Главная » Туризм » Турфирмы » Отзывы "Незабываемая Москва"

"Незабываемая Москва"

2.0

Мнений: 3

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Очень удивило

Ольга Анатольевна Переводчикова (5 июля 2019 02:30)

Интересная подача материала

Отсутствие микрофонов

Побывали на многих экскурсиях. Очень жаль, что у экскурсоводов отсутствуют микрофоны, так как это снижает восприятие материала и ограничивает свободу передвижения. Просим обеспечить микрофонами и наушниками не только группы иностранных туристов, но и наших соотечественников.
Июнь 2019г.
Ольга, Марина
Санкт-Петербург

Разочарование

Елена (5 октября 2017 01:16)

интересный рассказ

все остальное

Дата экскурсии: 30 сентября. Заявлена была 4-х часовая экскурсия по вечерней Москве. Мы ожидали, что все эти 4 часа будем ездить по Москве в автобусе, любоваться огнями и слушать экскурсовода. Казалось, это будет очень комфортная экскурсия в холодный осенний вечер. Начало в 19.00, окончание в 23.00.
Отъехали в 19:15, в 19:30 были на Красной площади. Всех высадили на улицу, и автобус уехал. 15 минут постояли на площади, послушали экскурсовода на пронизывающем ветру и потом нам дали 40 минут свободного времени со словами: "Вот, погуляйте, сходите в ГУМ и погрейтесь".

Дальше после короткой поездки - остановка возле Храма Христа Спасителя. Снова 20 минут свободного времени, в течение которого половина экскурсантов просто сидела в автобусе, а половина побежала к Храму сделать фото.

После короткого переезда история повторилась – на этот раз остановка 20 минут - Воробьевы Горы.

Итого, 40+20+20 = 1 час 20 минут никому не нужного свободного времени, не сопровождающегося рассказом экскурсовода на диком холоде. И за это время мы заплатили!

Дальше мы поехали на последнюю точку – Москва-Сити, на которой тоже предполагалась 20-минутная остановка «для фото».
Остается час до конца экскурсии. По пути происходит небольшое ДТП. Девушка-экскурсовод делает объявление: «У нас ДТП, мы должны ждать ГИБДД. Мы вас, конечно, довезем до метро Маяковской, если вы так хотите, но это будет очень нескоро, ждите, если хотите, а если нет - метро рядом».
Таким образом:
1. Экскурсия закончилась на час раньше
2. Экскурсовод не принесла никаких извинений за причиненные неудобства
3. «Мы еще должны были поехать в Москву-Сити, вы бы там пофотографировались, но так как произошла авария, ничего не поделаешь. До свиданья» - слова экскурсовода.

Народ послушно покинул автобус, нас же это добило. Мы подошли к экскурсоводу с просьбой вернуть деньги за последний час экскурсии, который они не отработали. После долгих пререканий, оправданий, отрицания ответственности за произошедшее, хамских замечаний, экскурсовод вернула нам деньги за последний час экскурсии (по 200 руб. на человека) из своего кошелька.
До этого сказала, что нам сделают скидку на следующую экскурсию,
- которая нам совершенно не нужна,
- и которая нам и так положена при предъявлении буклета компании, который нам выдали при покупке билета на экскурсию (на буклете написано про скидку изначально). Полнейшее надувательство.

Как бонус:
- в автобусе ужасно холодно даже при движении
- водитель на остановках врубает шансон или низкопробные истории о личной жизни Путина и Кабаевой.

Вывод:
1. Единственный плюс – интересный рассказ экскурсовода
2. 1 час 40 минут экскурсии составляет свободное время – вас просто отпускают ходить и мерзнуть возле четырех достопримечательностей. Зачем? Мы и так это можем сделать, причем совершенно бесплатно!
Таким образом, разрекламированные 4 часа превращаются в 2 часа 20 минут – а это уже совершенно обычная экскурсия, абсолютно ничем не отличающаяся от других
3. Отсутствие малейшего понимания у экскурсовода, как надо вести себя в экстремальной ситуации, стоит ли приносить извинения и полнейшее непонимание того, что полученные деньги должны быть отработаны, услуга должна быть предоставлена полностью.
«Вас устроят эти 200 рублей?» - спросила экскурсовод. А вас, господа организаторы, с каждого экскурсанта по 200, устроят?

