Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы "Media Markt / Медиа Маркт" - мегамаркеты бытовой техники

"Media Markt / Медиа Маркт" - мегамаркеты бытовой техники

1.4

Мнений: 45

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Несоблюдение сроков доставки!

tanyushka76 (8 марта 2015 19:24)

6 марта до обеда был сделан заказ с возможностью забрать его из пункта самовывоза. В условиях прописано, что доставка на след.день, т.е. 7 марта. В обед 8 марта дозвонилась в Media markt и понеслось!!!! То ждите, то ваш заказ у службы доставки, закончился разговор информацией о том, что заказ в пункте выдачи. Через час звонок из службы доставки и сообщение, что коробка слишком большая (термопот, кстати маме на 8 марта!!!), что свободной ячейки для такого габаритные заказа нет! От заказа отказалась, желания связываться с данным магазином больше нет!

Отвратительная доставка из интернет-магазина! Им просто наплевать на нас!

DariaMoscow (28 февраля 2015 00:15)

заказ не привезли, хамское отношение к покупателю

Хочу рассказать вам о своем отрицательном опыте общения с интернет-магазином Медиа-Маркт.

Мне нужно было купить в подарок родственнику ультразвуковой увлажнитель воздуха. Интересующую меня модель я нашла на сайте магазина Медиа-Маркт. Оформила заказ с доставкой домой, модель числилась в наличии.

Менеджер интернет-магазина перезвонил к вечеру, сказал что срок одидания товара составит 4 дня, ближайшее время доставки - не ранее чем через четыре дня. Поскольку я озаботилась подарком заранее, время позволяло мне подождать эти 4 дня. Получить свой заказ я расчитывала накануне дня рождения.

Накануне дня доставки я решила еще раз позвонить в интеренет-магазин, чтобы убедиться что с моим заказом все в порядке. Менеждер сообщил мне, что курьер позвонит на следующий день и приедет в течение дня.

В день доставки до 19:00 не было ни звонка, ни курьера. Я снова позвонила в магазин. Мне сказали что курьер с моим заказом приедет до вечера. В 23:00 курьера все еще не было. Звонка тоже не было. Я снова звоню в интернет-магазин. И что вы думаете мне сообщают?? Что доставкой заказов занимается сторонняя курьерская организация, что мой заказ им передали и где он понятия не имеют!!!!!! Это нормальное отношение???!! Курьер конечно так и не приехал.

На следующий день я снова звонила в магазин чтобы разобраться с ситуацией. Мне предложили сделать заказ снова! Какие невероятные оптимисты! Пришлось мне бежать по магазинам искать этот увлажнитель оффлайн утром перед праздником, потому что ни ждать еще 4 дня, ни связываться больше с этим отвратительным сервисом я уж точно больше не собираюсь.

И Вам не советую на них расчитывать.

"Айн, цвай, покупай!" и "Ja, ja, выгода моя", - слоганы продавцов Медиа Маркта)

edelweiss (25 февраля 2015 12:24)

Всем доброго дня.

Сначала немного общих фактов для тех, кто не знаком с сетью Медиа Маркт.

ММ - немецкая сеть магазинов электроники и бытовой техники, в России появилась в 2006 году, т.е. почти 10 лет назад. Магазины представляют собой обычные гипермаркеты, где весь товар выставлен на стендах, и можно самому выбирать то, что необходимо. Через сайт некоторые товары можно только бронировать в конкретном магазине для самовывоза, а остальные можно заказывать с доставкой. Оплата - наличными и банковскими карточками при получении, электронные платежи не принимаются.

До недавнего времени в магазины Медиа Маркт я заходила только с одной целью - поиграть на приставках. Видимо, правильно делала. Хотя пару раз покупала наушники, которые сразу ломались, а у одних, которые без скидки стоили 999 рублей, сразу не работало одно из "ушей". Но это было не так обидно.

Готовила я свой отзыв на Медиа Маркт несколько месяцев, как оказалось, одной покупки недостаточно для того, чтобы сложилось объективное мнение.

Первая крупная покупка - ноутбук HP Pavilion 17-f105nr

На заре наступившего кризиса я осознала, что мне нужен ноутбук, и покупать его надо срочно. Модель была выбрана, а из трёх магазинов, где она была представлена, судя по Яндекс-маркету, в Медиа-Маркте была самая низкая цена - 30 тыс. рублей. Решила сделать заказ через интернет с самовывозом, чтобы хоть на день зафиксировать цену. Положила в корзину - сайт завис. Когда через пару часов отвис, цена была уже 32049 рублей. Что поделать, пришлось брать, в других местах цена на этот ноут была 35-40 тысяч.

Как оказалось, самовывезти этот ноутбук можно далеко не из любого городского гипермаркета, а только из тех, где он есть в наличии. Т.е. нет системы заказа товара с самовывозом из любой удобной для покупателя точки, есть система бронирования товара. К счастью, в ближайшем магазине он был в наличии. Ни смс, ни письма с номером заказа я не получила! Через несколько минут решила перезаказать и о, чудо, на почту пришел номер. Как потом оказалось, правильно сделала, что перезаказала - перед нами в пункте выдачи стояла девушка с такой же проблемой, и ей сказали, что без номера ничего не могут сделать, только перезаказ.

