Главная » Туризм » Турфирмы » Отзывы Турфирма Coral Travel

Турфирма Coral Travel

2.7

Мнений: 99

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Будьте готовы к подмене Боинга маленьким полуразваливающимся самолетиком

Divamerlina (17 апреля 2013 10:20)

доехали живыми туда и обратно, проблем с документами не возникло, хорошие автобусы

делают так, как выгодно им, замена боинга малогабаритным самолетом, смещают рейсы

Летали в том году в Турцию этой турфирмой. В принципе, работают достаточно шустро - например, когда прилетели и развозили людей по отелям, в одном из отелей была заблокирована дорога из-за ремонта, большой автобус застрял - так тут же буквально за 10 минут подъехал микроавтобус и развезли людей дальше. Проблем с оформлением документов, виз, организацией экскурсий тоже не было. Проблема настигла нас, когда мы собрались улетать домой - ездили на отдых с маленьким 1,5 годовалым ребенком, поэтому доплачивали за то, чтобы лететь на боинге. По билетам на каждого пассажира полагалось 20 кг веса багажа. В итоге за 2 часа до вылета нам поменяли Боинг на совершенно другой самолет - маленький, тесный и дряхлый (такие обычно летают на мелких междугородних рейсах) и ВНИМАНИЕ! максимальный вес багажа без предупреждения поменяли на 15 кг на человека, а ребенку вообще не положен оказался багаж... Ух я там ругалась - у нас было с собой 2 сумки, коляска и мелкие пакеты, всего примерно на 45-50 кг. Турок на приеме билетов растерялся, говорит не он правила устанавливает, самолет маленький и поэтому ограничения такие по весу. Начали вызывать представителя турфирмы - в билетах то четко прописано, что 20 кг на человека, напротив каждой фамилии. В итоге, представителя не дождались (глубокая ночь была), договорились с парой из очереди записать на них лишние кг.. Но, конечно, настроение было испорчено. Летели обратно ужасно... Места было мало (ребенок у меня на руках был), не кормили, самолет того и гляди, казалось развалится.
В общем, всё впечатление было испорчено... Пытались вернуть свои деньги за оплату боинга (не много ни мало около 2000р. на человека было), писали в турфирму претензию... Но видимо надо было в суд подавать, не хватило задора просто.

Равнодушие и шантаж

ofpast (22 марта 2013 16:46)

