Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Улыбка радуги, Сеть магазинов

Улыбка радуги, Сеть магазинов

3.8

Мнений: 126

«Улыбка радуги» — это крупная федеральная сеть магазинов по уходу за собой и за домом. Сеть работает в формате дрогери и является крупнейшей на Северо-Западе и в Поволжье, и второй по величине дрогери в России. Под брендом «Улыбка радуги» работают более 800 магазинов общей торговой площадью более 100 000 кв. м. в более чем 20 регионах России. Ассортимент магазинов превышает 15 000 товарных единиц. Первые магазины «Улыбка радуги» были открыты в 2001 году в Санкт-Петербурге.

www.r-ulybka.ru

Контактный телефон сети «Улыбка радуги»: 8 800 505 66 00

Отзывы

Хожу туда в самых крайних случаях, так как знаю, что вероятность того что испортят настроение, очень

Kristina_Yurievna (9 сентября 2015 17:17)

недалеко от дома, приветливые продавцы

хамство со стороны охраны

Добрый день, расскажу о своем знакомстве с этим магазином!

Зашла туда что выбрать пену, соль для ванны и вообще была настроенна потратиться на всякие безделушки, но этого не получилось((

Меня сразу у входа встретил охранник, представитель кавказкой национальности. Встетил, мягко говоря не очень приветливо, с кривой улыбкой сказал слово "здрастии"))

Ходил за мной по пятам и стоял над душой пока я выбирала. В какой-то момент он мне выдает, "вам подсказать чё"..я говорю, мол, нет спасибо, я все вижу..На что получаю ответ, "я вообще-то тоже все вижу,если ЧО"...все это подавалось в достотачно грубом тоне, мне захотелось сразу оттуда выйти(

Расплатилась быстренько за то что успела выбрать на кассе и вылетела оттуда...с тех пор захожу туда в самых крайних случаях, и снова охранники преследуют по пятам

Из плюсов могу отметить кассиров, они достаточно вежливые)

Обычный магазин....

Sweet Dolly Polly (3 марта 2015 02:06)

обман по акции, охранник ходит по пятам, при наличии 2х касс - работает обычно только 1

С сетью этих магазинов знакома очень давно - лет 10 назад работала с ними в соседнем магазине. И всегда так получалось, что эти магазинчики оказывались рядом, когда нужно было купить какую-то меочь типа геля для душа или крема для рук. Декоративку я там никогда не брала - максимум лак для ногтей. Сегодня шла мимо их магазинчика и увидела зазывный плакат - скидка на все подарочные наборы и аромо-свечи Аервик 50%. Скоро 8 марта и пара наборчиков со скидкой было бы весьма кстати)) Ассортимент наборчиков был очень скудный, но я смогла выбрать три. Радуясь своему счастью встала в очередь. Передо мной все были с наборчиками. И тут кассир пробивает набор женщине и цена на него такая же как на ценнике. Женщина спрашивает: Там же скидка 50%, а кассир: У нас уже все ценники со скидкой! Я поняла, что за такую цену эти наборчики мне не нужны и положила их на полку. Вечером что-то дернуло меня почитать отзывы про УР тут и в одном из отзывов я увидела один из наборов, который я хотела купить. Причем цена на него была указана именно та, что была на ценнике якобы со скидкой 50%. Все еще веря в честность работников УР я стала искать в инете цены на эти наборы и оказалось, что цены на них примерно такие, как УР со скидкой 50%!!!!!! Такого обмана я не ожидала... Хорошо что не повелась на их "акцию" и не купила наборы!

Будьте аккуратны в покупках и не ведитесь на эти "акции"!

Всем добра!

P.S. А охранник действительно ходил за всеми и очень усиленно следил

Ассортимент стал плохим, сотрудники не хотят работать.

kirarecommends (27 января 2015 04:48)

недалеко от дома

Раньше я помню девочки-продавцы бегали туда-сюда, работали быстро, обслуживали четко. Сейчас после ремонта за кассой часто никого нет. Обслуживают медленно.Не волнуются,что в очереди ждут, болтают и не шевелятся. Кассир болтает-рабочий день идет.

Ассортимент стал хуже. Краски для волос выбор стал значительно меньше. (или просто в супермаркетах стал больше)Оттеночный шампунь вообще одного вида....

Косметика лежит очень долго и нового не завозят,видимо, пока не продадут все что есть. Очень радовал одно время бренд Essence. Но уже около года новинки не появлялись. Привозят только лаки, два варианта теней и тушь.

Духи в этом магазине сомнительных марок,качества,да и ароматов..

Всякие шампуни, крема,маски куда выгоднее купить в супермаркете. Тем более что ничего такого особенного того чего нигде нет в "Улыбке радуги" не наблюдается.

А скидочная система кривая стала совсем,какие-то баллы,которые надо тоннами накопить,чтобы была скидка.

Забыла еще:охранник может подойти и встать рядом, проверка такая.Все время он встревает,болтает, к детям пристает с разговорами. Очень неприятно.

Куда больше мне теперь нравится магазин "Подружка"

Пытаются развести похлеще, чем в Л'Этуаль

golden sunshine (5 октября 2014 14:01)

акции, хорошие цены

небрежная работа продавщиц и охранников, охранники строят из себя королей,, при наличии 2х касс -

Все, кто был в Улыбке радуги, наверняка знают их стендики с лаками ноунейм. 6-8 подвешенных ящиков с набросанными в них кое как лаками. Вот они то и стали героями моего отзыва.

Пошли с подругой на обеде в улыбку радуги. По сути потащила меня туда подруга, и покупки были ее. Но у стенда с лаками я вспомнила, что на работе ухитрилась содрать лак с трех ногтей, и решила, что можно выбрать такого же цвета и хоть как-то это замаскировать до вечера. Подошла я к стендику, взяла лак мятного оттенка и позвала подругу посмотреть, подходит ли он к моему. И тут со стенда, который никто не трогал больше, и даже не прислонялся к нему курткой/сумкой, падает и вдребезги разбивается ядрено розовый лак. Всё в этом лаке: я, подруга, пол, соседние стеллажи. Выматерились, пошли на кассу оплачивать ее покупку. И тут на кассу подбегает продавец, с таким же лаком, и пытается подруге его пробить! Типа разбили - платите! Повезло, что подруга тоже когда-то работала в подобном магазине, и она после их тщетных попыток его пробить объяснила им, что плавали - знаем все эти разводки. Что товар такой просто списывается, и что поскольку мы разбили его ненамеренно, и по факту виноваты они со своей раскладкой горкой, расплатились за то, что она взяла и гордо удалились. Потом еще пол дня лак оттирали с одежды.