Выдали запечатанную коробку с ноутбуком, проверка - только после оплаты. На кассе сказали, что можно тестировать в течение 2 недель, и, в случае чего, спокойно возвращать. Специально уточнила: даже если дефектов не обнаружится, т.е. ноут мне просто не понравится, я смогу его вернуть? Последовал чёткий ответ: Да, конечно. Я решила не открывать ноут в магазине, раз уж всё так лояльно.

Кстати, на сайте везде мелькают баннеры, что возврат и обмен - 60 дней, и это еще больше сбивает с толку. Конечно, везде есть звёздочки и скрытые условия.

Смешно, но через день после получения заказа мне пришло смс о том, что он укомплектован)

В результате тестирования дома ноутбук частично меня не устроил: во-первых, обнаружился дефект покраски, во-вторых, сильный перегрев во время работы (ноут был горяченный, и программа измерила t процессора 95-104 градуса). Хочу отметить, что на ковёр или кровать я ноутбук не ставила, вентиляционные отверстия всегда открыты. Остальные косяки, конечно, оказались тоже неприятными, но с ними я могла худо-бедно смириться, учитывая, что цены росли не по дням (ох уж эта ситуация), а по часам, и через неделю, как тогда казалось, за такие деньги я бы уже ничего не купила.

Решение было однозначное: менять или возвращать. Предчувствуя разборки (хоть и обещали, что обменяют без проблем), взяла с собой маму для моральной поддержки, всё-таки вдвоём противостоять натиску менеджеров легче.

На инфо-стойке нас отправили, что называется, по инстанциям. Сначала мы должны были подойти в сервис-центр, откуда нас направили к охране. Охрана разбиралась с чеком и коробкой товара, чтобы пропустить нас внутрь магазина. Далее мы нашли консультанта отдела "Компьютеры". Консультант, узнав, что нам от него нужно, включил пофигизм и всеми возможными способами пытался нас убедить в том, что с ноутбуком всё в порядке. По результатам 5-минутного тестирования ноут нагрелся максимум до 84 градусов, что, по словам конса, является нормой. Однако, нагрузить систему не удалось: во-первых, ноутбук не был подключен к розетке, во-вторых, оказалось, что консультанты не имеют доступ к корпоративной сети вай-фай, как и носителей с видео и аудио. После того, как я показала скриншот измерения температур, который я сделала дома, конс начал оправдывать это тем, что могут быть погрешности в измерении программы, а может, она вообще неисправна. Всеми силами пытался нас спровадить, но в итоге, мы настояли на своём, и он нас отправил обратно в сервис-центр, где мы были вынуждены рассказать и показать всё то же самое.

В сервис-центре больше удивились браку в покраске, а насчет нагрева сказали, что это, в принципе, может быть нормой, но даже если экспертиза не выявит дефектов системы охлаждения, они смогут обменять ноутбук из-за окраски. Предположительное время тестирования от 10 до 20 дней, но позвонить обещали максимум через неделю.

В итоге тестировали они его 25 дней, никаких дефектов не выявили и менять отказались. Покраска - мелкий дефект и не причина для замены. Последовала часовая разборка со старшим менеджером, в итоге которой выяснилось следующее: для того, чтобы ноутбук можно было вернуть в течение 14 дней, он не должен быть ни вскрыт, ни открыт (в смысле, не изнутри, а вообще) и ни разу не включен! Абсурд! А как я тогда могу узнать, есть ли в нём дефекты (которые, к слову, однозначно были)? Как я могу понять, что он мне подходит, если даже не осмотрела его? Такое чувство, что надо было записывать на диктофон всё, что они говорили, так как каждый раз информация отличалась диаметрально.

В итоге, после примерно 5-го моего приезда к ним с разбирательствами, они согласились обменять ноут на такой же, но, как оказалось, таких ноутбуков больше нет по сети. Точнее, судя по сайту, они были в наличии, но по факту их не было. Предложили подождать. Подождала, через некоторое время мне сказали, что закупаться эти модели больше не будут. Предложили обмен на другой ноут, но на тот момент за такую сумму можно было приобрести ноутбук с характеристиками в 1,5 раза слабее, чем на предыдущем.

И только тогда, и снова после некоторых разбирательств, они видимо поняли, что я пойду до конца, и согласились вернуть деньги (на которые я, кстати, купила такой же ноутбук без дефектов в М-Видео, еще и с шикарными бонусами).

Вторая крупная покупка - телевизор Sony Bravia

Тоже купили сразу после начала подорожания, но уже не пользуясь интернет-магазином. С теликом, к счастью, всё нормально, но через некоторое время оказалось, что прогадали по цене - эта модель появилась в других магазинах, и там стоила значительно дешевле.

Третья покупка - электрочайник Scarlett

Модель проверенная, один такой чайник у нас стоит на даче, второй раньше был дома, но он уже своё отслужил. Оба покупали в Enter, проблем с ними изначально не было.

