» » » Отзывы ПриватБанк

ПриватБанк

1.4
  • 28

Мнений: 165

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Банк-мошенник

  • 20

anna2005 (9 июля 2014 01:10)

Приват - самый отвратительный банк в Украине. Пишу о себе, была кредитка, полностью погашена, но каким-то чудом, возник долг и мне спустя 5 лет, насчитали на нее, очень даже не плохую сумму 600 грн, не известно за что. Пишу дальше, у меня есть друг, Александр, и он из Крыма, положил на счет "Прихвата" 10 тыс грн, деньги ему, естественно не вернули, и возвращать не собираются, как и всем Крымчанам. Ни в коем случае не пользуйтесь услугами Привата, слава богу, есть другие банки....  

у банка нет процедуры возврата съеденной банкоматом карты

  • 20

z-z-z88 (2 июля 2014 05:03)

банк не профиссионально подходит к своему делу

В россии, петербурге на станции метро международная банкомат съел карту. На банкомате ни одной буквы или цифры, ровный зелёный цвет. Охранники узнали откуда-то что это за коробка зелёная, я позвонил. Вежливая девушка сказала что процедуры возврата съеденных карт у банка не существует впринципе и карту вернуть невозможно. Я даже не поверил сначала. звонил по телефону 8 800 200 20 80

Карта для соц. выплат в Приватбанке - не стоит. Не прозрачно.

  • 20

YuRomanova (20 июня 2014 19:33)

много отделений, много услуг, приват 24

навязывание услуг, неквалифицированный персонал, нет прозрачного обслуживания, плохая безопасность

Сразу оговорюсь, что моей целью было оформить карту для социальных выплат по беременности и родам, то есть я из той категории, кто хочет видеть четкую сумму прихода/расхода на своем счете, без всяких банковских бантиков типа кредитных лимитов, копилок и т.д.  Я хочу четко понимать сколько денег физически пришло и сколько ушло. Начиталась негативных отзывов про Приватбанк, но все же рискнула.

Впечатление от отделений Приватбанка (г. Киев): грязно, душно, очереди. Не понимаю, почему нельзя сделать электронную очередь, по-человечески, по современному? При мне каждый клиент сидел у менеджера не менее часа (!), а все потому, что менеджеры постоянно отвлекаются то на других клиентов, то на просьбы начальства что-то отыскать в шкафчиках, что-то посмотреть в компьютере, что-то срочно сделать и т.д., при этом менеджеры оставляют свое рабочее место с конфиденциальной документацией других клиентов, смотри-не-хочу называется. Со мной менеджер “поработала” полтора часа. В-общем, полный бардак и доверия аж никак не вызывает.

Впечатление от качества услуг:  хорошо, конечно, когда тебе так всего много предлагается масса банковских услуг: и кредитные лимиты, и копилки, и автоматические платежи с твоей карты и т.д.Но все же любой банк имеет право ИНФОРМИРОВАТЬ клиентов о возможности активации данных услуг, а клиент - уже соглашаться или отказываться. Это закреплено и в ст. 55 Закона Украины о банках и банковской деятельности (в РФ также должен быть подобный закон), что банк не имеет права навязывать дополнительные услуги, если вы не подписались на них в договоре. При выдаче же Вам карточек, вы договор не подписываете, поэтому наберитесь терпения и смело посылайте ВСЕ предложения банка куда подальше. А когда созреете на доп. услуги, про них легко прочитать на сайте и активировать через Приват24 или по горячей линии.

Впечатление о совети менеджеров Приватбанка: без какого-либо чувства совести навязывают пенсионерам и безработным, услуги типа кредитного лимита или автоматических платежей с кредитки. А когда бабушка или дедушка случайно попадет в минус (а это вполне реально, потому что они не пользуются Приват24 и не следят за балансом, а рассчитывают на то, что все будет честно), то штраф за невыплату кредитных средств, на минуточку, 500 (!) грн. Считаю подобное поведение, а именно, зарабатывание на людях, для которых каждая копейка на счету, просто неприемлемым. Зарабатывать нужно на богатых, а не обдирать бедных.  

Впечатление о службе маркетинга (или кто там в Приватбанке занимается коммуникацией с клиентами): прошел всего 1 день с момента открытия карты, а мне уже сообщают, что у меня, якобы, открыта “копилка”, а также, что мне, как благонадежному клиенту (заметьте, безработному уже более года) одобрен кредитный лимит в размере 500 грн. Я не против быть информированной об услугах Приватбанка, я против того, чтобы какие-то посторонние люди что-то делали с моими счетами и моими деньгами без моего на то согласия.

В-общем, если Приватбанк продолжит подобное вмешательство в мои финансы, я закрою все карты и перейду в другой банк.

Резюме для потенциальных клиентов: если у вас есть свободные деньги в время, можете поэкспериментировать с Приватбанком. Если же вы хотите четкости и более-менее честности, поищите лучше другой банк, где без Вашего согласия никто и шагу не сделает. 

А Приватбанку не помешает качественный целевой CRM, наведение порядка в безопасности, а также пересмотр мотивации менеджеров, возможно психологическая переподготовка, а то складывается впечатление, что о клиентской лояльности в этом банке никто и не слыхом не слыхивал. Будьте прозрачней и люди к Вам потянутся. А пока каждый негативный отзыв стоит 20 позитивных, которых у Вас не так уж и много, да и мне писать о чем-то хорошем уже отбили желание.

ПриХват банк, или как он кинул Крым!!!!

  • 40

HeLLLeN (20 июня 2014 17:33)

много банкоматов, много отделений, приват 24

- он сам - один большой недостаток, банкоматы часто не работают или в них нет денег, навязывание нен

Все началось с оформления зарплатной карточки, приняла решения пользоваться услугами именно этого банка, т.к предприятие обслуживалось в привате, очень удобно, что много отделений,а самое главное, что банкоматы находятся на каждом шагу!!!! Простояв очередь и получив карту, вам обязательно всунут "Кредитку", даже если она вам и не нужна!!!!!! (чтоб лежала в кошельке и мозолила глаза и привлекала, если вдруг нет средств)... Потом ушла в декрет и нужна была социальная карта, чтоб получать помощь на ребенка, оформила в этом же банке.... Деньги приходили на ребенка, все вовремя хорошо, мы с мужем решили  не снимать, оставить в банке на нужды ребенка, ведь когда снимаешь, все тратится не понятно куда... И тут началось: майдан, неразбериха в государстве, референдум в Крыму...., но Приват все говорил: "не переживайте, все ваши средства в надежных руках", при этом километровые очереди в банкомат, лимит на снятие наличных,и с маленьким ребенком на руках особо не побегаешь!!!! В итоге в день референдума все отделения тихонечко закрылись, типо на банковские каникулы, очереди в банкоматы окончательно их опустошили и они стояли пустые и не работали.... и все средства зависли в воздухе!!! Когда звонили операторам, то не отвечали, то говорили, чтоб люди не переживали, типо все наладится и все средства вернут, но этого не произошло, он убеЖал, и даже не обещал вернуться, - просто молчал, как партизан на допросе.

Теперь вот и доверяй банкам!!!!

ПриватБанк: все отлично, пока не возникнут какие-то проблемы...И тогда понимаешь, что служба поддерж

  • 60

palmero (14 июня 2014 14:02)

приват 24

крупные купюры в банкоматах, техподдержка

С ПриватБанком у меня долгая и тесная "дружба", еще со студенческих времен...

Государственная форма обучения и довольно неплохие оценки подразумевали под собою маленький бонус в виде стипендии, и каждый студенческий кошелек мог покрасоваться джинсовым пластиком** от приват банка и отсутствием купюр в нем))) студенты же....

** в то время дизайн студенческих карт как раз был под обычные Colin''s

Дальше послеинституская (вторая по счету) работа, и опять же фирма выбрала банком для начисление заработной платы Приват.

Позже полугодовой перерыв и сдача сессии с работой над дипломным проектом (в другом ВУЗе на заочном), и опять же копеечки соцпомощи безработным капали на Приватовскую карточку.

Нужно было открыть карту для личных переводов и получения средств? Опять же ПриватБанк. И за столько лет и десяток пластиковых карт, прошедших через мой кошелек, ни разу не возникло ни единой проблемы с ним...

До недавнего времени!!! 

Очередную карту в Привате я открывала уже после смены фамилии (вышла замуж, и в добровольно-принудительной форме заставили отказаться от девичьей))))...эх, чуяло мое сердечко, что будут проблемы, и соглашаться не стоит...на фамилию....).

Рождение ребенка потянуло за собой оформление карты для выплат, и после неудачи с одним из банков в этом вопросе я опять вернулась к Привату. Так как данные мои у них были еще по старой фамилии, я, как девица честная и замужняя теперь, принесла все новые документы для снятия копий и смены идентификационных данных.

Сведения о новом открытом карточном счете поступили в Соцстрах, начисления идут без задержек. Вот, кажется, нет же проблем!??

Да, их не было...пока я не попробовала привязать свой гривневый кошелек к WebMoney, и желтый муравей показал мне комбинацию из...в общем, дал отказ. Естественное негодование - за что!??

Ответ прост - фамилия в моем аттестате и данные, которые подает банк при запросе от вебмани, не совпадают. Приват и дальше считает меня девицей незамужней и свободной, вольной делать все, что ей вздумается могли бы так обо мне не заботится, я не слишком и так урезана в правах;)

                 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! МНОГО БУКВ ЧИТАТЬ ПРИДЕТСЯ ОЧЕНЬ МНОГО....!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

          !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!БЕРИТЕ КРУЖКУ  ЧАЯ И УСТРАИВАЙТЕСЬ ПОУДОБНЕЕ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

_______________________________________________________________________________________

**или же перелистывайте в конец отзыва, где я дам несколько полезных советов и поделюсь тем, из-за чего я так и не завершила сотрудничество с ПриватБанком....

Вот здесь то и началась моя Санта-Барбара, насколько многосерийная, и настолько же запутанная.

В общем, фильм под названием "Как получить желаемое от Приват-банка!?"

Казалось бы, что тут сложного? Подай запрос на изменение данных (которые же вроде бы меняли уже раз при мне, у меня на глазах, когда я приходила с новым паспортом...но не доменяли). Но с положительный ответом очень затянули.

