Главная » Туризм » Турфирмы » Отзывы Турфирма Coral Travel

Турфирма Coral Travel

2.7

Мнений: 99

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Наше первое путешествие заграницу с Coral Travel как это было.

professor (5 января 2015 16:33)

доехали живыми туда и обратно, пунктуальность

давление сотрудников, нагло обманывают, смещают рейсы

Первое путешествие заграницу мы доверили туристическому агентству, так как мы раньше сами никуда не ездили и были весьма не опытны. Как и большинство туристов выбрали для путешествия популярное направление новичков Египет Шарм-Эль-Шейх.

Пришли в офис агентства Coral Travel, менеджер сразу предложила лететь в Шарм-Эль-Шейх, так как это более развитое место, и куда больше и интереснее экскурсии, и море с коралловыми рифами. В общем, мы дома зашли на сайт корела, цены как и в агентстве, начали выбирать не только по цене, но и по отелям. Смотрели 4* и по рейтингу. В итоге выбрали мы отель, 2я береговая линия, 4*, в центре Наама Бэй, рейтинг отеля 4,7 из 5 баллов. Кто-то ругал отель, кто-то хвалил, но нам понравилось расположение.

Вылет.

Выбрали на свою голову авиакомпанию Колавиа, больше никогда не сяду на их кукурузники!!!! У нас была еще проблема, муж боится самолетов и это был его первый полет в жизни, а менеджер не предупредила, о том какие у них страшные самолеты, это был ее минус. Летели утром рано, прошли регистрацию, вышли в зал вылетов. Нас загрузили в автобус, чтоб подъехать к самолету, мы дали круг по аэродрому и вернулись в зал вылетов )))) Рейс задержали на 1,5 часа. Поесть, попить, нету, только платные ларьки с космо ценами. В конце концов мы вылетели. Поездка была в конце ноября, поэтому мы не предусмотрели переодеться и переобуться и в сапогах по +30 Египту пришлось бегать.

Трансфер.

Довольно быстро и без проблем мы нашли все и вся, самостоятельно заполнили карточки миграционные, араб, который встречал, показал как клеить визы в паспорт. Открываем любую пустую страницу и клеим))) Прошли контроль получили багаж, тут налетели арабы носильщики, причем стоить отметить, даже если он за ручку подержится уже денег просит.

Отель.

Не обошлось без сюрприза, в Египте действует негласный закон дискриминации по национальному признаку. Нас поселили в жуткий номер, с видом на стройку, и двумя кроватями. Нам как супругам, как-то не айс спать так, да еще и звуки перфоратора переваривать весь день. Муж пошел на ресепшен, долго договаривался, и за 30 долларов, нас переселили в номер хороший. В остальном отель понравился.

Спуск к морю и пляжу нашего отеля.

Отельный гид от Coral Travel

Это был араб, который неплохо говорил по-русски, но делал порой смешные ошибки, но ему простительно. Он убеждал нас в том какие незабываем экскурсии организовывает наш туроператор, какие у них самые дешевые экскурсии и все такое. Потом он достаточно агрессивно начал нам говорить, что мы не можем брать экскурсии на улице, так как наша медицинская страховка будет недействительна. Я внимательно прочла мед страховку!!! Для выезда заграницу, мы заключаем страховой договор не с туроператором Coral Travel, а со страховым агентом. Поэтому если вас уверяют, что страховка не имеет силы за пределами КОРАЛа, вас обманывают. Страховка действует все время вашего путешествия. В общем мы долго переваривали предложения гида, но решили поступить по своему.

Наама Бэй, вид с площадки отеля

Наш план отдыха

Отдых оказался очень насыщенным. Мы брали путевку на 10 дней, 9 ночей. Я еще дома через интернет нашла наших соотечественников в Египте, созвонилась с ними и забронировала экскурсии. Мы с ними ездили на Синайский полуостров, к монастырю Святой Екатерины, с нами в автобусе оказалось ехали туристы, которые брали экскурсии у отельных гидов. Мы заплатили по 35 долларов, они по 50 дол.

Синай. Монастырь св. Екатерины

Следующая экскурсия была в Израиль, у туроператора она стоила 210 долларов, мы взяли за 90 дол. Это было на целый день, выезжали вечером на автобусе нас забрали с отеля, и ночью мы проходили границу. На границе стояли 5 часов. Именно стояли на переходе. Но это зависело не от того с кем мы ехали, а от самой границы. Там нас встретил более комфортабельный автобус с первым гидом, с ней мы заехали на мертвое море.

Мертвое море. Израиль

Далее поехали в Иерусалим, там нас встретил другой гид, с ним прошлись по основным достопримечательностям.

Иерусалим, ткацкий станок

И поехали в Вифлеем. Там нас ждал обед, и посещение места рождения Христа. И уже оттуда мы ехали в Египет. Граница обратная была очень быстрая, и мы быстро добрались до отеля.

Вифлеем. Израиль

И все-таки купили у отельного гида билет на прогулку на яхте + дайвинг, тут нас ожидал неприятный сюрприз. Стоило это по 50 дол с человека, наш гид сказал вот вам скидка и вернул 10 дол. То есть мы заплатили по 45 дол. Когда пришли уже к яхте, нам сказали у нас прогулка без погружения (дайвинга) мы возмутились, почему это. Зачем нам вообще тогда эта яхта.

На яхте

Гид на яхте позвонил отельному гиду, и оказалось, что те 10 дол и есть наше погружение. А мол чтоб вам погрузиться на месте доплатите по 15 дол с каждого. Мы подняли панику, так как никто о скидках не просил, и что за развод вообще. В общем гиды между собой договаривались там, а мы просто отдали те 10 дол скидки и уже были с погружением. На яхте правда еще договорились с фотографом за меньшую сумму пофоткаться. Отдали 30 дол за фото в воде.

Дайвинг

Дайвинг. Красное море

Отъезд

За нами приехали в положенное время. Мы удачно выбрали отель, и были не далеко от аэропорта, поэтому мы быстро доехали, сдали багаж, прошли регистрацию. И улетели домой уже на уральских авиалиниях. Самолет был намного лучше, но нам снова не повезло и мы попали местами на аварийный выход, наши сидушки не опускались, а люди впереди были не столь вежливы и просто наваливались на нас. Люди злые, очень! Еда была тоже хорошая на борту. Единственно я не поняла почему обратно были другие авиалинии, мы не против, но все же. Рейс был без задержек, все прошло гладко.

Общее впечатление

Отдыхом мы остались довольны. Coral Travel организовал хорошо все как и любой другой оператор, но возникающие проблемы на пути мы решали самостоятельно и как правило за свой счет. Следующая поездка была в Европу туроператором ДАНКО.

Читайте мой отзыв о поездке в Италию, и нашем внутреннем самостоятельном планировании путешествия.

Лень работать

a12kot (3 января 2015 13:50)

доехали живыми туда и обратно, проблем с документами не возникло

делают так, как выгодно им, не хотят решать проблемы туристов, отвратительное отношение гидов к ткр

Отдыхали с другом на Кубе в Sunbeach hotel. В целом я к отдыху и отелю не привередлив да и отдыхаю не первый раз, так что то что я не видел нашего гида даже и хорошо, если и были какие-то вопросы, то задавали из или на ресепшене или у гидов других фирм(очень порадовал Pegas). Больше всего разозлил обратный трансфер. Должны были забирать в 10 утра, в 10 вечера в номере раздается звонок и наш гид сообщает, что будет трансфер только в 4 вечера, самолет задерживается. На следующий день на пляже люди от других тур фирм знали об этом за сутки. К обеду опять же люди других фирм(снова плюс Pegasу) получили информацию что еще задерживается на 5 часов. Я звоню нашему гиду, но от твердо утруждает что мы полетим. После нас забирали еще 2 отеля, и когда последнии люди сели, тут он “вдруг” получает новости, что самолет задерживаться на 5 часов еще и мы все дружно будем сидеть это время в аэропорту, вместо хорошего отдыха в отеле. Тупо наплевательское отношение. Но опыт есть опыт и Coral рекомендовать никому не буду и повозиться буду избегать.