После покупки в Медиа Маркте, к счастью, сразу проверила там же - крышка не закрывается, явно криво приделана. Объяснение работника сервиса: "Если надавить сильнее, то всё закроется". Я прекрасно знаю эту модель, и у обоих имеющихся у меня чайников крышка закрывается плавнейшим образом без усилий. Зная меня в лицо, работники решили не спорить и согласовали замену. И что бы вы думали? Из трёх проверенных чайников только у одного с крышкой всё было в порядке.

Но не тут то было: чайник у нас только первый месяц, и крышка уже перекосилась и закрывается с трудом. Чувство такое, что это была партия с браком по крышкам)

Кстати, Медиа Маркт периодически сотрудничает с сервисами кэшбек: [ссылка] и Копикотом. Но почему-то тогда, когда это нужно, оказывается, что именно в этот период сотрудничества нет. Приходится либо выжидать, когда дают баллы, либо покупать без них.

Краткие выводы и советы.

не стоит доверять информации о ценах и наличии товара на сайте, она может отличаться. достоверная информация - только по телефону.подгадывайте под акции кэшбек-сайтовиспользуйте купоны, которые выдаются при любой покупкеесли после оформления заказа не пришло подтверждение, оформляйте еще разтребуйте письменное положение об условиях гарантии на конкретный товар до покупки, на словах можно сказать всё, что угоднопроверяйте товар очень тщательно прямо в магазинея сама с этим не сталкивалась, но по опыту родственников знаю, что в ММ сразу видят "лоха", которому можно впарить доп. услуги, и он ничего не заметит. Поэтому сверяйте цены товаров по чеку, и будьте внимательны, особенно если покупаете сразу несколько вещей.про кредиты и рассрочки я вообще молчу, считаю, что с ними связываться в любом месте опасно.если вы уверены, что вас обманули и вы правы, отстаивайте свои права до конца (относится не только к этому магазину).

Итог.

Из плюсов могу отметить только удобную систему бронирования, самовывоза и наличия самих супермаркетов, и сравнительно нормальные цены.

Я не представляю, где закупают товары, которые продаются в Медиа Маркт, кажется, что сюда завозят всё с пометкой "брак". Немецким качеством здесь, извините, и не пахнет. Я примерно представляю, какие тренинги проводят с сотрудниками, работающими в сервисе, ведь их задача - не возвращать деньги во что бы то ни стало. Я знаю, что задача консультантов - непременно продать товар и представить всё в таком свете, что в случае чего не будет никаких проблем, хотя на самом деле они вполне могут стать реальностью.

Познакомившись с такой системой, предполагающей прямой обман клиента, больше иметь отношений с ней я не хочу, и никому не посоветую.

Моя техника:

Nokia Asha 300, популярный кнопочно-сенсорный телефонAsus Fonepad, телефоно-планшетPolaris phd 2038 ti, отличный фен с ионизациейPhilips Satinelle, эпилятор - фото до и послеDELL 24" UltraSharp, качественный мониторLG 42LN540V, телевизор с метровой диагональюDaewoo International, блендерCanon 55-200, бюджетный зум-объектив

Магазины, где я покупаю технику в Петербурге:

OzonЮлмартEnterЕ5 (уже закрыли)Комфорт Плюс

Спасибо за внимание!

Только не интернет-торговля!

Gaspar (4 февраля 2015 20:44)

адекватные цены, большой выбор товаров, грамотные консультанты, красивый магазин

неадекватный интернет-магазин

Скажу сразу: Мой отзыв относится только к интернет-торговле в этой сети. К обычным покупкам у меня претензий нет. А вот по моей теме:

Несколько раз пытался купить различные товары офисного назначения, привлеченный низкой ценой и громким именем. Не удалось - ни разу!! Стандартная причина отказа, например, "витринный экземпляр", при том, что в магазине числится несколько штук. Это при попытке приобрести товар по безналичному расчету. Последний пример, уже за наличный расчет;заказ №002-92837343. Попытка приобрести 2 картриджа Xerox XX106R01378. Оформляю заказ через интернет - доставка на мой адрес (Ленинградское шоссе)почему то не осуществляется. Через оператора удалось выписать доставку на другой адрес (Медведково). Затем звонит менеджер и предлагает доставку ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ! Говорю, что такой срок не устраивает и прошу самовывоз. отвечают - без проблем, приезжайте в магазин и по номеру заказа забирайте хоть сегодня. Ок... Но через час приходит сообщение на телефон: Ваш заказ №002-92837343 - отменен! Звоню оператору, объясняю ситуацию, но он "ничем не могу помочь, товар не числится, попробуйте заказать через некоторое время". Пробую через день - товар отсутствует.... Прошла неделя - товар вновь числится в наличии в том же количестве, по той же цене, в том же магазине. Рисковать больше не буду, с меня хватит!

