Главная » Финансы » Банки » Отзывы ПриватБанк

ПриватБанк

1.4

Мнений: 165

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Самый плохой бану!!!

shulgadmn (11 декабря 2013 23:13)

Здравствуйте! Хочу немного поделиться впечатлениями о работе ПриватБанка и их сотрудников! Все началось с открытия карты для обедов в школе, кстати в принудительном порядке! Вместе с картой ребенка была сделана карта на жену и на эту карту положено 1000 рублей, что бы переводить их на карту дочери. При оформлении карты, я лично несколько раз уточнил у сотрудницы банка не уйдет ли карта в минус и не будет ли взят кредит без нашего личного согласия, на что девушка ответила, что это исключено!!! Спустя некоторое время нам позвонили из банка и предложили взять кредит, на что мы ОТВЕТИЛИ ОТКАЗОМ!!! Т.к в кредите не нуждаемся и карта была открыта исключительно для питания ребенка в школе!!! Но, несколько дней назад, пришло СМС с просьбой оплатить обязательный платеж!!! Обратившись за помощью онлайн, вразумительного ответа мы не получили, мальчик-консультант бросался заученными фразами и по сути толком пояснить ничего не мог! Обратились в офис банка, где сотрудница сказала нам, что у нас взят кредит на сумму 3000 рублей!!! И на вопрос откуда он взялся???? Она ответила, что видимо там решили, что он вам нужен!!! ЭТО КАК?????? КТО ЭТО РЕШИЛ?????? КАК БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА, МНЕ ДАЛИ КРЕДИТ!!!!!!!?????? Такого я не встречал ни в одном банке!!! Хотел онулировать карту, но пока не могу т.к карта ребенка не будет работать, но при первой же возможности разорву все отношения с этим банком!!! Я просто поражен принципами их работы!!! Это худший банк с которыми мне приходилось иметь дела!!! Хотелось бы получить хоть какие то внятные разъяснения как это получилось???? Кто решил, что мне нужен кредит??????? Но все сотрудники только что-то мямлят и говорят заумные фразы, смысл которых сами же и не понимают!!! Просто они их выучили!!!

ПривЕтбанк и еже с ними... удобно, но не надёжно!

Ася-z (10 декабря 2013 21:58)

быстрое и бесплатное оформление, интернет-банк, много банкоматов, много отделений, приват 24

банк не профиссионально подходит к своему делу, высокая комиссия за обналичивание средств, навязыван

На вопрос - "рекомендуете ли вы это своим друзьям"....затрудняюсь ответить.... написала нет и вот почему...

Моё знакомство с банком получилось вынужденное ещё 7 лет назад - на работе перечисляли зарплату на карту Приват Банка. Проработав там 4 года -проблем не было. Довольна банком была.

Потом 2 года не пользовалась услугами банка и тут ситуация которая выбила почву из под ног.

Банк принудительно -добровольно навязывает карточки, отменили платежи через кассу - только карточки. Оформить карточку -оказалось не проблемой, да и отделения банка на каждом шагу.

Но тут и начались интересные чудеса - расплачиваться карточкой всё же лучше в магазинах - так как проценты за снятия постоянно повышаются. И частенько банк просто не пропускает платежи - за 2 года уже 3 раз у меня дней на 10 зависают суммы. они не большие, но всё же...

при этом добиться внятного ответа - часто бывает трудно - в отделениях работает молодёэ без образования и опыта и на элементарные вопросы только отправляют то туда -то туда. В чате приват 24 - порой ответа приходиться ждать по 10 минут.

При этом звонят часто и навязывают то страховку, то кредитку.

При этом часто доступный балланс и данные по выписке - отличаются, что очень неприятно.

Одним словом - если бы не работа, из-за которойприходится пользоваться карточкой - то закрыла бы и забыла. Всё же не надёжный банк и если у вас нет строгой необходимости - то лучше и не пользуйтесь.!!!

Хотите быть обманутыми? Обращайтесь в Приватбанк

Анатолий RUSSELL (2 декабря 2013 01:00)

29.11 потерял карту и сразу её заблокировал. 01.12 пришел в отделение ПриватБанк в Мариуполе, для того чтобы получить новую карту. Сотрудница начала оформлять мою карту. !!!Уже после оформления она оповестила меня, что оформила на меня ИМЕННУЮ карту (Я ЕЁ ОБ ЭТОМ НЕ ПРОСИЛ И ПЕРЕД ОФОРМЛЕНИЕМ ОНА У МЕНЯ НЕ СПРОСИЛА ХОЧУ ЛИ Я ТАКУЮ КАРТУ) и что С МОЕГО СЧЕТА СПИСАНО 50 ГРН.!!! То есть сотрудница ПриватБанка украла у меня 50 грн. И говорит: "вы можете их вернуть если совершите покупку на 50 грн". Окей, думаю, ладно, не буду ссорится. Условия работы у сотрудников ужасные с их планами по раздаче карт и т.д., войду в положение. Пришел домой и захотел уточнить у оператора Приват24 насколько верна эта информация. Обратился к оператору и действительно мне вернут эти 50 грн., НО на БОНУСНЫЙ СЧЕТ (я не смогу снять эти деньги) (О ТОМ ЧТО ДЕНЬГИ БУДУТ ВОЗВРАЩЕНЫ НА БОНУСНЫЙ СЧЕТ МНЕ НИКТО НЕ ГОВОРИЛ) и только после того как я совершу 5 покупок в течение 30 дней. ТО ЕСТЬ МЕНЯ ОБМАНУЛИ 2 РАЗА.
ЭТО УЖЕ НЕ ПЕРВЫЙ ОБМАН ПРИВАТБАНКА, ДО ЭТОГО ТОЖЕ БЫЛИ ИНЦЕДЕНТЫ, НО Я ИХ СПУСКАЛ НА ТОРМОЗАХ.
ЗАВТРА ЗАКРЫВАЮ СВОЙ СЧЕТ И БУДУ ВЕСТИ ДЕЛА С ДРУГИМ БАНКОМ.
НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛА С ПРИВАТБАНКОМ.

Хотели как лучше а получилось как...