Почувствуйте себя ничтожеством с Корал тревел!

Lutsky (28 декабря 2014 08:29)

доехали живыми туда и обратно

делают так, как выгодно им, отвратительное отношение гидов к ткристам, пренебрежительно-хамское отно

Мы много путешествуем, обычно в среднем бюджете поездок.

В этот раз какой-то кошмар. Мало того, что за 140 тыс мы приехали в 2* отель (на двоих). Но отзыв пишу не об этом.

Встреча с гидом: час слушали песнь самолюбования гидом, и наездом на туристов по поводу просьб ускориться. Айдын его имя, на всякий случай.

Ушли не дождавшись окончания этого кошмара. Договорились с одним из наших гидов о записи на обзорную экскурсию. Приходим утром (7:30 сбор), а нас, и еще одной семьи нет в списках.

Седа (девушка-гид) предложила нам записаться позже на след. день, под предлогом отсутствия мест в автобусе, но всё же нас посадила. В итоге, мы ехали в полупустом автобусе.

Когда выяснилось, что бОльшая часть экскурсии -магазины, мы решили сбежать и вернуться к автобусу к змеиному шоу. Однако Седа сказала, что без магазинов нас туда не пустят. Дала неработающий телефон горячей линии. Нахамила.

В общем, если скучаете по отношению, как в старые-добрые советские времена, где клиент всегда дурак, то вам сюда.

CORAL и ODEON мошенники!

glalena (12 декабря 2014 13:55)

делают так, как выгодно им, крадут дни отдыха за счет поздних вылетов туда и р, нагло обманывают, об

CORAL и ODEON мошенники! Не пользуйтесь их услугами! В тайланд летали через них, купили 2-х дневную экскурсию (као лак+симиланы+тачай), отвалили 23 000 руб за двоих, гид наобещал все так красиво расписал, сказал, что все будет включено, все будет бесплатно, т.к. экскурсия дорогая. В итоге, за все брали деньги, все было платным, вход везде платный, и за все брали деньги (за ласты, за маски, вообще за все). Кормили в каком-то сарае помоями, по столу тараканы бегали, фуу, просто ужас!!! Второй раз кормили вообще на улице, только рисом! А обещали шведский стол в хорошем ресторане с разнообразной едой из морепродуктов! И это за 23 000 рублей!!! Еще и поборами занимались, этому надо деньги собрать, тому!!! Гид говорил, что весь день будут развлечения, даже ночная программа будет специально для нас. На деле все оказалось совсем не так, в 15:00 все «развлечения» закончились, нас заселили в отель и мы просто не знали чем заняться. И только на след-й день было более менее.. Поехали на Симиланы (правда, место 4-х островов, как обещали, посетили один, были там 40 мин, вместо обещанных 5 ч, потом сразу на тачай, там были 3ч, в 14:30 экскурсия закончилась). Сказали, что будет только наша группа на экскурсии, а было все не так, народу тьма! И вместо целого дня на островах, были там 3 часа 40 мин. Много было тех, кто купил эту экскурсию просто на улице, в 5 раз дешевле, а условия все те же! Та же лодка, та же еда, тот же отель, все то же самое!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ ЭКСКУРСИИ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!!! Это обман! Развод на деньги!

Ужасно

МихаилSW (24 октября 2014 20:35)

не хотят решать проблемы туристов, пренебрежительно-хамское отношение к клиентом

Туроператору Coral Travel глубоко безразличны его клиенты! В возникшей проблеме с выдачей виз в ОАЭ в конце октября Coral не принимает абсолютно никакого участия! Люди в массовом объеме вынуждены выезжать и вылетать(!) без виз "наугад", на вопросы о статусе подготовки виз в посольстве Корал вообще отвечать не хочет, ссылаясь на то, что "они не в курсе" как и когда посольство будет что-то там выдавать. Между прочим, туристам из других городов, вылетающим из Москвы еще необходим лишний день, чтобы добраться до аэропорта! Знакомые туристы, получавшие визы в ОАЭ самостоятельно, уже давно их получили за 3 дня!!! (с 10.10.14 были поданы документы, а 14.10.14 визы уже были на руках!).Такая ситуация как минимум странная: у крупного Т/О, который имеет в посольствах коридор возникают сложности, застваляющие людей ждать виз по-прилёту(!!!!???), и вместе с тем это крупный Т/О ничего не знает(!)И еще имели наглость предложить купить за наш счет новые авиабилеты, если "вдруг визу дадут на день-два позже начала тура"!Возникает резонный вопрос: ЧТО тогда для своих клиентов делает Coral?Отвратительное наплевательское отношение к потребителям, которые им явно не нужны; абсолютно не нужная круглосуточная горячая линия с хамоватыми ответами и вообще отсутствием информации!

Не поверю, что такой крупный Т/О не смог бы решить проблемы с посольством, чтобы не трепать нервы своим клиентам, если бы захотел. Значит, не захотел!

Корал в "Смоленском Пассаже"

Varaksina (24 октября 2014 17:53)

доехали живыми, доехали живыми туда и обратно

делают так, как выгодно им, нагло обманывают, не хотят решать проблемы туристов, пренебрежительно-х

В отделении Смоленской Пассаж работает менеджер, кроме которого в этой фирме нет вышестоящего руководства и к КоралТревал они имеют не большое отношение - это франчайзинг. В официальном кореле говорят что мы ничего вам не подскажем - обращайтесь на них в суд. Менеджер за свои ошибки не отвечает и сваливает их на кого угодно кроме себя лично и своей компании, так что если вы не вылетите в нужный день якобы из-за "консульства Кира" (где если вы подадите документы через интернет до 15:00 - вам пришлют провизу в тот же день) или из за "компании Пегас, которую вы сами выбрали из за низкой цены" то деньги за 1 день неотдыха вам никто возвращать не будет и вас всячески будут уверять в том что это вы виноваты, они вам ничего не должны и итак сильно из-за вас потратились уже перебронируя вам вылет После общения с этим чудо менеджером узнала в посольстве Кипра что не могут они так задержать выдачу провизы (она выдается в день обращения, ну или на следующий уж в крайнем случае) а не 2 недели делается, как заблаговременно "послала" менеджер!

В 2014 году 75% туристов отказались от услуг турагенств в пользу самостоятельного бронирования. Посл

ConsultingKitten (7 октября 2014 17:05)

доехали живыми туда и обратно, но это заслуга emirates

делают так, как выгодно им, крадут дни отдыха за счет поздних вылетов туда и р, не хотят решать про

Тур бизнес в России идет ко дну. В самый разгар сезона турагенства закрывались чуть ли не каждый день. Что из этого мы может извлечь и как научиться на чужих ошибках?

Летели мы в Дубай. Встречал нас молодой человек азиатской внешности. Быстро пихнул в руки конверт с экскурсиями и “полезной” информацией и передал нас в руки водителю индусу. Трансфер был индивидуальным. Каково же было мое удивление, когда нас привезли совсем в чужой район и водитель сказал выходить. Я опешила, ведь заранее выбирала отель напротив того, где отдыхала раньше. Я прекрасно там ориентируюсь и думала, что знаю куда еду. В итоге, выбранная с помощью Корала, гостиница находилась в паре километров от первоначальной местности. Рядом со свалкой. Ладно, решили заселиться и уже утром разбираться. Поднимаемся в номер, выходим из лифта, и нас встречает пьяный, одноногий бомж, мирно спящий на полу около выхода. На этаже стоит дым от сигарет, дышать нечем. Кое как пробираемся в номер - там дышать тоже невозможно. Из соседнего номера доносятся крики арабов, развлекающихся со шлюхами. Вспоминаем слова менеджера о том, что это хорошая троечка и за нее стоит переплачивать. Хочется плакать. Время второй час ночи, но мы все же идем на ресепшен с мольбами переселить хотя бы с этого этажа. Дают номер на этаже для некурящих. Но там не работает электронный ключ от номера. Четыре раза спускалась вниз пока не надоело и пришлось лечь спать с открытой комнатой.