Странный магазин

Fate (16 декабря 2014 16:59)

адекватные цены, большой ассортимент, большой выбор товаров, грамотные консультанты, можно вернуть б

неслаженная работа по интернет заказам, ужасный интернет-сервис

Комично. Проверив все данные, найдя в инете, пошла за чехлом для плеера. Пошла сразу в отдел где чехлы висят, обратилась к сотруднику (в массе и куче всего маловероятно самой отыскать). Консультант сказал "Идите в отдел звуковой аппаратуры (аудиотехники)"-у них лишь на телефоны чехлы. Пройдя пол зала и дойдя куда нужно, обратилась к сотруднику аудиоотдела. Который сказал что "Отродясь чехлов на плееры не продавали у них, идите в отдел телефонов". Пошла обратно. Придя в отдел, обнаружила сотрудника кот. так же удивленными глазами сказал что "Это не к нам и не у нас, где висят чехлы там не продают чехлов на плееры, идите в аудиоотдел". Пошла на кассу, спросить кассиров где найти чехол-направили к сотрудникам занимающимся интернет-заказами. Проговорив свою проблему им, они начали поиск..долгий, мучительный.. Сначала на интернет-сайте магазина, потом в своей базе. После минут 7, сказали "А у нас нет его, есть лишь по другому адресу. Может туда подъедете? на что я конечно же отказалась и попросила чтобы заказали мне в данный магазин. Сотрудник еще минут 5 копался, и в последствии уточнил "А вы только этот ПЛЕЕР рассматриваете? другие не интересуют?" На что я удивилась и повторно напомнила что мне нужно было, и какого черта он искал мне столько минут плеер вместо чехла на него (я еще сказал стоимость, модель ему, показала картинку!). Сотрудник извинился....иии снова мучительные 7 минут шли поиски уже чехла. И снова мне сказали что "Он лишь по другому адресу есть". И снова добавили фразу- "Заберете там?" Такое ощущение что просто издевательство какое то. Сказали заказать самой в интернете непосредственно. Решила я,что это будет легче.. но не тут то было.. Думаете на этом всё закончилось? О нет! Заказ сделала через интернет магазин, в деталях уточнила По какому адресу желаю получить. 2 раза звонили операторы, уточняли задавая снова и снова глупый вопрос "А может вы по другому адресу получите?". (Вроде как), заказ оформили, подтвердили. Более, ничего о судьбе чехла не слышала. Где он, как он - непонятно, неизвестно . Попытки дозвониться по телефону городскому что указан был в смс для "уточнения деталей заказа"- не дал результата. Провисела протратив деньги, не дождавшись ответа, и положила трубку. На почту- нет ответа, на телефон так же. Красивые фразы о сервисе магазина-ерунда.

Мошенничество

ordyn (5 декабря 2014 01:04)

нечестные продавцы

Сделав заказ через интернет, купил ноутбук. Забрал без проблем, хоть и не получил обещанного звонка, так хотя бы письмо на почту пришло.

Дома меня ждал сюрприз: компьютер не стал включаться, на тачпаде и экране обнаружились следы пальцев, а серийные номера на устройстве и коробке оказались разными. Другими словами, продали Б/У сломанный ноутбук под видом нового. Больше сказать нечего — обыкновенное мошенничество. Готовлю жалобу в Роспотребнадзор.

Сервисный центр заслуживает особого внимания

TinRin (25 ноября 2014 04:33)

адекватные цены, большой выбор товаров

консультанты прячутся)), не выполняют законы рф, нет продавцов в отделах, нечестные продавцы, обманы

Реклама сулит нам немецкое качество? Обойдемся. Под немецким качеством нам предлагается множество откровенной "китайщины" в лучших ее традициях. Это блюдо подается нам под соусом из безразличного и зачастую хамского обслуживания, приправленного жадностью и непорядочностью вышестоящих.

Под впечатлением от рекламы за телефоном я направилась в МедиаМаркт. Интересовала конкретная модель. В магазине был только витринных экземпляр, но мне так его хотелось, что я была согласна на него. К тому же этого телефона больше не было ни в одном из магазинов города. Стою я, кручу телефон в руках, в ожидании продавца. Стою я 5 минут, 10, 15. Никто ко мне так и не подошел. Отправилась на поиски продавца. Это оказалось не так-то просто. В итоге наткнулась на целую стайку продавцов, которые дружно над чем-то гоготали. На мой вопрос, адресованный одному из них: "Молодой человек, не могли бы Вы мне помочь?" был получен ответ "ща". Сняв, телефон с витрины, он начал клеить на него пленки. Прямо на кучу отпечатков пальцев. Отличноооо... Оплатив покупку, я покинула магазин. НО появилась там снова через 4 месяца. У телефона переодически стал отказывать микрофон. В сц при магазине у меня его приняли. Через 2 недели вернули и выдали бумажку, в которой было написано, что я идиотка и сдала рабочий телефон. А уж на словах было сказано, что была замена ПО. Ладно. Проехали. Через 2 недели я снова туда пришла с той же проблемой. Телефон у меня вновь приняли. А через две недели вернули опять со словами "все работает". Но мои упрямые собеседники уже через неделю начали мне опять повторять "Тебя не слышно!". Порядком подз.. подустав, я снова приехала в магазин. Где у меня снова приняли телефон, а через 2 недели вернули. В заключении снова было написано, что все работает, а всему виной наклейка на задней крышке. УЖе через 3 дня я снова стояла на пороге магазина. СО скандалами потребовала главного в их сц. С недовольной физиономией он проверил мой телефон и вынужден был констатировать, что микрофон не работает. Через месяц мне телефон вернули, сказали, что поправили отходящий шлейф. Кучу времени я не могла пользоваться своим телефоном, а по законодательству не придраться. Ведь это я такая глупая и приносила им работающий телефон. Всячески тянут время, лишь бы не делать то, что полагается. Через 1.5 месяца микрофон снова начал отказывать, но, к сожалению, разбила сам телефон. Жаль.

