широкая сеть отделений и банкоматов (может быть, но это сделано явно силовыми методами), самые выгодные условия (сомневаюсь), самые высокие ставки по депозитам (НЕТ!!!) и т.д. Плюс ещё наглое затягивание в свои сети. Мужу переслали деньги через этот банк и не выдали перевод, пока не "втюхали", в буквальном смысле этого слова, ему кредитку. Потрачено 1,5 часа времени и мешок нервов. Потом звонки в банк. Оказывается, это было сделано незаконно, но кредитку обратно вернуть нельзя. Ещё с пол-года после этого шли СМС- ки-"Я твоя кредиточка, активируй меня!". Карточку выбросили, №телефона поменяли.

Теперь с моей кредиткой. Так сложились обстоятельства, что мне нужно было срочно оформить депозит, а без кредитки это невозможно. Ладно... Ею пользоваться я особо не собиралась, поэтому попросила, чтобы банковских денег там не было, но всё-таки 1000 они оформили. Да, иногда я рассчитываюсь в супермаркетах карточкой, но только из своих денег. А недавно получилось так, что мошенники, не знаю, каким уж способом узнали мои данные и пытались снять деньги. Сразу же я связалась с банком, чтобы заблокировать карту- она уже была заблокирована- не получилось у воров. Но самое интересное, что буквально на следующий день банк добавил к той своей 1000 ещё 5000. Вопрос- зачем? Чтобы в следующий раз в случае удачи мошенники вместе с моими деньгами смогли бы снять и такую сумму банковских денег. Правда, после переговоров с банком они сняли эти 6000 и там сейчас только личные средства.

И ещё один момент- я купила телефон и, естественно, новую сим-ку. И буквально через месяц из Приватбанка пошли СМС-ки (карта не была привязана к этому №). Какие-то пароли, напоминания о задолженности, угрозы штрафами. Оказалось, что к этому № была привязана чья-то кредитка, а если в течении 1 года человек не использует данный №, его деактивируют и через какое-то время снова продают, как новый. Сколько я ни связывалась с банком, сколько ни писала заявлений, жалоб... бесполезно. Какой-то Василий поменял № телефона и теперь я получаю все адресованные ему сообщения и предупреждения. Правда, при последнем моём обращении меня заверили, что больше меня трогать не будут. Посмотрим..

В общем- впечатление нехорошее- не особо компетентные работники, возможность махинаций. Но самое гнетущее- это жуткое навязывание своих услуг. Могу себе представить, что творится у них с кредитами...

А вот события последних недель- сначала была заблокирована моя карта. Еле-еле через неделю разблокировали. А потом вдруг "изменилось?!" мое кодовое слово. И это в тот момент, когда я уже пару месяцев сижу в селе и просто физически не могла побывать в отделении. На все мои письма и звонки был один ответ- "Такого быть не может." Конечно, я была вынуждена выбраться в отделение, чтобы восстановить свои данные, а заодно и в несколько этапов снять всю свою наличность, чтобы перевести в другой банк.

Хитрый Приватбанк

Лайма5555 (5 января 2013 23:56)

большая рассеяность банкоматов и отделений, интернет-банк, много банкоматов, современные технологии

банк не профиссионально подходит к своему делу, неквалифицированные работники, нет прозрачного обслу

Вообще кредитка неплохая, бесплатная-это плюс. Но, банк хитро не пишет комиссии на приват24. Я оплатила коммуналку, пишет комисси 0%, а потом я посчитала что на счету не хватает 109 рублей. Причем нигде эта сумма не отражается, оказалось что это комиссия 3% за оплату коммуналки в приват24. Ок,я об этом в листочке к карте не поняла, но могли бы четко прописать комиссию при оплате, а не втихушку деньги списать. Так что всех предупреждаю все платежи в приват24 с комиссией 3% кредитных денег и 1% свои личные!!! Если бы я знала дошла бы до офиса и там без комиссии оплатила своими деньгами. Мне просто было лень идти, так удобно сидя дома на диване. Но, за удовольствие видимо надо платить)))

доставил много хлопот и не повторяйте моих ошибок

Denisska (5 января 2013 04:16)

интернет-банк, много банкоматов, много отделений, современные технологии

банкоматы часто не работают или в них нет денег, навязывание ненужных услуг, неквалифицированные раб

я студент и мне как и другим начисляют стипендию на карточку от приват банка.сначала когда я получал карту мне оператор сказал вы хотите пользоваться копилкой?ну я ответил нет,но это оказалось бесполезным она мне доказывала что это обязательно и минимальная сумма которую будут снимать это 50 грн в месяц,при этом она постоянно говорила вот я на вашем месте подняла бы сумму до 200 грн и так все это время которое я получал эту карту.и в конце сказала что придешь через пол года когда закончится договор...ну через пол года я вспомнил это и пришел в банк...это оказался как раз тот день когда прошло 6 месяцев и мне сказали что мол ты успел пришел бы завтра то опять мои деньги положили бы в копилку..ну можно снять в принципе в любой день,но при расторгании договора проценты не начисляются...и все таки зачем оно надо?! так же постоянные звонки с приват банка-есть ли у вас кредитка и почему вы ей не пользуетесь? зато в нем есть один плюс это приват24!!! можно пополнять счет на телефон и интернет не выходя из дому...а также легко руководить своими счетами))

Разочарован

Daimen (5 января 2013 02:25)

массовость кредиток

банкоматы часто не работают или в них нет денег, неквалифицированные работники, неквалифицированный

Узнав об открытии Приват банка в Рязани был заинтригован услугами, пестрящими в рекламных буклетах. Оформление кредитной карты Универсальная заняло действительно 15 мин. без проволочек и проблем. Получив в нагрузку еще две карты: Юниор и Универсальную в подарок другу я вышел из отделения банка в полном восторге.
А вот дальше начались сюрпризы
1.После немного затруднительной борьбы при регистрации на сайте банка, обнаружил кредитный лимит в размере 0р. 00коп., что вызвало полное недоразумение. Зачем кредитка без кредита? Для чего банк раздает такие пустышки?
2. Вопрос как получить кредит, пришлось выяснять путем звонков в поддержку. Что вызвало еще больше вопросов. На консультацию у трех специалистов я получил три разных ответа, что говорит о не компетенции сотрудников банка.
3. Рекламный буклет карты Юниор гласил: "Активация проста. Отправьте смс со своего мобильного и УРА." А результат:Ошибка Ваш номер не зарегистрирован. Опять служба поддержки, опять извините и для активации нужно явиться в офис с ребенком. Проехав 100 км до ближайшего офиса с ребенком. Ждем час сотрудника который ушел на обед. Отмечу банк работает БЕЗ ОБЕДА. Это банк работает без обеда, а сотрудники с обедом?
P.S. Те неудобства, которые я испытываю до сих пор с данным банком не описать. Это надо почувствовать. Наверно, только русский человек может терпеть. Не получение кредита, а упрямство в достижении цели (получить все таки кредит на карту, оформить сыну Юниор) вот что связывает меня с этим банком.