В понедельник я отправила первую заявку на WebMoney, и только через две недели, в следующий понедельник, ожидаю получить желанные копеечки на свою карту. Итак,:

Понедельник №1.Серия "Дурень думкою багатіє"

Вот как раз в понедельник я попыталась привязать свои карты, и стала ждать положенные сутки, отведенные Вебманькой на это дело, в надежде получить на следующий день положительный ответ.

**о том, как это правильно сделать, можно прочесть в моем следующем отзыве 

Вторник №1. Серия "Разбитые мечты"

...положительный ответ…которого, конечно же, не последовало, и я получила отказ по вышеизложенной причине (фамилия).

Куда обращаться!?

Первым моим адресатом стал почтовый ящик системы Приват24, куда я обратилась с просьбой исправить мои данные в системе на корректные. Прождав несколько часов ответа, перешла на сайт Приватбанка, где в правом верхнем окошке красуются символы поддержки онлайн "Чат" и "Звонок". Не желая по полчаса висеть на линии, конечно же, был выбран чат...

Несколько несуразных вопросов, типа "Вы хотите добавить в Приват24 карту другого банка"  и стандартных автоматических ответов типа "Ожидайте на линии. Соединяю со специалистом по данному вопросу", и я была переброшена к специалисту Карине.

Всю историю переписки в скринах здесь приводить не вижу смысла, лишь несколько фраз, которые меня улыбнули, и окончательный ответ:

Например, предложение к экранчику свидетельство о замужестве прислонить;)

Кстати, личность подтверждается через заполнение формы с личными данными и информацией о картах.

Оформление заявки в техподдержку банка на первый раз заняло 10 минут.

Мне был предоставлен № заявки, и я со спокойной душою вышла в офф-лайн...

Общее потраченное время за день: 5 минут на письмо в Приват24 + 50 минут на линии! (отсчет веду по скринам) + незасеченное время на всякие проверки

И мой совет: сразу исключайте такой способ общения с техподдеркой, как Письма в Приват24 - бесполезно. Мне ответили уже ПОСЛЕ того, как я пообщалась с оператором в чате, но в ответном письме отправили именно к ним...

Выбирайте или чат-онлайн, или колцентр 3700 (кстати, этот номер везде мелькал перед глазами, а я туда позвонила только через неделю), или же лучше топайте (если позволяет время) прямо в отделение ПриватБанка, и не теряйте время.

Среда №1.Серия "А где конфеты?!"

На следующий день не увидев в своих реквизитах**  никаких изменений, я отправилась по проторенной дорожке: в чат-онлайн.

**Отступление по теме:

Как проверить свои реквизиты?

В приложении Приват24 находим:

Все услуги ⇒ ИНФО ⇒ Мои реквизиты ⇒ (выбираем нужную кату, если их у Вас несколько) ⇒ Наличными в других украинских банках

Опять пришлось идентифицироваться, заполнив форму, и назвать номер вчерашней заявки (так что советую его где-то записывать!!)

На этот раз со мной уже работала оператор Яна, так что мне пришлось пересказывать вкратце свою историю и ей...

На этот раз мою заявку обрабатывали полчаса! Я не преувеличиваю, целых тридцать минут я висела на линии, чтобы увидеть в ответ "Так мы же сделали".

Мое состояние можно описать только фразой

"Стою на асфальте я в лыжи обутый, то ли лыжи не едут, то ли я..."

Черным по белому в реквизитах моя девичья фамилия.

Пообещали исправить и сообщить об этом на мой эмейл. Но для пущей уверенности я заполнила еще и форму в конце, обозначив, что мой вопрос не решился, и оставила контактные данные.

Мой совет:

сохраняйте диалоги на эмейл.

Общее потраченное время за день:  проверка реквизитов + 1 час общения с оператором + заполнение контактных данных.

Четверг №1Серия "А поговорить!?"

Третий раз мне уже перезвонили с колцентра (я же оставила этот вопрос открытым, когда заканчивала предыдущий диалог;) )

Девушка, представившаяся сотрудником ПриватБанка по имени Инна в очередной раз выслушала мою историю, и пообещала разобраться.

Так же предложила продиктовать номер новой заявки, но я как раз гуляла с малышом...и № заявки я так и не узнала.

Общее потраченное время за день:  разговор по душам по телефону (не засекала)

Пятница №1Серия "Без бумажки ты к...."

...и оператор Инна пропала...

Через день (в пятницу вечером, после завершения стандартного рабочего дня) появилась снова, и попросила скрин моего нового паспорта отправить им на почту.

И опять молчание….

На выходных я и не надеялась услышать ее приятный голос в своей телефонной трубке.

На удивление, даже не злилась…просто ждала понедельника, готовая бить морду писать и звонить опять. Я уже все строки и так просра….в общем, пропустила)))) Деньги были оплачены другим путем, так что теперь у меня было время и терпение до вторника, когда нужно было совершить еще один платеж.

Общее потраченное время за день:  очередной разговор по телефону + отправка письма.

Понедельник №2Серия "Позвони мне, позвони..."

Как я уже и говорила, за выходные, конечно же, мне никто не удосужился ответить на мой запрос. Ну, не работают люди в субботу и воскресенье

(начинаю уже понимать, что в Пн-Пт они тоже не особо работают....)

Зато узнала приятный момент: при авторизации в онлайн-чате через Приват 24 не нужно заполнят форму, подтверждающую личность...на один геморрой меньше.

Тут уже настроение у меня не настолько позитивное - понедельник, как никак. Хоть и в декрете, но понедельниковая хандра, то есть  настрой начала рабочей недели помнится, как рефлекс, засел в мозгу костей)))

И переходим на требования на повышенных тонах....

**девочка, конечно же, не виновата. Это уже четвертый оператор, к которому я обращаюсь, так что она не знает всей этой Санта-Барбары...но она замешана во всей этой системе, так что отгребать придется ей от недовольного клиента

Сразу замечу: я чаще всего не кричу (тем более этого не сделаешь в переписке), но по тону видно, что недовольство из текста аж выпирает. И в реальной же жизни работникам таких учреждений надо изрядно постараться, чтобы я где-то нагрубила. Так что и начался разговор с напором, но без криков и хамства (и Вам советую не впадать в такие крайности без каких-либо серьезных оснований)

Очередной оператор - Алина (мне видать, везет на не совсем обычные имена... Карина, Яна, Инна...)

Опять 15 минут на линии, пока обрабатывается мой запрос.

Как раз можно сделать себе вкусный чай с липы, и написать пару строк на ru об этом безобразие;) Чего уж зря сидеть возле экрана...

Ответ (не удивлена): заявка в обработке, и с Вами свяжется оператор.

Естественный вопрос - когда?! Так завтра свяжется, ато сегодня выходной день, праздник же.

А скажите мне, в пятницу? Четверг что было? Тоже праздник?

Очень и очень неудобно, когда ведут 250 операторов...оказывается (по наводке нового оператора), обращаясь в чат, можно пригласить  к диалогу конкретного оператора. Это уже радует...а по телефону? Как мне вызвать четверговую обещальщицу, которая формировала новую заявку?

1-3 банковских дня для решения заявки вылились в две недели.

Еще и оператор, видать, перенервничал, "бросил трубку" закрыл чат побыстрее, не прощаясь))))

Что ж, ожидаем завтрашнего дня...

**работники банка гуляют на праздники, а операторам приходится отбиваться от недовольных клиентов, оставленным без ответов.

Общее потраченное время за день:  общение с оператором 40 минут.

Вторник №2Серия "Наша песня хороша..."

Я могла предугадать результат...думаете, мне не позвонят и сегодня?

Да нет, почему же позвонят...чтобы сообщить "Уважаемый клиент. Мы не можем внести изменения в Вашу личную информацию по старой карте. Приносим извинения, и рекомендуем обратиться в отделение ПриватБанка для оформления новой бесплатной карты..."

Но прозвучало то, что меня выбило из колеи...я даже на секунду опешила: "Проверьте, уже все исправдено!"

Я бы с радостным припрыгом побежала к ноутбуку проверять, но это могла сделать только три часа. Ровно столько могло продлиться мое счастье...часы незнания.

Но через буквально минут 15 у меня начали закрадываться сомнения, и уже через полчаса я с точной уверенностью могла сказать, что я открою свой Приват24, и увижу свою девичью фамилию напротив моей карты. Да, так и было...изменений так и не сделали.

Так что когда через час позвонила оператор уточнит, или все хорошо, я ее "обрадовала".

А дальше мое офи*евание набирало оборотов. На мою страничку  в соцсети приходит личное сообщение такого характера:

Что за ***?!!! Какой-то мужчина с Кировоградской области, Украина (вообще в другой стороне, где я ни разу не была) получил копию моего скана паспорта?

Об этой "случайности" я сообщила оператору и попросила разобраться в данном вопросе, хотя она меня уверяла, что скан мог попасть только к ней. Да уж....

**да, возможно это мошеннический спам...и совпадение...и он умеет читать мысли...и динозавры еще не вымерли....

Общее потраченное время за день:  сущие пустяки по сравнению с многочасовыми эпопеями...парой слов перекинулась с оператором

Среда №2Серия: "Если гора не идет к Магомету, то..."

Уже складывалось чувство, что ИТ-отдел пойдет простым путем...и будет заставлять меня менять фамилию назад, на девичью)))))))....Но нет, техподдержка очень мило улыбалась и все так же уверяла, что они все сделали)))

**даже не валили вину на WebMoney, нет...и даже не говорили, что это я  такой невидящий клиент...просто банальное "Проверьте! Уже все работает;)". А если я прям по горячим следам, не дав повесить на том конце трубку, проверяла, и говорила "Да нет же! Все по старому!", то опять подавали заявку на доработку

Ми возмущения были обоснованы и набирали оборотов.

И переросли они в утренние звонки на номер 3700 (почему-то раньше о нем и не подумала) и ответы на том конце провода были за стандартной схемой: Все работает! Разве не работает? Сейчас доработаем!

Последний мой звонок, наверное, заставил задуматься оператора))) Я общалась с ним уж ооочень запыхавшимся голосом...))))))))

Говоря по телефону, я полубежала в отделение - разъяренная и урезанная по времени.

**Малыш был пристроен на полчаса бабушке, и вот-вот должен был проснуться...

Кстати, особенность отделений: с коляской не заедешь никак! (это я так думала до событий, случившихся в среду)

Двери узкие, открываются наполовину! Еще их двое...Ни локтями, ни коленями не придержишь, даже лбом как барашек не упрешься;)

**был случай, как отдавала карточку, которую нашла в банкомате рядом с отделением. Пенсионная, как никак...так и представила себе бабушку, забывшую ее там...как она расстроится, не обнаружив в своем малюсеньком кошелечке сокровище. Так отдавать пришлось, чуть ли не крича работнику банка из двери - с коляской не заехать, а отдать надо.