Знаете, можно было бы и оплатить этот самый лак, что там, рублей 60 из той то кучи. Но то, как повели себя продавцы, охранник и администратор - это нечто просто. Налетели как чайки вологодские, все криком, криком. Благо почти никого в магазине не было, а то стыдно стало бы, и реально растерялись бы и заплатили за ИХ ошибку.

Будьте внимательны.

Цыганский сервис

Apelsinka (22 апреля 2014 21:45)

люблю приходить в день когда скидки 15 %, недалеко от дома

встречаются подделки, ограниченный выбор средств, при наличии 2х касс - работает обычно только 1,

В моем городе работает целая сеть магазинов "Улыбка радуги", я часто покупаю там разные мелочи, бывала почти во всех магазинах и могу сказать, что в целом мне не сильно нравится совершать там покупки, поскольку все их магазины объединяет навязчивость консультантов, которые не дают спокойно посмотреть и выбрать то, что нужно, ходят следом как шпионы, а на кассе вообще цыгане работают: "вот, посмотрите какие у нас акции, шампунь по 69 рублей, мыло 3 штуки по цене одной... бла-бла-бла" так и хочется каждый раз сказать, что я не слепая, все вижу, тем более, что у них крупным шрифтом все акции расписаны, и если бы я хотела, то сама взяла и купила...

Дисконтная система тоже не алё. Вообще не очень люблю накопительную систему скидок, мне проще было получать маленькую скидку, но сразу, тем более, что цены у них не такие уж и низкие. Но это дело вкуса)

Еще один минус - среди их товара встречаются подделки. Это наверно больше к декоративке относится, крема все нормальные оттуда. Недавно купила у них тональный крем Max Factor Whipped creme foundation, дома проверила штрих-код на сайте [ссылка] и обнаружила, что крем подделка, хотя это и так по запаху было ясно (контрафакт пахнет вишней, а в пробнике из журнала рив гош такой отдушки и близко не было)) и на лице совсем другие ощущения. Неприятный факт, учитывая стоимость этого кремика. Но я не знаю магазина, который бы этим не грешил.. тот же хваленый Рив Гош...

Цены у них выше средних (по сравнению с ЛетБытХимом к примеру), поэтому стараюсь попадать на акции и распродажи, благо этого добра хватает, недавно случайно попала на акцию, и мне подарили брелок, мелочь, а приятно)))

Выбор товара не большой, часто не нахожу того, что надо. Однако магазин находится рядом с домом, поэтому все равно туда ходила, хожу и буду ходить, как бы оно ни было..

Обида и испорченное настроение...

Анастасия K. (10 марта 2014 21:43)

большой выбор бытовой химии, дисконтные карты, люблю приходить в день когда скидки 15 %

охранник ходит по пятам, хамство со стороны персонала

Добрый день! Не передать словами,как было неприятно, обидно и унизительно, после очередного посещения магазина "Улыбка радуги". Придя в магазин (пр.Славы, д.16), долго думала какой оттенок румян лучше выбрать...Остановилась на одном. Пройдя кассу и оплатив товар, не доходя до рамок, была задержана охранником со словами: "А где вторые румяна? Покажите чек. Мне показалось, что вы взяли вторые румяна". Я открыла пакет и предоставила чек. Но ему было мало и он сказал, чтобы мы прошли и посмотрели видео-наблюдение. Я немного растерялась, т.к. первый раз со мной такое. Пошли в комнату, он включил видео, тут вошла женщина лет 35-40 и сказала ему, что он тут за самодеятельность устроил. Стали смотреть видео, где было видно,что я не брала с собой 2-ые румяна. Она сухо извинилась за предоставленные неудобства и все вышли из комнаты. Меня всю трясло от обиды и унижения. Охранник даже не извинился!!! Пропало желание посещать магазин, хотя раньше всегда ходила туда с удовольствием....((( Остался неприятный осадок.

Невменяемые охранники не знающие законов

Кораблева Елена (25 декабря 2013 17:51)

небрежная работа продавщиц и охранников, охранник ходит по пятам, охранники строят из себя королей,,

Нахожусь в глубочайшем шоке после вчерашнего происшествия в магазине Улыбка Радуги, даже зашла на их сайт и написала отзыв и просьбу разобраться с персоналом. Отзыв не опубликовали, поэтому дублирую его сюда.

