Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Ив Роше, Сеть магазинов

Ив Роше, Сеть магазинов

2.3

Мнений: 52

Город: Сеть магазинов

Магазин косметики

Отзывы

Я просто в бешенстве!

Ktybr (5 декабря 2012 00:39)

наглые и грубые продавцы

Надо сказать , что магазин сам по себе не выгоден по сравнению с почтовыми каталогами и интернет-магазином, во-первых, скидки бывают на небольшое количество средств и средства эти не популярны; во-вторых, редко бывают подарки за покупку. Но иногда приходится пользоваться именно магазином, если , например, нужно только одно средство (не платить же из-за него за доставку). Вот и я периодически покупаю в магазине. Те, кто постоянно закупается в магазине, знают о системе накопительных бонусов (карта, на которую ставятся печатки-цветочки за каждые 150 руб., а потом в зависимости от количества цветочков можно выбрать себе подарок на разную сумму). Вот и у меня есть эта карта, я добросовестно заполнила первое поле (кстати, иногда плохо считающие продавцы ставят печатки за 100 руб.), потом второе, к третьему перешла в апреле 2012 (третьего числа). Мне наклеили это третье поле и в графе "срок действия до" поставили печать "03.04.2012", я решила, что это дата открытия поля, ничего уточнять не стала (дело было в магазине Ив Роше в ТЦ "Метрополис" на войке). Потом в течение года я покупала по этой карте средства, получала печатки, никто на дату не смотрел, ничего у меня не спрашивал. Тут в субботу я пришла в магазин на Новослободской (очень не люблю этот магазин, там продавцы грубые хамовитые хабалки). Кстати, замечу, что мне оставалось около 6 цветочков до заветного подарка. Так вот, мне продавалка очень квалифицированный профессионал, знающий свое дело, сказала, что срок действия моей карты истек в апреле и наклеила новое поле. Я попыталась объяснить, что в апреле я как раз-таки только открыла это третье поле, на что она мне ничего не ответила, молча пробила товар и рассчитала меня. Я уже тогда чуть задохнулась от гнева, надо ли описывать мое изумление, когда я увидела, что новое поле опять первое (то есть надо начинать все сначала)!!! Я решила попробовать отклеить это поле и вернуться к своему третьему, но она его отклеила!!! Я была очень разгневана, раздосадована, огорчена! Я посылаю ей и ее детям лучи поноса добра, тепла и света! В Ив Роше я больше не ездок, карету мне, карету!

Зачем?

Nashuria (30 ноября 2012 15:14)

Являюсь постоянным покупателем Ив Роше уже несколько лет,но при этом в оф-лайн магазине была раз 5-6 наверное. Попробую объяснить почему.

Читаю отзыва про хамство и понимаю, как мне повезла--была в 3ех магазинах(2 в Белгороде и 1 в Архангельске) и мне ни разу не сказали ничего негативно-хамского.
Самое смешное, что если в Архангельске консультанты зыркали на меня через весь отдел, при этом когда я сама(!)подошла и спросила-на меня посмотрели как на марсианина и выдали что-то в духе "Это крем.(пауза)Для лица(кэпы),пауза, я жду ответа). Для сухой кожи(далее как видно разговорились и рассказали о продукте нормально)" Я конечно понимаю, что информацию надо дозировать, но если уж клиент спросил--могли бы и ответить сразу по сути.

В Белгороде ситуация диаметрально противоположная(оговорюсь, что заходила не при параде)--консультанта фактически не замолкает: шпарит по брашурке как отче наш. Без перерыва. Тестеры-без проблем-покажут все что есть. Не впаривают, но меня все же напрягает такое обслуживание.
Покупала только в Белгородском магазине-со сдачей все нормально, подарок дали(косметичка простенькая). Но все же значительно проигрывает интернет магазину как по ценам, так и по подаркам.

Не рекомендую Ив Роше в Минске

Викки80 (27 ноября 2012 14:55)

неквалифицированный персонал, постоянный обман с подарками

Не нравится избирательность в подарках на день рождения. Моя подруга 3 года получает на ДР от Ив Роше хорошие подарки: духи, украшения. Хотя, кроме походов за подарками, она в Ив Роше не бывает. Я постоянный клиент 6 лет. Мне на ДР в этом году подарили пластиковую китайскую расчёску с зеркальцем. Раньше вообще игнорировали с ДР. Я уже и карточку заводила другую, и у мужа карточка есть - полный игнор. Пришлось в этом году пойти поинтересоваться, почему. Результат - расчёска-зеркальце! Смешно и неприятно. Буду создавать среди друзей негативную рекламу о Ив Роше.