Ну как можно обманывть своих клиентов???

tynochka (25 декабря 2012 13:45)

интернет-банк

навязывание ненужных услуг, недобросовестные сотрудники, плохое обслуживание, работают там идиоты

Думаю моя история заставит задуматься людей по поводу обращения в Приватбанк.Я являюсь давней клиенткой этого банка,так как зарплату получаю именно в нем на протяжении 5 лет.И вот в апреле месяце 2012года мне нужно было поменять зарплатную карту по истечении срока.В добавок мне предложили депозитную карту "Ощадна книжка".Она ни к чему не обязывала,просто,как мне обьяснили,если я захочу положить депозитный вклад-можно будет ею воспользоваться.
И вот через два месяца после получения депозитной карты,я решила положить депозит.Пришла в отделение,выстояла огромную очередь,наконец я попала к специалисту.Я подробно узнала о получении процентов,самом депозите и как осуществляется выплата.Она сказала:
-Сейчас прошло 2 месяца с момента получения карты,ее нужно активировать.Потом вы можете положить деньги.
После процедур активации я отдала деньги в кассу,выбрав депозит под 15%годовых на полгода, и УТОЧНИВ у нее:
-То есть я через 6 месяцев прихожу к вам и забираю вклад с процентами?
Она:
-Да,совершенно верно!
Не оформив договора,нигде не расписываясь,только в квитанции,я положила депозит.
И вот прошло 6 месяцев,я прихожу в банк,опять выстояв очередь,она говорит:сейчас денег в кассе нет налички,давайте мы вам на карту перечислим в течении дня-и проценты и вклад.Я согласилась.
Прихожу домой ,приходят деньги,а ПРОЦЕНТЫ ПЕРЕЧИСЛЕНЫ ЗА 4 МЕСЯЦА.Я в шоке,звоню им,а они мне потом обьясняют,что проценты начислялись с момента получения карты.
Обьясните мне теперь-А ПОЧЕМУ ОНИ ОБ ЭТОМ УМОЛЧАЛИ!Я бы отказалась и оформила другую карту и не потеряла бы проценты за 2 месяца.БОЛЬШЕ НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ БУДУ ВКЛАДЫВТЬ ДЕНЬГИ В ПРИВАТБАНК.

Кредитка Приватбанка - будьте внимательны!!!

Милецкая (16 декабря 2012 04:16)

неквалифицированный персонал

Это скорее не отзыв,а предостережение.Не так давно,Приватбанк придумал замечательную штуку- все кто хочет получить Социальную карту Приватбанка,получают к ней в нагрузку еще две карты,в том числе и кредитку.Отказаться практически невозможно- мотивируют тем,что без кредитки,социальная карта не активируется.Так как от кредитки отказаться не получилось,я стала ее "счастливой" обладательницей .Пользоваться кредиткой не собиралась,к тому уезжала надолго за пределы Украины,поэтому у девочки,оформлявшей карту,несколько раз уточнила:-если кредиткой не пользоваться,ничего не останусь должна?(ну мало ли)Ну что Вы,заверили меня,с карты ни за обслуживание,ни за что не снимается,не пользуетесь-не платите.Ну ладно,думаю, нет так нет.Но зная Приватбанк,решила позвонить на всякий случай на горячую линию и уточнить еще раз все ньюансы.Так вот,оказалось,что к моей кредитной карте,бесплатно подключена услуга SMS-информирования,и за использование этой услуги,с моей кредитной карты каждый месяц снимается 3 грн(согласна,мелочь) но я то,ничего незнаю и долг соответственно не погашаю (я то не пользуюсь кредиткой)и долг постепенно растет.На мое возмущение-почему не сказали?, оператор ответил:-незнаю как так получилось.Конечно от услуги SMS-информирования я отказалась,карту заблокировала,но,как говорится,осадочек остался).Так что счастливые обладатели кредитки,будьте бдительны,даже если Вы и не пользуетесь кредиткой,не факт,что Вы ничего не должны.

Кредо Приватбанка - непрофессионализм и неуважение к клиентам.

Aniri55 (23 ноября 2012 17:47)

- он сам - один большой недостаток, банк не профиссионально подходит к своему делу, банкоматы часто

Добрый день.
Столкнулась с "Приватбанком" впервые, надеюсь, в последний раз.
Вчера пыталась в банкомате по "чужой" карте иностранного банка снять доллары, увидев заставку, сообщающую о возможности валютных операций. В результате предложено было снять только рубли, о операции отказалась и .... банкомат "пофыркал" несколько раз в попытке "выплюнуть" карту, не смог этого сделать, и на мониторе появилась заставка об ошибке. К call-центре сообщили, что карту смогу получить только в банке-эмитенте, который, напоминаю, находится не в России, т.к. в банке есть внутреннее распоряжение не возвращать удержанные карты даже ни в каких случаях. При этом никого не волнует, что карта задержана из-за неисправности картоприемника банкомата!
В результате весь вечер потратила на переписку с банком, по классике жанра разные сотрудники он-лайн чата выдавали диаметрально противоположные версии, по совету одного из них потратилась на переговоры с эмитентом. запросила у них письмо с просьбой выдать карту, другой сотрудник чата уже после сообщил, что все равно карту не выдадут и т.п. и т.д. Все же сошлись на том, что утром следующего дня мне позвонят и сообщат о результатах расследования. Звонка не дождалась... Снова обратилась в он-лайн чат банка, заново все пришлось объяснять. В ответ пространная фраза: " Ваше письмо получено, ответ Вам дадут сегодня". наводящая на нехорошие размышления. В результате удалось "клещами вытянуть", что оказывается, в банкомате моей карты нет... Т.е. он, поднатужившись из-за своего почтенного возраста, видимо, все же смог ее "выплюнуть" в какой-то момент... но меня рядом уже, естественно, не было. Шокирует то, что сотрудник, спустя сутки после общения и долгих выяснений, даже не потрудились связаться со мной и сообщить о том, что карту кто-то чужой унес, хотя бы для того, чтобы я ее заблокировала.
Вывод один: кредо банка - непрофессионализм и неуважение к клиентам.
Да, банкиры Привата, люди, которые обслуживаются в рамках услуги эквайринга - то же клиенты Ваши, Вы за их операции interchange fee получаете.
Вы позволяете себе использовать неисправное старое терминальное оборудование, которое приводит к мошенничеству по картам, доставляет массу других проблем моральных и финансовых картодержателям. Хочется верить, что моей картой не воспользуются незаконно где-нибудь за границей. По-хорошему, перевыпуск карты банк - владелец неисправного АТМ должен был бы оплатить...

Банк который под предлогом списывает деньги со счета.

nata_n_k (21 ноября 2012 16:02)

большая рассеяность банкоматов и отделений, интернет-банкинг, массовость кредиток

ворует деньги, нет прозрачного обслуживания, пропали деньги

Открыла я карту в этом банке, так как они ее требовали при проведении оплаты в кассе. Банк типа не берет за обслуживание карты. Ты платишь только процент при снятии денег со счета. И если пополняешь через терминал 1% от суммы. А это иногда очень даже много.
+ карты и банка:
много банкоматов, терминалов, многие компании работают с Приват Банком. Самый главный плюс - можно получать и отправлять деньги на карту, что очень удобно если ты занимаешься небольшим бизнесом.
- банка.
Списывает втихую деньги со счета. Если ты не пользуешься картой больше 3-х месяцев они с тебя списывают деньги за не активность. Типа списывют 10 грн., но у мой подруги списали все деньги, что были на счете 23 грн, а с меня 8,88.
Если вам после этого переводят деньги на счет, то они типа списываю 1 грн. за верификацию счета, которую в итоге не возвращают. Хотя когда ты им звонишь, они тебе рассказывают, что эта 1 грн. вернется на счет. Когда они не возвращаются, и ты им опять перезваниваешь, то они говорят "Эти деньги на счет не возвращающийся". На вопрос "почему" внятного ответа получить невозможно.
Если при входе в приват24, ты решил поменять пароль, то с тебя опять списывают 1 грн.
Всем совет: 1)Если Вам эта карта не нужна для работы, то не открывайте ее без надобности, а то потом еще должны будете. 2)Если открыли и не пользуетесь, то не храните на ней деньги, они у с вас их все спишут под предлогом. 3) В конце месяца проверяйте обязательно свой счет, через приват 24. во избежания в дальнейшем неприятных сюрпризов.

