Главная » Финансы » Банки » Отзывы QIWI / КИВИ Банк (ЗАО)

QIWI / КИВИ Банк (ЗАО)

1.6

Мнений: 38

Виртуальная карта QIWI - киви

Отзывы

Теряет привлекательность

BuOp (28 февраля 2014 01:36)

Киви был достаточно удобной системой, но в последнее время он ввел много комиссий от пополнения баланса телефона, до оплаты различных услуг через интернет. Кстати комиссию он ввел по тихому, никого не уведомив абсолютно. Ладно бы ввел просто процент, так нет еще и минимальную сумму, надо например закинуть 20р на последний день инета (дальше расторжение контракта и переезд) заплати 25р. Или валяются несколько рублей, которых хватит на пару звонков, а до терминала идти лень или ночь, и все баста, раньше хоть рубль переводи. Сумма может и не большая. но если ты в месяц делаешь несколько платежей по 50-100р и с каждого отдать от 5р, то может набежать приличная сумма, хотя раньше это все было без комиссии. Мне например деньги приходят небольшими суммами в течении месяца и я плачу за многое частями, так удобнее и лишний раз никуда выходить не надо, а теперь перейду на другую платежку. Киви остался удобен лишь для переводов между пользователями. В остальном случае теперь куда предпочтительнее и выгоднее вебмани и яндекс деньги.

Ну и камень в их тех поддержку, ошибся при переводе, трижды списывался и каждый раз, что-то новое требовалось, то время, то транзакция, то чек, неужто в первом ответе не могли указать, что все это надо, а то по нарастающей с каждым ответом, новое требование, в итоге 2 часа переписывался из-за 100 рублей.

QIWI / КИВИ Банк (ЗАО) киви кошелек или МОШЕННИКИ

TheCity63 (13 января 2014 16:52)

быстро, удобно

возможно моншенничество, киви не несет ответственности за пропажу денег, кто хочет мжт взломать, нет

Добрый день.

Уже довольно долгое время являюсь пользователем киви кошелька. В основном использую его для покупок в интернете. Деньги кладу только по необходимости, в основном там до 200 рублей лежит.

И ничего плохого я бы сказать не могла, если бы не одно НО!!!

Это НО перечеркнуло все.

Рассказываю! На новогодних каникулах положила туда деньги через киви терминал. Хотела что-то купить, но еще не определилась, поэтому деньги остались лежать там. И вот спустя 1,5 недели меня вдруг осенило с покупкой!! Но не тут то было. Как оказалось, сначала кто-то(не я 100%) пытался вывести 40$ на телефонный номер, но у киви (как выяснилось) ограничения по переводам и ничего не вышло. Но затем, этот кто-то не растерялся и через 20 минут конвертировал 80 долларов в 2570 рублей и спокойненько перевел их на номер телефона МТС. Если честно, но меня чуть удар не хватил. Никаких подтверждений в виде обычных смс не было, да и вообще ничего не было.... и денег теперь тоже нет.....и того что я хотела купить(((

Позвонила в службу поддержки, причем номер ее чтоб найти надо заморочиться. Кто ищет вот он-8 800 55574 94. Дозвонившись туда с первого!!!раза (еще бы, чтоб его найти надо пол инета перерыть)) девушка выслушав мой рассказ сказала, мол а чего вы сюда звоните- звоните на номер куда были деньге переведены....

Вот пишу отзыв, а сама еще не отошла, думаю по горячим следам напишу.Ну короче атас. В итоге нашла электронный адрес службы безопасности (телефона не имеют)) и написала им претензию с описанием всего. переписала все действия. В настройках, к слову, было отключено уведомление по смс.

Вот думаю, на кой фиг столько паролей, кодов доступа и прочей лабуды вводить каждый раз владельцу кошелька, если кто-то безо всякого труда и подтверждений может спокойно вывести все ваши деньги?????

Я расстроена и подавлена. Сумма конечно не миллионы , но все равно очень обидно ее кому то дарить. И киви кошелек не несет за это ответственности.....

Присвоили мне в итоге номер по моему делу и обещали ответить в течении пары дней. Буду ждать.

Посоветую ли кому то???Однозначно нет.

Буду пользоваться? Нет, не буду, буду искать другой, более надежный способ оплаты моих покупок через интернет.

Неожиданно подорванное доверие ((((((

Irina Irina (20 августа 2013 22:24)

легко и быстро зарегистрировать, не выходя из дома, скорость проведения платежей, удобная система

комиссия, плохая работа техподдержки

Наверно все более или менее знакомы с принципами работы электронных платежных систем. Я в этом вопросе не новичок, но и не продвинутый пользователь. Изначально принципами выбора электронного кошелька для меня были прежде всего простота и удобство. Так я остановила свой взгляд на Киви-кошельке.