Вот такая на парах я и влетела в отделение, и тут....очередь...

На часах без 20 два, лишь один специалист по работе с клиентами, обслуживающий уже какую-то девушку, и еще один клиент на подходе...Доооолго, как раз в полчаса мы трое уложились как-то..

Пока сидела в очереди  отодвинувшись в самый угол абонзала, успела подостыть - кондюк валил на 18! Наверное, чтобы немного утихомирить недовольных клиентов, охладить их пыл.

Но на стуле возле работника банка было комфортно и тепло.

Тут хотя бы работник банка порадовала - нашла маленькую ошибку в их систему (которую не заметили ИТ за неделю работы...но которая не исправила на тот момент общей картины), выпустила новую карточку (от которой я хотела отбиваться, но деваться было некуда)...и даже дала свой номер скайпа, вошедши в ситуацию с малышом!

Опять я подала заявку на WebMoney, без какого-либо обнадеживающего чувства.

Ожидаем утра...

Вечером перезвонила специалист, сообщив, что ИТ-отдел все исправил.

Общее потраченное время за день: полчаса в отделении + дорога + разговор

Четверг №2Серия: "Ну когда же это закончится?!..."

....а на следующий день, я, конечно же, получила отказ по этим заявкам;) чего уж удивляться....

Но этот день оказался СЧАСТЛИВЫМ!

Утром была тишина и со стороны банка, и я за своими делами как-то и забыла о них...забегалась с малышом, решая другие вопросы.

Лишь с утреца кинула пару фраз в скайпе, и на пересказанное обещание айтишников сделать исправления, просто спросила "Куда мне можно пожаловаться?" (вот сейчас думаю, может это стало чудодейственной фразой?! Айти-отдел прочел переписку и прям испугался;) )

Уже направляясь после обеда с малышом домой, как-то в сильном общественном шуме и гуле транспорта расслышала, что тилиликает мой телефон..и на экране знакомое +38056...

Уже 7й !!! оператор сообщила, что мою заявку обработали. Ага, обрабатываю, обрабатываю, да не отрабатывают.

Уже не стала описывать этой девушке а толку!??  сколько операторов вот так ко мне названивают, и что она у меня не единственная. Да, вот такие реалии жизни.

Так что решила пойти другим путем - ускорить активацию новой карты. Но терминал ее не прожевывал и плевался этой пластиковой штуковиной, видать, очень уж не вкусная. Два терминала выдавала с настойчивой периодичностью "Техническая ошибка". Дальше - больше.

За номером 3700 механический голос обрадовал меня, что к моему номеру телефона карта с такими последними цифрами вообще не привязана!

Моему негодованию не было предела?! Скажу так...я умудрилась впихнуть невпих...в общем то, что не влазило - коляску в дверь отделения банка))) Вот что значит  - желание разобраться.

**если дверь пострадала, это чур не я...

Оказывается, терминалы 7-10 дней не будут видеть мою карту. Тогда зачем мне она сейчас!?? За 7-10 дней может кто-то выучит технические азы их программы и сможет таки внести такие желанные изменения и по старым картам.

В общем , карты как бы  нет. Запросы опять отклонены (как я узнала уже дома).Наша песня хороша... 

Но в скайпе подтверждающее уверение, что уже все исправлено.

Без доли энтузиазма формирую несколько заявок на все имеющиеся карты, и по новоиспеченному пластику (прямо с печи) отказ буквально за секунду - ну, не видит ее Вебманька.

И тут, ближе  к вечеру, появляется статус, которому не поверили мои глаза - заявки "Находятся в обработке"! Данные подтверждены...да-Вы-что....

**только я уж думаю, что это WebMoney надоели мои многочисленные барабанинья в дверь, и подумали "да пусть уж пролазит так..."))))

Общее потраченное время за день:  несколько разговоров по телефону + заскочила на чаек  в отделение

Пятница №2"Ждем дождичка в четверг...."

Заявка на Вебманьке висит в ожидании...такое чувство, что пройдет еще две недели, пока ее в Привате обработают)))

Общее потраченное время за день:  поплевала в потолок, подумала о Привате))

Во всей этой катавасии мне хочется поблагодарить Оксану, которая взялась за мое дело и довела до конца. Вот что значит - привычное для славянского слуха имя;) И результат есть!

____________________________________________________________________________________

А теперь о приятном и полезном.....

ПРИВАТ24:

Если честно, это та причина, из-за которой я еще держусь за этот банк...

Да, многие другие банки начали вводить онлайн-сервис. Но он не настолько продвигается, у некоторых не очень удобный интерфейс, а вторые работают только с ключами доступа...

Здесь же, в Приват24 все легко и просто...настолько. что наибольший процент банковских мошенников припадает именно на ПриватБанк. Чаще всего, нужно знать лишь номер телефона, дату рождения и код, который придет на этот телефон...

**и номер телефона, при наличие карты и известном пароле, можно изменить прямо в банкомате...(чувства защищенности нет вообще)

Это обязанность банка, но все же:

Настоятельно рекомендую не сообщать Вашу дату рождения, пароль к картам, и тем более, пароль доступа, который приходит Вам на телефон, посторонним лицам!

Мои же SMS подтверждения с кодом (те же пароли доступа) без доступа к инету какого-то милого не приходят  на телефон....

И даже при доступе к паутине они сами себе решают, куда бы им отправится...то на телефон, то на планшет. И на планшет они чаще приходят в самый неподходящий момент - когда, например, кто-то с него говорит по скайпу, а я с ноутбука в другой части квартиры запароливаюсь.

Ну, Приватбанк зато, если я  не получила SMS пароль, предлагает мне подтвердить вход, получив звонок от них;) Как мило…в час ночи)))когда муж под боком мило похрапывает….

Но при это Вас не заставляют говорить ни слова (главное тихонько, на беззвучном режиме поднять трубку), перейти к клавиатуре набора и нажат единичку.

Напрягает…но лучше уж так, чем рассылание паролей на планшет, телефон или еще куда…и все время с разными комбинациями, типа, угадывай, куда придет на этот раз;)

Зато хоть один плюс (как я уже отметила) - через Приват24 не нужно позже авторизироваться в чате-онлайн и заполнять форму для идентификации личности.

А так же можно самостоятельно привязать новую карту, которую получили на днях;)

Проведу на эту тему маленький мастер-класс:

Кредитные лимиты

Лучше вообще не иметь с этим дела...

При выпуске карточки я на вопрос "Сделать Вам кредитный лимит?" ляпнула - да. Как-о мелькнуло в голове, что пусть будет 100-200 в запасе, если "выплыву за буйки", но специалист сказала, что будет 300 грн, так как со мной банк работает уже очень давно и доверяет мне.  Сошлись на том, что пусть будет 300, а дальше я в ручном режиме смогу уменьшить этот лимит.

Только когда вышла за дверь отделения, подумала, а зачем мне он!?? 

И уже дома, сделав операции в Приват24, опешила - лимит 500 грн.! Это, конечно, не десять тысяч, но учитывая проценты, вижу банк решил немного заработать на мне.

Самое интересное было, когда я попыталась в ручном режиме в Приват24 урезать свое залезание в чужой карман...

Подала заявку за изменение кредитного лимита в меньшую сторону (как мне казалось), а в ответ в конце дня получила SMS очень интересного характера о повышении лимита.

Предоставление маленького кредита и функция "Оплата частями " - это, конечно, очень хорошо...

Но помните одну фразу:

«Берем чужое и на время, а отдаем свое и навсегда»ВИРТУАЛЬНАЯ интернет-карта

Приватбанк предоставляет очень удобный способ для совершения покупок в так полюбившихся интернет-магазинах: интернет-карточки.

Я уже обещала  в одном из отзывов рассказать, как я одну такую карту открыла для привязки к Айхерб Очень удобно, скажу я Вам!

В чем плюсы такой карты?

1. Валюта карты –   UAH, USD, EUR

Например, (как у меня) при долларовом счете Вы выигрываете на обменном курсе, если имеет на руках зелененькие - кладете через кассу их, не обменивая и не теряя деньги. В остальных же случаях идет автоматическая конвертация валюты по курсу.

2. Платежная система Visa International и наличие CVV2-кода.

3. Защищенность от интернет-мошенников - ограниченная сумма, на которую можно совершать покупки на протяжении месяца (данный лимит Вы устанавливаете сами)

4. Вручную карту можно открыть/закрыть для совершения покупок в интернете.

5. Открытие такой карты не выходя из дома, через Приват 24 или сайт Приватбанка (но второй способ мне не удался)

6. Карточку можно привязать к платежной системе PayPal.

7. Срок действия карты – 10 лет

8. Карта автоматически подключена к SMS-сервису (денежку за смски пока не снимали...)

Банкоматы и терминалы

То же то, чем подкупает Приватбанк;

Но вот непонятный момент: сумму в банкомате  невозможно снять полностью, потому что в большинстве из них минимальная купюра - 50...а у нас, ближе  к дому, всегда только сотенки выдают...

________________________________________________________________________________________

ПриватБанк все же,  буду рекомендовать...

Но точно людям, у которых есть часы свободного времени на разборки;)

Надеюсь, мой опыт бел полезным, и поможет Вам придти к решению более коротким путем.

И обращение к руководству банка:

У Вас такой чудесный банк и милые работники! Может Вам стоит сделать так, чтобы многотысячный клиент получил чуточку больше организованности и оперативности?!

001

  • 60

Kova90 (12 июня 2014 14:05)

приват 24

ворует деньги

Небольшой факт о Приват банке. Была у меня так звана их картка Копилка. Значит я положил 200 на счет. На один год. Потом вышло так что мне срочно было нужно докинуть денежёк. Позичать же не пойдёшь? Пошел у банк что бы забрать свои средства. Мне ответили что всю суму оттадь не можут так как я забираю раньше деньги чем положино. Ладно, тогда я снял 150грн. а 50 неотдали... через 3 года приходит смс что типа гдето на вашем щету есть 72,59.. Мне стало интересно. Потопал у банк и правда с моих 50грн. начислили процент до 72,59. И их что бы затрать и закрыть счет я еще ходил дней 5. Такчто такие дела вот. Храните деньги не в банках а в чулках. Так надёжней и никто не будет сдирать с Вас вашие же деньги.