Выводы: К сожалению банк начал наглеть, но пока другие банки не предоставляют так услуг " как перевод денег, через терминал на карту" ( общедоступных), то придеться пока пользоваться услугами этого банка, но при этом их жестко контролировать.

БАНК-БАРДАК

chpoken (11 ноября 2012 14:03)

банк не профиссионально подходит к своему делу, неквалифицированные работники, нет прозрачного обслу

Я такой не профессиональный банк как Приват не знаю !! Сотрудники не могут решить самые примитивные вопросы , а руководству наверное наплевать на репутацию банка . Будь проклят тот день когда я связался сними и слава Богу что кредит не взял .Вывод один , что этот банк создан для чего то еще , или просто временный банк существованию которого осталось не долго .

Незаконное снятие средств с карты

vawava (6 ноября 2012 19:17)

нет

банк не профиссионально подходит к своему делу

Жена открыла зарплатную карту в Приватбанке, до этого была кредитная с просрочеными платежами, при оформлении карты, выдали ещё одну кредитную, отработав на новом месте работы месяц настало время получать зароботную плату, но банк в нарушении всех норм законодательства самовольно снял 50% поступивших средств(которые в принципе и так собирались оплачивать), в следующем месяце ещё веселее, банк снимает из поступивших 1340 грн., двумя платежами в течении 1 дня 1175 грн.При обращении жены в чате начали расказывать что снятие не должно привышать 50% от поступивших средств, но помочь нечем не смогли, предложили обратится в юридический отдел в Днепропетровске хотя находимся в Киеве и ждать ответа нужно месяц а у нас несовершеннолетний ребёнок.Чтобы не быть голословным ниже привожу цитировани весех законов которые нарушил банк:
Стаття 33. Реалізація прав за забезпечувальними обтяженнями,
предметом яких є гроші або цінні папери
У разі якщо предметом забезпечувального обтяження є гроші,
задоволення забезпеченої обтяженням вимоги обтяжувача здійснюється
шляхом переказу йому грошової суми, достатньої для повного
задоволення цієї вимоги. Такий переказ може здійснюватися банком у
порядку договірного списання. Якщо на момент звернення стягнення
грошові кошти, які є предметом забезпечувального обтяження,
знаходяться у володінні обтяжувача і їх сума перевищує розмір
забезпеченої обтяженням вимоги, обтяжувач зобов''язаний повернути
надлишок боржнику.
Стаття 41. Кожен має право володіти, користуватися і розпоряджатися своєю власністю, результатами своєї інтелектуальної, творчої діяльності.
Право приватної власності набувається в порядку, визначеному законом.

Громадяни для задоволення своїх потреб можуть користуватися об''єктами права державної та комунальної власності відповідно до закону.

Ніхто не може бути протиправно позбавлений права власності. Право приватної власності є непорушним.

Примусове відчуження об''єктів права приватної власності може бути застосоване лише як виняток з мотивів суспільної необхідності, на підставі і в порядку, встановлених законом, та за умови попереднього і повного відшкодування їх вартості. Примусове відчуження таких об''єктів з наступним повним відшкодуванням їх вартості допускається лише в умовах воєнного чи надзвичайного стану.

Конфіскація майна може бути застосована виключно за рішенням суду у випадках, обсязі та порядку, встановлених законом.

Використання власності не може завдавати шкоди правам, свободам та гідності громадян, інтересам суспільства, погіршувати екологічну ситуацію і природні якості землі.
Стаття 48. Кожен має право на достатній життєвий рівень для себе і своєї сім''ї, що включає достатнє харчування, одяг, житло.
Стаття 19. Порядок визначення та застосування державних
соціальних гарантій в реалізації державної
соціально-економічної політики

Виключно законами України визначаються:

мінімальний розмір заробітної плати;

мінімальний розмір пенсії за віком;

неоподатковуваний мінімум доходів громадян;

величина порогу індексації грошових доходів громадян;

пільги щодо оплати житлово-комунальних, транспортних послуг і
послуг зв''язку та критерії їх надання.

Державні соціальні гарантії є обов''язковими для всіх
державних органів, органів місцевого самоврядування, підприємств,
установ і організацій незалежно від форми власності.

Органи місцевого самоврядування при розробці та реалізації
місцевих соціально-економічних програм можуть передбачати
додаткові соціальні гарантії за рахунок коштів місцевих бюджетів.
Стаття 12. Право клієнта на інформацію
2. Фінансова установа до укладення з клієнтом договору про
надання фінансової послуги додатково надає йому інформацію про:
5) механізм захисту фінансовою установою прав споживачів та
порядок урегулювання спірних питань, що виникають у процесі
надання фінансової послуги;
3. Інформація, що надається клієнту, повинна забезпечувати
правильне розуміння суті фінансової послуги без нав''язування її
придбання.
{ Статтю 12 доповнено частиною третьою згідно із Законом N 3462-VI
( 3462-17 ) від 02.06.2011 }

4. Фінансова установа під час надання інформації клієнту
зобов''язана дотримуватися вимог законодавства про захист прав
споживачів.
{ Статтю 12 доповнено частиною четвертою згідно із Законом
N 3462-VI ( 3462-17 ) від 02.06.2011 }
РОЗ''ЯСНЕННЯ

17.05.2012

До питання про виплату заробітної плати та соціальних виплат через платіжні картки

Кожний працюючий громадянин має право на отримання винагороди за виконану роботу та соціальний захист в межах, встановлених законодавством. Зазначене право громадян гарантується Конституцією України та законами, що регулюють питання оплати праці та соціального захисту.

Так, статтями 43 та 46 Конституції України встановлено, що право на своєчасне одержання винагороди за працю захищається законом.

Громадяни мають право на соціальний захист, що включає право на забезпечення їх у разі повної, часткової або тимчасової втрати працездатності, втрати годувальника, безробіття з незалежних від них обставин, а також у старості та в інших випадках, передбачених законом. Це право, зокрема, гарантується загальнообов''язковим державним соціальним страхуванням за рахунок страхових внесків громадян, підприємств, установ і організацій, а також бюджетних та інших джерел соціального забезпечення; створенням мережі державних, комунальних, приватних закладів для догляду за непрацездатними.

Пенсії, інші види соціальних виплат та допомоги, що є основним джерелом існування, мають забезпечувати рівень життя, не нижчий від прожиткового мінімуму, встановленого законом.

Сьогодні ж ми поговоримо про форму оплати праці та форму виплати пенсій, інших видів соціальних виплат та допомог.

Форми виплати заробітної плати визначені статтею 23 Закону України «Про оплату праці», згідно з якою заробітна плата працівників підприємств на території України виплачується у грошових знаках, що мають законний обіг на території України. Виплата заробітної плати у формі боргових зобов''язань і розписок або у будь-якій іншій формі забороняється.

Частиною другої цієї статті передбачено, що заробітна плата може виплачуватися банківськими чеками у порядку, встановленому Кабінетом Міністрів України за погодженням з Національним банком України. Разом з тим, до сьогодні Кабінетом Міністрів України не визначено вказаного порядку, а отже вказаний механізм виплати заробітної плати не діє.

При цьому статтею 24 вказаного вище Закону передбачено, що виплата заробітної плати здійснюється за місцем роботи. Забороняється провадити виплату заробітної плати у магазинах роздрібної торгівлі, питних і розважальних закладах, за винятком тих випадків, коли заробітна плата виплачується працюючим у цих закладах особам. І лише за особистою письмовою згодою працівника виплата заробітної плати може здійснюватися через установи банків, поштовими переказами на вказаний ними рахунок (адресу) з обов''язковою оплатою цих послуг за рахунок власника або уповноваженого ним органу.