Кстати, стол для проверки купленного товара находится в сц. (У нас в городе это соседние с магазином двери). Главное-заплатите. А потом уж вас будет мусолить сц. Просто так они ничего не отдадут.

отстой.

pimpin57 (10 ноября 2014 00:47)

большой ассортимент, можно вернуть бракованный товар

громкая музыка в отделах, медленно работают сотрудники!, некомпетентные сотрудники, плохой персонал,

По случаю мне подарили кухонный комбайн, купленный в магазине Media Markt г.Ярославля. Позже, где-то через 5 месяцев, этот комбайн "поломался" (стал невыполнять свои функции в полном объеме). Тут все хорошо, отдали в сервис, ждали долго результатов, через 2 мес нам выдали акт о списании. Пртехали в магазин, отдали технику и акт. Взамен нам дали подарочную карту на сумму, равную цене комбайна. Меня это не устроило, так как я не хотела дальше связываться с этим магазином, как то он мне сразу не понравился, хотела получить деньги и купить что-нибудь подобное в другом магазине. Консультант сказал, что можно деньги вернуть на банковскую карту. Это заняло минут 15. Уточнив у него, можно ли деньги перевести на другую банковскую карту, а не на ту, которой изначально расплачивались, я с мужем и годовалой дочкой отправились на кассу. Простояли там еще минут 20, ну как простояли - муж стоял, я бегала по торговому залу за дочей, после чего нам сказали, что деньги можно перевести только на ту карту, с которой расплачивались первый раз. С тем человеком, который дарил кух.комбайн проблематисно встретится. Подумали, махнули рукой, поехали домой, так как ребенок хотел бежать куда глаза глядят.

Приехали на след день, дочку оставили с бабушкой. решили что кух.комб. нам больше не нужен (все таки цены завышены на них в данном магазине), решили купить мужу телефон. Выбрали, уточнили у продавца детали, характеристики. Он, продавец, ориентируясь на ценник, описал характеристики. Купили. Довольные поехали домой. Долго ждали пока телефон на витрине зарядится, чтобы его посмотреть - пустое время минут 20. И что вы думаете? Нет в этом телефоне заявленных в магазине параметров! Разозлились.

Поехали опять на след день сдавать телефон. Взяли его там без проблем. Снова 15 минут. Дали опять подарочную карту. Выбрали другой телефон, подороже. Минут 10 ждали пока образец на витрине зарядится. Оформили, пошли на кассу. На кассе нас обслуживала девушка стажер. Это в воскресенье днем, когда народа много. Мало того, что она нам пробивала этот телефон минут 10, так еще и умудрилась что-то лишнее пробить. Возврат естественно она делать не умеет и нам пришлось ждать кого то еще, какую-то девушку. Она пришла минут через 5-7 и минут 5 с другими продавцами мило разговаривала и хихикала. Еще где то 5 минут делала возврат. И так. На кассе мы простояли около полу-часа. Надеюсь что этот телефон будет хорошим.

Итог: 1.возврат товара производят без проблем (за это поставлю звезду), но это занимает время. 2.продавцы-консультанты не все грамотные, много новичков. Не верная информация на ценниках. 3.касса - огорчила. 4.музыка в отделах играет разная и очень очень громкая, от этого теряешься в выборе и хочется убежать из этого магазина .

Если хотите скоратать время - вам понравится в этом магазине. Я же выбиру М.видео или Техносилу - у них работают оперативно, консультируют хорошо и по делу, к счастью вся приобретенная у них техника работает и возвращать не приходилось. Жалко времени, потраченгого в пустую.

ужасное обслуживание! ТРК «Парк Хаус» Бульвар 30-летия Победы, д. 21

kvgurova (8 октября 2014 15:33)

консультанты прячутся)), мало консультантов, нечестные продавцы, обманывают во всем, плохой персонал

В Волгограде на каждом столбе весит объявление о дешевой распечатке фотографий ( 3.50р. за штуку. Обещали сделать фото в течении часа). "А почему бы и нет?" подумала я. Пришла домой, загрузила 30 фотографий на флеш-карту и пошла в этот магазин. За столом информации мне сообщили, что в данном месте фото печатается не 1 час, а сутки, но цена остается та же. Я все же решила распечатать именно тут.

