Главная » Туризм » Отели » Отзывы Виктория, Россия, Казань

Виктория, Россия, Казань

1.5

Мнений: 2

Страна: Казань

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Тот случай, когда на отзывы стоило обращать внимание!))

AnnMoss (17 июня 2016 19:12)

полное отсутствие сервиса

Доброго времени суток, дорогие читатели, рада приветствовать Вас и желаю приятного прочтения ...

Очень не люблю писать нерекомендуемые отзывы с 1 но как оказалось, это играет важную роль, поэтому, дабы предостеречь кого - то, я опишу работу персонала этого замечательного "отеля".

_________________________________________________________________________________

Отель "Виктория" располагается в г.Казань! Я приезжаю в Казань почти каждый месяц, т.к очень люблю город, его достопримечательности, чудесные, красивые улицы, доброжелательных людей, его атмосферу, ночной город, ну и конечно торговые центры и магазины. Обычно приезжаю на 2 - 3 дня, как правило отель выбираю средний, но ещё ни разу не была разочарована, а так же, несколько раз была бронь отеля по купону с сайта biglion.

И вот, перед праздниками, была запланирована поездка аж за 10 дней. На booking практически уже все было занято на предполагаемую дату, обратились на biglion, на котором ситуация была аналогичная, кроме гостиницы "Виктория" с подписью:"Торопитесь, количество мест ограничено!"

Отзыв с заголовком:

Сервис по ... или "увидел - проходи мимо"

разумеется, насторожил, кроме него было еще много отзывов наподобие. Но поездка уже была запланирована, и решили забронировать этот отель, т.к. выбора просто не было. Перед покупкой купона мы 2 раза позвонили и уточнили точно ли есть свободные номера, т.к. почти нигде уже их не было. Девушки - администраторы сказали, что места есть и купон был куплен. За 2 ночи стоимость составляла 1.845 рублей вместо 4.100 рублей. И в эту стоимость кроме проживания входило:

— Проживание в отеле:— холодильник;— телевизор;— фен;— телефон на ресепшене;— Wi-Fi;— набор посуды;— автостоянка;— средства гигиены.

Конечно, за эти дни поездка была полностью спланирована на все 3 дня. Периодически, звонили в отель узнавали ничего ли не поменялось. Разумеется - ничего!))

____________________________________________________________________________________

Гостиница «Виктория» для тех, кто ценит комфорт за приемлемые деньги.

В номерах всегда поддерживается чистота, а приветливые администраторы рады разрешить Ваши вопросы или затруднения. Номера очень уютные и тихие, в них есть все необходимое для того, чтобы выспаться и привезти себя в порядок.

При желании можно посетить сауну и бассейн, которые находятся на территории гостиницы. Также здесь действует зона покрытия Wi-Fi и имеется частная бесплатная парковка.

Гостиница «Виктория» располагается всего в одиннадцати километрах от красивейшего центра Казани рядом с остановками общественного транспорта.

_____________________________________________________________________________________

И вот, в назначенный день позвонив с утра и подтвердив что нас ждут, дела были завершены и мы поехали в Казань, практически, приехав в город, нам позвонил тот же самый администратор и сообщил что наш номер заняли. По причине того, что они заселяют только в 2 - местные номера, а у них приехали гости, компания из 5 человек вместо 4, а для одного места не хватило. Они приехали раньше, поэтому номер отдали. Наверное тут стоит уже закончить свой отзыв, в принципе и так все понятно...

ОТДАТЬ ЗАБРОНИРОВАННЫЙ НОМЕР ЗА 10 ДНЕЙ В ДЕНЬ ПРИЕЗДА! Вот это да, вот это сервис!!

Через полчаса позвонил сам хозяин отеля, мы объяснили ситуацию, он сказал, что ничем не может нам помочь, и выразил "мильон извинений". Даа, это однозначно именно то, что нам было нужно уже приехав в другой город за 300 км. спасибо!

...приветливые администраторы рады разрешить Ваши вопросы или затруднения...

Свой вопрос мы, разумеется решили уже сами, но удивило то, что обычно выставляют свои услуги на рекламном сайте для привлечения клиентов, а ужасным сервисом можно привлечь лишь такие же отзывы.

Кроме того в описании написано следующее:

После бронирования номера изменять даты заезда или отменять бронирование невозможно.

Видимо, это они пишут только для гостей, а не для себя в том числе.)

____________________________________________________________________________________

Друзья, читайте отзывы и тщательнее выбирайте места с biglion, дабы избавить себя от лишних проблем, потери времени и настроения! Ну и конечно, всем спасибо за просмотр!))