Аналогічно вказане вирішується і в законодавстві, що регулює питання виплати пенсій. Так, відповідно до роз''яснення Пенсійного фонду України, що міститься на його веб-порталі, пенсія виплачується щомісячно організаціями, які здійснюють виплату і доставку пенсій, в строк не пізніше за 25 число місяця, за який виплачується пенсія, винятково в грошовій формі за вказаним в заяві місцем фактичного мешкання пенсіонера в межах України або перераховуються на визначений цією особою банківський рахунок в порядку, передбаченому законодавством.

Тобто, відповідно до чинного законодавства громадянин самостійно вирішує питання обрання форми отримання належних йому виплат.

Разом з тим слід відмітити, що останнім часом розвиток платіжних систем характеризується поступовим звуженням сфери використання готівки та паперових платіжних документів, переходом до нових платіжних інструментів і сучасних технологій платежів. Електронні гроші широко залучаються до обігу і стають важливим інструментом фінансової інфраструктури.

Вказані процеси практично поглинули механізм виплати заробітних плат, пенсій, інших видів соціальних виплат та допомог. На сьогодні майже кожний громадянин має зарплатну, пенсійну чи іншу соціальну платіжну картку.

Разом з цим останнім часом зросла кількість звернень та скарг громадян на погіршення обслуговування банками операцій з платіжними картками, пов''язаними з виплатою заробітної плати, пенсій та інших соціальних платежів (далі — зарплатні картки). Аналіз таких скарг свідчить про те, що вони стосуються нав''язування банками поряд із зарплатними картками нових кредитних продуктів у вигляді кредитних карток, емітованих на ім''я власника зарплатної картки без отримання згоди клієнта на використання нової послуги чи кредитної лінії.

При цьому деякі банки у процесі запровадження кредитних продуктів заходять настільки далеко, що отримати кошти з зарплатної картки можливо лише за умови активації кредитної картки.

Такий механізм, з огляду на наведені норми законодавства, є не те що неприпустимим, а й порушує гарантоване Конституцією України право громадянина на своєчасне одержання винагороди за працю.

У зв''язку з цим вважаю за необхідне зазначити, що банкам слід частіше звертати увагу на норму статті 55 Закону України «Про банки і банківську діяльність», яка зобов''язує їх докладати максимальних зусиль для уникнення конфлікту інтересів працівників банку та клієнтів та забороняє вимагати від клієнта придбання будь-яких товарів чи послуг від банку або від спорідненої чи пов''язаної особи банку як обов''язкову умову надання банківських послуг.

А громадянам, у свою чергу, пам''ятати, що відносини банку з клієнтом є суто договірними і регулюються відповідно до умов укладеного вами договору. Тобто, підписуючи договір на обслуговування зарплатної картки, слід звертати увагу на запропоновані банком супутні послуги та на механізм їх дії, оскільки усі спірні питання, які виникають між клієнтом та банком, вирішуються в договірному порядку, а в разі недосягнення згоди — згідно з законодавством України.

Так, відповідно до статті 5 Закону України «Про захист прав споживачів» держава забезпечує споживачам захист їх прав, який відповідно до статті 22 цього Закону здійснюється судом.

Підводячи підсумок сказаного, зауважу, що законодавством встановлена добровільність обрання громадянином форми виплати належних йому платежів та неприпустимість нав''язування зі сторони банків додаткових умов одержання готівкою заробітної плати та інших соціальних виплат. При цьому вважаю, що проблема агресивного запровадження паралельно функціонуючих зарплатних та кредитних карток банків лежить не лише в юридичній площині, а й у психологічній. Проте, це вже тема для іншої статті.

Перелік нормативно-правових актів

1. Конституція України // Офіційний вісник України — 2010 — № 72/1. — Ст. 2598.

2. Цивільний кодекс України // Офіційний вісник України. — 2003. — № 11. — Ст. 461.

3. «Про банки та банківську діяльність»: Закон України від 7 грудня 2000 року // Відомості Верховної Ради. — 2001. — № 5 — 6. — Ст. 30.

4. «Про захист прав споживачів»: Закон України від 1 грудня 2005 року // Відомості Верховної Ради України. — 2006. — № 7. — Ст. 84.

5. «Про оплату праці»: Закон України від 24 березня 1995 року // Відомості Верховної Ради України. — 1995. — № 17. — Ст. 121.

Заступник начальника
Управління — начальник
відділу Управління фінансового
законодавства Департаменту
цивільного, фінансового
законодавства та законодавства
з питань земельних відносин,
кандидат юридичних наук, доцент
Л.М. Кравченко

Никогда...

aleks fridd (24 октября 2012 17:11)

- он сам - один большой недостаток, банк не профиссионально подходит к своему делу, ворует деньги, н

У меня там друг работает и часто рассказывает о их раненой системе.
Если вам будут предлагать должность в этом банке - не надо. Берегите нервы. Денег там не заработаете нормальных.
Что сказать , если посмотреть глазами пользователя?
Навязывают свои услуги. Конкретно. Иногда безальтернативно.
могут достать до ... ужаса.
У коллеги требовали деньги, толком не обьяснив, за что и как. А когда уплатила, абы отстали, решила обратиться к юристу (блондинки поступают только так...) Тот сказал - глупость сделала.
А, к ихним юристам обращаться нет смысла - все на благо банка.
Раньше там можно было пополнять счет на мобильном без комиссии. Теперь сия акция только для клиентов ПБ. Хотя раньше обслуживали всех-всех-всех.
Окромя, если уж пользуетесь их услугами, следите за деньгами - имеют свойство исчезать... куда-то.
И часто там сидят деффачки, что ооооооооочень быстро набирают на клавиатуре. Пока одну букву найдут, пока другую...
У некоторых такой недресскодовый маникюр, что иной раз застревает в клавишах. Забавно, но тут речь о деньгах.
Так что - НЕ...

Идиотизм доведенный до абсурда!!

Эвелина_Игоревна (24 октября 2012 16:58)

неквалифицированные работники, плохое обслуживание, работают там идиоты

Считаю, что руководство банка должно знать кто работает у них в кул-центрах! Это даже не ПТУшницы, а вообще люди с ограниченными возможностями. А если конкретно, то я 40 минут не могла добиться чтобы меня соединили с отделением банка , который находится по адресу
ул. Маршала Бирюзова, 32
г. Москва, Россия, 123060!!!!
Реально, если бы меня не соединили при последнем звонке на сороковой минуте моих попыток, то никакого расчетного счета как юр. лицо я не стала бы уже открывать в вашем банке. И своим знакомым , естественно, расписала бы в красках! Даже сохранила переписку с одной из ваших сотрудниц, которая на просьбу дать номер телефона отделения, находящегося по такому-то адресу дает номер телефона в УКРАИНЕ!!!!!!!!!
Вы на вменяемость тесты делайте при приеме на работу!!!! Пришлю почитать нашу милую беседу, если вам, конечно , интересно!