доехали живыми туда и обратно

отвратительное отношение гидов к ткристам

Летели в Тайланд (Паттайя) от туроператора Sunmar, он же Coral, он же Odeon (принимающая сторона в Тайланде). Встретили гирляндами с цветами, собрали всю группу по мере получения багажа и разместили в автобусе. Помимо тайских 2-х гидов всю первую полезную информацию нам рассказала Ксения и приободрила нас по поводу небольшого дождика. К ней никаких претензий нет, получили от неё положительный заряд энергии. Она также выдала всем бесплатные местные симки, ка которых лежала первоначальная сумма в 5 бат. Рассказала как их активировать и пополнять счёт, тк местная связь в Тайланде гораздо дешевле. Потом Ксения сказала, что Корал не помню в честь чего дарит всем нам бесплатную экскурсию, в которую входит обзорка по Паттайе, латексная и ювелирная фабрика и даже кажется шоу змей. Сказала, что отельный гид нам про это всё расскажет. После этого раздала нам конверты с картой Паттайи, с другой стороны рекламный буклет с описанием экскурсий. На конверте - имя гида и время встречи в отеле. Никакого прайса с ценами на экскурсии мы не получили.
Мы люди бывалые, поэтому на всякий случай расписали себе всю программу экскурсий от местного оператора Кокос Трэвел с ценами, описанием и датами. Хотели взять серьёзную экскурсию в Бангкок от корела. Ксения сказала, что нам всё расскажет наш отельный гид Камиль, он в этой стране наш лучший друг и помощник. На следующий день "лучший друг" даже не смог с первого раза показать нам пляж Вонг Амат, зато с удовольствием рассказал про торговые центры и злачную улицу Волкинг Стрит. Вся полезная информация, от него полученная, это направление движения тук-туков по городу. На этом всё.
Узнав, что в Тайланде мы впервые, это чудо почему-то решило, что кроме Турции и Египта мы нигде не были, и началась сказка "про белого бычка": все местные туроператоры обманщики, скачут зайчиком, а после оплаты кидают на деньги, все они - работники крупных туроператоров, которые их выгнали и поувольняли, и они пооткрывали свои фирмы.
Дальше начался натуральный шантаж: никаких прайсов мы не даём, про интересующие экскурсии расскажу, если брать будете, про бесплатную обзорку ни слова, в отеле он появляется только по телефонному звонку, поэтому либо мы определяемся с экскурсиями сейчас (нам любезно предоставили на планирование всего отпуска 15 минут), либо прощайте. Сравнили цены с упомянутым Кокосом и другими местными фирмами, чьи прайсы набрали на улице заранее. Переплаты у Корела неслабые. За серьёзные экскурсии 500-700бат с каждого, экскурсии попроще - переплата 50-200 бат. Натуральный грабёж.
Мы вежливо попросили телефон гида на случай, если надумаем ехать. Телефон он дал, но при этом заявил: зачем вы берёте телефон, всё равно вы звонить не будете. Учитывая, что при каком-то форс-мажоре отвечать за нас придётся ему и телефон нужен для элементарной связи - довольно странная реакция на нашу просьбу.
Информация об отъезде появилась на стенде в холле отеля рано утром за день до выезда. Трансфер пришёл вовремя. Забирал нас мини вэн. Набрав его полностью, нас в итоге высадили у какого-то отеля и промариновали на чемоданах полчаса до ожидания большого автобуса. Думала, что сейчас гид как всегда поприветствует всех и возможно даже раздаст анкеты для отзывов, но гид дрых. Очнулся он к санитарной остановке, назвался Денисом и сообщил, что на туалет и кофе 15 минут. Не смотря на то, что все собрались вовремя, из всех туроператоров нас привезли в аэропорт последними.
Время на дьюти фри практически не осталось. Всё, что ещё услышали от гида - ваши стойки регистрации такие-то, багаж 20 кило на человека, ручная кладь 5 кило. Перевес - 500бат за кило. Если смена не строгая, то придираться не будет. Это всё. В общем спасибо Корелу, "он же Гоша, он же Жора", что вовремя забрали и привезли, отдельное спасибо Ксении. А в остальном мы и сами с усами.

Некомпетентные представители Coral Travel, Odeon Tour, SanMar Tour, Pegas Touristik

Iana (6 августа 2012 19:33)

В 2012 году довелось два раза отдохнуть с данными операторами.
1) Pegas Touristik
Май - Египет, Шарм, отель Tropicana Rosetta & Jasmine Club 4*
Путевку покупали у представителей - агентство "Синий кит".
Об изменениях вылета сообщили сразу же, мол, не удивляйтесь, бывает такое у перевозчиков. Авиабилеты нам смогли подобрать только у разных авиакомпаний - какие нашлись. Так что, одна сторона - Аэрофлот, другая - Норд винд. Бывает! Это нормально.
А ненормально - это отношение отельных гидов к туристам! На утренней встрече гид Маша просто переписала билеты, забрала ваучеры, спросила: "Какой раз вы в Египте?" - в ответ туристы отмахнулись, кто второй, кто третий. Она задает следующий вопрос: "А кто-нибудь собирается ехать на экскурсии? Никто? Тогда пишите расписку, что туроператор за вас ответственности за пределами отеля не несет". А мы дружно и подумать не успели, хотим ли куда-то. Собственно, она нам даже не представила экскурсий! В ответ на мой вопрос: "А на квадроциклах покататься можно?" - получила распечатку А4 с мелким шрифтом возможных экскурсий и цен. Запредельных цен, надо сказать. Отвечая на вопросы об экскурсиях Маша даже не смотрела в мою сторону, если вообще отвечала!
Через пару дней эту девушку мы больше не видели, в отеле появилась Ольга - другой представитель Coral.
Может быть Маша уволилась, может быть Машу наказали... Но факт - при работе с людьми все-таки следует быть более расположенным к общению.

