Главная » Город » Рестораны, кафе, бары » Отзывы Pizza mafia (Пицца Мафия), Санкт-Петербург

Pizza mafia (Пицца Мафия), Санкт-Петербург

1.3

Мнений: 40

Город: Санкт-Петербург

Кухня: Итальянская кухня

Тип: Доставка пиццы

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Персонал так себе

Инна (9 января 2020 18:12)

Быстро, вкусно

Не вежливый персонал

Привезли быстро, пиццы вкусные и горячие. За это спасибо. А вот курьер не приветливый: на этаже в ответ ни здравствуйте, ни до свидания.. одной ног держал закрывающийся лифт, параллельно доставал заказ - молча уехал. В общем неприятно - хоть каплю вежливости.

Обман на 1645 руб.

Александр (19 января 2019 03:21)

обман

16 января заказал пиццу дня (аль-шам с двойным сыром) по акции. Увидел акцию "3 пиццы в подарок от Дона" (при заказе 7 пицц 2 из них бесплатно или при заказе 9 пицц 3 из них бесплатно).

Оформил заказ, оплатил на сайте 1645 руб. Отзвонился оператор, заказ подтвердили. Заказ № 795-448-635-868

Еще минут через 10 оператор отзвонился еще раз и сообщил, что заказ выполнить не смогут, так как акция закончилась 14 января, а с сайта убрать забыли.

Что имею в итоге: до настощего времени информация об акции висит на сайте, деньги не вернули. Таким образом присвоили себе 1645 руб., нарушают закон о защите прав потребителей и закон о рекламе.

Отвратительно

Полина (1 августа 2018 11:29)

нет

много

Заказывала одни раз и больше заказывать не буду никогда. Причин много.
Началось все с того, что при заказе на сайте, после оформления заказа мне поступил звонок, буквально через секунду после того, как я нажала на кнопку "оформить". Я подняла трубку, но на том конце её сразу положили. И всё больше никаких звонков и смс, это, притом что я заказывала 3 (!!) раза обратный звонок через сайт. Заказ был на не маленькую весьма сумму. И надо сказать что такие заказы мы оставляем несколько раз в месяц. По их правилам - если ты не подтверждаешь заказ в течение 10 минут — то твой заказ удаляется, при этом они сами не пытаются тебе позвонить или как-то связаться. Видимо, не хотят денег тратить на телефонные разговоры, а я не готова отдавать несколько раз в месяц большие заказы, конторе которая даже перезвонить не может нормально.
В итоге заказ прошёл только через час от моего первого заказа. Дальше выясняется что курьеру можно оплатить только наличными, что тоже, мягко говоря, странно для нашего города.
А ещё (мы заказывали больше 10 пицц) - ВСЯ, ВСЯ пицца идёт с укропом (!!!)). Укроп в пицце - это простите, порнография какая-то!!!
Да, кстати, у оператора оставляла заявку о претензии в отдел контроля качества. Как вы думаете мне кто-нибудь перезвонил? Ага, пришлось звонить самой. Думаете мне что-то предложили для решения данной ситуации? МОРС, они мне предложили добавить МОРС к следующему заказу!!!!!
И в отделе доставки (я туда звонила, так как они меня подставили по времени и мне было важно, что курьер приедет хотя бы в течение уже второго часа, без опозданий). Да, там ребята позволяют себе достаточно вольно разговаривать с клиентами - передразнивая.
В общем, ни обслуживанием, ни самим продуктом эта компания похвастаться не может. С другими компаниями таки проколов никогда не было.

Пицца Мафия, хуже только заморозка из пятерочки!

Aidasukinsin (15 апреля 2017 19:17)

быстрая доставка, демократичные цены, много начинки, подарили магнит

бывают испорченные продукты, не вкусная еда, не соответствует описанию, сырая еда, холодная пицца, ш

Пицца отстойная, всегда почти прилипшая намертво к пергаменту коробки. Обсуждать начинку и вкус уже нет смысла. Задумка неплохая, начинки много, но исполнение отвратительное. Хотите соскребать пиццу с коробки и есть ложной мокрое тесто- вперёд, ценник немного ниже конкурентов. Если что- заказывало них раз 5-7 в течении 3 х лет, из. Них раза 2 только не было претензий, последнии все доставки шляпа.... Зачем тогда заказывал спросите? Да не знаю в разных местах заказываю забывал что тут шляпа, после заказов таких полгода точно помню что обходить их нужно стороной.

Это не пицца вообще!

TatMel (24 марта 2017 18:59)

акции, круглосуточная доставка, много начинки

вообще не пицца

Заказали пиццу в мафии. Ну как пиццу... По сути это были наши родные открытые пироги со сборной начинкой. Вкус укропа В ПИЦЦЕ поразил до глубины души)) я долго смеялась, когда увидела продукт)

Сказать, что невкусно, не могу. Но это не пицца от слова "совсем". Мы всякую-разную ели, и с доставкой, и в ресторанах в городе, и в Италии, но настолько непохожей на пиццу я не встречала. Да даже я сама готовлю ее более похожей на итальянскую. Тесто тоже не самое вкусное. На второй день есть вообще невозможно было.

Признаться, я удивлена такому количеству положительных отзывов.

Рекомендовать не могу. Кто хочет пиццы, не заказывайте. Получите просто пирог.

Ужас!

lerapl (9 марта 2017 00:07)

их нет

ужасное отношение к клиентам

На праздник 8 марта специально в первой половине дня сделали заказ на восемь вечера. Пришли после работы домой и ждём. 20:00... Спустя 20 мин позвонили в пиццу мафия, сказали, что курьер в пути, будет через 40 минут. Спустя час снова звоним, говорит, что наш заказ даже не начинали делать!!! И что увы да ах сегодня вы без заказа останетесь, и мы больше ничего не принимаем! Вы представляете?! ДНЁМ!! Карл, ДНЁМ! Был сделан заказ! И из-за какого-то сбоя они его просрали! Праздник был испорчен, т к ужин даже не думали готовить. Знают, что праздник, вы подготовьтесь, будет же наплыв народу! Они там как коммунальщики! Ейбогу! Вообщем не советую данную организацию, ответсвенности просто НОЛЬ! Не факт, что привезут ваш заказ и вообще сделают ли его. И даже позвонить и предупредить ума не зватило. Полная некомпетентность!