Дальше меня ожидал самый настоящий кошмар! Чтобы распечатать фотографии нужно разобраться с заказом. Он производится через специальный аппарат, но никакой инструкции, по его использованию, нигде нет. Что же касается продавцов-консультантов, то они ужасно любят поболтать, соответственно помощи от них не дождешься! В итоге, когда я пришла получать фотографии, то мне выдали 30 копий одной и той же фотографии. На мои возмущения они лишь ответили, что это полностью моя вина. Молодой человек в сервисе пообещал все мне исправить, но никаких гарантий кроме его "честного слова" он давать не собирался. Спустя 10 минут я все же уговорила выдать мне эту гарантию. На следующий день, вернувшись туда с флешкой и документом, парень в сервисном центре (уже другой) снова пытался мне обяснить, что это моя вина и они ничего делать необязаны. Однако ,все же увидев гарантийный документ-сдался. Когда я подошла к автомату, то снова никого не увидела. Нашла девушку, которая за это отвечает и предложила пройти со мной, на что девушка расмеялась мне в лицо. Оказывается на этот автомат никто не поставлен, но каждый из ни был обязан учиться этому. Также она сообщила, что обучение (цитирую) " также как и вы" проходили сами. Забавно, не правда ли?

Фотографии я все же получила, но моему возмущению все же нет предела. За чтовсе эти люди получают деньги? За то, что часами болтают друг с другом или за хамское отношение к покупателям? Как оказалось позже, то в подобной ситуации люди оказываются каждый день! Куда смотрит руководство данного заведения?

От любви до ненависти-один шаг!

.Anastasiya. (14 сентября 2014 20:04)

приятно находится в магазине, различные акции

иногда приходится долго ждать, нет продавцов в отделах

Моя любовь к Media Markt началась около 5-6 лет назад. Я устроилась на работу в торговый центр , где впервые увидела этот магазин. Я стала жить отдельно от родителей, в совершенно пустой квартире. В которой не было ничего кроме дивана. И всю технику для дома я покупала именно в Media Markt, так как было удобно заходить в этот магазин в перерывах на работе. Покупала многое по акции , это было очень удобно. С заказом, оплатой и доставкой не было ни каких проблем. Все четко и организованно! Всеми купленными там товарами я пользуюсь до сих пор. Когда с работы я уволилась, то все равно покупала технику в Media Markt только уже рядом с домом. Однажды там была акция для молодожёнов. При покупке от 30.000 скидка от 4.000. Чем больше стоимость покупки , тем больше скидка. Так как я недавно вышла замуж , я непременно воспользовалась этим предложением. Купила себе планшет. Стоил он 36.000 а мне обошёлся в 32.000. Но для того чтобы воспользоваться этим предложением мне пришлось собрать документы и их копии! Паспорта, свидетельство о браке! В итоге я получила свой планшет! Ура. Вообще там постоянно какие то акции, то для пенсионеров то в честь новоселья. Нужно только отслеживать на сайте))) Иногда в Media Markt в Бутово приходишь а там все вымерли! Консультанта не найти. Это раздражает! Может конечно просто в будни ходила. Потом я освоила интернет и понеслась... На сайте Media Markt выбирала, смотрела наличие в магазинах и отправлялась за покупками. Так я однажды решила приобрести себе телефон!(( в Media Markt в бутово он числился в наличии. Приехав туда, оказалось его там не видели очень давно! Смотрю наличие дальше, есть на варшавке. Еду туда, там оказывается один и на витрине. Хотя консультант смотрит по компьютеру, их числится 2! Я купила телефон с витрины, потому что ну уж очень хотела иметь его прямо сейчас! Кстати консультант мне его упаковал и протер чем то. Телефон будто и не с витрины вовсе стал. Потом такая же история повторилась с другими моими покупками. В наличии числится, а по факту нет! Это меня стало раздражать. Сегодня я хотела приобрести там 2 картридера и несколько карт памяти(каждая чтобы не дороже 300руб) И снова та же история! На сайте пишут в наличии а ни в одном из магазинов таких карт нет! Более того на варшавке мне вообще продавец сказал :"а такие карты вообще давно не выпускают" ППЦ не выпускают такие карты ! Сама лично видела эти карты!!! Плюнула и заказала в другом магазине ! Еще на варшавке пол года назад ждала минут сорок чтобы мне достали айфон из под дурацкого стекла и я могла его посмотреть! А потом еще ждала чтоб его купить!!!!!! Еще у них есть приложение для айфона Media Markt. Оформить через него покупки я не могу!!!! Через сайт в личный кабинет могу войти а через приложение не заходит. Глюк видимо. На днях были в Media Markt в бутово, продавцы в тот день порадовали. Один рассказывал моему мужу в красках про фифу 15 (что у мужа глаза загорелись) а другой мне показал где картридеры , показал ВСЕ которые есть. Приятно)) Но эта канитель :"числится но по факту нет". Меня разозлила до такой степени , что больше нет желания ничего там покупать. А то катайся по всем магазинам в поисках . Авось повезет! Еще кстати, когда хотела купить мультиварку . На варшавке меня отговаривали от одной фирмы и советовали другую. Говорили дословно так: покупают Х-фирму а потом приносят на возврат!!! Я тогда не послушала продавцов и купила как раз мультиварку этой злополучной(по их рассказам) фирму. И ничего, пользуюсь уже год, в полном восторге! Так же про чайники. Советуют фирму определенную( можно подумать там каждый продавец не на Media Markt работает а тупо промоутер различных брендов) Если я планировала купить чайник за 1500 , то я не буду покупать чайник за 3000. Сначала нужно узнать у покупателя что он именно хочет.

