Главная » Туризм » Турфирмы » Отзывы Лидер Казань

Лидер Казань

1.5

Мнений: 2

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Отрицательные эмоции: плохо организованная программа, отсутствие посещения музеев и достопримечатель

disgruntled (10 января 2015 23:02)

недорого

не рассказывают важные моменты, плохая организация дороги, утомительная дорога

Столкнулись с этим туроператором впервые и больше не приобретем у него ни одного тура! Советуем тем, кто хочет посмотреть Санкт- Петербург поискать другую турфирму!Ездили по маршруту Казань- С.Петербург 5 дней-4 ночи.С самого начала автобус приехал на место отправления с опозданием, водители рассказали, что через каждые три-четыре часа будут остановки, сообщили, что у них есть на все время пути два фильма,но нам они возможно не понравятся, поэтому, если нам надо, то мы можем скинуться и купить другой фильм, нам его, так и быть включат, в общем путешествие началось. Остановки действительно, были как и обещали, поэтому первые 12 часов дороги прошли хорошо,но потом почему то следующие часов 6 мы ехали без остановок - ноги затекли, детям хотелось в туалет, а курящие уже зеленели от недостатка никотина.Можно же было сделать остановку хотя бы минут на 10,чтобы люди просто размяли ноги. Фильм нам поставили ближе к вечеру. но до конца нам его не удалось досмотреть, так как диск был видимо уже "заезжен" и показывать перестал на середине фильма. Часам к восьми вечера мы наконец то дождались остановки, нас предупредили, что ночью останавливаться не будем. К 6 утра мы приехали в Петербург, забрали экскурсовода и поехали на обзорную экскурсию - на улице темень, окна грязные - не видно абсолютно ничего ( на многочисленные просьбы протереть хоть немного окна, так как в основном все экскурсии были автобусные, водители не отреагировали, таким образом, забегая вперед, скажу, что увидели мы мало - каждый конечно пытался на остановках протереть свое окно, автобус высокий и допрыгнуть хотя бы до половины не удалось никому).Итак, вернемся к первому дню - мы уставшие не воспринимающие никакую информацию, как говорится, с грехом пополам, проехали под рассказы экскурсовода еще три часа, за это время была одна остановка- эксурсовод нам сказал, что мы можем выйти и спуститься к набережной, сам он выходить не стал и через 15 минут поехали дальше. Приехали на завтрак –в кафе "Квадрат", еще один кошмар- на завтрак нам подали зимний салат (по виду остался с нового года) омлет с ветчиной, заветренный сыр, мини кексик(типа тортини) и чай (кипяток в чайнике был чуть горячим). Далее мы поехали на обзорную экскурсию за время которой останавливали раза три первый возле Исаакиевского собора (нам дали пятнадцать минут пройти рядом с ним, так как стояли мы через дорогу и внутрь попасть мы бы не успели), Казанского собора ( нам дали 20 минут и мы даже смогли зайти внутрь, осмотреть убранство мы естественно не успевали) и в Петропавловской крепости, учитывая что окна были грязные а мы до безумия уставшие с дороги, в памяти не отложилось ничего и мы ничего не увидели. Все экскурсии были бестолковые - мы кружили по центру на автобусе - несчетное количество раз проехали по Гороховой улице, по мостам,за это время можно было посетить несколько музеев!Но продолжим наш первый день - Петропавловская крепость - экскурсовод никого не ждал, а ходит он быстро, пенсионеры которых было немало в нашем туре, успевали только к концу рассказа. Я конечно понимаю, что было холодно, но ведь экскурсовод должен рассказывать, а мы пронеслись "галопом по Европам". Выглядело это следующим образом - это здание построено тогда то, собор тогда-то , происходило там то-то и побежали дальше пенсионеры не успели ничего услышать, просто бегут дальше по мере своих возможностей, конечно, из этих пушек стреляли тогда-то и тогда -то. То есть мы то ли побывали в Петропавловке то ли нет - ничего не услышали, не запомнили, да и увидели только потому - что вышли из автобуса. Крепость мы пробежали,как оказалось для того, чтобы посетить сувенирный магазин вот здесь он дал нам разгуляться - единственный раз за все дни!(хотя мы предпочли бы больше времени провести в Петропавловской крепости, там мы лишь обзорно увидели Собор, памятник Петру, посмотрели на уровень наводнений. Если на все эксурсии нам давали минут 15-20, то на сувенирный магазин нам дали минут 40 не меньше!Затем мы поехали в кафе на обед - где нас ждал на столах холодный борщ с хрустящей капустой, второго мы ждали минут 20, так как на весь зал было два официанта,на горячее, которое было еле теплым был рис и подливка - видимо подразумевался гуляш, но была именно подливка и снова холодный чай, а так хотелось кипяточка! К половине шестого вечера мы добрались до гостиницы Северная, как выяснилось жить мы будем во вспомогательном корпусе, но когда мы подошли к нему - мы были, по меньшей мере, удивлены, прочитав, что это общежитие медицинской академии, последипломного образования.