С наглостью персонала не сталкивалась, но захожу туда редко

JK (6 ноября 2012 21:13)

интересная продукция, натур продукт, почти на всё есть тестеры, с персоналом повезло мне

навязчивое отношение, неуютная атмосфера, платные пакеты, постоянный обман с подарками

Продукции Ив Роше дома предостаточно. Обычно это различные шампуни, крема, гели, которые когда-то кто-то нам дарил. Я же покупаю тут только туалетную воду. Если откинуть качество товара и обсуждать именно сам магазин, то я от него не в восторге. Захожу туда только при крайней необходимости (Я говорю не про опр. магазин, а про несколько. И только 1 из 3 (число как пример) будет отличаться в лучшую сторону, но я поведаю о плохой стороне, т.к. с таковыми сталкиваюсь чаще). Что же меня так отталкивает? Честно, не знаю. Но я жутко не люблю заходить к ним. Наверно из-за консультантов пристающих, хоть я и не социофоб

Итак, обо всем по порядку:
- Исключительно все магазины чистенькие, на всех стендах порядок, играет приятная музыка, интерьер выполнен в приятных песочных, желтоватых тонах...
НО: Все-все магазины крохотных размеров. Это убивает! Особенно в дни какой-нибудь халявы. Вы представьте: в комнатушке максимум 7х7 метров (с учетом того, что стенды еще занимают место, а некоторые и вовсе стоят по середине) толпится как минимум 10 покупателей + еще человека 4-5 из персонала. Метро в час-пик наверно и не сравнится. А ведь еще нужно и ничего не задеть и не повалить, чтоб потом не пришлось платить за испорченный товар! По габаритам могу прокатываться долго, но, пожалуй, перейду к следующему пункту.

- Персонал вполне адекватный, и кассиры и консультанты всегда здороваются с улыбкой. На хамство я никогда не натыкалась (и тьфу тьфу тьфу!)...
НО: Иногда все-таки попадались не самые вежливые девушки, но повторюсь: до откровенного хамства никогда не доходило. Наверно я все-таки не люблю заходить в Ив Роше из-за их навязчивости: консультанты периодически пытаются навязать что-то свое, рассказывают цены, когда у меня и так глаза есть, и т.д.. Я понимаю, что это их обязанности, но все-таки это напрягает. В таких случаях на вопрос "Вам что-нибудь подсказать?" я культурно отвечаю "Нет, спасибо" и спокойно выбираю очередную туалетную водичку, а если уж и приспичит что-то спросить, я подойду сама. На кассе похожая ситуация: навязывают свои гели за малую цену, блески, бальзамы и т.п., либо же предлагают купить что-то там для получения нового штампика на карточке. Опять-таки, меня очень удивляет кол-во сотрудников: по 2-3 работника в зал и на кассу.

- Подарки, конечно, обещают. Вечно к покупке пихают кучу флаеров, которые при след. покупке можно предоставить и получить подарок
НО: никто эти подарки охотно не отдает. Всегда нужно напоминать.

- Радует, что есть пробники и бумажные тестеры (забыла их название, стыдно )...
НО: Многих тестеров тупо нет, а когда спрашиваешь, есть ли тестер той или иной водички, отвечают, что закончился. И новый флакончик никто не спешит открывать, увы. Бумажечки же (ой, как мне стыдно) потом тоскай с собой, т.к. для них не стоит отдельного стаканчика или какой-то урны. Тоже самое касается и салфеточек (для блеска или помады например), которых либо вообще нет, либо же их некуда выбросить.

- Пакеты платные, кассиры никогда не спрашивают, нужен ли пакет, а просто вываливают содержимое моей покупки мне в руки со словами "Приходите к нам еще". Так и хочется сказать "Вы, пожалуй, к своей фразу прибавьте еще "И пакетик с собой прихватите!""

Вроде бы это все мои претензии.
Лично меня порадовал Ив Роше в ТЦ "Тройка" (м. Сокольники, м. Красносельская): и достаточно большой, и консультантов не куча, и кассир поприятнее, консультант все спокойно показывает и объясняет, никакого хамства!

Магазин, где за тобой следят...

Majusha1 (24 октября 2012 01:59)

навязчивое отношение, наглые и грубые продавцы, неквалифицированный персонал, некомпетентность персо

Живу я в Белорусском городе Гродно. Есть у нас магазин Ив Роше. Захожу туда иногда за гелем для душа или просто посмотреть, а вдруг чего глянется. И каждый раз выхожу от туда с неприятным чувством.Магазинчик размером 5 на 5 метров, и в этом крохотном пространстве всегда толкутся 2-3 консультанта. Как только заходишь в магазин, сразу оказываешься под пристальным вниманием, консультант ходит по пятам от полки к полке и стоит над душой, дышит в затылок, видимо, думает, что пришел вор. Тестеров на многую продукцию нет. Однажды я рассматривала лаки, взяла один в руки, а конс как закричит на меня "Девушка, это не тестер!" Я даже подпрыгнула от этого вопля. Если делаешь покупку на маленькую сумму, то смотрят на тебя, как на нищенку, даже пробника положить жадничают. А тех, кто затаривается на крупные суммы, облизывают с ног до головы и осыпают пробниками. Вечно надувают с подарками. Была чековая книжка летом, там купон: купи гель для душа+дезодорант и получи еще один гель для душа в подарок. Так на подарки у них был только один гель, с хлопком. А в купоне не было написано, что выбирать нельзя. Видимо, залежался у них гель с хлопком, вот и впаривали его по чековой книжке. Цены в магазине очень завышены. Если еще гели и дезодоранты стоят по божески, то крема и парфюм имеют просто космическую цену. Магазин просто ужасен.