Такого машенничества,я еще не встречала!!!!

  • 20

Гузель Абдуллина (23 апреля 2014 02:41)

нет

Здравствуйте уважаемые читатели,хочу Вам рассказать свою историю!В 2012 году мне пришло письмо,на то что я должна приватбанку 13тыс.руб.Есстественно я в ступор,каким образом..такую сумму!!???А главное за что!?Позвонила я по номеру который был предоставлен на обратной стороне.Там вежливо сотрудник банка мне сказал,что...в 2008 году,я брала универсальную карту...бла..бла..бла!!!Я объясняю что,на то время мне не было 18 лет,и чисто по возрасту я не подходила!!!Мне ничего толком не сказали,настаивали на том что если я не заплачу,то они будут требовать деньги через суд!!!Ну я им пожелала удачи!!Дело в том,что в 2008 году,я действительно хотела взять эту карту,но мне ее не одобрили..т.к я была НЕСОВЕШЕННОЛЕТНЯЯ!!!На этом моя история не закончилась.В этом году,так-же приходит уведомление..о том что я должна привату уже 23 тысячи!!!!!Я ноги в руки,и вперед и с песней в ближайший офис приватбанка,там мне делают распечатку всех "моих рассходов"и лимита по карте,который составил 600 рублей!!!!!!!!!Но офигела я от другого,когда увидела свою фотографию с карточкой в руке!!!!!!Я в шоке просто!!!!!Как????Такое!!!???Может!!???Быть!!!???Дело в том,что всех тонкостей я не помню,но отчетливо знаю то,что эту карту я не получала!!!Куда..чего....как..!!???Люди..посоветуйте,что делать????

ЗАБИРАЙТЕ ИЗ ПРИВАТБАНКА ВСЕ СВОИ ДЕНЬГИ И ЧЕМ РАНЬШЕ, ТЕМ ЛУЧШЕ!

  • 20

Simeona-Senpoliya (16 апреля 2014 22:30)

Приветствую всех, решивших прочитать мое сообщение. Так уж сложилось, что мы с мужем являемся клиентами этого злополучного банка. И одновременно - мы крымчане.

Сразу скажу, можно по-разному относиться к крымскому вопросу, но я не хочу вмешивать сюда политику. Речь идет о конкретном банке и его обязательствах перед клиентами.

Хочу описать вам ситуацию, которая происходила в Крыму, чтобы вы знали, как в банке могут относиться к людям, к клиентам, за счет которых банк живет и существует и как людей в этом банке могут просто кинуть на произвол, лишив их возможности пользоваться своими деньгами. А вы уж дальше решайте - иметь с таким банком дела или нет, ведь в дальнейшем он точно так же может поступить и с вами, где бы вы не находились, если владелец банка решит, что его личные интересы в очередной раз важнее, чем репутация и интересы его клиентов.

Итак, возможность пользоваться личными средствами у крымчан была резко ограничена еще за месяц до референдума. В отличие от всех других банков, лимит на суммы снятия был значительно меньше, чем установленный НБУ. Валютные вклады и вовсе с февраля было невозможно снять - банк мотивировал это тем, что валюты в банке мало, надо заказывать на несколько недель вперед, ну а когда подошел назначенный день, то было объявлено, что головной офис в Днепропетровске на все валютные карты установил неповышаемый лимит - 100 $. Можно себе представить, в какой ситуации оказались люди, пытаясь снять со своих карт хоть какие-то деньги.

При всем при этом, Крым еще несколько недель находился в составе Украины, все остальные банки продолжали выдавать клиентам суммы, согласно лимитам, установленным НБУ - 1500$ в день или эквивалент в гривне. И только Приват с каждым днем ограничивал лимиты, постепенно уменьшив его и вовсе до 500 грн. в день. Безналичные переводы даже между своими картами не проходили, не говоря уже о том, что невозможно было перевести деньги в другой банк.

Безналичный расчет, который должен был быть неограниченным - тоже был ограничен суточным минимальным лимитом. Вот так нам не позволили снять или перевести свои деньги.

15 марта все карты Приватбанка были заблокированы, счета заморожены. С этого момента было невозможно провести хоть какую-то операцию или снять хоть какую-то сумму. Некоторые клиенты банка, по роду своей деятельности, в это время находились за границей и тоже остались без средств к существованию, поскольку крымские карты Приватбанка не обслуживались НИ В ОДНОЙ СТРАНЕ МИРА.

У нас на счетах остались достаточно большие суммы, у нас были большие планы... И мы не знаем, когда мы теперь сможем их осуществить. Уже больше месяца Приват не дает никаких конкретных ответов на вопрос - КАК МЫ МОЖЕМ ПОЛУЧИТЬ НАШИ ДЕНЬГИ?

Крымские клиенты пытались решить этот вопрос непосредственно в головном офисе, в Днепропетровске - но и там им не возвращали их деньги, выпроваживая, с советом обращаться в суд.

Я призываю каждого клиента Приватбанка, где бы он не находился, задуматься: если так смогли поступить со своими клиентами в одном регионе, если владельцы банка настолько политизированы, что ставят свои личные взгляды и позиции выше, чем свои обязательства перед своими же клиентами и вкладчиками, если они уже месяц пользуются нашими деньгами, составляющими крупные суммы, не задумываясь о том, что кто-то из их клиентов, имея в их банке большой счет, думает - НА ЧТО Я БУДУ ЖИТЬ ЗАВТРА? ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ ЗАБРАТЬ СВОИ ЛИЧНЫЕ ДЕНЬГИ? Может быть настало время спросить себя - А СТОИТ ЛИ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ТАКОГО БАНКА И ДОВЕРЯТЬ ЕМУ СВОИ ДЕНЬГИ?

Задумайтесь над этим. Всем спасибо за внимание. Удачи и благополучия!

Банк ужасный, каких я раньше не всречала.

  • 20

Наталья Яковлева (16 апреля 2014 17:36)

Начну по порядку! Мне предложили оформить карту ПриватБанка  прямо в самом банке, когда я оплачивала платеж.

Странно было то, что  прописка в паспорте стояла другая, мы проживали на съемной квартире в это время в другом городе. В этот момент я нигде не работала.

Все-таки выдали кредитную карту  с лимитом 50 000 рублей.

Я долго не пользовалась ей, не активировала карту. Но тут срочно понадобились деньги, пришлось пользоваться кредитной картой.

Огромный минус в том, что за снятие банк снимает 4%. Это очень много.

Плюс в том, что проценты не начислялись 55 дней.

Я понимая, что проценты будут высоки всегда полностью погашала кредит по карте и не чувствовала больших процентов.

Но тут мне пришлось капитально влипнуть, когда мне нужны были деньги на ремонт квартиры. я воспользовалась всеми  деньгами.

В итоге за полгода на сумму 50000 рублей мне насчитали почти 18000 процентов это почти 6% в месяц 72% в год. УЖАС!

Я была в шоке, когда пришла полностью закрывать карту, по карте у меня числился один долг, в компьютере у них был другой, конечно больше. Я попросила банк закрыть карту, слава богу, что у меня приняли заявление. Ответ от банка до сих пор нет.

Истории начисления процентов я так и не получила, графика расчета процентов тоже нет.

Скажу вам люди, никогда не связывайтесь с этим банком, это настоящий лохотрон для дураков. Лучше пойти в обычный банк и спокойненько взять кредит под 17% годовых, где все ясно будет прописано и будет фиксированная сумма платежа и никто не обманет.

А у этого банка необходимо отозвать лицензию!!!!

Отвратительная работа системы приват24 и службы поддержки

  • 20

Sergey60 (12 апреля 2014 17:00)

- он сам - один большой недостаток, неквалифицированные работники, неквалифицированный персонал, пло

Здравствуйте,Данный отзыв написан от моего лица и лица моего сына.К сожалению являемся клиентами данного банка. Проблемы возникают постоянно, редкий случай, когда операции в приват24 можно совершить с первого раза. Однако последние 2-3 недели это просто полнейший АД. Ни я ни сын не можем воспользоваться своими деньгами! Еще одно важное замечание, мы НЕ РЕЗИДЕНТЫ и находимся за пределами Украины и не можем подойти в отделение банка лично, что бы провести те или иные операции. Да и не должны в 21 веке ходить в банк, если для нужных нам операций "надежный" Приват24.

Перечислю список проблем:

1) Сыну поступил SWIFT перевод. Пришло сообщение, что необходимо предоставить какие то документы, хотя до это никаких документов не требовалось. Связался в чате со службой поддержки и о чудо - никаких документов не надо - это была просто ошибка оператора. Отлично, Приват Банк!

2) 3 недели назад мне понадобилось выслать деньги на международные карты Visa\Mastercard. До этого подобные операции и я и сын проводили десятки раз и уже знаем, какие лимиты и ограничения и что и как работает в целом. Однако выслав 500 долларов все последующие переводы автоматически получали  статус "Забракован" с комментарием "Превышен лимит". Я не раз связывался со службой поддержки - но проблема решена не была! Т.е. спустя 3 НЕДЕЛИ я так и не могу выслать деньги своим родным!!! Мои собственные деньги!!! Спасибо, Приват Банк!

3) Сын хотел завести интернет карту. Были попытки открыть интернет карту еще зимой, но там как обычно! что-то не работало и открыть ее не удалось. На этот раз интернет карта была крайне нужна и поэтому решили добить этот вопрос.С первого раза как обычно ничего не заработало.  Связались со службой поддержки. Они сказали, что поскольку сын не резидент, то все его интернет карты автоматически блокируются! Как так!? Наш знакомый, так же не резидент успешно пользуется интернет картой. Только с помощью нашего знакомого удалось завести и активировать интернет карточку, причем тоже далеко не с первого раза. Компетентность и заинтересованность сотрудников Приват Банка выше всяких похвал! Замечательно, Приват Банк!

4) Дальше интереснее - спустя какое то время, понадобилось пополнить интернет карту. Неудивительно, что данную операцию провести не удалось... Внезапно оказалось, что я не могу пополнить СВОЮ интернет карту, потому что "Перевод валюты 3-м лицам по Украине запрещен" и все, Приват24 не дает выполнить данную операцию. Сын хотел перекинуть мне деньги, тоже самое - точно такая же ошибка. Его супруга, так же клиент замечательного Приват Банка столкнулась с точно такой же проблемой. А у меня данная опреация в Приват24 работает! Разве это нормально, что из 3-х человек, не резидентов, только у одного меня работает, а у других нет! Это говорит о какой то надежности банка и банковского софта!? Это вообще допустимо у банка!?Прекрасно, Приват Банк!