Внутри настоящая общага! Дождавшись ключей от своего блока мы попали внутрь, где все выглядело не так ужасно - прихожая, душ, санузел и две комнаты- так сказать два номера. В номере кровати,шкаф, тумбочки, стол и ДАЖЕ телевизор, но на этом сказка кончилась - так как окна допотопные, деревянные со щелями в палец, было ужасно холодно- спали одетыми, под одеялом и покрывалом, но даже это не спасало. Наступило свободное время по программе, но время уже 7 вечера - ни в музеии, ни на какие либо выставки мы уже не попадали, а ехать в центр просто погулять сил уже не было, так как ехать довольно далековато. Итак день прошел и это радовало. Ни разу в путешествиях мы не радовались тому, что прошел еще день и значит скоро домой!!! День второй- менее ужасный, завтрак в девять часов в гостинице, так как мы жили в общежитии - приходилось идти до главного корпуса. На завтрак нам дали гречку с котлетой, на которую почему то была положена морковь с чесноком ( а вы так завтракаете? вот, а мы завтракали) бутерброд с вареной колбасой(кажется) и снова холодный чай, но здесь нам дали кипяток, когда мы попросили, в других кафе почему то с кипятком были проблемы - где то нам отвечали, что чайником кипятят, поэтому это долго и мы не успеем, где то, что на нашу группу запланировано именно столько воды.Далее мы поехали в "МУЗЕЙ шоколада" мы снова уйму времени потратили на дорогу в центр, покрутились по центру в очередной раз, так как улочки там узкие и припарковаться нет возможности, поставили автобус и пошли пешком в "МУЗЕЙ", который оказался банальным магазином шоколада!!! Уважаемые,туроператоры, я конечно, понимаю, что это дешевле, чем организовать поход туристам в какое то более интересное место -Русский музей, Эрмитаж,Петергоф, ледокол "Красин", но вы уверены, что магазин шоколада - это достопримечательность Петербурга, необходимая нам для ознакомления? Потом мы поехали в Царское село,посетили там Екатерининский дворец и на этом знакомство с Царским селом было окончено! Несмотря на то, что это крохи, ведь там есть и Александровский дворец, и Императорский лицей, и множество музеев и соборов , мы были рады и этому – ведь мы не сидели целый день в грязном автобусе ( там ни разу не вымыли полы , а про окна мы говорили уже не раз), а гуляли ! Во время остановок мы общались с туристами из других групп – и завидовали им белой завистью – автобусы у них были чистые, в программу вкючены и океанариум и Эрмитаж, хотя у них путевки на такое же количество дней, и кстати, ненамного дороже.Обед был в кафе в Пушкине «На дне», и это было единственным местом где мы нормально поели за все эти дни – во – первых пища была горячей, как и должня быть, а не еле теплой, во- в торых вкусной , порции были достаточными и мясо там присутствовало. Официантом был один молодой человек, но делал он свою работу качественно и очень быстро! После Царского села мы снова поехали на обзорную экскурсию- теперь вечернюю, для чего столько автобусных обзорных экскурсий??? У нас она была утренняя, дневная и вечерняя – нам вполне было достаточно одной – мы все равно ничего не видели в грязные окна!!! В результате нелепо построенной программы мы несчетное количество раз покружили по центру, и не успели ничего посетить – так как свободное время у нас появлялось только в восемь вечера – когда все закрыто! Третий, наконец- то, последний день! В 10 часов завтрак в кафе гостиницы – были макароны с котлетой, бутерброд с заветренным сыром и снова холодный чай. В 11 часов м ы поехали в «Спас-на- Крови» ( с трудом уговорили экскурсовода, так как это не запланировано программой), купили билеты и посетили собор. Затем была экскурсия во дворец Белосельских- Белозерский, после этого попрощались с экскурсоводом и отправились в обратный путь - ДОМОЙ! К вечеру попросили поставить фильм , но не смогли выдержать даже двадцать минут – сплошной мат. Соответственно пожелание туроператорам – приобретите какие нибудь фильмы – ведь дорога занимает сутки и сидеть туристам невероятно тоскливо! !! В середине пути был снова «большой перегон» -часов шесть без остановок. Неужели нельзя делать остановки как обещали хотя бы через четыре часа – минут на десять – просто рязмять ноги!!! В Казань вернулись часов в пять- раньше чем запланировано, но мы были безумнео счастливы – такого ужасного путешествия в нашей жизни еще не было! Сделали выводы, что с этим оператором больше не станем сотрудничать, возможно у него есть и нормальные туристические туры, но проверять больше абсолютно не хочется, чего и вам советуем – учитесь на чужих ошибках!!!