Дикий совок в современных бутиках Ив Роше

SlavaUkraine (24 октября 2012 00:28)

но персонал полностью перекрывает их, они есть

грубое, наглые и грубые продавцы, не умеют признавать вину и извиняться, неквалифицированный персона

Потрясающее хамство продавщицы Ив Роше в Киеве, ТРЦ "Пирамида", по адресу ул. Мишуги, 4 (м. "Позняки"). С неделю назад в этом магазине никак не могли отдать мне крем, который я должна была получить по акции. Когда наконец в субботу, 20 октября 2012, я получила этот крем и попросила поменять его, потому что туба была чем-то заляпана, я узнала о себе и о представителях этой марки много нового.

В магазине никого кроме меня и продавщицы не было. Она хамила мне самозабвенно, уверенная, что останется без наказания. Дайте книгу жалоб, говорю. Мне ваше поведение не нравится, вы мне хамите. "Так! Вон отсюда! Магазин закрыт! Вон!" - на повышенном тоне сказала продавщица, имя которой я выяснила чуть позже. Это Ушатенко Лариса Викторовна. Высокая, худая, с длинными темными редкими слипшимися волосами, лет двадцати. При разговоре смотрит не в глаза, а куда-то влево и вниз, любит размахивать руками и повторять фразы типа: "Вы не поняли?! Я вам сказала! Убирайтесь! Я вам сейчас на голову нассу! Я вытащу вас отсюда за волосы! Я вас побью сейчас, если не уберетесь!".

На спокойные вопросы, почему она, собственно, так себя ведет, ответить адекватно не может. При этом много и бессвязно врет, глупо посмеивается, как, впрочем, и другие продавщицы этого магазина и магазина, который находится в ТРЦ "Глобус" на Майдане. Добиться выдачи мне книги жалоб, контактов руководителей, ФИО хотя бы одного директора магазина - оказалось невозможным.

Наверное, буду жаловаться в Общество защиты прав потребителей и во Францию в главный офис. А что делать? Надо с хамством как-то бороться, я считаю. Граждане, воспитаем наших отечественных продавцов по образцу Европы? Или гнилое это дело, как думаете? С уважением.

Могло быть и лучше

Chinchilla (23 июля 2012 01:45)

интересная продукция

навязчивое отношение, наглые и грубые продавцы, неуютная атмосфера, перестали давать пробники, платн

В Ив Роше покупаю себе только спреи из серии Плезир Натюр с фруктово-ягодными ароматами.Еще брала пару лаков для ногтей и бальзам для губ из сезонной коллекции.В целом,качество продукции меня устраивает и продавцы-консультанты попадались адекватные ,но меня очень удивляет эта система накопления цветочков.Очень муторно,на мой взгляд ,и срок действия еще ограничивают.Уж лучше просто скидку давали бы и не заморачивали голову.
По поводу некоторых продуктов,в частности гелей для душа и шампуней-можно найти и подешевле,все равно состав один.
По поводу подарков и пробников-на мой взгляд ,могли бы давать тестеры каждому покупателю,все таки магазин не эконом-класса.На моей памяти один раз подарили подарок,правда уже не помню за что.Сказали,что вазочки.Естественно,я ожидала симпотичные вещицы,еще в очереди женщине передо мной положили в подарок красивый платочек.Открыв дома коробку я долго смеялась-3 пластмассовые пробирки на присосках,вазочки))))
Недавно зашла в Ив роше в Колпино.Это просто жесть-консы просто атакуют,стоит только кинуть взгляд на полку,то начинается мозговой штурм.Подруге чуть ли не силком дали понюхать какие то духи и ударили по щеке этой склянкой,случайно конечно. О_о.
Но добило меня то,что купила у них воду Плезир натюр ежевика(решила попробовать что то новенькое),так эта вода нестойкая.Я почти одну треть уже на себя вылила за 2 дня ,а запах держится минут 5.Я уже несколько лет пользуюсь Плезир натюром(кокос,ваниль,земляника) и прекрасно знаю,что эти ароматы более менее стойкие,маленьких бутылочек мне хватало на полгода и больше(в зависимости от частоты пользования) ,а то что они продали-либо подделка,либо действительно такая вода гадкая(по стойкости,аромат ничего),тем более если бы она стоила 100 рублей то можно было бы понять и простить.
В общем,я разочарована в Ив Роше Колпино.Карточку выкинула,а воду буду покупать в Питерских магазинах.

Разочарована…

oXana87 (5 июня 2012 23:18)

почти на всё есть тестеры

неквалифицированный персонал, постоянный обман с подарками

В 2008 году побывала в магазине Ив Роше в Перми. Я была в восторге! Внимательные консультанты, приятная атмосфера. Огромным плюс, что еще ушла оттуда с подарками (две эко-сумки и минифлакон геля для душа) и упаковали все покупки в прелестный бумажный фирменный пакет))) Столько положительных эмоций было)
А в 2011 году решила посетить магазин вновь… была очень разочарована – никто из консультантов не подошел, на кассе кассирши болтали с продавцами, да и подарки подарили какие-то смешные, уже и не помню.
Что касается продукции Ив Роше – раньше мне она очень нравилась, но в последние пару лет заметила, что от натуральности они далеко ушли. Жаль. Очень много химии, Гели для душа сушат кожу.
Из плюсов:
1. Почти на все есть тестеры
2. Можно купить продукцию со скидкой
Из минусов:
1. Неквалифицированный персонал
2. Подарки низкого качества или, проще сказать дешевые, хотя дареному коню...