Здравствуйте. Я являюсь вашим постоянным покупателем и сегодня вечером зашла в магазин "Улыбка радуги" по адресу: Колпино, ул. Пролетарская, 38. Купила разной мелочевки на сумму *** руб. номер чека 5*** номер карты AVANTAGE 277********. И пошла на выход. Сразу замечу, что шкафчики для хранения личных вещей возле входа были неисправны, с чем я столкнулась еще только намереваясь зайти в магазин. В них отсутствовали ключи, а у одного из шкафчиков замок выпал прямо мне в руки, в связи с чем я была вынуждена пройти в торговый зал со своей сумкой. И вот, после совершения покупок и оплаты их на кассе, на выходе сработала рамка-детектор, меня окликнул охранник из торгового зала и предложил вернуться в магазин для проверки товара. Не буду утверждать, что я этому очень обрадовалась (вообще, мало кто из добросовестных покупателей обрадуется, если его заподозрят в чем-то противоправном), но добровольно вернулась и начала вытаскивать приобретенные товары из сумки. Столики возле касс были заняты другими покупателями и мне пришлось выставлять товары на незанятую узкую полоску стола с демонстрационными товарами - другого места просто не было. Не очень радуясь всему этому процессу, как вы понимаете. В этот момент охранник решил, в довершение всего веселья, заглянуть ко мне в сумку и даже потянулся к ней руками, видимо решив, что он имеет право устраивать личный досмотр. Я его разочаровала, довольно резко отказав досматривать свою сумку и предложила вызвать полицию. Немедленно. Потому что меня уже окончательно достала вся эта нестандартная и неприятная ситуация. Но ситуация, к глубокому моему сожалению, только начинала развиваться - в этом момент со стола рухнули на пол добросовестно приобретенные мною товары. Один из товаров растекся прямо по полу и явно был к дальнейшему употреблению не пригоден.Я категорично потребовала, чтобы мне заменили товар - ведь это была не моя личная прихоть демонтировать их всему магазину в самом неудобном для этого месте. Охранник не менее категорично отказался это делать, потому что, якобы товар выпал их моих рук, что было явной неправдой. Я еще раз категорично потребовала вызвать полицию и администрацию магазина и пообещала: а) написать жалобу в отдел защиты потребителей, б) написать жалобу во все правозащитные организации и прокуратуру. Охранник мне на это заявил, что он сам полицейский, но как-то неуверенно. К счастью, девушки-продавщицы осознали, видимо по выражению моего лица и интонациям моего голоса, что хотя бы что-то из перечисленного я точно предприму и побежали менять мне погибший товар. Товар мне поменяли, пробили и я направилась к выходу, снова. Охранник скрылся из вида (надеюсь, дрожал от ужаса в подсобке), рамка-детектор тоже промолчала на этот раз, вероятно по той же причине, что и охранник. Но настроение было безнадежно испорчено. А это недозволительная роскошь в наши времена. Кроме того, мне, как и вышеотписавшимся, не вручили ни подарка, ни лотерейного билета по акции "купи три товара с красным ценником". Мне очень хотелось бы, чтобы вы разобрались с этой ситуацией, внимательнее отнеслись к инструктажу охраны (все-таки их профдеформация или личная тяжелая и безрадостная биография не должны служить поводом для оскорбления добросовестных постоянных покупателей) и техническому состоянию шкафчиков для хранения личных вещей покупателей. Спасибо за внимание. С наступающим.

Как можно так работать?

ashleek (6 декабря 2013 02:22)

недалеко от дома

небрежная работа продавщиц и охранников, охранники строят из себя королей,, хамство со стороны персо

Этот магазин у меня устойчиво ассоциируется с недовольными продавцами. Я даже как-то невольно чувствую себя виноватой, что в магазин зашла, потревожила их. А если нужно что-то спросить... на дай бог! Нахамить - это для них нормальная практика.

Охранники меня напрягают во многих магазинах, но в "Улыбке радуги" они трудятся особенно усердно. Я часто смотрю долго, вспоминаю, чего мне надо, выбираю, определиться не могу, делать это все под пристальными взглядами двухметрового мужика по меньшей мере неприятно. Здесь же видела пару раз как охранники у детей даже сумки перед выходом проверяли.

Теперь у меня правило: сюда заходить только в крайних случаях!

Некачественный и залежавшийся товар мне встречался не раз!

Frostyday (3 декабря 2013 19:40)

большой выбор бытовой химии, недалеко от дома

есть товар низкого качества, охранник ходит по пятам

Да, как не странно, меня охранники тоже преследуют. А я то думала, это я одна такая, вызываю подозрения. Вот уж смешно и правда. Их что специально этому учат?!

А спрашиваешь что-то у продавцов, ничего не знают. А зачем тогда спрашивать: "Вам чем-нибудь помочь?", если помочь ни чем не могут.

Из плюсов, цены действительно низкие, дешевле, чем в Рив Гоше. Только вот товар низкого качества, особенно декоративная косметика, и часто залежавшийся.

Хотела купить карандаш для глаз, взяла последний, а на кассе смотрю, через месяц срок годности выйдет. Я и использовать то его не успею. Иду к продавцу отдаю, а она его на место кладет, вот и о чем после этого думать?!

Я там стараюсь больше косметику не покупать, только какие-нибудь хозяйственные принадлежности. Ну, в крайнем случае уxодовую.

Стала воспринимать этот магазин как хозяйственный рядом с домом, больше мне не зачем туда ходить, разве что за туалетной бумагой и стиральным порошком!

странные выбор и программа лояльности

Кабанова Ксения Виктровна (17 ноября 2013 15:38)

приветливые продавцы, розыгрыши призов, цена

неполная линейка товара, скидки маленькие

Напишу про подмосковную Улыбку. Нормальный магазинчик, продавцы один раз спрашивают стандартное "чем помочь" и на вежливый отказ не напрягают ни капельки. Нам, кстати, повезло с охранником - вежливый и веселый. Если много нахапаешь - помогут, дадут корзинку. То есть тут все отлично. Но меня напрягает выбор. Много разного для волос, особенно красок, а вот ухода за лицом - два-три производителя и все. Часто есть что-то одно из линейки, а если мне надо и шампунь, и ополаскиватель??? Зачем-то взялись продавать белье и колготки, при этом с разнообразием размеров туго.

Меня не очень впечатляет система с карточками, на которых копятся баллы. Программы лояльности должны быть максимально простыми, а тут баллы какие-то, набери на 1500 и следующий месяц получай вдвое больше баллов - это мне что, надо планировать покупки только у них, причем с учетом их куцего ассортимента?

P.S. зато это единственный магазин, чьи рекламные смс-ки меня не раздражают, а даже радуют, они какие-то человечные что ли.