5) Так же ни у меня ни у сына ни у его жены нет возможности управлять картой - т.е. увеличить дневной лимит на снятие наличных, на оплату в интернете, блокировку карты и т.д. Что сли понядобится срочно заплатить за что-то, а лимит поднять нельзя? Что если понадобится срочно оплатить лечение за рубежом? Что делать, когда не можешь получить доступ с собственным деньгам. Что если карточку украдут и ее нельзя будет заблокировать? Это ужасно и отвратительно и недопустимо для банка! Приват Банк радует каждый день!

6) Так же очень раздражает безучастность сотрудников службы поддрежки. Они не стремятся помочь, а стремятся слить тебя быстрее. Никто не несет ни за что отвественности. Все пытаются переложить ее друг на друга или написать одну из стандартных отмазок.

На сегодняшний день, спустя 3 (ТРИ) недели:1) Я до сих пор не могу совершать переводы на карту Visa \ Mastercard2) Я \ сын \ его супруга не можем "управлять" карточкой3) Сын не может совершать переводы между своими счетами и по Украине4) Было создано 6 тикетов по решению наших проблем, но за 3 недели ни одна из них решена НЕ БЫЛА! В службе поддержки говорят, что вопрос решили, по факту как не работало ничего  - так и не работает!

Делайте выводы сами, нужна ли вам эта головная боль с Приват Банком, с его очередями, с его абсолютно глупыми и некомпетентными сотрудниками, которые единственное что умеют - это перекладывать отвественность друг на друга.На  сегодняшний день, если бы у меня была возможность, отказаться от услуг Приват Банка и ПЕРЕВЕСТИСЬ В ДРУГОЙ БАНК, я бы незамедлительно это сделал и забыл бы Приват, как самый страшный и жуткий кошмар в моей жизни!Спасибо, Приват Банк

Сергей и Дмитрий

Бардачный банк Приват

  • 20

Поллина (9 апреля 2014 17:58)

! их нет!

Что меня глубоко всегда изумляло в Приват банке - это их чат и горячая линия. По ним невозможно добиться никакой правдивой информации.

Сначала я хотела получить реквизиты (номер счета и все остальное) выданной мне карты. В любом другом банке эту информацию могут задиктовать по телефону. Но только не в Привате.

Даже пользуясь их личным кабинетом нужно подтверждать свою личность при переписке всеми своими данными. 

Хотела уточнить адрес отделения банка - по телефону мне заявили, что его нет. Хотя вся информация есть на их сайте.

Спрашивала, оказывают ли они определенные виды банковских услуг - да, конечно, подъезжайте. Приезжаю - ничего подобного.

Очень настораживает, что такой бардак в банке - в месте, где все должно быть четко и ясно. Как-то боязно деньги доверять.

И еще. Официальное название - Моском Приват банк, которое почему-то нигде не упоминается.

Единственный приятный момент в общении с Приват банком - то, что на остаток по карте начисляется 10 % годовых. Но не рублями, а бонусами. Которые можно потратить не все, сколько есть, а нужно столько, за какую цену вы собираетесь что-то покупать на них.

В общем, в Санкт-Петербурге от этой бонусной программы толку не особо много.

А с 2014 года Приват банк в России стал Бинбанком. Сначала изменений не было, но теперь без комиссии деньги не вывести на карту, как раньше.

Хорошее отношение к приват банку

  • 60

Иван00000 (3 апреля 2014 01:36)

бонусная система, удобно пользоваться

очереди в банкоматы

Начиная работать с приват банком не знал что тут отношение не как к клиенту а как человеку зарегистрировал свою карту на ленинском все объяснили подсказали что и как лучше делать, а самое главное я считаю что сказали что мне ожидать от работы с этим банком я не заметил не одного случая что меня где-то обманули или не договорили просто хотел выразить благодарность вашему банку

Как ПриватБанк на моей покойной маме зарабатывал. Не связывайтесь с бесчестными людьми!

  • 20

VitVit (22 марта 2014 23:58)

Осенью я похоронила любимую мамочку(. Она была клиенткой этого банка, остался невыплаченный кредит. По действующему украинскому законодательству до официального вступления в право наследства ссуда умершего человека "замораживается", а только потом наследник возвращает ее в том размере, в котором она была на момент смерти. Свидетельство о смерти мамы мы подали через пару дней после этого страшного события. Думаете, кого-то это остановило? Сейчас! Прекрасно зная о смерти, они накручивали проценты, хотя по закону не имели права этого делать.

Документы "потерялись", Сумы Днепропетровску не передали и т.д. ТРИ РАЗА передавали копию свидетельства и каждый раз они звонили, как ни о чем не знающие! Мою тетю, сестру мамы, которая непосредственно занималась оформлением наследства, начали просто доставать по телефону (хотя официального наследника еще не было!), пытались давить, заставляя переписать заем на себя, сделать рефинансирование и т.д., и т.п. Это хорошо, что моей семье палец в рот не клади, мы сумели этих зарвавшихся горе-банкиров поставить на место и заставить их сделать перерасчет, ни копейки не дав до вступления в право наследства. Но за трепку наших и так убитых горем нервов пусть этим людям воздастся десятикратно. Верю, что так оно и будет. Понимаю, что каждый старается для своей шкуры, но в каких-то случаях надо и совесть поиметь.

Ни копейки сверх того, что должна была им мама, они у меня не получат. 

Персонал, с которым я имела дело, подготовлен отвратительно. Да, есть и плюсы этого банка - "Приват24" (достаточно удобный сервис), банкоматы на каждом углу и неплохой курс валют. Но, увы, бессовестность и непрофессионализм это никак не перекроет.

Не рекомендую.

Нечестная предпринимательская практика по кредитам или отзыв и консультация юриста.

  • 20

Rizada (21 марта 2014 02:09)

- он сам - один большой недостаток, недобросовестные сотрудники, непропорционально огромная пеня, не

Кредит в Приватбанке был мною оформлен в 2008 году. По этому кредиту я приобрела 2 компьютера в магазине Эльдорадо, за которые рассчитался Приватбанк. Схема моего кредитования называлась "Кредит под 0 процентов - товары в рассрочку" или "Рассрочка.Стандарт", забегу вперед - ТОГДА я еще юристом не была и отроду мне едва-едва исполнилось 19 лет. Ну соответственно сейчас мне бы хватило мозгов почитать ЧТО я подписываю)

Ну ладно, все по порядку.

Кредит мне был дан на сумму 4950 гривен с ежемесячным погашением в 352 гривны.

Ну во-первых на мой вопрос "а правда ли это беспроцентный кредит" мне ответили дадададада конечно и дали подписать сомнительный документ с наименованием "анкета заемщика" и текстом в 2 абзаца, под каждым из которых надо было подписаться, что я не читая и сделала.

Первый сюрприз меня ждал через год проплаты кредита (оставался еще 1 год до погашения) когда я впервые просрочила платеж чуть больше чем на месяц. Из платежа в 352 гривны за это время выросла просрочка в .... готовы? 2500 гривен.

Я поняла что не хочу иметь дело с таким, с позволения сказать, "банком".

Пришла к ним и сказала что заплачу одним платежом эти 2500 гривен, но это будет за тело кредита, которого как раз столько и осталось, а не начисленные космические просрочки и пеня. Они согласились, я проплатила и забыла про них. До позапрошлого года когда мне пришла повестка в суд.

Сумма заявленной Приватбанком задолженности по 0-процентному кредиту составила..... готовы?) Я сегодня как Задорнов Так готовы? 34 000 гривен)))))

Вобщем сужусь с ними второй год. И хочу про некоторые моменты предупредить тех, кто попал в ситуацию, аналогичную моей. Суть их обмана вот в чем. 2 абзаца, что вы подписываете в "анкете заемщика" вкратце указывают на то, что вы ознакомлены со всеми их условиями и разными необходимыми документами, такими как сам договор, схемы кредитования, и т.д. документы, с которыми они ОБЯЗАНЫ вас ознакомить согласно Закону Украины "О защите прав потребителей". Сам же текст договора, который вам никто не даст, - вывешен на сайте. То есть установлена система публичного договора - условия вывешены всем, а вы подписываете левую абсолютно "бомажку" о том что вы с ним, с этим договором ознакомились и на все сразу согласны)

Если вы попали в такую же передрягу, как и я, хочу дать вам несколько советов и полезных статей Украинского законодательства, которые помогут вам бороться за свои права.

Скажу в утешение, что в Украине много адекватных судей, которые увидев этот листочек вместо договора - отказывают Привату сразу, но есть и нечистые на руку. Если вам попался именно такой, то:

Для начала проверьте, не вышел ли срок исковой давности для подачи банком иска против вас. Если прошел - смело заявляйте судье об этом и просите оставить их иск без рассмотрения.

Если у вас, как и у меня, выяснится что в договоре они прописали срок давности бОльший, чем обычно, то далее можно действовать по плану:

Первое и основное - суды по умолчанию считают что обязанность доказывания на банки не распространяется - то есть их расчет задолженности - истина в последней инстанции. Вы имеете право не согласиться с их расчетом. Объясню на примере - если вы составите для банка такой же расчет задолженности - это не значит что банк вам и правда должен. Не смотря на то что банк - серьезная инстанция, они тоже должны доказать что и вправду вы "тот месяц оплатили, а этот нет и пошла пеня". Доказать они это могут только оригиналами квитанций проплаты, и то со многими оговорками, а они их ни в жизнь не найдут в своих огромных отделениях) Нормативные акты по этому поводу - п.6 ст.119, п.1 ст.11, п.1, 4 ст.60 Гражданского Процессуального кодекса Украины.

Далее, напишу просто статьями, которые вы сможете использовать в своих пояснениях или даже встречном иске.