2) Coral Travel
Июль - Турция, Сиде, отель Selge Beach Resort & SPA 5*
Ситуация:
поездка с инвалидом-колясочником, который не может не ходить, не стоять (первый раз в жизни, девушке 27 лет)
Подбираем тур за два месяца до планируемой даты вылета. Ищу в интернете хоть какое-то упоминание о возможном пребывании инвалидов в Турции, пишу хотельерам вполне конкретные вопросы, получая в ответ: "У нас все есть для инвалидов, приезжайте к нам!". Естественно, вся семья боится. Думаю, зайду-ка я в Coral Travel, попрошу тамошних девочек подыскать нам соответствующий отель. Захожу, девушка одна, рассказываю ей ситуацию, прошу: "Посмотрите, пожалуйста, какие-то варианты, напишите мне на почту, я почитаю отзывы, может быть спишусь с этими отелями, чтобы уж точно там было удобно". В ответ: "Ой, мне некогда, давайте я Вам на листочек напишу отели". Я усмехнулась, мол, на листочек в наше время... Ну ладно, будьте добры! Девушка присела и стала листать стандартный каталог с отелями!
Т.е. это вся работа Coral Travel в отношении туриста-колясочника! Мы ведь обратились за вполне определенной помощью!
Таким образом, попадаем в Турцию через агентство "Синий кит", по путевке опять же от Coral. На тот момент мы еще крест на этом туроператоре не поставили, поэтому особо не сопротивлялись. В нашем присутствии агенты "Синего кита" созванивались с официалами, объясняя ситуацию, что в тур едет колясочник. С нас запросили параметры инвалидной коляски в сложенном виде и собранном. Итогом вынесли, что мы обязаны заказать индивидуальный трансфер, тк не известно, какой автобус придет и сможем ли мы туда поднять инвалида. А это 300 с лишним $!
Когда прилетели в Анталью, встречающий гид был весьма удивлен, увидев человека на коляске, тк привел нас к обычной "газели"! Возмущаться бесполезно. Мы просто тихо сделали вдох-выдох и попросили найти мужчин, которые смогли бы поднять коляску в салон. Таких нужно было троих! Так мы приехали в отель. (отзыв об отеле см здесь [ссылка])
Гид в отеле Эльнур, представитель компаний Coral Travel, Odeon Tour, SanMar Tour. Прекрасно провел встречу, весьма красочно описал все экскурсии, обладает великолепным актерским талантом. НО!
Выбрали мы поездку в ближайший городок за покупками-подарками: ювелирная фабрика и текстиль. Слезно попросили, чтобы машина за нами приехала обычная легковая, а не "газель". В обычную машину наша девочка пересаживается САМА легко и просто! Нужен лишь свободный багажник в авто. Эльнур постарался, при нас позвонил, заказал легковушку. Мы превосходно доехали в первый магазин. Но выйдя из авто, увидели лестницу в этот магазин в ~20 ступеней! И никакого пандуса! Причем лестницы скользкие! Человек, поднимающий коляску, подскользнулся и хорошо еще, что сел на попу, не выпуская коляску из рук! Что ж, с трудом поднялись. Далее по плану был следующий магазин - о, Боже, пятиэтажный без лифта! И с такими ступенями, что ходячему за перила нужно придерживаться, чтоб не соскользнуть! А чтобы уехать из этого магазина, пришлось "поругаться" с менеджером, тк машину нам предложили - "газель". У них так принято, что машину не закрепляют за туристами, а просто подгоняют свободную и отвозят группу людей в отель.
Приехав в отель, мы дружно помчались к Эльнуру с двумя вопросами:
- Почему Вы не предупредили о лестницах в магазинах, зная, что мы едем туда с инвалидом?
и
- Почему нам пришлось "ругаться" с менеджером второго магазина из-за машины, когда Вы нас заверили, что будет именно легковушка?
А ответом были полные сожаления глаза и фраза: "А я забыл.... Да, первый магазин я предупредил о машине, а второй забыл..."
Забыл... С кем не бывает?! Все всегда что-то забывают. Но ведь умоляли, объясняли, и Эльнур кивал, заверяю, что все будет хорошо.
Так же на первой встрече с отельным гидом мы рассказали про наш трансфер от аэропорта и очень попросили прислать на обратную дорогу более удобную машину. Оказалось, что легковые автомобили у них запрещены для дальних перевозок. Нельзя. Говорим: "Хорошо. Пусть "газель", но пусть она будет более подходящая". Обещал. Попросил напомнить за два дня до вылета. Напомнили. И угадайте, ЧТО за нами пришло?! Авто, у которой большое багажное отделение - но там людей возить нельзя! На переднем сиденье - тоже нельзя! А в салон затащить человека на коляске невозможно! И провожающий гид - девушка - абсолютно не была в курсе, что ей предстоит забирать инвалида на коляске!
--
Вывод: совершенно некомпетентные представители туроператора!
Не важно, каков человек по натуре - здесь его РАБОТА, которая заключается в общении с людьми и услугах! Лишнего не просили.
Что касается транспорта туроператоров, если не располагаете необходимым парком авто, то не надо вводить людей в заблуждение, навязывая трансфер! Предложите такси! (Которое, кстати, обошлось бы дешевле, если верить словам провожающего гида)