Очень надеюсь, что в этом году будет все намного лучше и смогу изменить свой отзыв.

Неприятно

Жизель (5 июня 2012 22:46)

но персонал полностью перекрывает их

наглые и грубые продавцы

Очень нравится многое из косметики. Часто заходила туда.Но сегодняшний случай вывел из себя. Покупала гель для душа,стоит 99 рублей,даю карточку-говорят, карточку предъявляете,когда у вас покупка от 150 рублей. Ну ладно,думаю.
Потом походила по другим магазинам и решила зайти снова,захотела купить еще БИО гель для душа. Они второй раз меня встретила в выпученными глазами со словами:"Здравствуйте еще раз!". Я думала они рады клиентам,так открыт уже третий уровень.И когда я решила понюхать гель - так таращились на меня,словно я хотела что-то украсть.На кассе продавец даже не спросила карточку и стояла что-то усмехалась -зашибись отношение к клиенту-я не стала ей давать карточку. Решила,что больше не пойду туда.
Вроде ничего такого,а настроение испорчено.

Как на меня то не всё так плохо...

muchach (11 мая 2012 01:27)

всегда дают пробники, почти на всё есть тестеры, с персоналом повезло мне

навязчивое отношение

Странно, начиталась негативных отзывов и решила внести свою лепту.
Я хожу почти постоянно в один и тот же магазин (Киев,Глобус)
Действительно, продавцы там ходят буквально по пятам, когда говорю что помощь пока не нужна - отходят на метр, но чувствуется что смотрят за тобой. Лично мне это как-то неприятно, так хочется повертеть бутылочку в руках, понюхать всё, подумать чего же тебе хочется в этот раз... А под таким пристальным наблюдением долго не постоишь, как-то неприятно.
Хотя если спросишь о чем-то - то и покажут, и расскажут. Полюбила магазин за их туалетные воды с моно ароматами, пока больше нигде таких не встречала.
Но на мой взгляд цены всё-таки немного завышены.
Поэтому захожу и сразу беру то что надо и давно опробовано.
Так что на троечку потянул... Даже затрудняюсь ответить рекомендовала бы я его. Скорее да чем нет.

Продали просроченный товар!

Frej (25 января 2012 03:40)

на всё есть тестеры

наглые и грубые продавцы, не умеют признавать вину и извиняться, некомпетентность персонала, платные

В начале января пошла в магазин Ив Роше с подарочной картой (подарили на новый год), набрала кучу всего. Купила тени Люминель цвет "Фисташковый" и они оказались с истекающим в феврале 2012года сроком годности. Пошла в магазин разбираться, в итоге тени у меня забрали и выплатили их стоимость по чеку - продавец грубила и спорила и извинилась потом себе под нос. Очень не приятная ситуация вышла, особенно когда мне пояснили, что ИМЕЮТ ПРАВО продавать продукцию если у неё ещё ЦЕЛЫЙ месяц годности... Вот как! Из плюсов в магазине мне нравится наличие тестеров на весь товар и подарочки к каждой покупке! Только теперь я буду внимательнее и не допущу себя обмануть с плохой косметикой. Кстати тени продавались со скидкой и я, наивная душа, поддалась искушению и даже не подумала заглянуть в дату изготовления.

Лучше заказывать в интернет-магазине (фото)

Раиса (4 декабря 2011 19:46)

В интернет-магазине Ив Роше я заказывала всего один раз. Я так поняла, каталоги приходят только постоянным покупателям. В интернете на сайте Ив Роше прочитала, что каталог можно получить в любом магазине Ив Роше. Очень хотела заказать по каталогу и поэтому пошла в магазин. Покупать я там особо ничего не собиралась, но купила подводку для глаз за 450 рублей. Цена, думаю, завышена.
Как только я зашла в магазин, ко мне сразу прибежала девушка, предложила помочь. Я сказала, что пока просто смотрю и помощь не нужна пока. Но она так и осталась рядом со мной. Что ни возьму в руки, начинает описывать. Я вообще стеснительная и когда следят за каждым твоим движением, как-то не комфортно себя чувствую. В общем, выбрала я подводку, девушка ее сразу схватила и пошла к кассе. Мне это не понравилось. Не скажу, что персонал грубый или плохой, но все же.
Да и каталога мне не дали.
Магазин рекомендую, если что-то срочно необходимо купить, то можно и туда сходить. Но лучше все-таки в интернет магазине заказывать, т.к. там и скидки и подарки)))

не так удовлетворена, как интернет-магазином

Olya_Z (14 ноября 2011 21:53)