Согласно ч.4 ст.11 Закона Украины " О защите прав потребителей" в кредитном договоре должно указываться - сумма кредита ; подробное расписание общей стоимости кредита для потребителя ; дата выдачи кредита или , если кредит будет выдаваться частями , даты и суммы предоставления таких частей кредита и другие условия предоставления кредита , право досрочного возврата кредита ; годовая процентная ставка по кредиту , другие условия , определенные законодательством .    Согласно п.3.2. раздела 3 « Правил о предоставлении банками Украины информации потребителю об условиях кредитования и совокупной стоимости кредита» , утвержденных Постановлением Правления Национального Банка Украины № 168 от 10 мая 2007 года, кредитный договор должен содержать график платежей в разрезе сумм погашения основного долга , уплаты процентов за пользование кредиту , стоимости всех сопутствующих услуг , а также других финансовых обязательств потребителя по каждому платежному периоду с учетом данных , предусмотренных в приложении к Правилам НБУ о предоставлении банками Украины информации потребителю об условиях кредитования и совокупной стоимости кредита № 168 от 10 мая 2007 года.

Согласно ч.4. ст. 11 ЗУ "4. Договор о предоставлении потребительского кредита заключается в письменной форме , один из оригиналов которого передается потребителю . Обязанность доказывания того , что один из оригиналов договора был передан потребителю , возлагается на кредитодателя . " Что касается заявления заемщика - единственном документе , на котором стоит ваша подпись , там указано « Я ознакомился и согласен с Условиями предоставления потребительского кредита физическим лицам"рассрочка "" Стандарт " , которые были предоставлены мне в письменной форме ...» однако там нет такого пункта , что договор был заключен в 2 экземплярах ( оригиналах ) один из которых был передан вам - под роспись.

Согласно ст .. 1055 Гражданского Кодекса Украины,кредитный договор заключается в письменной форме,Согласно ч.2. в .. 207 Гражданского Кодекса Украины сделка считается совершенной в письменной форме, если она подписана ее стороной (сторонами).      Согласно ст.638 Гражданского Кодекса Украины "Договор является заключенным, если стороны в надлежащей форме достигли согласия по всем существенным условиям договора".

п 3.10 ст.18 ЗУ « О защите прав потребителей » указывает : несправедливыми являются , в частности , условия договора о : установление обязательных для потребителя условий , с которыми он не имел реальной ( ключевое слово) возможности ознакомиться перед заключением договора ;Также хочу отметить, что то , что действие закона " О защите прав потребителей" распространяется на потребителей кредитных услуг не только на стадии заключения договора , но и его выполнения , прямо следует из решения Конституционного суда , принятого 10 ноября 2011 , когда с представлением об официальном толковании ряда положений закона " О защите прав потребителей" в Конституционный Суд Украины обратился гражданин Андрей Степаненко.

Это в случае если вы долг не хотите признавать в принципе.

Если же вы согласны с долгом, но не с такой огромной пеней, то обязательно заявите ходатайство о списании "лишне" пени, в этом вам поможет -

Подпункт 5 пункта 3 ст.18 ЗУ "О защите прав потребителей"  указывает: Несправедливыми является, в частности, условия договора о: установление требования относительно уплаты потребителем непропорционально большой суммы компенсации (свыше пятьдесят процентов стоимости продукции) в случае невыполнения им обязательств по договору;

Подпункт 3 п.3 ст.18 ЗУ " О защите прав потребителей" указывает : несправедливыми являются , в частности , условия договора об установлении жестких обязанностей потребителя , тогда как предоставление услуги обусловлено только собственным усмотрением исполнителя ; - считаю что ПАО КБ « Приватбанк» не мог понести никаких расходов , соразмерных размера компенсации , которую хочет получить истец.Согласно ст.18 ЗУ " О защите прав потребителей" п.2 Условия договора являются несправедливыми , если вопреки принципу добросовестностиего следствием является существенный дисбаланс договорных прав и обязанностей в ущерб потребителя .

Ну вот вобщем-то и все, чем я могу помочь

Удачи вам в отстаивании своих прав - и ЧИТАЙТЕ ЧТО ПОДПИСЫВАЕТЕ

ПриватБанк обманывает людей

  • 20

xbmenx (17 марта 2014 08:11)

- он сам - один большой недостаток, банк не профиссионально подходит к своему делу, ворует деньги, н

Банк недорожит своими клиентами. Проблема в том что они заблокировали мои собственные денежные средства в размере 1*****руб на карте универсальная. Началось все 3 или 4 марта когда я исчерпал лимит снятия и расплачивания в интернете по карте. 10 марта подал заявку в отделении банка на обнуление лимита. Заявка должна рассматривается 3 банковских дня Максимум и со 100% положительным решением, потому что это собственные средства. вчера 16 марта я узнал что немогу даже расплачиваться ею где либо. И что самое интересно эту карту нельзя закрыть и получить деньги в кассе. Это полный беспредел, который творится там безнаказано.

А про их сервис и обслуживание вообще противно писать. Приходишь туда или звонишь им, или же списываешься онлайн в приват24 толку ноль. Сотрудники, которые обслуживают вас в отделении вообще ничего немогут решить на месте, у них нет просто таких расширенных полномочий как у сотрудников например МинБанка. И все негативные стороны работы банка я ощутил с первых дней сотрудничества с ними (2 месяца назад).

Последний визит в банк 12 марта. Мне наконец обЪяснили что проблемы с повышением лимита у многих и неизвестно что будет завтра. Только одно непонятно какого ***** должны страдать люди из-за ситуации на украине. Нехватало еще, чтобы все счета заблокировали и свои денежки я увижу по страховке где-нибудь к осени.

И судится с ними бесполезно, они будут динамить все суды и в конечном итоге я получу ту же самую страховку от государства. По закону вы имеете право требовать 50 % морального вреда от суммы на счете(больше просто рассматривать небудут). 100% можно взыскать по договору купли продажы (вроде) если он сорвался по вине банка (как в этой ситуации). Но это все бесполезно. Я думаю они уже банкроты.

Агент приватбанка!!!

  • 20

kormakovaalbina (17 марта 2014 03:38)

- он сам - один большой недостаток, банк не профиссионально подходит к своему делу, недобросовестные

Не вздумайте, слышите меня, не вздумайте устраиваться в этот банк АГЕНТОМ!!! Случилось это со мной в январе этого года,так как сижу в декретном отпуске,решила подзаработать. Но не тут то было... Начала работать.Зарегистрировала достаточно много клиентов,сама лично знаю,что они согласны на сотрудничество,так этот банк пишет в комментариях, "что клиент отказался сотрудничать"! Меня это немного обеспокоило.Я решила пока не продолжать работу,а подождать выплату денег.На дворе конец марта,а денег своих я так до сих пор и не увидела! Очень обидно,что таким наглым образом они обманывают людей! Не советую связываться! Почитайте для начала все отзывы.оказывается они ужасны.

Отвратительное отношение банка к своим клиентам

  • 20

Инесса888 (14 марта 2014 23:21)

банк не профиссионально подходит к своему делу

Кредитными картами "Приват Банка" пользовались мой муж и я на протяжении 5 лет, выплачивая проценты и периодически погашали весь кредитный лимит. Буквально сегодня кредитный лимит по двум картам, оказался равен 0. Получается банк в одностороннем порядке решил лимит убрать, при всём этом не оповещая своих клиентов. В единой справочной "Приват Банка" сообщили, что в договоре сказано, что банк может не оповещать клиента о своих намерениях. Пятеро моих друзей сейчас в такой же ситуации!!! Из банка с порядочной репутацией, "Приват Банк" превратился в не стабильный, не серьёзный банк, который не дорожит клиентами, на деньги которых он существует!!! Если Вам дорого Ваше время и цените стабильность и уверенность в завтрашнем дне, НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В "Приват Банк" 

Депозиты

  • 20

Орлова Наталья Валерьевна (12 марта 2014 18:38)

- он сам - один большой недостаток, банк не профиссионально подходит к своему делу, ворует деньги, н

я клиент этого банка уже целую неделю не могу закрыть свой вклад в $  хотя в других банках они есть обслуживание [ой] ни когда больше не свяжусь с этим банком в связи с событиями на Украине ЦБ банк может отозвать у них лицензию не связывайтесь с этим банко и начи останитесь  ни  счем. они продают по39USD  а принимают 36USD снимайте свои вклады банк работает в обычном режиме а деньги не выдаются ЭТОТ БАНК НАС ДУРИТ

Банки как и люди - идеальных нет

  • 60

Сергей Большой (8 марта 2014 18:30)

большая рассеяность банкоматов и отделений, бонусная система, всегда доступные средства, интернет-ба

Уже лет шесть являюсь клиентом Приватбанка. Сначала кредитная карточка, точнее универсальная, затем пенсионная. Знаете, а мне подходит! Конечно, не все хорошо - и с обслуживанием, и очереди вечные. Но я очень благодарен этому банку, за то что когда все банки работали только на погашение кредитов, а снимать деньги уже нельзя было - в Приватбанке можно было и погасить кредит и снять деньги. Это очень помогло выжить. Поэтому когда встал вопрос - в каком банке открыть пенсионную карточку, даже не думал, обратился в Приватбанк. И, честное слово, не жалею!

Негатив, сплошной негатив!

  • 20

teen_ivan (15 февраля 2014 00:36)

банк не профиссионально подходит к своему делу, ворует деньги, высокая комиссия за обналичивание сре

В конце 2013 года выпустили платиновые кредитные карты с обещанием возврата 1% на потраченные с карты деньги при оплате любых услуг.

В качестве эксперимента открыл счет в банке и положил на платиновую кредитку деньги. В декабре 2013 года поистратил небольшую сумму до 10 штук с этой карты - ОБЕЩАННОГО 1% В ВИДЕ ВОЗВРАТА - жду уже 3 месяца.

5 раз подавал заявку на пересчет, обещают все исправить - и НЕ ИСПРАВЛЯЮТ! 

Писал жалобу - хрен, хрен это растение, они хрен положили на своих клиентов!

СТРАХОВАНИЕ- ОБМАН

  • 20

СЕРГЕЙ8101976 (11 февраля 2014 23:06)

пишу по поводу страхования. Это чистый ОБМАН, не верте что при травме вам выплатят компенсацию. Я поломал руку, обратился в отделения со справкой. Ответили мне отказом, т.к. печать должна быть треугольная, а не круглая. я сделал треугольную и тут они ответили отказом. И справки не отдают. мне надо на работу забрать и не отдают.

"Ценят" каждого клиента... А студентов так вообще не воспринимают! Длинный отзыв.