Есть банки и лучше

keyof (24 октября 2012 00:53)

много банкоматов

банкоматы часто не работают или в них нет денег, неквалифицированные работники, плохое обслуживание

Несколько лет тому назад угораздело подать заявку на кредит в ПриватБанк.Рассматривали-рассматривали и дали таки аж 5 тысяч рублей показалось ,что маловато будет.Принес справку о большей зарплате(бывает и такое) и тогда уже выделили 25100 не больше и не меньше .Успешно воспользовался кредитом и пришло время расплаты.Окозалось,что в офис банка расположен довольно далеко и работает только до 18-00 ,реально-же до 17-50.ошел платить в банкомат он деньги взял чек не выдал и взнос не засчитал.На разберательсва были потрачны время и нервы ерунда конечно но осадок остался.Сотрудники банка вежлевы по телефону но грубы в офисе.Банкоматов по городу доостаточно много.Регулярно раз в 2-3 месяца звонят и предлогают воспользоваться кредитной картой но чего-то не хочется.

Не банк а издевательство надо мной

Владимир1974 (14 октября 2012 13:59)

- он сам - один большой недостаток, банк не профиссионально подходит к своему делу, банкоматы часто

Дали кредитку, сделал покупку, начал отдавать деньги, через банкомат, через терминал в банке, а они не поступают на счёт уже третий месяц. Всё это время штрафуют, снимают проценты и периодически звонят и требуют деньги. И чеки предоставил и вроде бы нашлись мои платежи а всё равно не зачисляются и всё равно звонят и требуют отдать. Надеюсь кошмар закончится и расторгну все договорённости с этим чудо банком навсегда!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Развод по Москомприватбанковски

nvpolu (24 июня 2012 22:48)

- он сам - один большой недостаток, банк не профиссионально подходит к своему делу, банкоматы часто

6 лет назад на работе нас обязали получить зарплатную карту Москомприватбанка вместе с кредитной картой. На закрытие зарплатной карты я написала заявление через 2-3 месяца (точно уже не помню), а кредитной пользовалась и даже 1 раз перевыпускала. Зарплатная карта кончилась в 2008 году, а кредитная в апреле 2012 года. И вдруг - 20 июня мне стали настойчиво звонить с сообщением о задолженности по зарплатной карте - 2500 руб. Выяснилось, что, несмотря на моё заявление о закрытии зарплатной карты, 30 сентября 2008 года с неё (С НУЛЕВЫМ балансом) была снята задолженность по кредитной карте 834 рублей (срок задолженности 5 дней). Меня, конечно, банк уведомлять не стал. Правильно, а зачем?! Сумма то никакая. Надо подождать! Прикол в том, что в этот же день - 30 сентября 2008 года на счет наконец-то (учтите, если платите в кассе банка, то деньги на счет перечисляют на 2-3 день) поступили мои деньги. И по кредитке появились "лишние" 835 рублей, которые, конечно же, банк обратно на зарплатную карту не перевёл. Правильно, а зачем?! Проценты то еще не успели нарасти! Всё это я узнала только при посещении офиса банка и получении распечатки счета. При проверке кредитной карты ( на всякий случай) оказалась задолженность 65 рублей (а при проверке в декабре не было задолженности). Объяснили снятием каких-то процентов за прошедший год?!
Теперь этот банк развлекается на Украине. Будьте внимательны - проверяйте свои карты по 10 раз! Не давайте им обогащаться за наш счет!

Система privatmoney с контрольным номером обман и мошенничество

nolejoko (23 июня 2012 21:05)

нет

ворует деньги, недобросовестные сотрудники, неквалифицированные работники, пропали деньги, работают

Система privatmoney с контрольным номером обман и мошенничество.Договорился купить у человека ноутбук с Кировограда.Отправил деньги через терминал на фамилию и имя без контрольного номера предварительно убедившись у сотрудников и в call центре(5 раз) что человек не сможет получить деньги без контрольного номера.Через 2 часа (20.30) приходит уведомление что деньги были сняты в сервисном пункте отделения приватбанка.Звоню в call центр -информацию не могут уточнить.Человек с ноутбуком понятно уже вне зоны.На следющее утро сотрудники говорят что да деньги сняты подоидите и напишите заявление в любое отделение приватбанка о этом инцинденте.Прихожу -мне говорят что заявлние писать не надо -сразу бежать в службу безопасноси приватбанка.Иду в службу...... На мой вопрос служба безопасности говорит что деньги якобы можно снять без контрольного номера и все сотрудники приватбанка ТУПЫЕ ОВЦЫ-цитирую.Но деньги то сняты были с терминала, на что мне говорят что возможно кто-то из сотрудников привата сдает эту информацию(контрольный номер) налево .И советуют обратиться в милицию т.к4 это мой проблемы и их это не особо касаеться.

Есть свои плюсы и минусы...

pinks (19 июня 2012 18:13)

интернет-банк, много банкоматов, много отделений

навязывание ненужных услуг, нет прозрачного обслуживания

У меня в этом банке есть кредитка и карта для соц. выплат с цетра занятости.
Кредитку я оформляла для того, чтобы выводить на нее деньги с вебмани кошелька, но кредитными деньгами я не пользовалась (не люблю кредиты).
Удобно конечно, что банкомат почти на каждом углу, не надо бегать искать где бы снять деньги, но проценты за снятие конечно завышены, особенно с кредитки.
Удобно, что можно управлять своим счетом не выходя из дома и без процентов сидя дома пополнить счет на мобильном.
Но кредит в этом банке я бы не взяла. Уж много у него нюансов.
А так банк как банк со своими заморочками.

сложности перевода или не понос, так золотуха

delo (6 июня 2012 22:38)

банк не профиссионально подходит к своему делу, навязывание ненужных услуг, недобросовестные сотрудн