наталья суворова (26 ноября 2013 00:20)

неквалифицированные работники, очереди в банкоматы, плохое обслуживание

Давно являюсь клиенткой Привата,и все меня устраивало до последнего времени.А после того как руководство банка решило улучшить работу с клиетами,разгрузить кассы и увеличить количество терминалов самообслуживание,начался настоящий ужассс!!! В отделение стала работать одна касса,очередь не уменьшилась ,а на оборот,и такое впечатление что нужно создавать очередь для тех кто без очереди.На днях выстояла час,чтоб поменять валюту.На прошлой неделе оплачивала квитанцию на имя мужа,своей карточкой,а мне перепутали имя получателя,и кассир говорит а что я могу сделать деньги уже ушли.Короче сделала вывод,что на клиентов им наплевать,один ушел,прийдет другой...

Банк-хрень...

jasykan (25 ноября 2013 10:41)

нет

неквалифицированные работники

История начиналась так: заказали мы карту по тел, сказали что в малые города не развозят,нам пришлось самим ехать то Красноярска! Прождал их курьера с 9 утра до 13-30 дня,так и не дождался его и уехал, потом позвонил уже ближе к двум часам курьер мол привез он карту. Но я уже был в пути и он сказал,что карта будет ждать меня в филиале этого банка. Потом приехал я в филиал оформил карту,сказали через три дня позвонить по таким-то номерам и активировать. Прошло три дня,я так и сделал. Ни смс ничего не пришло в ответ,хотя консультант сказал что придет смс,так же консультант говорил,что придет смс с пин кодом и одобрен мне лимит по карте или нет. Ждал,ждал...ниче мне так и не пришло! Звоню опять консультанту,он меня все завтраками кормил и кормил...пробовал сам отправлять смс на номера чтобы узнать одобрено или нет,но они не доставлялись. Потом как сказал консультант,что сот.связь у меня такая на короткие номера не отправляет и не звонит.БРЕД ПОЛНЫЙ! В итоге попался консультан с пустя десять дней нормальный и сказала что не одобрен мне кредит! И это было реально уже известно им спустя гребаных этих дня! А так все какой-то бред они мне говорили все эти дни...

Банк, которому не писаны законы. Мне как юристу и гражданину - обидно!

Shabby (22 ноября 2013 19:11)

приват 24

ворует деньги, высокая комиссия за обналичивание средств, навязывание ненужных услуг, неквалифициров

Моя семья с 2009 года сотрудничает с этим банком. И с каждым годом каество его работы все хуже. Обо всем что меня довело по порядку.

1) Продляют депозиты без ведома вкладчика.Либо не выдают.

Пока Вы потирая ручки подсчитали проценты, как и моя семья. Банк без ведома вкладчика продлил срок депозита, и отказался его выдавать. Только после того как я написала жалобу и получила подтверждение о ее регистрации с номером, они вдруг забегали.

Конечно - это ведь нарушение моих гражданский прав и в частности ст.625 Гражданского кодекса Украины: "Должник (в нашем случае банк), который просрочил выполнение денежного обязательства, по требованию кредитора (вкладчика) обязан уплатить сумму долга с учетом установленного индекса инфляции за все время просрочки, а также 3% годовых от просроченной суммы, если иной размер процентов не предусмотрен законом или договором."

А значит я сразу могу подавать заявление в суд.

Через неделю депозит перевели на карточку. А до этого 10 дней морочили голову.

Банки руководствуются "Положением о порядке осуществления банками Украины вкладных (депозитных ) операций с юридическими и физическими лицам" утвержденным постановлением Правления Национального банка Украины от 3 декабря 2003 г. N 516.В

Согласно ст . 530 Гражданского кодекса Украины срок выдачи депозита с момента окончания его срок дествия 7 дней, если друое не указано в договоре.

Я пригрозила, что эти деньги я хочу пустить на лечение, и что они выплатят мне компенсацию если не вернут их вовремя. Прошу заметить, что если Вы дркажете, что хотели эти деньги пустить на лечение\выплату алиментов\оплату обучения...и т.д. а их воремя в срок указанный договором не перевели, то Вы получите компенсацию в судебном порядке. Не бойтесь защищать свои права.

2) Нельзя спокойно обменять валюту.

Им нужен видите ли мой номер телефона на который вышлют пароль. Я им говорю его, и тогда совершается операция.

Граждане! Такого постановления Национального Банка Украины нет и не было. А все коммерческие банки должны действовать согласно этим постановлениям и законам Украины.

3) Отвратительное обслуживание.

Либо к Вам лезут когда Вы совершаете операции на автомате пополнения. Серьйощно! Я хотела распечатать чек, и тут чьято рука нажимает "Завершити роботу". Я чуть не опешила. Высказала менеджеру все что думаю. Это как понимать, она влезла во время того как я провожу операцию с карточкой и не дала распечатать чек. Извинялись - выдали чек.

4) Большой процент за снятие кредитных средств - 4.5% Т.е. У меня был лимит 2500, а я смогла снять лишь 2200. Сняла и заплатила 100 грн комиссии. Плюс деньги за обслуживание кредитки. Кстати, не брезгуют самовольно повышать лимит кредитки.

5) Недавно ввели комиссию даже за перевод личных средств с одной своей карты на другую в системе Приват24. Прекрасно просто!

У банка всего одно достоинство - сайт Приват24, через который можно следить за своим счетом. Оплачивать покупки через интернет и оплачивать все виды услуг как коммунальных, так и оплату интернета\связи.

Если Вы сталкиваетесь с нарушением Ваших прав, не выплатой депозита - пишите жалобу - получайте подтверждение с входящим номером жалобы в канцелярии банка, с печатью, датой и подписью уполномоченного лица, про неисполнения своих обязательств перед Вами. Отказать они не имеют права. И с ней смело идите в суд. Зачастую банк не ожидает такой прыти, привыкли что народ юридически не подкован - и катаются на нас...что очень печально!

Вы можете жаловаться на незаконные действия банка в Национальный Банк Украины. Они обязательно примут меры в случае нарушений.

НЕПОНЯТНО!

Евгений Викторович (20 ноября 2013 17:27)

Здравствуйте,могу поделиться своими впечатлениями о этом банке...Плохого сказать не могу,так как имею дело с ним не много времени,НО ХОТЕЛ БЫ ОТМЕТИТЬ о плохом сервисе обслуживание клиентов! Дозвониться очень,очень сложно!!! Все время попадаю на Украину(звонки совершаю с РФ) или вообще скидывают.общение сотрудниками банка с клиентами небрежное!Но есть и хорошие специалисты с которыми приятно общаться.Им бы провести проверку на проф.пригодность сотрудников.