Автобусный эконом-тур в Абхазию с турфирмой Лидер Казань: за и против

Asfir (7 августа 2014 12:24)

в автобусе есть телевизор, недорого, профессиональные водители

возможны изменения маршрута, удлиняющие дорогу, грязная гостиница, не рассказывают важные моменты, о

Началось всё с того, что мне подарили тур на Черное море, в Абхазию от компании Лидер Казань. Я его не выбирала, альтернатив не смотрела, просто немного почитала о стране (в основном, положительное) и спокойно ждала отправления. Как оказалось, зря - и дареному коню порой стоит пересчитать зубы.

В агентстве, когда мы оплачивали тур, нам показали фотографии номера, где мы должны жить - простенько, но чисто, всё прибрано. Забронировали номер на втором этаже. Сказали, что море в 10 минутах - вот оно, из окна же видно. Похвалились, что при гостинице хорошее кафе - никто не жаловался. И вообще на вопросы о том, что говорили предыдущие туристы (не первый год же уже эти туры) ответ был один - никто не жаловался. Что ж, тогда я буду первой.

Автобус Неоплан от Буревестника, не дотягивает до автобусов евро-класса от Туртранса, в котором мне с моим высоким ростом было удобно даже лежать, но тоже неплох. Спать в автобусе Неоплан неудобно - всё затекает и болит, все колени в синяках от жесткой спинки кресла впереди. Но мы знали, на что шли - перетерпеть 2 ночи и на море, на солнце, к горам. Так что транспорт не был основной проблемой, это были только цветочки. Водителей двое, сменные, как и требует текущее законодательство - тут без вопросов и нареканий, вели автобус хорошо, не лихачили даже.

Остановки в пути каждые 3-4 часа на практике были каждые 4-6. Где-то это были нормальные, приличные кафе (какие-то с туалетом, а какие-то без), где-то забегаловки с 1 подносом на всё кафе (о, эта первая вечерняя остановка с холодной картошкой и невкусной котлетой, которые я ждала почти полчаса, я её никогда не забуду!). "Зеленые" остановки также отличались: бывало, что остановка есть, а туалета - нет. Дорога одна - вперед, в кустики. Ооочень близко в итоге знакомишься с соседями по автобусу... Главное, потом никогда их больше не встречать Туалет в автобусе имелся, но по назначению не применялся ни разу, не уверена даже, что он был рабочий.

Скрашивали путь 2 телевизора и диски со всяким разным. Ходячие мертвецы сменялись Машей и медведем, а Знакомство с родителями Браком по завещанию - такого микса художественных фильмов нечасто встретишь ;)

Дороги разные - и хорошие, и плохие, и на ремонте. На дорогах пробки, но тут никуда не деться - все стоят и ты стоишь. Солидарность так сказать. Но дорога обратно оказалась хуже некуда - мы 5 часов простояли в пробке около Джубги, в то время как по обочине нас обгоняли и фуры, и другие туристические автобусы. А наш стоял. Долго и упорно. Все пять часов. И только на повороте на Горячий ключ внезапно съехал на обочину, проехал метров сто и вновь встал в пробку. Что это было за чудо-юдо-рыба-кит не понял весь автобус, но возмущаться у нас не было сил - просто хотелось домой.

Во время стояния в пробке (как и во время ожидания очереди на границе) водитель периодически отключал кондиционер. Из экономии солярки. А за окном 30-34 жары, духота. А кондиционер "отдыхает". Вот так вот.