Пицца неплохая, но с обслуживанием огромные проблемы

alex3786915 (7 марта 2017 23:18)

опоздание не компенсируют, отказ от доставки, ужасное отношение к клиентам

Пицца вроде неплохая, но каждая попытка заказать у них влечёт за собой просто уйму негативных эмоций.

Операторы БЕСТОЛКОВЫЕ, с заказом через их сайт с оплатой по карте у них проблемы - операторы потом этот заказ не видят, хотя списать с карты деньги они не забывают. На сайте написано, что после заказа через сайт должен перезвонить оператор. Никто не перезвонил, после нашего звонка сказали, что заказ они найти не могут, но обязательно поищут и перезвонят. ХЕР!!! 3 часа мы ждали, потом позвонили ещё раз, снова та же самая история.Операторы неадекватно твердят одни и те же заученные фразы, пиццы мы от них так и не добились, заказывали в итоге к празднику в последний момент у более адекватной организации. Благо, что у этой “ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЫ” хотели сделать заказ заранее...

Деньги вернули через трое суток и Слава богу

Ни в администрацию, ни в налоговую заказы не доставляют - видно какие-то проблемы у них...Ну ладно, договорились, что их курьер довезёт до ближайшей станции метро... Но не всё так просто...Никаких временных рамок не соблюдают, курьер должен был привезти заказ к станции метро к одному времени, привёз на пол часа позже несмотря на то, что заказывали заранее за сутки!!! Пока ждали этого курьера, общались с невменяемым оператором, которая пыталась узнать какой адрес у СТАНЦИИ МЕТРО!!!, куда должен был привезти заказ их гребанный курьер.

Вконтакте в группе отзывы удаляют.

Ужасное качество обслуживания и безответственный персонал

Carter_Mayers (16 февраля 2017 18:14)

очень удобный сайт, простой и удобный сайт

долгая доставка, неполный заказ, опоздание не компенсируют, ужасное отношение к клиентам

Моя девушка постоянно заказывает пиццу в этом месте. До недавнего времени все было нормально, случались конечно иногда мелкие косяки, но их исправляли, но что было напоследней доставки это полный беспредел. Мало того что привезли сначала чужой заказ, так ещё и свой пришлось ждать больше трёх часов. Бессовестный доставщик наравне с админстратором заявили что исправят свои недочеты оперативно и качественно. В итоге заказ пришлось ждать 3 часа, так мало этого пришла смс что заказ осуществлён, а по факту ничего кроме гамбургера доставлено не было. Пришлось звонить несколько раз и выяснять почему они такие бестолковые. Пиццы подвезли спустя три часа, такой сервис никуда не годится, никто и ни за что не отвечает, все валят друг на друга и не сознаются кто же виноват на самом деле. Тебе в Пиццу Мафия ни ногой, такой ужасный сервис за нормальные деньги и при постоянной оплате онлайн не нужен, потеряли постоянного клиента из-за своей глупости и безответственности. Двойку им за обслуживание и качество и оперативность!!!!!

Наглая лживая компания, не умеющая решать проблемы

dmitry_a (5 февраля 2017 18:27)

ужасное отношение к клиентам

заказал в очередной раз пиццу, попросил убрать лук. (N8 246 855)заказ привезли с луком. Лук не ем с детства - есть лук в блюде или нет определяю буквально по запаху.Время было позднее. Около половины второго ночи.Перезвонил ТУТ ЖЕ курьеру - попросил вернуться, забрать обратно и вернуть деньги. Тем более в чеке указано "без лука".- "Нет, проблемы мы решаем через колл-центр". (Зачем так усложнять - ведь явно же неправы?)Ну ок, звоню в колл центр."В течение получаса приедет курьер заберет, потом мы проведем экспертизу, потом сделаем вам новый заказ, если все подтвердится". Передача пиццы должна была быть осуществлена, со слов оператора "службы качества", по накладной. ("накладной"???).В итоге курьер ехал "забирать пиццу на экспертизу" около 50 минут. Если что, время было уже около трех ночи, и я лег спать.После звонка на мобильный, честно говоря, стало не смешно.

Ну зашел парень, расшаркивался, извинялся за испорченный вечер... и хотел было уйти с пиццей, но на вопрос: "а у меня-то вы оставите какой-то документ, что забрали пиццу, - в подтверждение того, что я ее не съел?" - он сказал, что ничего не знает, и ему ничего об этом не сказали. "Ладно, дорогой, бери ручку и бумажку и пиши: я - такой-то такой-то забрал целую пиццу тогда-то тогда-то.."Бред.Утром мне позвонил оператор службы качества и сказал, что экспертизу провели, "отклонений от заказа не выявлено".Все бы, казалось, "шито-крыто": у меня ни денег, ни пиццы, заказ выполнен как надо. "Сам дурак": заказывешь пиццу, потом от нее отказываешься, звонишь в колл центр, вскакиваешь посреди ночи от звонков курьера и т.д.

Но, ребята, накладочка вышла. Пиццу с вашим луком внутри я сфотографировал.

Итог этой басни такой: "Пицца Мафия" - при хорошем качестве продукции:наглая, лживая компания, не умеющая признавать СВОИ ошибки и адекватно решать проблемы. Позорники."Желаю спецназ в масках тебе в бухгалтерию" )))

руководителю организации

nadezda.m (13 января 2017 14:58)

В 2016 году четыре раза пытались заказывать пиццу к юбилейным датам, но нам ее не привозили по разным причинам, оператор говорила то заказ не был отдан на кухню, потом были отговорки, что курьер в ДТП попал,теперь просто не принимают заказ по нашему адресу.