Один ма-аленький, но ОЧЕНЬ ГОВОРЯЩИЙ нюанс. Говорящий явно не в пользу Медиа Маркта.

Авторитет (13 декабря 2013 12:18)

Как -то раз моя подруга подрабатывала промоутером - раздавала листовки на Малиновского, рядом с известными всем О,кеем и Медиа Марктом. Раздавала листовки и журналы от Медиа Маркта. Я же с ней стояла рядом, разговаривала и обратила внимание на такой крохотный, но очень любопытный нюанс.

В Медиа Маркт покупателей, считай, загоняли чуть ли не палкой - впихивали чуть ли не насильно листовки, журналы, ходили ребята с громкоговорителем, который громко рассказывал всем окружающим о несомненной пользе и выгоде покупок, совершённых в Медиа Маркте и который достал одним и тем же уже через три минуты. Если бы было можно, покупателей загнали бы туда против их желания и не отпустили бы до тех пор, пока они что-нибудь там не купят.

Рядом находится другой магазин, их конкурент. ЛЮДИ ТУДА ИДУТ САМИ. БЕЗ НАВЯЗЧИВЫХ ЛИСТОВОК И ЖУРНАЛОВ. БЕЗ НАВЯЗЧИВЫХ ПРИГЛАШЕНИЙ ИЗ РУПОРА. СА-МИ.

Разницу чувствуете?

Было любопытно наблюдать, как поток людей, который тщетно, почти безуспешно, пытались направить в Медиа Маркт, практически весь рассасывался либо к их конкурентам, либо по другим магазинам с другой сферой продажи.

Естественно, в Медиа Маркте я была (раньше). Не понравилась мне там атмосфера - такая же, как в "Пятёрочке" - чувствуешь себя там идиотом. Не вызвал он у меня ни симпатии, ни уж тем более доверия. И - как я убедилась в этот день - симпатии и доверия нет и у многих других покупателей, иначе бы их не пришлось бы загонять листовками, рупором и журналами. А они - мимо и мимо... Хотя магазин существует уже не год и не два.

Вот вам и фантастиш Маркт.

Не знают о своем товаре или не хотят работать

Nataliya8791 (31 августа 2013 11:10)

-удобный-, оперативный, понятный, разнообразный

ленивый персонал

Решила заказать видеоплеер в "медиа маркт омск". Зашла на страничку. Оформление сайта хорошее. Все товары, их описание, характеристики и отзывы. Быстро и удобно узнавать и менеджеры (я полагаю московские, тут же связываются с вами и говорят интересующую вам информацию.

НО! Это московские менеджеры, а омские не следят за товаром, за сайтом и вообще, складывается впечатление, не только об этом магазине (который в Омске), а вообще о магазинах Омска, что либо работодатели не хотят платит лишней рабочей единице, в обязанности которого будет входить слежение и обслуживание сайта. Либо менеджеры настолько ленивы, что им, в принципе, все равно - есть ли товар или нет.

Ну это отступление. Понравилась модель одного видеоплеера. Посмотрела, что в наличии есть, отметила, положила "в корзину". Информация с номером заказа пришла на почту и позвонил менеджер, чтоб уточнить условия доставки. Я уже запланировала когда его привезут, как через 10 минут раздается звонок от этого же менеджера, который сказал, что оказывается в Омском магазине его нет в наличии. Как же так на сайте есть в наличии, а на деле нет? Оказывается в Омске не следят за товаром, им некогда этим заниматься. Пришлось отказаться.

Это отзыв скорее не на сам магазин, а на менеджеров, которым наплевать на свою работу. Зачем вы тогда вообще там находитесь?

Очень жаль, что Омск такой отстало-ленивый в плане поддержки своих интернет-магазинов.

Опустились ниже плинтуса

yan7733 (6 августа 2013 12:41)

большой выбор товаров

втюхивают ненужные услуги, нет продавцов в отделах, нечестные продавцы, обманывают во всем, хамское

Всегда была очень хорошего мнения о данной сети до нынешнего случая.

Речь пойдет о магазине в МЕГа Дыбенко.

Приехали вечером с мужем за пылесосом. Посоветовали нам "удобную для них" модель. Внешне - ничо так... Согласились...Пока продавец с мужем там что-то оформляли у стойка, я пошла посмотреть эл. чайники (отвлеклась). Продавец выдал мужу какую-то бумагу (по моему понятию это была бумага благодарности продавцу за отличное обслуживание) и мы пошли на кассу оплачивать наш товар.

После оплаты выяснилось (прочла в чеке), что нам впарили платную доп. гарантию на год. За 1100 (эта позиция стояла отдельно в чеке и оплачивалась отдельно, как покупка). На возникший вопрос мне ответили, что это подарок от магазина....за мои деньги. В чеке так и написано: стоимость пылесоса - 4ххх руб, доп.гарантия 1ххх руб. Итого 5ххх руб.

Возник резонный вопрос: я не просила данную услугу. Почему мне ее впаяли?

