Главная » Туризм » Турфирмы » Отзывы ООО "Турагентство "Оранжевое Лето" г. Москва

ООО "Турагентство "Оранжевое Лето" г. Москва

1.0

Мнений: 2

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Обман клиента.

Заина (4 декабря 2015 13:25)

не обнаружено.

невыполнение условий договора, некачественное оказание туристических услуг, хамство представителя ко

Предостережение для потенциальных туристов. Сплошной обман - захотела отдохнуть в Турции (в начале ноября, еще до санкций) - при телефонном общении всё мило и приятно. Приехала в офис на Рождественку за путевкой (недешевой, между прочим) - цена, почему-то, сразу стала другой (выросла почти на 10 процентов), билетов на планируемые даты не оказалось (позже, дома, проверила сама - билеты есть в большом количестве), а девушка, улыбающееся лицо которой есть на сайте этой фирмы, вела себя так, как буд-то она царица - снисходительные взгляды, вздохи с закатыванием глаз и фразы в стиле: "А чё я могу сделать?", "Ой, боже мой, девушка, ну, подумаешь, пятнадцать тысяч доплатить - ерунда какая?" - такое впечатление, что я находилась не в центре Москвы в туристической фирме, а где-то в глухой деревне... К сожалению, не запомнила имени этого субъекта - Алина, Ангелина? Естественно, тур в этой "фирме" я покупать не стала - видимо, 160 000 рублей для них - не деньги, и, в который раз убедилась, что отзывам в интернете можно и НУЖНО верить, перед тем, как что-то, где-то покупать. Не поленилась, позвонила в райотдел полиции Мещанский - действительно, на деятельность этой конторки, неоднократно, поступали заявления - деньги берут, ничего не бронируют, оттягивая дату вылета под надуманными предлогами ("рейс отменили", "отель подтверждение не прислал"), а, потом, невозможно свои деньги обратно вернуть. Уважаемый директор "Оранжевого лета"! Такое впечатление, что Ваша сотрудница - Королева (очень смешно выглядит со стороны), а люди, которые несут Вам (в первую очередь, именно Вам!) деньги - челядь. Научите персонал культуре общения с клиентом (не в деревне работаете!), а, лучше, замените его полностью, а то останетесь у разбитого корыта. Такой "бизнес", в наше время, долго не живет.

Хотите испорченный отпуск - обращайтесь в "Турагентство "Оранжевое лето".

Ночная Странница (5 октября 2015 04:02)

невыполнение условий договора, некачественное оказание туристических услуг, хамство представителя ко

В последнее время купонные сайты запестрили заманчивыми предложениями об отдыхе за совсем небольшие деньги от турагентства "Оранжевое лето". И тут, в красках вспоминая печальный опыт путешествия с этой шарашкиной конторой, хочется предостеречь желающих сэкономить туристов:

Осторожно! Турагентство "Оранжевое лето" является одной из компаний, которые систематически нарушают законодательство РФ в части оказания туристических услуг.

По их мнению, высказанному представителем фирмы, качественное оказание услуги - это вообще факт совершения поездки.

В ноябре 2014 года у компании был приобретен новогодний тур в Египет, включающий перелет, трансфер и проживание. Стоимость тура - 160000 рублей.

В результате совершения поездки услуга трансфера, входящая в договор, не была оказана ни разу - перемещались за свой счет. Дата обратного вылета перенеслась на сутки без предупреждения со стороны турагента (о чем мы узнали совершенно случайно, уже собрав чемоданы и собираясь в аэропорт). По возвращению мы попросили компанию возместить нам хотя бы расходы на трансфер, и нам было обещано, что все наши дополнительные расходы будут возмещены, как только туроператор возместит сумму турагентству. Однако дело затягивалось, и к концу лета стало ясно, что агентство расходы возвращать не собирается.

В результате долгой переписки нам было сказано, что мы вольны обращаться куда хотим, но никакие деньги нам возвращены не будут. Мы оставили отрицательный отзывы на специализированных сайтах, и получили следующий ответ представителя фирмы, который на наш взгляд полностью отражает характер ведения бизнеса данной компанией - "Почему каждый думает,что за 3х копеечный тур и комиссию 600 руб.целое агентство должно встать на корячки,чтобы вас таких облизать..." (Хочу заметить, что "копеечный тур в понимании представителя агентства - 160 тысяч рублей). Фактически представитель компании прямо сказал, что оказание услуг согласно договору не является целью работы данной компании. И самый поразительный для нас факт в том, что представители турфирмы совершенно уверены в собственной правоте, а уж слышать от клиентов, которые требуют, как минимум, выполнения тех услуг, за которые они заплатили и которые присутствуют в договоре - это хамство и грубость! И как же эти клиенты, ждущие, что получат оплаченные услуги, надоели бедному турагентству - вот бы все просто несли свои денежки в Оранжевое лето - и ничего за это требовали:

Наша ошибка заключается в том, что в течение 20 дней после завершения поездки необходимо было составить претензию в письменной форме и почтой с регистрацией отправить эту претензию в адрес агентства. Они обязаны ответить в 10 дневный срок. Если ответа нет, можно смело идти в суд и взыскивать с них стоимость не оказанных услуг + моральный вред + судебные издержки.

Жаль, что в спешке перед отпуском, мы не смогли проверить отзывы на деятельность этой компании, как оказалось впоследствии, мы - не единственные туристы, которым не повезло выбрать именно Оранжевое лето для организации отдыха, и что вы думаете? Турагентство хоть раз признало собственную вину? Нет! Только хамство в адрес всех недовольных туристов, причем, пишущий явно не знаком с орфографией и пунктуацией русского языка:

Несмотря на истечение срока давности попробуем получить свои деньги через суд, так как услуга не была оказана, о чем есть переписка с представителем агентства, где она признает этот факт и квитанции о тратах, понесенных на трансфер.