  • 40

Trytanya (22 января 2014 20:40)

много банкоматов, много отделений, приват 24

банк не профиссионально подходит к своему делу, банкоматы часто не работают или в них нет денег, нав

Пользоваться услугами Приватбанка стала еще во времена учебы в университете. Сначала выдавали стипендию наличными, потом перешли на карточки этого банка. Выдача карточек происходила в порядке живой очереди. Но, что самое интересное, кроме обычной карточки тебе насильно впихивали еще кредитку и депозитную карту. Мы были тогда еще на первом курсе, не знали, что и к чему. И "проглатывали" этот ворох карточек за милую душу. Почему-то сами сотрудники банка решали за тебя, что на копилочку (т.е. депозитную карту) будет откладываться 50 грн, хотя минимальная сумма - 10 грн. Никто у тебя и не спрашивал, нужна тебе эта копилочка или нет. За кредитку я вообще молчу. Если тогда, первый раз получая карточки, нам просто впихнули кредитку и все, то когда нужно было менять карту через несколько лет, теперь они уже ее сами стали активировать. Мол, без активации кредитки вы не сможете пользоваться вашей картой для стипендии. И попробуй отказаться, там такие бронебойные женщины сидят, никакие аргументы до них не доходят. И если от копилки я все же смогла отказаться, то кредитку они чуть ли не под дулом пистолета впаривают всем подряд! Это просто задолбало. Студентов вообще ни во что не ставят. Я понимаю, что они имеют какой-то процент с оформления этих кредиток, но всему же должен быть предел!

Вот еще одна занимательная история. Моя подруга сменила пароль на "Приват24", так с нее за это сняли деньги, но не с обычной карты, а с кредитки! Вот какие они хитрые. Это же рассчитано на тех людей, которые знают, что не пользуются кредиткой, и не проверяют ее. А потом лет через 10 пришел бы ей миллионный счет, пришлось бы выплачивать. В общем, мы с ней решили, что сразу нужно эти кредитные карты заблокировать. Опять же эти "бронебойщики" с глазами по 5 копеек и возмущенным видом начали нам доказывать, что мы вообще без кредиток прожить не сможем. А вдруг вы потеряете карты на стипендию, а как вы их восстановите без кредитки? Такие и подобные вопросы нам задавали, очень сильно удивляясь, как же это мы не боимся прожить без этой кредитки. В общем, пришлось нам поездить, отстоять в очередях, чтобы эти, прошу простить за выражение, гребаные кредитки закрыть. 

Но и это еще не конец моего поста. Закончила я университет, так карточки нам сразу же заблокировали, хотя они действительны до 2017 года. Ну какая вам разница, пусть были бы? Все равно же услугами вашего банка пользовались бы. Так нет. Ну и ладно. Пришлось мне новую карту оформлять. Решила оформить именную карту с фото. Ее стоимость 50 грн. В общем, пришла в отделение Приватбанка, даже очереди не было. Начинают мне оформлять карточку, говорят, что номер мобильного телефона как-то "не пробивается" (дословно). Дали мне временную карту, на нее я положила 50 грн на оформление карты с фото. Мне пообещали перезвонить на следующий день, чтобы дальше продолжить оформление, когда номер наконец-то "пробьется". В общем, ни на следующий, ни еще через день, ни через неделю мне никто не перезвонил. Меня это стало уже немного раздражать, ведь сколько можно ждать. Ведь после заказа карточки нужно еще ждать ее изготовления 2 недели. Звоню оператору, она начала связываться с моим отделением, говорит: "Я вам через 5 мин перезвоню, а пока выясню, почему с вашего отделения вам не поступил звонок и почему не оформляется карта". История опять повторилась: ни через 5 мин, ни через час, ни через два часа мне никто не перезвонил. Опять я перезваниваю на горячую линию, попадаю, естественно, на другого оператора. Она попросила подождать, видимо запрос какой-то делала. И ее ответ меня вообще убил наповал. Говорит: "Я не вижу никаких операций по вашей новой карте, только ее активация. Заказ на оформление именной карты не поступал". Получается, что обо мне просто и тупо забыли! Как это вообще называется??? То есть теперь мне нужно опять идти в отделение, опять ждать этого "звонка с небес" от отделения, прождать еще 2 недели, пока наконец-то сделают эту карточку, будь она уже неладна, и (если мне сильно повезет!!!!) наконец-то ее получить. 

И это не конец. Может, вам уже надоело читать, но раз уж у меня дошли руки до написания такого длинного отзыва, то я допишу его до конца. Прикрепляю я эту свою временную карту, которую мне выдали (а на ней уже лежат 50 грн на оформление новой карточки)к службе "Приват24". И что же вы думаете? С нее снялась какая-то мифическая сумма в 1,53 грн. Как объяснил мне оператор на горячей линии, эти деньги снялись за то, что я прикрепила карточку к этому сервису, но они мне обязательно вернутся в течении (барабанная дробь) месяца! То есть мне нужно либо самой пополнить эту недостающую сумму либо сидеть и ждать, пока меня осчастливит Приватбанк тем, что вернет мне мои же деньги через месяц! Меня это выбесило вкрай! Сколько можно???? Я хочу (это очень громкое слово, но все же) пользоваться услугами вашего банка (только потому что эту карту можно будет привязать к веб-мани и есть много банкоматов от банка), а вы н пути к этому еще создаете столько проблем!

Ах, и вот еще! В приватбанковских банкоматах в последнее время можно снять то 100, то 200 грн, как будто никто меньше никогда не снимает! Очень неудобно!

В общем, не рекомендую! Я уже и сама не рада, что связалась с этим банком!

Мошенничество в Приватбанке

  • 20

Александр_O (12 января 2014 02:20)

Это самый корумпированный банк! У меня украли деньги с кредитной карточки Приватбанка в 2012году. Уже полтора года банк вешает на меня пеню и проценты с украденных денег. Самое интересное, что банк расследавал это дело 180дней. Почему не 360дней? При этом начислял мне проценты и пеню. Люди не берите кредитных карточек, а лучше совсем откажитесь от Приватбанковских услуг!!!!!!!!!!!!!!!!

Прокол банка

  • 20

Xatxi60 (1 января 2014 23:53)

интернет-банкинг

банкоматы часто не работают или в них нет денег

Два месяца назад в Москве заключил с этим банком договор.Дали временную карту банка, обещали постоянную карту в течении 2 недель.Прошло 2 месяца ..А воз и ныне там.Сбои бывают с инетбанкингом. Все хорошо но мелочи как правило плюсуются в огромные !!! Вам решать.Один плюс в СНГ можно что-то получить!!!

Как тот репейник, фиг отделаешься!

  • 20

Fleurcristal (24 декабря 2013 02:04)

банкоматы часто не работают или в них нет денег, высокая комиссия за обналичивание средств, навязыва

Наше знакомство с ПриватБанком длится уже...хм.... 7 лет, и все никак не могу отделаться от этого знакомого, куда ни глянь, все оккупировано Приватом! А толку то от него? Наворотов много, понтов хоть отбавляй а пользы никакой!

Вот, буквально сегодня, пыталась оплатить покупку в интернете с помощью своей карточки "Универсальная", интернет-счет у меня тоже открыт. Пытаюсь перебросить нужную сумму на интернет счет, пишет, что транзакция выполнена успешно, обновляю страницу - а на счете пусто! Пытаюсь зделать то же самое через 30 мин и результат тот же! Часа через 2 не выдержала, написала в он-лайн чате консультанту, а в ответ меня спрашивают "ваша проблема заключается в том, что вы забыли пароль в Приват24?" Нет пишу, не забыла, с паролем все ок, не могу перебросить деньги на свой другой счет, ответ "Если вы забыли пароль, вам стоит воспользоваться услугой восстановления пароля". Блин, кто в лес, кто по дрова! И так целый день, в итоге я не могу перебросить деньги и купить заказаный товар!

 Только это все цветочки! Както раз на свою голову я пришла в их отделение! Мало того, что девушка не понимала что от нее требовалось ( а всего то открыть международный валютный счет, тоесть карточку, которой можно пользоваться за рубежом), так она меня заставила открыть кредитный счет, плюс оформить услугу копилка, ведь без них никак нельзя оформить мне новый счет!

И еще я только в Привате видела, чтоб за снятие наличных в их собственном банкомате снималась комиссия!

Правда о банке.

  • 60

Hosting (22 декабря 2013 14:49)

льготный период до 55 дней, приват 24

банк не профиссионально подходит к своему делу, банкоматы часто не работают или в них нет денег, чре

Хочу поделиться опытом, как бывший сотрудник этого банка и как владелец карты Универсальная. На самом деле, если срочно нужны деньги, карта Универсальная - очень даже неплохой вариант, но везде есть свои подводные камни. Главное понять систему, как выгодно пользоваться. Остановлюсь подробнее на всех условиях:

* Ищите условия, которые подходят именно Вам в вашей ситуации. Кредитка, кредит, рассрочка, наличными или на карте и т.д. А то придут и говорят: " Хочу оформить кредитку на 200т.р на 5 лет и сразу снять наличные". Вы понимаете, о чем говорите!!? Заплатить комиссию 8т.р. за снятие наличных, а потом ещё  5 лет выплачивать долг под почти 40% годовых! Читайте внимательно условия, уточняйте все, что Вам не понятно!

* У карты есть такая услуга, как накопительная. 10% годовых на остаток личных средств. Во-первых, надо подключить эту услугу в банкомате (иначе никаких % Вам не начислят), во-вторых, начисление происходит на сумму личных средств свыше 500 рублей (в договоре это написано), и самое интересное: ежемесячно начисленные проценты Вы сможете потратить только в магазинах, которые сотрудничают с программой Бонус+ (а их количество в городе можно по пальцам сосчитать) и снять наличные с этого бонусного счета нельзя!! (а вот это в договоре почему-то не написано). Если попадется добросовестный сотрудник, он Вам сообщит эту информацию, ели нет - Вы узнаете об этом только тогда, когда захотите воспользоваться процентами. Хотя насколько я знаю Приват хотел изменить условия, чтобы бонусным счетом можно было расплатиться в любой торговой точке. Но наличными эти "бонусы" Вы в любом случае не снимите.

* "Замечательная" агентская программа. Агент - это партнер Приватбанка, внештатный сотрудник банка, который привлекает клиентов и получает за это вознаграждение и бла-бла-бла!!! Честно? Полная бредятина! Есть конечно люди, которые занимаются этим серьезно и зарабатывают, но их единицы. В общих чертах: Ваши заявки не всегда успешно проходят, а если и пройдут - не факт, что Вам начислят деньги. Это чистой воды реклама, чтобы Вы пришли в отделение для оформления карты.