Киви-кошельком пользуюсь давно и с удовольствием. Зарегистрировалась на сайте [ссылка] (номером кошелька служит номер вашего мобильного телефона), привязала карту (у меня оплата с комиссией) и долгое время не знала проблем. Оплачивала счета за товары, переводила деньги на телефон и т.п. Вообще список платежей довольно широк, с ним можно на сайте Киви ознакомиться (колонка с левой руки) или найти нужное по поиску.

Отзыв о работе кошелька меня сподвигло написать недовольство работой службы поддержки. Столкнулась с такой проблемой:

Пришел счет с Алиэкспресс, и когда я пыталась его оплатить с привязанной карты, то происходил сбой "Техническая ошибка". Я пробовала заходить в кошелек с разных браузеров, с разных компьютеров. 2 дня пыталась, но все тщетно. Около 30 раз в общей сложности перевыставлялся счет. Но при попытке оплатить - тут же отменялся.

Я написала запрос в тех.поддержку сайта. И тут у меня все доверие к Киви-кошельку рухнуло... Нет, меня не обманули, деньги пока не пропали... но люди из тех. поддержки своими письмами заставили меня усомниться в компетентности специалистов Киви.

Мне приходили коротенькие письма на электронку примерно такого содержания:

- Вам необходимо выставить новый счет так как у Вас все счета отменены (в том то и проблема, что они отменяются сами),

- Попробуйте сменить браузер (это я и без тех.поддержки сделала сама),

- Попробуйте провести оплату со старого сайта (а старый сайт оказался еще глючнее, вообще счетов не видит),

- Вышлите скриншот данной ошибки (выслала фото),

- Отправьте на номер 7494 SMS с текстом.... (и ведь выслала, хотя они не написали зачем... кстати смс у меня обычно бесплатные, но за это сняли деньги),

- Оправьте смс с таким же текстом на полный федеральный номер 79254247494 (тоже оказалось платным),

- Можем ли Вам еще чем нибуть помочь? (я возмутилась, написала в ответ, что они мне не помогли).

- И в ответ получила благодарность за то, что обратилась к ним.

Решили поиздеваться. Не ответили ни на один мой вопрос. Я спрашивала о том, могут ли они решить мою проблему, зачем нужно отправлять смс-ки... Ни одного ответа...

Интересно, службу тех. поддержки Киви кто-то контролирует или они сами себе предоставлены?

Вобщем, теперь не знаю, что делать: имеет ли смысл совершать покупки с оплатой через Киви, вдруг то же самое будет, не хочется кидалой выглядеть перед магазинами. (UPD: попробовала сделать очередную покупку 21.08.13г. - такая же ошибка вылезает, невозможно оплатить счет)

Возможно, мой отзыв получился однобоким. Просто очень хотелось заострить внимание именно на проблемах работы тех. поддержки сайта.

Даже не знаю, стоит ли рекомендовать Киви-кошелек, и да и нет. Надо быть готовым к таким вот подвохам. Так что для меня на данный момент - нет.

Понижаю бал до "2" и не рекомендую эту систему

Antuanna (16 февраля 2013 01:23)

легко и быстро зарегистрировать

безопасность на нуле, комиссия 2.5 %, не всегда доступна телефонная поддержка клиентов, нелепые пин

Я несколько раз делала покупки в одном иностранном магазине и всегда оплачивала их карточкой VISA, но каково же было моё удивление вчера, когда оплата по каким-то причинам не прошла. Не прошла один раз, не прошла 2, 3, 4 раза, я повторила попытку сегодня - не прошло, я проверила баланс карты (всё в порядке), я уточнила в банке (всё в порядке). Я оставила заявку в службе поддержки магазина и мне перезвонили. Я описала им свою проблему и они сказали мне: попробуйте через киви-кошелёк. Я удивилась немного: международная карта не проходит, а киви-кошелёк проходит. Но потом я удивилась ещё больше: оплата прошла с первого раза! Правда, с некоторой комиссией. Но всё равно, я была очень рада, потому что мне удалось заказать то, что я хотела.
А ещё одна странность заключается в том, что на днях я в привычном терминале "Киви" хотела положить деньги на "Вэбмани". Как правило, это проходило всегда без проблем - номер кошелька, номер телефона, сумма - и всё. В этот раз всё было по-другому: терминал потребовал от меня положить деньги вначале на мой киви-кошелёк, а уже оттуда - на Вэбмани (а не напрямую как раньше) и это при том, что я вносила наличные! Думаю дело в комиссии. Может это и хорошо, что так всё объединено, но с другой стороны - это же замучаешься платить комиссионные этому киви! Пока "4".