Намеченная на следующее утро встреча с отельным гидом прошла на редкость быстро. В конверте оказался ожидаемый журнал с экскурсиями, расписание дней экскурсий (без цен), реклама магазина с шубами и электроникой и расценка обязательного налога с туристов. Шок номер два. Почему нас не предупредили в турагентстве, что с нас вычтут налог?

Представитель агентства не стал с нами долго заниматься, ибо с нас не сорвешь деньги за экскурсии. Но нашел время рассказать о своем меховом магазине. Так, невзначай. К слову. Спросила, почему не в медстраховке, ни в документах нет телефона, куда звонить в случае чего. Сказали звонить в Россию. Телефон местного представительства обещал дать, но в итоге мы ничего не дождались. Также сказал, что переселение из гостиницы невозможно или будет очень мучительным. Придется доплачивать еще нехилую сумму и не факт что нам и там понравится. Добавил, что мы знали куда едем, все-таки троечки они такие… Побывав за свою жизнь в разных Эмиратских тройках так и не поняла что он имел в виду. В отеле, к слову, мы были единственными русскими туристами.

Экскурсии без цен. Первый раз с таким столкнулась

Больше мы о гиде не услышали. Перед отъездом допоздна ждали факс от туроператора. Так и не дождались. Трансфера обратно не будет. Время 10 вечера, а у нас вылет в 9 утра. Звоню гиду – он на ломанном русском говорит, что ничем не поможет и диктует номер какого-то оператора. За минуту бесполезного разговора снимают 80 рублей. Какой-то оператор не берет трубку. Спускаюсь на ресепшен и там о Боги сталкиваюсь с другим представителем Корала. Оказывается, про наш трансфер забыли и его надо сейчас в срочном порядке оформлять пока в офисе кто-то еще остался. На мое, мягко говоря, удивление представитель фыркает: “Летели бы вы чартером и нормальной авиакомпанией – проблем бы не было.” Занавес.

Хочу добавить, что я не избалованный турист и повидала многое. Летала во множество стран разными туроператорами, и меня уже мало чем можно удивить. Я не жду чудес за копейки (да и язык не поворачивается назвать 75т копейками), но все-таки надеюсь на добросовестность и ответственность. Почему туроператор позволяет себе такое мне не понять. Я, конечно, осознаю, что туристов много, а они одни. Я осознаю, что косяки случаются в любой работе. Но когда их столько и они перевешивают, портя впечатление и настроение от отдыха это уже непростительно. Нарочно рекламировать притон как достойную тройку, не давать официальных цен на экскурсии, рекламировать на каждом шагу свой дополнительный бизнес и не позаботиться о трансфере? Теперь я понимаю, почему 75% туристов в 2014 году отказались от услуг турагентств. Им просто надоело.

P.s. обратный трансфер нам таки организовали, но водитель привез не в тот терминал из-за того, что оператор назвала неправильный рейс. Точка.

Только не КОРАЛ

Plyus (19 сентября 2014 02:22)

хочется передать привет от участника конференции крупной фармкомпании.1. во время прибывания сотрудники КОРАЛ не могли оказать никакой конкретной помощи, найти их было просто невозможно2. первоначальное время отлета- 6 утра 14.09. сломался самолет, бывает. Перенос рейса бывает тоже. Сотрудники Корал сообщили нам, что достигли договоренности с отелем, что нас без проблем покормят ужином. В действительности о этой договоренности не знали сотрудники отеля, мы спокойно поужинали только потому, что в состоянии выговорить сложное название фармкомпании, которая заехала после нас. К этому времени КОРАЛ просто исчез из поля зрения.3. до прихода трансфера в 21-30 нам сообщили, что везут нас в др отель, 3 звезды, где мы можем спокойно дождаться замены борта. Оказалось, целью КОРАЛ было только вывезти нас с территории отеля и выкинуть в аэропорту. выяснилось это уже в автобусе. Транфер гид спокойно сообщила, что мест в отелях нет ВООБЩЕ и спать мы можем хоть в аэропорту, хоть на травке. При попытке выяснить, кто отвечает за тур нашей компании, мы получили исчерпывающий ответ : АХМЕТ. далее мы уже не сомневались, что КОРАЛ в аэропорту не найдется и не ошиблись. К тому времени мы не спали уже сутки.Так что какие бы супер отели не предлагал тур оператор КОРАЛ, могу сказать одно ВАШЕ ОТНОШЕНИЕ К ВАШИМ КЛИЕНТАМ УНИЧТОЖИЛО ВСЕ ПОЗИТИВНЫЕ МОМЕНТЫ ПОЕЗДКИ. Желаю КОРАЛ отдыхать, работать и жить только с такими безответственными, необязательными, лживыми людьми, как их сотрудники.

Никогда не покупайте туры у Корал Тревел

Marina_2014 (7 августа 2014 23:33)

доехали живыми туда и обратно

нагло обманывают, пренебрежительно-хамское отношение к клиентом

Летали семьей на майские праздники в Турцию в отель QUEEN ELIZABETH ELITE SUITE HOTEL&SPA 5* с компанией Корал Тревел. Отель оказался из ряда вон плохим. Полуразваленная мебель, плесень, рваное белье и полотенца и т.п. Заселились только в четвертый номер и только по той причине, что не спали больше суток (дети очень устали). Все это время пытались решить вопрос в представителями туроператора (звонили в Москву, топали ногами на ресепшн, обращались к отельному гиду). Всеми были посланы далеко и надолго. Десять дней мечтали вернуться домой... После возвращения на Родину написала Туроператору претензию. Повезла самостоятельно в центральный офис. Там наглого вида девица, совершенно не умеющая разговаривать с клиентами, отправила меня с моей претензией на почту, причем сделала это в очень грубом и хамском виде. Я отправила претензию почтой. Через некоторое время мне пришел удивительный ответ от компании Корал Тревел: оказывается мы "с радостью" заселились во второй номер, а еще мне намекнули, что еще неизвестно, в какой момент времени была сломана мебель: до нашего прихода в номер или после? Интересно: потолки и полы в холле при входе и в столовой тоже мы сломали? Короче письмо-отмазка. Дескать, сами вы во всем виноваты, а мы белые и пушистые. Таким компаниям туристы нужны только в тот момент, когда платят деньги, а потом они теряют интерес к своим туристам. На душе гадко и противно, что такая известная компания бросила семью с детьми на произвол судьбы в чужой стране. Никогда больше к ним не обращусь и другим не посоветую.

Разочарование

englishrain (25 июля 2014 18:05)

не хотят решать проблемы туристов, смещают рейсы

Coral Travel начал подводить после того, как получил деньги. Сначала поменялась авиакомпания, указанная в договоре, потом мы не могли забрать ваучеры из-за того, что имена были написаны с ошибками, и пришлось ждать исправления. Во второй раз с именем снова напутали, пришлось прийти еще раз. Теперь, мы сидим уже на чемоданах, и, нам сообщают, что рейс задерживают на 10 часов! Пишите, мол, претензию, если хотите, нам все равно. Авиакомпания сваливает на турфирма, а фирма на них. Вот такие дела, что нам ждать по прибытию неизвестно. Спасибо, Coral, за бесценный урок.

Надеюсь мой отзыв повлияет на дальнейшую работу компании!

