Главная » Туризм » Турфирмы » Отзывы Магазин Горящих Путёвок

Магазин Горящих Путёвок

1.7

Мнений: 3

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

осторожно, магазин горящих путевок

crazykleo (16 апреля 2014 12:13)

2 раза была за границей и только через эту турфирму. Большое спасибо хочу сказать Ольге Журба. Где Вы? Вы самый лучший менеджер! Но.... В этот раз все оказалось с точностью наоборот, слава богу не дошло дело до поездки. Выбрав отель, созвонилась с Ольгой, сделали скидку как постоянному клиенту, что меня устроило, хотя это было не так принципиально, но как небольшой бонус, приятно. Договорились, что я приеду в офис. Приезжаю, оказывается что Ольга это директор якобы двух филиалов (правда чего я в итоге не поняла), работает в медведково, хотя телефон я брала на сайте именно офиса на теплом стане. Хорошо, договорились, что менеджер на теплом стане оформит мне тур под ее диктовку и с теми условиями, что мы обговорили. Оформление заняло 3 часа, учитывая технические проблемы, без претензий к менеджеру офиса. Из-за поломки принтера не смогли напечатать договор, уставшая и вымотанная в 10 вечера, я уже готова была на расписку с условием получения договора в ближайший выходной день, которую и получила за предоплату. Путь домой прерывает звонок от этой Ольги, якобы директора, и без объективных причин без рассмотрения иных условий ставит меня перед фактом, что снимает нашу бронь, якобы другой директор офиса на теплом стане не может сделать такую скидку. Я была готова и без скидок купить у них тур, но она была настроена категорически, что я до сих пор не могу понять. Пришлось мне снова возвращаться и хорошо, что деньги мне вернули. Но вот настроение мне надолго испортили, вернулась я домой ночью. Смешно, что из-за 1000 рублей так портить себе репутацию. Никогда больше и слышать не хочу об этом магазине. И никому не советую. Лучше брать напрямую от тур оператора.

Ошиблись...и не извинились

DoubleTrofi (17 ноября 2013 20:00)

не индивидуальный подход к клиентам и их ситуациям

Ставлю двоечку, т.к. мои знакомые пользуются услугами агенства и нареканий не имет, но на мне система дала сбой видимо. Время на отпуск давно не выдавалось и тут выдались 5 дней в июне, почему бы не рвануть куда-нибудь подешевле?!

По рекомендации знакомых пошли в Магазин Горящих Путевок (правда в Пушкине, но это суть дела не меняет). Выбрали себе путевку в Грецию, на 5 дней, все тютелька в тютельку, сразу все оплатили, заключили договор, внимательно ознакомились с договором, даты и отель совпадали, все отлично. Ваучеры и электронные билеты получили за день до отлета, суматоха, путевка была горящая, после работы забрали ваучеры, за чемоданы и в аэропорт, вылет был после 12 ночи и считался следующим днем, т.е. получили доки за несколько часов до отбытия.Рейс был задержан (это конечно не вина агенства) и вместо заявленного прибытия в 05.30 утра, в отель прибыли в 09.00...

Отдых проходил отлично, за столь короткий срок хотелось многое посмотреть, а не только поваляться, забронировали машину на следующий день на 4 дня. В конце первого дня решили доплатить и переселиться в сьюты, говорим нам на 4 дня, а нам зачем? Вы же улетаете через 3!!!Как так?Давай шерстить ваучер на отель, эл. билеты на обратный рейс... Действительно!!! Вместо 5 дней отдыха 4!!!!Сверили с договором (мало ли глаза замылились и не увидели) - не совпадают!!!

Представляете как обидно?! Вместо 5 дней 4...это не вместо 14 - 13...хотя тоже было бы не очень приятно! Отдых испорчен:( Обида, досада, я думала их порву! Пришлось платить неустойку по изменению брони машины... Простоповаляться на пляже денек, как планировалось, не получилось, все время ушло на осмотр достопримечательностей, как планировалось на 4 дня (и планировали 1 день на пляж).

Прилетели обратно, заходим в офис, нам говорят как отдохнули?!Мы в ответ, не смущает ли их что мы здесь сегодня, хотя еще должны быть в Греции? Они сказали, а вы ваучеры проверяли?!Мы ответили что не успели, но в договоре все было прописано верно, а ваучеры на другие даты....ну что ж вы так... Вежливо позвонили оператору путевки, тот ответил, что был ранний заезд, поэтому на день сместили вперед...Классно, не предупредили, не предложили доплатить за пару часов пребывания в отеле....или предложить подождать в холле час и заселиться, тем самым выиграть еще сутки!!!

Менеджер призналась, что ваучеры тоже не проверяла... Ну и все... Ни компенсаций, ни извинений, ни хотя бы клубной карты....сказали, что неприятная ситуация получилась...и на том спасибо!

Да, мы тоже виноваты, но все впечатления испорчены этой ситуацией. Будьте бдительны, расспрашивайте от и до, и сами видимо предлагайте варианты какие вам удобно, иначе вам их не предложат..

отвратительно

Бумер (10 сентября 2013 14:20)

ездли в Санкт-Петербург от турфирмы БиТур. Автобус был от ОДО Магазин горящих путевок МЫС (это было написано на наклейке на водительской двери). Водители хамоватые и несдержанные. Режим езды дерганный, газ-тормоз, будто дрова везут. По дороге в Санкт-Петербург через 5 часов пути начался жуткий холод в салоне То ли включили кондиционер на "холод,", дабы не запотевали стекла. То ли курили в форточку. Было очень холодно, спали в куртках, укрывшись пледами. На просьбу включить "печку", получили отказ. Руководитель группы Алла- умная, приветливания и сдержанная девушка. Все в доступной форме объясняла.

Отель встретил нас рваными пододеяльниками и сломанной сантехникой. И невкусными завтраками, вместо шведского стола нас ждали макароны с сосисками.