Главная » Город » Рестораны, кафе, бары » Отзывы Pizza mafia (Пицца Мафия), Санкт-Петербург

Pizza mafia (Пицца Мафия), Санкт-Петербург

1.3

Мнений: 40

Город: Санкт-Петербург

Кухня: Итальянская кухня

Тип: Доставка пиццы

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Лучше сюда не обращаться

hellhealer (1 декабря 2015 03:44)

демократичные цены, круглосуточная доставка, оооочень большие пиццы

sms-спам, долгая доставка, не соответствует описанию, ужасное отношение к клиентам, холодная пицца

Я перепробовал много доставок пиццы в городе, но эта - самая отвратительная по всем параметрам, начиная от сервиса и кончая качеством продукции. Особенно улыбают здесь явно купленные отзывы, написанные и структурированные языком профессиональных копирайтеров. Отзывы, рассчитанные на домашних манечек. Когда ещё Pizza Mafia только открылась, не спорю, пиццу доставляли горячую и начинки было много, хотя на вкус - низкосортное месиво, в любой шаверме готовят вкуснее, а доставляли не меньше часа. Но последние два раза(между этими заказами разница почти в два года) я получил практически один и тот же эксцесс. При чём последний заказ я делал в надежде что ребята исправились.

Первый раз мне привезли пиццу через 1 час 42 минуты, холодную. Естественно я вернул её и остался в ту ночь голодный со своей девушкой, т.к. когда я позвонил по телефону и попросил разобраться и вернуть мне курьера с горячей пиццей, то в ответ я даже извинений не услышал. Мне просто сообщили что "так вышло, бывает, ничего поделать не можем". На мою просьбу дать хотя бы скидку или типа того к следующему заказу они также не отреагировали, а наоборот уверили что такой практики у них вообще нету. И вообще мол, гуляй Вася.

Второй раз я заказ пиццу "Квадро форрмаджи", не "4 сыра", а именно более дорогую квадро формаджи в надежде на качественный продукт и наличие в нём 4 видов отменнейших сыров, а также хрустящее тонкое тесто. Через час(надо же, уложились), мне какой-то туповатый курьеришко привёз пиццу и на мой вопрос "Что вы мне привезли, это точно квадроформаджи?"(подобный вопрос был задан, так как приоткрыв коробку я увидел какую-то однотонную нелепую лепёшку с помидорами, но никак не квадроформаджи), он ответил "А я вообще в них не разбираюсь". БРАВО! Когда я расплатился и вернулся в квартиру, чтобы подробнее изучить сей шедевр, то только убедился в том, что это какой то кусок теста, с ОДНИМ видом сыра "гауда", растёкшимся по всей поверхности и нарезанными кусками помидоров. К тому же пицца была почти холодная. Это безвкусное убожество за 700 рублей я даже доесть не смог. Я даже бутерброды с сыром из одного вида сыра в духовке вкуснее сам готовлю. Звонить и разбираться я даже не стал, потому чтоя в курсе что бесполезно и к тому же я уже заплатил.

Никому не советую эту мафию. Внатуре Мафия!

отвратительный сервис

ЕкатеринаГур (1 декабря 2015 00:33)

ужасное отношение к клиентам

Доброго времени суток!

Очень огорчена сервисом данной пиццерии.

В день своего рождения, по совету знакомых, решила заказать у них пиццу для коллег,

оператор приняла заявку, запросила кучу личных данных, озвучила мой заказ,

и все бы хорошо, НО когда спросила меня: понадобится ли мне сдача при заказе 2 тыс.с лишним, я ответила:да, с 5 тыс.руб. на что оператор сообщила мне, что данная компания отказывается принимать данную купюру, без объяснения причин. И предложила мне сходить разменять где-нибудь!!!

Я считаю, данный факт возмутительным, поскольку данная купюра является билетом Банка России, и по закону подлежит приему в любой торговой организации на территории Российской Федерации.

В связи с этим, я вынуждена была обратиться в другую организацию.

Надеюсь, что руководство компании "Pizza Mafia" проявит здравый смысл и обеспечит качественное обслуживание своих клиентов.

Всем вкусных пицц и приятного аппетита!

ОТВРАТИТЕЛЬНО!

LIZAVETA911 (29 октября 2015 20:40)

возможна долгая доставка в некоторые районы, долгая доставка, ужасное отношение к клиентам, холодная

Пиццу привозят холодной, превышают заявленное время доставки. При опоздании курьера, обещают, что следующий заказ будет бесплатным. На деле отказывается регистрировать заявление о превышении времени доставки, предоставляют недостоверную информацию, ссылаются на дополнительные условия акции, которые изначально не были озвучены!!! Да и качество пиццы оставляет желать лучшего! Конкуренты, а их не мало, работаю быстрее, отношение к клиентам намного лучше.