Sealightofcolorclouds (25 июля 2014 15:02)

не хотят решать проблемы туристов, отвратительное отношение гидов к ткристам, работа

Мы выбрали отдых в Барселоне, в аэропорту нас встретил ТАКСИСТ!!! Почему??? Выбрали мы жить в пределах города, так как не особые любители пляжного отдыха, по приезду таксист дал нам трубку с нами поговорил наш гид и попросил наш номер телефона чтобы связаться с нами, в итоге таксист(говорящий только по испански) повез нас в отель, мы расположились и на первом же углу у нас сорвал сумку парень на скуторе!!! Соответственно там и лежал телефон!!! В итоге на протяжении всего "отдыха" мы так и не встретили нашего гида!!! Возможно, если бы нас встретил именно он и сказал какой беспредел с воровством творится в Барселоне мы были бы на чеку и аккуратней! И я не понимаю почему он так и не попытался выйти с нами на связь??? И забыла написать самое главное, в сумке были все наши деньги! Нам отдали депозит в отеле, вошли в наше положение, мы жили 10 дне на 33 евро! Выживали как могли! Покупали только воду, так как без неё никуда, а включены были только завтраки, с них то мы и таскали по немножку себе на обед и ужин! Мы были сами по себе! Просто за что мы отдавали такие огромные деньги? Друзья! Искренне советую лучше переплатить и поехать через надежную компанию! До этого всегда летали через Пигас! Спасибо за внимание!

Ужасное отношение Coral Travel к туристам г.Bangkok Tailand

Настена♥♥♥ (18 июля 2014 11:37)

проблем с документами не возникло, хорошие автобусы

отвратительное отношение гидов к ткристам, пренебрежительно-хамское отношение к клиентом

С мужем мы летали в марте 2014, с Красноярска в Tailand г.Pattaya.На две недели в очень хороший отель Ravindra Beach Resort & Spa. Началось с того что по прилету, когда мы должны были проходить паспортный контроль- перед нами на два часа закрыли все пропускные пункты, и мы два часа стояли на ногах в очень большой очереди, уставшие от перелета и изнеможенные.Через два часа все заработало, мы прошли контроль. Из за того что мы столько времени потеряли на контроле. У нас началась проблема с поиском багажа, мы обходили на несколько раз все ленты по которым едет багаж а их там очень много,по итогу мы нашли его в коридоре просто- выкинутым, на все это ушло пол часа поиска.Затем мы стали искать Coral Travel, мы оббежали все этажи, все углы, но не столика, ни табличек, ни знакомой формы мы так и не нашли,в итоге случайно наткнулись на Московскую фирму Coral Travel, где они провели нас к автобусу, на поиски мы потеряли целый час.Итого три с половиной часа мы торчали в аэропорту.Нас встретила очень не приятная девочка -транфермен, на наши вопросы где она должна встречать своих туристов (не сидя в автобусе, а в самом аэропорту) она отправила нас по дальше, и сказала это ваши проблемы!! Тут нас окончательно убило ее словами(:(:Я сама заканчивала курсы трансфера такому отношению к туристам там не учат.Очень плохой сервис Coral Travel,плохое отношение, не уважение, ни табличек Coral Travel, ни столиков как их найти ни чего!!!Отельный гид Гаррик,ни когда нам не сообщал о изменении времени поездки на экскурсии, об этом мы узнавали уже ехавши в автобусе, с недовольными лицами пассажиров которые нас ждали.Сервис желает- лучшего,я бы не посоветовала эту фирму, что бы они вам не испортили все впечатления об отдыхе за границей!!!

Испорченный отдых

Елена.123. (15 июля 2014 15:15)

! их нет!

нагло обманывают

Испорченный отдых с Coral Travel ! Купили тур в Турцию на эгейское побережье у Coral за месяц до поездки, нам все подтвердили и приняли оплату. Вылет 16.07.2014г. За сутки до вылета приходит сообщение , что в отеле мест нет и предлагают нам другой отель. Свой отель мы выбирали тщательно: природа, горы, сосновый лес, голубое море! А вместо этого нам предлагают отель в пустыне с 3 пальмами, и сообщают , что без доплат, хотя отель дешевле нашего. Мы естественно отказались, дети расстроились, отдых сорван, спасибо Coral !

на клиентов плевать

Julianam (13 июля 2014 18:27)

доехали живыми туда и обратно

делают так, как выгодно им, нагло обманывают, обманывают на всем, до чего дотянутся, работа, смещают

Как только Корал тревел получает деньги за тур, то интерес и внимание к туристу пропадает и на все просьбы отвечает медленно и отказам. Мы - постоянные клиенты. Забронировали тур в Турцию а январе по акции ранее бронирование, выбрали авиалинии и за 2 дня до отлета нам сообщили, что мы летим другими низкопробными авиалиниями, которые я ни за что бы не выбрала сама. Причем рейсы, которые выбрали мы, в наличии были, но нас с них просто выкинули. в итоге у нас было украдено 2 дня – приехали в отель поздно, а выезд был рано - в 3 часа ночи. И до вылета и во время пребывания в отеле я пыталась решить мою проблему через агентство, в котором покупала тур, но все безрезультатно. Мне предложили доплатить, что бы вылететь на час позже примерно 4000 р. Естественно, в этом не было смысла. Такое отношение к клиенту, заплатившему немалые деньги, просто отвратительно. Желаю им разориться.

Трансфер в отвратительном состоянии. Обратно ехали на микроавтобусе, сиденья разваливались, ремней безопасности нет.

Гид в отеле мечтал только деньги за экскурсии получить, и нес какую то чушь про то, что с другими не надо ездить.

Отвратительно!

DD0608 (11 июля 2014 05:11)

доехали живыми туда и обратно

гиды абсолютно ничего не знают, делают так, как выгодно им, нагло обманывают, обманывают на всем, до

Только вернулись из Турции,путешествовали с этой компанией и в жутком разочаровании от нее. Не знаю где набирают они персонал конкретно для Турции но это ужас и кошмар, на всем протяжении возникал вопрос эти люди хотя бы школу заканчивали, речевые обороты и исковерканные слова резали слух всю дорогу, знание местных достопримечательностей не переставало удивлять,т.к. в Турции не первый раз и едем одной и той же дорогой сравнить есть с чем ) Решили поехать на экскурсию и купить ее решили конечно же у проверенных людей которые не обманут,конкретно у отельного гида и представителя Coral. Впаривают все подряд также как и все если не хуже, поехать решили в аквапарк, будучи с ребенком 4 лет заранее спросили подходит ли именно этот аквапарк для ребенка такого возраста,не много ли там народу,есть ли там подъем баллонов наверх.Конечно все есть, отвечала наш гид,народу никого,сервис на высшем уровне,все включено и обед и напитки. На самом же деле все оказалось полностью противоположным,очереди чтобы съехать с горки нереальные,за два часа прокатились три раза,народу плюнуть некуда,горка для ребенка всего одна и нереально ледяная вода,пришлось на такси возвращаться обратно.Не ожидали что так обманут.

В аэропорт ехали микроавтобусом в котором не работал кондиционер и это при температуре 41 на улице,сервис конечно тот еще.

отвратительно

lenokk040179 (6 июля 2014 03:02)

Я купила тур в Турцию, по приезду нас встретили и предложили купить туры в аквапарк и прочие исторические места окрестности, но нам не подходили дни... поэтому будучи в полной уверенности о наличии страховки, мы взяли такси и поехали в аквапарк... в первые 5 минут пребывания в аквапарке ребенок при спуске с горы получил серьезные травмы ротовой полости.. в срочном порядке был доставлен в клиннику на машине скорой помощи... требовалась операция, вместе с этой новостью пришла и новость об отказе в страховке... а все потому, что тур-оператор не посчитал нужным ставить меня в известность о сути страховки, он просто на понятном только ему языке зашивровал страховку буквами, не удосужившись даже предупредить, что пол года назад произошли изменения в порядке страховых случаев... исключив катание на водных горках из них и отнеся их к отдыху с повышенным травматизмом... в то время как в отеле на территории находятся горки. Это ж каким маразматиком надо быть, что б даже территорию отеля не включить в страховые случаи???