Банк "Приватбанк": сложности перевода или не понос, так золотуха
Про "Приватбанк" в Интернете пишут много, почти всегда - только плохое. Но так уж повелось на Руси: пока гром не грянет - мужик не перекреститься. Несколько лет я пользовался услугами этого банка для получения и отправления переводов по системе мгновенных платежей "Приватмани" (или Privatmoney). Поглядывая на негативные отзывы и низкие рейтинги банка, думал: ничего, что отделения неубраны, грязные и располагаются на окраинах - это не главное. Ничего, что специалисты низкой квалификации, по любым вопросам звонят консультироваться в контакт-центр, многие плохо говорят по-русски и позволяют себе уйти с рабочего места на перекур несмотря на очередь - это тоже мелочи. Мелочи, что некорректны, хамливы и некомпетентны и служба поддержки, и кредитный отдел, а все сотрудники банка постоянно навязчиво впаривают бесплатные кредитные карты - ну и что? Мне казалось, что с мгновенными платежами по направлению Россия - Украина и обратно проблем уж точно не будет. Ан-нет!
Повторюсь, переводами я пользовался почти два года с периодичностью от 1 до 3 раз в месяц. И ни разу (это не преувеличение - ни разу!) мне не удалось получить или отправить перевод с первого раза за несколько минут! Друзья и коллеги, зная, что я пошел в банк за очередным переводом, делают ставки: какая проблема возникнет в очередной раз.
Итак, самая большая головная боль - это отсутствие связи с банком (оно же "отсутствие коннекта", оно же "глюки на сервере", оно же "перезагрузка системы" - зависит от интеллекта оператора). Такое ощущение, право слово, что система ломается именно в тот момент, когда я прихожу в банк. Просят подождать от пятнадцати минут до получаса, после чего перевод выплачивается.
Выплата производится следующим образом. Заполнять никаких бумажек и квитанций не требуется, дождавшись своей очереди, нужно вручить оператору свой паспорт и назвать код (порядка двенадцати цифр). Оператор в компьютере ищет перевод, после распечатывает квитанцию, с которой нужно идти в кассу за заветными купюрами. Все просто. Ошибки, казалось бы, исключены. Какие могут быть проблемы? А они бывают.
Ситуация №1. Поискав в компьютере мой перевод, оператор сообщает, что его в системе нет. Интересуюсь, как так? Знаю точно, что есть, мне прислали подтверждение и даже сделали скан платежного поручения. Разводит руками. Звоню в службу поддержки, где выслушав проблему, сообщают: "Видимо, перевода нет в системе. Попробуйте связаться с отправителем". Естественно, отправитель ничем помочь не может, но по его совету дозваниваюсь до офиса банка на Украине (т.е. до банка-отправителя)! И оттуда мне сообщают: "Попросите своего оператора, когда она делает запрос в системе, поставить галочку "посмотреть все переводы". По всей видимости, она поставила галочку "только рублевые", а у вас - в долларах". Возвращаюсь к оператору, вместе ищем перевод, поставив нужную галочку, и - о, чудо! - находим! Конфликт исчерпан, но неприятный осадок остался.
Ситуация №2. Начало аналогичное - перевода нет в системе. Уже зная, что проблема в отсутствии мозгов у оператора (т.е. несоответствии квалификации занимаемой должности), прошу поставить галочки где нужно. Она аж подпрыгивает на своем стуле: "Ой, нашелся!". Но... тут в ее глазах появляется сочувственная грусть: "Выплатить не можем, потому что перевод неактивен". На вопрос что делать, она сообщает, что не знает и советует попытаться зайти в банк на следующий день: "Возможно, должно пройти какое-то время, чтобы он стал активным". Что за дела? Как так? Почему про период "зависания" денег никто нигде не предупреждает - ни на сайте, ни в отделении банка? Прямо в отделении, никуда не уходя, звоню в службу поддержки. Объясняю ситуацию, получаю ответ: "Этого просто не может быть, деньги к выплате доступны сразу после отправления. Попробуйте еще раз повторить операцию или обратитесь к отправителю". Собственно, никакой другой помощи от них я не ожидал. Иду к оператору и сообщаю, что деньги "зависнуть" не могли и прошу еще раз посмотреть перевод. Оператор его находит и выплачивает.
Ситуация №3. Оператор видит перевод в системе, сверяет паспортные данные, контрольный номер перевода и просит назвать город отправления. Честно говорю - не знаю. Знаю только что отправитель - страна - Украина. Мне отказываются выдавать перевод, пока я не назову город. Возмущаюсь: "Что за бред? Где написано про город отправления? В ваших же правилах указано: паспорт и код перевода, даже имя отправителя могу не указывать! Может, вы системы моментальных платежей перепутали? У вас "Приватмани", а не "Вестерн Юнион", где все заполняется досконально и точно". Тем не менее, мне отказывают, но видя, что клиент нервничает и пытается звонить в службу поддержки, предлагают: "Вы можете попытаться угадать город. Ну, назовите, какие знаете украинские города ..." Возмущению моему и шоку нет предела. Вот кроссворды я в отделениях банка еще никогда не разгадывал! Может так в банке и паспортные данные можно наугад назвать? В общем, поскольку перевод пытался получить в выходной день, а до отправителя дозвониться не смог, решил отложить вопрос до понедельника. Каково же было мое удивление в первый будний день недели, когда я с радостным известием, что перевод пришел из Донецка, явился в банк, а оператор (уже другая девушка), сообщила, что город называть не нужно (!). Только предъявить паспорт и продиктовать двенадцать заветных цифр секретного кода. Перевод выплачен.
Ситуация №4. Оператор, найдя мой перевод в системе, просит сесть на соседний стул, где установлена мини-камера и сфотографироваться. "Зачем? - искренне удивляюсь. - В вашем банке, насколько мне известно, фотографироваться нужно только при открытии кредитных линий с кредитной картой в руках". Она говорит: "Подождите, сейчас уточню". Пишет кому-то в Интернете (по звукам - будто бы в icq) после пятиминутного ожидания "аська" издает характерный звук и девушка выносит вердикт: "Да, вы правы, фотография для перевода не нужна".
Ситуации, аналогичные перечисленным, повторяются с завидной регулярностью, чуть ли не каждый месяц. Ну, спишем все на неопытность сотрудников и пожелаем им со временем стать гуру в банковском деле. Но что же еще не так с этим банком? Попытаюсь описать.
Мои украинские друзья говорят, что отделения банка у них на родине - чистые, аккуратные и престижные, хранить деньги и пользоваться услугами "Приватбанка" - почетно. Но в России, где банк работает под брендом "Москомприватбанк" все иначе! Честно говоря, отделения больше похожи на пункты обмена валюты, которые в конце 90-х встречались на каждом углу. Достаточно привести в пример офис "На Ярославском" (Москва, Ярославское шоссе, 135). Банк делит помещение на двоих с... автомойкой и шиномонтажом. Только представьте: парковка у банка занята автомобилями, на которых меняют колеса люди в робах, а прямо к парадному входу в банк время от времени подъезжают свежевымытые авто, с которых узбеки в резиновых сапогах тряпочками стирают остатки пены... Вы бы доверили хранение своих денег банку, расположенному в автомойке?
Интерьеры соответствующие - стены в дешевом пластике, практически полное отсутствие освещения, столы операторов, похожие на школьные парты и стулья, купленные на распродаже в "Икея". Стеклянная дверь в кассу открывается только в одну сторону, о чем гласит написанное корявым почерком объявление. Пол завален рекламными листовками, как будто на уборщицах тут экономят и убираются сами в конце рабочего дня. На все отделение - три кресла. Притом, что отделение маленькое, а очереди здесь всегда (!), получается, что набившиеся как кильки в банке люди буквально нависают над тем, кто обслуживается у оператора и трутся друг о друга. Очень, очень скверно. Публика - тоже неприятная. Основная масса - трудовые мигранты, которые приходят сюда прямо в рабочей одежде (грязной и дурнопахнущей) и либо отправляют заработанные крохи в страны ближнего Союза, либо просят оформить кредитную карту "Кредитка", кои здесь выдают всем желающим при предъявлении одного только паспорта. Несложно догадаться, что почти все мигранты с первого раза платежное поручение на перевод заполнить верно не могут (не додумаются работники банка повесить на стене образец!), ввиду чего платежки переписывают по 2-3 раза, таким образом отнимая у оператора рабочего времени до 40 минут каждый. С кредитными картами не лучше - до часа уходит у оператора, чтобы объяснить, что такое пин-код, рассказать как начисляются проценты и ответить на вопрос: "Вай, дэвушка, почему мне одобрили только 10 тысяч, а в рекламе говорят, что до 150 тысяч взять у тэбя могу".
У терпеливого читателя, изучающего этот отзыв, наверняка возникнет вопрос - зачем же я обратился в этот банк? Все просто - моим партнерам удобнее всего пользоваться именно системой "Приватмани" (никакие другие не подходят), ну и комиссия за перевод весьма и весьма низкая. Именно поэтому я почти два года терпел-терпел и не спешил с негативными отзывами и жалобами. Но сегодняшний мой визит в банк (тот же злополучный офис "На Ярославском") стал последней каплей, переполнившей чашу терпения.
Началось все с почти часового ожидания очереди. При этом передо мной было... всего два человека. Сначала одной даме объясняли, почему ей отказано в кредите и почему нельзя взять кредит наличными, без открытия карты. Потом мужчина пытался отправить перевод в Грузию - традиционно, с первого раза неверно заполнив платежку. Когда я наконец-таки попал к оператору, предъявил паспорт и контрольный номер перевода. Оператор сообщает: "Да, перевод есть в системе, но выплатить его вам не могу". Интересуюсь, почему? "Отправитель неправильно указал ваше отчество. У вас в паспорте - "ВалерЬевич", а в платежном поручении - "ВалерИевич". Обратитесь к отправителю". Как же так? - возмущаюсь: все реквизиты совпадают, более того, на протяжении двух лет я получаю переводы, при этом мои реквизиты не менялись все это время! Ответ: "Я не знаю, вдруг вы раньше предъявляли другой паспорт, где написано "ВалерИевич". Сама понимая, что ляпнула что-то не то, оператор просматривает архив моих выплат в компьютере (видимо, не поверила мне), после чего говорит и указывает мне на монитор: "Да, вы правы, раньше выплачивали, но так не положено! Пожалуйста, не задерживайте очередь".
Вышел из банка. Звоню в службу поддержки. Описываю ситуацию, по телефону специалист сообщает: "Обратитесь к отправителю - пусть исправит ошибку". Говорю, что никакой ошибки нет, больше пятидесяти раз я получал перевод, реквизиты не менялись, в ответ: "Обратитесь к отправителю - пусть исправит ошибку". Интересуюсь, с живым ли человеком я разговариваю и может ли он дать конкретный совет, оказать поддержку, а не повторять монотонную одну заученную фразу, предлагаю посмотреть историю моих платежей и убедиться, что во всех платежных документах мое отчество как раз указывалось с буквой "И", а не с мягким знаком. Ответ: "Мы не храним информацию о ваших выплатах, такой информации у нас нет". "Почему вы врете? - удивляюсь я. - Только что оператор при мне смотрела на мониторе всю историю платежей, чтобы убедиться, что раньше отчество тоже указано "неверно", история платежей у вас есть". Ответ: "Значит, все операторы, которые раньше осуществляли выплаты, нарушали правила банка. Вы можете оставить жалобу на официальном сайте "Приватбанка", наша служба безопасности проведет расследование и виновные будут наказаны". Говорю: "Мне не нужны наказания, я не требую репрессий, мне всего лишь нужно, чтобы выплатили перевод". Ответ: "Обратитесь к отправителю - пусть исправит ошибку".
Замкнутый круг. Самое смешное, что отчество "ВалерЬевич" допускает написание "ВалерИевич"! Несколько лет назад с подобной так называемой ошибкой я пересекал границы европейских стран, и даже дотошные пограничники не придирались к написанию отчества. А тут... Столько нервотрепки из-за нескольких сотен долларов?
Нет, друзья, я в "Приватбанк" больше ни ногой. Конечно, я понимаю, любой юрист сейчас скажет, что формально банк прав - отчество в платежке до буквы должно совпадать с отчеством в паспорте, но как же быть с пачкой квитанций о выплате переводов, которые я получал раньше? Где малейшее уважение к постоянным (и активным) клиентам? Где все это?
И последнее. На территории Украины можно получить перевод "Приватмани" прямо в банкоматах "Приватбанка" и терминалах обслуживания. Для этого достаточно ввести код платежа и все - паспортные данные не нужны вовсе! В Москве же, как видим, даже одна буква в весьма спорной ситуации (с точки зрения русского языка допускается двоякое написание отчества Валерьевич, в обоих случаях это не считается ошибкой - специально интересовался в Институте русского языка им. В.В. Виноградова Российской академии наук) трактуется не в пользу клиентов. В общем, банк этот не клиентоориентированный, ставлю ему черную метку и не рекомендую друзьям, коллегам и знакомым с ним сотрудничать.