Я за разъяснениями обратилась на стойку информации. Мне сказали, что я могу от нее отказаться, но только формально. Гарантия будет на год меньше (только 2 года от производителя вместо 3), но сумма от этого не уменьшится.

Я попрсила вызвать мне руководство магазина. Тот шел ко мне не знаю, сколько времени, но вызывать его пришлось 3 раза... А дело близилось к закрытию... Было около 22 часов..... А я - с маленьким ребенком....

Пришел. Ответ его тот же: снять год доп.гарантии может, но сумма пылесоса не изменится.

Раз это отдельная позиция в чеке, я хочу от нее отказаться и сделать "возврат". Я НЕ ЖЕЛАЮ оплачивать доп.гарантию. Если ВЫ не хотите - я возвращаю пылесос вместе с вашим "подарком".

В итоге: ИХ подарок МНЕ я подарила ИМ. Деньги за доп. гарантию мне вернули в р-ре 1ххх руб.

Прошло время и я почитала отзывы об этом пылесосе в интернете...Лучше б я его вернула....Получается, и продавец просто "впарил" нам эту модель.Плюс к этому цена на эту же марку в интернет-магазинах была В 2 РАЗА НИЖЕ !!!!! Т.е. 2ххх руб. Это ТАКИЕ в магазинах накрутки!!!!

Не понимаю вас, работники магазина. Вам чего не хватает? У вас объемы продаж упали,раз вы втюхиваете уже все подряд народу? Так если упали, надо поднимать другими методами, а не отпугивать народ еще больше. Лично я в Медиа Маркт больше ни ногой.

Мы теперь в магазин ходим ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО для ознакомления с товаром "вживую" (для этого подойдет НЕ только Медиа Маркт, а - любой магазин бытовой техники, расположенный ближе всего к Вам): потрогать, покрутить, повытаскивать съемные детали, разобраться с устройством. А покупаем ВСЕ - в интернет-магазинах. Там и цены ниже, и с отзывами можно сразу ознакомиться.

Будьте умней! Удачных покупок и честных продавцов!

Продавцы-консультанты -это нечто...

Машута (9 июня 2013 21:43)

широкий ассортимент

продавцы-консультаты там для виду

Только из магазина, так что отзыв, что называется, "с пылу, с жару".
Сегодня мне "посчастливилось" побывать в Медиа Маркте, а именно в том, что находится в Алатыре.Шла с целью купить ноутбук.
В общем начну по-порядку:
1)Продавцы -консультанты.
лично я отношусь к числу тех, кто не любит их пристальное внимание и навязывание своих услуг. для начала мне нужно самой выбрать, а потом уже консультироваться, ПРИ ЖЕЛАНИИ. В основном, в подобного рода магазинах консультанты прохода тебе не дают, тут ситуация обратная. их там штук 20, стоят в кучке, болтают, внимания на тебя ноль. Это пол беды. Когда они тебе ДЕЙСТВИТЕЛЬНО нужны не докричишься.

вид у них у всех крайне незаинтересованный,есть там еще парочка "шутников", толку от которых ноль, так еще и с шуточками своими лезут. В общем продавцы-консультанты -это нечто.
2) Что касается ассортимента, то тут МВидео и Норд с МедиаМарктом и рядом не стояли. Ассортимент огромен.Тут никаких претензий.
3)Что же касается ценовой политики, то особой разницы между Мвидео,Нордом, Техносилой, МедиаМ-том и прочими я не вижу. Думаю, она не существенна.
4)Сервисная служба.
Та же история , что и с продавцами-консультантами. Отсутствие какого-либо интереса,технику хватают, по-другому не сказать, а общем не очень бережно с ней обращаются.
Подводя итог, хочу сказать, что МедиаМаркт- лучший магазин техники.Но с продавцами-консультантами там просто беда...

Плохой магазин

МарЗо (2 июня 2013 06:16)

есть товары б/у, ужасный персонал

Здравствуйте. Хочу рассказать про магазин Медиа Маркт на варшавском шоссе 97.
Решила подарить мужу электронную книгу, этот магазин оказался ближе всех к дому. Пошли с дочкой выбирать. Остановились на самой простой моделе, без лишних наворотов (они нам были не нужны). Так как подарок предназначался к празднику, а до него оставалось несколько дней, разрешила попользоваться книгой дочери. Ребенок (ей 10 лет) два дня читал эту книгу, пока муж был на работе, на третий день книжка просто перестала работать. Пришлось говорить мужу и пошли в магазин менять. Пришли...В сервисном центре сидит молодой мальчик, нога на ногу, "что у вас?" - мы: "книжка не работает". Он (всё в том же положении) посмотрел и говорит: "менять ничего не буду - у нас наушники были использованы</u>". Бодались с ним минут 15-20. Позвали администратора - всё сразу поменяли. Взяли уже другую модель и дороже в два раза. К слову сказать что и эта книжка работает не без нареканий. Через год использования, не особо активного перестала работать зарядка.
В этом же магазине племянница купила планшет, который уже был ранее использован. Тоже сломался и в сервисном центре Apple сказали что планшет б/у и вы можете подать в суд на магазин.
Я больше в этом магазине ничего покупать не буду и другим не советую.