Более того, после того, как туроператора поставили в известность, он посто отстранился от решенич вопроса, не предоставив ни переводчика, да что там жалобу некому вручить было, все оказались неуполномочены на сие действие, а номера факса у этой фирмы оказалось нет, и со всеми обращениями работает только устно горячая линия... электронный адрес не найти даже на сайте, в общем компания без обратной связи..

В общем туроператор готов только деньги брать... а предоставлять информацию или право выбора страхового полиса не в его принципах, поэтому, если вы готовы с этим мирится, то вам именно сюда... лично я больше никогда не буду путешествоватб от этого туроператора! Да и знакомым людям трижды не советую..

Очень плохо

altelec (9 мая 2014 18:07)

делают так, как выгодно им, нагло обманывают, отвратительное отношение гидов к ткристам

Я так понимаю, цель компании развести туристов на деньги. При встрече (отправлении) надо завести в "свои" магазины. С экскурсиями вообще что-то непонятное. Покупаешь одну, получаешь совсем другую (причем более дешевую). Если гид при отеле делает вид, что пытается помочь, то на экскурсиях им вообще на Вас наплевать. Написал две жалобы, никакого ответа. Никакого уважения к клиентам. Если есть выбор, посоветовал бы другого оператора.

CORAL TRAVEL очень плохой оператор!

coral1979 (31 марта 2014 17:52)

делают так, как выгодно им, нагло обманывают, обманывают на всем, до чего дотянутся, отвратительное

Сразу скажу, что отношу себя к продвинутым путешественникам. Представляю как устроен турбизнес в нашей стране. Как правило путешествую самостоятельно без привлечения посредников, но бывают направлению куда дешевле купить турпакет, к таким направлениям относится и Дубай. После анализа ценовых предложений выбор пал на CORAL TRAVEL, было найдено ближайшее к работе их агентство и куплен тур с доплатой за перелет прямым рейсом моим любимым АЭРОФЛОТОМ, отсканированы паспорта и фото для визы. Всё, оставалось только ждать отпуска. Примерно за неделю до вылета был звонок от агентства, девушка сообщила, что случайно удалила наши фото из компьютера и мне срочно нужно их сканировать и прислать заново иначе виз не будет. Задание было выполнено. За полтора дня до отпуска меня пригласили и вручили турпакет. Как таковых билетов аэрофлота не оказалось, не было ни номера билета, ни номера брони, ничего, что могло бы мне помочь сделать онлайн регистрацию и выбрать места так, как я привык это делать, путешествую с женой и маленьким ребенком 4 лет. Пояснить агентство что-либо мне не смогло, сказав лишь, что обычно это всё есть и как только они свяжутся с CORAL TRAVEL, сообщат мне всю информацию. В этот день связаться у них не получилось. Не беда, я позвонил в АЭРОФЛОТ и после проверки мне сообщили код бронирования, но каково было моё удивление, когда я не смог зарегистрироваться, так как система мне настойчиво писала о проблеме и необходимости звонить оператору. АЭРОФЛОТ мне сообщил, что бронь есть, а билетов нет, не выписали Вам никакие билеты, обращайтесь туда, где покупали путевки. И это за 23 часа до вылета самолета. Ребенок скачет вокруг и кричит: Ура мы едем на море. Агентство работает с 11 часов. Время 10 часов. Я звоню в CORAL TRAVEL, по номеру телефона отдела, который как раз занимается билетами, а мне отвечают, что ничего не знают, звоните туда, где покупали, мы с частными лицами не работаем. Такой же ответ я услышал по их основному номеру с сайта. Тут я не сдержался и сказал пару ласковых их специалисту по билетам, на нервах прождал этот час, но видимо скандал возымел действие и билеты таки были выписаны в аэрофлоте и я продолжил свою регистрацию. CORAL не переставал меня удивлять, при регистрации я узнал что помимо жены и сына со мной летят 2 незнакомые тётки, мы семья и можем друг другу менять места и регистрации как угодно, более того это 2 тётки уже посажены на восьмой ряд вместе со мной посередине между ними, а моя родная жена и сынок вовсе не зарегистрированы. Представляю как бы я удивился в Шереметьево, если бы не любил заблаговременно регестрироваться онлайн. В итоге тёток пересадил на 13й ряд, а сам с семьей сел на восьмой. Долетели отлично. Пять часов перелет прошел легко, получили багаж, вышли одни из первых на улицу. Куча людей с табличками встречают из разных компаний. Выходов несколько. Мы вышли через центральный выход, есть еще боковой. Никого нет от CORAL TRAVEL. После поисков нашли представителя, по советам других компаний, за углом, в самом конце бокового выхода. Я его спросил долго ли нам ждать, он сказал, что с нами поедет еще одна пара, попросил подождать минут 15. Год назад мы ездили от другого туроператора и по прилету были сразу отправлены в отель, так как в Дубае это очень распространено, Вас просто отправляют в отель типа такси, а автобусу собирают лишь для тех кто едет в другой эмират. Мы стояли 1 час 10 минут в ожидании «второй» пары. За это время вышел весь наш самолет, все были отправлены и автобусами и такси, но только не мы. Шухрат и Дмитрий настойчиво нас не хотели отправлять и потом я понял почему, они вынуждали нас самим сесть в такси и поехать в отель за свой счет, что мы собственно и сделали после ожидания. Но настроение это немного подпортило. Я так понял у ребят там бизнес и тех, кому ехать прилично далеко (мы жили в районе Дубай-Марина), они придерживают и вынуждают ехать за свой счет, чтобы деньги от оператора потом положить в свой карман. Бог им судья. Мы доехали на такси за 1 т.р., я ругал себя что потерял целый час из-за собственной жадности. Но это еще не конец, мы добрались до нашего отеля RAMADA PLAZA JUMEIRAH BEACH RESIDENCE и на стойке регистрации меня не могут найти в списке брони отеля. Я дал паспорта, ваучер и после долгих разбирательств, звонков с ресепшена управляющему, потраченным нервным клеткам нас всё таки нашли, объяснив проблему тем, что CORAL TRAVEL ошибся в написании фамилии, более того на ваучере было написано, что мы приехали на 5 ночей, а мы приехали на 10.

Я специально подробно описал все вышеперечисленные события так как, каждый из них в отдельности, по сути, ерунда, а вот все вместе это полный кошмар. Постараюсь больше никогда не пользоваться услугами этого оператора. Везде где он должен был помогать, он только мешал. Билеты выписать забыл, код брони не указал, с клиентами не общается, приписал мне двух чужих людей, испортил встречу, дал заработать на мне двум жуликам Шухрату и Дмитрию, перепутал мою фамилию и количество ночей пребывания.

Зато все остальное чего не коснулась рука CORAL было прекрасным, отель, море, Дубай, парки и настроение.

P.S. Надо ли говорить о том, что после такой встречи я больше с ними не общался и никаких экскурсий не покупал.

Главное продать экскурсии, гиды - ХАМЫ, в офисах сидят АБСОЛЮТНО НЕ КОМПЕТЕНТНЫе люди, опять же -ГЛА

Гала 2 (24 февраля 2014 20:25)

доехали живыми туда и обратно

делают так, как выгодно им, нагло обманывают, обманывают на всем, до чего дотянутся, отвратительное

В новогоднем туре в Таиланд ВНИМАНИЕ - был оплачен Рождественский ужин, но в отеле он был позиционирован как комплимент русским гостям - бесплатный буфет! В отеле так хамили русским и постоянно были какие-то конфликты с персоналом, что решили загладить вину! Соответственно к бесплатному претензий быть не может - обычный утренний буфет без изысков. Гости были уведомлены что БЕСПЛАТНЫЙ БУФЕТ, напитки оплачивают гости. Сейчас турфирма утверждает что это и был Рождественский ужин. При этом еще ДО НОВОГО ГОДА отельный гид утверждал что православное Рождество никто не празднует. Для такой большой компании - СТЫДНО!!

УЖАС!!!!