кошмар

ocharovannaya (5 мая 2012 03:03)

- он сам - один большой недостаток, пропали деньги

Зашла на этот сайт и зарегистрировалась только чтобы оставить отзыв о Приватбанке. В феврале отправила со своего американского счета деньги на счет своего знакомого в Приватбанк. Приватбанк их получил, но получателю не выдал, так как якобы в переводе неправильно указана его фамилия. Все документы о переводе с американского банка подтверждают, что фамилия была указана правильно. Приватбанк это не волнует и они продолжают настаивать, что фамилия указана неправильно. Американский банк делает запрос, Приватбанк отвечает, что неправильно указана фамилия, поэтому деньги не выдаем. Американцы не знают что в такой ситуации делать, потому что все было указано правильно. В общем, мне эти хождения туда-сюда в банк надоедают через 2 месяца и я прошу вернуть мне деньги обратно, решаю, что деньги можно передать и другим способом, не связываясь с Приватбанком. Американцы делают запрос на возврат денег, деньги не возвращаются. При этом Приватбанк настаивает на том, что деньги он вернул. Все это сопровождается тем, что с Американского банка мне постоянно звонят, держат руку на пульсе, всячески помогают решить мою проблемы. В свою очередь чтобы что-то выяснить в Приватбанке, получатель туда ходит каждый раз и тратит по пол-дня. Ему, конечно же, никто с Приватбанка не перезванивает и его проблема там никого сильно не волнует. На улице май месяц, прошло 3 месяца с момента как я имела неосторожность связаться с Приватбанком, деньги неизвестно где. Воз и ныне там. В общем, настоятельно рекомендую не связываться с ними, по крайней мере если это касается международных транзакций с Американскими банками.

ИДИОТЫ!!!!!!!!!!

Андреи (27 апреля 2012 18:01)

- он сам - один большой недостаток, банк не профиссионально подходит к своему делу, навязывание нену

НЕ грамотные не кампитентные не в одном вопросе.По телефону вообще разговаривать не могут.Да же повышенную оценку себе клянчуют хочешь не хочешь а звездочку им поставишь что бы отправить отзыв.Хотя вместо звездочек поставил бы одни минусы.Бесплатная служба отдельно от банка,от туда постояно поступают угрозы не успеешь взять кредит.ЛЮДИ НЕ ЗАЧ ТО И НЕ КОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК!!!!!!!!!!!!!!!НЕ ВЕРТЕ РЕКЛАМЕ.Как говорит Задорнов но и тупые они.

Сейчас я вам расскажу про "копилку"!

Augustine (31 марта 2012 15:20)

много банкоматов

ворует деньги, навязывание ненужных услуг, неквалифицированные работники, нет прозрачного обслуживан

Вышла я с декрета на работу в том еще году, а нас перевели на карточки, Приватовские...
Я противник, но куда было деваться.

Парень, который занимался оформлением карточек, продержал меня в очереди... 4 часа!!! Я там чуть не умерла! Он на столько медленный, что мне уже казалось, будто я нахожусь в фильме с замедленными съемками.

Потом саму карточку делали где-то недели две. И когда я ее забирала, вы не поверите - мне снова пришлось сидеть в очереди, правда, на этот раз уже три часа!

При оформлении мне выдали кредитную карту (которой я поклялась себе никогда не пользоваться, но клятву нарушила) и рассказали об их новой программе, которая называется "Копилка". О ней, собственно,и пойдет речь дальше!

Копилку можно открыть, например, на год. Каждый месяц, при зачислении зарплаты, деньги из основного счета будут переходить на эту копилку.

Через год вы можете снять набежавшую сумму и потратить ее на подарки близким

Перспектива показалась мне классной, и я подписалась на сей развод для лохов.

Зарплата у меня была небольшая - полставки, 800 грн, я решила, пусть в копилку пересылается по 50 грн ежемесячно. Итак, считаем! Копилка вступила в действие с ноября 2010 года, деньги я попыталась снять в январе 2012... 15 месяцев по 50 грн = 750 грн.

Я снимала деньги с их кредитной карты (тут, правда, обошлось без нае...) и решила погасить кредит, сняв деньги с копилки, заодно и купить дорогим подарки. Сначала я удивилась от того, что закрыть счет можно только там, где ты его открывал. Потом, когда я услышала сумму, находящуюся в копилке, у меня глаза натурально повылазили из орбит - 290 грн!!!