Цены в нашем магазине такие же, как в интернет-магазине. Только скидки и акции в разное время, поэтому цены иногда могут различаться на одни и те же товары.
Теперь впечатления:
У нас в городе 2 магазина, была в одном. Помещение маленькое, товара напихано ойойой. 2 консультанта, довольно вежливые, но зоркие. Проблема что-то потестить-понюхать. Все запечатано наглухо. С подарками тоже проблема - пришла открытка на скидку 25% на товар (если он без скидки в магазине) и в подарок крем к любой покупке. Крем мне не дали (требовать я не стала, видимо они сами впервые увидели эту открытку, прочитала я что условий на крем нет, дают к любой покупке уже когда вышла из магазина). На мое средство скидку тоже не сделали, объяснив тем что оно уже со скидкой или зеленый кружок или еще какая-то веская причина я уже не помню, но на его ценнике никаких пометок кроме просто цифры не было.
Перед этим приходила в магазин покупала туалетную воду. Была акция по стиранию на бумажечке и мне попался набор мини-средств. Дали мини маску с овсом, влажную салфетку с запахом Цветочного Диско (туалетная вода) и пробничек молочка для лица. В общем вроде и приятно, а ничего особенного.
Придя домой обнаружила что вода бракованная - не было отверстия откуда пшикать. Вообще впервые такое вижу. Присобачила крышечку с других духов, все работает. Но все равно неприятно.
В общем, в магазин я больше ни ногой, заказывать с интернет магазина лучше. Отзыв здесь

Проверяйте чек неотходя от кассы!!!

КрЭвЭдКо (18 июля 2011 14:14)

Давно я присматривалась к серии Ив роше Традиции хаммама,а тут по почте пришли две открытки,на одной из которых было написанно "скидка 30% на любое средство ИВ роше"... А так как серия "Традиции хаммама" отнють не дешёвая,а тут скидка... вобщем я не долго думая собралась в магазин!

В магазине продавец-консультант сказала,что сейчас у меня в руках ДВЕ 30%-ные скидки! Я уточнила,потому как про скидку указанно только на одной открытке! Ну две так две,тем лучше...

Со скидкой решила взять массажное масло и маску для лица и для волос "Традиции хаммама"

При оплате на кассе открытка без пометки о скидке долгое время не хотела пробиваться,но после долгих и мучительных тырканий её продавцом,там всё же что-то пикнуло! После мне ещё нахвалили бальзам для губ(взяла! хороший!)! Потом нехватало какой то суммы,для проставления в карточке цветочков...

Когда пришло время распроститься с денюжкой,я заподозрила неладное (вроде скидка нормальная,а сумма... хм...) Продавец "молчал"! Мне всё уложили в пакет,сообщив о том что чек внутри! В качестве подарка положили Мициллярную воду и Шампунь с календулой (от одного бы избавиться=)) Ну да ладно,как говорится дарёному коню...

Так вот,придя домой,посмотрев чек,подозрения подтвердились! Скидка была только на одно средство!

Разбираться я конечно ни с кем не пошла! Но такое отношение продавцов-консультантов жутко не приятно! Ведь можно было и сказать! Не смотря на то,что магазин в нашем городе обосновался совсем недавно,продавцы там хоть куда... Поэтому походу в магазин предпочитаю приспокойненько себе,сидя дома на диване сделать заказ через интернет!

Исходя из всего вышесказанного,я НЕ РЕКОМЕНДУЮ магазин ИВ РОШЕ из-за БЕЗОТВЕТСТВЕННОГО,НЕКОМПЕТЕНТНОГО ПЕРСОНАЛА!

Против продукции ничего не имею! Во многом она меня полностью устраивает! Пользовалась ей на протяжении 2,5 лет и буду пользоваться!=)

Качеству продуктов ставлю 4 балла, обслужеванию-2

ulibka_smale (27 мая 2011 16:41)

они есть

платные пакеты

Качеству продуктов ставлю 4 балла, обслужеванию-2, так я могу охарактеризовать свое отношение к магазин Ив Роше одной фразой. Мне не нравятся их подарки, в основном они бывают глупые и бесполезные, я каждый месяц от них получаю открытки со скидкой на товары 30% + какие-нибудь подарки идут всегда, один подарок гарантированный при любой покупке, второй при сумме покупки от 790 руб. (то игрушка какая-нибудь мягкая и страшненькая, но шарфик, которых у меня уже целая куча, то блокнотик) редко бывают интресеные подарки, которые действительно нравятся. Обычно я их передариваю, племяшкам, маме... Лучше бы уж положили миниатюру какого-нибудь крема, геля для душа, шампуня, было в 100 раз приятнее, чем вся эта ерунда. О продавцах вообще ничего не могу сказать, они у нас в Казани ненавязчивые вроде бы (по крайней мере я этого не замечала), а с консультацией я к ним и не обращалась, лучше в интернете сама все предварительно узнаю и о составе продукта и о качестве отзывы почитаю- потом иду покупать. В инернете заказывать боюсь, очень много отрицательного прочитала по обслуживанию и о сроках доставки товара, а я люблю получать здесь и сейчас (тем более если что-то закончилось зачем ждать 2 недели доставки, если есть возможность пойти и купить?) О качестве продукции Ив Роше могу сказать, что в принципе, всё чем пользуюсь и что покупала мне нравиться: многие крема перепробовала, только один мне не подошел и то потому что слишкой густой и жирный оказался, а я предпочитаю легкие крема, которые мгновенно впитываются. Декоративку, честно говоря, ни разу не покупала, думаю что дороговато она для себя стоит, парфюм- мне просто не нравятся все эти "ароматы природы", это на любителя. А вот ухаживающая косметика хорошая, многим пользуюсь и очень довольна.