больше ногой не переступлю порог этого банка

Наталья xx (19 ноября 2013 21:50)

- он сам - один большой недостаток, банкоматы часто не работают или в них нет денег, высокая комисси

Брала кредиты во многих банках но самый ужасный оказался Приватбанк. Больше в жизни не возьму. Всего не напишеш, что я натерпелась от этого банка.Бардак у них везде начиная с касс и заканчивая головным офисом. По пол дня надо выстоять чтоб в кассу попасть." Все для клиента"- вранье, все только для блага банка.

МОШЕННИКИ!!!

alpha777 (15 ноября 2013 18:41)

банк не профиссионально подходит к своему делу, ворует деньги, недобросовестные сотрудники, неквалиф

5.11.2013 провела через мини-терминал этого долбаного банка 30 тыс. руб. Сегодня уже 15-е число (прошло 10 дней), а денег нихт, как говорится. Звонила, писала, ответ один: "Транзакция проходит проверку. Ждите, Вам перезвонят." И тишинаааааааааааааа..... (здесь об этом уже писали). Кто знает, какую управу найти на них? Нарисовала жалобу в Центробанк. Вся фигня в том, что в нашем городе (Томск), нет отделений этих уродов. Что еще можно сделать?

Никому не рекомендую связываться с этим банком!

qwer77777 (13 ноября 2013 21:46)

Мало того, что два часа просидел в очереди к операционисту, мне пенсионеру, который никогда не брал кредиты, отказали в кредите 300 гривень, да еще взяли 50 копеек за проверку услуги Приват 24. Забрать карточку назад сотрудница банка отказала наотрез. Уровень обслуживания и вежливость сотрудников на уровне советской сберкассы. Рекомендуйте этот банк своим врагам!

Ужас

ivanivan (12 ноября 2013 20:36)

ворует деньги, неквалифицированные работники, неквалифицированный персонал, нет прозрачного обслужив

Самый худший банк в мире. Такого наплевательства к клиентам я еще не видел. Выписки не совпадают, не понятно куда исчезают деньги. Звонишь - говорят сейчас все решим и ничего не происходит. Операторы каждый раз все заново распрашивают, нет единой системы тикетов.

Ни в коем случае не пользуйтесь услугами этого банка. Себе дороже.

Как я делала chargeback (чарджбек) в Приватбанке

Nutakata (12 ноября 2013 14:59)

неквалифицированные работники

Для начала предыстория.

Так вышло, что я довольно много и часто покупаю на ebay. И вот в апреле 2013 г. угораздило меня заказать у одного проверенного продавца партию тайского серебра на 200 долларов. Продавец дал трек-номер, который (как и все тайские номера) на посттрекере не находился. "Неизвестный формат трек-кода" и все тут. Но, так как этот финт с тайскими треками мы уже проходили, а посылки доходили без проблем, я особо не беспокоилась и ждала свое серебришко. Прошло две недели, страну всколыхнуло известие о пожаре на сортировочном пункте почты России в Москве... прошел месяц, я получила более позднюю посылку с серебром, прошло два месяца, три....

Отчего я не открыла диспут, совершенно справедливо спросите вы? Ну вот так вот: проверенный продавец, еще свежи были воспоминания о новогоднем коллапсе, когда отправления шли по четыре месяца. А еще в голове засела прочитанная где-то в инете инфа о том, что ebay не жалует тех, кто часто открывает диспуты. Поэтому все сроки я проморгала, но еще надеялась ведь дошла же щетка для кота за 5,5 месяцев? Хотя сумма там, мягко говоря, была другая.

В конце концов я таки написала на ebay и в PayPal но там, как и ожидалось, развели руками. А продавец мое послание проигнорировал. Полазила я тогда по сети и нарыла инфу, что в подобных случаях надеяться остается только на chargeback. Сервис сей предоставляется международными платежными системами (Visa или Mastercard), сроки составляют от 45 до 180 дней, а заявление подается через банк-эмитент карты. В идеале банк информирует PayPal о возникновении претензии и PayPal открывает дело о возврате платежа. Разбирательство идет в течение месяца и заканчивается либо возвратом денег на карту покупателя, либо победой продавца и штрафом для покупателя (если не ошибаюсь, то что-то около тысячи рублей. Я решила, что терять мне нечего и отправилась в банк-эмитент, которым, в моем случае, был Приват.

Ближайшим отделением банка являлось отделение на проспекте Ленина. Зашла туда и спрашиваю невинно, не могли бы они сделать мне чарджбек. У сотрудников вытянулись лица, а мне стало очень неудобно. "А что это? - спросили они меня хором. - Нет, банк этим не занимается". Я попросила провести меня к заведующей отделением, но и это не помогло. Заведующая стала уверять меня, что у них этого не делают. Нет, они заводят дело о возврате если было неправомерное снятие с карты (к примеру при краже), а чтобы так... нет, они этим не занимаются.

В расстроенных чувствах я отправилась домой и написала в службу "Приват24". Увы, вечером она не работала, так что пришлось писать туда днем, с работы. Мне ответил консультант, приятный молодой человек. Выслушав мою историю и уточнив несколько деталей он сообщил, что мне нужно подать документы на чарджбек. Сделать это я могу в любом отделении банка. Консультанты удивляются и недоумевают? Тогда лучше подойти к заведующему отделением.

Воодушевленная, я поскакала в отделение банка рядом с работой. Там, уже с долей осторожности, я спросила, кто примет у меня заявление на чарджбек. Все те же недоуменные лица в итоге. Не знаем, не делаем, можем проконсультировать по кредитным картам. Заведующей отделением на месте не оказалось, спорить с сотрудниками я не стала и поехала в третье отделение (на Октябрьском проспекте).