Veronika-21 (28 января 2014 20:43)

делают так, как выгодно им, нагло обманывают, обманывают на всем, до чего дотянутся, отвратительное

13.01.2014 года прилетели в Египет, 14.01.2014 года в 8 утра была назначена встреча с гидом, на которую необходимо было обязательно пойти, по словам гида (трансфера) из аэропорта до отеля. Наш гид был Мухамед, а отель Mexicana sharm resort, в Шарм-Эль-Шейхе. На встрече гид не умолкая рассказывал о чюдных экскурсиях, которые предлагает компания Coral travel, а также Odeon tours. Мухамед предложил нам самую удивительную экскурсию "ДАВАЙ ДАХАБ", времени на розмышление конечно же не дал, заказывать нужно было немедленно и срочно вносить всю сумму. Расписал экскурсию так: с начала автобус заезжает за нами в отель, затем мы едем к месту отправления, там пересаживаемся на квадрациклы, едем на квадрациклах по пустыне, далее посещаем невероятной красоты оазис, в котором растут такие растения и цветы, которых мы никогда в жизни не видели, там мы фотографируемся и едем к бедуинам пить чай, затем катание на верблюдах 30 минут, и наконец купание в золотой бухте, окруженной горам, там нет ветров и расположенны 3 басейна.. плаваем с рыбками, либо загораем и затем едем в шикарные ресторан с видом на красивейшее море....

В итоге получаем: 2 часа забирали по всем отелям туристов, сели на квадрациклы ( 2 человека-1 квадрик) и поехали по обычной асфальтированной дороге, шаг в лево- шаг в право-растрел)) Сразу же переставляют в конец всех и дают последнее предупреждение, если ослушаешься и не будешь ехать как черепаха по одной колие за всеми, то пойдешь в автобус. По пустынепроехали 5 минут, и то если это можно назвать пустыней..обычные заезд между горами, приехали к искуственно созданным бедуинам у которых росли 2 пальмы, это и был наш удевительной красоты оазис, как вспомню, так рыдать хочется))) Нас отвезли в магазин в котором мы должны были взять на прокат снаряжение : маску, ласты и жилет, конечно же за дополнительную плату 16$ на человека. И наш хамский гид все время орал на нас и хамил нам, мол если вы не возьмете снаряжение, то будите сидеть у бедуинов...Мы на зло не взяли) И поехали в ЗОЛОТУЮ БУХТУ)) Удевлению не было предела)) Обычное море, такое как и везде)) Только даже нельзя походить по водичке, мол мы же Вас предупреждали...Наж невростеничный гид даже не ужосужился к нам подойти, какой-то посторонний гид с другой видно компании рассказывал на про рыбок.. Далее было катание на верблюдах вместо обещенных 30 минут - 10)) И по концовке клянчащуе бедуины, если нет денег им дать с собой, то пошли в автобус)) Следующей остановкой был ресторан (AL) в котором по словам отельного гида должен был быть вкуснейший обед, не такой как в отеле)) Вместо этого за шведском столом стоял дедуля и накладывал по 2 тефтельки размером с горошину, а на просьбу Добавки, отварачивал голову)) Поехали дальше, следующей остановкой должен был быть рынок 40 минут, все в автобусе начали возмущаться и отказываться от данной оставновки, но экскурсионный гид с пеной изо рта и с ревом на всех туристов проревел, что так положенно, с автобуса вышли 2 туриста ровно на 5 минут, затем атобусу пришлось ехать ка черепаха 5 км в час, 2.5 часа)) Вот такая вот замечательная экскурсия за 100$ за пару))

Весь автобус был недоволен, с нашего отеля 8 человек написали претензию в Cоral travel, на возмещения средств, со всей тягомотиной конечно же нам отказали, прокомментировав это тем, что все были довольны))

Спасибо за терпение в чтении моего не маленького отзыва, теперь судите сами ехать с данной фирмой за немаленькие деньги, либо заказать экскурсию на пляже в 2 раза дешевле...

непорядочные и равнодушные гиды

lavi (8 января 2014 13:50)

нагло обманывают, отвратительное отношение гидов к ткристам

Отдыхали 25.12.13 по 5.01.14 в Баге, Отель Бэйро Мар.

1.Встречющий гид Роман продал на Сим карту, которая не активировалась. он утверждал, что она активная. два раза звонили, обещал заменить, но так и не появился!!!! мелочь, но очень неприятна такая непорядочность.

2. Срочно потребовалась медицинская помощь. обратились с вопросом как вызвать врача к отельному гиду Эльшану Алиеву , т.к. по телефону указанному в страховке не дозвонились. полное равнодушие, ни чем нам не помог. спасибо местному персоналу отеля, который дал нам визитку врача.

3.Обратный рейс 5396 Дабалим-Пермь 5 января 2014 был задержан на 8 часов не прилетом самолета. нас никто не предупредил и привезли ночью в аэропорт. где нам пришлось мыкаться до утра. правда нас перевезли в столовую для пилотов, но легче от этого не стало. Московский рейс тоже задержали, но им позвонили в отель и они спокойно спали до утра в номере. зачем надо было тащить 300 человек в аэропорт с детьми, у меня мама пожилая и так мучить их перед длительным перелетом????

выводы делайти сами. компания лишь формально выполняет свои обязательства перед туристами. Главное это люди, которые работают в компании. может кому-то повезло больше, у нас сотрудники компании трижды проявили себя с худшей стороны

Вспоминаю-ужасаюсь

NoFear1269 (28 декабря 2013 19:34)

доехали живыми

гиды абсолютно ничего не знают, нагло обманывают, обманывают на всем, до чего дотянутся, отвратитель

В июле этого года мы с семейством отправились в отдыхать с данной турфирмой в Тунис. Явно забыли детский стишок "Не ходите дети в Африку гулять"...

На самом деле поездка не заладилась с самого начала, с трансфера, но да это не важно, ведь мы уже вышли из забитого самолета в красивый прохладный аэропорт города Enfidha, около которого нас встретил большой туристический автобус, погрузившись в который мы выслушали от гида лекцию о том, что делать нельзя, о том, что привезти родственникам и где это лучше купить.

Скажу сразу, в арабской стране я не была настроена на посещение многочисленных занимательных экскурсий, но и просидеть в отеле неделю я тоже не способна.

Итак, чуть меньше чем через час мы добрались до отеля, договорились с гидом о встрече и остались на попечении у самих себя. Заселять нас никто не собирался, представители тур фирмы отсутствовали и ничем помогать не планировали. Договаривались самостоятельно при помощи ломанного английского и 15 долларов.

Через пару часов, в назначенное время мы встретились с гидом для знакомства. Нам сказали информацию абсолютно противоположную действительности, а иногда и здравому смыслу. Например, что менять деньги в отеле выгоднее чем в банке, который совсем рядом, что в дьюти фри не продают алкоголь, назвали магазины и не правильное к ним направление, не предупредили, о недавних событиях, которые были неподалеку, почти ни слова о преступности, не сказали об отличном аквапарке, который находился в часе езды, но сказали о не классном, более дорогом. Хотя многие вопросы задавались на прямую, ответить надо было только местоположение. Но гиды абсолютно не владеют информацией. Яркий пример: а сейфы в гостинице платные? -Бесплатные, надо только внести депозит за ключ, но когда вы вернете ключ, получите деньги обратно. При том же вопросе на рецепции, выясняется что отдельно оплачивается каждый день аренды сейфа.

Единственными полезными сведениями было наличие информационного стенда тур-фирмы, где вывешивались фамилии выезжающих туристов. Мы каждый день с надеждой перечитывали список.

Трансфер из гостиницы в аэропорт пришел с десяти минутным опозданием, ну это не критично, дорога есть дорога.

По пути в аэропорт нам были предложены анкеты, где мы могли оценить работу Корал. Надеюсь, они учтут пожелания.