Плохая организация экскурсии, одно разочарование!

Натка06 (24 июня 2012 01:38)

доехали живыми туда и обратно

делают так, как выгодно им, нагло обманывают, отвратительное отношение гидов к ткристам

В Турцию с дочкой и мамой я ездила от компании Coral Travel с 10 по 21 июня 2012 года.
Встретили нас в аэропорту, посадили в хороший автобус, водитель вел аккуратно, что очень нас обрадовало. Отельный гид на следующий день провел собрание, на котором мы купили экскурсии. Так как дочка маленькая, то взяли экскурсию в дельфинарий и Демре-Мира-Кеково.
С мамой в Демре мы ездили в разные дни, поэтому пишу о двух экскурсиях.
Я поехала первая, из отеля меня забрали последней, причем опоздали на 30 минут, водитель долго искал отели, настроение у людей было ужасное, так как они 1,5 часа катались кругами, автобус был маленький и гид не удосужился сообщить, что нас пересадят в другой автобус.
После пересадки экскурсия прошла отлично, гид Ахмед интересно рассказывал, с юмором. Мы все посмотрели, проблем не возникло, да и сама экскурсия оказалась очень интересной. Полные положительных эмоций, возвращаемся в Сиде и узнаем, что нас опять пересаживают. Гид о последовательности отелей ничего не сказал, да и на наши вопросы не отвечал. Водитель плутал, в итоге вместо того, чтобы приехать в 19 30, в отель я попала лишь в 21 40. Я пожаловалась отельному гиду, он пообещал, что у мамы экскурсия пройдет лучше, но нет.
Группа не набралась и их повезли на маленькой маршрутке, в которой плохо работал кондиционер, да и было тесно. Гид всю дорогу молчал, а на месте сказал только пару слов. Пришлось присоединяться к другой группе и слушать, что рассказывают другие гиды.
За такие деньги (90 , такая ужасная организованность, разочаровалась я в этой компании.
За билеты в дельфинарий с нас взяли 50 $ со взрослого, а 10 $ с ребенка, причем ехать 15 минут, а там билеты стоят 25 $ для взрослого , а детям маленьким бесплатно.
Цены очень завышены, качество оставляет желать лучшего.