Тамошняя заведующая была на месте, поначалу сделала изумленное лицо, потом сообщила, что не знает как мне помочь, ибо никогда не слышала о такой процедуре, потом (увидев распечатку разговора с консультантом) сказала, что эти консультанты ничего не знают, только вводят людей в заблуждение. Подумав, она набрала чей-то номер: "Здравствуйте... такая ситуация... ну да-да, наверно та самая... да.... вот и я ей говорю.... скинешь мне форму?..... Спасибо, до свидания". Выяснилось, что она консультировалась с заведующей отделения на проспекте Ленина, где мне предлагали заполнить заявление о неправомерном снятии. Заведующая распечатала форму заявления, которую ей прислали после разговора, дала ее мне и направила к одной из девушек-консультантов, где мне опять было предложено ее заполнить. Села заполнять. Форма совершенно не подходила к моему случаю, ведь деньги с карты сняла я сама, в трезвом уме и твердой памяти. Карту никто не крал, я нигде ее не оставляла и не теряла. Девушка-консультант посоветовала мне написать еще одно заявление в свободной форме с описанием ситуации и приложить к нему скриншоты переписки с продавцом, ебеем и пейпалом. Далее она зарегистрировала мое заявление и сказала, что введет его в систему чуть позже. После введения в систему заявлению будет присвоен "номер заявки", который она сообщит мне по телефону. Сразу же. А пока я могу идти.

Я тщетно ждала звонка, но его так и не случилось. В расстроенных чувствах я еще раз написала в "Приват24", где мне ответил все тот же молодой человек. Итогом беседы стало то, что он позвонил в то отделение, где я писала заявление и около двадцати минут беседовал с .. наверное с заведующей. Потом заверил меня, что я все сделано правильно, другой формы заявления у банка, к сожалению, нет и я могу быть спокойна. Заявление будет рассмотрено в течении месяца.

Прошло три недели. Пока тишина.

____________________________________

Сегодня, ровно через месяц после написания отзыва (итого 51 день со дня подачи заявления) мне позвонила девушка из банка и сообщила, что мое заявление вернулось обратно в отделение. Хода ему не дали. Если я хочу, то могу подать заявление на пересмотр дела. Я не захотела, т.к. 180 со дня транзакции уже истекли. И мне (по словам девушки) было выслано официальное письмо с уведомлением о завершении дела*

В сети вычитала совет, что чарджбек лучше делать напрямую, обратившись в отделение визы или мастеркард. Ибо через банк много дольше.

*На данный момент - январь 2014 года, письма я еще не видела.

Сталкивалась несколько раз, теперь обхожу стороной

redstiff (11 ноября 2013 21:48)

Не знаю, что можно найти хорошего в этом банке помимо большого количества банкоматов, но я от их сервиса не в восторге. Мне приходилось оплачивать там кое-какие услуги, в других банках этого делать нельзя было, поэтому приходилось терпеть. Что в терминалы, что в кассу всегда огромная очередь, работники банка ну уж очень медлительны (называется пусть весь мир подождет), постоянно пытались мне всучить свою кредитную карту (причем аргумент, что мне она не нужна, их не убеждал), оборудование у них все время зависало (ходишь по нескольку раз, чтоб заплатить). Забыла на счет банкоматов, доводилось мне снимать деньги с карточки, банкомат жутко зависал, я уже успела подумать, что карточку больше не увижу.

Счет не могут закрыть более полугода

Magahonica (1 ноября 2013 01:28)

нет

банк не профиссионально подходит к своему делу, навязывание ненужных услуг, неквалифицированные рабо

Когда я оформляла карту ПриватБанка в Санкт-Петербурге, я думала, что смогу пользоваться ей после переезда в Москву, однако все оказалось не так просто. Обращаясь в банковские отделения Москвы я пять раз сталкивалась с откровенным хамством и отказом в оказании услуг.

В московских отделениях банка мне отказывали в выписке по счету, аргументируя это тем, что они не видят питерских баз. Отказывали в закрытии карты, т.к. по их мнению я непременно должна была ехать обратно в СПб для того, чтобы закрыть её именно в том отделении, в котором я её открывала.
В конечном итоге я взяла отпуск и поехала в родной город. Посетила банк, получила выписку и расчет, оплатила всю необходимую сумму с учетом комиссии и написала заявление на закрытие счета.

Меня удивило то, что девушка в банке не имела шаблона заявления, нехотя поставила печать на копии, которую я увезла с собой и заверила меня, что через 20 дней мой счет точно закроется. Это было в апреле месяце.
В мае я совершила звонок на горячую линию с целью узнать судьбу заявления. Какого же было мое искреннее удивление, когда девушка заявила мне, что мой договор не может быть расторгнут, т.к. на счете имеется излишек средств в размере 112р 90коп.

На мой логичный вопрос "как же нам решить данную проблему?" девушка ответила, что она составит запрос и проблема решится в течении 14 дней. Спустя 14 дней мне пришла смс о подключении регулярного платежа в размере 112р 90 коп. и я снова связалась с горячей линией, т.к. мне не нужны были регулярные платежи, но очередная девушка заверила меня, что платеж этот разовый и необходим для того, чтобы устранить излишек средств со счета карты для последующего закрытия. На этом я успокоилась и больше на горячую линию не звонила.

Неделю назад мне позвонили из службы по работе с задолженностями банка. Девушка довольно суровым тоном спросила меня, намерена ли я погашать долг, на который они уже успели накрутить пени и штрафы. На что я искренне удивилась и сообщила ей, что заявление о закрытии карты было написано еще в апреле, все долги погашены и излишки устранены. Девушка мне не поверила и пригласила меня в офис для разбирательства.
После этого звонка, в тот же день, я подняла документы и смс от весны, касающиеся закрытия счета. Позвонила на горячую линию и 45 минут объясняла консультанту ситуацию. Мальчик консультант заверил меня, что если все так как я говорю (имя мальчика Ганжур Алексей Сергеевич), то мне нужно написать заявление в головном офисе по адресу ул. Космонавта Волкова д. 14, который работает пн-пт с 9.00 до 20.00, а пока что он примет мою жалобу и отправит ее на рассмотрение руководству. Номера жалобы он не дал, т.к. они у них якобы не нумеруются, но я могу узнать её результаты через месяц. Разговор с консультантом состоялся 23.10.2013 в 10.52.