сегодня оператор сказала, что данный адрес не обслуживается (Индустриальный пр. СПБ), далее в ходе разговора с оператором выяснилось, что Красногвардейский район СПБ вообще не обслуживается и обслуживаться не будет.

Хочется поинтересоваться, для чего или для кого Вы работаете? и для каких районов города? тогда пишите уж на сайте конкретно какие районы ваша организация обслуживает.

Не рекомендую никому заказывать в данной организации, потому что не факт что Вам ее привезут сидя за праздничным столом, и вам не надо будет куда-то бежать в ресторан.

Для любителей холодной пиццы с сырым тестом

iiinurok (4 ноября 2016 16:56)

подарили магнит

возможна долгая доставка в некоторые районы, сырая еда, холодная пицца

Не понравилось... По восторженным отзывам друзей решил там заказать пиццу (деревенская, гранд-карне) и десерт (брауни с фундуком и карамелью)... Привезли заказ в течении через час, пицца была уже холодной, разогревал в микроволновке... В деревенской тесто не пропеклось, не знаю, может "фишка" такая, но я не фанат сырого теста... В гранд-карне вкусный только участок с ветчиной.... А вот вместо "брауни с фундуком и карамелью" вообще приехал "морковный торт")) хотя в чеке написан брауни... Так же не оказалось дисконтной карты, хотя в чеке она тоже была прописана... Вообщем, заказывать пиццу в этом месте желания у меня больше нет...

Раньше очень нравилась, до вчерашнего дня, когда мне привезли пиццу с грибами, а я просила без них.

nastaska (26 сентября 2016 18:59)

не вкусная еда, не соответствует описанию, ужасное отношение к клиентам

В воскресенье сделала заказ своей любимой пиццы в "Рizza Mafia". Я всегда была в восторге от быстрой доставки и качества еды. У меня аллергия на грибы, поэтому я всегда заказываю пиццу без них, диспетчер приняла заказ, в чеке отметила, что без грибов пицца. В итоге мне привозят пиццу с грибами, я звоню в отдел по контролю качества, где мне говорят, пиццу у вас заберут в течении часа, проведут экспертизу, которая займет по времени 3 часа и только после этого смогут заменить. Хотя, повторюсь, в чеке было указано было, что без грибов. Я от экспертизы отказалась и более заказывать в "Рizza Mafia" после такого отношения ничего и никогда не стану!

Отвратительно.

Андрей172 (10 сентября 2016 21:30)

не вкусная еда, ужасное отношение к клиентам, холодная пицца

Заказали пиццу, рассчитывали на теплую и доставленную в срок. Получили резиновую пиццу, похожую по вкусу на замороженную в супермаркете. Не стал бы рекомендовать их пиццу, даже если бы это была единственная контора в городе.Можно было бы догадаться об этом ещё по разговору с отвлеченным оператором.И то, что курьер опоздал на 10 минут не страшно, но пицца не должна быть холодной.

Семь пятниц на неделе

u1400177 (8 сентября 2016 02:23)

вкусные пиццы

не соответствует описанию, ужасное отношение к клиентам

До сегодняшнего дня всё было при заказах хорошо, только сегодня Мафия решила на мне отыграться в прямом смысле слова.Предварительно поясняю: я в Мафии заказываю пиццу уже давно. Преимущественно по акциям. Даже имею накопительную скидку в 6% и раза 4 точно выигрывал в игре "Гений Мафии", проводимой одно время в группе Вконтакте по вторникам. Даже фотки со мной делали с этими подарочными сертификатами (кстати, так и не увидел в Интернете ни одной). Но то, что произошло сегодня, разом поменяло отношение организации с 4х баллов до заслуженного кола. Видимо, сотрудники колл-центра создали специально такую ситуацию, чтобы было не в угоду.А случилось вот что. 1 сентября я благополучно заказал пиццу по тайм-баннеру (тому, что в правом нижнем углу экрана) с указанием того, чтобы её привезли заблаговременно - к 19:30. Её и привезли именно тогда - не без огрехов, конечно (об этом ниже), но привезли. И до этого был давным-давно заказ тоже со временем заранее, там тоже было всё ок.Сегодня делаю аналогичный заказ, указываю в комментарии, чтобы привезли к 19:30, оплачиваю на сайте картой, через минуту перезванивает сотрудник и чуть ли не хвалебной одой возвещает - по акции максимальное время доставки 18:30!!! Сказать, что я офигел, это не сказать ничего! Во-первых, что поменялось за неделю с момента последнего заказа? Почему этой информации нет на сайте? Мало того, там вообще никакого описания нет! Я делаю сразу же вывод, что на мне просто решили отыграться. Сыграть в мафию, так скажем, убрать комиссара со своего пути. А поскольку этой информации на сайте нет нигде, то я считаю, что это самоуправство сотрудников компании и колл-центра. Плюс у меня заказ был уже оплачен картой! Естественно, сюрприз ребенку испорчен. Операцию возврата денег на карту "день в день" сделать вы тоже не можете. Мало того, спрашиваете по телефону номер карты для возврата, что в целях информационной безопасности недопустимо вообще. У вас есть своя бухгалтерия, в которой легко можно проверить движения по счёту, но нет! Обязательно нужно довести дело до претензии, но настоять на своём! Сам же предлагал путь облегчения вашей ситуации с возвратом - пойти мне навстречу и привезти заказ в то время, которое было необходимо мне! И не потеряли бы 354 рубля, и не пришлось бы платить комиссию за межбанковский перевод платежки, и не ударили бы в грязь лицом. А так уж извините, если сказали А, говорите Б. Если начали возить ко времени - значит, возите ко времени или пишите об этом на сайте. На котором, кстати, нет ни реквизитов организации, ни телефонов контролирующих органов (ну в случае необходимости Роспотребнадзор сам всё найдёт на Магнитогорской 51). И мелкие огрехи бывают чуть ли не в каждом заказе - двумя заказами ранее не увидели оплату онлайн по акции, неделю назад курьер нажал кнопку в приложении, что доставил заказ, хотя доставил его на 3 минуты позже за рамками времени (я кинулся звонить в Мафию, но в колл-центре была очередь - возможно, 1 сентября сказалось), да в итоге я его простил и не стал выносить сор из избы. Однако эта ситуация чашу терпения переполнила. Так, может, много кто делает из ваших курьеров, потому что в случае опоздания бесплатная пицца идёт за их счёт. Из отдела контроля качества позвонили оперативно, но и там настояли на своём. Ребёнок остался без пиццы, сюрприза не состоялось. До старших специалистов колл-центра и до менеджеров не достучаться вообще.Вывод - сайт надо обновлять вовремя, мне кажется, на него информацию, которую вы позиционируете как внутреннюю или придумываете на ходу - быстрее добавят 10 обезьян, чем ваши маркетологи, которые только и умеют, что на первую страницу добавлять рекламу новых пицц.И теперь я не знаю сколько буду ждать возврата денег, а лояльности и умения сглаживать спорные ситуации я, наверное, никогда не дождусь. Ибо я сам работал в двух КЦ и в контроле качества тоже и сам знаю, что значит признавать свои косяки и идти клиентам навстречу. А пошли бы - не было бы моего отзыва.