бешеная администратор

sielina (26 октября 2013 18:48)

акции, недалеко от дома

избиение покупателя, издевательство над ребенком, хамство со стороны персонала

Сегодня около 14.00 пришла в Улыбку на Московском 143. Выбираю товар, мой 2-летний ребенок возится рядом, подходит администратор Горбулёва Елена, говорит: " Тааак, не надо мне тут все разорять ( на месте разорять какое-то жаргонное слово, не помню уже)". Я отвечаю, что ребенок ничего даже с места не сдвинул. Двигаюсь дальше, эта стерва провожает нас взглядом. Выбираю краску для волос, малыш трогает коробочки опять же не уронив ни одной. Елена снова уже совсем в грубой форме приказывает мнеследить за своим ребенком. На что я ей отвечаю, но ведь он даже ничего не сдвинул. Она продолжает что-то хамить. Мои нервы не выдерживают, я отвечаю на грубость и сама скидываю на пол несколько коробок с краской. Тут наступает ее звездный час. Она заявляет, что вызывает милицию. Я расплачиваюсь за покупки и собираюсь уйти. Она запирает дверь на замок, в заложниках оказывается несколько покупателей. Ждем минут 20, ребенок уже плачет, тк жарко. Стучится мужчина, я выскакиваю, она меня хватает за волосы и начинает таскать (на затылке теперь залысина Ребенок на руках зверски кричит, не понимая, что происходит, а эта детоненавистница продолжает измываться. Наконец прибывает охранник, я пересказываю ему ситуацию, он спрашивает администратора зачес его вызвали, пыталась ли воровать и знаете, что она заявляет на это?! Я ее удержала от этого!!!. Девушка Маша, которая помогла у покоить ребенка и дала телефон, чтобы стать свидетелем в полиции, если вдруг прочитаете, ответьте мне - я ваш телефон не сохранила случайно, очень хочется написать заявление в полицию! Спасибо вам и другим поддержавшим!

Не ходите в эти магазины

Татьяна Эрикова (9 октября 2013 21:55)

если других магазинов нет, можно и туда зайти, недалеко от дома

небрежная работа продавщиц и охранников, неполная линейка товара, при наличии 2х касс - работает о

SMS о скидках на дезодоранты пришло в день скидок в 17-45.

На следующий день ( 9.октября) зашла в магазин на Большой Пороховской ул. (Красногв. р-н) - прояснить почему SMS пришло так поздно. Продавцы обхамили, как будто это единственный магазин в городе и они делают мне большое одолжение общаясь со мной и моб. телефоном я не умею пользоваться (читать SMS), а я такая нищенка, что пришла только за скидками. Больше в эту сеть ни ногой!

ужас

Irina petrova (16 сентября 2013 13:11)

встречается плохое качество

Здравствуйте!!Зашла в магазин Улыбка радуги г.Кронштадт ул.Ленина ,на мобильник приходят смс с акциями и решила зайти,безумно нравятся ваши магазины,ну конечно уже нравились...Захожу я в магазин и консультантов в отделах нет,все они возле кассы стоят и болтают,но это ладно пол беды,но какое было у меня удивление ,когда продавец -консультант (Нина Шаруда)-я запомнила её имя и фамилию!Взяла товар (термальную воду) и пшикнула себе на лицо и поставила на место!!Тоесть консультанты пользуются нормальной продукцией ,не платя за нее и ставят на место!А потом приходят люди и покупают товар использованный уже!Что за ужас,увидя это я была в шоке!!!Я конечно купила шампунь так как надо было,да и хотела поближе разглядеть этого продавца и запомнить имя!!Я больше к вам ходить не буду!!Ужасно!!не приятно покупать что либо!!прошу принять меры!СПАСИБО!

Ужасная охрана!!!

Alyona2121 (21 августа 2013 23:56)

дисконтные карты, недалеко от дома

небрежная работа продавщиц и охранников, охранник ходит по пятам, хамство со стороны персонала

В улыбку радуги хожу больше года (на Науки)- нравится то, что магаз недалеко от дома и капают бонусы на карту.

Сегодня в очередной раз пошла, а там видимо охранник новый устроился. Как только я зашла, он начал ходить за мной, а когда я останавливалась, чтобы посмотреть вещи - в наглую стоял рядом и пялился!!!! я на это не обращала внимания, думаю пусть смотрит и пошла на кассу.

Расплатилась значит, все норм, и подошла посмотреть напоследок крема. Так этот придурок подошел ко мне и сказал, что я теперь ОБЯЗАНА предъявить ему чек, видите ли!!!!! Пришлось доставать..

Придя домой, прочитала что покупатели ВПРАВЕ не показывать работникам розничного предприятия ни сумки при входе, ни чеки и сумки про выходе!!!!!!

Читайте Письмо от 17 марта 1994 г. «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети» (действующее)

злость и досада

СЕРГЕЙ 08 (9 августа 2013 22:45)

Моя девушка работала в улыбке радуги,вы знаете,это гнилая контора,с гнилыми порядками,она пахала за троих,и на кассе и товар принимала и раскладывала,а в итоге пришла странная комиссия,сделали переучет и что вы думаете-конечно недостача,а вся фишка в том,что отвечать должен за нее админ,директор,охранник,кто угодно,но только не работники зала.А в итоге ответила моя девушка,ей вместо 25000,заплатили 5000 и платили постоянно с задержкой!!!!Я вас и ваше творение "Улыбка радуги"просто ненавижу,вы не стоите ее слез!!!!Ей нельзя переживать-она в положении!!!!!!!!!!!!!!

Будьте внимательны!

Nika333 (3 июля 2013 02:47)

затрудняюсь ответить

встречается плохое качество

На ул.Восстания сегодня мне "втюхали" сломаный тонирующий карандаш. В упаковке не видно, а дома выяснилось, что пластиковый футляр весь в трещинах. Менять не побежала, т.к. не докажешь, что так и было, но проверять надо всё, каждую мелочь на кассе! Ужасно. Очередь подождёт, покупаю обычно - много. Продавцы, при покупке, должны ведь сами показывать состояние товара? Почему это не было сделано?