После подачи жалобы мне начали поступать звонки от различных менеджеров по работе с задолженностями. В период с 25 по 29 октября я поговорила в среднем с 4 различными специалистами, 3 из которых подтвердили то, что мне необходимо написать заявление в головном офисе, подтвердили его часы работы (до 20.00) и клятвенно заверили меня в том, что мне больше не будут звонить и тревожить до момента рассмотрения жалобы.
Когда я приехала в головной офис в 19.20 он оказался закрыт, и охранники отправили меня в дополнительный офис в соседнем доме. Я снова объяснила ситуацию девушке специалисту, но та сказала, что у них такого сделать нельзя и я снова перезвонила по телефону головного офиса с которого мне звонили в последний раз.
На этот раз молодой человек был очень груб, он угрожал мне порчей кредитной истории и тяжелыми последствиями даже после полученных в который раз объяснений.
В конечном итоге я добилась от девушки в банке бланка заявления и написала жалобу. Я просила провести служебное расследование с целью установления причины незакрытия счета по заявлению в установленный срок и причины возникновения задолженности. Просила выявить виновных и принять меры. Приложила копию заявления о закрытии счета написанного в том самом отделении, в котором открывалась карта, приложила чеки оплат. После того как девушка приняла мое заявление я попросила присвоить ему порядковый номер и поставить печать. Она написала мне номер телефона и добавочный номер для того, чтобы через 14 дней я могла узнать результат.

Честно говоря, я не совсем понимаю каким образом у сотрудников банка отражается информация, т.к. мне продолжают звонить все новые сотрудники и требовать с меня то, чего не должно быть.

Оплачивать образовавшийся по чужой вине долг я отказываюсь. В настоящий момент решение данного вопроса уже является делом принципа и не смотря на малую сумму я намерена подавать в суд по статьям мошенничество, клевета и угрозы. Документов у меня достаточно, все телефонные звонки с номеров банка впредь будут записываться, а те что есть у самого банка будут затребованы судом (номера, даты и время звонков сохранены).

Если можно было бы поставить минусовую оценку обслуживания, я бы это сделала.

хочешь, не хочешь - бери кредит

brandstoun (28 октября 2013 16:29)

интернет-банк, интернет-банкинг, много банкоматов, много отделений, приват 24

ворует деньги, высокая комиссия за обналичивание средств, очереди в банкоматы, плохое обслуживание

На днях потеряла свою карту. Главный ее плюс был в том, что она была универсальная. С нее я могла снимать деньги без единой комиссии, вообщем карта просто замечательная. Один раз я просто нечаянно оставила ее в банкомате и ушла. На следующий день вспомнила и пошла в банк забрать ее. Они значит оформляют мне как бы аналогичную карту ( возврат все-таки) но совсем на других уже условиях. Говорят мне . карта универсальная и в то же время кредитная. То есть. если даже у меня там свои средства .я снимаю их только с комиссией. Я "очень рада", теперь у них все такие карты.

Но много чего в Привате и хорошего есть . например. очень удобно покупать жд билеты. Оплачивать телефон . но все это с огромной комиссией. Хотя, чему я удивляюсь. за все надо платить.

Как мой покойный родственник наказал Приватбанк за всех нас

daryl (23 октября 2013 14:51)

- он сам - один большой недостаток

Мой родственник, будучи гражданином совершенно другой страны, взял (через работника Приватбанка, который хотел разжиться деньжатами - гражданин другой державы взять такой кредитище не может) громадный кредит в сумме 200.000 грн. Некоторую кредитную сумму он успел положить, и тут неожиданно погибает. Как начались родственникам звонки! Сразу объявился и "пострадавший" работник, который слёзно умолял рассчитаться с банком. Но какие к нам претензии, кредитов-то мы не брали, спрашивайте с родственника (161 ряд на кладбище). Вот так был наказан Приватбанк в лице моего покойного родственника за всех нас обманутых когда-либо!

Приватбанк умеет красиво развести)

natali160789 (7 октября 2013 20:02)

бонусная система, льготный период до 55 дней, много банкоматов, много отделений, приват 24

банкоматы часто не работают или в них нет денег, ворует деньги, навязывание ненужных услуг, неквалиф

Добрый день! Я хотела бы поделиться своим опытом "общения" с приватбанком:

во-первых - впервые возник конфликт с данным банком именно при получении стипендиальной карточки, когда работник данной организации сообщил мне, что я не получу законные деньги пока не возьму и активирую кредитку и не получу копилку. Интересно сколько статей сдесь сразу нарушается, разве банки имеют право без согласия клиента навязывать услуги? что значит - обязательно нужно и без того копеечной стипендии отчислять деньги на копилку, меня разве кто-то спросил?! я не хочу этого делать, но данный банк не оставляет выбора...

во-вторых - когда сняла деньги с кредитки, мало того, что взяли комиссию за обналичку, но я положила деньги буквально через пару недель, но как потом выяснилось подшумок была начислена комиссия, о которой мне естественно никто не сообщил, а через пару лет, когда обратилась в банк, то выяснилось, что я в черном списке с задолженностью 75 копеек, разве это не смешно???

Вот таким был мой опыт общения с данным банком.

очень разочарована

Ксения Анисимова (7 октября 2013 19:44)

неквалифицированные работники, неквалифицированный персонал, плохое обслуживание, работают там идиот

заказала кредитную карту...мало того что их слова не соответсвовали действиям(я про доставку)к тому мне еще и не одобрили ее...в итоге потрачено кучу времени и нервов...хотя девушки по телефону говорили что ее не дают только в том случаи если есть просрочки по кредитам..просрочек у меня нет..зря только обнадеживают и подставляют людей...

кошмар

vorga1001 (6 октября 2013 19:25)

навязывание ненужных услуг, неквалифицированный персонал, плохое обслуживание, работают там идиоты

Первый раз получал перевод с Украины Через ПриватБанк в Москву.

Перевод- ПриватМани 3000 р. Это АД. Попробовал получить 04.10.13 в Мск в отделении Планерная 7. Пришёл в 19-30,за полчаса до закрытия. Мне сказали,чтобы получить перевод,я должен оформить какую-то карту клиента за 250 рублей и мне могут не успеть выдать перевод,т.к. касса может уже закрыться. Думаю,ладно,приду в субботу,на след. день.Но про карту озадачился. Чтобы получить преревод,это мне надо заплатить 250 рублей.Что за бред. Позвонил по номеру 8-800... приватбанка. мне сказали,что это НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО и перевод я могу получить просто по паспорту и номеру.Прихожу в субботу 05.10.13 примерно в 13-20.Как заходишь,сразу слева сидит девочка- блондинка.Имя,к сожалению,не запомнил.Я даю ей паспорт и номер. Снова заявление,что мне надо оформить карточку за 250 р,без неё я не смогу получить перевод.И деража мой пасспорт в руках,она заявляет,ЧТО МОЙ ПАСПОРТ-НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЕН!! По причине ветхости и парочке надрывов на главной странице.Я по этому паспорту получаю все услуги,кредиты, и получил загранпаспорт.Перевод получить по такому паспорту невозможно,т.к. по такому паспорту меня не могут внести в систему.