мафия пицца - опасно для жизни

yana_tat (15 августа 2016 21:25)

Пицца Мафия - заказ мог стоить мне гораздо большего10 августа 2016 года заказала пиццу в Мафия Пицца! И обнаружила, уже в своем горле, вместе с куском пиццы пластиковый винт! Доставала я его руками, мне просто повезло что я не проглотила его до конца, не знаю каким чудом. Руки тряслись.Позвонила на след. день в службу доставки, описала ситуацию. Вечером прислали курьера, чтобы забрать винт на экспертизу. Забрали. Через 1,5 часа позвонили и сказали что посмотрели по камерам, как готовилась моя пицца, и из камер наблюдения (без макросъемки разумеется) она готовилась в соответствии с нормами. Предложили возместить причиненные мне НЕУДОБСТВА в виде такой же пиццы. Я понимаю работу операторов, плюс мое воспитание не позволили сказать куда этот подарок может себе засунуть тот, кто принял данное решение. В общем! Молчать я не буду. Вопрос безнаказанности. Размещаю информаци везде!!! Мафия Пицца -опасно для жизни. Посмотрите, если кто-то работает в данной сфере и/или знает откуда могла вылететь эта деталь (может это из тестомеса) буду признательна за отзыв и репост! Ведь на моем месте мог бы оказаться ребенок и не понятно чем бы это закончилось. Всем мира, любви, добра и здоровья. ФОТО чека и винта есть

Ужасно!

Кристина Бардо (10 июля 2016 20:50)

долгая доставка, не соответствует описанию, неполный заказ, опоздание не компенсируют, ужасное отнош

Вчера, 9 июля 2016 года, заказали в "Пицца Мафия" две пиццы "Марго" с добавками (помидоры черри и обжаренные кусочки курицы). Заказ получился на 740 рублей. Девушка по телефону оформляла заказ пол часа, бесконечно переспрашивая одну и ту же информацию. С горем пополам, заказ был оформлен. Через полтора часа (хотя данная фирма везде акцентирует внимание на своевременной доставке "в течении часа") нам наконец привезли две пиццы. Уже после того как расплатились с курьером и отпустили его, открыли пиццы и обнаружили, что добавок в них нет. То есть такой заказ без топингов должен был стоить нам 470 рублей. Позвонили в их службу контроля качества, через час у нас забрали 2 пиццы "на проверку". Итак, у нас минус 740 рублей и минус две пиццы.

Проверку и возврат денег обещали осуществить в течении часа, однако уже сутки "ни ответа ни привета". Когда мы пытаемся сами им звонить и что-то выяснять, нас просто перебрасывают по разным операторам.

Дамы и господа, очень советую никогда не пользоваться услугами "Пицца Мафия". Наш вчерашний вечер был испорчен. Желаю Вам подобного избежать.

Начиталась ужасных отзывов и отпало желание есть, хотя в моем случае заказ вышел хорошо!

Kristina182 (29 июня 2016 19:31)

Всем Привет!

Сегодня заказывала впервые через Maffia Pizza.

Девушка-оператор была какая то уставшая или грустная, когда принимала мой заказ, но ничего-все мы люди) Обещанное время доставки - 1 час. Привезли вовремя, почти впритык. Заказывала пасту Карбонара и 2 пиццы: "Маргарита" на тонком и "Барбекю" на толстом. Попала под акцию "счастливые часы"(несмотря на то, что заказ приняли за 8 минут до окончания акции) таким образом, получила скидку 20% , это очень приятно) Но и на этом приятности не закончились - привезли в подарок литр вкусного морса и забавный магнитик, положили много салфеток. ?

Внешний вид блюд отличный,претензий нет,но честно говоря, не очень понравился вкус, на вид определённо лучше. Курица в пицце Барбекю суховата и почти безвкусная, Маргарита на вкус приятная, паста тоже, но чего-то всё равно не хватало.

После трапезы решила почитать отзывы (да-да, уже ПОСЛЕ заказа, а не ДО как нормальные люди). Начиталась ужасов, основанных на опыте заказов других покупателей.. Куча отзывов про сырое тесто... И тут меня переклинило и я решила проверить мою пиццу на наличие достойного теста: с пиццей на тонком тесте вообще всё отлично - всё пропеклось как надо, а вот пицца на толстом подверглась сомнениям, ибо действительно было ощущение, что сверху пицца не пропеклась, но не криминально.