Пиццерия не терпит плохих отзывов

Виталий_qwe (25 сентября 2015 15:28)

ужасное отношение к клиентам

Заказал пиццу мафия 24.09.2015 в 22-00, привезли быстро, в пицце сразу же нашёл косяк повара, в место сыра Фета был тофу, тофу-соевый сыр, это считается обманом! Тоесть намеренно прожили те тот сыр что нужно, ведь он дешевле и не каждый отличит одно от другого. Позвонил в Мафию, объяснил ситуацию спокойно и выдержано. Мне в ответ было сказало что обменять только после рекламации, то есть сперва, они её заберут, посоветуются и привезут мне новую.Два часа ждать замены...через час приехал доставщик забрал брак, и все... Тихо, ни денег ни пиццы. Звоню сам уже в 24-30 примерно. Спрашиваю что там с моей претензией, мне объясняют что только завтра с утра по везут, в 11-00, мои глаза стали на два сантиметра шире в диаметре. Потом девушка сказала что -секундочку я уточню, через 5 минут переговоров, мне сказали что они дико извиняются, что готовы в течении часа привезти мою пиццу, тем временем на часах уже пол первого ночи и я готов был ложиться спать! Я объяснил что ждать не намерен,Отказался от заказа, привезли деньги обратно, по моей просьбе с утра, перед выходом на работу. Осадок остался, от такого не профессионализма, я остался голодный, спросил будут ли бонусы или скидки при следующем заказе, сказали что НЕТ! Я подробно написал ситуацию на страничке в контакте, её сразу же удалили, как будто и не было, хотя я максимально подробно изложил свои мысли, без цензуры! Может слегка грубовато, но это не стоило того чтобы удалить мой комент! ведь правда глаза жжёт! Удачи такой компании! Я думаю что у них это поставно на поток

ВНИМАНИЕ! Пицца "Мафия" предлагает Вам новую пиццу со вкусом РЕЗИНЫ! ОСТРОЖНО! ОПАСНО ДЛЯ

inurka (8 сентября 2015 19:06)

вкусные пиццы, круглосуточная доставка

долгая доставка, начинка пиццы с кусочками резины, ужасное отношение к клиентам, холодная пицца

Пиццу Мафия заказываю частенько, домой и на работу. На день рождения коллеги решили заказать пиццу и выбрали пиццу "Мафия". Заказывали пиццу к 13.30, привезли ее примерно на 30-40 минут позже. Пицца была остывшая, когда коллеги принялись ее открывать и резать,за считанные минуты пицца стала холодной и невкусной, но самое интересное было дальше.Я как и все начала пробовать пиццу и примерно на 2 кусочке обнаружила, что пицца С СЮРПРИЗОМ. Я тщетно пыталась разжевать, как я думала хрящик,но достав изо рта КУСОК ЧЕРНОЙ РЕЗИНЫ меня ,извиняюсь,чуть не вывернуло!Это просто ОТВРАТИТЕЛЬНО! Как ТАКОЕ могло попасть в пиццу!?Не просто бумажка или лишняя оливка! А кусок несъедобного материала!А если бы такую пиццу ел ребенок??Все были в шоке и аппетит, как вы понимаете пропал, а с ним и настроение( Я решила не оставлять это без внимания и на сайте вконтакте в группе данной компании разместила отзыв в надежде на обратную связь или хотя бы извинения! Но в ответ я получила ответ из серии "спасибо за отзыв, мы будет стараться быть лучше" и все! Ни звонка, ни извинения! Вот это сервис! Ребята, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЕЕ, когда заказываете ПИЦЦУ "МАФИЯ"! Ведь там может оказаться, что-то ОПАСНОЕ ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ и никто за это не ответит!Я сама раньше была постоянным клиентом, но после этого случая, а главное отсутствия какой-либо адекватной реакции со стороны компании, больше не буду заказывать ТАКУЮ пиццу, а мои коллеги и подавно! Очень грустно,что компания не умеет ни признавать свои ошибки, ни работать над ними((

Доставка-недоставка

зыв (1 сентября 2015 02:01)

вкусные пиццы

отказ от доставки, ужасное отношение к клиентам

Касательно вкуса - претензий не имел, пока заказывал.Но уровень сервиса просто facepalm. Для курьеров непосильная задача набрать правильно номер телефона или найти нужный подъезд в типовой многоэтажке.Оператор просит за возвращение "уже уехавшего" курьера дополнительные деньги (что-то навроде 70р., притом звонит сама) и ещё время. И происходит вся эта катавасия ровно спустя полтора часа, когда пиццу как раз должны под фанфары вносить голодному клиенту, что наталкивает на мысли о том, что курьер попросту не уложился во времени.Возможно, так не повезло именно мне. Но в следующий раз воспользуюсь услугами другой компании.

Больше не заказываем! Сервис оставляет желать лучшего.