Я озадаченный вышел и стал звонить снова по 8-800... время 13-26. Мне сказали там,что карточку оформлять не нужно и никаких нормативов по поводу паспорта нет.Если только он не поддельный. Полный уверенности устроить скандал,если мне ещё заикнутся про паспорт и и про то,что мне надо заплатить 250 рублей,чтобы получить перевод, я вернулся назад.По очереди я попал к другой девушке,которая сразу прямо сидит,отдельно от всех,темноволосая,не славянской внешности,в красной блузке. Даю паспорт и номер. Про паспорт она мне не сказала ни слова,но сказала,что нужно оплатить услугу в 250 р. по оформлению какой-то ушлёпской карты,чтобы получить перевод.Что за бред!!!!Я сказал,что мне 2 раза в службе поддержки сказали,что не надо оформлять карту и я её не собираюсь оформлять. Я ей так ис казал.На что получил ответ,что они там ничего не понимают.Но молча мне был выписан квиток на получение денег ,которые я благополучно получил в кассе. Но я потратил много времени и нервов.А это не приемлемо при получении простого перевода.Первый и последний раз пользуюсь приватбанком. И да,звоня по бесплатному номеру - 8 800 200 20 80 я вижу у себя в телефоне - +7-499-271-21-88. Так я бесплатно звоню или нет?

Суворов Дмитрий Александрович.

Обходите стороной.

Beka (28 сентября 2013 13:54)

много банкоматов

банкоматы часто не работают или в них нет денег, ворует деньги, навязывание ненужных услуг, неквалиф

Первый раз когда я столкнулась с Приват Банком когда поступала в аспирантуру. Когда я пришла получать степиндеальную карточку, мне в придачу к ней навязали копилку и кредитку. Мне очень тогда это не понравилось, но первый раз я промолчала. Через два года, когда нужно было подновлять карточку, мне опять попытались всучить дополнительно то что мне совершенно не нужно (зачем мне кредитка да еще с такими невыгодными процентами как у них, да и эта копилка ни к селу ни к огороду). Так вот я начала протестовать, говорила что давайте напишем заявку на отказ, а они ни в какую, мол без этих карточек стипендиальную нельзя активировать. В общем, скрепя сердце, пришлось опять брать. Закончилось наше сотрудничество с Приват Банком тем что они мне не списали со счета Копилки 50 гривен, которые после благополучно слямзили. В общем банк полный отстой, и я стараюсь иметь с ними поменьше дел.

Не работает приват24, брехливый ужаснейший банк Украины

vasileking (28 сентября 2013 10:38)

- он сам - один большой недостаток, ворует деньги, навязывание ненужных услуг, недобросовестные сотр

Ужасный банк, плохое обслуживание, онлайн поддержка не помогает, в отделение ходил аж 4 раза с одной и той же проблемой!!! в других банках такого отношения к клиентам нет. Изначально в приват входил, но нужно было изменить кредитный лимит, сходил в отделение оператор провела у себя карту в терминале изменила что либо, пришел домой а в приват уже не входит, многократные обращения в поддержку и к тому же оператору результата не дали, сказали нужно еще ходить к ним и брать новую карту, в итоге уже более 5 мес не работает приват. А недавно звонили с (056)733-5040 и интересовались почему я не пользуюсь ихними услугами, ну я им и объяснил почему... В результате пользуюсь другим нормальным банком, где ценят клиента и его деньги)))

А еще много лет назад, мне позвонили с СБ приватбанка и сказали что я должен им деньги за кредит который не брал и вообще в то время не мог взять физически, пришел в отделение сразу как вошел и представился, сотрудники напали , начали всячески оскорблять, и угрожать, но я не сдался и затребовал показать копии паспорта которые хранятся у них и якобы мои, как только распечатали копии сравнил со своим паспортом и доказал что они слепые и неучи, они сказали что претензий не имеют и я могу валить оттуда и мне повезло что это не я взял кредит, и понятное дело, что даже не извинились!!!

К сожалению в то время у меня еще не было телефона с диктофоном и камерой и я не смог записать это происшествие, но теперь все иначе, все их звонки, переписки записываю и снимаю их также как и меня снимают на вебкамеры.

Также к сведению, когда вы приходите в отделение вас скрыто снимают на вебкамеры размещенные обычно сверху монитора.

Ужасный сервис!

Юлия01nov88 (20 сентября 2013 05:31)

много отделений

- он сам - один большой недостаток, навязывание ненужных услуг, неквалифицированные работники

Обратилась в данный банк за получением перевода, отправленного из Украины. Получала перевод в отделении банка г. Щелково МО. Первый раз перевод выдали без проблем, специалист вела себя корректно и сама процедура заняла порядка 15 минут. Поход в банк негатива не вызвал, но через несколько дней из банка поступил звонок, молодой человек объяснил, что от меня поступила заявка на открытие их карты, чем он собственно и хочет заняться. Я сказала, что это какая-то ошибка и заявки я никакой не оставляла. Настаивать не стали, попрощались и все на этом. Пока все... Примерно через полгода мне снова понадобилось получить перевод из Украины,обратилась я в то же отделение, в банке была огромная очередь и один специалист на все отделение. Меня крайне удивила некомпетентность специалиста, вся очередь слышала сколько денег на счету у клиентки, сколько процентов накопилось и т.д... Это нормально? Крайне некорректное общение с другой клиенткой, желающей получить кредит. "А Вы вообще работаете? То есть не работаете, но обещаете устроиться? Ну-ну.." Опять же эту беседу слышно всей очереди. Наконец дошла моя очередь и я узнаю, что перевод я получить не смогу пока не заведу карту ПриватБанка, да-да, это новое внутреннее правило, они ведь выдают мне перевод не первый раз, значит я должна завести эту карту. Но она мне не нужна, вы понимаете? На что я получила ответ: "Я все сказала, до свидания". Ну что за совок.. Пришлось потрепать нервы звонками на горячую линию, конечно выяснилось, что карта не нужна и мне обязаны выдать перевод. Вернувшись в банк с этой информацией услышала: "Не знаю, что Вам там наговорили, у нас свои внутренние правила, выдаю перевод в последний раз!". Ужасно некорректное обращение, деревенская хамская девица! На этом я твердо приняла решение не сотрудничать больше с этим банком и забыла об этой истории, но про меня не забыл "ПриватБанк" и одним почти прекрасным утром ровно в 10 утра (У меня выходной, я сплю, и вообще считаю, что 10 утра это рановато для подобных звонков) раздается звонок, милая назойливая девушка предлагает открыть карту "Универсальная", так как ранее я уже обращалась в их банк. Говорю: "Нет, девушка спасибо". и начинааается: "Выслушайте мое предложение, ну выслушайте же". Как попугай, честное слово! Повторяю "Нет, не надо, спасибо!" Девушка гнет свое: "Ну хотя бы скажите почему отказываетесь?" Ну почему, уважаемый банк, я должна объяснять Вашим девушкам ПОЧЕМУ НЕТ и называть ПРИЧИНУ?! Да еще и с утра, когда ясно слышно, что человека Вы своим звонком разбудили! Теперь вывод окончательный и бесповоротный: ни ногой в этот банк пока персонал не начнут обучать должным образом! Пока их девиз - впихнуть карту любой ценой!