Все-таки самая лучшая пицца (на моем опыте) это в 2 берега, там ни разу не подводили ни в чем)

Pizza Maffia на троечку, ведь главное в пицце - её вкус.

P.S. А тем временем, я жду пока на мой телефонный номер посыпается спам ??

В последнее время разочаровываюсь их сервисом.

Amantion (10 июня 2016 20:43)

вкусные пиццы

долгая доставка, не соответствует описанию, неполный заказ, опоздание не компенсируют, путают заказы

Уже несколько лет заказываю пиццу только у в этой фирме. Но в последнее время качество обслуживание очень сильно разочаровывает меня. Все началось с того, что неделю назад пытался сделать заказ. В итоге мне никто не перезвонил. Оставил заявку на обратный звонок. В ответ - тишина. Пришлось заказывать у конкурентов.

Дня 3 назад вечером заказал 2 пиццы. Перезвонили сразу, все было хорошо. Приехал курьер, который отдал мне в руки всего одну пиццу. На мой вопрос "Почему только одна, я ведь заказывал две" он попросил позвонить при нем в колл-центр. Я все объяснил, попросили сказать, какую из пицц мне привезли. Оказалось, что это была вообще не моя пицца. Курьер сказал, что перепутали заказ и ушел. Действовать по акции "Время-деньги" никто не предложил. Через какое-то время мне перезвонили сотрудники, сказали ожидать звонка из службы контроля качества, сообщили что перезвонят минут через 10. Ждал минут 40. Никто не перезвонил. Решил снова позвонить сам. В итоге ваша сказала "Пожалуйста подождите, я переведу вас на другую линию". Итог - 5 минут тишины, ничего не произошло. Повесил трубку. Извинений кроме курьера мне никто не принес. Пришлось продублировать заказ. В итоге поесть удалось только ближе к 3м часам утра. Во второй раз привезли все, что нужно, но заказывать пиццу у вас больше нет желания.

Отзывы в "Вконтакте" они стирают. Только вчера вечером мне позвонили из отдела по работе с клиентами, спросили что случилось и попрощались со мной. Отношение к клиентам у них не серьезное.

Раньше хотя бы предлагали какую-то компенсацию за свои ошибки.

В пиццах сырое тесто, никому не советую

Анжелика1289 (5 июня 2016 16:09)

Обычно предпочитаю заказывать пиццу в 2 берега , на качество их продукции никогда не жаловалась , но тут решили попробовать заказать в мафии, хотя знали что обычно эту пиццу привозят холодной , и попросили как можно быстрее доставить , в итоге получили сырое тесто , как технолог питания, я это могу сказать точно.Позвонили в службу контроля качества , пиццу забрали на экспертизу. Перезвонили на утро, сказали экспертиза не подтверждена , это у вас было соуса много.Вообщем никому не советую эту организацию.

Отравились!

Katecatain (24 мая 2016 02:40)

быстрая доставка, вежливое обслуживание

большая вероятность получить отравление, бывают испорченные продукты

Всегда заказываем пиццу именно там,но после сегодняшнего дня,полностью проведённого в туалете,даже слышать об этой компании не хочу!

Заказывали вчера пиццу "Мюнхен" и "Маргариту".По итогу в первой пицце были несвежие опята,отравились ими.К сожалению,я не почувствовала это сразу и мы спокойно поели и легли спать.С утра начался настоящий ад и заканчивать не собирается по сей час.

Ужасно расстроена,пропустила столько дел,да и чувствую себя отвратительно!Самое дурацкое,что я съедаю бОльшую часть грибов,тк люблю их,поэтому моему мужчине,который вчера со мной ел,не так плохо как мне.

Звонить жаловаться я не стала,я читала подобные отзывы и как правило,они ничем не заканчиваются.Тратить оставшиеся силы и нервы впустую?Или ради морса?

Кстати доставили пиццу быстро.Но это не меняет тот факт,что у меня пищевое отравление!

Спасибо большое ,пицца Мафия,за столь прекрасно проведённый день!

"Время-деньги" - просто слова.

Андрей Бойцов (29 апреля 2016 17:19)

возможна долгая доставка в некоторые районы, долгая доставка, опоздание не компенсируют, отказ от до

Мы в компании, а я дома периодически заказываем пиццу. Несколько лет покупал и рекомендовал именно это компанию. Вроде все было хорошо и пицца не плохая, и привозили вовремя. Пока не возникла первая проблема.

У них на сайте есть такая акция "Время-деньги" суть акции в том, что пицца будет доставлена в течении часа или они компенсируют стоимость заказа при следующим заказе. Мы в компании рассчитали и заказами пицца как раз к обеду. Ждем заказ, тут приходит смс "Ваш заказ задерживается на 20 минут", звоню в службу поддержи, узнать как же Ваша акция, на что мне менеджер (которая по ощущению говорит по бумажке) сообщает "Вам ведь пришла смска, у нас большая загрузка и все такое", но мне как клиенту какая разница какая у Вас загрузка? Почему тогда при приеме заказа оператор не сообщил мне, что у Вас большая загрузка и возможно что Ваша пицца немного задержится, так нет она мне сказала четкое время не позднее которого моя пицца будет доставлена (дорожная ситуация совершенного не изменилась с этого времени). Скорее всего фраза которая написана в описании акции говорит сама за себя "Компания оставляет за собой право одностороннего изменения условий проведения Акции", в принципе говорит сама за себя.

Данный заказ я конечно же отменил, больше заказывать у них и рекомендовать кому-то не буду. Кушайте свою холодную пиццу сами и обманывайте дальше своих клиентов.

Надеюсь мой отзыв хоть для кого-то станет полезным.

ПОЛНЕЙШИЙ ОБМАН с доставкой бесплатной пиццы в случае опоздания!!!