Плюс этого магазина - низкая цена, минус - преследование охранников))))

DariaSolnce (24 мая 2013 13:17)

большой выбор бытовой химии, недалеко от дома, хорошие цены

ограниченный выбор средств, охранник ходит по пятам

Периодически покупаю что-то в Улыбке, привлекает низкая цена и то, что можно купить что-то из бытовой химии или косметику, которой нет в Рив Гоше.
Но меня просто бесит преследования охранников в этих магазинах. Особенно, если выбираешь декоративную косметику, он же практически будет стоять сзади тебя и дышать в затылок!!! Это так нелепо!!! Даже чувствуешь какую-то неловкость перед мужчинами за то что пользуюсь косметикой))))) И одета я вроде бы прилично, и все равно, практически в каждом магазине улыбки я сталкиваюсь с этой ситуацией...
Насчет продавцов я ничего плохого не могу сказать, мне никогда не хамили , иногда даже хорошо подсказывали в выборе средств.
Но я все равно рекомендую этот магазин, т.к. иногда там можно купить товар рублей на 100 дешевле, чем в Рив Гош. А особенно это чувствуется, когда покупаешь много всего.

От Улыбки станет всем светлей. Или не станет.

Barto (21 мая 2013 21:18)

акции, большой выбор бытовой химии, недалеко от дома

небрежная работа продавщиц и охранников, неполная линейка товара, охранник ходит по пятам

Все-таки удивительно, как разнятся отзывы на этот в общем-то неплохой магазин.
Выскажу и свое мнение.
У м.Приморская, где я живу раньше было два магазина, где можно было покупать бытовую химию - Спектр и Улыбка радуги.
Потом Спектр закрыли и осталась только Улыбка Радуги.
Порошки, пасты и прочее покупать нужно, поэтому я стала ходить в Улыбку Радуги.
Итак, оцениваем как всегда по нескольким позициям:
Ассортимент: вопрос непростой. чего-то в УР много, а чего-то нет совсем.
Либо, если марка выпускает не только шампуни, а еще мыло и скрабы, то могут быть представлены шампуни, а скрабов и прочего нет. Так, например, обстоят дела с Planeta Organica. К тому же не полностью представлена линейка шампуней и масок, хотя я уверена, что девушки не отказались бы покупать любимые средства в одном месте.
Ценовая политика и скидки:сравниваю я все со Спектром и Скарлетт.
Конечно, в УР дешевле. Те же кремчики, да уходка. Но какие-то позиции дороже.С другой стороны, ни в Спектре, ни в Скарлетт я не покупала товары с истекшим сроком годности - в УР с таким сталкивалась.
Скидки. Существует два вида карт - 3% и 10%, она же VIP - у меня есть обе.
С виповской делать покупки приятнее, тк 3% - это капля в море.
Раньше вип-карты выдавали при покупке на 1000 рублей, как сейчас обстоят дела не знаю.
Обслуживание: видимо все зависит от района и управляющего магазином. На Приморской редко сталкиваюсь с откровенным хамством и пренебрежительным отношений. В других магазинах сети были прецеденты. В целом, скорее нормально, чем плохо, хотя опять же несколько раз сталкивалась с тем, что девушки элементарно не понимают о чем я их спрашиваю.
Отдельной строкой охрана. Конечно, все как один представители южных республик. Черт бы с ним. Но. я дико бешусь, когда за мной ходят по пятам, подозревая в том, что я планирую унести что-то не оплатив. Пару раз прямо говорили "блюстителю закона", что меня раздражает такое навязчивое внимание.
Кассиры - чаще адекватные. Но бывают и с тараканами. Тут уж, как попадешь.

Резюме: если супервайзеры поработают над ассортиментом и будут завозить полные линейки - я много раз скажу спасибо.
Ходить можно.

Одно хамство!

Olesya321 (8 мая 2013 00:38)

небрежная работа продавщиц и охранников, охранник ходит по пятам, охранники строят из себя королей,,

Расскажу вам про очень неприятный случай...Зашла я как-то раз в этот магазин, и первое что меня так сказать испугало, это грозный, очень грозный взгляд охранника. Он посмотрел на меня так, как будто я у них постоянно что-то ворую или делаю что-то ещё. "Ну ладно, ничего страшного" подумала я. Дальше пройдя по магазину, я подошла к полке с дезодорантами, эта полка находилась прямо около охранника! Начав искать нужный мне продукт, я взяла тестер. Это был именно тестер! На нём была крупная наклейка: "ТЕСТЕР"...Я пшыкнула немного этого дезодоранта, и сразу же услышала злобный крик: "девушка!!! что вы делаете? брызгать запрещено!!!". Я была в шоке! Но всё же спокойно ответила: "это же тестер"...Охранник подошел, выхватил у меня из рук эту бутылку, поставил обратно на полку и заявил: "никакой это не тестер! если сказано что брызгать запрещено, значит не нужно брызгать!" я молча пошла в другой отдел подальше от этого хама. Как же мне хотелось бросить всё и уйти из этого магазина, но всё таки мне сильно нужны были кое-какие вещи, и я направилась к кассе.
В общем ужасный магазин! Работают одни хамы! Но приходиться туда иногда ходить, потому что этот магазин находится очень близко к дому.

Сегодня я потеряла доверие к этому магазину.

Katie_boo (6 мая 2013 18:36)

люблю приходить в день когда скидки 15 %

небрежная работа продавщиц и охранников, ограниченный выбор средств, при наличии 2х касс - работае

Я довольно часто посещаю этот магазин, потому что он рядом с домом. И раньше я заходила туда 1-2 раза в неделю, а теперь всё меньше и меньше хочется там делать покупки.

Объясню почему.

Пару раз случалось такое, что цена одна, а продали мне товар по другой цене и не всегда это вовремя замечаю. Например,Умная Эмаль там стоит 275 рублей, когда в других магазинах она стоит более чем на 100 рублей дешевле. У них всё время непонятки с ценниками. Я несколько раз покупала товар по одной цене, а на кассе оказывалось, что это стоит на 100 рублей больше. Все ценники стоят таким образом, что не понятно - что к чему относится, всё перемешанно, они друг на друга наложены. О_О Охранники ходят за мной. Меня это раздражает. Я хожу, приглядываю, чего бы прикупить, а охранник идёт по пятам и смотрит на меня из за угла, что же я там делаю. Я конечно всё понимаю, но не настолько же! С хамством продавцов я не сталкивалась, но однажды был случай (м. Рыбацкое). На кассе продавец предложила мне купить платочки, я сказала "Да, давайте одну упаковочку". И тут я наблюдаю картину: она достаёт блок и пробивает каждую упаковочку в нём, потом радостно выдаёт-63 рубля с вас! Я объясняю, что мне одну маленькую упаковочку платочков, а не целый блок! "Так бы сразу и сказали, а мне вот теперь что делать?". В общем, уладили. Но такого быть не должно.
Я вообще в этом магазине ни разу не рисковала купить тушь, помаду, блеск или ещё что-нибудь такое. Пару раз покупала лаки для ногтей, подводки для глаз.