Сервис по ... или "увидел - проходи мимо" + много ФОТО

papa (31 мая 2014 18:44)

полное отсутствие сервиса

Итак мини гостиница «Виктория», город Казань. Об отеле узнали через интернет, с сайта [ссылка]. Через этот же сайт оформили бронь. Подтверждение пришло быстро, с указанием телефонов прямых контактов. Номер значился как улучшенный стандарт. По прибытии в город Казань на такси мы добрались на Айвазовского, 5 и увидели здание отеля. Опознавательных надписей не было.

Поднимаемся по лестнице, ищем звонок – его тоже нет. Стучимся … никто не открывает. Засада! Минут через пять услышали за дверью шевеление и дверь отворилась. На пороге стояла женщина лет 50-ти, разговаривающая с заметным местным акцентом. Это была администратор и консьержка в одном флаконе. Нас поселили и тут началось самое забавное.

Заходим в номер, справа в прихожей вешалка и плечики, только две штуки. Шкаф для одежды обнаружен не был. Первое удивление!

Раздеваемся, проходим в комнату. Белье не застелено. Второе удивление! ТОЛЬКО ОДНО КРОХОТНОЕ ПРОЛОТЕНЦЕ! Третье удивление. При двуспальной кровати, только один полутороспальный пододеяльник – четвертое!

Крооошечный ЖК телевизор, я бы назвал его монитор (наверно 21-23 дюйма). Антенный кабель не удосужились спрятать в кабельный канал или хотя бы закрепить. Он просто болтается у стены.

Грязная посуда, чашки с остатками чая и немытые столовые приборы. Удивление, удивление, удивление!

Выглядываем в окно – грязный пластиковый подоконник, со следами клеевого слоя на который осела пыль. Веселенькое дело.

На полу номера дешевая кафельная плитка, в большинстве своем ничем не застеленная.

Два спартанских стула, прибывших в наше время прямиком с кухонь 90-х годов.

Заходим в ванную комнату). Нет вешалок (крючков) для полотенец. Да собственно зачем они нужны?! Единственное полотенце аккуратно вешается на ручку душевой кабины.

Опа-па, а это ЧТО)? Зеркало не закреплено к стене и стоит на раковине. Чтобы посмотреться в него, надо присесть на корточки или Вам придется рассматривать не лицо), а что-то совсем ИНОЕ),

Удивили, нет слов! Но и это ещё не все).

Супруга первой пошла принять душ после дороги. Из ванны послышался шум, БУМ-БУМ-БУМ и её испуганный крик. Подбегаю. Оказывается … душевая кабина не закреплена к полу и даже ножки не отбалансированы по уровню. Когда супруга зашла в кабину, то последняя начала терять равновесие и раскачиваться из стороны в сторону (отсюда этот шум БУМ-БУМ). Пришлось напрячь мозжечок и удерживать равновесие вместе с кабиной. Слова матом …

Решили не ругаться, нам в номере нужно было переночевать всего три ночи. Взяли еще один пододеяльник и полотенце. Если думаете, что на этом косяки закончились, то Вы глубоко ошибаетесь.

После прихода с прогулки обнаружилось, что в гостинице присутствует постоянный низкочастотный гул (50 Гц). На следующий день я определил его источник. Трансформаторная подстанция встроена прямо в здание гостиницы. По всей видимости, на звукоизоляции тоже сэкономили и гул трансформатора слышен в гостиничных номерах. Он не сильный, но противный и навязчивый. Особенно, во время сна.

Звукоизоляция в номерах никакущая. Все слышно. Про звук сливающейся воды я уже молчу, как будто резко происходит водяной сброс с вершины Ниагарского водопада. Второй, более плотной и светонепроницаемой занавески нет. Это для тех, кто любит при свете).

И напоследок, самое интересное. Приготовьтесь. Занавес поднимается и … В номерах не убираются и даже не выбрасывают мусор из корзины. Слукавил немного. Мусор за три дня выбросили один раз. А вот полы, унитаз (пардон), раковину – не мыли вовсе. Все был бы готов простить, но полную безалаберность и бардак в голове – никогда.

Вот такая вот «Виктория», что означает «Победа» … над здравым смыслом. Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами данного заведения.

P.S. Вы спросите, почему мы не стали ругаться, качать права или искать другую гостиницу? Мы прибыли с супругой в Казань ненадолго, приятно провести время и посмотреть достопримечательности. И мы с удовольствием выполнили свою миссию и решили не забивать голову ненужными отрицательными эмоциями. За три дня заплатили 4500 руб. Почти столько же мы отдали в свое время за отличный трехместный номер (ездили втроем) в гостинице «Измайлово» в Москве в майские праздничные дни.