Юлbsgteh (29 апреля 2016 17:14)

Заказали пиццу за два часа, привезли с опозданием, при курьере позвонили в call-центр зафиксировали опоздание, оператор подтвердила, что следующая пицца будет предоставлена бесплатно( что широко афишируется на сайте и на других порталах и даже на распечатанной квитанции, привезенной курьером!). Когда решили заказать пиццу начался настоящий ЦИРК, в ходе которого я потеряла час времени общаясь с разными операторами и постоянно находясь на линии в ожидании. В итоге выяснилось, что оператор при оформлении заказа, оформила его на левого человека и на левый номер телефона, на какого-то неизвестного мне мужчину и что перезванивать надо с этого неизвестного мне номера телефона. Я сама, пытаясь найти выход из ситуации, предложила прослушать мой телефонный разговор с оператором, где подтвердилось, что я оставляла свой номер телефона и все выше сказанное ошибка оператора! перезвонив через 10 мин подтвердили и придумали новое непонятное условие, что если Вы заказываете заранее (ЗАКАЗЫВАЛА ЗА 2 ЧАСА на обед), то бесплатная пицца вам не положена. Извинились за обещанную оператором пиццу и отказались доставлять пиццу, сославшись новое придуманное условие! Вообще не понимаю зачем тогда операторы уточняют время доставки, если курьер может опаздывать на сколько угодно!

Хуже просто некуда..

Isue (26 апреля 2016 05:07)

подарили магнит

долгая доставка, неполный заказ, опоздание не компенсируют, ужасное отношение к клиентам, холодная п

То, что произошло сегодня-это ужас! Что у них в компании происходит?! Это не сервис, это просто жесть!Заказали набор восток-запад, через час привезли-не наш заказ, даже адрес не наш указан! Отправили курьера обратно, через полчаса пообещали привезти наше.Приезжает курьер, привозит холодную пиццу, роллов нет, говорит, мол,их вам позже довезутЕстественно отправили обратно, зачем нам неполный заказ еще и который возили по всему городу полтора часа?Звонили операторам, то трубки кинут, то руками разводят, обещали что менеджер перезвонит в течении 15 минут-полчаса в итоге звонка ждали, за это время дважды через операторов жалобу оформлялиКогда нам позвонил менеджер, мы поинтересовались-два часа ждем, на сайте указано, что заказ бесплатноИ знаете что нам на это ответили? "Ну у вас дважды отказ оформлен, курьер то в срок первый раз привез все"В срок привез НЕ НАШ ЗАКАЗ! Это что вообще за аргумент? Это разве наши проблемы?! Обманывать клиентов-нехорошо.Компенсировать нам что либо отказываются, обещали привезти, но прошло уже ТРИ ЧАСА, сидим ждем голодные...Через 3,5 часа приехал курьер, привез заказ, на чеке черным по белому написано, вовремя или бесплатно, время на чеке, до которого должны были привезти заказ 17:50, привезли в 20:20

Мы Отказывались платить,они сказали в органы обратятся, когда этот отзыв я написала в их группе вк-пять раз удалили, потом ответили, что мы курьера чуть ли не насильно удерживали, сами конфликт создали, а потом просто кинули в черный список сообщества и почистили все комментарии. Трусы!Никому не советуем иметь дело с этой компанией, свинское отношение к людям, дважды так сильно накосячить и никак даже не попытаться загладить эти косяки

Только и умеют отпираться, обманывать и абсолютно не умеете работать с клиентами

Остывшая пицца приехала с опозданием на 30 мин!! Обратите внимание на подобные отзывы.

Armandy (6 апреля 2016 14:46)

подарили магнит

бесплатная доставка от 300 руб., возможна долгая доставка в некоторые районы, долгая доставка, не со

Любителям остывшей пиццы с резиновым сыром посвящается мой отзыв!! А я ведь уже видел подобные отзывы о доставке пиццы Мафия, но почему-то верилось в лучшее. А зря!

Привет всем,

Как это уже стало у многих принято, я решил заказать пиццу на работу в офис, чтобы отпраздновать свой День Рождения среди коллег. Заказал 7 больших пицц на сумму 4826р. Позвонил в 9:23, но заказе почему-то написали 9:28, обещали доставить в течение часа!! Т.е. до 10:28 пицца должна быть доставлена.

Я накрыл небольшой стол с фруктами и напитками, но основную ставку я делал именно на пиццу, как гвоздь программы. Разослал коллегам приглашение на 10:30, уж к этому то времени пицца была мне гарантирована, и она бы не успела остыть. Мы нередко заказываем доставку пиццы и суши на работу, правда у других компаний, и никто никогда не опаздывал. У меня и в мыслях не было, что в Питере доставка не уложится в час.

И вот, в ожидании пиццы уже почти по истечении часа, мне на телефон приходит смс:

10:17 "Уважаемый клиент, Ваш заказ задерживается на 20 мин. Приносим извинения".

10:22 Что?? У вас же в буклете написано "ВРЕМЯ - ДЕНЬГИ. Доставку вовремя гарантируем!" На листке заказа продублировано: "Время - деньги! Доставка вовремя или за наш счет!". Я звоню в пиццу Мафия по их общему телефону, по которому делал заказ. Спрашиваю: "где курьер, почему задержался и какая будет компенсация?", а в ответ после 5 минутного ожидания на линии, оператор мне сообщает, что курьер мол совсем рядом в течение 10 минут будет. Компенсация не предусмотрена.

10:30 Коллеги собрались, поздравили. Посмотрели на пустой стол. Я развел руками и гости недовольно разошлись.

10:42 Ни курьера с пиццей, ни звонка, ничего. Звоню опять, в этот раз соединяюсь в менеджером контроля качества Викторией, объясняю ей всю ситуацию. Спрашиваю задаю все те же вопросы, в ответ, опять после пары минут ожидания на линии, что курьер где-то рядом, и прибудет еще через 5-10 минут! Т.е. мы с менеджером контроля качества уже по факту опоздания курьера беседуем, она признает ,что курьер опоздал. Говорит про какие-то пробки и проблемы с движением в городе. Ну ё-мое, не первый день же доставляете пиццу. На обводный канал в районе метро балтийская, не такие уж у нас и пробки. В центре всё гораздо хуже.