Но вот сегодня я просто охринела. Я была в шоке от женщин, от тупых дам!
Хожу я, значит, выбираю лак для ногтей. И тут я вижу, пристроилась одна малоумная, в руках у неё несколько флакончиков лака. Она открывает каждый из них и красит себе по ногтю. Смотрит, закрывает лак и пуляет обратно.

Я с вот такими глазами О_О. Чуть было думала открыть рот и сказать ей, что не надо так делать. Но потом посмотрела на неё и сразу поняла-сельских воплей будет много.

Только она ушла, подходит вторая такая же. И давай тоже все лаки на себя примерять.

А головой они не понимают, что лаки эти ВО-ПЕРВЫХ, сохнут, ВО-ВТОРЫХ, сколько таких за день? А за месяц? А потом мы покупаем и думаем, почему лака во флаконе только половина? В-ТРЕТЬИХ, мало ли у кого какие болезни на ногтях. Оно нам надо?

Я просто в бешенстве была.
Но я спокойно подошла и предупредила продавцов, чтобы следили получше. Это не дело. "Ладно"-получила я ответ. Почему же за ними охранники не следят? Конечно, это вина магазина, они должны были выставить пробники, которых не было.

Но у меня насовсем отпало желание покупать там лаки и вообще ещё что-нибудь, какую-то косметику. Я как представлю, что кто-то неизвестный намазывал на себя, а я ещё и деньги заплатила. Бррр.

Ну а радует меня только 15 число. Скидки у них, видите ли. Так что Пока я не встретила подобного в Рив Гош и Летуаль, лучше туда буду захаживать)

Название сети себя не оправдывает

Happy day (17 февраля 2013 00:26)

затрудняюсь ответить

небрежная работа продавщиц и охранников

Название сети себя не оправдывает - здесь вас встретят не с улыбкой, а с гримасой. Магазин хорош был лишь тем, что можно было зайти по пути куда-нибудь, сэкономить время. Согласна с отзывами про приколы шутниц продавщиц, мне этой зимой одна сотрудница-кассир (на Будапештской) прилипила на пакет магнит, при выходе пакет пищал, при этом не понятно было из-за чего пищит. Бедняжкам надо же как-то развлечься на работе. В итоге пакет, что я у них купила, пришлось выбросить. К сожалению разноцветные бусы на продавщицах не дают результат, а вот Курсы вежливости для обслуживающего персонала не помешали бы. В магазине у Горьковской агрессивные сотрудницы, при появлении покупателя ведут себя дико, если вы, упаси вас от этого, не вытерли ноги, вам не избежать их нападков, с половой тряпкой средь бела дня будут бегать по залу с воплями, шипеть, приказывать вытереть ноги, что забудешь зачем зашел к ним однозначно. Им следовало бы за счет сотрудниц установить автомат с бахилами для покупателей или закрывать магазин на время уборки, повесить табличку перед входом закрыто, но нападки на покупателя это черезчур. Поражает, казалось бы сотрудники любой организации заинтересованы в клиентах (покупателях),в наше время до назойливости приветствуют покупателя, а тут только отпугивают. В современном мире всегда есть выбор, а тут вытирай обувь или вали по добру по здорову, не важно пожилой ли ты человек или аллергик и поднимать пыль, разшаркиваясь и разкланиваясь тебе во вред, бахилы при этом никто не предлагает. А за испорченные мной бахилы, ради нескольких минут нахождения в этом магазине, мне никто денег не возместил. В других магазинах этой сети, есть и каменные полы, где можно и ногу вывихнуть на неровном полу. Даже врачи, приходя на вызов не всегда ноги вытирают. Еще бы вешалку-стойку для одежды поставили. Про все гадости и неупомнишь, но Теперь в эти магазины я путь забыла, сэкономлю и не хочу портить настроение и другим не стану рекомендовать.

Смайл обнищал?

Екатерина Климова (30 января 2013 17:00)

Ха! Начальство решило сэкономить на персонале? Продавцы-консультанты стали уборщицами! Пипец!!! Даже смешно... Зашли с девченками купить помаду, а продавщица в отделе косметики как раз шваброй махала. Он сняла перчатки и стала все показывать. Хотели сначала поржать только она так смутилась и мы не стали издеватся. Видно было что ей и так стыдно. Ау, начальство! Вы там что - охренели все?

Обман в цене

misa (28 января 2013 21:20)

Данный магазин находится на перекрестке пр.Кузнецова и ул.М.Захарова. Ходила туда когда возникала необходимость. Зашла сегодня 27.07.13г. вечером. Выбирала себе блеск и помаду для губ. Нашла то, что мне нужно: Мейбилин вотершайн. Смотрю на ценник блеска- написано 143 руб без карты. Обрадовалась и решила взять. Нашла помаду, она 260 руб с копейками. Когда пробили товар- кассир говорит " С вас 474 руб". Я не обратила на это внимания и заплатила. Отойдя от кассы решила проверить почему так дорого и вижу: на чеке блеск губ уже 205 руб, хотя на ценнике 142 руб. Решила проверить, правильно ли я посмотрела цену, оказалось все правильно. Подхожу к кассе и спрашиваю, почему разные цены? Мне отвечают, мол там старый ценник, а новый в печати...НО продают уже по новым ценникам, хотя их нет там. Сдавать обратно я им ничего не стала, т.к. нужен был блеск.