в Казани на Пушкина, д.3 обманывают с подарками

Lizi-a (24 мая 2011 19:33)

наглые и грубые продавцы, некомпетентность персонала, перестали давать пробники, платные пакеты, пос

Являюсь поклонницей марки Ив Роше, но предпочитаю все-таки заказывать по почте либо в интернет - магазине. Так выгоднее и подарки интереснее. У нас в Казани несколько бутиков Ив Роше. В одном из них в самом основном (находится на ул. Пушкина,3), т.к. он самый первый и крупный, совмещенный с салоном красоты отношение к клиентам отвратительное. Во-первых, там никогда не дают пробников. Можно конечно списать это на то, что пробников нет или давать их продавцы не должны, но в двух других магазинах, которые я тоже нередко посещаю дать покупателю два пробника - это норма, независимо от потраченной суммы. Во-вторых, они все время обманывают с подарками. Если по открытке в качестве подарка положено какое-нибудь полноценное косметическое средство, то его обязательно не окажется в наличии и вместо него вам дадут какое-нибудь другое средство в мини-упаковке. Это в лучшем случае, в худшем всучат гнутую и царапанную бижутерию. Хотя у меня был случай, когда в другом магазине Ив Роше, когда не оказалось в наличии хорошего подарка мне предложили подойти за ним через несколько дней, когда его завезут. Для меня лучше уж так, чем детская бижутерия.

Завышены цены

Solntse1980 (19 марта 2011 22:13)

навязчивое отношение, некомпетентность персонала, перестали давать пробники, платные пакеты, постоян

Продукция Ив Роще нравится мне выборочно - беру гели для душа, парфюмы и иногда шампуни. Декоративка там так себе, крема за такую цену брать - увольте. Цены в данной сети вообще сильно завышены. Например, парфюмы у них бывают спиртовые, а сами ароматические композиции бедноваты концентрацией. Соответственно, расходуются обильно. А цены солидные. Хожу в эти магазины редко. Раздражает назойливость консультантов, надувательство с подарками. К тому же раньше при покупке всегда давали пробники продукции, а сейчас не кладут ничего. Это тоже минус. Вдобавок ко всему пакеты стали платными.

Абсолютно некомпетентный персонал.

Саншайн Мери (11 марта 2011 19:01)

некомпетентность персонала

В моем городе тоже есть магазинчик Ив Роше.
Продукцию Ив Роше люблю и покупаю регулярно,но в последнее время я все чаще стала заказывать продукцию в интернет-магазине.Потому,что идти в магазин Ив Роше нет абсолютно никакого желания.
Первое,что мне там не нравится - некомпетентные консультанты.Абсолютно ничего не знают о продукции.Не подумайте,я не требую во всех подробностях мне химический состав продукта расписать,но уж хотя бы рекламку-то прочитать можно было!А то что не спросишь - "Ой,это новая продукция,мы еще ничего не знаем." Скажете,что это я на консультанта-стажера попала,или что надо было в другой день прийти?Ну так не работает это,приходи хоть каждый день,попадай на разные смены - ничего не меняется.
Второй раздражающий фактор - магазин очень маленький и тесный.Ходят по нему 4 покупателя - и уже тесно,приходится осматриваться шоб что-нибудь не свалить и никого не задеть.
Третий - отсутствие скидочных карт.Да,есть там карты постоянного покупателя со штампиками-лепесточками,но для меня они абсолютно бесполезны.После определенного количества набранных штампиков можно будет бесплатно или с доплатой выбрать средство Ив Роше.Но я,например,беру там в основном гели для душа Жардан Дю Монд и средства из серии Плезир Натюр,и не то,не то я не могу выбрать в подарок.
Что еще раздражает?Пробников ни разу не дали.Я вообще до покупок в интернет-магазине Ив Роше думала,что пробников на их продукцию в принципе не существует - ан нет,в посылке были пробнички!Вот это да!До магазинов пробники не доходят видимо. А ведь я там нехилые суммы оставляла,да и ходила при параде - шубка,золото,хороший парфюм *это своеобразная "униформа" для косметических магазинов - обычно хорошо одетым посетителям щедрой недрогнувшей рукой насыпают кучу пробников *
Охранники в Ив Роше покруче,чем в Рив Гоше.Нет,по пятам не ходят,зато следят за тобой с пытливостью Всевидящего Ока Саурона *привет Толкиену!*. Понятно,что это их работа - но в том же ИБД и даже в столь нелюбимом мной Лэтуале повышенное внимание охранников не бросается в глаза.
Отмечу,правда,что и плюсы есть: консультанты достаточно внимательны - возьмут уже выбранную продукцию и отнесут на кассу,чтоб вам не стоять с тяжестью в руках;новинки быстро появляются в магазине - в интернет они приходят с опозданием и проч. Но все плюсы перешибаются минусами.

Мне этот магазин не нравится.Лично мне удобнее заказать всю продукцию в интернете,вбить код подарка или скидки и получить все на почте.

И за ЭТО я должна платить?