10.46. Позвонил сам курьер, чтобы сообщить, что стоит в пробке. И приедет аж через 20 минут!Молодец, так держать!

10:50 Снова звоню в пиццу, опять разговариваю с менеджером контроля качества Викторией. Говорю, что устал ждать, что хочу отказаться от Вашей пиццы и заказать в другом месте, где гарантируют доставку за 45 мин (а по факту привозят за полчаса). Но Виктория убеждает меня, что курьер совсем рядом где-то в 2х километрах. Я спрашиваю, будет ли какая-нибудь компенсация, на что в ответ получаю: - Нет, никакая компенсация не предусмотрена. Максимум, можем дать литр морса при следующем заказе. Вот и вся гарантия, а вы что думали? Эх надо было плюнуть и не выкупать эту пиццу, все равно все коллеги уже разошлись, а собрать снова 25 человек нереально. Но я, по доброте своей душевной, решил таки дождаться этой пиццы.

10:57 Курьер наконец доехал. Дал мне какую-то бумажку на подпись, на которой я красной ручкой написал, что курьер опоздал.

Стоит ли говорит о том, что пиццы были остывшими, некоторые из них чуть теплее комнатной температуры. А через пару минут после открытия коробки и вовсе холодными. Возможно, если бы нам удалось попробовать вкус теплой пиццы, мы бы смогли её по достоинству оценить. Но увы!

На оставленною мной претензию, мне перезвонила менеджер контроля качества Ксения. И сказала, что "Мы не можем принять Вашу претензию, потому что ОПОЗДАНИЕ НЕ БЫЛО ЗАФИКСИРОВАНО! Для того, чтобы зафиксировать опоздание курьера, я должен был задержать курьера и при нем, позвонить именно ОПЕРАТОРУ КОЛ-ЦЕНТРА. Ни менеджеру из службы контроля качества, ни службе доставке, а именно оператору кол-центра!!". На любые вопросы и предложения она отвечала предложениями из фразы выше по кругу. Похоже, что менеджеры контроля качества, вовсе и не решают проблемы с качеством обслуживания, а просто отвечают на телефонные звонки, говоря одни и те же запрограммированные предложения по кругу. Так что никакого сервиса от них не ждите. Им на вас все равно!

К слову сказать, был у меня похожий случай, в другой компании, которая обещает доставку за 3/4 часа. Так вот, тогда курьер опоздал на 5 мин и то пиццу привезли бесплатно. Вот сервис, за который отвечают! А не то, что эта Мафия-пицца.

Ни то, что я несколько раз уже по факту опоздания курьера общался со службой доставки и менеджером контроля качества, которая кстати признала опоздание; ни моя резолюция на бланке заказа с моей подписью; ни тем более СМС, в котором явно написано, что заказ задерживается на 20 мин, не является фиксацией опоздания курьера. Зафиксировать опоздание курьера, можно только тем способом, который я описал выше, потому что это указано в пункте 6 на странице "Акции" сайта пиццы Мафия. А если Вы заказывали по буклету(как я) и не прочитали все пункты сайта, то Вы сами дураки.

Я слышал о том, что пицца, если Вам повезло застать её теплой, у Мафии не хуже чем у других. И даже рекомендую Вам попробовать её заказать. Но только для домашнего поедания, и если Вам всё равно когда её привезут и неважно в каком состоянии.

Но заказывать несколько пицц в качестве основного угощения к широкому столу на работе, я Вам искренне не рекомендую! Пицца такая же как и везде, а сервис просто ужасен. Зачем Вам рисковать, когда другие доставляют без проблем.

На троечку

Владислав Боровичкин (27 февраля 2016 15:17)

быстрая доставка, много начинки

sms-спам

Пару дней назад заказывали с коллегами "набор" из двух пицц на работу (по какой-то акции). Обычно заказываю в другой компании, но в "Мафии" было это предложение и вышло дешевле. Итак, начну с плюсов:

1. Довольно большой выбор начинок и "комбинаций" (размеров, толщины теста и т.д.)

2. Несмотря на пробки привезли довольно быстро, я даже не ожидал

3. Пицца приготовлена из качественных продуктов, овощи и ветчина точно свежие. Не супер вкусно, но вполне.

Минусы:

1. У курьера не было терминала для оплаты. Не знаю, в принципе они принимают только наличные или конкретно этот парень забыл, но факт остаётся фактом

2. Пицца сделана в "русском домашнем" стиле, традиционную напоминает только размером и формой. Это скорее открытый пирог.

3. После заказа на мой мобильный тоннами посыпался спам. За 2 дня - почти десять сообщений. Это перебор.

Отвратительный сервис

katena181 (20 февраля 2016 16:30)

вкусные пиццы

долгая доставка, ужасное отношение к клиентам

Заказ мы сделали за 2 часа до нужного времени доставки. Как оказалось через 2 часа 10 минут, наш заказ еще на стадии кухни и никто не удосужился даже позвонить нам и предупредить, что вовремя нам ничего не привезут. Позвонили мы уже сами. Благодаря Вам, все собрались к определенному времени и сидели у пустого стола и ждали наш заказ, который нам должны привезти еще через час. А через час позвонили и сказали, что еще через час!!!!! Сайт компании гласит, что ДОСТАВКУ ВО ВРЕМЯ ОНИ ГАРАНТИРУЮТ!!! Странно, что по условиям акции «Доставим вовремя или бесплатно следующий заказ» акция не распространяется на временные заказы. То есть ,если вы заказываете к определенному времени, заранее, никто не будет вам гарантировать что в это время вы получите свой заказ и ответственности тоже никто нести не будет. Впечатление испорчено полностью. Менеджеры, на мой взгляд, требуют обучения, как нужно вести себя с клиентами и информировать их о задержках.