втюхивание кредиток любым способом!

Людмила_Лю (9 сентября 2013 21:41)

нет

банк не профиссионально подходит к своему делу, навязывание ненужных услуг, неквалифицированные рабо

Ужасный банк! Отказались принимать у меня перевод (около 800долл в Харьков), мотивируя тем, что у меня нет их кредитки! Или оформляйте нашу карту или идите в другой банк! Времени искать другие банки у меня не было, т.к. надо было отправить перевод срочно + сын, 2,5года много с ним не находишься. В итоге час проторчала в этом банке! ребенок был вымотан! А без их кредитки отправка перевода заняла минут 20-ть бы! И под конец их кассир прикопался к 100 долл. купюре, типа, "ветхая", хотя она и не рваная была, просто чуть хуже состояние чем остальные (((

Отвратительный банк

Ночные звонки банка :(

vatt (30 августа 2013 12:48)

большая рассеяность банкоматов и отделений, интернет-банкинг, много банкоматов, много отделений, при

банк не профиссионально подходит к своему делу, ворует деньги, навязывание ненужных услуг, недобросо

У меня есть непогашенная задолженность в банке, это связано с тем что нет постоянной работы, реструктуризацию сделать банк не дает. Недавно начались звонки (даже ночью!!!!) рассказывают о каких то до судебных штрафах(хотя это полный бред),угрожают что если я не заплачу полностью долг(несколько тысяч гривен сразу!!!!) отберут имущество у моих родных (по закону члены моей семьи если не являются поручителями, а они таковыми не являются,никому ничего не должны, тем более какому то банку, который возомнил себя банком №1,где у клиентов пропадают денежные средства, или вообще не доходят на счет, и никто ничего не знает,работники банка 70% хамы, и неграмотные людишки.

Беда управления, а не кадров!

Maki_SHU (27 августа 2013 17:43)

много банкоматов, много отделений, приват 24, реагирует на жалобы клиентов

навязывание ненужных услуг

Тут девушки ругаютя так на работников, именуя их идиотами, а я хочу поделиться своей историей.

В привате я уже 4 года, так что, думаю могу описать минусы плюсы и минусы.

при этом кредиткой не пользуюсь, поэтому не могу ничего сказать по этому поводу. А вот по обслуживанию клиентов могу выделить такие минусы:

адские проценты за перевод с карты на карту через банкомат, делала перевод на 30 грн, заплатила 12 сверху!!!

смсбанкинг - работает кошмарно

навязывают кредитки и дополнительные никому не нужные функции

однажды сняли на копилку два раза за месяц деньги(должны один раз)

вечные проблемы с банкоматами, иногда не работают НИГДЕ - пишет, идите к ближайшему - а он тоже не работает. и следующий. и ты бродишь как идиот)

купюры, ах эти купюры! во многих банкоматах только 200стки или 100тки. снять 10 или 20 гривен нереально(а для студента это катастрофа, уж поверьте).

ну и плюсы

приват24 -удобно и просто

много отделений

нормальная онлайн поддержка.

Ну и о кадрах.

Расскажу историю, отображающую всю суть проблемы.

Меняла я карту, пришла в одно отделение, маленькое и забитое, в глуши - одна касса и одна дамочка по работе с клиентами. Так вот эта дама, смерив меня оценивающее, спросила что мне угодно, я ей объяснила, что в это месяце строк действия карты заканчивается и мне нужно её поменять, она молча, скривив мину, забрала у меня карту, ялозила ею по терминалу миную 15, закатывала глаза и тяжко вздыхала, затем вернула и сказала, что надо приходить когда карта уже отключится, а сейчас этого делать нельзя, что я зря пришла и зря заставила её морочиться с этой картой.

Я пожала плечами и вышла. В банкомеате написано, что можно поменять карту где и когда угодно, что меня и удивило - кто-то меня обманул.

На следующий день шла домой и решила зайти в другое отделение, там очень приветливая и вежливая девушка поменяла мне карту за обещанные 15 минут, рассказала как пользоваться программой приват24, чтобы сменить условия работы копилки, объяснила почему мне дали не студент. карту, а универсальную, не навязывала мне кредитку, после того, как я ей объяснила, что у меня и так есть, и что вторая мне не нужна, как и первая.

Так что с обслуживанием беда есть, но не везде, все зависит от людей и...от вас. Надо быть проще, если вы придете с негативом, негативом вас и встретят. Даже если вы пришли, потому что банк доставил вам проблемы, это сделала не ат девушка, которая вас будет обслуживать. В любом случае, людей идиотами называть нельзя только за то, что они не смогли вам помочь. Вы же не врачи, чтобы диагнозы ставить.