Пофигистическое отношение к туристам

Олеся27 (12 ноября 2013 22:23)

доехали живыми, доехали живыми туда и обратно, проблем с документами не возникло

делают так, как выгодно им, обманывают на всем, до чего дотянутся, отвратительное отношение гидов к

Отдыхали в Тайланде с 26.10.13 по 06.11.13

30.10.13 мы с мужем посетили экскурсию "Открытый зоопарк "Кхао Кхео" + "Сад специй""(купили у отельного гида). В прайсе экскурсий Odeon tours указано,что в данную экскурсию включен обед. В действительности "обед" представлял из себя 2 несвежих пирожка с непонятной начинкой,предположительно с картофельным пюре и капустой, и стакан питьевой воды. Подан был он после посещения зоопарка, пчелиной фермы и магазина кожанных изделий, прямо на ступенях этого самого магазина, в 15-00. После чего нас всех развезли по отелям. Это даже нельзя назвать просто "едой", а не то что "обедом", после трапезы на столике рядом с входом в магазин остались контейнеры с остатками пирожков, а многие, и мы в том числе, даже будучи голодными, не решились Это есть. Причем анкеты для туристов раздали и собрали у нас до подачи "обеда", как я считаю потому, что иначе отрицательных отзывов было бы гораздо больше. Я была единственной, кто попросил свою заполненную анкету и дописал отзыв, ибо я ехала в одном минивене с гидом,а большая часть туристов осталась в большом автобусе. В зоопарке мы не смогли посетить вольеры с кошачьими только из-за того,что надо было ехать на никому не нужную,не интересную, коммерчески ориентированную "Пчелиную ферму" и магазин изделий из кожи.

6.11.13 в 3-40 за нами приехал трансфер до аэропорта. Приехав в аэропорт гид Кристина мило сообщила нам букву и номера наших стоек для регистрации, попрощалась, из автобуса с нами не вышла. Подойдя к своим стойкам мы около 30 минут стояли около них , ожидая начала регистрации. Позже выяснилось что наш рейс задерживают и вылет перенесен с 9-20 на 14-30. Пообщавшись с туристами туроператора Coral, ехавшими в другом автобусе,мы выяснили что им, в отличие от нас, уже в автобусе сказали что рейс задерживается. Вместе с нами в самолете рейсом UT5042 летели туристы других туроператоров, в частности Библиоглобус и Анекс тур, но они прибыли в аэропорт не в 6-00 как мы, а к началу регистрации рейса на 14-30, то есть Библиоглобус и Анекс тур потрудились оповестить своих туристов о перемене времени вылета, изменить время сбора туристов из отелей, чего не сделали Вы, из-за чего нам пришлось 6 часов сидеть в аэропорту, хотя 6.11.13 было оплачено наше время пребывания в отеле. Наблюдала за работой Пегас туристик, их гид вышел из автобуса, проводил туристов до стойки регистрации пассажиров, дождался начала регистрации и только потом уехал, а гид Odeon Кристина не стала обременять себя лишними действиями, ибо заранее знала, что рейс перенесли и не захотела выслушивать слова разгневанных туристов.

Я летала с туроператором Coral второй раз, в первый раз (Египет) нареканий данный оператор не вызвал, но с таким отвратительным, пофигистическим отношением туроператора к своим туристам я столкнулась впервые. Мой вывод - я никогда больше не полечу ни в какую страну с туроператором Coral, и всячески буду отговаривать своих друзей и знакомых от поездки заграницу с Coral.

Этот отзыв я оставила на сайте Корал, посмотрим ответят ли мне что-нибудь.

О компании изнутри.

Лисбет Саландер (1 октября 2013 15:05)

Расскажу как эта контора работает изнутри. Я работала в данном тур операторе, в главном офисе в Киеве, в отделе бронирования, то есть я непосредственно знала что и как делается с заявками туристов. Для простого человека главное понимать что эта компания большая и за всем уследить нереально, в сезон объем работы просто невероятный. Сотрудники делают ошибки, например, могут не тот номер перебронировать по просьбе тур-агента от которого поступила заявка. Но ещё чаще были ошибки со стороны самих туристических агентств, куда приходили туристы. Они же вам не скажут что они сами напортачили, забронировали не то, или же не уследили. Каждая заявка на их совести. Но в тоже время я сама была в шоке от работы принимающей стороны - Одеон турс. После шести вечера их сдувает ветром и если у туристов возникла проблема, её решить нереально. К тому же отношение к сотрудникам невероятно скотское. По этому минусы внутри компании создают минусы в ваших путешествиях. По опыту могу сказать, что из 1000 туров обжалованы были не больше 50, это в среднем. Сама компания работает неплохо, но свои минусы есть, особенно в сезон у вас есть шанс нарваться на какой-то минус в обслуживании.

мой совет всем, если у вас возникли проблемы: что-то не работает в номере и т.п, лучше заплатите 10 у.е у стойки администратора и решите все "полюбовно". Потому что пока тур.агентство передаст жалобу туроператору, тот в свою очередь свяжется с принимающей стороной и потом обратно по цепочке, пройдет пол вашего отпуска, и вы потратите много нервов.

Никогда не встречал такого отношения к клиентам

sergtikh (30 сентября 2013 19:03)

В конце августа (пятница 30-е число) зашел в офис на Кунцевской (г.Москва, Кутузовский пр-т, 88) подобрать тур для отдыха с семьей. Рассказал свои пожелания: отдых планировали во 2-й половине сентября, бюджет ориентировочно 60 т.р., на 10 дней, на двоих + ребенок до 2-х лет, шенген у всех есть, так что либо Греция, либо Турция. Все, ничего необычного.

Менеджер Людмила, записав мои пожелания и координаты, сказала, что отправит мне все подходящие предложения на почту в начале следующей недели. К концу недели, так и ничего не дождавшись, зашел к ней в офис, она сказала, что у нее много работы, но обещала выслать мне предложения на следующий день. Ничего не получив звоню через день, она меня узнала и снова обещала выслать предложения. Опять ничего. Через 2-3 дня захожу к ней в офис и еще раз прошу обо мне вспомнить, снова обещает. Ничего. Звоню через пару дней - все тоже самое: узнает, говорит, что много работы обещает выслать предложения. В итоге я 5 раз обращался к менеджеру Людмиле, но так и не смог добиться, чтобы на меня обратили внимание. Ничего так и не дождавшись, обратился в другое тур. агентство, где за полчаса подобрали все предложения…

Объясните мне, пожалуйста, что я сделал ни так? Что нужно было сделать, чтобы сотрудница Корал Трэвэла начала работать?

Угроза от генерального директора Coral на ул Кировоградская, д 14

ivanova12211221 (19 сентября 2013 23:39)

угроза подачи заявления в полицию на клевету

Сегодня 19 сентября 2013 г. мы с подругой после работы решили подумать о предстоящем отпуске и на позитивном настрое обратились в компанию Coral Travel за организацией нашего отдыха. Данное турагенство находится в ТЦ Глобал Сити на ул. Кировоградская, д.14.
От нашего позитивного настроя, придя в турагентво, не осталось абсолютно НИЧЕГО!
Мы поинтересовались, что нам могут предложить на 2-ю половину октября. Менеджер перечислил следующие страны: Таиланд, Инлия, Вьетнам, Куба, Доминикана и т. д. На, что я ответила, что в это время не сезон, идут дожди. Затем я поинтересовалась отдыхом в Европе, есть ли путевки в Европу, в частности в Италию на шоппинг, и здесь неожиданно при моем общении с менеджером, влезла ген. директор данного агенства, пренебрежительно посмотрев на меня, и возмущенно сказала: "В это время в Европе прохладно!", на, что я ответила: "Меня интересует шоппинг в первую очередь". И оказалось, что данное агентство не работает с Италией! Расстроившись, я обратилась к подруге, которая сидела за соседним столиком с другим менеджером и сказала: "Здесь для меня ничего нет!".
И ТУТ НАЧАЛОСЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!
Генеральный директор, на все агенства начала кричать, что какое право я имею клевать на ее агентство, говоря, что здесь ничего нет! Мы не понимали, что происходит и как вообще с клиентами так можно разговаривать! Далее продолжался какой-то непонятный крик, что я издевалась над менеджером. Каким образом???
На происходящий беспредел, я попросила книгу жалоб, ген. директор посмеялась и сказала: "Кому вы будете писать жалобу? На меня и мне же писать? Смешно!". Тем не менее книгу жалоб она мне дала, оказалось, что на подобное поведение ген. директора моя жалоба далеко не первая!
Пока я писала жалобу, она подошла к моей подруге и начала говорить нам о том, что она подаст заявление в полицию на клевету! Говорила, что она юрист, и подобная ситуация не первая, ее клиенты уже молили ее о том, чтобы она забрала заявление из полиции!
К тому она сказала, что не считает нас своими клиентами, когда мы подпишем договор, тогда да, мы - клиенты. Ну, спасибо, точно никогда не будем клиентами подобного заведения! И Вам советую никогда не обращаться в Coral Travel. Также 2-я половина половина разговора была записана на диктофон!