Какая бы вкусная не была пицца, учитывая такой сервис, желания заказывать больше нет.

Сырое тесто вместо пиццы

a_n_y_a_s (15 февраля 2016 18:52)

sms-спам, бывают испорченные продукты, не вкусная еда, не соответствует описанию, сырая еда, ужасное

10 февраля 2016 г. в 22:30 мы с компанией заказывали пиццу «деревенская» на сайте Пицца Мафия. Номер заказа 6514443

Внешне она выглядела вполне пригодно, правда начинка была свалена ближе к центру, словно рассчитана была на 30 см, а не на 40.

В процессе употребления данной пиццы было обнаружено, что тесто сырое, его даже можно было снова раскатывать. Сложилось впечатление, будто начинка изначально была заморожена, и в процессе готовки она растеклась по тесту, не давая ему пропечься.

11 февраля 2016 г. я обратилась по телефону горячей линии, а также в официальную группу Вконтакте с отрицательным отзывом и просьбой вернуть денежные средства за испорченный заказ.

Отзыв из группы сразу же удалили, мотивировав отсутствием номера заказа. По номеру горячей линии предложили решить конфликт бесплатным морсом к следующему заказу!

Это возмутительно, будто бы кому-то в здравом уме захочется заново заказывать сырую пиццу!!

Тогда я поинтересовалась контактной информацией для предъявления официальной претензии. Но в нарушение ст. 8 Закона № 2300-1 в предоставлении данной информации и вообще каких-либо законных сведений об исполнителе мне отказали. Также отказали представить лицензию на разрешение оказания услуг по приготовлению и доставке продуктов питания.

Здесь я хочу обратить ваше внимание, что любая серьезная и уважающая себя и своих клиентов компания в сфере общественного питания указывает на своих сайтах официально зарегистрированное название, ИНН и ОГРН юридического лица, а так же адрес для обращения потребителей.

В ходе дальнейших разговоров со службой контроля качества было предложено забрать пиццу «якобы» на экспертизу. Никакой бумаги при этом, разумеется, не предоставили. С официальным заключением экспертизы не ознакомили.

То есть они просто забрали улики своей халатности.

12 февраля эта «якобы» экспертиза отзвонилась, сообщив, будто вышеупомянутая пицца полностью соответствует технологии. Так что, когда будете заказывать еду у данной компании – имейте в виду, что по их технологии пицца будет выглядеть, как на фото.

Так что, уважаемые потребители, не ведитесь на развод этой мошеннической группировки. Вы рискуете не только остаться голодными, но и серьезно отравиться (в группе Вконтакте много отзывов на плесень в тесте!)

Хуже сложно представить

koshkimishki (5 февраля 2016 21:55)

быстрая доставка, демократичные цены, подарили магнит, простой и удобный сайт

бывают испорченные продукты, не вкусная еда

Решили попробовать пиццу от Пиццы Мафии. Прочитав отзывы, надеялись насладится "лучшей пиццей" в Спб. На деле де оказалось, что пицца представляет собой непропеченный кусок толстого теста с несвежей начинкой. Из достоинств стоит отметить скорость доставки и удобство сайта. Но чего стоят эти плюсы при таком качестве еды? Ужасно невкусно. Весь заказ выброшен в мусорное ведро.

Внимание пицца Mafia!

Primeadvice (6 января 2016 21:08)

быстрая доставка, подарили магнит

бесплатная доставка от 300 руб., бывают испорченные продукты, не вкусная еда, не соответствует описа

05.01.2016 на Д/р матери заказал пиццу "Петровская" в Пицца Mafia.

При разговоре с диспетчером, мне сообщили, что на д/р мы получим пиццу Пепе в подарок.

Доставка была произведена в срок, чем и порадовали, однако затем начались приключения.

Мне сообщил курьер, что пицца, которая полагалась в подарок обязательна к оплате, не смотря на то, что есть паспорт с датой рождения. Поскольку диспетчер не сообщал данной информации, я заказал со своего номера телефона, на котором подвязана дата моего д/р и она не совпадает с д/р матери естественно.

Но ладно, я смирился, все же праздник. И заплатил за вторую пиццу.

Когда открыли пиццу Петровская - от неё чертовски разило луком, да так, что отбивало весь аппетит.

Мы съели всего 3 куска, и на фото представлен лук, собранный только с этих кусков. А так же ошметки сала, которые по идее должны быть в отходах. Сколько ещё лука в остальных 5ти - никому неизвестно.

Лук так же в пицце - белый (на фото), а не красный, как в описании. Соответственно вкус блюда от этого сильно меняется. Вместо сладкого, получается острый и резкий пробивающий нюх. Соотношение лука/мяса было в пользу лука.

Я естественно обратился в службу поддержки и оставил свою заявку, а так же приложил нижеследующие фото. Через час пиццу забрали на экспертизу.

10 минут назад позвонил диспетчер и сообщил, что содержание лука, бекона соответствует норме, а если у нас и были претензии, нужно было обращаться сразу же при вскрытии.

Результат, пиццу забрали, никакой компенсации или обмена.

Хорошо хоть здоровы ещё после такого заказа.

Фото тут скажет больше чем мои слова.

Пицца МАФИЯ Больше никогда

kelenavic (1 декабря 2015 21:39)

ужасное отношение к клиентам

Заказали пиццу 30 см. Привезли - 40. Девушка-оператор говорила очень невнятно, но я точно помню, что просила пиццу 30 см., и сдача потребуется с 600 рублей. В чеке - пицца - 40 см, и сдача с 1000руб. В итоге - привези большую, после звонка с претензией - не перезвонили, после моего второго звонка, сказали что привезут маленькую, а большую нужно отдать. Простите, но я пиццу заказывала с расчетом на доставку - 1 час, и почему из-за неадекватности сотрудников мне нужно ждать два часа? Ничего толкового в кол-центре не ответили. НЕ РЕКОМЕНДУЮ с ними связываться, если хочется кушать!!!