Мой отзыв о Coral ( Корал ).

ula1981 (14 июня 2012 17:37)

делают так, как выгодно им, отвратительное отношение гидов к ткристам, смещают рейсы

Хочется написать объективный отзыв про Корал.
Отдыхаем с мужем часто. От туроператора Корал летали 3 раза. Первая поездка прошла отлично, летали по спецпредложению. Цена на путевку была дешевая, поэтому перенос рейса на 3 часа не принес раздражения.
Второй раз летали в Тайланд тоже по спецпредложению, дешево. Купили путевку за 1 день до вылета, должны были лететь бизнес-классом. Но при получении в аэропорту документов ( раньше туроператоры ваучеры, страховку и билеты в аэропорту выдавали)билеты были в эконом-класс. Поругались, конечно, в аэропорту, но Корал эту ситуацию не исправил.
Последний раз вообще был ужас. Путевку купила заранее, выбрала хорошее дневное время вылетов и перелет Аэрофлотом, доплатив по 80 баксов с человека. В итоге за день до отдыха время вылета нам изменили на очень неудобное ночное. Туда мы летели Аэрофлотом, а оттуда почему-то Уральскими авиалиниями, которые дешевле Аэрофлота на 40 баксов с человека. Нам даже аэропорт изменили. В итоге из-за изменения времени вылетов мы потеряли два дня из нашего отдыха. Очень неприятненько. Гиды от Корала тоже отвратительные. Сначала пытаются произвести впечатление, а после покупки у них экскурсии им становится на тебя наплевать.
В следующий раз, если и полетим от туроператора Корал, то не будем переплачивать за авиакомпанию и не будем обращать внимание на время вылета. Все равно умники из Корала сделают так, как выгодно им.

не летайте с Корал! они сами так сказали нам!

borver (7 июня 2012 17:28)

обманывают на всем, до чего дотянутся

Отдыхали с coral travel в феврале этого года в Паттайе. Бронировали тур на 12 ночей. в листе бронирования стояло именно 12 ночей в отеле. когда получила документы на руки, то оказалось что отель забронирован на 11 ночей!!!! на мой вопрос как так и почему, где пересчет? было сказано, что все оформим по прилету домой. по прилету домой никто ничего пересчитывать конечно не собирался. я писала им письма, с просьбой о пересчете, а в ответ (спустя 2 месяца) получила вот такой устный ответ: "мы ничего вам пересчитывать не будем. не нравится, не летайте с нами!" ........ на суд у меня просто нет времени, и желания нервы мотать, из-за незначительной суммы. надеялась на их порядоченность.... вот так, друзья-путешественники, хотите быть обманутыми и обсчитаными, добро пожаловать в корал тревел!

Отвратительный отельный гид

Оla-la (9 апреля 2012 00:50)

доехали живыми туда и обратно

отвратительное отношение гидов к ткристам

В 2010 году полетела в Турцию в третий раз, а с Коралом впервые, по дороге в отель в Аланию у гида я спросила, сколько у них будет стоить экскурсия в Каппадокию, так как очень хотела туда попасть, на что сопровождающий гид, созвонившись с кем-то, сказала, что 155 долларов.
По приезду в отель я сразу пошла в уличное агентство, где мы с мужем в первый свой визит в Турцию покупали экскурсии в Паммукале, Аспендос и Кекова и остались очень довольны, там мне сказали, что стоимость экскурсии в Каппадокию будет составлять 60 долларов (ощутимая разница с Корал, не правда ли?), но экскурсии бывают у них раз в неделю - по субботам, а это был следующий день, когда я должна была встретиться с отельным гидом и отметить у него ваучер. Поэтому я передала ваучер знакомой и попросила, чтобы она сходила за меня на встречу к гиду, а сама уехала в Каппадокию. Вернувшись через 2 дня, я узнала от знакомой, что когда она подошла к отельному гиду Корал, а имя у него Бахтияр Аббасов (представляете, прошло 2 года, а я до сих пор помню его имя, так он меня достал), и объяснила, что я уехала в Каппадокию с уличным агентством, то он просто взбесился, накричал на нее и сказал, что не будет отмечать мой ваучер. Я расстроилась, нашла сама Аббасова и сказала ему, кто я и что мне теперь делать - он просто отвернулся от меня и не стал со мной разговаривать, сказал, чтобы я сама решала свои проблемы и что он не будет со мной разговаривать, мне вроде сначала стало смешно, что из-за такой мелочи такая обида у него на меня, я попыталась извиниться и пошутить, но он развернулся и ушел от меня. Я впервые была на отдыхе одна, без мужа, и конфликтов с представителями оператора у меня никогда не было, поэтому я страшно расстроилась и испугалась, что в связи с неотмеченным у отельного гида ваучером меня не заберут из отеля в аэропорт, позвонила мужу и попросила его связаться с турагенством и разрешить ситуацию. Через некоторое время муж мне сообщил, что меня должны забрать в любом случае. Так и оказалось, но отдых мой был изрядно омрачен этим конфликтом.
Я кстати, так и не поняла, зачем в отеле сидит гид и зачем он отмечает ваучеры, если, как мне позже разъяснили, туристу в любом случае обязаны предоставить трансфер до гостиницы и до аэропорта, видимо, он нужен, чтобы "впарить" туристу как можно больше экскурсий, с которых он имеет процент? И именно это разозлило Аббасова, что я не собиралась покупать у него экскурсии? Наверное, он так же должен был решать мои проблемы как туриста, но он их не решал, а создал!
По дороге в аэропорт нам предложили анкеты, в которых предлагалось оценить качество услуг Корал, я написала про Аббасова, не знаю, третирует ли он до сих пор своих подшефных туристов, но впечатление от Корал испортил именно этот гид. От гидов Тезтура и Пегаса у меня остались самые приятные воспоминания.