BeLLatris (18 февраля 2011 20:16)

наглые и грубые продавцы, некомпетентность персонала

Продукци. Ив Роше я очень люблю. В основном, заказываю по буклетам со скидками и подарками через знакомых в России, хотя живу в Беларуси. Почему же я практически не покупаю косметику в магазине ив роше? Не потому, что их нет. На это существует ОЧЕНЬ много причин!!! Расскажу всё "хорошее" о магазине у нас в Гомеле.

Во-первых, ЦЕНЫ. По сравнению с ценами в буклетах (вкладыши в различных журналах) - они просто огромные! Такое чувство, что их пишут просто так, не согласовывая с компанией. Например те же духи могут стоить на 500-600 рублей дороже, чем в тех же буклетах. Разница огромная! Почему - непонятно.

И если уж затрагивать именно духи, то абсолютно ВСЕ те духи, которые продают в гомельском магазине - подделки. Почему я так думаю? Всё очень просто. Когда нам привозят духи по буклетам, на донышке вся информация "выбита", а у нас - наклейки. Как-то я спросила продавцов, почему же так ? На что они мне ответили: - Девушка!!! А какая разница?! Вам что важно, духи, или то что на бутылке? И всё это с таким взглядом, как будто мне 2 года и я сама не понимаю о чём говорю! Толкового ответа от них я так и не дождалась! Они просто пытались мне запудрить мозги, якобы нет никакого различия.

Как раз-таки есть! Те которые пришли по каталогам держатся очень долго, а купленные в магазине - 1 час максимум(и то если выльешь всю полбутылки!)

Продавцы конечно, это вообще отдельная история. Вот прочитала я отзыв девушки о магазине ив роше в её городе(автор бусинка) - и подумала: А не производят ли таких продавцов на заводе? Сходство во всём! И в том, что они ходят по пятам за тобой по всему магазину, и в том, что сами дают понюхать всю продукцию, ну и конечно же в том, что хорошее отношение у них только к постоянным клиентам, скупающим всё что есть на полках! Мне очень не нравятся эти "хождения". Я хочу спокойно посмотреть и выбрать продукцию, понюхать, почитать состав и посмотреть цены, а не того, чтобы чувствовать себя, простите как в тюрьме под строгим надзором!

С подарками пока что не обманывали, но может быть это потому, что я не слишком часто пользуюсь услугами именно магазина Ив Роше.

Вот такой у нас замечательный магазин Я иду туда только в самых крайних случаях!!! И никому туда ходить не советую

обман хоть и продукция качественная

kayli (3 января 2011 21:47)

но персонал полностью перекрывает их, они есть

навязчивое отношение, постоянный обман с подарками

была ситуация только с интернет магазином.
вдруг они объявили акцию что с каждым заказом в подарок присылается гель для душа Черешня в большом объеме. акция действовала с 16 по 20 декабря. я давно присматривала там продукты, ну а тут эта акция. да и запах этого геля мне очень понравился в магазине. сделала я заказ в первый же день акции. в письме "подтверждение заказа" по мэйлу мне пришло то, что я заказала (наименование, цена и тд) там был этот гель. ну я думала что на днях они отправят. на мэйл мне 24 декабря пришло письмо что заказ составлен и отправлен сегодня, тогда я подумала "почему же сегодня? я же неделю назад его оформила!"
это еще не главное. когда заказ пришел геля я не обнаружила! была удивлена и возмущена! хоть я за него и не платила, все же обидно очень, ведь я же ждала его. сразу же написала в тех поддержку на что мне ответили "акция к моменту составления заказа УЖЕ ЗАКОНЧИЛАСЬ!" я конечно тоже отношения в этом плане выяснять не умею, я отступилась. но до невозможности обидно, ведь так любила ив роше.

в самом магазине в городе персонал мне тоже не нравится. пришла выбирать пудру, решила потестить. ко мне подбегает девушка, выхватывает у меня пудру и начинает тестить ее на своей руке! я была просто шокирована! у меня очень светлая кожа, даже белая, многие самые светлые оттенки в марках и коллекциях на мне сильно видны, у девушки же довольно загорелая кожа. так же и с гулями для душа. только подхожу к витрине чтоб понюхать, она спрашивает какой я хочу, сама берет его, сначала понюхает сама, потом своей рукой подносит к моему носу. как я ненавижу это! я что ли сама не в состоянии понюхать?! я ничего не купив сбежала оттуда. все же лучше заказывать в интернет магазине, хотя бы никто не навязывает свое мнение.