Любовь Тимофеева (1 апреля 2015 14:56)

вкусно

sms-спам, долгая доставка, ужасное отношение к клиентам

Несколько лет заказывали пиццу именно в этой компании. Везут больше часа, но вкусная пицца в финале скрашивала долгое ожидание (2 звезды ставлю исключительно за то что пицца сама неплохая). Обычно курьер звонил через час и говорил что будет в течении 10 минут.

Одно время у нас не работал домофон, это видимо помечено где-то у них в базе, так как даже после того как домофон починили, курьеры продолжали звонить на мобильный. Неоднократно, оставляя заказ я говорила что домофон работает, но увы - курьеры продолжали звонить...

Последний раз когда мы заказали пиццу в Пицца Мафия, прошло уже больше часа ожиданий. Время было позднее, телефон стоял на беззвучном режиме, я взяла телефон, чтоб посмотреть время и увидела пропущенный вызов около 10 мин. назад. Муж говорит - перезвони, я сказала - да ладно, наверное звонили как обычно сказать что скоро будут. Прошло пол часа, я все таки решила перезвонить: курьер сказал что был у нас, но никто не отвечал, я спросила - так а в домофон бы звонили, он сказал что звонил, но к домофону никто не подошел, и что он уже уехал и ЗАКАЗ ОТМЕНЕН.

Я расстроилась, даже отправила мужа проверить работает ли домофон, оказалось РАБОТАЕТ! В возмущении я перезвонила по телефону, по которому принимали заказ, объяснила ситуацию: заказ не доставлен, а недобросовестный водитель утверждает что к домофону мы не подошли, как и к телефону. Оператор на телефоне сказала что ничем не может помочь, только может заново оформить заказ, но ЗАКАЗ КОТОРЫЙ НАМ НЕ ДОСТАВИЛИ ВСЕ РАВНО ПРИДЕТСЯ ОПЛАТИТЬ. То есть получается еще час ждать и оплатить заказ в двойном размере....

На этом мое общение с Пицца Мафия закончилось. Этим же вечером мы заказали пиццу в другой компании, доставили заказ в течении 45 минут, без всяких предварительных звонков по телефону

Теперь заказываем там всегда, при очередном заказе напишу отзыв, а то фоток нет пока

Вот и обещанный отзыв о компании ГДЕ НАДО ЗАКАЗЫВАТЬ ПИЦЦУ, от одних фото уже слюнки текут

Надеюсь мой отзыв Вам понравился и оказался полезен.

Спасибо за внимание, ваша Любовь Тимофеева

Ужасно

podorozhny (8 марта 2015 11:45)

С последним заказом, в пицце попался огромный кусок пластмассы, об который чуть не сломали зуб. Заказываем не первый раз, но такое впервые. Как-либо возмещать пиццу отказались. Предоставили скидку в 15% (которая у нас и так есть) на следующий заказ. Обосновывая тем, что поздно обратились с жалобой. Хотя с жалобой мы писали день в день, по адресу, который указан на оф. сайте (оказалось эта почта уже не работает). А по телефону дозвониться не удалось, сказали перезвонить на следующий день. Раньше были постоянными клиентами, больше заказывать не будем, и друзьям не будем советовать. Здоровье дороже.

Заказ на 1 раз! Больше не закажу.

Кэт. (15 февраля 2015 00:57)

быстрая доставка

Вынимая очередную рекламную листовку из почт.ящика, наш ребёнок обнаружил там рекламу "пиццы Мафия", захотели и пиццу и суши- заказали. Привезли очень быстро, суши вкусные, но безумно крошечные в сравнении с аналогичными в других "суши.пицца....", наш заказ на 3,5 т.р. увы все остались полу голодными, ну а пиццу к сожалению привезли сырую... от бумаги мы не смогли её отлепить, и тесто видно что сырое , пришлось запихнуть в духовку и через 10 мин. она была самое то) Больше там заказывать не буду и другим не советую !

Пицца с пикантной приправой из спама

grimble (17 января 2014 23:20)

Однажды сидели на работе в выходной день, и заказали с коллегами пиццу в этой конторе. Боже, какая же я была дура, что позволила использовать для заказа свой мобильный номер!

Скажу честно, пицца была вкусная, большая, начинки от души, да и привезли довольно быстро. Мне все очень и очень понравилось, но потом начался содом: смс начали сыпаться чуть ли не каждый день, а иногда и по нескольку в день, и мало того, что рекламировали свою пиццу, так еще и суши начали рекламировать, которые я отродясь не ела и не собираюсь, тем более что тут их мне так навязчиво предлагают.

Звонила им. Девушка, услышав причину обращения, поникшим голосом обещала удалить номер из "смс-рассылки", как она это безобразие назвала. На неделю все затихло, а потом пошло по новой. Пришлось звонить еще раз и откровенно хамить, и пока — тьфу, тьфу, — все тихо.