* Постоянно "зависающая" программа, какие-то сбои, неполадки в системе, проблемы при восстановлении карты, смены пин-кода, независящие от сотрудника проблемы  и т.д. Список можно продолжать бесконечно... 

* А эти постоянные планы для сотрудников! Сделать в месяц энное количество карт чтобы не быть в "худших"! Короче говоря, политика Приватбанка: Не качество, а количество!!

* О клиентах. (извините, если кого-то обижу). Объясните своим деткам: 18-20 летним мальчикам и девочкам, что в этой жизни просто так ничего не бывает! Понаберут кредитов, а родители потом бегают: Как это Вы ему (ей) кредит дали!? Если что,  в России с 18 летнего возраста гражданин считается совершеннолетним, только умом к этому возрасту не все набираются. Сидит такой "клиент", а у него уже плохая кредитная история в 20 лет!

* В справочной службе 8-800... говорят одну информацию, а в отделении другую. Да, это так. По телефону Вам так "красиво" всё опишут! Как же Вы раньше жили без такой карты! Всё бесплатно, всё без процентов, одни удобства, почти "благотворительность"! А на самом деле..... Эта служба и сотрудники банка работают независимо друг от друга. Тот, кто на другом конце провода сделает всё, чтобы убедить Вас придти и оформить карту, а отдуваются потом сотрудники при оформлении. И если Вам скажут в справочной: Вам предварительно одобрили кредит, придите в отделение и заберите карту - не верьте! Потому что по факту даже заявки ещё нет, здесь ключевое слово: предварительно! Совет: уточняйте всю информацию в отделении.

* Текучка здесь огромная! Квалифицированных специалистов очень мало. В основном молодые  неопытные девушки.

*  Удобный интернет-банкинг. Здесь вроде бес проблем: удобно оплачивать платежи, не выходя из дома.  Можно даже открывать депозиты, но здесь есть подводный камень: Вы же открываете вклад в электронном виде, потом исправно Вам начисляются проценты на карту, но если снимать их наличными, то комиссия 1% от суммы снятия. (По условиям: комиссия за снятие наличных: кредитные средства 4%, личные-как в данном случае- 1% )

*   Совет! Хочу предостеречь тех, кто пользуется такой услугой, как Перевод средств с карты на карту, т.е с универсальной на карту любого другого банка. Не вздумайте делать это через банкомат!   Ни в коем случае! Эта услуга не всегда работает, не рискуйте! Был случай: клиент пополнил карту универсальную и через банкомат  стал переводить деньги на другую карту, банкомат выдал ошибку. Если назад снимать наличные - комиссия.... Что делать?  Ну и скандал был, сумма немаленькая! В итоге оказалось, что вышестоящие "дяди" отменили такую услугу, как перевод средств через банкомат и не посчитали нужным сообщить об этом ни сотрудникам, ни клиентам!!

Решайте сами, надо Вам это или нет.  Лично я пользуюсь лимитом на карте, но только в льготный период чтобы не платить проценты. иногда очень даже удобно.

Писала правду, как было по опыту.

Надеюсь кому-то будет полезной данная информация.

Эпилог

После 6 месяцев работы в Приватбанке я решила уволиться, нервы не выдерживают.....

осторожно дурят народ!

  • 60

Самадоброта (18 декабря 2013 23:40)

интернет-банк, льготный период до 55 дней, много банкоматов, приват 24, современные технологии

ворует деньги, недобросовестные сотрудники, неквалифицированные работники, плохое обслуживание

Этот банк мне порекомендовала родственница, мотивируя, что банк современный, много операций можно проводить через интернет дома, даже платить коммуналку, всегда можно посмотреть что на счету, и видеть когда пришло пособие или пенсия.

 Я в этом банке открыла счет пол года назад. Вот мои впечатления.

Оператор бака оформляя мой счет не затруднила себя подробными объяснениями как и что, до многого пришлось додумывать и докапываться самостоятельно. Банкоматов и терминалов много и это неплохо.Платила коммуналку через специальный  интернет сервис под названием Приват 24  который предоставляет банк. Проплаты за сет РЭС. не видел несколько месяцев, свет чуть не отключили. ГОРОНО так же не видит проплаты, надо теперь идти еще туда и разбираться. Также через Приват 24 можно оплачивать покупки в интернете, но будьте внимательны одна неверно набранная цифра и ваши деньги уйдут не туда, было так разок у меня, деньги направились не в тот банк и их вернули.

 Пособия приходят вовремя. На праздники касса работает, и банкоматы тоже. но не все так сладко. Бывают сбои в банке и на счету может появится сумма и не одна с минусом, пару тысяч можете не досчитаться, будьте внимательны, под видом сбоя программ, ваши денежки пускают в оборот. Также могут зачислить вам лишнюю тысячу на счет из ниоткуда, не снимайте, это может быть кредит который вам подвесили, а вы и не в курсах, так сказать, особенно они любят дурить пенсионеров, а что народ пожилой, в финансах не продвинутый, и в новомодных аппаратах тоже, фиксируйте свои доходы расходы на бумажных носителях, электроника может подвести, хитроумный кассир надурить и облапошить, но ваша бумажная записная книжка вам не соврет.

Есть в банке так же возможность взять кредит на полтора месяца без процентный, успеете вернуть сумму в срок, проценты не набегут, ну кредитик этот так выручалачка на черный день, не увлекайтесь.Надеюсь была полезна, всегда ваша Самадоброта

P.S. приватбанковцы не серчайте, обслуживание не на высоте, селяви!

Бред!

  • 20

daxa22 (18 декабря 2013 22:27)

плохое обслуживание

В общем такая история!  Как и многие другие ищут подработку или хороший заработок в интернете, вот я и наткнулась на приват банк, они искали агентов, я как раз была на больничном больше месяца (после операции) ну думаю попробую, нужно всего лишь навсего изучить продукты банка (кредитный карты и подобное) , написала резуме , отправила, ждала больше двух дней ответа, мне соезволили ответить, якобы уже зарегистрировали, написали смс на телефон, что они меня поздравляют и так далее....... Я конечно обрадовалась , что хоть какая-то копеечка ,но она будет, мне пообещали что как карту мне пришлют зарплатную (якобы) я смогу работать, и зарабатывать! ,Зарегистрировали меня в августе, сейчас уже 18 декабря, нет карты, нет работы, нет заработка .............. в общем не понятная ситуацию, на которую не могу найти ответ.......... что за банк даже не имею представления! Но первое впечатление было негативное , и до сих пор......! огорчил меня ПриватБанк...................

всем спасибо за внимание )))

Больше связываться не желаю

  • 20

black_berry15 (18 декабря 2013 02:43)

много банкоматов, приват 24

ворует деньги, высокая комиссия за обналичивание средств, навязывание ненужных услуг, недобросовестн

С приват банком пришлось связаться 4 года назад, открыла кредитку на которой было 500 грн, после чего без моей надобности мне увеличили лимит до 1000, а в скоре и до 2000 увеличили. Карточку я использовала только для пополнения мобильного и интернета, так как с дому иногда выходить лень. И вот я начала замечать что условия которые при открытии были уже не действуют, деньги списывались не известно за что, и менеджер объяснений не находила, и тут я решила ее закрыть совсем, где я столкнулась с проблемой закрытия, ни один менеджер не хотел ее закрывать, как я понимаю у них бонусы теряються, положила на карточку 200 грн, и тут же подхожу к девушке закрыть ее, на что она говорит, нет я не смогу закрыть, я ещё не вижу средств у вас на счету, (хотя в приват 24 и в чеке и в смс они есть), приходите через 3 дня, прихожу, они мне нет приходите после 5го числа ()а пришла 15го) так как у вас комиссию должны списать, прихожу после 5го, они мне а у вас задолженность 34 коп, пополните, и приходите через 3 дня, пришла опять через 3 дня, у них не работала система закрытия, и вот настал тот день когда меня взорвало, как выдавать кредиты за 10 минут, а как закрывать месяца уходят. я пришла в отделение закатала скандал, где мгновенно за 7 мин мне её закрыли!!!!! больше в этот банк ни ногой. 

Полная некомпетентность и безынициативно персонала

  • 20

fjv3w (16 декабря 2013 17:01)

- он сам - один большой недостаток, банк не профиссионально подходит к своему делу, навязывание нену

Здравстуйте,
К сожалению, являюсь клиентом приват банка.
Я не гражданин Украины, а гражданин России
Мне нужно было открыть дебитовую карточку и подключить ее к системе приват24, что бы я мог удобно высылать деньги как по Украине так и зарубеж.

1) При открытии счета, сотрудник неверно занес мои анкетные данные, в частности не указал дату истечения паспорта. В связи с этим, когда мне нужно было положить себе деньги на счет, я это сделать не смог.

2) Что бы повторно подтвердить свои паспортные данные, финансовый телефон мне потребовалось 3 часа провести в отделении банка в Одессе!

3) Поскольку я не резидент Украины, регистрация в системе Приват24 заняла 6!!! часов с 12 дня до 18-00!

4) Я хотел добавить карточку в систему приват24 и опять же не смог, потому что мои данные не подтверждены! Мне опять надо обращаться в отделение и подтверждать их!

5) Я нахожусь зарубежом сейчас и хочу выслать денег мои родным. Из-за того, что мои данные были внесены некорректно, мне для каждого платежа надо проходить телефонную проверку данных! В роуминге... В итоге даже после звонка платеж проведен не был!!!

6) Отдельно можно долго говорить о службе поддержки банка. Более безучастных, грубых и некомпетентных сотрудников я не встречал ни в одном банке мира! Сотрудники Гейко Иван, Ставинога Александра, Янушко Святослав, Коленченко Алина просто поражают своей профессиональной подготовкой! Желаю что бы в жизни им попадались только себе подобные люди и вопрсы их решались с таким же энузиазмом!

С сегодняшенго дня я буду выкладывать каждый разговор с суппортом, что бы все видели, насколько компетентыне и отзывчивые сотрудники работают в Приват Банке.

Бегите из этого банка как можно скорее.
Этот бардак, бюрократия и анархия никогда там не закончится

1 2 3 4 5 6

Смотрите также


  • 0

Международная Маркетинговая Группа Украина Все отзывы о компании

Отзывов: 0

Добавить отзыв


закрыть
  • НашеМнение.ком - Отзывы обо всем