Мы собирались купить в этой компании еще пару экскурсий, но, конечно же, не купили. Категорически не советуем обращаться сюда, если вы хотите получить удовольствие от Москвы.
Не солидно.

горькое разочарование вместо столь ожидаемой экскурсии "Огни Новогодней Москвы"

Masterhedge (14 января 2017 08:05)

многообещающий сайт

все остальное

Добрый вечер!) Сегодня 05.01.2017 г. были на экскурсии Огни новогодней Москвы. Почитали накануне отзывы о смертоубийстве при покупке ранее забронированных билетов на ступеньках театра Сатиры: люди писали, что не могли выкупить заказанные заранее билеты, мерзли на улице, штурмовали автобусы из-за отсутствия какой-либо организации со стороны организаторов. Правда, эти отзывы сегодня уже удалили администраторы сайта...Не поверили, но чуть напряглись - позвонили операторам уточнить, как купить билеты без проблем. Оператор по телефону сказал, что из-за новогоднего ажиотажа факты стихийных продаж и штурмов автобусов присутствуют... и уже люди неоднократно звонили с матюками... посоветовали прийти заранее... Мы пришли ровно в 17.00, чтобы спокойно выкупить свои билеты на 17.30. В результате беспорядочных действий старшего по званию (есть еще младший помощник, он гораздо грамотнее пытался организовать процесс) люди бегали на нервах, пытаясь выкупить свои билеты: то старший их продавал, то нет, то сажал людей в автобус, то нет. В результате, околев на холоде, мы смогли выкупить свои билеты почти в 18.00)) Хотя, чего проще: посади людей, забронировавших билеты на определенное время в автобус, и собери деньги... проблем не было бы... Дальше еще интереснее... Очень рассчитывали, что у нас будет экскурсоводы, которых очень хвалят в отзывах. Экскурсовод был другой. Мы очень позитивные и не привередливые люди, но то, что рассказывала косноязычная экскурсовод заставляло покраснеть... от стыда... Елисеевские поля (многократно повторяемые)... крещение Руси в 998 году... Охотный ряд, берущий свое название от того, что торговали всем, что душе охота...Исторический музей, где хранится «всякое оружие»...Мы просто были в шоке. Мы, конечно, не признанные знатоки истории, но про Елисейские поля, крещение Руси в 988 году, Охотный ряд, получивший свое название от рынка товарами охоты (дичи, зайчатины и т.д.) слышали. Когда нас высадили на Красной площади, мы через час очень замерзли и решили, с учетом доставшегося экскурсовода, покинуть эту экскурсию... Резюме: лучше не планировать экскурсию заранее, а день в день, чтобы примерно понимать, какая будет погода - в сильный мороз очень тяжело будут даваться выходы из автобуса ( более, чем на час); надеемся, что Вам повезет с экскурсоводом - судя по положительным отзывам на сайте, они есть! Дорогие организаторы "Незабываемой Москвы", Вы позиционируете себя как солидное агентство с очень грамотными экскурсоводами... не портите свою репутацию! Проверяйте своих экскурсоводов и решите вопрос с организованной продажей билетов... толпа обезумевших людей, давящих всех на своем пути в попытке купить билет и сесть в автобус- это явно не "Незабываемая Москва"! Надеемся, что Вы не удалите наш отзыв, а учтете наши пожелания, отражающие чаяния многих, поверьте! Очень жаль, что нам так не повезло и мы были разочарованы экскурсоводом(( Очень ждали эту экскурсию...пригласили на нее маму... Желаем процветания Вашему агентству!!!))

P.s.: этот отзыв мы разместили поздно вечером 05.01.2017 г. в разделе «Отзывы» на сайте экскурсионного бюро «Незабываемая Москва». Отреагировали администраторы сайта стремительно, но не так, как мы рассчитывали. Утром 06.01.2017 г. наш аккаунт был заблокирован, а отзыв просто удален с сайта. Никто даже не извинился, очень жаль(