Главная » Туризм » Турфирмы » Отзывы Компания ALS TOUR Египет

Компания ALS TOUR Египет

1.0

Мнений: 1

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!

Марина.СПб (3 марта 2015 14:48)

производят хорошее внешнее впечатление

не профессионализм

Здравствуйте!

Столкнулась с ALS TOUR в феврале 2015 в отеле SHARM PLAZA 5* Шарм-эль-Шейх. В Египте впервые. Хотелось много где побывать. Взяли экскурсию на гору Моисея (я и муж). Экскурсия ночная - с 20-20. Автобус приехал с небольшим опозданием, Гид понравился - очень к себе располагает, около часа рассказывал интересные вещи про Египет.Но почему то вместо оговоренных 2,5 часов в пути автобус ехал до места 6,5 часов!!!! Причем автобус был не отапливаемый!!! Мы были в горах - за окном СНЕГ!!! В итоге по прибытию оказалось, что на гору вход закрыт из-за погодных условий!!! И тут началось самое интересное))) Гид - Паша- предложил провести референдум - ехать домой или ждать рассвета в автобусе чтобы посетить монастырь Св.Екатерины, что расположен у подножия горы. Сразу напишу, что стоимость экскурсии Подъем на гору + посещение монастыря РАВНА стоимости только посещения монастыря. По референдуму большинство было за "ждать рассвета". В итоге автобус разделился на 2 лагеря - одни хотели раз уж и так столько времени провели в поездке посмотреть хоть монастырь, другие - особенно кто был с детьми и понимал, что в АВТОБУСЕ НЕТ ОТОПЛЕНИЯ и ОЧЕНЬ ХОЛОДНО, хотели вернуться домой. После часа дебатов гид предложил провести еще один референдум, на котором уже 15 человек из 31 согласились, что ждать в неоталиваемом автобусе БРЕД! Паша закатил истерику и сказал, что вернуться в отель мы всё равно не можем, т.к. ночь и нет конвоя!!! Причем в гостиницу ближайшую нас тоже не могут отвезти, т.к. там нам могут не разрешить посидеть без оплаты в фойе и оплачивать нам ночевку ALS TOUR не собирается! Дальше еще интереснее - Паша сказал - я вообще не причем и ничего не решаю. На что мне понравился ответ одной женщины - как Вы ничего не решаете? Вы же официальное лицо. Представитель ALS TOUR и БиблиоГлобус!

После бунта недовольства пассажиров, Паша вернул нам квитанции по оплате экскурсии. Но мы все равно вынуждены были ждать утра в автобусе. После Паша сообщил, что в 5 утра будет служба в монастыре и если мы хотим, то можем поприсутствовать, но только те, кто вернет ему квитанцию и сразу предупредил, что служба будет идти 2 часа. Я понимала, что столько времени я на ногах не смогу отстоять, поэтому отказалась идти. В итоге Гид оставил в автобусе 11ть человек, а с остальными отправился на Службу в Монастырь. Итак, сидим без отопления в автобусе, за окном снег и ветер, ночь, гид ушел и в отель не вернуться... В общем ощущаешь себя в роли пленника или заложника! ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО!!!

Причем по экскурсии нам должны были предоставить горячий завтрак - мы его так и не увидели, чай горячий за свои деньги покупали в небольшом ларьке (который начал работать часов с 7ми утра). Еще по экскурсии было посещение монастыря Св. Екатерины, который открывался в 9 утра.

Но те люди, что пошли на службу и пробыли там до 7 утра!!! вернулись со службы готовые ехать в отель!!! И мы в 8-30 выехали в отель!!! Я так и не поняла логики - ЕСЛИ МЫ НЕ ПОБЫВАЛИ В САМОМ МОНАСТЫРЕ СВ.ЕКАТЕРИНЫ, ТО ПОЧЕМУ МЫ СРАЗУ НЕ МОГЛИ ВЕРНУТЬСЯ В ОТЕЛЬ??? ПОЧЕМУ ALS TOUR НЕ МОГ ВЫЯСНИТЬ ЗАРАНЕЕ, что ВХОД НА ГОРУ ЗАКРЫТ?!?!?!?

К слову сказать, с нами на гору в строю ехали еще 3 больших автобуса (на одном из которых написано было TEZ TOUR), но ВСЕ ОНИ СВЕРНУЛИ КУДА ТО достаточно быстро и не доехали до горы. Что помешало ALS TOUR вернуться сразу же в отель? ЖАДНОСТЬ???

По приезду в отель мы написали претензию гиду, на следующий день получили отписку от ALS TOUR - В связи с форс-мажорными обстоятельствами в удовлетворении претензии отказать. войти в положение туристов и возместить 50% от стоимости экскурсии.

50% от стоимости экскурсии мы получили, как и потраченный день отдыха и кучу негативных эмоций и воспоминаний, да еще и промёрзли все на сквозь! Благо в номере была ванна - в ней отогревалась!

Я так и не поняла в чем заключается форс мажорное обстоятельство в том, чтобы узнать до начало экскурсии открыт ли вход а гору?? И в чем заключается форс мажорное обстоятельство, повлиявшее на то, чтобы предоставить завтрак туристам и посетить Монастырь???

В итоге, мы больше не стали брать экскурсии у ALS TOUR, а покупали экскурсии (дайвинг, катание на ватрушке, квадрациклах, снорклинг) на Наама Бэй или в Отеле. И как видите остались ЖИВЫ!