Как такая крупная международная компания может терять свою репутацию из-за неправильно подобранного персонала?!

Не успели даже взлететь, как Корал нас уже кинул!!!!

Масик (13 августа 2013 19:27)

вернули деньги

делают так, как выгодно им

Итак, товарищи, присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам об этом туроператоре и предостерегаю вас: лучше переплатить, но ТОЧНО отдохнуть!!!

Вот что случилось у нас. Хотели отдохнуть семьей (я, муж и доченька) две недели в Турции в июле. Самый сезон, поэтому цены были накручены в разы! Мы выбрали спецпредложение от Корал Трэвэл (по словам тур-агента, один из лучших операторов на сей день) в отель пять звезд, но не люкс, ближе к четверке. Хотели полететь с опробованным уже Тез Туром, но Тез Тур в этот же отель предлагал туры гораздо дороже. Решив потратить разницу на экскурсии (да и Корал Трэвэл все же не последний туроператор), мы заказали тур. Муж взял отпуск (прошу заметить, ровно на две недели ради такого случая), я отпросилась с работы. Вылет у нас в среду 10 июля, в понедельник мы должны были прийти за ваучерами к тур-оператору. Вместо этого она нам сообщает, что нас кинули с отелем. В доказательство высылает письмо от Корала, где черным по белому значится, что произошла перепродажа номера, а свободных мест в отеле больше нет. Извинений там не значилось. Вместо этого нам предлагают поселиться в отеле этой же сети за ту же сумму. Мы находим этот отель в интернете и видим, что хуже варианта нам предложить не могли. Причем он только недавно построен, и, судя по всему, там просто решили создать хоть какую-то видимость массовости и веселья. Да и лететь с Коралом как-то желания уже не было. Неизвестно, какой кидос они бы устроили на месте в Турции! А там уже вариантов у нас бы не было.

Мы отказываемся и забираем уплаченную сумму. Извинения мы получили только от тур-фирмы. Ребенок вообще очень расстроился. Когда пришли в себя от шока, поехали на 5 дней на море в Украину (где муж в придачу заболел, так как море там очень грязное, что к делу, конечно, не относится, но отпуск был испорчен).

Отдых в Турции отложили на сентябрь, когда ажиотаж уляжется и цены будут приемлемыми. Но это точно будет не Корал Трэвэл!!!

отвратительное отношение к туристам

Ирина Юрьевна (8 июля 2013 15:18)

доехали живыми, хорошие автобусы

отвратительное отношение гидов к ткристам

Ездили на экскурсии в Испании от Coral. Гиды разговаривают так, как будто мы денег пришли занять. Особенно отличилась Пархоменко Ирина. Разговаривала на повышенных тонах, на вопросы отвечала неохотно, иногда просто пропускала их мимо ушей. И что за фраза такая: "Я уже об этом говорила!" Мы что в школу пришли, или экзамены сдаем? Работа у вас такая - на вопросы отвечать, сколько бы раз вам их не задавали! Вашей компании в Испании нужно тренинги устраивать, чтоб научили вас вежливости и терпимости!

Хочешь получить геморрой- обратись в турфирму Корал (Coral)

Светик-Я (2 июля 2013 23:43)

делают так, как выгодно им, обманывают на всем, до чего дотянутся, показывают один отель, а селят в

Я- менеджер нижегородской турфирмы, поэтому работа с туроператором Корал (Coral) является моей вынужденной обязанностью. Но на сегодняшний день чаша моего терпения переполнилась. Потому что работа с этим туроператором это почти всегда геморрой! Или туристов забудут в аэропорту встретить или отель без предупреждения поменяют( о чём туристы узнают уже на месте, звонят нам, а что мы можем сделать, если узнаём об этом от самих туристов, а не от Корала) или семью из 4х человек могут разделить и двух человек заселить в один отель, а двух других в другой. И всё это втихаря по принципу "прокатит-не прокатит, будут орать -не будут орать", могут подтверждение выставить по одной цене, а счёт на оплату по другой цене, причём этот счёт переписывали три раза за один рабочий день и цена с 10 утра до 16 вечера поменялась три раза( с начала по старому курсу посчитали, потом забыли доплату за Новогодний ужин включить, а это 100 долларов с человека, а затем и Рождественский ужин добавили и объявили его обязательной доплатой), да и разговаривают многие московские менеджеры не хотя и через губу, как будто одолжение делают(не все конечно есть и нормальные и профессиональные, но их к сожалению мало).

Два раза в год у нас в Нижнем Корал делает семинары( учит нас уму-разуму, заливается соловьём как у них всё продумано, как всё чудесно) на наши претензии представители выпучивают глаза, клянутся мамой, что примут к сведению наши претензии, уезжают и всё продолжается в том же духе.

Поэтому, если это возможно, то я стараюсь бронировать у других операторов.

Отвратительная фирма

ОксанаГ (23 июня 2013 20:13)

доехали живыми туда и обратно

делают так, как выгодно им, отвратительное отношение гидов к ткристам

Отвратительная компания,наглые сотрудники.Ездили отдыхать в Кушадасы,Турция, с 8 по 15 июня 2013 года.Прилетели в аэропорт г.Измир в 7.30 утра и только в 14 добрались до отеля!Всё это время у 30 человек с маленькими детьми были обзорные эксурсии по отелям:После того,как высадили первых туристов у отеля,выяснилось минут через 30,что у них какие то проблемы с резервированием, и туроператор не нашёл ничего лучшего чтобы весь! автобус с представителем компании развернуть и решать эти проблемы всем вместе.Потом оказалось,что трех туристов,которые ехали отдыхать на месяц,повезут в другой отель,потому что выбранный ими не подтвердили якобы.Пока женщина не устроила скандал и не заявила,что у неё есть подтверждение бронирования отеля.За всё это время ни еды,ни воды,ни каких то извинений.Более того,сотрудник компании,вначале представившийся Алексеем,отказался сообщить свои фамилию и отчество,а также телефон офиса.В результате всего этог ,мы пропустили завтрак.Его стоимость,естественно,никто возмещать и не подумал.А когда,измученные,с полуторагодовалым голодным и усталым ребёнком,попали,наконец,в отель,этот хам Алексей даже отказался побыстрее оформить браслеты на руки чтобы накормить малыша.Я думаю,с таким подходом компания недолго проработает.Хотели подать на них в суд,но документ о времени прибытия в отель должна дать не администрация отеля,а тур.компания. О времени,когда нас будут забирать из отеля,также пришлось узнать,предварительно побегав,так как на информационном стенде информацию они вывесить не удосужились.Кроме как беспределом эту ситуацию назвать нельзя.От всей души желаю чтобы дети тех,кто устроил это,мучались на жаре в автобусе как наш малыш.Вместо того,чтобы послать отдельно сотрудника решать возникшие проблемы с туристами,они,не смотря на наши протесты,решили это сделать за наш счёт-за счёт наших детей,наших нервов,нашего времени отдыха.