Корал обманывает.

Счастливая мама (2 апреля 2012 12:20)

В течение прошлой недели я искала на сайте Корала себе путевку в Турцию. У Корала были самые низкие цены. В 3* отель на неделю можно было улететь за 9000 рублей! Но мы в 3* уже давно не летаем, финансы позволяют забронировать дорогой отель.
Я нашла супер предложение от Корала в 5* отель класса люкс на неделю всего за 31 000 рублей на двоих ( в сезон этот отель стоит 80 000 рублей на неделю). Позвонила в турагенство и попросила нас забронировать. Забронировать нас не успели, по такой цене путевки быстро раскупили. На следующий день смотрю на сайте Корала выбранный нами отель, так пишут, что якобы он стоил 26 000 рублей, а не 31 000 рублей. Такой цены точно не было!
Зачем Корал обманывает? Если он обманывает уже до покупки путевки, то чего от него можно ожидать в дальнейшем?
Я что-то уже не хочу лететь отдыхать от этого туроператора, хотя и цены у него на Турцию самые низкие.

Сильно разочарован, дурят не приходя в сознание!

AYLF (12 февраля 2012 16:30)

доехали живыми туда и обратно

обманывают на всем, до чего дотянутся, показывают один отель, а селят в другой, смещают рейсы

Те, кто пишут, что с Корал Тревел отличный отдых и позитивные эмоции либо не заметил кидалова, либо ему просто повезло! Данный туроператор всегда пытается на чем-то нажиться... то рейсы перенесут, то обратных билетов нет, то поселят не туда, куда договаривались... обещают по раннему бронированию, что цена у Вас мол будет меньше, чем у тех, кто воспользуется их услугами за неделю-две до вылета на отдых... а получается наоборот.
Один знакомый мне посоветовал этого тур-оператора (я кстати с ним после этого не общаюсь) для полета на отдых в Турцию. Ну как и многие (я думаю) забронировал билеты на самолет, оговорили поселение и т. д. Я взял отпуск за свой счет специально ради этого (весь отпуск был расчитан на отдых в Турции и в день прилета я должен был бежать на работу)!!
В итоге получилось следующее: перелет сместили на 1 день, поселили черт знает где: номер грязнющий, мини-бар пустой и сломанный кондиционер... ну прям Крым, а не Турция (такое впечатление, что мы вылет заказали за 2-3 дня и нам достались остатки) и заплатили мы столько же, сколько те, которые договаривались об отдыхе с Корал за 3 недели, а мы за пол года!!! Я В ШОКЕ!
В общем ребята, если вы экстремалы или хотите испытать удачу - вперед и с ветром!! Но если хотите отдохнуть НОРМАЛЬНО и вынести из этого отдыха максимум удовольствия и пользы, ищите другого тур оператора... Гугл в помощь! Удачи!