Граница на мой взгляд плохо организована, особенно в плане туристических автобусов. Вспоминая поездку в Европу - как небо и земля. От европейской границы у меня остались только положительные впечатления - аккуратно, быстро, ты спокойно сидишь в автобусе, пока твои документы проверяют на таможне и ставят отметку - имеется отдельный коридор для автобусов, с отдельной очередью, а на абхазской таможне смешались все - и автомобилисты-туристы, и челноки, и рейсовые автобусы, и туристические автобусы. Не то, чтобы это был огрех туристической компании. Скорее, беда с организацией, на которую туристические компании, уверена, могут оказать влияние - сделать отдельный коридор, упростить и ускорить (!) прохождение таможни. Три часа как минимум потратить на то, чтобы попасть в Абхазию? И это было не в час пик, а в довольно ранее время, очереди, как нам сказали, были небольшие. Мне лично начисто отбило желание вновь посещать эту страну - такое чувство, что ты попадаешь на оборонный завод: все вещи забираешь из автобуса, тащишь с собой в пустынное здание таможни (ни одной лавочки или стула там нет, но туалет, к счастью, имеется), проводишь через сканер и встаешь в широченную и длиннющую очередь на паспортный контроль. Фотографию каждого туриста сверяют с реальным лицом не менее минуты, выискивая, видимо, следы пластической операции. В чем смысл? Есть общая заявка на туристов, все документы были заранее переданы агентству - почему нельзя организовать групповое прохождение таможни на основании имеющихся данных с обычным предъявлением документов, как оно происходит на границе с Польшей?

Честно, считаю такое прохождение таможни неорганизованным - туристы из нашего автобусы разбрелись по очередям, кто-то проскользнул без очереди по причине у меня ребенку плохо/он хочет в туалет, кто-то затормозил и остался в хвосте очереди из пассажиров сразу 3 или 4 автобусов. Но, понятное дело, автобус без своих не уедет, поэтому прошедшие таможню еще долго ожидали не самых расторопных соседей. Обычно ты покупаешь тур для упрощения, платишь агентству за услугу, а Лидер Казань, нанимая субподрядчиков, просто сводит некоторые элементы, не удосужившись собрать всё воедино.

Гораздо проще и удобнее было бы доехать на поезде до Адлера, сесть на рейсовый автобус, пройти пешеходную таможню, сесть на следующий автобус и самому выбрать место для жилья, так как мини-гостиница Белый Орел, которую мы увидели после почти двух суток тряски в автобусе это просто какой-то ужас: не убрано, комки пыли под кроватью, пыльные матрацы, которые, кажется, никто не вытряхивал с момента покупки, а ванная комната... На замечания и просьбы руководство "гостиницы" объясняется низкой стоимостью номера. Гм... в той же Европе в гостиницах 3* было идеально чисто, имелись полотенца, свежее белье из ОДНОГО комплекта. Да-да, на абхазских кроватях некомплект - на подушке зеленая наволочка, простыня леопардовая, простыня №2 (типа пододеяльник) желтая, а одеяла нет и вовсе, только какое-то советское покрывало и плед, неподходящие по размеру кроватей. К тому же в Европе стабильно работал слив и отсутствовала въевшаяся грязь и плесень в душе. Хотя цена по европейским меркам была ой какая бюджетная, но за эту бюджетную цену мы получали и чистый номер, и чистую ванную, и даже завтрак по формату шведского стола.

На фотографиях на сайте и вообще в интернете в гостинице всё прилично - чисто и цвет наволочек совпадает с цветом простыни.

фото гостиницы

В реальности же мы увидели следующую картину:

В общем, подбор гостиницы не устроил никого, странно, что офис компании еще не разнесли в клочья, так как уровень недовольства в автобусе во время обратной дороги был запредельно высок.

В качестве очередного камня с огород Лидер Казань - местная связь. Мы остались без местной связи, так как у турфирмы либо нет никакой связи с Абхазией и ей неинтересно, что там происходит с туристами, либо нас специально не предупредили, что супермаркет Континент - единственное место в Гагре, где продавали микро-сим, уже месяц как закрыт. В общем, с айфонами и флагманами самсунга симка вам не светит. А роуминг в Абхазии ужасает любого, кто уже путешествовал по миру - 30 рублей за минуту обычное дело для 2000-х, но никак не для 2014 года, когда стоимость сотовой связи кругом и всюду копеечная.

Еще нам рассказывали о бальнолечебнице, которую советовали посетить и которая также оказалась с начала лета закрыта на ремонт.