не берите их кредитку!

ksushahaha (25 августа 2013 00:31)

банк не профиссионально подходит к своему делу, банкоматы часто не работают или в них нет денег, нек

Оформили там кредитку, сняли нужную сумму, так все и началось.. Кредит в Привате - самая настоящая кабала. Если у вас нет возможности в течении льготного периода оплатить взятую сумму, лучше не брать у них кредит. Минимальные платежи - полный лохотрон. Снимают процент, пару раз в месяц приходит смс якобы я совершила покупку на 10 рублей, звоню, выясняется снова списание кокого-то процента. Чтобы снять деньги с карты даже в банкомате самого Привата платим процент в зависимости от снимаемой суммы, хорошо ещё не платим за то что совершаем сам факт внесения платежа. Проценты бешеные и бесконечные за все, что только можно. Кладем 1000, в погашение кредита уходит в лучшем случае 600 рублей.. Банкоматы вечно не работают, в кассы нереальные очереди при этом. Люди, не кормите Приват своими деньгами, он того не заслуживает. Персонал хамоват и не на все вопросы может ответить, создается впечатление, что работают там неделю. Выплатила в итоге разом и попросила аннулировать карту, пришлось уговаривать сотрудницу сделать это)) смех один. Потом ещё последовал шквал звонков, мол оформите у нас карту.. бред.. У меня два знакомых пользовались их кредитками и у всех плохое мнение об этом банке. Деньги вроде по мелочи, но постоянно куда-то пропадают. Ещё замануха, если постоянно платить исправно минималками, расширяют кредитный лимит. Для тех, кто болеет оплатой кредиткой это бездонная яма, потом долго не выберетесь.

Обманщики!!!

Komp (20 августа 2013 19:35)

нет

банкоматы часто не работают или в них нет денег, ворует деньги, неквалифицированные работники, неква

Вносил деньги на карту банка через банкомат. Зажевало 5000 рублей. Позвонил, пообещали никаких проблем, все вернем. Сказали номер заявки . А потом говорят ничего не было. Ворюги!!! А самое главное ничего не докажешь!

А уж найти работающий банкомат вообще нереально. Никому не советую связываться с этим банком. Бес меня попутал, что я с ними связался. В ближайшее время закрываю там счет и больше туда ни ногой!

ужасный банк

fjhgkh (15 августа 2013 19:26)

неквалифицированные работники, плохое обслуживание

оформила онлайн заявку две недели назад мне перезвонили и спросили куда нужно даставить карту я сказала что город Новосибирск в ответ услышала что в нашем городе нет отдеения банка и курьерской доставки!потом у меня спросили что какой город рядом я сказала они у меня переспросили могу ли я там получить карту или родственники я ответила нет. получется что отказ от карты сейчяс захожу на почту и вспомнила про этот банк позванила снова и оказывается что у нас в НСК есть курьерская доставка! спрашивается как работают ваши сотрудники если незнают где у них есть курьерская доставка? очень возмущена работай банка

Неважный банк.

Марина1407 (4 августа 2013 19:17)

банк не профиссионально подходит к своему делу

Здравствуйте. К сожалению, с этим банком у меня связано очень много негативных эмоций: сначала несколько дней не могли оформить карту из-за плохой работы Сети (я подолгу сидела в офисе, визит переназначали на другое время). Потом ввели в заблуждение по поводу работы агентом (я ещё и отзывы на форуме почитала, ого-го). Попробовала и бросила эту работу. Но карта-то осталась, там ведь только на таких условиях работать можно. И вот она заблокировалась из-за смены телефона, пароль не подходил, а новый установить стало невозможно, т.к. нужно было обновить номер телефона через терминал. А без пин-кода это невозможно! ) Я потратила более 15 смс с запросами в банковскую систему, но все они засчитывались некорректными. Потом я потратила много душевных сил и времени на общение со специалистами банка в чате. Это вообще что-то!!! После угроз пожаловаться мне разблокировали карту (причём в один момент!). А после новых угроз (и никак не раньше) мне объяснили, как наверняка закрыть карту вообще. Объясню, почему я это спрашивала: когда ещё давно поняла, что как-то у меня с этим банком "не клеится", что также мне неприятно слышать странные акценты и дурацкие интонации отвечающих по "горячей линии", я хотела закрыть счёт. Но в отделении мне отказали, сказав, что это не нужно и "пусть так лежит". Думаю. что такой самотёк с картами не нужен и закрою всё-таки счёт в "ПриватБанке" навсегда. К сожалению, вот такие "моментики" наслаиваются, копятся, и возникает нехорошее отношение к организации, когда уже хочется не иметь с нею никаких общих дел, несмотря на вначале привлекательные условия.

Мошенники представляются работниками Приватбанка

drynika (28 июля 2013 03:41)

Хочу предостеречь людей от мошенников. Которых выискивают на сайтах продаж и не только. Я продаю свадебное платье на сландо, где и нашли меня. Поступил звонок от мужчины, который из свадебного салона "Жемчужина" и он заинтересован в моем платье. Спросил только о состояние платья, сказал оно им подходит! После чего начал спрашивать, куда перечислить деньги, он хочет оплатить, а после он вышлет адрес, куда высылать платье. В разговоре я сообщаю номер своей карты привата, он спросил ФИО, сказал, ожидайте деньги. Через пару часов, звонок от скрытого номера, парень представляется работником ПриватБанка, говорит, что якобы мне перевели деньги с корпоративной карты, они зависли, так как моя карта физ. лица и для завершения операции мне нужно активировать услугу через банкомат. Я говорю, перезвоните через 10 мин. заподозрив неладное, я была рядом возле самого банка, я обратилась к сотрудникам, рассказав о звонке, на что мне девушка сказала, что оператор ПриватБанка никогда не звонит со скрытого номера и ничего активировать не нужно! И сказала, что я уже не первая кто к ним пришла. Я говорю, почему вы никак не присикаете такие действия, ведь столько доверчивых людей в ответ мне улыбнулись! Печально конечно! Через 10 минут перезвонил "скрытый номер" парень спросил, подошла ли я к банкомату? В ответ говорю, что я в самом банке и ненужно мне никакая активация, мой собеседник положил трубку я не успела его послать)))) В интернете и на сайте kidstaff я нашла много обманутых людей и новые схемы обмана, о которых многие даже не подозревают! При том, что люди заявляют в милицию и обращаются в ПриваБанк, чтоб отменили снимать деньги без карты! К сожалению, ничего не предпринимается! Будьте бдительны, никому никогда не называйте ваш пин код, не называйте секретный код присланный вам с 10060. Если какие, то звонки у вас вызывают сомнения, сразу звоните на горячую линию банка!

Смотрите также

Международная Маркетинговая Группа Украина Все отзывы о компании

Отзывов: 0

закрыть

ПриватБанк

Отзывы

Смотрите также

Добавить отзыв