Ив Роше в Омске - есть существенные минусы

Audrie (3 января 2011 16:55)

постоянный обман с подарками

Я давняя поклонница этой марки, заказывала косметику по почте тогда, когда ни о каких магазинах в нашем городе речи не было. Заказывала, заказываю и буду заказывать дальше. Вопрос - зачем заказывать, если в городе есть магазин доступный 7 дней в неделю? А затем, что опыт столкновения с данным магазином не показал положительных сторон.
Навязчивости и хамства в работе персонала нет. Консультанты на Ленина в большинстве своем проверенные, хорошо ориентируются ассортименте. Можно получить консультацию по любому продукту, имеющемуся в продаже. С этой стороны все хорошо.
Но вот политика магазина по отношению к постоянным покупателям вполне может быть озвучена в девизе "не обманешь - не продашь". Это я о пресловутых открытках с "заманчивыми" предложениями для обладательниц дисконтных карт.
Не буду лукавить, среди откровенного ширпотреба в "подарках" встречались вполне милые вещицы. Так, два года подряд под Новый год меня радовали набором елочных украшений, палантин, полученный по акции, я ношу уже три года.
Ералаш начинается при попытке реализовать скидку. Ты берешь продукт, который нужен. Идешь на кассу и, отстояв очередь, обнаруживаешь, что именно на этот продукт скидка не распространяется. Ты снова выбираешь, и снова товар не участвует в акции. И так до бесконечности.
В итоге ты лишь бы реализовать скидку берешь совершенно не нужную вещь и отдаешь за нее значительно больше, чем рассчитывал заплатить. Причем "замороченный" поиском хоть чего-нибудь нужного забываешь отследить проставлены ли штампики в твою карту (бывало, продавцы о штампах просто "забывали").
В итоге вместо удовольствия от покупки ощущаешь, что тебя развели. За фальшивый брюлик в качестве "подарка" ты купил ерунду, на цену которой можно было купить пяток таких брюликов.
Поэтому лично я выбираю заказ по Интернету - меньше мороки, покупаешь то, что нужно, приходят существенные подарки (например, туалетная вода стоимостью 1500 руб.).

UPD: Вопрос по пробникам (озвученный в отзыве Бусенка) возникает и у меня - почему-то на туалетную воду никогда нет пробников, а крышечки от флаконов почти ничем не пахнут. Выбрать аромат в таких условиях нереально.

Только после посещения Ив Роше я могу расплакаться

Бусенка (24 декабря 2010 13:17)

но персонал полностью перекрывает их, они есть

грубое, навязчивое отношение, некомпетентность персонала, постоянный обман с подарками

Полность разочарованна в этих магазинах в реале.
Когда уровень моей зарплаты не позволял дотянуться до люкса, а желание пользоваться массом уже прошло, я решила стать постоянной клиенткой этой сети. Качество некоторых продуктов меня вполне устраивает и по сей день. Но я объясню, почему больше туда ни ногой! Речь пойдет о том магазинчике, который на Ленина.
Несколько раз я замечала какие приветливые и дружелюбные продавцы! Пока сама не стала иметь дело с ними. Т.к. персонал вроде меняется редко, продавцы знают постоянных покупателей в лицо. Но только тех, кто выкладывает за раз кругленькую сумму, а не как я совершает частые набеги за 1-2 позициями. Уж за такими клиентами продавцы готовы часами ходить, улыбаясь, разрешая трогать и о!!! тестить все подряд, не выказывая никакого раздражения.
Что же касается отношения ко мне. Захожу в магазин, ко мне либо не подходят вообще,если есть другие ценные покупатели, либо молча следуют по 15 квадратным метрам. Я протягиваю руку, чтобы оценить запах дезодоранта. Тут же слышу замечание - нюхайте гель для душа, они одинаково пахнут. Хорошо. Тяну ручонку к гелю для душа - обратная реакция - тестите запах на дезодоранте, вдруг колпачек сломаете. И что я должна делать?! Плюю на всех и беру что под руку попадет - из вредности. Тогда у меня это вырывают из рук и начинают сами производить манипуляции. А мне не очень то приятно нюхать парфюмерию из чужих рук. Мало где они этими руками шарят.
Ладно, иду за кремами. Тут начинается навязчивый пренебрежительный диалог, где ясно дают понять- сами определитесь сначала, чего желаете. Никогда не объяснят для чего тот или иной продукт. Типо я сама должна знать, как действуют их кремы.
Сколько раз я слышала в ответ на вопрос - а у вас есть такая же, но другого объема, упаковки и т.п. - есть, но не будем же мы все выставлять, чтоб вы там шарились (!!!!).
И последнее, что меня добило и даже довело до слез. Наконец я собрала нужное количество цветочков для подарка. Долго выбирала, что же взять. Очень захотелось тогда еще новинку - помаду из серии Кулер Натюр. Она шла по акции - 290 руб. Мне нужно было доплатить 40 руб, как я считала. Наверное мои глаза стали просто огромными, когда я услышала недостающую сумму - 250 !!!!!!!руб. Оказывается подарок я оплачиваю по реальной, неакционной стоимости. И это награда за то, что я стремилась, собирала эти цветочки? Так они ценят постоянных покупателей?! Тогда мне было стыдно, да и к тому же не умела я наводить порядок с таким вот произволом, и молча достала нужную сумму. Дома плакала. Попутно вспоминая, сколько раз накалывали также с подарками по открыткам. Обещают гель, а дарят пластмассовое фуфло-брелок, стоимость 5 руб которого в переходе. Или пробничек чего-то там, который они должны просто с покупкой давать, а не в качестве подарка.
Сейчас я пользуюсь услугами интернет-магазина. Или общаюсь с девочками по телефону. Так я получаю большее удовольствие.
Извините за такой большой отзыв, но негатив из меня так и прет в сторону магазина на Ленина, даже по прошествию 2-х лет, как я туда захаживала.