Но потом, идя домой вспомнила, что это был не единичный случай. Я уже много раз замечала, что они продают по завышенным ценам, т.е. не по ценам из ценника, хотя есть закон (не помню какой), что они ОБЯЗЯНЫ продавать товар по цене, указанной в ценнике. Просто раньше я не ходила смотреть почему такая разница.

В итоге ставлю единицу и больше не пойду в улыбку, ни в какую.

Приходите в "Улыбку Рауги" - вам нахамят с улыбкой

Dame_de_Beauté (25 января 2013 18:05)

если других магазинов нет, можно и туда зайти, хорошие цены

небрежная работа продавщиц и охранников, охранник ходит по пятам, охранники строят из себя королей,,

Магазин "Улыбка Радуги" до сих пор лично меня не огорчал. Туда иногда заходила, т.к. плюсы у него, безусловно, есть:
достаточно большой выбор, демократичные цены, шаговая доступность, скидочная карта всего за 30 рублей. Бренды, конечно, не их конек, хотя некоторые марки, пусть не очень дорогие, заслуживают внимания.
Закупиться по мелочевке какими-нибудь блесками-тенями-помадками-лаками, найти недорогой шампунь для каждодневного использования, бигуди-расчески-заколки - зачем более дорогие магазины, когда можно сходить в "Радугу", где лежит все то же самое?

В общем и целом для вполне приличный магазин для заявленного уровня.

Но все вышесказанное меркнет, по сравнению с тем отношением, которое встречаешь от сотрудников магазина.
Еще терпимо было, когда явно новенькая продавщица округляла глаза на скидочную карту, типа что с не делать;
подбешивало, когда за тобой пристально следят, как и что ты выбираешь, не дай бог что заденешь; в недоумение приводило, когда продавщицы, никого не стесняясь, преспокойно обсуждают, что из продукции они безвозмездно забирали себе;
но сегодня чаша терпения просто переполнилась.

Обычно я бываю в одной и той же "Улыбке". Персонал тут меняется часто и сегодня "нес службу" доселе мной не виденный охранник явно кавказской национальности. Этот горячий парень на русском с акцентам громогласно флиртовал с двумя продавщицами, которые отчаянно кокетничали в ответ. Ладно уж, закроем глаза на это, хотя по правилам хорошего тона, покупатели таких вещей видеть не должны.
Я пришла в магазин за оттеночным шампунем, наконец его выбрала и решила заодно посмотреть, что нового появилось в магазине. Прошлась по всяким полочкам, ничего особенного не искала, просто смотрела. В магазинах я зависаю надолго, вот и в этот раз так же получилось.
Когда я уже оплатила свой шампунь и пошла забрать сумку из ящика, до меня долетели слова этого самого альфа-самца охранника, мол "во пошла-пошла, торчала тут целый час, а купила *** какую то, точно сперла чё-нить", и дальше смех продавщиц.

Это ладно когда они между собой что-то постороннее обсуждают, но оскорблять покупателей! На вопрос "Молодой человек, вы что себе позволяете?" он ничего не ответил, а метнулся в другой конец зала, а одна из продавщиц с мерзкой улыбкой, сказала,"отойдите с прохода, вы мешаете другим покупателям". Дальше говорить что-то было просто противно, я развернулась и ушла.

В этот унылый магазин больше ни ногой! Кто и как там персонал набирает я вообще не представляю. Когда наконец их руководство поймет, что такие сотрудники портят впечатление обо всей сети?

Вобщем, если вы не можете терпеть неприкрытое хамство, в "Улыбку Радуги" не ходите, одно расстройство.

Все с улыбочкой- прям талант!!

белен (7 декабря 2012 02:57)

акции, большой выбор бытовой химии, дисконтные карты, если других магазинов нет, можно и туда зайти,

скидки маленькие, стоит сильный химический запах, цены высокие даже при дисконтной карте

Улыбка радуги у нас сравнительно ни давно где то года 2, все продавцы милые девушки, доброжелательные и отзывчивые. Правда реклама акций дня или месяца меня раздражает- говорю мне этот товар не нужен предлагают другой)) ну что поделать такая у них работа.
Цены конечно выше чем в остальных магазинах,но бывают акции и скидки так что я кое что там покупаю.
Магазин просторный светлый, поделен как бы на 2 раздела там где косметика аромат духов, ну а раздел где химия бытовая- запах порошков.. его ни чем не перебьешь.
Нижнее белье, носки и колготки лично для меня дороговато.. а вот туалетная вода, шампунь и так далее самое то.Бижутерия и заколки для волос вообще жутко дорогая- я ее лучше в эйвоне куплю..
Сейчас в предверии праздников много различных наборов- прекрасный подарок который не стыдно дарить!
Нравиться что каждый месяц есть каталог, как в электронном так и в печатном виде- можно все посмотреть и выбрать. Скидочные карты конечно.. не айс.. 3% при таких ценах.. копейки. НО подарочная карта для подружки очень понравилась!!
На кассе какую бы мелочь не купил даже на 50 рублей обязательно спросят- наличными оплатите или картой)) да еще реклама всякой фигни на кассе раздражает. Девушка- кассиры всегда поздороваются все разрекламируют, дадут каталог и пожелаю до встречи в улыбке радуги.. мне их жалко.. столько времени говорить одно и тоже да еще с улыбочкой- талант!

Могли бы работать и лучше.

Сонечкаonelove (5 ноября 2012 01:45)

если других магазинов нет, можно и туда зайти

ограниченный выбор средств, охранник ходит по пятам

Около дома есть магазин-"Улыбка радуги".Частенько туда хожу.В основном 15 числа каждого месяца т.к.скидка 15 процентов.Но кажется даже скидка 15 процентов их не спасет и я все таки перестану туда ходить.На это есть ряд причин такие,как:
-охранник ходит по пятам.
-не очень богатый ассортемент
-хамство продавцов
Нравится только то,что если купить на определенную сумму,то можно получить очень даже не плохой подарок.
Так же туда можно сходить,если очень срочно что нибудь надо купить.