23.02.13 Понижаю оценку до "2" - в этом киви-кошельке у меня зависли 2 платежа и мне пришлось долго и утомительно выяснять их нахождение через поддержку. Называется: не можешь-не берись. Больше не буду пользоваться этой системой.

Признаки мошенничества налицо.

hatule4ka (24 января 2013 21:42)

Прочитала отзывы о платежной системе QIWI - почти все отзывы положительные, за исключением двух-трех. Наверное я такая несчастливая, мне не повезло .Открыла кошелек в системе и перевела с него деньги по нужному мне адресу. И вдруг я обнаружила,что одна цифра указана мной неправильно. Я СРАЗУ обратилась в службу поддержки. И тут началось... Служба просит выслать скрины оплаты, я высылаю. Служба отчитывается, что заявка будет рассмотрена. Я жду. Ничего не происходит. Я снова обращаюсь в службу поддержки, с меня требуют скрины оплаты, я высылаю, и так по кругу без конца. Около 10 раз я прошла эти круги и всё напрасно. Деньги мне не вернули. Сумма была небольшая, но дело не в этом. Считаю, что мошенничество налицо. Поделилась своими выводами со службой поддержки, мне тут же ответили. Догадайтесь, что? Правильно!!! "Вышлите скрины оплаты". Вот такая невеселая история.

QIWI Зачем платить больше?

Milleranet (13 декабря 2012 10:59)

большое количество способов пополнения баланса, легко и быстро зарегистрировать, не выходя из дома,

бывают неоправданно большие комиссии, невыгодные курсы валют

Комиссия за вывод на карту VISA составляет 2%+20 рублей, через функцию "Вывод" на сайте КИВИ в личном кабинете. НЕ НАДО пользоваться пластиковой картой QIWI для снятия денег в автоматах, ибо там 50 руб. + 2%. Пластиковой картой КИВИ пользоваться только для совершения покупок по безналу. Экономия очевидна. В КИВИ давно. Месячный доход от 1000 до 10000 рублей.

Дополню свой отзыв. Март,2014.

После того, как в конце прошлого,начале этого,2014 г. QIWI начали брать комиссию за каждое пополнение телефона в размере 5 руб. я практически перестал пользоваться этим сервисом. Пластиковую карту отдал маме,чтобы она ей пользовалась, потому что на нее один человек переводит денежки за мою работу, ввиду невозможности (или нежелания) переводить на нормальную карточку того же Сбербанка.

Комиссия только за то, чтобы посмотреть в банкомате,сколько у тебя денег на карте -13 рублей! Используйте карты нормальных банков, там обычно нет комиссий и курс евро/доллара для покупок за рубежом существенно ниже! Эти товарищи - ХАПУГИ!

UPDATE, июль 2014 - Почесав репы, комиссию за оплату сотовой связи отменили.

Обдиралово!

jakella (9 ноября 2012 21:44)

использовать можно всего 3 месяца, не всегда доступна телефонная поддержка клиентов

Насчет безопасности не знаю, вроде кошелек безопасный.

Незнаю как вас, а меня такой бешенный процент вообще не устраивает!

К примеру: пополняю Киви с телефона Мтс. Ложу 60 рублей допустим, а приходят только 35! Вот так ... с Мегафона процент чуть меньше, но тоже сдирают нехило...

Еще эти заморочки, перейдите на новый сайт...А я может привыкла к старому сайту. Темболее, если сделали новый, почему тогда старый не удалили?

Потом с этими картами тоже не удобно, которые имеют срок использования. По три месяца и тд...

Мне это не совсем все нравится. Думаю системе нужно совершенствоваться

QIWI Visa Virtual потеряла свою конкурентноспособность

Юджин (3 сентября 2012 20:13)

большое количество способов пополнения баланса, удобно

использовать можно всего 3 месяца, комиссия 2.5 %

Довелось мне использовать эту карту, но всего 1 раз. И было это только по той причине, что я не знал о других способах оплаты в интернет-магазинах. Поэтому на тот момент я был весьма доволен системой QIWI Visa Virtual. Меня даже не смущала ни комиссия в 2.5 %, ни срок обслуживания карты всего в 3 месяца. Но когда я узнал про платежную систему "Кукуруза" от Евросети, с их 0-ой комиссией при приеме платежей и выдачей реальной Mastercard аж до 2021 года, то интерес к системе Qiwi пропал как-то сам собой. Как все знают, система "Кукуруза" существует уже долго, но Qiwi до сих пор не пересматривает свою политику в отношении карт. Может быть у них клиентов много (а много, как мы знаем, никогда не бывает), а может быть нежелание отказаться от дополнительных процентов. Единственный ощутимый плюс у карты, это большое количество способов пополнения. Но, однозначно, я больше не их клиент.