На сайте указано (и девушка, которая составляла нам договор, рассказывала то же самое), что расстояние от гостиницы до моря 7-10 минут. По факту - 20-25 по пустырю с недостроенными зданиями. Стиральной машинки нам никто не дал, еда в столовой невкусная и работают сотрудники из рук вон плохо - не приносят заказы, "забывая", обсчитывают в свою пользу, но исправно берут 7% за обслуживание, типа обязаловка "на чай" за отсутствующий сервис. С горячей водой перебои, мылись, в основном, холодной. Телевизор ловит 1 абхазский канал, пульт не работает. Уютом и не пахнет, в общем, пахнет только сыростью и плесенью в ванной.

расположение мини-гостиницы

Также в шаговой доступности Гагра Банк и супермаркет (тот самый, закрытый). "Шаговая доступность" - около 30-40 минут пешком, так как Гагра Банк и Континент расположены на границе старой и новой Гагры, а мы жили на отшибе новой Гагры, далеко-далеко от основной "цивилизации".

Что посетить и какие экскурсии взять нам не посоветовали, не знали даже, есть ли возможность в Гагре заняться дайвингом. Не рассказали ни о каких достопримечательностях - google вам в помощь, ищите сами, не будем мы тратить на вас свое время. Но зачем же тогда нужна эта фирма, если вся её работа сводится к тому, что с тобой подписывают договор, бронируют место в автобусе (перевозкой занимается другая фирма) и "гостинице" (владельцы гостиницы опять-таки не имеют никакой связи с агентством и вообще не в восторге от туристов - злые и вечно недовольные).

Минусы бюрократически-организационные:

Страховка - только в автобусе, все остальное время надежда только на родной полис ОМС.Отказ от тура - многочисленные санкции вплоть до 100%, форс мажоры в договоре не прописаны, незнающий человек запросто может подумать, что теряет деньги в любом случае, хотя есть перечень обстоятельств, которые дают право отказаться от тура и ничего не потерять.В договоре не указаны данные по автобусу и размещению (всё узнаете на месте, так мы вместо 2 этажа оказались на третьем, на который ведет неудобная и даже опасная крутая лестница). Нам недостающие данные отказались вписать, типа есть в ваучере, зачем дублировать.При поездке в автобусе могут быть изменения в маршруте - так по пути в Абхазию мы сделали крюк и заехали в Чебоксары, что увеличило и без того долгую дорогу часа на 2-3. При бронировании и покупке тура об этом, разумеется, никто не предупредил, узнали на месте в день отправления.

Отношение фирмы к туристам - нечеловеческое. Ни о каких подводных камнях не предупреждают, нам на все вопросы отвечали "никто не жаловался" и "все хорошо". На все отрицательные отзывы в интернете - отписки в духе хозяина той мини-гостиницы, который все проблемы мира объяснял низкой ценой за проживание (хотя цена средняя по Гагре, есть и более дешевые предложения, а номера за ту же цену находятся реально в 10 минутах от моря и ЧИСТЫЕ).

отзывы туристов и ответ турфирмы в духе "сами виноваты"

Я не считаю невысокую цену причиной оказания априори низкокачественных услуг. Фактически, что-то вроде себестоимости нашего тура составляет немногим больше 50% итоговой стоимости - 500 руб/день гостиница (хотя для агенства цена, уверена, ниже, чем для самостоятельно заселяющихся туристов), 2000 дорога (цена перевозчика, для агенства, опять-таки, она наверняка ниже). Итого "затраты" 5500 и это с запасом. В итоге с каждого туриста чистый "навар" около 5000, туристов 48 (но дети бесплатно, платят только за дорогу) - 240 000. За эти деньги потратить время и рассказать о том, что ждет туриста на месте, думаю, можно. Но все деньги фирма, видимо, спустила на активную рекламу - по ТВ и печатным изданиям, чтобы под завязку заполнить автобусы (билеты реально все проданы), а качество услуг осталось на уровне "совка", когда людям достаточно дикого пляжа, мокрого моря и крыши над головой, наплевав на хоть какой-то сервис.

Не рекомендую эту турфирму. Не знаю насчет положительных отзывов, может, внутрироссийские туры в Питер и Казань действительно неплохи, но на южное направление (Сочи, Адлер, Лазоревское) и в Абхазию я видела один негатив, связанный с проживанием и излишне утомительной дорогой, за пробки на которой, разумеется, турфирма ответственности не несет, но только почему-то отправляет туристов в обратный путь, с юга, в воскресенье, когда на трассе нереальные пробки, так как жители ближайших регионов дружно едут домой, стараясь поспеть в Ростов к грядущему рабочему понедельнику.

В общем, Лидер Казань поставили крест для меня и отдыхавших со мной друзей на бюджетных автобусных турах - от такого "отдыха" и я, и они еще не скоро отойдем.