Когда я, подавив некстати нахлынувший синдром отнятого языка, спросила "А где же остальные деньги?!", мне популярно объяснили, что вся остальная сумма была снята в качестве платы за услуги банка, которые он мне любезно предоставлял (то бишь, эту копилку)!
Далее ноу комментс, как говорится, решайте сами.
К остальному могу добавить то, на сколько медленно и с кучей рекламы работают банкоматы, после посещения отделений начинаются звонки а-ля как вам наши услуги и т.д.

Хотите веселую жизнь? Станьте клиентом Привата!

Викочка (31 марта 2012 14:35)

нет

ворует деньги, навязывание ненужных услуг, очереди в банкоматы

С Приватом познакомилась в 2005 году,вернее институт познакомил.Нас заставили открыть карточки для получения стипендии,а также дали еще кредитки на которых было 500 грн,чтоб жить было веселее.Кредитом я пользовалась,выплачивала регулярно.Потом закончив институт я уехала,а кредитка у меня осталась.В один прекрасный день звонят с банка и говорят:вам нужно заплатить 5000 грн кредита.Я прихожу в банк,мне начинают макароны вешать:кредит не заплатили + штраф + % подняли за кредит и еще многое другое.Ошибкой моей было,то,что я карту не закрыла.Закрывать мне сказали в том городе,где брала карту.Еле выплатила эти 5000.С банка звонили каждый день,пока все выплачивала.
На этом мое общение с Приватом не закончилось,подруга предложила поработать агентом банка,мол платят хорошо,работаешь,когда хочешь и так далее.Я неохотно согласилась.Начала работать:на продукцию людей много привлекла,на агента,а в результате,мне сказали вы ничего не заработали.
Пару недель назад пришла в банк за переводом(на сколько я знаю переводы выдаются без очереди),но я выстояла больше часа.
На вкладах разводят людей,обещают высокие %,а в итоге на много меньше.
Это не банк,это развод людей на деньги.Прикрываются только хорошей рекламой:"Приватбанк - банк №1" и так далее.Да №1,по разорению населения.

Я не рекомендую пользоваться этим банком,они только наживаются на наших деньгах,которые мы так тяжело зарабатываем.

материться нельзя, потому я не знаю, что писать в заголовке

Olya_Z (26 марта 2012 23:42)

Добровольно-принудительно нужно было сменить студенческую стипендиальную карточку с Ощадбанка на Приват. Ну надо так надо, что поделать.
Во-первых, поразило обслуживание. В Ощадбанке для получения карточки нужно оставить заявление и подписанные копии документов, здесь же это песни пляски с бубном на час. Зато карточку дали сразу. И не одну, а три. К стипендиальной навязали еще кредитку и накопительную. Отказаться нельзя. Ну и фиг с ним, думаю.
Кредитка мне потом не единожды пригодилась, все-таки удобнее, если стипендию еще не начислили а деньги взять можно, если очень уж надо. Но все равно, факт навязанной услуги мне не понравился. Но накопительная карта это что-то!
Никто даже и не подумал предупредить, что если со стипендиальной не снять деньги под чистую сразу, в течение суток-двух, то на накопительную "утекут" 50 грн. это уже, извините меня, наглость! Мне обязаны были точно разъяснить все, что будет происходить с моими деньгами это как минимум, я уже не говорю о том, что они сначала должны были спросить, нужно ли это мне вообще.
И вот прошло полгода, мне захотелось снять деньги с депозитной карты. Пришла в марте (делала карточку в сентябре), прождала очередь, мне сказали, что забирать можно только в 20-х числах, ведь в 20-х числах я ее и делала. Хорошо.
В пятницу (23 число) пошла в Приватбанк возле своего дома. Сказали здесь снять нельзя, только в том отделении, где оформляли. Логично, но не удобно. То отделение далеко, ехать через весь город, подождала понедельника (сегодня, 26 марта) когда мне было по пути и заехала (на выходных банк не работал). Оказалось, что деньги снять уже поздно, нужно было успеть в течение недели.
Злая, ушла восвояси.
Ни один оператор банка не удосужился мне сказать точные временные рамки, когда я могу получить свои деньги. Не говоря о том, что я их вовсе не хотела отдавать.
Молчу уже о том, что я не получила копии договора по карте, который мне всегда выдавали в Ощадбанке и где было все написано.
Единственную звезду он заслужил за большое количество банкомато в городе, в остальном - ужасный банк.
Если у вас есть выбор - не обращайтесь к его услугам.
Мне совсем не понятна политика обращения с деньгами, когда их владельцу даже не говорят что и когда банк сделает с его деньгами.
Со стипендии накапали мелочи, но вы представляете, сколько таких людей по всей стране теряют свои денежки на сберегательную карту и потом не могут их снять. А банк зарабатывает на этом.

Мало того, что обворовали, так ещё в суд подают!!!

Килиана (9 марта 2012 22:30)

банк не профиссионально подходит к своему делу, ворует деньги, плохое обслуживание

Попробую без эмоций всё рассказать.
Итак, открыла я треклятую кредитку, с кредитом на 5 тыщ. НИКОГДА в минус не уходила - мне на эту карту перечисляют деньги заказчики. Во вторник на счету 4 000 рублей. Ночью приходит смс, что у меня задолженность порядка 3.5 тысяч, что пенни начисляются уже как 4 дня, судя по дате отправки смс, и что если я долг не оплачу - в суд меня! Разобраться с банком не удалось - будем судиться!

Про Приват24,навязанные студентам Копилки,ночные звонки...

Катукса (1 марта 2012 16:31)

интернет-банкинг, много банкоматов

банкоматы часто не работают или в них нет денег, навязывание ненужных услуг, нет прозрачного обслужи

Итак,клиентом ПриватБанка я стала когда нам выдали карточки для стипендии и кредитки.Со стипендийной картой проблем не было,деньги иногда задерживали правда,ну ладно...Потом,где-то на 3м курсе нам насильно раздали Копилки,в которые отчислялись по 50 грн с каждой стипендии,если не успеешь снять ее в первый же день и на эти деньги набегают проценты,но закрыть копилку можно только через год,в тот же день,если раньше-то такая морока начинается!Плюс закрыть ее можно только в том отделении,что и открывали!Триста раз прокляла эту Копилку!А вот недавно,когда я ее закрывала,меня зарегистрировали в Приват24,это онлайн сервис,для клиентов ПриватБанка,там очень много всяких фишек,но мне довелось переводить деньги на другую карту с его помощью,потому что комбинация,написанная на карте не работала почему-то!Я отправила запрос-проверила счет,деньги не перевелись((Опа-телефон звонит,незнакомый номер,я сбросила,еще раз отправила,опять звонок,сбросила!Оказалось это сервисная служба Привата!Всю семью перебудили мне!Нельзя чтоли,как обычно,прислать СМС-отклонен Ваш запрос???Решила тогда поробовать через Приват 24,зашла,нашла пароль,который они мне прислали после регистрации-он не подходит!!!Забыли пароль?Допустим...Пришлось пройти уйму вопросов,начиная от ИНН,заканчивая паролями,которые они мне еще полчаса высылали!Вошла,и после кучи вопросов-Да?Вы уверены?Все получилось!И на том спасибо!А еще недавно они мне позвонили в субботу во второй половине дня,чтоб узнать почему я не пользуюсь кредиткой,которую выдали 5 лет назад)))Бабла нет,чтоб платить вам проценты!!!))

Смотрите также

Международная Маркетинговая Группа Украина Все отзывы о компании

Отзывов: 0

закрыть

ПриватБанк

Отзывы

Смотрите также

Добавить отзыв