тесно и долго

tereska (20 сентября 2012 00:01)

хорошие цены

небрежная работа продавщиц и охранников

Бесконечная толчея и путаница у прилавков, крохотные помещения заставленные стеллажами с которых все валится прямо на голову, вечно спящие кассиры, которые такое ощущение что не просыпаясь тарабанят заученные дежурные фразы, вечно зависающий аппарат не знаю как правильно он называется - для оплаты банковскими картами. При этом низкие цены, кое-какие полезности у себя в округе могу найти только там и больше нигде, потому пользуюсь этой сетью. И, конечно, они все же везде в шаговой доступности и этим хороши.

Мои чумавые впечатления!!

Olga1988 (8 сентября 2012 22:38)

Всем привет!!!

Постоянно хожу в этот магазин,но не от того что он лучший в своем роде,а просто город маленький и выбор не большой(((

В принципе магазин порадовал разнообразием товаров,но в основном(из косметики)это мейбилин арт-визаж и всякие такие фирмы,но иногда так хочется себя побаловать хотя бы боржуа,а такого там либо нет вообще или очень мало,не торгует профф-косметикой.
Цены приемлемые,ни чем не выделяющиеся.

НО БЕСЯТ ВСЯКИЕ "ОХРАНИКИ"!как церберы ходят по пятам(ну вы скажете это их работа)НО НАГЛЕТЬ ТО ТЕМ БОЛЕЕ НЕЛЬЗЯ,ходят и смотрят прям так что уверенны что я уже что то стырила(я не преувеличиваю,вы бы видели этот взгляд!).Как только я начинаю подходить к прилавку с декоративной косметикой,тут же подбегает продавец-консультант и говорит-ВАМ ПОМОЧЬ? Не ну я че без тебя не разберусь?а если что я бы обязательно тебя позвала.Допустим это тоже их работа,но так если ты отвечаешь нет, консультант теперь на пару с охранником начинает сверлить тебя взглядом(АГА!ЕЙ НЕ НУЖНА ПОМОЩЬ!ЗНАЧИТ ОНА НЕ ХОЧЕТ ПРИВЛЕКАТЬ ВНИМАНИЕ!ВОРОВКА!ЖУЛИК!,видимо так они думают),а я терпеть ни могу когда над душой стоят(кому это нравится)В конце концов на что вам сигналка на выходе.А когда из дикоративной косметики что нибудь выбираешь,вырывают из рук(не преувеличиваю,и говорят что отнесут на кассу,да ради Бога!но попроси вежливо!) Так еще(самой смешно),если на выходе запищишь,говорят -проходите,проходите!!!! Ребят,а я тут тайда 15 кило в штаны запихала,проверять не будете!???(так иногда хочется крикнуть и убежать,а так то конечно я не чего не брала,поймите правильно)И так не только ко мне относятся(а то подумаете что я в черной маске по магазинам хожу или в очках с носом и усами(ну типо подозрительно),я достаточно ухоженная и хорошо одетая девушка!и требую хоть каплю уважения!!!

"Чего ты тут трёшься?"

KateMH (1 сентября 2012 03:47)

хамство со стороны персонала

Ставлю всей сети магазинов в целом 3 балла из пяти.
Конкретно магазину, который когда-то находился в Финском переулке (Спб) я ставлю единицу!!! Я не знаю, существует ли эта шарага по сей день, но побывав там в первый и последний раз пару лет назад (вроде бы столько времени прошло с тех пор), я больше туда ни разу не заявлялась.
Я зашла в этот магазин как это бывает у женщин..."За чем-нибудь". Когда чего-то хочешь, но чего - не знаешь) Я ходила вокруг прилавков в ожидании, что мне что-то приглянется, как вдруг услышала шокирующий вопрос от охранника: "Чего ты тут трешься?". И задан он был спецово так, чтобы только я одна его слышала.
Признаюсь, оплошала - не предприняла никаких ответных действий, жалобу не составила, просто удалилась и все. Хотя, фиг знает, имела ли какой-бы вес запись в книге жалоб при отсутствии свидетелей (ведь даже продавщицы не слышали).
Короче, магазин потерял меня как клиента раз и навсегда, а ведь он находится по пути к моему дому, и я думаю, за эти 2 года, которые я его не посещаю, я могла бы быть их постоянным покупателем.

дешевле чем в ривгоше иногда на много.

юлия-тедди (30 июля 2012 20:11)

Магазин имеет и свои большие плюсы и свои минусы.

Он дополняет другие косметические магазины, так как там представлены те фирмы которых нет например в ривгоше. Но с другой стороны есть и то что пользуется популярностью - лориаь, люмине, мейбелин

В магазине на дыбенко декаративка представлена широко, по отдельным стендам.
А вот уходовая косметика стоит в сплошной ряд. Не понятно что где начинается и что где заканчивается. Так что не очень удобно

Тестеры на тушь- практически отсутствуют! Большой выбор туши но ничего нельзя открыть. Хорошо еще если кое-где есть модель щеточки. Но не везде. И к тому же это не отражает саму текстуру туши! Вообщем пробников почти нет. Но можно открыть почти любую тушь. Какие то марки или какие-то именно модели туши нельзя- заклеены этикеткой по линии открытия, а некоторые – и таких большинство- открывай, мажь делай что хочешь!

Зеркальце что бы намазаться пробником помады –есть.. одно на весь магазин. Но нет салфеток чтобы потом стереть тестер.

С тональниками впрочем дела лучше- тут тестер есть на всем.

Большой выбор лаков для ногтей. Но лаков ценой скажем от 200р- нет. Только дешевенькие. Ну либо маленькие рублей за 200.
Распространенных фирм как в ривгоше нет.

Ну а плюс конечно же есть. – если вы уже знаете что хотите, скажем зашли в ривгош и там все изтестили, измазали и понюхали… то можно идти в улыбку радуги и покупать то же самое но на 100р дешевле.

В магазине есть шампуни и бальзамы от натуры сибирики. Но больше никакой продукции от этой фирмы нет.

Ну вообще плюс у магазина один- цена! А минусов много. Но если хотите экономить- то можно потерпеть.
дисконтную карту можно приобрести- она стоит 30р всего. а скидка по ней на каждый продукт бывает по 20-40 р